全部的企业培训师复习资料
企业培训师培训试题
企业培训师培训试题基础知识（上）第一章：职业道德基本常识1、道德是人们对于自身所以存的社会关系的一种自觉反映形式,依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，调整人们之间关系的（理念）、(原则)、（规范）、(准则）等的总和。
P42、道德的性质、作用和发展变化都与一定的（社会经济基础）相适应.P43、社会主义道德的基本原则是（集体主义）。
P44、社会主义道德原则的基本要求是（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义）.P45、社会主义道德由（社会公德、职业道德和家庭美德)具体形式体现.P46、职业态度是指从业人员对所从事职业的(看法）、（认识）及其在工作中的表现.P8第二章：职业教育培训政策法规解读1、（《劳动法》)第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中,并首次提出“开发劳动者的职业技能”概念。
P212、在《职业教育法》中还明确了职业教育培训的（经费、师资、设施条件)等方面的保障措施.P253、2006年4月，中央办公厅、国务院办公厅下发了《关于进一步加强高技能人才工作的意见》（中办发[2006]15号），《意见》共分七章十九条内容。
P394、《意见》强调,要从培养、选拔、评价、激励、(使用、流动、交流、保障)八个环节入手，完善高技能人才工作体系.P405、加强高技能人才工作，（政府为主导,行业、企业是主体）,建立高技能人才校企合作培训制度.P406、职业资格证书是劳动者具有和达到某种职业所要求的只是和技能的凭证，以及劳动者从事该职业所达到的实际能力水平。
P45第三章:经济学基本常识1、市场是一种商品的（买方和卖方）相互作用,以决定其价格和数量的过程。
P492、消费需求的客观条件包括(价格因素、收入因素、相关物品的价格、个人嗜好、消费者的未来期望)。
P493、市场经济的优点（突出了自由竞争、资源配置通过市场的选择与评价、可实现资源配置的较高效益和价值、提倡公平竞争).P514、资源配置的（市场中心化规律).P535、在市场经济条件下，企业内部的培训活动也必定服从于企业生产发展和（效益增长对员工的需要)。
企业培训师复习资料
企业培训师复习资料企业培训师复习资料第四章开发培训教材第一节培训教材的分类一、学科式培训教材二、问答式培训教材三、MES模块式教材四、自学式培训教材第二节教材编写体系与方法一、培训需要分析一般要经过需求陈述、条件陈述、问卷设计、问卷调查和问卷分析几个步骤。
二、教材结构设计三、几种教材的编写方法1.案例教材编写的原则（1）真实可信（2）具体生动（3）体现难度（4）有的放矢2.案例的采集办法（1）按培训教学系统设计，有目的地去采集案例。
（2）借工作之机顺便收集案例。
（3）通过学员手机案例。
（4）在案例教学中留心收集由教学案例引发出来的新案例。
（5）通过报刊素材编辑案例。
第三节现代科技手段在教材开发中的应用一．现代培训技术手段的基本类型与教材类型（一）特殊板与教材特殊板是与常见的黑板相对而言的，主要包括法兰绒板.磁性板和翻阅图。
各种特殊板主要功能在于：(1)吸引人们的注意力；(2)保持注意力。
(3)传达意向最少冗长的信息（二）幻灯与教材幻灯主要有以下功能：（1）彩色复制；（2）为连续性一组图片做讲解；（3）观众视觉和听觉的使用；（4）可以用于同步声音/幻灯片系统；（5）声音和图像联合使用；（6）对摸个主题的集中显示；（7）身临其境的感受；（8）逐步讲解。
（三）高架式放映机。
（四）电影、电视与教材（五）录音机与教材（六）录像与教材（七）多媒体与多媒体教材开发第四节教材编辑一、教材编辑的意义教材编辑是落实培训目标搞好培训核心，具体体现在以下三方面：（1）教学指导思想和教学目标通过教材编辑贯彻落实（2）是将社会最新科技知识即在传承的手段（3）是保证培训顺利进行、提高培训质量的重要措施二、教材编辑的基本原则1.针对性与实用性原则2.系统性与科学性原则3.创新性与新颖性原则4.反应最新科技成果原则三、教材编辑的方法（一）教材的类型1.按教材使用的媒体传输途径分（1）视觉媒体教材（2）听觉媒体教材（3）视听觉媒体教材2.按教师授课选择的形式分（1）讲授法教材（2）案例法教材（3）研讨法教材（4）多媒体教学法教材（5）角色扮演法教材（6）技能培训法教材（7）成套系统培训法教材（二）教材的编辑方法1.讲授法教材编辑2.多媒体教学法教材编辑3.角色扮演法教材编辑具体内容包括：（1）剧情简介，需用文字说明；（2）角色分派。
企业培训师培训教材基础知识重点
企业培训师培训教材基础知识重点第一篇：企业培训师培训教材基础知识重点第一章职业道德基本常识1.是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。
2.社会主义道德的基本原则是：3.社会主义道德的基本要求是：4.社会主义道德是由社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现的。
