现代物流管理 第5章

（四）物流外包注意事项
1.要树立“双赢”观念； 1.要树立“双赢”观念； 要树立 3.明确服务质量要求； 3.明确服务质量要求； 明确服务质量要求 5.将信息技术融入外包计划； 5.将信息技术融入外包计划； 将信息技术融入外包计划 2.共同编制操作指引； 2.共同编制操作指引； 共同编制操作指引 4.消除沟通上的障碍； 4.消除沟通上的障碍； 消除沟通上的障碍 6.提前解决潜在问题。 6.提前解决潜在问题。 提前解决潜在问题
业务种类 开发物流系统 电子数据交换能力 管理表现汇报 货物集运 选择承运人/ 选择承运人/货运代理 /海关代理 信息管理 仓储 咨询
百分比 97.3 91.9 89.2 86.5 86.5 81.1 81.1 78.4
我国工商企业使用第三方物流服务的内容 服务内容 包装 企业类型 生产企业 商业企业 4% 14% 20% 28% 48% 29% 28% 29% 单纯仓储 干线运输 市内配送
四、物流业务外包决策
企业自营物流还是外包物流，是十分复杂的决策问题。 企业自营物流还是外包物流，是十分复杂的决策问题。 根据中国仓储协会的调查， 根据中国仓储协会的调查，生产企业和商业企业选择新型第 三方物流企业的意向如下表所示。 三方物流企业的意向如下表所示。 考虑因素 综合物流满足能力 作业质量 没有考虑 生产企业 13％ ％ 40％ ％ 47％ ％ 商业企业 13％ ％ 25％ ％ 62％ ％
2.战略联盟原理的应用
企业之间除市场竞争关系之外会有合作关系， 企业之间除市场竞争关系之外会有合作关系，而后者对 于供应链上的企业而言更为重要。 于供应链上的企业而言更为重要。第三方物流企业与客户 企业之间一般组成供应链，他们应结成战略联盟， 企业之间一般组成供应链，他们应结成战略联盟，这对强 化物流管理，增加物流管理的价值， 化物流管理，增加物流管理的价值，发挥各自优势促进销 售、开拓市场、降低成本、提高利润有重要意义。 开拓市场、降低成本、提高利润有重要意义。
第三方物流市场特征
潜力大 渐进性 高增长率
一、第三方物流企业的来源
来源类型
以运输为基础的综合性物流公司 以仓库和配送业务为基础的物流公司 以货代为基础的物流公司 以托运人和管理为基础的物流公司 以财务或信息管理为基础的物流公司 独立组建的物流公司
代表企业
中国远洋物流有限公司 中国物资储运总公司（仓储） 中国物资储运总公司（仓储） 民生国际货物运输代理有限公 司 IBM、海尔集团 、 Cass Information Systems 华运通公司
业务外包（ 业务外包（outsourcing）: 指企业为了获得 ） 比单纯利用内部资源更多的竞争优势， 比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非 核心的业务交由合作企业完成。 核心的业务交由合作企业完成。
一、物流外包的原因
二、外包物流业务需要考虑的问题
企 业 可 能 会 失 去 对 物 流 业 务 控 制 企 业 有 关 职 能 部 门 和 部 分 员 工 的 抵 制 物 流 外 包 后 遗 留 问 题 的 处 理 物 流 外 包 会 导 致 市 场 交 易 成 本 上 升 物 流 外 包 可 能 导 致 商 业 机 密 泄 露
1.双赢原则的确立
使用第三方物流不仅应对企业自身有益，可分担风险， 使用第三方物流不仅应对企业自身有益，可分担风险， 降低成本，提高服务质量， 降低成本，提高服务质量，同时也应对第三方物流企业有 利，能促进其正常生存与发展。企业与第三方物流这种建 能促进其正常生存与发展。 立在互利基础之上的合作， 立在互利基础之上的合作，就是第三方物流服务的双赢原 则。
第三节 第三方物流企业管理
国际上，现代意义上的第三方物流业仅有20余年历史。 国际上，现代意义上的第三方物流业仅有20余年历史。 20余年历史 全世界的第三方物流市场具有潜力大、 全世界的第三方物流市场具有潜力大、渐进性和高增长率的 特征。这种状况使由不同背景发展起来的， 特征。这种状况使由不同背景发展起来的，可提供特色服务 的各种第三方物流企业大量出现。 的各种第三方物流企业大量出现。
（二）第三方物流的内涵
内 涵
狭义 相对于自营物流而言，凡是由 相对于自营物流而言， 社会化的专业物流企业按照客 户要求， 户要求，所从事的物流活动都 可以包含在第三方物流范围内 广义 能够提供现代的、系统的物 能够提供现代的、 流服务的第三方物流活动
（三）第三方物流的特征
1
服务合同化
5 2
信息网络化
在费用上，为对付多品种小批量的运输方法， 在费用上，为对付多品种小批量的运输方法，只有采 费用 用小批量集成运输， 用小批量集成运输，将不同货主所委托运输的不同货 管理 物集成在一起，由运输企业发运， 物集成在一起，由运输企业发运，以便降低运输费用 。 企业通过利用专业化的优势， 企业通过利用专业化的优势，采用以上种种外购物流来补充 其自身能力的不足并减轻自身费用的压力，这就促进了TPL 其自身能力的不足并减轻自身费用的压力， 这就促进了 的产生。 的产生。
