拎包入住物流送货司机人员绩效考核

连锁终端门店物流送货司机人员绩效考核

连锁终端门店物流送货司机人员绩效考核
部门：职务：被考核人：
项目
KPI
分值
评估办法
数据来源
评分
工作业绩（
75%）
当月送货、搬运货物出现错、漏、损坏情况
40分
出现错、漏一次扣5分，损坏一次扣10分
安装部、客服部、仓管员
理货及时性
5分
出部、客服部、仓管员
理货准确性
5分
每错放一件扣1分，累加
仓管员
仓库验货准确性
5分
除验货发现的运损，当月出货损坏超5%，每超一单扣2分（以遗留单为准），累加
仓管员、安装部
库房整理与货物摆放情况
10分
库房摆放不整齐扣2分/次，累加
安装部、客服部、仓管员
负责区域卫生情况
10分
负责区域卫生不达标扣2分/次（仓管员定期检查，安装部抽查，抽查不合格扣5分/次），累加
仓管员、安装部
日常工作（25%）
内部投诉
5分
安装、客服等投诉一次扣1分；
各部门
工作纪律
10分
送货没按时到达，且未提前与客户沟通联系的，一次扣2分
客户部
公司制度执行情况
10分
违反公司制度执行，扣5分/次
安装部、行政管理部
考核人：部门经理：

公司货车司机绩效考核方案

公司货车司机绩效考核方案一、绩效考核目的货车司机是公司物流运输的重要组成部分，司机的绩效直接关系到货物配送的安全、准时和客户满意度。

因此，制定一套科学合理的绩效考核方案，旨在激励司机的积极性和责任心，提高配送效率和服务质量，确保公司物流运输工作的顺利进行。

二、绩效考核指标1.配送及时性该指标主要考察司机在配送过程中是否按照预定时间到达目的地。

考核方法可以使用系统定位记录司机的出发时间、到达时间以及配送时长等数据。

得分可以按照未达标的分钟数进行扣分，或者根据司机是否达到配送时限来评定。

2.安全驾驶司机安全驾驶是保障货物安全运输的重要保证，因此安全驾驶指标是绩效考核的重要内容之一、可以通过行车记录仪记录司机的驾驶速度、超速次数、急刹车次数等数据，对司机的安全驾驶行为进行考核。

得分可以按照违章次数进行扣分，或者根据是否存在重大安全事故来评定。

3.客户满意度货车司机在配送过程中与客户直接接触，客户满意度将直接影响到公司的信誉和业务发展。

可以通过客户调查问卷、客户投诉率等方式来评估司机的服务质量。

得分可以按照客户评价的满意度水平进行评定。

4.车辆维护与保养司机负责货车的日常维护和保养工作，保持车辆的良好状态对货物安全运输至关重要。

可以通过检查车辆保养记录、维修费用等数据，考核司机对车辆的维护和保养情况。

得分可以按照车辆维修次数、保养情况和违规使用的情况进行评定。

5.仓库收货仓库收货是货物配送的重要环节，司机在此过程中的责任和操作能力直接影响到货物转运和配送效率。

可以考核司机的收货速度、准确度、货物损坏率等指标。

得分可以根据货物损坏率和完成收货任务的时间和准确度进行评定。

三、绩效考核权重绩效考核指标的重要性各不相同，公司可以根据自身情况和需求来设定不同指标的权重。

例如，配送及时性、安全驾驶和客户满意度可以设定更高的权重，而车辆维护与保养和仓库收货的权重相对较低。

不同指标的权重设置应考虑到公司的核心价值观和运营策略。

配送司机绩效考核细则

2.维护客户感情, 为客户提供优质服务, 无客户投诉。（6分）
◎关心客户经营情况和实际困难；
◎了解客户对送货服务的需求；
◎为客户提供销售帮助；
◎重要节日问候、祝福客户；
3.发现有态度不好、语言不文明、动作粗鲁的每次扣1分；与客户争吵的每次扣3分；客户投诉属实的每次扣5分。情节恶劣的一次性扣20分；
3、发现有态度不好、语言不文明、动作粗鲁的每次扣1分；与客户争吵的每次扣3分；客户投诉属实的每次扣5分。情节恶劣的一次性扣20分；
3.无超速行驶行为。（3分）
4.无脱离送货轨迹行驶。（3分）
5.无发现公车私用行为。（4分）
6、出现交通事故的, 按附加项规定扣分；出现超速行驶的每次扣2分；脱离送货轨迹行驶的每次扣2分；出现公车私用行为的每次扣5分。
6.出现交通事故的，按附加项规定扣分；出现超速行驶的每次扣2分；脱离送货轨迹行驶的每次扣2分；出现公车私用行为的每次扣5分。
配送司机绩效考核细则
绩效指标考核: (标准分100分)
工作目标及工作过程指标考核: (一至七项仅统计扣分)
项目
标准
一、按时送达客户定购的物品（该项最多扣30分）
1、掌握辖区客户的基本情况（6分）
◎熟悉客户的地理环境、经营地址、联系方式等；
◎了解客户的经营情况、每周期送货量、经营业态等；
◎了解客户的性格、家庭环境等；
六、欠款结算工作的宣传和落实
（该项最多扣5分）
1.重点对没有结算或结算不正常的客户进行有效宣传和引导。（2分）
2、与客服部、财务部积极配合, 运用多种形式逐渐提高辖区欠款结算率。（1分）
3.为客户解决结算过程中的问题和困难。（2分）
3、为客户解决结算过程中的问题和困难。（2分）

