职场之见面礼仪PPT
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职场社交礼仪PPT课件
礼仪的含义
“礼”——礼貌、礼节。 “仪”——仪表、仪态、仪式。 礼仪——人们在交往中，在仪表、 仪态、仪式、言谈举止等方面约
定 俗成的、共同遵守的规范和程序。
4
礼仪的核心
➢ 礼仪的核心是尊重为本。尊重是礼仪之本，也是待 人接物的根基。
➢ 尊重分自尊与尊他。
自尊
➢ 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 ➢ 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”
——罗伯特·庞德（英国形象设计师）
永远都没有第二次机会去改变一个人的第 一印象
男士仪容七大自照
1.发型大方 干净整洁 2.鼻孔内外清洁干净 3.鬓角与胡子刮干净 4.耳朵内外清洁干净 5.使用面霜保持脸部光洁 6.眼睛、眼镜整洁干净 7.保持口腔清洁
男士仪表ห้องสมุดไป่ตู้大自照
1. 遵守西装三色原则及三要素：色彩（深色、蓝灰黑为 首选），款式（套装单排扣），面料（纯毛料）
第二部分 职业形象
男士的仪容、仪表、穿着 女士的仪容、仪表、穿着
第一印象产生经济效益
➢ 人际交往中的魔鬼数字
“73855”
内容 语音语调 外在形象及肢体
人的印象形成= 55%外表+38% 自我表现+ 7%语 言
美国心理学家奥 伯特•麦拉比安
将礼仪成为一份内心的修养
这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示 给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。
女性穿着西装套裙，可使其变得精神，不仅会使着装 显得精明、干练、洒脱和成熟，还能烘托出女性所独 具的韵味，显得优雅、文静、娇柔与妩媚。
女士仪容七大自照
1.头发干净整洁 发型大方 高雅 得体 2.描清眉 修剪多余眉毛 3.勾画适当眼线 眼影 轻涂睫毛膏 4.保持T字带干净不油光 5.适度涂抹唇膏 唇彩 6.保持耳朵内外干净 7.化淡妆 施薄粉
职场礼仪
是用筷子往自己盘子里夹菜时，手里不利落，将菜汤流落到其它菜里或桌子上。
➢8颠倒乾坤
用餐时将筷子颠倒使用
➢9定海神针
在用餐时用一只筷子去插盘子里的菜品
➢10当众上香
为了方便省事把一副筷子插在饭中递给对方。
➢11交叉十字
在用餐时将筷子随便交叉放在桌上。
➢12落地惊神
失手将筷子掉落在地上，这是严重失礼的一种表现。
1
2
4
（ 竖会 桌议 式桌 ）
4
2
1
客 方
3
5
客方 42135
会议桌 （横桌式）
53124 主方
座位礼仪
➢ 在小圆桌接待客户时，应该如何坐？ 1
2
圆桌
自 己
3
名片礼仪
主动递上名片于对方面前。 双手拿住名片两角，字体正方面向对方，名片倾斜约30度。 领导先与对方交换名片，交换完毕下级再向对方交换名片。
职场礼仪
礼仪
尊
礼，做人之根本
重 他
人
方
式 方
仪，行世之方略
法
握手礼仪
• 1、握手时，尊者为先：伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。 • 2、握手时间一般在2、3秒为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。 • 3、要注视对方并面带微笑。
不要用左手与对方握手，切不可带着手套、墨镜与人握手 男士与女士握手时不可握全掌。 通常情况下，男士与女士握手时要等女士先伸手。
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信息安全性
电子邮件礼仪
分别 发送
定时 发送
阅读 收条
邮件签名设置
乘车礼仪
1号
1号
2号
2号
主人
司机
3号
➢8颠倒乾坤
用餐时将筷子颠倒使用
➢9定海神针
在用餐时用一只筷子去插盘子里的菜品
➢10当众上香
为了方便省事把一副筷子插在饭中递给对方。
➢11交叉十字
在用餐时将筷子随便交叉放在桌上。
➢12落地惊神
失手将筷子掉落在地上，这是严重失礼的一种表现。
1
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（ 竖会 桌议 式桌 ）
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客 方
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客方 42135
会议桌 （横桌式）
53124 主方
座位礼仪
➢ 在小圆桌接待客户时，应该如何坐？ 1
2
圆桌
自 己
3
名片礼仪
