管理学原理-2004
上海交大管理学原理04_chs
2004
功能正常的冲突和功能失调的冲突
功能正常的冲突（Functional conflict）
支持组织的目标，建设性的冲突。
功能失调的冲突（Dysfunctional conflict）
破坏性的冲突
两者分界线并不明确，没有一种冲突水平对所有 条件都合适或者都不合适。
了解和应用冲突水平依靠管理者的识别和控制。 管理者应该激发功能正常的冲突以获得最大受益，但当其成为 破坏力量时又要降低冲突水平
一方面使自己成为解决问题的专家； 另一方面使所属部门的管理工作优质化。
能力是发挥领导职能的原始动力。
王青 安泰管理学院
2004
领导的22种能力 领导的22种能力 22 领头能力 实干能力 贯彻能力 组织能力 统筹能力 管理能力 凝聚能力
王青 安泰管理学院
2004
公关能力 指挥能力 授权能力 集权能力 辨才能丽 管人能力 激励能力
王青 安泰管理学院
2004
谈判技能
谈判（Negotiation）
双方或者多方互换商品或者服务，并试图对他 们的兑换比率达成协议的过程
谈判策略
分配谈判（Dsitributive bargaining）一方所 获得的任何收益恰恰是你所付出的代价。 综合谈判，（Integrative bargaining ）是双 赢的谈判，比分配谈判更为可取。
王青 安泰管理学院
2004
倾听技巧
使用目光接触 展现赞许性的点头和恰当的面部表情 避免分心的举动或手势 提问 复述 避免中间打断说话者 使听者和说者的角色顺利转换 多听少说
王青 安泰管理学院
2004
反馈技能 积极反馈几乎总是被接受，消极反馈则常 常遭到抵制。 研究表明，当消极反馈来自于
北京航空航天大学管理学原理2004年考研真题答案
北京航空航天大学2004年硕士研究生入学考试试题一、解释下列概念：（共6题，每题3分，共18分）1．决策2．组织结构3．双因素理论4．零基预算5．例外原理6．人员配备二、简答题：（共5题，每题8分，共40分）1．效率（efficiency）与效果（effectiveness）的区别。
2．风险决策的特点。
3．回归分析法的步骤。
4．简要回答管理控制的反馈回路。
5．你如何看待“目标管理”的方法在管理实践中的作用。
三、论述题：（共3题，每题14分，共42分）1．请论述管理的二重性。
2．比较管理学家关于决策合理性标准的论述。
3．近期，一家企业的老总说，地方分权长期、坚定和近乎狂热的承诺，造成与产品相关的不同部门为争夺客户而彼此竞争。
结果造成一股有悖整体的力量和一种人人为我，却无我为人人的精神。
他还说：“表面上把企业分成较小的单位，应该能够鼓励地方的主动性和承担风险，事实上恰恰相反，部门分立与自治产生了更短期导向的管理者，他们比以前更受利润的影响”。
请根据以上材料，分析组织的分权和扁平式组织的缺点。
四、案例分析题：（共3题，其中第一题18分，第二题和第三题各16分，共50分）案例1：2003年春天的“非典”给中国人民、给政府都带来了一场挑战。
南京大学社会学系与南京市舆情调查分析中心的一项调查表明，在从官方媒体得知“非典”信息前，40.9％的居民已经通过其他途径知道此事。
从流言的传播路径看，主要以“道听途说”（56.7％）、“电话”（19.4％）与“网络”（14.2％）传播为主。
面对这场突如其来的灾难，有如此多的市民从非正规渠道最先得知这一事关百姓健康乃至生命安全的信息。
调查者指出，官方主流媒体的集体“失语”及其背后折射出的政府最初对这次突发灾难性事件的反应与态度，值得思考。
4月20日中央政府正式公开“非典”疫情报道后，一时间流言满天飞，公众也一度出现恐慌，北京等地甚至发生抢购现象，不能不说与此有关。
随后，中共中央、国务院总结了4月20日之前“非典”防治工作的经验教训，采取了每日通报疫情等一系列果断措施，使流言趋于消失，民众恐慌趋于缓解。
北京师范大学管理学原理(适用行管、管科)2004答案
北京师范大学2004年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题专业：行政管理、管理科学与工程 科目代码：421研究方向：上述专业所有方向 考试科目：管理学原理一、简答题（每题10分共70分）1.理性假设及其局限性。
2.组织设计的基本构件。
3.人力资源规划的基本程序。
4.管理变革的基本方法。
5.认知失调理论的基本内容。
6.高效团队的特征。
7.路径—目标理论的基本内容。
二、论述题（1、2题各25分，3题30分，共80分）1.冲突的传统观点、人际关系观点与相互作用观点之间的关系。
2.赫塞—布兰查德情景领导理论及其特点。
3.当代激励理论的构成及其整合。
参考答案北京师范大学2004年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题专业：行政管理、管理科学与工程科目代码：421研究方向：上述专业所有方向考试科目：管理学原理一、简答题（每题10分共70分）1.理性假设及其局限性。
答：管理决策被认为是理性的，是指管理者在具体的约束条件下做出一致的、价值最大的选择。
(1)理性假设一个完全理性的决策者，是完全客观的和合乎逻辑的，决策者认真确定一个问题，且会有一个明确的、具体的目标。
而且，决策制定过程的步骤会始终如一地导向选择使目标最大化的方案。
理性假设的内容概括如下：①问题清楚。
在理性决策中，问题是清楚的、无歧义的。
决策者被假定为拥有与决策情境有关的完整信息。
②目标导向。
在理性决策中，没有目标的冲突。
决策者有唯一的、明确的、试图实现的目标。
③已知的选择。
理性决策假设决策者是富于创造性的，他们能够确定所有相关的标准，并能列出所有可行的方案。
而且，决策者还能意识到每一方案的所有可能的结果。
④明确的偏好。
理性决策假设标准和方案能按其重要性进行排序。
⑤一贯的偏好。
除了有一个明确的目标和偏好外，它假设具体的决策标准是一贯的，这些标准的权重是不随时间而变化的。
