骏华公司业务员绩效考核及客户管理方案 - (10.1定稿)
业务人员绩效考核方案
业务人员绩效考核方案背景公司为了激励和评估业务人员的工作表现，决定制定一份业务人员绩效考核方案。
这将有助于确保业务人员的工作质量和效率达到预期水平，并同时提供一定的激励措施来激发他们的工作动力。
目标本绩效考核方案的目标如下：1. 评估业务人员的工作质量和效率。
2. 激励业务人员提高绩效，并实现目标。
3. 为业务人员提供成长和发展的机会。
绩效考核指标为了对业务人员的绩效进行评估，我们将使用以下指标：1. 销售业绩：根据业务人员的销售额和销售目标的完成情况评估绩效。
2. 客户满意度：通过调查客户满意度来评估业务人员的服务质量。
3. 工作效率：评估业务人员完成任务的速度和效率。
4. 团队合作：评估业务人员在团队中的合作能力和贡献。
绩效考核流程以下是业务人员绩效考核的流程：1. 设定目标：每个业务人员在绩效考核期间都需与上级确定具体的工作目标。
2. 监测工作进展：上级会定期与业务人员进行跟进，了解工作进展情况。
3. 数据收集和评估：根据指标，收集数据并进行评估。
4. 绩效反馈：上级会与业务人员进行绩效反馈，激励优秀表现并提出改进建议。
5. 目标调整：根据反馈和实际情况，有必要时可以调整工作目标以适应实际情况。
奖励和激励措施为了激励业务人员提高绩效，我们将采取以下奖励和激励措施：1. 绩效奖金：根据绩效评估结果，表现优秀的业务人员将获得相应的绩效奖金。
2. 奖励和表彰：针对绩效突出的业务人员，公司将给予适当的奖励和表彰。
3. 培训和发展机会：公司将为表现优秀的业务人员提供培训和发展机会，以帮助他们进一步提升自己的能力和职业发展。
结论通过制定这份业务人员绩效考核方案，公司将能够评估和激励业务人员的工作表现，从而提高整体业务绩效。
同时，这也为业务人员提供了成长和发展的机会，激发他们的工作动力。
公司业务员绩效考核方案
公司业务员绩效考核方案一、背景与目的业务员是公司销售业绩的重要推动者。
通过科学的绩效考核方案，可以激发业务员的工作热情和积极性，提高整体销售业绩。
本绩效考核方案的目的在于为业务员设定明确的绩效目标，明确绩效评估指标及权重，实现公平、公正、公开的绩效考核。
二、绩效指标及权重1.销售业绩（权重40%）：包括销售额、销售增长、客户数量等因素，通过通过与同期销售数据对比，计算销售增长率和客户增长率。
2.客户满意度（权重30%）：通过定期发送客户满意度调查问卷，统计客户满意度评分，包括产品质量、服务态度、售后支持等方面。
满意度评分将作为考核标准，并设定最低满意度要求。
3.团队协作（权重20%）：根据业务员与团队其他成员的协作情况，运行绩效考核指标，包括共同完成的销售业绩、信息共享、问题协调等方面。
4.个人成长（权重10%）：从个人能力发展、学习进步等方面评估业务员的个人成长情况，包括参加培训项目的次数、个人能力提升等。
三、绩效目标设定根据公司的销售战略和市场情况，每个业务员的绩效目标将根据其职责和能力进行个别制定，包括销售额、新增客户数量、客户满意度等指标，并设定具体的绩效目标要求。
四、绩效考核周期1.绩效考核周期为半年。
2.每个考核周期根据绩效考核指标进行业务员在相应指标上的打分，计算绩效得分。
3.绩效得分将被记录于绩效档案，用于业务员的个人绩效评定。
五、绩效评定与奖励根据业务员的绩效得分，按照一定比例评定绩效等级，并给予相应的奖励激励：1.A级绩效（得分90%以上）：给予较高奖金、晋升机会、培训机会等优先权。
2.B级绩效（得分80%-90%）：给予一定奖金，晋升机会。
3.C级绩效（得分70%-80%）：给予一定奖金和培训机会。
4.D级绩效（得分60%-70%）：给予一定奖金。
5.E级绩效（得分60%以下）：未能达到绩效要求，无奖励。
六、绩效考核流程1.绩效考核将由直接上级负责进行，上级通过定期沟通、目标设定、工作反馈等方式参与业务员的绩效考核过程。
业务员业绩考核方案(最新4篇)
业务员业绩考核方案（最新4篇）业务员绩效考核方法篇一绩效考核表如何设定目标从管理学上说，目标是比现实能力范围稍高一点的要求，也就是“蹦一蹦，够得着”的那种。
“目”就是眼睛看得到的，想得到的，愿意得到的，它是一种梦想；“标”者，尺度也。
目标就是有尺度的目标，没尺度的梦想叫幻想、空想、异想天开。
目标不是凭空吹出来的，不是虚刻画出来的，不是闭门造车想出来的，而是企业上下一心，大家一起缔造出来的，要有详实的数据，有人认同，有完成的周期，还要有激情，要经过精确的预算和计划。
目标设立后，企业一定要想办法把它变成大家的梦想，要让每一个员工都去认同它。
只有当员工和公司存在共同信念时，员工才能在一家公司深入长期地发展。
通过目标分解所得到的指标，其考核的内容是每个岗位、每个人最主要的且必须完成的工作。
各层级人员的目标指标是层层分解而得的。
绩效考核必须是由上而下的，董事长、总经理要以身作则，单纯地只对普通员工做考核是不能形成企业的考核文化的。
