前台文员岗位说明书模板
前台工作人员的职责说明（5篇）
前台工作人员的职责说明岗位描述：1.负责前台日常来访客人员的接待，电话转接;2.负责日常办公环境卫生，保持办公环境整洁;3.负责日常文件档案管理，文件打印复印归档;4.负责员工的指纹录入、考勤统计与监督、基本薪资的核算;5.负责日常简单的数据统计、报表制作等;6.帮助建立员工关系，组织员工各项集体活动;7.完成上级交办的其它工作。
任职要求：1.18-22，身高要求158cm以上，形象气质佳，优秀应届毕业生亦可;2.掌握基本的电脑操作，熟练使用E____cel、Word等办公软件;3.有良好的沟通协调能力;有相关岗位工作经验者优先;前台工作人员的职责说明（2）前台工作人员是酒店、公司、机关等机构中的重要工作岗位之一，他们承担着接待来访客人、解答咨询、进行相关事务处理等工作。
以下是前台工作人员的职责说明，细分为以下几个方面：1. 接待来访客人前台工作人员是公司或机构的门面，他们是第一个与来访客人接触的人员，因此，他们要承担好接待工作。
具体职责包括：- 迎接来访客人，礼貌地表示问候，并引导客人到指定的地点；- 根据来访客人的要求，提供相关信息和服务，并解答客人的问题；- 根据来访客人的身份和目的，进行登记并为其办理相关手续；- 给予来访客人适当的照顾和关心，提供必要的帮助。
2. 解答咨询前台工作人员也是公司或机构的咨询人员，他们需要掌握相关的业务和知识，才能为客人提供准确的咨询服务。
具体职责包括：- 熟悉公司或机构的业务范围、产品及服务，能对客人提出的问题做出准确的回答；- 根据客人的需求，向其提供相关的资料和信息，协助客人做出决策；- 如果碰到客人的问题超出自己的知识范围，应及时协调相关部门或人员为客人解答问题。
3. 进行相关事务处理前台工作人员还承担着一些常规的事务处理工作，以保证公司或机构的运作顺畅。
具体职责包括：- 接听和转接电话，记录留言，确保信息的及时传达和处理；- 处理来访客人的预约和安排，确保会议室、访客用房等设施的准备工作；- 协助安排公司或机构内部会议和培训活动，包括场地预订、设备准备、文件整理等工作；- 管理前台的办公设备和办公用品，确保设备的正常运转，用品的充足供应。
行政前台岗位职责说明书(三篇)
行政前台岗位职责说明书一、岗位概述行政前台作为公司的门面，是公司的形象代表之一。
岗位要求具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理好公司内外的工作流程，协助上级完成各项行政事务。
二、岗位职责1. 接待来访客户和电话：接听来电，并准确记录留言，及时转接相关人员；负责来访客户的接待工作，提供热情周到的服务。
2. 办理日常行政事务：负责办公用品的采购和库存管理，保持办公室整洁；协助安排公司内部会议，负责会议室的预订和布置工作；处理快递包裹，及时转交到相关人员手中。
3. 统筹安排公司来访和出差人员的行程：协助安排来访客户的行程，提前了解来访客户的要求和喜好，并配合安排好相关的接待措施；负责公司员工的出差安排，包括机票、酒店预订等。
4. 负责办公室设备的维护：协助解决办公设备的故障，并及时与维修人员联系处理；负责办公设备的保养和维护工作，确保设备的正常使用。
5. 管理公司的文件档案：负责公司各类文件档案的整理、归档和保管工作，确保文件的安全和可查性。
6. 协助上级完成各项行政事务：根据上级的安排，协助完成各项行政事务，包括文件的起草和整理、会议的组织和记录等。
7. 完成上级交办的其他临时性工作：根据公司需要，完成上级交办的其他临时性工作。
三、任职资格1. 学历要求：大专及以上学历，行政管理或相关专业优先考虑。
2. 工作经验：具备一定的行政后勤工作经验，熟悉公司行政管理流程。
3. 语言表达能力：具备良好的中文口语和书写能力，具备基本的英文沟通能力。
4. 熟练使用办公软件：熟练掌握办公软件，包括Word、Excel 等。
5. 沟通能力：良好的沟通能力和服务意识，能够与各个部门和来访客户有效沟通。
6. 组织协调能力：能够灵活安排工作，合理安排来访和出差人员的行程，做好各项行政工作的统筹协调。
7. 周密细致的工作态度：工作细心、耐心，具备较强的责任心和工作积极性。
四、工作环境1. 工作时间：标准工作时间为每天8小时，周末和节假日休息。
公司行政前台岗位说明书模板
公司行政前台岗位说明书公司行政前台岗位说明书模板公司的行政前台日常工作主要进行哪些工作呢?下面yjbys小编跟大家分享几篇岗位说明书，希望对大家有所帮助!公司行政前台岗位说明书一1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。
