团队业务员营销能力测试题
营销员测试题与参考答案
营销员测试题与参考答案1、（）就是指在挑选交往对手不慎、对专业问题的无知、不合理的合作条件等等问题上，往往可以由谈判人员预先了解并予以控制，因此，完全可以将风险消除在萌芽状态。
A、货物风险B、谈判中的非风险C、谈判中的非人员风险D、谈判中的人员风险答案：D2、超级市场、百货公司、文具店、便利店、服装店等的连锁，都属于（）A、商业连锁B、服务业连锁C、自由加盟连锁D、饮食业连锁答案：A3、( )主要用于工商合同。
A、通过信函进行调解B、当面调解C、现场调解D、异地合同共同调解答案：B4、（）是指当库存量下降到预定的最低库存数量（订货点）时，按规定数量进行订货补充的一种库存管理方式。
A、定量订货方式B、定点订货方式C、定期订货方式D、定性订货方式答案：A5、（）心态是最理想的销售心态。
A、无所调型B、解决问题型C、迁就顾客型D、销售技巧型答案：B6、数字化整合营销的实质是（）A、客户战路B、质量战略C、网络战略D、服务战略答案：A7、由于一次性的大步让利，可能失掉本来能够力争到的利益的是（）。
A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后纸、然后又拔高让步策略答案：B8、卖主先出低价来引起买主的兴趣，再假装发现一个错误，撒回低价，这属于（）方法。
A、仲裁试探B、替代试探C、开价试探D、错误试探答案：D9、下列做法中不符合仪表端庄的是( )。
A、站姿前趴后靠B、鞋袜搭配合理C、饰品和化妆品适当D、着装朴素大方答案：A10、对于市场上的预防性注射、牙科手术等产品大部分人不喜欢，甚至宁愿付出一定（）。
A、刺激市场营销B、改变市场营销C、开发市场营销D、重振市场营销答案：B11、商务人土在交谈中，比较忌沛在他人讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话，此行为属于（）。
A、杂嘴B、油嘴D、闭嘴答案：C12、寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢?”等用语来进行的寒暄属于( )。
营销人员测试题
营销人员测试题一、基础营销理论部分★营销的定义是什么？它与推销有什么联系与区别？答：1、营销与推销的区别：●出发点、着眼点不一样●开始与结束的时间不一样●需要参与的人员不一样●达到目的手段不一样●结局不一样2、营销与推销的联系：●营销观念是从推销观念发展演变而来的●目的一样●推销是营销有益、必要的环节和补充★营销中的“4P”是指什么？“6P”又是什么？答：营销学的“4P”是指：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Path）、促销（Promotion）6Ps：在“4Ps”的基础上另加两个“P”：政治权力（Power）和公共关系（Public relations）★★★整合营销传播理论中的“4C”是指什么？“4R”又是指什么？你是如何看待这些理论的？是不是“4P”真的已经过时了？答：整合营销传播理论（IMC）中的“4C”是指消费者的需求、所愿付出的成本、购买的便利性、沟通。
消费者欲望和需求（consumer wants and needs）消费者欲望与需要的满足成本（cost to satisfy the wants and needs）购买的方便性（convenience to buy）沟通（communication）★★现代营销理论中对“产品”是如何定义的？它包括哪几个层次？这一理论对实践有何启示、指导意义？答：产品是指可满足人们需要和欲望的有形之物及无形服务。
产品的三个层次：1.核心层——产品的使用价值2.有形附加层——包装、品牌等3.无形附加层——产品的售后服务、附加价值★产品的生命周期一般包括哪几个阶段？试用曲线表示。
答：导入期、成长期、成熟期、衰退期。
★★波士顿矩阵将产品分为哪几类？试用图示。
这一工具在营销实践中有何作用？★★什么叫需求对价格的弹性？这一理论在实践中有何用处？★★★企业订价一般应考虑哪些因素？企业什么时候该升价？什么时候该降价？竞争对手纷纷发动价格战时我们应该怎么办？★★广义的“促销”包括哪些手段？各种不同的手段对不同的产品（如工业品与消费品）有何不同的影响？答：在现代营销中，广义的促销（Promotion）指的是一切有利于销售的手段，包括广告、公共关系、人员推销、营业推广以及狭义的促销。
销售人员销售能力测试及答案
销售员基本能力测试题一、请你在三分钟内,从A、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将(）：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时,您应该（）：A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（)：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（):A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后,您应该（）:A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该()：A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐,秘书问您有什么事，您应该（）：A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该（）：A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该（）：A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时,您应该（）：A、在他阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来,以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您,他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该(）：A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期，并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时,您应该(）:A、打断他的话,并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该（）：A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况,然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说:“这种产品销售不好”时，您应该（）：A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该（）：A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯18、在开始做销售说明，您应该（)：A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况,哪一种是销售员充分利用时间的做法（)：A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，你只需回答“是”或“否”.请以你的第一反应作答。
团队业务员营销能力测试题
