第十章 国际物流服务
国际物流工作内容
国际物流工作内容
国际物流是指跨越国界的货物运输和相关业务，其工作内容主要包括以下几个方面：
1.货物运输：国际物流的核心工作是货物的运输。
这包括航空、海运、铁路和公路等运输方式。
国际物流人员需要了解各种运输方式的特点、运费、时效等信息，根据客户的需求选择最合适的运输方式。
2.物流组织与协调：国际物流需要协调各种资源，包括货物、运输工具、运输方式、保险、报关、仓储等，确保货物按时到达目的地。
同时，国际物流还需要处理各种不可预见的问题，例如天气突变、交通拥堵、货物丢失等。
3.报关与税务：国际物流人员需要了解各个国家和地区的贸易规定和法律法规，为客户提供报关服务。
同时，他们还需要处理各种税务问题，例如关税、增值税、消费税等。
4.客户服务：国际物流需要与客户保持良好的沟通和合作，确保客户的需求得到满足。
此外，国际物流还需要及时回应客户的问题和投诉，维护客户关系。
5.风险管理：国际物流需要面对各种风险，例如货物损失、货物被盗、运输延误等。
国际物流人员需要制定应对措施，减少风险。
总之，国际物流工作内容复杂多样，需要具备广泛的专业知识和综合能力。
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国际物流工作内容
国际物流工作内容
国际物流是指在跨国贸易中，商品的运输、仓储、分配和管理等一系列物流活动。
国际物流涉及的内容非常广泛，主要包括以下几个方面：
1. 货物运输：国际物流的核心是货物的运输。
货物的运输方式包括海运、空运、铁路运输和公路运输等。
在货物运输过程中还需要进行装卸、运输保险和运输跟踪等工作。
2. 仓储管理：在国际物流中，仓储管理也是非常重要的一环。
仓储管理包括仓库规划、货物存储、货物分类和出入库等工作。
在仓储管理中还需要考虑到货物的安全和保障。
3. 订单管理：在国际物流中，订单管理是指对客户订单进行处理、跟踪和管理等工作。
订单管理涉及到货物的采购、运输和交付等环节，需要对订单进行全面的管理和跟踪。
4. 供应链管理：供应链管理是指对整个供应链进行管理和协调，以实现供应链的高效运作。
供应链管理包括对供应商、制造商、批发商和零售商等各个环节进行管理和协调。
5. 贸易合规：在国际物流中，贸易合规是非常重要的一环。
贸易合规包括对贸易法规、海关政策和贸易条款等进行了解和遵守。
贸易合规还需要对货物进行合法性检查，以避免出现非法贸易行为。
总的来说，国际物流的工作内容非常丰富和复杂，需要涉及到多个领域和方面的知识。
对于从事国际物流工作的人员来说，需要具备较高的专业素养和实践经验，以确保国际物流的高效和安全运作。
国际物流与供应链第10章 国际物流信息管理
国际物流与供应链
1.1. 企业物流信息系统的要素
一个企业健全的物流信息系统必须 具有下列四大要素： 一、信息的汇集 二、信息的保存 三、信息的分析 四、信息的传送
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国际物流与供应链
1.2. 企业物流信息系统功能
物流信息系统在企业中，依其功能性 质分成四个层级： 一、交易系统(Transaction System) 二、管理控制(Management Control) 三、决策分析(Decision Analysis) 四、策略规划(Strategic Planning)
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国际物流与供应链
3.4. 无线射频辨识系统在国际物流 信息系统上的应用1/3
一、RFID的组成 RFID由读取器（Reader）与卷标（Tag）两部分所构成， 分别叙述如下。 （一）Reader： 主要包含收发天线、收发模块及控制电路。Reader 平时 发射电磁波，当Tag 接近Reader 时会将Reader 发射的电 磁波能量储存起来作为Tag 所需的电能，而此时Tag 也开 始动作，将卡内的识别资料以无线电波的方式传送给 Reader 以做确认及进一步的控制动作。 （二）Tag： 卡端、识别单元 内含微细的芯片及天线(Antenna)，Tag 依电源供给形式分为主动式与被动式两种形式。
3.1. 电子资料的交换
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国际物流与供应链
学习重点
3.2. 网际网络沟通的语言 3.3. 数据库（Database） 3.4. 无线射频辨识系统在国际物流信息系统 上的应用 3.5. RFID 应用在国际物流
4. 国际物流信息系统的设计与规划
4.1. 国际物流信息系统的规划 4.2. 国际物流信息系统规划原则 4.3. 国际物流信息的整合 4.4. 国际物流信息系统决策分析与策略规划 工具
第十章跨境电商与国际快递ppt课件
四、国际快递的各国海关规定
北美洲（部分代表性国家） 1.美国 （1）所有进口至美国的鞋样必须提供详细的品名 、成分、样式等物品资料，否则将导致清关延误。 （2）禁止木质包装物品进口至美国，但非原木包 装的物品目前仍可以通过DHL中转，请在发件时留 意包装，避免产生问题； （3）所有进口到美国的食品、动植物产品和化妆 品一律不能以快件方式进口，否则，将可能被处 US$5000到US$10000不等的罚金。
（一）包装原则 1. 保护货物 2. 便于装卸 3. 适度包装 4. 注意方向