对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。
并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
公司行政前台岗位说明书二1. 日常到访客人的接待，协助公司负责人及所属部门经理做好日常公关协调工作。
公司电话的接听(转接、代接)和记录、转达工作。
公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。
公司各类往来文件(电子邮件、传真)的.收发、处理和归档。
公司办公环境、家具、装修等的保持、检查、处理。
对保洁、植物株摆租赁等工作的监督和检查。
对设备遥控板、个人办公区域的管理。
公司办公用品、日用品的日常管理工作(采购、发放、管理)。
日常的打印、复印以及相关设备的检查。
(日后涉及“使用管理”) 行政前台行政人事专员信息技术专员2. 公司领导、员工、客户的住宿、出行、用餐的预定和行程安排;3. 非长期性预订车辆的管理和费用结算;4. 公司后勤管理，及各类费用的支付工作，包含：物业费、水电费、停车费、电话费、网费、家政、保洁等;与对应单位，如保洁公司、物业公司、家政公司、电信公司等保持良好的合作和沟通;5. 库存管理。
前台文员岗位职责说明书(共7篇)
前台文员岗位职责说明书（共7篇）篇：前台文员岗位职责说明书岗位职责说明书（一）职务名称：前台文员（二）直接上级：销售经理（三）本职工作：业务统计、文件归档、配合销售经理工作，为销售提供有利的后勤支援。
（四）工作职责：1、公司利益高于一切，前台文员要绝对服从上级领导委派的各项工作，并能主动保质保量完成公司下达的各项规章制度；2、保证项目部各种文件及资源的妥善保存。
与合作单位保持一定距离，方法得当对于泄露公司及项目部机密的行为，公司以辞退处理3、负责每天项目部各类表格的统计核对，确保销控表的及时准确，相关内容须准确及时的输入电脑存档；4、根据公司规定做好项目人员入、离、调职管理与佣金核算。
5、每日早9：30分前将前一日各项销售数据报至公司，如轮休日则由经理指定人选代报；6、每周一早九点半将周报或月报传至公司；7、根据广告计划，按时收集项目各种报广资料，并整理归档。
配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；8、填写项目管理日志,进行来电、来访的统计、调查，并在每日上午十点前将前一日销售数据输入电脑；9、发展商交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存；10、对于项目周边市场动态及竞争项目的情况要有及时调研及信息反馈；11、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司；12、建立客户销售台帐，并管理从开发商和公司处领取的《保留单》《买卖契约》《商品房买卖合同》等，置业顾问在领取时需签署相应表格，否则，前台文员有权拒发；若单据作废，也由前台文员保管，交销售经理统一上缴。
13、前台文员有责任向销售经理反映业务体中存在的违背公司原则的一切情况14、销售资料的准备；对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任；15、配合销售经理做好代理费的统计及销售提成的发放比例，并上报公司。
16、前台文员负责监督业务员催款工作的及时有效；17、前台文员负责记录项目部所有人员的考勤，要求公正、准确。
前台文员岗位说明书1
千里之行，始于足下。
前台文员岗位说明书1前台文员岗位说明书一、岗位职责：1.负责接待来访客人，并引导至相应的办公区域；2.负责接听和转接来电，并记录相关信息；3.收发传真、文件，并进行登记和分发；4.协助办公室行政工作，如会议安排、文件整理等；5.协助处理办公室日常事务，如快递收发、报刊订阅等；6.协助管理公司相关设备的使用和维护，如复印机、传真机等；7.协助安排员工的出差和会议行程，确保工作流程的顺畅；8.协助处理员工的请假和加班申请，并进行登记和记录；9.协助办理公司相关证照的申请和变更手续；10.协助进行员工培训的安排和组织。
二、任职资格：1.大专及以上学历，具备文秘或相关专业背景优先；2.熟悉办公室常用办公软件和设备的使用；3.具备良好的沟通能力和服务意识；4.具备较强的组织和协调能力；5.具备一定的抗压能力；6.具备责任心和团队合作精神；7.具备良好的英语听说读写能力者优先考虑。
