物业办公室规章制度

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办公大楼物业规章制度

办公大楼物业规章制度第一章总则第一条为了加强办公大楼物业管理，保障租户的合法权益，维护办公环境的和谐稳定，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于办公大楼内所有租户和物业管理公司。

第三条办公大楼物业管理公司是负责管理和维护办公大楼公共设施、环境卫生和安全等工作的单位。

第四条办公大楼租户应遵守本规章制度，共同维护良好的办公环境。

第五条本规章制度由办公大楼物业管理公司负责解释和执行。

第二章租赁管理第六条办公大楼的租户必须具备合法的经营资格，提交相关证件材料，并签订租赁合同。

第七条租户应按照合同约定的用途和时间使用办公空间，不得擅自改变用途或转租给他人。

第八条租户应按时足额交纳租金和物业管理费，不得拖欠或逾期交纳。

第九条租户应按照规定使用办公设施和公共区域，不得损坏公共设施和影响他人正常工作生活。

第十条租户如需装修办公空间，必须提前向物业管理公司申请，并遵守相关规定，不得擅自施工或影响其他租户。

第三章环境卫生管理第十一条办公大楼租户应保持办公空间的卫生整洁，不得乱丢垃圾或污染环境。

第十二条租户应遵守环保法律法规，妥善处理废弃物品，不得乱倾倒或焚烧。

第十三条办公大楼物业管理公司负责定期清理公共区域和维护绿化环境，租户应配合并支持相关工作。

第四章安全管理第十四条办公大楼租户应加强安全意识，遵守消防安全规定，不得私拉电线或占用消防通道。

第十五条办公大楼物业管理公司应配备专业消防设备和人员，定期进行演练和检查，确保安全工作的有效实施。

第十六条租户应定期参加安全知识培训和演练，提高应急避险能力，做好自身和他人的安全防护。

第五章规章制度第十七条物业管理公司有权要求租户遵守本规章制度，对违规行为进行纠正和处理。

第十八条对于严重违规的租户，物业管理公司有权终止合同，并报相关部门处理。

第十九条租户有权提出合理化建议和投诉，物业管理公司应及时处理并回复。

第六章附则第二十条本规章制度经租户大会讨论通过后生效，如有补充或修改，需经过租户投票通过。

办公楼物业服务规章制度

办公楼物业服务规章制度第一章总则第一条为规范办公楼物业服务行为，保障业主和租户的合法权益，提高办公楼管理水平，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于办公楼物业服务管理工作，包括但不限于规范物业管理机构的运作、保障业主和租户的合法权益、维护办公楼公共秩序等事项。

第三条物业管理机构应当遵守国家法律法规，维护办公楼的正常秩序，保障业主和租户的合法权益。

第四条业主和租户应当遵守本规章制度，维护办公楼公共秩序，不得干扰办公楼物业服务的正常秩序。

第二章组织机构第五条办公楼物业服务管理机构应当设立物业管理部门，负责办公楼的日常管理工作。

第六条物业管理部门应当设立专门的值班人员，24小时值班，及时处理业主和租户的投诉和报修。

第七条物业管理部门应当与业主和租户建立良好的沟通机制，及时反馈业主和租户的意见和建议，改进服务质量。

第八条物业管理部门应当制定健全的管理制度，明确各项管理职责和工作标准。

第三章业主和租户权利义务第九条业主和租户有权要求物业管理机构提供安全、卫生、便利的办公环境。

第十条业主和租户有义务共同维护办公楼的公共秩序，不得损害他人合法权益。

第十一条业主和租户应当遵守办公楼相关管理规定，不得越权使用公共设施和资源。

第四章物业管理机构职责第十二条物业管理机构应当落实安全防范措施，确保办公楼的安全稳定运行。

第十三条物业管理机构应当及时处理业主和租户的投诉和报修，保障他们的合法权益。

第十四条物业管理机构应当妥善管理办公楼的公共设施和资源，保障业主和租户的合法权益。

第十五条物业管理机构应当定期开展办公楼环境检测，确保空气质量和水质达标。

第五章违规处理第十六条对违反本规章制度的业主和租户，物业管理机构有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、停供等。

