CDN服务品质保证协议
网络服务质量保证承诺书
网络服务质量保证承诺书尊敬的用户：感谢您选择我们的网络服务，我们非常重视您的满意度和信任，并承诺为您提供高质量的网络服务。
为了明确我们对网络服务质量的保证，特向您提供以下承诺：第一条：技术保障承诺1. 我们将按照国家相关法律法规和标准要求，为您提供稳定、安全、可靠的网络服务。
2. 我们将积极采取有效措施，保护您的个人隐私和信息安全，不会未经您同意向第三方披露您的个人信息。
3. 我们将定期更新和优化系统设备，提升网络服务的质量和响应速度，以提供更佳的用户体验。
第二条：服务水平承诺1. 我们承诺保证网络服务的持续性和稳定性，尽力避免因系统故障或其他不可抗力因素对您的服务造成影响。
如有服务中断或异常情况，我们将尽快恢复正常运行，并及时通知您。
2. 我们将保证提供快速、准确的数据传输服务，尽力避免数据传输过程中的丢包、错包等问题。
3. 我们将提供优质的客户服务，及时回答您的咨询、投诉和建议，并及时受理和处理您的问题。
第三条：服务内容承诺1. 我们将为您提供全面的网络服务，包括但不限于网络接入、电子邮件、网页浏览、在线娱乐、网络电话等。
2. 我们将根据用户需求和市场需求，持续优化和增加服务内容，提供更多元化的网络服务产品和功能。
第四条：契约精神承诺1. 我们将按照诚实信用、公平公正的原则提供网络服务，不得故意误导用户或利用用户的不懂来牟取不正当利益。
2. 我们将认真履行网络服务合同和相关法律法规，尽力维护用户合法权益。
第五条：故障处理承诺1. 我们将设立专门的故障处理渠道和工作人员，及时处理和解决用户在使用网络服务过程中遇到的故障问题。
2. 如因我们原因导致的故障，我们将及时进行调查和处理，并提供相应的赔偿或补救措施。
第六条：维护服务质量承诺1. 我们将定期对网络服务的质量进行评估和监督，以确保服务质量的稳定提升。
2. 我们将接受用户的监督和建议，积极改进我们的服务不足之处。
尊敬的用户，以上是我们对网络服务质量的保证承诺。
网络行业互联网服务提供商服务承诺书
网络行业互联网服务提供商服务承诺书尊敬的用户：感谢您选择我们的互联网服务。
我们深知网络行业的竞争激烈和用户的需求多样化，为此我们制定了以下服务承诺书，旨在向您提供高质量的互联网服务，并保障您的权益与用户体验。
第一部分：服务可用性承诺为确保我们的服务能够稳定可靠地运行，我们承诺：1. 提供稳定的服务：我们将以最大的努力确保服务的稳定性，避免因系统故障、维护升级等原因给您使用带来不便。
2. 预防性维护：我们将根据需求进行合理的系统维护和升级，尽量在您使用低峰期进行，并提前向您进行通知。
3. 灾难恢复与备份：我们将定期进行数据备份，并采取合理措施防止数据丢失。
在系统遭遇灾难性故障时，我们将尽最大努力恢复服务。
第二部分：用户隐私保护承诺我们十分重视用户隐私的保护，并承诺：1. 个人信息保护：我们将严格按照相关法律法规对您的个人信息进行保护，不会未经您的同意将您的个人信息提供给第三方，除非法律要求或事先征得您的同意。
2. 安全性保障：我们将采取合理的技术手段和管理措施，确保您的个人信息的安全性。
同时，我们也鼓励您采取适当的安全措施，保护您的个人信息。
第三部分：服务支持与解决问题承诺我们将提供全面的服务支持，确保您在使用过程中能够得到及时有效的帮助：1. 客户服务：我们设有专业的客户服务团队，将及时回复您的咨询、建议和投诉，并努力解决您在使用过程中遇到的问题。
2. 技术支持：针对技术问题，我们将提供专业的技术支持，帮助您解决使用中的困难。
3. 问题解决：对于您的问题和投诉，我们将积极主动地与您沟通，并尽快寻找解决方案，确保您得到满意的解决结果。
第四部分：服务协议遵守承诺为保障您的权益，我们承诺：1. 遵守法律法规：我们将遵守国家相关的法律法规要求，并积极履行社会责任。
2. 服务协议透明：我们的服务协议将尽量简明扼要、易于理解，并便于您了解服务细则、费用标准等条款。
3. 合理收费：我们将确保所提供的服务计费方式合理、透明，并不设置捆绑销售、强制消费等不合理的收费项目。
网络服务质量保证措施
网络服务质量保证措施随着互联网的迅速发展，网络服务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，网络服务的质量不稳定和不可靠也成为了人们关注的焦点。
为了确保网络服务的质量和可靠性，各方面都需要积极采取相关的安全措施。
本文将对网络服务质量保证措施进行详细阐述，包括网络速度优化、安全认证和用户数据保护。
一、网络速度优化网络速度是用户评估网络服务质量的重要指标。
为了提高网络速度，可以采取以下措施。
1. 网络基础设施的优化：网络供应商应加大网络基础设施的投入，升级和优化网络设备、光纤传输系统等，以增加网络带宽和提高传输速度。
2. 数据压缩和加速技术的应用：通过使用数据压缩和加速技术，可以减少数据传输的大小和时间，提高网络连接的响应速度。
这些技术可以通过压缩传输的数据包、缓存常用的网页内容等方式来实现。
3. CDN网络的应用：CDN（内容分发网络）可以将网站的内容分布到全球各地的节点服务器上，以减少用户访问网站时的延迟。
通过使用CDN网络，用户可以从最靠近自己位置的服务器获取网站内容，提高访问速度和质量。
二、安全认证网络服务的安全性是用户信任和选择网络服务的重要因素。
为了确保网络服务的安全，可以采取以下措施。
1. 加密通信协议的使用：网络服务提供商可以使用加密通信协议，如HTTPS协议，来确保用户与服务器之间的通信数据的安全性。
通过使用加密通信协议，可以防止数据被黑客和中间人攻击者窃取或篡改。
2. 身份验证和访问控制：网络服务提供商应实施严格的身份验证和访问控制机制，以确保只有合法用户可以访问和使用网络服务。
