企业从履行社会责任到提升形象的路径选择
企业社会形象提升工作总结汇报
企业社会形象提升工作总结汇报尊敬的领导和各位同事：
经过一段时间的努力，我们公司在企业社会形象提升工作上取得了一些成果，现在我将对此进行总结汇报。
首先，我们在社会责任方面取得了一定的进展。
我们积极参与了多项公益活动，包括捐款捐物、志愿服务等。
我们还与一些公益组织合作，共同开展了一些有意义的活动，得到了社会各界的认可和赞扬。
其次，我们在环保方面也做出了一些努力。
我们加强了对生产过程中的环境保护工作，减少了废水废气的排放，提高了资源利用率。
我们还积极参与了一些环保公益活动，倡导员工节约资源、保护环境，形成了良好的企业环保氛围。
此外，我们还在员工福利、消费者权益保护等方面做了一些工作，取得了一定的成绩。
我们加强了对员工的关怀和培训，提高了员工的福利待遇和工作环境。
我们还加强了对产品质量和服务质量的管理，保障了消费者的权益。
总的来说，我们在企业社会形象提升工作上取得了一些成果，但也存在一些不足之处。
下一步，我们将继续努力，加强与社会各界的沟通和合作，不断提升企业的社会形象，为公司的可持续发展打下坚实的基础。
谢谢大家！。
企业从履行社会责任到提升形象的路径选择
２１ ０ ０年 ６月
浙 江 工 业 大 学 学 报 （ 会科 学版 ） 社
ＪＵ Ｎ ＬＯ Ｈ Ｊ Ｎ ＮＶ Ｒ Ｉ Ｆ Ｅ Ｈ Ｏ Ｏ Ｙ Ｓ ＣＡ ＣＥ Ｃ ） Ｏ Ｒ Ａ ＦＺ ＥＩ ＧＵ ＩＥ Ｓ Ｙ Ｏ Ｃ Ｎ Ｌ Ｇ （Ｏ ＩＬＳＩＮ Ｅ Ａ Ｔ Ｔ
１２ ４年 ，ｌ ｅ ｈｌｏ ９ Ｏｉ ｒ ｅ ｎ在其 著作 《 ｖ Ｓ ｄ 管理哲 学》 中最早 提 出了 企业 社 会 责 任 （ Ｓ ） Ｃ Ｒ 的概 念 ， 把 他 企业 社会 责任 与企业 经 营者满 足企 业 内外 各类人 需要 的责 任联 系起 来 ， 认 为 企 业社 会 责 任 内含 并 有道 德 因素 … 。Ｂ ｗｎ被 称 为 “ 业 社 会 责任 之 ｏｅ 企 父 ” １５ ，９３年他 在其 里程碑 式 的著述 《 业人 士 的 商 社会 责任》 中首 先 给 出 了企业 社 会责 任 的明确 定 义 （ 然 他 用 的词 是商 人社 会 责 任 ） 虽 。他 认 为 商 人社 会责任 是指 商人 根据社 会 目标 和价值观 念进
责任概念之中， 将企业社会责任 的定义分为广义 和 狭义 两种思 路 。前者将 企业 追求 股东利 益最 大
化的基本经济 责任包含在企业社 责任概念 之
中 ； 者则 将企 业 社 会 责任 限定 于 追 求利 润 最 大 后 化 以外 的社 会公 共利 益 。
或受 其 实 现影 响 的群 体 或个 人 ”２。ｗｏｄ和 ＿ Ｊ ｏ Ｊｎｓ ｏｅ 指出， 企业社会责任研究必须与相关利益者
２ 世纪 ９ ０ ０年代 ， 企业社会责任与利益相关 者理论出现了全 面结合的趋势。Ｆｅｍ ｎ给利益 ｒ ａ ｅ
相关 者 下 了一 个 日后 成 为 经 典 的定 义 ： 一 个 组 “ 织 里 的利益 相关 者是 可 以影 响 到组织 目标 的实 现
国有企业履行社会责任：价值、困境与路径选择
国有企业履行社会责任：价值、困境与路径选择作者：赖庆晟来源：《商业经济》 2021年第7期[作者简介] 赖庆晟(1981-)，福建三明人，经济学博士、博士后，研究方向：国企改革。
赖庆晟（上海市国资国企改革发展研究中心，上海200233）[摘要] 国有企业履行社会责任，对深化国有企业改革和实现可持续发展具有重要意义。
近年来，从抗击疫情、复工复产到脱贫攻坚、乡村振兴再到碳达峰、碳中和等一系列行动，都生动体现国有企业履行社会责任的价值。
然而，国有企业履行社会责任却面临着责任边界模糊、制度供给失衡、可持续发展不足等方面的现实困境。
因此，有必要通过实施分类治理、增加制度供给和搭建“利益生态圈”的路径规划，进一步提升国有企业履行社会责任能力水平，实现可持续发展。
[关键词] 国有企业；社会责任；分类治理；制度供给；价值共创[中图分类号] F470 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2021）07-0110-04Abstract: It is of great significance for state-owned enterprises to fulfill their social responsibility for deepening the reform of state-owned enterprises and realizing sustainable development. In recent years, a series of actions, including combating the epidemic, resuming work and production, poverty alleviation, rural revitalization, and carbon peak and carbon neutrality, have all vividly demonstrated the value of SOEs in fulfilling their social responsibilities. However, the SOEs are faced with such practical difficulties as fuzzy responsibility boundary, unbalanced system