物业管理公约培训文件
物业管理公约
物业管理公约本公约旨在规范物业管理行为，促进社区和谐与发展。
所有住户和物业管理方需遵守以下原则：第一条：卫生与环境1. 凡居民产生的生活垃圾必须丢入指定的垃圾桶，并做好分类。
2. 禁止在公共区域乱丢垃圾、倒排污水，特殊物品如电子垃圾、废旧家电应交由物业公司处理。
3. 禁止在小区内进行露天烧烤、甩鞭炮等行为，保持室内空气清洁和社区整洁。
第二条：停车与交通1. 居民车辆必须停放在指定停车位，不得占用他人车位，不得将私家车辆无故停放在公共场所。
2. 禁止在社区内超速行驶、恶意竞速，确保行车安全。
3. 孩童必须在家长或监护人的指导下出行，禁止在社区内骑车、滑板等危险行为。
第三条：安全与保障1. 居民需保持社区大门的安全关闭，不得随意开启大门，确保居民的安全与个人财产的安全。
2. 强烈建议住户安装安防设备，如闭路电视、门禁系统等，确保社区安全。
3. 禁止私拉乱接电缆、电线，避免电路故障与安全隐患。
第四条：公共设施与公共秩序1. 居民应自觉维护公共设施的完好与卫生，不得故意损坏公共设施。
2. 严禁在公共场所乱涂乱写、乱丢杂物，共同营造整洁、文明的社区环境。
3. 物业公司应按时对公共场所进行清洁卫生和设施设备的维护与保养。
第五条：邻里关系与社区活动1. 居民应友善相待，共同维系和谐的邻里关系。
2. 物业公司可组织各类社区活动、讲座等，鼓励居民积极参与，促进社区文化建设。
第六条：违约与处理1. 若住户违反本公约规定，物业公司有权采取警告、罚款等方式进行处理。
2. 住户如对物业公司的管理工作有意见，可以书面提出，双方协商解决。
3. 对于严重违反公约以及多次违规行为，物业公司有权采取更严厉的措施，如限制部分权益或解除服务合同。
第七条：生效与解释1. 本公约自居民签字之日起生效，有效期为五年，期满后可重新商议。
2. 本公约解释权归物业公司所有。
请各位居民和物业管理方共同遵守本公约，共同努力，共建美好社区。
附：居民签字 ____________________ 日期_____________________物业管理方签字 ____________________ 日期_____________________。
物业管理公约
物业管理公约物业管理公约是一份规范居民与物业公司、物业管理处之间关系的文件，旨在确保小区内的居民享有安全、有序和和谐的居住环境。
本文将介绍物业管理公约的重要性以及其中涉及到的一些具体规定。
一、目的和背景物业管理公约的目的是为了保障小区内居民的权益，维护小区的和谐稳定。
公约包含了关于住户行为规范、物业服务提供、设施设备使用等方面的规定，明确了物业公司和住户之间的责任和义务。
第二、住户行为规范为了维护小区的良好居住环境，物业管理公约规定了住户的行为规范，包括但不限于以下几点：1. 小区安全：住户在小区内要确保自己家门、窗户的安全，不得将私人物品放置在公共区域，如楼道、电梯间等地方。
2. 噪音控制：住户在家中不得从事会产生噪音的活动，如高声播放音乐、大声喧哗等，以避免干扰到其他住户。
3. 垃圾处理：住户要按规定时间将垃圾分类投放，并在规定地点放置垃圾桶、袋等容器，避免垃圾带来的恶臭或环境污染。
4. 宠物管理：住户有养宠物的权利，但应确保宠物不干扰他人正常生活，如清理宠物粪便、控制宠物的噪音等。
第三、物业服务提供物业管理公约还规定了物业公司提供的一些服务，包括但不限于以下几点：1. 共用设施的维护：物业公司负责小区内共用设施的维护和修理，如电梯、门禁系统、公共照明等，以确保居民的生活便利和安全。
2. 公共区域的清洁：物业公司负责小区内公共区域的定期清洁和卫生维护，如楼道、走廊、花园等，以提供舒适的居住环境。
3. 安全管理：物业公司负责小区内安全设施的管理，如监控系统、保安巡逻等，以确保居民的人身和财产安全。
4. 投诉处理：物业公司负责处理住户的投诉和意见，及时解决问题，保持良好的沟通和协作关系。
第四、设施设备使用物业管理公约对小区内的设施设备的使用提出了一些规定：1. 停车管理：住户要按规定使用停车位，遵守停车秩序，不得占用别人的停车位或随意停放车辆。
2. 公共设施的使用：住户可以按照规定使用小区内的公共设施，但应注意设施的安全使用和保养。
物业管理公约
物业管理公约尊敬的业主们：为了维护小区的安全、整洁和良好的居住环境，提高居住质量，我们制定了以下物业管理公约，希望大家共同遵守并共同营造一个和谐宜居的社区。
第一章：公共区域管理1. 小区门禁管理为了保障小区的安全，每个业主应当配合并积极使用小区门禁系统。
严禁将门禁卡转借他人，如有需要，可以申请临时卡使用。
2. 绿化和环境卫生每个业主都有责任保持小区绿化和环境的整洁。
不得随意破坏绿化设施，不得乱扔垃圾，垃圾应当分类投放，按时送至指定的垃圾收集地点。
3. 小区道路和停车管理业主及家庭成员应遵守交通规则，不得随意停放车辆，不得占用消防通道和紧急通道。
停车场的使用须按照规定缴纳费用，并遵守停车场的管理规则。
第二章：住宅管理1. 家居装修住户在进行装修时，需提前向物业管理处申请，并遵守相关的装修规定和要求。
装修过程中需注意施工噪音，不得影响其他住户的正常生活秩序。
2. 噪音和燃放管理为了保持正常的居住环境，避免噪音对其他住户的干扰，禁止在非规定时间段内进行噪音大的活动，如使用扩音设备、放音乐或使用重型家具移动。
此外，严禁在小区内燃放烟花爆竹，以确保小区安全。
3. 物品晾晒管理为了维护整体的美观和居住环境的卫生，禁止在阳台或窗户外张贴、晾晒衣物和其他物品。
如有需要，应在指定的晒衣区内晾晒衣物。
第三章：安全和消防管理1. 消防设施管理住户应定期检查消防设施的完好程度，确保灭火器、喷淋系统等消防设备的正常运作。
如发现异常，应立即向物业管理处报告。
2. 安全防范措施住户应加强对家庭财产的保护和安全意识，保管好贵重物品，并确保门窗的安全锁好。
严禁在走廊或公共区域存放易燃、易爆物品。