常见的指标销售额（销售收入）生产成本（次品率、产品成本、生产员工产值、生产成本降低率）采购成本（原材料成本、设备成本、进货成本）管理成本（运营成本节约率）营销成本（费销比）人员工资成本（人才达成率、人才培训率、工作饱和度、工资效益比）税务成本（节税率、税销比）商业模式建设（商业模式的量化、标准化、有形化）生产系统建设（生产流程、标准的制定、颁布、培训、实施、修订）组织系统建设（组织系统的方案制定、颁布、培训、实施、修订、评估）业务系统建设（业务流程的制定、颁布、培训、实施、修订）财务体系建设（财务流程、规章制度的制定、颁布、培训、实施、修订）流程体系建设（运营流程的制定、颁布、培训、实施、修订）常见绩效考核方法：绩效考核，是企业绩效管理中的一个环节，常见绩效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等，主流商业管理课程如EMBA、CEO12篇及MBA等均将绩效考核方法的设计与实施作为针对经理人的一项重要人力资源管理能力要求包含在内，主要是人力资源部门的核心工作之一、一、相对评价法（1）序列比较法（2）相对比较法华恒智信-KPI、BSC、EVA绩效考核华恒智信-KPI、BSC、EVA绩效考核相对比较法是对员工进行两两比较，任何两位员工都要进行一次比较。
业务员绩效考核方案(新)
业务员绩效考核方案(新)1. 目标设定：每个业务员的绩效目标需要根据其所负责的区域或客户群体进行定制化设定。
目标应具体、可量化，并与公司的销售目标相一致。
绩效目标可以包括销售额、销售量、客户满意度等。
2. 销售管理：业务员需要定期向上级领导报告销售情况，并进行销售计划和预测。
上级领导根据业务员的报告进行跟踪和协助，并提供相应的指导和支持。
3. 客户关系：业务员需要积极与客户进行沟通和交流，建立良好的客户关系。
业务员应了解客户的需求和要求，并及时跟进解决客户问题和提供优质的售后服务。
4. 销售技巧：业务员需要具备优秀的销售技巧，包括产品知识、谈判技巧、客户服务技巧等。
业务员可以通过培训和学习不断提高自己的销售技巧，以提升销售业绩。
5. 团队合作：业务员需要与团队成员密切合作，共同完成销售目标。
业务员应积极分享销售经验和资源，相互支持和协作，以提高整个团队的销售绩效。
6. 绩效评估：绩效评估可以根据销售目标的完成情况、客户满意度调查等指标进行。
评估结果应及时反馈给业务员，既可以表彰优秀业绩，也可以指出存在的不足并提供改进建议。
7. 奖惩机制：根据业务员的绩效评估结果，可以设立相应的奖励和惩罚机制。
例如，优秀业绩的业务员可以获得奖金或奖品，而未达到绩效要求的业务员可能会受到警告或扣除一部分薪酬。
8. 激励措施：除了经济奖励外，公司还可以通过其他激励措施来激发业务员的积极性。
例如，提供晋升机会、培训机会、福利待遇等，以激励业务员不断提升自己的销售能力和绩效水平。
通过以上的业务员绩效考核方案，可以有效激励业务员的工作积极性和主动性，提升销售业绩，进而实现公司的销售目标。
业务员绩效考核方案
业务员绩效考核方案
以下是一个可能的业务员绩效考核方案：
1. 销售指标考核：根据业务员销售额或销售数量来评估其绩效。
可以设定每月或每季
度的销售目标，并根据实际销售业绩与目标之间的差距来评定绩效。
2. 客户增长和保留考核：评估业务员的能力和努力来增加新客户和保留现有客户。
可
以考虑客户增长率、客户满意度调查结果等指标来评估业务员的绩效。
3. 团队合作考核：评估业务员在团队合作中的表现和能力。
可以考虑业务员与其他团
队成员的合作程度、对团队目标的贡献等指标来评估绩效。
4. 客户反馈评估：考核业务员在客户交流和服务方面的表现。
通过客户的反馈评估业
务员是否能够及时、有效地响应客户需求，提供满意的服务。
5. 个人发展考核：评估业务员在个人发展方面的表现。
可以考虑业务员的培训参与度、专业知识的掌握程度等指标来评估绩效。
以上考核方案可以根据实际情况进行调整和补充，但需要保证公平性和客观性，给予
业务员明确的绩效评估标准和奖励机制。
同时，需要和业务员进行有效的沟通和反馈，帮助他们理解和提高绩效。
业务员绩效考核方案
业务员绩效考核方案一、考核目的1.激发业务员积极性，提升业绩。
2.公平、公正地评价业务员的工作表现。
3.为业务员提供职业发展路径。
二、考核指标1.业务收入：业务员业绩的直接体现，占比50%。
2.新客户开发：业务员拓展市场的能力，占比20%。
3.客户满意度：业务员服务质量的体现，占比20%。
4.团队协作：业务员在团队中的贡献，占比10%。
三、考核周期1.月度考核：对业务员当月业绩进行评估，及时调整策略。
3.年度考核：对业务员全年业绩进行评价，为晋升、薪酬调整提供依据。
四、考核流程1.制定考核方案：根据公司战略目标和业务发展需求，制定考核方案。
2.确定考核指标：结合业务员工作内容，确定考核指标。
3.制定考核标准：为每个考核指标设定具体、可量化的标准。
4.实施考核：按照考核周期，对业务员进行考核。
5.反馈考核结果：及时向业务员反馈考核结果，提出改进建议。
6.考核结果运用：根据考核结果，调整薪酬、晋升等激励措施。
五、考核细节1.业务收入（1）计算方式：业务收入=当月销售额-当月退货额。
（2）考核标准：根据公司业务目标和市场状况，设定业务收入达标线。
