某物业客户服务中心办公环境要求 - 制度大全
物业服务大厅管理制度
第一章总则第一条为加强物业服务大厅的管理，提高服务质量和效率，保障业主、物业使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
第二条物业服务大厅是物业管理公司为业主、物业使用人提供咨询、投诉、报修等服务的场所，是物业管理公司与业主、物业使用人沟通的重要平台。
第三条本制度适用于本小区物业服务大厅的日常管理和服务工作。
第二章机构与职责第四条物业服务大厅设立管理岗位，由物业管理人员担任，负责大厅的日常管理工作。
第五条物业服务大厅管理人员的职责：1. 负责大厅的日常管理，确保大厅环境整洁、秩序井然；2. 负责业主、物业使用人的咨询、投诉、报修等事项的受理、处理和跟踪；3. 及时向业主、物业使用人反馈处理结果，解答相关问题；4. 定期对物业服务工作进行总结，提出改进措施；5. 参与物业管理的其他相关工作。
第三章服务规范第六条服务态度：1. 主动热情，礼貌待人，耐心解答业主、物业使用人的咨询；2. 对业主、物业使用人的投诉，认真倾听，不推诿，不拖延；3. 对业主、物业使用人的报修，及时处理，确保及时恢复服务。
第七条服务流程：1. 业主、物业使用人进入大厅，工作人员应主动问候，引导至相应服务窗口；2. 工作人员认真核对业主、物业使用人的身份信息，确保服务对象正确；3. 工作人员按照规定程序，及时处理业主、物业使用人的咨询、投诉、报修等事项；4. 处理完毕后，向业主、物业使用人告知处理结果，并做好记录。
第八条服务记录：1. 物业服务大厅应建立完善的咨询、投诉、报修等事项的记录制度；2. 记录内容包括：业主、物业使用人的姓名、联系方式、咨询、投诉、报修内容，处理结果等；3. 记录应真实、准确、完整，便于查阅和追溯。
第四章环境管理第九条物业服务大厅应保持环境整洁、卫生，具体要求如下：1. 大厅内物品摆放整齐，无乱堆乱放现象；2. 地面清洁，无污渍、垃圾；3. 门窗、灯具、空调等设施设备完好，及时维修；4. 植物绿化养护良好，无病虫害。
服务大厅环境管理制度
一、总则为加强服务大厅环境管理，提高服务质量，营造舒适、整洁、安全的工作环境，确保大厅正常、高效、有序地运行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本服务大厅所有工作人员及来访人员。
三、环境管理目标1. 确保大厅内环境整洁、有序、舒适；2. 保障大厅设施设备正常运行，延长使用寿命；3. 提高大厅服务质量和效率；4. 营造良好的工作氛围，提升企业形象。
四、环境管理职责1. 服务大厅管理负责人负责大厅环境管理的全面工作，组织实施本制度；2. 大厅工作人员负责各自工作区域的环境卫生，确保区域整洁；3. 来访人员应遵守大厅环境管理制度，共同维护大厅环境。
五、环境管理内容1. 大厅环境卫生管理（1）大厅地面、墙壁、门窗、桌椅等设施应保持整洁，无灰尘、污渍；（2）垃圾桶、烟蒂盒等废弃物容器应保持清洁，及时清理；（3）大厅内不得随意摆放物品，严禁乱扔垃圾；（4）大厅内禁止吸烟、乱扔烟蒂、吐痰等不文明行为；（5）大厅内禁止乱贴乱画，保持墙面整洁。
2. 大厅设施设备管理（1）大厅设施设备应定期检查、维护，确保正常运行；（2）工作人员应爱护大厅设施设备，不得随意损坏；（3）禁止在设备上张贴、悬挂物品；（4）设备出现故障时，应及时报修，确保大厅正常运转。
3. 大厅安全管理（1）大厅内严禁使用明火，禁止在室内吸烟；（2）禁止携带易燃易爆物品进入大厅；（3）大厅内禁止私自拉接电源，确保用电安全；（4）大厅内禁止堆放杂物，保持通道畅通；（5）大厅内禁止进行高空作业，确保安全。
4. 大厅秩序管理（1）大厅工作人员应保持良好的仪容仪表，着装整齐；（2）大厅内禁止大声喧哗、吵闹，保持安静；（3）大厅内禁止追逐打闹，确保秩序井然；（4）大厅内禁止携带宠物、动物等进入；（5）大厅内禁止进行商业推销、散发传单等行为。
六、监督检查与奖惩1. 大厅管理负责人应定期对大厅环境进行监督检查，发现问题及时整改；2. 对违反本制度的行为，应予以纠正，情节严重的，给予警告、罚款等处罚；3. 对积极维护大厅环境、提出合理化建议的工作人员，给予表扬和奖励。
物业服务大厅管理制度
物业服务大厅管理制度第一章总则第一条为规范物业服务大厅的管理，营造和谐、有序的服务环境，提高服务质量，保障业主和客户的合法权益，特制定本管理制度。