这可以通过使用用户名和密码、双因素身份验证、访问令牌等方式来实现。
3. 安全审计和监控系统的建立：网络服务提供商应建立安全审计和监控系统，及时检测和防止可能的安全漏洞和攻击。
通过实时监控网络流量、日志审计和异常检测，可以及时发现并应对潜在的安全威胁。
三、用户数据保护网络服务提供商应对用户数据的保护负起责任。
专线服务质量保证承诺函
专线服务质量保证承诺函尊敬的[客户名称]：为确保为您提供优质、高效、稳定的专线服务，我们[服务提供方名称]郑重向您作出以下服务质量保证承诺：一、网络可用性。
1. 我们承诺专线网络的可用性达到[X]%以上。
将通过建立冗余网络架构、定期设备维护与巡检等措施，确保专线网络在[服务时长，如一年]内的累计故障时间不超过[具体时长]。
2. 在遇到不可抗力或不可预见的网络故障时，我们将在故障发生后的[X]分钟内启动应急响应机制，及时通知您故障的大致情况，并尽最大努力在[承诺修复时长]内恢复网络正常运行。
二、带宽保证。
1. 为您提供的专线带宽将严格按照合同约定的[具体带宽数值]进行配置，上下行带宽波动范围控制在±[X]%以内，以确保您的业务数据能够稳定、流畅地传输。
2. 在业务高峰期或特殊情况下，我们将优先保障您的专线带宽使用，不会因其他客户的流量需求而影响您的正常业务运行。
三、数据安全。
1. 我们高度重视您的数据安全，采取一系列严格的安全措施。
包括但不限于防火墙设置、入侵检测与防御系统、数据加密传输等技术手段，防止您的数据在专线上传输过程中被窃取、篡改或泄露。
2. 严格遵守相关法律法规和隐私政策，未经您的书面同意，不会将您的任何数据用于其他目的或向第三方透露。
四、技术支持与维护。
1. 提供7×24小时的技术支持服务。
您可以通过[具体联系渠道，如客服电话、在线客服等]随时联系我们的专业技术团队，我们将在接到您的技术咨询或故障报修后的[X]分钟内做出响应。
2. 定期对专线设备和线路进行预防性维护，根据您的业务需求和网络使用情况，为您提供优化建议，确保专线服务始终处于最佳运行状态。
五、服务报告。
1. 每月向您提供详细的专线服务报告，报告内容包括但不限于网络性能指标（如带宽利用率、延迟、丢包率等）、故障情况统计、维护工作记录等，以便您全面了解专线的使用情况和服务质量。
如果我们未能履行上述任何一项承诺，我们将根据合同约定承担相应的责任，包括但不限于对您造成的直接经济损失进行赔偿、提供相应的服务补偿（如延长服务时长、增加免费服务项目等）。
互联网行业互联网服务质量保证承诺书
互联网行业互联网服务质量保证承诺书尊敬的用户：您好！为了更好的提供优质的互联网服务，我们郑重承诺，针对互联网行业的特点和客户需求，确保以下服务质量保证：一、网络连接保障我们将始终确保您的网络连接稳定、高效。
为此，我们致力于提升网络设备的稳定性，并采取相应的技术措施，确保您在使用期间不会遭遇到网络中断、断连等问题。
同时，我们将监控网络状况，做到及时发现和排除潜在问题，确保您的网络体验无忧。
二、服务响应及时我们将严格按照相关要求和服务级别协议，确保您的问题和需求能够及时得到解答和处理。
无论是在线咨询、投诉反馈还是技术支持，我们都将提供快速、高效的响应。
我们将设立专门的客户服务热线，并且24小时全天候为您提供支持和解决方案。
三、服务质量监控我们将实施全面的服务质量监控体系，确保您所使用的服务在高质量的运行状态中。
我们将定期进行性能测试和测量，对关键指标进行监控和分析，以便能够在最短的时间内发现并解决潜在问题，保障您的服务质量。
四、用户信息保护我们将严格遵守相关的法律法规，将您的个人信息视为重要资产，采取相应的技术和管理措施，保障您的个人信息安全。
我们将不会将您的个人信息泄露、出售或非法使用，并将尽全力防止您的个人信息遭受未经授权的访问、使用或泄露。
五、技术更新和优化我们将不断关注行业发展趋势，进行技术更新和优化，以适应互联网行业的快速发展。
我们承诺会引进并消化吸收最先进的技术，通过不断的优化，提升服务质量，为您提供更好的用户体验。
六、投诉反馈渠道我们重视您的意见和建议，我们将设立有效的投诉反馈渠道，并进行全面的处理和跟踪。
无论是对于服务问题还是产品质量，我们都会认真听取您的意见，并及时对问题进行处理和反馈，以解决您所遇到的困扰。
七、用户权益维护我们承诺尊重用户的权益，对用户权益依法提供保护。
在服务中，我们将严格按照合同约定履行义务，提供承诺的服务质量。
同时，我们将遵守相关法律的规定，维护用户的合法权益，为您提供安全、稳定、高效的互联网服务。
cdn服务验收标准
cdn服务验收标准CDN服务的验收标准主要包括以下几个方面：1.性能标准：CDN服务的性能标准主要包括响应时间、吞吐量、并发连接数等指标。
响应时间是指用户从发出请求到接收到响应所需要的时间，需要满足一定的SLA（服务水平协议）要求。
吞吐量是指CDN服务能够处理的流量峰值，需要满足用户的需求。
并发连接数是指CDN服务能够同时处理的请求数量，需要根据业务场景来制定标准。
2.可用性标准：CDN服务的可用性标准主要是指服务的稳定性和可靠性。
CDN服务需要保证用户访问的可用性，包括数据传输的完整性和安全性，避免出现数据丢失或损坏的情况。
此外，CDN服务还需要具备一定的容错能力，在某些节点或网络出现故障时仍能保证服务的可用性。
3.内容分发标准：CDN服务的主要功能是内容分发，因此需要保证内容分发的准确性和及时性。
CDN服务需要将内容准确地推送到各个节点，并保证用户能够快速地获取到所需的内容。
此外，CDN服务还需要具备一定的内容管理能力，能够根据用户需求进行内容的缓存、更新和清理等操作。
