商务管理综合应用_总复习题

案例分析的考核标准

一、解决问题的能力：提炼信息、分析信息、判断信息、评估信息

二、分析和制定决策的能力：分析信息、运用理论知识、创造性思维、提出可行方案

三、人际交往能力：恰当的沟通方式和方法、交流中的理解能力

四、数据处理能力：选择计算数据、处理计算数据

五、市场营销技能：营销问题、问题分析、合理的营销方案

常用的分析方法

一、SWOT分析法

S(strengths)：优势W(Weaknesses)：劣势

O(Opportunities ): 机遇T(Threats): 挑战

二、PEST分析法

P(Political): 政治E(Economic): 经济

S(Social): 社会T(T echnological):科技

常用的财务分析指标

短期偿债能力分析：

1、流动比率，计算公式：流动资产/ 流动负债

2 : 1较为合适，有一定局限性

2、速动比率，计算公式：（流动资产-存货）/ 流动负债

1：1较为合适，影响可信度的重要因素，应收账款的变现能力

3、现金比率，计算公式：（现金+现金等价物）/ 流动负债

反映直接偿债能力

长期偿债能力分析：

1、资产负债率，计算公式：（负债总额/ 资产总额）*100%

反映企业偿还债务的综合能力

2、股东权益比率，计算公式：（股东权益总额 / 资产总额）*100%

3、偿债保障比率，计算公式：负债总额/ 经营活动现金净流量

4、利息保障倍数，计算公式：（税前利润+利息费用）/ 利息费用

营运能力分析

1、存货周转率，计算公式：销售成本/ 平均存货余额

平均存货余额=（期初存货+期末存货）/2

2、应收账款周转率，计算公式：赊销收入净额/ 平均应收账款余额

应收账款平均余额=（期初应收账款+期末应收账款）/2

赊销收入净额=销售收入净额-现销收入

3、应收账款周转期=360/应收账款周转率

4、流动资产周转率，计算公式：销售收入/ 平均流动资产余额

5、固定资产周转率，计算公式：销售收入/ 平均固定资产净额

6、总资产周转率，计算公式：销售收入/ 平均资产总额

4、毛利率，计算公式：（销售毛利/ 营业收入净额）*100%

销售毛利=营业收入净额-营业成本

发展能力分析

1、销售增长率=（本年营业收入增长额/上年营业收入总额）*100%

2、资产增长率=（本年总资产增长额/年初资产总额）*100%

3、股权资本增长率=（本年股东权益增长额/年初股东权益总额）*100%

4、利润增长率=（本年利润总额增长额/上年利润总额）*100%

常考的出题形式

1、对公司的未来发展进行选择

（1）分析案例主体的现状

SWOT分析

PEST分析

（2）未来发展的选择

结合案例财务数据和相关信息进行财务分析

对比分析

给出意见

2、写一份商业计划

（1）经营目标

商业计划的目标

公司情况

解决办法和商业构想

（2）销售与市场营销

经济形势

营销策略

（3）产品的生产

（4）资源需求

（5）资金支持方面

3、写一份报告

本报告由XXX编写（考试题目要求）

日期：X年X月X日（根据题目要求）目录

执行摘要---通过…………得出…….

授权范围---在谁的授权下进行，报告情况程序---逻辑过程

研究结果

结论

建议

附录

4、备忘录

XXX公司备忘录

发件人：XX（备忘录撰写人）（根据具体要求填写）

收件人：XX（备忘录的接收人）（根据具体要求填写）

主题：xxxxx

内容

日期：X年X月X日（根据具体要求）

5、商务信函

XXXX公司

公司地址（根据要求填写）

归档号：

X年X月X日

XX（收件人姓名，根据考试要求）

X地（收件人地址）

亲爱的某先生您好

内容

您真诚的

某某（写信人）

商务信函的格式和范文

商务信函属于商务礼仪文书范畴，是指企业与企业之间，在各种商务场合或商务往来过程中

所使用的简便书信。其主要作用是在商务活动中用来建立经贸关系、传递商务信息、联系商

务事宜、沟通和洽商产销；询问和答复问题、处理具体交易事项。其种类包括联系函、推销

函、订购函、确认函、索赔函等多种。

文种特性

〔一）语气口语性

每一封商务信函的往来都是不同的企业之间或者企业领导者彼此之间的一种情感交流。人都

是感性的，所以商务信函更多地体现了感性的一面。而不是人们想象的商务信函应该用一种

特殊的“生意腔”，信函读起来使人感到非常热情、友好，就像朋友之间的谈话那样简单、自然、人性化。无论是歉意的道歉函，还是善意的劝说函，或者购买函，完全可以通过信函

中的语气、语调来表现。

（二）内容直接性

企业每天都要阅读大量信函文件。商务信函不需要用华丽的词句。所以，商务信函要写得简

明扼要，短小精悍，切中要点。用简洁朴实的语言来写信函，使信函读起来简单、清楚、容

易理解。当涉及数据或者具体的信息时，如时间、地点、价格、货号，等等，要用语精确，