PZGLI007-品质管理-歌厅领班岗位说明书
领班岗位说明书
领班职责工作职责负责协助经理的日常工作，督导及协助员工正确的服务程序，严格执行及指定员工遵守席香苑的规章制度，在餐厅当值时协助服务工作，完成上级交办的各项任务。
工作内容1、了解管理阶层设立的要领和服务标准，熟知餐厅提供各类菜式、酒水及饮品；2、负责协助经理检查员工每天出勤，仪容仪表及卫生情况；3 、负责安排每天、每周清洁工作，建立清洁制度以及检查制度。
4、做好每餐的人员分工情况并公平合理调配下属工作；5、协助经理检视餐前的各项准备工作及餐后的收尾工作；6 、在餐厅当班时负责接待顾客，与客户建立良好关系，并做好适时推销，跟进上菜速度协助下属完成工作；7、做好现场督导，检查员工的服务质量及出品标准；8、关注新入职员工，并做好在岗培训工作；9、协助经理与员工之间沟通，提供有建设性的意见；10 、负责安排该区域内的器具使用并定期维护，不定期抽查员工对区域财产盘点数量是否属实，发现问题及时处理，并及时检查物品需领用情况，填写领货单，确保补充的及时性；11 、每天检查所负责区域的维修工作、防火工作、卫生状况，并向经理汇报；12、能处理客户的简单投诉，如若处理不了则及时汇报之上司处理；13、须服从上述服务及职责范围。
领导责任：1、对服务员的服务质量负责。
2、对服务员给公司造成的影响负责。
3、对服务员的工作程序、规章制度、实施细则的执行情况负责。
4、对服务员的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
主要权利：1、有对餐厅服务员和餐厅服务工作的管理权。
2、有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩建议权。
3、对直接下级的业务技能水平和业绩有考核权。
4、有向部门经理的报告权。
5、对本部门各项物资的使用、消耗有监督权、检查权。
管辖范围：席香苑餐厅所属员工。
ktv领班的岗位职责模版
ktv领班的岗位职责模版KTV领班是负责协调和管理KTV场所日常运营的重要岗位，他们承担着多项职责和责任。
以下是一个KTV领班岗位职责的模版。
1. 组织和安排工作- 负责制定每日、每周和每月的工作计划，并确保员工按时完成任务。
- 协调KTV所有部门的工作，包括前台、服务员、DJ等，确保整个场所的顺利运营。
- 安排员工的轮班和休假，确保场所的人员配备合理。
2. 确保服务质量和客户满意度- 督导员工遵守规章制度和服务标准，确保服务质量达到或超过客户的期望。
- 调解和处理客户投诉，尽力解决问题，确保客户满意度的提高。
- 进行客户满意度调查，收集反馈意见，及时改进和优化服务模式。
3. 环境管理和安全控制- 监督场所的整洁和卫生，确保场所环境清爽、干净。
- 确保场所设施的正常运作，如音响设备、灯光系统等，及时维修和更换。
- 负责制定和执行安全工作方案，包括火灾、事故和紧急情况的应对措施。
4. 员工培训和团队建设- 根据员工的需求和工作要求，制定培训计划和课程，提高员工的专业技能和素质。
- 组织团队活动和会议，增进员工之间的沟通和合作，提高工作效率和凝聚力。
- 定期评估员工的工作表现，提供反馈和建议，激励员工积极进取。
5. 财务管理和销售监控- 监督现金流和财务状况，包括收入、支出和利润等，确保财务数据的准确性和可靠性。
- 制定并执行销售计划和促销活动，提高销售额和客流量。
- 监控和分析市场竞争对手的动态，及时调整经营策略，提升市场占有率和竞争力。
6. 协助上级领导- 配合上级领导的工作安排，提供全面和及时的工作报告和数据分析。
- 参与制定和执行KTV的发展战略和目标，为上级领导提供决策支持和建议。
- 协助上级领导处理各种突发事件和紧急情况，保障KTV的正常运营。
这些是一个KTV领班岗位的基本职责模版，实际工作中还会根据具体情况和要求进行调整和补充。
作为KTV领班，需要具备良好的组织能力、沟通能力和团队协作能力，能够在繁忙的工作环境中保持冷静和高效率，并且具备较强的应急处理和问题解决能力。
