保险公司新任领导述职报告(汇总15篇) - 其他范文
保险公司领导述职报告
保险公司领导述职报告尊敬的董事长、各位董事、尊敬的同仁们：很荣幸向大家汇报我在担任保险公司领导期间的工作，感谢各位领导和同仁们一直以来的支持和帮助。
我出任保险公司领导后，紧密围绕公司的战略定位和业务发展方向，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
以下我就分别从公司发展战略、业务拓展、管理创新三个方面，向大家汇报工作情况，也请大家提出宝贵的意见和建议。
一、公司发展战略作为一家成立多年的保险公司，我们始终坚持以客户为中心，致力于提供卓越的保险服务。
在近年来，我公司积极推动了保险科技创新，加强了内部管理，同时加大了业务拓展力度。
在保险科技方面，我们与国内外知名互联网保险企业合作，借鉴他们在移动互联网技术方面的经验和优势。
同时，我们也深入研究各项技术的应用，逐步将其运用到公司的日常业务中，取得了显著的效果。
在内部管理方面，我们也持续加强了内部的控制和制度建设。
比如，我们每年都会对公司的内部流程和制度进行资料的更新和修订，保证制度与时俱进，实现制度的科学化和规范化。
同时，我们还不断提升公司内部工作效率，提高员工的工作技能和素质，建立完备的培训体系。
二、业务拓展作为保险公司，我们的首要任务是将优质的保险产品推广到全国各地，服务与否能够有力地覆盖到客户的日常生活中。
在业务拓展方面，我们近年来也取得了一定的成效。
首先是产品方面，我们按照不同客户群体，推出了车险、寿险、健康保险等多种类型的产品，并不断完善和更新产品线。
同时还注重创新、开拓新的保险产品，并尝试跟进市场需求，不断推陈出新。
在渠道方面，我公司也采取了多种方式来推动业务拓展，如以线下的推广、线上的营销为主要手段，多开设险种咨询热线与网站在线服务。
三、管理创新管理创新是企业良性发展的保障，我公司也在这方面坚持积极探索，旨在为企业增值。
我们对公司内部的管理流程和制度实行严格审查，查漏补缺，保证业务流程的畅通无阻。
我们引进了技术，实现对于客户需求的有效判断和匹配。
保险公司新任领导述职报告（精选15篇）
保险公司新任领导述职报告（精选15篇）保险公司新任领导述职报告1曾经和多数人一样对保险很不认可，对保险业务员更是厌恶至极。
也曾认为从事保险工作是极其低级，极其没有地位的。
可是直到那一刻，进入中国人寿晋城分公司营销七部的那一刻，我的看法完全改变了。
我曾做过服务生，曾做过非常令人尊敬的人民教师，也曾从事过极其令人尊重而且羡慕的记者工作，还曾投资做过生意，这些工作虽然苦，虽然累，但的确得到过很多人的认可和尊重，曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新，可是今天的我会有几个人能记起呢？我的学生记得我吗？在大街上偶见后是否会尊称我一声老师呢？虽然他们在我的引导下得到了进步，我曾采访过的人，见了面是否会认出我？虽然他们也曾非常恭维的给我敬酒，他们的风采也曾在我的笔下表现的那样淋漓尽致。
可是我得到了什么呢？我曾经好长一段时间在思考这个问题。
我很敬业，很努力，也曾天真的认为，是金子总会发光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢？残酷的现实生活，让我曾一度成为它的奴隶，得过且过，极其消极，曾经以为生活就这样了，虽然我还很年轻。
可是当我踏进中国人寿晋城分公司营销七一部的那一霎那，我的观念发生了质的变化，那里的伙伴大多数已经迈入中年，可是他们对生活充满激情，对工作充满热情，他们向往成功，他们不断努力，不断学习，他们相互激励。
他们那种积极的态度，深深的感染了我触动了我，我不停的告诉自己，我不能在这样下去了，我还年轻。
冲着那份激情，我进入了保险这个行业，才对保险有了新的认识，保险是什么？保险是用今天的钱筹划明天的生活。
我们都知道，未来充满着变数，没有人能准确预知自己将来会发生什么。
有些人一觉醒来便一贫如洗，有些人一出家门就生离死别。
往往这样一些意外就能使一个原本幸福的家庭或一个原本兴旺的企业陷入困顿之中。
中国有句古话：“人无远虑必有近忧”，而保险就是一种未雨绸缪的智慧，是化解未来可能发生质风险的有力手段，能使人们明天的生活免受剧烈波动的困扰。
保险公司领导述职报告
保险公司领导述职报告尊敬的各位领导、各位同事：大家好！首先，我要感谢大家对我在过去一年里的工作的支持和鼓励。
作为保险公司的领导，我十分荣幸能够向各位领导和同事们述职，向大家分享我在过去一年里的工作以及公司的发展情况。
同时，我也希望通过此次述职报告，反思并总结过去的工作经验，为未来的工作提供参考和指导。
一、公司运营与发展情况过去一年，保险公司在各位领导的正确领导下，取得了一定的成绩。
公司的年度保费收入超过了预定目标，实现了稳健增长。
同时，我们也通过加强风控措施和提升客户满意度，巩固和扩大了市场份额。
在保险市场日益竞争激烈的情况下，我们不仅成功推出了一系列具有创新性的保险产品，满足了不同客户的需求，同时也加强了与合作伙伴的合作，拓展了销售渠道。
通过创新营销策略和强化渠道管理，我们提高了市场竞争力，进一步巩固了公司的地位。
此外，在公司内部管理方面，我们持续提升了效率和运营质量。
通过引入先进的信息技术和管理系统，我们改善了工作流程，提高了工作效率和数据精确度。
同时，我们也加大了对员工的培训与激励力度，提高了团队的凝聚力和创造力。
二、面临的挑战与机遇尽管我们取得了一系列的成绩，但我们也要清醒地认识到，保险行业面临着许多挑战。
首先，市场竞争激烈，新的竞争对手不断涌入，对我们来说既是机遇也是挑战。
我们需要不断提升自身的核心竞争力，加强创新能力和服务水平，以保持市场的竞争优势。
其次，消费者对保险产品的需求也在不断变化，他们对于个性化、定制化的保险需求不断增加。
我们需要及时捕捉市场变化，创新产品设计和销售方式，以满足不同客户的需求。
同时，我们也需要通过技术创新和数据分析，提升客户服务体验，增强客户粘性。
此外，监管政策和法规的变化对我们的运营和管理也带来了一定的压力和挑战。
我们需要密切关注监管政策的更新和变化，及时进行调整和改进，确保我们的业务操作符合法律法规的要求。
三、未来发展目标与策略展望未来，我们要牢记公司使命和目标，进一步强化改进思维和创新意识，以应对新的挑战和机遇。
保险公司领导述职报告
保险公司领导述职报告尊敬的各位领导：大家好！我是×××保险公司的领导×××，今天我非常荣幸地向大家述职。