第二条物业服务大厅是物业管理公司为了方便业主和客户进行相关咨询、投诉、报修等服务事项而设立的服务场所。
第三条物业服务大厅管理制度适用于物业管理公司管理的所有物业服务大厅。
第四条物业服务大厅管理应遵循“公开、公平、公正、文明”的原则，积极为业主和客户提供优质的服务。
第五条业主、客户在物业服务大厅进行咨询、投诉、报修等事项时，需遵守相关规定，并尊重物业服务大厅工作人员的工作。
第二章物业服务大厅的职责及服务内容第六条物业服务大厅的主要职责是为业主和客户提供咨询、投诉、报修、缴费、申请证明等相关服务事项。
第七条物业服务大厅应制作服务指南、服务电话、业主委员会工作告示栏、物管通告等与业主和客户相关的信息，及时公布小区内的相关规定和安排。
第八条物业服务大厅应当配备足够的工作人员，保证在营业时间内有人员接待和处理业主和客户的相关事务。
第九条物业服务大厅应及时、准确地记录和反映来访者的问题和诉求，并按规定时间进行处理和回复。
第十条物业服务大厅应设立意见箱，接收业主和客户的意见建议，并及时回复。
第十一条物业服务大厅应加强业主和客户宣传教育工作，提高他们的服务意识和法律意识。
第三章物业服务大厅工作流程第十二条物业服务大厅应按照业主委员会的工作要求和物业管理公司的相关规定，落实好日常工作。
第十三条物业服务大厅应当按规定的时间和地点对业主和客户的需求进行接待、咨询、投诉、报修等相关事项的处理。
第十四条物业服务大厅应当建立健全业主和客户来访登记制度，对来访人员的身份信息进行登记，并安排专人负责接待。
第十五条物业服务大厅应当建立健全服务事项办理流程，确保办理服务事项的程序和时限。
第十六条物业服务大厅应当分类管理服务事项，确保不同性质的业务得到及时处理。
第十七条物业服务大厅应当建立服务质量评定制度，对接待人员、服务事项办理等方面进行评定，不断提高服务质量。
物业公司客户服务管理制度
物业公司客户服务管理制度第一章总则第一条为了规范物业公司客户服务管理工作，提高客户服务质量，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、客服人员、维修人员等为客户提供服务的工作人员。
第三条客户服务管理工作应遵循“客户至上、优质服务、持续改进”的原则，以满足客户需求为出发点，不断提高客户满意度。
第四条公司设立客户服务中心，负责客户服务管理制度的制定、实施、监督和改进工作。
第二章客户服务标准第五条公司客服人员应具备良好的职业素养，遵守公司规章制度，服从工作安排，积极参加业务培训，提高服务技能。
第六条客服人员应主动了解客户需求，耐心倾听客户诉求，及时回应客户问题，提供专业、热情、周到的服务。
第七条客服人员应保持工作环境整洁，仪表端庄，言谈举止得体，使用规范的服务用语。
第八条客服人员应严格遵守保密制度，保护客户隐私，不泄露客户信息。
第九条维修人员应按照预约时间准时到达现场，认真检查设备设施，确保维修质量，遵守操作规程，注意施工安全。
第十条公司各部门应协同配合，确保客户服务工作的顺利开展，提高服务效率。
第三章客户服务流程第十一条客户服务中心负责接收客户咨询、投诉、报修等需求，及时分派至相关部门处理。
第十二条客服人员接到客户需求后，应在规定时间内联系客户，确认服务事项，并安排相应服务。
第十三条维修人员完成维修任务后，应及时向客户反馈维修情况，确保客户满意。
第十四条客户服务中心对客户服务全过程进行跟踪、监督和评估，确保服务质量。
第十五条客户服务中心定期收集客户意见和建议，及时改进服务工作，提高客户满意度。
第四章奖惩机制第十六条公司设立客户服务奖励基金，对在客户服务工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
第十七条对违反客户服务管理制度，造成客户投诉或不满的员工，视情节轻重给予相应处罚。
第十八条员工在客户服务工作中表现优秀，可优先考虑晋升、加薪等激励措施。
第五章附则第十九条本制度由客户服务中心负责解释。
物业客服中心管理制度范本
物业客服中心管理制度范本第一章总则第一条为了加强物业客服中心的管理，提高服务质量，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》和有关法律法规，制定本制度。
第二条物业客服中心应遵循业主至上、服务第一的原则，认真履行物业管理合同，竭诚为业主提供优质服务。
第三条物业客服中心应建立健全各项管理制度，明确各部门和岗位的职责权限，确保各项工作有序开展。