团队业务员营销能力测试题一、营销竞争实力能力测试1、企业产品的市场份额主要由以下哪个因素决定A具有共同特征的客户数量 B 企业产品价格竞争力C 企业产品特性优异程度D 企业投放广告数量2、企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是A产品价格低于（高于）主要竞争对手产品B产品功能好于（劣于）主要竞争对手产品C本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业D对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手3、你认为目前你所在企业产品的主要客户更在意如下哪个A产品的价格B产品价格所对应的价值C企业的品牌D使用该产品后对客户的社会影响和作用4、你观察到主要竞争对手近期扩大了渠道覆盖，加强了广告投放，同时宣传超低的价格，你认为该对手的主要营销目标是什么（任选两项）A 清理库存B 竞争性市场扩张C 树立品牌D 渠道战略E 提高销售效率F 扩大知名度G 提高客户忠诚度5、如果委托你为企业实现提高客户忠诚度的营销目标，你是否可以制订一个营销方案，至少要包括4 个阶段性步骤：________________。
6、如果委托你在卖场外搞一次促销活动，目的是提高销售量，如下哪个建议是最有效的Ａ在活动中抽奖，中奖者可以在3小时内以半价购买产品Ｂ在活动中由最知名的影星表演并讲解示范产品Ｃ现场发放赠品和产品说明书Ｄ组织销售人员为客户进行详细的产品介绍，或提供试用机会7、作为一个营销经理，当推动一个营销方案时，你需要高效使用现有资源，你最擅长使用哪类资源Ａ资金Ｂ人员Ｃ人脉Ｄ营销管理能力8、当执行了一段时间的营销方案后，结果并不如预期，你认为如下哪种情况最容易发生并影响营销结果Ａ相关人员执行不力Ｂ产品效果不理想，资金不够Ｃ竞争对手的手段不正规Ｄ方案本身的设计不符合市场情况9、当市场中客户出现比较明显的规模性向主要竞争对手转移时，你认为最主要的原因是Ａ我方产品存在质量问题Ｂ对手产品大幅度降价Ｃ对手渠道大肆扩张Ｄ对手有显著技术突破的产品问世10 当客户出现有规律的投诉时，你认为应该优先从哪个环节着手系统性解决问题Ａ售后服务人员的素质和严格规范的流程Ｂ营销方案的调整Ｃ制订完善的索赔、补充计划Ｄ产品研发二、销售实战测试（单选）１、销售人员如何为客户创造价值Ａ丰富的产品、价格、安装知识Ｂ为客户发掘额外的利益C降低客户获得利益的成本D根据客户定义的价值提供服务2、因市场因素而签单困难时，销售人员为取得成功最应该做的量什么A增加销售活动来提高签约的可能性B说服管理层为强化你的销售技能而追加投资C集中在签约的努力上D要求经理协助你签约3、当你的潜在客户处在选择供应商的时期，你应该A发掘他们目前最好困难、最具体的需求B确定他们选择供应商的主要依据C讨论他们的预算D解释为何你的解决方案比竞争对手的好4、当你明确了客户的需求，而且客户也承认你公司的确可以帮助他们解决问题时，用什么方法实现最终签约A总结你提供的服务，产品对客户的利益，以及在之前会谈中没有指明的服务或产品额外的特征B总结给客户的利益，并提交现实的承诺C告诉客户，如果今天签约，就给予10%的折扣D征求对方安排一个与客户的CEO见面的机会5、一个优秀的专业销售人员成功地完成销售以后，你认为客户会如何描述这个销售人员？A 解决了我不知道如何处理的问题B改变了我的策略C令人信服地描述了他们的解决方案和产品D告诉了我行业和竞争情况的发展6、你的销售经理关注销售的效率还是销售的效果？以下哪个是关注效果的举措A在俱水平上鼓励销售人员使用技能和技巧来提高销售的可能性B衡量突破市场的能力，如访销电话成功率、单一电话的成本等C通过强化时间管理和活动管理、电话总结报告和激励措施提升销售业绩D直接管理7、客户为机构采购，要求回扣。
销售人员销售能力测试及答案
销售人员销售能力测试及答案销售员基本能力测试题1.当客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您应该选择承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案。
2.当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该聆听并找出错误之处，然后利用反问以使他自己发觉错误。
3.假如您觉得有点泄气时，您应该强迫您自己更卖力去做。
4.当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应经常去拜访并试图去改善。
5.当您回答客户的相反意见之后，您应该保持沉默并等待客户开口。
6.当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该请求对方全神聆听。
7.您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该向她解释您的拜访将带给他莫大的好处。
8.面对一个激进型的客户，您应该保持客气，并试图证明他错了。
9.对付一位悲观的客户，您应该说些乐观的事，并引述事实并指出您的论点是完美的。
10.在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该在他阅读时，解释销售重点。
12、当客户询问竞争者产品时，应该表示知道竞争者的产品，然后继续销售自己的产品。
13、当客户询问送货时间时，应该说明送货时间，并继续介绍产品特点。
14、当客户有怨言时，应该注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立即纠正。
15、当客户要求打折时，应该解释公司的折扣情况，并热心地推介产品的特点。
16、当零售店表示该产品销售不好时，应该向其询问销路不好的原因，必要时将货取回。
17、在获得订单后，应该谢谢客户，并恭喜他决定，再强调产品的特征。
18、在开始做销售说明时，应该尽快说明拜访的理由，并说明客户可获得的好处。
19、在下列情况中，当销售员和客户面对面时，是充分利用时间的做法。
20、当客户被第三者打岔时，应该继续销售不予以理会。
1.你是否更容易和同事沟通，而不是配偶或朋友？是（），否（）2.你是否觉得周六早晨比周日傍晚更容易放松？是（），否（）3.在无所事事的时候，你是否感觉比忙碌工作时更自在？是（），否（）4.在安排业余活动时，你是否通常会非常谨慎？是（），否（）5.当你处于等待状态时，是否常常感到懊恼？是（），否（）6.你的娱乐活动大多是和同事一起进行的吗？是（），否（）7.你的配偶或朋友是否认为你随和、易相处？是（），否（）8.是否有某位同事让你感觉他/她很积极进取？是（），否（）9.在运动时，你是否常想改进技巧，争取胜利？是（），否（）10.在承受压力的情况下，你是否仍会仔细了解每件事的真相，然后再做决定？是（），否（）11.在旅行之前，你是否会做好每一个步骤的行程表？当计划必须改变时，你是否会感到不自在？是（），否（）12.在一场酒会上，你是否喜欢与人闲谈？是（），否（）13.你是否喜欢躲在工作中，避免处理人际关系？是（），否（）14.你的朋友大多属于同一行业吗？是（），否（）15.当你生病时，是否会将工作带到床上？是（），否（）16.平时的阅读材料是否多与工作相关？是（），否（）17.你是否比同事花更多的时间在工作上？是（），否（）18.在社交场合中，你是否总是三句话不离本行？是（），否（）19.你是否在休息日也会感到焦躁不安？是（），否（）评分标准：红色 - 5分蓝色 - 3分绿色 - 2分黑色 - 1分1.A2 B5 C3 D12.A1 B3 C5 D23.A1 B5 C1 D34.A1 B1 C5 D35.A1 B5 C3 D26.A2 B1 C2 D57.A1 B5 C3 D28.A1 B1 C5 D29.A5 B1 C1 D110.A3 B2 C1 D511.A1 B5 C1 D112.A1 B3 C5 D113.A1 B3 C5 D114.A1 B2 C1 D515.A2 B3 C5 D116.A1 B1 C5 D217.A3 B1 C5 D118.A3 B1 C1 D519.A3 B5 C2 D120.A1 B2 C5 D3根据以上分数标准，销售员的表现可以分为五个等级。