物流公司配送中心司机绩效工资方案

物流公司配送中心司机绩效工资方案一、方案概述随着物流行业的发展和竞争的加剧，物流公司配送中心司机的工作质量和效率成为了公司提高运营效益的重要关键点。

为了激励司机提高工作绩效，本方案旨在设计一套有效的绩效工资方案，通过考核司机的工作成果和完成度，合理奖励和调整其工资水平，以达到提高司机绩效和工作效率的目的。

二、方案细则1. 工资构成司机的绩效工资由固定工资和绩效奖金两部分组成。

固定工资是根据司机的基本工作职责和固定工作时间而确定的，并根据公司内部的薪资档案进行制定。

绩效奖金则是根据司机的工作绩效进行评估和发放的。

2. 绩效考核指标司机的绩效考核指标主要包括：货物配送准时率、配送任务完成率、车辆维护保养情况、交通违章情况、顾客评价以及其他工作表现。

具体考核内容如下：（1）货物配送准时率：考核司机按时完成配送任务的能力和表现。

（2）配送任务完成率：考核司机对所负责配送任务的完成情况。

（3）车辆维护保养情况：考核司机对配送车辆的保养维护情况，包括定期保养、洗车、车内环境清洁等。

（4）交通违章情况：考核司机在配送过程中是否有交通违章行为。

（5）顾客评价：考核司机在配送过程中顾客对其服务的评价情况，包括态度、速度、准确度等。

（6）其他工作表现：如司机在配送过程中表现出的主动性、团队精神、安全意识等。

3. 绩效评分制度根据以上考核指标，制定一套全面的评分制度和评分标准，对司机的绩效进行评估和打分。

评分细则包括具体行为标准、绩效评分体系和评分等级，评分等级对应的绩效奖金水平也相应确定。

4. 绩效奖金发放根据司机的绩效评分结果，按照公司的绩效奖金发放政策，将绩效奖金按月发放给司机。

绩效奖金的发放标准应公开透明，并严格按照评分等级和发放政策执行。

5. 绩效奖金调整根据司机的绩效评估结果和公司的绩效调整政策，对司机的绩效奖金进行调整。

绩效调整可以根据月度、季度或年度进行，根据公司业绩和司机的工作表现情况综合考虑，调整幅度应在合理范围内，以激励司机提高绩效。

「配送司机绩效考核细则」

「配送司机绩效考核细则」配送司机是物流行业中一项非常重要的工作岗位。

他们负责将货物从仓库或供应商处运送到客户手中。

司机的工作表现直接影响到客户对物流公司的满意度，因此，建立一套完善的配送司机绩效考核细则十分必要。

本文将以配送司机的常见工作指标为基础，构建一套全面且实用的绩效考核细则。

一、安全驾驶安全驾驶是配送司机最基本的要求之一、配送司机应具备良好的驾驶技术和道路驾驶常识，以确保货物的安全运输和司机自身的安全。

以下是安全驾驶指标的一些要点：1.遵守交通规则：包括遵守交通信号、守车道、限速等。

2.避免交通事故：司机在工作中不能造成交通事故，包括与其他车辆碰撞、违反交通规则等行为。

3.负责的驾驶态度：司机应对货物运输工作保持高度的责任心，以确保货物的安全到达目的地。

二、准时配送准时配送是客户对物流公司的重要要求之一，对配送司机来说，准时到达目的地是考核绩效的重要指标。

以下是准时配送指标的一些要点：1.送货时间：司机应按照事先确定好的送货时间进行配送，不得延误。

3.路线选择：司机应根据运输路径和交通情况，在保证安全的前提下，选择最快捷的路线配送货物。

三、货物管理货物管理是配送司机工作中不可忽视的一方面，司机需要妥善管理货物以确保其安全和完整。

以下是货物管理指标的一些要点：1.货物损坏率：司机需要妥善包装和装载货物，尽量避免货物在运输过程中受损。

2.货物遗失率：司机需要妥善保管货物，在送货过程中不得遗失货物。

3.货物整齐度：司机需要将货物整齐摆放，以节约空间并保证货物稳定。

四、客户服务良好的客户服务是物流公司与客户建立良好合作关系的关键。

配送司机需要与客户进行良好的沟通和互动，以提供优质的客户服务。

以下是客户服务指标的一些要点：1.服务态度：司机需要友好、耐心地对待客户，并及时解答客户的疑问和投诉。

2.报告准确：司机需要及时向上级或客户汇报送货情况，确保信息的准确传递。

3.遵守规定：司机需要遵守物流公司对客户服务的相关规定，包括建议给予客户的额外服务等。

司机服务绩效考核方案

司机服务绩效考核方案
背景
随着物流行业的快速发展，企业对于司机服务质量的要求也逐渐提高。

因此，对于司机服务的绩效考核也变得越来越重要。

目的
制定司机服务绩效考核方案，目的是更好地评估司机的服务质量，以促进企业提高服务质量和客户满意度。

指标体系
根据业务要求，我们制定了以下五个指标：
1.客户满意度：通过对客户评价进行统计和分析，反映客户对司机服务
的满意度。

2.提货准时率：反映司机在提货过程中的工作习惯和服务态度。

3.送货准时率：反映司机在送货过程中的工作习惯和服务态度。

4.货损率：反映司机在配送过程中是否仔细核对货品，防止货物损失。

5.事故率：反映司机在行车过程中是否注意安全，防止交通事故发生。

以上指标的权重分别为35%、20%、20%、15%和10%。

考核方式
我们将采用月度考核的方式，对每位司机进行评估。

考核内容包括：
1.客户满意度调查：每月至少对10位客户进行满意度调查，得出平均
