物流管理通论——第二章 物流管理理念、模式及方法
物流管理理念
物流管理理念物流管理是指通过合理的组织、协调和控制物流活动，以达到高效率、低成本和良好服务水平的目标的管理过程。
在当今全球化的市场环境中，物流管理对于企业的竞争力和效益变得越来越重要。
下面将介绍几个重要的物流管理理念，并探讨它们对企业的影响。
1. 供应链管理供应链管理是一种以客户需求为导向，通过协调和管理各个环节，使得产品从原材料供应商到最终用户的流动更加高效、有序的管理方式。
供应链管理旨在通过减少库存、缩短交货周期和提高产品质量，降低成本并提供更好的客户服务。
它强调各环节之间的紧密协作与信息共享，以实现整个供应链的优化。
2. 跨境物流管理随着全球化的进程不断深化，跨境贸易的规模不断扩大。
跨境物流管理旨在解决各国之间的物流问题，包括国际货运、海关清关、跨国运输和供应链跨国协调等。
有效的跨境物流管理可以降低物流成本，提升运输效率，加强国际合作，促进贸易畅通。
3. 绿色物流管理绿色物流管理是指在物流活动中采取环保措施，减少对环境的负面影响。
它强调减少能源消耗、减少废物排放、提倡可持续发展的理念。
通过使用节能设备、优化运输路线、推广绿色包装等方式，企业可以降低物流成本并提升形象，同时也为环境保护做出贡献。
4. 数据驱动的物流管理随着信息技术的不断发展，数据驱动的物流管理正变得越来越重要。
通过收集、分析和利用物流数据，企业可以更好地了解和把握物流运作的各个环节，以便做出更准确的决策。
数据驱动的物流管理可以帮助企业提高运输效率、降低运营成本、优化配送路线和增加客户满意度。
5. 供应链可视化管理供应链可视化管理是指通过信息技术手段将供应链的各个环节以图形化形式展示出来，帮助企业管理者更清晰地了解供应链的运作情况。
通过供应链可视化管理，企业可以及时掌握物流环节的状态，以便及时解决问题和做出调整。
它可以提高企业的反应速度、协调能力和运作效率。
综上所述，物流管理理念在现代企业中扮演着重要的角色。
供应链管理、跨境物流管理、绿色物流管理、数据驱动的物流管理和供应链可视化管理等理念的运用，可以帮助企业降低成本、提高效率、增加竞争力，并为可持续发展做出贡献。
物流企业精益物流管理理论与方法
物流企业精益物流管理理论与方法一、精益物流的引申和定义精益思想或精益理念是现代企业进行生产管理的先进理论和方法，目前已成为各行各业所努力追求和改革的方向。
精益思想来源于日本丰田汽车的生产管理方式，其主要宗旨就是指通过使用更少的人力、物力和财力资源，在保证需求的前提下用更短的时间获得更大的价值，其努力的方向和最终的目标是消除一切浪费。
精益生产方式为物流行业的改革和发展提供了一个新的思维方式，将精益思想与物流管理和供应链管理相互结合和渗透，就引申出精益物流的概念和理论。
因此，物流企业的精益物流就是既要为客户提供更加优质的物流服务，最大程度地满足客户的众多需求，还要尽可能降低在提供物流服务过程中的成本，最大程度消除一切浪费，以及不断加强增值效益。
二、精益物流管理的理论要素（一）客户导向化要素随着人们的需求由大众化向多样化、由数量向质量的转化，市场竞争就越来越激烈。
客户的需求是每个企业存在价值的体现，也是其经营运作的主要动力。
因此，该理论更应把顾客的需求放在首位。
（二）准时化要素准时化要素是精益物流的基本要求。
准时并不等于快速，因为速度过快往往伴随着成本的增加容易出现失误。
在该理论中，准时化在满足顾客需求速度的基础上，保持与物流成本的平衡，以及在整个运作过程中各个环节的连贯性和及时性。
（三）合作化要素由于物流的产生依赖于生产制造与销售活动。
因此，物流企业与销售厂商、生产厂商以及客户服务部门等多方面的良好合作也是精益物流一个重要体现。
三、精益物流的方法（一）准时物流系统JIT准时制的定义：准时制（JustlnTime简称JIT）指将必要的原材料、零部件以必要的数量在必要的时间送到特定的生产线生产必要的产品。
简而言之，就是按必要的时间、必要的数量生产必要的产品。
准时制是对生产领域物流的新要求。
其目的是使生产过程中的原材料、零部件以及制成品能高效率地在各个生产环节流动，缩短物质实体在生产过程中停留的时间，杜绝产品库存积压、短缺和浪费现象。
物流管理讲义
物流管理讲义物流管理是一门与流通领域有关的课程，也是企业管理中十分重要的一环。
