购物广场物业管理部文员岗位说明书

物业文员的岗位职责和岗位要求范文（3篇）

物业文员的岗位职责和岗位要求范文岗位职责：1、负责物业服务部各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作;2、负责物业服务部仓库的日常出入库管理，负责项目行政物品、工衣等使用管理;3、参加物业服务部会议，整理____;4、负责统计物业工程日常维修完成情况，包括维修数量、完成率等数据;5、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《出入证》，并作好记录。

6、配合公司其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：1、大专学历;2、身体健康，有良好的团队合作精神，做事认真负责;3、有物业文员经验者更佳。

物业文员的岗位职责和岗位要求范文（2）岗位职责：1. 负责物业信息的收集、整理和归档，确保文档的及时、准确和完整。

2. 协助物业经理进行日常事务管理，包括召开会议、起草会议纪要等。

3. 负责物业相关文件的起草、审核、存档和归档工作。

4. 维护物业数据库，确保信息的可靠性和准确性。

5. 处理来访者的咨询和投诉，并及时做出回复和处理。

6. 协助物业经理进行资产管理，跟踪物品的出入库记录，确保物品的安全和完整。

7. 协助物业经理进行预算和费用的管理，定期对费用进行核对和盘点。

8. 管理物业维修和保养工作，协调维修人员的安排，确保设备的正常运行。

岗位要求：1. 具备相关的物业管理或行政管理专业知识，熟悉物业管理相关法律法规和政策。

2. 具备较强的文字表达和沟通能力，能够准确地理解和传达相关信息。

3. 具备良好的团队合作精神，能够与不同部门和人员合作，有效地完成工作。

4. 具备较强的组织和协调能力，能够合理安排工作时间和资源，高效地完成任务。

5. 具备较强的责任心和执行力，能够独立完成工作，按时保质地完成任务。

6. 具备良好的数据管理和分析能力，能够有效地处理大量的信息和数据。

7. 具备一定的计算机和办公软件的使用能力，能够熟练地操作办公软件和相关设备。

物业文员的岗位职责（5篇）

物业文员的岗位职责1.负责部门的文件撰写、整理工作;2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作,妥善保管管理处的各类来文;3、负责办理各类外来人员的出入证件;4、协助主任组织由管理处发起的会议,并做好会议记录;5、接待来访的业主,对其提出的问题及意见,予以解释解答,并将详细内容记录在案;6、负责做好文件、记录、卡的管理工作,并保证档案完整、齐全、保密;7、向各业主发出书面缴交各项费用____通知书;8、通过各种媒介做好宣传工作;9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动;10、完成办公室临时交办的工作。

物业文员的岗位职责（2）包括但不限于以下内容：1. 负责物业管理部门日常文书工作，包括文件拟写、复印、归档等。

2. 协助物业经理或主管进行会议安排和会议记录。

3. 负责物业管理部门的电话接待与转接，协助解答业主、租户的问题和解决日常疑难。

4. 协助物业经理或主管处理一些简单的合同起草、审核和签订工作，并协助合同的归档和管理。

5. 协助物业经理或主管负责各类报表的整理、填报和汇总工作。

6. 负责物业管理费用的登记、核对和整理。

7. 协助物业经理或主管进行资料查询和整理工作，保障物业资料的完整与准确。

8. 协助物业经理或主管组织举办小型活动或会议，包括场地预约、会务安排等工作。

9. 负责物业管理部门办公用品的申领和库存管理。

10. 协助物业经理或主管进行工作安排和人员考勤管理。

总之，物业文员是物业管理部门中重要的文书工作与协调工作人员，起到保障物业管理工作顺利进行的作用。

物业文员的岗位职责（3）主要包括以下几点：1. 负责物业信息的整理和管理，包括收集、归档和更新物业相关文件、合同、账单等；2. 协助物业经理或主管进行各类文件的起草、修改和撰写，如政府报告、项目计划、会议纪要等；3. 与业主、租户和供应商之间的日常沟通，协助解决各类问题和投诉，并及时反馈给物业经理或主管；4. 负责物业相关资料的整理和准备，如物业报告、巡查记录、维修记录等；5. 协助物业经理或主管进行管理会议的组织工作，包括安排会议室、发送会议通知、准备会议材料等；6. 管理物业文件和资料的存档和归档工作，确保文件的安全和完整性；7. 协助物业经理或主管进行日常的办公室管理工作，如办公用品的采购、设备维护等；8. 负责物业经理或主管交办的其他相关工作。