主动递上名片于对方面前。 双手拿住名片两角，字体正方面向对方，名片倾斜约30度。 领导先与对方交换名片，交换完毕下级再向对方交换名片。
职场礼仪
礼仪
尊
礼，做人之根本
重 他
人
方
式 方
仪，行世之方略
法
握手礼仪
• 1、握手时，尊者为先：伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。 • 2、握手时间一般在2、3秒为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。 • 3、要注视对方并面带微笑。
不要用左手与对方握手，切不可带着手套、墨镜与人握手 男士与女士握手时不可握全掌。 通常情况下，男士与女士握手时要等女士先伸手。
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主人
司机
3号
《职场礼仪与沟通》课件
《职场礼仪与沟通》 ppt课件
• 职场礼仪概述 • 职场着装礼仪 • 职场沟通技巧 • 职场交往礼仪 • 职场会议礼仪 • 职场礼仪案例分析
目录
01
职场礼仪概述
职场礼仪的定义与重要性
职场礼仪的定义
职场礼仪是指在职业场所中，为 建立良好的工作关系和有效的沟 通而遵循的一系列行为准则和规 范。
职场礼仪的重要性
职场礼仪对于塑造个人形象、提 升职业素养、促进团队合作以及 建立良好的人际关系等方面具有 重要意义。
职场礼仪的基本原则
尊重他人
尊重他人的职业身份、 人格尊严和观点，避免
冒犯和轻视。
诚信守时
遵守承诺，守时守约， 树立良好的职业信誉。
谦逊有礼
保持谦逊的态度，待人 接物有礼有节，避免傲
慢和无礼。
整洁得体
在表达时，要尽量使用简洁明了的语言， 避免使用专业术语或行话，注意语速和语 调。
总结词
详细描述
清晰表达有助于避免信息传递错误和理解 障碍，建立良好的沟通基础。
在表达过程中，可以借助图表、图片等视 觉工具来辅助说明自己的观点。
提问与回答技巧
总结词
提问与回答是职场沟通中不可或缺的环 节，它能够促进信息交流和问题解决。
详细描述
在倾听时，要保持专注，避免打断对 方，理解对方的情感和需求，并给予 反馈。
总结词
有效倾听有助于避免误解和冲突，提 高沟通效率和合作效果。
详细描述
在倾听过程中，可以适当地重复对方 的话以确认理解，达
总结词
详细描述
清晰表达是职场沟通的基本要求，它能够 让对方快速理解自己的意思，提高沟通效 率。
安排时间
合理安排自己的时间，确保准时参加会议， 并留出足够的时间应对突发状况。
• 职场礼仪概述 • 职场着装礼仪 • 职场沟通技巧 • 职场交往礼仪 • 职场会议礼仪 • 职场礼仪案例分析
目录
01
职场礼仪概述
职场礼仪的定义与重要性
职场礼仪的定义
职场礼仪是指在职业场所中，为 建立良好的工作关系和有效的沟 通而遵循的一系列行为准则和规 范。
职场礼仪的重要性
职场礼仪对于塑造个人形象、提 升职业素养、促进团队合作以及 建立良好的人际关系等方面具有 重要意义。
职场礼仪的基本原则
尊重他人
尊重他人的职业身份、 人格尊严和观点，避免
冒犯和轻视。
诚信守时
遵守承诺，守时守约， 树立良好的职业信誉。
谦逊有礼
保持谦逊的态度，待人 接物有礼有节，避免傲
慢和无礼。
整洁得体
在表达时，要尽量使用简洁明了的语言， 避免使用专业术语或行话，注意语速和语 调。
总结词
详细描述
清晰表达有助于避免信息传递错误和理解 障碍，建立良好的沟通基础。
在表达过程中，可以借助图表、图片等视 觉工具来辅助说明自己的观点。
提问与回答技巧
总结词
提问与回答是职场沟通中不可或缺的环 节，它能够促进信息交流和问题解决。
详细描述
在倾听时，要保持专注，避免打断对 方，理解对方的情感和需求，并给予 反馈。
总结词
有效倾听有助于避免误解和冲突，提 高沟通效率和合作效果。
详细描述
在倾听过程中，可以适当地重复对方 的话以确认理解，达
总结词
详细描述
清晰表达是职场沟通的基本要求，它能够 让对方快速理解自己的意思，提高沟通效 率。
安排时间
合理安排自己的时间，确保准时参加会议， 并留出足够的时间应对突发状况。
3(1)见面礼仪
先介绍自己的上司，说：请允许我给您介绍一下，这是我们的 董事长某某。 然后介绍客户，说：林董事长，这位就是一直给予我们很多关 照的某某经理。
制作者：
Page 21
业务介绍
一是要把握时机，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就 是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想 知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方 的心情。
制作者：
Page 30