5.是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的它既是对各行各业从业人员在本职工作中的行为要求，也是各行各业对社会应尽的道德责任与义务。
6.职业道德与职业培训工作的关系1.)职业培训事业的2.）3.）7.职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
8.职业态度对职业培训工作的影响1.）端正职业态度是做好职业培训工作的2.）端正职业态度可以促进职业培训工作9.职业态度的形成与培养1.）加强自我修养意识，提高思想境界2.）树立终身学习意识，增强创新能力3.）树立团队精神，增强合作意识另外，做好职业培训工作，不仅是培训部门的职责，其它部门也应全力支持和配合。
10.职业道德守则是从业人员在职业活动中必须遵守的。
党中央印发的《公民道德建设实施纲要》中明确提出“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”是所有从业人员应该共同遵守的行为规范。
总结：爱、诚、事、群众、社会11.培训师职业道德守则的十个基本内容：爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展总结；爱、人、守、法、勤、钻研、创、素质、求、发展12.敬业是一种对职业培训工作的行为，是一种的强烈事业心和忘我精神。
13.精益求精就是，要求培训师不断和、，真钻研，不断进取，把业务工作做得越来越好，好上加好。
14.积极进取，是一种对工作、对事业。
15.职业道德守则对实际工作的作用1.）可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好、稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事。
企业培训师资格考试复习资料
基础知识第一章职业道德基本常识道德的基本含义：是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、和人们内信念的力量来调整人们之间相互关系的观念原则规范准则等的总和社会主义道德的基本原则是集体主义，核心是为人民服务，原则的基本要求是爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义社会主义道德的具体表现形式：由社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现职业道德的基本含义：是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则职业道德与职业培训工作的关系：1促进职业培训事业的发展2调节人际关系和行为3赢得职业声誉职业态度：指从业人员对所从事职业的看法，认识及其在工作中的表现职业态度对职业培训工作的影响：1端正职业态度是做好职业培训工作的前提2可以促进职业培训工作能力的提高职业态度的形成与培养：1加强自我修养意识，提高思想境界2树立终身学习意识，增强创新能力3树立团队精神，增强合作意识培训师职业道德守则的基本内容：爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展职业道德守则对实际工作的作用：1可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事2可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力，工作中以身作则，遵纪守法3可以增强培训师的事业心和责任感，使其对工作一丝不苟，尽职尽责任4可以增强培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平第二章职业教育培训政策法规职业培训行政法规：由国务院根据宪法和法律的有关原则，制定颁布的各种职业培训方面的行政法规，其法律效力具有普遍性，是我国当前职业培训的重要依据第三章经济学的基本常识市场：商品交换的场所市场的特点：1具有商品的需求方即买方2具有商品的供给方即卖方3凡在市场中买卖的商品均具有其自身的价格的买卖的数量需求：消费者购买某种消费品的愿望和能力决定个人需求的因素：收入、相关物品的价格、个人嗜好、消费者的未来预期供给：指商家提供某种消费物品的愿望和能力影响供给形成的因素：价格、投入价格、技术、预期市场经济的优点：1突出了自由竞争2资源配置通过市场的选择与评价，较好的与供需变化中的效用和效率相联系，可实现资源配置的较高效益和价值3倡导自由平等，提倡公平竞争市场经济运行的基本规律：1资源配置的市场中心化2互利性的等价交换3资源主体的自主性4反垄断的自由竞争5崇尚优势的优胜劣汰规律6机会均等的公平公正7以契约为基础的信用经济规律8维系有序性的法制原则规律9以利益为形式的市场经济道德10强调比较优势的开放规律11保障弱