第十七条对于严重违规行为，物业管理机构有权向有关部门报告，并配合处理。

第六章附则第十八条本规章制度自颁布之日起生效，如有修订，经物业管理机构审议通过后生效。

第十九条本规章制度最终解释权归物业管理机构所有。

物业公司各项管理规章制度优秀5篇

物业公司各项管理规章制度优秀5篇在现在的社会生活中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是国家法律、法令、政策的实在化，是人们行动的准则和依据。

到底应如何拟定制度呢？以下内容是本店铺为您带来的5篇《物业公司各项管理规章制度》，希望可以启发、帮忙到大伙伴、小伙伴们。

物业公司各项管理规章制度篇一为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。

特订立本制度。

一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。

二、加强昼夜值班巡查制度，发觉不安全因素要决断处理，本身处理不了的要立刻向110报警，并向上级报告，保护事发觉场，显现重点问题要依法追究责任。

三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休礼拜天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。

四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理方法进行处理。

五、实行三人倒班制，做到昼夜24小时不绝人。

六、本小区住户什么时候叫门适时开门，禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。

七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室闲谈闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。

八、严格交接班制度，交班前交班人员确定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。

九、负责门岗大门口到道路卫生区的环境卫生，不得聚积杂物和垃圾。

必需常常打扫，保持干净、乾净。

门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。

十、雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按惩罚方法处理。

十一、做好安全防备事故宣扬教育工作，与其他同志一道，相互团结，紧密搭配，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。

十二、完成领导临时布置的其它工作。

十三、实行奖惩制度，一年内不显现丢失现象和其它事故，每人奖200元。

物业公司管理制度篇二为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特订立本制度。

物业管理规章制度15篇

物业管理规章制度15篇在工作和生活中，少不了要写各种各样的文档，不论是写制度、写总结、写计划还是写其它的材料，能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔，也体现着一个人的能力，下面是我汇编整理的《物业管理规章制度15篇》，希望能够帮到你!物业管理规章制度15篇在不断进步的时代，制度对人们来说越来越重要，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。

那么拟定制度真的很难吗？以下是我收集整理的物业管理规章制度，欢迎阅读与收藏。

物业管理规章制度1一、员工工作纪律1、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。

2、必须按规定着装、佩证上岗。

3、各级员工都必须切实服从上级领导的工作布置，不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。

4、各级员工都应遵循逐级请示报告的原则，非特殊情况不得越级请示报告工作。

5、不擅自离岗，上班不得睡觉。

6、员工调离或辞职、辞退、离开公司工作时，应将公司配备物品、钥匙等交公司办公室。

7、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活二、保安员岗位职责1、维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻；2、着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答来访人的询问，严禁用粗言恶语对待来访者；3、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入蔬菜大厦；4、时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作。

注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。

5、在值班过程中对发现的问题及时处理，紧急情况及时向公司领导汇报，必要时向公安部门报警。

6、及时做好当班值班巡视记录，不得弄虚作假。

7、制止闲杂人员、小商贩、推销员私自进入。

8、对出入蔬菜大厦的人员做好检查登记，严格按照集团管理规定执行，不得偷懒，耍滑。

9、建立健全的防火、防盗、应付突发事件的措施，发生应急事态，物业管理规章制度2第一章总则第一条为加强物业管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据《物权法》、《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》和相关法律、法规、政策，制定本规约。

物业公司行政办公管理制度

物业公司行政办公管理制度•相关推荐物业公司行政办公管理制度（通用11篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。

拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编帮大家整理的物业公司行政办公管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业公司行政办公管理制度篇1第一章、总则第1条目的为树立良好的公司形象，规范行政办公工作，维护良好的工作环境，保障公司各项业务的正常运转，特制定本制度。