⑥没有时间和成本的改变。
理性决策者能获得有关标准和方案的全部信息，因为它假设没有时间和成本的限制。
四川大学管理学原理(企业管理专业)(复试)2004真题及答案
参考答案
论述题每题（25 分，共 100 分） 一、论领导的性质和作用。 答：（1）领导的性质。领导是一个对下属组织和和人员实施影响的过程。是一个个人 向其他人施加影响的过程。其可以是正式的，也可以是非正式的。现代组织是以成员之间 的协力合作为前提的，领导在组织与个人之间起着媒介作用。领导工作是在一定环境下个 体与群体之间的相互作用过程。是影响人们为了达到组织目标而自觉遵从的一种行为。以 上表述包含了以下三个意思： 第一，领导一定得有领导者和被领导者，否则就不成其为领导； 第二，领导者对被领导者的影响，比被领导者对领导者的影响更大，领导活动是由影 响被领导者表出某种所期望的行为所组成； 第三，领导者的目的是影响被领导者实现群体的目标，这种群体目标一般是根据所委 派给群体应负责的工作任务而定的。 把以上表述归纳起来，可对领导的实质做如下的描述：领导是一种影响力，是影响个 体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导 者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。可用公式表示： 领导
f ( 领导者、被领导者、环境 )
领导工作的本质是处理人际关系。即通过人际交往作用，影响组织或群体中的每一个 成员，激发努力以实现组织目标。每一个能充分发挥才能的组织和群体，都有一些有领导 能力的人作为其领导者。领导三要素：①领导必须有部下或追随者；②领导者拥有影响追 随者的能力或力量；③领导的目的是通过影响追随者来达到组织的目标。 （2）领导的作用。领导工作的作用就在于产生一种影响力，以保证管理职能完成和 组织目标的实现。领导者要像乐队指挥一样，使整个组织形成和谐一致动作和正确的节 奏。领导工作是实现管理过程的保证。其作用主要体现在以下几个方面： 第一，指挥作用。领导通过发挥其指挥作用，能够更有效、更协调地实现组织目标。 组织目标是靠人指定的，运用各种方法、手段落实也要靠人。在组织中的个人，由于知 识、能力和信念不同，所以对目标的理解、对技术的掌握、对客观的认识都存在许多差 别，在合作中采用不同的发的发、用不同标准衡量是十分自然的。领导工作的作用就在于 通过有效的指挥，诱导组织中的全体成员有效地、正确地领会组织目标，使人们充满信 心；协调组织中各部门、各级人员从事各项活动，使之步调一致地加速组织目标的实现。 第二，激励作用。领导的工作有利于调动人的积极性，一个人在工作中发挥出的能力 只占其全部能力的约 40％，其余 60％要靠领导去激发，领导的作用就是要调动人的积极 性。领导工作的作用就是把人们的行为引向组织目标， ，使他们热诚地、满怀信心地为实现 组织目标做贡献。领导者要激发下属的工作动机，在满足组织目标的同时，尽可能满足他 们个人工作的合理要求，使他们与组织紧紧地联系在一起，始终保持高昂的士气。好的士 气等于调动人们的全部潜力。 第三，协调作用。领导的工作有利于把组织目标和个人目标相结合，领导工作可以创 造一种工作环境，使个人的工作除了得到报酬外（货币收入和其他方面的利益） ，气氛融洽 有知己，受到重视，活动有趣味，从而使个人需求得到满足。这种环境的创造，有利于组 织目标的实现，并将其与个人目标结合起来。 二、论组织设计的原则。 答：组织设计包括两个方面，一是组织的结构设计，二是组织的运行设计，这两者的
管理学原理自考试题2004年4月
----------------------------精品word 文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------管理学原理试题课程代码：00054第一部分 选择题 （共40分）一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是( )A.经济性和目的性B.必要性和目的性C.经济性和必要性D.有效性和经济性2.科学管理的中心问题是( )A.提高管理水平B.提高人的积极性C.提高劳动生产率D.提高市场占有率3.在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是( )A.战略B.规划C.程序D.规则4.计划工作的起点是( )A.确定计划工作的假定条件，并加以宣传B.预测执行计划时的环境C.设计各种可供选择的备选方案D.对将来可能出现的机会加以估计5.限定因素指的是( )A.有利于目标实现的因素B.妨碍目标实现的因素C.与目标实现无关的因素D.人为限定的假设因素6.在下列对许诺原理的表述中正确的是( )A.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大B.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小C.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小D.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大7.管理实践中，经常会出现计划往往赶不上变化的现象，故需要调整计划或重新制订计划，这遵循的是( )A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理8.通常情况下预测公式)x ˆx (x xˆt t t 1t -α+=+中α的取值范围是( ) A.-1~ +1之间的小数 B.绝对值大于1的数C.绝对值小于1的数D.0~1之间的小数9.预测方法中的“关连树法”属于( )A.直观型预测方法B.单纯外推法C.周期变动分析法D.计量模型预测法10.利用边际分析法进行决策时，若要实现“取得最大利润”的目标，应满足的条件是( )A.