以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈； 以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈；
以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈； 以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈；
以广州、和深圳为中心的珠江三角洲物流圈。 以广州、和深圳为中心的珠江三角洲物流圈。
许多地方政府正在积极筹划和发展现代物流产业
（一）物流外包决策
外 包
是 否 否 是
是否符合企 业发展战略
是否影响企业 核心竞争力
是否具备经营 物流的能力
能否提高物 流经济效益
否
是
是
否
自 营
（二）第三方物流服务供应商选择
•成立跨部门的物流外包组织 成立跨部门的物流外包组织 •明确自己的需求定位 明确自己的需求定位 •提出备选的物流公司名单 提出备选的物流公司名单 •发出征询方案 发出征询方案 •复审备选对象的资质 复审备选对象的资质 •与物流合作伙伴签订合作合同 与物流合作伙伴签订合作合同 ·确定企业物流外包目标
本章主要内容
物流业务外包的 原因及风险； 原因及风险； 第四方物流。 第四方物流。
第三方物流与 物流外包决策； 物流外包决策；
TPL
第三方物流企 业管理； 业管理； 我国物流企 业分类与评 估标准； 估标准； 我国发展第三方物 流的问题及国外经 验借鉴； 验借鉴；
第一节 物流业务外包的原因及风险
·制订选择标准 ·征询备选取对象意愿 ·进行实地考察 ·比较分析选定合作伙伴
（三）物流承包商的考核
企业物流外包以后，要对物流的承包商进行考核， 企业物流外包以后，要对物流的承包商进行考核，下面是 实际工作中用的比较多的一份考核表。 实际工作中用的比较多的一份考核表。
考核项目 交货准时率 包装破损率 货物丢失率 信息反馈率 反馈速度比 平均价格比 得 分 备 注
从供应的角度 • 社会化的物流服务能够在全社会范围内配置、整合资源， 有利于提高物流资源利用效率； • 专业化的物流服务能够有效降低物流成本、提高物流服 务水平； • 这样，社会化、专业化的现代物流运作模式——“第三方 物流”就形成了。
二、第三方物流的发展目标
3 快速响应
1 高质量
2 低成本
三、第三方物流管理的原理
第二节 第三方物流与物流外包决策
一、第三方物流的概念
（一）第三方物流的定义
第三方物流（ 第三方物流（Third Party Logistics，简称 ，简称TPL或3PL） 或 ） 是指： 是指：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务 模式。它是专业化、社会化的一种物流组织模式。 模式。它是专业化、社会化的一种物流组织模式。
二、第三方物流企业战略管理
欧洲第三方物流服务内容 业务种类 联运 仓库管理 车队管理 产品回收 搬运选择 再包装/贴标签 再包装 贴标签 物流信息系统 订单履行 产品装配/安装 产品装配 安装 估价谈判 其他 百分比 60 52 52 44 43 39 30 24 23 19 9
美国第三方物流服务内容
（二）第三方物流企业的运作管理
能力 管理 信息 管理
运作管理
安全 管理
设备 管理
第四节 我国物流企业分类与评估指标
一、我国现代物流发展概况
我国现代物流发展的不平衡性
中 心 的 环 渤 海 物 圈 ； 流 以 北 京 、 天 津 、 阳 、 大 连 和 青 岛 为 沈
我 国 沿Leabharlann 海 四 大 物 流 圈– 深圳、天津都将“物流”作为地方“支柱产业”给予高度重视； 深圳、天津都将“物流”作为地方“支柱产业”给予高度重视； – 广州市则将在东、西、南、北全面规划物流产业，分别建立生产 广州市则将在东、 北全面规划物流产业， 资料物流中心、商品物流中心、仓储物流中心和商贸物流中心； 资料物流中心、商品物流中心、仓储物流中心和商贸物流中心； – 北京市具体规划了北京物流港、三大物流基地、四大物流中心； 北京市具体规划了北京物流港、三大物流基地、四大物流中心； – 此外，山东、浙江、大连、青岛等地都在制定物流方面的规划； 此外，山东、浙江、大连、青岛等地都在制定物流方面的规划； – 物流发展的不平衡现象是客观存在的，当沿海地区物流开始热了 物流发展的不平衡现象是客观存在的， 的时候，中部、西部地区发展较慢，甚至有些地区还没有启动。 的时候，中部、西部地区发展较慢，甚至有些地区还没有启动。
第五章 物流业务外包 与第三方物流管理
本章是本教材的重点内容。介绍物流业务外包的原因及风险、第三方 物流的基本概念，分析物流外包决策方法和第三方物流企业管理策略，给 出我国物流企业分类与评估指标，阐述了我国发展第三方物流的问题及国 外经验借鉴。最后，对最近出现的第四方物流进行介绍。 通过本章的学习，应领会物流业务外包原因及风险，全面理解第三方 物流的基本概念，掌握物流外包决策方法，熟悉第三方物流管理内容，对 我国第三方物流的发展障碍有正确认识，在此基础上，辩证分析国外发展 第三方物流的经验。了解第四方物流的概念以及产生的背景。