卓越绩效评价准则
GB19580卓越绩效评价准则
GB19580卓越绩效评价准则要求组织领导必须展现出对卓越绩效的承诺和支持，并制定实施卓越绩效的战略和计划。
领导应该激励员工参与卓越绩效的实施，并确保组织的治理体系有效运作，从而为组织的长期成功打下坚实的基础。
4.2战略规划要求组织必须制定清晰的战略规划，包括明确的愿景、使命和价值观，以及与组织目标一致的长期战略和短期计划。
组织应该通过对内部和外部环境的分析，确定关键成功因素和风险，并制定相应的应对方案。
4.3客户和市场导向要求组织应该将客户需求和市场趋势纳入战略规划和业务决策中，以确保产品和服务能够满足客户需求并符合市场要求。
组织应该建立良好的客户关系，积极获取客户反馈，并不断改进产品和服务质量。
4.4测量、分析和知识管理要求组织应该建立有效的测量和分析系统，以监测组织绩效和进展情况，并及时采取纠正措施。
组织应该积极开展知识管理，促进员工研究和创新，提高组织的智力资本和创新能力。
4.5人力资源要求组织应该建立健全的人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效管理和激励机制等，以吸引、留住和发展优秀的人才。
组织应该关注员工的健康和安全，提供良好的工作环境和福利待遇。
4.6流程管理要求组织应该建立有效的流程管理体系，包括价值创造过程和支持过程的规划、实施、监控和改进。
组织应该优化流程，提高效率和质量，并不断改进流程，以适应不断变化的市场环境和客户需求。
4.7业务绩效要求组织应该建立有效的业务绩效评价体系，包括对关键绩效指标的测量、分析和报告，并及时采取纠正措施。
组织应该设定挑战性的业务目标，不断提高业务绩效，为顾客和其他相关方创造更大的价值。
4.8社会责任要求组织应该认识到自己的社会责任，积极履行法律法规和道德规范，关注环境保护和社会公益事业，为社会做出贡献。
组织应该建立有效的社会责任管理体系，包括社会责任策略、规划、实施和监控等。
本条款用于评估组织如何预测其战略目标的绩效，并制定相应的计划。
a)组织应说明如何预测其战略目标的绩效，包括如何确定绩效指标、制定预测模型和分析数据，以及如何考虑外部环境的影响；b)组织应说明如何制定相应的计划，包括如何确定目标、制定行动计划和分配资源，以及如何确保计划与战略规划的一致性；c)组织应说明如何监测和评估计划的执行情况，包括如何收集和分析数据、如何识别和解决问题，以及如何进行持续改进。
《卓越绩效评价准则》解读
《卓越绩效评价准则》解读
《卓越绩效评价准则》是一本针对绩效评价制度的准则，用于指导组织和个人评价绩
效的标准和方法。
本文将对《卓越绩效评价准则》进行解读。
该准则主要包括以下几个方面的内容：
1. 目标与标准：《卓越绩效评价准则》强调绩效评价的基础是明确的目标和标准。
组
织需要明确设定绩效目标，并与员工进行沟通和确认，以确保评价的公正性和透明度。
2. 绩效评价指标：准则提供了一系列绩效评价指标，用于衡量员工在工作中的表现。
这些指标可以包括工作质量、工作效率、创新能力、团队合作等方面，以全面评估员
工的绩效。
3. 绩效评价方法：准则介绍了一些常用的绩效评价方法，如360度评价、定期回顾和反馈、目标达成评价等。
组织可以根据具体情况选择合适的评价方法，以确保评价结
果的公正和客观。
4. 绩效评价过程：准则指导了绩效评价的具体步骤和流程，包括设定评价周期、收集
评价数据、开展评价讨论、制定改进计划等。
这些步骤有助于组织建立科学有效的绩
效评价制度，提高员工的工作动力和绩效水平。
5. 绩效反馈与奖惩：准则强调及时的绩效反馈和奖惩机制的重要性。
当员工表现出色时，应及时给予肯定和奖励；当员工表现不理想时，应及时给予指导和改进机会，同
时也可以采取相应的惩罚措施。
总的来说，《卓越绩效评价准则》提供了一个系统化的评价指南，帮助组织建立科学、公正的绩效评价制度。
通过准则的指导，组织可以更好地管理和激励员工，提高整体
绩效水平。
同时，对于个人而言，准则也为其提供了明确的目标和发展方向，促进个
人的成长和进步。
(完整word版)卓越绩效评价准则GB19580
GB/T 19580—2012《卓越绩效评价准则》引言0.1总则为了引导组织追求卓越,提高产品、服务和发展质量，增强竞争优势，促进组织持续发展，依据《中华人民共和国产品质量法》、《质量发展纲要（2011－2020年)》，特制定本标准。
本标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践,从领导,战略，顾客与市场，资源,过程管理,测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。
本标准以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点，坚持以人为本、全面协调和可持续发展的原则，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。
本标准的制定和实施可促进各类组织增强战略执行力，改善产品和服务质量,帮助组织进行管理的改进和创新，持续提高组织的整体绩效和管理能力，推动组织获得长期成功。
0。
2与GB/Z 19579—2011《卓越绩效评价准则实施指南》的关系本标准规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依据；《卓越绩效评价准则实施指南》是组织实施本标准配套的指导性技术文件,为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南。