营业员业务测试题汇编
营业员业务测试题汇编一、商品知识1. 请列举3种不同种类的手机，并简要介绍它们的特点。
2. 一位顾客购买了一部价值5000元的电视机，如果使用信用卡分期付款，分为12期，月利率为1%，顾客需要支付多少利息？3. 根据以下购物清单，计算顾客需要支付的总金额：商品1：¥800商品2：¥50商品3：¥100折扣券：减免总金额的10%4. 请简要介绍玻璃杯的特点以及它与塑料杯的区别。
5. 顾客购买了一件衬衫，原价为¥200，现在打8.5折，请计算顾客需要支付的金额。
二、销售技巧1. 当你在卖场巡视时，发现一个顾客对某款商品很感兴趣，但还没有下决定。
你会如何接近这个顾客并提高销售可能性？2. 顾客在试穿时提到她只买床上用品的新款，请问你会如何向她推销其他相关商品？3. 当一位顾客对某个商品表示不满意，并提出退货要求，你会如何处理这种情况？4. 请列举3种不同的销售促销活动，并解释它们的优点和适用场合。
5. 顾客在店内遇到了一个问题，但你对该问题无法回答。
你会如何主动解决这个问题并让顾客满意？三、顾客服务1. 请简要介绍你的服务理念，并解释为什么顾客服务对于商家的重要性。
2. 当一位顾客对你的服务表示满意并表示要写好评时，你会如何引导他们并提供相关信息？3. 请列举5个提高顾客满意度的方法，并解释为什么它们有效。
4. 顾客在购买时提到她在其他店铺的购物体验很差，你会如何回应并提供更好的服务？5. 当顾客提出一个你无法满足的要求时，你会如何处理这个情况并确保顾客满意？四、收银操作1. 请介绍一下常见的收银方式，并简要解释它们的优点和适用场合。
2. 当顾客支付现金时，你会如何正确计算找零并向顾客返回？3. 当顾客使用信用卡支付时，你会如何操作并确保安全性？4. 当你的电脑收银系统出现故障时，你会如何处理收银问题？5. 请列举3种不同的支付平台，并解释为什么商家选择使用它们。
销售能力试题及答案
销售能力试题及答案1. 销售过程中，以下哪项不是有效的销售技巧？A. 倾听客户的需求B. 强迫客户购买C. 提供个性化服务D. 建立信任关系答案：B2. 以下哪种销售策略最适合初次接触潜在客户？A. 直接推销产品B. 询问客户的需求C. 直接提供折扣D. 立即介绍产品优势答案：B3. 在销售过程中，以下哪项是建立客户信任的关键？A. 夸大产品功能B. 诚实地介绍产品C. 只关注销售目标D. 忽略客户的问题答案：B4. 以下哪种方法不是有效的客户关系管理策略？A. 定期跟进客户B. 记录客户反馈C. 忽略客户投诉D. 提供客户定制服务答案：C5. 在销售谈判中，以下哪种行为不利于达成交易？A. 明确表达产品价值B. 灵活应对客户异议C. 坚持固定价格D. 寻求双方共赢的解决方案答案：C6. 以下哪种情况表明客户对产品感兴趣？A. 客户询问产品价格B. 客户询问产品细节C. 客户询问产品保修D. 所有上述情况答案：D7. 在销售过程中，以下哪种沟通方式最有效？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 无沟通D. 只使用电子邮件答案：B8. 以下哪种方式不是有效的销售跟进策略？A. 定期发送产品更新B. 定期询问客户满意度C. 只在客户购买后联系D. 提供额外的产品信息答案：C9. 在销售演示中，以下哪种行为最有助于吸引客户注意力？A. 详细描述产品规格B. 直接展示产品优势C. 讲述个人销售故事D. 展示客户评价答案：B10. 在销售过程中，以下哪种心态最有助于成交？A. 只关注个人业绩B. 只关注产品特性C. 以客户为中心D. 以竞争对手为中心答案：C。
营销情商测试题(3篇)
第1篇一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项不是营销中常见的客户类型？A. 一次性客户B. 忠诚客户C. 潜在客户D. 消极客户2. 以下哪个策略不是提升客户满意度的有效方法？A. 提供优质的客户服务B. 定期回访客户C. 强迫客户购买新产品D. 倾听客户需求3. 在与客户沟通时，以下哪种态度最有助于建立信任？A. 持续推销产品B. 保持专业和真诚C. 忽视客户反馈D. 压低产品价格4. 以下哪个工具可以帮助营销人员更好地了解客户需求？A. 调查问卷B. 产品手册C. 客户服务记录D. 销售报告5. 以下哪个选项不是营销策略的一部分？A. 市场调研B. 产品定价C. 财务分析D. 品牌建设6. 在处理客户投诉时，以下哪种做法最合适？A. 直接拒绝客户要求B. 冷静倾听客户诉求C. 找借口推卸责任D. 责怪客户7. 以下哪个选项不是营销沟通的要素？A. 信息传递B. 互动交流C. 情感共鸣D. 市场份额8. 在开展营销活动时，以下哪种策略有助于提高品牌知名度？A. 举办产品发布会B. 发布虚假广告C. 恶意诋毁竞争对手D. 隐瞒产品缺陷9. 以下哪个选项不是营销团队应具备的素质？A. 团队合作B. 创新思维C. 拖延症D. 沟通能力10. 在与客户建立长期合作关系时，以下哪种做法最有效？A. 不断推销新产品B. 定期提供增值服务C. 忽视客户需求D. 强迫客户签订长期合同二、判断题（每题2分，共10分）1. 营销中，客户满意度越高，销售额就越稳定。
（）2. 营销人员只需关注产品本身，无需关心客户需求。
（）3. 在与客户沟通时，真诚比技巧更重要。
（）4. 营销策略应随着市场环境的变化而不断调整。
（）5. 品牌建设只需关注知名度，无需关注美誉度。
（）6. 营销团队应具备高度的责任心和执行力。
（）7. 在处理客户投诉时，应尽量满足客户需求，以免影响企业形象。
（）8. 营销人员只需关注销售业绩，无需关心客户体验。
销售人员能力测试题0
销售人员能力测试题一、请从A/B/C/D四个答案中选择一个：1、假如您的客户询问你有关产品的问题，你不知道如何回答，您将（）A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答；B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）A、打断他的话，并予以纠正；B、聆听然后改正话题；C、聆听并找出错误之处；D、利用反问以使他自己发觉错误；3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）A、请一天假不去想公事；B、强迫您自己更卖力的去做；C、尽量减少拜访；D、请示业务经理和您一道去；4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）A、不必经常去拜访；B、根本不去拜访；C、经常去拜访并试图去改善；D、请业务经理换人试试；5、您碰到对方说”你的价格太高了”，您应该（）A、同意他的说法，然后改变话题；B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货；C、不管客户说法；D、运用您强有力的辩解；6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）A、保持沉默并等待客户开口；B、变换主题，并继续销售；C、继续举证，以支持您的观点；D、试行订约；7、当您进入客户办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）A、开始您的销售说明；B、向他说您可以等他阅读完了再开始；C、请求合适的时间拜访；D、请求对方全神聆听；8、您正用电话去约一个位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）A、告诉她您希望和她商谈；B、告诉他这是私事；C、向他解释您的拜访将给他莫大的好处；D、告诉您希望同他谈论您的商品；9、面对一个激进型的客户，您应该（）A、客气的；B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁；10、对付一位悲观的客户，您应该（）A、说些乐观的事；B、对他的悲观思想一笑了之；C、向