《管理学原理与方法》第五版课件完整版

2014新年第一分钟微博发出数达 80万条 新浪微博每日发布数量为1亿条
观若追风逐电，绝尘灭影，其迅足 之势固已见矣
数据的储存单位
单位 位 字节 千字节 英语标识 Bit Byte KB 大小 1或0 8Bit 例子 一个二进制数位：0或1 一个英文字母：8Bit
1024Byte 一页纸上的文字：5KB
管理的定义
管理是由计划、组织、指挥、协调 及控制等职能为要素组成的活动过程
——法约尔
Biblioteka Baidu
管理的职能 与性质
管理就是通过其他人来完成工作
——福莱特
管理者的角 色与技能
管理是一种实践
——彼得〃德鲁克
管理就是决策
管理学的对 象与方法
——赫伯特〃西蒙
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人类的管理 活动
人类活动的特 点 管理的必要性 管理的定义
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
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【实施中的管理与探究】
案例阅读——张经理的管理难题？
松达公司第三分公司的领导班子刚刚作了调整，公司设备处 长张志山调任分公司经理。他刚一上任，一些急迫的问题和难题 一股脑儿地压向他。 时间已进入一月中旬，新的一年的工作计划还没个谱；去 年的工作总结至今未做，且对考核结果意见纷纷；分公司机构设 臵与人员思想僵化，群众意见很大；由于通勤车年久失修，接通 勤的路上“趴了窝”，许多员工上班晚了近一个小时；由于供气 车间的锅炉出了故障，导致几个车间停产；销售部经理赶来汇报。 一批刚刚发出的产品由于质量问题已被退货，请示经理如何处臵； 总公司召集一个紧急会议，要求分公司经理必须参加……
海尔集团
创业初期，只有一个产品， 全厂职工不到800人，现在海尔 拥有42大门类8600余规格品种的 名牌产品群，职工5万多人。海 尔从引进冰箱技术起步，现在依 靠成熟的技术和雄厚的实力在东 南亚、欧洲等地设厂，并实现成 套家电技术向欧洲发达国家出口 的历史性突破。目前，海尔集团 是世界第四大白色家电制造商、 中国最具价值品牌。已发展成全 球营业额超过1000亿元规模的跨 国企业集团。
大数据下的管理
What happens in 60 seconds on the web?
Google processes 694,445 search queries 600+ pictures are uploaded on Flickr 600 videos are uploaded on YouTube videos 695,000 status updates, 79,364 wall posts and 510,040 comments are published on Facebook 70 New domains are registered 168,000,000+ emails are sent 320 new accounts and 98,000 tweets are generated on Social Networking site Twitter iPhone applications are downloaded more than 13,000 times 20,000 new posts are published on Microblogging platform tumbler 370,000+ minutes of voice calls done by Skype users ……
人类的管理 活动
管理的职能
管理职能表
管理职能 计划 planning 古典的提法 O 常见的提法 О 本书的提法 计划 组织
管理的职能 与性质
管理的职能 管理的自然属 性
组织 organizing
用人 staffing 指导 directing 指挥 commanding 领导 leading 协调 coordinating 沟通 communicating 激励 motivating 代表 representing 监督 supervising
巨人集团的兴衰与史玉柱
1991年春，珠海巨人新技术公司诞生时， 史玉柱宣布：“巨人要成为中国的IBM， 东方的巨人”。1995年，巨人集团发展到 全国拥有228个子公司，然而，仅仅1年之
后，即1996年底，巨人集团的资金链断裂，