第四章：公共活动管理小区经常会组织各类公共活动，为了让各位业主更好地参与和享受这些活动，我们需要大家共同遵守以下管理规定：1. 活动场所使用住户如需使用小区的公共场所举办活动，需提前向物业管理处提交申请，并遵守相关的管理规定和要求。
2. 文明行为参与公共活动时，业主和家庭成员应保持文明礼貌，共同营造和谐友好的活动氛围。
小区物业管理公约
小区物业管理公约1. 引言小区物业管理公约是为了规范小区内的物业管理行为，维护小区居民的安全和舒适生活而制定的。
本公约适用于小区内的所有业主和居民，旨在促进良好的社区氛围和公共秩序。
2. 小区入住与退出管理规定2.1 入住管理•业主或住户在入住小区前，需向物业管理处提供必要的身份证明和居住证明材料。
•物业管理处将对入住者进行登记并分配相应的住房单位。
•入住后，业主或住户需在规定时间内办理相关证件和住房产权过户手续。
2.2 退出管理•业主或住户在决定退出小区前，需提前通知物业管理处，并办理相关手续。
•退出时，业主或住户应确保住房状态良好，并清空个人物品。
•物业管理处将在住户退出后进行房屋检查并办理移交手续。
3. 小区公共设施管理规定3.1 停车管理•小区设立专门的停车位，并根据业主和住户的车辆数量进行合理分配。
•业主和住户需严格按照停车区域划定停放车辆，不得占用他人车位。
•物业管理处将对停车区域进行定期巡视和维护，确保停车秩序的正常进行。
3.2 绿化管理•小区内设有公共绿地和花坛，业主和居民应共同保护和维护好这些绿化空间。
•不得随意乱扔垃圾或破坏绿化景观，如有发现应及时向物业管理处报告。
•物业管理处将定期进行绿地和花坛的修剪和养护工作。
3.3 安全管理•小区设有安全卫士，负责小区的安全巡逻和监控工作。
•业主和住户应保持警惕，发现可疑情况时及时报警或向安全卫士报告。
•物业管理处将定期组织安全演练，提高居民的安全意识和防范能力。
4. 小区环境卫生管理规定4.1 垃圾分类•小区实行垃圾分类制度，业主和住户需按照规定将垃圾分类投放。
•各单元设有垃圾分类储存容器和收集点，业主和住户应配合物业管理处进行分类投放。
•物业管理处将定期进行垃圾分类指导和收集工作。
4.2 清洁卫生•业主和住户应定期清扫自己住房周边的公共区域，保持整洁。
•物业管理处将负责小区内公共区域的清洁工作，如走廊、楼道和公共设施等。
•如有发现脏乱现象，业主和住户应立即通知物业管理处进行处理。
物业管理公约
物业管理公约第一章总则第一条目的根据《物权法》、《合同法》等有关法律法规的规定,为保障住宅业主的合法权益，维护小区的良好秩序和正常运营,特制定本物业管理公约。
第二条适用范围本公约适用于本小区内的住宅业主、租户、物业管理公司及其工作人员等。
第三条定义1.物业管理公司:指由小区业主委员会委托的具备相应资质的责任主体，负责小区内的物业管理工作。
2.业主：指在本小区内合法拥有住宅产权的个人或单位。
３．租户：指经业主同意,在合法合规的前提下,租用业主房屋的个人或单位。
第二章物业管理公司的职责与义务第四条物业管理公司的基本职责１.维护小区的安全和公共秩序;２.维护小区的基础设施和公共设施设备;3.监督并协助业主委员会履行其职责；４.组织并协调小区内的活动及共享资源；5.提供基本的物业服务,如环境卫生清洁、绿化养护等；６．管理和维护小区的共有部分。
第五条物业管理公司的权利与义务1.物业管理公司有权要求业主和租户按照相关规定支付物业费用；2.物业管理公司有权对小区内的违规行为进行警告、通报批评、责令整改等处理措施；3.物业管理公司有义务及时处理住户的问题和投诉,并做出合理的解决方案;4．物业管理公司有义务定期向业主委员会和业主公示物业管理工作情况，并接受监督;5.物业管理公司有义务定期组织住户大会,听取住户的意见和建议。
第三章业主的权利与义务第六条业主的基本权利1.享有物业管理服务的权利；2.参与小区事务的权利,并以民主的方式选举和监督物业管理公司；3.按照相关规定享受小区共有设施和资源;4．提出建议和投诉,并得到合理的回应和处理。
第七条业主的基本义务1．按时支付物业费用,并确保其真实性和合法性;２.遵守小区的管理规定和公约,不得进行违法违规行为；3．爱护小区的公共设施和设备,不得随意损坏；4.积极参与小区的公共事务,共同维护小区的良好秩序。
第四章租户的权利与义务第八条租户的基本权利1.享有物业管理服务的权利；2.参与小区公共事务的权利,但需遵守规定,不得越权；３.提出合理的建议和投诉,并得到相关方面的回应和处理。
物业管理学习培训内容【精选文档】
物业管理学习培训内容１、什么是物业管理？２、物业管理用房的配置及性质３、万容物业现有的管理性质、管理依据及物业管理费的收取４、物业管理费的构成５、专项维修资金的收取、使用性质及期限６、主要项目的保修期限７、高层物业管理费的收取标准８、一级高层物业管理服务的标准９、一级物业管理服务对房屋管理的具体要求１０、一级高层物业管理服务对维修养护的具体要求１１、一级高层物业管理对公共秩序维护的具体要求１２、一级高层物业管理对保洁的具体要求１３、现今我物业公司在业主办理入住时需要交纳那些费用１、物业管理；是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动.２、物业管理用房的配置及性质房屋建筑面积不足二十万平方米的，物业管理用房按房屋总面积的千分之二的比例配置, 房屋建筑面积在五万平方米以下，物业管理用房不得低于一百平方米。
房屋建筑面积在二十万平方米以上的,物业管理用房的配置以三百平方米为起点。
业主委员会的办公用房从物业管理用房中调剂。
物业管理用房的所有权属于全体业主。
３、万容物业现有的管理性质、管理依据及物业管理费的收取万容物业服务现有的管理性质是；前期物业管理。