首先，我要感谢各位领导对公司工作的支持和信任，并向大家汇报过去一年的工作情况和未来的发展规划。
一、公司运营情况回顾过去一年，×××保险公司在各位领导的正确领导下，稳步推进了公司的运营和发展。
我们坚持稳健的发展战略，加强内外部管理，全面提升公司的综合实力和竞争力。
1. 业务拓展：针对市场需求，我们推出了一系列创新保险产品，扩大了产品线。
与此同时，我们加强了渠道合作，拓展了销售网络。
公司的保费收入实现了持续增长，市场份额逐步提升。
2. 风险控制：风险是保险行业最大的挑战之一，我们高度重视风险管理工作。
通过深入分析，加强风险评估和监控，我们有效控制了公司的风险。
在资产管理方面，我们运用科技手段提升了管理水平，改善了收益状况。
3. 客户服务：客户是我们的核心资源，我们始终将客户利益放在首位。
通过改善服务流程，提升服务质量，我们加强了与客户的沟通与联系，提高了客户满意度。
同时，我们积极推行数字化转型，并提供便捷的在线服务，以满足客户的多样化需求。
二、公司未来发展规划在新的一年，我们将进一步深化改革，加强创新，推动公司稳健发展。
以下是我们的发展规划：1. 提升产品质量：我们将继续加大产品研发和创新力度，开发具有竞争力和个性化的保险产品，满足不同客户需求。
同时，我们将关注环境、健康和养老领域，为社会提供更全面的保障。
2. 强化渠道建设：渠道是公司销售的重要环节，我们将进一步加强渠道合作，提升代理人队伍的专业素质和服务能力，打造高效的销售网络。
同时，我们将积极拓展新兴渠道，如互联网和移动端，以应对市场发展趋势。
3. 优化风险管理：保险公司的核心是风险管理，我们将进一步优化风险控制体系，加强风险评估和监控，提高风险应对能力。
保险公司领导个人述职报告
保险公司领导个人述职报告尊敬的公司领导和各位同事，我是XXX，很荣幸能够在这里向大家述职。
在过去的一年里，我深感责任重大，乘风破浪，奉献了我的全部心血。
下面，我将向大家汇报过去一年来我所做的工作和取得的成绩。
首先，我要感谢公司领导和各位同事一直以来对我的支持和信任。
在公司的领导下，我兢兢业业，努力工作，不断学习，不断提升自己的能力。
在这一年里，我主要负责公司的保险销售工作，通过与客户深入沟通，了解他们的需求，为他们提供最合适的保险产品。
在销售过程中，我深知保险行业的特殊性，要针对不同客户的需求进行个性化定制，提供专业的保险咨询和服务。
其次，我还积极参与了公司的市场拓展工作。
通过与各大机构和合作伙伴的合作，我成功拓展了公司的客户群体，扩大了公司的市场份额。
举例来说，去年我成功与一家大型银行合作，为他们提供了专业的保险咨询和服务，为公司带来了可观的销售收入。
同时，我还积极参与了公司的市场调研和产品创新工作，在市场竞争激烈的情况下，不断推出具有竞争力的新产品，提升了公司的市场影响力。
此外，我还重视团队建设和员工培训工作。
在公司的领导下，我组建了一个专业的销售团队，通过团队的协作和努力，我们共同完成了公司的销售目标。
同时，我还定期组织员工培训和业绩考核，不断提升员工的专业素养和执行力，为公司的发展奠定了坚实的基础。
在工作中，我积极践行公司的企业文化和核心价值观，始终保持诚信、勤奋、专业的工作态度。
在与客户的沟通中，我始终坚持以客户为中心，以提供优质的服务为宗旨，赢得了客户的信任和好评。
同时，我还注重个人能力和职业素养的提升，不断学习新知识，提升专业技能，做一个卓越的保险专家。
在这一年里，我取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。
但我相信，在公司领导和各位同事的支持下，我一定能够更上一层楼，不断为公司的发展贡献自己的力量。
感谢大家的聆听，期待在未来的工作中，与大家共同努力，共同成长。
保险公司领 导述职报告
保险公司领导述职报告《保险公司领导述职报告》尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是_____，很荣幸能在这里向大家汇报我在保险公司的工作情况。
时光荏苒，转眼间又到了总结过去、展望未来的时刻。
在过去的这段时间里，我与团队共同努力，积极应对各种挑战，为公司的发展付出了不懈的努力。
以下是我对过去工作的详细述职。
一、业务成绩方面过去的一段时间里，我们团队在业务拓展上取得了显著的成绩。
通过不断优化销售策略，加强客户关系管理，我们成功推动了保险业务的增长。
新客户的开发数量稳步上升，老客户的续保率也保持在较高水平。
在具体的业务领域，我们在车险、寿险等主要险种上都实现了突破。
车险业务方面，通过与多家汽车经销商的深度合作，为购车客户提供了一站式的保险服务，不仅提高了客户的满意度，也增加了公司的市场份额。
寿险业务则通过针对性的产品设计和精准的市场定位，满足了不同客户群体的需求，吸引了大量潜在客户。
在保费收入方面，我们实现了_____%的增长，超过了年初制定的目标。
这一成绩的取得，离不开团队成员的辛勤付出和高效协作。
二、团队管理与人才培养一个优秀的团队是取得成功的关键。
在团队管理方面，我注重建立良好的沟通机制和工作氛围。
定期组织团队会议，让每个成员都有机会分享工作中的经验和问题，共同探讨解决方案。
同时，我也鼓励成员之间相互学习、相互支持，形成了一个团结协作、积极向上的团队文化。
在人才培养方面，我们为新员工制定了详细的培训计划，帮助他们尽快熟悉业务流程和公司文化。
对于有潜力的员工，提供更多的发展机会和挑战，激发他们的工作积极性和创造力。
通过这些努力，我们团队的整体素质和业务能力得到了显著提升，为公司的持续发展提供了有力的人才支持。
三、市场拓展与品牌建设为了扩大公司的市场影响力，我们积极参与各类保险展会和行业活动，展示公司的产品和服务优势。
同时，加强与媒体的合作，通过广告宣传、新闻报道等方式，提升公司的品牌知名度。
在市场拓展方面，我们深入研究市场需求和竞争态势，不断推出具有竞争力的保险产品和服务。
保险公司领导述职报告
保险公司领导述职报告尊敬的各位领导，各位同事：大家好！我是XX保险公司的领导，非常荣幸能够在这里向大家述职。
回顾过去一年，我想分享一下公司在各个方面的进展和成就，并对未来的发展目标进行展望。
1. 经营业绩方面过去一年，我们公司保持了较快的发展势头，实现了可观的经营业绩。
公司全年实现保费收入X亿元，同比增长X%。
其中，寿险保费收入X亿元，较上年增长X%；财产险保费收入X亿元，较上年增长X%。
这一成绩离不开全体员工的辛勤努力和团队合作精神。
2. 产品创新和发展过去一年，我们公司继续致力于产品创新和发展，提供更多样化的产品选择，满足不同客户的需求。