分，作为该司机的客户满意度得分。

2.提货准时率、送货准时率计算：统计并计算司机迟到或提前送货的次
数，计算得出准时率得分。

3.货损率、事故率统计：统计司机的货损率和事故率，计算得出得分。

考核结果将产生影响，未满足考核标准的司机将受到相应的处理。

考核结果将被记录在司机档案中，作为今后晋升和奖罚的依据。

结论
司机服务绩效考核方案将有助于提升司机服务水平和客户满意度，进一步加强企业的竞争力。

同时，也促进司机的自我管理和提升个人服务质量，持续提高业务水平。

物流配送中心绩效考核方案

物流配送中心绩效考核方案第一章绩效考核概述 (3)1.1 绩效考核目的 (3)1.2 绩效考核原则 (4)1.3 绩效考核对象 (4)第二章绩效考核指标体系 (4)2.1 评价指标设定 (4)2.1.1 评价指标的选择 (4)2.1.2 评价指标的设定 (5)2.2 指标权重分配 (5)2.2.1 权重分配方法 (5)2.2.2 权重分配过程 (5)2.3 指标评分标准 (5)2.3.1 评分方法 (5)2.3.2 评分标准 (6)第三章运作效率考核 (6)3.1 货物吞吐量考核 (6)3.1.1 考核目的 (6)3.1.2 考核指标 (6)3.1.3 考核方法 (7)3.2 配送时效考核 (7)3.2.1 考核目的 (7)3.2.2 考核指标 (7)3.2.3 考核方法 (7)3.3 货物损坏率考核 (7)3.3.1 考核目的 (7)3.3.2 考核指标 (7)3.3.3 考核方法 (7)第四章成本控制考核 (8)4.1 物流成本控制 (8)4.1.1 目标设定 (8)4.1.2 考核指标 (8)4.1.3 考核方法 (8)4.2 货物损耗控制 (8)4.2.1 目标设定 (8)4.2.2 考核指标 (8)4.2.3 考核方法 (8)4.3 人力资源管理 (9)4.3.1 目标设定 (9)4.3.2 考核指标 (9)4.3.3 考核方法 (9)第五章客户满意度考核 (9)5.1.1 考核目的 (9)5.1.2 考核指标 (9)5.1.3 考核方法 (9)5.1.4 考核周期 (9)5.2 服务质量考核 (10)5.2.1 考核目的 (10)5.2.2 考核指标 (10)5.2.3 考核方法 (10)5.2.4 考核周期 (10)5.3 客户投诉处理 (10)5.3.1 考核目的 (10)5.3.2 考核指标 (10)5.3.3 考核方法 (10)5.3.4 考核周期 (10)第六章安全管理考核 (11)6.1 安全频率考核 (11)6.1.1 考核目的 (11)6.1.2 考核指标 (11)6.1.3 考核方法 (11)6.2 安全防护措施落实 (11)6.2.1 考核目的 (11)6.2.2 考核指标 (11)6.2.3 考核方法 (11)6.3 安全培训及考核 (11)6.3.1 考核目的 (11)6.3.2 考核指标 (12)6.3.3 考核方法 (12)第七章质量管理考核 (12)7.1 产品质量考核 (12)7.1.1 考核目标 (12)7.1.2 考核指标 (12)7.1.3 考核方法 (12)7.2 服务质量考核 (12)7.2.1 考核目标 (12)7.2.2 考核指标 (13)7.2.3 考核方法 (13)7.3 质量改进措施 (13)7.3.1 完善质量管理体系 (13)7.3.2 加强质量培训 (13)7.3.3 优化作业流程 (13)7.3.4 强化质量监督 (13)7.3.5 持续改进 (13)第八章人员管理考核 (13)8.1.1 评估目的 (13)8.1.2 评估原则 (14)8.1.3 评估内容 (14)8.1.4 评估周期 (14)8.2 员工培训与发展 (14)8.2.1 培训目的 (14)8.2.2 培训原则 (14)8.2.3 培训内容 (14)8.2.4 培训形式 (15)8.3 人力资源配置 (15)8.3.1 配置原则 (15)8.3.2 配置方法 (15)第九章信息化建设考核 (15)9.1 信息系统运行状况 (15)9.1.1 系统稳定性 (15)9.1.2 系统功能完善程度 (15)9.1.3 系统操作便捷性 (16)9.2 数据分析与应用 (16)9.2.1 数据采集与整合 (16)9.2.2 数据分析能力 (16)9.2.3 数据应用效果 (16)9.3 信息化项目推进 (16)9.3.1 项目进度管理 (16)9.3.2 项目质量保障 (16)9.3.3 项目成果评估 (16)第十章绩效考核结果应用 (17)10.1 奖惩措施 (17)10.1.1 奖励措施 (17)10.1.2 惩罚措施 (17)10.2 绩效改进计划 (17)10.2.1 制定改进计划 (17)10.2.2 实施改进计划 (18)10.3 绩效考核结果反馈与沟通 (18)10.3.1 反馈方式 (18)10.3.2 沟通渠道 (18)10.3.3 持续改进 (18)第一章绩效考核概述1.1 绩效考核目的物流配送中心绩效考核的目的在于全面、客观、公正地评价员工的工作表现和业务能力，激发员工的工作积极性和创造性，提高物流配送中心的整体运营效率和服务质量。

