我院召开医患座谈会 让患者提意见
医患沟通座谈会活动方案及流程
医患沟通座谈会活动方案及流程一、活动背景随着医疗改革的深入推进，医患关系日益受到社会各界的关注。
为进一步加强医患沟通，增进医患之间的信任与理解，提高医疗服务质量，我国许多医院都定期举办医患沟通座谈会。
此类活动有助于医院了解患者需求，改进工作不足，促进医患关系的和谐发展。
二、活动目标1. 增进医患之间的沟通与理解，拉近医患双方的距离。
2. 收集患者对医院医疗服务、环境、设施等方面的意见和建议，为医院改进工作提供依据。
3. 提高医院服务质量，提升患者满意度。
4. 促进医患双方共同关注医疗安全，提高医疗质量。
三、活动时间2022年x月x日（星期六）下午2:30-5:30四、活动地点医院会议室五、活动对象1. 医院领导、相关职能部门负责人2. 各临床科室医生、护士代表3. 患者及家属代表六、活动流程1. 开场致辞（5分钟）主持人介绍活动背景、目的和意义，以及参会人员。
2. 医院工作汇报（15分钟）医院领导或相关部门负责人汇报医院工作情况，包括医疗服务、环境改善、患者满意度等方面。
3. 患者发言环节（30分钟）邀请患者及家属代表发言，分享他们在就医过程中的亲身经历和感受，提出对医院的意见和建议。
4. 互动交流环节（45分钟）医院领导和职能部门负责人与患者及家属代表进行互动交流，针对患者提出的问题和建议进行解答和回应。
5. 总结发言（15分钟）主持人对本次活动进行总结，感谢患者的参与和支持，表示医院将认真采纳患者的意见和建议，持续改进医疗服务。
6. 闭幕式（5分钟）主持人宣布活动结束，邀请参会人员共同合影留念。
七、活动准备1. 会前通知：提前一周向参会人员发送活动通知，提醒他们做好发言准备。
2. 会议场地：预订会议室，布置现场，确保音响、投影等设备正常运行。
3. 会议资料：准备患者意见和建议收集表，方便现场反馈。
4. 医疗保障：安排医护人员现场待命，以应对突发状况。
八、活动宣传1. 医院官网：发布活动预告，介绍活动背景、目的和意义。
医院患者座谈会记录
患者座谈会记录时间：2020年5月26日地点：大会议室会议负责单位：医院办公室主持人：刘明参加人员：王久奇李向辉张智成张一芬家属李明辉家属邹晓丹家属王甲宋秀珍牛俊琴家属刘院长刘明：为了促进医院的发展，我们今天特意召开这个患者座谈会，请大家踊跃发言，对我们工作的不足提出宝贵意见。
王久奇：我对咱们医院的收费问题有点意见，像注射器什么的一天要收很多个，抽血的也是，一次很多的项，也看不懂是什么。
刘院长：关于收费，我们都是按照国家收费标准收取的。
像病房发放的每日清单，就是为了使收费透明化，您对清单上有任何不明白的地方都可以随时向值班护士咨询的。
张智成：我是内科的病人，我对他们科室的服务很满意。
李明辉家属：我是妇科患者的家属。
非常感谢我们的主管医生，她一个晚上看了我们5次，我们都有点不好意思了，没有什么话可以表达我的感激之情了。
张一芬家属：我是内科患者的家属，住院了十几天，目睹了医院的变化，从主人到护士，态度都很好，经常查房，医术也好，有一个建议，能不能把不同病种的病人分开，这样也可以避免相互影响。
李向辉：我是妇科住院病人，我住院期间，大家对我很关照，医生和护士都很热情，很认真，态度很好，卫生条件也好，如果病房再有个电视就更好了。
李宗刚：我是咱们医院的老病人了，我、我父亲和我爱人都经常在咱们医院看病。
有一件事让我非常感动，前几天我看见有个患者来找高主任看病，要求住院，但高主任给他检查后，详细解释了病情，并告诉他不用住院，定期复诊就可以了。
在这个以赚钱为目的的社会里，能做到这点是很不容易的。
刘院长：这都是我们身为医生应该做的。
宋秀珍：我想提点意见，我觉得这么大的医院应该有个食堂，最好能有服务员送餐到病房，这样会给家属不方便来照顾的患者提供很大便利。
刘院长：这个患者的建议很好，我们也考虑到了，目前食堂已经建设好了，还有一些后续工作需要完善，相信再过些日子就可以开业了，到时我们会安排专门人员负责送餐，以满足患者的需要。
医患座谈会范文
医患座谈会范文尊敬的医生和患者们：大家好！今天我们在这里举行医患座谈会，旨在促进医患双方之间的沟通和理解，增进彼此之间的信任，以便更好地协同治疗疾病，提高医疗质量，改善医患关系。
在这里，我代表医生一方，向大家致以诚挚的问候和感谢；同时，我也代表患者一方，向医生们表达我们的期望和需求。
希望通过这次座谈会，医患之间能够更好地理解和尊重彼此，共同促进医疗卫生事业的发展。
首先，我想对医生们表示由衷的敬意和感谢。
