工作分工表_RACI
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公司基层各岗位主要职责分工表
各岗位主要职责分工表
序 部 号 门 岗位 工作内容和职责 1.操作、维护、保养好本岗位所属设备。 2.按工艺要求进行生产，保证本工序产品符合质量要求。 作业员 3.对本岗位产生的不合格品，及时处理或通知管理人员判定处理。 4.按卫生区域划分随时清扫并保持本区域内的设备和生产现场干净、整洁 生 1.根据生产计划，领取物料、安排生产。 1 产 2.分析、解决生产中出现的各种工艺、质量问题，并制定对策。 线 生产组长 3.根据生产情况，努力提高产品质量、生产效率，降低生产成本。 4.负责车间员工的日常管理和培训。 5.根据上级指示，合理安排并完成其他各项工作。 1.负责外购配件的签收、入库工作 2.负责委外加工材料的收发、进度跟踪、回厂物料入库工作。 仓 3.负责生产线物料的发放、退换。 2 仓管员 库 4.负责仓库物料的摆放、管理。 5.负责月底物料盘点工作。 6.根据上级指示，合理安排并完成其他各项工作。 1.根据采购订单，及时采购所需配件。 采 2.熟悉和掌握市场行情，按“质优、价廉”的原则货比三家，择优采购。 3 购 采购员 3.负责协助仓管跟进委外加工产品的生产进度。 部 4.完成领导交办的其它各项工作 1.根据业务订单，及时制定物料采购计划。 计 2.负责采购订单的制定及物料采购的跟催工作。 4 划 计划员 3.负责与供应商之间的沟通工作。 部 4.完成领导交办的其它各项工作 1.负责公司工程资料的整理、审核工作。 工 2.负责设计方案、设计图纸变更和修改工作。 5 程 设计员 3.参与生产过程中质量异常的处理，做好技术复核工作。 部 4.根据客人提供的资料及要求，制作产品相关工程资料。 5.完成领导交办的其它各项工作 1.负责所有外购及委外加工产品的入库前的检验工作。 2.负责生产过程中质量管控。 品 3.负责成品入库前的抽检工作。 6 质 品管员 4.负责作业员工的监督指导工作。 部 5.负责产品质量问题的鉴定和品质异常处理工作。 6.负责相关报表的记录、保管工作。 7.完成领导交办的其它各项工作 1.执行公司规定，组织工厂员工完成各项任务。 2.全面负责工厂的管理工作，策划并制定工厂的各项管理制度和规定。 3.根据生产计划，有效利用现有资源安排生产。 7 生产厂长 4.协调和处理好生产、工艺、质量、设备等问题。 5.协调工厂与外部门之间的关系。 6.工厂内各部门的协调管理。 7.生产现场的管理、改善和提高，协助完成工厂的其他各项工作。 注：上表所列各项工作为本岗位的主要工作，其 1 页，共 1 页
职能岗位职责与分工表
职能岗位职责与分工表岗位一：行政助理职责- 协助处理日常办公室行政事务，包括文件管理、档案整理和备忘录撰写等。
- 组织和安排会议、行程和日程安排，包括预订会议室和协调与会人员。
- 协助处理邮件和电话，回答来访者的问题并提供必要的支持。
- 接待来访者，如客户和供应商，并引导他们到指定的会议室。
- 管理办公用品和设备库存，定期检查并提交采购申请。
- 熟悉公司政策和程序，并确保所有行为符合公司规定。
分工- 行政事务：负责处理日常的行政事务，包括文件管理、档案整理和备忘录撰写等。
- 会议安排：负责组织和安排会议，包括预订会议室和协调与会人员。
- 客户接待：负责接待来访者，如客户和供应商，并引导他们到指定的会议室。
- 采购管理：负责管理办公用品和设备的库存，并定期检查并提交采购申请。
岗位二：市场营销专员职责- 市场调研和分析：进行市场调研，收集并分析相关数据，为公司营销活动提供决策依据。
- 策划和执行营销活动：根据市场调研结果，策划并执行各类营销活动，包括线上线下活动、展览和推广等。
- 客户关系管理：建立并维护与客户的良好关系，回答客户的咨询并提供专业的服务支持。
- 竞争对手分析：跟踪竞争对手的动态，分析其市场策略和产品优势，为公司制定竞争对策。
分工- 市场调研：负责进行市场调研，收集并分析相关数据。
- 营销活动：负责策划和执行各类营销活动，包括线上线下活动、展览和推广等。
- 客户关系管理：负责建立并维护与客户的良好关系，回答客户的咨询并提供专业的服务支持。
- 竞争对手分析：负责跟踪竞争对手的动态，分析其市场策略和产品优势。
以上是职能岗位职责与分工表的内容。
工作人员岗位分工安排表
1、主动为客户添加茶水和食品。
2、将收楼资料存档前，须检查填写内容、交来资料是
否齐全，核对文件袋上内容，如果发现还有欠缺的应
立即告知所负责单元的工作人员通知业主补交或补
办。
3、存档资料如下：
A、前期物业服务协议一式一份（物业一份、业主一
份）。
8〈〈管理规约》一式二份（物业一份、业主一份）。
G收楼确认书一式二份（客服、业主各一份）。
1、安保岗人员对所有遇见的业主应主动打招呼问好。
客服后勤服
务组（咨询
区
）
1人
1、负责收楼现场的客户饮品及点心的补。
2、物业公司资料供给。
3、其它物品供给。
4、现场对业主相关的业务（如装修、水电办理等）进行解答
5、现场工程人员负责回复返修日期或解答工程质量上相关问题
6、物业人员负责提前准备好需存档的资料的目录表。
工作人员岗位分工安排表
工作组
人数
岗位职责
工作要求
备注
环境组
1人
1、负责整个收楼路线及现场的清洁绿化工作。
2、做好所有指引、广告牌的卫生。
1、清洁岗位应保证充足的人手，确保收楼范围的清 洁卫生和绿化布置。
2、清洁岗协助做好指引工作及注意使用规范的礼节礼 貌的安全维护工作，协助做好指引工作。
1、需明确每张业主卡需受权才能使用。
签约组
15人
（复印5
人、收楼
签约10
人）