一个亲切友好的握手
制作者：
Page 31
握手的注意事项 不可滥用双手；
不可交叉握手；
双眼要注视对方；
不可手向下压；
不可用力过度。
制作者：
Page 32
名片礼仪
名片是现代人的自我介绍信和社交联谊卡。
Page 33
33
制作者：
正确使用名片
制作者：
当对方双手都握有东西时，这时最好就是点
头微笑示意为宜。
制作者：
Page 26
握手礼仪
握手的场合 伸手次序 相握的方式
神态（专注、热情、友好、自然）
姿势 手位
力度
时间 握手时必须注意以下几点： 永远将握手的主动权让给主人； 永远将握手的主动权让给年长者； 永远将握手的主动权让给地位高、知 名度大的人。
制作者：
Page 3
本讲重点
见面礼仪的内容 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪
制作者：
Page 4
第一节 见面礼仪
中国人常讲“见面三 分情” 那么初次见面如何做 才能体现尊重、赢得 好感与信赖呢？
制作者：
Page 5
本节的重点和难点
1、如何称呼对方 2、如何进行介绍
制作者：
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业务介绍
一是要把握时机，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就 是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想 知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方 的心情。
制作者：
Page 30
一个亲切友好的握手
制作者：
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握手的注意事项 不可滥用双手；
不可交叉握手；
双眼要注视对方；
不可手向下压；
不可用力过度。
制作者：
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名片礼仪
名片是现代人的自我介绍信和社交联谊卡。
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33
制作者：
正确使用名片
制作者：
当对方双手都握有东西时，这时最好就是点
头微笑示意为宜。
制作者：
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握手礼仪
握手的场合 伸手次序 相握的方式
神态（专注、热情、友好、自然）
姿势 手位
力度
时间 握手时必须注意以下几点： 永远将握手的主动权让给主人； 永远将握手的主动权让给年长者； 永远将握手的主动权让给地位高、知 名度大的人。
制作者：
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本讲重点
见面礼仪的内容 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪
制作者：
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第一节 见面礼仪
中国人常讲“见面三 分情” 那么初次见面如何做 才能体现尊重、赢得 好感与信赖呢？
制作者：
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本节的重点和难点
1、如何称呼对方 2、如何进行介绍
职场礼仪培训课件(ppt共47张)
但凡国际化的企业对商务礼仪都有高标准的要求，而形象就是商务人士的第一张名片。
职场礼仪培训课件(PPT47页)
职场礼仪培训课件(PPT47页)
名片不宜涂改（如手机换号）。
进入电梯后，如有他人，可主动询问去几楼，并帮忙按下。
1 职场礼仪培训课件(PPT47页)
职场礼仪培训课件(PPT47页)
职业形象
”这是一种不负责任的、非常不职业化的表现。
走路的姿势最能体现一个人是否有信心
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
1.3 仪态（举止神态）
得体的蹲：不走光
一脚前，一脚后，然后下蹲； 忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（卫生间姿势）。
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
职场礼仪培训
讲师：张* 培训时间：
目的
个人角度：掌握一定的商务礼仪可以提升自身修养，改善人际交往。 企业角度：塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，促进订单的 达成率，提升业绩。 但凡国际化的企业对商务礼仪都有高标准的要求，而形象就是商务 人士的第一张名片。
