从宣恩村邮站建设

从 “996” 热点谈如何激励 员工的拼搏精神
这段时间， “996” 成为社会 热点话题。所谓 “996” ， 是指工 作从早上 9 点到晚上 9 点， 一周 工 作 6 天 的 工 作 方 式， 代表着 中国互联网企业盛行的加班文 化。除了阿里巴巴、 京东等企业 的负责人相继就 “996”发表看 法， 社会各界也广泛加入讨论。 我 们 应 该 看 到， 通过全社 会 的 广 泛 讨 论， 在道理越辩越 明的情况下， 说明 “996” 工作制 并不是一种更能激发员工拼搏 精神的机制。但由 “996”的大 讨 论， 也引出了一个常聊常新 的 话 题， 那就是企业如何在遵 守 劳 动 法 规 的 前 提 下， 要求员 工 跟 上 市 场 竞 争 的 步 伐， 激励 员工更好地拼搏奋斗？ 这不是一个有固定答案的 命 题， 它的解答常常因时因地 而 异， 每个企业的管理者也有 不同的答案， 但可以肯定的是， 它是一项系统性工程。而要真 正 走 入 员 工 心 中、 成为员工的 行 动 自 觉， 更是需要不断潜移 默 化 的 培 育 和 引 导， 而不是单 凭一项强制性的措施就能 “药 到病除” 。 汇总各行业已有的成功经 验， 并结合自己的基层管理经 验， 笔者认为， 以下一些措施对 于激励员工奋斗拼搏是有较大 助益的。 首先是要打造一个积极向 上的工作团队。我们总是生活 在 一 定 的 群 体 中， 一个汇聚正 能 量、 团 结 干 事 的 工 作 氛 围， 对于激发员工拼搏精神非常重 要。对于邮政这样一个劳动密 集 的 网 络 型 企 业， 这点尤为关 键。 俗 话 说 “大 家 好， 才是真 的好” ， 一个团队的成功肯定比 一 个 人 的 成 功 更 有 意 义， 也更 能接近提升企业发展业绩的目 标。在一个讲求沟通、 配合和协 作 的 团 队 中， 员工不仅能感受 到 良 好 的 工 作 氛 围， 更能通过 相 互 对 比 找 差 距， 激励自己更 快成长。此外， 在引导为了一个 共 同 目 标 而 奋 斗 的 同 时， 团队 建 设 也 要 讲 究 因 人 施 策、 因才 施策。在让员工完成相应工作 任 务 的 基 础 上， 更要强调员工 的 担 当 与 作 为， 培养他们克服 困 难 和 勇 于 挑 战 的 志 气， 面对 挫折与失败的坚定、 坚韧。 其 次， 管理者要学会运用 称赞与表扬的激励功能。在我 们 的 基 层 企 业 中， 太多地强调 刚 性 的 教 育 与 服 从， 一些管理 人 员 吝 于 称 赞 员 工 做 得 如 何， 有部分管理人员则还缺乏必要 的 技 巧。 其 实， 称赞员工并不 复杂， 在会议上或办公室、 食堂 里， 在轮班结束或轮班前、 轮班 之中的任何可能之时都可以给 予 一 句 话 的 称 赞， 就可产生意 想不到的激励效果。作为管理 者， 要想实现激励员工拼搏的 效 果， 真的是要不吝惜称赞与 表扬。这需要管理者具备一双 善 于 发 现 员 工 优 点 的 慧 眼， 并 且 要 不 断 地 提 升 赏 析 水 平， 努 力去掌握称赞的艺术。 再 者， 要抓好积极进取企 业文化的建设。员工要真正从 行 动 上 动 起 来， 愿意为了企业 而 拼 搏 奋 斗， 必然首先从思想 上行动起来， 从内心深处产生了 对企业强烈的归属感和责任感， 并真正把个人的前途和企业的 命运紧紧联系在一起。