他解答他的悲观外表是错误的；D、引述事实并指出您的论点是完美的；11、客户告诉您，他正考虑竞争者的产品，他征求您的竞争者的产品意见，您应该（）A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征；C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品；D、开玩笑以引开他的注意；12、当客户有购买征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点；B、说明送货时间，并请求签订单；C、告诉他送货时间，并试做销售提成；D、告诉他送货时间，并等候客户下一个步骤；13、当客户有怨言时，您应该（）A、打断他的话，并指责错误之处；B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任给予否认；C、同意他的看法，并将错误归咎于您的业务经理；D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应予以纠正；14、假如客户要求打折时，您应该（）A、答应回去后向业务经理请求；B、告诉他已经没任何折扣了；C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点；D、不予理会；15、当零售商向您说“这种产品销售不好”时您应该（）A、告诉他其他零售商的成功案例；B、告诉他产品没照应该陈列方法陈列；C、很技巧的建议他商品计划的方法；D、向他询问销售不好的原因，必要时将货取回；16、在获得订单后，您应该（）A、高兴地多谢他后才离开；B、略为交谈他的嗜好；C、谢谢他，并恭喜他决定；D、请他到附近喝一杯；二、问答测试题1、顾问式销售与传统销售理论的区别2、销售人员应具备的六大能力（具体说明）？3、销售的十大步骤？4、买卖过程中买的是什么？买？（请具体说明）5、买卖过程中卖的是什么？卖？（请具体说明）6、聆听的四个层面？UPS蓄电池基本技术测试题一、选择题1、UPS电源机房对温度的要求是（）A、18摄氏度B、32摄氏度C、25摄氏度D、20摄氏度2、UPS不间断电源系统的基本作用是什么（）A、净化电源B、提供后备延时C、保证机房用电安全D、抗外电网干扰3、UPS按输入输出相数分几种（）A、1种B、2种C、3种D、4种4、目前UPS输入电压范围一般为（）Ue之间。
销售人员销售能力测试及答案
销售员基本能力测试题一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（)：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该(）：A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时,您应该（）:A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了"，您应该（）：A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法,然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后,您应该（）:A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读,他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该(）:A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该（):A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该（）：A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该（）:A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该(）：A、在他阅读时,解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来,以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：A、说明送货时间,然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期,并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该（）：A、打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听,判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该（）：A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况,然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该（）：A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯18、在开始做销售说明，您应该(）：A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况,哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时,您应该（）:A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。
销售能力面试题目(3篇)
第1篇一、基础知识测试1. 请简要介绍销售的基本流程。
解析：销售流程通常包括市场调研、产品定位、客户开发、产品介绍、谈判成交、售后服务等环节。
2. 什么是销售漏斗？请简述其构成要素。
解析：销售漏斗是销售过程中，将潜在客户转化为实际客户的过程。
其构成要素包括：潜在客户、意向客户、成交客户、流失客户。
3. 请列举三种常见的销售技巧。
解析：常见的销售技巧有：倾听技巧、提问技巧、赞美技巧、说服技巧等。
4. 请简述销售中“客户关系管理”的重要性。
解析：客户关系管理是指企业与客户之间建立、维护和优化的关系。
其重要性在于：提高客户满意度、增强客户忠诚度、提升销售业绩。
5. 什么是销售目标？请举例说明。
解析：销售目标是企业在一定时期内期望达到的销售业绩。
例如，某公司今年希望实现销售额增长20%。
二、案例分析题1. 某公司新推出一款智能手表，请你从市场调研、产品定位、客户开发等方面，制定一份销售方案。
解析：在解答此题时，可以从以下方面进行阐述：（1）市场调研：了解智能手表行业发展趋势、竞争对手、目标客户等；（2）产品定位：根据市场调研结果，确定智能手表的定位，如时尚、运动、商务等；（3）客户开发：根据产品定位，确定目标客户群体，如年轻人、商务人士等；（4）销售策略：制定销售策略，如线上线下结合、促销活动、合作伙伴等。
2. 某客户在购买产品时，对产品价格表示不满，认为性价比不高。
作为销售人员，你该如何应对？解析：在解答此题时，可以从以下方面进行阐述：（1）了解客户需求：询问客户对产品性价比的具体要求；（2）分析产品价值：向客户说明产品的独特价值，如品质、功能、售后服务等；（3）提供解决方案：针对客户需求，提出相应的解决方案，如分期付款、优惠活动等；（4）维护客户关系：关注客户反馈，持续提供优质服务。
三、情景模拟题1. 假设你是一名汽车销售员，一位中年客户走进你的展厅，表示对某款汽车感兴趣。
请你模拟一下与客户的对话过程。
营销人员营销能力测试及答案