追加的收入大于追加的支出B.追加的收入等于追加的支出C.追加的收入小于追加的支出D.追加的收入是追加支出的二倍11.决策树决策法是( )A.期望值决策法的一种形式B.主观决策的一种方法C.线性规划法的一种形式D.定性决策的一种方法12.从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息?( )A.高弹性的集权B.中等弹性的集权C.低弹性集权D.无弹性集权13.“集中政策，分散经营的组织结构”属于( )A.直线型组织结构B.职能型组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵结构14.在经营管理层次中战略规划层的时间幅度一般是( )A.年度以内B.1~3年C.3~5年D.5年以上15.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是( )A.审批权B.决策权C.组织权D.计划权16.人员配备的对象是( )A.高层次管理人员B.主管人员C.非主管的一般员工D.全体人员17.新技术革命条件下组织竞争的重点是( )A.先进的组织结构的竞争B.有效的激励机制的竞争C.人才的竞争D.技术的竞争18.按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是( )A.技术能力B.管理能力C.财务能力D.安全能力19.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是( )A.技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C.人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能20.“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于( )A.沟通联络原理B.激励原理C.直接管理原理D.目标协调原理21.组织中沟通联络的目的是( )A.促进变革B.便于指导C.协调个人与集体利益D.交流意见22.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是( )A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和全通道式D.轮式和链式23.美国心理学家赫茨伯格(F. Herzberg)认为( )----------------------------精品word文档值得下载值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品word 文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------A.保健因素能直接起激励职工的作用B.保健因素改善后会导致积极的后果C.保健因素能防止职工产生不满的情绪D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果24.麦克莱兰(D. C. Maclelland)的研究表明，对主管人员来说，一般比较强烈的需要是( )A.安全需要B.权力需要C.社交需要D.成就需要25.领导连续流的倡导者认为，一个适宜的领导方式取决于( )A.群众水平B.性别C.环境和个性D.领导者的水平26.在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确．．．的是( ) A.低度体制，高度体谅 B.高度体制，低度体谅C.高度体制，中度体谅D.低度体制，低度体谅27.将自己的意识以想象力投射在他人身上，这是( )A.家长式统治B.移情作用C.沟通艺术D.授权的艺术28.控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是( )A.控制机构和成效衡量B.拟定标准和成效衡量C.控制标准和成效衡量D.控制标准和控制机构29.直接控制的原则是( )A.主管人员及下属的质量与控制方式无关B.主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制C.主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制D.主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制30.建立控制工作系统必须符合( )A.一线生产人员的情况及其个性B.主管人员的情况及其个性C.主管工程技术人员的情况及其个性D.全部人员的情况及其个性二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
管理学原理试卷卷二答案及试题分析
全国2004年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054第一部分选择题（共40分）一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是( b )A.经济性和目的性B.必要性和目的性C.经济性和必要性D.有效性和经济性2.科学管理的中心问题是( c )A.提高管理水平B.提高人的积极性C.提高劳动生产率D.提高市场占有率3.在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是( c )A.战略B.规划C.程序D.规则战略为达到使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。
战略是指导全局和长远发展的方针，为组织指明方向、明确重点并确定资源分配的优先次序。
程序规定了处理例行问题的标准方法。