在平凡的岗位上，你们默默无闻地付出着，为患者的健康贡献着自己的力量。
你们不辞辛苦，不计报酬，只为了让患者能够早日康复。
你们是我们的健康守护者，是我们的知音和朋友。
在这里，我代表所有患者向你们表示最衷心的感谢和敬意！同时，我也想借此机会向医生们提出一些希望和建议。
希望医生们能够在工作中多一些耐心和细心，多一些关怀和关注，多一些理解和尊重。
希望医生们能够在治疗患者的同时，关注患者的心理健康，给予他们更多的关怀和支持。
希望医生们能够在医疗过程中，与患者进行充分的沟通和交流，让患者了解自己的病情和治疗方案，增强治疗的信心和配合度。
希望医生们能够在医疗纠纷发生时，以平和的心态和理性的态度与患者进行沟通和协商，化解矛盾，维护医患关系的和谐。
希望医生们能够在医疗工作中，不断提高自己的医术水平和服务质量，以实际行动回报患者的信任和支持。
接下来，我想对患者们提出一些建议和希望。
首先，希望患者们能够在就医过程中，保持理性和客观的态度，不要盲目相信一些不负责任的医疗广告和谣言。
其次，希望患者们能够在就医过程中，积极配合医生的治疗方案，按时按量服药，遵守医嘱，不要自行增减药物或者擅自更换治疗方案。
再次，希望患者们能够在就医过程中，保持良好的沟通和信任，与医生进行充分的交流和沟通，及时向医生反映病情的变化和治疗效果，共同商讨调整治疗方案。
最后，希望患者们能够在就医过程中，保持理性和宽容的心态，不要轻易怀疑医生的医术水平和治疗效果，更不要因小失大，导致医患关系的紧张和矛盾。
患者座谈会
我院召开住院患者座谈会5月23日我院召开了住院患者座谈会。
邀请了10个住院科室的20位患者及家属进行座谈。
顾向前院长、孙淑华副院长和行政职称科室的科长、主任参加了座谈会。
会上，顾向前院长介绍了医院的基本情况，特别是新班子组建以来，医院在各级领导的大力支持、全院职工的共同努力下，医院的各项工作都有了长足的进步。
顾院长说，“患者的全部医疗需求就是我们工作的所有内容，患者对医疗服务的满意评价就是我们最高的职业追求”，为了兑现我们的服务承诺，倾听患者的心声，了解患者的需求，查找工作的不足，不断地改进和完善我们的工作，我们今天真诚地邀请大家对我院工作提出宝贵意见。
参加座谈会的患者及家属对我院在新班子领导下就医环境的改善、医疗质量的提高和医疗服务的提升大为赞赏。
“满意、放心、温暖、感动”成为座谈会上的高频词。
透析室患者家属对我院引入血滤机非常高兴，原来必须到哈市接受治疗，现在在家门口可以得到更便捷的服务，节省了医疗费，也免除了旅途劳顿之苦；产科患者家属对我院医护人员优质医疗婉拒“红包”现象大加赞扬；儿科患儿家长对儿科病房的改造十分满意，门诊、病房同一楼层方便了患儿就诊，儿童乐园有助于消除儿童对医院的恐惧感，儿童智能测评系统更受患者家长的青睐；一位内科老年病患者称几次在我院住院治疗，真切地感受到医院的服务越来越好了，越来越人性化了，特别是护士接送患者入出院，使我们感到家人般的温暖；外科重症患者动情回忆了自己在重症监护期间得到医护人员的悉心照料；患者及家属一致表示对医院港服务模式即24小时热水、万能充电、自动取款机、电子查询系统、爱心雨伞等细节性服务非常欢迎，认为医院确实从患者的角度提供一切可能的便民举措。
对于患者及家属提出的床位拥挤、房屋破旧、停车厂管理等问题进行了现场解答，房屋和床位问题只能待新院址搬迁后方能得到根本解决，市委、市政府已责承各方加速工程进度，力争年底完工入住；医院承诺近日规划停车厂，方便车辆出入；对于患者提出的夜间卫生需进一步加强，顾院长表示立即与保洁公司联系，要求加强管理，保证24小时环境整洁。
医患沟通讨论会发言稿范文
大家好！今天，我很荣幸能在这里与大家共同探讨医患沟通这个重要话题。
近年来，医患关系日益紧张，医患矛盾不断加剧，这不仅影响了医院的正常秩序，也损害了医患双方的合法权益。
因此，加强医患沟通，构建和谐医患关系，成为我们共同面对的重要课题。
首先，我认为医患沟通的重要性体现在以下几个方面：一、提高医疗服务质量。
良好的医患沟通有助于医生全面了解患者的病情，制定合理的治疗方案，从而提高医疗服务质量。
二、增进医患互信。
医患沟通有助于消除患者对医生的误解和猜疑，增进彼此间的信任，为医疗工作的顺利开展奠定基础。
三、减少医疗纠纷。
有效的医患沟通可以降低医患矛盾的发生，减少医疗纠纷，维护医院的良好形象。
四、提升医生职业素养。
医患沟通是医生必备的职业技能，加强医患沟通有助于提升医生的沟通能力、人文关怀和职业道德。
针对如何加强医患沟通，我提出以下建议：一、提高医生沟通技巧。