管理依据是与业主签订的前期物业管理服务协议.物业管理费的收取是按照伊宁市高层住宅物业管理指导价，一级１,５５元／月，平方米４、物业管理费的构成物业费构成要素有以下几点：( 1）、人工费.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费；（ 2）、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用；（ 3)、物业管理区域绿化养护费用；（ 4）、物业管理区域清洁卫生费用；( 5）、物业管理区域秩序维护费用;( 6）、办公费用；( 7）、物业管理企业固定资产折旧费用；（ 8）、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（ 9）、经业主同意的其它费用。
物业管理公约
物业管理公约物业管理公约1. 引言本物业管理公约是为保障小区居民生活质量，维护小区安全和良好秩序而制定的准则。
本公约适用于小区内的所有业主、承租人和居民，旨在建立一个和谐、文明、友善的居住环境。
2. 居民权益和义务2.1 居民权益- 拥有正常、安全、舒适的居住环境。
- 参与小区事务的表决和参与。
- 提出合理化建议和意见，参与物业管理的监督。
2.2 居民义务- 遵守国家法律法规和小区管理规定。
- 尊重邻居权益，不干扰他人正常生活。
- 维护公共设施的完好和使用秩序。
- 积极参与小区活动，促进邻里关系的和谐发展。
3. 物业公司职责3.1 日常维护和保养- 定期对小区公共设施进行检查、维护和保养，确保其正常运行。
- 及时处理小区内的垃圾处理、卫生清洁等问题。
- 组织修缮工作，包括公共区域的粉刷、修补等。
3.2 安全管理- 加强小区的安全排查和巡逻，确保小区居民的人身和财产安全。
- 安装监控设备，提高小区的安全防范能力。
- 配备专业的保安人员，维护小区的秩序和安全。
3.3 服务管理- 提供及时、真诚、高效的服务，解答居民的问题和疑虑。
- 组织小区活动，增进居民之间的交流和互动。
- 接受居民的投诉和建议，及时予以处理并反馈。
4. 公共设施和物品使用规定4.1 公共区域的使用- 居民可以自由进出公共区域，但不得影响其他居民的正常使用。
- 公共设施和设备的使用，应按照管理规定进行预约和登记。
- 不得在公共区域随意堆放杂物，保持公共区域整洁有序。
4.2 车辆和停车管理- 车辆应停放在指定的停车位，不得占用他人停车位。
- 不得在道路、人行道、消防通道等禁止停车的地方停放车辆。
- 车辆行驶时应遵守交通规则，确保行车安全。
4.3 共用设施和物品的维护- 居民使用共用设施和物品应当妥善保管，不得损坏或破坏。
- 对公共设施出现故障或损坏，应及时通知物业公司进行修复。
- 不得私自改变公共设施和物品的用途或安装私人设备。
5. 纠纷解决5.1 小区纠纷的处理- 居民之间的纠纷应首先通过友好协商解决。
物业管理公约
物业管理公约物业管理公约1. 引言物业管理公约是为了维护小区居民的利益，凝聚小区居民的共识，规范小区内的行为而制定的一系列规定和约束。
本公约详细说明了小区居民的权责以及物业公司的服务内容和责任，希望通过大家的共同努力，创建一个和谐、安全、舒适的生活环境。
2. 居民权益与责任2.1 遵守社会公德所有小区居民应遵循社会公德，包括但不限于：- 尊重邻居，不扰民；- 不随地吐痰、乱扔垃圾；- 不在公共场合大声喧哗，保持良好的社交礼仪；- 尊重公共设施，不损坏破坏。
2.2 缴纳物业费用每位居民都有义务按时、足额缴纳物业费用，共同分担小区的运维和维护成本。
2.3 保持环境卫生居民应保持自己住宅的卫生和整洁，不堆放杂物，不乱扔垃圾。
同时也应积极参与小区环境维护，如参与垃圾分类、绿化养护等活动。
2.4 遵守交通规则居民在小区内驾驶车辆应遵守交通规则，不超速行驶，不抢行，不乱停乱放。
同时，应尽量减少车辆在小区内行驶，提倡步行和骑行等低碳出行方式。
3. 物业公司职责3.1 日常维护保养物业公司负责小区内公共设施的日常维护保养，包括但不限于：- 修缮公共道路、楼梯、电梯等；- 检修水、电、气等供应设施；- 定期清洁公共区域。
3.2 安全管理物业公司负责小区的安全管理，包括但不限于：- 安装监控设备，及时发现和处理安全隐患；- 组织灭火演练，提高居民应对火灾的能力；- 加强小区入口的门禁管理，确保安全性。
3.3 协调居民关系物业公司将积极协调处理居民之间的纠纷和矛盾，为居民提供一个和谐、友善的生活环境。
4. 违约与处罚4.1 违约行为以下行为将被视为违反物业管理公约：- 擅自改动小区公共设施；- 在小区内乱停乱放车辆；- 污染环境，乱扔垃圾；- 扰乱居民生活秩序，大声喧哗；- 拖欠物业费用。
4.2 处罚措施对于违反物业管理公约的行为，物业公司将采取以下处罚措施：- 第一次违约，口头警告；- 第二次违约，书面警告并罚款；- 第三次违约，罚款并限制部分公共设施使用；- 多次违约，可能被取消物业服务资格。
物业管理公约
物业管理公约第一章总则第一条目的和基本原则为了维护小区的正常秩序，改善居民居住环境，保障居民的合法权益，特制定本物业管理公约（以下简称“公约”）。
第二条适用范围本公约适用于本小区内所有的业主、住户、租户、物业管理公司和小区工作人员。
第二章小区内的行为规范第三条责任和义务1. 所有业主、住户、租户都应当尊重小区的公共秩序，积极支持和配合物业管理工作。
2. 业主和住户应当积极参与小区的公共事务，共同维护小区的良好环境。
3. 业主和住户有义务按时缴纳物业管理费，并配合物业公司进行相关工作。
第四条小区内的禁止行为1. 在小区内设置违法违规的商业活动；2. 在小区内违反社会公德，扰乱社区秩序；3. 在小区内乱扔垃圾，破坏公共设施；4. 在小区内擅自改变房屋结构；5. 在小区内私拉乱接电线；6. 在小区内无证经营，违规停放车辆。
第五条制止和处罚1. 物业管理公司有权制止以上禁止行为的发生，并报告相关部门进行处罚；2. 对于违反公约的行为，物业管理公司有权采取相应的纪律处理措施，并向有关部门报告。
第三章小区管理规定第六条公共设施的使用1. 住户需妥善使用小区内的公共设施，不得随意损坏；2. 住户需按规定使用停车位，不得占用他人车位；3. 住户需爱护绿化环境，不得私自破坏植物。