物流管理讲义是教材之一，旨在帮助学习者掌握和应用物流管理的各种理论和实践知识。
本文将从物流管理的概念、目标、流程、技术等方面进行详细讲解。
一、物流管理的概念物流管理是指对物资流通全过程中的各个环节进行组织、调度和控制，以实现高效的物流运作和优化资源利用的一种管理方法。
它涵盖了物流系统的规划、设计、实施和运行等各个方面，以满足客户需求、降低成本、提高效率为目标。
二、物流管理的目标物流管理的主要目标是通过合理规划和组织，提高物流运作的效益，实现产品从生产到消费的无缝对接。
具体来说，物流管理的目标包括以下几个方面：1. 提高客户满意度：通过优化物流流程，缩短交货时间，提供及时的物流服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
2. 降低成本：通过优化物流网络、减少库存、提高运输效率等手段，降低物流成本，提高企业竞争力。
3. 提高服务质量：物流管理要求在物流过程中提供高质量的服务，包括准时交付、遵守承诺、提供售后支持等。
4. 实现资源的最优配置：通过合理的物流规划和调度，将资源的供应、生产和销售环节有效连接，实现资源的最优配置。
三、物流管理的流程物流管理的流程包括四个主要环节：采购物流、生产物流、销售物流和逆向物流。
下面对每个环节进行详细讲解。
1. 采购物流：主要任务是从供应商处采购所需的物资和原材料，包括选择供应商、订购、运输和仓储等环节。
2. 生产物流：涉及到物料的供应、生产过程中的物料调度、装配和包装等环节，以确保生产计划的顺利进行。
3. 销售物流：包括订单处理、仓储、配送以及售后服务等环节，以满足客户的需求并提供优质的售后支持。
4. 逆向物流：主要指产品退货、售后服务、废品回收等逆向流通过程，旨在解决退货、返修和废物处理等问题。
四、物流管理的技术物流管理中，技术的应用对于提高效率、降低成本和改善服务质量至关重要。
以下列举几种常见的物流管理技术：1. 供应链管理（SCM）：通过整合供应链中各个环节的信息和资源，提高供应链的整体效益。
学习物流行业的管理技巧和方法
学习物流行业的管理技巧和方法随着全球经济的发展和物流业的不断发展，物流行业日益成为社会发展中不可或缺的重要组成部分。
作为物流企业的管理者和从业者，我们需要不断学习和掌握物流行业的管理技巧和方法，以提高物流服务水平，满足客户需求，推动物流业的快速发展。
一、物流企业管理的基本原则物流企业的管理应遵循以下几个基本原则：1. 目标导向原则。
管理者应该确立明确的目标和方向，根据实际情况和市场需求，制定相应的策略和计划，并对执行情况进行监控和评估，不断修正和完善。
2. 效益导向原则。
物流企业管理应聚焦效益，通过科学的经营管理手段，实现最佳效益的获得，提高企业竞争力和市场占有率。
3. 顾客导向原则。
物流企业应坚持以顾客为中心的经营理念，不断提升服务质量和客户满意度，获得顾客的信任和支持。
4. 协调一致原则。
物流企业内部各部门之间应加强协调合作，形成一个高效、和谐、协调一致的管理团队，为企业的发展提供稳定的内部支持。
二、物流企业管理的方法和技巧1. 生产流程管理物流企业的生产流程包括了物流运输、仓储、配送等多个环节。
在进行生产流程管理时，需要系统化的建立流程标准和监控方法。
通过对物流生产流程进行科学化模拟分析，确定各个环节的生产效率、工作时间、人力资源等方面的参数，以此作为管理的依据，提高生产效率。
2. 信息流管理信息流管理是物流企业管理中的重要方面。
在现代化物流管理中，信息技术发挥着重要的作用，企业可以通过智能化的信息管理系统，掌握全过程的信息流动及其所代表的意义，从而实现对整个回路的控制。
发挥信息技术优势，提高企业的运作效率，降低成本，提高工作效率。
3. 财务管理财务管理是物流企业成功的关键环节。
管理者需要通过各种财务手段，对整个企业的财务情况进行监控和评估，从而制定对应的管理策略。
财务管理涉及到税收、会计、审计等多个方面，管理者需要熟练掌握相关财务知识，高效运用财务手段，提升财务效益。
三、物流企业管理的实践经验1. 建立科学的管理制度物流企业需要建立科学的管理制度，规范各个环节的工作流程。
物流管理第2章PPT课件
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一、顾客服务与物流产品
2.产品生命周期及物流需求特征