医院应定期组织医患沟通培训，提高医生的语言表达能力、倾听能力和情绪管理能力。
二、关注患者心理需求。
医生在沟通时，要关注患者的心理需求，给予关爱和支持，增强患者的信任感。
三、优化诊疗流程。
简化就医流程，缩短患者等待时间，提高就医效率，减少患者的不满情绪。
四、加强医患沟通平台建设。
医院应设立专门的医患沟通部门，负责处理医患纠纷，及时化解矛盾。
五、完善医疗纠纷处理机制。
建立健全医疗纠纷处理机制，确保患者权益得到保障。
六、加强医患教育。
通过开展医患教育活动，提高患者对医疗知识的了解，增强患者的自我保护意识。
总之，医患沟通是构建和谐医患关系的关键。
让我们共同努力，加强医患沟通，为患者提供优质、高效、温馨的医疗服务，为我国医疗卫生事业的发展贡献力量。
谢谢大家！。
门诊输液室公休座谈会患者意见和建议
门诊输液室公休座谈会患者意见和建议随着医疗水平的不断提高，门诊输液室已经成为了普通患者治疗疾病的一个重要环节，然而，输液室的环境、服务质量、医护人员的专业水平等方面都存在着一些问题和不足。
为了让输液室更好地服务于患者，我们在公休座谈会上发表了以下意见和建议：1. 建议增加输液室的床位数量，缩短等待时间。
很多患者因为输液室床位不足，需要等待很长时间才能安排上输液，这对于一些病情急需输液的患者来说是非常不利的，建议在条件允许的情况下增加床位数量，缩短等待时间。
2. 建议加强输液室的环境卫生管理。
输液室的环境卫生对于患者的健康至关重要，但是有时候输液室的环境卫生并不是很好，建议加强输液室的环境卫生管理，定期对输液室进行清洁消毒，保障患者的健康。
3. 建议完善输液室的医护人员培训机制。
输液室的医护人员需要具备一定的专业知识和技能，但是有时候医护人员的专业水平并不是很高，建议增加医护人员的培训机制，提高医护人员的专业水平。
4. 建议增加输液室的服务项目。
有时候患者需要进行一些辅助治疗，但是输液室并没有提供相应的服务项目，建议增加输液室的服务项目，满足患者的需求。
5. 建议加强输液室的安全管理。
输液室的输液设备需要定期维护和检查，以保障患者的安全，建议加强输液室的安全管理，确保输液设备的正常运行。
6. 建议加强输液室的信息公开。
患者需要了解自己的病情和治疗方案，建议加强输液室的信息公开，让患者了解自己的病情和治疗方案。
7. 建议增加输液室的座椅和休息区。
输液需要一定的时间，患者需要适当的休息和活动，建议增加输液室的座椅和休息区，提高患者的就诊体验。
8. 建议对输液室的服务质量进行评估。
输液室的服务质量对患者的治疗效果和就诊体验有着重要影响，建议对输液室的服务质量进行评估，及时发现问题并加以解决。
9. 建议增加输液室的交流和互动机制。
患者需要得到及时的沟通和交流，建议增加输液室的交流和互动机制，增强医患之间的信任和沟通。
血液内科护理公休座谈会病人意见建议
血液内科护理公休座谈会病人意见建议血液内科护理公休座谈会病人意见建议：1. 提高护理沟通能力：病人希望护士能够更加耐心地倾听他们的问题和需求，给予及时明确的回应，提供更加细致的护理指导和解释。
2. 加强病情解释和教育：病人期望护士能够更加详细地解释他们的病情、治疗方案和预后，提供更多的教育材料和参考资料，帮助他们更好地了解和管理自己的健康状况。
3. 提供更加人性化的护理环境：病人希望医院能够提供更加温馨舒适的病房环境，包括提供更加柔软舒适的床铺、增加病房内的家属陪护设施、改善照明和通风等。
4. 加强护理技术和操作规范：病人认为护士应该具备更加专业的护理技能，如静脉置管、输血等操作，确保操作过程中的安全性和病人的舒适感。
5. 提供多样化的娱乐活动：病人希望医院能够提供更多的娱乐活动，如电视、书籍、音乐等，以缓解他们的焦虑和压力，提升住院期间的生活质量。
6. 加强疼痛管理和护理：病人希望护士能够更加注重疼痛管理，及时评估和控制病人的疼痛程度，提供有效的疼痛缓解措施和护理。
7. 提供更加便捷的就医流程：病人建议医院能够简化就医流程，减少等待时间，提供更加方便的挂号和缴费方式，提高就诊效率。
8. 加强患者隐私保护：病人认为医院应该加强患者隐私保护意识，确保患者的个人信息安全，避免泄露和滥用。
9. 提供营养丰富的饮食：病人希望医院能够提供更加营养丰富的饮食，满足他们的口味需求，提供适宜的膳食搭配和食物选择。
10. 加强医患沟通和互动：病人认为医护人员应该更加友好和亲切，与患者建立良好的医患关系，增加互动和交流，提升患者对医疗团队的信任和满意度。