这必然 是优秀企业文化长期熏陶的结 果， 而这样的企业文化也正是企 业软实力、 锐实力的体现， 是不 容易被竞争对手复制和超越的。 我们的企业文化建设就应该做 到坚持以人为本， 把人作为企业 管理的根本出发点， 在制定决策 时优先考虑人的因素； 充分重视 人的价值， 把人放在积极、 主动 的位置上， 承认人的主观能动性； 最大限度地关心人、 依靠人、 培 养人， 才能充分激发员工的热情 和进取心。 可 以 说， 激励员工的拼搏 精 神， 更多的是要讲求智慧与 艺 术， 强调入脑入心的精神引 领和激励； 强制性的加班文化不 一 定 能 刺 激 员 工 的 拼 搏 精 神， 有时还会收到适得其反的效 果。我们还要看到， 现在的年轻 员 工 更 追 求 个 性 的 自 我 实 现， 对此， 我们要给予充分尊重： 把 工作之余的时间尽可能地还给 员 工， 鼓励他们有更多的兴趣 爱好， 鼓励他们享受生活， 张弛 有度的工作生活节奏更有利于 员工主动地奋斗、 积极地生活。 □陈云广
邮务论坛

2019 年 4 月27 日 星期六 本版编辑： 陆航 电话： （ 010 ） 83161002
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从宣恩村邮站建设 看农村市场竞争的机遇与挑战
近日， 湖北省恩施土家族苗 族自治州宣恩县在县邮政分公 司的参与下， 初步打造了“村邮 站 + 快递超市”为主的 “最后一 公里”末端投递服务模式。宣恩 县高罗镇麻阳寨村邮站作为这种 模式的典型， 以助农取款的形式 开展了金融服务， 以快递超市为 载体开展了寄递业务， 均具有一 定的探索性和创新性。麻阳寨村 邮站初步实现了金融、 寄递业务 在邮政综合服务平台的有效叠 加， 为邮政两大主业在农村市场 保持行业领先提供了路径参考和 模式启迪。 2018 年该店店主实现收入 12.3 万元， 其中金融保险转介 7.6 万 元、 助农取款 1.4 万元、 快递超市 代收代投 1.5 万元、 肥料销售 1.5 万元、 代收代缴 0.3 万元。具有 创新性的核心业务主要是两项： 助农取款和快递超市。 后一公里” 。建行借助供销社村 级 站 点、 海 尔“日 日 顺”村 级 水 站等， 在湖北、 广西、 山东等全国 范围内打造“第三方电商平台 + 裕龙通 APP+ 第三方村级服务网 点 + 裕龙卡”的 “村口银行” ， 计 划拓展 30 万个村级服务点， 辐射 超 3 亿名农村人口。服务点布放 助农取款 的裕龙通 APP 不断升级， 引入担 探索 “村口银行” 模式 保 机 构， 可 为 客 户 提 供 代 缴 费、 取款、 现金汇款、 转账汇款、 消费 麻阳寨村邮站金融服务窗 结 算、 理 财、 保 险、 贵 金 属 买 卖、 口布放了新型助农取款机、 商户 涉农贷款等农村金融综合解决方 POS 等机具， 可实现存、 取、 转、 金 案。建行一直以来主要服务基建 额查询等多项助农金融服务。支 大客户且在县级以下缺乏网点， 局在站点常规性举办产说会、 “坝 但借助 “村口银行”模式快速切 坝会”等综合营销活动。丰富的 入了农村市场并直达村级， 服务 普惠金融服务和常规的综合营销 到了家门口。 活动为店主转介金融和保险带 邮政农村电商拓展了 60 多 来便利。2018 年形成金融转介 万个终端邮乐购店， 为 “村口银 1215 万元， 为店主带来收益 7.6 行”这种近场化金融服务模式提 万元， 占村邮站年收益的 62%。 