领班职责说明书
班制
岗位人员素质要求：
岗位物品配置：
岗位责任范围：
岗位主要职责：
1、协助主管合理安排本班人力，并检查下属的操行表现和工作情况，以符合公司要求。
2、检查员工上、下班打卡工作，并做好领班交接工作，及时向上级汇报请示。
3、指导下属正确操作，处理本班内部人事、工作关系，搞好团对建设工作，评估下属人员的工作表现。
9、善于发现管辖范围内容易发生治安、消防问题的薄弱环节，并及时向上级汇报。
岗位特别注意事项：
其他：
编制：审核：日期：
4、对失窃、斗殴、争执、违纪、意外事故、拾遗物品等事件进行调查，上报主管及协助处理。
5、对有异常的商户、人物及事情进行调查控制和报告。
6、随时了解掌握下属员工的思想动态、工作情况，并及时解决存在问题和汇报。
7、带领安防员共同遵守国家法律法规和公司各项规章制度，并起模范带头作用。
8、协助公安机关调查在管辖范围的工作，执行应急处理程序。
领班岗位说明
领班岗位说明一、岗位职责领班作为团队的核心成员，负责协调和管理日常工作，确保团队的运作顺畅。
具体职责如下：1. 督导员工：负责监督和指导下属员工的工作，确保他们按照规定的流程和标准进行工作。
需要时提供必要的培训和指导。
2. 工作安排：根据工作量和团队成员的能力，合理安排和调配各项工作任务，确保任务的及时完成，并保持高效率和优质水平。
3. 问题解决：处理各类工作中的问题和纠纷，及时协调解决，确保工作进程不受干扰，保持良好的团队合作氛围。
4. 应急响应：在突发情况下，迅速采取措施应对，并及时汇报上级领导。
保持对应急情况的高度敏感性，确保团队能够应对各类意外事件。
5. 沟通协调：与上级领导、客户及其他相关部门进行有效的沟通和协调，确保工作顺畅进行，共同达成工作目标。
6. 绩效评估：对团队成员的工作进行评估，并给予相应的奖励和激励，同时提供必要的反馈和改进建议，以提升工作效率和个人素质。
二、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，相关专业优先。
2. 工作经验：具备2年以上相关领导岗位的工作经验。
3. 能力要求：- 出色的组织协调能力，能够合理安排团队工作，有效管理各项任务。
- 良好的沟通协调能力，能够与不同的部门和个人进行高效沟通和协调。
- 具备一定的决策能力和应变能力，在紧急情况下能够迅速判断并做出正确的决策。
- 具备团队管理和培训能力，能够激励和引导团队成员，提升团队整体绩效。
- 较强的解决问题的能力，能够快速识别和解决工作中的各类问题和难题。
4. 专业知识：熟悉相关行业的工作流程和标准，了解岗位所需的专业知识和技能。
5. 语言能力：具备良好的中文书写和口头表达能力，英语能力佳者优先。
三、工作环境领班的工作环境一般是办公室或工作现场。
工作强度相对较大，需要经常与员工和其他相关人员进行交流和协调。
在有突发事件发生时，可能需要加班或调整工作时间。
四、福利待遇公司将根据员工的工作表现和贡献，提供有竞争力的薪资待遇和福利，包括但不限于：- 健康保险：提供完善的健康保险计划，保障员工的健康和医疗需求。
领班岗位工作说明书
领班岗位工作说明书领班岗位工作说明书岗位职责1. 管理和指导部门的员工，确保他们按照公司政策和程序工作。
2. 检查产品质量，确保所有产品符合公司要求，并记录产品质量问题。
3. 确保产品生产和工作场所的安全，负责消防和应急管理。
4. 检查和维护设备、机器和工具的状态，确保它们可靠运行。
5. 处理客户投诉，解决问题并保持客户满意度。
6. 准备部门所需的报告和文件，并向上级管理层汇报工作情况。
任职资格1. 至少具有高中或同等学历，或具有相关工作经验。
2.优秀的沟通和交际能力，能够与员工、客户和上级管理层有效沟通。
3. 具有领导能力，能够在个人和团队的工作中发挥领导作用。
4. 熟悉计算机操作并良好地处理基本办公软件如Microsoft Office。
5. 良好的组织和计划能力，能够有效处理并完成多项任务。
6. 工作细致严谨，注重细节，能够保持高度的工作效率。