总结起来，病人对血液内科护理的意见建议主要包括提高护理沟通能力、加强病情解释和教育、提供人性化护理环境、加强护理技术和操作规范、提供多样化娱乐活动、加强疼痛管理和护理、提供便捷的就医流程、加强患者隐私保护、提供营养丰富的饮食以及加强医患沟通和互动。
这些意见建议将有助于提升血液内科护理服务的质量和病人的满意度。
手术室护患座谈会内容
手术室护患座谈会内容近日，我们在医院召开了一次特殊的座谈会，主题是手术室护患关系。
与会的有医生、护士和患者代表，大家围绕着如何改善手术室护患关系进行了深入的讨论。
会议伊始，主持人首先介绍了座谈会的目的和重要性。
他强调，手术室作为一个关键的医疗环节，护患关系的良好与否直接关系到患者的手术效果和医院的声誉。
接着，他向与会人员提出了一个问题：“你认为手术室护患关系存在哪些问题？”大家纷纷发言，提出了一些存在的问题和困扰。
护士小李认为，手术室的工作强度大，压力大，有时难以保持良好的工作状态，这可能导致护理工作不够细致。
医生王医生则提到，有些患者对手术过程了解不足，容易产生焦虑和不信任，这给手术室的工作增加了难度。
患者代表张先生表示，有时候他们会觉得手术室的工作人员对他们的态度冷漠，缺乏关怀和沟通。
在听取了大家的意见后，主持人提出了改善手术室护患关系的建议。
首先，他强调了团队合作的重要性。
手术室是一个高度协同的环境，医生和护士需要互相信任、相互配合，共同为患者提供安全、高效的手术。
其次，他建议加强对患者的沟通和关怀。
手术前，医生和护士应与患者进行充分的沟通，解答他们的疑虑，减轻他们的紧张情绪。
手术中，护士要时刻关注患者的身体状况和需求，给予他们及时的关怀和安慰。
最后，他呼吁医院加强对医护人员的培训和关怀。
提高医护人员的职业素养和心理健康水平，能够更好地为患者提供服务。
与会人员纷纷表示认同和支持这些建议。
护士小李表示，她会更加努力地工作，提高自己的专业水平，为患者提供更好的护理服务。
医生王医生表示，他会更加注重与患者的沟通和交流，尽力帮助他们消除不安和疑虑。
患者代表张先生表示，他会积极参与医院的建设，为改善医患关系贡献自己的力量。
座谈会在和谐的氛围中圆满结束。
大家纷纷表示，这次座谈会对于改善手术室护患关系非常有意义。
通过相互倾听和沟通，医护人员和患者之间的隔阂得到了缩小，希望能够进一步加强护患沟通，促进医患关系的进一步改善。
医患沟通座谈会会议记录
医患沟通座谈会会议记录9月17日下午3:00，安阳县人民医院在门诊四楼会议室召开“医患沟通交流会”。
本次医患沟通交流会，邀请到了全院各临床科室20多位病友及家属代表及主任、护士长、护士、护理部、后勤等科室负责人等参加了座谈，医患交流会由医务科科长刘晓峰主持。
座谈会上，刘晓峰科长首先向各位病友及家属简要介绍了医院在改善医患关系、畅通医患沟通渠道等方面所做的工作，并请各位病友代表就医院管理、诊疗技术、医德医风以及服务保障方面存在的问题提出宝贵意见。
交流会气氛融洽，病友和家属争着涌跃发言。
一位病友表示：“我感谢医院领导，感谢医生护士对我的关心和照顾，我们在这里住院感觉放心，你们医生护士都很辛苦，感谢你们！”会上，各位病友及家属在医疗、护理、卫生、饮食、基础设施等方面提出了宝贵的意见和建议，具体如下： 1.窗户外面无护栏，存在安全隐患。
2.停电动车的位置应设立“快速充电桩”以满足患者及家属的需要。
3.新生儿病区患者诉病房内夜间飞虫比较多，要想办法消灭。
4.食堂卖的“面条”量足，有些老年病人或者家属一碗面条吃不完，建议能不能分大、中、小三个档次份额出售；最好开设一个营养餐窗口，专卖“排骨汤”和“鼻饲饮食”等方面的营养餐。
5.1号病房楼有一部电梯坏了，一直没人修理，建议应及时检修。
刘科长和各科室负责人认真倾听患者的发言，并现场做好相关记录，同时就病友们提出的问题进行现场解答和总结发言；真诚感谢病友们所提出的宝贵意见，表示医院将结合病友们所提出的意见和建议，整改存在的问题，逐步完善设施建设，增添设备投入，加强医院管理，进一步提升医疗护理服务质量和技术水平，把听取病友心声的工作真正落到实处，真诚地服务于患者。
医患交流会持续了2个多小时，医护人员与病友们亲切交谈，真诚沟通，病友们积极地与医务人员互动，增进了相互之间的理解与任，拉近了医患之间的距离，有效的促进医院的发展和服务质量的提升。
医患座谈会
长治市郊区人民医院召开“沟通理解，和谐健康”医患座谈会2009年4月20日，郊区人民医院在二楼会议室召开“沟通理解，和谐健康”医患座谈会，院长和部分智能科主任参加了会议。