➢开发期：物流部门的任务就是要积极参与产 品研制，从未来物流管理的角度对产品设计提 出建议。 ➢市场进入期：迅速、准确的补货，缩短订货 周期将是这一时期物流管理的主要目标。
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一、顾客服务与物流产品
2.产品生命周期及物流需求特征
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二、顾客服务的要素构成
3.交易后因素
➢产品安装、品质保证、维修、零部件供应 ➢产品跟踪 ➢客户索赔、投诉和产品回收 ➢临时性替代产品
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三、顾客服务与市场营销
1.客户界定与分类
➢消费者 ➢生产企业 ➢渠道：分销商和特许经营者 ➢内部客户
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三、顾客服务与市场营销
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四、客户的ABC分析
➢对A 类客户应重点投入人力、物力 以作优先处理； ➢对B类客户一般重视程度； ➢对C类客户按部就班地按照物流管理 程序即可。
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五、顾客服务的评价指标
➢平均订货周期 ➢订货周期的变化 ➢现货供应比率 ➢发票的错误率 ➢产品破损比率 ➢缺货频率
➢使用替代品频率 ➢运输延迟比率 ➢短装、短卸的比率 ➢运输路线变动的比率 ➢回运或运输调整的比率
➢对象： ▪外部对象 ▪内部对象
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一、物流市场的调研与计划
2.物流市场调研的内容
➢宏观环境 ▪自然环境 ▪经济环境 ▪政治法律环境 ▪科技与教育环境 ▪社会文化环境
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一、物流市场的调研与计划
2.物流市场调研的内容
物流管理模式
物流管理模式随着全球化的发展和跨国贸易的增加，物流管理变得越来越重要。
良好的物流管理能够帮助企业降低成本、提高效率并增强竞争力。
在这篇文章中，我们将介绍几种常见的物流管理模式，以及它们的特点和优势。
一、集中物流管理模式集中物流管理模式是指企业将物流活动的决策和执行集中在一个中心组织中。
这种模式通常适用于规模较大的企业，具有以下特点：1. 高度集中化：决策和执行环节全部由中心组织负责，通过统一的信息系统进行管理和监控。
2. 统一采购和配送：中心组织负责统一采购物资和配送到各个分支机构或销售点。
3. 规范化流程：通过制定标准的流程和操作规范，实现物流活动的高效执行。
集中物流管理模式的优势在于能够实现资源的统一配置和规范化管理，降低成本并提高效率。
然而，也面临着集中决策的局限性和对中心组织的依赖性。
二、分散物流管理模式分散物流管理模式是指企业将物流活动的决策和执行分散在各个分支机构或销售点。
这种模式通常适用于分布广泛的企业，具有以下特点：1. 独立决策权：各个分支机构或销售点具有一定的自主决策权，能够灵活适应当地市场需求。
2. 本地采购和配送：分支机构或销售点负责本地的采购和配送，减少运输成本和时间。
3. 灵活流程：根据不同地区的特点和需求，可以灵活调整物流流程和操作方式。
分散物流管理模式的优势在于能够更好地满足不同地区的需求，提高响应速度和灵活性。
然而，也面临着资源利用不均衡和流程不统一的挑战。
三、第三方物流管理模式第三方物流管理模式是指企业将物流活动的决策和执行交由专业的物流供应商负责。
这种模式通常适用于企业希望专注于核心业务并降低成本的情况，具有以下特点：1. 专业服务：第三方物流供应商具有丰富的物流经验和专业的人员团队，能够提供专业化的物流服务。
2. 综合解决方案：第三方物流供应商能够提供全方位的物流解决方案，包括采购、仓储、配送等环节。
3. 灵活合作方式：企业可以根据自身需求和实际情况选择与第三方物流供应商的合作方式，如短期合作或长期合作。
物流管理的基本模式和流程
