第一章 管理活动与管理理论

亨利·明茨伯格（Henry 亨利·明茨伯格（Henry MintZberg），加拿大管 MintZberg），加拿大管 理学家 ，生日 1939/2 /9 。 “管理是一种奇特的现象，它投入 管理是一种奇特的现象， 管理是一种奇特的现象 巨大，极有影响力并明显的缺乏共同 巨大， 的意义。 亨利·明茨伯格 的意义。” ——亨利 明茨伯格 亨利
第一章 结构框图
管理活动 管理 活动 与 管理 理论
中外早期管 理思想 管理理论的形 成与发展
第一节 管理活动
一、管理的定义
1、有关管理概念的多种说法 、
——强调管理者个人作用：管理就是领导。（穆尼） 强调管理者个人作用：管理就是领导。（穆尼） 强调管理者个人作用 。（穆尼 ——强调管理作用：管理就是谋取剩余。 强调管理作用：管理就是谋取剩余。 强调管理作用 ——强调管理工作：管理就是经由他人完成任务。（孔茨） 强调管理工作：管理就是经由他人完成任务。（孔茨） 强调管理工作 。（孔茨 ——强调管理过程：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制 强调管理过程：管理是由计划、组织、指挥、 强调管理过程 等职能要素组成的活动过程。（法约尔） 。（法约尔 等职能要素组成的活动过程。（法约尔） ——强调决策作用：管理就是决策。（西蒙） 强调决策作用：管理就是决策。（西蒙 强调决策作用 。（
2、本书关于管理的定义 、 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标， 过各项职能活动，合理分配、 过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过 程。
管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 管理的对象是包括人力资源在内的相关资源 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、 控制和创新 • 管理的目的是为了实现既定的目标 • • • •
老子的管理思想及其今用
老子关于“ 老子关于“道”的理念： 的理念： 道可道，非常道；名可名，非常名；无名，天地之始； “道可道，非常道；名可名，非常名；无名，天地之始；有 万物之母” 名，万物之母” 老子关于“人性”的理念： 老子关于“人性”的理念： 五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口爽。驰骋畎 “五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口爽。驰骋畎猎， 令人心发狂。难得之货，令人形妨。是以圣人为腹不为目， 令人心发狂。难得之货，令人形妨。是以圣人为腹不为目， 故去彼取此。 故去彼取此。”
1) 劳动是国民财富的源泉 2) 劳动分工理论 市场的广狭限制着交换的能力； 市场的广狭限制着交换的能力； 交换能力的大小又限制分工的程度； 交换能力的大小又限制分工的程度； 分工的程度决定着一国的劳动生产力； 分工的程度决定着一国的劳动生产力； 一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决 定因素。 定因素。 3) 经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产 生的
调集 通讯 资源 联系
决 人 创 策 事 新
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2、本书关于管理职能的观点（6项） 本书关于管理职能的观点（
决策与计划：决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表 现出来； 组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来； 领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来； 控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来； 创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的 变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、 无时不在。创新是各项管理职能的灵魂和生命。
八、管理学的研究对象与方法
现代管理学的研究对象是研究现代管理的一般规律。 研究方法：
规范与实证相结合的方法 理论与实践相结合的方法 归纳与演绎相结合的方法 比较研究的分析方法
第二节 中外早期管理思想
一、中国早期管理思想
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
老子的管理思想及其今用 孔子的管理思想及其今用 孟子的管理思想及其今用 墨子的管理思想及其今用 商鞅的管理思想及其今用 荀子的管理思想及其今用 韩非子的管理思想及其今用 孙子兵法的管理思想及其今用 管子的管理思想及其今用
七、管理者的技能
技术技能 • 运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、 运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、 技术和工具的能力 人际技能 • 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能 • 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化 产生新想法并加以处理， 的思维能力
如下图所示，管理者处于操作者之上的组织层次中， 如下图所示，管理者处于操作者之上的组织层次中，管 理者一定有下级。 理者一定有下级。
二、外国早期管理思想