销售员基本能力测试题一、请你在三分钟内，从、、、四个答案中选择一个、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案、答应将问题转呈给业务经理、给他一个听来很好的答案、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是不对的，您应该（）：、打断他的话，并予以纠正、聆听然后改变话题、聆听并找出不对之处、利用反问以使他自己发觉不对、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：、请一天假不去想公事、强迫您自己更卖力去做、尽量减少拜访、请示业务经理和您一道去、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：、不必经常去拜访、根本不去拜访他、经常去拜访并试图去改善、请示业务经理换人试试、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：、同意他的说法，然后改变话题、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货、不管客户的说法、运用您强有力的辩解、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：、保持沉默并等待客户开口、变换主题，并继续销售、继续举证，以支持您的观点、试行订约、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：、开始您的销售说明、向他说您可以等他阅读完了再开始、请求合适的进度再访、请求对方全神聆听、您正用电话去约一位客户以安排拜访进度，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）： .、告诉她您希望和他商谈、告诉她这是私事、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处、告诉她您希望同他谈论您的商品、面对一个激进型的客户，您应该（）：、客气的、过分的客气、证明他错了、拍他马屁、对付一位悲观的客户，您应该（）：、说些乐观的事、对他的悲观思想一笑了之、向他解答他的悲观外表是不对的、引述事实并指出您的论点是完美的、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：、在他阅读时，解释销售重点、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读、希望他把这些印刷物张贴起来、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：、指出竞争者产品的不足、称赞竞争者产品的特征、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品、开个玩笑以引开他的注意、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：、说明送货进度，然后继续推荐您的产品特点、告诉他送货时期，并请求签订单、告诉他送货时期，并试做销售提成、告诉他送货进度并等候客户的下一步骤、当客户有怨言时，您应该（）：、打断他的话，并指责其不对之处、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认、同意他的说法，并将不对归咎于您的业务经理、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正、假如客户要求打折，您应该（）：、答应回去后向业务经理要求、告诉他没有任何折扣了、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点、不予理会、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：、告诉他其他零售店销售成功的实例、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列、很技巧地建议他商品计划的方法、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回、在获得订单后，您应该（）：、高兴地多谢他后才离开、略为交谈他的嗜好、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征、请他到附近去喝一杯、在开始做销售说明，您应该（）：、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见、谈谈气候、谈论今早的新闻、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处、在下列的情况，哪一种是销售员十足利用进度的做法（）：、将客户资料更新、当他和客户面对面的时候、在销售会议学习更好的销售方法、和销售同事谈论时、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：、继续销售不予以理会、停止销售并等候有利进度、建议他在其他进度再来拜访、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。
团队业务员营销能力测试题
团队业务员营销能力测试题一、营销竞争实力能力测试1、企业产品的市场份额主要由以下哪个因素决定A具有共同特征的客户数量B企业产品价格竞争力C企业产品特性优异程度D企业投放广告数量2、企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是A产品价格低于（高于）主要竞争对手产品B产品功能好于（劣于）主要竞争对手产品C本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业D对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手3、你认为目前你所在企业产品的主要客户更在意如下哪个A产品的价格B产品价格所对应的价值C企业的品牌D使用该产品后对客户的社会影响和作用4、你观察到主要竞争对手近期扩大了渠道覆盖，加强了广告投放，同时宣传超低的价格，你认为该对手的主要营销目标是什么（任选两项）A清理库存B竞争性市场扩张C树立品牌D渠道战略E提高销售效率F扩大知名度G提高客户忠诚度5、如果委托你为企业实现提高客户忠诚度的营销目标，你是否可以制订一个营销方案，至少要包括4个阶段性步骤：________________。
6、如果委托你在卖场外搞一次促销活动，目的是提高销售量，如下哪个建议是最有效的Ａ在活动中抽奖，中奖者可以在3小时内以半价购买产品Ｂ在活动中由最知名的影星表演并讲解示范产品Ｃ现场发放赠品和产品说明书Ｄ组织销售人员为客户进行详细的产品介绍，或提供试用机会7、作为一个营销经理，当推动一个营销方案时，你需要高效使用现有资源，你最擅长使用哪类资源Ａ资金Ｂ人员Ｃ人脉Ｄ营销管理能力8、当执行了一段时间的营销方案后，结果并不如预期，你认为如下哪种情况最容易发生并影响营销结果Ａ相关人员执行不力Ｂ产品效果不理想，资金不够Ｃ竞争对手的手段不正规Ｄ方案本身的设计不符合市场情况9、当市场中客户出现比较明显的规模性向主要竞争对手转移时，你认为最主要的原因是Ａ我方产品存在质量问题Ｂ对手产品大幅度降价Ｃ对手渠道大肆扩张Ｄ对手有显著技术突破的产品问世10当客户出现有规律的投诉时，你认为应该优先从哪个环节着手系统性解决问题Ａ售后服务人员的素质和严格规范的流程Ｂ营销方案的调整Ｃ制订完善的索赔、补充计划Ｄ产品研发二、销售实战测试（单选）１、销售人员如何为客户创造价值Ａ丰富的产品、价格、安装知识Ｂ为客户发掘额外的利益C降低客户获得利益的成本D根据客户定义的价值提供服务2、因市场因素而签单困难时，销售人员为取得成功最应该做的量什么A增加销售活动来提高签约的可能性B说服管理层为强化你的销售技能而追加投资C集中在签约的努力上D要求经理协助你签约3、当你的潜在客户处在选择供应商的时期，你应该A发掘他们目前最好困难、最具体的需求B确定他们选择供应商的主要依据C讨论他们的预算D解释为何你的解决方案比竞争对手的好4、当你明确了客户的需求，而且客户也承认你公司的确可以帮助他们解决问题时，用什么方法实现最终签约A总结你提供的服务，产品对客户的利益，以及在之前会谈中没有指明的服务或产品额外的特征B总结给客户的利益，并提交现实的承诺C告诉客户，如果今天签约，就给予10%的折扣D征求对方安排一个与客户的CEO见面的机会5、一个优秀的专业销售人员成功地完成销售以后，你认为客户会如何描述这个销售人员？A解决了我不知道如何处理的问题B改变了我的策略C令人信服地描述了他们的解决方案和产品D告诉了我行业和竞争情况的发展6、你的销售经理关注销售的效率还是销售的效果？以下哪个是关注效果的举措A在俱水平上鼓励销售人员使用技能和技巧来提高销售的可能性B衡量突破市场的能力，如访销电话成功率、单一电话的成本等C通过强化时间管理和活动管理、电话总结报告和激励措施提升销售业绩D直接管理7、客户为机构采购，要求回扣。