第七条安全管理1. 住户应保证家庭的安全，严禁私拉乱接电线，使用违章电器设备；2. 住户应加强防火意识，定期检查和维护电路设备；3. 住户应做好防盗措施，随时保持警惕。
第八条噪音管理1. 住户应尽量避免产生过大噪音，特别是在晚上或清晨时段；2. 住户若需要进行噪音大的活动，应提前向邻居说明，并尽量减少对邻居的影响。
第四章组织与合作第九条业主委员会1. 业主委员会是业主自愿组成的，行使业主共同事务管理权利的组织；2. 业主委员会负责协助物业管理公司进行小区管理工作。
第十条业主大会1. 业主大会是业主集体讨论和决策小区管理事务的机构；2. 业主大会由业主委员会负责组织召开。
物业管理业主公约
物业管理业主公约一、前言物业管理业主公约是为了规范小区内的居民行为，维护小区的安全和秩序，促进邻里和谐而制定的。
本公约适合于小区内的所有业主和住户。
二、小区安全1. 业主和住户应保持小区内的安全，不得进行任何危（wei）险行为，包括但不限于放火、堆放易燃物品等。
2. 业主和住户应遵守小区内的交通规则，不得超速行驶、闯红灯等违法行为。
3. 业主和住户应保持小区内的公共设施完好，如发现任何设施损坏或者故障应及时报修。
三、环境卫生1. 业主和住户应保持小区内的环境卫生，不得乱扔垃圾，应将垃圾分类投放到指定的垃圾桶中。
2. 业主和住户应保持小区内的公共区域整洁，不得随意涂鸦或者乱贴广告。
3. 业主和住户应保持房屋外立面的清洁，不得乱堆杂物。
四、噪音控制1. 业主和住户应保持室内和室外的肃静，不得进行扰民的行为，如高音量音乐、大声喧哗等。
2. 业主和住户应尽量避免在晚上10点至早上8点之间产生噪音，以免影响他人歇息。
五、邻里关系1. 业主和住户应尊重邻居的权益，不得进行恶意中伤、诽谤等行为。
2. 业主和住户应保持和谐的邻里关系，互相匡助、互相尊重。
六、违约处理1. 对于违反本公约的行为，物业管理公司有权采取相应的处理措施，包括但不限于警告、罚款、限制使用公共设施等。
2. 对于严重违反本公约的行为，物业管理公司有权向有关部门举报并追究法律责任。
七、公约修订1. 本公约的修订需经过小区业主大会的通过，并由物业管理公司进行公告。
2. 修订后的公约将对所有业主和住户具有同等约束力。
八、附则1. 本公约自发布之日起生效，并适合于小区内的所有业主和住户。
2. 本公约的解释权归物业管理公司所有。
以上为物业管理业主公约的内容，旨在维护小区的安全和秩序，促进邻里和谐。
希翼所有业主和住户能够共同遵守本公约，共同营造一个安全、整洁、宜居的小区环境。
物业管理公约
物业管理公约一、背景介绍随着城市化进程的不断推进，住宅小区的数量不断增加，物业管理变得越来越重要。
为了保障小区居民的生活质量和社区的和谐稳定，制定一份细致完善的物业管理公约变得至关重要。
二、公约内容1.小区管理1.1居民应遵守小区的管理规定，不得随意更改公共设施和绿化环境。
1.2 小区内禁止乱倒垃圾，垃圾应分类投放到相应的垃圾箱中。
1.3 严禁在小区内进行违法活动，如聚众赌博、贩卖等。
2.住宅楼管理2.1 住宅楼内禁止堆放杂物或储存易燃、易爆物品。
2.2 住宅楼内严禁乱贴乱画，保持公共区域的整洁。
2.3住宅楼内禁止从窗户乱抛物品，以防危及行人和其他住户的安全。
3.停车管理3.1 每个住户只能使用指定的停车位，不得占用他人停车位。
3.2车辆停放时应注意遵守交通规则，不得占用消防通道和逃生通道。
3.3 车辆停放时不得影响其他车辆和行人的正常通行。
4.安全管理4.1住户应保持门窗的安全，不得借故散发危险物品或提供住户信息给陌生人。
4.2 外来人员进入小区需经居民登记，并在进入时出示证件。
4.3如发生紧急情况或意外事故，应及时报警并通知物业相关人员。
三、公约执行与违约处理1.公约执行执行公约的责任主体为小区物业管理部门，他们负责监督公约的执行情况，及时处理违规行为。
2.违约处理对于违反公约的居民，物业管理部门将视情况采取警告、罚款或其他措施进行处理。
2.2对于严重违约行为，物业管理部门有权向相关部门报案，并要求违约居民赔偿损失。
2.3物业管理部门有权拒绝对违约居民提供相应的服务，如停止供水供电等。
四、公约宣导与反馈1.公约宣导为了确保公约的有效执行，物业管理部门将定期组织宣传活动，向居民传达公约内容和重要事项。
2.公约反馈2.1居民可以通过社区公示栏、居委会、物业管理办公室等途径反馈公约执行情况。
物业管理部门将定期召开居民代表会议，听取居民意见和建议，对公约进行修改和完善。
五、公约的意义物业管理公约的制定和执行对于小区居民和社区的健康发展至关重要。
物业管理公约
物业管理公约一、引言本物业管理公约（以下简称“公约”）是为了规范和维护居民社区的正常秩序、保障居民权益而制定的。
公约适用于本社区内所有业主、租户和居民，旨在加强物业管理，促进社区和谐与安宁。
二、基本原则1. 互信互助：社区居民应互相理解、信任和帮助，共同营造和谐友善的居住氛围。
2. 公平公正：物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，保障居民的合法权益。
3. 秩序井然：居民应自觉遵守公约规定，维护社区秩序，共同创造一个安全、整洁、有序的生活环境。
4. 爱护保养：居民应爱护公共设施和环境，妥善保养个人财物，提高物业管理水平。
三、居民权利和义务1. 支付物业费用：居民按约定的时间和方式支付物业管理费用，并配合物业公司开展相关工作。
2. 遵守公共秩序：居民不得从事违法、违规行为，不干扰他人正常生活，不在公共区域乱扔垃圾。
3. 维护安全：居民应注意家庭和个人安全，不得在住宅内违章使用电器、明火，不得存放危险品。
4. 爱护环境：居民应妥善保护和利用公共绿化、景观设施，不破坏社区公共财物和绿化环境。
5. 合理装修：居民进行装修时，需提前向物业公司申请，按照规定的施工时间和要求进行装修。