我们成功推出了一系列新产品，如X保险、X保险等。
这些产品不仅提供全面的保障，也具备很高的性价比，得到了市场的广泛认可和好评。
同时，我们也加强了与各行各业的合作，推出了一些定制化的产品。
比如，我们与X银行合作，推出了一款针对高净值客户的综合理财保险产品，得到了银行和客户的一致好评。
这种合作模式也为我们开拓了新的市场，增加了销售渠道和保费收入。
3. 服务质量提升我们公司高度重视客户体验和服务质量，过去一年，我们在这方面采取了一系列措施，取得了显著成效。
我们优化了理赔流程，提高了理赔效率，缩短理赔处理时间。
同时，我们增加了理赔团队的培训和技能提升，提高了专业水平和服务质量。
另外，我们还加强了与客户的沟通与互动，开展了一系列客户活动和宣传推广活动，加深了客户对公司的了解和信任。
我们的客户满意度得到了显著提升，客户流失率明显降低。
4. 内部管理和员工队伍建设过去一年，我们公司加强了内部管理和员工队伍建设，为公司的可持续发展奠定了坚实基础。
我们建立了一套完善的绩效考核制度，明确岗位职责和绩效目标，提高了员工的工作积极性和协作精神。
我们加大了对员工的培训和发展，提高了员工的专业水平和能力素质。
我们还注重员工福利和关怀，提供了更舒适的工作环境和更有竞争力的薪酬福利，吸引和留住了更多优秀的人才。
保险公司领 导述职报告
保险公司领导述职报告《保险公司领导述职报告》尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是_____，作为本保险公司的领导，在过去的一段时间里，我与团队共同经历了许多挑战和机遇，也取得了一定的成绩。
在此，我向大家呈上这份述职报告，以总结过去的工作经验和教训，为未来的发展提供参考。
一、业务发展情况在过去的这段时间里，我们始终将业务拓展作为工作的重中之重。
通过不断优化销售策略、加强市场推广以及提升客户服务质量，公司的业务规模实现了稳步增长。
我们积极开拓新的市场领域，针对不同客户群体推出了个性化的保险产品。
例如，针对年轻消费者推出了具有灵活保障期限和低费率的保险方案，吸引了大量潜在客户。
同时，对于企业客户，我们提供了全面的财产保险和员工福利保险服务，与多家大型企业建立了长期稳定的合作关系。
通过团队的不懈努力，公司的保费收入实现了显著增长。
与上一年度相比，增长率达到了_____%，这一成绩的取得离不开每一位员工的辛勤付出。
二、团队建设与管理优秀的团队是公司发展的核心动力。
在团队建设方面，我们注重人才的引进和培养。
通过严格的招聘流程，吸引了一批具有丰富经验和专业知识的优秀人才加入公司。
同时，为员工提供了全面的培训和发展机会，帮助他们提升业务能力和综合素质。
在团队管理上，我们建立了科学合理的绩效考核制度，激励员工积极工作，提高工作效率。
定期组织团队活动，增强团队凝聚力和协作精神。
注重沟通与反馈，及时了解员工的工作情况和需求，为他们提供必要的支持和帮助。
三、风险管理与合规经营在保险行业，风险管理和合规经营至关重要。
我们建立了完善的风险评估体系，对各类风险进行实时监测和预警。
加强了核保和理赔环节的管理，严格控制风险，确保公司的稳健运营。
同时，高度重视合规经营，加强对法律法规和监管政策的学习和贯彻。
建立健全了内部合规制度，加强对业务流程的监督和检查，确保公司的经营活动符合法律法规和监管要求。
四、客户服务与满意度客户是我们的上帝，优质的客户服务是我们赢得市场的关键。
保险公司领导述职报告
【导语】述职报告是陈述总结⾃⾝⼯作情况的重要环节，对后续的⼯作调整与学习有着⼗分重要的作⽤。
以下是®⽆忧考⽹整理的保险公司领导述职报告，欢迎阅读！保险公司领导述职报告篇⼀ 20_年是_x寿险市场竞争更加激烈的⼀年，同时也是_x个险发展重要的⼀年，_x个险在中⽀公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中⽀下达的各项⼯作指标，以业务发展作为全年的⼯作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展⼯作，取得了较好的成绩。
为了给今后⼯作提供有益的借鉴，现将_x个险_年的⼯作情况和_年的⼯作计划汇报如下： 截⾄12⽉1⽇，_x个险在全体业务同仁、内外勤的共同努⼒下，共实现新单保费收⼊__万元，其中期交保费_x万元，趸交保费__x元，意外险保费__万元,提前两个⽉完成分公司下达的期缴指标;个险⾄12⽉有营销代理⼈__⼈，其中持证⼈数__⼈，持证率_%;各级主管_⼈，其中部经理x⼈，主任x⼈。
实现了业务规模和团队⼈⼒的稳定。
回顾_年⾛过的历程，凝聚着_x太保⼈顽强奋⽃，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的⼯作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体⼯作措施： 从思想上坚定信⼼，明确⽅向，充分认识市场形势，抓住机遇，直⾯挑战。
今年_x同业公司不断从各个⽅⾯和我们展开较量，特别是国寿、华泰、泰康、⼈保等⼤⼩公司。
在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。
_x个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，⽽是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。
我们利⽤各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变要我发展为我要发展。
对于销售⼀线的业务⼈员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做⼀份保单就占有⼀块市场。
只有树⽴起发展的新观念，不断占领市场份额，⽤服务和⼠⽓与同业竞争，营销团队才能在市场⼤潮中⽴于不败之地。
保险公司领导述职报告
保险公司领导述职报告尊敬的领导，我谨扼要地向您报告我在保险公司过去一年的工作情况和取得的成绩。
在过去的一年里，我担任保险公司的领导岗位，积极参与和推动公司的整体发展。
通过与团队密切合作，我们顺利完成了公司制定的各项目标和任务。
下面是我在不同方面的工作总结和成果展示：1. 市场营销和销售策略：通过研究市场趋势和竞争对手的情况，我领导团队制定了一系列切实有效的市场营销和销售策略。
我们成功地提高了公司的市场份额，并增加了新客户的数量。