势的社会保障规律市场经济对职业培训的影响：1政府对职业培训的管理职能发生变化2由培训形式和内容的单一呆板向灵活多样化转化3市场竞争的市场经济发展规律被引入职业培训工作中4宏观管理进一步强化5企业行业在职业培训技能人才培养工作中的主体地位进一步得到了强化劳动经济学的研究对象：1劳动力资源的稀缺性2效用最大化3资源利用方式的选择4劳动力市场劳动力的需求弹性：指劳动力需求量的增加对其工资水平变动的反映程度劳动力的供给弹性：指劳动力供给量的增减对工资水平变动的反映程度失业：指劳动者与生产资料相分离的状态，即劳动者失去赖以维持生活的工作失业分为磨擦性、结构性、周期性、季节性失业自然失业率：指经济正常情况下的失业量与劳动力总人数的比率充分就业：不是指所有劳动力都就业，而是指在自然失业率范围之内的就业水平，其内涵包括数量和质量的充分就业外部性：一个人或组织的行为对其他或组织的利益造成的影响外部性表现形式：正外部性、负外部性知识经济：指区别以前的，以传统工业为产业支柱，以稀缺自然资源为主要依托的新型经济，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的经济知识经济的主要特征：1在资源配置上以智力资源无形资产为第一要素，对自然资源通过知识和智力进行科学合理综合的配置2人在经济发展中的地西半球得到空前提高3知识经济是可持续发展的经济形态第四章教育培训基本常识教育：凡是能够增进人的知识技能，发展人的智力和体力，改善人的态度和品质的活动即可称为教育教育的基本特点：永恒性、历史性、相对独立性素质教育培训的特点：1面向全体学生和全体劳动者2促进学生和劳动者全面发展3贯穿于教育培训活动全过程，并渗透于各个环节之中4以培养创新精神创新能力和实践能力为重点教育培训发展的基本规律：1与生产力相互作用2与生产关系相互作用职业培训的特点：1为劳动就业服务的即时性2突出技能训练的操作性3同生产岗位结合的直接性4隶属于劳动工作的专业性5侧重职业资格证书的非学历性职业培训体系的内容：1职业需求预测2职业分类和职业技能标准制定3职业技能培训4职业技能鉴定5职业资格证书6职业技能竞赛和表彰7职业指导与职业介绍8劳动监察教育培训统计：是以现代教育学、心理学、经济学和统计学为基础，研究运用各种教育、心理、经济的测量和统计手段及工具，对人才素质、培训效益和教学效果等进行科学分析和价值判断，以探求教育培训的规律，寻求解决问题途径的一种科学方法教育培训统计工作的基本指标：1人力资源预测方面的指标2教育培训总量指标和相对量指标、工作状态和质量指标3学员学习状态和学习结果指标4人才素质综合测评指标5教育培训绿效益指标教育培训统计工作的基本程序；1统计设计2统计调查3统计资料整理4统计分析培训统计的基础工作：1收集整理原始记录2建立统计台帐3制作统计报表统计工作对教育培训工作的作用：1科学预测人力资源的需求情况，做好教育培训的规划工作2支持开展教育培训评价3支持开展职业技能鉴定开发和综合素质测评4支持开展教育培训的科学研究经济：一指社会性生产方式，二指物质资料的生产交换分配和消费，一指必要劳动时间的节约和劳动生产率的提高。
全部的企业培训师复习资料
全部的企业培训师复习资料1、职业培训教学活动原则：4：教师指导学生主体教与学互动突出实践2、岗位职务描述的基本原则5：实用性、专家行为性、个性化、科学操作、动态管理。
3、培训项目开发基础性工作原则3：准确性、全面性、时效性。
4、培训项目开发应遵循的原则6：服务性、针对性、时效性、适时性、系统性。
5、培训课程开发的原则5：一致性、系统性、技能性、操作性、针对性。
6、确立培训课程体系的原则6：目的性、实践性、超前性、多元性、基础性、灵活性。
7、培训教材开发信息收集工作的基本原则4：与培训目标相符、实事求是、系统性、经济实用。
8、培训教材开发工作的组织原则3：统筹计划、三落实（人员、任务、经费及保障条件）、协调配合原则。
9、培训教材开发与选用的原则7：与培训目标相适相符、理论联系实际、经济适用、系统性、教材形式的多样性、新颖性、开放性。
10、教材编辑的基本原则4：针对性与实用性、系统性与科学性、创新性与新颖性、反应最新科技成果。
11、企业培训教学设计的基本原则3：系统综合、针对性、最优化（优化程度=培训效果/时间）。
12、企业培训的教学原则6：尊重成人教学规律原则（承认呢学员特殊性；经验丰富、知识缺乏；记忆力差、分心能力强；要求尊重，求知性差；生活压力较大等等）、遵守企业培训发展规律原则（即坚持技能教学为主，操作训练为重的原则）、教学互动的原则、个性化原则、现场和现实教学原则、激发和创造性学习的原则。
13、备课应遵循的基本原则6：教学内容为美的服务；教学大纲和教材是教学内容的主线；把握教学内容和进度；发挥育人作用；教学方法、技术手段、教学环境与气氛要为提高效果服务；提倡集体备课。
14、培训评估的主要原则5：社会需求、方向性、客观性、指导性、系统性。
15、确定评估标准的原则4：以培训目标为基础、与培训计划相匹配、具体和可操作性、有可信度。
16、开展培训质量管理的基本原则4:预防性；协作性、全程控制、全员参与。