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三、国际快递的包装技巧
（二）包装步骤 1. 包装 2. 打包 3．封装
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三、国际快递的包装技巧
（三）包装箱的选择 常用的货物包装材料有纸箱、泡沫箱、牛皮纸、文 件袋、编织袋、自封袋、无纺布袋等。常用的包装 辅材有封箱胶带、警示不干胶、气泡膜、珍珠棉等 。 其中以纸箱包装最为常用，下面重点介绍如何选择 纸箱。
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三、国际快递的包装技巧
1. 按纸板层数分 按纸箱所使用的纸板（瓦楞板），可以分为三、五 、七层纸箱，纸箱的强度以三层最弱、七层最高。 服装等不怕压、不易碎的产品，一般用三层箱就够 了；玻璃、数码产品、电路板等贵重物品，建议最 好用五层纸箱再配以气泡膜，以确保产品在运输途 中的安全性。
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（三）跨境电商常用物流方式的比较
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二、国际快递费用的计核
（一）国际快递运价表
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（二）国际快递运费的计算
国际快递运费计算方法分以下七步： 1.计费重量单位： 一般以每0.5KG作为一个计费重量单位。 2.首重与续重： 以第一个0.5KG为首重(或起重)，每增加0.5KG为一 个续重。通常起重的费用相对续重费用较高。
国际物流与货运代理教材目录
第1章国际物流概述11.1国际物流的含义、特点与分类11.1.1国际物流的含义11.1.2国际物流的特点11.1.3国际物流的种类21.2国际物流的产生与发展31.2.1国际物流的发展阶段31.2.2国际物流的发展趋势41.2.3世界各国港口集装箱吞吐量61.3国际物流系统概述81.3.1国际物流系统的概念与目标81.3.2国际物流系统的结构与模式91.4国际物流基本业务101.4.1国际物流基本业务概述101.4.2生产企业的物流业务101.4.3国际物流企业的业务内容12本章案例14复习思考题15操作实训I 15第2章国际贸易基础知识162.1国际贸易术语162.1.1国际贸易术语概述162.1.2关于贸易术语的国际惯例162.1.3 〈〈国际贸易术语解释通则》的宗旨和范围172.1.4国际贸易术语简要说明182.2常见的国际贸易方式212.3国际进出口贸易交易程序242.4国际贸易结算292.4.1国际贸易结算中的票据292.4.2国际贸易中的结算方式30本章案例32复习思考题33操作实训33第3章国际货物海上运输343.1海上运输概述343.2海运船舶353.2.1船舶种类353.2.2船舶构造373.2.3船舶吨位383.2.4船舶载重线393.2.5船籍和船旗403.2.6 船级403.2.7航速及船舶文件413.3海运经营方式423.3.1班轮运输423.3.2租船运输453.4国际海运主要单据493.5海运提单51本章案例54复习思考题55操作实训55第4章国际陆上运输业务564.1国际铁路运输564.1.1国际铁路货物运输特点564.1.2铁路运输系统574.1.3国际铁路货运业务574.2国际公路运输624.2.1国际公路货物运输特点634.2.2公路运输种类634.2.3公路运输业务办理64本章案例66复习思考题67操作实训67第5章国际航空运输业务685.1国际航空运输方式685.1.1班机运输685.1.2包机运输695.1.3集中托运695.1.4陆空联运705.1.5航空快递715.2航空货运代理业务程序735.2.1揽货与收货735.2.2确定运输方式与订舱745.2.3接单接货745.2.4 制单745.2.5报关与发运755.2.6费用结算765.2.7信息传递79本章案例80复习思考题80操作实训81第6章国际集装箱多式联运82 6.1国际集装箱运输概述826.1.1集装箱运输的特点826.1.2集装箱的分类836.1.3集装箱的运输关系人856.1.4国际集装箱运输方式86 6.2集装箱进出口业务流程876.2.1集装箱出口业务流程876.2.2集装箱进口业务流程88 6.3国际多式联运业务906.3.1国际多式联运概述906.3.2多式联运经营人的性质和责任范围6.3.3国际多式联运单据936.3.4国际多式联运的运输组织形式946.3.5国际多式联运的基本程序95本章案例98复习思考题99操作实训99第7章国际物流节点与通道1007.1国际物流节点概述1007.1.1国际物流节点的概念1007.1.2国际物流节点的功能及作用1017.1.3国际物流节点的主要功能分类101 7.2国际物流节点--口岸1027.2.1口岸的概念1027.2.2口岸的分类1037.2.3口岸的地位和作用1037.3国际物流中心1047.3.1保税仓库与保税区1047.3.2自由经济区1067.3.3自由经济区对国际贸易的促进作用7.3.4自由经济区分布1087.4国际物流通道1107.4.1国际陆桥物流通道1107.4.2国际海运物流通道1137.4.3国际航空物流通道115本章案例116复习思考题117操作实训I 