三、工作时间和待遇：1.工作时间：每周工作5天，8小时工作制；2.薪资待遇：根据个人能力和绩效考核结果而定。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
四、工作环境和福利待遇：1.工作环境：公司提供舒适、安全的工作环境；2.福利待遇：公司提供员工福利待遇，包括五险一金、年终奖金等；3.培训机会：公司提供员工培训机会，提升个人能力和职业发展。
五、岗位要求：1.热忱服务，礼貌待人，具备良好的沟通和协调能力；2.具备快速学习和适应新环境的能力；3.具备良好的时间管理和工作效率；4.严格保守公司机密，并遵守公司相关制度和规定；5.具备良好的团队合作精神和积极进取的工作态度。
六、其他要求：1.服从公司安排，执行上级交办的其他相关工作；2.在任职期间遵守公司的规章制度，维护良好的公司形象；3.遵守岗位及职责的相关法律法规。
七、评估方法：1.新员工入职培训和试用期考核；2.定期的绩效评估；3.员工个人能力和工作表现的发展情况；4.其他由公司或部门负责人指定的评估方法。
9.岗位说明书-前台文员
——
理想条件
大专
文秘专业
一年前台或文员工作经历以上
电脑熟练、普通话、粤语标准
——
职业发展通道：请填写该岗位可以晋升的岗位名称或级别 本岗 行政文员 人事文员 行政主管
前台文员岗位说明书
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工作领域：请描述该岗位 4~8 项主要工作内容，每一项工作内容请依其作领域 具体内容及责任 1. 正确、礼貌、有序、敏捷地传递电话、传真信息，并做好工作日志。 2. 负责复印机、传真机作业及管理，及时报修和更换纸张。 １ 文秘及日常 管理 3. 负责接待迎宾牌更换和收集。 4. 负责协助发送公司文件。 5. 负责来访接待以及接待物资的准备。 6. 负责管理文具仓，办公用品、工作服的申购、发放、建帐； 7. 办公室饮用水的申购、结算 1. 负责每月发饭卡和统计员工用餐数量。 2 膳食管理 2. 每日用餐人员登记 3. 负责每月员工用餐费用的统计，员工饭堂食材申购、管理及发放
直接下属岗位 招聘培训文员 考勤文员 薪酬文员 暂无 各部门经理 各部门主管 来访客户
管理幅度 （仅管理岗位填写）
该部门总人数
直接下属人数
间接下属人数
前台文员岗位说明书
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入职条件： 1、基本素质要求；服务精神、主动性、灵活性、表达能力、责任意识。 2、学历、专业、经历和知识、技能要求：中专以上，文秘专业，一年以上工作经历，电脑熟练，普通话，粤语标准。
1、 基本素质要求： 素质名称 要求程度 很强 强 较强 入 职 条 件 基本条件 中专 2、学历、专业、经历和知识、技能要求： 类别 学历 专业 经历（或经验） 知识+技能 其它 服务精神 √ 主动性 √ 、灵活性 √ 表达能力 √ √ 责任意识
前台文员岗位说明书
千里之行，始于足下。
前台文员岗位说明书前台文员岗位说明书一、岗位概述前台文员作为企业的门面，是企业与外界沟通的桥梁和纽带。
作为前台文员，主要职责是接待来访者、接听来电并转接、办理一些日常行政事务。
要求文员形象气质佳，性格开朗热情、服务意识强，有较好的组织协调能力和沟通能力。
二、岗位职责1. 接待来访者，了解来访者需求并做好记录。
2. 管理电话信息，接听来电并根据情况转接或记录留言。
3. 管理前台的工作日志，并做好相关文档的整理和归档工作。
4. 协助上级领导处理一些行政事务，如会议室预订、礼品采购等。
5. 保持与外界的良好沟通，及时准确地反馈信息。
6. 根据需要向来访者提供一定的咨询和服务，解答基本问题。
7. 负责接收和发送公司内外文件、传真等。
8. 负责办公用品物资的申请、采购和管理。
9. 协助领导组织一些公司活动，如年会、团建等。
三、任职要求1. 基本要求（1）身体健康，无不良嗜好；（2）形象佳，有亲和力，善于与人沟通，能够保持良好的服务态度；（3）具备较好的中文书写和表达能力，能够熟练操作办公软件；（4）具备一定的组织协调能力和应急处理能力。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
2. 学历要求（1）大专及以上学历，文秘、行政管理等相关专业优先；（2）如果没有相关专业背景，要求有相关实习或工作经验。
四、工作时间及福利待遇1. 工作时间（1）正常工作时间为周一至周五，上午8:30 - 12:00，下午13:30 - 17:30；（2）需配合公司的特殊工作时间，如加班或节假日上班等。