4.安全标准：CDN服务需要具备一定的安全保障能力，包括数据加密、访问控制、安全审计等方面的要求。
CDN服务需要保证用户数据的机密性和完整性，避免数据被非法获取或篡改。
此外，CDN服务还需要具备一定的抗攻击能力，能够抵御常见的网络攻击，如DDoS攻击、SQL注入等。
5.服务支持标准：CDN服务需要提供完善的服务支持体系，包括客户支持、故障处理、维护保养等方面的要求。
CDN 服务提供商需要具备专业的技术支持团队，能够及时响应用户的请求并提供有效的解决方案。
此外，CDN服务提供商还需要提供相关的培训和文档支持，帮助用户更好地使用和管理CDN服务。
综上所述，CDN服务的验收标准是多方面的，需要根据实际需求和业务场景来制定相应的标准。
在验收过程中，需要对这些标准进行逐一评估和测试，以确保CDN服务的性能、可用性、内容分发、安全性和服务支持等方面都能满足用户的需求。
云CDN服务等级协议(SLA)
1. 业务功能XX云内容分发网络服务（简称：CDN服务）适用于静态网页、动态内容、文件下载、流媒体等内容的分发加速，支持流量、峰值带宽的计费方式，具体以XX云官网说明为准。
2. 业务可用性业务可用性不低于99.9%。
可用性=域名服务周期内正常服务时间/ 域名服务周期内服务总时间相关说明：以一个自然月作为一个服务周期，不满一个月不计算为一个服务周期，即不计算业务可用性。
不可用时间：CDN服务在单位时间内（5分钟为一个统计粒度）错误率大于0.05%（不含本数），视为该单位时间服务不可用，这种情况持续10分钟及以上时，计为不可用时间；低于10分钟不计入不可用时间。
错误率=（单位时间内的5xx错误数+单位时间内节点不可用导致的失败请求数）/该域名单位时间内全部请求数：5xx：指HTTP状态码，表示服务器错误。
单位时间内的5xx错误数：单位时间内，因CDN系统问题导致的域名返回的5xx错误数量。
单位时间内节点不可用导致的失败请求数：当出现某个节点不可用的情况，通过计算前7天单位时间内客户域名在此节点的平均请求数，再用该平均值乘以单位时间内节点不可用时间，从而计算出单位时间内该节点不可用导致的失败请求数。
因以下原因导致的服务不可用不计算在不可用时间内：客户源站故障所引起的；客户内容违规或其他原因而导致域名被封禁而产生的错误；客户未事先通知XX云而修改源站配置或加速域名的DNS配置导致XX云节点服务器无法正常访问客户的源站服务器；客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；客户自行升级操作系统所引起的；客户网站受到黑客攻击而引起的；客户大规模流量突发增长未提前书面告知XX云所导致的可用性降低；XX云预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；任何XX云设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；不可抗力以及意外事件引起的；其他非XX云原因所造成的不可用。
示例说明：（1）. 域名，5分钟的总请求数为100万次，期间无节点故障，有1000个5xx错误返回，错误率=（1000 + 0）/ 1000000 = 0. 1%，大于0.05%，这5分钟为服务不可用时间。
【最新文档】cdn服务合同-精选word文档 (12页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==cdn服务合同篇一：福州CDN加速服务合同CDN加速服务合同甲、乙双方经友好协商，并根据《中华人民共和国合同法》及国家有关法律、法规之规定，就甲方购买并使用乙方提供的CDN技术服务，达成如下协议并共同遵守：1 甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：1.1 技术服务目标：增加网站传送性能，节省开支，增强网络可用性，应对突发流量，提高稳定性和安全度，提供365×24 小时运维服务。
1.2 技术服务内容：负责CDN 加速网络维护与技术支持，并确保CDN加速技术服务的正常运行。
1.3 技术服务方式：CDN网站加速技术平台融合了资源批量处理系统和方法、应用于三层网络的负载均衡方法和系统、HTTP 快速缓存服务系统、HTTP 服务器日志分析系统、HTTP 服务器状态监测系统等技术。
2 乙方应按下列要求完成技术服务工作：2.1 技术服务地点：乙方运维中心及全国各大机房CDN服务器。
2.2 服务期限：个月购买带宽 M。
2.3 起止日期：年月日起至年月日止。
2.4 项目总额:(大写： )2.5 如果当月实际使用带宽超过购买带宽，甲方应在次月号前支付超量带宽的服务费，超过部分的带宽价格为元/Mbps/月。
2.6 为了保证最佳的加速效果，实际使用带宽不能超过购买带宽的百分之一百；如需要临时超过，甲方应提前通知乙方；如果当月的使用带宽超过购买带宽的百分之一百，双方应在次月十日前签署补充协议，增加购买带宽。
3 因履行本合同应遵守的义务如下：3.1 甲方：甲方保证其在乙方提供的加速节点内的全部内容符合中华人民共和国《互联网信息服务管理办法》，且不含有如下内容：（1）对国家安全构成威胁的信息和内容；（2）宣扬暴力、犯罪、战争、恐怖主义、军国主义、纳粹思想、民族仇恨等信息和内容；（3）黄色、淫秽、低级、下流的信息和内容；（4）对少年儿童健康成长有害的游戏；（5）侵犯他人知识产权、隐私权的信息和内容；（6）其它违反社会公共道德和公序良俗的信息和内容；（7）其它与中国法律、法规有抵触的信息和内容。
网络加速与CDN合同
网络加速与CDN合同1. 引言2. 服务内容1.网络加速服务提供商将通过使用CDN技术提供网络加速服务，以加快客户网站的访问速度和响应时间。