117第8章国际货运代理1188.1国际货运代理基础知识1188.1.1国际货运代理的基本概念1188.1.2国际货运代理的性质和作用1208.1.3国际货运代理业的现状1228.2国际货运代理企业12392 1088.3国际货运代理企业的监管1268.3.1我国国际货运代理企业的备案制度1268.3.2外商投资国际货运代理企业的管理办法1288.3.3中国香港和澳门投资者投资国际货运代理业的管理办法129 8.4国际货运代理营销1298.4.1国际货运代理业的营销分析1298.4.2国际货运代理业的服务需求分析1328.4.3国际货运代理业的营销策略1338.4.4国际货运代理业的营销策略实施1348.5国际货运代理职业资格考试1368.5.1全国国际货运代理岗位专业证书1368.5.2 FIATA国际货运代理资格证书137本章案例138复习思考题139操作实训I 139第9章国际货物运输保险1409.1国际货物保险业务简述1409.1.1国际货物运输保险概述1409.1.2货物运输保险责任1419.2海上货物运输保险1439.2.1海上货物运输风险1439.2.2海上损失和费用1439.2.3我国海上货物运输保险险别1459.3其他运输方式下的货运保险1489.3.1陆上货物运输保险1489.3.2航空货物运输保险1489.3.3邮包运输货物保险1499.4国际货物保险业务办理1509.4.1选择投保险别1509.4.2确定保险金额1519.4.3计算保险费1529.4.4填写投保单1549.4.5支付保险费及取得保险单1549.4.6 索赔155本章案例158复习思考题159操作实训I 160第10章国际物流中的检验检疫16110.1出入境商品的检验检疫业务16210.1.1进出口商品检验检疫的作用16210.1.2我国的进出口商品检验检疫模式16410.1.3出入境检验检疫的时间和地点16610.2进出口商品检验检疫的项目16710.3进出口商品检验检疫环节17110.3.1报检17110.3.2抽样17310.3.3检验17410.3.4签发证书17510.4运载工具的出入境检验检疫17610.4.1出入境运输工具检疫17610.4.2出入境集装箱的检验检疫177本章案例179复习思考题180操作实训I 181第11章国际物流报关实务18211.1 海关18211.1.1海关的概念18211.1.2海关职能18311.1.3中国海关的组织机构18411.1.4中国海关的设关原则18511.1.5中国海关关徽18611.2海关报关程序18711.2.1报关概述18711.2.2 一般进出口货物及其报关18811.2.3保税货物及其报关19011.2.4暂准进出境货物及其报关19511.2.5其他进出境货物及其报关19711.2.6进口日期和出口日期19911.2.7申报日期与滞报金19911.3报关单填制20111.3.1进出口货物报关单简介20111.3.2海关对进出口货物报关单填制的一般要求20311.3.3进出口货物报关单的填制20411.4报关员20611.4.1报关员职业简介20611.4.2报关员资格考试20611.4.3报关员注册20911.4.4报关员的法律责任21211.4.5报关员的海关记分考核管理212本章案例214复习思考题215操作实训215参考文献216。
国际物流服务策划方案
国际物流服务策划方案随着全球经济一体化的加速，国际贸易往来日益频繁，国际物流服务的重要性愈发凸显。
一个高效、可靠、灵活的国际物流服务体系对于企业在全球市场的竞争力提升起着至关重要的作用。
本方案旨在为客户提供一套全面、优质、定制化的国际物流服务解决方案，以满足其多样化的需求。
一、服务目标我们的首要目标是为客户提供一站式的国际物流服务，确保货物能够安全、准时、高效地从发货地运输至目的地。
通过优化物流流程、降低成本、提高服务质量，帮助客户提升市场竞争力，实现其商业目标。
二、服务范围1、海运服务提供整箱（FCL）和拼箱（LCL）运输服务，涵盖全球主要港口。
与多家知名船运公司建立长期合作关系，确保舱位供应和运输时效。
2、空运服务提供门到门的空运服务，包括普通货物、加急货物和特种货物运输。
与各大航空公司紧密合作，提供灵活的航班选择和优先舱位保障。
3、陆运服务在边境地区提供跨境公路运输服务，连接周边国家和地区的主要城市。
4、仓储与配送在国内外主要物流枢纽设立仓储设施，提供货物存储、分拣、包装和配送服务。
5、报关与报检拥有专业的报关团队，熟悉各国海关法规和政策，为客户提供准确、快捷的报关和报检服务。
6、供应链解决方案根据客户的需求，定制个性化的供应链解决方案，包括库存管理、采购物流、生产物流等。
三、服务流程1、需求评估与客户进行深入沟通，了解其货物特点、运输要求、交货时间等，评估物流需求。
2、方案设计根据需求评估结果，为客户设计最优的物流方案，包括运输方式选择、路线规划、仓储安排等。
3、订单处理客户确认方案后，及时处理订单，安排运输资源和相关服务。
4、货物运输全程跟踪货物运输状态，及时向客户反馈运输进展，处理运输过程中的异常情况。
5、报关报检按照海关和商检要求，准备相关文件，办理报关报检手续。
6、仓储与配送根据客户要求，在仓储环节进行货物的存储、分拣和包装，安排配送至指定地点。