第四条物业客服中心应不断提高员工的服务意识和业务水平，注重员工培训和团队建设，打造高素质的客服团队。
第二章组织架构与职责第五条物业客服中心设客服部、维修部、保安部、保洁部等部门，各部门设负责人一名，负责本部门的工作。
第六条客服部负责业主入住、装修、投诉处理、沟通协调等工作；维修部负责设施设备维修、工程维修接待等工作；保安部负责小区安全保卫、交通秩序维护等工作；保洁部负责小区环境卫生、绿化养护等工作。
第七条各部门职责明确，相互协作，共同做好物业管理工作。
第三章服务与管理第八条物业客服中心应按照市物价局公布的收费标准，及时向业主收取物业管理费用，并定期公布收支情况。
第九条物业客服中心应建立健全档案管理制度，妥善保管业主资料、物业合同、财务报表等档案资料。
第十条物业客服中心应建立健全投诉处理制度，对业主投诉及时回应，认真调查，及时处理，并回复业主。
第十一条物业客服中心应定期开展业主满意度调查，了解业主需求和意见建议，不断提高服务质量。
第十二条物业客服中心应加强小区安全管理，严格执行门禁制度，确保业主人身和财产安全。
第十三条物业客服中心应加强小区环境整治，保持绿化带、公共卫生区域整洁，创造宜居的小区环境。
第四章员工管理第十四条物业客服中心应建立健全员工招聘、培训、考核、激励等制度，提高员工的服务水平和综合素质。
第十五条员工应遵守公司规章制度，服从工作安排，积极参加业务培训，提高自身业务能力。
第十六条员工在工作中应保持良好的服务态度，礼貌待人，热情周到，严禁态度恶劣、服务不达标。
物业客户服务中心办公环境要求
物业客户服务中心办公环境要求1. 引言物业客户服务中心是一个为业主和租户提供服务的重要部门。
一个良好的办公环境对于提高工作效率、促进员工工作积极性和客户满意度至关重要。
在本文档中，将详细介绍物业客户服务中心办公环境的要求，以确保员工能够提供高质量的服务和满足客户需求。
2. 办公室空间2.1 办公室面积物业客户服务中心的办公室应当足够宽敞，以容纳所有员工的工作区和设备，同时保证员工之间有足够的距离，以便进行工作和交流。
2.2 办公室布局办公室的布局应当合理，根据不同岗位和工作职能划分工作区域。
例如，前台接待区域应当与咨询师工作区相分离，以保护客户隐私。
此外，办公室中应当设置会议室和休息区，以方便员工进行会议和放松。
2.3 光线和通风办公室应当充足的自然光线和良好的通风系统。
光线明亮可以提高员工的士气和工作效率，而良好的通风可以改善空气质量和员工的舒适度。
3. 办公设备和工具3.1 电脑和网络设备每个员工都应当配备一台高性能的电脑，并与快速和可靠的网络连接进行配套。
这将确保员工能够快速、高效地处理客户的要求和操作物业管理系统。
3.2 打印机和复印机办公室应当配备高质量的打印机和复印机，以满足员工在工作中需要打印和复印文件的要求。
这些设备应当易于操作和维护，以提高工作效率。
3.3 电话系统物业客户服务中心应当配备先进的电话系统，以便客户能够迅速联系到相关的工作人员。
电话系统应当提供清晰的通话质量和必要的功能，如转接、保持和会议功能。
3.4 文件管理系统办公室应当使用一个高效的文件管理系统，以便员工能够方便地存储、检索和共享文件。
该系统可以是电子化的，例如使用云存储和协同办公工具，也可以是传统的纸质文件柜。
4. 办公家具和设施4.1 办公桌和椅子每个员工都应当有一张宽敞的办公桌和一把舒适的椅子。
办公桌应当提供足够的空间放置电脑、文件和其他办公用品，而椅子应当符合人体工程学原理，以提供良好的支撑和舒适度。
某物业管理有限公司办公环境管理规定(DOC 44页)
办公环境管理规定为了营造良好的办公环境，提高工作效率，特作如下规定：1、员工必须严格按公司的考勤制度上班。
上午上班后，迅速清洁办公环境并保持办公环境的整洁，不得在办公室内放置杂物，办公桌及办公用品摆放整齐有序，花木摆放整齐美观。
2、员工须着公司制服上班，服装整洁干净，佩带工作牌并注意仪容仪表。
3、工作时间要保持办公室肃静，不得高声喧哗。
4、接待来访应起身笑脸相迎，做到态度和蔼，彬彬有礼；来客告辞，应起身相送。
接待来客询问不得泄露公司相关机密。
5、认真履行岗位职责，集中精力做好本职工作。
工作时间不得离岗、窜岗、不在办公室接待亲朋好友，不聚众聊天，不上网聊天、游戏，不打瞌睡，不得在办公室内吃零食，严禁吸烟。
6、办公桌上不准摆放公司文件或资料，各类记录本应按规定存档，不得遗失。
未经同事允许不得动用他人物品。
所有合同或公司文件、质量管理资料外借需经服务中心经理审批。