物流管理的基本模式和流程随着商业的发展和全球化的进程，物流已经成为商业运营的重要环节，几乎所有企业都需要进行物流管理。
物流管理不仅仅是运输和仓储的管理，还包括库存管理、供应商管理、订单管理、信息管理、运输计划等多个方面。
本文将介绍物流管理的基本模式和流程。
一、物流管理的基本模式物流管理的基本模式可以分为传统模式和现代模式两种。
传统模式指的是物品从生产商到经销商再到零售商的过程，其中生产商、经销商和零售商之间的联系比较简单，物品的运输和仓储主要通过手工完成。
现代模式指的是通过信息技术将生产商、经销商和零售商之间的关系紧密联系起来，使物品的运输和仓储更加精准和高效。
现代模式中的物流管理包括以下内容：1.智能化仓储管理：利用自动化技术、信息技术和物联网技术改造传统仓库，提高仓库效率和存储容量。
2.供应商管理：建立供应商数据库，协调和管理供应商与企业之间的关系。
3.订单管理：通过电子商务平台进行订单管理，实现快速响应和实时跟踪，缩短采购时间和降低采购成本。
4.配送管理：通过物流信息系统对运输进行实时跟踪和管理，提高配送效率和货物安全性。
二、物流管理的流程物流管理的流程包括采购管理、库存管理、配送管理和售后管理。
采购管理：采购管理是物流管理的起点，它的目的是确保企业的库存能够满足市场需求，同时降低采购成本。
采购管理的主要流程包括需求计划、采购计划、寻找供应商、谈判、下订单和付款。
库存管理：库存管理是指根据销售计划和采购计划合理安排产品的进出库，并保证库存量适当。
库存管理的主要流程包括库存监控、库存清点、缺货分析和库存优化。
配送管理：配送管理是指货物从出库到到达客户手中的全过程。
配送管理的主要流程包括发货准备、装车、路线选择、配送跟踪和客户签收。
售后管理：售后管理是指在保证产品质量的前提下，及时解决客户的售后问题。
售后管理的主要流程包括客户服务、客户投诉和售后评估。
三、总结物流管理的基本模式和流程对于企业来说非常重要，它能够帮助企业优化资源配置，提高管理效率，降低成本，提高客户满意度。
物流管理概论
物流管理概论物流管理是指在整个供应链中，对物流资源和活动进行计划、组织、实施和控制的过程。
物流管理是为了以最低的成本和最高的效益，通过合理规划、优化物流流程和提高物流效率来完成物流目标的一种管理活动。
本文将从物流管理的基本概念、物流管理的重要性、物流管理的流程和物流管理的发展趋势几个方面进行阐述。
一、物流管理的基本概念物流管理是指在物流的各种活动中对资源的调配和组织协调过程。
物流管理的目标主要是减少物流成本，提高物流效率，以满足客户对产品的需求。
物流管理包括物流规划、物流组织、物流实施和物流控制等几个方面。
物流规划是指根据市场需求和供应链的要求，确定物流目标和物流策略；物流组织是指根据物流规划，组织和调配物流资源，确保物流系统的正常运行；物流实施是指根据物流组织的安排，对物流活动进行实施和控制；物流控制是指对物流活动进行监控和调整，以确保物流系统的正常运行和高效运作。
二、物流管理的重要性物流管理对于企业来说非常重要。
首先，物流管理可以提高企业的运输效率和物流效率，降低物流成本。
通过对物流流程的规划和优化，可以减少运输时间和成本，提高物流效率。
其次，物流管理可以提高产品的交付速度和准确性。
通过合理的调度和管理，可以使产品快速、准确地送达客户手中，提高客户满意度和忠诚度。
最后，物流管理可以提高企业的竞争力。
物流是供应链中非常重要的一环，通过合理规划和高效管理，能够提高企业的竞争力，占据更大的市场份额。
三、物流管理的流程物流管理的流程包括物流规划、物料采购、生产计划、仓储管理、运输管理和售后服务等多个环节。
首先，物流规划是根据市场需求和供应链的要求，确定物流目标和物流策略。
其次，物料采购是指根据生产计划和物流需求，采购原材料和零部件。
随后，根据物料采购的情况，进行生产计划，确保产品的生产和供应能够满足市场需求。
然后，对于生产好的产品，需要进行仓储管理，包括库存管理、出库管理和仓内操作等。
接下来，对于要发货的产品，需要进行运输管理，包括运输计划、运输方式选择和运输路线安排等。
物流企业精益物流管理理论与方法
物流企业精益物流管理理论与方法随着全球化的发展，物流行业成为了国民经济中最为重要的产业之一。
随着市场的日益竞争，物流企业需要持续优化自身的运营效率和质量水平。
而精益物流管理理论与方法就是一个行之有效的办法。