1、负责对收楼业主的身份进行确认并签到。
2、缴交专项维修资金的凭证复印件存档。
3、办理管理费的银行划帐 （需提供身份证复印件、 银行卡或存折复 印件）。
4、填写相关业主、住户的资料。
5、签收〈〈前期物业服务协议》、〈〈临时管理规约》〈〈消防责任书》各 一份。
2、将收楼资料存档前，须检查填写内容、交来资料是
否齐全，核对文件袋上内容，如果发现还有欠缺的应
立即告知所负责单元的工作人员通知业主补交或补
办。
3、存档资料如下：
A、前期物业服务协议一式一份（物业一份、业主一
份）。
8〈〈管理规约》一式二份（物业一份、业主一份）。
G收楼确认书一式二份（客服、业主各一份）。
1、安保岗人员对所有遇见的业主应主动打招呼问好。
客服后勤服
务组（咨询
区
）
1人
1、负责收楼现场的客户饮品及点心的补。
2、物业公司资料供给。
3、其它物品供给。
4、现场对业主相关的业务（如装修、水电办理等）进行解答
5、现场工程人员负责回复返修日期或解答工程质量上相关问题
6、物业人员负责提前准备好需存档的资料的目录表。
工作人员岗位分工安排表
工作组
人数
岗位职责
工作要求
备注
环境组
1人
1、负责整个收楼路线及现场的清洁绿化工作。
2、做好所有指引、广告牌的卫生。
1、清洁岗位应保证充足的人手，确保收楼范围的清 洁卫生和绿化布置。
2、清洁岗协助做好指引工作及注意使用规范的礼节礼 貌的安全维护工作，协助做好指引工作。
1、需明确每张业主卡需受权才能使用。
签约组
15人
（复印5
人、收楼
签约10
人）
1、负责对收楼业主的身份进行确认并签到。
2、缴交专项维修资金的凭证复印件存档。
3、办理管理费的银行划帐 （需提供身份证复印件、 银行卡或存折复 印件）。
4、填写相关业主、住户的资料。
5、签收〈〈前期物业服务协议》、〈〈临时管理规约》〈〈消防责任书》各 一份。
安全管理工作RACI表
C C R C R
CI)
岗位 HSE管理1 HSE管理2 质量管理 环保管理
询、审核者 I-需告知者
R R R R R C C C C R C
R钻 R钻 R R R R R钻 R R R钻 R C R
R R R Biblioteka R R C R C C RR地 R地 R R R R R地 R R R地 R C R
安全环保科岗位职责分工表(RACI)
说明：R -具体实施和执行者 A -牵头负责者 C-参与、提供支持或咨询、审核者 I-需告知者 岗位 工作职责 科长 副科长1 副科长2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
C C R R
R R R R钻
C C R R
R C R R地
R R R R R R R R R R R R R R
体系建设 安全文化建设推进工作（包含承包商） HSE系统、质量管理体系和测量管理体系建设 QHSE管理委员会日常事务的处理，定期向委员会汇报安全现状 QHSE例会组织、材料准备、会议纪要 QHSE体系内审工作 QHSE工作和活动的计划、组织、实施与总结 修订和完善QHSE管理体系文件及QHSE规章制度，并督促执行 QHSE考核办法、考核指标的制定、下达、监督、实施 QHSE培训计划的制定与实施 项目“三同时”工作的监督实施 季度QHSE检查和专项安全检查，并督促整改存在的问题 事故事件管理 新引进队伍、新聘任监督、关键岗位员工的培训和评估 承包商 QHSE准入，资质和业绩审核和评估工作，参加招议标和完 工考核。 安全文化周报、月报、工艺安全总结 开展生产现场与办公室安全审核，规范员工安全行为 各专业石油行业标准的订购、发放，并组织标准的收集和上报工 作。 系统维护管理 质量管理综合系统维护管理 中石油HSE信息系统维护管理 安全经验与行为安全审核系统维护管理 计量器具检定管理系统维护管理 隐患监控平台系统维护管理 职业卫生和健康体检管理工作 劳动保护用品的管理、发放 环保、节能节水相关工作
工作分工表——RACIPPT课件
A
C
I
R
CIC
CI
RA
R
A
I
AC
AI
R
C
14
第4步 检查确认，并在使用过程中获取 反馈，更新完善
收集他们的建议并在适当时修订图表 可以结合其他工具一起对工作分工表进行设计确
认，这些工具包括：流程图、KPI列表、职位描 述等
15
制作RACI的指导方针
在尽可能最低的层级上安排责任人（A）和职责人（R） 权力必须与责任相随 将被咨询人（C）和被通知人（I）的数目降至最低 大家共同探讨来设计RACI，不可以一个人 所有工作分工要与岗位和职责相匹配
你是否觉得有这些情况 …
“老板总是随心所欲的否决我的决定” “很简单的事情却要花很长时间才能批准” “每个部门都有人把相同的数据放在一起制成
电子表格” “事情总是有遗漏” “我有责任，但是没有权力来完成工作”
1
VPO人力支柱 金字塔
改进 保持 基础
AP CD
人才管理
领导力 发展
奖励改善
R
A
I
R
A
C
I
注： 医药箱：每周负责医药箱内外卫生整洁，药品清点及补充，检查药品的生产日期（保证在生产日期内），检查记录填写;如有临时状况，应即时补充药品 及更换最新日期的药品。 会议室/茶水间-卫生：每日按5S要求整理。 茶水间-供水：每日检查饮用水库存(夏季最低库存量2瓶;冬季最低库存量1瓶).当库存低于最低要求时,反馈给搬水之日人员; PPE(实验室公用PPE）:每日按5S要求整理摆放，每周检查PPE的损耗情况，如有破损或丢失，须向协调员及时领用。
说明：Responsible ——具体执行人或具体责任人 Accountable ——负有管理责任的人
部门岗位职责分工表
部门岗位职责分工表
背景
该部门岗位职责分工表旨在明确各岗位的职责和责任，确保团队的协作和高效运作。