旨在指导人们如何采取行动而非如何思考问题。
程序是一种工作步骤，也是一种优化的计划。
程序是一系列规则的总和。
规则对具体场合和具体情况下允许或不允许采取某种特定行动的规定。
规则和程序就其实质而言，旨在抑制思考。
1194.计划工作的起点是( d )A.确定计划工作的假定条件，并加以宣传B.预测执行计划时的环境C.设计各种可供选择的备选方案D.对将来可能出现的机会加以估计计划工作程序⑴估量机会；⑵确定目标；⑶确定前提条件（计划执行的预期环境）；⑷确定可供选择的方案；⑸评价各种方案；⑹选择方案；⑺制定派生计划；⑻制定预算。
93-965.限定因素指的是( b )A.有利于目标实现的因素B.妨碍目标实现的因素C.与目标实现无关的因素D.人为限定的假设因素限定因素原理在计划工作中，越是了解和找到对达到目标起限制和决定性作用的因素，就越是能准确、客观地选择可行方案。
限定因素原理是决策的精髓。
966.在下列对许诺原理的表述中正确的是( b )A.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大B.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小C.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小D.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大许诺原理任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺。
管理学原理2004【试题+答案】
武汉理工大学2004年研究生入学考试试题课程管理学原理一、名词解释(每题5分，共25分)1．计划2．反馈控制3．程序性决策4．社会人假设5．激励二、单项选择题(每题3分，共18分)1．根据马期洛的需求层次论，下列需求哪项是按从低到高顺序排列的?(1)就业保障(2)上司对自己工作的贽场(3) 工作的挑战性(4)同乡联谊会(5)满足标准热量摄入量的食品A．(5)(1)(4)(2)(3) B．(5)(4)(1)(3)(2)C．(5)(4)(1)(2)(3) D．(5)(1)(3)(4)(2)2．一个化肥厂的李厂长平易近人，对员工有求必应，结果他发现找自己的人越来越多，从车间工到普通工人，从技科长到销售业务员，不断找他请示工作、讨论问题，他均一—奉陪。
但苦恼一个接一个纷至沓来：第一，他每天花人部分时间接待来访没有时间过问厂的经营人事：第二，他有求必此，米者虽然高兴，但来访者的上级意见很大：第三，因情况不清，往往做山错误指导。
请你分析一下，李厂长的毛病主要是什么性质?A．—个人说了算，眉毛胡子—把抓B．越级指挥，违?了厂统一指挥原则C．混淆了民主作风与管理职能的界限D．不善于调动各级管理者的积极性3．某烟草业知名企业准备利用品牌，涉足建筑、食品、服务等领域，开展多种经营，你认为该公司最适合采用哪种组织结构?A．直线职能制组织结构B．矩阵制组织结构C．事业部制D．网络型纽织结构4．某大企业人才济济、没备精良，长期以来以管理正规、有序而自诩。
但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和扯术人员的流失事逐年升高。
从管理职能的角度分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在的问题?A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能5．在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些午炮兵生涯中超群的炮市本领。
鏖战终于打了胜仗，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得了撤职的处分。
中国社会科学院管理学原理2004真题及答案
中国社会科学院研究生院2004年硕士生入学考试试题管理学原理（总分150分）一、名词解释（共30分，每题6分）1.组织范式2.适存检验法3.拉普拉斯（Laplace）决策准则4.规模报酬5.X理论二、简答题（共50分，每题25分）1.为什么说信息沟通在现代管理中居于首要地位？2.“目标管理”与“过程管理”的区别及如何处理好二者的关系？三、论述题（共70分，每题35分）1.论行为科学理论在管理科学中的地位。
2.试用垄断管制理论分析我国垄断行业改革。
参考答案中国社会科学院研究生院2004年硕士生入学考试试题管理学原理（总分150分）一、名词解释（共30分，每题6分）1.组织范式：所谓“范式(Paradigm)”，指得到公众认可的典型模式。
关于组织范式的定义，国内外学者们的表述各不尽相同。
其中一个定义是：组织范式是一组处于均衡状态的复杂关系，是客观存在于组织内外部的诸种要素之间达成一致的关系。
企业组织与企业组织范式都是组织要素的关系集合。
企业组织是一种普通的关系集合，企业组织范式则是一种均衡或一致的关系集合，这种一致性的关系实质是组织内部的决策权力和存在于组织外部的专用知识的结合或一体化。
组织与环境或权力与知识的匹配关系及其一致性程度式范式分析的基本单位和范式演进的逻辑或标准。
2.适存检验法：指一种估计长期成本函数的方法。
它借用生物学上“自然选择，适者生存”的原则，认为具有生产高效率（平均成本低）的企业在长期的竞争中必然会生存下来，而效率低的企业则被淘汰。
因此，只要研究一下某行业中不同规模企业在一个长期内占该行业的产量或生产能力的比重，就可以判断该行业的成本-产量关系的性质，从而求得相应的成本函数。
具体地说，必须先将该行业的企业按规模大小分类，然后计算出每类企业在一个长时期内占该行业产量比重的变化趋势。
如果所占比重增大，表明该类规模的企业在竞争中有强大的生命力，生产效率高，平均成本处于下降状况；如果比重下降，则说明该类规模的企业缺乏生命力，生产效率低，平均成本处于上升阶段。