内容
2 仪表（衣着打扮）
引路时，在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致。
职业形象
1.1 仪容（发肤容貌）
1）发型发式要求： • 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： ▪ 剔须修面（每日必须），保持清洁。
1）发型发式：“女人看头” ▪ 时尚得体，美观大方、符合身份； ▪ 不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，
近看像杂货铺的场面。 2）面部修饰： ▪ 清新淡妆，妆成有却无。
合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个
社交礼仪课件ppt(63张)
保持微笑，展现友善和尊重
02
注意倾听他人讲话，不随意 打断
03
见面与介绍礼仪
见面的致意与问候
握手礼
通常用于初次见面或久别重逢 的场合，握手时应注视对方， 微笑致意，力度适中，时间短
暂。
鞠躬礼
在日本等亚洲国家常用，表示 尊敬和谦逊。鞠躬的深度和时 间因场合和对象而异。
拥抱礼
在西方国家和一些拉丁美洲国 家常用，表示亲密和友好。拥 抱时应注意场合和对象。
。
04
在现代社会中，社交礼仪已经成为人们日常生活中不 可或缺的一部分，它不仅关系到个人的形象和利益， 也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的整洁与大方
保持面部清洁，注意个人卫 生
发型整齐，不染发或烫发过 于夸张
02
01
指甲修剪整洁，不涂过于鲜
艳的指甲油
03
男士应剃须修面，保持面部 清爽
社交礼仪是现代社会中不可或缺的一部分，它有助于建立良好的人际关系，提高个 人形象和声誉，促进社会和谐与进步。
社交礼仪的重要性体现在个人、家庭、社会等多个层面，它不仅关系到个人的形象 和利益，也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
社交礼仪的原则与规范
平等原则
在社交场合中，每个人都应该 受到平等对待，无论其身份、 地位、财富等如何。
04
05
女士应化淡妆，不宜浓妆艳 抹
着装的选择与搭配
根据场合选择适当的服装 ，如正式场合应着正装
穿着整洁，无破损或污渍
注意服装的色彩搭配，避 免过于花哨或单调
鞋子应保持清洁，与服装 风格相配
言谈举止的礼貌与谦逊
使用礼貌用语，如“请”、 “谢谢”、“对不起”等
职场礼仪培训课件(共 85张PPT)
模块二
c
化妆的原则
仪表礼仪
化妆
以淡妆为主；
避免过量使用芳香型化妆品；
化妆要协调；
避免当众化妆或者补妆；
模块二
仪表礼仪
（二） 仪态
站姿
坐姿
蹲姿
模块二
仪表礼仪
男性工作人员站姿
V字步或者平行式
忌 两腿交叉；
手插在腰间及衣裤袋中；
站立谈话时，浑身扭动，东张西望。
模块二
仪表礼仪
女性工作人员站姿 小V字步或者丁字步 忌 两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双手下垂
二，按单位就座，即按照单位、部门或者地区、行业就座。
若分前后排，一般以前排为高，后排为低； 若分不同楼层，则楼层越高，排序越低。
模块五
(一 ) 微笑的基本要求：
沟通礼仪
微笑
发自内心
适度得体
区分场合与对象
模块五
①、谈话的态度
1、不训斥别人 4、不质疑别人
沟通礼仪
交谈
3、不纠正别人
(二 )
2、不挖苦别人 5、不补充别人
模块一
（一） 服饰的礼仪
• 要符合身份 • 要扬长避短 • 要区分场合 • 要遵守常规
办公场合 社交场合 休闲场合
着装礼仪
庄重保守 时尚个性 舒适自然
模块一
忌
过分杂乱
过分透视
着装礼仪
过分短小暴露
过分紧身
模块一
着装礼仪
（二）男士职场着装礼仪 三一定律.三色原则.三大禁忌
模块一
着装礼仪
（三）女士职场着装礼仪
“……”
模块五
(三 )
沟通礼仪
通讯
①、打电话的礼仪
②、接电话的礼仪
职场礼仪PPT[1]
![职场礼仪PPT[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/a1fe975ebe23482fb4da4c2f.png)
职场礼仪
＊日常礼节 ＊沟通礼仪 ＊电话礼仪 ＊握手礼仪 ＊接待礼仪 ＊介绍礼仪 ＊名片礼仪
打招呼礼仪—日常礼仪 打招呼礼仪 日常礼仪