营销员考试试题
营销员模拟试题（理论试卷）满分100分一、填空题1、SPIN提问技巧中寻找客户的痛处是找到客户的背景问题，揭开伤口是难点问题，往伤口上撒盐是暗示问题，给伤口抹药是示益问题。
2、河南移动专线接入业务主要提供点对点业务和一点对多点两大项服务。
3、以客户为中心的实质就是以客户的需求为中心。
4、顾客感知服务质量具有极强的感知质量和预期质量。
5、根据产品或营销的不同需要是市场细分的内在依据。
6、“皇帝女儿不愁嫁”反映了生产观念，认为“通过客户满意获得利润”是产品经营观念。
7、市场营销观念与推销观念最根本的区别在于，市场营销观念以满足客户需要为中心，而推销观念以企业为中心。
8、影响集团客户购买行为的因素有：环境因素、组织结构因素、决策权因素、个人因素。
9、服务质量由服务的技术质量、职能质量、形象质量和真是瞬间构成。
10、电信服务的八字方针是迅速、准确、安全、方便。
11、短信业务分为点对点短信和梦网短信两类。
12、定制类的梦网业务可分短信类的定制类业务和W AP类的定制类业务。
13、彩信手机直接发送彩信至梦网相册的方法是：选择需发送的短信至1729即可。
二、单项选择题1、短信信箱的接入号是（C ）。
A、012581B、03710C、06688D、678902、女员工在岗的时候，发型的要求（C ）。
A、随意B、大方得体C、长发要盘起，短发要露出耳朵D简单自然3、移动通信产品的生产过程也是（B ）过程。
A、管理B、服务C、推广D、宣传4、在岗服务中，坐姿要求是（A ）。
A、挺胸收腹，端正自然B、挺腹挺胸C、潇洒摇摆D、摆弄物品，显示繁忙5、消费者权益保护法是调整（C ）关系的法律规范的总称。
A、生活消费B、企业C、消费者和企业D、消费者和消费者6、中国移动推出全球通、神州行、动感地带等业务品牌所依据的目标市场策略属于（B ）。
A、集中性营销策略B、差异性营销额略C、无差异性营销策略D、一对一营销策略7、（A ）指听取消费者的购后意见，并把他们的要求体现在以后的服务提供中。
销售人员销售能力测试及答案
销售人员销售能力测试及答案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN销售员基本能力测试题一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该（）：A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该（）：A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：A、在他阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期，并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该（）：A、打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该（）：A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该（）：A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯18、在开始做销售说明，您应该（）：A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。
20条销售测试题：测一测你的销售能力
20条销售测试题:测一测你的销售能力1．假如你的顾客询问你有关产品的问题，你不知如何回答,你将( ）（1）以你认为对的答案，用“好像了解的样子”来回答。
(2）承认你缺乏这方面的知识,然后去寻找正确答案。
(3)答应将问题转呈给业务经理。
(4）给他一个听来很好的答案.( ）2．当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将(1)打断他的话，并予以纠正.(2）聆听然后改变话题。
(3）聆听并提出其错误之处。
(4）利用质问并使他自我发觉错误。
( )3．假如你觉得有点泄气时，你应该(1）请一天假不去想公事。
(2)强迫你自己更卖力去做.（3)尽量少拜访。
（4)请求业务经理和你一道出去。
( )4．当你拜访经常吃闭门羹的客户时，你应该（1)不必经常去拜访。
（2）根本不去拜访他。
（3)经常去拜访并试图去做友善关系。
(4）请求业务经理换一个人去试试。
（ )5．你碰到对方说:“你的价钱太贵了”，你应该（1）同意他的说法,然后改变话题。
(2）先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货。
(3)不管客户的说话.(4)诉说你强而有力的辩解。
( )6．当你回答客户的相反意见之后,你应该(1）保持缄默并等待客户开口。
(2）变换主题并继续销售。
(3)继续指证以支持你的论点。
(4）试行缔结。
7．当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你,他一边阅读，一边听你的话,那么你应该( ）（1）开始你的销售说明。
(2)向他说你可以等他阅读完才开始。
（3)请求合适的时间再访。
(4)请求对方全神聆听.8. 固你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把你的电）话转给他的秘书小姐,秘书小姐问你有什么事,你应该((1）告诉她你希望和他商谈。
(2)告诉她这是私事。
（3）向她解释你的拜访将给他莫大的好处.（4)告诉她你希望同他讨论你的产品.（）9．面对一个急进型的客户,你应该（1)客气的。
（2)过分客气.(3)证明他错了.（4)拍他马屁.（）10。
团队业务员营销能力测试题
团队业务员营销能力测试题一、营销竞争实力能力测试1、企业产品的市场份额主要由以下哪个因素决定A具有共同特征的客户数量 B企业产品价格竞争力C企业产品特性优异程度 D企业投放广告数量2、企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是A产品价格低于（高于）主要竞争对手产品B产品功能好于（劣于）主要竞争对手产品C本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业D对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手3、你认为目前你所在企业产品的主要客户更在意如下哪个A产品的价格B产品价格所对应的价值C企业的品牌D使用该产品后对客户的社会影响和作用4、你观察到主要竞争对手近期扩大了渠道覆盖，加强了广告投放，同时宣传超低的价格，你认为该对手的主要营销目标是什么（任选两项）A清理库存 B竞争性市场扩张 C树立品牌 D渠道战略E提高销售效率 F扩大知名度 G提高客户忠诚度5、如果委托你为企业实现提高客户忠诚度的营销目标，你是否可以制订一个营销方案，至少要包括4个阶段性步骤：________________。