7、客户服务设立专门的客户服务团队，及时响应客户咨询和投诉，提供优质的售后服务。
国际物流公司管理制度大全范文
国际物流公司管理制度大全范文国际物流公司管理制度大全第一章总则第一条为规范国际物流公司的运营行为，提高公司的管理水平和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于国际物流公司的全体员工，包括公司内外聘雇的管理人员、各部门员工、合同工以及志愿者等。
第三条国际物流公司的管理骨干应该具备一定的专业知识和丰富的工作经验，具备一定的领导和组织能力，能够熟练运用各种管理工具和方法，能够有效地统一组织和协调工作。
第四条国际物流公司的管理人员应该保持高度的责任心和敬业精神，以客户满意为宗旨，以提供高质量、高效率的服务为目标，积极主动地开展工作，善于发现问题，善于解决问题，并负责解决问题。
第二章公司架构与职责第五条国际物流公司的组织架构应根据公司规模和业务需求进行调整，确保公司的各项工作能够有条不紊地进行。
第六条国际物流公司应设立总经理办公室、财务部、人力资源部、市场部、运营部、客服部和技术部等职能部门。
第七条总经理办公室负责公司的整体规划和决策，协调各部门之间的工作，对公司的运营状况进行监督和评估，及时发现和解决问题。
第八条财务部负责公司的财务管理和会计工作，编制预算和财务报告，监督财务运作，确保公司的财务稳定和健康发展。
第九条人力资源部负责公司的人力资源管理，包括招聘、培训、绩效评估和员工关系等工作，制定人力资源规划，提供人力资源支持和服务。
第十条市场部负责公司的市场开拓和业务拓展，制定市场营销策略，开展市场调研和推广活动，与客户保持良好的沟通和合作。
第十一条运营部负责公司的物流运营工作，包括货物运输、仓储、包装等环节的协调和管理，确保货物的安全、快速和准确运达目的地。
第十二条客服部负责公司与客户之间的沟通和服务，解答客户的咨询和投诉，处理客户提出的要求和问题，及时解决各类问题。
第十三条技术部负责公司的信息技术支持和开发工作，包括网络管理、系统维护、软件开发等方面的工作，提供技术支持和解决方案。
第十四条各部门之间应加强沟通和合作，及时共享信息和资源，协调处理紧急情况和突发事件，共同努力完成公司的任务和目标。
物流行业国际物流服务与市场拓展方案
物流行业国际物流服务与市场拓展方案在当今全球化的经济环境下，国际物流服务已成为企业发展和国际贸易的重要支撑。
随着市场竞争的日益激烈，物流企业需要不断优化服务，拓展市场，以满足客户日益增长的需求，并在行业中脱颖而出。
本文将探讨物流行业国际物流服务的关键要素以及市场拓展的有效方案。
一、国际物流服务的关键要素1、高效的运输网络建立广泛而高效的运输网络是提供优质国际物流服务的基础。
这包括与各大航空公司、海运公司建立紧密的合作关系，确保货物能够及时、安全地运输。
同时，要优化运输路线规划，降低运输成本，提高运输效率。
2、完善的仓储设施在国际物流中，仓储环节至关重要。
物流企业需要在国内外重要的物流枢纽地建设现代化的仓储设施，具备良好的存储条件、货物管理系统和先进的装卸设备，以满足不同客户的仓储需求。
3、精准的物流跟踪与信息系统客户对于货物运输状态的实时了解需求日益强烈。
因此，建立精准的物流跟踪系统，通过物联网、大数据等技术手段，让客户能够随时随地获取货物的位置、状态等信息，增强客户的信任感。
4、专业的报关与清关服务国际贸易涉及复杂的报关与清关程序。
物流企业需要拥有专业的报关团队，熟悉各国的贸易政策和法规，确保货物能够顺利通过海关，减少因报关清关问题导致的延误和额外费用。
5、定制化的物流解决方案不同客户在国际物流方面有着不同的需求。
物流企业应根据客户的特点和要求，提供个性化的物流解决方案，包括运输方式选择、仓储安排、配送计划等，以提高客户满意度。
二、市场拓展方案1、市场调研与分析深入了解目标市场的需求、竞争态势和发展趋势是市场拓展的第一步。
通过收集市场数据、分析竞争对手的优势和劣势，找出市场空白和潜在的机会，为制定拓展策略提供依据。
2、品牌建设与推广打造具有影响力的物流品牌是吸引客户的关键。
通过提升服务质量、树立良好的企业形象，利用网络、展会、广告等多种渠道进行品牌推广，提高企业的知名度和美誉度。
3、拓展合作伙伴关系与国内外的物流企业、供应商、客户建立战略合作关系，实现资源共享、优势互补。
简述国际物流的含义和特点
简述国际物流的含义和特点国际物流是指以物流技术为基础，综合运用国际运输、国际报关、国际保险、国际支付等多种服务模式，实现商品在国际上的流动，为客户提供货物的相关的全球运输及管理服务的一种复杂的综合性经营方式。
国际物流的服务内容一般有：一是运输服务，主要包括：国际货运代理；国际空运代理；国际联运；船务代理；国际快递；国际邮政；国际车队等；二是报关服务，主要包括：出口报关；进口报关；加工贸易报关等；三是代理服务，主要包括：进口商担保；进出口税款代管；发提单付款等；四是储运服务，主要包括：国际货物搬运、仓储；加工贸易仓储拆箱等；五是保险服务，主要包括：国际货物运输保险；贸易合同保险等；六是信息服务，主要包括：进出口市场信息；客户货物跟踪等。
国际物流是一项重要的国际经济活动，是国际贸易和全球分销市场的重要保障，可以有效地提高经营者的市场竞争能力，提高国家的国际经济影响力，有利于企业的更新换代改造，促进企业核心竞争力的增强，从而实现企业的经营目标。
国际物流具有以下特点：一是全球性。