送货司机绩效考核表

15以下
工作积极、主动性15%
工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理。
15
工作上不能分清轻重缓急、按部就班，按自己的节奏工作。
8—14
工作被动，交办的工作任务或事项不问不说，但也没有结果.
7以下
车辆保养及交通安全情况 15%
做好车辆保养、检修工作，车况运转良好，当月无交通事故、当月无交通违章处罚
8-9
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
7
纪律观念不强，偶尔违反公司规章制度
5-6
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以下
备注：物流部对出货产品的规格及数量负责人员有给予每月100元做为无差错奖，如本月有任何产品数量或产品规格错误则扣除本月全部无差错奖
合计
评语
考核人签名
（副)总经理确认
考核日期
注:评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为综合评价，由部门负责人填写.
送货司机绩效考核表
（考核对象：司机)
岗位名称：姓名：考核总分：
项目及考核内容
配分
Hale Waihona Puke 自评上级审核工作任务
30％
能安全准时无差错的送货给客户，并能提出好的改善意见为优
30
能安全准时无差错的送货给客户；
20-29
能安全准时的送货给客户，偶有小差错，未造成损失.
15—20
能及时送货给客户，但有差错，造成损失，视损失轻重
7—9
精神散漫不肯与别人合作
7以下
责任感
15%
任劳任怨，竭尽所能完成任务
15
工作努力,能较好完成分内工作
13-14
有责任心，能自动自发
10—12

物流公司配送中心司机绩效工资方案

配送中心司机工资方案随着公司不断地发展，业务量也在不断扩大，为了提高配送员的工作效率，提升工作积极性、主动性,体现多劳多得，按劳分配的原则。

同时为规范配送员的工作行为，结合公司运作的实际情况。

公司予以调整配送中心司机原有的工资结构，打破做多做少统一工资的标准，为此特拟定此绩效考核方案：一、总则：在保证基本工资的情况下，细分等级，依据按劳分配，多劳多得的原则严格进行绩效考核.二、目前公司薪酬体系中存在的不合理的因素1。

、单一的工资等级标准所有司机的工资都是统一标准，这样的工资制度就导致了司机的工作积极性不高，效率低下.(做满一年以上的，每个月补助？?块×工龄）2、多种吨位车辆的工资标准套用同一工资等级公司目前车辆吨位为5T、2T、依维柯、全顺、依维柯车共9辆，大车的配送员所承担的风险高于小车配送员，其他方面所需承担的责任也要高于小车配送员,但是工资标准却是相同的.3、薪资结构没有细分，不便于执行绩效考核现有工资体系中，不便于体现出考评的公正性与客观性，影响激励效果。

4、综上所述，可见现行薪酬体系对内缺乏激励力度，对外缺乏吸引力。

三、薪酬体系调整的基本思路A、薪酬类别1、所有配送员的基本工资按照吨位区分为两类，即大、小车两个标准：2T以下车型(不含2T车）为小车， 2T以上车型（含2T车）为大车。

绩效考核百分比员:(吨位+家数）＊绩效考核百分比=提成工资B、细分薪酬结构驾驶员与配送员的薪酬总额划分为基本工资、绩效工资两个板块，依照功能不同各自发挥作用，既要使劳动者的业绩与收入挂钩,同时也给予劳动者相应的生活保障。