6、如果委托你在卖场外搞一次促销活动，目的是提高销售量，如下哪个建议是最有效的Ａ在活动中抽奖，中奖者可以在3小时内以半价购买产品Ｂ在活动中由最知名的影星表演并讲解示范产品Ｃ现场发放赠品和产品说明书Ｄ组织销售人员为客户进行详细的产品介绍，或提供试用机会7、作为一个营销经理，当推动一个营销方案时，你需要高效使用现有资源，你最擅长使用哪类资源Ａ资金Ｂ人员Ｃ人脉Ｄ营销管理能力8、当执行了一段时间的营销方案后，结果并不如预期，你认为如下哪种情况最容易发生并影响营销结果Ａ相关人员执行不力Ｂ产品效果不理想，资金不够Ｃ竞争对手的手段不正规Ｄ方案本身的设计不符合市场情况9、当市场中客户出现比较明显的规模性向主要竞争对手转移时，你认为最主要的原因是Ａ我方产品存在质量问题Ｂ对手产品大幅度降价Ｃ对手渠道大肆扩张Ｄ对手有显著技术突破的产品问世10当客户出现有规律的投诉时，你认为应该优先从哪个环节着手系统性解决问题Ａ售后服务人员的素质和严格规范的流程Ｂ营销方案的调整Ｃ制订完善的索赔、补充计划Ｄ产品研发二、销售实战测试（单选）１、销售人员如何为客户创造价值Ａ丰富的产品、价格、安装知识Ｂ为客户发掘额外的利益C降低客户获得利益的成本D根据客户定义的价值提供服务2、因市场因素而签单困难时，销售人员为取得成功最应该做的量什么A增加销售活动来提高签约的可能性B说服管理层为强化你的销售技能而追加投资C集中在签约的努力上D要求经理协助你签约3、当你的潜在客户处在选择供应商的时期，你应该A发掘他们目前最好困难、最具体的需求B确定他们选择供应商的主要依据C讨论他们的预算D解释为何你的解决方案比竞争对手的好4、当你明确了客户的需求，而且客户也承认你公司的确可以帮助他们解决问题时，用什么方法实现最终签约A总结你提供的服务，产品对客户的利益，以及在之前会谈中没有指明的服务或产品额外的特征B总结给客户的利益，并提交现实的承诺C告诉客户，如果今天签约，就给予10%的折扣D征求对方安排一个与客户的CEO见面的机会5、一个优秀的专业销售人员成功地完成销售以后，你认为客户会如何描述这个销售人员？A解决了我不知道如何处理的问题B改变了我的策略C令人信服地描述了他们的解决方案和产品D告诉了我行业和竞争情况的发展6、你的销售经理关注销售的效率还是销售的效果？以下哪个是关注效果的举措A在俱水平上鼓励销售人员使用技能和技巧来提高销售的可能性B衡量突破市场的能力，如访销电话成功率、单一电话的成本等C通过强化时间管理和活动管理、电话总结报告和激励措施提升销售业绩D直接管理7、客户为机构采购，要求回扣。
业务、营销员笔试20题(含答案)
姓名：日期：得分：业务营销员笔试试卷（含答案）选择题（共20题，并于10分钟内完成）1、如果你的客户提出价格太贵了，有没有便宜一点的,你将如何回答：(B)A.这个价格相比低档次厂家是贵了些，再说我司每年花了好多广告费及推广费用。
羊毛出在羊身上，广告费也要分摊到产品身上，其他价格自然要贵一点，希望可以理解。
B.价格市场已十分透明了，便宜货也很多，但我们跟您一样，更注重产品的品质. 其实说到底根本不是贵不贵的问题而是值不值的问题，一分钱一分货，只有质量稳定，才能牢牢抓住客户的心，您说对吗？C.这个价格相比一些行业大品牌，还低于他们。
这些大品牌才是暴利，我司仅是合理利润而已，您可以货比三家后再下决定。
D.这个品牌是贵一些，我司还有一比较便宜的产品，虽然品质差些，但价格却便宜好多。
张老板准备下多少订单？2、 我做你们的经销商有什么好处? (B)A.你不但可享受我司完善的服务，而且我司还会派专人进行维护，负责贵司的从收款、发货等一条龙服务。
如果您发现我司给您的价格高于同行经销商，我司将双方奉还。
B. 我们的产品质量是同行业内最好的，保证你没有后顾之忧； 我们有良好的价格体系，保证了所有经销商应有的利益，如果你销售完成了任务额还有很好的返利； 我们的产品线比较长有高、中、底档的产品，可以保证满足你不同客户的需要，还可以让你所有定购的产品同时一起发出，减少物流费用。
C.我司将提供完善的服务，即使您坐在家中，足不出户，我司也能让您从市场开发赚到钱，享受经销商的荣耀。
另外，如果您发现我司给您的价格高于同行经销商，我司将双方奉还。
D.作为我司的经销商是一件很荣耀的事情，除了获得高额的利润外，还是一件倍有面子的事情，很多同行都抢着做我司的经销商呢。
如果您发现我司给您的价格高于同行经销商，我司将双方奉还。
3、你们的交货期太慢了 (C)A.我司的交货期向来都较准时，这可能是您对货期要求比较苛刻吧。
另外，为了节省一些费用，我司找的都是一些小型的物流公司，他们不太规范，可能延误了交货期，我司交货期一向都比较准时的。
营销员测试题与答案
营销员测试题与答案1、如果你是卖主,也可采取类似的方法,如可以透露一些提供产品比你次、或价格比你高、或提供条件比你差的同行的情况给买主,还可以制造有很多买主来购买你的产品的情形,给人以产品畅销、存货不多、欲购从速的印象,这采用了（）的策略。
A、故布疑阵B、声东击西C、寻找临界价格D、把利益摆在明处,把压力塞给对方答案：D2、（）是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。
A、绝对分析法B、相对分析法C、因素替代法D、量、本、利分析法答案：A3、（）是指在接到顾客购买信号后,用明确的语言向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。
A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法答案：A4、超级市场、百货公司、文具店、便利店、服装店等的连锁，都属于（）。
A、自由加盟连锁B、商业连锁C、饮食业连锁D、服务业连锁答案：B5、在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用（）抽取样本。
A、随机抽样B、任意抽样C、非随机抽样D、等距抽样答案：C6、采用（）必须预先确定订购点和订购量。
A、定量订货方式B、定性订货方式C、定点订货方式D、定期订货方式答案：A7、A类库存品种数目少但资金占用大,即A类库存品种约占库存品种总数的（）。
A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%答案：B8、在电子邮件管理中，（）是最紧急的情况。
A、给企业提出宝贵意见，需要致谢的邮件B、需紧急回复的邮件C、应该在一个工作日以内回复的邮件D、关于企业根本利益、含有危机内容的邮件答案：D9、（）是由批发企业吸收零售企业参加的联合体。
A、直营连锁B、生产厂家主导型连锁C、批发商主导型连锁D、零售商主导型连锁答案：C10、推销员贴出了这样一则广告：“该大衣惟一的缺点是：将使你不得不忍痛扔掉以前购买的内衣。
”这是一种逆反心理广告的（）方式。
A、以长托短B、以短比短C、以短揭长D、以长托长答案：C11、表现出对卖主的产品很感兴趣,但资金有限买不起,看卖主能否出个最低价,这属于（）方法A、低级购买试探B、可怜试探C、威胁试探D、让步试探答案：B12、中间商决定只经营某一家制造商的产品，这属于（）决策。
销售人员测试题
销售人员测试题销售人员基本能力测试题姓名。
测试时间：一、请在三分钟内，从每小题的A、B、C、D四个答案中选择一个最合适的答案。
1、如果客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您应该（）：B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确的答案。
2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：D、利用反问以使他自己发掘错误。
3、如果您感到有点泄气，您应该（）：B、强迫自己更卖力去做。
4、当您拜访经常拒绝接待的客户时，您应该（）：C、经常拜访并试图改善。