7、禁止用办公电话拨打私人电话，一经发现扣罚同等金额两倍电话费；使用办公设备（复印机）应经审批，并按操作程序进行操作，否则，造成设备损坏的，由使用者负责赔偿。
8、参加会议，应提前五分钟到会，关闭通讯设备，保持会场肃静，并做好会议笔记。
9、下班或因事离开办公室时，应关闭灯具、电器及门窗，并将座椅贴靠办公桌。
10、爱护公物、节约使用办公用品。
物业主任岗位职责物业助理岗位职责岗位名称：前台物业助理岗位职责岗位名称：管理员业主收楼流程1、接待：请业主出示：《收楼通知书》、购房合同、备案表、身份证原件、供楼银行存折（卡）、业主及同住人相片各2张。
收下《收楼通知书》、复印购房合同、备案表，复印业主身份证3份（一份住户服务中心留底，一份财务留底，一份交银行办理管理费水费托收），复印银行存折（卡）3份（同上）。
原件交还业主，复印件留存。
注：1)如果是业主委托收楼的，需提供业主身份证原件、经律师签署的《授权委托书》、被委托人身份证原件；公司购买的，需出示公司营业执照原件，法定代表人身份证原件，加盖公司公章的《授权委托书》，被委托人身份证原件；业主如果是两个人或两个以上的，办理手续时也必须是两个人或以上。
物业办公区域环境管理规定5篇
物业办公区域环境管理规定5篇第一篇：物业办公区域环境管理规定物业办公区域环境管理规定为了加强公司部室和各项目管理处办公室管理，营造良好的办公室环境，提高工作效率，对员工应遵守的纪律和必须具备的精神风貌，特做如下规定和标准。
物业办公区域管理规定一、办公区域环境卫生管理规定1.所有员工有责任和义务维护公司办公区域的整洁和环境卫生,并有权制止批评任何违反公德的行为(包括:办公区域内环境卫生、个人桌面的整洁、个人办公座位的周围环境整洁,地面清洁等)。
2.员工应保持桌面清洁和桌面摆放物品的整齐美观,桌面只能摆放文件夹、笔筒、台历、电话,不得摆放与工作无关的物品,不得摆放食品等杂物。
3.员工离开办公桌前应整理办公桌面,椅子归位,关上抽屉,关闭电脑,方可离开。
4.员工不得将重要文件放在桌面,看过后应锁进抽屉。
5.不得在办公区域的通道处摆放物品,阻碍通行。
6.使用完后的办公用品应放回原处,报纸看完后放回报架。
7.员工必须保持办公区域的卫生,不得随意乱扔杂物。
二、员工的行为管理规定1.员工不得在上班时间聊天、大声喧哗、打闹、影响别人工作。
2.上班时间员工不得在办公区内吃东西,包括口香糖、饮料及所有食物。
3.员工不得在办公区内化妆。
4.员工不得在工作时间阅读与工作无关的报刊。
5.员工不得在其他办公区域乱串,不得带领与工作无关的人员进入公司。
6.员工必须在吸烟区内吸烟,任何时候都不得在办公区域内吸烟。
7.员工在进入办公区域前请擦净鞋底,注意不要将水渍、污物带进办公区域。
8.办公工位隔离板上不许粘贴图画、饰物等与工作无关的物品，与工作有关的资料、纸张只能用透明胶粘贴,严禁用图钉、铁钉等固定。
9、一律穿着公司配发的统一制服，佩戴工作牌。
三、接待区域的管理规定1、不允许员工在接待区就餐,放置食物,乱丢垃圾;2、严禁在接待区长时间打电话或长时间接听电话;3、除会客外,严禁非接待区员工在接待会客区就坐;4、严禁在接待区吸烟;5、不得损坏或擅自拿走接待台公共物品;物业办公区域环境卫生标准一、基本原则整治、整齐、美化、美观、干净二、卫生标准（一）各部门各项目办公室、会议室卫生1、“三无”无烟蒂、无纸屑、无其他废物。
物业客服场地管理制度范本
物业客服场地管理制度范本第一章总则第一条为了加强物业客服场地管理，提高客服场地使用效率，为客户提供优质服务，根据国家相关法律法规和公司规章制度，制定本制度。
第二条本制度适用于公司管理的所有物业客服场地，包括客服中心、接待室、会议室、培训室等。
第三条物业客服场地管理应遵循合理、高效、节约的原则，确保场地资源得到充分利用，满足客户和公司内部需求。
第二章场地使用管理第四条客服场地使用需提前向客服部门提出申请，填写《场地使用申请表》，经批准后方可使用。
第五条客服场地使用应符合以下要求：（一）符合场地功能定位，不得擅自改变场地用途；（二）遵守场地使用时间，提前到场准备，结束后及时清理场地；（三）爱护场地设施，如有损坏，需按价赔偿；（四）遵守消防安全规定，确保场地安全。
第六条客服场地使用期间，使用者应负责场地的管理和维护工作，确保场地秩序良好。
第七条客服场地使用完毕，使用者应向客服部门报告使用情况，退还场地。
第三章场地预约管理第八条客服场地预约应通过客服部门统一管理，提前一天预约，如需临时调整，应提前通知客服部门。