0.3 基本理念本标准建立在以下基本理念基础上，高层领导可运用这些基本理念引导组织追求卓越：a)远见卓识的领导以前瞻性的视野、敏锐的洞察力，确立组织的使命、愿景和价值观，带领全体员工实现组织的发展战略和目标。
b)战略导向以战略统领组织的管理活动,获得持续发展和成功。
c)顾客驱动将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量，提高管理水平及不断创新的动力,以提高顾客的满意和忠诚程度。
d）社会责任为组织的决策和经营活动对社会的影响承担责任,促进社会的全面协调可持续发展。
e）以人为本员工是组织之本，一切管理活动应以激发和调动员工的主动性、积极性为中心，促进员工的发展,保障员工的权益，提高员工的满意程度。
卓越绩效评价准则GB19580
GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》引言0.1总则为了引导组织追求卓越，提高产品、服务和发展质量，增强竞争优势，促进组织持续发展，依据《中华人民共和国产品质量法》、《质量发展纲要（2011－2020年）》，特制定本标准。
本标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。
本标准以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点，坚持以人为本、全面协调和可持续发展的原则，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。
本标准的制定和实施可促进各类组织增强战略执行力，改善产品和服务质量，帮助组织进行管理的改进和创新，持续提高组织的整体绩效和管理能力，推动组织获得长期成功。
0.2与GB/Z 19579-2011《卓越绩效评价准则实施指南》的关系本标准规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依据；《卓越绩效评价准则实施指南》是组织实施本标准配套的指导性技术文件，为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南。
0.3 基本理念本标准建立在以下基本理念基础上，高层领导可运用这些基本理念引导组织追求卓越：a)远见卓识的领导以前瞻性的视野、敏锐的洞察力，确立组织的使命、愿景和价值观，带领全体员工实现组织的发展战略和目标。
b)战略导向以战略统领组织的管理活动，获得持续发展和成功。
c)顾客驱动将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量，提高管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意和忠诚程度。
d)社会责任为组织的决策和经营活动对社会的影响承担责任，促进社会的全面协调可持续发展。
e)以人为本员工是组织之本，一切管理活动应以激发和调动员工的主动性、积极性为中心，促进员工的发展，保障员工的权益，提高员工的满意程度。
以下属于卓越绩效评价准则
以下属于卓越绩效评价准则摘要：一、引言二、卓越绩效评价准则概述1.背景与发展2.评价准则的意义3.我国卓越绩效评价体系的构建三、卓越绩效评价准则的核心要素1.领导力2.战略规划与执行3.客户导向4.持续改进5.人力资源管理6.过程管理7.测量、分析与改进四、卓越绩效评价准则在企业中的应用1.企业案例分析2.应用卓越绩效评价准则的收获3.面临的挑战与解决方案五、结论正文：一、引言随着全球经济一体化的发展，企业竞争愈发激烈，追求卓越绩效成为各类组织的共同目标。
为了帮助企业实现这一目标，国际上制定了一系列绩效评价准则。
本文将介绍卓越绩效评价准则，分析其在企业中的应用，并探讨如何在我国背景下构建适用于各类组织的卓越绩效评价体系。
二、卓越绩效评价准则概述1.背景与发展卓越绩效评价准则起源于美国，早在20世纪80年代，美国国家质量奖便开始采用卓越绩效评价准则作为评选标准。
此后，许多国家和地区纷纷效仿，建立了各自的卓越绩效评价体系。
2.评价准则的意义卓越绩效评价准则旨在为企业提供一个全面、系统的评价框架，帮助企业识别优势和不足，从而实现持续改进和卓越绩效。
遵循卓越绩效评价准则，有助于提高企业的竞争力、创新能力和可持续发展能力。
3.我国卓越绩效评价体系的构建我国在借鉴国际先进经验的基础上，结合国内实际情况，逐步构建了具有中国特色的卓越绩效评价体系。
该体系包括领导力、战略规划与执行、客户导向、持续改进、人力资源管理、过程管理、测量、分析与改进等核心要素，为企业提供了一个可参考的评价标准。
三、卓越绩效评价准则的核心要素1.领导力：企业领导层对组织绩效的重视程度和示范作用至关重要。
领导力体现在企业文化、战略规划和人才培养等方面的引领和推动作用。
2.战略规划与执行：明确的企业战略目标和高效的执行力是实现卓越绩效的关键。
战略规划要具有前瞻性、可衡量性和可操作性，而执行力则要求企业在组织结构、流程和激励机制等方面做好支撑。
《卓越绩效评价准则》国家标准
适用于各种类型的组织，包括企业、事业单位、政府部门和社会团体等。
适用性
适用于组织的自我评价和第三方评价，为组织的自我完善和外部评价提供了统一的标准和工具。
《卓越绩效评价准则》
02
的框架和模型
领导
组织领导
强调组织的领导层在确立方向、营造氛围、促进变革 以及激发员工热情等方面的作用。
价值观和文化
03
社会贡献与可持续 发展