2.网络加速服务提供商将根据客户的需求，提供定制化的网络加速方案。
3.网络加速服务提供商将负责监控客户网站的性能和可用性，并及时解决任何出现的问题。
3. 服务费用1.客户将按照合同约定向网络加速服务提供商支付服务费用。
费用的计算方式和支付周期应在合同中明确规定。
2.客户如需对服务费用进行调整或变更，应提前通知网络加速服务提供商，并双方达成一致意见。
4. 服务协议1.网络加速服务提供商和客户应签订正式的服务合同，并明确双方的权利和义务。
2.双方应保持合作的诚信和信任，并严格遵守合同规定的服务条款。
3.如有任何争议或纠纷，双方应通过友好协商的方式解决。
如不能协商解决，则可提交至相关法律机构解决。
5. 保密协议1.双方应保守对方的商业秘密，并合理使用和保护对方提供的非公开信息。
2.在合同解除或终止后，双方应归还对方的机密信息，并删除储存在任何媒体上的复制品。
6. 免责声明1.网络加速服务提供商将尽力保证服务的稳定性和可靠性，但对于不可抗力或第三方原因导致的服务中断或故障，不承担责任。
2.客户应承担由于使用网络加速服务而产生的任何直接或间接损失，网络加速服务提供商不承担赔偿责任。
7. 合同解除1.双方可根据合同规定的解约条件，协商一致解除合同。
2.如任何一方违反合同规定，对方有权单方面解除合同，并保留追究违约方的法律责任的权利。
8. 法律适用和争议解决1.本合同的解释、履行和争议解决应适用于的法律。
2.双方同意，在解决合同争议时可提交至合同签订地所在地的法院进行审理。
9. 其他条款1.本合同自双方签字盖章之日起生效，并持续有效至合同约定的期限届满。
2.本合同的任何修改或补充应以书面形式经双方签署后生效，具有法律效力。
3.本合同的附件和补充文件与本合同具有同等法律效力。
“企业IT系统质量保证协议”
“企业IT系统质量保证协议”甲方（客户）： [公司名称]乙方（服务提供商）： [公司名称]协议编号： [编号]签订日期： [日期]签订地点： [地点]鉴于条款：甲方希望乙方提供高质量的IT系统支持和服务，以确保甲方的业务运营效率和数据安全。
乙方作为专业的IT服务提供商，同意按照本协议的规定向甲方提供服务。
第一条：服务范围1.1 乙方将向甲方提供以下IT系统支持和服务：[详细列出服务内容，如系统维护、软件升级、安全监控等]。
1.2 乙方应保证所提供的服务符合甲方的业务需求和预期标准。
第二条：服务质量保证2.1 乙方承诺按照行业最佳实践和甲方的具体要求执行服务。
2.2 乙方应确保所有服务人员具备相应的资格和经验。
2.3 乙方应定期对IT系统进行审查和评估，以确保系统的稳定性和安全性。
第三条：服务响应时间3.1 乙方应提供24/7的技术支持，并承诺在甲方报告问题后的[具体时间]内响应。
3.2 对于紧急情况，乙方应提供快速响应服务，并尽可能减少甲方业务的中断时间。
第四条：安全和保密4.1 乙方应采取所有必要的安全措施，保护甲方的数据不受未授权访问和泄露。
4.2 乙方应遵守所有适用的数据保护法规和甲方的数据保密政策。
第五条：违约责任5.1 如乙方未能按照本协议的规定提供服务，甲方有权要求乙方采取补救措施或赔偿损失。
5.2 因乙方服务不当导致的甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
第六条：协议期限和终止6.1 本协议自签订之日起生效，有效期为[具体期限]。
6.2 任何一方均可在提前[提前通知的时间]书面通知对方终止本协议。
第七条：争议解决7.1 本协议在执行过程中发生的任何争议，双方应通过友好协商解决。
7.2 如果协商不成，任何一方均可向[约定的仲裁机构或法院]提起诉讼。
第八条：其他8.1 本协议的任何修改和补充均需双方书面同意。
8.2 本协议未尽事宜，按照相关法律法规执行。
甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________签订日期：____年____月____日请注意，这只是一个基本的模板，具体内容需要根据您企业的实际情况和需求进行调整。
网络服务保修期内承诺及保证措施
网络服务保修期内承诺及保证措施
1. 保修期内承诺
网络服务提供商在客户购买网络服务后，承诺在保修期内提供以下保修服务：
- 故障排除：网络服务提供商会对任何由网络服务本身或硬件故障引起的问题进行排除和修复。
- 效能保证：网络服务提供商会确保网络服务的正常运行，并保证其符合约定的性能指标。
- 安全保护：网络服务提供商会采取必要的措施，保护网络服务免受恶意攻击和非法访问。
2. 保证措施
为实施上述承诺，网络服务提供商将采取以下措施：
- 及时响应：网络服务提供商将在客户报告问题后的合理时间内，作出响应并提供必要的支持。
- 备份服务：网络服务提供商会定期备份客户的网络数据，以防止数据丢失和损坏。
- 升级更新：网络服务提供商会对网络服务进行定期升级和更新，以保持其稳定性和安全性。
- 定期维护：网络服务提供商会定期对网络服务进行维护，以预防潜在故障和问题的发生。
3. 保修责任
在保修期内，如果网络服务无法达到约定的性能标准或出现故障，网络服务提供商将负有以下责任：
- 修复服务：网络服务提供商将及时派遣技术人员进行故障排除和修复，以确保网络服务恢复正常运行。
- 赔偿损失：如果网络服务提供商未能按承诺提供保修服务，导致客户遭受损失，网络服务提供商将承担相应的赔偿责任。
请注意，网络服务保修期内承诺及保证措施的具体内容可能会根据实际情况和合同约定而有所变化。
为了确保权益，请客户在购买网络服务前仔细阅读合同，并与网络服务提供商进行充分沟通和确认。