5、如果对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货。
6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：A、保持沉默并等待客户开口。
7、当您进入客户的办公室时，他正在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：C、请求合适的时间再访。
8、您正用电话约见一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：D、告诉她您希望同他谈论您的商品。
9、面对一个激进型的客户，您应该（）：A、客气的。
10、对付一位悲观的客户，您应该（）：A、说些乐观的事。
11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：A、在他阅读时，解释销售重点。
1.是否常常感觉懊恼等待状态。
2.你是否经常与同事一起参加娱乐活动。
3.你的朋友或配偶是否认为你容易相处。
4.是否有某个同事让你感觉很积极进取。
5.运动时，你是否总是想要提高技巧并赢得胜利。
6.压力下，你是否会仔细研究每个问题的真相，才能做出决定。
7.在旅行前，你是否会制定详细的行程表？如果计划必须更改，你是否会感到不安。
8.你是否喜欢在社交场合与人闲聊。
9.你是否喜欢忙于工作，逃避人际关系。
10.你交的朋友是否主要来自同一行业。
11.当你生病时，你是否会把工作带到床上。
12.你平时读的书是否主要与工作相关。
13.你是否比同事花更多时间在工作上。
14.你在社交场合是否总是谈论自己的工作。
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团队业务员营销能力测试题
一、营销竞争实力能力测试
1、企业产品的市场份额主要由以下哪个因素决定
A具有共同特征的客户数量 B企业产品价格竞争力
C企业产品特性优异程度 D企业投放广告数量
2、企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是
A产品价格低于（高于）主要竞争对手产品
B产品功能好于（劣于）主要竞争对手产品
C本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业
D对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手
3、你认为目前你所在企业产品的主要客户更在意如下哪个
A产品的价格
B产品价格所对应的价值
C企业的品牌
D使用该产品后对客户的社会影响和作用
4、你观察到主要竞争对手近期扩大了渠道覆盖，加强了广告投放，同时宣传超低的价格，你认为该对手的主要营销目标是什么（任选两项）
A清理库存 B竞争性市场扩张 C树立品牌 D渠道战略
E提高销售效率 F扩大知名度 G提高客户忠诚度
5、如果委托你为企业实现提高客户忠诚度的营销目标，你是否可以制订一个营销方案，至少要包括4个阶段性步骤：________________。
6、如果委托你在卖场外搞一次促销活动，目的是提高销售量，如下哪个建议是最有效的
Ａ在活动中抽奖，中奖者可以在3小时内以半价购买产品
Ｂ在活动中由最知名的影星表演并讲解示范产品
Ｃ现场发放赠品和产品说明书
Ｄ组织销售人员为客户进行详细的产品介绍，或提供试用机会
7、作为一个营销经理，当推动一个营销方案时，你需要高效使用现有资源，你最擅长使用哪类资源
Ａ资金Ｂ人员Ｃ人脉Ｄ营销管理能力
8、当执行了一段时间的营销方案后，结果并不如预期，你认为如下哪种情况最容易发生并影响营销结果
Ａ相关人员执行不力
Ｂ产品效果不理想，资金不够
Ｃ竞争对手的手段不正规
Ｄ方案本身的设计不符合市场情况
9、当市场中客户出现比较明显的规模性向主要竞争对手转移时，你认为最主要的原因是
Ａ我方产品存在质量问题
Ｂ对手产品大幅度降价
Ｃ对手渠道大肆扩张
Ｄ对手有显著技术突破的产品问世
10当客户出现有规律的投诉时，你认为应该优先从哪个环节着手系统性解决问题
Ａ售后服务人员的素质和严格规范的流程
Ｂ营销方案的调整
Ｃ制订完善的索赔、补充计划
Ｄ产品研发
二、销售实战测试（单选）
１、销售人员如何为客户创造价值
Ａ丰富的产品、价格、安装知识
Ｂ为客户发掘额外的利益
C降低客户获得利益的成本
D根据客户定义的价值提供服务
2、因市场因素而签单困难时，销售人员为取得成功最应该做的量什么
A增加销售活动来提高签约的可能性
B说服管理层为强化你的销售技能而追加投资
C集中在签约的努力上
D要求经理协助你签约
3、当你的潜在客户处在选择供应商的时期，你应该
A发掘他们目前最好困难、最具体的需求
B确定他们选择供应商的主要依据
C讨论他们的预算
D解释为何你的解决方案比竞争对手的好
4、当你明确了客户的需求，而且客户也承认你公司的确可以帮助他们解决问题时，用什么方法实现最终签约
A总结你提供的服务，产品对客户的利益，以及在之前会谈中没有指明的服务或产品额外的特征
B总结给客户的利益，并提交现实的承诺
C告诉客户，如果今天签约，就给予10%的折扣
D征求对方安排一个与客户的CEO见面的机会
5、一个优秀的专业销售人员成功地完成销售以后，你认为客户会如何描述这个销售人员？
A解决了我不知道如何处理的问题
B改变了我的策略
C令人信服地描述了他们的解决方案和产品
D告诉了我行业和竞争情况的发展
6、你的销售经理关注销售的效率还是销售的效果？以下哪个是关注效果的举措
A在俱水平上鼓励销售人员使用技能和技巧来提高销售的可能性
B衡量突破市场的能力，如访销电话成功率、单一电话的成本等
C通过强化时间管理和活动管理、电话总结报告和激励措施提升销售业绩
D直接管理
7、客户为机构采购，要求回扣。
这不符合公司的规定，但你需要签下此单，你会
A从自己的收入中支付
B要求主管破例
C使用任何可能的方法满足客户的需求
D给客户提供符合公司规定的变通方法
8、当你推销的产品的确存在你知道的问题时，面对潜在客户的询问，你应该
A隐瞒产品的缺陷，争取完成季度的定额
B许诺日后会保证无偿调换，争取完成定额
C许诺客户一些好处，让他知道产品缺陷，但由于他得到了好处，他会帮你完成定额
D诚实相告，就算无法完成任务，也要交一个朋友
9、在接触一个客户时，你首先应该了解他的
A业余爱好B购买力
C性格D影响他购买的因素
10一个产品成为一个知名品牌的主原因是
A有足够的资金做广告
B有领先意识的产品
C质量绝对可靠的产品
D不断更新换代的产品
11你现在需要推销一个你自己不喜欢甚至绝不会购买的产品，你会
A反正是工作，推销就是了
B拒绝推销自己都不喜欢的
C努力使自己喜欢这个产品
D告诉研发部，这个产品没有市场，最好更新产品
12客户没有准确理解你对他提出问题回答的时候，你首先应该
A重新陈述自己的回答
B 使用比喻的形象化的方法补充
C算了，在这个客户上花费时间表太多不值得
D重复客户提的问题，明确客户的问题是什么，再作解答
13如果你想劝说对方，提供信息比寻找信息更好
A对 B错
14当销售员开始劝说时，一般来说，陈述的信息比对方需要的信息多
A是B不是
15在开始第一次会谈时，描述你的产品的所有细节是很重要的，这样买方才能知道你能提供什么
A正确 B错误
16当买方说明一个难题，而此难题正是你可以解决的，此时你应该立刻提供你的对策
A对B错
17异议是买方感兴趣的一个信号，因此你收到来自客户的异议越多，你越有可能做成这笔生意
A对B错
18成功的销售会谈中，说得最多是
A买方 B卖方19当你接近一个新客户时，你认为他希望首先听你说什么
A你的名字 B你的产品 C你的公司 D你的提问
20客户离开你一周后，你希望客户还可以记得你告诉过他的什么
A你的产品的特性 B你的品牌 C产品价格
D你的名字或地址 E以上都有可能
21你认为客户购买你产品的动机是
A产品的品牌值得信任 B质量可靠
C带来更多的商业机会 D在同行中脱颖而出
22你认为赢得一个客户的订单是由于
A你的产品的质量 B产品的价格
C产品符合需求 D得到了回扣。