组织应关注社会贡献和可持续发 展，实现经济、社会和环境的和 谐发展。
《卓越绩效评价准则》
03
的评分系统
评分系统的概述和构成
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
评分系统是《卓越绩效评价准则》的核心部分， 用于评估组织在多个关键领域的表现。
2
评分系统由七个部分组成，包括领导、战略、顾 客与市场、资源、过程、测量/分析与改进以及结 果。
财务资源
组织应确保财务资源的充足和有效利用，以 支持组织的战略发展。
过程管理
过程设计
组织应对关键过程进行精心设计，以提高效率和效 果。
过程实施
组织应确保过程的稳定和高效运行，及时发现问题 并进行改进。
过程优化
组织应根据反馈和数据分析，不断优化过程，提高 过程的有效性和效率。
测量、分析与改进
数据收集与分析
组织应收集和分析相关数据，以了解组织的运营 状况和改进空间。
绩效评价
组织应对绩效进行评价，识别优势和改进机会。
改进与创新
组织应根据分析结果，实施改进和创新措施，以 提高组织的整体绩效。
经营结果
01
财务绩效
组织应关注财务绩效，确保财务 目标的实现。
02
市场地位与竞争力
卓越绩效评价准则(GBT-19580-2012)
ICS 03.080.30A12备案号：DB31 上海市地方标准DB 31/T1009-2016小企业卓越绩效评价准则Performance Excellence Criteria for Small Enterprises(报批稿)2016—09—26发布 2016—12—01实施上海市质量技术监督局发布DB31/T 1009-2016目次前言............................................................................................................................................................. I I 引言 (III)1.范围 (1)2.规范性引用文件 (1)3.术语和定义 (1)4.评价要求 (2)5.评价和评价方法 (8)附录A（规范性附录）小企业卓越绩效评价准则评分条款分值表 (9)附录B（规范性附录）小企业卓越绩效评价要素和评分指南 (10)附录C（规范性附录）小企业卓越绩效评价——从组织概述开始 (14)参考文献 (15)DB31/T 1009-2016前言本标准参照GB/T 1.1-2009给出的基本指导规则起草。
本标准由上海市质量技术监督局提出并归口。
本标准起草单位：上海市质量和标准化研究院、上海质量管理科学研究院本标准起草人：本标准为首次发布。
DB31/T 1009-2016引言为鼓励、引导小微企业追求卓越，提高经营绩效，促进小微企业的健康发展，根据《上海市政府质量奖管理办法》有关规定，特制定本标准。
本标准借鉴国内外卓越绩效评价准则的基本指导原则和要求，以GB/T19580《卓越绩效评价准则》为基础，结合本市小微企业的经营环境、管理实践、质量水平和发展导向，本着“适用、易懂、聚焦”原则，规定了小企业的卓越绩效评价要求和评价方法，适用于上海市政府质量奖（质量金奖）对于小企业（含微型企业）的评价，也可用于追求卓越绩效的小企业（含微型企业）开展组织自我评价。
卓越绩效评价准则
卓越绩效评价准则卓越绩效评价准则是指用于衡量员工工作表现和绩效的一组标准或指导原则。
这些准则可以帮助组织确定和识别员工的卓越表现，并鼓励员工在工作中持续优化自己的表现。
以下是一个包含1200字以上的卓越绩效评价准则的示例：1.任务完成能力卓越绩效的第一个准则是员工的任务完成能力。
这包括员工是否能够按时且准确地完成分配的任务，是否能够有效地处理工作中的挑战和难题。
卓越的员工应该展现出高度的专业技能和知识，能够掌握和运用必要的工具和资源来完成任务。
2.创新和改进卓越绩效的第二个准则是员工的创新和改进能力。
卓越的员工应该能够提出创新的想法和解决方案，并能够在工作中持续改进和优化自己的方法和流程。
他们应该能够思考问题的不同方面，并能够提供有价值的洞察和建议。
3.团队合作卓越绩效的第三个准则是员工的团队合作能力。
卓越的员工应该能够积极参与团队活动，与同事合作并相互支持。
他们应该能够有效地与他人沟通，并能够建立和维护良好的工作关系。
卓越的员工应该展现出协作和分享的精神，能够有效地与团队合作来实现共同的目标。
4.问题解决能力卓越绩效的第四个准则是员工的问题解决能力。
卓越的员工应该能够迅速识别和分析问题，并提供有效的解决方案。
他们应该具备批判性思维和分析能力，能够评估不同的选项和风险，并能够做出明智的决策。
卓越的员工应该能够在压力下保持冷静，并积极主动地解决问题。
5.适应性和灵活性卓越绩效的第五个准则是员工的适应性和灵活性。
卓越的员工应该能够适应变化，并能够迅速调整自己的方式和方法来满足新的要求。
他们应该展现出高度的灵活性，能够适应新的工作环境和不同的团队动力。
卓越的员工应该拥有学习和成长的心态，能够不断适应和应对变化。
6.领导能力卓越绩效的第六个准则是员工的领导能力。
卓越的员工应该能够展现出领导特质，并能够在需要时提供指导和支持。
他们应该有能力激励和激发团队成员，并能够有效地管理和分配资源。
卓越的员工应该能够承担责任，并能够在团队中发挥领导作用。
卓越绩效评价准则GB19580
卓越绩效评价准则GB19580
1.概要和应用范围：该部分简要介绍了标准的目的和适用范围。
该准
则适用于中小型企业、大型企业和特许机构等各类组织进行绩效评价。