岗位职责分工
部门经理
- 负责部门的整体策略规划和目标制定
- 管理部门的日常运营和绩效评估
- 协调部门与其他部门的合作和沟通
- 处理重要的问题和决策
项目经理
- 负责项目的规划、执行和监控
- 确保项目按时完成，并达到预期的质量标准
- 协调项目团队的工作，分配任务和资源
- 与客户和利益相关者进行有效的沟通和协调
财务主管
- 负责部门的财务管理和预算控制
- 监督和审查财务报表和记录的准确性
- 管理资金流动和资金的合理分配
- 提供财务分析和建议，支持部门的决策-making 人力资源主管
- 负责招聘、员工培训和绩效管理
- 管理员工的待遇和福利
- 协助解决员工关系问题和纠纷
- 制定和执行人力资源策略和政策
市场营销经理
- 开展市场调研，制定营销策略和计划
- 管理产品推广和品牌建设
- 组织市场活动和促销活动
- 分析市场趋势和竞争环境，提供市场情报和建议
总结
上述岗位职责分工表明确了各岗位在部门中的具体职责和责任。
团队成员应按照职责分工表的指导，开展工作，确保部门的高效运
作和协作。
工作分工表RACI
材料分析员 材料分析员
沈智华
陈静红
倒班分析 员
微生物分析员
微生物专员 实验室主管 质控主管
VPO经理
林丽芳
黄素金
刘洁
叶高潮
蔡振标
皱明发
I I I I I I I I I I I I I
R R R R R R R R R R R R R A A
A A A A A A A A A A A
C C C C C C C C C C C C C
的表格，它用于
识别所有保证有效运作所需的流程步骤（活动和决定） 明确与每个步骤相关的岗位或个人层级上的参与程度
RACI
4个字母各代表什么？
Responsible（职责人）或 “实干者”
执行活动的个人-对行动/实施负责。责任程度因人而异。 职责可以共享 最终负责（包括决定有/无和否决权）之人。 一项活动/决定只能有一个“责任人” 在最终决定或采取行动之前需征询其意见之人。 双向交流
参与者可以是个人岗位、小组岗位或整个部门
第3步 制作出表格，在其中填入恰当的 角色——R、A、C、I
参与者
岗位1 步骤1
A
岗位2
岗位3
R
岗位4
I
岗位5
岗位6
C
步骤2
A
I R A
R
A C R
C
R A I I
I
R
步骤
KPI/
步骤3 步骤4
KPI/
步骤5
表格分析和检查---纵向分析
某个岗位
是否承担了过多职责 有没有空白区ຫໍສະໝຸດ 质量部5S责任区RACI表
白班分析员 白班分析员 倒班分析员 质量工程师
返
沈智华
陈静红
倒班分析 员
微生物分析员
微生物专员 实验室主管 质控主管
VPO经理
林丽芳
黄素金
刘洁
叶高潮
蔡振标
皱明发
I I I I I I I I I I I I I
R R R R R R R R R R R R R A A
A A A A A A A A A A A
C C C C C C C C C C C C C
的表格，它用于
识别所有保证有效运作所需的流程步骤（活动和决定） 明确与每个步骤相关的岗位或个人层级上的参与程度
RACI
4个字母各代表什么？
Responsible（职责人）或 “实干者”
执行活动的个人-对行动/实施负责。责任程度因人而异。 职责可以共享 最终负责（包括决定有/无和否决权）之人。 一项活动/决定只能有一个“责任人” 在最终决定或采取行动之前需征询其意见之人。 双向交流
参与者可以是个人岗位、小组岗位或整个部门
第3步 制作出表格，在其中填入恰当的 角色——R、A、C、I
参与者
岗位1 步骤1
A
岗位2
岗位3
R
岗位4
I
岗位5
岗位6
C
步骤2
A
I R A
R
A C R
C
R A I I
I
R
步骤
KPI/
步骤3 步骤4
KPI/
步骤5
表格分析和检查---纵向分析
某个岗位
是否承担了过多职责 有没有空白区ຫໍສະໝຸດ 质量部5S责任区RACI表
白班分析员 白班分析员 倒班分析员 质量工程师
返
RACI表培训课件
培训宣贯
加强员工对RACI表的培训和宣贯，提高员工的认识和理解，促进RACI表的有 效实施。
05
培训和实施RACI表
RACI表的介绍
RACI表的起源和发展
RACI表是一种用于明确工作职责和任务分配的工具，它的起源可以追溯到20世纪80年代 ，至今仍在各种组织和团队中得到广泛应用。
RACI表的应用范围
可能造成责任推诿
由于RACI表明确了各个角色的责任，当项目出现问题时 ，可能会造成责任推诿的现象。
需要及时调整
由于项目进展中常常会出现变化和调整，RACI表需要及 时更新和调整，否则会影响项目进展。
RACI表的改进方向
加强沟通与协作
可以通过定期开会、交流和培训，提高团队成员的沟通和协作能 力，降低沟通成本。
04
I列
RACI模型介绍
RACI模型是一种用于多部门、多任务协调和沟通的工具，用 于明确责任、权利和利益关系，以提高组织协同效率。
RACI模型由四个字母代表四个核心角色：R(Responsible)， A(Accountable)，C(Consulted)，I(Informed)。
RACI表创建步骤
在项目实施过程中，明确各参与方的责任、权利和利益关系 ，以避免责任不清、推诿扯皮等问题。
组织协同
在组织内部各部门之间，通过RACI表协调工作流程，明确各 部门之间的责任、权利和利益关系，提高组织协同效率。
RACI表注意事项
及时更新
随着工作进展和内外部环境变化，需要及时更新RACI表，以保持其时效性和 准确性。
在RACI表的培训中，需要让参与者了解RACI表的基本概念，包括
RACI表的构成、各个角色的定义和职责等。
02