巨人集团陷入停产倒闭的困境。
史玉柱传奇
• 史玉柱和他的巨人集团是迄今为止惟 一经历了大起———大落———又大 起这样一个完整过程的著名企业和企 业家。 • 史玉柱集“最著名的成功者”、“最 著名的失败者”、“最著名的东山再 起者”三者于一身，是中国企业起死 回生的活的标本，这样典型的案例即 使在世界经济的历史长河中也不多见， 成为一切创业者、成功者、失败者、 研究者、学习者、关心者、历史记录 者们探索的对象，成为一笔宝贵的社 会财富。
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目的性：人类有自己的需求和理想，他们不仅为自 己的目的和理想去奋斗，往往还需要与其他人进行 共同的努力。 依存性：人类的目的性来源于人对外部环境和人类 自身的相互依存关系。 社会分工愈来愈细，人们之间的相互依存关 系也越来越紧密。(国家、民族、集团、社会组织)
知识性：人类能从自己过去的实践中学习，从前人 的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、 分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括 各种科学理论、原理、方法和技艺。。 知识需要管理
评
论
• 上述两个案例，一个由小到大，到强；一个 由小到大再到衰，这一成一败说明了企业的 成败在于科学的管理，在于正确的战略。 • 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结 果表明，有 90% 破产企业是由于管理不善所 致。 • 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管 理不善所致。
第一章
第一节 第二节 第三节 第四节
巨人的困境
对于巨人集团的危机，主要有两点： • 一是决策失误，摊子铺得太大（涉 及电脑、生物工程、房地产等）；
• 二是管理不善，经营失控。
显而易见，目前中国民营企业已进 入内部机制变革的时代，它们必须 痛苦地告别一人包打天下的时代。
话 题 你知道海尔与巨人公司成败的关键是什么？
• 巨人集团失败的原因：
管理的必要性
管理热潮的兴起与发展
工业革命后 二战以后 20世纪70年代
管理的职能 与性质
中国学习管理的必要性
资源短缺 科技落后 专业化社会分工 凝结全体成员力量的需要 信息技术的发展
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管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
人类的管理 活动
人类活动的特 点 管理的必要性 管理的定义
拍子节 艾字节 泽字节 尧字节
PB EB ZB YB
1024TB 1024EB 1024ZB 1024YB
大数据时代的管理
Gartner(高德纳）公司研究认 为，新产生的数据量每年正 以50%的速度递增，而这个 速度使得每年新增的数据量 不到两年就会翻一番。
人类的管理 活动
人类活动的特 点 管理的必要性 管理的定义
此前，他曾在前任经理的陪同下，用一周时间了解该分 公司的情况。发现大量问题，更是令他头疼： 生产效率低下，有的订货合同不能按时交货，不但造成 经济损失，而且也影响了企业信誉；生产产品质量不好，被 用户退货时有发生；与此相关的是，生产设备陈旧老化，故 障频发；工人们怨声载道，甚至扬言：企业黄了才好，免得 咱在这挨累，让当官儿的享清福；管理干部也抱怨工人没积 极性，不好好干活儿；一些工人严重违反场作规程而导致生 产事故的事件正在等着新任经理处理……
史玉柱其人其事
• 史玉柱早先毕业于浙江大学数学系，后在深圳大学读软科学管 理研究生，毕业后到安徽省统计局工作，因不安于机关平静的 生活，1989年带着4000元钱及他耗费9个月心血研制的M-6401桌 面排版印刷系统南下深圳，承包下了天津大学深圳科工贸发展 公司电脑部，史玉柱的创业之路从此开始。史玉柱的第一次成 功在于他的第一次赌注，利用《计算机世界》先打广告、后收 钱的时间差，用全部的4000元做一个8400元的广告“M-6401， 历史性的突破”，13天后，史玉柱即获15820元，一个月后， 4000元广告已换来10万元回报。面对这第一笔利润，史玉柱索 性把其全部变成广告，四个月后，M-6401为他赚回100万。后来， 史玉柱又潜心研究，研制出了M-6402文字处理软件系列产品。 这样史玉柱凭着这些资金和技术，创立了自己的公司——珠海 巨人新技术公司。此后，巨人集团取得快速发展，创出了年发 展速度500%的奇迹，成为珠海高科技产业的样板企业，史玉柱 也一年成为百万富翁，两年成为千万富翁，三年成为亿万富翁。