2.规范性引用文件：该部分列举了与卓越绩效评价准则相关的标准和
法规，例如国家统计局发布的《绩效评价指标体系分类与代码》。
3.术语和定义：该部分定义了与绩效评价相关的术语和概念，以确保
在评价中使用一致的术语和定义。
4.绩效评价准则的选择和应用：该部分介绍了企业在选择和应用绩效
评价准则时应考虑的因素。
例如，企业应当根据自身的特点和需要选择适
合的绩效评价准则，并建立相应的评价体系。
5.绩效评价指标：该部分列举了常见的绩效评价指标，包括财务指标、生产效率指标、员工满意度指标等。
企业可以根据自身的情况选择适合的
指标进行评价。
6.绩效评价方法：该部分介绍了各种绩效评价方法的特点和应用。
例如，企业可以采用360度评价、定量评价、定性评价等方法进行绩效评价。
7.绩效评价报告：该部分介绍了绩效评价报告的组成和编制要求，以
确保评价结果的准确和可靠。
卓越绩效评价准则
卓越绩效评价准则卓越绩效评价准则是一套明确、具体的规范，用于评估员工工作表现的标准。
这些准则通过量化和定性的方式，评估员工在工作中所展现的能力、贡献和表现。
卓越绩效评价准则的目的是提供一个公正和透明的评估系统，以帮助组织识别和奖励那些超出预期并且突出表现的员工。
下面是一些可能的卓越绩效评价准则，用于评估员工在不同工作环境中的表现：1.工作成果：评估员工是否能够按时、高质量地完成工作任务，并达到预期的结果。
考虑员工的工作量、工作质量和工作效率。
2.与同事和团队合作：评估员工是否具有良好的团队合作精神，能够与同事和合作伙伴建立良好的工作关系，并贡献于团队的成功。
3.创新和问题解决：评估员工是否能够提供新的想法和解决问题的方法，促进组织的创新和持续改进。
4.领导力和管理能力：评估员工是否具备领导才能和管理技巧，能够在团队或项目中带领和鼓励他人，并有效地分配资源和管理时间。
6.学习和发展能力：评估员工是否积极地学习和发展自己的技能和知识，以适应工作环境的变化和挑战。
7.绩效改进：评估员工是否能够通过改进自己的工作方法和流程，提高工作效率和满足组织的需求。
8.适应能力和灵活性：评估员工在面对变化和不确定性时的应变能力和适应能力。
9.职业操守和道德规范：评估员工是否遵守组织的道德规范和职业操守，如诚实、诚信和尊重他人。
10.目标实现：评估员工是否能够设定和实现个人和团队的工作目标，并能够积极主动地寻找实现目标的方法。
这些卓越绩效评价准则应该根据不同岗位的具体要求和组织的价值观来进行调整。
此外，评估过程应该是一个双向的沟通和反馈机制，允许员工提供他们对自己工作表现的看法，并根据评估结果制定个人发展计划。
卓越绩效评价准则的目的是帮助员工和组织实现共同的成功，并激励员工超越自我的期望，追求卓越的绩效。
一下属于卓越绩效评价准则标准九条基本
一下属于卓越绩效评价准则标准九条基本卓越绩效评价是一种通过评估员工在工作中所表现的能力和绩效，以便能够给予适当的奖励、促进员工成长并追求卓越的管理方法。
卓越绩效评价准则可以作为评估员工绩效的标准，以确保评价结果客观、公正、准确。
以下是九条基本的卓越绩效评价准则标准。
1. 工作质量：员工应该以高标准的工作质量进行工作，确保工作的准确性和有效性。
员工应该努力达到或超过工作要求，并通过提高工作效率和创新精神来实现卓越绩效。
2. 工作态度：员工应该积极主动地对待工作，具备良好的工作态度。
他们应该具备诚实、守时、责任感和敬业精神，同时与同事和上级保持良好的合作关系。
3. 专业知识和技能：员工应该具备所需要的专业知识和技能，以胜任自己的工作岗位。
他们应该不断学习和更新知识，以适应工作环境的变化，并能够运用所学知识和技能解决问题。
4. 目标达成：员工应该设定和实现个人和团队的目标，并能够按时和高质量地完成工作任务。
他们应该能够制定明确的计划，并有效地管理时间和资源，以确保目标的达成。
5. 创新能力：员工应该具备创新精神，能够提出新的想法和解决方案，促进团队的创新和发展。
他们应该乐于接受变革，并能够适应和应对挑战，不断改进工作方式和流程。
6. 协作能力：员工应该具备良好的协作能力，能够与团队成员有效沟通和合作。
他们应该能够共享信息、经验和资源，以达到共同的目标，并能够解决冲突和处理团队内部问题。
7. 沟通能力：员工应该具备良好的沟通能力，能够清晰地表达自己的想法和意见，并能够听取和理解他人的意见。
他们应该能够有效地与客户、同事和上级进行沟通，以达到工作目标。
8. 自我管理：员工应该具备自我管理和自我激励的能力，能够主动地规划和管理自己的工作。
他们应该具备良好的时间管理和问题解决能力，并能够灵活应对工作压力和变化。
9. 自我成长：员工应该持续学习和自我提升，以追求个人和职业的成长。
他们应该积极参加培训和学习活动，不断提升自己的专业能力和技能，并能够应用所学知识和技能提高工作绩效。
卓越绩效评价的准则
卓越绩效评价的准则绩效评价是组织中非常重要的一项管理工具，通过对员工的工作表现进行评估，可以帮助组织更好地了解员工的工作能力和贡献，从而进行奖励、激励和发展。
而卓越绩效评价准则则是指在评价过程中所依据的标准和指导原则。
下面将从多个角度探讨卓越绩效评价的准则。
一、目标导向卓越绩效评价应该以组织的目标为导向，将员工的工作目标与组织目标相对应，确保员工的工作与组织的战略一致。
同时，要求评价准则能够反映出员工的目标完成情况，并且能够衡量员工对组织目标的贡献程度。
二、客观公正卓越绩效评价应该是客观、公正和公平的，评价准则应该基于可量化的指标和数据，而不是主观的个人喜好或偏见。
