总店长、督导绩效考核表
门店店长绩效考核表
估
单据
1、能够很好使用资金并根据实际情况订购选购货品进行配货 2、店铺与店铺之间调货要按公司流程规定执行，严禁出现差错 1、现金账实相符，货款催收及时。保险柜现金不超2万，账户不超3万 2、电子货币（含刷卡、转账）及时核实是否已到公司账户，严禁多转、少转或错转
1、正确性：所有的单据数字、文字表达准确 2、完整性：每份单据填写完整；所有单据保存完整 3、时间性：将单据按时间分类；如月度、季度、年度，需要提交写字楼的及时提交等
直属上级意见
被考核人意见
该员工需改进的地方？
对考核结果自我评价：
你 将 如
您 对
直属上级签字：
日期： 人事部评定
需要获得公司或上级给你哪些方面的帮助？
其它意见或建议：
被考核人签字：
日期： 管理层评核
人事部签字：
日期：
管理层签字：
日期：
4
10
客情维护
有规律地通过微信、短信或者电话与客户保持联系。特别是节假日或重大节日时，组织店员，有 序地为所有客户（包括已成交的、已和竞争对手成交的、潜在的）送上节日问候
3
出勤率
请事假扣1分/天，请病假扣0.5分/天，调班扣1分/次，迟到早退扣1分/次（每超10分多扣1分）
工作态度 执行力
1、严格按规定执行公司所有的规章制度和营销策划方案 2、在规定时限内按要求完成总部或上级领导下达的工作任务
自我约束力
被发现上班时间睡觉、看与工作无关的书籍、浏览与工作无关的网页、玩手机、玩游戏、听歌、 看电影、吃零食等不良情况。每被发现一次扣5分，不设上限，直至扣光100分
加/减分项
依据《员工手册》第七章奖励与处罚条例所得奖励或惩罚程度适应给予加/减分，最高加减分为±10分。 加/减分情况说明：
店长绩效考核表(执行版本)
总分
200分
说明： 一：此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。 二：经考评小组考评结果来决定该考评人是否合格，评分低于150分当月无绩效奖金，连续两个月低于150分，降级处理。 三：考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算标准为所得总分/200*绩效工资。 四：考评小组有：商品部、财务部、营运部。 六：被考评人考评的时间段为自然月。
六、报表
收支明细每晚发到财务2399212538邮箱 。（5分） 月报表，工资表，考勤表在每月5号12点 前发到财务2984688957邮箱。（5分） 银行刷卡单，存款单按日期装钉好，总金 额备注在后面。（5分） 店铺日常开支单据按日期装钉好。（5分）
有两次未按时发到指定邮 箱的，此项扣除。 未在规定时间发到指定邮 箱的，此项扣除。 单据丢失或未按要求做 的，此项扣除。 单据丢失或未按要求做 的，此项扣除。 每日必须存款，违者此项 扣除。
5%
规化能力 店铺企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况并通报员工(2分) (10分)
以全局的立场对店铺各项资源的分析和整合情况(2分) 店铺近期工作目标及工作内容的制定(2分) 一、考勤 二、盘点 三、排班 四、图片 不得迟到，早退。（5分） 当月26号前把盘点数据全部录入系统，确 认盈亏金额。（5分） 每月28号把下月的店铺人员排班表发到运 营部。（5分） 每周三上传陈列图片到QQ空间，图片不得 少于15张。（5分） 录入时间每周二12点之前。（5分）
门店监督 及时了解市场行业动态（店铺附近同行）并提出合理化建议反馈至上级领导(1分) 10% 执行能力 店铺环境卫生是否整洁(1分) (20分)
店铺招牌、商标的管理(1分) 店铺财务管理(2分) 店铺促销推广的执行(2分) 店铺固定资产管理(1分) 店铺系统管理(1分) 公司产品的专业知识掌握及加强员工培训(3分) 店铺导购销售技巧的提升，分享销售心得，鼓励员工的工作热情(2分) 每日店铺总结分享及落地执行（4分）来自业务管理 10% 能 力 (20
店长绩效考核表(精编完整版)