参加座谈会的有来自4个临床科室10名病友同志。
座谈会首先由牛海书院长就医院目前情况进行简单的介绍，随后，病友同志对医院在就医环境、医护服务、医疗技术、安全保卫及后勤保障方面提了许多宝贵的意见和建议。
他们都普遍认为：医院几年来变化很大，医护人员医术精湛、医德高尚、有良好的敬业精神和良好的服务态度。
医院真正起到救死扶伤，急病人之所急，想病人之所想，坚持以病人为中心，全心全意为病人服务。
病友同志还向医院提出了一些意见和建议：1、病房内无晾尿布的地方及设施，建议医院要专人负责解决。
2、医院内设有病人家属休息的地方，建议设置陪待人休息房间。
3、建议加强防范安全措施。
4、夜间要有停车地方以及自行车、摩托车要有专人看管。
最后，牛海书院长表示：为病人服务是我们全体医护人员应尽的责任和义务，我们一定会竭尽全力为病人的康复做好诊疗服务。
长治市郊区人民医院召开医患沟通座谈会医患和谐是建设和谐医院的重要组成部分，也是医院医疗工作顺畅进行的保障。
7月12日下午，医院召开了一次“医患沟通座谈会”，来自全院各病区的住院病人或家属代表近20人参加。
院党委书记琚建华，党办、院办、医务科、财务科、总务科、护理部、感染管理科等相关只能科负责人到会。
整个座谈会在轻松的气氛下进行，患者及家属代表畅所欲言，述说了在我院接触“白衣天使”后的感人故事。
内科在医生少、病人多的情况下，医生依然保持随叫随到的工作作风；外科烈日下热情迎接住院病人的平静华医生；每日铁打三次查房、没有休息日等医务人员以及部分勤恳的后勤工人，对我院精湛的医术、优良的服务深表满意。
同时住院病人和家属代表就我院医疗质量、医疗服务、后勤服务、餐饮、卫生、环境、及收费等各方面存在的问题提出了意见和建议。
琚建华书记向到会的患者及家属表示感谢，衷心祝愿患者早日康复。
门诊输液室公休座谈会患者意见和建议
门诊输液室公休座谈会患者意见和建议门诊输液室是医院中为患者提供输液治疗、护理和咨询服务的重要部门。
为了提升患者的就医体验，门诊输液室应当积极倾听患者的意见和建议，以便不断优化服务流程和提高服务质量。
下面是我对门诊输液室公休座谈会患者意见和建议的总结。
1. 提供更加舒适的输液环境：希望输液室的空调温度适宜，座位宽敞舒适，充足的自然光线和良好的通风，这样可以让患者感到更加舒适和放松。
2. 缩短等待时间：尽量减少等待时间，加强输液室的管理和调度工作，避免出现长时间等待的情况，提升患者就医效率。
3. 安排专业护理人员：提供专业的护理人员，他们应当具有丰富的经验和良好的沟通能力，能够提供高质量的护理服务，解答患者的疑问和提供帮助。
4. 加强医患沟通：医生和护士应当耐心倾听患者的问题和需求，详细解释治疗方案和注意事项，并且在治疗过程中及时沟通和交流，让患者对治疗过程有更加清晰的了解。
5. 提供详细的治疗说明：在输液前，医生应当对治疗方案进行详细说明，包括药物的使用目的、用法、用量和副作用等，让患者对自己的治疗有充分的了解。
6. 严格执行医疗卫生标准：要求输液室的医务人员严格执行医疗卫生标准，包括洗手、穿戴手套、消毒等，确保输液过程的安全和卫生。
7. 提供病情咨询服务：在输液室设置病情咨询台，由专门的医务人员提供病情咨询和解答，让患者能够及时得到医学方面的建议和帮助。
8. 加强服务态度：医务人员应当友善、热情地对待患者，给予他们充分的关心和照顾，提升患者的满意度和就医体验。
9. 定期进行满意度调查：医院应当定期进行患者满意度调查，了解患者的需求和意见，及时改进不足之处，提高服务质量。
10. 加强患者教育：在输液室设置宣教区域，定期开展相关知识的宣讲，提高患者对疾病和治疗的认识，增加他们对治疗的配合度和依从性。
门诊输液室作为医院重要的治疗部门，应当重视患者的意见和建议，不断优化服务流程和提高服务质量，给予患者更好的就医体验。
医患公休座谈会意见建议范文
医患公休座谈会意见建议范文尊敬的医院领导和医护人员：你们好！今天参加这个公休座谈会，我就想唠唠咱医院的一些事儿，有好的地方，也有我觉得还能改进改进的地方。
一、先说说好的地方。
1. 医护人员的态度。
咱医院的大部分医护人员态度那是相当不错。
就说我上次住院，负责我的护士小姐姐，那真是像天使一样。
不管我啥时候按铃，她总是很快就过来，脸上还带着笑，轻声细语地问我咋啦，感觉特别温暖。
医生也很耐心，每次问问题都详细解答，一点没有不耐烦的样子。
这态度，让我们患者心里踏实多了。
2. 医疗技术。
不得不说，这医院的医疗技术还是很靠谱的。
我有个老毛病，之前在别的地方看了好久都没好利索。