早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。 要“先发制人 先发制人”地给予对方以明朗的招呼， 先发制人 打招呼是你自己赋予自己的一方精神良药， 把自己焕发的精神传达、感染于周围的人。 一对能正视对方的坦诚的眼睛 坦诚的眼睛，一副面带 坦诚的眼睛 微笑的面容，明朗的声音 明朗的声音向人打招呼，是 微笑的面容 明朗的声音 一个成功的职员应具备的素质。
接电话礼仪
4、迅速准确的接听电话 、 在听到电话响时，如果附近没有人， 在听到电话响时，如果附近没有人，我们应该以 最快的速度拿起话筒。 最快的速度拿起话筒。这样的态度是每个人应该 拥有的， 拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都 应该养成的。 应该养成的。 电话最好在响三声之内接听， 电话最好在响三声之内接听，长时间让对方等候 是很不礼貌的行为。 是很不礼貌的行为。 如果电话是在响了五声后才接起， 如果电话是在响了五声后才接起，请别忘记先向 对方道歉“不好意思，让您久等了” 对方道歉“不好意思，让您久等了”。
15度 行礼
30度 行礼
45度 行礼
鞠 躬
握手礼仪—日常礼仪 握手礼仪 日常礼仪
握手次序：女士先伸手，男士才可握手； 握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或 长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。 长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。 握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去， 握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但 避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力， 避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避 免上下过分地摇动。 免上下过分地摇动。 握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手， 握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手， 不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。 不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在 与人握手时递给对方冷冰冰的指尖， 与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时 长篇大论， 长篇大论，或点头哈腰过分热情。
职场礼仪ppt课件
告知对方
在转接电话时，要先告知 对方当前的情况，并询问 对方是否需要等待或者需 要告知其他人。
留下信息
如果对方需要留下信息或 者联系方式，应尽快记录 下来并传达给相关部门或 人员。
礼貌结束
在转接电话结束时，要向 对方表示感谢，并礼貌地 挂断电话。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
合理安排工作时间，提高工作效率，避免拖延和 浪费时间。
团队合作
积极参与团队合作，发挥团队力量，促进团队目标的实 现。
02
着装礼仪
正装与便装的穿着场合与规范
穿着正装的场合
正式会议、商务晚宴、重要客 户来访等正式场合，需要着装 严肃、庄重，以显示尊重和重
视。
穿着便装的场合
日常办公、休闲时光、非正式 活动等，可以着装轻松、舒适 ，以展现亲和力和平易近人。
职业装规范
遵循职业装穿着规范，注 意扣子、袖口、领带夹等 小配件的搭配。
女性职业装的规范与技巧
女性职业装规范
选择适合自己体型和气质 的职业装，注意色彩搭配 和款式组合，避免过于暴 露或过于花哨的款式。
女性职业装技巧
利用配饰增加整体造型的 层次感和质感，如丝巾、 胸针、耳环等。
女性职业装细节
注意发型、妆容、指甲油 等细节的搭配，保持整洁 干净的形象。
拨打电话的礼仪与技巧
准备充分
开场白
耐心等待
言简意赅
礼貌结束
在拨打电话前，确保自 己已经清晰地了解了对 方的单位、姓名、电话 号码等信息，以避免在 通话过程中出现错误或 中断。
在通话开始时，要先向 对方问好，并自报家门 ，如“您好，我是XXX 公司的XXX，想和您就 XXX问题沟通一下”。
职场礼仪ppt课件-PPT
200x年3月至5月,我在上海家化进行了为期三个月的毕业设计和实习,在 该公司销售二部刘丽经理的指导下完成了“上海家化洗涤用品长三角地区市场 调查和营销计划”的课题,该课题成果用于指导营销实践并取得了成功.