第2条适用范围本制度适用于所有在我公司工作的正式员工、兼职人员及临时工。

第3条归口管理行政人事部是行政办公管理工作的归口管理部门，负责公司行政工作的各相关事项。

第二章、办公管理第4条员工应遵守公司的规章制度，自觉维护办公环境的清洁、安静。

第5条办公室应保持整洁，无杂物，工作台上摆放的办公用品应整齐有序。

第6条保持办公室肃静，工作时间不得高声喧哗。

第7条工作时间不离岗、串岗，不聚众聊天，不打瞌睡，不在办公室内吃零食。

第8条上班时间，严禁办理私人事情，因公外出应向本部门负责人请假。

第9条接待来访，应起身相迎，做到态度和蔼，彬彬有礼；来客告辞，起身相送；在回答来客询问时，不得泄露公司管理制度及有关公司机密事项。

第10条下班或因事离开办公室，应人走灯熄，关好门窗、电源等。

第11条爱护公物，节约使用办公用品。

第12条讲究文明礼貌，注重仪表仪容，按规定着装；接待来访客人，应热情主动。

第三章、会议管理第13条各种会议由召集者负责组织安排，并对出席对象提前发出通知。

第14条会议召开之前应确定议题、参会对象，准备好有关的会议资料、文件。

第15条会议出席者应安排好工作，准时到会，并带笔记本及相关会议资料，如因故无法参加会议，须提前向会议组织者请假。

第16条会议坚持效率原则，各发言者应事先做好准备，发言应简明扼要，以使会议起到应有的效果。

第17条公司的固定性会议为公司经理办公会议、项目区域办公会议、部门例会及班组例会。

物业公司规章制度(13篇)

物业公司规章制度(13篇)物业公司规章制度1一、负责公司人员、商品、物品的安全，负责维护公司的治安秩序，处理突发事件；二、负责广场稽查，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置；三、负责安全员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训，定期组织学习有关业务知识，定期进行考核；四、负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证安全；五、协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调与公司各部门之间的关系，确保广场安全；六、指导保安员工作，负责他们的考勤。

组织实施应急措施；七、负责广场的消防安全。

负责落实上级有关消防安全法规，实施公司商业营运规范的消防管理规定，指导各客户制定相关的消防制度，发现隐患及时与当地有关公安、消防负责人联系，共同制定整改措施并报告部门经理；八、负责公司消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持良好运行状态。

协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；九、负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；十、负责疏导广场前交通，保证通道畅通。

物业公司规章制度2一、严格遵守交接班制度，安全防火制度；严格遵守和自觉执行安全操作规程；认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。