2.新客户开发（1）计算方式：新客户开发数量=当月新增客户数量。
（2）考核标准：根据公司业务拓展需求，设定新客户开发数量达标线。
3.客户满意度（1）计算方式：客户满意度=客户满意度调查得分/调查总人数。
（2）考核标准：根据客户满意度调查结果，设定满意度达标线。
4.团队协作（1）计算方式：团队协作得分=团队成员评价平均分。
（2）考核标准：根据团队协作表现，设定团队协作得分达标线。
六、激励措施1.奖金激励：根据业务员考核结果，发放月度、季度、年度奖金。
2.晋升激励：根据业务员考核结果，提供晋升机会。
3.培训激励：为业务员提供专业培训，提升业务能力。
4.福利激励：为业务员提供各类福利，如旅游、体检等。
七、注意事项1.公平公正：确保考核过程和结果的公平公正，避免主观因素影响。
公司业务人员绩效考核方案
公司业务人员绩效考核方案一、背景介绍：随着市场竞争的加剧，公司对业务人员的绩效要求越来越高。
为了激励和评价业务人员的工作表现，制定了以下的绩效考核方案。
二、目标设定：1.提高业务人员的工作积极性和工作热情。
2.提升业务人员的业绩和销售能力。
3.激励业务人员不断学习和提升自己的专业素养。
4.加强团队协作和共享，推动整体绩效的提升。
三、绩效考核指标：1.销售业绩：考核业务人员在考核期内的销售额和销售额增长率。
销售额是企业发展的重要驱动力，能够直观地反映业务人员的工作表现。
2.新客户开发：考核业务人员在考核期内开发新客户的数量和效果。
新客户的开发对公司业务的扩张和发展至关重要。
3.客户维护：考核业务人员在考核期内对现有客户的维护情况，包括客户满意度、客户投诉率等指标。
客户的忠诚度和满意度是企业长期发展的关键因素。
4.业务知识学习：考核业务人员在考核期内的业务知识学习和专业能力的提升情况，包括参加培训、取得相关资格认证等。
5.团队合作：考核业务人员在考核期内与团队成员的协作和分享情况，包括共同解决问题、协助他人解决问题等。
四、绩效考核流程：1.目标设定：每年初制定业务人员的个人目标，并与公司整体目标相结合。
目标应具体、可衡量和有挑战性。
2.考核执行：定期进行绩效考核，采取定量与定性指标相结合的方式，包括通过数据统计、客户满意度调查、员工自我评估等方式进行评估。
3.绩效反馈：将考核结果及时反馈给业务人员，包括业绩、能力的得分等。
同时，也要给予肯定和鼓励，激励业务人员保持良好的工作状态。
4.奖惩机制：设立奖励机制，对达到或超越目标的业务人员进行奖励，包括薪酬调整、晋升机会、荣誉证书等。
同时，对未达到目标或表现不佳的业务人员采取适当的惩罚或培训措施，以促进其改进和进步。
5.绩效评估：每年末对业务人员的绩效进行总结和评估，为下一年的目标设定提供参考和依据。
五、其他注意事项：1.考核要公平公正，遵循实际情况和绩效指标进行评估，不得偏袒或歧视任何一方。
业务员(销售代表)绩效考核制度
业务员（销售代表）绩效考核方案一、总则为了使销售人员明确自己的工作任务和努力方向，同时促进销售工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成，特制定本方案。
二、考核目的1、在公司造就一支业务精干的高素质的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍. 并形成以考核业绩为核心导向的人才管理机制。
2、及时、公正地对员工每个月的工作绩效进行评估，肯定成绩、发现问题、解决问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
3、公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果作为员工的薪酬待遇、岗位调整以及相关的培训提供人事信息与决策依据。
4、将人事考核转化为一种管理过程，在公司形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。
三、考核原则1、以公司对员工的业绩指标及相关的管理指标和员工实际工作中的客观事实为基本依据。
2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则。
3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
四、适用对象本制度主要是为公司市场部所制定。
五、绩效考核的内容和指标①对销售人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容，其权重分别设置为：工作绩效占70%；工作能力占20%；工作态度占10%。
其具体评价标准详见附件一“销售人员绩效考核表”。
②将员工每月基本工资的30%作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
六、考核时间1、考核分为月度考核、年度考核两种。
2、每月5日之前各部门负责人对员工上月工作进行考核，当月7日之前公布考核结果，并报到总经办，交送总经理审核。
3、部门于每年12月进行年终考核。
七、考核程序考核的一般操作程序：1、直接主管评价：直接主管对员工的工作业绩、工作能力进行评定。