店长绩效考核表（精编完整版）店长绩效考核表姓名：部门：考核项目具体内容权重自评直接上级意见业务能力 90%销售目标完成情况指标计划实际完成比例 %%优良中可差销售额20%回款10%工作职责宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护5%定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作5%及时掌握店员工作状态，培养其良好服务态度、质量并进行定期评估5%推广并充分利用公司管理软件（CRM）协调相关工作3%货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作5%合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏5%本店人员综合素质培训工作，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训及考核5%督促店员遵守货物取、返流程及配合库管计划好每日货物储备情况5%及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理2%账目情况监督执行公司销售单据使用规范做到单据清楚明了，帐务相符、帐实相符，日清月结【购货单位】一栏正楷填写4%【品牌型号】一栏，要准确填写，忌简写4%备注返款及时登记数额，并返款人签字确认4%【结算方式】及【开票方式】栏必须填写4%票据作废和退货必须店长签字,注明作废事由4%综合素质 20%团队协作通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力4%完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排1%执行能力16:30点之前及时上交当日已发生销售单据5%组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富2%工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，并作反馈评估5%加强自身目标管理，工作条理性强，善于总结工作问题并积极汇报工作进展2%不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情1%备注：如当月有严重性违反公司规章制度，给公司造成一定损失的当月绩效为零。
110%合计：合计：直接上级签名：日期：年月日文档下载《店长绩效考核表（精编完整版）》。
店长考核表
承担责任
25%
1、承认结果，而不是强调愿望
2、承担责任，不推卸，不指责
3、着手解决问题，减少业务流程
4、举一反三，改进业务流程
5、做事有预见，有防误设计
1、5分； 2、10分；3、15分；4、20分；5、25分
3
清财
25%
1、不违反财务制度
2、没有任何财务问题，并主动接受监督
3、不因自身利益而破坏游戏规则
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
领导力
25%
1、任命员工合理
2、能正确评价员工付出与回报协调性
3、对员工业绩与态度进行客观评价
4、掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1、5分； 2、10分；3、15分；4、20分；5、25分
5
制度执行
5%
按司要求执行各项制度
1、按公司要求执行各项制度，5分；2、未达公司要求执行各项制度，0分。
6
门店形象管理
5%
按【门店形象管理办法】执行
1、达到【门店形象管理办法】，5%；2、未达到【门店形象管理办法】，0%。
7
清尾机处理
10%
完成清尾任
1、完成月度门店清尾任务，10分；
2、完成月度门店清尾任务90%，5分；3、完成月度门店清尾任务90%以下，0分。
完成月度毛利额任务
1、100%完成月度任务，30分； 2、85%及以上完成月度任务，20分；
3、70%及以上完成月度任务，10分；4、70%以下完成月度任务，0分。
门店店长度绩效考核表正式版
门店店长度绩效考核表正式版绩效面谈表门店店长年度绩效考核表网络部主管/二手车经理绩效考核标准与内容（年月份）网络部主管的工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
店长绩效考评表
店长绩效考评表
姓名： 学历：
序号 考核指标
1 销售指标
职位： 专业： 考核指标描述
月销售计划达成率100%满分150分；低于70%，100分， 70%-100%，按1.5比例计算，超过100%每增长1%，加1分
入司时间： 考核月份： 满分数 考核得分 扣分原因
150
2