supply and insufficient sustainable development. Therefore, it is necessary to further improve the ability of SOEs to fulfill their social responsibilities and achieve sustainable development by implementing classified governance, increasing institutional supply and building "benefit ecosystem" path planning.Key words: State-Owned Enterprises， Social Responsibility，Classified Governance，Institutional Supply，Value Co-creation一、国有企业履行社会责任的理论依据经济理论认为，企业追逐经济产出的利润最大化——即把企业看作是一个生产函数，当边际收入等同于边际成本时，实现利润最大化。
社会企业发展的路径选择与实践
社会企业发展的路径选择与实践社会企业在近年来逐渐走进了人们的视野，成为了一个备受关注的话题。
而社会企业的发展路径选择以及实践是目前许多社会企业所需要解决的问题。
本文将从社会企业的定义、目标与特征出发，分析社会企业的发展路径选择，最后探讨社会企业实践的几个方面。
一、社会企业的定义、目标与特征社会企业又称社会企业家、公益企业，是指在商业化活动的基础上，主要致力于社会公益和社会贡献的非营利组织。
社会企业的目标非常明确，即通过商业手段解决社会问题，满足社会需求，让商业和社会责任有机结合。
社会企业的特征也比较明显，既具有社会目的性，又具有市场化运作的经济性；既有一定程度的经营性盈利，又具有对社会责任的承担与回报。
二、社会企业的发展路径选择社会企业的发展路径选择主要包括三个方向：市场化道路、慈善道路和自给自足道路。
1. 市场化道路市场化道路是社会企业发展的一条主流路径，主要通过为社会提供优质、有竞争力的产品或服务，以市场化的方式实现社会效益的最大化。
对于市场化道路，社会企业应该重视原创性、参与性、公益性与营利性的平衡，注重科技创新、人才引进、模式创新等发展战略。
2. 慈善道路慈善道路是社会企业亦或非营利组织发展的一个备选路径，其主要通过捐赠接受者来实现社会效益。
尽管慈善道路并不直接追求商业利益，但是慈善模式却需要企业拥有高效的财务管理能力，保证资金运作的无风险与透明度。
3. 自给自足道路自给自足道路是社会企业的一种实验性发展路径，主张自力更生、内部可持续发展。
该发展路径要求企业自负盈亏、独立维护内部产业链的稳定性和发展和自主开发与掌握核心技术。
而针对自给自足道路的发展，企业应当为自身有点、有缺陷、需要改进的问题做好准备。
三、社会企业实践的几个方面1. 组建与培育团队团队是社会企业成功的基础，因此在实践时要注重团队的建设和培育。
不仅要拥有在商业领域和非营利组织领域均拥有经验的专业技能和经验，更重要的是要注重成员间的相互支持和协作，让团队更加的紧密。
社会责任与企业形象演讲稿
社会责任与企业形象演讲稿尊敬的各位领导、各位来宾，大家好！
今天，我很荣幸能够在这个美好的时刻，与大家分享一些关于社会责任与企业形象的思考。
作为现代企业的一员，我们不仅要追求经济效益，更要承担起社会责任，树立良好的企业形象。
首先，让我们来谈谈社会责任。
企业是社会的一部分，应当积极承担起社会责任。
在经济全球化的今天，企业不仅要关注自身利益，更要关注社会的发展和稳定。
企业应当关注环境保护、员工福利、公益慈善等方面的责任。
只有积极履行社会责任，企业才能获得社会的认可和支持，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
其次，让我们来谈谈企业形象。
企业形象是企业的门面，是企业的灵魂。
一个企业的形象决定了它在市场中的地位和声誉。
而一个企业的形象，不仅仅取决于它的产品质量和服务水平，更取决于它的社会责任。
一个积极履行社会责任的企业，必然会树立起良好的企业形象，赢得消费者的信赖和支持。
因此，社会责任与企业形象是紧密相连的。
企业应当以履行社
会责任为己任，通过积极的公益活动、环保行动、员工关怀等方式，树立起良好的企业形象。
只有这样，企业才能在市场中立于不败之地，获得长久的发展。
最后，我想说的是，社会责任与企业形象不仅仅是企业的责任，更是每一个员工的责任。
作为企业的一员，我们应当积极参与到企
业的社会责任活动中，助力企业树立良好的形象。
只有这样，我们
才能共同创造一个更加美好的社会。
谢谢大家！让我们共同努力，为社会责任与企业形象做出更大
的贡献！。
我国企业履践社会责任机理诠释及路径选择
企业参与 国际竞争不可逾越的 门槛 。然而我 国 当前 企业社会 责任严 重缺 失 ， 这与 时代要 求和我 国经 济飞跃
发展 的繁荣局面产生 了巨大反 差。若进 一步探 究， 国企业社会 责任 缺 失根 源在于转型期我 国产权 、 我 法律信 誉等各项制度的不完善所导致的企业履践 社会 责任 内部 动力弱化和 外部监督 约束软 化。只有动 力、 能力和
分 ， 所扮 演 的角 色 和发 挥 的作用 已 引起 国际 社 其 会 的广泛 注意 ， 人们 期 望 它 们 在世 界 和 社 会 的 健 康 发展 中所履 践 的责 任也 在 日益增 多 。在 全球 经 济 一体化 竞争 日趋 白热 化 的国 际社 会 中 ， ， 是一 种实 践 ， 业 更 企 社 会责 任运 动 已经成 为在 消 费 者 、 业及 其 他 利 企 益 相关 者共 同推 动下 的不可 阻挡 的世界 洪流 。企