我从小立志经商,系统的专业知识的学习更坚定了我的信念。故坦陈微志, 恭候回音。我的电话是….
应聘秘书职位，哪一篇更好？
接待礼仪
• 握手 • 禁忌： – 手冷、出汗令人厌烦 – 忌软绵绵、眼睛不看对方 – 握手不能出现十字交叉 – 不要带手套握手 – 不要抓住女士的手不放
握手
摆动幅度过大
戴手套或手不清洁
握手
交叉握手
与第三者说话（目视他人）
接待礼仪
• 名片
• 要求：
– 准备：把名片存放在名片夹内 – 顺序：位低者应先把名片递给尊者 – 递交：站立、双手或右手：忌左手 – 接受：站立、双手、默读、谦辞敬语、保
喊口号式的求 职信。
求职信
…… 我的人生信条是“天道 酬勤”。给我一次机会，还 你一分收获。别人不愿做的， 我会义不容辞的做好；别人 能做到的，我会尽最大努力 做到更好！发挥自身优势， 为贵单位竭尽全力，同铸辉 煌。
这么喜欢表决心， 热情有余！
客户们可不是 棉铃虫呀！
挂号处收银员 你干不干？
• 简历适用面是宽泛的，可以是一定范围内的多个单位或职 务。求职信只适用于单一的求职对象，即只适合应聘一个 公司或职务。
• 简历向欲供职单位全面、简洁、条理清晰地介绍你个人、 你的经历和你的技能。而求职信告诉别人为什么你是这份 工作的最佳人选。
是求职者向 欲供职的公 司提出求职 申请时所使 用的书信。
中华英才网做过一份网上调查：“人事经 理，您对求职信的关注程度如何？”
我从小立志经商,系统的专业知识的学习更坚定了我的信念。故坦陈微志, 恭候回音。我的电话是….
应聘秘书职位，哪一篇更好？
接待礼仪
• 握手 • 禁忌： – 手冷、出汗令人厌烦 – 忌软绵绵、眼睛不看对方 – 握手不能出现十字交叉 – 不要带手套握手 – 不要抓住女士的手不放
握手
摆动幅度过大
戴手套或手不清洁
握手
交叉握手
与第三者说话（目视他人）
接待礼仪
• 名片
• 要求：
– 准备：把名片存放在名片夹内 – 顺序：位低者应先把名片递给尊者 – 递交：站立、双手或右手：忌左手 – 接受：站立、双手、默读、谦辞敬语、保
喊口号式的求 职信。
求职信
…… 我的人生信条是“天道 酬勤”。给我一次机会，还 你一分收获。别人不愿做的， 我会义不容辞的做好；别人 能做到的，我会尽最大努力 做到更好！发挥自身优势， 为贵单位竭尽全力，同铸辉 煌。
这么喜欢表决心， 热情有余！
客户们可不是 棉铃虫呀！
挂号处收银员 你干不干？
• 简历适用面是宽泛的，可以是一定范围内的多个单位或职 务。求职信只适用于单一的求职对象，即只适合应聘一个 公司或职务。
• 简历向欲供职单位全面、简洁、条理清晰地介绍你个人、 你的经历和你的技能。而求职信告诉别人为什么你是这份 工作的最佳人选。
是求职者向 欲供职的公 司提出求职 申请时所使 用的书信。
中华英才网做过一份网上调查：“人事经 理，您对求职信的关注程度如何？”
职场的见面行礼礼仪
职场的见面行礼礼仪职场的见面行礼礼仪握手礼请您伸双手见到长辈您应该鞠躬，您应双手交叉轻放身前，对方年岁越长、身份越高，鞠躬也应越深。
如果长辈伸出手来，您则应该伸出双手，并轻握住长辈的手后停留几秒钟，以示尊重。
还要记得道别时也别忘了行礼。
莫问“还记得我吗”见面时不可向仅有数面之缘的朋友提问“你还记得我吗?”对方若真的不记得了，无论是实话实说还是假装记得却叫不出名字，彼此都会觉得非常尴尬。
得体的方式应该自我介绍说：“我是某某，我们曾在某地见过面。
”慎说“代问夫人好”如果您遇到一位好久没有联系的朋友，又不太了解对方的近况，在问候时应注意不要轻易说“代问夫人好”、“代问先生好”这样的话。
如果对方已经离婚，或者配偶已过世，那么您的好心问候就会让对方很尴尬。
包括问起对方是否还在哪哪高就等问题。
因此见面应该笼统问候，比如说“代问家人好”、“最近忙吗”等等，再确定下面的话题。
少让小孩行“吻”礼孩子行吻礼无论是采用以自己的小手贴在自己嘴上“啪”一下的“分吻”的方式，或者直接亲在大人的脸上，都不符合现代卫生观点。
因此建议少让孩子行吻礼。
学会听的艺术听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听“听话听音”。
如对方首先讲话，你不可打断对方。
应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。
记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听是一个人应有的素养。
避免不良的动作和姿态玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。