账款无差错满分20分；每出现1次且金额低于200元，每次 账款差错 扣3分，5次以上扣完；每次出现金额在200-500元扣10 率 分；金额500元以上，未参 员工培训 加培训或培训资料不全，每次扣5分；2人未参加培训或培 训资料不全，每次扣10分；3人次及以上的，全部扣光 制度管理 无违纪现象满分10分，出现1次扣2分，4次扣光 导购的出勤记录完整、准确满分6分，发现1次不完整或不 准确，扣2分，2次以上扣完 导购着装、平时行为符合店铺规章的相关要求（行为规范 、服务流程等）满分14分，有1次不符合，扣3分，4次以 上扣完
20
3 4
30 10
5
人员管理 导购能熟练掌握货品价格、面料等知识满分5分，有1次错 误，扣1分，3次以上扣完 导购工作中货品、小票、账目准确交接满分5分，有1次错 误，扣2分，2次以上扣完 员工流失率月小于20%满分10分，20%--30%5分，30%以上0 分 店内货物相符、月总盘存无丢失满分5分，有1次出现问 题，扣2分，2次以上扣完。 店内货品摆放整齐满分5分，有1次摆放不齐，扣2分，2次 以上扣完。 店内人员均能熟练掌握货品库存、洗涤保养知识满分5 分，有1次出错，扣2分，2次以上扣完。
40
6
货品管理 店内人员均能熟练掌握货品FAB满分5分，有1次出错，扣2 分，2次以上扣完。 店内卖场货品陈列的维护及时满分5分，有1次不及时，扣 2分，2次以上扣完。
督导绩效考核评分表
店务管理开展不少于2次的系统培训；每季度培养1名 20
5
团队培养 （员工培训）
20% 资深导购以上人员。
一项不达标
15
两项以上不达标
10
加权合计
序号 考核项目 权重
评分
数据 提供
自评
上级
得分
1级：敷衍，无责任心，粗心大意。
5
2级：交付工作常需督促方能完成。
10
1
责任感
25% 3级：有责任心，能自觉完成工作。
业 绩
3
司标准业务流程；盘点无损益；员工关系良好；团队氛围积 10
极上进。
店务检查管理 10% 一项不达标
8
考
核
两项不达标
5
三项以上不达标
0
客户评价为“很好”
4
新店开业 客户满意度
客户评价为“好” 10%
客户评价为“一般”
客户评价为“差”
10 直 8接 5上 0级
每月组织召开一次店长会议；每月针对销售、陈列、
15
4级：极少需监督；主动工作及改进
20
加权合计
5级：一直是自主工作；自动增加额外工作；能力极强 25 。
总分 考核 人
总分=业绩考核得分*80%+行为考核得分*20%= 日期：
15
4级：工作努力，分内工作非常完善。
20
5级：任劳任怨，竭尽所能完成工作。
25
1级：任命员工合理
5
2级：能正确评价员工付出与回报协调性
10
行2 为 考 核
领导力
25% 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：精确掌握岗位工作技能标准，培训员工能力强 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级：精神散漫，不肯与人合作。 2级：仅在必要与人协调时才与人合作。
门店店长KPI绩效考核表
1、市场销售部的工作关注点是“业绩为王”。通过工作考核，引导大家主动开发客源、重视客户维护、提升岗位技能，保持业绩增长！ 2、每位员工的KPI成绩是年度优秀员工评比的重要依据。 3、本考核自2015年9月1日起开始执行，试行3个月，根据运营管理的需要，公司将适时进行必要的修正。 一、店长/助理
4、工作要求和安 排的执பைடு நூலகம்情况， 完成加10分/件； 没有完成，减10
分/件。
5、纪律、制度、 6、培训与学习：积极参与
流程，违反的减10 培训学习，不断提升自身核
分/项，无事故加10 心业务能力的，满勤的加
分。
10分；未满勤的得0分。
KPI合计得分
备注: 1、得分非最后两名的，全额发放所有绩效奖励。得分排在倒数第一、二名的店长，月奖金（业绩+主推+清库）分别按80%和90%发放。 2、KPI得分连续3个月处于后两名的店长，降级为储备店长，该月和以后的月奖金按70%发放。直到KPI得分进入前两名，恢复原待遇。
项目
业绩部分
管理部分
分店名称
店长/店助
1、本区域对比上个 月增长比例高的本 区域所有店长加10 分，低的区域店长0
分。
2、门店管理建设，表 现突出事例受表扬， 每件加10分；因管理 不善，门店出现较大 损失或违纪事件，每
件减10分。
3、公司销售政策、 工作要求的传达。 抽查时店员清楚， 加5分/人；店员不 知晓，减5分/人。
店长岗位绩效考核表格