第九条预约场地时，需提供以下信息：（一）预约人姓名、部门、职务；（二）预约场地名称、时间、用途；（三）参与人数、车辆停放需求等。
第十条客服部门应根据场地使用情况，合理调配场地资源，确保预约顺利实施。
第四章场地外来人员管理第十一条客服场地接待外来人员，需提前向客服部门申请，经批准后方可接待。
第十二条接待外来人员时，需遵守以下规定：（一）提前告知客服部门外来人员姓名、单位、职务、来访目的等信息；（二）接待过程中，确保外来人员遵守场地管理制度；（三）接待结束后，及时向客服部门报告接待情况。
第五章场地巡查与维护第十三条客服部门应定期对场地进行巡查，确保设施设备正常运行，发现问题及时处理。
第十四条客服场地设施设备维护，应由专业人员进行，确保场地设施设备安全可靠。
第十五条客服部门应建立健全场地维护保养制度，定期对场地进行清洁、消毒、维修等工作。
物业办公室规章制度
物业办公室规章制度第一条总则为了加强物业管理，维护办公秩序，提高工作效率，根据国家有关法律法规和物业管理的实际情况，制定本规章制度。
第二条物业管理范围物业管理范围包括物业办公室的房屋、设施、设备和公共区域。
第三条办公时间物业办公室的办公时间为每周一至周五，上午8:00至12:00，下午14:00至18:00。
如有特殊情况，需经领导批准。
第四条办公环境1. 保持办公环境整洁卫生，严禁在办公室内吸烟、饮酒、赌博。
2. 禁止在办公室内大声喧哗，影响他人工作。
3. 爱护公共设施，不得随意损坏、占用或私用。
第五条员工行为规范1. 员工应按时到岗，穿着整洁，遵守公司纪律。
2. 员工应尊敬领导，团结同事，互相帮助，共同进步。
3. 员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司机密。
4. 员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
第六条办公用品管理1. 办公用品由办公室负责统一采购、分配和保管。
2. 员工如需使用办公用品，应向办公室提出申请，经批准后领取。
3. 办公用品使用过程中，要妥善保管，不得损坏、丢失。
4. 离职员工应将所领办公用品全部归还，否则按价赔偿。
第七条财务管理1. 财务管理制度应严格遵守国家法律法规和公司规定。
2. 财务人员应持证上岗，建立健全财务账目，做到账目清楚、核算准确。
3. 办公费用报销应提交正规发票，注明费用用途，经领导审批后报销。
4. 严禁挪用公款，违者依法予以查处。
第八条安全保卫1. 员工应遵守消防安全规定，不得在办公室内使用大功率电器。
2. 员工应熟悉消防设施的位置和使用方法，定期参加消防演练。
3. 办公室应定期检查电线、插座等设施，确保安全无隐患。
4. 员工离岗时，应关闭电源、水源、燃气等，确保无安全隐患。
第九条应急预案1. 针对自然灾害、火灾等突发事件，办公室应制定应急预案。
2. 员工应熟知应急预案，发生突发事件时，按预案要求迅速采取措施，确保人身安全。
第十条规章制度的修订本规章制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
物业客服规章制度范本
物业客服规章制度范本一、总则第一条为了加强物业管理，维护业主和物业使用人的合法权益，保证物业的正常使用和维护，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本规章制度。
第二条物业客服规章制度适用于本物业管理区域内的一切物业客服工作。
第三条物业客服工作应遵循公开、公平、公正的原则，提高服务质量，满足业主和物业使用人的合理需求。
第四条物业公司应设立客服中心，负责处理业主和物业使用人的各类咨询、投诉、报修等事项。
二、客服中心的设置与职责第五条客服中心应设立固定的办公场所，并配备必要的办公设备和人员。
第六条客服中心的职责：（一）负责物业管理区域内的一切客服工作，处理业主和物业使用人的各类咨询、投诉、报修等事项；（二）定期收集业主和物业使用人的意见和建议，及时向物业公司报告并跟进处理；（三）定期向业主和物业使用人发布物业管理信息；（四）协助物业公司开展物业管理活动，维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生；（五）履行其他客服职责。
三、客服人员的要求第七条客服人员应具备以下条件：（一）具备良好的职业道德和服务意识；（二）具备一定的沟通协调能力和解决问题的能力；（三）具备相关物业管理的知识和技能；（四）具备良好的健康状况和服务形象。