同时，我们也积极维护了老客户的忠诚度，通过提供优质的服务和保险产品，赢得了客户的信任和支持。
2. 业务流程优化：我重视业务流程的优化和效率提升，通过引入先进的信息技术和管理工具，我们改良了公司的业务流程，提高了工作效率和服务质量。
这一举措不仅提升了团队整体的工作效能，也让客户能够更加便捷地享受到我们的保险服务。
3. 团队建设和管理：作为领导者，我注重团队的建设和管理。
我与团队成员保持密切的合作，鼓励员工提升技能，培养专业能力和团队合作精神。
通过团队建设和培训，我们的团队在过去一年里不断发展壮大，更具凝聚力和战斗力。
4. 客户满意度提升：我们始终将客户的满意度作为工作的核心目标。
通过精细化管理和提供个性化的服务，我们有效地提高了客户的满意度。
客户反馈的积极评价和持续的业务增长证明了我们在客户关系管理方面的成功。
总结来说，过去一年，我在保险公司的工作取得了可喜的成绩。
在市场营销和销售策略、业务流程优化、团队建设和客户满意度提升等方面，我和团队取得了显著的进展。
我将继续努力，不断提升自己的能力和管理水平，为公司的发展做出更大的贡献。
感谢您对我的支持和信任，并期待在未来的工作中继续得到您的指导和帮助。
如果需要更多详细信息，请随时告知。
谢谢！。
保险公司负责人述职报告范文（精选16篇）
保险公司负责人述职报告范文（精选16篇）保险公司负责人范文篇1尊敬的们，亲爱的同事们：大家好!首先感谢大家来参与我们这一次会议。
之前几位经理的报告都说的非常好，我感受到了他们作为管理人员的艰辛和工作的认真程度，现在到我开始报告了。
我的报告就是我们部门的工作，即公司业务部进来的工作情况。
我与XX年年6月任个人业务部经理，两年来，再省公司委、总经理室得正确下，再机关各处室、市分公司得大力支持下，较好地完成了各项工作任务。
再业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。
下面就两年来作得主要工作作简要，不妥之处请批评指正：一、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效得保障体系。
几年来，教育训练始终处与业务发展得前沿，支持这业务发展和队伍管理，组训队伍得培训。
至今不能忘记得是XX年年8月，我省第1期以自己得力量教学，为期14天有116人参加得组训班。
由与准备充分、训练严格、内容二、努力学习政治、业务理论，不断增加管理水平和岗位技能。
两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。
一方面积极参加省公司组织得各种政治学习活动，同时主动学习几个重要和纪检部门下发得有关廉政建设得学习材料，培养自己得政治敏感力和廉政意识。
对专业理论学习，更是常抓不懈，由与保险市场竞争得日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量得业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性得文章六，分别再总省公司不同刊物上使用，起到了一定得导向作用。
三、狠抓业务发展取得了明显成效。
我想作为业务部门得主要负责人，抓业务发展是我得中心工作，任何时候都不能有丝毫得放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：1、搞好。
业务计划、业务推动、搞好，政策兑现是生产力增加得关键。
两年来坚持不失信与人得诚信原则，每一项活动结束后，即时并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中得承诺，没有让一位业务员失望。
保险公司领导个人述职报告（精选23篇）
保险公司领导个人述职报告保险公司领导个人述职报告（精选23篇）时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，回首这段时间的工作历程，我们收获了感动和成长，是时候认真地写一份述职报告了。
怎样写述职报告才更能吸引眼球呢？以下是小编为大家收集的保险公司领导个人述职报告（精选23篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
保险公司领导个人述职报告1过去的一年，在xx公司总经理室的正确领导下，在分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。
在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。
过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下：一、基础性的工作1、建立健全各项制度。
如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法xx多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。
采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
3、强化培训。
我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。
一年来，参加公开招聘xx次，组织达的培训xx次，小的培训xx次。
受到良好的效果。
4、协调关系，加强沟通。
包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。
二、各项指标情况1、共立案：xx件2、已决案件：xx件，已决进额：xx万元。
3、未决案件：xx件，未决金额：xx万元。
4、赔付率：xx%。
5、结案率：xx%。
6、人伤调查率：7、告破骗赔案件：xx件，挽回赔偿金额：xx万元。
8、拒赔案件:xx件，拒赔金额：xx万元。
9、核价剔除金额：xx万元。
10、人伤剔除金额：xx万元(其中车险万)。
上述合计为公司减少赔付：xx万元。
三、几项主要工作1、抓管理。
客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。
保险业公司领导述职报告范文（通用14篇）
保险业公司领导述职报告保险业公司领导述职报告范文（通用14篇）光阴如水，忙碌而又充实的工作又将告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，是时候认真地写一份述职报告了。