企业培训师 复习资料
企业培训师——复习资料一、单项选择题1.企业的发展过程是一个动态的，不断变化的过程，因而培训需求预测应具有（B ）A.时效性B.前瞻性C.有效性D.能动性2.培训项目和课程开发是（A）的关系A.全局和局部关系B.出口和入口的关系C.问题和结果的关系D.内容与形式的关系3.以下哪项是组织实施培训计划的基本原则（D）A.严肃性与灵活性相结合原则B.以管理者意图为核心C.教师主体性原则D.学以致用原则4.（C）是按特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距A.绩效差距B.确认差距C.培训需求D.培训预测5.（D）要回答为什么培训、培训谁、以及培训什么的问题A.培训需求预测B.培训需求分析C.培训项目选定D.培训项目策划6.绩效分析法是通过绩效考核，对照实际绩效与标准绩效的差距，重点分析（A）A.产生差距的原因B.个人能力的差距C.组织绩效差距D.行为动机模式7.在培训计划的实施过程中，难免会遇到来自各方面的干扰，为此，一定要遵循（C）的原则A.以学员为中心B.调动多方面积极性C.计划严肃性与灵活性相结合D.学以致用8.培训需求预测的基本目标就是（B ）A.收集需求方法B.确认差距C.市场需求D.决定培训价值9.职业培训课程的评价主要采用（D）A、背景评价B、输入评价C、过程评价D、成果评价10.教育培训培养人才具有（A）的特点，要求课程开发具有超前性A.前瞻性B.多元性C.实践性D.周期性11.职业技术课程内容选择的主要方法是（A）A.职业分析B.职业活动C.职业目标D.职业标准12.要实现组织目标，应预测分析实现目标的（D）A.人力、物力B.外部条件C.内部条件D.资源条件和客观环境13.通常，计划内容包括（B）四要素A.组织个体、目标、内容B.目标、措施、步骤、约束条件C.目标、内容、手段、结果D.目标、事实、反馈、信息14.以下哪项是培训总体计划应具备的内容（A）A.培训目的B.培训与生产的关系C.培训需求D.培训发展方向15.滚动计划法是一种定期进行（D）的方法A.短期计划B.中期计划C.长期计划D.未来计划16.员工个体素质是指员工需具备的（D）A.团队精神及协作能力B.学历水平C.年龄与性别D.思想修养、道德品质、学习能力、知识能力、专业技能、身体状况17.（B）确定以后，由哪些机构和人员完成哪些分支目标是第二步工作要考虑的问题。
企业培训师二、三级 《基础知识》
企业培训师
fWiifflltiWW!
培训教材培训教材
培训教材（高级企业培训师）（基础知识）上
中设八工教*纪审立培3以今
望除和我畲便11w kn turw 0,的力（助理、企业培训师）下齐动E 杜会仅0整wtzawio 职才培训分公1a 职.。
·华出收收y 华出·杜折张出耀社
新华出除世础知识
培训教材的审核方法
: 专家评审法
: 科学论证法：高危岗位培训教材，必须反复论证: 实践反馈法
: 比较对照法
培训教材开发新趋势
: 无纸化趋向：音像教材、幻灯教材、多媒体教材
: 多媒体趋向：模拟驾驶、模拟飞行、模拟加工等感官功效：味觉1%；触觉1.5%；嗅觉3.5%；听觉11%；视觉83%
: 网络化趋向：不受时间、地点限制，开放式培训
谢谢!。
企业培训复习资料
企业培训复习资料一、简述题1. 简述企业培训预算的原则。
2.企业内部培训师的基本素质与能力要求3. 简述进行企业培训需求分析的目的。
4．常用的企业培训方法有哪些？5. 简述组织规划与员工开发的关系。
6. 简述职业培训教师应具备的业务素质。
7. 请您结合经济发展及本人的理解，谈谈企业培训师的作用与地位。
8. 简述企业培训的意义.9.企业培训制度一般有哪几种？10.简述企业培训师的临场技巧。
二、案例分析题10. 请根据所学的企业培训师有关业务知识，谈一谈作为一名企业培训师应该如何在企业培训，特别是技能人才培养方面发挥作用。
11.以下是某外贸企业2010年员工培训计划，请分析该计划的主要特点和存在的不足。
某外贸企业2010年员工培训计划1、制定的程序（1）明确2000年公司的发展目标和各处（室）、下属公司的发展目标；（2）人事部召开各处（室）、下属公司座谈会，各单位结合各自发展目标和具体情况就培训需求阐述看法；（3）人事部根据公司的发展目标和各单位培训需求制定培训计划草案；（4）就计划草案征求各单位的意见；（5）修改计划草案并经总经理办公会通过。
2、2000年员工培训计划公司在对经营环境进行认真分析的基础上，提出了“促进外贸主业继续发展，推进多元化经营”的总体体要求。
应当看到，目前公司职工队伍存在知识结构不合理、整体素质不高，复合型人才短缺等问题。
这些问题如果得不到解决，公司提出的整体要求就难以实现。
因此。
加强员工培训。
逐步调整员工的知识结构，拓宽员工知识面，培养一批具有敬业精神、勇挑重担的复合型人才，成为本计划的出发点。
(1)原则1．培训计划覆盖企业各层次；2．整体培训计划与个人培训计划相结合。
3．培训方式灵活多样，培训内容切合实际。