１ １ 由美 国学 者克拉 克在 《 变 中 的经济 责 任 ９６年 改 的基础 》 文 中 提 出 的 。遗 憾 的是 ， 拉 克 虽 一 克 然 最早 提 出了企 业 社 会 责任 的思 想 ， 他并 没 有 但 给 出企 业 社 会 责 任 相 应 的 概 念 或 定 义 。 直 到
Ｓ ｏ． ０ ２ ｅ ｔ ．２ １
我 国企 业履 践社 会 责 任 机 理诠 释及 路 径 选 择
丁 浩
（ 江苏师范大学 经济 学院 ， 江苏 徐 州 ２ １ １ ２ １６）
［ 关键词 ］ 企业社会 责任 ； 机制 ； 路径
［ 摘
要 ］ 企 业社会责任运动 已经成 为不 可阻挡的世界 洪流 ， 企业积极履 践社会责任是 时代的要 求 ， 是
德和 良知上 的 呼 吁 ， 正 逐 步 成 为 刚性 的制 度化 而 约束 ， 是企业 必须 要 认 真 面对 的实 践 挑 战 。 自改
企业社会责任的路径选择
的问题 。要着 重做 好 以下 宣传 工作 ： 其
，
在宣传 内容上 要普及公 司的二元化
目标 ： 利和承担社会 责任 ， 盈 宣传 公司社 会责任是什么 ， 为什 么承担社会责任 ， 社 会责任 的具体 内容有哪些 ，宣传 国内外 在 承 担社 会 责任 方 面 做 的 比较 好 的公 司， ＩＭ公 司的慈善活动在 １８ 年 前 如 Ｂ ９５ 就 开始 了 ，Ｂ 多年 来一 直 是全 球最 大 ＩＭ 的企业捐赠者之一 ， 仅在 １８ 年 至 １９ ９５ ９５
便 为国家提供 良好 的生态安全保 障法 律 体 系。 随着社会 对环境保护 意识 的加强 ， 如果立 法机关制定一 些强有力 的污染控
制法并 明确 目标 ，这 些法律就 给公 司提
治理 立法的基本原则 之一 。②扩大董事
会 的成员 来源 ， 雇员 、 债权 人等非股东利 益 相关者应 在 董事 中 占一 定 的 比例 。 在 监事会 中 ，非股东任 监事的 比例可 以更 大一些 。 非股东进入公 司机关 ， 与公 ③ 参 司共同治理是基 于维护各方利益 、整合 公司资源 的需要 ，与公司 中国有股 比例
一
社会难题 ，从 而在公司 中创造更 好的生 活质量 和 塑成为 更令 人 向往的 团体 ， 这 种氛 围有利于吸引更 多的员工 ，公 司的 名声也能够吸引潜在 的顾客和投资者。 因此 ，为解决企业 社会 责任感不 强
传重点上 ， 针对企业 高层管理者 。 公司所 有的成员特别是高层 管理者应该接受社 会责任观念 ， 而且 ， 高层管理者 的一 言一
的 运 营 机 制 。如 我 国 正 在 推 行 的利 用 工
年期间 ，Ｂ ＩＭ共捐 赠了 ｌ 亿 美元 。国际 ５
社会责任与企业形象演讲稿
社会责任与企业形象演讲稿尊敬的各位领导、各位来宾，大家好！
今天，我很荣幸能够站在这里，和大家分享关于社会责任与企业形象的话题。
在当今社会，企业不仅仅是为了盈利而存在，更应该承担起社会责任，塑造良好的企业形象。
首先，让我们来看看社会责任对企业的意义。
企业是社会的一部分，它们的行为举止直接影响着整个社会的发展和进步。
如果企业只顾自身利益，而忽视了社会的需求和责任，那么不仅会失去社会的支持，也会失去员工的信任，最终导致企业形象受损。
因此，承担社会责任是企业发展的基石。
其次，企业形象的建立离不开社会责任的支撑。
一个企业如果能够积极履行社会责任，关心员工福利、环保公益等方面，必然会赢得社会的尊重和认可。
这种正面的企业形象不仅能够吸引更多的消费者和合作伙伴，还能够吸引更多的人才加入企业，为企业的长远发展奠定坚实的基础。
最后，让我们来看看一些成功的企业如何通过履行社会责任来
树立良好的企业形象。
比如，苹果公司通过推动环保理念，积极开发环保产品，不断提高生产工艺的环保水平，赢得了全球消费者的认可。
又比如，谷歌公司通过不断创新，为社会提供更多便利的服务，成为了全球最受欢迎的企业之一。
这些企业的成功经验告诉我们，履行社会责任不仅能够提升企业形象，还能够为企业带来更多的商业机会和发展空间。
总之，社会责任和企业形象是息息相关的。
只有通过履行社会责任，企业才能够树立良好的形象，赢得社会的尊重和认可。
让我们共同努力，让每个企业都成为社会责任的典范，为社会的发展和进步做出更大的贡献。
谢谢大家！。
企业社会形象总结汇报
企业社会形象总结汇报
近年来，我们公司在建立和维护企业社会形象方面取得了一系
列显著成就。
通过不懈努力，我们成功地将企业社会责任融入到公
司的发展战略中，取得了令人瞩目的成果。
首先，我们积极参与公益活动，关心弱势群体的生活。
我们组
织了多次志愿者活动，为贫困地区的孩子们捐赠教育用品和生活必
需品，帮助他们改善生活条件。
我们也积极参与环保活动，组织员
工参加植树造林、垃圾分类等环保行动，为改善环境贡献一份力量。
其次，我们注重员工的健康和福利。
我们提供良好的工作环境
和福利待遇，关心员工的身心健康。
我们定期举办健康讲座和体检
活动，帮助员工了解健康知识，保持良好的身体状态。
同时，我们
也注重员工的职业发展，为他们提供培训和晋升机会，让员工在工
作中得到成长和提升。
此外，我们还积极参与慈善捐助活动，回馈社会。
我们捐款捐
物支持灾区救助和贫困地区的发展，为社会公益事业出一份力。
我
们还与一些公益组织合作，共同开展慈善活动，为需要帮助的人们
提供援助。