以上是网络服务保修期内承诺及保证措施的简要说明。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
CDN战略合作协议
CDN战略合作协议甲方：地址：联系人：电话：传真：电子邮件：乙方：XX网络科技有限公司地址：XXX联系人：XXX电话：XXX传真：XXX电子邮件：XXX甲、乙双方本着平等、自愿、互利原则，经友好协商，就乙方为甲方提供CDN软件系统和CDN技术服务达成如下战略合作协议：第一章定义1.CDN 网络：是指互联网内容快递/加速网络。
2.C DN软件系统：是指提供CDN服务支撑的软件系统，包括业务管理系统，GSLB，CACHE软件系统。
第二章陈述与保证甲方陈述并保证如下：1.甲方签署本协议是其真实意思的表示；2.甲方保证在乙方提供的CDN技术组建的CDN网络内放送的全部内容符合中华人民共和国《互联网信息服务管理办法》(中华人民共和国国务院令第292号)，且不含有如下方面的内容：2.1 对国家安全构成威胁的信息和内容；2.2 宣扬暴力、犯罪、战争、恐怖主义、军国主义、纳粹思想、民族仇恨等的信息和内容；2.3 黄色、淫秽、低级、下流的信息和内容；2.4 对少年儿童健康成长有害的游戏；2.5 侵犯他人知识产权、隐私权的信息和内容；2.6 其他违反社会公共道德和公序良俗的信息和内容；2.7 其他与中国法律、法规有抵触的信息和内容。
乙方陈述并保证如下：1.乙方签署本协议是其真实意思的表示。
第三章价格与付款方式1.甲方需要支付CDN一次性费用，按照具体的产品类型支付具体的价格。
2.甲方的客户在使用CDN服务时需以站点上CDN带宽使用费向乙方按月进行支付。
双方认可每月流量以cdn系统自动统计数据为标准，这个类型的价格只做网页加速使用，其他类型加速另外计算，请和我们工作人员联系。
3.如果甲方未能依约付清其应付的服务费，甲方除应继续履行其付款义务外，还应交纳相应的滞纳金，滞纳金的计算方法如下：滞纳金的计算方法：每月的滞纳金额为未缴款部分的百分之十，不足一月的天数按一月计算。
若甲方滞纳天数超过 3 个月，乙方有权采取相关的法律措施向甲方追索欠款。
云存储服务质量保证协议范本
云存储服务质量保证协议范本协议编号： [编号]甲方（服务提供方）： [服务提供方名称]乙方（服务使用方）： [服务使用方名称]签订日期： [签订日期]生效日期： [生效日期]1. 引言1.1 本协议旨在明确甲乙双方在云存储服务合作中的权利、义务和服务质量保证条款。
1.2 甲方同意按照本协议的规定向乙方提供云存储服务，乙方同意按照本协议的规定接受服务并支付相应的费用。
2. 服务定义2.1 云存储服务指甲方通过互联网向乙方提供的存储空间租赁、数据管理、备份恢复等服务。
2.2 服务质量保证指甲方对服务的可用性、可靠性、安全性等方面向乙方做出的承诺。
3. 服务质量保证3.1 服务可用性：甲方保证云存储服务的年可用性不低于99.9%。
3.2 数据安全性：甲方承诺采取行业标准的安全措施保护乙方存储的数据。
3.3 服务响应时间：甲方保证在乙方提出服务请求后的[响应时间]小时内响应。
3.4 服务监控：甲方应提供实时监控服务状态，并在服务出现问题时及时通知乙方。
4. 服务等级协议（SLA）4.1 甲方应与乙方协商确定具体的服务等级协议，明确各项服务指标和保证措施。
4.2 服务等级协议应包括但不限于服务可用性、数据传输速度、故障恢复时间等。
5. 违约责任5.1 如甲方未能达到本协议规定的服务质量标准，乙方有权要求甲方按照协议约定进行赔偿。
5.2 赔偿金额应根据服务中断的时间长度和服务等级协议中规定的赔偿比例计算。
6. 协议变更和终止6.1 任何一方需变更或终止本协议，应提前[提前通知时间]书面通知对方。
6.2 协议终止后，甲方应按照乙方的要求提供数据迁移服务。
7. 法律适用与争议解决7.1 本协议的签订、执行、解释及争议解决均适用[国家/地区]法律。
7.2 双方因履行本协议所发生的一切争议，应通过协商解决；协商不成时，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
8. 附则8.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
CDN战略合作协议
CDN战略合作协议1. 引言本协议（以下简称“协议”）是由以下各方（以下各方统称为“合作方”）在自愿和平等的基础上，为共同推动CDN战略合作，达到互利共赢的目标而签订的协议。
2. 协议背景合作方希望通过本次CDN战略合作，共同利用各自的技术、资源和市场渠道等优势，构建良好的合作关系，推动产品和服务的创新与发展。
3. 合作内容合作方将在以下方面展开合作：3.1 CDN服务提供甲方作为本次合作的CDN服务提供商，将提供稳定高效的CDN加速服务，帮助乙方优化网站内容的分发，提升用户访问体验。
甲方将负责搭建CDN节点，提供带宽资源和服务器等设施，并保障服务的可用性和稳定性。
乙方将根据实际需求选择合适的CDN套餐，并支付相应的费用。
3.2 技术支持甲方将提供相关技术支持，包括但不限于CDN配置、优化建议、故障排查和解决等。
乙方可以通过甲方提供的技术支持渠道获取帮助，并获得及时响应和解决方案。
3.3 市场推广双方将共同进行市场推广活动，提升CDN服务的知名度和影响力。
甲方将为乙方提供营销推广支持，包括但不限于宣传资料、活动策划和市场推广渠道等。
乙方应积极参与相关推广活动，扩大合作双方的品牌影响力。
3.4 商务合作双方将就CDN服务的商务合作展开沟通和协商，包括但不限于价格优惠、合同细则和服务级别等方面。
双方将通过友好协商解决合作中可能出现的问题和纠纷，并保持长期稳定的合作关系。