2、人事主管评价：人事主管对员工的工作态度进行评定。
3、总经理复核。
八、考核计算A、基础分值工作绩效70分，工作能力20分，工作态度10分。
B、附加分值九、考核评价考核结果的等级评定：十、考核申诉1、考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。
业务人员绩效考核方案
业务人员绩效考核方案1500字绩效考核方案一、背景介绍绩效考核是企业管理中的重要环节，是对员工工作表现的定性、定量评价，能够激发员工的积极性和创造性，为企业的发展奠定基础。
本绩效考核方案旨在以科学、公平、公正、公开的原则，对业务人员的绩效进行全面评估，为企业发展提供有效保障。
二、绩效考核目标1. 提高团队整体业绩：通过绩效考核，激发业务人员的工作积极性和创造力，提升团队的整体业绩。
2. 促进业务人员个人成长：通过评估业务人员的绩效，识别个人优势和不足，以便制定个人发展计划，促进个人成长和事业发展。
3. 提升客户满意度：将客户满意度作为绩效评估的重要指标，倡导业务人员以客户为中心，提供优质的服务，提升客户满意度。
三、绩效考核指标1. 业绩目标1）销售业绩：根据业务人员的岗位要求和所负责的业务范围制定相应的销售目标，包括销售额、销售数量、客户数量等。
销售目标应当具体、可衡量，能够激发业务人员的积极性和创造力。
2）耗费目标：考核业务人员在实现销售目标的同时，能否控制成本、节约资源，提高企业的经济效益。
3）回款目标：评估业务人员在业务推进过程中的回款情况，及时跟踪和解决欠款问题。
2. 工作质量与效率1）合同签订：评估业务人员在合同谈判和签订过程中的专业能力、谈判技巧和沟通能力。
2）项目执行：评估业务人员在项目进行期间的组织能力、协调能力以及解决问题的能力。
3）客户服务：评估业务人员对客户的服务态度和质量，包括对客户问题的及时响应、有效解决以及客户满意度调查等。
3. 个人素质与能力1）专业知识：评估业务人员在所从事的行业中所需的专业知识和技能。
2）思维能力：评估业务人员的分析问题和解决问题的能力，包括创新能力、逻辑思维能力等。
3）团队精神：评估业务人员在团队合作中的表现，包括沟通协作、团队意识等。
四、绩效考核流程1. 目标设定业务人员与直接主管共同制定个人年度目标，确立可衡量、具体且具挑战性的目标。
2. 绩效评估通过定期评估，分析业务人员在销售业绩、工作质量与效率、个人素质与能力等方面的表现，进行绩效评估。
业务员绩效考核方案
业务员绩效考核方案(新)一、考核目的咱们得明确考核目的。
绩效考核不是为了折磨业务员，而是为了激发他们的积极性，提高业绩，实现公司目标。
所以，考核要公平、合理、透明，让业务员明白努力的方向。
二、考核指标1.业务收入：这是最直接的指标，业务员拉了多少业绩，一目了然。
2.客户满意度：客户是上帝，业务员的服务态度、专业能力直接影响到客户的满意度。
3.新客户开发：开拓新市场、新客户是业务员的重要职责，要有针对性地考核。
4.老客户维护：维护好老客户，提高客户黏性，也是业务员的重要任务。
5.费用控制：业务员在开展业务过程中，要合理控制费用，提高效益。
6.团队协作：业务员要具备团队精神，与同事共同进步，共同提高业绩。
三、考核周期1.月度考核：每月对业务员的业绩、客户满意度等进行一次考核。
2.季度考核：每季度对业务员的各项指标进行汇总分析，对优秀业务员给予奖励。
3.半年度考核：半年度对业务员的工作进行一次全面评估，对表现优秀的业务员进行晋升或加薪。
四、考核方式1.自评：业务员对自己当月、季度、年度的工作进行自我评估。
2.同事评价：同事对业务员的工作进行评价，相互监督、共同进步。
3.领导评价：领导对业务员的工作进行评价，提出改进意见。
4.客户反馈：收集客户对业务员的满意度反馈，作为考核依据。
五、考核结果运用1.奖金：根据考核结果，对优秀业务员发放奖金。
2.晋升：对表现优秀的业务员进行晋升，提高待遇。
3.培训：对表现一般的业务员进行培训，提高业务能力。
4.调岗：对连续表现不佳的业务员进行调岗，重新安排工作。
六、注意事项1.考核要公开、公平、公正，让业务员感受到公司的关爱。
2.考核指标要量化，避免主观臆断。
3.考核结果要及时反馈给业务员，让他们知道自己的优点和不足。
4.领导要关心业务员的工作和生活，帮助他们解决困难。
注意事项：1.考核标准过于苛刻可能导致业务员压力过大，影响团队士气。
解决办法：设定合理的考核标准，既要保证公司目标的实现，也要考虑业务员的实际承受能力。
业务人员绩效考核方案
业务人员绩效考核方案为了更好地管理和激励公司的业务人员，我们制定了一份绩效考核方案。
本文将详细介绍该方案的具体内容和实施方法。
一、考核指标业务人员的考核指标将分为两大类：销售类指标和服务类指标。
销售类指标包括但不限于：销售额、销售增长率、客户增长率、新增业务量、签单率等。
服务类指标包括但不限于：客户满意度、服务质量、服务态度、投诉处理效率等。
二、考核方式业务人员的绩效考核将采用加权平均法，销售类指标的权重为70%，服务类指标的权重为30%。