四、薪酬体系调整的实施原则A、按照不同类别确定薪酬标准，坚持按劳取酬的原则。

B、既要确保员工获得最低生活费保障的同时，也要在薪资中定量进行绩效考评。

C、现有员工薪酬等级应严格按照上述原则调整或套用，由运营部负责核定。

五、安全奖罚:A、对于在月度工作中成绩突出，没有发生过安全事故的驾驶员给予人民币100-200元安全驾驶奖。

送货司机绩效考核表

8-9
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
7
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
5-6
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以下
备注：物流部对出货产品的规格及数量负责人员有给予每月100元做为无差错奖，如本月有任何产品数量或产品规格错误则扣除本月全部无差错奖
合计
评语
考核人签名
（副）总经理确认
考核日期
注：评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为综合评价，由部门负责人填写。
送货司机绩效考核表
（考核对象：司机）
岗位名称：姓名：考核总分：
项目及考核内容
配分
自30%
能安全准时无差错的送货给客户，并能提出好的改善意见为优
30
能安全准时无差错的送货给客户；
20-29
能安全准时的送货给客户，偶有小差错，未造成损失。
15-20
能及时送货给客户，但有差错，造成损失，视损失轻重
15
做好车辆保养、检修工作，车况运转良好，当月无交通事故、当月一次交通违章处罚
8-14
完成车辆保养、检修工作，车况运转一般，当月无交通事故、当月三次以上交通违章处罚
7以下
团队协作能力15%
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
15
爱护团体，常协助别人
13-14
肯应他人要求帮助别人
10-12
仅在必要与人协调的工作上与人合作
7-9
精神散漫不肯与别人合作
7以下
责任感
15%
任劳任怨，竭尽所能完成任务
15
工作努力，能较好完成分内工作
13-14
有责任心，能自动自发
10-12
交付工作需要督促方能完成

送货工作绩效考核标准

送货部月工作绩效考核标准
（第三级考核）
一、考核目的：
为激励送货员的工作积极性，不断提升送货服务质量，体现“快乐送货”，结合公司、部门一、二级考核办法，特修订本《标准》。

方案分为数量和质量两方面进行百分制考核，数量方面体现多劳多得，在每月奖金中体现；质量方面侧重体现年终评先评优，同时也在每月绩效考核的奖金奖罚中体现。

年终评先评优再换算成百分制，质量方面分占90%；部门领导评价分占10%。

二、数量基数考核指标：
备注：1）以上基数指标在个别车辆、线路的特别情况会做适当调整。

2）送货难度系数：每次送货上鼓浪屿奖1分（每月以5次计算），送大型菜市场或车辆无法驶进深巷（50米、50户以上）的该线路各奖1分，封顶5分，直接在数量考核表上体现。

三、数量考核标准：
四、质量指标
四、执行：1）本《标准》使用于第三级检查。

2）以上条款考核形式可同时施行，若被投诉且情节严重，上报领导另行处理。

3）本《标准》自二00七年一月份起实行。

4）由于2007年5月和7月岛内外各增一条送货线路，调整送货量和送货次数。

物流发展中心送货部
二00七年一月一日。

配送中心专职司机绩效工资方案

配送中心专职司机绩效工资方案一、方案背景近年来，随着物流行业的飞速发展，配送中心专职司机的地位日益凸显。

为了充分调动司机的积极性，提高配送效率，降低物流成本，我们特制定此绩效工资方案。

二、绩效工资构成1.基本工资：根据司机的工作年限、技能水平等因素，设定基本工资标准。

2.绩效工资：根据司机的工作表现、配送效率、客户满意度等因素，按月计算绩效工资。

3.奖金：设立年终奖、优秀员工奖等，对表现突出的司机进行奖励。

三、绩效工资计算方法1.配送效率：以司机实际配送次数与计划配送次数的比例作为配送效率指标，计算公式为：配送效率=实际配送次数/计划配送次数2.客户满意度：以客户评价得分作为客户满意度指标，计算公式为：客户满意度=客户评价得分/总评价得分3.绩效工资计算公式：绩效工资=基本工资×配送效率×客户满意度四、绩效工资发放周期1.基本工资：按月发放。