店长岗位绩效查核表格店名： _____________管理类型销售管理业绩达成销售任务(40)薪资薪酬绩效管理荣膺规则人员管理(15)考勤管理考勤制度提升销售信心，知识面培训管理培训，查核，感情投入，归属感任务达成会员会员开发资料登记管理(20)会员邀约会员保护保护要求账目记录货物管理盘点操作库房整理系统操作店务管理(25)账务管理财务记录货物展现卖场管理洁净卫生POP展现店长岗位绩效查核表（月度）姓名： ______________详细要求审定分数自评得分实质得分当月商铺任务达成 80%以上每增添 1%加1分，40分封顶，核算公式：（当月实质销售额 / 当月商铺任务 -80%）*100+40当月商铺任务达成 80%的计40分，达成 60%-80%之内的，依据达成比计40分，核算公式：当月实质销售额 / 当月商铺任务 *40当月商铺任务达成 60%以下的不得分店长需清楚直营商铺薪资构成构造，提成核算方式，各项个性化奖赏3要求店长清楚各项岗位荣膺指标，荣膺通道，清楚各项岗位职责2店员申请荣膺一定由店长书面申请到督导，审批合格后方能履行，每2月20日-30 日提交书面申请店长清楚并严格依据《直营商铺考勤规章制度》履行，合理排班，节假日、职工歇息班次合理， A班（9:00-4:00 ），B班（2:30-9:30) ，C3班（11:00-6:00 ）, 如发生打不上卡的状况需当日当时向督导报备，未报备按少勤核算店长要帮助店员提升销售信心，传帮带，扩大店员知识面，做好书面3记录，每周一次不按期的培训店员业务技术，查核，检查，增强职工对商铺的归属2感，责任感，稳固职工VIP办理调整档位为 300元，每个月任务 30个，未达成任务不得分5新开会员需依据企业要求照实填写“VIP顾客资料登记表”并每个月三5号前交予地区督导新品上市、节日促销、会员诞辰5按企业要求对会员准时回访并于每个月3号前上交“会员 137回访表”于5地区督导每天交接班进行货物实物盘点（出样和库房）3每天交接班整理交接本记录、单日货物票据及数目2照实填写《进销存表格》2按企业要求每两月进行一次商铺实物盘点，并按有关规定结存、销账4每天交接班整理库房，要求库房货物按品牌、尺码等特点集中摆放，3方便拿取要求每位职工娴熟掌握销售、退换货、调拨、库存查问、销售排名、1盘点、考勤等基本系统操作每天交接班即时对收款现金、及刷卡回执单、备用金、备用金使用单1据集中盘点记录并交接第二天将营业款项实时正确地汇到企业账上 , 每个月月初向财务部提交《1商铺收银记录表》，每个月月尾清报当月花费每周一、周四两次以上的挂杆调动并摄影上传地区督导3每周一、周四两次以上的橱窗模特改换并摄影上传地区督导3卖场无尘埃、无蜘蛛网，模特道具完好无损坏，柜台整齐，试衣镜、1橱窗玻璃洁净无手印，试衣间洁净、舒坦即时按企业要求展现 POP宣传道具1共计00直营经理调理分（最高不超出15分）共计若专柜内发现账务不实，店长参加或不遏止本柜做假账，克扣、套取赠品及会员利益，绩效查核不得分。
店长绩效考核表
口期:
被考核人姓名
职位
店长
部门考核人姓名职位部门总经办序号
考核项目
权重
分
绩效目标值
达成 数据 值
数据
来源
考核得分
自评
考核人
平均分
1
销售计划完 成率
40
工作计划完成率100%,每止负完成率每1%加减0.4分（50%以下为0分）。
财务
2
成本率控制 率（含送的水 果）
20
2.1、考核期内严格控制好销售成本， 成本率控制：厨房在44%以内，每超过1%-2分。（活动期间50%）o2.2、物料 进出严格手续制度，规范正确操作流 程，违规一次-1分。
财务
3
市场调研
5
考核期内熟悉同行市场行情，了解消费 者需求，及时反馈顾客需求信息，每月 底上交分析报告。未完成为。分。
直接 上级
4
伙伴管理
10
4.1伙伴无违纪违规，确保各项工作按 时间节点完成，违规一次/人，-1分。
4.2做好用人、育人工作，因缺员影响 工作，直系下属每发生一次/人-2分， 其他伙伴每发生一次/人-0. 5分。
直接 上级
5
服务达标率 客户满意度/ 美团点评
10
各部门的服务达标率，客户满意率在95%以上（含95%）,每低于1%T分。
直接 上级
6
月工作完成 率
5
月工作计划完成率100乐每低于1%-1分。
直接 上级
7
5S管理：整 理、整顿、清 扫、清洁、保
养
10
每月卫生考核80分以上（含80分）为 合格，每次考核不合格一次T分。
直接 上级
本月 重点 考评
部门经理(店长)绩效考核表
考核项目
பைடு நூலகம்考核指标
分值
评分标准
工作业绩
（70分)
销售任务完成率
30分
考核标准为100%，每低于5%扣2分，低于2％扣1分。
销售任务增长率
10分
与上月的销售之比，每增加1％加1分,出现负增长不扣分。
自营品种的销售额
10分
按月销售额，根据比例计提成.