二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。

三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。

四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。

五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。

六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。

七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。

八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。

九、除完成好日常维修及计划维修任务外，还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务。

十、积极协调好班次与员工相互间的工作关系，及时正确处理好突发事故。

物业写字楼规章制度

物业写字楼规章制度为了维护写字楼的秩序，提升办公环境质量，保障租户和员工的安全和利益，特制定如下规章制度，供大家遵守。

一、入驻规定1.1 租户应按照规定缴纳办公楼管理费和水电费等费用，并按时缴纳租金。

1.2 租户需提供相关证明进行办公楼登记备案，不得私自擅自将办公空间转租、更改使用性质。

1.3 租户应当遵守相关法律法规，不得从事违法违规活动。

1.4 租户在入驻写字楼后，需按照规定装修办公空间，如需进行装修要提前申请并经物业审批。

1.5 租户应当遵守相关管理规定，不得在楼道、走廊等公共区域放置私人物品，如有需要需事先向物业报备。

二、安全管理规定2.1 租户应保管好办公楼门禁卡，并妥善保管个人财物，不得随意向陌生人透露门禁卡密码。

2.2 租户应遵守消防安全规定，不得在楼内吸烟、乱扔烟蒂、私拉电线等行为。

2.3 租户应注意维护楼道、消防通道等公共区域，不得妨碍消防通道畅通。

2.4 租户应按规定定期参加消防演练和安全培训，提高自我防范意识。

2.5 租户应及时向物业报告办公楼内的安全隐患，如发现火灾、泄漏等情况应第一时间报警。

三、环境管理规定3.1 租户应爱护办公楼环境，不得在公共区域乱扔垃圾，不得擅自更改公共区域的结构和设施。

3.2 租户应当充分利用垃圾桶，不得私自倾倒有害垃圾，如有需要应向物业申请专人处理。

3.3 租户应遵守绿化管理规定，不得随意砍伐、毁坏公共绿化植物，不得在绿化带内乱扔垃圾。

3.4 租户应保持办公楼内卫生整洁，不得在公共区域乱吐痰、随地小便等不文明行为。

3.5 租户应定期进行办公楼内的环境检查，如发现环境问题应及时反馈给物业，并积极配合解决。

四、秩序管理规定4.1 租户应遵守楼内秩序规定，不得在公共区域大声喧哗、吵闹影响他人休息和工作。

4.2 租户应尊重其他办公楼租户和员工，不得恶意诽谤、诬陷他人。

4.3 租户应遵守办公楼的上班时间，不得在非正常工作时间滞留楼内，如有特殊情况应提前与物业协商。

物业公司规章制度(15篇)

物业公司规章制度(15篇)物业公司规章制度1为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：一. 出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。

二. 请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。

一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。

(1) 请事假扣发当天工资。

(2) 请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。

(3) 旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。

(4) 请假一天以上请假者必须提前申请。

(5) 上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。

三. 坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。

四. 如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。

五. 管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。

六. 上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。

七. 不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。

八. 严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。

九. 热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。

文明办公制度一. 员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。

二. 员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。

有私事或生病不能上班须事先请假。

三. 讲究礼貌，注重仪容。

员工服装庄重、大方、清洁。

四. 各办公室、会议室严禁吸烟。

五. 保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。

六. 爱护公共财物，节约用水用电。

七. 重视防水、防盗和安全生产。

八. 办公时间要保持肃静，不准串岗聊天;嘻闹、高声喧哗和争吵。

九. 严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。

物业公司管理规章制度(精选10篇)

物业公司管理规章制度（精选10篇）物业公司管理规章制度精选篇1为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班时间夏季上午8点—11点半、下午3点—6点半，冬季上午8点半—12点、下午2点—5点半。

二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。

三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。

门卫工作岗位制度：为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。

特制订本制度。

一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。

二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。

三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。

财务工作制度：一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。

二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按月公布帐目。

三、认真执行会计法，每月末向经理报表。

四、严格控制资金流向，不经批准禁止动用各项资金。

五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的责任人必须交旧领新（原先没有的除外）登记后方可领取，并对照检查所领实物对路、合格与否。

如有丢失或故意损坏，直接责任人照价赔偿。

六、严格财务公开、公正、准确、保密制度，未经批准禁止向外界提供一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。

物业公司管理规章制度精选篇2一、处罚条例(一)有以下行为者，作口头警告处理1.不严格遵守轮值时间上下班，无故迟到或早退，遇有特殊情况不请假并未获主任同意;2.当值时，不穿着公司规定的制服及配带有效之证件，不保持制服整齐、清洁、仪容洁净及精神饱满;3.无论对待同事、访客、业主或租户，均不以礼相待或不保持良好关系;4.未经批准，使用公司电话作私人用途;5.在工作场所内有不雅行为或动作，在公共场所大声噪吵的;6.工作时间内干私活或未经批准私自接待亲友;7.清洁工人员穿着拖鞋、高跟鞋或佩带金银饰物上班的;8.拉群结派造成同事之间不团结。

物业公司员工管理规章制度(3篇)

物业公司员工管理规章制度1.员工守则:(1)遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。

(2)热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。

(3)坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

(4)上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。

(5)上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。

(6)上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。

(7)员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。

(8)在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。

(9)不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。

(10)工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任(11)如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。