一、精益物流管理理论基础精益物流管理理论是由美国丰田汽车公司提出的运作模式，目的就是通过最小化浪费，最优化价值流来实现成本节约和效率提升。
其理念是将多余的物流过程和活动剔除掉，去除浪费，优化延伸、整合并协同各个环节，实现高品质低成本的物流配送。
精益物流管理涉及到多个环节，比如物流流程的优化、物流服务的改进、供应链的优化等。
而其中最为重要的应该是精益物流管理流程的设计。
该流程是指从订单物流处理到物流交割的所有流程。
针对这些流程，精益物流管理的要点在于消除浪费，提高运营效率和降低成本。
二、精益物流管理方法1、价值流分析价值流分析是一个关键的精益物流管理工具。
它帮助物流企业了解自己的业务流程，找出优化点，并通过去除浪费达到降低成本目的。
价值流分析首先分析物流活动，确定哪些任务为有价值的，而哪些则为浪费或不必要的。
其次考虑如何消除浪费，优化物流流程，减少不必要的复杂度和成本。
2、5S管理通过实施5S管理，物流企业可以创造出一个更清晰、更安全和更有效的工作环境。
5S管理中的五个S分别是整理、整顿、清扫、清洁、纪律，通过对这些流程的不断优化，物流企业可以更好地控制物品流动和库存，并提高员工生产效率。
3、持续改进持续改进是精益物流管理的核心理念。
持续改进的做法就是不断地寻找问题、分析问题、寻求解决方案和纠正问题。
这为物流企业提供了一个持续优化流程、不断增强竞争力的关键路径。
4、单元流程单元流程指的是将一系列相关的流程或活动合并成为一个流程，以提高效率和降低成本。
在单元流程设计中，物流企业需要将那些频繁发生的流程或活动合并压缩，以达到最佳效果。
三、精益物流管理的优势1、降低成本通过精益物流管理方法的应用，物流企业可以精简流程，去除浪费，降低成本，优化流程，提高效率，增加利润，从而降低企业的运营成本。
物流管理物流管理基本原理PPT
现代物流管理的特点
以 实 现 客 户 满 意 为
以 整 体 最 优 为
以 信 息
;
重 效 率
为
更
中
重
心
效
果
第
目
一
的
目
标
5
2 2物流战略
2 2 1物流战略的基本概念
物流战略的定义
▪ GB：为寻求物流的可持续发展;就物流发展目标以及达成目 标的途径与手段而制定的长远性 全局性的规划与谋略
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2 2 1物流战略的基本概念
材料物流成本
最狭义的 物流成本
支付运费 支付仓储费 包装材料费 其他向外支付的物流费用
狭义物流成本 本内部运费 本内部仓储费包装间接费 其他本内消费的物流费用
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2 3 3物流成本的分类
以活动为基础的物流成本分类
直接成本
以活动为 基础的物 流成本
间接费用
日常费用
那些为完成物流工作而直接发生的费用 那些为完成物流工作而间接发生的费用 类似于会计中的管理费用
第2章物流管理基本原理
1
本章主要内 容
物流成本 物流质量
物流战略 物流原理
物流标准化
物流服务
物流效益
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2 1物流管理的基本概念
2 1 1物流管理定义
GB：为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平;对物 流活动进行的计划 组织 协调与控制
物流管理是对原材料 半成品和成品等物料在内外流动的全过程 所进行的计划 实施 控制等活动 这个全过程;就是指物料经过的 包装 装卸搬运 运输 储存 流通加工 物流信息等物流运动的全部 过程
物流战略目标
物流战略步骤 物流战略态势
物流管理中的新理念与新方法
物流管理中的新理念与新方法一、智能化物流管理近年来，随着信息化技术的不断发展，物流管理智能化已成为当今物流管理的热点和趋势。
智能化仓储管理系统、智能化配送系统、智能化车辆管理系统等，都是智能化物流管理的具体应用。
智能化物流管理它会运用到各种技术，例如云计算、物联网、大数据等，从而大幅提升了企业的物流管理效率和服务质量。
智能化物流管理做到全流程可视、实时跟踪、及时响应，能够极大地提高物流运作的透明度、准确性和效率，从而有效地降低了物流成本和企业运营成本。