到咱们这儿来，医生一看，制定了个治疗方案，没多长时间就有明显好转了。
这就说明咱医院的医生水平高，设备啥的也先进，我们把自己交给你们，放心！二、再说说我觉得可以改进的地方。
1. 医院的饭菜。
这医院的饭可真是个“老大难”。
虽说医院嘛，主要是看病的，但这吃饭也很重要啊。
每天那饭菜的种类太少了，翻来覆去就那几样，吃都吃腻了。
而且味道也不咋地，淡了吧唧的，一点没有食欲。
能不能多请几个好厨子，把饭菜做得可口一点，再增加点花样呢？哪怕稍微贵点也行啊，我们也愿意吃点顺口的。
2. 病房的环境。
病房里有时候有点吵。
有的家属在走廊里大声打电话，还有的小孩跑来跑去哭闹，这让我们病人休息不好。
能不能安排个工作人员稍微管管呢？还有啊，病房的卫生打扫得还可以再细致一点。
像床底下、墙角这些地方，有时候会有灰尘或者小垃圾。
虽然不是啥大问题，但看着也不舒服不是？3. 看病的流程。
这看病的流程有点复杂，对于我们这些不太懂的人来说，就像走迷宫一样。
一会儿挂号在这儿，一会儿检查在那儿，楼上楼下跑好几趟。
能不能在大厅或者显眼的地方放个详细的看病流程图呢？或者安排几个导医，专门给我们这些迷糊的患者指指路，这样就方便多啦。
三、一些小建议。
1. 增加患者娱乐活动。
我们在医院住着挺无聊的，除了打针吃药就是躺着。
医院医患关系年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着社会经济的快速发展和医疗技术的不断进步，医院在保障人民群众健康方面发挥着越来越重要的作用。
医患关系作为医院医疗服务的重要组成部分，直接关系到医院的整体形象和医疗服务质量。
本年度，我院在医患关系建设方面取得了显著成效，现将年度工作总结如下：二、工作回顾（一）加强医患沟通，提高服务质量1. 建立健全医患沟通机制：我院积极建立健全医患沟通机制，设立医患沟通办公室，配备专职人员负责处理医患沟通事宜。
通过定期召开医患沟通会、设立意见箱、开通热线电话等方式，加强与患者的沟通与交流。
2. 开展医患沟通培训：针对医务人员开展医患沟通技巧培训，提高医务人员的沟通能力，使他们在诊疗过程中能够更好地与患者沟通，减少医患矛盾。
3. 优化服务流程：简化就医流程，缩短患者等候时间，提高医疗服务效率。
增设导诊台、自助挂号机等设施，方便患者就医。
（二）强化医疗服务质量，提升患者满意度1. 加强医疗质量管理：严格执行各项医疗操作规程，确保医疗安全。
定期开展医疗质量检查，对存在的问题进行整改。
2. 提升医疗服务水平：开展技术攻关，引进新技术、新项目，提高医疗服务水平。
加强人才培养，提高医务人员的技术水平和服务能力。
3. 加强患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者需求，改进服务质量。
针对调查结果，及时调整服务措施，提高患者满意度。
（三）构建和谐医患关系，促进医患和谐1. 加强医德医风建设：深入开展医德医风教育，强化医务人员的职业道德意识，树立良好的医德医风。
2. 开展医患纠纷调解工作：设立医患纠纷调解委员会，及时处理医患纠纷，维护医患双方合法权益。
3. 加强法制教育：对医务人员进行法制教育，提高他们的法律意识，避免因法律意识淡薄而引发医患纠纷。
三、工作成效（一）医患沟通渠道畅通通过建立健全医患沟通机制，我院医患沟通渠道畅通，患者对医疗服务的满意度显著提高。
（二）医疗服务质量得到提升通过加强医疗质量管理、提升医疗服务水平，我院医疗服务质量得到显著提升，患者满意度不断提高。
病区医患沟通座谈会范文
病区医患沟通座谈会范文2013.6.11为了全面落实医院坚持“以病人为中心，以质量为核心，以满意为标准”的“安全、优质、发展”宗旨，围绕“三好一满意”，集思广益、广泛听取病人及家属、陪护意见和建议，了解病人的期望和需求，以促进我院医疗护理服务更上一台阶，7月11日下午，我院在多会议厅召开了医患沟通会。
党委书记、、护理部主任、院办、党办、总务、保卫科等职能科室的负责人参加了会议，共同听取来自各病区的病人或其家属共10多人对我院医疗、护理、后勤等工作的意见和建议。
首先，书记向在场的患者及家属强调了召开本次沟通会的想法和宗旨：一直以来，医院千方百计为帮老百姓做很多工作，老一辈创下来的好传统要好好地继承下来，希望倾听你们最真实的声音，以便我们的医院更好的发展下去。
会议在护理部主任的主持下，来自全院的患者和家属代表们纷纷踊跃发言。
他们用朴实的语言、真诚的情感一次次倾诉他们对我院医德医风、专业水准以及临床服务的充分肯定和感激之情。