随着世界经济的全球化，国际物流的服务范围更加广阔，跨国物流的成本由一定的投资费用和时间投入换取更大的市场份额。
二是快捷性。
国际物流比起国内物流更加紧凑，及时性更强，可以更快速地将货物从国外运到国内，客户能够更快获得货物，满足客户提前把货物派到指定位置的需求。
三是专业性。
国际物流是一项高度专业化的服务，复杂的运输和管理流程以及跨境市场的多样化规则，使得专业的物流公司能够提供优质的服务。
四是灵活性。
国际物流灵活适应市场变化，根据不同的市场类型，提供多种物流服务模式，灵活的运输模式可以满足不同的客户需求。
国际物流的服务使得企业能够实现跨境贸易，全球市场的需求得到有效满足，同时也推动了经济全球化的发展，为全球经济增长做出了重大贡献。
物流学概论期末复习资料
物流学概论期末复习资料物流学概论期末复习第一章物流基础重点掌握：名词解释：1、物流2、供应链物流重点问题：3、进展现代物流有什么意义？第二章物流基本理论重点掌握：名词解释：6、物流标准化重点问题：2、如何懂得商物分离？3、如何懂得物流是第三利润源？通常掌握1、第一利润源、第二利润源、第三利润源的要紧含义？第三章物流活动的基本范围重点掌握：名词解释：1、运输合理化3、储存重点问题：3、运输合理化（为什么要研究运输的合理性问题）4、储存的ABC分类管理方法5、储存合理化的要紧标志是什么（如何实现）第四章物流网络重点掌握：名词解释：1、物流网络（狭义）2、网络经济特性3、物流枢纽4、物流基地5、物流网络规划重点问题：3、物流结点的种类与功能。
通常掌握1、物流网络的特性第五章企业物流重点掌握：名词解释：1、企业物流重点问题：1、企业物流的内涵及范畴第六章物流企业重点掌握：名词解释：1、物流企业2、第三方物流重点问题：1、物流业务外包的动因（好处）通常掌握：3、如何提升第三方物流的竞争力？第七章物流管理重点掌握：名词解释：1、物流管理4、物流成本5、物流质量管理6、物流成本管理重点问题：通常掌握：3、物流质量管理的内容有什么？第八章供应链管理重点掌握：名词解释：1、供应链2、供应链管理重点问题：3、物流管理与供应链管理的联系与区别第九章电子商务物流重点掌握：名词解释：1、电子商务2、物流一体化重点问题：1、电子商务与物流之间的相互的影响第十章国际物流重点掌握：名词解释：1、国际物流3、国际多式联运重点问题：1、国际物流的基本活动与特点通常掌握1、国际物流进展的背景（国际物流的典型特征）第十一章物流有关法规与国际公约重点掌握：名词解释：1、法律重点问题：通常掌握：1、你如何懂得物流活动行为受法律规范？2、为什么说物流的法律框架中运输部分的法律法规与公约体系最为完整？第十二章现代物流的进展趋势重点掌握：名词解释：2、横向物流联盟、3、绿色物流重点问题：1、绿色物流的内涵及作用。
《跨境电子商务基础》课件——认识国际快递物流
课后作业
一位美国客户从一家速卖通手机店铺购买了一部华为Mate11，包裹重量为1.05千克，包 裹大小为30×15×10厘米。如果选择FedEx经济型服务发货，请计算运费是多少钱？
0.5千克运费 1千克运费
（元）
（元）
燃油附加费
FedEx 经济型服务
144.85
165.73
计费重46千克以下161元×（ 1+当月燃油费率）；计费重46 千克以上按3.5元/千克计费重×
（1+当月燃油费率）
课后作业
了解了独立站的相关基础知识后，假如小茗作为 公司的总经理，想自己创建一个跨境电子商务平台推 广公司的有机 T 恤，她该如何进行操作？
课后作业
了解了独立站的相关基础知识后，假如小茗作为 公司的总经理，想自己创建一个跨境电子商务平台推 广公司的有机 T 恤，她该如何进行操作？
1.配送时间长 2.包裹无法全程跟踪
3.关境障碍 4.包裹破损或丢失 5.不支持退换货
认识国际快 递物流
国际快递
是指在两个或两个以上国家（或地区）之间所进行的快递物 流业务。全球性国际商业快递物流包括DHL、UPS、FedEx等。 它们通过自建全球网络，使用IT系统以及遍布在全球各地的本地 化服务，为全球用户提供良好的物流体验。例如，UPS的包裹寄 送到美国，可在48小时之内送达。
认识国际快递物流
以FedEx经济型服务为例，学习如何计算国 际快递运费。一位美国客户从一家速卖通手机店 铺购买了一部华为P50手机，包裹重量750克，包 裹尺寸为20×12×10厘米。若选择FedEx经济型服 务发货，计算运费是多少钱？速卖通线上FedEx 经济型服务发货到美国的价格如表所示，当月燃 油费率为18.00%。
物流管理考试重点
2.3 外包和第三方物流服务 物流从一般活动成为系统活动有赖于信息的作用。
如何利用移动平均法和指数平滑法进行预测？如何计算？
如何理解保税制度、保税仓库、保税工厂？ 如何制订合适的物流客户服务政策？ 什么是条形码？在物流领域有哪些应用？ 在（s, S）定货策略中，库存控制的关键因素是什么？在定期检查策略中，库存控制的关键因素是什么？
流通活动是由商品交易和物的流通两个基 本活动领域组成的。
物流产生的基础是生产与消费在时间和空 间上的分离