6. 参与共建：居民应积极参与社区活动，共同参与、监督和改进物业管理工作。
四、物业公司责任1. 安全管理：物业公司应建立健全社区安全管理体系，定期检查隐患并及时处理，确保居民安全。
2. 日常维护：物业公司负责社区公共区域的日常维护保养，保持环境卫生和设施设备的正常使用。
3. 纠纷调解：物业公司应及时协调处理居民之间及与物业公司相关的纠纷和问题，并提供相应的解决方案。
4. 信息公开：物业公司应向居民公开必要的管理信息，包括物业费用使用情况、安全状况等。
五、违约和处理对于违反公约的居民或物业公司，将进行相应处理，包括但不限于口头警告、书面警告、公示批评、限制部分权利、押金扣除、解除合同等。
具体处理方式和程序将由物业公司根据实际情况和相关法规进行决定。
物业管理公约
物业管理公约第一章总则为了保障小区居民的正常生活秩序，维护小区环境的整洁与安全，促进小区居民的和谐相处，特制定本物业管理公约。
第二章小区环境第一条小区卫生1. 每户居民应自觉保持住宅及其周边环境的干净卫生，不得随意乱丢垃圾，应按时将生活垃圾投放到指定的垃圾箱内。
2. 禁止在小区内乱倒污水，应保持小区内道路及绿化带的干净和整洁。
第二条小区安全1. 每户居民应保持自家门窗的关好，确保家庭财产的安全。
2. 禁止私拉乱接电线，禁止在小区内乱堆杂物，以免引发火灾风险。
3. 如发现可疑人员闯入小区，应及时报警，并通知物业公司。
第三条公共设施的使用1. 公共设施如停车场、游乐场等应按规定使用，不得私自占用或破坏。
2. 居民应保持公共设施的清洁，不得随意丢弃垃圾或产生污染。
第三章邻里关系第一条尊重他人1. 居民应相互尊重，不得干扰他人的正常生活和休息。
2. 禁止在公共场所高声喧哗、打闹或播放音乐影响他人。
第二条社区共建1. 居民应积极参与社区活动，为小区的发展和建设贡献自己的力量。
2. 如发现小区存在问题或隐患，应及时向物业公司反映，共同解决。
第三条禁止违法行为1. 禁止在小区内从事赌博、贩卖等违法行为。
2. 物业公司和居民应相互配合，共同营造安全和谐的社区环境。
第四章附则第一条公约的修订1. 对于公约的修改应由小区居民代表进行讨论，经过多数居民同意后方可生效。
2. 公约的修订不得影响居民的正当权益。
第二条公约的执行1. 物业公司应加强对公约的宣传和解释，提高居民对公约的认知和遵守程度。
2. 对于公约的违反行为，物业公司将对相关居民进行相应的处理和警示。
以上为物业管理公约，希望所有小区居民能够共同遵守，为小区营造一个安全、和谐的生活环境。
物业管理公约
物业管理公约1. 引言物业管理公约是为了保障业主和住户的权益，维护良好的社区生活环境而制定的规范性文件。
本公约的目的是提供一个明确的指南，规范物业管理的各项工作。
所有业主和住户都应该积极遵守并共同维护公约的内容。
2. 社区管理2.1 社区安全•所有业主和住户应当保证自己房屋内的安全，并配备必要的防盗措施。
•禁止随意破坏社区公共设施，如绿化带、健身器材等。
•严禁未经授权进入其他住户的房屋或干预其正常生活。
2.2 噪音控制•在社区内，住户应当保持适度的音量，尤其是在晚间和清晨时段。
•禁止在公共区域或个人房屋内播放高音量音乐或其他噪音干扰他人休息。
•对于需要进行施工或装修的住户，应提前向物业管理处提交申请，并获得批准。
2.3 垃圾处理•住户应当妥善处理个人产生的垃圾，并遵守社区的垃圾分类要求。
•禁止随意将垃圾扔到公共区域或其他住户的房屋附近。
•物业管理处将定期组织垃圾清理工作，住户应积极配合并按时将垃圾放置在指定的区域。
2.4 公共设施使用•住户可以自由使用社区公共设施，但在使用完毕后应保持设施的清洁与整齐。
•严禁滥用公共设施，损坏设施的行为需承担相应的责任。
3. 社区环境3.1 绿化和环境保护•业主和住户应当共同保护社区绿化环境，不得私自砍伐或损坏树木和花草。
•禁止乱涂乱画或擅自张贴广告等行为，保持社区的整洁与美观。
•鼓励业主和住户参与社区绿化活动，共同营造良好的居住环境。
3.2 清洁与卫生•住户应当保持个人房屋的清洁，并及时清扫阳台和门前的垃圾和杂物。
•禁止将垃圾和污水倾倒到公共区域或社区附近的河流中，坚决抵制不文明行为。
3.3 保安和监控•社区将配备专业的保安人员，负责维护社区的安全和秩序。
•物业管理处将安装监控设备，监控社区的公共区域，以防止不法行为的发生。
4. 公共秩序和遵纪守法4.1 社区秩序•住户应当遵守社区的相关规定，尊重邻居之间的权益，保持良好的社交礼仪。
•禁止在公共区域吸烟、乱丢烟蒂或者进行其他危害卫生的行为。
物业管理公约
物业管理公约物业管理公约1.物业管理公约的目的1.1 为了维护业主的共同利益，规范小区内的秩序和管理。
1.2 提供一个良好的生活环境，保障业主的安全和舒适。
1.3 促进业主之间的相互理解、和谐共处。
2.业主权利与义务2.1 业主有权利享受小区提供的公共设施和服务。
2.2 业主有义务按时缴纳物业管理费和公共维修基金。
2.3 业主有义务遵守公约，不损害他人利益，确保小区安全和整洁。
2.4 业主可以提出合理的建议和投诉，与物业管理部门进行沟通。
3.小区管理机构3.1 设立小区业主委员会，负责协调业主之间的关系。
3.2 物业管理部门负责日常管理和维护小区。
3.3 小区安保人员负责维护小区安全和秩序。
4.小区维修与保养4.1 业主应当保持住宅内部的卫生和整洁。
4.2 业主对小区内的公共设施有义务进行合理使用和保养。
4.3 物业管理部门负责公共设施的维护和定期检查。
5.小区环境和安全5.1 业主应当保持公共区域的卫生和整洁。
5.2 业主应当妥善处理生活垃圾，按时投放到指定地点。
5.3 禁止在小区内乱倒垃圾和随意堆放杂物。
6.小区秩序与安全6.1 业主应当遵守小区的秩序，不得干扰他人正常生活。
6.2 业主不得在小区内从事违法、违规活动。
6.3 业主应当严格遵守交通规则，保证交通安全。
7.纠纷解决机制7.1 业主之间的纠纷可以先通过调解解决。
7.2 如果调解无效，可向小区业主委员会申请仲裁。