总的来说，我们公司在建立和维护企业社会形象方面取得了可
喜的成绩。
我们将继续秉承“责任、创新、合作、共赢”的核心价
值观，不断提升企业的社会形象，为社会和谐稳定做出更大的贡献。
希望在未来的发展中，我们能够与更多的合作伙伴共同努力，共同
促进社会的发展和进步。
“一带一路”视域下中国企业海外形象提升路径探析——基于企业履行社会责任视角
“一带一路”视域下中国企业海外形象提升路径探析——基于企业履行社会责任视角摘要：企业积极履行社会责任有利于企业树立良好的品牌形象，企业品牌形象的提升是企业履行社会责任的重要保障。
中交二航局一公司深耕海外十余年，通过实施基础设施“硬联通”、属地化建设、文化交流、公益活动、疫情防控等具体社会实践，改善了当地交通条件、推动了属地经济社会发展、提高了中外文明互鉴意识，为属地民众的生产生活提供了优质服务，赢得了社会美誉，提升了企业品牌影响力和社会知名度，得到了更多的市场份额，向世界展示了负责任的优质中国企业形象。
中交二航局一公司的海外实践提供了诸多启示，也提示了中国企业履行社会责任提升海外形象的策略与方法。
中国海外企业应“心怀国之大者”，将履行社会责任上升为企业发展战略，提高产品科技含量和自主创新能力，把社会责任履行与品牌形象建设深度融合，为建设具有全球竞争力的世界一流企业提供有力支撑。
关键词：一带一路；企业品牌形象；社会责任；海外发展近年来，随着中国经济的快速发展和全球化进程的加速，尤其是在国家共建“一带一路”倡议下，越来越多的中国企业走出国门，积极开拓海外市场。
海外发展成为中国企业迈向国际市场的重要一步，这对于推动中国企业的国际化进程，提高企业的竞争力，获取更多的市场机会，具有重要意义。
但由于对企业品牌形象重视不够，缺乏系统全面的建设规划，往往导致中国企业在国际市场上的认可度不够高、竞争力不够强，严重制约了企业的可持续发展。
本文根据中交二航局一公司（以下简称“一公司”）海外发展实践，从企业履行社会责任的视角来探讨企业品牌形象提升路径。
一、企业品牌形象与企业社会责任关系关于企业社会责任的概念界定不尽一致，笔者认为，可以从经济、法律、道德、伦理、政治、社会等多角度进行解读。
从经济角度看，企业应该在经济活动中追求经济效益和社会效益的平衡，以实现可持续发展；从法律角度看，企业应该遵守法律法规，履行保护消费者和劳动者权益、环境保护等方面的责任和义务；从道德角度看，企业应该在经营活动中遵守社会公德和职业道德等，要有公益精神；从伦理角度看，企业应该尊重人权，反对腐败和不道德行为，建立诚信文化；从政治角度看，企业应该履行公民责任、推进社会进步促进民主法治建设；从社会角度看，企业应该积极回应社会关切、推动社会公益事业，展现良好的社会形象。
提高形象策划方案
提高形象策划方案
1. 通过利用社交媒体平台来增加公司的曝光度和知名度，例如在Instagram和TikTok上发布精心策划的内容，吸引更多用户关注和转发。
2. 加强与公益项目的合作，通过参与公益活动来提升公司在社会上的形象和声誉。
3. 组织公司员工参与慈善活动，例如义工活动和募捐活动，增强公司在社区中的正面形象。
4. 与行业内的知名人士合作，举办专题讲座或论坛，提升公司在行业内的专业形象和影响力。
5. 利用视频营销的方式，制作企业形象宣传片，展示公司的品牌理念和文化，吸引更多人关注和了解企业形象。
论企业社会责任及其构建和谐社会的路径选择
有 影 响 力 的 研 究 项 目— — 明天 的 公 司 ： 业 在 变 化 的 世 界 企
律与 国家政 策的前提下 ， 就应该追求 利润最 大化 。到 了 ２ ０
世纪 后期 ， 随着 经 济 的 发 展 ， 业 在 追 逐 利 润 的 过 程 中 产 企 生 了外 部 不 经 济 的 现 象 ， 业 化 对 社 会 产 生 了 大 量 负 面 影 工
提 出了 ： 如果一 个企 业仍 像过 去那样 ， 只追 求企业 的个 别
利益而无视 与企业社会 利益 的协调发 展 ， 则会 影 响 国 民 经
济的繁荣稳定 。英 国的理论界对企业 社会责任的认识始于
１７ ９ ０年 后 ，９ ５年 十 多 家 英 国大 公 司共 同赞 助 了 一 个 非 常 １９
而 管 理 者 应 该 通 过 管 理 来 减 少社 会 贫 穷 及 疾 病 ［ ２ １ 时 企 。此 业 社 会 责 任 观 认 为 ． 业 经 营 好 坏 的判 断 标 准 ． 仅 要 看 企 不
员， 失业人数 增加 ， 社会矛盾 日益 突出。此时企业是 否应当 在赚取利润 的同时 回报 社会 、 是否应 当承担社 会责任 等问
其 经济效 益 ， 还要 看它 承担 了多 少社会 责任 ： 对企 业经 营
好 坏 的衡 量 标 准 也 转 变 为 “ 业社 会 绩 效 指 标 ” 。 企 了
社会责任感与企业形象演讲稿
社会责任感与企业形象演讲稿尊敬的各位领导、各位同事，大家好！
今天，我想和大家分享的是关于社会责任感与企业形象的话题。
在当今社会，企业不仅要追求经济效益，更要承担起社会责任，建
立良好的企业形象。
首先，让我们来谈谈社会责任感。
作为企业，我们不仅仅是为
了谋取利润而存在，更应该承担起对社会的责任。
这包括对员工的
关怀、对环境的保护、对社会的回馈等方面。
只有在履行好这些社
会责任的基础上，企业才能赢得社会的尊重和信任。
一个有社会责
任感的企业，不仅能够获得良好的口碑，还能够吸引更多的优秀人
才加入，从而为企业的可持续发展奠定基础。
其次，让我们来谈谈企业形象。
企业形象是企业在社会中的外
在表现，是企业文化和价值观的具体体现。
一个良好的企业形象，