(12)在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。

(13)积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。

2.员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。

3.员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。

(1)员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。

(2)服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。

(3)工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。

综合办公楼物业管理方案及管理规章制度

综合办公楼物业管理方案及管理规章制度一、管理目标二、管理团队1.物业管理公司物业管理公司负责协调和执行综合办公楼的日常管理工作，组织物业管理人员并提供培训和指导。

2.保安团队负责维护综合办公楼的安全和秩序，执行安全检查和监控，确保租户和访客的人身和财产安全。

3.清洁团队负责保持综合办公楼的卫生和清洁，定期打扫公共区域，定时清理垃圾。

4.维修团队负责维修和保养综合办公楼的设备和设施，及时解决租户的报修问题。

三、物业管理服务1.日常维护定期巡视和检查综合办公楼的设施和设备，发现问题及时修复，保持设备的正常运行。

2.安全管理配备监控设备，保障租户和访客的人身和财产安全。

安排专人值班，及时处理突发事件，并制定紧急预案。

3.清洁管理保持公共区域的清洁和卫生，定期擦洗地板、清理窗户、更换垃圾袋等。

协助租户清理和处理垃圾，确保环境整洁。

4.舒适服务提供舒适的办公环境，配备适宜的温度和空气质量，定期维护和清洗空调系统。

5.租户服务为租户提供及时的服务和支持，协助解决问题和疑虑。

安排专人负责处理租户的意见和反馈，并及时回应。

1.进出管理禁止未经授权的车辆和人员进入综合办公楼，配备门禁系统和安全检查员。

2.办公设备和设施使用禁止乱放乱用综合办公楼的公共设备和设施。

禁止在公共区域过度噪音、污染环境和占用公共资源。

3.保安和安全规定禁止妨碍保安工作和破坏综合办公楼的安全设施。

不得擅自改变安全通道和逃生通道。

4.清洁管理规定禁止乱扔垃圾和破坏公共设施。

禁止在公共区域乱涂乱写，保持公共区域的整洁。

5.租赁规定遵守租赁合同，按时交付租金。

不得进行未经许可的装修和改变办公楼的结构。

六、管理评估与改进定期对物业管理服务进行评估，收集租户和访客的意见和建议，并及时改进服务和管理。

七、管理投诉处理保留租户和访客的投诉渠道，积极处理投诉并及时回应，确保公平和公正的处理。

物业公司规章制度

物业公司规章制度1.物业公司规章制度1全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。

一、接待来信来访来电投诉制度为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度：1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。

属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。

第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。

接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。

但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。

承诺时间最好控制在1~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。

处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。

2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。

3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。

4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。

5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。

6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。

7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。

8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意的管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。

9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。

物业公司规章制度（精选6篇）

物业公司规章制度物业公司规章制度（精选6篇）在不断进步的时代，人们运用到制度的场合不断增多，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编整理的物业公司规章制度（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

物业公司规章制度1第一章保洁员岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

第二章保洁员工作标准一、走廊及会议室清扫标准1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

物业办公楼的规章制度

物业办公楼的规章制度第一章总则第一条为维护物业办公楼的正常秩序，提高办公楼的管理效率，保障住户和工作人员的生活和办公环境，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本物业办公楼内的所有住户和工作人员，具有合同效力。