第八条客服人员应遵守以下规定：（一）遵守国家法律法规和物业管理的相关规定；（二）遵守物业公司的各项规章制度；（三）遵守职业道德，尊重业主和物业使用人，维护他们的合法权益；（四）严格执行工作程序和服务规范，提高服务质量；（五）积极参加业务培训，提高自身的业务水平和综合素质。
四、服务流程与规范第九条客服中心应设立服务流程，明确各项工作环节的时间限制和服务标准。
第十条客服人员应按照服务流程开展各项工作，确保业主和物业使用人的合理需求得到及时解决。
第十一条客服人员应使用规范的语言和文字，保持良好的服务态度，耐心、细致、认真地处理各类事项。
第十二条客服人员应建立完整的客户档案，对业主和物业使用人的基本信息、历史事项等进行记录和归档。
某物业管理有限公司办公环境管理规定
某物业管理有限公司办公环境管理规定某物业管理有限公司办公环境管理规定为了提高办公环境的质量，提升员工工作效率，保护员工身体健康，某物业管理有限公司特制定了办公环境管理规定，现将规定内容如下：一、办公室内部环境管理1.1 温度管理办公室内部的温度应该在22℃左右，夏天应注意保持适宜的室温，夏季需增派专人检查空调、通风系统运行状态，确保管道畅通，室内温度舒适。
1.2 湿度管理办公室内部的湿度应该在50%左右，低于50%会影响员工的健康，过高的湿度会影响办公效率，人员不宜过密，室内应保持空气流通。
1.3 空气质量管理空气质量是保障员工健康和保持良好工作状态的重要因素之一，办公室内要确保空气质量达到良好标准，保证通风条件优良，合理使用装修材料和家具，并定期清洗室内卫生。
1.4 办公室噪音管理噪音对员工的身体和心理健康存在着负面影响，为保障员工的工作效率和身心健康，科学合理设置办公区域，定期检查噪音过大的设备或区域，采取相应措施保证员工的良好工作环境。
二、办公室周边环境管理2.1 绿化管理为提高员工的生活和工作质量，增加员工的生物精神，并达到净化空气、调节气候的作用，办公室周边要增加绿化设施，如绿化带、花坛等。
2.2 垃圾管理垃圾是企业的隐形污染源，应根据垃圾的种类分类收集、分类处理，合理安排收垃圾时间，保持环境的整洁卫生。
2.3 水电气管理为了避免跑冒滴漏和安全隐患的产生，办公室周边水电气管道应进行排查和定期维修，保障周边水电气设备的正常运行和使用安全。
三、员工个人卫生管理3.1 餐饮管理为保障员工身体健康，餐饮管理应注重发展健康餐饮，设立餐饮管理规范，餐厅的排放口和卫生间应适宜地设置，保持良好的办公环境。
3.2 个人卫生管理员工应注重个人卫生，保持个人清洁，注意个人卫生，不擅长烟酒的职员要遵守公司的相关规定，建立教育培训制度，做好员工的卫生保健工作。
四、办公室安全管理4.1 安全管理公司要制定安全管理制度，加强门禁管理和内部人员的监管，定期对办公场所进行安全检查和隐患排查，保证员工生命财产安全。
客服类公司办公场所管理制度
第一章总则第一条为加强公司办公场所的管理，提高工作效率，保障员工的人身和财产安全，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有办公场所，包括但不限于办公室、会议室、休息室、储藏室等。
第二章办公环境第三条办公场所应保持整洁、卫生，每日由专人负责清洁，定期进行消毒处理。
第四条办公桌椅、电脑、电话等办公设备应保持完好，如有损坏，应及时报修，不得私自更换或丢弃。
第五条办公场所内不得随意摆放个人物品，公共区域应保持整洁有序。
第六条办公场所内不得吸烟、饮酒，不得随意张贴广告或标语。
第三章办公秩序第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退，特殊情况需向主管报备。
第八条办公场所内不得大声喧哗，保持安静的工作环境。
第九条办公场所内不得进行与工作无关的活动，如赌博、斗殴等。
第十条员工应爱护办公场所内的公共设施，不得随意损坏。
第四章安全管理第十一条办公场所应配备必要的安全设施，如灭火器、应急灯、安全通道等，并定期进行检查和维护。
第十二条办公场所内不得存放易燃易爆物品，不得私自使用大功率电器。
第十三条员工应熟悉办公场所的安全出口和逃生路线，遇紧急情况应保持冷静，迅速撤离。
第十四条员工应遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动。
第五章考勤管理第十五条员工的考勤由人事部门负责管理，每日打卡，每月汇总。