2.绩效工资：按月计算，每季度发放一次。

3.奖金：年终奖在次年1月份发放，优秀员工奖等其他奖项根据实际情况适时发放。

五、绩效工资调整1.司机工作年限：每增加一年，基本工资上浮5%。

六、绩效工资考核1.定期考核：每月对司机进行一次绩效工资考核，对配送效率、客户满意度等指标进行统计、分析。

2.不定期抽查：对司机的工作情况进行不定期抽查，确保绩效工资计算的准确性。

3.异常处理：对考核过程中发现的异常情况，及时进行核实、处理。

七、方案实施与监督1.本方案自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。

2.由人力资源部门负责方案的实施与监督，确保绩效工资的公平、合理发放。

3.鼓励司机积极参与配送中心的管理，对发现的问题和改进意见，及时向管理人员反馈。

4.对违反规定、弄虚作假等行为，一经查实，取消当月绩效工资，并视情节严重程度给予相应处罚。

八、方案修订1.本方案根据配送中心实际情况制定，如有需要，可根据市场变化、公司政策等因素进行修订。

2.修订方案需经过公司领导审批，并向全体司机进行公示。

货运司机绩效考核制度

货运司机绩效考核制度1. 引言为了更好地激励和约束货运司机的工作行为，提高整体工作效率和服务质量，我们制定了本绩效考核制度。

本制度将全面评估司机的工作表现，包括工作质量、工作量、安全记录和客户满意度等多个方面。

2. 考核指标2.1 工作质量- 货物运输的准确性和及时性- 货物的安全和完好性- 运输过程中的问题解决能力2.2 工作量- 完成的运输任务数量- 行驶的里程数- 加班和工作时长2.3 安全记录- 交通事故和违规事件的记录- 安全行驶的时长和里程- 遵守交通规则的情况2.4 客户满意度- 客户反馈和评价- 客户投诉的处理和结果- 建立和维护客户关系的能力3. 考核方法3.1 数据收集- 根据运输管理系统 (TMS) 收集的实时数据进行考核- 记录和分析事故、违规和客户投诉等事件3.2 考核周期- 每季度进行一次全面的绩效评估- 每个月进行一次数据和表现的回顾3.3 考核流程- 由直接上级进行初步评估，形成考核报告- 由绩效考核委员会进行最终评估和决策4. 奖惩机制4.1 奖励措施- 根据绩效评估结果，给予优秀司机奖励- 提供晋升和职业发展的机会- 奖励表现出色的团队和个人4.2 惩罚措施- 对违反规定和表现不佳的司机进行警告和培训- 在严重的情况下，根据公司政策进行纪律处分5. 培训与发展- 为司机提供定期的培训和发展机会，以提高其技能和知识- 鼓励司机参与行业研讨会和培训课程6. 附录- 考核标准和评分细则- 绩效考核表和报告模板7. 结语本绩效考核制度旨在建立一个公平、公正和透明的评价体系，激励司机们提供高质量、高效率的服务。

我们相信，通过持续的评估和改进，我们的司机团队将不断提升，为公司的发展做出更大的贡献。

送货司机绩效考核方案

送货司机绩效考核方案一、背景随着电商业务的蓬勃发展，配送行业成为了一个高速发展的行业。

在这个行业中，配送司机是整个行业的基石。

为了提高企业的业务水平和服务质量，需要对配送司机进行绩效考核。

而送货司机绩效考核也就成为了企业的一项重要任务。

二、绩效考核指标1.送货时效送货时效是一个重要的考核指标。

送货司机需要在规定的时间内完成送货任务。

如果超过了规定的时间，就会影响客户的满意度。

因此，送货时效成为了考核指标之一。

2.配送准确率配送准确率是衡量送货司机绩效的另一个重要指标。

送货司机需要准确地将货物送到客户手中，不能出现仓库出错、漏送、错送等情况。

3.企业形象送货司机的形象在客户眼中也很重要，因此企业也需要考虑到送货司机的形象。

送货司机的仪表、态度等方面也成为了企业考核的重要指标之一。

三、考核方法为了保证绩效考核的公正性和客观性，企业需要制定一套科学的考核方法：1.送货时效考核送货时效的考核可以采取实时监控和评分的方式进行。

通过实时监控送货司机的送货进度，可以清晰了解到送货司机的工作情况，评分方式根据送货时间的准确性，例如按时送达百分之九十点五为满分，百分之九十为优秀，百分之八十为良好等等。

2.配送准确率考核配送准确率的考核可以根据客户的反馈情况进行评价。

当客户反馈出现了配送错误时，企业需要记录并评估每位司机的配送准确率，并针对出现的问题进行改进措施。

例如：如果客户反馈包裹损坏或延迟配送，企业需要及时调查原因，针对出现的问题及时改进。

3.企业形象考核企业形象的考核可以通过客户的反馈、内部调查和外部活动等多方面进行。

评估企业形象需要从企业核心文化、企业品牌、企业服务等方面进行评估。

例如：企业需加强内部培训、定期组织外部文艺活动等。

四、总结送货司机的绩效考核是企业不可或缺的一部分。

通过建立一套科学的送货司机绩效考核方案，可以提高送货司机的工作积极性，提高企业的物流配送效率，增强企业客户的满意度，从而推动企业不断发展。

2024年物流公司配送中心司机绩效工资方案

2024年物流公司配送中心司机绩效工资方案____年物流公司配送中心司机绩效工资方案为了激励和推动配送中心司机的工作表现，提高货物配送效率，物流公司制定了____年的司机绩效工资方案。