可以让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
而企业的社会责任感，
是企业形象的重要组成部分。
只有在履行好社会责任的同时，企业
才能树立起良好的企业形象。
这不仅可以为企业赢得更多的客户和
合作伙伴，还可以为企业带来更多的商机和发展空间。
因此，作为企业，我们要时刻牢记社会责任感，做一个有担当的企业。
我们要关爱员工，保护环境，回馈社会。
只有在履行好这些社会责任的同时，我们才能树立起良好的企业形象，赢得社会的尊重和信任。
让我们共同努力，打造一个更加美好的明天！
谢谢大家！。
企业社会责任CSR战略规划与执行路径
企业社会责任CSR的未来发展趋势与机遇
发展趋势：
• 责任深化：企业社会责任将从单一的社会责任发展到全面的、多层次的责任体系。 • 创新驱动：企业将在社会责任领域不断创新，寻求新的竞争优势。
机遇：
• 政策支持：政府政策将为企业履行社会责任提供更多的支持和机遇。 • 市场需求：消费者对社会责任的关注和需求，将为企业带来新的市场机遇。
企业社会责任CSR战略规划与执行路径
企01业社会责任CSR的基本概念与 重要性
企业社会责任CSR的定义与内涵
• 企业社会责任CSR（Corporate Social Responsibility）是指企业在追求经济利益的同时，关注并承担对 社会、环境和其他利益相关者的责任。
• 经济责任：企业应追求盈利和增长，为股东创造价值。 -法律责任：企业应遵守国家和地区的法律法规，依 法合规经营。
企03业社会责任CSR的执行路径与 方法
企业社会责任CSR的组织与团队建设
组织建设：
• 设立专门机构：企业可设立社会责任部门或小组，负责 社会责任战略的制定和执行。 • 跨部门合作：鼓励各部门之间的协同合作，共同推进企 业社会责任工作。
团队建设：
• 培训与引进：培训现有员工，提高社会责任意识和能力； 引进专业人才，加强社会责任团队的力量。 • 激励机制：建立激励机制，表彰和奖励在企业社会责任 方面做出贡献的员工。
企业社会责任CSR的评估与持续改进
评估：
• 指标评估：设定评估指标，如碳排放量、员工满意度等，定期评估社会责任战略 的实施效果。 • 满意度调查：开展内部和外部满意度调查，了解企业社会责任的表现和不足。
持续改进：
• 问题识别：识别评估中发现的问题，如环境污染、员工流失等。 • 措施制定：针对问题，制定改进措施，如加大环保投入、优化员工福利等。 • 效果跟踪：跟踪改进措施的实施效果，确保问题得到有效解决。
如何树立积极的企业社会责任形象？
如何树立积极的企业社会责任形象？
1. 了解企业社会责任的重要性
在当今社会，企业不仅要关注经济利润，也需要承担起相应的社会责任。
树立
积极的企业社会责任形象，可以提升企业的社会声誉，增强品牌影响力，吸引更多消费者和投资者的青睐。
2. 制定明确的企业社会责任战略
企业应该制定明确的企业社会责任战略，包括明确的社会责任目标，行动计划，资源投入等。
通过制定战略，可以确保企业在实施社会责任活动时有条不紊，有针对性。
3. 发挥企业优势，开展有意义的社会责任项目
企业可以根据自身的优势领域，开展有意义的社会责任项目，比如环保活动，
公益捐赠，员工培训等。
通过开展这些项目，企业可以向社会传递积极的价值观，体现企业的社会担当。
4. 加强公众沟通，传播社会责任成果
企业应该加强与公众的沟通，通过各种渠道和平台宣传企业的社会责任成果。
这样可以增加企业的曝光度，加深公众对企业的认知，树立积极的形象。
5. 持续改进，保持透明度
企业在实施社会责任活动时，应该不断改进，提升活动的效果和影响力。
同时，企业应该保持透明度，向公众展示企业的社会责任实践，让公众对企业的社会责任工作有更加清晰的认知。
通过以上几点，企业可以树立积极的企业社会责任形象，赢得更多消费者的信
任和支持，推动企业做大做强。
让我们一起行动，共同建设美好社会！。
企业形象提升总结汇报
企业形象提升总结汇报
在过去的一段时间里，我们公司一直在努力提升企业形象，以
更好地满足客户需求，增加市场竞争力。
在这次总结汇报中，我将
向大家介绍我们取得的成绩和未来的发展方向。
首先，我们在品牌形象上进行了大量的工作。
我们重新设计了
公司logo和品牌标识，使其更加现代化和符合市场趋势。
我们还加
强了对品牌形象的宣传和推广，通过各种渠道让更多的人了解我们
的品牌，并建立了更加积极的品牌形象。
其次，我们在产品质量和服务上进行了改进。
我们加强了对产
品质量的控制和监督，确保每一件产品都符合国际标准和客户需求。
在服务方面，我们加大了对客户的沟通和反馈，及时解决客户的问
题和需求，提高了客户满意度和忠诚度。
另外，我们还加强了对员工的培训和管理。
我们为员工提供了
更多的培训机会，提高了员工的专业技能和服务意识，使他们能够
更好地为客户服务。
在管理方面，我们优化了公司的管理体系，提
高了工作效率和员工的工作积极性。
最后，我们还加强了对社会责任的履行。
我们积极参与公益活动和社会慈善事业，回馈社会，树立了良好的企业形象。
在未来，我们将继续努力，不断提升企业形象，为客户提供更好的产品和服务，为员工提供更好的发展机会，为社会做出更多的贡献。
让我们共同努力，共同发展，共同创造更加美好的未来！。
企业创新社会责任与形象总结汇报
企业创新社会责任与形象总结汇报
近年来，企业社会责任与形象已经成为了企业发展中不可或缺
的一部分。
企业不仅要关注经济效益，还要承担起社会责任，积极
参与社会公益事业，提升企业形象，树立良好的社会形象和企业品牌。