《管理学原理》第四版 林志扬主编复习资料 (整理)
第一章管理与管理学一、管理的定义管理是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。
注意四个关键点：（1）管理存在于政治组织内（2）管理工作的中心是管理其他人的工作（3）管理工作是通过协调其他人的活动来进行的（4）管理人员需同时考虑到两个方面——①其他人的活动，即被管理者的工作②其他人，即被管理者。
二、管理的必要性：管理的必要性在于资源的有限性。
三、管理成效和组织成效管理成效是指管理活动的效果。
管理活动是组织为了实现组织的目标而开展的许多种活动中的一种组织成效是指组织目标实现的程度。
在组织成效与管理成效之间，并没有存在必然的线性相关的关系，即高的管理成效并不一定能导致高的组织成效；反之，低的管理成效也不一定必然导致低的组织成效P8 图1-1 图1-2管理成效和组织成效的高低首先取决于管理者的个人因素。
管理者在组织中具有双重人格：（1）组织人格，即管理者在组织中的行为必须以有利于组织目标的实现为基本的准则。
管理者的这种组织人格的特点使得不同的管理者所从事的管理活动具有延续性和相似性（2）个人人格，即管理者在组织中的所作所为又受管理者个人因素的影响。
这种管理者的个人人格特点使得不同的管理者所从事的管理活动具有很大的差异性。
对管理成效和组织成效的正确认识和理解，有助于了解在实践中的“管理万能论”和“管理象征论”各自的不足和偏颇之处，从而正确评价管理者与组织成效的关系。
四、管理者类别（关注高层、中层和基层划分）按管理者所处的管理层次，可以划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者五、管理者技能结构（与管理者三层划分相结合）技术技能：指对某一特殊技能——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能——的理解和熟练运用。
包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧。
技术技能主要是涉及“物”的工作人际技能：是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力，其中包括激励、帮助、协调、领导、沟通和解决冲突的能力。
管理学原理(00054)2004年7月真题
课程代码：00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.主管人员应承担的基本职能是（）A.计划、组织、人员配备、指导与领导、控制B.计划、组织、核算、人员配备、控制C.组织、预测与判断、核算、指导与领导、控制D.组织、人员配备、预测与判断、指导与领导、控制2.尼古拉·马基雅维利提出了对管理思想发展产生重要影响的管理四原则，它们是（）A.人员配备、群众认可、领导方法和控制手段B.领导方法、生存意志、内聚力和控制手段C.群众认可、内聚力、领导方法和生存意志D.信息反馈、内聚力、群众认可和领导方法3.管理学派中，权变理论学派形成的基础是（）A.人际关系学说B.经验主义学说C.管理过程学说D.社会技术系统学说4.人员配备时实行公开竞争的前提是（）A.人才必须能够流动B.责权利一致C.用人之长D.许诺不断培养5.计划工作的起点是（）A.确定目标B.估量机会C.确定前提D.设计可抉择方案6.下列各种预测方法中我国习惯上称之为“专家预测法”的是（）A.因果法B.相关分析法C.德尔菲法D.先行指标法7.如果用（4月实际值+5月实际值+6月实际值）÷3做为7月的预测值，这种预测方法属于（）A.指数滑动平均预测法B.移动算术平均预测法C.一元回归预测法D.外推预测法8.法国管理顾问格拉丘纳斯提出，当管理宽度以算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的相互关系的变化是（）A.算术级数增加B.算术级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少9.部门划分时最普遍采用的划分方法是（）A.按产品划分B.按人数划分C.按职能划分D.按地区划分10.下面表述中正确的是（）A.组织结构是组织目标和计划设计的依据B.现有的预期的组织结构，决定所需主管人员的数目和种类C.主管人员的种类决定组织目标D.主管人员的数量是组织计划设计的依据11.企业组织中车间主任应拥有的最重要的能力是（）A.技术能力B.管理能力C.财务能力D.安全能力12.成功履行管理职能最基本的要求是（）A.管理愿望B.管理能力C.管理方法D.管理结果13.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是（）A.领导性格理论B.领导行为理论C.领导权变理论D.领导环境理论14.在利克特假设的四种管理方法中，对制定目标和实现目标最有成效的方法是（）A.集体参与的方法B.温和—命令式方法C.利用的—命令的方法D.商议式的方法15.在现代管理活动中，无论采用哪种方法来进行控制工作，要达到的第一个目的都是（）A.打破现状B.维持现状C.克服阻力D.开创新局面16.能否实现有效的控制，主要取决于（）A.从计划中选择关键控制点的能力B.明确衡量成效的手段和方法的能力C.确定评价标准的能力D.财政资源的前馈控制能力17.在纠正措拖的几个环节上，作为控制工作基础的是（）A.反馈控制B.前馈控制C.现场控制D.预先控制18.反馈控制方法中，最重要又最困难的是（）A.财务报告分析B.质量控制分析C.工作人员成绩评定D.标准成本分析19.PERT分析中，所谓“关键线路”指的是（）A.占用时间最长，宽裕时间最少的项目活动序列B.占用时间最长，宽裕时间最多的项目活动序列C.占用时间最短，宽裕时间最多的项目活动序列D.占用时间最短，宽裕时间最少的项目活动序列20.享利·甘特提出的能表明在生产计划中各项活动在时间上相互关系并被认为是管理方法上的革命的方法是（）A.网络分析法B.计划评审法C.关键控制法D.图表系统法二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