4. 保密条款合作双方应对协议中涉及到的商业机密和技术细节保持保密。
未经对方书面同意，不得向第三方泄露或透露相关信息。
如因违反保密条款造成损失，违约方应承担相应的法律责任。
5. 合作期限和终止本协议自双方签订之日起生效，有效期为三年。
在有效期届满前，如无特殊情况，双方应继续遵守协议的内容并履行各自的义务。
如双方有任何一方违反协议，经对方书面通知并在合理期限内未能纠正，对方有权单方面终止协议。
6. 免责条款在本次合作过程中，因双方不可抗力、合作方自身原因或第三方问题所导致的损失和责任，双方均不承担责任。
服务品质协议(SLA)
服务品质协议（SLA）甲方：电话：传真：乙方：电话：传真：为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使甲方能够有效监控乙方的服务，保证所获得的服务品质，甲乙双方经友好协商，特签订本协议。
本协议仅对甲方所获得的服务品质和相关的经济法律责任做出规定。
第一条网络联通保证1．网络联通性是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同 InterNet 是否联通。
网络联通是指：乙方分配给甲方的网络端口可以与 Internet 相联通；网络不联通是指：乙方分配给甲方的网络端口与 internet 不联通。
2．乙方承诺其所提供的网络联通时间为 99.9%（即每月不联通时间少于 44 分钟），其计算方式举例如下：联通时间计算方式为：每天 24 小时 * 每小时 60 分钟 * 每月 30 天 = 每月 43,200 分钟服务联通保证 99.9% = 每月 43,156 分钟根据以上的计算方式及以下相关条款，网络不可用指的是网络中断时间超过 0.1%，即为 43,200 分钟 - 43,156 分钟 = 每月 44 分钟3．乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“网络不联通”时间，“网络不联通”包括由乙方造成的甲方设备不联通的时间，但不包括以下原因所导致的甲方网络系统不联通：3.1 计划内的机房系统维护工作所引起的；3.2 “INTERNET”骨干网络升级所引起的；3.3 不可抗力引起的；3.4 甲方授权紧急维护引起的；3.5 任何由甲方的电路或设备原因所引起的；；3.7 甲方的应用或安装活动所引起的；3.8 甲方及任何甲方授权人员进行操作所引起的；4．计划内的系统维护工作是指所有在摆放乙方客户服务器的数据中心内进行的系统维护工作。
乙方将在此类系统维护前 24 小时之内通知甲方。
系统维护工作一般将在本地时间的深夜 12 时至早上 8 时期间执行。
5．若在协议期间任一个月内网络不联通达到或超过 44 分钟，此情况下乙方将于下月赔偿客户因网络不联通引起的每一小时的损失不足一小时以一小时计算，以日服务费为基数计算（每月以 30 天计，即日服务费=月服务费/30）计算方法如下：月服务费减免 = 月服务费/30 * 超过 44 分钟保证的中断时数月服务费减免金额，最多不能超过当月服务费6．如果当月内甲方对乙方的网络中断时间有任何争议，乙方将调查该事件并努力在一个合理的时间内解决该事件。
cdn业务承诺书
CDN业务承诺书为了更好地为客户提供优质的CDN服务，我们郑重承诺以下事项：服务稳定性承诺我们承诺提供业界领先的CDN服务稳定性，保证服务不会因为我们的原因而发生故障。
具体承诺如下：1.系统部署合理、充分测试我们会采用最先进的系统架构和技术，避免因为部署不合理或未经充分测试带来的稳定性问题。
在服务上线之前，我们会对系统做全面测试，确保系统的稳定性和可靠性。
2.数据备份、容灾备份我们会定期对用户数据进行备份以及在各个节点进行容灾备份，保证数据安全的同时，实现对用户数据的及时修复和恢复。
3.跨数据中心冗余备份我们会在多个数据中心之间进行冗余备份，保证数据的可用性和安全性。
即使出现故障，也可以保证数据的及时恢复，最大程度减少业务影响。
服务性能承诺我们承诺提供高效、快速、稳定的CDN服务，力争满足客户的需求，具体承诺如下：1.全网带宽充足我们的CDN服务全部采用网络互联业BAT三大运营商的带宽，同时开通中国电信、中国联通、中国移动、教育网等多条线路，保证带宽充足，满足用户的业务需求。
2.全网高质量节点我们会对服务节点进行全面规划、建设和升级，确保服务的高质量节点。
我们会根据用户的地域分布情况，精准配置节点，保证服务覆盖率并提高服务可用性。
3.CDN技术优化我们不断优化和进行技术创新，确保用户能够体验到最先进的CDN技术，提高用户的访问速度和网页响应时间。
同时，我们完善服务监控和反向代理机制，为用户提供更快速、更稳定的服务。
备注我们郑重承诺，以上信息皆属实。
作为CDN服务提供商，我们致力于为用户提供最佳的CDN服务，使每一位用户能够体验到稳定、高效和极速的服务。
我们愿意承担由于我们的服务原因而造成的任何责任，并承诺为用户提供高质量的技术支持和售后服务。
服务器的质保合同范本
服务器的质保合同范本甲方（购买方）：_________乙方（供应方）：_________鉴于甲方有服务器采购及维护需求，乙方为专业的服务器供应商，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就乙方向甲方提供服务器产品及其质保服务事宜达成如下合同：一、产品规格与技术要求乙方向甲方提供的服务器产品应符合以下规格和技术要求：（具体规格和技术参数详细列出）。
二、质量保证1. 乙方保证所提供的服务器产品为原厂正品，未经拆封或翻新，享有原厂规定的质保服务。
2. 乙方承诺所提供服务器产品在质保期内出现非人为损坏的硬件故障，将免费提供维修或更换服务。