从物流活动在企业中的作用角度分，可以分为供 应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃 物物流。供应物流是指为生产企业提供原材料、 零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之 间的实体流动。生产物流是指生产过程中，原材 料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实 体流动。销售物流是指生产企业、流通企业出售 商品时，物品在供方和需方之间的实体流动。回 收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使 用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实 体流动。废弃物物流是指将经济活动中失去原有 使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、 加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理 场所时所形成的物品实体流动。
查策略） 安全库存: 为应付需求的不确定性，或者生
产周期或供应周期内可能发生的变化而设置 的一定数量的库存。
第九章 物流信息技术
内容
9.1 信息在物流系统中的作用 9.2 物流信息系统 9.3 物流信息技术
小结与思考题
什么是物流信息系统？它的主要子系统包括哪 些？
高效的信息系统可以带来哪些方面的好处？ 订单管理系统处理哪些业务？ 仓储管理系统处理哪些业务？ 运输管理系统处理哪些业务？ 什么是条形码？在物流领域有哪些应用？
国际物流服务质量标准
国际物流服务质量标准一、引言近年来，随着全球经济的高速发展和国际贸易的快速增长，物流行业的重要性日益凸显。
优质的国际物流服务不仅能够提高商品的流通效率，还能够降低企业的成本和风险，因此，建立一套科学合理的国际物流服务质量标准势在必行。
本文旨在探索并提出一套适用于国际物流服务的质量标准。
二、服务流程规范国际物流服务流程规范是确保每个物流环节顺利进行，提高物流服务质量的基础。
服务流程包括接单、集货、运输、仓储、报关等环节。
在每个环节中，必须要有相应的规范操作流程，以确保整个物流服务的高效性和可靠性。
三、运输工具选择标准合理选择运输工具是保证货物运输的关键。
根据不同的货物属性和运输距离，选择适合的运输工具是确保货物安全、准时到达目的地的基础。
在选择运输工具时，需要考虑运输成本、时效性、安全性等因素。
四、供应商管理要求物流服务提供商是物流服务质量的关键保证。
建立完善的供应商管理制度对于选择合格供应商、监督供应商履行合同和提高物流服务质量至关重要。
供应商管理要求包括供应商资质审核、供应商绩效考核、供应商投诉处理等，以确保供应商的合法性、可靠性和服务质量。
五、运输风险防控措施在国际物流服务过程中，运输风险是无法避免的。
为了降低风险对物流服务质量的影响，需要建立一套科学有效的运输风险防控措施。
这包括货物包装规范、货物保险制度、运输路线选择等方面，以最大限度地保护货物安全。
六、信息化管理系统建设信息化管理系统是提高国际物流服务效率和准确性的重要手段。
建立集运输跟踪、仓储管理、报关报检等功能于一体的信息化管理系统能够实现物流信息的实时共享和快速处理，提高物流服务的可视化程度和管理水平。
七、客户满意度调查客户满意度是评价物流服务质量高低的重要指标。
通过定期开展客户满意度调查，可以了解客户对物流服务的需求和评价，及时发现问题并加以改进。
客户满意度调查可以采取面对面访谈、问卷调查等方式进行，以客观真实地了解客户对物流服务的满意度。
国际物流教案
国际物流教案国际物流教案一、教学目标：1. 了解国际物流的基本概念和特点；2. 掌握国际物流的主要流程和实施要点；3. 掌握国际物流市场的发展趋势和挑战；4. 培养学生的分析和解决问题的能力。
二、教学内容：1. 国际物流的基本概念和特点2. 国际物流的主要流程和实施要点3. 国际物流市场的发展趋势和挑战三、教学方法：1. 讲授法：通过讲解国际物流的基本概念和特点，来使学生了解国际物流的基本知识；2. 案例分析法：通过分析具体案例，来培养学生的分析和解决问题的能力；3. 小组讨论法：将学生分为小组，让他们共同讨论和解决国际物流实际问题。
四、教学流程：1. 导入环节：通过举例和讨论，引导学生了解国际物流的概念和特点。
2. 讲解环节：a. 国际物流的概念和特点：包括跨国运输、跨国仓储、跨国配送等特点。
b. 国际物流的主要流程和实施要点：包括国际采购、国际运输、国际仓储、国际配送等主要流程，并介绍各个环节的实施要点和注意事项。
c. 国际物流市场的发展趋势和挑战：包括市场需求增长、技术创新、环境保护等趋势和面临的挑战。
3. 案例分析环节：选择几个实际案例，让学生分析和解决其中的问题。
4. 小组讨论环节：分成小组，让学生讨论和解决国际物流实际问题，并进行总结讲解。
五、教学评估：1. 提问评估：通过提问学生来检验他们对国际物流的理解程度；2. 案例分析评估：通过分析学生的案例分析，来评估他们的分析和解决问题的能力；3. 小组讨论评估：通过观察小组讨论和总结的过程，来评估学生的合作和总结能力。
六、教学资源：1. 讲解PPT：使用PPT来讲解国际物流的基本概念和特点；2. 案例分析材料：准备一些实际案例材料，供学生分析和解决问题；3. 小组讨论材料：准备一些国际物流实际问题，供学生小组讨论和解决。
国际货代物流服务方案
国际货代物流服务方案国际货代物流服务方案一、服务概述国际货代物流服务是指以国际货运代理为核心，为客户提供包括货物入出口报关、包装、运输、仓储、保险等全方位服务的专业化物流方案。