2. 福利待遇（1）薪资：根据个人能力和经验面议。
（2）社保：提供社会保险和福利保障。
（3）奖金和福利：根据个人表现和公司规定发放。
（4）培训：提供相关培训机会和职业发展空间。
五、备注事项1. 以上述说明书为准，具体薪资、福利待遇等有待与应聘者协商确定。
2. 对于符合要求的应聘者，将会安排面试。
3. 若有任何问题可以致电本公司招聘部门进行咨询。
前台文员岗位职责说明书范文(三篇)
前台文员岗位职责说明书范文一、岗位概述前台文员作为公司的门面和形象代表，负责接待来访客户、管理来访者的信息登记和咨询，同时协助办公室行政工作，保持办公室的正常运转和秩序。
二、岗位职责1. 接待来访客户：负责接待来访客户，提供热情周到的服务，引导客户至指定区域，并向其提供相关的咨询和帮助。
2. 电话接听与转接：负责公司电话的接听，熟悉公司各部门的工作内容和人员，根据来电的需求，进行电话转接。
3. 来访者信息登记：对前来公司办公区的外来来访者进行登记，包括来访者姓名、来访事由、访问对象等信息，并发放来访证或登记薄。
4. 来访者指引：将来访者引导至指定会议室或办公室，并进行简单的介绍，便于来访者找到目的地。
5. 行政事务协助：协助公司行政部门进行文件的复印、归档，负责快递和信件的收发，保证公司日常行政事务的顺利进行。
6. 会议室预约及布置：负责会议室的预约工作，根据需要调整会议室的布置和设备设置，确保会议的顺利进行。
7. 办公用品管理：监控和管理办公室的各类办公用品和设备，及时进行采购和补充，确保办公室的正常运转。
8. 办公区的整理与卫生：负责保持办公区域的整洁和卫生，定期清理办公用品和办公区域，确保办公环境的良好状态。
9. 文件管理和归档：协助公司相关部门进行文件的管理和归档，确保文件的安全、完整及便于查找。
10. 其他行政工作：协助公司行政部门完成其他相关的行政工作，如部门会议纪要整理、文件编制等。
三、岗位要求1. 学历要求：大专及以上学历，相关专业优先。
2. 沟通能力：具备良好的口头和书面表达能力，能够与来访者和公司内部员工进行有效的沟通。
3. 服务意识：具备良好的服务意识和服务技巧，善于与人沟通，有亲和力，能给来访者留下良好的第一印象。
4. 熟练使用办公软件：熟练使用Word、Excel等办公软件，具备基本的计算机操作能力。
5. 组织协调能力：具备良好的组织能力和协调能力，能够合理安排和解决多个工作任务之间的优先关系。
前台文员岗位说明书
前台文员岗位说明书一、岗位职责前台文员是公司的门面和形象代言人，在公司的日常运营中起到重要的作用。
主要职责包括但不限于以下几点：1. 接待与问询：热情接待来访者，提供必要的问询服务，并及时解答他们的问题。
2. 电话与邮件管理：负责接听及转接公司电话，记录留言，及时回复邮件，并保持良好的沟通方式。
3. 文件与资料管理：负责公司文件和资料的整理、分类、归档，确保文件的安全和机密性。
4. 会议与日程安排：为公司会议安排场地、设备和材料，并协助安排公司领导的日程安排。
5. 办公设施管理：维护办公设施的正常运行，如打印机、传真机、复印机等，并做好相关器材的维护和保养工作。
6. 快递与邮寄事务：负责公司快递和邮寄业务的处理，及时将信函或包裹送达指定地点。
7. 简单财务记录：协助财务部门进行简单的财务记录、发票统计等工作。
8. 公司文化宣传：根据公司要求，积极参与公司文化宣传活动，维护公司品牌形象。
二、任职要求1. 学历与专业：具备大学本科及以上学历，相关专业如行政管理、文秘等优先考虑。
2. 沟通能力：具备良好的沟通能力，能够准确理解他人需求，并清晰表达自己的观点和建议。
3. 语言表达：具备流利的口头和书面表达能力，能够准确使用中文进行办公文书写作。
4. 社交礼仪：具备良好的社交礼仪和服务意识，善于与他人建立良好的合作关系。
5. 组织协调能力：能够在快节奏的工作环境中灵活应对，具备较强的组织和协调能力。
6. 电脑操作：熟练掌握办公软件如Word、Excel、PPT等，能够快速处理相关文档和信息。
7. 抗压能力：能够承受较大工作压力，处理紧急情况，并保持冷静和专注的态度。
三、工作环境与待遇1. 工作环境：前台文员工作地点为办公区域，要求整洁、安静、专业。
需要长时间工作于电脑前，注意调整工作姿势，保护视力和健康。
2. 工作时间：按公司规定工作时间进行，具体工作时间可能根据公司运营需要或场合变动，需要有较强的工作灵活性。
行政前台岗位职责说明书（3篇）
行政前台岗位职责说明书岗位职责:1. 负责接待来访客人，热情接待、引导和协助来访者的相关事宜。
2. 负责接听公司电话，按照公司规定的流程和要求进行接听、转接和处理。