工作细则1. 确保部门员工遵守公司政策和程序。
定期举行内部培训，以确保员工了解公司政策和流程，从而使他们能够更好地工作。
2. 检查所有产品，保证产品质量。
确保产品符合制定的质量标准和规范，并记录问题和改进方案，以促进产品和服务品质的提高。
3. 负责了解和解决工作场所的安全和卫生问题。
负责消防和应急管理，确保员工和设备的安全。
4. 检查和维护设备、机器和工具的状态，保证它们可靠地运行。
在必要时与维修人员协调，以确保设备保持良好的运行状态。
5.处理客户投诉。
及时了解客户的问题并积极解决，确保客户的满意度，并跟踪客户反馈以改进服务质量。
6. 准备所需的报告和文件。
及时准确地准备各种报告和文件，并向上级管理层汇报工作情况。
7. 合理安排工作时间。
制定严格的工作计划，并做好日常监督，以确保员工以最大的效率工作并按时交货。
8. 与相关部门合作。
包括物流、生产和销售部门等，确保各个环节的协调一致有序，以获得最佳的工作结果。
9. 完善并维护记录和档案。
建立有效的档案和记录系统，保存所有必要的文件和材料，并及时更新文件和记录。
领班岗位工作说明书
领班岗位工作说明书
岗位职责：
1. 协助管理层安排和监督员工的工作任务，确保工作按时完成。
2. 指导和培训新员工，确保他们了解工作职责和公司政策。
3. 监督员工的工作表现，提供反馈和建议，以提高工作效率和质量。
4. 协助解决员工之间的冲突和问题，维护团队的和谐氛围。
5. 负责检查和维护工作场所的整洁和安全，确保员工遵守相关规定和程序。
6. 协助管理层进行员工绩效评估和奖惩措施，确保员工的工作表现得到公正评价。
任职资格：
1. 具有相关领导或管理经验，能够有效指导和激励员工。
2. 具备良好的沟通和协调能力，能够与不同背景和能力的员工有效沟通。
3. 具备良好的组织和计划能力，能够有效安排和监督员工的工作任务。
4. 具备良好的问题解决能力，能够有效处理员工之间的冲突和问题。
5. 具备相关行业的知识和经验，能够理解和应对工作中的挑战和问题。
6. 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员和管理层有效合作，共同完成工作任务。
工作条件：
1. 工作时间，根据公司安排，可能需要加班或轮班工作。
2. 工作环境，可能需要在办公室或工作场所内工作，需要站立或走动一定时间。
3. 其他，可能需要接受公司安排的培训和考核，以提高工作能力和水平。
以上岗位说明仅供参考，具体岗位要求以公司实际招聘信息为准。
酒店KTV领班岗位职责
酒店KTV领班的岗位职责
1、对经理负责，负责对员工的考勤、考绩，根据员工的表现有权进行表扬或批评，奖励或处罚。
2、根据每天的工作情况和接待任务，安排部门的工作。
3、处理工作中发生的问题和客人投诉，处理不了的事件要及时报告上级。
4、负责登记员工的出勤，检查员工的仪容仪表，是否符合要求，对不符合要求的进行督导使其改正。
5、按照部门安排对员工培训，提高整个班组的业务素质和服务水平
6、在服务中要细心观察，留意客人的习惯和要求，进行个性化服务。
7、下班前，对包厢卫生进行全面检查，并做好当天记录。
8、要利用上班前10-15分钟对当天或前一天工作总结并安排当晚的工作。
9、事情无论大小都要做好交接班工作，填写交接班日记。
10、管理人员应以身作则，起带头作用。
ktv领班岗位职责十篇
ktv领班岗位职责十篇ktv领班岗位职责篇1ktv领班岗位职责1、帮助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2、依据客情，负责本部门员工的工作支配和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
3、在营业期间，负责对整个场所的督导、巡查工作。
4、负责落实经理交代的各项工作。
5、妥当处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，准时向经理反馈相关信息。