要诚实、坦率，又有节制若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。
对方一旦怀疑你不诚实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。
谁都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。
在评论第三者时不应失去体量他人的气度。
职场礼仪的行为举止一、言谈礼仪1)早晨来到公司时互相问早，下班回家时互相道别2)转接电话时要用文明用语3)请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员4)需要打扰别人先说对不起5)不议论任何人的隐私、八卦等二、姿体礼仪1)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门2)在同事需要帮助的时候伸出援助之手3)在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止4)与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢5)与他人交换名片，双手送出以示恭敬6)不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上三、细节礼仪1)将手机及BB机的声音调低或振动，以免影响他人2)打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间3)不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料4)有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢5)将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地6)男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，女士不穿过分性感的衣服8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息10) 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷职场礼仪具体要求1、仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：①着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。
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问候中的称呼
Greetings and etiquette
工作中的称呼（庄重、正式、规范）
职务性称呼
职务：部长、主任、经理等 姓+职务：王部长、李主任、马经理等 姓名+职务：周济部长、温家宝总理等。
职称性称呼
职称：教授、律师、工程师等 姓+职称：钱编辑、王研究员、胡教授等 姓名+职称：谢键教授、王忠高级工程师等
如把老大爷叫“老头！”、把某 某叫“秃头！”。
称呼中三忌
替代性称呼
地域性称呼
蔑视性称呼
Part
介绍礼仪
Introducing etiquette
自我介绍 替他人介绍
他人介绍 集体介绍
自我介绍
Introducing etiquette
自我介绍的 注意事项
自我介绍的要点
面带微笑 身体站直，前倾15度 右手放在自己的左胸上 眼睛看向对方，眼神要自然亲切
握手时间：3-5秒。
握手力度：以不握痛对方的手为宜。
握手的 禁忌
三心二意 戴着墨镜 戴着手套 只用左手 与异性握手使用双手
Part
致意礼仪
Salutation etiquette
点头致意 微笑致意 欠身致意
举手致意 起立致意
致意礼仪
Salutation etiquette
致意 形式
行业性称呼
称呼职业：王老师、孙教练、医生、会计等 商界、服务业：“小姐”、“先生”等
问候中的称呼
Greetings and etiquette
工作中的称呼（庄重、正式、规范）
学衔性称呼
学衔：博士、硕士、学士等 姓+学衔：朱博士、刘硕士等 姓名+学衔：李权博士等 学科+学衔+姓名：工学博士王忠等
一般性称呼
问候礼仪
问候基本礼仪 称呼的三禁忌
问候中的称呼
问候基本礼仪
Greetings and etiquette
一并问候(效率) 由尊而卑(礼仪惯例).