第三条物业办公楼的管理遵循“安全、便利、文明”的原则，各住户和工作人员必须严格遵守本规章制度，共同营造和谐的工作环境。

第二章办公楼的管理权限第四条物业办公楼的管理权限归物业公司所有，具体管理事项包括但不限于日常维修、保洁、安全监控等。

第五条物业公司负责保障办公楼内住户和工作人员的人身和财产安全，维护办公楼的正常秩序。

第三章办公楼的使用规定第六条住户和工作人员在使用办公楼时，需携带有效证件，凭证进出楼内，并遵守工作时间的安排。

第七条禁止携带易燃、易爆物品进入办公楼，禁止随意堆放杂物影响他人通行。

第八条禁止在办公楼内进行违法犯罪活动，禁止在楼内吸烟、喧哗等行为。

第四章办公楼的环境卫生管理第九条住户和工作人员须保持办公楼内的环境整洁，妥善处理生活垃圾，保持公共区域干净整洁。

第十条禁止私自挪用公共区域的物品，损坏公共设施。

第五章办公楼的安全管理第十一条住户和工作人员需定期参加安全培训，了解应急程序和逃生路线，保障自身在办公楼内的安全。

第十二条发现火灾、泄漏、漏电等紧急情况时，应立即报警并按照应急预案执行。

第十三条禁止私拉乱接电线，使用过载电源插座，违章使用易燃物品等行为。

第六章公共设施的使用规定第十四条住户和工作人员使用公共设施需按规定时间和方式使用，禁止私自使用或占用公共设施。

第十五条发现公共设施损坏或故障，应及时报修，禁止私自拆卸或维修公共设施。

第七章违规处理第十六条发现违反规章制度的住户和工作人员，物业公司有权依规予以纠正或处理，包括警告、处罚等。

第十七条多次违规或严重违规者，物业公司有权决定对其采取停止使用、终止合同等措施。

第十八条如有特殊情况需临时变更规章制度的，需经物业公司同意，经双方签订书面协议后方可执行。

物业管理公司人员规章制度

物业管理公司人员规章制度为了强化公司内部管理，提高员工素质，规范员工行为，保障公司及业主的利益，特制定本规章制度。

一、工作纪律1. 出勤制度1.1 按规定时间到岗，准时上班。

1.2 迟到、早退、旷工者，应在公司内部流程中承担相应责任。

1.3 要求员工遵守公司的上下班时间表和加班制度。

1.4 出勤情况要记录，具体做法将在公司内部流程中进行规定。

2. 工作制度2.1 严格按照部门工作要求和职责分工工作，完成领导交给的任务。

2.2 不能擅自离开岗位，以免影响工作进程。

2.3 不能在工作时间内解决私人事务。

二、行为举止1. 服务态度1.1 服务态度要热情、认真，力求工作中的每一个细节服务到位。

1.2 处理客户投诉时要及时处理，商量好解决方案，并积极向客户解释，切勿推诿、转移责任。

1.3 员工要时刻铭记公司的客户第一的服务理念和“三十分钟”服务承诺。

2. 外表整洁2.1 员工要求服装整洁，穿制服上岗。

2.2 不允许身上有异味、长指甲、半掩着裤子等不文明行为。

2.3 注意口齿清晰，语言得体。

三、权责要求1. 保密要求1.1 员工必须严守公司规定的各项保密工作制度。

1.2 严禁员工擅自泄露相关机密信息，否则必须依法追究法律责任。

2. 工作责任2.1 员工在工作中，应具备强烈的主人翁精神，爱岗敬业；2.2 完成领导交代的任务，确保任务的完成质量。

2.3 严禁员工违规操作，造成公司和居民利益损失，产生后果的，应从严处理。

以上是我们公司人员规章制度的概述，所有员工都应该认真遵守制度，提高工作效率，为公司业主和居民提供好的服务。

同时，在工作中如有发现违规、违纪现象，应及时向公司领导反映。

我们相信在所有人的共同努力下，公司将会发展得更好，更快，更稳定！。

单位物业科管理规章制度

单位物业科管理规章制度一、总则第一条为加强单位物业科管理，保障物业科正常运行，提高物业服务质量，根据国家有关法律法规，结合本单位实际情况，制定本规章制度。

第二条单位物业科管理应贯彻“以人为本，服务至上”的原则，坚持制度化、规范化、科学化管理，确保物业科安全、整洁、舒适、高效。

第三条单位物业科管理范围包括：物业设施设备、环境卫生、安全保障、绿化养护、客服服务等。

第四条单位应设立物业科管理机构，负责物业科管理的组织实施和监督工作。

第五条单位应定期对物业科管理人员进行培训，提高物业科管理人员的业务水平和服务质量。

第六条单位应建立健全物业科管理制度，确保各项管理工作有序进行。