6、监督检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
7、督导员员工正确使用场所的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，准时报送设备修理单，掌握损耗，并准时补充所缺物品。
8、督导员工遵守酒店各项规章制度及平安条例，确保营业环境清洁、美观舒适。
9、完成经理交办的`其他工作。
ktv领班工作流程1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关叮嘱和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。
2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充分。
3、准时检查整个楼面的卫生状况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4、检查家私柜的卫生状况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否预备充分。
5、支配好当天的工作方案，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作状况。
6、营业中不断巡察各区域的运作状况，督促服务员按标准为来宾服务，并供应技术指导，不断提高本部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通，妥当处理来宾的投诉和询问，准时调解各部门之间、员工之间、来宾之间、员工与来宾之间的冲突纠纷，每日收集各种信息，并准时地反映给经理。
8、支配好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切预备工作。
9、做好服务员的思想品德教育，教育每个员工要爱惜公司的一切财产，养成勤俭节省的习惯，做一名优秀员工。
酒店KTV领班岗位职责规范
酒店KTV领班岗位职责规范
岗位职责：
1、全面负责所管辖经营项目的日常营业活动和对客服务的组织工作，保证服务质量。
2、负责所管辖员工的出勤情况与日常工作表现，贯彻落实娱乐城及部门各项规章制度，使员工保持良好的工作态度和工作效率。
3、在经理/主管的指导下，制度本娱乐项目日常服务计划，布置工作任务。
了解当日客情，组织班前会详细布置当班任务，检查员工着装仪表，礼节礼貌并亲自参与VIP客人服务。
4、每日检查所辖项目各种设备设施，及周围环境卫生，对需维修设备填写维修单通知工程部及时维修，确保设备安全运行。
5、检查营业所需要的各种物品的储备及领用，填写物品领用单，做好财产的保管，控制用品的消耗。
6、检查账单，保证账物相符，认真填写报表，确保收入无误。
7、营业中参加并督促第一流程服务，与有关班组、部门协调，保证高品质服务。
8、负责新员工和实习生在服务过程中的培训。
9、健全完善交接班制度，严格交接手续。
10、贯彻上级有关指示，信息畅通，完成经理交办的其它工作。
1。
KTV楼面组长领班岗位职责说明书
无忧商务网（）百万管理资料下载平台KTV楼面领班、组长岗位职责
A.落实公司的各项制度及管理规定。
督促本部门员工严格要求自
己。
B.协助各部门做好每一项工作。
对工作要及时完成，认真总结。
C.定期对各部门人员进行培训及考核。
从而达到树立高质量服务
意识的思想。
D.对工作做到合理的安排、合理的调配。
做到对于安排的工作要
认真检查。
E.加强人员的服务质量，对客人的建议礼貌的接受及时向领导反
馈，争取公司业绩有更大的提高。
做到认真观察客人的动向，确保公司利益。
F.团结同事，尊重各部门领导。
做到团结各部门同事，体现团队
精神。
G.要了解员工的工作及生活情况，并给予鼓励和关心。
做到了解
同仁思想，及时发现问题并给予解决。
H.经常检查各楼层卫生清洁是否到位，提高卫生质量。
做到提高
责任心，有效率的工作。