首先，企业创新社会责任是企业发展的必然趋势。
在全球化和
信息化的背景下，企业的行为和决策不仅仅影响到企业自身的利益，还会对整个社会产生影响。
因此，企业需要在经济效益的基础上，
更加注重社会责任的履行，促进社会的和谐发展。
其次，企业创新社会责任是企业可持续发展的重要保障。
企业
要想长期发展，就必须与社会和谐共生。
通过履行社会责任，企业
可以建立起与社会的良好关系，提升企业的社会形象和品牌价值，
从而获得更多的社会支持和认可，为企业的可持续发展奠定了坚实
的基础。
最后，企业创新社会责任是企业发展的内在要求。
企业不仅仅
是为了追求利润而存在，更应该承担起社会责任，回馈社会，创造
更大的社会价值。
只有通过履行社会责任，企业才能真正融入社会，
成为社会的一部分，获得社会的认可和支持。
总之，企业创新社会责任与形象是企业发展中不可或缺的一部分。
企业应该将社会责任融入到企业的发展战略中，积极履行社会责任，提升企业的社会形象和品牌价值，为企业的可持续发展打下坚实的基础。
希望各位同事能够共同努力，将企业的社会责任履行做得更好，为企业的发展贡献自己的一份力量。
企业社会形象总结汇报
企业社会形象总结汇报
作为一家秉承社会责任的企业，我们始终坚持以人为本，积极
履行企业社会责任，努力为社会做出更多的贡献。
在过去的一年里，我们不断加强与社会的沟通和互动，努力提升企业的社会形象，取
得了一系列积极成果。
首先，我们积极参与公益活动，为社会做出了实实在在的贡献。
我们组织了一系列公益活动，包括捐款捐物、志愿者活动等，为贫
困地区的孩子们送去了温暖和帮助。
此外，我们还积极参与环保活动，推动企业可持续发展，努力保护环境，为未来的可持续发展做
出了努力。
其次，我们注重员工福利，关爱员工，提升员工幸福感。
我们
建立了完善的员工福利制度，关注员工的身心健康，提供良好的工
作环境和发展空间，努力营造和谐的企业文化。
我们相信，只有员
工幸福，企业才能持续健康发展。
此外，我们还加强了与合作伙伴和利益相关者的合作与沟通，
建立了良好的合作关系。
我们积极与利益相关者进行沟通，听取各
方意见建议，不断改进企业经营管理，提升企业社会形象。
最后，我们还注重企业的公共形象塑造，提升企业的社会知名
度和美誉度。
我们通过各种渠道，积极向社会传递企业正能量，树
立了良好的企业形象，赢得了社会各界的认可和赞誉。
总的来说，我们将继续秉承社会责任，不断提升企业社会形象，为社会做出更多的贡献。
我们相信，在未来的道路上，我们将继续
与社会各界携手合作，共同创造美好的未来。
企业社会形象塑造总结汇报
企业社会形象塑造总结汇报
企业社会形象的塑造对于企业的长期发展和成功至关重要。
一
个良好的社会形象可以增强企业的品牌价值，提高消费者对企业的
信任度，吸引优秀的人才和合作伙伴，同时也可以为企业带来更多
的商业机会。
因此，企业需要通过一系列的举措来塑造自己在社会
中的形象。
首先，企业需要积极履行社会责任。
这包括遵守相关法律法规，保护环境，关心员工福利，支持社区发展等。
通过这些举措，企业
可以树立起一个积极的社会形象，获得公众的认可和尊重。
其次，企业需要注重与利益相关者的沟通和合作。
利益相关者
包括消费者、员工、投资者、政府、媒体等各方面的人群。
与这些
人群进行有效的沟通和合作，可以帮助企业更好地理解他们的需求
和期望，及时做出反应，从而建立起良好的关系，提升企业的社会
形象。
此外，企业还可以通过公益活动和慈善捐赠来提升自己的社会
形象。
参与公益活动可以让企业展现出对社会的关注和支持，同时
也可以提升企业在公众心目中的形象。
总之，企业社会形象的塑造是一个长期的过程，需要企业全体员工的共同努力。
通过积极履行社会责任、与利益相关者的沟通和合作，以及参与公益活动等举措，企业可以不断提升自己在社会中的形象，赢得公众的认可和支持，为企业的可持续发展打下良好的基础。
增强公司社会责任的路径选择
增强公司社会责任的路径选择
文／ 金思 思
一
、
从观念上把公司追求营利最大化的一元化 目标和公司
报 表列示 的过渡过程 。 三、 法律是落实公司社会责任的重要保 障 １《 ． 公司法 》 的现有相关规定 。 公司法 》 《 总则 中第五条已经
承担社会责任追求社会效益的 目标结合起来 公 司应从长期 良性发展考 虑 ，为树 立 良好的社会形象主动
伴随着股东利益 与公司利 益的分离 ，股东与非股东利益冲
突 与平衡 日益 凸现 。 在公 司经营决 策 、 险承担 、 司收 购 中都 风 公
存在利益冲突。
而加快 权责明确 、 成本与效益相匹配 的具有 中国特 色的社会 责
任成本会计 体系的建立。 加快对企业社会 责任会计 和审计 工作 的理 论和实务研 究 ， 完善企业社会责任成本信息披露模式 。将社会责任成 本纳 入会
维普资讯
Ｍ ＮＧ Ｍ Ｎ ・ Ａ Ａ Ｅ Ｅ Ｔ管理视角 ■■■●
配经营风险 ， 坚持 股东有限责任 ， 是 还是 运用 “ 揭开法人 面纱” 的理论 。 成为股东与债权人为各 自利益 而争斗的焦点 。 将 为了践行公司社会责任 ， 保护非股东 利益 ， 一些学者甚至建 能定位 于保护中小 股东而非全体 利益相关者 ，没有摆脱将股东 等 同于公司的束缚 。 由于各国的历 史传 统及 法系的归属不同 ． 在公 司治理 １， ７ 德 ． 日等 国强凋利益相 关者本位 ， 兼顾各方利益平衡 ， 而英美国家通 过扩大经营者诚实义务范围的方式来让公司承担更多的社会责 任， 力图缓 和各方利 益冲突。 根据美 国宾夕法尼亚州利益相关者