评价准则应该是可衡量的，能够为员工提供有关自己工作表现的准确反馈，同时也能够为组织提供有关员工绩效的可靠数据。
三、全面综合卓越绩效评价应该是全面综合的，绩效评价准则应该能够涵盖员工在工作中的各个方面表现，包括工作成果、工作质量、工作效率、工作态度等。
评价准则应该能够全面了解员工的工作能力和潜力，并且能够提供改进和发展的建议。
四、可操作性卓越绩效评价准则应该是具有操作性的，能够被评价人理解和接受，并且能够指导员工改进和发展。
评价准则应该明确具体，能够帮助员工了解自己在工作中的优势和不足，并提供可行的改进方案。
五、持续改进卓越绩效评价准则应该是持续改进的，能够适应组织和员工的变化。
评价准则应该根据组织的发展需要和员工的职业发展需求进行调整和优化，以适应不同阶段的工作要求和目标。
六、参与与沟通卓越绩效评价准则应该是参与和沟通的，员工应该参与到评价准则的制定过程中，能够表达自己的意见和建议。
评价准则应该能够与员工进行有效的沟通，能够及时反馈评价结果，并与员工进行绩效面谈，帮助员工理解评价结果和制定改进计划。
七、灵活适应卓越绩效评价准则应该是灵活适应的，能够根据不同岗位和不同员工的特点进行调整。
评价准则应该能够考虑到员工的个人能力和特长，并且能够根据不同工作环境和需求进行灵活运用。
卓越绩效评价准则的七个方面
卓越绩效评价准则的七个方面一、目标导向目标导向是卓越绩效评价的核心原则之一。
在进行绩效评价时，首先要明确评价的目标和标准。
这包括确定评价的对象、评价的内容和评价的时间范围等。
只有明确了评价的目标，才能更好地指导绩效的改进和提升。
二、客观公正卓越绩效评价要求客观公正，不受个人情感和偏见的影响。
评价结果应基于客观的证据和数据，而不是主观的主观感受和偏见。
评价过程中应注重事实的真实性和可信度，避免主观臆断和不公平对待。
三、全面细致卓越绩效评价应该全面细致地考察被评价对象的各个方面。
评价内容应涵盖工作成果、工作态度、工作效率、团队合作等多个方面。
评价过程中要注意细节，关注绩效的各个方面，以全面了解被评价对象的工作表现。
四、连续改进卓越绩效评价应该是一个持续改进的过程。
通过评价结果的反馈和分析，可以找出存在的问题和不足，并提出改进的措施和建议。
评价结果应作为改进的依据和引导，促使被评价对象不断完善和提升自己的绩效水平。
五、透明公开卓越绩效评价应该是透明公开的。
评价的标准和流程应对被评价对象进行明确说明，评价结果应向被评价对象进行公示和解释。
透明公开可以增加评价的公信力和可信度，促使被评价对象接受和改进评价结果。
六、激励激励卓越绩效评价应该强调激励机制。
评价结果应作为激励和奖励的依据，对绩效优秀的个体或团队进行表扬和奖励。
激励机制可以激发员工的工作积极性和主动性，促进绩效的提升和发展。
七、个性化定制卓越绩效评价应该根据被评价对象的特点和需求进行个性化定制。
不同岗位和职位的绩效评价标准和方法可能存在差异，需要根据具体情况进行调整和改进。
个性化定制可以更好地反映被评价对象的实际表现和特点，提高评价的准确性和有效性。
总结卓越绩效评价准则的七个方面分别是目标导向、客观公正、全面细致、连续改进、透明公开、激励激励和个性化定制。
这些准则在绩效评价中起到了重要的指导和规范作用，可以帮助组织和个人提高工作绩效，推动组织的发展和进步。
卓越绩效评价准则(优秀)
卓越绩效评价准则（优秀）1.任务完成度：员工在完成工作任务时的效率和准确性。
这包括完成任务的时间、任务的质量和符合预期的目标。
2.创新和思维能力：员工对工作的独特见解和创新思维的能力。
这可以包括提出新的解决方案、改进工作流程和发现新的机会。
3.团队合作能力：员工在团队中与他人合作的能力。
这包括与同事有效地沟通、共享信息和支持团队中的其他成员。
4.主动性和自我管理能力：员工对工作的积极主动和自我管理的能力。
这包括主动解决问题、担当责任和有效管理时间。
5.自我发展：员工积极寻求学习和发展自己的能力。
这可以包括参加培训课程、自主学习和参加相关领域的活动。
6.适应能力：员工在面对变化时的适应能力。
这包括对新的工作环境、新的任务和新的工作要求的适应性。
7.客户关系管理：员工与客户建立和维护关系的能力。
这包括有效沟通、理解客户需求和提供高质量的客户服务。
8.问题解决能力：员工解决问题和应对挑战的能力。
这可以包括分析问题、制定解决方案和采取行动来解决问题。
9.目标实现能力：员工完成个人和组织设定的目标的能力。
这包括设定明确的目标、制定行动计划和持续追踪和评估进展。
10.领导力：员工对团队的激励和引导能力。
这包括领导他人、提供反馈和支持团队成员的能力。
这些准则可以根据组织的行业、文化和目标进行个性化调整。
此外，卓越绩效评价准则需要与员工进行明确的沟通，并提供具体的例子和指导，以帮助他们更好地理解期望和如何达到这些标准。
最后，评估和奖励卓越绩效的过程应该是公正、透明和有针对性的，以保持员工的动力和参与度。
卓越绩效评价准则九条理念
卓越绩效评价准则九条理念1. 目标导向卓越绩效评价的第一条理念是目标导向。
在评价绩效时，应明确设定具体的目标和指标，并将其作为评价的依据。
目标导向可以帮助组织和个人明确工作重点，并激励他们朝着共同的目标努力。
关键要素：•设定明确的目标和指标•将目标与组织战略相对应•确保目标具有可衡量性和可达性2. 公正公平公正公平是卓越绩效评价的核心原则之一。
评价过程应该公正、透明，不偏袒任何一方。
公正公平的评价可以增强员工对组织的信任感，同时也鼓励员工之间互相学习和分享经验。
关键要素：•使用客观、可衡量的指标进行评价•保持信息透明，让员工了解评价过程•避免歧视和偏见，对所有员工一视同仁3. 持续改进持续改进是卓越绩效评价的重要理念之一。