加强员工对RACI表的培训和宣贯，提高员工的认识和理解，促进RACI表的有 效实施。
05
培训和实施RACI表
RACI表的介绍
RACI表的起源和发展
RACI表是一种用于明确工作职责和任务分配的工具，它的起源可以追溯到20世纪80年代 ，至今仍在各种组织和团队中得到广泛应用。
RACI表的应用范围
可能造成责任推诿
由于RACI表明确了各个角色的责任，当项目出现问题时 ，可能会造成责任推诿的现象。
需要及时调整
由于项目进展中常常会出现变化和调整，RACI表需要及 时更新和调整，否则会影响项目进展。
RACI表的改进方向
加强沟通与协作
可以通过定期开会、交流和培训，提高团队成员的沟通和协作能 力，降低沟通成本。
04
I列
RACI模型介绍
RACI模型是一种用于多部门、多任务协调和沟通的工具，用 于明确责任、权利和利益关系，以提高组织协同效率。
RACI模型由四个字母代表四个核心角色：R(Responsible)， A(Accountable)，C(Consulted)，I(Informed)。
RACI表创建步骤
在项目实施过程中，明确各参与方的责任、权利和利益关系 ，以避免责任不清、推诿扯皮等问题。
组织协同
在组织内部各部门之间，通过RACI表协调工作流程，明确各 部门之间的责任、权利和利益关系，提高组织协同效率。
RACI表注意事项
及时更新
随着工作进展和内外部环境变化，需要及时更新RACI表，以保持其时效性和 准确性。
在RACI表的培训中，需要让参与者了解RACI表的基本概念，包括
RACI表的构成、各个角色的定义和职责等。
02
XXX分工职责一览表
XXX分工职责一览表
以下是XXX的分工一览表：
大队长：负责主持大队部工作，检查和监督各委员的工作。
此外，他还要定期做大队工作总结，并在大队会上发言。
副大队长：协助大队长进行工作，XXX的文件、资料和
部分分管的工作。
组织委员：负责组织发展工作，接转队员的组织关系，并保管大队的光荣簿。
此外，他还要管理XXX，分发和管理队旗。
宣传委员：负责板报、广播，以及报刊杂志的订阅和分发。
研究委员：搜集和推广好的研究经验，组织各种知识竞赛，以及组织好课外阅读。
文艺委员：组织大队的文娱活动，协助辅导员搞好文艺演出。
体育委员：负责体育活动，鼓励和组织队员积极参加运动会和社会公益劳动。
劳动委员：组织大队的公益性活动，负责大队的公益组织工作，协助老师组织好卫生扫除工作，并宣传推动卫生、除四害、自我服务等工作。
旗手：负责扛起队旗，代表大队出现在各种场合。
职责划分RACI表
A R/I R/I R A A
R：执行者
A：决策者
C：咨询者
I:被通知者
参与者 任务 体系文件的编制及修订 体系文件的审批 体系管理手册的审批 体系文件的发放、回收、销毁 体系内部（外部）审核 管理评审 标准、规程的制定与宣贯 公司质量、质量事故管理 测量、计量设备的检测及校准 基层HSE基础工作监督管理 安全文化建设工作
公司与分 公司责任 部门 I
分公司 安全办
I I I I I I I I
质量、 体系管 理岗 R/I R/I R/I I R/I I R/I
I
体系 副主 任 R/I R/I R/I R/I R/I R/I R/I R/I R/I R/I R/I
Hale Waihona Puke 质量安 全环保 科科长 A/C R A/C A C R R/I/C A/C A/C A/C A/C
公司 公司经理 标准化、 标准化 党委宣传 安全 计量、管 主管领 科 总监 理岗 导 A A A/C A A A/C A A C A
Excel制作的RACI职责分配矩阵
R
C
AIR
C
I
AR
C
I
A
R
谁执行 （D = Driver） ，协助负 责任务的 人员。 谁负责 （ 谁R批=准 （A = 谁支持 （S = Support ），在执 行过程中 提供支持 。 咨询谁 （ 告C知=谁（I =
角 色 和Res
pon sibl e谁 负 责, Acc oun tabl e谁 批 准, Con sult ed 咨 询 谁, Info rme d告 知 谁
E
[项 目名 称]
可交付成果或任务
1期
交付物/任 色
姓 名 或 角 色
姓 名 或 角 色
姓 名 或 角 色
项 目 经 理
技 术 经 理
姓 名 或 角 色
姓 名 或 角 色
姓 名 或 角 色
顾 问
姓 名 或 角 色
姓 名 或 角 色
姓 名 或 角 色
状态
发起人 / 领导层
姓 名 或 角 色
其他资源
姓 名 或 角 色
其他资源
角 色
发 起 人
姓 名 或 角 色
姓 名 或 角 色
姓 名 或 角 色
姓 名 或 角 色
项 目 经 理
技 术 经 理
姓 名 或 角 色
姓 名 或 角 色
姓 名 或 角 色
顾 问
姓 名 或 角 色
姓 名 或 角 色
姓 名 或 角 色
状态
发起人 / 领导层
A
R
项目团队
I
其他资源
CI I
AR
A
R
CI I
AI
项目团队
其他资源
IS
RACI图表计划(修改版)
职能角色：谁做什么 ...
任务1 任务2 任务3 任务4 任务5
张先生 王先生 李先生
活动/行动: 一项任务、行动或决定，是整个项目流程的多个步骤
中的一个步骤。
2021/10/10
23
项目流程示例: 幼儿园大班A“运动日”
RACI 图表
职能角色: 对相关人员名单达到一致...
通知家长 本次活动策划 活动项目策划 装备 活动结束整理
班主任
A C C C R
助理
R I A/R
R
老师
I
保育员
A/R
I
C
A/R
I
R
A/R
行动：讨论任务
2021/10/10
24
项目流程示例: 幼儿园大班A“运动日”
RACI 图表
职能角色: 对相关人员名单达到一致...