本方案将根据司机的工作表现和配送质量来确定他们的绩效工资水平。

下面将详细介绍该方案的具体内容。

一、绩效指标1. 完成配送任务的及时性: 司机需要按时完成所分配的配送任务，尽可能避免延误和违约。

配送任务的及时性将作为绩效评估的一个主要指标。

2. 配送准确率: 司机需要确保货物在配送过程中没有损坏、错发或遗漏，准确地将货物送达目的地。

配送准确率将作为绩效评估的另一个重要指标。

3. 安全行驶: 司机需要遵守交通规则，确保安全驾驶，避免出现交通事故。

安全行驶将作为绩效评估的一个重要考核指标。

4. 服务质量: 司机需要对客户提供良好的服务，积极回答客户的咨询并解决问题。

服务质量将作为绩效评估的另一个重要指标。

二、绩效工资水平根据司机的绩效表现，绩效工资将分为五个等级，分别是优秀、良好、合格、待改进和不合格。

每个等级对应的绩效工资水平如下:1. 优秀: 绩效工资提高10%。

优秀的司机在完成配送任务时极为准时，并且保证绝大多数商户接收到的货物都是完好无损的。

他们遵守交通规则，不发生交通事故。

他们的服务质量也得到了商户和客户的高度认可。

2. 良好: 绩效工资提高5%。

良好的司机在完成配送任务时能够按时完成，货物的准确率和安全行驶都在良好水平上。

他们的服务质量还有进一步提升的空间。

3. 合格: 绩效工资维持不变。

合格的司机可以按时完成配送任务，货物配送准确率和安全行驶都在合格水平上。

他们还需要进一步提高服务质量。

4. 待改进: 绩效工资下降5%。

待改进的司机在配送任务的及时性、货物配送准确率、安全行驶和服务质量等方面还有待改善的地方。

公司将提供培训和辅导，帮助他们提高绩效。

5. 不合格: 绩效工资下降10%。

不合格的司机在上述多个绩效指标上表现不达标，公司将督促他们改善，并考虑将他们调离配送岗位。

送货司机绩效考核表

送货司机绩效考核表一、总览送货司机绩效考核表用于评估和记录送货司机的工作表现。

通过这个考核表，可以确保司机的工作达到一定的标准，并提供需要改进的领域。

二、绩效考核项目1. 准时交货该项目评估司机在交货过程中是否按时送达目的地。

评分标准如下：- 优秀：按时交货率达到100%- 良好：按时交货率在90%-99%之间- 合格：按时交货率在80%-89%之间- 不合格：按时交货率低于80%2. 送货准确性该项目评估司机在交货过程中是否准确无误。

评分标准如下：- 优秀：准确率达到100%- 良好：准确率在90%-99%之间- 合格：准确率在80%-89%之间- 不合格：准确率低于80%3. 违章违规情况该项目评估司机在送货过程中是否违反交通规则、违章停车等违规行为。

评分标准如下：- 优秀：无违章违规行为- 良好：违章违规行为在1-2次之间- 合格：违章违规行为在3-5次之间- 不合格：违章违规行为超过5次4. 车辆维护该项目评估司机是否按时保养车辆、保持车辆清洁，并进行必要的修理。

评分标准如下：- 优秀：车辆保养良好，无明显损坏- 良好：车辆保养较好，有小部分损坏- 合格：车辆保养一般，有较明显损坏- 不合格：车辆保养差，存在严重损坏5. 客户满意度调查该项目通过对客户进行满意度调查，评估司机在服务过程中的表现。

评分标准如下：- 优秀：客户满意度达到90%以上- 良好：客户满意度在80%-89%之间- 合格：客户满意度在70%-79%之间- 不合格：客户满意度低于70%三、绩效考核流程1. 绩效考核周期绩效考核周期为一个月。

每月结束后的第一周进行绩效考核。

2. 绩效考核执行由人力资源部门负责执行绩效考核。

他们将根据以上绩效考核项目对每位司机进行评估，并填写在绩效考核表中。

3. 绩效考核结果通知绩效考核结果将在绩效考核结束后的第二周通知给每位司机。

司机将收到一份绩效考核报告，其中包括评估结果和改进意见。

四、绩效考核结果应用1. 奖励机制根据绩效考核结果，公司将设立相应的奖励机制，对绩效优秀的司机给予奖励。

物流部司机绩效考核表

10—11分：有一定的责任心，满足其岗位要求，对车辆养护情况一般，车容、车况一般，服务意识一般,平时工作表现一般。
0-9分：对待工作不认真，缺乏责任心，常常需要领导命令和提醒才能进行工作，对车辆养护情况较差，车、车况较差,平时工作表现较差。
纪律性
15
对于公司的各项规章制度的遵守情况及出勤表现
14-15分：严格遵守公司各项规定，无出现考勤问题（迟到、早退或旷工等）出勤率95％以上，服从领导安排，遵守交通法规，无违章情况。
12-13分:遵守公司各项规定,较少出现考勤问题,出勤率90%以上,服务从领导安排，遵守交通法规，违章不超过1次。
10-11分：遵守公司各项规定，出勤率85％以上,遵守交通法规，，违章不超过2次。
0-9分：有违反公司规定的行为出现，或出勤率在80%以下，遵守交通法规，全年行车无安全事故,仅发生一次一般性理赔事故,违章不3次
28-33分：计划时间内勉强能完成计划工作任务。
0-27分：在计划时间内，不能完成计划工作任务，或工作质量很差。
考核总分
100
考核总分
90-100
89—80
79-70
69—60
绩效等级
A级
B级
C级
D级
考评人
考评人签名
经理签字
专业知识与技能
15
掌握本岗位所需的知识和技能中的应用
14—15分：有丰富的专业知识，动手能力强，有完全判断车辆故障的能力，对车辆故障可自行维修，超出其岗位要求。
12-13分：具备较好的专业素质和操作技能,可以判断车辆故障，对简单故障可自行维修，满足其岗位的要求
10—11分:具备一定的专业知识和操作技能，基本满足其岗位的要求
物流部司机绩效考核表