广场物业管理部文员岗位说明书

广场物业管理部文员岗位说明书(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教学心得体会、工作心得体会、学生心得体会、综合心得体会、党员心得体会、培训心得体会、军警心得体会、观后感、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as teaching experience, work experience, student experience, comprehensive experience, party member experience, training experience, military and police experience, observation and feedback, essay collection, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!广场物业管理部文员岗位说明书第1篇广场物业管理部文员岗位说明书购物广场物业管理部文员岗位说明书岗位名称:物业管理部文员岗位代码所属部门:物业管理部职系职等职级直属上级:物业管理部经理薪金标准填写日期核准人岗位概要:主要负责物业管理部的档案管理、文字处理及部门间信息的上传下达。

物业文员的主要职责说明（三篇）

物业文员的主要职责说明物业文员的主要职责是协助管理团队执行和维护物业管理工作，包括但不限于以下方面：1. 文书管理：负责物业相关的文件、合同、报告等的整理、归档和管理，确保文件的完整性和准确性，方便管理团队查阅和使用。

2. 信息收集和整理：负责收集、整理和统计与物业管理相关的信息，如租金、物业费、水电费等相关数据，向管理团队提供有效的数据支持。

3. 配合督导工作：协助督导对物业的巡查和检查工作，记录巡查情况并做好相关的汇报和记录，保证物业运营的正常与高效。

4. 物业投诉处理：接受和处理业主或租户的投诉和意见，协调相关部门解决问题，并及时将处理结果反馈给投诉方。

5. 办公室管理：协助管理团队管理办公室日常事务，包括接待来访者、接听电话、管理办公用品等。

6. 其他日常事务：完成管理团队交办的其他相关工作，如会议安排、文件拷贝、行政支持等。

总的来说，物业文员是物业管理团队的核心运作支持者，负责处理和整理物业管理相关的文书工作，提供全面的行政支持，以确保物业运营的顺利进行。

物业文员的主要职责说明（二）物业文员的主要职责是管理和维护物业文件和记录，并提供文书处理和行政支持。

以下是一份可能的物业文员职责说明：1. 维护物业档案和记录：负责组织和管理物业文件、合同、报告和其他相关文件。

确保文件的准确性、完整性和安全保密。

2. 进行文件处理和记录：负责处理收集、分发和归档各种文件、信函和通知，包括租赁合同、放假通知、投诉文件等，并在必要时进行跟进和回复。

3. 提供行政支持：协助物业经理或其他相关管理人员处理日常行政工作，例如安排和组织会议、编制会议记录、处理访客登记和电话接听等。

4. 协助租赁管理：与租户进行日常联系，协助解决租赁事务和问题，并更新租户信息。

5. 处理报修请求：接收、记录和分发物业维修请求，并与维修人员协调安排维修工作。

6. 支持物业预算和财务管理：协助物业经理准备预算、记录支出和收入，并处理物业相关的账务事务。

物业文员的主要职责说明模版(3篇)

物业文员的主要职责说明模版1.负责汇总与整理各部门日工作内容并按时发布日报;2.呈批件流转，扫描及保管，并按时提交至档案室;3.物业部周会、秩序维护部月例会、工程部班前会、其它临时性____;4.收集物业各部周工作总结与计划，考勤单据，并按时提交至综合管理部;5.汇总工程部月收入与支出统计，按时提交至综合管理部;6.打印电、水抄表单，交由工程部抄送当月各商户电表与水表数，并制作各商户当月电费、水费金额统计表，最终将电、水费明细录入电脑且核算，与财务部核对;7.派工单接单、流转、回访、结单及保管;8.梳理装修工程竣工与开业检核查报告，给商户发文;9.合同管理编号，定期提交部门新增合同项;10.协助物业各部完成文印，一般性公文草拟及调整;11.完成物业各部领导交办的其他工作。

物业文员的主要职责说明模版（2）物业文员的主要职责可以从以下几个方面来进行说明：1. 协助管理物业运营物业文员是物业管理团队中的一员，主要负责协助管理物业的日常运营工作。

他们要配合物业经理和其他相关岗位人员，执行计划和政策，确保物业的正常运营。

具体职责包括但不限于：收集、整理和归档物业相关的文件和信息；协助处理物业业主和租客的请求和投诉；协助筹备和组织物业相关的会议和活动；协助管理物业设施和设备的维修和保养等。