北京航空航天大学2004管理学原理
北京交通大学2004年硕士研究生入学考试试卷考试科目:管理学原理一、单项选择题（每题2分，共60分）1．在管理工作中，责、权、利和能力之间存在着密切的关系，正确处理这种关系对激发组织成员的积极性、提高组织的效率，均有很好的作用。
关于四者之间的关系，可以正确地描述为：( )A．责、权、利和能力完全是对等的关系B．责任是管理的基础，应当大于权力、利益和能力C．责、权、利是相等的，而人的能力可以略小一些D．责、权、利是相等的，而人的能力应人于其承担的责任2．企业高层管理人员在履行职能时，下述正确的说法是( )。
A．强化计划、组织职能，弱化领导、控制职能 B．强化计划、组织与控制职能，弱化领导职能 C．强化领导、控制职能，弱化计划职能 D．强化组织与控制职能，弱化计划、领导职能3．某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。
在以下各因素中，你认为哪一因素对该项日的未来发展前景最无关联影响? ( )A．家长对培养儿童勇敢精神的重视程度 B．政府对儿童游乐项目的管理政策C．初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平 D．其他游乐项目对儿童的吸引力4．在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是：( )A．科学管理理论 B．管理学科理论 C．一般管理理论 D．行为科学理论5．决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。
关于决策的解释，以下哪个更正确? ( )A．越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险型的决策B．越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策C．越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险型的决策D．越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、确定调决策6．评价决策效果的优劣以( )作为标准。
A．决策的质量或合理性 B．下属对决策的接受程度C．作出决策所需要的时间 D．以上三者都是7．相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。
南京大学2004年管理学原理专业课考研真题试卷
南京大学2004年管理学原理专业课考研真题试卷
1、有人认为，企业在经营活动的组织中不仅应“市场导向”，而且应“导向市场”。
你是如何认识企业与市场的关系的？请介绍并论证你观点。
2、有人认为“层级组织（科层组织）”是现代企业组织的基本特征，“网络”只能补充，而无法替代企业组织中的“层级”。
你是否同意这个观点？请结合对上述观点的评价，分析层级组织的特征，优点,局限性及其克服。
3、关于人性的假设有两种不同观点：X假设和Y假设，请问关于人性的基本假设对领导方式可能产生什么影响？这两种人性假设通常在什么样的情况下可作为适用的管理理论？
4、何谓工作团队？为什么越来越多企业采用工作团队？高绩效团队一般具有哪些特征？
5、知识工作者与一般劳动者相比在哪些方面有明显差异？如何根据这些差异来有效地激励知识工作者？。
《管理学原理(第4版)》教学课件—第2章 组织管理基本原理
B情景，通过科学、有效的分工协调安排、计划和控制过
程，以及有效的领导活动，使个人的努力尽可能地围绕 组织的基本目标和任务发挥作用，个人力量成为组织力 量的有效组成部分。
C情景，由于受周围其他人的工作精神感染，或者由于相
互比较、竞争的作用，导致个人焕发出更大的力量为组 织工作。
学，出发点是人自身。
对人自身的认识或假设，是管理学乃至整个社会
科学的出发点和最终归宿。
由独立的个体到集体化协作行为的过程,，是组
织管理的基础。
4
传统的看法
经济人假设 社会人假设 管理人假设 复杂人假设
5
个体层次的基本范畴
管理学研究人的什么? 人的需求结构如何? 支配人的行为的力量有哪些? 人的理性能力有无限度，限度何在? 巴纳德把人看作一个由动物质的、生物的、
7
行为
行为的方向取决于个体的选择，取决于决策
个体追求的目的、个体的知识和思维方式主要与 个体的决策相关
行为强度取决于个体的心理力量，个人的努力程
度 行为背后的心理基础则主要与心理力量，努力程 度相关
8
行为与学习——学习
个体通过行为过程和行为的结果，可以获得新
的技能、知识，会导致新的判断，从而导致行 为的改变。
直接的实践 其他人经验的提示 理论知识的学习
个体的学习对于维护和促进集体化协作整体发
展有重要意义。企业组织不是仅仅为了眼前的 利益而存在的，长期的生存发展是企业组织的 基本目标。成员的学习对于企业组织的未来发 展，是一种必要的准备和条件。
9
行为与学习
10
组织中的学习
个体层面的学习
北京交通大学管理学原理2004真题
北京交通大学2004年硕士研究生入学考试试卷考试科目:管理学原理一、单项选择题（每题2分，共60分）1．在管理工作中，责、权、利和能力之间存在着密切的关系，正确处理这种关系对激发组织成员的积极性、提高组织的效率，均有很好的作用。
关于四者之间的关系，可以正确地描述为：( )A．责、权、利和能力完全是对等的关系B．责任是管理的基础，应当大于权力、利益和能力C．责、权、利是相等的，而人的能力可以略小一些D．责、权、利是相等的，而人的能力应人于其承担的责任2．企业高层管理人员在履行职能时，下述正确的说法是( )。