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ktv领班的岗位职责范本(二篇)
ktv领班的岗位职责范本岗位职责：KTV领班KTV领班是KTV娱乐场所中的管理岗位，主要负责领导和管理KTV场所的日常运营和管理工作。
以下是KTV领班的岗位职责范本。
1. 负责KTV场所的日常运营和管理工作，确保场所的正常开放和顺利运行；2. 组织并分配员工的工作任务，指导员工的工作，确保员工按照公司规定的标准进行工作；3. 持续关注场所的服务质量，确保员工提供高品质的服务；4. 解决和处理员工和顾客之间的矛盾和纠纷，确保场所的和谐和顾客的满意度；5. 负责场所内设备的维护和保养工作，确保设备的正常运转；6. 负责物品的采购和库存管理工作，确保场所所需物品的及时供应；7. 制定并实施员工的培训计划，提升员工的业务水平和服务意识；8. 参与制定和执行场所的营销策略，提升场所的知名度和声誉；9. 搜集和整理市场信息和竞争对手的动态，提供相关数据和分析给上级领导；10. 协助上级领导完成其他相关工作。
以上只是KTV领班的岗位职责范本，具体的工作职责还需要根据实际情况和公司要求进行调整和补充。
作为一名优秀的KTV领班，需要有较强的领导能力、团队协作能力和沟通能力，能够确保场所的正常运营和员工的良好工作氛围，提供高品质的服务给顾客，从而实现场所的发展和盈利目标。
ktv领班的岗位职责范本（二）岗位职责：1. 管理与协调工作：负责KTV各个部门的协调工作，包括前台、服务员、演唱员等。
确保工作流程的顺利进行，协调各个部门之间的合作关系，保持良好的工作秩序。
2. 人员调配与培训：负责根据工作需求确定人员的调配，合理安排各个岗位的工作人员。
负责岗位培训，确保员工具备必要的技能和知识，提高工作效率。
3. 现场管理：监督现场工作的进展，包括活动策划、服务质量、设备维护等方面。
及时发现问题并进行解决，确保客户满意度和利润最大化。
4. 客户服务：负责提供优质的客户服务，解答客户疑问，处理客户投诉。
确保客户的满意度和忠诚度，增加客户回头率和口碑。
KTV领班的岗位职责
KTV领班的工作说明书基本资料岗位名称：KTV领班直接上级：KTV主管一．工作职责：在营运主管的直接领导下，负责KTV楼层管理，为顾客提供优质的服务和完成楼层经营指标。
并负责安全检查工作。
二．基本职责：1.负责楼层业务承办工作。
2.贯彻实施上级下达的工作计划。
3.做好下属员工的思想工作。
4.做好成本控制工作。
5.负责下属员工的服务质量。
6.负责下属员工的纪律行为。
7.负责楼层设备、设施完好,对环境、卫生、安全等进行检查、督核8.制定本班组工作计划（月/季/年），定期对班组工作进行总结，并向上级汇报工作完成落实情况9.接受顾客的投诉，并在自身权责范围内合理解决10.接受上下级工作监督三．权限：1.对所属直接下级的业务水平和管理水平有考核权。
2.对部门工作有指挥权。
3.对部门的人事工作有管理权4.对部门工作有审批权5.对所属下级的工作有监督权6. 对下属工作有评定权 四.工作条件和工时制度:1.工作条件:本岗位属于营业服务基层管理工作,于室内站姿结合室内巡视进行,属较轻的体力劳动,工作条件良好2.工时制度:本岗位属于正常班工时制 五.组织架构图六．岗位晋升阶梯图总助经理副经理领班职位 薪资等级级别 薪资标准 目标五级正 600+500=1100五级副 600+450=1050 四级正 600+400=1000 四级副 600+350=950领班 C 三级正 650~1100 600+300=900三级副 600+250=850 二级正 600+200=800 二级副 600+150=750 一级正 600+100=700 一级副 600+50=650KTV领班岗位规格要求一．资历：1．工作经验：承担KTV工作和相关工作达1年以上经验。
2．文化程度：承担本岗位工作应具有高中或中专以上文化程度或同等学历。