2. 维护物业资料和档案物业文员负责维护物业相关的资料和档案，确保相关信息的准确性和完整性。

他们要负责收集和整理物业相关的文件和记录，如物业费用、租户合同、工作报告等。

同时，他们还要负责建立和更新物业档案，确保档案的安全和保密，并能及时提供给相关人员进行查阅。

3. 负责物业费用管理物业文员在物业费用管理方面起到了重要的作用。

他们负责记录和核对物业费用的收支情况，确保费用的正确计算和及时缴纳。

他们还要协助物业经理进行费用预算和财务报表的编制，确保费用的合理使用和透明度。

同时，他们还要协助物业经理与供应商和承包商进行费用谈判和付款事宜，确保费用的合理控制和管理。

某商城物业管理文员岗位职责范本

岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017某商城物业管理文员岗位职责
Duties and duties of property management clerk in a mall
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

商城物业管理文员岗位职责
1、建立保管部门资料档案，定期整理;
2、协助部门经理起草部门费用预算;
3、负责文件的打印、对往来文件做好记录归档;
4、负责部门内的固定资产及办公用品的登记和管理，并负责办理报废手续和申购手续;
5、接听电话并填写电话记录，解答咨询;
6、熟悉公司和商户情况，提供准确信息，并做好保密工作;
7、完成上级领导交办的其他工作。

请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
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商业广场管理文员岗位说明书

岗位名称
文员
所属部门
营运部
直属上级
营运部经理
直属下级
无
工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）
1、负责办理各类文件的保存、分类、归档、保管工作；
2、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报；
3、根据备案的商户合同，做各项费用收缴通知。
4、租金、物业费、多种经营项目等各项收入的统计。
5、负责部门会议记录和文字材料的整理；
4、具备团队精神；
5、身体健康，实事求是，敬业爱岗，勤勉尽责，公正廉洁，无不良职业记录；
6、有驾照并具有相关从业经验者优先
个性特质
勤奋敬业、思维活跃
6、负责本部门各类文件的收发与传达工作。
7、接听电话做留筹、发放。
9、完成领导交办的其它工作。
任职要求
学历
专科以上
工作
年限
2年
相关资格证书
岗位专业技能及能力要求
1、能熟练使用计算机进行文字处理工作；
2、具有一定的文字表达能力；
3、具有较高的组织、协调和沟通能力，具备客户服务意识和快速行动能力；

物业文员的主要职责说明范文（3篇）

物业文员的主要职责说明范文1.熟悉服务项目及收费价格，根据客户需求督促相关部门及时提供并跟踪服务效果;2.做好各项应收费用的收缴和催缴工作;3.负责受理顾客日常服务诉求、意见、建议、投诉，及时跟踪或回访;4.负责部门值班、资产管理和业务往来函件管理;5.协助办理租户进场、装修、退租手续，针对退租原因提出相应对策及建议;6.制定客户拜访计划，与客户做好沟通，为客户解决实际困难;7.负责外包服务的监督检查;8.办理租户装修手续及监督检查;9.负责公共设施、楼宇、清洁、绿化等的日常巡视检查;10.负责部门内外活动安排，包括公司办公会议、接待、社区活动等;11.负责仓库的管理工作及物品的发放;物业文员的主要职责说明范文（2）物业文员是负责物业管理中各项文书处理和协助运营的重要职位之一。