班主任
通知家长
A
本次活动策划
C
活动项目策划
C
装备
C
活动结束整理
R
助理
老师
保育员
R
I
I
A/R
I In被for通m知ed人
采取决定/行动后，必须被告知的人 。
2021/10/10
15
R(责任人)与A(负责人)的区别
责任人是指具体完成一项任务的人，负责人是一个更高层 的责任人。负责人需要授权责任人承担完成一项任务，并 给予指导；责任人要向负责人汇报。 譬如，King是Queen的老板，Queen是Jack的老板。有一 项目需要在Queen 的团队完成，Queen交代Jack其中一项 活动，那么Jack就是这个任务的直接责任人。为完成任务， Jack可能需要在原有的权力之外由Queen赋予额外的权力， 故Queen还是对这个任务负有最终的责任（负责人），如 果任务没完成，Jack挨Queen的批评，Queen受King的批 评。
RACI责任分配矩阵
RACI的步骤
1.辨识整个流程、找出各项活动，将它们记录在RACI表的左侧。
2.辨识流程、活动中的所有角色，方格单元：辨识每一个流程、活动的角色（R、A、S、C、I）。
4.每一个流程最好只有一个“R”角色，这是RACI的一般原则。当一个流程找不到“R”角色时，则出现缺口。当一个流程有多个“R”角色时，则出现交叠。
5.解决交叠问题。每个流程只能有一个“R”角色，以便明确流程的具体拥有者和责任。如果不止一个“R”存在，那么就要对该流程进行再分解，然而再对“R”进行分配。
6.解决缺口问题。如果某个流程找不到“R”角色，这时对流程或项目负全责的权威人士则应该在现有角色中（或者发现新人选）挑选、任命一人担任“R”。更新RASCI表，对各个角色及其相关责任进行阐述
如果某个流程找不到r角色这时对流程或项目负全责的权威人士则应该在现有角色中或者发现新人选挑选任命一人担任r
RACI
什么是RACI模型？释义
RACI是一个相对直观的模型，用以明确组织变革过程中的各个角色及其相关责任。我们知道，变革过程是不可能自发或者自动进行的，必须有人对其进行作用，促使进程发生变化。因而，就很有必要对谁做什么，以及促发什么样的变革进行定义和描述。
除了RACI以外，还有RASCI或RASIC都是用来描述变革过程中的角色、任务的。
RACI的具体含义英文缩写
·谁负责（R = Responsible），即负责执行任务的角色，他/她具体负责操控项目、解决问题。
·谁批准（A = Accountable），即对任务负全责的角色，只有经他/她同意或签署之后，项目才能得以进行。
·谁支持（S = Supportive），即提供信息资源，辅助执行任务的人员。
·咨询谁（C = Consulted），拥有完成项目所需的信息或能力的人员。
1.辨识整个流程、找出各项活动，将它们记录在RACI表的左侧。
2.辨识流程、活动中的所有角色，方格单元：辨识每一个流程、活动的角色（R、A、S、C、I）。
4.每一个流程最好只有一个“R”角色，这是RACI的一般原则。当一个流程找不到“R”角色时，则出现缺口。当一个流程有多个“R”角色时，则出现交叠。
5.解决交叠问题。每个流程只能有一个“R”角色，以便明确流程的具体拥有者和责任。如果不止一个“R”存在，那么就要对该流程进行再分解，然而再对“R”进行分配。
6.解决缺口问题。如果某个流程找不到“R”角色，这时对流程或项目负全责的权威人士则应该在现有角色中（或者发现新人选）挑选、任命一人担任“R”。更新RASCI表，对各个角色及其相关责任进行阐述
如果某个流程找不到r角色这时对流程或项目负全责的权威人士则应该在现有角色中或者发现新人选挑选任命一人担任r
RACI
什么是RACI模型？释义
RACI是一个相对直观的模型，用以明确组织变革过程中的各个角色及其相关责任。我们知道，变革过程是不可能自发或者自动进行的，必须有人对其进行作用，促使进程发生变化。因而，就很有必要对谁做什么，以及促发什么样的变革进行定义和描述。
除了RACI以外，还有RASCI或RASIC都是用来描述变革过程中的角色、任务的。
RACI的具体含义英文缩写
·谁负责（R = Responsible），即负责执行任务的角色，他/她具体负责操控项目、解决问题。
·谁批准（A = Accountable），即对任务负全责的角色，只有经他/她同意或签署之后，项目才能得以进行。
·谁支持（S = Supportive），即提供信息资源，辅助执行任务的人员。
·咨询谁（C = Consulted），拥有完成项目所需的信息或能力的人员。
RACI模型ppt课件
听一个故事 ... 有四个人，名字分别叫: 每个人 某个人 任何人 没有人
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10
我们为什么需要RACI?
有一项重要的工作要完成，“每个 人”被要求去完成… ”每个人“确信”某个人“会去做...
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可以帮助我们做什么?
对“去做什么”达到一致。 就“负责人”进行确定并达到一致。 改进沟通。 避免重复劳动。 正确地、按时地完成工作。 避免推脱责任及施压！
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“有太多人想去做同一个工作！” “我的老板总是否定我的决定 ！” “看来没有人能完成！” “我不知道到底要我做什么！” “总是我去揽所有的活！”
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15
我们为什么需要RACI?
总结一下存在的问题:
没有人去做！ 太多人想去做！ 对角色感到困惑！（我到底应发挥什么作 用？我到底应该做什么？） 最后，某个人做了所有的事情。
版！ 20
RACI如何做到这些?
被咨询人 onsulted
•在最终形成决定或采取行动以前需要咨询、征求 意见/建议的人。 •这是一个”双向“沟通：咨询—反馈。 •被咨询人不一定直接参与到任务当中，但一旦任 务完成，会受到影响的人。 课件部分内容来源于网络，如有异 •他们的意见/建议的“输入”可能是必需的。 议侵权的话可以联系删除，可编辑
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10
我们为什么需要RACI?
有一项重要的工作要完成，“每个 人”被要求去完成… ”每个人“确信”某个人“会去做...
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可以帮助我们做什么?
对“去做什么”达到一致。 就“负责人”进行确定并达到一致。 改进沟通。 避免重复劳动。 正确地、按时地完成工作。 避免推脱责任及施压！
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“有太多人想去做同一个工作！” “我的老板总是否定我的决定 ！” “看来没有人能完成！” “我不知道到底要我做什么！” “总是我去揽所有的活！”
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我们为什么需要RACI?
总结一下存在的问题:
没有人去做！ 太多人想去做！ 对角色感到困惑！（我到底应发挥什么作 用？我到底应该做什么？） 最后，某个人做了所有的事情。
版！ 20
RACI如何做到这些?