口腔科一名患者激动地说道：很幸运，从来没有遇到过这么好的医院，这么好的医生护士，住院期间护长每天都来看我三次，比亲人还亲；内科患者家属激动地说不出话来，她几次平静了自己的情绪说：我妈妈在住院，受到了护士长、护士精心照顾，好大的一个褥疮现在已经愈合的很小，她们真的很细心，给我们留下了美好的印象，妈妈快出院了，要把受到的这种服务和技术带回，告诉所有的朋友，感谢所有的医护人员。
另外有一名外科病人家属说道：这里的主管医生和护士的技术服务让我感受到我们的技术好！之后，口腔科患者又激动的补充道：人在做，天在看，好人会有好报，相信你们所做的会得到好的报答……听到病人及家属这些朴实、激动的话语，我们每一位护士长的心沸腾着。
此外，他们也从不同角度发表了自己的看法：如多设服务点方便病人询问，车位管理等问题，提出了宝贵的意见和建议。
各部门负责人详细解答了问题。
听到病人及家属发自内心的感激及表扬，听到很多病人提到护士，每一个细节我们护士都要认认真真，我们希望将最好的医疗，最好的服务，最好的技术送给你们。
医患公休座谈会意见建议范文
医患公休座谈会意见建议范文尊敬的医院领导和医护人员们：大家好！今天参加这个公休座谈会，我就想实实在在地说说我的一些想法，就像唠家常一样。
一、表扬咱医护人员的地方。
首先呢，得好好夸夸咱这儿的医生和护士。
每次我来医院看病，医生都特别耐心地听我讲病情，我这人有时候啰里吧嗦的，说一堆有的没的，但医生从来没有不耐烦，总是很认真地看着我，然后详细地给我解释是咋回事儿，用的那些专业词儿我不懂的时候，还能给我打比方，就像给小朋友讲课一样，特别贴心。
护士们也超级棒！打针的时候那技术杠杠的，我还没怎么感觉到疼呢，针就扎进去了。
而且她们总是笑眯眯的，在病房里忙来忙去，随叫随到，有啥需要帮忙的，找她们准没错。
就像一群白衣天使在身边守护着我们病人。
二、提出一些小意见。
# （一）关于挂号和候诊。
1. 挂号有时候真的太难了，尤其是专家号。
早上天还没亮就得起来排队，网上挂号呢，又老是抢不到。
能不能想个办法，让挂号更容易些呢？比如说多放几个号出来，或者搞个什么预约排队系统，让我们能清楚地知道自己大概啥时候能挂上号。
2. 候诊的时候，那个大厅人太多了，椅子又少，有时候一等就是一两个小时，站得腿都酸了。
能不能多添点椅子呢？还有啊，候诊区要是能有个大屏幕，显示每个诊室的就诊进度就好了，这样我们心里也有个底，不用老是担心错过号。
# （二）住院环境。
1. 病房里的空间有点小，东西多了都没地方放。
要是能在床边或者墙角弄个小柜子啥的，方便我们放一些日常用品就好了。
2. 医院的饭菜虽然还可以，但是种类有点少。
吃来吃去就那几样，都吃腻了。
能不能多换换花样呢？像增加一些清淡的粥啊，新鲜的蔬菜沙拉之类的，也照顾一下我们这些口味比较淡的病人。
# （三）医护沟通方面。
1. 有时候医生换班了，新接手的医生可能对我的病情不是特别了解，还得我再重新说一遍。
这有点麻烦，能不能有个什么交接记录，让医生们能快速地了解病人的情况呢？2. 护士们有时候太忙了，有些用药的注意事项可能就说得比较快。
医患沟通座谈会活动方案及流程
医患沟通座谈会活动方案及流程一、活动方案。
1.1 活动目的。
咱搞这个医患沟通座谈会啊，就是为了打破医患之间那层看不见的“墙”。
好多患者心里有苦说不出，对治疗啥的一知半解，医生呢，有时候也摸不透患者的心思。
这个座谈会就像一座桥，让两边能互通有无，增进理解，减少矛盾。
1.2 参与人员。
这座谈会得有医生、护士代表，他们是医疗的主力军啊。
还得有患者和患者家属，这是主体。
也不能少了医院的管理人员，他们在后面给咱“掌舵”呢。
1.3 活动时间和地点。
时间嘛，就挑个大家都相对空闲的时候，比如周末的下午。
地点就选在医院的会议室，宽敞又明亮，让人感觉舒舒服服的。
二、活动流程。
2.1 开场致辞。
咱先让医院的领导来说几句，就像吹响号角一样，把气氛带动起来。
领导可以简单说说这个座谈会的意义，欢迎大家的到来，让大家都放松放松，别像进了考场似的。
2.2 患者心声。
接下来就轮到患者和家属发言了。
这可是重头戏，他们就像打开了话匣子，把自己在就医过程中的酸甜苦辣一股脑儿倒出来。
比如说，有的患者可能会抱怨看病排队时间太长，像“望穿秋水”似的，等得人心焦。
还有的患者可能对治疗方案不理解，感觉自己像在云里雾里，迷迷糊糊的。
这时候，咱医生和护士就得竖起耳朵好好听，这可都是宝贵的意见。
2.3 医生答疑。
患者说完了，医生就得登场了。