我们公司以多年的经验和专业团队为客户量身定制可靠、高效的国际货代物流服务方案，旨在为客户提供安全、快速、经济的物流解决方案。
二、服务内容1. 货物报关：协助客户提供货物所需的海关申报文件，填写报关单，进行报关手续，确保货物符合国际贸易法规要求，避免出现任何不必要的延误或罚款。
2. 包装：根据货物的性质和运输方式，提供适合的包装材料和方案，确保货物在运输过程中的安全性和完整性。
3. 运输：根据客户的需求和货物的特性，选择合适的运输方式，包括海运、空运、陆运等，提供全程跟踪和运输安排，保证货物按时、安全地送达目的地。
4. 仓储：提供仓储和分拨服务，包括货物的入库、出库、库存管理及检验报告等，确保货物在仓储期间安全可控。
5. 保险：为客户提供货物的保险服务，确保货物在运输过程中的安全，避免因不可抗力造成的损失。
三、服务流程1. 客户咨询：客户向公司咨询国际货代物流服务需求。
2. 方案设计：根据客户需求和货物特性，设计合适的物流方案，并提供报价和时间节点。
3. 合同签订：双方达成一致后，签订物流服务合同，明确服务内容、价格和责任。
4. 出口报关：协助客户提供所需的报关文件，进行报关手续，确保货物合法出口。
5. 包装和运输：根据货物特性，进行合适的包装和选择运输方式，并跟踪整个运输过程，确保货物安全送达目的地。
6. 入口报关：协助客户进行入口报关，办理税款和关税手续，确保货物顺利入境。
7. 仓储和分拨：提供仓储和分拨服务，包括货物入库、出库、库存管理及检验报告等，保证货物在仓储期间安全可控。
8. 保险申请：根据客户需求，为货物申请保险，保障货物在运输过程中的安全。
9. 结算和售后：根据合同约定，完成费用结算，并为客户提供售后服务和支持。
《国际物流实务》教学大纲
《国际物流管理》教学大纲International Logistics大纲名称：《国际物流实务/International Logistics》教学大纲适用范围：物流管理和电子商务专业四年制本科学时： 48学分：3内容：一、编写说明（1）课程的性质：国际物流实务是为物流管理专业开设的一门重要的专业课（2）任务：国际物流实务课程教学目的是使学员掌握国际物流基本业务流程及国际物流的信息支持系统、国际物流标准化的方法、以及仓储工作的基本环节和商品保管方法，达到具有从事国际物流基本业务和管理的初步能力。
（3）基本要求：本门课程要求学生了解国际物流的基本概念、研究对象和内容等；掌握国际物流基本业务流程、活动特点和运行方式，以及国际物流管理，并能够独立完成国际物流管理和相关业务活动。
（5）先修课程：物流管理及国际贸易理论方面的课程。
（6）教学方法、要求及考核方式：本课程采取理论讲授与课堂综合练习相结合的教学方法，辅以课外练习，课堂教学主要采用计算机处理文字、图像、图形的多媒体教学。
考核方式：闭卷考试。
考核标准：采用平时考核和期末考试相结合方式进行考核，百分制计分，平时成绩占30%，期末考试成绩占70%。
二、教学内容纲要第一章国际物流绪论（3学时）[基本知识点]国际物流的特点、系统和网络[教学要求]通过本章学习，使学生了解国际物流的形成和类型，理解国际物流与国际贸易的关系，掌握国际物流的特点、系统和网络。
[重点难点]重点是国际物流的特点、系统和网络，难点是国际物流网络构建。
[教学内容]第一节国际物流概念和形成一、国际物流含义二、国际物流形成的原因第二节国际物流的分类和特点一、国际物流的分类二、国际物流的特点第三节国际物流与国际贸易关系一、国际贸易是国际物流产生和发展的基础和前提二、物流的高运作是国际贸易发展的重要条件第四节国际物流系统一、运输子系统二、仓储子系统三、装卸与搬运子系统四、物流加工子系统五、商品检验子系统六、商品包装子系统七、国际物流信息子系统八、国际物流系统模式第五节国际物流网络一、国际物流网络概念二、国际物流系统网络在国际贸易中的重要作用三、建立和完善国际物流系统网络应注意的问题四、对我国国际物流网络和理化建议[练习题]1，分析国际物流形成的原因2，分析国际物流的分类和特点3，简述国际物流与国内物流的主要区别4，国际物流体系有哪几部分构成？简要说明各个组成部分的功能。
国际物流的基本流程
国际物流的基本流程国际物流是指跨过国境或国际间进行的物流活动，它包括了货物的运输、仓储、包装、保险、报关、结算以及信息流的管理等环节。
国际物流的基本流程由以下几个环节组成：1.订单接收和处理：当出口商或制造商接到订单时，他们将开始准备货物的出口。
这包括确认订单细节、货物数量、规格要求等，并与客户沟通以保证准确性。
2.出口货物的包装：包装是保护货物在运输中受到损坏和污染的重要环节。
根据货物的特性和运输方式的要求，选择合适的包装方式和材料。
3.货物仓储和分拣：在货物准备出口之前，它们需要进行仓储和分拣。
这涉及到将货物分成不同的批次，以便更方便地进行发货和跟踪。
4.适当的文件和许可证：出口货物需要进行海关报关，因此需要准备合适的文件和许可证。
这包括商业发票、装箱单、提单、产地证明等。
5.运输方式的选择：根据货物的性质、重量、目的地以及其他因素，选择合适的运输方式。
包括海运、空运、公路运输等。
7.运输和跟踪：在货物发出后，需要及时跟踪和监控货物的运输情况。
这包括追踪货船或飞机的位置、控制货物温湿度等。
8.海关过程：在货物到达目的地之前，需要进行目的地国家或地区的海关申报和清关手续。
这涉及到货物检验、缴纳进口关税和税款、办理进口许可证等。