那么应当如何写述职报告呢？以下是小编为大家整理的保险业公司领导述职报告范文（通用14篇），希望对大家有所帮助。
保险业公司领导述职报告1本人自去年xx月9日进入xx集团旗下xx国际，分管纪委、财务、直保经纪、再保经纪和电子商务与信息技术工作。
一年来，在宋总的直接领导下，我紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，并迅速打开工作局面，较好地完成了总经理室交给我的各项工作目标任务。
下面，我着重从三个方面就自己一年来思想与工作情况向集团人力资源部领导报告如下：一、履行岗位职责，深入工作实践，思想工作作风建设取得新的进步1、分管工作有新的突破。
业精于“勤”荒于嬉。
勤勉敬业是对一名党员干部的起码要求。
进入xx国际后，我始终保持良好的工作状态，把集团公司党委对我的信任与重托，把宋总对我的殷切期待，把中盛国际干部职工对我的厚望，化作工作中的动力，满腔热情地投入到工作中去，完成了以下几项工作：完善了工作制度。
公司要发展，制度须先行。
公司由于起步较晚，加上历史原因，公司的制度建设滞后于业务的快速发展。
我到岗后，指导分管部门出台了一系列的内部管理、风险控制等管理制度，如财务方面的《xx国际财务管理办法（试行）》和《xx国际员工出差管理办法》，内控合规方面的《xx国际保险经纪有限责任公司领导干部任前廉政教育暂行规定》、《xx国际保险经纪有限责任公司廉政谈话制度》，电子商务与信息技术工作方面的《xx国际信息化建设暂行规定》等，使分管工作置于制度的约束和管理之下，杜绝了以口令代替工作指令的弊端，既减少了人为的管理风险又提高了工作效率；培育了会议文化。
以会代训是促进公司中层干部自修自练、自我提高的最有效的手段。
我到岗后，根据宋总的指示，“边破边立”，实施分管部门总经理周工作例会，对会议内容和报告模板提出规范性要求。
保险公司述职报告范文15篇
保险公司述职报告范文15篇保险公司述职报告范文1光阴似箭，一转眼某某年已成为过去，某某年迈步向我们走来，自从加入x后，在公司领导的关怀指导下，在同事们的帮助下，本着对工作认真负责的态度，完成了以下工作：一、基本情况我于某某年3月14日加入，三个月试用期后顺利转正。
从加入x后到某某年7月1日，一直在x部门，后x部门与x部门合并为深圳分公司后，x部门人员也随合并统一归x部门经理x领导。
二、工作情况1、在某某年3月至某某年6月期间兼任部门内勤，在此期间能认真负责的做好本部的内勤工作，包括：立案登记、案件及部门费用登记、出具业务结算表。
2、某某年主办案件16起，协办17起，主要是一些小额案件和代查勘，主要案子如下：x酒店暴雨案：由于对建筑装饰如何修复不熟悉，加上保险公司的意思想拒赔，所以想等被保险人提供修复方案后再行定夺比较稳妥，这样就导致很被动，而现在被保一直未能提供具体索赔资料，所以案件一直无进展。
好在同被保和保险公司双方沟通较好，虽一直未结案，双方对我司暂无异议。
x市场水湿案：由于被保开始期望值比较高，索赔金额14万多元，而最终赔付为3万多，虽被保签了确认书，我司已出具公估报告，但由于被保不愿意专程去东莞气象局拿气象证明，导致本案公估费一直未能到帐。
x家私厂火灾案：当时和x在解封后到第一现场进行查勘，由于本案涉及东西多且相对复杂，加上又是第一次做火灾现场的查勘，很多地方做得不够仔细，导致中途出现了很多问题。
后由于x离职，本案由我重做核损方案，在9月份约定三方谈判后搞定结案。
x被盗案：此案在x的指导下，进行得比较顺利，但由于保险公司对一部分被盗物品是否属于保险标的存在分岐，导致对我司的初步核损方案一直未有答复，该案尚在跟进中。
3、为完成公司交给的公估费未到帐催收工作，积极与保险人联系，现已完成公估费到帐数共111，553.00元;另有4310.00元的`应收公估费已和保险公司沟通好，近期应能到帐。
4、认真参加公司的各种员工培训和活动，以促进自身业务水平的提高;5、除了完成本部门的工作，在其他部门有需要的同时，我也能够积极配合和响应：某某年6月广州暴雨，借调到广州一星期，协助广州分公司查勘。
保险公司领导述职报告
保险公司领导述职报告尊敬的保险公司领导：首先，我诚挚地感谢您给予我撰写此述职报告的机会。
在过去的一年里，我作为资深文案专家，全力以赴地履行职责，为公司的发展贡献了自己的力量。
一、工作总结过去一年，我在文案创作方面取得了显著的成绩。
我以创新的思维和扎实的专业知识为基础，准确理解公司的需求和定位，并将其转化为简洁明了、吸引人的文字表达。
我在广告宣传、产品推广和市场营销等方面承担了重要的任务。
在广告宣传方面，我的团队与业务部门紧密合作，深入了解产品特点，根据目标受众制定了行之有效的推广方案。
我参与了多个重要项目的文案创作工作，并取得了一致好评。
通过精准的定位和独特的创意，我们的广告语言吸引了更多的客户，并提升了公司的品牌知名度。
在产品推广方面，我利用我的文案能力，撰写了多篇产品说明文案和推广材料。
我注重突出产品的特点和优势，采用生动的语言讲述故事，引导客户了解和选择我们的产品。
这些文案在各种推广渠道上产生了显著的效果，为公司带来了可观的收益。
在市场营销方面，我深入研究市场变化和行业动态，能够准确把握消费者的需求和心理。
我参与了多次市场调研，为公司的市场决策提供了有力的支持。
我还通过撰写市场分析报告和竞争对手分析报告等方式，增强了公司的市场竞争力。
二、工作亮点作为一名资深文案专家，我注重细节，不断追求工作的卓越。
以下是我在过去一年中的工作亮点：1. 创新思维：我不断开拓创新，尝试新的文案表达方式。
通过追踪业界最新潮流和学习行业前沿知识，我努力保持文案的新颖性和时效性。
2. 专业素养：我积极提升自己的专业知识和写作能力。
通过学术研究、读书和参加培训，我保持了行业内的领先地位，并不断提升自己的专业素养。
3. 团队合作：我在团队协作中发挥了重要作用。
我与其他部门的同事密切合作，及时沟通和协调，确保文案工作与公司战略目标的一致性。
4. 提升效率：我注重工作效率，合理安排时间和资源。
我制定了详细的工作计划和进度安排，提前完成任务并高质量地交付。
保险公司领导的述职报告
保险公司领导的述职报告保险公司领导的述职报告范文（精选15篇）在当下这个社会中，报告的用途越来越大，报告根据用途的不同也有着不同的类型。
那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是小编精心整理的保险公司领导的述职报告范文（精选15篇），欢迎大家分享。