第十六条员工如有请假、调休等情况，需提前向主管申请，经批准后方可执行。
第十七条对违反考勤规定的员工，公司将根据具体情况给予警告、罚款等处分。
第六章信息化管理第十八条办公场所内应使用公司统一的信息化管理系统，如电子邮件、即时通讯工具等。
第十九条员工应遵守信息化管理制度，不得泄露公司机密信息。
第二十条公司将定期对信息化系统进行检查和维护，确保其正常运行。
第七章附则第二十一条本制度由公司行政部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
第八章奖惩第二十三条对遵守本制度，表现突出的员工，公司将给予表彰和奖励。
第二十四条对违反本制度，造成不良影响的员工，公司将给予批评教育，情节严重的将依法依规进行处理。
物业客户服务中心办公环境要求
物业客户服务中心办公环境要求
物业客户服务中心办公环境要求
1、办公环境体现了公司的工作状态和管理水平，应呈现并保持整洁、肃静的公司工作氛围，空气清新，灯光明亮，花卉植物生长旺盛；办公桌椅、几案、架柜以及一切公务需要的图表、文件和用品等摆放恰当适宜，可以收入屉柜中的物品，应及时收放，以方便工作和整体协调为准则；对外预约或长时间的接待与访谈，宜移入会议室进行。
2、办公区域内不可有私人性质的物品摆放与张挂及个人生活用具陈放，不可以个人方便，随意调整陈设；对内集体办公室不宜有过多过长时间的交谈；严禁在办公区域闲聊、说笑和办理私人性质的事物，保持办公区域公务状态的肃静。
感谢您的阅读！。
物业办公环境管理制度
物业办公环境管理制度
一、按时上班，不迟到、早退，如有特殊情况可提前一天向服务中心递交请假条。
二、统一穿戴工装，佩戴工号牌。
工装保持干净、整洁。
三、每天早上8：00上班之前必须打扫好办公区卫生。
四、保持办公区办公设施及地面保持整洁，办公物品摆放有序、整齐，桌面不得堆放非办公物品。
五、办公用品及座椅用后应及时归位。
六、在办公区内不准抽烟、不乱扔废弃物、纸屑，不得高声喧哗。
七、在工作时间不准聊天、吃东西、靠工作以外的书籍。
八、不在办公区内化妆。
九、在工作时间内不得接待亲戚朋友。
十、不经主管批准不得随意上网，在工作时间上网不准聊天儿、玩游戏，做工作以外的事情。
十一、工作时间不得随意外出，需外出时，向主管或其他人告知去向，便于联系。
十二、办公电话不打私话，如有紧急事务，通话时间不超过3分钟。
珠海实业集团物业客服部办公环境管理制度
珠海实业集团物业客服部办公环境管理制度1．办公区环境管理准则：（1）任何职员不得携带危险物品进入公司办公区。
（2）所有职员皆有义务保持办公区的整洁与舒适。
A．爱护办公室及公共区域的整洁、卫生，不得随地吐痰、扔烟头、纸屑等任何垃圾，不得向窗外扔垃圾，应主动清洁地面杂物。
B．平常注意保持地面、墙面、桌面、柜面、电脑等设施设备清洁干净，室内无污迹、纸屑等垃圾，要注意自行清倒烟灰缸。
（3）保持办公室的整洁统一，所有办公设施、设备及办公物品等应摆放整齐，不得在办公室（桌）摆放杂物。
A．文件必须进文件框，不同颜色的文件夹应相对归类，保证文件框统一、整齐。
B．办公桌不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。
C．衣物要挂在更衣室或指定地点，不得挂在办公椅及办公桌挡板上。
D．从座位上起立时，动作要轻，离位时，应整理好办公桌上的文件资料、图纸、物品并将办公椅轻轻推回原位，以保持办公区的安静和整洁。
E．下班时桌面上除整齐放好的必要办公物品外，其余物品、文件资料应全部收进办公柜。
（4）爱惜使用公司的物品设备，公司物品不得挪为私用，不得随意移动或取走公共区域摆放的物品。
发现办公设施（包括通讯、照明、电脑、影音、建筑等）损坏或发生故障时，职员应立即报修，以便及时解决问题。
（5）节约用水、用电，下班后必须关灯、关电脑（含主机、显示器及UPS）、复印机、饮用机等电器，并切断插线板电源，关好门窗。
（6）办公区只有值班或加班的部分人员时，应在保证正常工作的情况下，关闭部分灯光。
2.行为规范：（1）每位职员应以主动态度对待公司来访的客户，并做好应答或解释工作，任何原因，都不得与客户大声争吵，影响工作秩序；确属委屈之事，应采取暂时回避态度，通过正常渠道向上反映。
（2）上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。
（3）所有职员上班时间不得在公共办公区吸烟，不得在办公区流动吸烟，可以在指定吸烟区吸烟。