医生要像老师给学生解惑一样，把患者的疑问一个一个解答清楚。
比如患者问为啥要做这个检查，医生就可以深入浅出地解释，不能说那些让人听不懂的专业术语，得说得“通俗易懂”，就像拉家常一样。
如果医生自己也有做得不好的地方，那就大大方方承认，然后说改进的办法，这叫“知错能改，善莫大焉”。
2.4 互动环节。
这时候气氛应该很活跃了，大家可以自由交流。
患者可以说说自己对医疗服务的期望，医生也可以分享一些医疗背后的故事。
就像大家围坐在一起唠嗑，这个环节可不能冷场，得像热锅上的蚂蚁一样热闹起来。
2.5 总结发言。
最后呢，再让医院的领导或者资深的医生来个总结。
患者服务座谈会发言稿范文
大家好！今天，我很荣幸能在这里参加患者服务座谈会，与大家共同探讨如何更好地为患者提供优质服务。
在此，我代表全体医护人员，向一直以来关心和支持我们的患者及家属表示衷心的感谢！首先，我想谈谈我们医院在患者服务方面取得的成绩。
近年来，我们医院始终坚持以患者为中心，不断优化服务流程，提高服务质量，取得了显著的成效。
以下是我总结的几点：一、强化服务意识，提升服务水平我们医院始终把患者满意度作为衡量工作成效的重要标准。
通过加强培训，提高医护人员的综合素质，使他们在服务过程中，始终保持微笑服务、耐心倾听、细心解答，让患者感受到家的温暖。
二、优化服务流程，提高服务效率为缩短患者等待时间，我们医院不断优化服务流程，简化就诊手续。
实行预约挂号、分时段就诊、一站式结算等便民措施，让患者就诊更加便捷。
三、关注患者需求，提供个性化服务我们医院始终关注患者需求，根据患者的年龄、性别、病情等因素，提供个性化服务。
如为老年患者提供陪护服务，为孕妇提供母婴保健服务，为儿童提供儿科特色服务等。
四、加强医患沟通，构建和谐医患关系我们医院高度重视医患沟通，通过开展健康教育、设立意见箱、举办患者座谈会等形式，倾听患者心声，及时解决患者疑问，增进医患之间的信任和理解。
下面，针对如何进一步提升患者服务水平，我提出以下几点建议：一、加强医护人员培训，提高服务技能定期组织医护人员进行服务技能培训，提高他们的服务意识和沟通能力，使他们在工作中更好地为患者提供优质服务。
二、创新服务模式，拓展服务范围结合医院实际，探索创新服务模式，如开展线上咨询服务、家庭医生签约服务等，为患者提供更加便捷、高效的服务。
三、加强医院文化建设，营造良好氛围加强医院文化建设，培养医护人员关爱患者、尊重患者的良好品质，营造和谐、温馨的医院氛围。
四、强化责任意识，确保服务质量医护人员要时刻保持高度的责任意识，严格遵守医疗规范，确保患者安全，为患者提供优质、安全的医疗服务。
最后，我相信，在全体医护人员的共同努力下，我们医院的患者服务水平一定会不断提升，为患者带来更加美好的就医体验。
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我院召开医患座谈会让患者提意见
2011年8月17日
为了加强医院行风建设，构建和谐医患关系，8月17日下午，我院邀请各科病区的20余名患者和家属代表，在行政楼三楼会议室举办了医患沟通座谈会，院办、监察办、纪检办、医务科、护理部、后勤科等部门的负责同志参加了座谈会。
座谈会由监察办主任王建乐主持。
会上，监察办主任王建乐向与会患者和家属代表介绍了医院近年来积极采取措施努力改善医疗环境、提高医疗技术和服务水平的情况，并希望大家畅所欲言，将就医过程中在各个环节遇到的问题进行反馈。
患者代表及家属踊跃发言，对医院的规范管理、医疗技术和服务态度等给予了充分肯定，对多名医护人员提出了表扬，纷纷表示要做医院的义务形象宣传员，出院后大力宣传医院医护人员良好的医德医风，吸引更多的患者前来就诊，同时就增加医护人员、加大医护人才队伍培养、缩短超声检查候诊时间、增加床位满足患者需求、改善住院环境、提高饮食质量方便患者就餐、加大宣传力度提升医院知名度等提出了许多中肯的意见和建议。
发言中，不少患者及家属代表被我院医护人员视病人如亲人和良好的医德医风深深感动，禁不住泪流满面。
监察办主任王建乐对与会患者及家属对医院的理解和信任表示感谢，并表示将对大家提出的问题进行归纳整理，医院各职能部门、
各病区要举一反三，积极整改，努力改进工作，尽力为广大患者提供优质服务，造福全省广大妇女儿童。
我院近年来高度重视医患沟通，定期召开医患座谈会，广泛征求社会各界和广大患者的意见，从而架起了一座医患沟通的桥梁，构建了和谐的医患关系，有效促进了医院行风建设，先后荣获湖北省精神文明建设先进单位、最佳文明单位。
记录人：红安县人民医院医务科刘爱强。