被咨询人 onsulted
•在最终形成决定或采取行动以前需要咨询、征求 意见/建议的人。 •这是一个”双向“沟通：咨询—反馈。 •被咨询人不一定直接参与到任务当中，但一旦任 务完成，会受到影响的人。 课件部分内容来源于网络，如有异 •他们的意见/建议的“输入”可能是必需的。 议侵权的话可以联系删除，可编辑
RACI模型ppt课件
横向分析(2)
如果
“A”和“R”太 少 “C”和“I”太 多
每个格都是满的
那么，问题是：
相对于这个团队的规模，任务是不是太多 了？ 信息泛滥？
“C”和“I”太多？（应该有些空格。 ）
总结
• RACI图表计划可帮助我们有组织地、按统一 的格式来明确一个工作团队，以及团队中个人 的角色及职责。
• 根据RACI图表中的分工，各小组或个人的角 色及职责得以明确沟通。
2019/5/31
• 理解不一致得以避免，团队协作得以加强。 • 避免了无谓的工作。 • “被咨询人”及“被通知人”起到了跨职能部
门的沟通作用。
好处!!!
• 改善团队协作、沟通。 • 避免重复劳动。 • 因为每个人都清楚他（她）应该做
什么，所以，生产力得到提升。
失
为
败
失
的
败
计
而
划
计
划
！
SUCCESS
THANK YOU
张先生 王先生 李先生
活动/行动: 一项任务、行动或决定，是整个项目流程的多个步骤
中的一个步骤。
项目流程示例: 幼儿园大班A“运动日”
RACI 图表
职能角色: 对相关人员名单达到一致...
通知家长 本次活动策划 活动项目策划 装备 活动结束整理
班主任
A C C C R
助理
R I A/R
R
老师
I
保育员
组织是否过分集权？决策流程是否存在 瓶颈？
职能/功能角色
横向分析
横向分析
横向分析(1)
如果 没有R R太多 没有A 太多A
那么，问题是：
到底是谁的责任？谁去做？（没有人会自 愿去做的。)
RACI模型介绍
我们为什么需要RACI?
―任何人”都能去做，但是“没有人 ”去做! ―某个人”对此很生气，因为这是“ 每个人”的工作!
我们为什么需要RACI?
―每个人”认为“任何人”都能做，但是 “没有人”意识到“每个人”都不会去 做!
我们为什么需要RACI?
结果是：当“没有人”去做“任何 人”都能去做的工作时，“每个人 ”都责备“某个人” … ...故事听起来似乎熟悉?
RACI如何做到这些?
被咨询人 onsulted
•在最终形成决定或采取行动以前需要咨询、征求 意见/建议的人。 •这是一个”双向“沟通：咨询—反馈。 •被咨询人不一定直接参与到任务当中，但一旦任 务完成，会受到影响的人。 •他们的意见/建议的“输入”可能是必需的。
RACI如何做到这些?
被通知人 nformed
制订RACI图表指南
第三步： • 对每一项任务或行动，确定一个 “负责人”，并指定“责任人” 、“被咨询人”、以及“被通知 人”。 • 在可行的情况下，把“负责人” 及“责任人”指定到低职位上的 人身上。
制订RACI图表指南
第四步： • 要讨论并保证所有的角色理解各 项任务对他（她）的要求，并且 他（她）们有能力完成指派的任 务。
使用RACI图表系统来确定、计 划、控制、完成工作。 该系统简单易学、广泛使用。
Enquiries to James Blomfield, james@
RACI是什么?
RACI是一个帮助我们对“由谁 去做什么”进行计划的工具。
RACI是什么?
• RACI计划的目的是回答以下问题：
常见的抱怨/牢骚
―有太多人想去做同一个工作！‖ ―我的老板总是否定我的决定 ！‖ ―看来没有人能完成！‖ ―我不知道到底要我做什么！‖ ―总是我去揽所有的活！‖
流程设计中RACI的应用
流程设计中RACI的应用1、什么是RACIRACI模型是一种常见的界定角色与任务之间关系的一种简单且十分有效的工具，其具体含义：（1）R(Responsible)谁负责：指的是对该活动起推动或主导作用，相当于该项任务或活动的主责人。
（2）A(Accountable)谁批准：指的是对该活动或任务有最终的同意或签批权，相当于该活动的Owner。
（3）C(Consulted)咨询谁：对该活动或任务提供一定专业性意见的人，类似于业务专家。
（4）I(Informed)告知谁：将该活动或任务的结果通知此人，具有一定知情权的人。
2、RACI表的使用规则RACI一般可以用Excel矩阵型表格形式呈现，左侧为各个流程活动或任务，上册为每个活动的具体执行角色。
在使用过程中需注意一下事项：第一，一个活动一般只允许有一个R，说明它是活动执行的主责人。
如果出现多个R，则意味着此活动颗粒度的过粗，拆分不够细，需要继续拆解。
第二，一个活动一般也只允许有一个A，因为它是此活动的Owner。
如果出现多个A，则可能导致后续责任混乱。
第三，如果一个活动缺少R或A，则意味着该活动没有主责人，就需要重新考虑该活动是否有存在的必要性。
3、RACI表在流程中的应用涉及流程文件占用时间和经理最多的虽然是流程图与流程说明部分，但如果对执行流程活动的角色定位不清，就容易引起流程执行时的扯皮。
将RACI表引用到流程文件设计其中，活动1、活动2、活动3需与流程图及流程说明部分的活动名称保持一致，角色1、角色2、角色3、角色4也需要与流程图中角色相吻合，否则容易使执行人迷糊，搞不清楚谁该干什么。
（1）活动1由角色2主责完成，过程中需向角色4咨询意见，最终经角色1批准完成，并将结果告知角色3。
（2）活动2由角色3主责完成，过程中不需要咨询谁，最终角色2批准，并将结果告知角色1和角色4。
（3）活动3由角色1主责完成，过程中需咨询角色2和角色4，最终角色3批准，此活动的结果不需要告知任何人。
工作人员岗位分工安排表
1、安保岗人员对所有遇见的业主应主动打招呼问好。
客服后勤服务组（咨询区
）
1人
1、负责收楼现场的客户饮品及点心的补。