具体计算方法为：业务人员得分=销售类指标得分×70%+服务类指标得分×30%。
三、考核周期和评定标准考核周期为一个季度，每个季度结束后，将对上一季度的业务人员绩效进行评定。
评定标准如下：销售类指标得分：根据实际销售情况和目标销售额的完成情况进行得分。
服务类指标得分：根据客户满意度调查和客户反馈情况进行得分。
业务人员得分等级分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。
优秀：得分在90分及以上；良好：得分在80分～89分；合格：得分在70分～79分；不合格：得分在70分以下。
四、奖励与处罚机制优秀和良好的业务人员将得到适当的奖励，包括但不限于：奖金、晋升机会、培训机会等。
合格的业务人员不设特别奖励。
不合格的业务人员将受到适当的处罚，包括但不限于：降薪、调整岗位、解聘等。
五、反馈机制为了更好地帮助业务人员改进和提高工作绩效，我们会及时对他们的工作进行反馈和指导。
具体做法如下：1. 在每一季度结束后，向业务人员反馈其得分情况和绩效等级；2. 向业务人员提供个人成长规划，制定针对性的业务提升方案；3. 对不合格的业务人员进行详细的绩效分析和指导，确保其未来工作能力的提升。
六、总结本绩效考核方案的实施，不仅能够更好地激励和管理公司的业务人员，也能够促进公司业务的发展和提升客户满意度。
我们相信，只有通过科学的考核机制，才能让公司的业务人员更好地发挥能力，为公司创造更多的价值。
业务员的绩效考核方案
业务员的绩效考核方案业务员的绩效考核方案在公司需要对业务员进行考核时，需要制定相关的考核方案，那么都有哪些好的方案呢？下面是小编分享给大家的业务员的绩效考核方案，希望对大家有帮助。
业务员的绩效考核方案1以“调动全员积极性，提高劳动效率，增加经济效益”为目标，体现“多劳多得，按劳分配”的原则，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。
一、月工资考核细则：业务员月工资P = 底薪A + 硬性目标考核B + 软性目标考核C 硬性目标考核B =(本月实际销售额/本月计划销售额)*100% × 本月实际销售额× 15%1、客户档案内容齐全，单位名称及主要负责人姓名准确无误，地址准确详细，单位电话、主要负责人手机号码准确，如有网站或电子邮箱，需一同准确记录。
每个重点客户个人都要建立一个“A类客户客情登记表”。
客户资料发生变更后，要保证在15日内调整登记表相应内容。
2、与客户做到双向熟悉，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说出客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐，最近业务进展。
和客户见面时，能相互叫出对方的名字。
(客户至少能随口说出你是谁、代表的公司和所做的产品或者服务的名称。
)4、每周最少帮客户做一件事。
对于A类客户，每周最少帮客户一个忙、或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个需求、干一次活、提供客户一份顾问式行销资料方案等，总之要每周必须帮客户做具体的一件事，这件事可以是客户公司的公事，也可以是客户个人的私事。
5、客户必须首荐(第一个推荐)你企业的产品或服务。
客户无论是面对下级还是直接顾客，都能够第一个推荐我们的产品、服务，遇到要搞一些活动，客户总是第一个想到我们。
客户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。
6、及时快速反馈客户意见建议、市场竞争产品动向、竞争对手活动。
7、元旦、春节、元宵节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、感恩节、圣诞节、客户生日、客户公司的重大节日等重要日期，必须与客户以电话或者以手机短信方式沟通一次。
业务员绩效考评方案.doc
业务员绩效考评方案21业务员绩效考评方案一、目的1、通过绩效管理，将部门和员工个人的工作表现与公司的战略目标紧密地结合起来，确保公司战略快速平稳的实现。
2、通过绩效考核管理，可以激励促进业务员的现实工作，有利于其更好的达到工作目标。
3、通过对业务员的工作绩效、工作能力等进行客观的评价，对其薪资，职位变动，培训与发展提供有效的依据。
二、适用范围仅适用于本公司的业务员、咨询员。
三、绩效管理流程绩效管理分为绩效计划，绩效沟通，绩效考核，绩效反馈四大项。
四、绩效考核1、考核实施主体：人力资源部门相关人员负责组织，营销部主管协助处理。
2、考核时间：分月度，季度，年度考核3、考核内容：工作任务，工作能力，工作态度3部分。
4、考核方法：关键绩效指标考核法五、业务员的主要工作职责1、在本辖区建立分销网，提高企业产品覆盖率。
2、按照企业制定的销售计划和程序，展开产品的推广和销售活动。
3、负责收集、分析市场信息和竞争对手情况。
4、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表。
5、建立良好的客户关系，维护企业形象。