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
亚当• 亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 罗伯特• 罗伯特•欧文的人事管理思想 查理• 查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度 汤的收益分享制度 哈尔西的奖金方案
亚当• 亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论
小瓦特和博尔顿的科学管理制度
1) 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求， 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求， 配置机器设备，编制生产计划， 配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标 实行零部件生产标准化，研究市场动态， 准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进 行预测； 行预测； 2) 在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先 在会计的成本管理方面， 进的监督制度； 进的监督制度； 3) 在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和 在人事管理方面， 发展规划； 发展规划； 4) 实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支 实行工作研究， 付办法； 付办法； 5) 实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福 利制度。 利制度。
二、管理的目标和对象
1、管理的目标 物质性目标：少投入多产出； 物质性目标：少投入多产出； 社会性目标： 社会性目标：不断推进社会主义精神文明和新型社 会关系的形成和发展。 会关系的形成和发展。 2、管理的对象 ——人 ——人、财、物、信息和时间以及由此构成的管理 活动。 活动。
三、管理的基本要素
管理的自然属性是由一定的生产力状况所决定的； 管理的社会属性是由一定的生产关系所决定的。 管理二重性是相互联系、相互制约的。
五、管理的职能
1、西方学者关于管理职能划分的主要观点
年代 1916 1934 1937 1947 1951 1955 1956 1958 1964 1964 1966 计 划 法约尔（H. Fayol） √ 戴维斯（R. C. Davis） √ 古利克（L. Gulick） √ 布朗（A. Brown） √ 纽曼（W. Newman） √ 孔茨（H. Koontg） √ 特里（George Terry） √ 麦克法兰（D. Mcfarland）√ 梅西（J. L. Massie） √ 米（J. E. Mee） √ 希克斯（H. G. Hicks） √ 管理学者 组 织 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 指 协 控 挥 调 制 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 激 励
1、管理的主体——由谁进行管理（who）； 、管理的主体——由谁进行管理（who）； 2、管理的客体——管理对象、管理什么 、管理的客体——管理对象、管理什么 （what&whom）； what&whom）； 3、管理目的——获取较高的工作效率、经济效益和社 、管理目的——获取较高的工作效率、经济效益和社 会效益； 4、管理的职能和方法（how）； 、管理的职能和方法（how）； 5、管理的环境和条件（circumstance） 、管理的环境和条件（circumstance）
孔子的管理思想及其今用
和与中庸： 和与中庸：管理理念与管理方法论 仁：人本主义的伦理原理 义利与礼： 义利与礼：经济行为规范与制度管理 信：以信立业的形象管理 举贤才： 举贤才：任贤使能的人才管理
孙子兵法的管理思想及其今用
企业战略与“上兵伐谋” 企业战略与“上兵伐谋” 市场开拓与“以其制胜” 市场开拓与“以其制胜” 掌握市场竞争主动权与“制人而不制于人” 掌握市场竞争主动权与“制人而不制于人” 适应市场变化与“水因地而制流” 适应市场变化与“水因地而制流” 多角化经营与“知可以战与不可以战胜者” 多角化经营与“知可以战与不可以战胜者” 造势与“势者，因利而制权也” 造势与“势者，因利而制权也” 企业领导者素质与“ 企业领导者素质与“智、信、仁、勇、严” 团结职工与“令民与上同意也” 团结职工与“令民与上同意也”
老子关于管理方法论的理念： 老子关于管理方法论的理念： 天下皆知美之为美，斯恶已；皆知善之为善，斯不善已。 “天下皆知美之为美，斯恶已；皆知善之为善，斯不善已。 故有无相生，难易相成，长短相形，高下相倾，音声相和， 故有无相生，难易相成，长短相形，高下相倾，音声相和， 先后相随。是以圣人处无为之事，行不言之教。 先后相随。是以圣人处无为之事，行不言之教。万物作焉 而不辞，生而不有，为而不恃，功成而弗居。君唯弗居， 而不辞，生而不有，为而不恃，功成而弗居。君唯弗居， 是以不去。 是以不去。” 老子“无权力型组织” 老子“无权力型组织”理论
决策与计划 组织、领导、 组织、领导、控制 创 新
六、管理者的角色
正式权力 和地位 人际角色 •代表人 代表人 •领导者 领导者 •联络者 联络者 信息角色 •监督者 监督者 •传播者 传播者 •发言人 发言人 Henry Mintzberg 决策角色 •企业家 企业家 •干扰对付者 干扰对付者 •资源分配者 资源分配者 •谈判者 谈判者
高层 管理者 中层管理者 基层管理者 操作者
组织的层级
概念技能 高层管理 中层管理 基层管理
技术技能
人际技能
各种层次管理所需要说， 对于管理者来说，三种技能的重要性取决于 管理者来说