员工培训
5分
每月学习一次，每月全员考核一次，查记录、查试卷,缺一项扣2分。
2、月度累计迟到三次以上者该项0分。
日常行为管理
2分
违反一次扣2分。
责任感
3分
自觉完成工作任务且对自己的行为负责，主动承担公司内部额外工作.
服务意识
3分
出现客户投诉一次扣3分。
基础管理
5分
环境卫生,商品陈列，便民服务项目.
安全管理
5分
查值班记录,交接班记录,消防安全隐患无记录，安全隐患扣5分。
质量及价格管理
5分
是否严格按GSP运行管理，抽查10—20个常用品种价格,是否明码标价，计量是否准确，出现差错扣1分。
工作能力
(20分)
专业知识
5分
熟练掌握本岗位所具备的专业知识，此分全得,否则酌情扣分.
分析判断能力
5分
能迅速对客观环境做出较为正确的判断并能灵活运用取得较好销售业绩。
沟通能力
5分
能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通此分全得，否则酌情扣分。
灵活应变能力
5分
应变能力较强，能根据客观环境的变化灵活采取相应的措施此分全得，否则酌情扣分。
工作态度
(10分）
员工出勤率
店长绩效考核表格
店名：姓名：直接上级:填表时间：年月日
序号
考核指标
考评内容及标准
经营指标
权重60％
月销售定额30分
月销售定额： 万
月卡销定额：完成月销售定额的85%以上
基本目标定额
月基本目标定额：万（超额部分给予提成)
项目销售10分
1.万元2、万元3、万元4、万元5、万元
注;1项未完成减2分
日期:
考评人签字：
日期：
注：每月5号，人力资源总监就当月主要工作任务、考核指标、考核标准、指标权重、目标值与被考核人面谈，双方共同讨论填写并签字确定;一式三份，双方及财务部各留一份；
年月直营店店长绩效考评表
店名：姓名:直接上级:考评时间:年月日
序号
考核指标
实际完成情况说明
目标值
实际得分
考核支持部门
评分说明
行政管理 10分
店内卫生标准的执行；由行政监察监督检查并按规定的标准加减分，并以文字说明店长签字确认为准
加减分项目
人才培养
经过店内代培后当月正式转正的新员工给予加分，美容师加1分,顾问加2分,店长加5分
行政奖罚
直管部及行政部对店内检查中给予的奖罚给予加、减分，以书面确认及会议记录为准
计划得分
分
被考核人签字：
自评说明：
复核得分
分
考核级别：
考评人签字:
日期:
注：每月10号，各店长对自己在上一个月考核期的情况作必要的说明，同时填写店长绩效考核评分表进行自评，签字确认后上报人力资源部,人力资源部根据相关部门提供的资料、考核记录和店长的自评结果对各店长进行复核并签字确认;上报财务部；
经营指标
60分
店 长 绩 效 考 核 表
5
工作效率
（25分）
12、对经营状况要认真落实人员安排、客人人数、开餐地点；
工作表现
3
13、每天至少组织一次例会，对员工工作进行点评，并将会议记录报上级领导。
例会记录
5
14、了解每天预定用餐的情况及特别注意事项。
工作记录
4
15、检查员工仪容仪表，并对其进行督导。领口、袖口是否洁净，是否按规定着袜等。
客人表扬
5
25、受直营店内部通报表扬者奖励2分。
领导表扬
2
26、受人力发展部通报表扬者奖励3分。
人力通报表扬
3
合计
100分
100
店长绩 效 考 核 表
姓名： 岗位/职务： 部门名称：
考评内容
KPI
关键绩效指标
考评标准
考核依据
分值
初评
复评
终评
工 作 考 核（60分）
工作态度
（15分）
1、热爱本职工作，热爱公司，有热心的工作态度，具有很好的团队协作精神。
工作表现
3
2、能以身作则，严于律己。自觉遵守公司的各项规章制度领导贯彻的工作精神，能准确无误完成。
领导考核
3
9、组织学习公司下发的各项规章制度和文件，在7天内完成并将考核结果报告上级领导。
考核记录
3
10、能够调动下属班子的凝聚力，打造一支优秀团队。将打架闹事，不服从安排者控制在零。
工作表现
3
11、做好与其它部门的沟通，解决好员工的思想问题，人员流动率控制在10%左右，最高不超过15%。
3
3、坚持公司打卡制度，每月事假不超过1次，不迟到、早退。
人力考勤
3
4、态度诚恳，爱学习，清楚自己的职责，有强烈的责任感。
店长绩效考核表