二、绿色物流管理绿色物流管理是指在满足顾客需求的同时，通过减少物流环节的能源消耗、物资浪费、环境污染等综合手段，在推进低碳经济发展的同时创造环保的物流供应链体系。
绿色物流管理主要包括以下几个方面：1.环保包装采用环保包装材料能有效地减少环境压力，降低了供应链成本的同时也保护了环境，是物流企业实现绿色物流的重要手段。
2.节约能源物流企业在运输过程中节约能源，采用储能电池车、循环利用包装等手段可有效的减少能源损耗，大大降低物流成本，实现物流环节的绿色化。
3.贯彻绿色理念物流企业在经营过程中，应始终坚持环保理念，贯彻可持续发展战略，从源头把控物流消耗的能源和物资等环节，不断推动物流服务的绿色化，提高物流行业的环保和可持续发展。
三、精益物流管理精益物流管理是以精益生产理念为基础，针对物流管理进行了一定的优化和升级，力求在物流过程中实现最小开支和最高效率的目标。
该理念要求各个环节和流程都必须精益化，从而实现产品制造及物流服务的全面升级。
精益物流管理主要包括以下几个方面：1.流程优化在物流管理流程中，通过流程优化，根据不同的业务特点，采用可视化工具，从而达到规范化的管理，提高物流效率，降低物流成本。
2.库存优化通过管理和控制库存，降低库存成本，提高供应链的效率，同时也减少了物料和货物的损耗和浪费。
3.人员和设备优化精益物流管理强调人员和设施的优化，在流程中融入更多的人因工程及人员友善设施，使物流运作更加便捷，提高物流服务的专业度和质量。
第二讲物流管理理念,模式及方法
推动外包发展的因素（4）
在所有业务外包中，物流业务外包是发展 最快、应用最广、最为普及、最受欢迎的 一种外包业务。之所以出现这种情况，是 由于物流业务的特点决定的。这就是： 1） 物流业务必要、且需求面广：所有的生产 企业，无论生产什么，无论在什么地方， 都必然或多或少地需要有物资进、储、运、 销，因而都需要物流。没有物流也就不可 能生产。 2）物流业务成本高：只要进行物流业务，
企业物流未来运作模式：
自建物流----海尔 外包物流----伊莱克斯 企业间联合组建股份制物流公司----安泰 达
100%采购 订单
同步采购
订单平台
采购周期由 10天→3天
支付平台
年节省差旅 费1000万元
集成化的 信息平台 （e-ERP）
信息互动 平台
供应商
内部 ERP
同步转化
招商平台
（vie-cooperation） 物流理论研究：
研究范围极大拓展；运筹、产权、博弈、统计、预测、 神经网络、复杂科学等理论开始运用。
2.The hotspot of Logistics development in China
热点：
企业物流高度重视 第三方物流蓬勃发展 物流园区汹涌如潮 “e”化物流倍受关注 物流人才需求剧增
2.第二方物流
第二方物流是指由物资需求者自己解决所需物 资的物流问题，以实现物资的空间转移。 第二方物流存在的问题： （1）由于自己承担运输成本，所以会令企业 承受较大的压力； （2）由于淡旺季的问题，企业难以合理配置 物流资源； （3）商业企业的核心竞争力也不在于物流； （4）难以构造合适的物流网络。
推动外包发展的因素（5）
物流管理的新模式与技术
物流管理的新模式与技术随着全球贸易的不断发展和扩大，物流管理在现代商业运作中起着至关重要的作用。
物流管理的目标是通过协调、控制和优化供应链中的各个环节，实现产品的准时交付，降低运输成本，提高客户满意度。
随着科技的不断进步，物流管理也在不断发展和创新，出现了一些新的模式和技术，进一步提高了物流效率和质量。
一、物流管理的新模式1.供应链管理（SCM）。
供应链管理是一种综合性的物流管理模式，通过有效整合供应商、生产商、分销商和客户，实现信息的共享和资源的协同。
供应链管理强调的是整个供应链的优化和协同，将物流视为一项综合性的战略性活动，通过提高供应链的效率和灵活性，降低库存成本和运输成本，实现供应链的协同发展。
2.跨境电商物流。
随着电子商务的迅猛发展，跨境电商物流成为物流管理的新模式之一。
传统的物流模式无法满足跨境电商的需求，因此需要采取更加高效、灵活的物流方式。
跨境电商物流通过建立海外仓和跨境物流平台，实现订单的快速处理和物品的快速配送；采取海关便利化措施，简化报关程序，加快通关速度；利用大数据和人工智能等技术，实现物流信息的实时跟踪和监控。
3.绿色物流。