A．强化计划、组织职能，弱化领导、控制职能 B．强化计划、组织与控制职能，弱化领导职能C．强化领导、控制职能，弱化计划职能 D．强化组织与控制职能，弱化计划、领导职能3．某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。
在以下各因素中，你认为哪一因素对该项日的未来发展前景最无关联影响? ( )A．家长对培养儿童勇敢精神的重视程度 B．政府对儿童游乐项目的管理政策C．初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平 D．其他游乐项目对儿童的吸引力4．在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是：( )A．科学管理理论 B．管理学科理论 C．一般管理理论 D．行为科学理论5．决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。
关于决策的解释，以下哪个更正确? ( )A．越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险型的决策B．越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策C．越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险型的决策D．越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、确定调决策6．评价决策效果的优劣以( )作为标准。
A．决策的质量或合理性 B．下属对决策的接受程度C．作出决策所需要的时间 D．以上三者都是7．相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。
武汉科技大学_422-管理学原理2004答案考研真题
武汉科技大学2004年硕士研究生入学考试试题课程名称：管理学原理总页数：说明：1、适应专业：管理科学与工程、企业管理2、可使用的常用工具：计算器、绘图工具3、答题必须写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上一律无效。
、、概念题（每小题3分，共30分）1.管理——管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
2.系统——由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是由它所属的更大系统的组成部分3.内部物质环境——组织内部的资源拥有情况和利用情况。
4.在位优势——老参加相对于新进入者而言所具有的综合优势。
5.扁平结构——组织规模已定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织形态。
6.战略——实现组织目标的各种行动方案、方针和方向选择的总称。
7.统一命令原则——组织中的任何成员只能接受一个上司的领导。
8.部门化——将整个管理系统分解、并在分成若干相互依存的基本管理单位，他实在管理劳动横向分工的基础上进行的。
9.组织价值观——组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。
10.正强化——奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。
、、简答题（每小题5分，共25分）1.泰罗的科学管理的基本观点。
（科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
）2.影响决策的因素？（环境、过去的决策、风险态度、组织文化、时间）3.组织设计的原则？（因事设职与因人设职相结合原则、权责对等原则、命令统一原则）4.组织文化的功能？（自我内聚功能、自我改造功能、自我调控功能、自我完善功能、自我延续功能）5.技术创新的内涵。
（材料创新、产品创新、工艺创新、手段创新（或市场开拓、要素组合））三、判断题（每小题2分，共24分）1．现代管理的核心是使得人性得到最完美的发展。
管理学原理(第四版)第04章计划职能
（1）宗旨（使命）。 （2）愿景。 （3）目标。 （4）战略。 （5）政策。 （6）程序。 （7）规则。 （8）规划。 （9）预算。
4．2．2 计划工作的权变因素
1）组织层次 图4.2表明了组织层次与计划重点之间的关系。
2）组织的生命周期 任何组织都要经历一个从形成、成长、成熟到衰退的生命周期。
4）目标管理的问题
• 偏重操作而忽视原理。 • 制定目标的困难。 • 过多强调短期目标。 • 缺乏灵活性。
4.4 计划的工具与技术
第4章
4．4．1 预测
• 预测是面向未来，是对未来事物及其发展变化趋势预先 作出的推断。预测既基对未来的估计，也是对以前实现 的总结，是一个完整的管理活动过程。预测的结果是在 对所预测的事物进行一系列科学的分析后作出的。
管理方式。 • 它首先是由组织中的各级管理人员与下属共同制定组织目标，明确规
定每个部门和个人的职责范围，最后又用这些目标进行管理、评价和 决定对每一个部门和成员的奖惩。
2）目标管理的特点
明确目标。 参与决策。 规定时限。 “自我控制” 评价绩效
3）目标管理的过以帮
紧前事件 — A B C C C
D、E、F G D
I 、H J
图4-7 PERT网络图
思考与练习 1.计划与计划工作有什么关系? 2.按计划表现形式划分的计划具有哪些特点? 3.怎样在组织发展的不同阶段，确定计划工作的权变因素的影响? 4.目标管理的含义和特点是什么?怎样有效实施目标管理? 5.计划的预测方法本质是什么? 6.滚动计划法是基于什么原理设计的? 7.网络计划技术具有什么特点?