3．语言教育程度:普通话标准,会简单外语对话二．身体条件：本岗位需要充沛的精力，较高的工作能力和组织能力，能够承担超负荷的工作任务。
ktv领班的岗位职责范本（2篇）
ktv领班的岗位职责范本1. 确保场所的运营顺利进行，协调各部门的工作安排，有效调度人员，保证工作流程的高效运转。
2. 指导和督促员工，并确保员工按照规定的工作流程和服务标准进行工作，提供优质的服务体验给顾客。
3. 严格控制酒水和设备的损耗，确保成本和利润的控制在合理的范围内。
4. 负责组织员工的培训和考核工作，提升员工的专业技能和服务水平。
5. 监督和检查各个工作区域的卫生和整洁情况，确保KTV场所的环境卫生符合卫生标准。
6. 负责处理客户的投诉和纠纷，确保客户的合法权益得到保护，并提供有效的解决方案。
7. 协助经理或主管进行数据报表的整理和汇总，包括销售数据、客流量等，为决策提供支持。
8. 参与制定和执行场所的销售策略和促销活动，提升销售额和顾客满意度。
9. 负责场所的安全管理，确保员工和顾客的人身安全和财产安全。
10. 定期参加例会和培训，及时了解KTV行业的最新动态和市场趋势，并根据需要进行调整和改进工作方案。
上述的岗位职责范本主要围绕着协调、管理和监督工作展开，涵盖了员工管理、客户服务、成本控制、卫生安全、数据分析等方面的工作内容。
作为KTV领班，需要具备良好的组织和协调能力，能够有效指导员工，并解决问题和处理突发事件。
此外，还需要具备团队合作和沟通能力，以及对KTV行业的了解和对市场趋势的敏感度。
对于担任这个岗位的人来说，要时刻保持工作的责任心和敬业精神，为KTV 场所的发展贡献自己的力量。
ktv领班的岗位职责范本（二）一、KTV场所的日常管理作为领班，首要的职责是确保KTV场所的日常运营顺利进行。
这包括了管理整个场所的设备设施，协调各项资源的使用和分配，以及维护良好的工作环境。
领班需要确保音响设备、灯光设备等设备的正常运作，并随时解决出现的故障和问题，以保证顾客能够享受到良好的音乐和灯光效果。
此外，领班还要监督员工的工作态度和行为规范，确保员工遵守相关的工作制度和场所规定。
二、团队管理和协调领班需要协调和管理KTV场所的各个部门和员工，确保工作的高效和顺畅。
歌厅领班岗位职务说明
岗位描述歌厅领班岗位名称：歌厅领班直接上级：康乐宫主管直接下级：音响师、服务员本职工作：主持歌厅的日常工作直接责任：1.每月向歌厅述职一次。
2.及时、正确地传达上级的指示。
3.代表歌厅向上级投诉。
4.每二周制订一份歌厅的营利计划，批准后执行。
5.制订歌厅售货员岗位技能培训计划，批准后，协助培训部进行实施、考核。
6.根据工作需要调配音响师、服务员的工作岗位，报夜总会主管批准后执行，并转入人力资源部备案。
7.制订音响师、服务员的岗位描述，并界定他们的工作。
8.向音响师、服务员布置工作任务，如有必要，向其授权。
9.记录音响师、服务员的考勤情况。
10.受理音响师、服务员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。
11.每月听取音响师、服务员的述职一次，并对其做出工作评定。
12.填写音响师、服务员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序进行处理。
13.关心音响师、服务员的思想、生活、工作。
14.每日召集音响师、服务员进行营业前布置，营业后总结。
15.如音响师、服务员在工作中出现争议，应及时予以裁决，并做出界定。
16.巡视、检查歌厅的各项工作。
17.向歌厅的客人说明有关规定和注意事项，劝阻客人的违规行为和不文明举动，维持歌厅的正常营业秩序。
18.受理客人对歌厅服务员的投诉，按照程序进行处理。
19.根据服务员提供的记录，整理客人消费的帐单，按照程序，请客人付款或签单。
20.审批音响师提出的报修单，并检查维修的结果，掌握音像设备的运行状况。
21.掌握客人的点歌情况，及时申购新的音像资料22.记录歌厅营业状况的流水帐，统计出每日的营业额以及成本费用，每周提出一份营业总结，上报娱乐部经理。