绿色物流是一种注重环境保护和可持续发展的物流管理模式。
绿色物流通过减少物流环节中的能源消耗和污染排放，降低物流对环境的不良影响。
绿色物流采用低能耗和低排放的交通工具，优化运输路线，减少物流运输中的空驶率，提高运输效率；推广使用环保包装材料，减少包装废弃物的产生；倡导供应链各方的合作，共同推动绿色物流的发展。
二、物流管理的新技术1.物联网技术。
物联网技术将各种物理设备和传感器连接到互联网上，实现设备之间的信息传输和互联互通。
在物流管理中，物联网技术可以用于实时监控和跟踪货物的运输情况，通过传感器采集货物的温度、湿度、位置等信息，提醒物流公司和客户货物的实时状态，保证货物的安全和准时送达。
2.大数据分析。
随着信息技术和互联网的发展，物流管理中产生了大量的数据，包括运输记录、库存情况、客户需求等。
物流管理教程
物流管理教程物流管理是指在供应链中对产品从生产到消费者手中的整个流程进行规划、实施和控制的过程。
良好的物流管理可以提高供应链的效率，减少成本，增加客户满意度。
本文将介绍物流管理的基本概念、主要任务和实施步骤，以帮助读者全面了解物流管理的重要性和方法。
一、物流管理的基本概念物流管理是指对物流活动进行计划、实施和控制，以达到最佳物流成本和服务水平的管理方法。
它涉及到物流规划、物流运输、仓储管理、供应链协调等多个方面，是一个复杂的系统工程。
二、物流管理的主要任务1. 打造高效的物流网络：物流网络是指包括生产基地、仓库、配送中心等在内的物流设施的布局及其之间的连接关系。
物流管理要根据市场需求和企业资源，优化物流网络，使之能够高效地服务于客户。
2. 控制物流成本：物流成本主要包括运输成本、仓储成本、库存成本等。
物流管理要通过合理的运输方式选择、优化仓储管理和库存控制，降低物流成本，提高企业竞争力。
3. 管理供应链：物流管理要协调供应链各个环节之间的关系，确保供应链的高效运作。
这包括与供应商和分销商的合作，物流信息的共享和协调等。
4. 提高客户满意度：物流管理要从客户的角度出发，提供及时、准确的物流服务，以满足客户的需求，增强客户的满意度。
三、物流管理的实施步骤1. 了解市场需求：物流管理要从市场需求的角度出发，了解客户的需求和喜好。
只有了解市场需求，才能制定出有效的物流策略。
2. 完善物流网络：根据市场需求，设计一个合理的物流网络。
这包括确定生产基地的位置、仓库的布局等。
同时，要充分考虑到运输方式的选择，以确保物流运输的高效性。
3. 优化运输管理：物流管理要合理安排物流运输，以减少运输成本。
可以通过运输模式的组合、货物的捆绑等方法，提高物流效率。
4. 强化仓储管理：仓储管理是物流管理的重要组成部分。
合理的仓储管理可以减少库存，提高物流效率。
物流管理要采取科学的仓储管理方法，如合理规划仓库的容量、加强库存盘点等。
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第三方物流企业发展的策略 整合现有物流资源，建立“非资产型”的第 三方物流企业模式 以提高物流环节的服务附加值为目标的基础 物流服务模式 电子商务与第三方物流的有机整合模式 综合物流代理模式 集中物流模式
2005年，发改委牵头，商务部等13部门与物 流与采购联合会、交通运输协会参加，形成 “全国物流工作部际联系会议”机制。 2007年3，国务院发布《关于加快发展服务 业的若干意见》，指出“优先发展运输业， 提升物流的专业化、社会化水平，大力发展 第三方物流”
目前存在的问题 工商企业物流的自理的程度较高，第三方物 流服务水平普遍较低。 解决措施： 政府和行业协会支持 提高工商企业的物流外包比重（集中在核心 竞争力） 提高第三方物流企业的服务水平
绿色物流理念
绿色物流是指在物流过程中，在抑制物流对 环境造成危害的同时，实现对环境的净化， 使物流资源得到最充分的利用。 微观上，采用先进科学技术、管理方法，在 物流功能要素中实现节能降耗，减少对环境 的污染，从而达到盈利的目的。
宏观上，做好产业布局、人口布局，尽量减 少重复物流活动，降低物流总量，提倡环境 友好的物流技术，建立相关物流评审制度， 大力发展废弃物物流等。 视频：地球的力量 思考题：通过观看视频，从宏观角度分析， 积极推行绿色物流的现实意义？
4、掌握第三方物流的概念、特点和第三方物 流服务市场； 5、理解物流系统的总体框架、模式；