(2)目的1．向员工灌输新知识，拓宽职工的知识面；2．使员工转变旧观念，树立与现代市场经济要求相一致的新观念；3．培训复合型人才和各类专门人才；4．使员具备上岗所要求的技能。
企业培训师(二-三级)复习资料
企业培训师（助师）考试复习资料使用说明：强烈建议考前1个月使用，强化记忆，练习答题。
1、 知识重难点：按照2、3级分类，以章节顺序说明。
2级包含3级所有内容。
2、 各类方案写作要点：根据要点做一遍，在学习小组内互相传阅修改。
助理国家企业培训师（三级）、岗位职务描述复习要点：1、岗位职务描述信息搜集常用方法（ 2、 岗位职务描述基本内容（P10）3、 理论依据与作用（P11）4、 岗位职务描述与培训工作的关系（5、 工种、职业与岗位的区别（P18）方案写作：1、岗位职务描述信息搜集报告（1） 信息涉及范围（9类）：职务名称、工作环境、工作性质、工具材料、工作对象、手段、工作内容、工作成果等。
（2） 上述9个方面的具体信息，分别说明。
2、职业明细表填写注意事项（P19）:职业侧重领域，工种侧重对 象。
职业发展前景要与技能等级相对应。
岗位间责任：上、下级岗位转接形成的 工作责任。
3、岗位职务明细表填写事项（P23）: “工作特点”应填写工作形 式与手段、工作性质、工作内容与成果等。
提高认识，收集需求（企业发展要素，人员要素，企业培训的作用，P30-P41）员工素质分析要素（P47） 实施员工素质分析：两个要素、信息收集与整理、建立基础台帐（P47-53）方案写作：1、项目开发信息搜集工作方案（P46）（1） 查找文件和领导讲话：确认上级要求（2） 制作基本信息台帐：通过观察、访谈、查阅资料等方式来确认员工素质和能力差距。
P7)2, P17)工作时间、工作形式及 、开发培训项目复习要点：1、 2、3（3）与培训对象座谈：确认个人需求。
三、开发培训课程项目、课程与学科性课程的区别（P64） 课程开发信息搜集的步骤（P 68）。
培训课程开发的信息搜集工作方案企业外部环境：社会大环境、国家政策的影响。
企业内部情况：发展规划、年度计划、企业文化、各层次人员 需求、培训对象意愿等。
与课程内容有关的个性化信息课程开发的环境条件：人、财、物等资源约束。
企业培训师职业资格考试备考资料(初级中级高级54页)
企业培训师培训教材（基础知识）上第一章职业道德基本常识1道德的基本含义：道德是人们对自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。
P42道德与一定的社会经济基础相适应。
3社会主义道德的基本原则集体主义；核心是为人民服务。
4社会主义道德显著标志是“五爱”（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义）5社会主义道德的具体表现形式是:由社会公德、职业道德、和家庭美德，具体形式体现的。
6职业道德是指从事一定职业的人，在职业活到中应遵循的行为准则。
☆公民道德宣传日9月20日7职业道德与职业培训工作的关系：5*a促进职业培训事业的发展。
B调节人际关系和行为。
C赢得职业声誉。
☆8职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
9职业态度对职业培训工作的影响：多选A端正职业态度是做好职业培训工作的前提。
B端正职业态度可以促进职工培训工作能力的提高。
10职业态度的形成与培养：5*多选A加强自我修养意识，提高思想境界B树立终身学习意识，增强创新C树立团队精神，增强合作意识☆11职业道德守则是从业人员在职业活到中必须遵守的职业道德规范和行为准则。
12培训师职业道德守则的基本内容：3*爱岗敬业、格尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展。
13职业道德守则对实际工作的作用：a可以提高培训师的职业道德觉悟和修养。
B提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力c增强培训师的事业心和责任感。
D增强培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平。
5☆第二章职业教育培训政策法规解读1《宪法》即全国人民代表大会制定、修改，并颁布实施。
P202《法律》由全国人民代表大会及其常务委员会制定、修改，并颁布实施的强制约束性文件。
3《劳动法》第三条：“劳动者享有接受职业技能培训的权利”第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中，并首次明确提出“开发劳动者的职业技能”的概念。
1企业培训师理论
第一章职业道德基本常识1.道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠①内心信念和②社会舆论、③风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
2.道德的性质、作用和发展变化都与一定的（社会经济基础）相适应。