6）按计划的期限划分
• 按计划的期限可分为长期计划、中期计划和短期计 划。长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长 时期的目标以及实现目标的总的方法。
管理学原理(第四版)第01章管理与管理者
1．2．2 管理者的职责与分类
1） 管理者的职责 （1）管理者是目标的提出者。 （2）管理者是计划者。 （3）管理者是组织者。 （4）管理者是指挥者。 （5）管理者是协调者。
2）管理者的层次 按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为： （1）高层管理者。 （2）中层管理者。 （3）基层管理者。
01
第1章
1.1 管理
1．1．1 管理的含义
1）什么是管理 • 我们认为管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组
织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。这一定义包含以 下几层意思： （1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有组织的群体活动过程。 （2）管理过程是由基本职能构成的，这些基本职能包括计划、组织、领导和控制。 （3）管理的对象是组织的各类资源。 （4）管理活动是在一定的环境背景下进行的。
管理者也不同于操作者和领导者。 （1）管理者不同于操作者。操作者是指组织中直接从事具体实施和作业工 作的人。管理者是通过协调他人的活动实现组织的目的。 （2）管理者不同于领导者。管理者是在组织中通过协调别人来完成工作。管 理者一定是在特定的组织中而言的，而领导是指一种影响群体实现目标的能 力。领导既可以产生于正式的组织中，也可以来自于非正式的组织中。
1.1.3 管理活动与管理学
2）管理学 • （3）管理学的研究方法 • 方法分为具体方法、基本方法（一般方法）和哲学方法
三个层次。 • 管理方法是指在管理实践中为达到管理目标，确保管理
活动顺利展开所采取的途径、策略手段等。
1.1.3 管理活动与管理学
2）管理学 • 具体地说，管理学的研究方法主要有以下内容： • 第一，观察研究法。 • 第二，比较研究法， • 第三，历史研究法。 • 第四，调查研究法。 • 第五，案例研究法。 • 第六，实验研究法。
深圳大学考研真题—管理学原理2004
深圳大学考研真题管理学原理2004一、简述题（每小题10分，共60分）1．简述科学管理理论的要点。
2．简述信息系统的开发步骤。
3．简述战略环境分析的主要内容。
4．简述组织部门化的基本形式。
5．简述人力资源计划的概念，及人员配备原则。
6．简述控制的概念，及有效控制的特征。
二、论述题（30分）论管理者的道德素质三、计算题（2小题，共405））1．某企业拟上马新产品，有两个方案（使用期均为10年）：一是建大厂，需投资300万元；二是先建小厂，需投资140万元，如果销路好，3年后再扩建，扩建需投资200万元，每年可盈利95万元。
根据预测，前3年畅销，则后7年销路肯定好。
两个方案在不同试用决策树法进行决策（画出决策树计算期望值决策）。
2要求：（1）利用三点估计法计算出作业所需时间，填在网络图上；（2）用图上计算法计算网络计划时间参数和总工期，标注于网络图上；（3）找出关键线路。
四、案例分析（20分）2003年11月，某大型制造企业总裁作出两个决定：第一，公司从2004年开始向各大专院校招聘有潜质的大学生，全面提升公司人才素质。
工商专业和非工商专业的毕业生均可报名；第二，培训部必须马上着手对2003的招收的新员工进行基础管理课程的培训。
他说：“新员工大学毕业后，直接来我公司工作。
虽然已接受了一系列培训，但都是些工具和方法，诸如决策。
领导沟通技能．时间管理以及如何面对压力环境等。
仅这些零碎知识还不足以使得他们成为有效的管理人员。
他们需要的是一些系统的基础课程，能使他们熟悉一般的管理领域，然后，再参加一些专门的培训课程来补充他们的基础知识。
”培训部的主任已开始筹备公司内部的培训课程。
他在公司征求了许多人的意见，然而他发现所有的人都只强调自身领域的重要性。
销售部门的人希望人人都熟悉销售管理；生产部门则认为新职工首先应熟悉生产计划．设备布局：搞人事的又强调要学习沟通技能和群体行为，有两位高层管理人员甚至强调应学习全面计划和控制学说。