二、物业设施设备管理第七条物业设施设备应按照国家和行业标准进行选型、采购、安装、验收和维护，确保设施设备质量。

第八条单位应定期对物业设施设备进行检测、维修和保养，确保设施设备安全运行。

第九条物业设施设备改造、更新应结合单位实际情况，提高设施设备性能和服务水平。

第十条单位应建立健全物业设施设备管理制度，明确设施设备使用、维护、保养责任人和操作规程。

三、环境卫生管理第十一条单位应按照国家和行业标准，对物业环境卫生进行分区、分类管理，确保环境卫生质量。

第十二条单位应建立健全物业环境卫生管理制度，明确环境卫生责任人和清洁作业标准。

第十三条物业环境卫生管理应实行定期检查、考核制度，对存在的问题及时整改。

第十四条单位应加强垃圾分类宣传和教育，提高员工环保意识。

四、安全保障管理第十五条单位应建立健全物业安全保障制度，明确安全保障责任和措施。

第十六条单位应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

第十七条单位应加强消防安全管理，设置消防设施设备，定期进行消防演练。

第十八条单位应加强人员出入管理，实行门禁制度，确保单位财产安全。

五、绿化养护管理第十九条单位应按照国家和行业标准进行绿化设计、施工和养护，确保绿化质量。

第二十条单位应建立健全绿化养护管理制度，明确绿化养护责任和措施。

物业办公办事的规章制度

物业办公办事的规章制度第一章总则第一条为了规范物业办公办事行为，提高服务质量，保障物业管理工作的顺利开展，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于物业服务办公室（以下简称“办公室”）的全体工作人员，包括但不限于管理人员、工程维修人员、保洁人员等。

第三条办公室工作人员应严格遵守本规章制度，做到勤勉、谨慎、廉洁，维护物业管理的正常秩序和社会稳定。

第四条办公室工作人员应遵守职业道德规范，恪尽职守，服务社区居民，保护社区环境，维护社区和谐稳定。

第五条办公室工作人员应密切配合上级主管部门的工作，听从上级主管部门的决策指示，保证工作的无缝衔接和协调配合。

第六条办公室工作人员应加强学习和培训，提高业务水平和服务质量，不断提升自身综合素质和工作能力。

第七条办公室工作人员应遵守国家法律法规，遵纪守法，严守保密行为，不得泄露客户信息，不得私自处理企业和个人事务。

第八条办公室工作人员应保持良好的工作态度，努力解决客户问题，提供满意的服务，成功为客户创造价值。

第二章办公室工作作风第九条办公室工作人员应遵守“以人为本，服务至上”的宗旨，贯彻“诚实守信，责任传递”的服务理念，努力为客户提供优质服务。

第十条办公室工作人员应保持良好的工作作风，要勤于学习进取，积极思考创新，在工作中做到以身作则，率先垂范。

第十一条办公室工作人员应严格执行上级主管部门的工作要求，服从决策指示，按时完成任务，不得擅自行动或违规操作。

第十二条办公室工作人员应善于沟通协调，团结合作，解决问题，提高效率，不得独断专行，影响办公室整体形象。

第十三条办公室工作人员应做到诚信守信，维护办公室声誉，不得敷衍塞责，不得隐瞒事实，不得虚报数据。

第十四条办公室工作人员应树立服务意识，热情周到，礼貌得体，不得有不文明行为或对客户不尊重的态度。

第十五条办公室工作人员应保持良好的工作态度，严格要求自己，虚心接受批评，积极改进工作，不断提高服务素质。

第三章办公室工作流程第十六条办公室工作人员应按照规定的工作流程，有条不紊地进行工作，确保工作的顺利开展。

物业员工上班规章制度

物业员工上班规章制度一、引言为了明确物业员工上班时间、工作内容、管理标准和考核标准，提高员工工作效率和服务质量，特制定本规章制度。

二、上班时间1.物业员工每周工作时间为40小时，包括五个工作日和两个休息日。

具体上班时间如下：–工作日上午：08:00 - 12:00–工作日下午：13:00 - 17:002.物业员工需要按时到岗，不得迟到早退。

迟到早退的情况将影响员工的绩效考核和工资发放。

3.物业员工必须遵守工作时间规定，不得私自调整上班时间。

三、工作内容1.物业员工的主要工作内容包括但不限于：–小区内的巡逻、安全检查和维护；–管理小区的公共设施，如电梯、楼道、停车场等；–处理业主的投诉和意见，并及时反馈；–协助物业经理进行日常管理工作。