保险公司领导的述职报告范文（精选15篇）1我叫xx，是xx分公司的一位保险业务员。
一年来，在公司领导正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全师突破保费收入xx万元大关。
今年，我公司提前两个月完成了分公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。
下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过不断的努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为本公司的持续发展，做出应有的贡献。
在业务上要全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。
注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。
二、业务管理“没有规矩不成方圆”。
要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。
管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。
我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。
只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。
业务管理中我主要做了以下工作：1、根据分公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。
制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。
在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
保险公司领导个人述职报告
保险公司领导个人述职报告尊敬的领导：您好！我是XXX保险公司的领导XXX，在这一年的时间里，我与团队一起努力工作，为公司的发展和成长贡献了自己的力量。
在此，我向您述职我个人的工作情况和成果，希望得到您的认可和支持。
一、工作总结过去一年，我积极履行领导职责，努力推动公司业务的发展。
我深入了解市场行情和行业动态，根据市场需求调整公司的产品和服务，提高竞争力。
我主持召开各级领导会议，制定公司发展规划和工作方案，确保各部门的工作落实到位。
我加强与合作伙伴的沟通与合作，拓展业务渠道，推动销售业绩稳步增长。
二、业绩突出1. 销售业绩提升：在过去一年中，我们公司的销售额同比增长了20%，超额完成年度销售目标。
我领导团队深入挖掘客户需求，优化产品组合，开辟新的销售渠道，增强市场竞争力，取得了较好的销售业绩。
2. 业务拓展成果：我们公司在过去一年中成功开发了一批重要客户，签订了多个大额保险合同，为公司带来了可观的业务收入。
同时，我们还专门设立了客户服务中心，提高了客户满意度，树立了公司良好的品牌形象。
三、团队建设在过去一年中，我重视团队建设，注重员工的培训和发展。
我组织开展了多次员工培训和团队建设活动，激发员工的工作热情和创造力。
同时，我不断完善公司的管理制度和流程，增强了团队的凝聚力和战斗力。
四、创新发展我认为，在竞争激烈的市场环境中，创新是推动公司发展的动力。
因此，我倡导团队成员不断学习和创新，鼓励员工提出新的思路和建议，促进公司业务的创新和发展。
我们在产品设计、销售方式、客户服务等方面进行了多次创新尝试和改进，取得了良好的效果。
五、未来展望在未来的工作中，我将继续坚持团队合作、勇于创新的原则，不断提升自己的管理水平和领导能力，为公司的长远发展做出更大的贡献。
我将继续关注市场动态，改进业务模式，提高服务质量，不断推动公司业务的创新和发展。
最后，我要感谢公司领导和全体员工的支持与配合，在您们的帮助下，我才能取得以上成绩。
保险公司领导述职报告
保险公司领导述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX保险公司的XX，今天非常荣幸能够站在这个舞台上，向各位领导和同事们汇报过去一年的工作情况和成果。
首先，我要感谢公司领导的关心和支持，在您的正确领导下，公司在过去一年实现了稳定发展，并取得了一定的成绩。
同时，也要感谢公司全体员工的辛勤付出和团队合作，正是由于你们的努力和奉献，我们才能够取得今天的成绩。
在过去一年的工作中，我们紧紧围绕公司年度目标，积极开展各项工作。
首先，在市场推广方面，我们加大了广告宣传力度，提高了公司知名度和影响力。
通过各种渠道和平台，我们与潜在客户进行了广泛的沟通和交流，加强了公司的市场开拓和拓展能力。
同时，我们深入调研，了解市场需求和客户需求，根据市场变化及时制定相应的销售策略，取得了可喜的销售业绩。
其次，在业务办理方面，我们积极推进业务流程优化和信息化建设，提高了业务办理效率和客户满意度。
我们引进了一套先进的客户管理系统，实现了对客户信息的集中管理和快速查询，提高了工作效率和服务质量。
同时，我们加强了团队合作和协同办公，提高了内部沟通和协调能力，解决了一系列的问题和困难。
通过这些努力，我们成功提升了公司的综合竞争力和市场占有率。
再次，在客户服务方面，我们坚持以客户为中心的理念，落实了优质服务的口号。
我们注重客户需求的把握和满足，通过定期的客户回访和满意度调查，了解客户对我们的评价和建议，及时改进并提高服务质量。
我们加大了投保、理赔等业务的便捷化，并提供了24小时在线咨询和服务。
这些措施极大地方便了客户，并得到了客户的一致认可和好评。
最后，在风控方面，我们加强了风险管理和防控能力，保证了公司的安全、稳定运行。
我们制定了一系列的风险评估和管理制度，加强了内控和审计工作，确保公司的业务操作符合法规和制度要求。
我们加大了对业务细节的把控和监督，及时发现和处理各类问题，有效避免了风险的发生。
这些工作为公司的健康发展提供了坚实的保障和支持。
保险公司领导述职报告
保险公司领导述职报告尊敬的各位领导：我作为保险公司的领导，怀着满腔的热情和责任感，向各位领导述职，汇报过去一年的工作情况和未来的发展计划。
一、工作概述过去一年，我带领团队积极应对外部环境的不确定性，紧密围绕公司的发展目标展开工作。
我们全面贯彻落实公司战略，做好市场分析和竞争情报收集，及时调整产品策略，提高公司的市场占有率和盈利能力。