23.按照工作程序作好与相关部门的横向联络联系，如发生争议，应及时提出界定要求。
24.学习歌厅的管理技巧，了解本行业其他歌厅的经营状况。
25.熟悉歌厅的点歌情况，及时申购新的音像资料。
领导责任：1.对歌厅营利计划的完成负责。
2.对歌厅的环境质量、音响质量、服务质量负责。
ktv领班的岗位职责_岗位说明书_
ktv领班的岗位职责ktv领班是ktv里面不可缺少的一个岗位，下面小编为大家精心搜集了3篇ktv领班的范文，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! ktv领班的岗位职责范文一1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。
8、督导员工遵守饭店各项及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。
9、完成经理交办的其他工作。
ktv领班的岗位职责范文二1、按照酒店规定的仪容、仪表、着装，准时上、下班。
2、熟悉并掌握 KTV 厢房的一切营业运作。
3、监督检查服务员在服务过程中的作业程序、服务态度、礼貌、礼节是否符合标准。
4、在营业前对本部门的设施、设备进行全面检查、是否符合使用要求。
5、安排并检查KTV 所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。
6、会前检查所属员工的仪容、仪表、个人卫生、上班考勤情况，如有不符及时查明原因。
7、对所需要维修的设施、设备登记在工作交接本上并填好工程维修单。
8、补充营业所需的物品、及时填好领料单交经理审批，并做好领用、保管登记工作。
9、安排当天各区域的工作、检导工作中的错失及时改正。
10、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记，报损登记。
11、了解当天的酒水情况、了解订房情况以便做好统计。
12、以身作则彻底执行饭店各种规章制度处罚条例。
13、对新入职员工进行入职业务培训。
14、在工作中对员工进行评估、奖勤罚懒，做到公平、公正、公开。
酒店宴会厅领班职位说明书
酒店宴会厅领班职位说明书
【岗位职责】
1.检查服务员的仪表仪容及出勤情况
2.督导本级员工为客人提供优质高效服务
3.了解当日宴会、会议活动安排情况并向本班人员传达布置任务
4.带领本班员工完成餐前各项准备工作，布置摆台并检查，准备用具
5.控制本区域客人会议用餐情况，及时解决出现的问题
6.负责本区域内设备的维修保养、清洁
7.做好交接班工作及收尾工作
8.向上司提出合理化建议，组织实施本级员工的培训工作
9.遇到问题及时向主管或经理反映，寻求解决
【任职条件】
1.具有旅游专业中专以上文化程度，具有中级英语水平
2.有2年以上餐厅工作经验，掌握餐厅服务的标准和要求，了解宴会和会议服务程序，善于处理各类客人的实际问题。
KTV礼宾部礼宾领班任职说明书
KTV礼宾部礼宾领班任职说明书岗位名称礼宾领班直属上级服务部主管所在部门礼宾部直属下级礼宾员岗位定员工资等级本岗位工作人员是与超市、收银、保安、保洁保持紧密协作，在宾客进店至离店过程中，为客提供高品质待客服务、为企业树立良好口碑和美誉度的一个重要岗位。
其仪态，精神面貌、工作技能直接关联着企业在消费者心中的形象，是企业对外的一面旗帜。
本职描述：1、严格遵照《礼宾部领班作业指导书》、《礼宾部领班例行公事管理表格》要求，确保工作流程顺畅、有效、准确地实施。
2、负责对礼宾部礼宾员进行业务、行政管理。
3、负责与同级同部门、其他部门领班干部进行事务性协调。
职责与任务职责一：熟记和遵守企业文化和相关工作制度工作任务1、全面了解企业发展蓝图、经营理念、质量标准与企业、部门组织、人力架构，明确部门工作在企业中的窗口作用。
2、熟悉企业人事手续，牢记并遵守部门工作制度与其他制度，并在工作时加以娴熟应用，做好员工解释。
3、熟练掌握并遵守企业规定的后勤制度，并在工作中加以娴熟应用，做好员工解释。