评价结果应该被用来指导改进和发展，而不仅仅是作为一种绩效奖励或惩罚的手段。
持续改进可以帮助组织和个人不断提高工作质量和效率。
关键要素：•将评价结果与个人发展计划相结合•提供培训和发展机会，帮助员工提升能力•鼓励员工参与自我评价和反思4. 多元化视角多元化视角是卓越绩效评价的重要原则之一。
评价过程应该考虑多方面的因素，包括员工在不同岗位上的表现、个人贡献以及团队合作等。
多元化视角可以更全面地了解员工的绩效，并更好地激励他们发挥潜力。
•考虑不同岗位对绩效的影响•综合考虑个人贡献和团队合作•采用多种评价方法，如360度反馈等5. 激励奖惩激励奖惩是卓越绩效评价的重要手段之一。
通过激励奖惩，可以鼓励员工积极进取、提高绩效，同时也可以惩罚那些表现不佳的员工。
激励奖惩应该公正公平，并与目标导向和持续改进相结合。
关键要素：•设定明确的奖励和惩罚机制•奖励应与目标和绩效成果相对应•惩罚应适度，避免过度打击员工积极性6. 反馈和沟通反馈和沟通是卓越绩效评价的重要环节之一。
及时、有效的反馈可以帮助员工了解自己的表现，并指导他们改进。
良好的沟通可以促进组织内部信息流动，增强员工对评价过程的理解和参与感。
GB-T19580_卓越绩效评价准则
% Return on Investment
China association for quality
500 400 300 200 100 0
All Recipients 1991-2000 Whole Company Site Visited 1991Recipients 19912000 2000
股东
China association for quality
• 一种卓越经营的哲学和方法，使
中国质量协会
供应商
员工 社会 股东
顾客
综合满意
为
供应商
员工 社会
顾客
创造平衡 的价值
卓越绩效模式是现代TQM的框架和测量仪：为 了解组织的优势和改进空间，以及指导组织的策 划工作提供了一种框架和评价工具
•ISO8402:1994:“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础 ，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达 到长期成功的管理途径”。
•《朱兰质量手册》p398（戈弗雷）: 是指当今在全世界为了管 理质量而应用的所有理念、概念、方法和工具的集合。
发展中、开放式和集成化的定义
现代TQM：卓越绩效模式
奖项：大企业、公司运营部门、公共事 业、中小企业
中国质量协会
日本戴明奖（1951年设立)：
奖项：大奖、实施奖、事业所奖
传播最广泛的卓越绩效模式：美国质量奖模式
组织概述 环境，关系与挑战
2 战略策划 85分
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5 以人为本 85分
经营结 果三角
卓越绩效（质量奖）模式＝TQM体系，用于
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卓越绩效评价准则（GBT19580-2004）
卓越绩效评价准则（GBT19580-2004）卓越绩效评价准则中华人民共和国国家质量监督检疫总局中国国家标准化管理委员会发布GB/T19580-2004 2004-08-30发布 2005-01-01实施为了引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》，国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定，特制订《卓越绩效评价准则》。
本标准参照国外质量奖的评价准则，结合我国质量管理的实际情况，从领导，战略，顾客与市场，资源、过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织绩效的评价要求，为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。
本标准与GB/T19001的最大差别在于它不是符合性的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略，绩效结果和社会责任。
本标准的制订和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期成功，并使各类组织易于在质量管理实施方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。
卓越绩效评价准则1、范围本标准规定了组织卓越绩效的评价要求。
本标准适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求绩效提供了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。
2、规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本准则。
然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T19000-2000质量管理体系基础和术语（idt ISO9000：2000）GB/T19004-2000质量管理体系业绩改进指南（idt ISO9004：2000）3、术语和定义GB/T19000-2000确立的以及下列术语和定义适用于本标准。