附件：物业管理费收据样本、小区规划图纸、小区公共设施使用说明等。
法律名词及注释：●物业管理费：指业主按照一定比例共同承担的小区物业管理费用。
●公共维修基金：指为小区公共设施的维修和更新所设立的基金。
●业主委员会：由小区选举产生的代表业主利益的组织机构。
●小区安保人员：指负责小区安全和秩序维护的工作人员。
某物业管理中心物业管理公约
某物业管理中心物业管理公约1. 引言本物业管理公约旨在标准某物业管理中心的物业管理行为，维护业主的权益，促进社区的和谐开展，加强物业管理工作的效率和质量。
所有业主、租户和物业管理中心均应遵守本公约。
本公约具有法律效力，一经签署即视为双方达成共识。
2. 业主和租户权益2.1 业主和租户享有住房的合法权益，包括： - 平安舒适的住房环境 - 清洁整洁的公共区域 - 公平合理的物业费用 - 私人财产的平安和保护2.2 物业管理中心应承当以下责任： - 维护小区的平安与秩序 - 及时修复和维护公共设施 - 提供快捷高效的物业效劳 - 合理便捷地收取物业费用3. 物业费用管理3.1 物业费用计算方法：根据业主住房面积和公摊面积按比例计算，具体费用由物业管理中心制定并公示。
3.2 物业费用收取方式：统一由物业管理中心收取，业主和租户需按规定时间交纳物业费用。
3.3 物业费用使用范围：物业费用主要用于维修公共设施、清洁及保安工作，物业管理中心应公示物业费用的使用情况并接受业主的监督。
4. 公共区域管理4.1 公共区域包括楼道、走廊、电梯、停车场等，物业管理中心应保持公共区域的清洁卫生，定期进行维修和保养。
4.2 业主和租户不得随意堆放杂物、乱涂乱画或以任何方式破坏公共区域的设施和装修，如发现破坏行为应及时报告物业管理中心。
5. 平安与保安管理5.1 物业管理中心应配备足够的保安人员，确保小区的平安与秩序。
5.2 业主和租户应遵守小区内的平安规定，注意个人和财产平安，严禁做出危害小区平安的行为。
6. 绿化环境与垃圾处理6.1 物业管理中心应定期进行小区绿化的养护工作，确保绿化环境的美观和整洁。
6.2 业主和租户应保护小区的绿化环境，不得随意破坏或乱扔垃圾。
垃圾应分类投放，并按时送至指定的垃圾处理点。
7. 物业效劳投诉与处理7.1 业主和租户如对物业效劳有任何意见或投诉，可以向物业管理中心提出，并应及时得到回复和解决。
物业管理条例培训PPT课件
三、《条例》的基本原则
维护全体业主合法权益（财产民主的权利）
– 空置房也要按标准交费 – 额外收费停止缴纳 – 保安人员不得侵害公民权利 – 小区共用部分经营收益按业主大会决定使用 – 挪用专项维修资金受行政处罚，追究刑事责
任 – 安全隐患要强制排除 – 服务合同终止应做好移交
11Leabharlann 、《条例》的基本原则– 1、按照物业服务合同的约定，接受物业管理 企业提供的服务；
– 2、提议召开业主大会会议，并就物业管理的 有关事项提出建议；
– 3、提出制定和修改业主公约、业主大会议 事规则的建议；
– 4、参加业主大会会议，行使投票权；
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四、《条例》规定的主要问题
– 5、选举业主委员会委员，并享有被选举权； – 6、监督业主委员会的工作； – 7、监督物业管理企业履行物业服务合同； – 8、对物业共用部位、共用设施设备和相关
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四、《条例》规定的主要问题
什么是物业管理？
– 《条例》中所称物业管理，是指业主通过 选聘物业管理企业，由业主和物业管理企 业按照物业服务合同约定，对房屋及配套 的设施设备和相关场地进行维修、养护、 管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序 的活动（第二条）。
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四、《条例》规定的主要问题
业主在物业管理活动中有哪些权利和义务？ 《条例》规定业主在物业管理活动享有10项 权利：
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二、《条例》的立法意义与作用
提升了中国社区民主活动进程
– 以财产与社区事务为切入点
• 物业管理权是业主的权力，是以财产分额为基 础来行使的。
– 业主的财产民主与物业管理权对应 – 体现权利意识、市民意识、财产意识、市
场意识、管理意识、服务意识
小区物业管理公约示范文本
小区物业管理公约尊敬的业主与物业使用人：为加强小区物业管理，保障业主和使用人的合法权益，维护公共环境的秩序与安全，根据国家相关法律法规，特制订了本公约。
第一条、本公约旨在明确物业管理与业主之间的权责关系，规范物业服务行为，保障物业的合理使用与维护，营造安全、和谐、有序的居住环境。
第二条、本公约适用于本小区内所有业主、物业使用人及物业服务企业。
第三条、业主享有物业使用权，有权要求物业服务企业提供合同约定的服务，并承担相应的费用。
第四条、业主应遵守物业管理规定，合理使用物业，爱护公共设施，维护小区环境与秩序。
第五条、业主及物业使用人不得擅自改变物业结构、外观及用途。
不得在小区内从事违法、违规、有碍公共秩序和公共利益的活动。
第六条、物业服务企业应按照物业服务合同的约定，提供包括但不限于公共设施维护、环境保洁、绿化养护、安全秩序维护等服务。
第七条、业主应按时缴纳物业服务费用，确保物业服务的正常运行。
物业服务费用包括基础服务费、公共设施维护费、环境保洁费等。
第八条、物业服务费用应公开透明，物业服务企业应定期向业主公布费用收支情况。
第九条、公共设施是全体业主的共同财产，业主应爱护并正确使用。
物业服务企业应定期进行公共设施的检查、维修与保养。
第十条、物业服务企业应负责小区的安全与秩序维护，制定并执行安全管理制度，保障业主的人身与财产安全。