4、按《连锁店例会制度》要求，主持、监督好本部门周例会、班会，做好工作计划与工作总结。
职责二：个人工作规划与呈报工作任务1、保障个人工作的条理性和高效性，每个工作周结束前，认真做好当周工作总结和下一工作周的工作开展计划和注意事项，修正实施工作出现的偏差，对主管上级进行客观、准确的工作呈报。
2、每日做好《礼宾部领班工作日志》，当日事当日毕，且工作结果高效、明确。
3、保障个人工作任务顺利完成的情况下，制定个人学习计划，促进个人业务技能不断提高。
4、按例会要求参加主管会议与培训，做好工作计划与总结，积极学习相关业务知识。
职责三：部门工作规划工作任务1、制定礼宾部礼宾员工作量化指标和定性化指标，监督、检查执行情况。
2、落实各项制度标准，使工作标准化、高效化。
3、配合监察部，评估《礼宾部领班作业指导书》《礼宾部礼宾员作业指导书》的适用性与匹配性。
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岗位描述
歌厅领班
岗位名称：
歌厅领班
直接上级：
康乐宫主管
直接下级：
音响师、服务员
本职工作：
主持歌厅的日常工作
直接责任：
1.每月向歌厅述职一次。
2.及时、正确地传达上级的指示。
3.代表歌厅向上级投诉。
4.每二周制订一份歌厅的营利计划，批准后执行。
5.制订歌厅售货员岗位技能培训计划，批准后，协助培
训部进行实施、考核。
6.根据工作需要调配音响师、服务员的工作岗位，报夜
总会主管批准后执行，并转入人力资源部备案。
7.制订音响师、服务员的岗位描述，并界定他们的工作。
8.向音响师、服务员布置工作任务，如有必要，向其授
权。
9.记录音响师、服务员的考勤情况。
10.受理音响师、服务员提出的合理化建议，并按照程
序进行处理。
11.每月听取音响师、服务员的述职一次，并对其做出
工作评定。
12.填写音响师、服务员的过失单和奖励单，根据权限，
按照程序进行处理。
13.关心音响师、服务员的思想、生活、工作。
14.每日召集音响师、服务员进行营业前布置，营业后
总结。
15.如音响师、服务员在工作中出现争议，应及时予以
裁决，并做出界定。
16.巡视、检查歌厅的各项工作。
17.向歌厅的客人说明有关规定和注意事项，劝阻客人
的违规行为和不文明举动，维持歌厅的正常营业秩序。
18.受理客人对歌厅服务员的投诉，按照程序进行处
理。
19.根据服务员提供的记录，整理客人消费的帐单，按
照程序，请客人付款或签单。
20.审批音响师提出的报修单，并检查维修的结果，掌
握音像设备的运行状况。
21.掌握客人的点歌情况，及时申购新的音像资料
22.记录歌厅营业状况的流水帐，统计出每日的营业额
以及成本费用，每周提出一份营业总结，上报娱乐部
经理。
23.按照工作程序作好与相关部门的横向联络联系，如
发生争议，应及时提出界定要求。
24.学习歌厅的管理技巧，了解本行业其他歌厅的经营
状况。
25.熟悉歌厅的点歌情况，及时申购新的音像资料。
领导责任：
1.对歌厅营利计划的完成负责。
2.对歌厅的环境质量、音响质量、服务质量负责。
3.对所属音响师、服务员的纪律行为，工作秩序，整体
精神面貌负责。
4.对歌厅给酒店造成的影响负责。
5.对歌厅的日常消耗，经营成本负责。
6.对管辖范围内的音像设备以及其它相关设备的完好负
责。
主要权力：
1.向上级报告歌厅真实工作情况的权力。
2.代表歌厅向上级投诉的权力。
3.对歌厅的工作有对外代表权。
4.对音响师、服务员的业务水平有考核权。
5.对音响师、服务员有指挥权。
6.对音响师、服务员的奖惩有建议权。
7.对音响师、服务员的工作有监督权、检查权。
8.对音响师、服务员的人事调动有建议权、执行权。
9.对管辖范围内的包间、音像设备等设施、设备有管理
权。
10.对音响师提出的报修单有审批权。
11.对维修部门维修音像设备的工作有检查权。
12.对歌厅需备的音像资料有申购权。
管辖范围：
1.歌厅所属音响师、服务员。
2.歌厅所属包间等场所。
3.歌厅所属音像设备以及其它相关设备。
4.歌厅卫生责任区。