任” 这一概念 。 ２ ． 其他法律对公 司社会责任 的引导 。 其他法 律对引导公司承
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第9卷第2期2010年6月 浙江工业大学学报(社会科学版)JOURNAL OF ZHEJ I A NG UN I V ERSITY OF TECHNOLOGY(S OC I A L SC IENCE) Vol.9No.2June2010文章编号:100624303(2010)022*******企业从履行社会责任到提升形象的路径选择严晓青(浙江工业大学人文学院,浙江杭州310023)摘要:文章从历史与动态角度梳理了企业社会责任的概念,并对企业形象进行多视角考量;重点分析了从企业社会责任到企业形象的内在逻辑关系,最后从加强沟通角度,就如何通过履行企业社会责任来提升企业形象的路径选择提出措施。
关键词:企业社会责任;企业形象;路径选择;沟通中图分类号:G206 文献标识码:A 一、企业社会责任:历史与动态的概念企业社会责任(即Cor porate Social Res ponsi2 bility,简称CSR)一直以来受到社会各界的广泛关注,但到目前为止尚未形成一个明确统一的界定,而企业社会责任的内涵也正是在不断地争议和讨论中得到了丰富和发展。
1924年,O liver Sheldon在其著作《管理哲学》中最早提出了企业社会责任(CSR)的概念,他把企业社会责任与企业经营者满足企业内外各类人需要的责任联系起来,并认为企业社会责任内含有道德因素[1]。
Bowen被称为“企业社会责任之父”,1953年他在其里程碑式的著述《商业人士的社会责任》中首先给出了企业社会责任的明确定义(虽然他用的词是商人社会责任)。
他认为商人社会责任是指商人根据社会目标和价值观念进行决策和制定生产经营规则的义务。
我们可以根据是否将经济责任纳入企业社会责任概念之中,将企业社会责任的定义分为广义和狭义两种思路。
前者将企业追求股东利益最大化的基本经济责任包含在企业社会责任概念之中;后者则将企业社会责任限定于追求利润最大化以外的社会公共利益。
广义定义的代表卡罗尔认为,完整的企业社会责任包括经济责任(Econom ic Res ponsibility)、法律责任(Legal Res ponsibility)、伦理责任(Ethi2 cal Res ponsibility)和自主决定履行与否的责任(D iscreti onary Res ponsibility)。
1991年,卡罗尔将第四类责任明确界定为“慈善责任”(Philanthr op ic Res ponsibility),并构建了著名的企业社会责任金字塔模型。
狭义定义的集大成者是布鲁格梅尔,他认为企业应该承担四种相互并列的不同“企业责任”。
这四种责任分别是企业经济责任(The Econom ic Res ponsibility of Cor porati ons)、企业法律责任(The Legal Res ponsibility of Cor porati ons)、企业道德责任(The Moral Res ponsibility of Cor porati ons)、企业社会责任(The Social Res ponsibility of Cor pora2 ti ons)。
在这里,企业社会责任是指企业关注股东以外的其他利益相关者或社会公众利益的责任。
20世纪90年代,企业社会责任与利益相关者理论出现了全面结合的趋势。
Free man给利益相关者下了一个日后成为经典的定义:“一个组织里的利益相关者是可以影响到组织目标的实现或受其实现影响的群体或个人”[2]。
Wood和Jones指出,企业社会责任研究必须与相关利益者理论相结合。
因为正是各类相关利益者才能形成公司社会表现的预期、承受公司社会行为的影响收稿日期:2009212230作者简介:严晓青(19752),女,浙江杭州人,讲师,硕士,从事形象传播研究。
浙江工业大学学报(社会科学版) 第9卷以及评价公司社会行为的结果。
在这种结合的背景下,产生了现代意义上的“企业社会责任”概念,指在市场经济体制下,企业的责任除了为股东追求利润外,也应该考虑影响或受影响于企业行为的相关利益者的利益,即指企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任,包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等[3]。
进入21世纪以后,企业的社会责任被进一步具体化为几个方面的伦理责任:第一,企业在谋求经营利润的同时,必须重道德、讲诚信,不能损人利己;第二,企业必须承担对经营相关联的多重利益主体的责任,如消费者、供应商、竞争对手、合作者、银行、股民、员工、政府和社区等;第三,企业必须承担环境保护与治理的责任;第四,企业必须承担社会可持续发展的责任,等等[4]。
从企业社会责任概念与内涵发展的脉络中,不难发现,企业社会责任的概念正随着企业社会活动领域的扩大而不断变化。
本文的研究正是基于前人对于企业社会责任的理解上展开的。
笔者认为,企业社会责任是指在一定社会发展时期,不同制度背景下的企业对其利益相关者应该承担的经济、法规、伦理、慈善以及其他相关的责任。
二、企业形象:多视角的考量企业形象(Cor porate I m age)的研究开始于20世纪初期的西方发达国家,当时商品市场从卖方市场逐步向买方市场转变,企业之间的竞争从产品之间的竞争、销售力量的竞争过渡到形象力的竞争。