大数据时代
Big Data时代到来
Is coming……
在web 2.0的时代，人们从信息的被动接受者变成了主动创造者
全球每秒钟发送 2.9 百万封电子邮件，一分钟读一篇的话，足够一个人昼夜不息的读5.5 年… 每天会有 2.88 万个小时的视频上传到Youtube，足够一个人昼夜不息的观看3.3 年… 推特上每天发布 5 千万条消息，假设10 秒钟浏览一条信息，这些消息足够一个人昼夜不息的浏 览16 年… 每天亚马逊上将产生 6.3 百万笔订单… 每个月网民在Facebook 上要花费7 千亿分钟，被移动互联网使用者发送和接收的数据高达 1.3EB… Google 上每天需要处理24PB 的数据…
——斯蒂芬〃罗宾斯
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人类的管理 活动
人类活动的特 点 管理的必要性 管理的定义
管理的定义（续）
本书定义：管理是管理者为了有效 地实现组织目标、个人发展和社会责 任，运用管理职能进行协调的过程
管理是人类有意识有目的的活动 管理应当是有效的 管理的本质是协调 协调是运用各种管理职能的过程
公司的管理仍是老一套；各种制度都不健全；员工们 对奖酬制度很有意见，认为分配不公…… 又正赶上受金融危机的影响，企业产品市场销路不好 ，产品滞销，而且，过去发生的许多欠款至今收不回来 …… 而总公司又不断对分公司提出更高的目标，以前制定 的多个利润计划都落空了，这回，张经理还要提出什么目 标吗？ 张经理陷入迷茫之中：究竟什么是管理？所面临的这 个乱摊子应怎样将其理顺并着手解决？作为经理，其管理 工作到底应该抓什么？
• 管理虚弱，在企业迅速 发展的同时没有建立完 善的企业制度和科学的 管理体系； • 缺乏资本运作的经验； • 缺乏科学决策体系和权 力约束机制。
• 海尔的成功经验：
• 重视观念的转变并不断 的创新； • 重视品牌经营； • 重视企业的内部管理工 作（现场管理、人的激 励、企业文化建设、机 构改革等）；
兆字节 吉字节
太字节
MB GB
TB
1024KB 1024MB
1024GB
一首普通MP3的歌曲：4MB 一部电影：1GB
美国国会图书馆所有登记印刷版书本的消息:15TB 2011年底，其网络备份的数据量为280太字节 美国邮政局一年处理的信件大约为5拍 谷歌每小时处理的数据为1拍 相当与13亿中国人人手一本500页的书加起来 截止2010年，人类拥有的信息总量大概是1.2ZB 超出想象
管理学原理
西南交通大学经济管理学院 刘盾
选用教材
周三多 管理学原理与方法(第五版)
• 其他辅助教材 罗宾斯 管理学(第九版) 里基· 格里芬《管理学》 (第九版)
原始社会
军队
球队
海尔集团
海尔集团是在1984年引进德 国利勃海尔电冰箱生产技术 成立的青岛电冰箱总厂的基 础上发展起来的国家特大型 企业。海尔集团在总裁张瑞 敏提出的“名牌战略”思想 指导下，通过技术开发，精 细化管理、资本运营，兼并 控股及国际化，使一个亏空 147万元的集体小厂迅速成长 为中国家电第一名牌。
管理的定义（续）
管理就是设计并保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标 的过程
——哈罗德〃孔茨 ＆ 海因茨〃韦里克
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理是对资源进行计划、组织、领 导和控制以快速有效地达到组织目标 的过程
——加雷思〃琼斯
管理学的对 象与方法
管理是通过协调其他人的工作有效 率和有效果地实现组织目标的过程
管理与管理学
人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法
人类的管理 活动
人类活动的特 点 管理的必要性 管理的定义
人类活动的特点
自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教 及其他一切社会活动都具有以下三个特点：
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法