供 了 优 越 的 平 台 条 件。 但 需 要 助农取款多样化金融服务 深 化 邮 政、 邮 储 板 块 协 同， 在农 至少有两重意义。一是探索了渠 村金融产品研发、 智能化服务方 道生存难的解决方案。邮政综合 式 上 提 供 整 体 解 决 方 案。 关 键 服务平台村级站点服务多、 赢利 要解决的问题主要是两个： 一是 难、 黏 性 低， 麻阳寨村邮站的金 融收益， 养活了站点， 为渠道 “赢 “村口银行”金融业务的风险性 问题。金融服务下沉村级渠道的 利难、 生存难、 黏合难”的根本性 经营合规及风险防范， 需要金融 难题提供了解决方案。二是探索 建立体系化的 了邮政 “村口银行” 的初级样板。 专家梳理和优化， 制度保障。二是 “村口银行”展 麻阳寨村邮站的多样化金融服 “轻型化”问题。随着 务， 还 需 要 更 全 面 的 审 视 考 量， 现形式的 互联网金融的飞速发展， 大量农 进一步优化改进， 但实质上已将 村客户开始触网上线， 为农村市 金融业务从乡镇支局下沉到村 场带来了 “轻型化、 智能化、 集约 级， 推 进 了 普 惠 金 融 均 等 化， 实 化”的市场需求。传统助农取款 现了金融进村服务近场化。从某 机具功能单一， 村级大型金融设 种意义上讲， 邮乐购站点转化的 备布放、 服务窗口设置等重资产 麻阳寨村邮站已成为邮政初级版 模式已不可取。邮政可参照建行 的 “村口银行” 。 的 “裕龙通 APP” ， 开发建立在邮 金融行业以建设银行为代 乐购站点平台上的涉农金融一站 表， 自 2016 年便已着手 “村口银 式服务 APP， 与邮掌柜系统融合 行” 的布局， 推进普惠金融的 “最 嵌套， 形成农村电商、 农村金融、 公共服务等一体化的生态型 “村 口银行” 。
局在通过快递超市推动 “快递向 西向下”以外， 多地出现了民营 快递组团进入乡镇市场的自发行 为。如湖北仙桃市郭河镇及周边 多个乡镇， 均有个体户开设 “快 递汇总”门店， 代收代投天天、 德 邦等多家民营快递， 实际上成为 了乡镇版 “菜鸟驿站” 。 机遇方面， 快递超市为邮政 打造 “快递驿站”模式构建了雏 形。无论是快递超市还是 “快递 汇总” ， 都可 为 农 村 客 户 的 一 站 式提供品类多元、 价格多样的快 递服务， 竞争优势是邮政一家难 以 比 拟 的。 菜 鸟 物 流 建 设 快 递 信息骨干网， 在高校和社区大量 布设“菜鸟驿站” ， 逐步整合“四 通一达”实现统一代收代投， 为 城市社区提供集合式快递服务。 邮政要打造寄递“国家队” ， 就要 在农村市场筑牢“护城河” ， 保持 行 业 领 先。 邮 政 可 响 应 国 家 建 设 “城乡物流体系” 的政策号召， 顺应“快递向西向下”的市场需 求， 在 满 足 自 身 建 制 村 通 邮、 普 服进村诉求的同时， 推进快递模 式创新， 向开放共享的平台型寄 递转型。可仿效“菜鸟驿站”模 式， 对 接 邮 管 局 获 取 政 策 支 持， 整合民营快递， 打造以邮政为主 体的“快递驿站” 。建设寄递信 息 公 共 平 台， 发挥寄递网络优 势， 开 放 村 级 邮 乐 购 站 点， 从乡 到村一体化承接和运营“快递进 村” 。 综上所述， 行业 “国家队” 需 要行业的领先地位来彰显。邮政 在深度耕耘具有传统优势的农村 市 场 时， 如 何 应 对 挑 战 和 机 遇， 保持行业领先， 还需要持久的探 索和创新。 □何奎