3. 质保期为自甲方签收之日起计算的____个月内。
三、保修服务1. 在质保期内，甲方如遇服务器故障，可联系乙方进行维修。
2. 乙方接到甲方报修通知后，应在____小时内响应，并根据故障情况提供上门服务或远程支持。
3. 如需更换零部件，乙方应使用原厂认证的配件。
四、责任限制1. 乙方仅对服务器硬件故障承担保修责任，不对因甲方操作不当、自然灾害等非产品质量问题导致的损害负责。
2. 若甲方未经乙方授权擅自拆修服务器造成的损坏，乙方不承担保修责任。
五、违约责任1. 如乙方未按合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金的数额为未履行部分合同金额的____%。
2. 如甲方未按约定时间支付款项，应按逾期金额每日万分之五的标准向乙方支付滞纳金。
六、争议解决因执行本合同所发生的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成时，提交乙方所在地人民法院诉讼解决。
七、其他事项1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。
3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（签字）：_____________ 日期：____年____月____日乙方（签字）：_____________ 日期：____年____月____日。
cdn合同模板
cdn合同模板甲方：_______________乙方：_______________甲方和乙方本着平等自愿、公平互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，就乙方向甲方提供CDN服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、CDN服务内容1.1 乙方将为甲方提供CDN服务，具体服务内容包括但不限于：内容分发、加速服务、数据缓存、安全防护等。
1.2 乙方将根据甲方的需求，提供相应的CDN节点，自动选择最优的边缘节点，使用户请求能够快速、稳定地响应。
二、CDN服务费用2.1 甲方应按照乙方提供的价格标准，按照实际使用情况支付CDN服务费用。
2.2 乙方应按照实际提供的服务收费，甲方的使用费用以乙方服务器的数据统计结果为准。
三、双方权利和义务3.1 甲方有权在乙方提供的CDN服务下，向第三方提供相应的内容服务，并享有相应的权益。
3.2 甲方应按照乙方的规定，妥善保管相关的账号、密码等信息，不得将账号、密码转借给他人使用。
3.3 乙方应在合同约定的时间内向甲方提供CDN服务，并及时解决在服务期间出现的故障、问题。
3.4 乙方应对甲方提供的数据进行保密，未经甲方同意，不得向第三方透露相关信息。
四、服务期限及终止4.1 本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年，具体以实际服务时间为准。
4.2 临近服务期限，双方有权协商续约或终止合同。
如有协商不成，应提前30日书面通知对方。
4.3 在下列情况下，乙方有权单方解除合同：a) 甲方未按时支付服务费用；b) 甲方违反本合同的其他约定。
五、不可抗力如因不可抗力导致一方不能履行合同的全部或部分内容，责任方应及时通知对方，并在不可抗力解除后，恢复履行合同义务。
六、争议解决本合同如有争议，双方应协商解决。
如协商不成，应提交____仲裁组织仲裁。
仲裁裁决为终局裁决，对双方当事人具有法律约束力。
七、法律适用和其他事项7.1 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。
网站开发完成后的服务承诺
网站开发完成后的服务承诺我们很高兴能为您提供网站开发服务。
为了让您放心，我们承诺在网站开发完成后，提供以下服务：1. 保修期内的技术支持：在网站开发完成后的保修期内，我们将为您提供免费的技术支持。
如果您在使用过程中遇到任何技术问题或漏洞，我们会尽快予以解决，确保您的网站正常运行。
保修期内的技术支持：在网站开发完成后的保修期内，我们将为您提供免费的技术支持。
如果您在使用过程中遇到任何技术问题或漏洞，我们会尽快予以解决，确保您的网站正常运行。
2. 及时的维护与更新：为了确保您的网站始终保持良好的运行状态，我们承诺定期进行网站维护和更新工作。
这包括修复潜在的安全漏洞、更新软件版本、优化网站性能等。
及时的维护与更新：为了确保您的网站始终保持良好的运行状态，我们承诺定期进行网站维护和更新工作。
这包括修复潜在的安全漏洞、更新软件版本、优化网站性能等。
3. 保护用户信息的安全：我们重视您和您用户的隐私，会采取必要的安全措施来保护用户信息的安全。
我们承诺不会未经授权向第三方透露您的网站相关信息或用户数据。
保护用户信息的安全：我们重视您和您用户的隐私，会采取必要的安全措施来保护用户信息的安全。
我们承诺不会未经授权向第三方透露您的网站相关信息或用户数据。
4. 高效的沟通与反馈：我们将建立良好的沟通机制，及时回应您的需求和问题。
我们欢迎您随时与我们联系，并承诺在24小时内回复您的咨询和反馈。
高效的沟通与反馈：我们将建立良好的沟通机制，及时回应您的需求和问题。
我们欢迎您随时与我们联系，并承诺在24小时内回复您的咨询和反馈。
5. 友好的服务态度：我们将以友好、专业的态度为您提供服务。
我们的目标是满足您的需求，并努力超越您的期望。
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请放心，我们将尽全力为您提供优质的网站开发服务和持续的技术支持。