3.道德是调整人们之间关系的行为规范的总和，它主要依靠（法律）等手段发挥作用。
4.我国社会主义职业道德的核心是（为人民服务）5.社会主义道德的基本原则是(集体主义).6.五爱（爱祖国、人民、劳动、科学、社会主义）是社会主义道德原则的基本要求。
7、社会主义道德是由社会公德、职业道德、家庭美德具体形式体现的。
8.职业声誉是培训师职业的生命.9. 社会主义道德是和谐社会建设的重要内容.10.公民道德建设实施纲要:所有从业人员应该共同遵守的行为规范:爱岗敬业,诚实守信\办事公道\服务群众\奉献社会11.职业培训既是提高劳动者素质的重要基础性工作,又对促进就业与经济发展具有深远的战略意义.1、职业道德的特点：鲜明的职业性和较强的针对性；较大的稳定性和强烈的时代感；适用范围的普遍性和内容、形式的多样性（职业道德往往采用守则、公约、章程、规章等形式，体现形式多样）。
2、职业培训的意义：适应产业结构调整的需要；企业提高产品质量和效益的需要；扩大就业和再就业的需要。
3、职业道德守则的内容：爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、为人师表；勤于钻研、精益求精；以认为本、开拓创新（重视人，尊重人是以人为本理念的核心）；提高素质、促进发展。
4、培训师应具备的综合素质：知识创新能力、工作协调、人际沟通、信息处理、理论研究、教法应用、语言表达能力5、职业态度形成与培养：加强自我修养，提高思想境界；树立终身学习意识，增强创新能力（创新能力是衡量培训师是否称职的核心标准）；树立团队精神，增强合作意识。
第二章职业教育培训政策法规解读6、劳动法：规定劳动者享有接受职业技能培训的权利,次明确提出“开发劳动者的职业技能”的概念，确立了“先培训，后上岗”的法律原则；首次首次以法律形式对职业培训经费的提取\使用等问题作出了明确要求,提出国家“实行职业资格证书制度”；首次明确了我国职业培训活动的法律规范，促进了职业培训与劳动管理的其他环节之间的有机联系和结合。
企业培训师-复习材料-基础知识
第一章职业道德第一模块道德与职业道德道德是人们对自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教化, 舆论和人们内心信念力气，来调整人们之间相互关系的原则, 信念, 规范, 准则的总和。
社会主义道德基本原则是集体主义。
为人民服务是社会主义道德核心。
爱祖国, 爱人民, 爱劳动, 爱科学爱社会主义是社会主义道德基本要求社会主义道德由社会公德, 职业道德, 家庭美德详细形式体现。
职业道德与职业培训工作的关系：促进职业培训发展；调整人际关系行为；赢得职业声誉第二模块职业看法职业看法是指从业人员对所从事职业的看法, 相识及其在工作中的表现第三模块职业道德守则爱岗敬业, 恪尽职守, 遵纪遵守法律, 为人师表, 勤于钻研, 精益求精, 以人为本, 开拓创新, 提高素养, 促进发展第二章职业教化培训政策法规第一模块宪法法律对职业教化培训的相关要求宪法是国家根本大法1994年7月5日《劳动法》通过，1995年1月1日施行1996年5月15日《职业教化法》通过，1996年9月1日施行2002年12月28日《民办教化促进法》通过，2003年9月1日施行2007年8月30日《就业促进法》通过，2008年1月1日施行。
116510：一个方针, 一面旗帜, 六大责任, 五项制度, 十大政策第二模块职业教化培训法规解读《关于加强职工教化工作的确定》1981年2月21日。
规定教化经费为职工工资总额的1.5%提取《关于深化教化改革全面推动素养教化的确定》1999年6月13日。
先培训后上岗《关于大力推动职业教化改革与发展的确定》2002年9月。
《关于进一步加强人才工作的确定》2003年12月26日。
不唯学历, 不唯资格, 不唯身份, 不唯职称的基本原则，以品德, 知识, 实力, 业绩作为人才评价的根本标准。
《关于大力发展职业教化的确定》2005年10月28日《关于进一步加强高技能人才工作意见》2006年4月第三模块职业教化培训有关规章制度解读第三章经济学常识第一模块市场经济基本常识市场的概念：市是商品交换过程，场是场所。
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原则1、职业培训教学活动原则：4：教师指导•学生主体•教与学互动•突出实践2、岗位职务描述的基本原则5：实用性、专家行为性、个性化、科学操作、动态管理。
3、培训项目开发基础性工作原则3：准确性、全面性、时效性。
4、培训项目开发应遵循的原则6：服务性、针对性、时效性、适时性、系统性。
5、培训课程开发的原则5：一致性、系统性、技能性、操作性、针对性。
6、确立培训课程体系的原则6：目的性、实践性、超前性、多元性、基础性、灵活性。
7、培训教材开发信息收集工作的基本原则4：与培训目标相符、实事求是、系统性、经济实用。
8、培训教材开发工作的组织原则3：统筹计划、三落实（人员、任务、经费及保障条件）、协调配合原则。