二、市场拓展为了适应行业变化及客户需求，我们积极探索新的市场渠道，并制定了一系列的营销计划。
通过与合作伙伴的战略合作，我们开拓了新的客户群体，并稳定了现有客户关系。
在市场拓展方面，我们取得了显著成绩。
三、产品创新为了增强公司的核心竞争力，我们加大了对产品的研发投入，推出了一系列创新产品。
这些产品不仅满足了客户多样化的需求，还提供了更全面的保障方案。
我们积极引入科技创新，提升了产品的智能化水平，有效提高了理赔速度和客户体验。
四、客户服务我们坚持以客户为中心的原则，持续提高客户服务质量。
通过投入更多的资源，拓展了客户服务团队和服务渠道，提高了服务效率和响应速度。
同时，我们加强了客户关怀工作，提供个性化的服务方案，增强了客户黏性和满意度。
五、风险管理作为保险公司，风险管理是我们的核心职责。
我们加大了风险管理力度，改善了内部风控体系，有效降低了公司的风险暴露。
通过加强风险评估和内部审计工作，我们提高了风险防范和应急处理能力，保障了公司的稳健运营。
六、员工培养我们高度重视员工培养和团队建设。
通过搭建良好的学习平台和激励机制，不断提升员工的专业素质和执行能力。
我们注重培养团队协作意识，加强内部沟通和协调，提高了团队的整体绩效和凝聚力。
七、展望未来展望未来，我们将进一步加强公司治理和内控体系建设，健全公司各项规章制度，确保公司运营活动的合规性和透明度。
同时，我们将继续推进数字化转型，提升运营效率和服务质量。
我们将不断创新、持续发展，为客户提供更优质、更全面的保险服务。
以上就是我过去一年的工作情况和未来的发展计划的汇报，感谢各位领导一直以来的支持和关心。
保险公司领导述职报告
保险公司领导述职报告尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我作为保险公司的领导，非常荣幸能够在此向大家述职。
首先，我要感谢公司领导对我的信任和支持，也要感谢全体员工的辛勤努力和配合，是你们的支持使得我能够胜任这个职位。
一、工作总结自担任保险公司领导以来，我始终以促进公司发展为己任，以提升整体运营效益和员工满意度为目标，通过以下几方面工作的推动，取得了一定的成绩。
1. 战略规划与发展在战略规划与发展方面，我注重对市场的研究和分析，不断优化公司发展策略。
结合行业趋势和客户需求，制定了明确的发展目标和可行的战略计划，确保公司能够适应市场变化和应对竞争。
2. 组织架构与团队建设为了提高公司整体运营效率和员工满意度，我对组织架构进行了优化调整，通过明确职责、规范流程和提升沟通效率，增强了部门之间的协作和协同能力。
同时，我注重团队建设，积极培养和发展高素质的管理人才。
3. 业务拓展与客户关系为了扩大公司的市场份额，我积极推动业务拓展，开拓了新的业务渠道，与合作伙伴建立了紧密的合作关系。
并且，我注重提升客户关系管理能力，通过建立客户服务团队和加强客户沟通，提高了客户满意度和忠诚度。
4. 创新与科技应用在创新与科技应用方面，我重视科技创新对保险行业的影响，并将创新与科技应用纳入公司发展的重要议程。
通过引进先进的技术设备和系统，推动了业务流程的自动化和信息化，提高了公司的运营效率和客户服务质量。
二、存在的问题与不足在工作中，我也深刻认识到存在的问题和不足，并根据其对公司发展的影响，制定了相应的改进措施。
以下是一些我认为需要改进的方面：1. 内部沟通和协作仍需提升，部门之间的信息共享和协同合作还有待加强，特别是在跨部门项目合作中存在一定的摩擦和不协调现象。
2. 客户服务质量还有待提升，尽管我们在客户关系管理方面取得了一定的成就，但是仍然存在客户投诉和服务质量不达标的情况。
3. 在人才培养和团队管理方面还有待加强，尽管我注重团队建设，但是对于中层骨干的培养和激励还需进一步加强。
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保险公司新任领导述职报告（汇总15篇）-其他范文保险公司新任领导述职报告1一、员工管理、业务学习工作：1、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。
2、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
3、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
4、制订xx年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
二、意外险方面工作：学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。
要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。
做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。
二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。
三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xxx万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。
企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在xxx万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。
二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。
严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。
三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。
平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。
今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
三、寿险业务方面工作：在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。
一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。