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1.1高层领导的作用a) 确定和展开价值观、发展方向及绩效目标1）公司文化公司的发展使命：帽饰文化的引领者和历史的创造者；愿景：使员工的物质生活更富有，精神生活更美好；公司的核心价值观：激情、诚信、敬业、人本、高效；诠释：2）文化建设✧企业内刊《富美路》、《成长》✧画册——连环画（漫画）册✧文化栏b) 有效沟通及激励《富美公司及其下属公司沟通文化》（1）重视和关心与工作问题有关的员工情感，保持良好沟通情绪。
（2）让员工对沟通行为及时做出反馈，沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。
为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。
（3）积极倾听员工的发言：当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听，同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。
当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。
因为这样会使你漏掉余下的信息。
积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。
（4）减少沟通层级，做好直接沟通：交谈的优点是快速传递和快速反馈。
在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。
c) 营造环境公司建立了创新委员会，拥有完善的技术创新、管理创新申报、评审、奖励机制；鼓励员工创新的激情和潜能，在实现个人或团队价值的同时，也给企业带来了客观的效益。
公司不断优化组织架构，公司注重培养员工的学习能力，激励自助学习，高层领导打造了富美图书馆“博艺书院”，为员工打开免费学习的大门。
大家可以随时借阅图书，同时，读书会是公司提高中高层管理水平的重要方式，同时不断开展外派培训、内部培训、云学堂、富美商学院等，都为未来的人才梯队建设打下了基础。
完善员工的职业发展通道，设置专业通道，鼓励和引导员工通过加强专业技能学习向专家技术型人才发展。
d) 质量与安全设有首席质量官（质量总监），负责公司品质管理，以及体系的维护、监督、检查、完善等。
品控部负责来料入司检验、过程管控、交付资料的准备等。
e)品牌建设富美品牌承诺：帽饰一站式解决方案的提供商。
申请了30个商标，其中富士美.com牌帽子2014年12月获得“南通名牌产品”、2010年3月获南通市服装商会“品牌贡献奖”。
帽仕汇是公司高端品牌店，作为公司打造的最具原创设计感的中国帽子工坊，给爱帽子的人一个因帽而结缘的地方。
目前帽仕汇在全国已有店铺三十多家。
f)风险控制与持续经营：成立董事长直接领导的风险管理委员会，负责监控企业管理人员的管理运作情况，对企业重大风险管理事项进行集体决策。
其次，提高员工的财务风险意识，通过会计政策和会计策略来解决财务风险问题。
再者，定期对财务人员进行风险意识培训，积极向风险管理较好的企业学习，努力提高财务人员的风险意识，并能够贯彻于整个企业财务活动的始终。
g)绩效管理每季度召开业务大会，对事业部的关键绩效指标进行总结和分析，针对存在的问题进行研讨并采取针对性的改善措施。
公司还采取有效的激励机制，除业务部门每个月评选“销售之星”外，各部门对员工工作效率、工作态度进行综合考评，考评结果与各部门活动经费直接挂钩；每年年终，公司组织中高管理人员进行述职，对当年工作进行总结并确定下一年度的目标，评选出当年优秀员工，推动员工积极工作，以实现公司战略目标。
2、战略2.1.1 战略制定过程管理2.1.2 战略分析与制定1）战略要求根据帽饰行业背景，结合公司设计团队的专业优势，成为“帽饰一站式解决方案的提供商”，2）全面搜集关键因素的数据信息：外部环境、行业环境、竞争环境、内部信息分析、能力分析。
3）战略分析为提供战略规划编制更为可靠、准确、全面的信息，通过对影响战略规划的关键因素进行识别，利用互联网、采访专家、拜访客户和供应商等多少渠道，采用科学的方法进行数据和信息分析。
3.1)战略执行利用PDCA（计划、执行、检查、行动），对战略执行情况进行回顾并确定下一步的开始做、停止做、继续做的行动计划，并作为战略规划修订的重要信息输入。
2.1.3 战略和战略目标1）战略2016年，巩固存量业务的市场地位，扩大欧洲和国内市场；2017年~2018年，深根国际市场，进一步开拓国内市场；将帽仕汇渠道品牌打造成全球著名帽饰品牌的集成店，同时配以：饰品、小包、围巾，做成时尚专业的搭配顾问体检中心，并与服装类等开展战略合作；2019~2020年，国内市场打造江苏省名牌，综合竞争力成为行业内全品类帽饰制造企业第一名；动感帽饰实行网络多品牌运作，除了时尚优雅的Siggi，还有户外运动的Top-ex，定位于老人时尚的冠之缘，定位于小孩子的Boby kids，定位于中国元素的Sinossance，定位于高端艺术的Luxart；收购某意大利120年品牌。
2）未来五年销售目标2015年公司销售额突破2亿，规划未来五年销售额每年以15%的速度增长：3）长、短期挑战和机会战略目标的制定需要均衡考虑对长、短期挑战和机会，并制定应对措施，中长期面临挑战及应对措施如下表：4）相关方在制定战略目标时，充分均衡考虑所有利益相关方的需要，考虑股东的投资收益、顾客的满意、员工的学习和发展、供方的共同成长以及社会责任要求等，多方面制定相应的目标和指标。