六、绩效考核的原则1、坚持公开、公正和公平原则，绩效评估制度必须得到员工的普遍理解和认同；2、以工作业绩考核为向导，绩效考核的重点是员工的工作业绩，所以应把绩效考核作为提高个人和部门工作业绩的管理工具；3、各级管理者必须承担绩效考核的责任，对下属做出正确的考核与评价是管理者重要的管理内容，绩效考核工作必须贯穿于日常的管理工作中；4、绩效考核工作的目的是为了员工做好工作，提高工作效率。
任何利用考核手段打击、压制和报复被考核者的行为都是严厉禁止的；5、依靠考核者与被考核者之间的有效的沟通，确保绩效考核制度取得预期效果，消除和化解绩效考核过程的矛盾与冲突。
七、业务员考评薪资核定1、业务部、咨询部负责人将周工作日志，月销售业绩报表按时将于人事行政部以作为薪资核算依据（工作日志于周一上交，月销售业绩报表于每月5日前上交）。
公司业务人员绩效考核制度
公司业务人员绩效考核制度第一条背景和目的为了规范公司业务人员的工作行为，提高工作效率和绩效，进一步激励业务人员实现个人与公司共同发展目标，制定本《公司业务人员绩效考核制度》。
第二条适用范围本制度适用于公司所有业务人员，包括销售人员、客户服务人员、市场拓展人员等，旨在对业务人员的工作绩效进行客观评估和考核。
第三条考核标准1. 业务指标考核公司将根据业务人员所负责的业务目标，设定相应的业务指标。
业务指标可包括但不限于销售额、销售增长率、客户满意度、市场份额等。
业务人员将根据实际工作情况与目标之间的差距进行评估和考核。
2. 工作质量考核公司将对业务人员的工作质量进行考核，包括但不限于工作态度、专业知识运用、文档撰写等方面。
业务人员需要通过自身努力和学习提高工作质量，达到公司要求的标准。
3. 团队合作考核公司重视团队协作精神，业务人员需要积极参与团队工作，与团队成员配合，共同完成团队目标。
团队合作考核将评估业务人员在团队中的积极性、合作能力、沟通能力等方面表现。
4. 职业素养考核公司高度重视业务人员的职业素养，要求业务人员具备良好的职业道德和自律能力。
职业素养考核将评估业务人员的工作纪律、廉洁自律、亲和力等方面。
5. 创新能力考核公司鼓励业务人员在工作中积极创新，具备创新精神和能力。
创新能力考核将评估业务人员在工作中提出的创新理念、解决问题的方法、推动业务发展的能力等方面。
第四条管理措施1. 工作目标设定公司将根据部门及个人工作需要，合理设定具体、明确的工作目标。
工作目标需与公司战略目标相一致，并确定完成时间和绩效衡量指标。
2. 绩效评估周期公司将按年度进行绩效评估，绩效评估周期为每年一次。
公司可根据需要设定其他临时性绩效评估。
3. 考核记录公司将建立业务人员的绩效考核档案，包括考核记录、考核结果等。
档案将作为评定优秀员工、晋升和奖惩的依据。
4. 绩效奖励和激励公司将根据绩效考核结果，给予优秀业务人员适当的奖励和激励，包括但不限于薪资调整、职务晋升、奖金、荣誉资质等。
业务人员绩效考核方案
业务人员绩效考核方案编制人：签发人:一、目的：1、规范公司对业务人员的考评和管理；2、督促全体业务人员工作的主动性、计划性、效率性，达到规范运作，提高基础管理水平，提升公司整体业绩；3、在业务人员队伍中建立新的薪酬管理体系，鼓励通过提高业绩增加收入，业绩不佳者适当降低收入；4、与业务人员个人晋升、调岗以及离岗淘汰相挂钩，使业务管理人员具有流动性。
二、具体办法：1、业务人员产生的业务费用在每月底统计汇总，次月20日前发放，提成金额先发放70%；余下的30%参与考核；2、采用月、季评价，年考核360度全面考评办法；3、考核项目由以下几部分组成：销量、回款及核对、利润、直销比例、信息反馈、日常工作、领导层评价、其它等八大项。
4、考核采取100分制，具体指标项目及对应分值如下表：计算方式：（1）总分值=所有人得分之和；（2）每人所占比例=个人得分/总分值*100%；（3）个人年终调剂奖金=30%*本年总提成*每人所占总分值比例。
5、总经理或常务副总对受考评者的每季度考核结果提出改进意见，由管理部相关负责人将每次考核结果一起反馈给受考评者，在下季度对受考评者的改进情况进行跟踪。
三、工作要求：1、成立绩效考评领导小组，小组成员有：组长：***；副组长：***；成员：***。
2、绩效评价领导小组成员在考评过程中一定要依据标准，公开、公正、公平地考评每个对象；3、为了使考核内容更加具有可操作性，业务人员要根据集团年度任务量安排及任务分解制定每月工作计划及总结，并在次月1号之前将下月工作计划和本月工作总结一并上交绩考效评领导小组备案，作为当月考核的依据；工作计划若有调整，需经常务副总经理通过批准后进行调整。
绩效评价领导小组负责对调整情况作好详细、准确的记录；并以调整过的计划作为考核依据。
业务员的绩效考核方案
业务员的绩效考核方案
业务员绩效考核方案应该根据具体的岗位要求和业务目标制定，以下是一些常见的考核指标：
1.业绩指标：包括销售额、签约量、完成率等。
销售额和签约
量是业务员最直观的业绩评估指标，同时还应该考虑业绩的完成率，能够客观反映业务员的销售能力和执行力。
2.客户满意度：通过客户反馈、投诉处理等途径了解客户对业
务员服务的满意度，客户满意度是体现业务员服务能力的重要指标。