2、物业公司资料供给。
3、其它物品供给。
4、现场对业主相关的业务（如装修、水电办理等）进行解答
5、现场工程人员负责回复返修日期或解答工程质量上相关问题
6、物业人员负责提前准备好需存档的资料的目录表。
3、与业主核对单元内空调，浴缸等物品，并签名确认。（样板房）
4、由业主自行检查室内装修质量，在《房屋验收表》上做好记录。返修内容及时报送相关部门跟进
验楼时注意事项：
1、整个验楼过程需控制在20分钟内完成。
2、带业主上去验楼时，验楼员需拿《房屋验收表》《交楼物品设备点收表》。
应急小组
3人
1、负责处理较尖锐敏感方面的Байду номын сангаас题解答。
1、需明确每张业主卡需受权才能使用。
签约组
15人
（复印5人、收楼签约10人）
1、负责对收楼业主的身份进行确认并签到。
2、缴交专项维修资金的凭证复印件存档。
3、办理管理费的银行划帐（需提供身份证复印件、银行卡或存折复印件）。
4、填写相关业主、住户的资料。
5、签收《前期物业服务协议》、《临时管理规约》《消防责任书》各一份。
6、以上手续办理完成后，在“房屋验收表”上盖章确认，并指引业主至下一个区域办理验楼手续。
1、先核对业主前二项手续的办理情况,并检查业主手上《房屋验收表》前二项是否有盖章。
2、收取费用时与业主当面点清款项及收款证明（收据或发票）。
3、负责对已交费的单元做好登记，存于电脑（栋号、单元、缴费项目等），每日下班前要做审核。
7、物业人员负责将每套房的资料袋上注上标签（栋数、单元等）。将已收完楼的业主资料及相关资料存档。
客服后勤服务组（咨询区
）
1人
1、负责收楼现场的客户饮品及点心的补。
2、物业公司资料供给。
3、其它物品供给。
4、现场对业主相关的业务（如装修、水电办理等）进行解答
5、现场工程人员负责回复返修日期或解答工程质量上相关问题
6、物业人员负责提前准备好需存档的资料的目录表。
3、与业主核对单元内空调，浴缸等物品，并签名确认。（样板房）
4、由业主自行检查室内装修质量，在《房屋验收表》上做好记录。返修内容及时报送相关部门跟进
验楼时注意事项：
1、整个验楼过程需控制在20分钟内完成。
2、带业主上去验楼时，验楼员需拿《房屋验收表》《交楼物品设备点收表》。
应急小组
3人
1、负责处理较尖锐敏感方面的Байду номын сангаас题解答。
1、需明确每张业主卡需受权才能使用。
签约组
15人
（复印5人、收楼签约10人）
1、负责对收楼业主的身份进行确认并签到。
2、缴交专项维修资金的凭证复印件存档。
3、办理管理费的银行划帐（需提供身份证复印件、银行卡或存折复印件）。
4、填写相关业主、住户的资料。
5、签收《前期物业服务协议》、《临时管理规约》《消防责任书》各一份。
6、以上手续办理完成后，在“房屋验收表”上盖章确认，并指引业主至下一个区域办理验楼手续。
1、先核对业主前二项手续的办理情况,并检查业主手上《房屋验收表》前二项是否有盖章。
2、收取费用时与业主当面点清款项及收款证明（收据或发票）。
3、负责对已交费的单元做好登记，存于电脑（栋号、单元、缴费项目等），每日下班前要做审核。
7、物业人员负责将每套房的资料袋上注上标签（栋数、单元等）。将已收完楼的业主资料及相关资料存档。
管理工具RACI_(中文)2022年学习资料_
可以帮助我们做什么？-·对"去做什么”达到一致。-·就“负责人”进行确定并达到一致-0-·改进 通。-·避免重复劳动。-·正确地、按时地完成工作。-避免推脱责任及施压！-ppt课件-17
RACT如何做到这些2-es图以e-cc负责ble-Cons被咨淘人-Dnfo被通如人-ppt 件-18
RACI如何做到这些？-Re泰伍s/bIe-·指实际去做/完成工作的个人。-·“责任人”的责任 度由“负责人”进行确定-责任可以进行分担。-ppt课件-19
RACI是十么2-·RAC工计划的目的是回答以下问题：-1.-要去执行/完成什么行动、职能、任 务？-2.-谁去完成-ppt课件-5
什么是RACI-·RAC工是一种图表格式的计划系统。-·具有高度参与性。-·由团队集体进行决定 认可。-有助于明确工作内容（任务）、以及由谁去-做。-ppt课件-6
R-RACI图表计划-一个简单易用的分工计划工具-责任矩阵“-ppt课件
人员介绍-·RACI代表了四“种”--R:责任人--A:负责人--C:被咨询人--工：被通知人 ppt课件-2
使用RACI图表系统来确定、计-划、控制、完成工作。-该系统简单易学、广泛使用。-D-3
RACI是什么2-RACI是一个帮助我们对“由谁-去做什么”进行计划的工具。-ppt课件-4
RACI如何做到这些2-Ac负责hble-负有最终责任的人-如果工作没有完成，他们的-脖子放在 口上”！-他们有否决权。-·对单个活动或决定，只能指定一个“负责人”。-·他们可以对“责任人” 行委派（或决定“责任人-去做什么。-ppt课件-20
RACI如何做到这些2-。o被盗汽以-·在最终形成决定或采取行动以前需要咨询、征求-意见/建议 人。-这是一个”双向“沟通：咨询一反馈。-被咨询人不一定直接参与到任务当中，但一旦任-务完成， 受到影响的人。-·他们的意见/建议的“输”-可能是必需的。-21
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A
C
I
R
CIC
CI
RA
R
A
I
AC
AI
R
C
第4步 检查确认，并在使用过程中获取 反馈，更新完善
收集他们的建议并在适当时修订图表 可以结合其他工具一起对工作分工表进行设计确
认，这些工具包括：流程图、KPI列表、职位描 述等
制作RACI的指导方针
在尽可能最低的层级上安排责任人（A）和职责人（R） 权力必须与责任相随 将被咨询人（C）和被通知人（I）的数目降至最低 大家共同探讨来设计RACI，不可以一个人 所有工作分工要与岗位和职责相匹配