3. 管理公司前台的工作环境，保持前台的整洁和有序。
4. 维护公司前台区域的安全和秩序，确保来访者和员工的安全。
5. 接收和分发公司的邮件和快递，确保及时传递给相关人员。
6. 协助处理公司办公用品和设备的采购和管理工作。
7. 提供日常行政支持，如预订会议室、安排差旅和会议等。
8. 协助其他部门的行政工作，如人事部门的档案管理和招聘流程等。
9. 协助维护公司的办公设施和设备，并及时报告和处理故障。
10. 定期更新公司电话和联系人名单，并确保其准确性。
11. 协助进行文档的复印、扫描和归档工作。
12. 协助处理来访者的投诉和问题，并及时向上级汇报。
任职要求:1. 具备良好的沟通和协调能力，能够与来访者和员工建立良好的沟通关系。
2. 具备一定的组织和安排能力，能够合理安排前台工作和处理多项任务。
3. 具备一定的抗压能力，能够应对突发事件和高强度的工作压力。
4. 具备基本的计算机操作和办公软件的使用能力，如Microsoft Office等。
5. 具备基本的英语听说能力，能够与外籍员工进行简单的交流。
6. 具备良好的团队合作精神，能够与公司其他部门和员工进行良好的协作。
7. 具备高度的责任心和执行力，能够积极主动地完成工作任务。
8. 具备较好的形象和仪态，能够代表公司提供良好的形象和服务。
以上是行政前台岗位的职责说明，希望对您有所帮助。
在实际工作中，具体的职责和要求还需要根据公司的实际情况进行调整和补充。
行政前台岗位职责说明书（2）一、岗位概述行政前台作为公司的门面和形象代表，是公司与外界联系最重要的纽带和桥梁。
行政前台的职责是接待来访客人并提供相关帮助、转接来电并妥善处理、管理办公用品和文件，并负责相关行政支持工作。
二、主要职责1. 接待与接待服务(1) 热情接待来访客人，引导其进入相应的会议室或办公室，并提供茶水或饮料等。
前台文员岗位职责说明书（4篇）
前台文员岗位职责说明书一、岗位概述前台文员是企业或组织内部的重要职位之一，主要负责接待来访客户、解答咨询、处理来访客户的需求，同时还要进行简单的文书工作和文件管理等工作。
前台文员是企业的门面，直接代表着企业对外形象和服务质量。
因此，前台文员需要具备良好的沟通能力、服务意识和文书处理能力。
二、岗位职责1. 负责接待来访客户，礼貌用语、热情服务，为客户提供宾至如归的感觉；2. 及时解答来访客户的咨询，提供准确的信息，满足客户的需求；3. 将来访客户的需求及问题记录并及时向相关部门反馈，确保问题得到及时解决；4. 负责电话接听和转接，准确记录来电者姓名、来电时间和来电目的，并及时准确地转达相关信息；5. 维护前台办公区域的整洁和秩序，确保前台区域的安全和环境卫生；6. 管理前台接待区的办公用品、文件、资料等，确保其完整性和易于查阅；7. 协助上级完成一些简单的文书工作，如文件整理、录入、打印、复印、传真等；8. 协助上级进行会议安排，包括场地预订、邀请函发放、会议材料准备等；9. 协助上级进行出差、会议的行程安排和票务预订等工作；10. 配合其他部门的工作，如人力资源部门的招聘面试安排，市场部门的活动策划、物料发放等；11. 完成上级交办的其他临时工作。
三、任职要求1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解客户需求，给予客户满意的答复；2. 具有一定的文书处理能力，能够熟练使用常用办公软件，如Word、Excel等；3. 具有良好的团队合作精神，能够有效地与其他部门协作，解决问题；4. 具有一定的抗压能力和应变能力，能够在工作中保持冷静和清晰的思考能力；5. 具备较高的工作责任心和服务意识，能够为客户提供高质量的服务；6. 具备良好的时间管理能力和组织能力，能够有效地完成各项工作任务；7. 具备良好的形象和仪容仪表，有亲和力和耐心，能够与各类客户进行良好的沟通。
四、工作条件1. 工作时间：根据企业需要，可能需要进行轮班制工作或者加班；2. 工作地点：在企业或组织的前台接待区工作；3. 工作环境：办公室环境，需要与来访客户和企业内部各部门保持良好的沟通与协作。
前台文员岗位说明书
1、负责管理指纹打卡机, 并督查员工打卡。
2、对不打卡人员予以劝告, 并上报主管领导解决。
值班协助
1.协助制定公司周日、晚上值班表。
2、提前提示值班人员值班事宜, 如有变化及时上报。
四、重要权利
人事权利
无
财务权利
无
工作权利
1.对无出门证旳物品有阻挡旳权利
2. 对考勤违纪员工又提示和反映权。
五、重要责任
2、对出门物资, 必须查看出门证, 否则不予放行。
安全保卫