二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。
四、建议：一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。
二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。
五、明年工作思路1、做好学平险收费前的各项工作。
2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。
3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。
4、开拓寿险市场，尝试职场营销。
5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。
6、加强对团险业务员队伍的建设。
一、领导重视，组织有力保险分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。
二、强化制度，规范服务以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。
我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。
建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求，树立统一、标准的对外服务形象。
加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。
通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的管理，xx保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。
三、强化培训，提高意识打造服务品牌就是打造人的品牌。
为了增强我司客服人员的服务意识和服务水平，提高在##市场的品牌知名度，我司在总经理室的领导下，大力加强克服员工队伍建设，不断提高员工素质。
组织员工学习了《客户服务工作制度》，并利用节假日聘请专业人士对客服工作人员进行岗位培训。
发动员工找出自身工作中的不足，对公司的客服工作提出合理化建议，并积极改进。
通过学习、培训和宣导，培养出一批具有很强服务意识、很强的服务能力、真正为客户、为公司品牌塑造投入和付出的优秀客服人员，在全公司范围内形成一个统一思想、统一认识，自上而下重视服务的环境。
四、明确目标，措施得力“服务效益”是我司经营战略的一个新观念，在服务上我们拒绝一切形式主义和不切实际的做法，提出三个提倡：实实在在的服务、深入细致的服务、卓有成效的服务。
(一)优化职场服务形象1、设客户服务咨询岗和客户服务岗，对前来办理业务的客户提供从迎接、咨询、引导直到办理完业务后送出职场等全程服务。
2、设立客户服务角，摆放一些客户可能需要的物品，有止疼片、创可贴，针线包，让客户有家的感觉。
3、制定职场行为准则，推出“微笑加站立”和“三个一”活动，即递上一本书、端上一杯茶、送上一声问候。
(二)完善客户服务体系建设1、我们坚持做到“比出险客户亲人早到三分钟”的服务理念，查勘救援服务;2、实行“一站式”服务，快速查勘，及时理赔，工作日保证8小时受理客户理赔资料、领取赔款，为广大客户提供全方位理赔服务;3、在工作中积极与客户联系，主动替客户着想，严格按照理赔服务的.承诺，对案件不拖、不等、不靠，保证了较高的结案率;4、建立客户回访制度，设置客户服务专线系统，指定专人负责，保单生效后，通过电话、信函、问卷等形式对客户进行回访，如发现问题，保证在5个工作日内给客户满意答复。
5、我们还为保险金额较大的保户提供VIP服务，包括防灾防损提示、理财服务、法律咨询服务、免费送油服务、免费提供节日、生日、纪念日的问候和祝福等。
通过一些列贴心细致的服务举措，在客户心中树立起诚信服务的品牌形象，在同行业也有较好的口碑。
为客户提供专业优质的全程服务、提供周全完善的风险保障是我们不变的承诺。
尽管分公司成立时间不长，但我们专业、诚信、高效的服务的宗旨却始终如一，我们的服务质量和品牌形象也得到了广大客户和同业的认可，获得了上级监管部门的肯定。
在今后的工作中，我司将遵照保监局的领导和指示，继续深化服务理念，提高服务意识，提升服务品质，为推动##市保险行业又快又好地发展做出自己的努力。
一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃垃圾保费今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的垃圾业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。
一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。
我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。
四是大小齐抓，能保则保。
因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。
针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。
做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
xx地区现有10家经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。
公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。
真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。
二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得回流业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。
三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。
四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。