如果您对我们的服务有任何疑问或建议，欢迎随时与我们联系。
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本合同依附于服务器主合同
附件1：
CDN服务品质保障协议（SLA）
对应合同编号
甲方：
乙方：
为规范乙方为甲方提供的CDN加速服务及相关的客户服务的质量，以保证甲方能获得良好的服务，甲乙双方经友好协商，特签订如下协议：
第一条定义解释
1.服务：乙方提供的商业化的CDN服务，即CDN（Content Delivery Network）服务，将
甲方网页自动分发到甲方购买了乙方服务的CDN节点中，供甲方的用户访问；
2.静态网页：指甲方使用乙方CDN服务的域名下所有的.html 和.jpg 和.gif 等网页或
网页内内置对象（object）等内容的总称；
3.服务可用性：指甲方使用乙方CDN服务的域名下的网页内容是否可以被访问或被下载；
4.服务可用：指甲方使用乙方CDN服务的域名下的网页可以被访问或被下载；；
5.服务不可用：指甲方使用乙方CDN服务的域名下的网页内容不可以被访问或被下载；；
6.服务中断：是指甲方使用的所有CDN节点10分钟以上没有响应，或下载文件与甲方提
供的文件不符合；
7.服务故障：是指造成部分地区的用户无法正常访问甲方使用乙方CDN服务的域名下的内
容20分钟以上的情况；
8.基础电信运营商：是指经工信部批准获得《基础电信业务经营许可证》的互联网网络经
营单位；主要包括中国电信、中国联通、中国移动；
9.超长缓存服务：指乙方的节点服务器超出甲方的原内容所规定的或技术领域暗含或缺省
的有效缓存时间，继续使用乙方所能得到的甲方源内容的最近版本，超出有效缓存时间，对浏览用户提供内容访问。
第二条初始设置及开通保证
1、域名解析初始设置：乙方将按照甲方要求，为甲方需加速的订单中所列域名提供基于别
名（CNAME）方式的全局负载均衡的域名解析服务；
2、其他初始设置：乙方将按照甲方要求，为甲方需加速的网站进行实时流量监控配置，加
速节点配置，服务可用性监控配置，文件及页面的缓存刷新时间设置，页面跳转设置及防盗链功能配置；
3、开通时间保证：在本协议生效后，并在甲方完成相应配置设定后，乙方在3 个工作日
内完成所有服务的初始设置，并以开通确认书方式通知甲方。
甲方在收到开通确认书1个工作日内确认无误后，即告服务开通。
第三条服务可用性保证
1、乙方保证甲方购买的服务的“服务可用性”达到99.9% ；
2、乙方保证在任何情况下，可以提供甲方合同约定的保底带宽，并在有突发事件导致甲方
网站被加速内容访问流量高时，保证紧急提供附加50%合同保底带宽可供甲方使用，并确保被访问对象的响应时间不会明显低于正常时段内的响应时间。
3、乙方保证所提供的内容与甲方原服务内容相符，由于乙方原因导致乙方服务内容被更换
为非甲方许可的内容，被视为不可用。
4、乙方根据甲方要求，为甲方计算每月服务不可用时间，服务不可用时间包括由于乙方设
备故障或设计缺陷造成的甲方所购买服务的网页等不能被访问的时间，但不包括服务不可用的24小时之内甲方未向乙方报告的情况，以及由于以下原因所导致的服务不可用：
1）甲方源站点故障所引起的；
2）甲方未事先通知乙方而修改源站点的配置或加速域名的DNS配置导致乙方节点服务器无法正常访问甲方源站服务器；
3）由于甲方的网站受到黑客攻击而引起的；
4）任何乙方设备以外的网络设备故障或配置调整引起的；
5）不可抗力引起的。
5、对于基础电信运营商的线路被人为破坏或运营商设备因调试、扩容所引起的网络中断，
乙方保障提供两路或两路以上的网络冗余和设备冗余，对突发的网络线路故障进行容错服务。
在由运营商原因所造成中断的网络区间内，如果用户能够到达该运营商的主干线路和此运营商与其他运营商的访问点，乙方保证将用户的访问转移到乙方的备用服务线路。
在此情况下，服务故障的时间不计入累计时间。
6、乙方保证在出现服务不可用情况下10分钟内作出服务响应并开始解决问题。
7、在甲方同意的情况下，乙方可以在甲方提出要求后，将甲方的缓存内容进行超长缓存服
务。
由非乙方原因而实施的超长缓存服务不计入服务不可用时间。
在甲方使用超长缓存服务器间，由于内容的更新和甲方源站点故障而导致内容不能访问，不视为服务不可用。
由于乙方的原因而不得不使用超长缓存服务，由甲乙双方协商确定不可用时间的确认。
第四条统计数据报告保证
1、乙方在甲方使用服务后，甲方可以通过专用的帐号在乙方的网站上提取相应的统计
数据。
2、乙方在合同签订后3 个工作日内为甲方开通相应的帐号。
3、乙方承诺向甲方提供的数据统计报告中包含甲方加速对象的MRTG实时流量图和
流量数值。
第五条客户服务中心保证
1、乙方客户服务中心向甲方提供如下服务：服务咨询、初装设置、服务变更受理及
进展、投诉受理及处理情况、缴费咨询及办理；
2、为保证甲方的权益，甲方在使用客户服务中心时必须通过密码认证；
3、乙方提供的客户服务为7×24×365方式。
第六条投诉保证
1、甲方可以书面或口头形式对乙方提供服务的服务质量进行投诉。
2、甲方可以书面或口头形式对乙方的客户服务和技术支持进行投诉。
3、甲方可以书面或口头形式对乙方的各部门/各级员工进行投诉。
4、乙方在受理甲方投诉后的24个小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况
报告。
第七条其他
本协议为甲乙双方于年月日签订的《CDN服务协议》的附件，有效期与主合同的期限一致。
本合同经双方授权代表于年月日签署于北京，自双方签字盖章后生效。
甲方：乙方：
（加盖公章）（加盖公章）
授权代表签字：授权代表签字：
日期：日期：。