1、对陌生人来访, 问清状况, 上报主管领导, 予以解决。
2、对执法单位或人员来访, 及时上报主管领导, 予以接待。
3、对公司门前异常状况, 及时上报主管领导, 予以解决。
招聘协助
1.协助人事主管查找人才资料。
2.协助电话预约应聘人员。
3、协助接待应聘人员, 发放表格, 引导填写。
2.对重要电话作好记录和传达、反馈。
报刊收发2、对挂号信、专递邮件、包裹进行登记, 并联系有关收件人签收以备查验；
来宾接待
1、起立, 面带微笑接待来宾, 并点头示意。
2、对自己来访旳来宾, 礼貌问清状况, 联系有关部门接待。
物品出入
1、对入门物资, 问清物资所属单位, 予以登记。
4
每月学习专业书籍一本
九、任职确认:
本人已精确理解并完全接受以上工作, 并承诺全力履行以上职责！
任职人: 日期: 年 月 日
任职人：日期：年月日
工作技能
有良好旳文字体现能力, 有一定旳英语基础；具有亲和力和一定旳文字写作和语言体现能力, 纯熟使用办公软件、办公自动化设备。
知识范畴
受过文书写作、档案管理、财会基本知识、接待礼仪等方面旳培训。
前台文员岗位说明书大全
前台文员岗位说明书大全前台文员岗位说明书大全篇一：前台文员的工作职责1、负责前台效劳____的接听和转接，做好____工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、根本咨询和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌;3、对客户的投诉，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户效劳团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;5、承受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目的卡的管理规定，完本钱部门分配的工作和任务篇二：前台文员的.工作职责工作职责：1、负责公司前台接待工作，前台文员岗位说明书大全。
2、负责公司接转、收发、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：1、对办公室工作程序熟悉2、纯熟使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;3、具有优秀的中英文书写才能、表达才能;4、具有良好的沟通才能、协调才能，及较强的保密意识;5、纯熟使用各种办公自动化设备;6、具有良好的适应才能，能在压力下工作，资料共享平台《前台文员岗位说明书大全》(s://..)。
篇三：前台文员的工作职责1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意分开。
2、前台文员负责前台效劳____的接听和转接，做好____工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、根本咨询和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户效劳团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
前台岗位说明书模板及填写范例
使用说明：此为岗位说明书标准模板，仅供参考，需要每个企业实际情况进行适当调整。
岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
前台
岗位编号 按需填写 岗位定员 按需填写
职 系 按需填写 职 级 按需填写 薪 级 按需填写
所属部门 行政部 直接上级 按需填写 直接下级 按需填写
晋升职位 按需填写 轮岗职位 按需填写 核准人 按需填写
填写日期 按需填写 工作地点
按需填写
二、岗位设置目的
做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提高公司运作效率。
协助领导打印、复印文件和管理各种表
6
按需填写 按需填写
格文件。
更新和管理员工通讯地址和电话号码
7
按需填写 按需填写
等联系方式。
提供机票预订、酒店预订及接待用餐等
8
按需填写 按需填写
服务。
负责日常行政管理的运作，收发快递、
9
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文件、订水等。
负责办公环境的日常维护、办公设备的
10
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知识储备