3.市场开发：业务员应承担挖掘市场、发掘潜在客户的任务，
市场开发能力也是考核业务员的重要指标。
4.工作态度和业务素质：包括工作的认真负责、语言表达能力、沟通协调能力、学习能力等，良好的工作态度和业务素质不仅能够
提高个人绩效，也是团队成功的重要保障。
5.团队协作：业务员不仅要完成自己的任务，也要协助其他团
队成员，团队协作能力是实现绩效共赢的关键。
以上是业务员绩效考核的基本指标，但具体的考核方案还需要
根据公司的业务特点和目标进行量身定制，同时需要注意指标设置
的科学性、全面性、公正性和可操作性。
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营销部管理规定及绩效考核方案为加强经营管理，体现能者多劳的原则，充分调动业务员的工作积极性，促进企业快速健康发展。
制定本考核方案。
一、业务员工资结构：业务员的工资由基薪、绩效工资、业绩提成三部分组成：1、业务员试用期工资=1800元+业绩提成；2、正式业务员工资=基薪+绩效工资+业绩提成。
二、业务员工资标准：三、业务员基薪调整办法：1、业务员的每月基薪和绩效工资是浮动的。
其月基薪以前一年实际销售额为参考，对照相应级别业务员工资标准执行。
2、业务员连续二个月未开发新客户的，自第三个月起执行试用业务员工资标准。
3、业务员连续三个月未开发新客户，自第四月起转为试用业务员，新业务员三个月试用期满后经考核决定其是否执行业务员工资标准。
四、业绩提成：1、老客户业务提成比例：（2015年6月1日前有合作过的属于老客户）（1）腻子粉按销售量比例 1 %；（2）益胶泥、防水及其他材料按销售量比例 2 %；2、新客户业务提成比例：（自2015年6月1日开始合作的属于新客户）（1）腻子粉按销售量比例 1.5 %；（2）益胶泥、防水及其他材料按销售量比例 4 %；3、新客户自第一次合作日期开始计算，满一周年自动转为老客户；财务部负责把关计算业绩提成。
4、公司将对各客户进行信誉度评审并制定欠款基数，超出部分业务员将承担相应超额扣款比例0.3%，有关规定参照《公司欠款基数新规定》。
5、对于个人负责的客户，因特殊原因本人对欠款无能力收回，提交给公司追讨，个人必须先负担该欠款金额的10%扣款。
6、公司已经全面过滤筛选过属于历史遗留下来的客户呆账、死账问题，各区域现有客户以及新开发的客户以后造成呆账、死账给公司带损失，该区域负责人必须承担 20% 的责任；业务员离职必须当面交接清楚并把客户欠账转为公司规定的格式欠条。
五、关于平时客户欠款基数与资金回笼：1、原合作的客户当月欠款额度累计不得超过前一个月进货量金额的三倍。
2、新开发的客户：⑴.小客户最好现金交易，也可先发一车作为铺垫，金额不得超过10000元；⑵.中客户（10万元≤年销量＜20万）欠款基数不得超过30000元；⑶.大客户（年销量≥20万元）欠款基数不得超过50000元；⑷.特殊客户可以向公司申请提高欠款授信额度，欠款风险由申请人负责。
六、提成发放办法：业务员从公司每发出一批货后,财务按规定计算业务提成，公司质押业务提成 30% 作为质保金，其余每月发工资时一并发放；按照公司客户管理规定到农历年底，新历整年所有提成与工资全部结算一并发放。
七、业务员年度考核办法：1、业务考核三大指标：总销量、资金回笼、新客户开发。
2、业绩奖罚方式：根据公司制定的销售指标，对业务员实行年度业绩考核。
以整年实际销售额对比销售指标。
超过销售指标，按超额量的 1﹪进行奖励，未完成销售指标，按差额的 0.5﹪进行处罚。
奖罚金额在每年底最后一个月结算业务提成中兑现。
若实际销售量没有达到销售指标的 80% ，该负责人自动离职。
3、资金回笼考核办法：平时业务员根据各自客户设定欠款基数总和控制应收帐款,超过部分个人应承担 0.3﹪的扣款；每年农历年底为欠款结清期，各业务员负责收回各自管理的客户的欠款，按全年销售额度的 20% 作为过年欠款基数。
如果实际欠款总数超过规定欠款基数，超过部分按 2% 比例处罚；低于规定欠款基数部分，将按 3% 比例作为奖励。
4、各区域经理要深耕自己业务区域范围内的客户资源，每一个月至少必须强制性增加 2 个新客户，没有做到从当月工资里扣款 200 元，每超过一个新客户奖励 200 元。
5、公司做好人才储备，不断添加优秀人才，择优录取、适者生存，居安思危，营销部每年必须强制淘汰最后一名。
八、新业务员考核办法：1、新业务员以填写入职单日期为开始入职时间，试用期为3个月，试用期内以业务信息量为主要考核内容。
要求每月平均信息量为60个，试用期重点信息量为20-30个，尽量争取达成新客户成交。
2、新业务员在试用期期间未完成有效信息量的，基薪减半；在试用期间做出实效业务的，按“业务提成额比例”执行。
3、业务员试用期满后，由本人进行述职，业务经理拿出考核鉴定意见报人力资源部。
经考核评议称职者录用；不称职者予以辞退。
九、外驻业务人员：1、职能定位：外驻业务人员负责所在区域内的市场营销活动，做好前期市场信息跟踪、合同洽谈、合同签订、合同回款及维护客户关系等工作。
除特殊情况外，原则上不允许以个人名义签订业务合同。