2.2.1 实施计划的制定与部署公司定期或不定期组织战略规划及举措的回顾，保证战略的有效展开和实施。
1）制定分战略规划根据公司发展规划，分别编制事务部及职能的规划，人力资源规划、技术发展规划、IT规划等，有效支撑公司规划目标的实现。
各部门编制部门平衡积分卡、行动计划及改善课题，用于承接和分解战略目标及举措。
2）各级KPI形成人力行政部承接企业的考核方案，主要从价值创造过程：经营、技术、采购、生产、售后以及支持过程：设备、财务、人力资源、信息等方面，建立全面的绩效考评指标体系（含事业部业绩合同和部门KPI考核方案），确保各项指标涵盖所有的战略部署领域相关方。
3）组织架构及工作系统的形成公司依据已确定的总体战略规划、分战略规划以及战略KPI，由总经理室确定各业务部门、职能部门以及各支持部门职责分配与合作，依据业务流程调整，确定最终组织架构报总经理室审批。
品控部与人力行政部根据已调整的组织架构以及各部门职责，制定公司管理体系及流程优化方案，并组织相关部门进行文件体系的制定、修订。
4）纸质签订年度绩效目标承诺书每年2月-3月，公司组织签订年度绩效目标承诺书，其中总经理与业务分管领导、事业部负责人签订事业部业绩合同，业务分管领导、事业部负责人与分管部门、员工签订部门KPI目标。
5）监控每季度由公司层面统一组织公司层面营运分析会，总经理主持，事业部领导及储备层参加。
具体议程表：6)调整和落实公司通过定期监测、评审行动计划执行情况及内外部环境变化，通过对政策紧急调整，保持和提升应对战略挑战的应变和创新能力。
当产品、服务、顾客和市场以及运营等方面的发生较大变化或偏差时，通过分析、评估和评审，及时进行战略挑战或纠偏。
改进调整：每季度对规划执行情况进行回顾，根据实际执行情况进行适当的调整。
2.2.2 关键绩效指标a)产能1500万：b)质量控制：通过率>=97%：c)人工效能：平均台产在去年基础上提高17%：d)样品时间：5-12天e)大货时间：平均不得超过40-45天f)工厂材料库存：不得超过销售额的6%g)工艺错误率：0 标准h)工艺数量：由6单/日提升为7单/日i)工艺时间：严格控制为3天2.2.3 绩效预测绩效预测基于未来市场变化、公司以往的绩效推断进行预测，并选取关键指标与竞争对手、标杆企业进行分析对比，及时发现公司与竞争对手的差距，有针对性的调整战略部署，保持长久竞争力。
7.6领导方面的结果1）实现战略目标公司2015年总体战略目标基本实现，实现情况表如下：2）企业道德行为及公益支持此外，公司还创建了“富美公司员工互助基金委员会”，用于缓解员工在遭遇自身及其直系亲属因伤和其他生活困难所带来的经济压力，截止至2016年6月初，互助金基金池累计金额达41万，帮助了不少同事及其家人。
4.1人力资源根据战略规划和目标，建立了职位分析评价体系、绩效管理体系、薪酬激励体系、培训体系等构成的人力资源开发与管理系统，构建覆盖全员的职业发展通道，以提升员工有效性，充分发挥和调动员工的积极性与发展潜能，致力于为员工打造“安全、健康、体面、和谐”的职场环境。
4.1.1组织机构优化1）建立内部合作和快速反应的组织架构公司建立矩阵式组织架构，并适应组织变革需要不断优化架构。
明确事业部为业务经营目标的责任主体，制定了相应的绩效激励机制，增强了团队凝聚力，业务营运效率明显提升。
在职位设置和管理方面，坚持“以事定岗、以岗定人”的原则，着眼于公司和员工长远发展的需求，实行动态职务分析与动态定员法，灵活调整职位设置与人员配置。
建立《部门职责》、《岗位说明书》，明晰各层级的职能、职责、任职资格、工作权限划分及组织关系，促进组织的授权与合理分工。
组织机构图如下：2）建立多种形式的组织授权为明确各部门职责权限，将权利与责任落实到相关部门及个人，公司每年修订《质量岗位职责和权限》滚动并更新公布，使全体员工掌握内部机构设置、岗位职责、业务流程等情况。
各级领导出差提前委托代理人，做好授权。
同时，为实行集体决策、集体领导的机制，促进横向沟通，减少部门间壁垒，成立了跨部门职能组织，定期组织学习、沟通、审议公司规划、计划、预算，审批重要调整事项等。
跨部门职能组织如下：为促进岗位技能和管理水平的提升，鼓励员工积极参与各种形式的社团、协会组织，质量管理活动，如工会协会、员工议事会、志愿者协会、QC小组、合理化建议等。
给予他们完成工作目标的责任，及为取得预期结果的决策权，并获得足够的资源配置。
3）建立完善的激励机制，鼓励员工参与创新公司鼓励各级员工参与创新，建立了创新委员会，拥有完善的年度技术创新、管理创新申报、评审、奖励机制。
4.1.2 职位分析及员工的能力1）员工能力识别公司运用360度职位分析评估系统，对职位进行分析评价，确定岗位任职资格、岗位能力要求，从岗位专业知识、技能、学历、工作经验等方面评估和识别岗位人员的能力，编制岗位说明书，进行岗位技能培训和合理的人员优化配置，确保人员能力与岗位素质相匹配。
2013年启动人力资源规划，承接战略规划，通过对内外部环境分析，组织能力识别，人力资源现状、效能的盘点与梳理，明确差距及规划目标。
按照“精干高效、优化结构”的总体指导思想，明确公司未来员工从业结构的四个调整方向：精干管控员工、扩充经营力量、优化技术团队、精简工人队伍，将通过技术营销人才的引进和培养，满足未来业务高速发展需求。
每年，通过由员工的直接、间接上级部门领导对照员工岗位职责及能力要求进行胜任力评估，识别出不符合期望的员工，并针对因岗龄经验不足、人岗不匹配或态度与积极性不足等分别制定培养改进计划与措施，促进能力提升。