2.物业员工需要具备相关专业知识和技能，及时跟进学习和培训，保证工作的专业性和高效性。

3.物业员工需按照公司要求佩戴工作牌，不得私自穿脱工作服装。

四、管理标准1.上班签到：物业员工每天上班前必须在指定地点进行签到。

签到时间将被记录并用于考勤管理和工资发放。

2.工作日报：物业员工每天下班前必须向物业经理提交工作日报，包括当日的工作内容、进展情况和存在的问题。

工作日报将作为工作考核的依据。

3.工作记录：物业员工需要对工作中遇到的问题、处理方法、维修情况等进行详细记录，以备日后查询和分析。

4.业主服务：物业员工需要友好、热情地对待业主，耐心解答他们的问题和需求，并及时反馈和协调相关事宜。

5.公共设施维护：物业员工需要定期检查和维护公共设施，保持其正常运行。

如发现异常情况，应及时报告上级并采取相应的应对措施。

五、考核标准1.工作效率：物业员工需要按时、按要求完成工作任务，提高工作效率。

工作任务的完成情况将被用于考核员工的工作绩效。

2.服务质量：物业员工需要提供优质的服务，满足业主的需求。

服务质量将根据业主的评价和投诉情况进行考核。

3.工作纪律：物业员工需要遵守公司的规章制度，尊重公司的领导和同事，保持良好的工作纪律。

物业管理处规章制度

物业管理处规章制度第一章总则第一条为了加强物业管理处的规范化管理，保障业主的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本物业管理区域内的一切物业管理工作。

第三条物业管理处应当坚持以人为本、服务优先、业主至上、公开透明的原则，不断提高物业管理服务水平。

第四条物业管理处应当严格执行国家法律法规和行业标准，认真履行物业服务合同，确保物业安全、整洁、有序。

第二章组织架构和人员管理第五条物业管理处应当设立健全的组织架构，明确各部门和岗位的职责权限，配备相应的专业人员。

第六条物业管理处负责人应当具备相应的专业技术职称和管理能力，且无不良信用记录。

第七条物业管理处工作人员应当具备相应的职业资格，定期参加培训，提高业务水平和服务能力。

第八条物业管理处应当建立健全人员管理制度，加强对工作人员的考核和监督，确保工作人员廉洁奉公、文明服务。

第三章物业服务和管理第九条物业管理处应当制定和完善物业服务方案，明确服务内容、服务质量、服务标准和服务费用等。

第十条物业管理处应当建立健全物业设施设备管理制度，定期检查、维修、保养，确保设施设备安全运行。

第十一条物业管理处应当加强物业管理区域内的公共秩序和环境卫生管理，做到垃圾及时清理、公共区域保持整洁。

第十二条物业管理处应当建立健全消防安全管理制度，定期开展消防安全检查和演练，提高业主消防安全意识。

第十三条物业管理处应当定期组织业主大会或者业主委员会，听取业主意见和建议，改进物业管理工作。

第四章物业费用和财务管理第十四条物业管理处应当建立健全物业费用管理制度，合理计算和收取物业服务费用，公开透明使用物业服务资金。

第十五条物业管理处应当建立健全财务管理制度，加强对财务收支的核算和监督，确保财务状况良好。

第五章投诉和纠纷处理第十六条物业管理处应当设立投诉渠道，接受业主和相关当事人的投诉，及时处理物业服务纠纷。