第十一条、业主和物业服务企业应共同维护小区的环保与绿化工作，倡导低碳、环保的生活方式，保护小区生态环境。
第十二条、对于违反本公约的业主，物业服务企业有权进行劝导、警告或按照相关规定进行罚款等处理。
对于严重违反公约的业主，物业服务企业可提请业主委员会或相关部门进行处理。
第十三条、本公约的修订应经过业主大会的审议和通过，由业主委员会负责解释和执行，如有争议，应通过协商或法律途径解决。
第十四条、本公约自公布之日起生效，对全体业主及物业服务企业具有约束力。
第十五条、本公约的解释权归业主大会所有。
某物业管理中心物业管理公约
某物业管理中心物业管理公约某物业管理中心物业管理公约随着城市化进程和人口增长，物业管理变得越来越重要。
好的物业管理可以有效地提高社区居民的生活质量，增强社区的凝聚力和稳定性。
某物业管理中心致力于为居民提供优质的物业管理服务，为了保证小区居民的权益和公共利益，特制定了本物业管理公约。
第一章基本原则1.1居民自治原则：居民是社区管理的主体，各项管理工作应征求居民意见，并尊重和保障居民的权益。
1.2公开透明原则：物业管理中心应在适当的场合公开有关管理事项，向居民及其代表提供必要的信息和咨询服务。
1.3服务质量优先原则：为了保障居民的合法权益和公共利益，物业管理中心应优先考虑居民的需求和利益。
第二章居民权益2.1 居民住宅安全和生活品质权益物业管理中心应提供包括公共区域清洁、停车、供水、供电、供气、供暖、保安、垃圾收集和宣传教育等方面的服务，进一步提高小区生活品质。
2.2 居民法律权益物业管理中心应遵守国家法律法规的要求，尊重和保护居民的合法权益，依法处理居民协商、投诉和申诉等事项。
2.3 居民服务权益物业管理中心应设立服务咨询、投诉、维修和保洁热线，定期召开业主会议，及时通知居民相关通知公告，并做好业主委员会在小区管理中的参与和建言献策，以更好地处理和解决居民的请求服务。
第三章物业管理中心责任3.1 安全管理物业管理中心应制定森严的安全管理制度和应急预案，确保小区内设施和设备运行良好，尽可能地排除安全隐患。
3.2 停车管理物业管理中心应在小区适当的位置标注停车位，制定停车管理规定，并做好车位使用监管，防止未经授权的车辆占用业主专属停车位。
3.3 设施及设备管理物业管理中心应做好小区设施和设备的保养和维护，设立相关维修热线，并建立设备台账，在反馈业主表扬和建议的同时，及时修理或更换出现设备故障的情况。
第四章居民要求4.1 遵守物业管理规定居民应严格遵守小区管理公约，尊重和支持物业管理人员的工作，不得损坏小区公共财产和设施设备。
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临时治理规约
（示范文本2014版）
使用讲明
1.本示范文本供建设单位制定临时治理规约时参考使用。
2.建设单位可依照本物业治理区域的具体情况对示范文本的条款内容进行选择、修改、增补或删减，涉及选择性条款的选项内容排序无先后。
3.建设单位应当在物业销售前将临时治理规约向物业买受人明示，并予以讲明。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时治理规约予以书面承诺。
（物业项目名称）临时治理规约
第一章总则
第一条为维护本物业治理区域内的全体业主和非业主使用人的合法权益，保障物业的安全、合理使用，制造良好的生活（工作）环境，依照《物权法》、国家、省、市《物业治理条例》等法律法规，结合本物业治理区域实际，制定本临时治理规约。
第二条临时治理规约对物业治理区域内的全体业主和非业主使用人均具有约束力。
第二章物业差不多情况
第三条本物业治理区域内物业的差不多情况
（一）物业名称：。
（二）坐落位置：杭州市区街道路（街、巷、弄）号。
（三）物业类型：（住宅、非住宅、综合）。
（四）物业治理区域四至：
东至：；南至：；
西至：；北至：。
有物业治理区域划分意见书的具体见附件。
（五）物业治理区域概况：总占地面积平方米、物业总建筑面积平方米。
（六）物业治理用房建筑面积平方米，其中：物业治理办公用房建筑面积为平方米，坐落：；物业治理经营用房建筑面积为平方米，坐落：。
第三章物业治理服务
第四条物业服务收费采取（包干制或酬金制）方式。
第五条业主按照规定按时足额交纳物业服务等相关费用，转让物业的，应自觉及时结清物业服务等相关费用。
第六条业主与非业主使用人约定由非业主使用人交纳物业服务等相关费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
第七条业主托付物业服务企业提供物业服务合同约定以外服务项目的，其费用由双方另行约定。
第八条对本物业治理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修、房屋出租等方面法律、法规和本临时治理规约规定的行为，物业服务企业应当及时进行劝阻、制止，并向相关职能部门报告。
第四章物业的使用与维修
第九条业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得阻碍其他业主正常使用物业。
第十条业主、非业主使用人应遵守法律、法规和本临时治理规约的规定，按照有利于物业使用安全、整洁以及公平合理、
不损害公共利益和他人利益的原则，正确处理供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、管线铺设、建筑维修、装饰装修、环境卫生、环境爱护、秩序维护等方面的相邻关系。
第十一条业主、非业主使用人在物业使用中，应严格遵守物业使用的相关规定，以及本物业治理区域的车辆停放、电梯使用、消防安全、垃圾分类、宠物饲养等治理制度和规定；在物业使用中不发生法律、法规、规章和规范性文件中规定的禁止性行为。
第十二条业主、非业主使用人燃放烟花爆竹的，应遵守政府相关治理规定，并遵守以下规定：