物流司机绩效考核办法

车队司机绩效考核办法一、考核目的为了使公司车队司机进一步提高工作绩效,更好地为公司的经营做好服务保障工作,特制定本办法。

二、考核范围适用于集团车队及下属公司车队全体驾驶人员。

三、考核周期月度考核,每月三号之前完成上一月度的绩效考核。

四、考核原则定量管理和定性管理相结合,所占分值比例为50%、30%、20%以及加分项。

其中定量管理由行驶里程与出车数量、工作能力、工作质量、工作责任心、工作态度等构成。

五、组织机构1、文员负责司机的日常管理、工作记录、数据统计及年末考核评分;2、车辆运输管理部负责对车队的相关记录、数据和司机的工作表现进行检查和抽查,以及车队司机绩效考核结果的备案。

3、车队队长负责对车队司机绩效考核结果进行审核提报。

4、运输管理部最高主管核准确定。

六、考核程序(一)考核周期每月1次(二)考核内容:行驶里程、出车次数、司机油料、修理费用、安全行驶、车辆使用、工作态度和服务质量等。

(三)考核程序:1、车队对司机进行日常管理、监督、检查和记录,并填写车辆行驶里程、油料消耗、修理费、路桥及其他费用统计表,公司各部门、项目用车表,油料消耗指标及车辆情况不定期抽查表,作为每月考核的依据。

2、每月车队根据各项数据记录和统计对司机进行考核评分。

3、考核结果经主管审核后,报公司领导审批,报人力资源部部备案。

七、车队相关数据:(一)编制人数:现编制人数23人,2016年编制拟增加1人至2人;(二)岗位综合工资1790,绩效工资400元,总和工资为2190元调;(三)月工资总额:元(四)年工资总额: 元(五)绩效工资分配:以岗位工资划出30%作为绩效工资,车队年绩效工资为95040元。

(六)里程数据:车队2014年4-10程合计57700公里;人均月里程为2747公里,并以此计算11年里程数据,以5人满编制计算,车队11年月里程合计13735公里,年里程合计164820公里。

(此数据为10年平均数据,介于量化考核为不可控因素较多,建议11年采用平均数可适当放大)(七)出车次数:车队14年4-10月份共计出车739车次,月均出车为106车次,人均月出车42车次。

司机人员绩效考核制度

司机人员绩效考核制度（试行）一、考核实施目的：1. 提升物流部管理水平，帮助员工改进工作方式，提高工作绩效。

2. 有效增加员工之间的合作精神，对员工全面的工作进行客观了解和公正评价。

3. 作为员工薪资调整、绩效工资发放、职务调整的依据。

二、适用范围：公司物流部门全体（大车）司机人员。

三、考核内容：1. 司机岗位工资制：司机人员工资实行月薪制，每月工资6500 元，事故期间月薪按1500 计算。

2. 司机岗位工作流程标准化，对关键违规项目进行处罚。

（参见附表1）1) 处罚由车队队长或调度提出，由物流经理核准执行，书面通知当事人，当事人接到通知后有 5 天时间向物流经理提出申诉。

2) 对合理处罚的，继续执行；对错误处罚的，将作为队长、调度工作绩效考核依据。

3) 所有乐捐款，作为部门基金（聚会、奖励等）使用，由财务部暂存。

4) 所有罚款金额从工资中扣除或要求执行额外的经济赔偿。

5) 所有处罚均由车队队长记录在《驾驶员档案》，详细记录违规过程和处罚结果，作为绩效考核的参考依据。

3. 实施司机绩效考评：（见附表2）1) 每季度考评一次，物流部调度、车队队长分别考评，计算平均分；2) 季末评分前 3 名（含并列）者，每人奖励800 元。

3) 季末评分后 5 名（含并列）者，每人乐捐300 元。

4) 连续3 个季度排名前 2 名者，奖励1000 元，并可晋升为副队长。

5) 连续2 个季度排名后 3 名者，公司有权给以辞退处理。

4. 设立多项奖励条例，对表现优异的司机人员进行表彰和激励。

（附表 3. ）1) 所有奖励均需由车队队长提出，经物流经理审批后上报总经理批准执行。

2) 除工龄工资外所有奖励均会议宣布，张榜公示，现金形式兑现。

3) 所有奖励均记录进司机个人档案，作为岗位晋升的评判依据。

附表 1.司机岗位违规处罚标准序号KPI 项目违规处罚标准1 车辆运输明细表、送货回执单、维修申请单等填写不全、字迹不清者。