店长绩效考核表绩效考核表员工姓名：___________________ 日期：___________________评分标准：1. 出勤率（满分10分）：- 10分：出勤率100%- 8分：出勤率90%-99%- 6分：出勤率80%-89%- 4分：出勤率70%-79%- 2分：出勤率60%-69%- 0分：出勤率60%以下2. 业绩贡献（满分30分）：- 销售额：___________________（满分20分） - 20分：销售额达到或超过目标- 15分：销售额略低于目标- 10分：销售额较低于目标- 5分：销售额远低于目标- 0分：销售额未达到目标- 客单价：___________________（满分10分） - 10分：客单价达到或超过目标- 7分：客单价略低于目标- 4分：客单价较低于目标- 1分：客单价远低于目标- 0分：客单价未达到目标3. 客户满意度（满分20分）：- 客户评价得分：___________________（满分10分） - 10分：客户评价非常满意- 7分：客户评价较满意- 4分：客户评价一般- 1分：客户评价较不满意- 0分：客户评价非常不满意- 投诉率：___________________（满分10分）- 10分：无投诉- 8分：少量投诉- 6分：中等投诉- 4分：较多投诉- 2分：严重投诉4. 团队管理（满分20分）：- 团队合作：___________________（满分10分） - 10分：团队合作良好- 8分：团队合作较好- 6分：团队合作一般- 4分：团队合作较差- 2分：团队合作非常差- 员工培训：___________________（满分10分） - 10分：员工培训有效- 8分：员工培训一般- 6分：员工培训较差- 4分：员工培训非常差- 2分：无员工培训总分：______/100分评语：___________________________________________________。
值得珍藏的店长年度绩效考核表,销售营业员年度绩效考核表模板
。
1、盘点表帐目混乱扣3分；2、串码、串色、串号
一次扣1分；3、少货一次扣2分；4、配合态度恶劣
6
盘点管理 一次扣10分；5、少盘、漏盘一次扣2分；6、每日 15
销售报表的及时性、准确性；一次不到位扣2分；7
、各方面表现良好加5分。
督导 财务
7
各项本职工 作及执行力
1、按时保质上交各项工作报表，不及时或质量不 高一次扣2分；2、公司下达的各项规定执行力度，
店员达标率
店员达标率=
本月实际达标店员数/自营店总店员 数*权重
10
财务 财务
店面管理
公司每月巡店报表平均分×权重
10 督导
4
动销比 总销售SKU数/店铺SKU总数*权重（当季新品） 8 商品专员
辅助
每月培训次数不少于2次；新员工代训跟进、持
5 指标 人员代训 续；店长月初进行员工培训计划，填写代训跟进表 4
店长 年绩效考核表
序号 1 2 3
店铺_______________被考核人_______________
考核指标
评价标准及计薪标准
得分 权重 数据来源
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
主要指标
月销售任务完成51%-60%（15分），61%-70%（20 分），71%-85%（30分），86%-99%（35分）， 40 100%以上（40分）
10
年终奖金 销售任务91%-99%奖励10000元，完成全年销售任务
100%奖励20000元。
Байду номын сангаас
合计
100 人力资源
备注：1、以上项目不包括行政奖罚；2、绩效考核工资=岗位绩效工资×（绩效考核分数/100）；3、连续三个月考核分值低于60分将对被考核人做降级或降薪处理；连续三个月高
店长-绩效考核表(直营店)
姓名
考核期间
年 月
工作考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
30%
上级
70%
结果
1
门店业绩目标完成率
30％月度ຫໍສະໝຸດ 绩目标额万达到目标 30分
达成80％以上 25分
不足80％为 0分
2
门店月度耗卡完成率
20%
月度耗卡额万
达到目标 20分
达成80％以上 15分
不足80％为 0分
考核人
签字:
年 月 日
考被核人
签签字：
月 日
3
员工流失率
15％
通过有效沟通和管理，保障团队的稳定
普通员工流失一名，扣5分，关键人才流失一名，扣10分
4
周、半月、月度总结会
15％
按要求召开周总结会，半月总结会，月总结会
未召开一次扣5分
5
协助与配合
10％
积极协助上级与配合公司的管理及工作支持
上级与其它部门负责人综合评分
6
全勤奖
10％
全月未迟到、早退、请假