他们在物业管理部门发挥着关键作用，负责处理各种文件、文件和文件，以确保物业运营的顺畅进行。

物业文员的主要职责可以概括为以下几个方面：1. 维护物业文件记录：物业文员负责建立和维护物业管理的文件记录系统。

他们负责整理和存档各种文件，包括租赁合同、维修记录、投诉和申诉文件等。

这需要物业文员具备良好的文件管理技巧，能够准确归档文件并保持文件的组织和完整性。

2. 准备物业文件和报告：物业文员负责准备各种物业文件和报告，如维修报告、出租情况报告等。

他们需要收集相关数据和信息，并整理成简明扼要的文档。

物业文员需要具备良好的行文能力和逻辑思维能力，以便能够清晰地传达信息。

3. 协助租赁事务：物业文员在租赁事务中发挥着重要作用。

他们与租户联系，解答他们的疑问，并处理租户的申述和投诉。

此外，物业文员还负责准备租赁合同和租户手册，并确保租户按时缴纳租金。

物业文员需要具备良好的沟通和协调能力，以便能够与租户保持良好的关系。

4. 处理维修事务：物业文员负责协助处理物业维修事务。

他们需要收集维修请求，并安排维修人员及时处理问题。

此外，物业文员还需要与供应商和承包商联系，确保维修工作按时地完成。

物业文员岗位职责范本（2篇）

物业文员岗位职责范本一、资料整理与管理1. 负责物业项目相关文件的整理、归档和管理，确保文件的安全性和完整性。

2. 根据需要，制定并执行物业文件的审批流程，确保合规性。

3. 整理并备案物业费用、合同、报修等相关资料，便于日后查询和核对。

二、信息录入与数据维护1. 负责物业项目相关信息的录入、更新和维护，包括住户信息、设备信息、维修记录等。

2. 定期对物业系统中的数据进行整理和清理，确保数据的准确性和完整性。

3. 协助物业经理进行资料报表的编制和汇总，提供支持和参考数据。

三、投诉处理与协调1. 接听、登记和转达住户的投诉与问题，快速反应并及时处理。

2. 根据不同情况，协调相关部门或人员进行问题的解决和处理。

3. 跟进投诉处理进程，及时与住户进行沟通和反馈，确保问题得到满意解决。

四、合同管理与跟踪1. 协助物业经理对物业项目的合同进行管理与跟踪，包括签约、变更和终止等。

2. 跟进合同的履行情况，提醒相关责任方履行合同义务。

3. 与供应商或承包商沟通，解决合同执行中的问题和纠纷。

五、财务记账与支持1. 协助财务部门进行物业收支的记账和核对，确保账目的准确性与完整性。

2. 提供必要的财务支持，包括资金申请、发票核对和财务报表的编制。

3. 协助物业经理进行费用的预算和控制，提出合理化建议以降低物业成本。

六、会议组织与协调1. 协助物业经理组织和安排项目会议，包括场地预订、日程安排和材料准备等。

2. 跟进会议进程，起草会议纪要并按时分发给相关人员。

3. 协调各方人员参与会议，确保会议的顺利进行。

七、其他事务性工作1. 协助物业经理进行日常办公事务的处理，包括文件复印、传真、快递等。

2. 协助物业经理进行相关会务安排，包括招聘会、培训会等。

3. 执行上级交办的其他事项，并按时完成。

总结：物业文员在项目运营中发挥着重要的作用，其职责范围广泛，涵盖了资料整理、信息录入、投诉处理、合同管理、财务记账、会议组织等多个方面。

购物广场物业管理部文员岗位说明书

购物广场物业管理部文员岗位说明书岗位职责作为购物广场物业管理部的文员，你的职责将包括但不限于以下几个方面：1. 文件管理•负责收集、整理、归档各类文件和资料，确保文件的完整性和准确性。

•编写各类文件，包括但不限于工作报告、文件备忘录、会议纪要等，并按照规定进行备份和归档。

•监督和管理档案室，确保文件的有序存放和易于检索。

2. 日常办公支持•协助部门经理安排和组织会议，包括会议室预定、会议材料准备等工作。

•负责办公设备的维护和保养，及时向相关部门报修或更换。

•协助处理办公用品的采购和库存管理，确保供应充足并及时更新。

3. 档案管理•负责制定和执行部门内的档案管理制度，确保档案的安全性和保密性。

•组织档案的整理、编目和归档，确保档案的准确性和完整性。

•协助相关职能部门进行档案查询和借阅，根据要求提供相关资料。

4. 数据统计和分析•根据部门经理的要求，负责对物业管理部门的相关数据进行统计和分析。

•通过数据分析，发现问题并提出改进建议，为部门决策提供参考依据。

•编制各类报表和图表，将数据结果以清晰的形式展示给部门经理。

任职要求为了胜任购物广场物业管理部文员的工作，我们希望你具备以下几方面的能力：1. 学历与专业•本科及以上学历，不限专业。

2. 办公软件技能•熟练使用办公软件，包括但不限于Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint等）。