在这种情况下企业界开始自觉运用快速发展的大众媒介来塑造形象建立美誉,并相应产生了广告、公关、企业识别系统(C I S)等一系列塑造企业形象的方法。
这些方法的发展又进一步推动了企业形象研究的产生与发展。
以下从概念、划分类型、因素分析、评价指标等方面加以论述。
对企业形象概念的界定一般是从主体的角度出发,把企业形象视为主体对企业实际的反映和评价。
日本学者八卷俊雄将企业形象看作是企业的关系者对企业所抱持的看法,另一日本学者加藤邦宏认为企业形象是市场上对企业评价的一种。
张德、吴剑平认为,“企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知,是企业状况的综合反映”[5]。
传统的观点将企业形象划分成内部形象和外部公众形象。
企业内部形象是指该企业的全体员工对企业的整体感觉和认识,外部公众形象是指除员工外的社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价,包括对企业产品、环境、业绩、员工、社会等方面的综合认知和反应。
现代意义上的企业形象一般指的就是企业外部公众形象。
学者戴维,约翰和克里斯蒂根据知觉主体的不同,把企业形象划分为自我形象(组织成员对企业的知觉)、投射形象(高层管理者对企业的知觉)和知觉形象(外部利益相关者对企业的知觉)三种类型。
20世纪80年代后期,因素分析等高级统计技术被应用于企业形象要素研究。
八卷俊雄在调查的基础上利用因子分析法,将企业形象归纳出技术形象、市场形象、未来性形象、公司风气形象、外观形象、经营者形象、综合形象七类因素。
国内一些学者将企业形象视为由主观、客观、有形、无形等因素构成的统一体。
如朱建强采用有形要素和无形要素来分析,认为企业形象包括产品、商标、厂房设备等外在有形要素,还包括信誉、风格、价值观、经营哲学、行为规范等隐含的无形要素。
罗长海认为企业形象是企业在其全部活动过程中所展现的各种特征和品质,是企业文明的总体状态,也是社会大众对企业的印象和评价,是客观企业形象、主体企业形象和社会企业形象三者有机统一和复合。
美国《幸福》杂志每年要对多种行业的前10名近500家企业信誉进行调查和评价,其主要评价指标有管理素质、产品和服务质量等8项指标;日本新闻界每年要对日本1000家企业形象进行评价。
其评价指标包含产品质量、服务质量、技术开发能力等16项指标;由中国国务院发展研究中心企业研究所、北京大学中国信用研究中心、搜狐财经及光华传媒发起的“最佳企业公众形象奖”其主要评价指标包括公司治理、盈利能力、员工关系、投资者关系、消费者关系、商务关系、品牌传播、危机管理、企业社会责任及可持续发展能力等十个方面。
总的来看,企业形象就是企业个性和信誉在社会公众心目中的反映,体现了社会对企业的承・431・ 第2期 严晓青:企业从履行社会责任到提升形象的路径选择 认和接受程度。
其重要性体现在三个方面:第一,企业形象是社会公众对企业作出的的总体评价,是各种具体评价的总和。
第二,企业形象的评定者是社会公众。
公众的评价将对企业塑造形象产生重要影响。
第三,企业形象来源于企业对外的表现。
公众根据企业的表现实施评价,而企业又根据公众的评价调节对外的表现。
三、内在逻辑:从企业社会责任到企业形象的分析企业社会责任与企业形象之间到底具有一种什么样的内在逻辑关系?从企业社会责任到企业形象的作用机制是什么?国内外学者从各个角度对企业社会责任与企业形象的关系进行了论证。
学者朱文敏和陈小愚提出了关于企业社会责任、企业形象与企业绩效关系的模型。
认为在现代复杂的商业社会条件下,企业长期绩效根植于其杰出的社会形象对公众产生的吸引力,而企业形象的建立有赖于企业完美地履行其各项社会责任,尤其是切实履行除经济与法律责任以外的道德和人文关怀(即慈善)责任所产生的亲和力,并提出了如图1所示的企业绩效、企业形象和企业社会责任的逻辑关系模型[6]。
图1 企业绩效、企业形象和企业社会责任间的逻辑关联示意图 此模型将企业形象作为企业社会责任对企业绩效产生影响的中介变量,比较直观地描述了三者之间的关系。
但是并没有清楚地揭示企业社会责任是如何影响到企业形象。
如前所述,企业社会责任是作用于利益相关者,他们承受企业社会行为的影响以及评价企业社会行为的结果,而企业形象正是公众(利益相关者)对企业看法与评价。
因此,我们可以认为企业社会责任行为作用于利益相关者,利益相关者根据自身的感受产生对企业的评价(这有别于广告传播中被动接收的状态,具有体验式传播的优势),良好的评价会提高企业声誉,塑造企业形象。
模型可调整如图2。
图2 企业绩效、企业形象、企业声誉和企业社会责任间的逻辑关联示意图 最能解释企业声誉本质的定义是根据Gotsi和W ils on 提出的。
他们认为企业声誉是随着时间的流逝,利益相关者根据自己的直接经验、有关企业的行为及其主要竞争对手的相关信息对企业・531・ 浙江工业大学学报(社会科学版) 第9卷作出的全面评价[7]。
Manfred拓展了他们对企业声誉的定义,认为企业声誉有认知和情感两个维度,提出了一个测量企业声誉的二维模型,认为应该分别从企业声誉的竞争力和感召力两方面来进行评估[8]。
图2可以理解为:履行企业社会责任有助于提高企业声誉(这一点McGuire在1988年,Fom2 brun和Shanley在1990年,W illia m s和Barrett在2000年已论证),而企业声誉与企业形象之间有一种互动关系,即利益相关者对企业形象的看法能被他们对公司的全面评价即企业声誉所影响,同时,企业声誉在很大程度上也会受到企业形象的影响(GotsiW ils on在2001年已论证)。