2、工资待遇及业务提成：业务员工资待遇、业务薪资制度参照公司有关标准执行。
3、外驻业务人员年度业绩考核办法：外驻业务人员年度业绩考核办法及标准参照公司业务部相应考核办法执行。
4、外驻业务人员，每月驻外补贴 1000 元，其他生活自理，车旅费用按照费用报销条例报销。
十、业务经理职责：1、协助总经理搞好公司管理，实施公司管理制度，对外代表公司与客户沟通、协调、联系，以公司利益为先。
2、对其他部门的工作及厂区日常生产协调，协助业务部工作进展。
3、负责中标合同的审查，解释或纠正合同文件中不明确或不一致的地方。
4、主持召开各相关人员对受监工程项目重大质量事故的处理。
5、考核业务人员职责的履行情况，对违纪人员进行处理。
6、负责监督、检查和落实各项工作职责的正常履行。
7、完成公司领导安排的其他工作。
十一、业务经理薪资计算：1、业务经理工资由基薪、绩效工资、业绩奖励三部分组成。
即：业务经理工资=基薪+绩效工资+业绩奖励。
其中，基薪 5000 元，绩效工资按照公司全年营业额的 2‰计算绩效工资，年底一次性付清。
业务经理手机费补助按200元/月标准执行。
2、公司根据整年业务量完成情况对业务经理进行业绩奖励。
即：公司整年销售量超过前一年销售量10%的，奖励绩效工资的10%；超过20%的，奖励绩效工资的20%；超过30%的，奖励绩效工资的30%；以此类推。
十二、考勤规定及销售例会：1.公司要求每天早上8:30前到厂里来打卡，且必须在公司微信里通报当天的去向及简单工作计划。
以便公司知道各人的工作进度情况。
考勤数据归办公室统计，每个月允许休息两天，若整月统计下来超过两次上班没有打卡，将直接扣除当天工资。
2.营销部固定每个月的1日和15日下午开销售会议，若有特殊情况微信另行通知。
开会须准时出席，不可拖拖拉拉，影响团队士气，迟到一次罚款 50 元。
十三、关于客户管理规定：1、所有客户名称财务登记必须写清楚全名，尽量要求客户提供身份证复印件或营业执照复印件到公司存档(可用手机或ipad拍照存档)。
2、欠条签单日期期限不得超过2年，发现欠条日期快过2年，业务员有义务要求客户重新签订。
3、超过三个月未继续进货的客户，所欠货款必须全部收回；超过六个月未合作的客户，屡次催款不给可以直接提起诉讼或委托第三方追讨。
4、各区域负责人自2015年6月1日后新开发的客户与老客户业绩抽成不同，若有发现销售人员把老客户更改客户名变为新客户一次罚款500元，并扣除该客户整年抽成。
5、客户不允许独自到公司开单出货，必须通过业务员上报或公司内部人员担保才能出货。
之前个别到厂自提的零售客户必须现金出货，销量计入公司，不计个人提成。
6、每月底财务必须发一份应收账款明细给各业务负责人，各人对自己客户进行核对跟踪，属于信誉度不好的客户该断就断。
7、业务员调动或离职，所有客户业务移交必须当面交接并把客户应收账款按照公司制定的格式转为欠条。
离职手续经总经理签字确认后方可进行离职结算。
十四、客户走访与区域管理：1、业务人员对自己负责的客户每月至少要拜访3次，每月必须向客户催款并把送货单转为欠条，养成定期收款的习惯。
2、各区域经理管理好自己负责的领域，不同区域负责人未经协商不可开发不属于自己区域范围内的经销商。
不允许故意串货到不属于自己管辖的区域去扰乱市场管理。
3、不同区域的客户报货给原来负责人必须通知新接手的人，并由新负责人来决定发货情况。
以免造成区域负责人对客户欠款情况不清楚。
4、公司对员工付有薪资与产品销售业务提成，业务员不得以个人名义私自销售给工地，赚取差价。
十五、公司资源管控：1、凡属于骏华公司业务人员不得吃里扒外，私自调动同行厂家的产品供给公司客户，一经发现立即处罚并扣除整年业绩提成，给公司造成损失情节严重立即开除，并追究责任。
2、不得泄露公司营销策略和产品底价以及客户资料给竞争对手。
3、公司为每一个人提供就业岗位，心态要积极乐观，爱岗敬业、以骏华公司为荣，不可在他人面前唉声叹气说对公司泄气的言语，甚至毁谤公司，损坏到公司形象和名誉。
每一个人都是公司的一员，以感恩、谦卑的心态做好职责工作，不要狂妄自大、高估自己的能力与贡献。
只有完美的团队，没有完美的个人！4、每一个公司有自己的管理体系和企业文化，不可与其它公司相提并论，要无条件服从安排，按本公司的制度执行。
5、公司设有专用汇款账户，业务人员不可要求客户汇款到个人账户再转入公司账户，公司会不定期对应收账款进行核查，业务员私自挪用公司货款必须处罚，情节严重将行政处治。
十六、日常费用报销：1.公司员工在日常费用支出时，需坚持勤俭节约的原则。
2. 日常支出时应尽量取得原始发票，对于不能取得原始发票的情况，需由对方出具收款证明。
3.费用报销标准参照《业务费用标准及审批制度》。
4. 粘贴好报销凭证并填写报销事项及金额，先由部门经理根据实际情况审核，再由财务部根据报销标准核实单据，最后由总经理审批即可报销。
十七、赠送礼金与佣金支付：1、所有涉及到业务赠送礼金，必须提前向部门经理备案并经得总经理同意签字方能付款。
2、涉及业务佣金回扣，交易之前必须事先向公司备案，完成交易后业务员尽量不带现金，最好要求对方提供本人账号并由公司财务直接打款。
泉州骏华建材有限公司2016年1月1日。