•具备一定的文档编辑和排版能力，能够编写规范、清晰的文档。

3. 沟通与协作•具备良好的沟通和协调能力，能够与部门内外的同事有效地进行沟通和合作。

•具备团队合作意识，能够积极参与团队活动，共同完成任务。

4. 细致和细节管理•注重细节，具备较强的细致观察能力，能够准确地完成各项工作任务。

•良好的时间管理能力，能够按时完成工作并有能力处理紧急情况。

5. 保密意识•具备良好的保密意识和责任心，能够严格遵守公司的保密制度和相关规定。

职业发展购物广场物业管理部文员是一个良好的职业起点，通过不断的学习和工作积累，你可以在以下几个方向上实现职业发展：1. 行政管理岗位•在购物广场物业管理部积累一定的工作经验后，你可以向行政管理岗位发展。

XX商场物业管理员职位说明书

治理权限
决策权限（审批权限）
监督权限（审核权限）
财务权限
无
无
经营权限
无
无
人力资源权限
无
无
工作概况
在经理领导下负责的日常治理工作，认真高效的完成本职工作
工作职责说明 1. 在经理领导下负责商场的治理工作；
2. 商场商户进驻时证件的办理；
3. 负责每天信件的分发以及每月租金条的发放。
4. 认真完成上级领导交办的各项工作。
公司外部联系 XX 治理处
工商局
直截了当下属
无
任职要求教育高中经验有多年的物业治理体会
技能工作责任心强，具有良好的沟通、和谐能力和团队精神
指导主动、高效地完成本职工作人际关系能和同事建立融洽的工作配合关系决策能力在日常治理工作中直截了当向张经理负责
发觉本职工作内的问题及时处理，本职工作外的及工作权力外的情况及时向上级汇分析和谐报，提出合理建议
XX 商场物业管理员职位说明书
物管员岗位说明书
差不多信息
单位/部门：商户服务中心岗位编号：
岗位名称：物管员职务等级序列：职员
直截了当上级岗位名称：聚和商户服务中心经理
直级上级岗位编号：
职务等级序列：经理
修改日期：审批人：
颁布日期：
工作联系
其他部门联系公司各部门
上8 小时工作制均衡性良好舒服性工具设备坐机、文件夹、办公桌、椅子、订书机、对讲机等
拟制：
复核：

某商城物业管理文员岗位职责

某商城物业管理文员岗位职责(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教学心得体会、工作心得体会、学生心得体会、综合心得体会、党员心得体会、培训心得体会、军警心得体会、观后感、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as teaching experience, work experience, student experience, comprehensive experience, party member experience, training experience, military and police experience, observation and feedback, essay collection, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!某商城物业管理文员岗位职责目录第1篇某商城物业管理文员岗位职责第2篇某商城物业管理科主管岗位职责第3篇某商城物业管理服务科主管岗位职责第4篇某商城物业管理经理岗位职责第1篇某商城物业管理文员岗位职责商城物业管理文员岗位职责1、建立保管部门资料档案，定期整理。

物业文员岗位职责(4篇)