第一节 现代物流管理理念
物流是市场的延伸理念
通过为用户提供优质的物流服务来拓展市场； 将物流功能和物流设施的建设看作潜在的市 场机会； 物流被视为企业的核心竞争力。 案例：戴尔
军事后勤与物流服务理念 物流的核心是服务保障。随着服务理念 的深化，物流服务出现了层次性变化，从物 流的基本的服务延伸到增值服务、高水平的 “零缺陷”服务和高投入高产出的超值服务。
物流一体化的管理理念
物流一体化管理两种形式： 1、企业内部一体化管理 2、外部物流一体化管理（又称供应链管 理） 目的：追求整体效率、效益的提高
物流联盟与合作理念 物流实践的基础是“基于物流的联盟作为最 可观的合作”的思想
物流管理模式： 物流外包 第三方物流 全球化物流
精益物流理念 精益思想的核心是追求一切浪费，并围绕此 目标发展的一系列具体方法。 精益物流是指用较少的资源，进行各种操作， 有效组织材料的流动，杜绝浪费，使用最短 的前置期，使库存成本最小化。 目标：企业在提供满意的顾客服务水平同时， 把浪费降低到最低程度。
第二节 物流管理新的业务模式——第三方物流
概念及特点 概念：根据中华人民共和国国家标准《物流 术语》，第三方物流是指由供方与需方以外 的物流企业提供物流服务的业务模式。
特点： 1、信息网络化 2、关系契约化(合同) 3、功能专业化 4、服务个性化
第三方产生的原因 直接原因 专业化的优势 信息技术优势 运作整合的规模经济优势 间接原因 有利于集中精力发展核心竞争力 有利于提高物流企业的管理水平 有利于提高物流作业效率、降低物流成本 有利于分散风险、增加柔性
虚拟库存的优势 1、虚拟仓库可以将物资以信息的形式存储在 自动化指挥系统之中，这就大大降低了第三方 物流企业的仓储成本； 2、虚拟仓库可以通过网络选择出最优化的物 资流动路径，进而避免物资流动过程中的不合 理运输，降低了运输成本； 3、虚拟仓库不仅方便了企业对其仓库监控， 而且提高第三方物流企业的运作效益与效率。
本科生课程 《物流管理》
主 讲：王志科 E-mail： wangzhike1234@ QQ：280506358
第二章 物流管理理念、模式及方法
学习目标： 1、理解物流的市场延伸理念、服务理念、价 值与利润理念和绿色物流理念； 2、掌握物流的系统理念、一体化理念、联盟 和合作理念和精益物流理念； 3、理解第三方产生的原因及第三方物流的发 展；
第三方物流服务市场 第三方物流服务的需求 服务对象：生产流通企业 企业物流外包的程度就直接反映了第三方物 流服务的市场需求状况。 调查表明，企业对第三方物流服务的需求主 要是围绕着传统的储存和运输，同时也有新 的需求产生。
第三方物流服务的供给 提供客户物流服务的形式： 物流系统接管 以资产为基础的物流服务 以管理为基础的物流服务 合资
在物流领域中，资产可分为： 实物资产 信息资产
按拥有的资产种类 资产型第三方物流公司 管理型第三方物流公司 优势：以虚拟库存获得较低成本 综合服务型第三方物流公司
虚拟库存：指建立在计算机和网络通讯基础 上，将地理上分散的、属于不同所有者物品 存储、保管和远程控制的物流设施进行整理， 形成具有统一目标、统一任务、统一流程的 暂时性物资存储与控制组织。 特点：成员目标共同化； 组织形式松散及覆盖面积广； 组织结构灵活； 管理与协调自动化； 风险共担和利益共享
物流价值与利润理念（一）“黑大陆”和“物流冰山”说 （二）“第三利润源泉”说
“效益背反”与物流的系统理念
效益背反，又称二律背反，是指物流的 若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某 一功能要素的优化和利益发生的同时，必然 会存在另一个或另几个功能要素的损失，反 之也如此。
解决途径：把物流看作一个包含“整体观念” 的系统，用系统工程的方法解决物流中的效 益背反问题，以求物流效益的总体最优化。
按提供物流服务的种类
操作性公司 DHL UPS 行业倾向性公司（行业性公司） 多元化公司 顾客化公司（提供专业化、个性化的服务）
第三方物流发展
在20世纪90年代，我国才系统引进第三 方物流理论，现阶段处于初级阶段。 2001年，国家多部门联合印发《关于加快我 国物流发展的若干意见》，是政策性、指导 性文件 2004年，发改委等九部委出台了《关于促进 我国物流业发展的意见》