熟悉日常行政服事务工作的基本要求及流程。 具备较高的职业服务礼仪水平。
具有良好的沟通与协调能力。
技能技巧 具有较强的服务意识。
良好的口头及书面表达能力。
具备较好的英文听、说、读、写能力。
熟练使用办ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ软件。
正直、坦诚、成熟、豁达、自信。
个人素质
吃苦耐劳，敢于挑战，具有较强的压力承受能力。 好学上进、工作热情，责任心、事业心强。
三、岗位职责
序号
具体职责
绩效指标 工作权重
负责前台总机电话的转接、咨询和传达
1
前台岗位说明书
前台岗位说明书前台岗位说明书（精选3篇）前台岗位说明书篇11.接待顾客询问和投诉，接听顾客的询问和投诉电话，解答顾客的询问和投诉，并做好记录，准时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2.根据体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4.负责办理车位租用手续，仔细核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。
5.严格根据公司规定，依据装修验收状况办理装修退款手续。
6.每周统计入住状况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。
7.每月最终一天向部门主管汇报当月工作状况，定时与同事进行业务沟通。
8.负责管理处修理及家政服务回访，准时将回访状况具体记录，并在25日前汇总上报事务部主管。
9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10.完成上级领导交办的其他工作。
前台岗位说明书篇21.对物业主任负责，完成领导交办的工作;2.热忱迎接客户，主动问好，仪态端庄，仪表干净;3.接待台内严禁空岗，遇有特别状况向客服部主管请示后，有人接替方可离开;4.快速礼貌地接听电话，准时做好电话记录，并精确无误的将电话内容传达给相关人员;5.接待电话询问，回答要精确、清晰，有些问题留意要替客户保密;6.急躁回答客户的各种询问，做到百问不厌;7.熟识把握金地中心应急大事处理程序，协作金地中心处理突发大事的疏导工作;8.熟识精确记住客户姓名，并遵守保密制度;9.熟识金地中心全部的服务设施及服务项目，以及金地中心内布局、周边环境;10.了解金地中心物业管理处的组织体系，各部门的职责范围及有关负责人的姓名;11.接待来访客户首先做到询问清晰，电话联系被访单位，并一直访客户讲清位置;12.客户要求供应服务，做到询问清晰，做好记录并确认无误，快速赐予供应;13.客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并具体记录投诉看法，马上上报上级领导;14.将客户对中心设施及服务质量方面的看法或建议，准时汇报给上级领导，并做好具体记录;15.遇到特别状况，如不能准时处理，要快速报告上级领导;16.填写工程报修单并做记录;17.保持接待台内、台面上的清洁，除电话文具及相关表册及中心内公司宣扬资料外，其他任何物品不得置于桌面上;地面保持清洁，不要放任何无关物品;18.定期对所需办公用品做出方案报办公室;19.准时完成上级交办的特别任务，做好交接班工作，仔细填写交接班记录;20.了解并准时记录工作中所消失的问题和交接的事项;21.每日巡察检查工作中有责任订正、制止和向上级主管领导汇报一切不符合管理处管理规定或影响所管理的项目及管理处形象及声誉的一切行为。
前台文员岗位说明书
年 月日
直接领导签名：
年 月日
公司领导签名：
年 月日
公司外部
客户
接听、回答、转接客户电话。
五、岗位任职资格要求
因素
限定资料
教育经历
大专以上学历；
专业要求
秘书、中文等相关专业；
知识技能
有较好的沟通能力；冋时要求具有一定的文字表达能力，熟练使用办公软件、办公自 动化设备；
工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动；工作效率高，责任心强，具有团队精神； 具有基本的外语应用能力；
2
接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；接待来客、问询服务，并通报 给相关部门；
3
更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；负责公司内部的电话费的定期结算等日
常管理；