（一）本物业治理区域规定可燃放烟花爆竹的地点
为，可燃放的时刻为；
（二）燃放人应事先告知物业服务企业，由物业服务企业提供必要的协助或关心。
燃放烟花爆竹造成建筑材料、地面、绿化等损坏或人员受到损害的，燃放人应承担赔偿责任；
（三）燃放人有协助物业服务企业共同及时清理残留物的责任和义务；
（四）。
第十三条业主、非业主使用人装饰装修房屋时，除遵守法律、法规和规章相关规定外，还应遵守下列规定：
1.业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。
物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主，并与施工单位签订装饰装修治理服务协议；
2.在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不擅自占用共用部位和公共场所；
3.施工期间应采取有效措施，减轻或幸免施工过程中对相邻业主或非业主使用人日常生活造成的阻碍，施工时刻：上午～、下午～，其它时段不得施工。
节假日（不同意或同意）施工。
因专门情况需要在规定时刻外进行施工的，
应事先取得相邻业主的同意，书面告知物业服务企业后进行，并尽可能缩短施工时刻；
4.空调应按设计预留的位置安装，未预留设计位置的，应按物业服务企业指定的位置统一安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理；
5.不得擅自扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；合理使用水、电、气等共用设施设备，不得擅自拆改；
6.因装饰装修房屋阻碍物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的，应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。
第十四条物业出租应当遵守法律、法规、规章等相关规定，尊重社会公德，不得危及物业的安全，不得损害其他业主的合法权益。
不管出租或者转租，业主均应承担相应的责任。
住房出租应当以原设计的房间为最小出租单位，单套住房居
住人员不超过人及人均居住面积不低于平方米。
物业转让或者出租时，业主须将本临时治理规约、物业服务收费标准作为转让合同或者租赁合同的附件，由受让人或承租人作出书面承诺。
物业转让或者出租后，当事人应当于物业转让合同或者租赁合同签订之日起日内，将转让或者出租情况以及相应通讯方式书面告知物业服务企业。
第十五条业主、非业主使用人在物业使用中，除遵守《杭州市物业治理条例》第四十二条规定外，依照本物业治理区域的实际，还应遵守下列规定：
1.车辆停放：；
2.电梯使用：；
3.消防安全：；
4.垃圾分类：；
5.宠物饲养：；
6.防盗窗、网、门、栅安装：；
7.晒衣架安装：；
8.太阳能热水器安装：；
9.封闭阳台：；
10. 。
第十六条业主、非业主使用人有违反上述第十五条规定的，其他业主、非业主使用人能够向物业服务企业、相关职能部门报告。
合法权益受侵害的业主、非业主使用人能够依法向人民法院提起诉讼。
第十七条业主、非业主使用人应按规划设计用途使用物业，不得擅自改变物业使用性质。
因专门情况确需改变物业规划设计用途的，应当经有利害关系的业主书面同意后，报规划、国土资源等有关部门批准，依法办理相关手续，并告知物业服务企业。
第十八条业主对物业专有部分的维修养护行为不得阻碍其他业主的合法权益。
第十九条因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业服务企业应事先告知相关业主，并在约定期限内恢复原状或给予适当补偿，相关业主应给予支持和配合。
相关业主阻止维修养护而造成物业损坏及其他损失的，应负责修复并承担相应的赔偿责任。
第二十条发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况下，必须及时进入物业专有部分进行抢修但无法通知相关业主的，物业服务企业应向相邻业主讲明情况，并在下列第项的监督下，进入相关业主的物业专有部分进行抢修，事后应及时通知相关业主并做好善后工作，抢修产生的相关费用由责任人承担。
1.所在地社区居民委员会；
2.所在地派出所；
3. 。
第二十一条因公共利益或者维修养护物业，业主确需临时占用、挖掘道路、场地、绿地及其他共用部位、共用设施设备的，应征得物业服务企业、直接利害关系人同意，并依法办理手续，事后在约定期限内恢复原状。
第二十二条物业存在安全隐患，危及公共利益和其他业主合法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。
第二十三条人为缘故造成共用部位、共用设施设备损坏的，由责任人负责修复并承担费用。
第五章物业共有部分的经营与收益分配
第二十四条本物业治理区域内属于全体业主所有的物业治理经营用房、停车场及其他物业共用部位、共用设施设备等托付物业服务企业经营，扣除合理经营成本后，所得物业经营性收益由物业服务企业代管并单独列账，并按下列约定分配：
1. %用于续交物业专项维修资金(经营性收益应当要
紧用于补充物业专项维修资金)；
2. %用于保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造和养护；
3. %用于补充物业服务费用不足；
4. 。
上述具体比例由建设单位与物业服务企业在前期物业服务合同中约定，并向业主公示告知。
前期物业服务结束时，物业服务企业应当审计前期物业服务期间物业经营性收益收支情况，并将审计结果在物业治理区域内公示。
第六章物业专项维修资金
第二十五条本物业治理区域建立的物业专项维修资金专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，其归集、使用执行国家、省、市的相关规定。
维修、。