9、培训教材开发与选用的原则7：与培训目标相适相符、理论联系实际、经济适用、系统性、教材形式的多样性、新颖性、开放性。
10、教材编辑的基本原则4：针对性与实用性、系统性与科学性、创新性与新颖性、反应最新科技成果。
11、企业培训教学设计的基本原则3：系统综合、针对性、最优化（优化程度=培训效果/时间）。
12、企业培训的教学原则6：尊重成人教学规律原则（承认呢学员特殊性；经验丰富、知识缺乏；记忆力差、分心能力强；要求尊重，求知性差；生活压力较大等等）、遵守企业培训发展规律原则（即坚持技能教学为主，操作训练为重的原则）、教学互动的原则、个性化原则、现场和现实教学原则、激发和创造性学习的原则。
13、备课应遵循的基本原则6：教学内容为美的服务；教学大纲和教材是教学内容的主线；把握教学内容和进度；发挥育人作用；教学方法、技术手段、教学环境与气氛要为提高效果服务；提倡集体备课。
14、培训评估的主要原则5：社会需求、方向性、客观性、指导性、系统性。
15、确定评估标准的原则4：以培训目标为基础、与培训计划相匹配、具体和可操作性、有可信度。
16、开展培训质量管理的基本原则4:预防性；协作性、全程控制、全员参与。
17、培训质量管理基本原则6：需求至上•经济性•管理标准便于评价•科学规范、适度超前•突出重点、简单易行•动态渐进、持续改进。
步骤：1、岗位职务描述的基本步骤4：准备阶段•调查阶段•分析阶段（也称为核心阶段）•完成阶段（根据分析结果形成文件）2、培训项目开发的步骤5：收集信息，把握趋势•发现问题，提出设想（起点）•识别机遇与需求，给出项目提案；•进行可行性研究•制定开发计划。
3、培训项目实施计划的步骤5：公布培训计划•培训资源的组织、准备进行培训动员工作•了解特殊要求•强调培训纪律。
4、收集培训课程相关信息的步骤4：明确课程开发的依据•制定工作计划•收集相关信息（收集、整理、分析、积累、记载）•对工作进程分析总结。
5、开发培训课程的步骤4：分析需求，选准课题•选定安排课程内容与形式•预期的课程•课程的论证修改与使用•课程的实施结果评价•反馈。
6、分析需求，选准课题的步骤4：分析企业规范化岗位培训的需求，选准课题•分析企业开发新品种、引进新技术、技术改造改善经营管理的迫切需求，选准课题•预测企业进入市场的潜在需求，选准课题•分析企业人员素质需求，选准课题。
7、培训评估标准的制定的步骤1确定评估指标2构建指标体系3设立指标等级4确定权重系数5进行试评。
环节：1、岗位职务描述基础工作的基本环节11:1确定分析对象2成立工作组3制定具体计划4收集有关资料文件5制定分析图标6对分析人员培训7划分工作小组8填写各种表格9表格审核10打印上报11制成档案。
2、寻找决定培训项目开发关键环节的方法3:1掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素（岗位规范书、说明书、企业新情况、组织环境变化、领导要求）2掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法3抓住主要问题。
3、组织教学活动的几个环节5：组织教学、导入新课、教授新课、巩固新课、布置课后练习。
关系：1、岗位职务描述与职业培训工作的关系：1岗位职位描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及要履行的岗位职责提出了明确的要求。
这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。
2岗位职位描述本身也具有培训大纲的作用。
3可以大大提高培训的有效性、针对性，冰提高培训的效益。
推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。
2、培训课程与培训项目的关系：1全局与局部的关系（项目决定/支配/引领课程）2课程开发反作用培训项目（课程丰富项目/增强培训的亮点/匡正偏颇）3、教学大纲与课程开发的关系：1开发是大纲依据和前提2大纲为实施课程提供具体行动方案3两者相辅相成。
4、课程教学大纲与项目实施计划的关系：1实施计划是培训大纲的原始依据2大纲能促进实施计划落到实处3大纲能够丰富和完善项目实施计划。
5、培训质量管理域评估的关系：1评估是进行质量管理的重要环节之一，是检验效果的重要手段，是为改进其工作提供必须和可靠的依据。
单评估侧重事后检查和评价，属于事后控制；2质管是全过程管理与控制。
质管好比工程监理，监视每个建设环节，评估好比质量监督站，评价工程质量好与差的程度。
依据：1、制定培训项目实施计划基本依据6：企业发展（基本、根本）；中、长期培训计划；培训需求预测（直接、主要）；组织优先权（动态原则）；培训素材基础台账；培训项目报告书。
2、培训教材的选用开发依据5：依据岗位培训目标、依据培训层次；依据行业标准；依据国家法律法规；依据国际职业资格标准。
3、课程决策的依据（社会经济发展需求和劳动力市场、接受培训服务单位的需求、学员的具体情况、职业教育发展的外部环境）作用：1、岗位职位描述的作用6：提高经济效益语言工作效率；使技术投入更加合理；双向选择的依据；组织内部用人的标准；培训大纲的功能；绩效评估的尺度。
