开放大学2016年上半年期末考试 旅游安全与管理 试题(答案见尾页)

C安全经济损失率D接待事故率 8、旅游安全互控索统的互控主体有 B安全 vL* 9、我国旅游保险的种类有 人旅行仕旅客责任险 旅游人身意外伤害险
C
旅游企业D旅游者
C旅游意外保险D 旅行社责任险
10、都市旅游安全的特点有 A突发性B复杂性C影响性D防控困难性
得分 评卷人
二、简答题（每小题10分，共20分。）
广东开放大学 2016 年上半年期末考试
旅游管理业《旅游安全与管理》答案（开卷）
2016 年7月
一、多项选择题（每小题3分，共30分。） 1-5 A 日 CD ABCD ABCD AECD ABCD 6-1O ABC ABCD ABeD ABCD ABCD 二、简答题（每小题10分，共20分。） 1,旅游安全表现形态有哪些？ 旅游安全表现为6种形态：犯罪、疾病（中毒）交通事故（道路交通事故、高速公 路交通事故、肮空事故、水难事故、缆车等景区交通事故）、火灾与保障、自然灾害（威 胁人类生命及破坏旅游设施的自然灾害、危及旅游者睦康和生命的其它自然因素和现象、 旅游者与野生动植物、昆虫等的接触产生的危险、环境因素导致的疾病）、其它以外事故。 2,简述管理科学理论在旅游安全学中的应用。 管理科学理论的应用遵循一定的基本步骤，而月各个步骤并不是相互孤立的进行的， 而是相互联系和相互作用。 I)观察和分析；2)确定旅游安全问题；3)简历模型以及代表所研究的系统；4）从 模型得出解决方案；引对旅游安全管理模型及解决方案进行检验6)建立对安全解决方 案进行监控的手段；7)把旅游安全解决方案付诸实施。 三、论述题（每小题15分，共30分） I、如何进行旅游从业人员安全管理。 A,建立旅游从业人员安全操作程序规范、安全劫调、安全控制、安全事故处理体系 〔一）操作程序安全规范管理（二）安全协调规范管理〔三）安全控制管理（四）安全事 故处理规范管理 B、构建旅游从业人员对客安全引导教育体系
单位组团参加拓展旅游的旅游者在自由活动时，违反旅游合同约定，擅自「西江伐水、 游泳在深水处突然溺水后死亡 头践中侵害旅游者安全保障权较为常见的原因主要有哪些，从而引发我们反思什 么问题，
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答案代号：8673
试卷代号： 8673
座位号〔刀
广东开放大学 2016 年上半年期末考试
旅游管理专业《旅游安全与管理》试题（开卷）
题号 得分 四
总分
2016年，月 一O-0一一
得分 评卷人
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一、多项选择题（每J题3分，共30分。多选、少选、错选博不得分。）
校（工作站）
CO一戒刃一
A治安预警B键康预警C政治预警I)军事预警 6,以下属于旅游安全投资数量的相对指柄谢是（ )
A生产费用安全投资占用指数B更改费安措费投资指数 C收入安措投资指数 7旅游安全管理绩效的控制指标有（ A重大事翻数B旅游者伤亡人数 。旅游安全劳动日军投入量 )
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《旅游安全与管理
准考证号
1,旅游购物安t主要表现为〔
）
A欺诈B偷窃C抢劫D勒素
学牛证号
2,景区安全标示有
A禁止标示B警告标示C指令标示D提示标示 3'旅游安全政策法规系统的特点有〔 〕
性名
A权威性和强制性B完凿牲C多样性0动态性 4'旅游安全预警系统的基本职能有（ A安全信息的搜集B安全信息的分析 C安全形势的对策制定D安全信息的发布 5旅游安全预警可以分为（ ) )
1、旅游安全友现形态有咧隧纱
2,简述管理科学理论在旅游安全学中的应用
F题15分，共30分）
、如何进行旅游从业人员安全管理。
2,试违旅游安全发生的规津
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《旅游安全与管理
得分
评巷人］
四、案例分析（共20分）
案例背景：
2008 年10月；瓦广东巍庆市鼎湖砚洲岛发生一起旅游安全事故两名随
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《旅游安全与管理
〔一）要求旅游从业人员对旅游者行为进行安全引导与教育 （二）鼓励旅游从业人员满足旅游者的心理安全需求 2、试述旅游安全发生的规律。〔巧分） 旅游安全具有明显的规律性。旅游安全的规律性是我们认识旅游安全有效控制旅游安全 问题发生的基础 A空间规律 （一）旅游安全问题的发生规律与旅游地资源类型密切相关，具有空间规律性。一般的， 自然旅游资源地自然灾害的发生频率较高而人文旅游地因‘生客冲突而发生的欺诈、犯罪 等现象相对较多 （二）旅游安全问题的发生规津与旅游地不同的文化北京密切相关。在社会文化发展水平 较高的旅游地，安全问题相对较少。若旅游地文化内涵丰富但社会发展滞后，便容易因文化差 异及居民的被动与反时而造成主客冲突，从而引发安全问题。 B、时间规津 （一）季节规律性。旅游安全问题主要发生在旅游旺季，旅游淡季旅游安全问题数量较少。 （二）昼夜规律相。晚｛和深夜是旅游安全问题的多发时间，相反清晨则是一夭中最安全 的时段。 C、活动规律。一般而言，饮食安全问题主要是食品卫生问题及由此引发的失误中毒等； 住宿安全中防火防盗问题比较突出；旅行安全主要表现为旅游交通安全问题；游览安全比较负 责，与旅游地和景区类型及当地社会文化背景有关，并主要表现为景区犯罪、活动损伤、活动 事故与自然灾害等；购物安全主要表现为欺诈、纠纷等消费安全问题；娱乐安全则表现为盗窃、 纠纷、斗殴、设施设备故障引发的事故等，并呈现出极端厦杂性。 D、阶段性规律 发展初期，探险型旅游者进入，因旅游设施设备尚不完善，安全问题往往属于自然原因或 是设施设备方面的原因，主客冲突表现得较少。在发展阶段犯罪率与主客冲突明显上升。旅 游发展的成熟即则相对稳定与安全。 四、案例分析（共20分） 案例背景：
场答案第1页共2页
2008年l。月4日，广东省肇庆市鼎湖区砚洲岛发生一起旅游安全事故。两名随单位组团
参加拓展旅游的旅游者在自山活动时，违反旅游合同约定，擅自下西江戏水、游泳，在深水处
突然溺水后死亡口 实践中侵害旅游者安全保障权较为常见的原因主要是以「几个方面： 第一、安全意识淡漠。 第二、盲目销价竞争。 第三、提供的旅游产品尤其特种旅游产品或者旅游环境不符合旅游安全要求