由近而远(身份相当). 男性应先问候女性.
问候的顺序
晚辈先问候长辈. 年轻人先问候老年人. 下级先问候上级.
年轻女性先问候比自己年龄大得多的男性.
直呼姓名：施忠琴、陈伟民等 只呼其姓：老钱、大王、小胡等 只称其名：忠琴、伟民等
问候中的称呼
Greetings and etiquette
01 替代性称呼
02
地域性称呼
如把朋友称“伙计”、 把配偶称为“爱人”等。
03 蔑视性称呼
如：“那个穿红大衣的过来！”，“那 个背包的别走！”。或用“嗨！”、
“喂！”等字称呼人，如：“嗨！靠边 点！”、“喂！帮我个忙。”
若被介绍者在地位、身份间存在明显差异，特别是当这些差异表现为年龄、性别、 师生以及职务有别时，地位、身份明显高者即使人数较少，甚至仅为一人，仍然 应被置于尊贵的位置，先向其介绍人数多的一方，再介绍地位、身份高的一方。
3、人数较多的双方介绍
若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍， 如可以说：“这是我的家人”，“她们都是我的同事”等等
03 握手礼仪 Handshake etiquette
05 名片礼仪 Business card etiquette
02 介绍礼仪 Introducing etiquette
04 致意礼仪 Salutation etiquette
06 其它见面礼仪 Other meeting etiquettes
Part
注意事项
由他人做介绍，自己处在当事人位置。 如果你是身份高者、年长者，应立即与
对方热情握手。如果是身份低、年轻者， 应根据对方的反应而做出反应。
替他人介绍
Introducing etiquette
基本原则--尊者优先了解原则
先将男士介绍给女士; 先将年轻者介绍给年长者; 先将职位低者介绍给职位高者; 先将未婚女士介绍给已婚女士; 先将家庭成员介绍给对方; 先将晚到者介绍给早到者.
4、人数较多的多方介绍
当被介绍者不止两方，而是多方时，应根据合乎礼仪的 顺序，确定各方的尊卑，由尊至卑，按顺序介绍各方。
Part
握手礼仪
Handshake etiquette
握手的正确姿势 握手的要领及禁忌
握手的礼仪
握手的正确姿势
Handshake etiquette
正确的握手
标准式握手或捏手指式握手； 一般关系，一握及放
1 点头致意——同级或平辈间的礼节
这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以在 行进中点头示意。对一面之交或不太相识的人在社交场合 见面时，可微笑点头致意。
要求：目视对方，面带微笑，头向前下微低
2 点头致意——距离较远的熟人
适合向距离较远的熟人打招呼，或者同事之间打招呼。
要求：右臂向前方伸直或适度弯曲，右手掌心向着对方， 轻轻向左右摆动一两
自我介绍的适当时机
对方有兴趣时 对方有空闲时 对方情绪好时
对方干扰少时 对方有要求时
他人介绍
Introducing etiquette
谁该做介绍人？
在社交场合：东道主、长者、女主 人、身份较高者或与被介绍的双方 均有一定交情者都可以担任介绍人。
在公务交往中：介绍人应由公关礼 仪人员、秘书担任。
男士握位：整个手掌
女士握位：食指位
握手的礼仪
Handshake etiquette
女士与女士握手
手指相握 注视对方的双眼
女士与男士握手
手指捏着 礼貌注视对方的双眼
男士与男士握手
握手掌 虎口相对
握手的要领及禁忌
Handshake etiquette
握手的 要领
尊者先伸手：上级在先、主人在先、长者在 先、女性在先（来时主人，走时客人） 。
集体介绍
Introducing etiquette
介绍的姿态及语言
掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸，斜向被介绍者。介绍时要注视并微笑。 语言要做到简短、明确
集体介绍 | 顺序
Introducing etiquette 1、将一人介绍给大家
2、将大家介绍给一人
在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确定时，应使一人 礼让多数人，人数较少的一方礼让人数较多的一方。
2020
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01 问候礼仪 Greetings and etiquette