2、培训对提高人员素质的作用5：道德思想熏陶；行为改善；知识更新；提升技能；人才，特别是技能人才的培养。
邓小平文选：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
3、培训评估的作用4：信息反馈与调节；目标导性；指导与促进；鉴定与考核。
4、培训质量管理的作用4：发挥培训工作指南作用；可更有效落实培训责任；有助于全面提高培训质量；有利于政府和社会对培训工作的监督和指导。
渠道：1、收集培训课程相关信息的主要渠道和措施4:1研究企业面临的机遇和挑战2深入企业生产经营科研一线3了解国内外同类企业的信息4建立培训课程开发信息网络，网上收集。
2、信息收集的渠道9：国家、行业和相关培训的政策法规；2岗位培训的规范化要求；3产业结构调整对新岗位、新工种、新技术的需求；开发新产品、新技术引进、技术改造经营管理的需求；5预测企业参与市场竞争的潜在需求6提高员工科技文化素质的长远规划和近期规划7受训人思想、知识、能力状况；8实施课程所需的师资、设备、器材、图书资料情况9国内外行业内外课程体系的有关最新动态。
区别：1、职业培训课程与学科性课程的区别5：在目标/注重实效性程度/内容、编排形式/实施模式/评价上不同。
要素和要求：职业的5大要素：名称，工作，资格和能力，报酬，人际关系。
2、职业发展的六大要素：人员、信息、时间、资金、商品与服务、场所与设施。
3、员工素质分析要素：个体素质（个性、人格、学历、资格、日常表现）、群体素质（专业及技术技能结构层次机构特点，智能结构和心理素质、胜任工作情况）4、职业培训课程构成要素：课程框架、宗旨目标、内容、选择范围及顺序、执行的模式，课程评价。
5、课程开发基本要求：1制定实施方案确定人员2研究分析并明确项目和活动的目的3信息收集整理分类4确立课程开发方向。
6、课程开发基础性工作要求：与培训目标一致，与课程目标一致，保持系统性7、讲师选拔使用基本要求：1明确队伍思想加强规划，有目的地选拔和使用师资2严格把关，保证质量选拔那些素质高的有良好职业道德的培训讲师3深入宣传培训重要性和紧迫性，争取社会支持，吸引有志之士和专长人才加盟4多渠道，多方法选拔和使用5解决待遇问题8、培训质量管理的基本要求：总体性、客观性、准确性、适时性、灵活性、效果性9、培训项目的构成要素：项目名称、培训需求预测、项目系统设计、项目实施、项目效果评估。
10、培训实施计划的13个构成要素：目的、目标、对象及类型内容、组织范围、规模、时间、地点、方式、方法、教师、考评方式、经费投入、效益效果预期。
11、培训项目实施计划书的14个构成要素：目的、目标、对象及内容、规模、方式、时间、管理者、教师、方法、考核方式方法、场所、设备、费用、预期效果。
12、培训课程体系设计基本要素：设定课程体系目标、内容的确定，结构体系的构建13、培训工作流程的构成要素：标准化的培训流程、程序化的过程控制、具体化的指导文件、明晰化的责任分工特征和特点：1、岗位的特点：类别性、层次性、变化性、可测性、经济性。
2、职业的三大特性：社会性、经济性、技能性3、人员要素的4个特征：首位性、能动性、创新性、高增长性4、培训项目的7个特征：对象特定性、目标性、一次性和单件性、系统性和周期性、广泛性、时限性、资金限制和效益性5、职业培训课程的特征：目标对劳动力需求的直接性、设计对技能训练的比例界定、理论服从技能的不确定性，经济和实效性、工作要求对课程内容设计影响较大。
6、培训教学活动的特点：教师为指导、学生为主体、教与学互动、突出实践性7、企业培训教学的特点：实践性、培养目标的确定性、形式灵活多样、教学和生产结合。
8、培训开发的特征：以能力教学为核心，以操作目标体系为框架、以满足共性和个性同步发展为主体，以动态化灵活性的特征9、教学设计的特点：目的建立在内外环境的分析上，目标用可观察术语描述，计划开发传递以系统理论为基础。
研究重点是教学计划、方法和媒体选择，教学评价是设计修改的一部分。
方法：1、岗位职位描述信息收集常用的方法6种：1观察法2问卷调查法3面谈法4工作实践与工作日写实法5功能性工作写实法6关键事件法2、收集培训项目开发辅助信息的常用方法：1通过查阅有关资料或台账获取信息2通过调查研究获取信息3通过开展经验交流活动获取的总结材料4通过参加企业的有关活动获取信息5通过召开座谈会、面谈、问卷调查等方式获取信息。
3、培训素材基础台账建立方法：1拿来法，就是把有关培训书籍或教材中德台账样表，或其它对口企业、本行业兄弟单位通过多年实验行之有效的基础台账模式为我所用2改造法对已有台账模式进行修改，完善，以保持台账的动态优化，3独创法凭借自己的经验、创意并经过一定调查研究自行设计基础台账，并在实践中不断地加以完善。
4、培训教材开发工作的基本方法：1通过分析培训项目、课程及其培训对象的特点，分析冰把握教材应具备的特点2通过分析职业培训教材成功案例，借鉴职业教材开发的有效方法3积极参与职业教材开发的实践活动、广泛收集积累素材。