迟到、早退、请假一次扣5分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评30％
上级70％
结果
1
主动性
50％
1级:等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议,然后再作有关行动
4级：行动,但例外情况下征求意见
5级:独立行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
绩效考核表(店长)
总分
总分=业绩考核得分× ％+行为考核得分× ％=
考核人
签字：
年 月 日
低于9５％1０分
低于９０%0分
3
厨房质量管理
15%
菜品的品质及标准达到店面要求
达到目标15分
否则0分
４
店面日常环境卫生管理
1０％
店面内外环境干净整洁,符合店面5S要求
达到目标10分
否则0分
５
团队编制达标率
１0％
达到编制８０％以上
达到９0％１0分
达到８5%以上0分
低于85% 0分
6
零投诉
10%
无客户投诉
无投诉１0分，投诉一次扣５分
7
员工培训与人才培养
10%
每月培训不少于１0小时,培养储备店长1名
达到目标１0分
任一项未
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
慎独
2５%
1级:工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准
2级：按制度与工作标准达成结果
３级:没有因为工作质量与业绩扣罚经历
店长(餐饮)考核评分表
考核期间: 年 月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
流水业绩
３0%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标3０分
达成9０%以上20分
达成80％以上１０分
不足80%为0分
2
前厅服务满意度
1５%
前厅服务礼仪、服务流程等满意度达到９5%以上
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业绩达成率在50%以下的
总经理每月进行不定 期的巡店,每次进行 记录打分,月底汇总 取平均分,作为考核
指标
每人满分为100分,月底汇总取平均值,平均值在某个区间内,获得相 应的考核分值；店务检查的具体内容是总店长或督导的巡店记录， 销售报表是否规范，店务月报是否填写及时和库存的大数核对记录
工的力度进行考核 和店员如未达到公司要求的效果，店长扣3分/次。
根据分店执行公司规 主要考核店长以下方面的执行情况：1、员工离入职制度；2、考勤 经理、总经理或其他相
执行公司规范 范、制度、流程的情 制度；3、公司传达任务执行落实，服务流程等4、盘点是否有损溢 关部门每发现一次店铺
、制度、流程 况确进行考核，实行 情况；5、调拨单及销售日报是否上传及时等。
楚王宫 店长（月度绩效考核）
被考核人姓名：
考核得分：
考核人签名:
考核项目 考核项目描述
考核标准及得分
业绩达成 店务检查
业绩达成率在90%-100%之间(含90%)
业绩达成率在80%-90%之间(含80%)
根据店铺的业绩达成 业绩达成率在70%-80%之间(含70%) 状况给予分值. 业绩达成率在60%-70%之间(含60%)
10
。比重占考核总分值
的15%
其他
本考核前五项未涉及 的部分。
被考核人若出现其他前五项未规定的违纪或不正确的行为，每出现一次扣1分。
10
注：1、本绩 效 2、考一核般是情本况着 下 3、，如总有得员分工分 对 4、考本评考人核的办考 法为了不和薪
等。
90分以上
80-89分 70-79分 60-69分 59分以下
分值
25 20 15 10 5 0 20 15 10 5 0
个人 经理考 总经理
自评 评
考评
根据店长培训员工的 每月店长培训店员不少于3次，督导不少于3次，每少1次扣3分,培训要有书面记录(见培训记
培训员工 频率、效果及督促员 录表)另公司组织的每次培训都将进行培训评估（评估标准根据不同的培训进行制订），店长 25
未按公司制度\流程进行
10
不定期检查。
操作的扣1.5分/次.
根据员工服从上级管
理情况以及与同事之
团队协作
间的互助、协作、沟 每出现一次不服从上级管理的情况或与同事争吵等缺乏协作精神的事件发生扣1.5分/次（屡 通情况确定相应分数 教不改者作辞退处理）；每接到一次店铺对总店长或督导的有效投诉,扣3分/次.