物业文员岗位职责1、贯彻执行工程经理的工作指示,协助工程经理处理工程部之日常文书工作。

2、负责本部各类文件及报告的收发、打印、复印、传阅及存档等工作。

3、完成本部提交之每月/每年工程事务工作报告及计划的整理、汇总及归档工作。

4、妥善处理各系统设施/设备技术资料及外判合同的存档及借阅工作。

5、负责接听/接待任何至本部的投诉、查询电话及拜访人员,将其传送有关部门与人员。

6、收集各项有关工程设备/系统的补充、修改及调整之资料,并完成归档、登记工作。

7、必要时需协助完成上司安排的其它事项。

物业文员岗位职责（2）物业文员是物业管理部门中的重要岗位之一，主要负责物业管理工作中的文书处理、档案管理、信息统计等工作。

下面将详细介绍物业文员岗位的职责及相关工作内容。

一、文书处理1. 对来往文件的登记、收发、分发工作进行组织与督促，确保文件的及时处理。

2. 负责草拟、制作各类办公文书，如通知书、公告、告示等，并按时发放。

3. 负责收集、整理、归档各类文件，建立健全文件和资料的档案管理制度。

4. 协助上级领导起草各类工作报告、会议纪要等文件。

二、档案管理1. 负责物业管理部门的档案管理工作，对各类档案进行整理、归档、查阅等。

2. 建立和完善档案管理制度，确保档案资料的安全和保密，保证档案的完整性和可查询性。

3. 定期对各类档案进行整理、清理和归档，确保档案的规范化和有序化。

4. 对文件流转、审批、签发等过程进行记录和跟踪，保持档案流转的清晰和规范。

三、信息统计与报表1. 负责物业管理部门各类信息的统计和报表的编制，如工作汇报、业务统计等。

2. 收集、整理和分析物业管理相关数据，为上级领导决策提供参考依据。

3. 协助上级领导组织和开展各类会议，负责会议记录和会议材料的准备。

4. 及时向上级报告工作进展情况，及时处理各类问题和事务，确保工作的顺利进行。

四、业务协调1. 协助上级领导进行部门日常工作的协调和组织，确保各项工作按时完成。

物业文员的岗位职责和岗位要求范本

物业文员的岗位职责和岗位要求范本物业文员的岗位职责：1. 执行物业管理部门的日常办公室事务，协助管理团队成员安排和协调工作。

2. 准备和处理相关文件和文件，包括但不限于租赁协议、报告、合同、信函等。

3. 维护和更新物业数据库和文件记录，保持信息的准确性和时效性。

4. 协助物业管理团队处理客户关于物业管理问题的查询和投诉，并确保及时回复，并在必要时向上级汇报。

5. 负责安排和协调物业维修和保养的工作，确保物业设施和设备的正常运行。

6. 协助组织和参与相关会议，记录会议纪要和行动计划，并跟进相关任务的执行情况。

7. 协助物业管理团队进行相关报告的编制和分发，包括但不限于月度报告、年度报告等。

8. 协助监督和管理物业服务供应商的执行情况，确保他们按合同规定的标准提供服务。

9. 负责物业管理部门固定资产的盘点和维护，及时更新资产清单和相关信息。

10. 协助和参与物业管理的相关项目的实施和推进，包括但不限于楼宇改造、设备更新等。

物业文员的岗位要求：1. 大专及以上学历，物业管理或相关专业优先考虑。

2. 具备一定的文秘和办公室管理经验，熟悉常用办公软件。

3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层级的员工和客户进行有效的沟通。

4. 具备良好的组织和执行能力，能够高效地处理多个任务和事务。

5. 具备较强的责任心和团队合作精神，能够积极主动地与团队成员合作。

6. 具备一定的问题解决能力，能够独立思考并提供解决方案。

7. 具备良好的时间管理和压力管理能力，能够在有限的时间内完成工作任务。

8. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速熟悉新的工作内容和要求。

9. 具备一定的数字分析能力，能够根据数据分析和报告撰写。

10. 具备良好的美术和排版能力，能够准确和清晰地编写和处理文件和报告。

文员--物业管理类公司岗位职责说明书

岗位名称文员岗位代码
岗位序列生产岗位层级
直接上级楼面主管
工作目的在楼面主管指导下，负责文件的撰写、传达和存档，并负责办公室的日常工作等。

工作描述
职责任务职责：文件的撰写、传达和存档
工
作
任
务
1.根据领导要求撰写相关文件
2.各类文件的上传下达
3.各类文件的分类和存档
职责：办公室的日常工作
工
作
任
务
1.受理顾客投诉
2.来访接待
3.接听电话等
职责：完成上级交待的其他工作
业
绩标准1.内部员工满意度达80％以上
2.突发事件处理及时率达100％
3.工作及时率达95%以上
4.客户满意率达90%以上
工
作难点1.文件撰写
2.受理顾客投诉
工
作
禁
忌
文件资料保密
职
业
发
展
楼面主管
任职资格
知识技能能力教育水
平
高中及以上
专业要
求
文秘及相关专业
工作经
验
具有1年以上文员工作经验
职业资
格
获初级文秘资格证书
专业技
能
熟练掌握文件撰写、传达技巧，具有扎实的文字基础能力要
求
具有一定的语言表达能力，较强的写作能力、沟通能力
其
他
要
求
身体健康、无传染病、有健康证。

物业管理部文员职务说明书

物业管理部文员职务说明书工作概述：负责员工考勤、人事变动记录;保管、整理各类文档与保密;负责物资申购、归类、保管与发放，做好来访人员接待工作等。

(一).任职资格1、性别：女2、年龄要求：30岁以下;3、身体要求：158cm以上，仪态端庄;4、学历要求：高中、中专或以上学历;5、工作经历：有一年以上办公室文档工作经验6、工作技能要求经《办公室文员录用标准》评测合格后予以试用;并经《办公室文员试用合格转正标准》评测合格后予以转正。