9.最后交货和结算：在货物清关后，将货物交付给客户，并完成最后的付款和结算。
这包括结算货代费用、货物保险费用、海关费用等。
10.售后服务和退货：如果货物在运输过程中受到损坏或存在其他问题，需要提供售后服务和处理退货事宜。
这包括申请赔偿、重新发送货物等。
总结起来，国际物流的基本流程包括订单处理、货物包装、仓储分拣、文件许可证、运输方式选择、运输预订、运输跟踪、海关过程、最后交货和结算以及售后服务和退货等环节。
这些环节需要进行精确的计划、组织和协调，以确保货物能够安全、准时地到达目的地。
国际物流服务合作协议书
国际物流服务合作协议书合作协议书编号：甲方（委托方）：乙方（服务方）：签订日期：一、协议目的为了规范双方的合作关系，明确各自的责任和义务，甲乙双方本着平等互利的原则，达成如下协议：二、合作内容1. 甲方委托乙方进行国际物流服务，具体包括但不限于货物运输、报关报检、仓储管理等相关服务。
2. 乙方应当按照甲方的要求，合理高效地完成委托的国际物流服务。
三、费用支付1. 甲方应当按照双方约定的价格和结算方式及时支付服务费用。
2. 如果发生额外费用，应当经双方协商一致后支付。
四、保密条款1. 双方应当严格保守合作期间所获得的商业秘密，不得泄露给任何第三方。
2. 协议终止后，双方仍需继续履行保密义务。
五、违约责任1. 若一方未能履行协议约定的义务，应当承担相应的违约责任。
2. 对于由于不可抗力等不可抗力因素导致的违约，一方不承担违约责任，但应立即通知对方并尽最大努力减少损失。
六、协议期限本协议自签订之日起生效，期限为______年，协议期满前，双方如需继续合作，应当协商签订新的合作协议。
七、争议解决双方因本协议履行发生的争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，应当提交______仲裁机构仲裁。
八、其他事项1. 本协议一式_份，甲乙双方各持_份，具有同等法律效力。
2. 本协议未尽事宜，经双方协商一致后补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。
九、协议终止1. 双方经协商一致，可提前终止本协议。
2. 本协议有效期届满，未提前续签新协议的，本协议自动失效。
十、签署甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________日期：____年_月_日。
国际物流服务质量评价标准
国际物流服务质量评价标准随着全球化的迅猛发展，国际贸易愈发频繁，物流行业成为促进各国经济交流与发展的关键环节。
然而，由于物流服务涉及多个环节，包括运输、仓储、包装、配送等，质量参差不齐的问题也日益凸显。
因此，建立一套科学、全面、可行的国际物流服务质量评价标准势在必行。
一、物流服务供应商资质评估标准1. 经营质量：准确持续提供物流服务的能力；2. 专业素养：快速适应客户需求，提供灵活多样的解决方案；3. 服务能力：具备高效的供应链管理能力，以及卓越的沟通和协作能力；4. 设备设施：拥有完善、高效的运输工具和仓储设备；5. 运输能力：提供全程运输服务，确保货物安全、准时送达；6. 成本控制能力：提供合理的物流成本，提高客户满意度；7. 质量保障：建立完善的质量管理体系，提供稳定可靠的物流服务。
二、物流运输服务评价标准1. 运输速度：从货物寄出到送达的时间；2. 运输安全：货物在运输过程中是否受损、丢失的情况；3. 运输可追溯性：货物在运输过程中能否准确追踪；4. 运输成本：物流服务所产生的费用，包括直接运输费用和间接成本；5. 运输服务态度：物流服务人员的服务态度、响应速度等；6. 运输精确度：货物送达目的地的准确性，是否按照客户要求交付。
三、物流仓储服务评价标准1. 仓储设备与设施：仓库硬件设施、安全设备和环境状况；2. 库存管理：标准化的库存管理流程和系统，包括调拨、盘点、报损等；3. 发货准时率：按时出库、装车的准确率和效率；4. 库存周转率：货物在仓库中的停留时间和周转速度；5. 仓储物流计划：合理安排仓储流程和货物组织，提升仓储效率；6. 库存准确性：对仓库中货物信息录入的准确性和及时性。
四、物流配送服务评价标准1. 配送速度：按照客户要求，保障货物按时送达；2. 配送准时率：根据客户要求，配送时间的准确率和稳定性；3. 配送范围：配送服务的覆盖范围和能力；4. 配送管理：配送过程中的管理流程和关键控制点；5. 配送服务质量：配送过程中的服务态度和服务质量；6. 运输信息追踪：通过信息技术手段实现货物流转情况的实时追踪。
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10.4 功能性服务：国际货运代理
10.4.1 国际货运代理的性质与服务内容 10.4.2 国际货运代理的责任
10.5 综合性服务：第三方、第 四方国际物流
10.5.1 第三方国际物流 10.5.2 第四方国际物流
10.6 物流服务水平的确定与改 进
10.6.1 物流服务与物流成本、销售收入的 关系 10.6.2 物流服务水平的际物流服务
10.1 引言
10.2 国际物流服务的内容与发 展趋势
10.2.1 国际物流服务的内容 10.2.2 国际物流服务供应商类型及其服务 内容的层次 10.2.3 国际物流服务的发展趋势
10.3 功能性服务：国际船舶代理
10.3.1 船舶代理关系及其形式 10.3.2 船舶代理的主要业务