I
实验台15的5S管理
I
实验台16的5S管理
I
R
A
C
R
A
C
R
A
C
说明：Responsible ——具体执行人或具体责任人
Accountable ——负有管理责任的人
Consulted ——能提供咨询或确认信息的人
Informed
起草：沈智华 日期：
——需要传达的人
会稿： 日期：
审批： 日期：
制作RACI实际流程的有四大步骤
某个岗位
是否承担了过多职责 有没有空白区 是否为太多责任人R 是否有权限来完成
A
C
I
R
CIC
CI
RA
R
A
I
AC
AI
R
C
表格分析和检查---横向分析
某项活动
• 是否有太多职责人R或根本 没有
• 是否有太多责任人A或根本 没有
• 是否每个空格都满了 • 是否有很多被咨询人 • 是否很多被通知人
17
知识回顾 Knowledge Review
祝您成功！
工作内容
质量部5S责任区RACI表
返
参与人员
QA全体成员
白班分析员 白班分析员 倒班分析员 质量工程师
倒班分析 员
材料分析员 材料分析员
倒班分析 员
李秀燕 谢自强 黄溢超 康自强
沈智华 陈静红
微生物分析员 微生物专员 实验室主管 质控主管 林丽芳 黄素金 刘洁 叶高潮 蔡振标
VPO经理 皱明发
储物间的5S管理
第2步 列出各参与者
参与者可以是个人岗位、小组岗位或整个部门
第3步 制作出表格，在其中填入恰当的 角色——R、A、C、I
步骤
参与者
步骤1
步骤2
KPI/ 步骤3
步骤4
KPI/ 步骤5
岗位1 岗位2 岗位3 岗位4 岗位5 岗位6
A
R
I
C
A
R
C
I
I
A
R
R
R
C
A
I
A
R
I
表格分析和检查---纵向分析
R
A
I
R
A
C
I
注： 医药箱：每周负责医药箱内外卫生整洁，药品清点及补充，检查药品的生产日期（保证在生产日期内），检查记录填写;如有临时状况，应即时补充药品 及更换最新日期的药品。 会议室/茶水间-卫生：每日按5S要求整理。 茶水间-供水：每日检查饮用水库存(夏季最低库存量2瓶;冬季最低库存量1瓶).当库存低于最低要求时,反馈给搬水之日人员; PPE(实验室公用PPE）:每日按5S要求整理摆放，每周检查PPE的损耗情况，如有破损或丢失，须向协调员及时领用。
你是否觉得有这些情况 …
“老板总是随心所欲的否决我的决定” “很简单的事情却要花很长时间才能批准” “每个部门都有人把相同的数据放在一起制成
电子表格” “事情总是有遗漏” “我有责任，但是没有权力来完成工作”
VPO人力支柱 金字塔
改进 保持 基础
AP CD
人才管理
领导力 发展
在最终决定或采取行动之前需征询其意见之人。 双向交流
Informed（被通知人）或 “供参考”
做出决定或采取行动之后需被通知之人。 单向传达
何时使用RACI?
如制定制度,程序启动,执行新项目,日常例行工作
尤其是当
角色不清 工作延迟, 互相推诿 沟通不好 部门之间或个人之间发生矛盾 执行任务和做决定的级别错位 工作职责分工不清楚 个人或单位的工作负荷不平均时, 需要做平衡调整时 组织改变时, 避免主要工作及功能受到影响 人员改变时, 为能快速安排岗位及工作角色
第1步 列出进行工作或完成KPI所需 的各步骤活动或决定——列出各步骤
避免明显的或一般性的活动，例如，“出席XX会议”
各项活动或决定应以一个合适的行动动词开始，例如：
–评价
调度
公布 报告
–批准
起草
回顾 计划–记录来自确定决定 操作
–监控
准备
检查 更新
–收集
核准
培训 进行
描述行为或决定应简短、简洁，并适用于某一岗位，而非具体只针 对某个人
I
R
A
C
气相室的5S管理
I
化学品间的5S管理
I
储酒间的5S管理
I
品酒间/准备室的5S管理
I
通风橱1、2的5S管理
I
通风橱3的5S管理
I
实验台5、6、7的5S管理
I
实验台8、9、10的5S管理
I
R R
R R R R R R
A
C
A
C
A
C
A
C
A
C实
A
C
A
C
A
C
实验台11、12的5S管理
I
R
A
C
实验台13、14的5S管理
奖励改善
AS CD
学习与发 展
能力评估
认可
内部沟通
先决条件
组织结构设 计与岗位职 责和责任
薪酬
人员编制
工作环境 与敬业度
RACI
什么是工作分工表（RACI）？
RACI 是用来定义工作内容，明确职责分工的工具
它是针对需若干人参与来进行某项工作/完成某个KPI而制定 的表格，它用于
识别所有保证有效运作所需的流程步骤（活动和决定） 明确与每个步骤相关的岗位或个人层级上的参与程度
RACI 4个字母各代表什么？
Responsible（职责人）或 “实干者”
执行活动的个人-对行动/实施负责。责任程度因人而异。 职责可以共享
Accountable（责任人）或 “责任止于此”
最终负责（包括决定有/无和否决权）之人。 一项活动/决定只能有一个“责任人”
Consulted（被咨询人）或 “始终知情的人”
说明：Responsible ——具体执行人或具体责任人 Accountable ——负有管理责任的人
Consulted ——能提供咨询或确认信息的人
Informed
起草：沈智华
——需要传达的人
会稿：
叶高潮、蔡振标 审批：
彭明洪
日期：2012.3.20
日期：
2012.3.21
日期：
2012.3.21
工作内容
参与人员
倒班分析员 王智超
倒班分析员 陈辉煌
质量部通用服务RACI
倒班分析员 仪器维护专员 EHS协调员 实验室主管
张恋恋
吴艺杭
邱春连
叶高潮
安全专员 谭劲松
行政主管 林雨槐
QA全体成员
实验室医药箱的5S管理
R
会议室的5S管理
R
A A
C
I
I
茶水间的5S管理
R
A
I
更衣室的5S管理 PPE的5S管理