（4）所有职员一律不得利用公司电脑玩游戏、上网聊天或做与其他工作无关的事情。
物业客服中心办公环境管理规范
物业客服中心办公环境管理规范
物业客服中心办公环境管理规范
1.保持办公环境的安静，不得大声喧哗；
2.保持办公环境的干净、整洁；
3.每天对办公室进行一次清扫，每周对办公室进行一次大扫除；
4.办公室的烟灰缸中的烟蒂应随时清理，一般不得超过三个；
5.保持办公用品摆放整齐，不得存放与办公无关的物品；
6.及时整理办公室报纸，保持报纸的有效性和完整性；
7.保持办公室文件柜内的整齐，资料、文件摆放有序，保持文件的时效性；
8.爱护办公用品和办公设备，节约办公用品，保持办公用品的干净；
9.控制空调的使用，30℃以上制冷，5℃以下制热；
10.离开办公室时应将座椅摆放整齐；
11.卫生间应及时清理，保持空气清新；
12.避免在工作时间接待私人来访者，私人会客时间不得超过10分钟；
13.办公室电话原则上不得公话私用，接听私人电话不得超过3分钟；
14.下班前全面做好安全检查后离开。
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物业办公室规章制度
物业办公室规章制度1. 序言物业办公室规章制度是为了规范办公室工作环境，提高工作效率和员工满意度而制定的。
本制度适用于所有物业办公室员工，并要求所有员工严格遵守。
违反本规定的员工将受到相应的纪律处分。
2. 办公室环境2.1 办公区域应保持整洁有序，办公桌面应放置必要的办公用品，不得私自携带物品进入。
2.2 禁止在办公区域吃零食或饮食，禁止使用员工的私人电器设备。
2.3 禁止在办公室内大声喧哗，不得播放影响他人工作的音乐或娱乐内容。
2.4 办公楼道和走廊要保持干净整洁，避免堆放杂物。
3. 办公时间和考勤3.1 办公时间统一为早上9点到下午6点。
如果需要请假或早退，应提前向上级主管请示，并将请假事由和时间提前报备。
3.2 员工应按时上下班，不得迟到早退。
迟到时间将计入考勤系统，并影响绩效考核。
3.3 连续三次迟到或旷工将会受到相应的纪律处分。
4. 会议和文件管理4.1 部门会议应提前安排，确保所有会议参与者及时知晓。
4.2 会议开始前，应准时到达会议室，开会期间，禁止使用手机或其他干扰会议进行的设备。
4.3 会议记录要做到准确完整，会议结束后，应及时将会议纪要发送给与会人员。
4.4 文件管理要按照规定的目录和文件命名方式进行，禁止私自更改他人的文件。
5. 安全和保密5.1 办公室内的电器设备和水电设备应按照规定使用，防止因操作不当引起火灾或其他事故。
5.2 办公室室内不得存放易燃、易爆、有毒物品，如有需要应按照规定的方式妥善存放。
5.3 保护公司业务和客户信息的机密性，不得随意外泄或使用非法手段获取他人信息。
5.4 离开办公区域时，应关闭电灯、电器设备和水龙头，确保能源的合理利用和安全。
6. 纪律和奖惩6.1 所有员工应遵守公司的行为准则，言行举止要符合职业道德和社会公德。
6.2 违反规章制度的员工将受到纪律处分，处分种类包括口头警告、书面警告、罚款、停职、降职、辞退等。
6.3 员工的考勤、绩效、奖励和晋升将与遵守规章制度的情况挂钩，员工遵守规章制度将有助于个人职业发展。
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某物业客户服务中心办公环境要求-制度大全
某物业客户服务中心办公环境要求之相关制度和职责，物业客户服务中心办公环境要求1、办公环境体现了公司的工作状态和管理水平,应呈现并保持整洁、肃静的公司工作氛围,空气清新,灯光明亮,花卉植物生长旺盛;办公桌椅、几案、架柜以及一切公...
物业客户服务中心办公环境要求
1、办公环境体现了公司的工作状态和管理水平,应呈现并保持整洁、肃静的公司工作氛围,空气清新,灯光明亮,花卉植物生长旺盛;办公桌椅、几案、架柜以及一切公务需要的图表、文件和用品等摆放恰当适宜,可以收入屉柜中的物品,应及时收放,以方便工作和整体协调为准则;对外预约或长时间的接待与访谈,宜移入会议室进行。
2、办公区域内不可有私人性质的物品摆放与张挂及个人生活用具陈放,不可以个人方便,随意调整陈设;对内集体办公室不宜有过多过长时间的交谈;严禁在办公区域闲聊、说笑和办理私人性质的事物,保持办公区域公务状态的肃静。
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