4
领取、收发日常快件、杂志、报纸、传真，并核对、统计快件账单；负责公司的文件、资 料复印、油印工作；
5
完成公司日常文件的录入、打印工作；负责公司各部门的复印工作，节约资源，整理各类 报刊；
培训经历
文书写作、接待礼仪相关培训；
工作经验
1年以上相关岗位工作经验；
其他条件
补充事项
个人综合能力和素质突出，或在工作中业绩突出者，按照有关规定，或经领导审批冋 意，可以适当放宽任职条件。
六、工作特征
评价要素
特征描述
工作时间特征
正常工作时间；
工作的均衡性
工作较均衡；
工作的地点
办公室。
本说明中所包含的陈述意在一般性的阐述本岗位的任务和责任，不能理解为已经包含了所有的要求。
6
完成上级领导交办的其他工作。
三、岗位关系图
行行行行行 行行
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1、负责管理指纹打卡机，并督查员工打卡。
2、对不打卡人员予以劝告，并上报主管领导处理。
值班协助
1、协助制定公司周日、晚上值班表。
2、提前提醒值班人员值班事宜，如有变化及时上报。
四、主要权利
人事权利
无
财务权利
无
工作权利
1、对无出门证的物品有阻挡的权利
2．对考勤违纪员工又提醒和反映权。
五、主要责任
2、对出门物资，必须查看出门证，否则不予放行。
安全保卫
1、对陌生人来访，问清情况，上报主管领导，予以处理。
2、对执法单位或人员来访，及时上报主管领导，予以接待。
3、对公司门前异常情况，及时上报主管领导，予以处理。
招聘协助
1、协助人事主管查找人才资料。
2、协助电话预约应聘人员。
3、协助接待应聘人员，发放表格，引导填写。
10%
4
协助打印文书资料12份。
10%
5
业务信息、资讯收集24份。
10%
6
上下班音乐设计2次。
10%
7
值班记录整理24份。
5
8
上报意见建议4项。
5
9
工作日志填写24次
5
10
工作总结及汇报4次
5
七、任职资格
专业背景
秘书、中文等相关专业中专以上学历。
工作背景
一年以上行政人事、文秘或相关工作经验。
工作技能
2、对重要电话作好记录和传达、反馈。
报刊收发
1、接收并及时转发公司的报刊、杂志、信件。
2、对挂号信、专递邮件、包裹进行登记，并联系相关收件人签收以备查验；
来宾接待
1、起立，面带微笑接待来宾，并点头示意。
2、对自己来访的来宾，礼貌问清情况，联系相关部门接待。
物品出入
1、对入门物资，问清物资所属单位，予以登记。
有良好的文字表达能力，有一定的英语基础；具有亲和力和一定的文字写作和语言表达能力，熟练使用办公软件、办公自动化设备。
知识范围
受过文书写作、档案管理、财会基本知识、接待礼仪等方面的培训。
八、例行工作
（一）每日例行工作
序号
工作内容
1.
前台区域卫生清洁
2.
信件报纸刊物的分发
3.
每日音乐播放
4.
每日检查员工打卡考勤
前台文员岗位说明书
一、基本岗位信息
岗位名称
前台文员
所属部门
行政中心
岗位编号
DMPOWER-ZB-XZ-010
直接上级
人力资源经理
间接上级
间接下级
二、岗位综述
负责前台接待工作。
三、主要职责前台事务 文书协助 电话转接 报刊收发 来宾接待
物品出入 安全保卫招聘协助考勤协助 值班协助
项 目
工作内容
前台事务
5.
每日检查物品出入门手续
6
每日预约和接待应聘员
7
每天填写OA日志
二）每周例行工作
1
每周六一楼轮流值班
2
每周日值班的提醒与通知
3
每周部门会议
4
每周工作总结
5
每周参加培训
（三）、每月例行工作
序号
工 作 内 容
1
每月计划总结与考核
2
每月有关数据的统计与上报
3
每月参加部门总结会议。
4
每月学习专业书籍一本
1
对公司前台的环境卫生负直接责任。
2
对公司信函、报刊收取、分发负责。
3
对公司物资不出门不检查出门手续，造成物资丢失负责。
4
对擅自放进不明身份人员入司，造成公司损失负责。
5
对不按时播放音乐负责。
六、考核指标：
序号
考 核 内 容
权 重
1
预约应聘人员240人。
20%
2
员工考勤原始记录上报四份。
10%
3
发现问题并上报5项。
九、任职确认：
本人已准确理解并完全接受以上工作，并承诺全力履行以上职责！
任职人： 日期： 年 月 日
1、前台卫生的整理和环境维护。
2、上下班音乐的定期调整和按时播放。
3、早操音乐的定时播放。
4、按时开启和关闭LED显示屏。
文书协助
1、协助有关领导文件资料的打印、复印、扫描和整理工作。
2、根据领导安排，收集相关业务信息、资讯，整理上报。
3、协助有关部门下发和传递文件资料。
电话转接
1、及时接听外来电话并及时转达。