(二)工作关系1、直接上级：经理助理2、合作部门：人力资源部、财务部、客户服务部、仓库及管理处办公室(三)岗位职责1、负责部门公文、函件、报刊、通讯、表格等资料的分类、登记、保管与保密;2、负责办公区域日常卫生清洁及其公共用品、物件的整理;3、负责接听办公电话并做好记录，重要情况及时汇报;4、做好来访接待工作;5、负责装备物资、器材、办公(岗位)用品的领取、保管;6、做好部门会议记录、整理;7、负责员工的考勤、加班、休假、工伤、保险的跟进汇总及各类报表填写工作;8、对部门工作提出参考性意见、建议;9、负责部门板报、通启栏、评比栏、制度栏等各类宣传栏的标贴、整理、布置等;10、完成上级交办的其它工作。

(四)工作目标及衡量标准1、确保各类文件资料分类保管清晰，标签齐全，无缺失;确保2分钟内可查阅到所需文档资料;保密性好，无泄露或文件遗失;2、确保办公区内无烟头、纸屑，地面光亮。

电脑网线无缠绞、混乱;门岗、柜、风扇及沿无积尘，墙面无蜘蛛网及痕迹，物品设置直线分明、简洁;3、确保来电号码及要点记录清晰，无误记、漏报或转告出错;4、按《来访接待操作规程》接待客人，确保来访客人无因接待不周，待客态度不积极而引致客人不悦、不满或投诉;5、确保办公用品出入仓签名确认核实，无因管理不善而致公用物品流失;6、确保会议记录内容要点齐全、工整，不出现漏记或整理不齐全的情况;7、确保每月工资报表于3日前上报至管理处经理，确保各类报表无出错、无退表或退单之情形出现;8、确保每季对部门工作提交可行性建议一条;9、确保每两月负责出一期板报，每月跟进整理宣传评比栏;10、确保在规定时间内完成上级交办的任务.。

物业文员职位说明书

物业文员职位说明书
位名称：物业文员
所属部门：物业部
编制：1人
直接上级职位名称：物业管理经理
直接下级职位名称：
合同期限：1年签一次
1、本职位的主要在职资格
年龄区间：性别：最低学历或受教育程度：
最低培训内容和时间：最低工作经验：
技能要求：
体能：体力视力以上身高米以上其他/
个人素质：善于交往沉稳/活泼其他：/
2、本职位的工作环境特点：
3、本职位的主要管理权限
人事权限：资金权限：行政决策权限：
4、本职位的工作职责或主要工作内容：(会议、文书、印信、档案、接待、文件报纸收发)
4.1.接听、转接电话;接待来访人员;
4.2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作;
4.3.负责办公室的清洁卫生;
4.4.做好会议纪要;
4.5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;
4.6.负责传真件的收发工作;
4.7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记;
4.8.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续;
4.9.统计每月考勤并交财务做帐，留底;
4.10.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭;
4.11.配合做好各物业的检查登记工作;
4.12.做好各项签呈的报批登记存档工作;
4.13.接受其他临时工作;
5、本职位的主要考核标准
工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。

XX商场物业管理员职位说明书

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东莞市 XX 集团有限公司
物管员岗位说明书
基本信息
单位/部门：商户服务中心岗位编号：
岗位名称：物管员职务等级序列：员工
直接上级岗位名称：聚和商户服务中心经理直级上级岗位编号：
职务等级序列：经理
复核：
批准：
2
工作职责说明 1. 在经理领导下负责商场的管理工作；
2. 商场商户进驻时证件的办理；
3. 负责每天信件的分发以及每月租金条的发放。
4. 认真完成上级领导交办的各项工作。
工作环境时间特征合理的 8 小时工作制均衡性良好舒适性工具设备坐机电话、文件夹、办公桌、椅子、订书机、对讲机等
拟制：
审核：
发现本职工作内的问题及时处理，本职工作外的及工作权力外的事情及时向上级汇分析协调报，提出合理建议
1
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管理权限
决策权限（审批权限）
监督权限（审核权限）
财务权限
无
无
经营权限
无
无
人力资源权限
无
无
工作概况
在经理领导下负责的日常管理工作，认真高效的完成本职工作
修改日期：审批人：
颁布日期：
工Байду номын сангаас联系
其他部门联系公司各部门
上级主管
经理
本岗位
公司外部联系 XX 管理处
工商局
直接下属
无
任职要求教育高中经验有多年的物业管理经验
技能工作责任心强，具有良好的沟通、协调能力和团队精神