金钥匙含义
CONCIERGE是一个非常法国化的单词，通常被译为酒店里的“礼宾司”。1929年10月6日，11位来自巴黎各大酒店的礼宾司聚集在一起，建立友谊和协作，这就是金钥匙组织的雏形。1952年4月25日，欧洲金钥匙组织成立，1972年絯组织发展成为一个国际性的组织，目前，国际金钥匙组织共有34个国家和地区参加，约有会员3500人。
国际金钥匙组织的国际性标志为垂直交叉的两把金钥匙，代表两种主要的职能：一把金钥匙用于开启饭店综合服务的大门；另一把金钥匙用于开启城市综合服务的大门。也就是说，饭店金钥匙成为饭店内外综合服务的总代理。
国际金钥匙组织利用遍布全球的会员所形成的网络，从而使金钥匙服务有着独特的跨地区、跨国界的优势。
现在，全世界有金钥匙国家和地区36个，金钥匙5000多名。国际金钥匙组织中国区已发展到27个省、市、自治区，131个城市的612家高星级酒店，共拥有会员1018人。成为世界金钥匙组织中的一支重要力量。中国金钥匙组织诞生于1995年，总部设在广州。从1995年开始推广金钥匙以来，金钥匙活动在我国的开展已有12年的历史。
国际金钥匙组织的蓬勃发展是以它先进的金钥匙服务理念作引导的。
酒店金钥匙服务理念
1、酒店金钥匙的服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，为客人解决一切困难。
2、酒店金钥匙为客排忧解难，“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能”，要有强烈的为客服务意识和奉献精神。
3、为客人提供满意加惊喜的个性化服务。
4、酒店金钥匙组织的工作口号是“友谊、协作、服务”（Service Through Friendship）.
5、饭店金钥匙的人生哲学：在客人的惊喜中找到富有乐趣的人生。
金钥匙服务理念的精髓是：
1、先利人、后利己。这是价值观，只有有了全新的服务意识和先人后己的价值观才能做好酒店服务工作特别是金钥匙服务工作。
2．用心极致，满意加惊喜。这是方法。它要求，所有宾馆酒店的服务人员和工作人员，都要全力以赴、竭尽所能地为住店宾客提供高质量、全方位、个性化的服务，不能有丝毫的懈怠。在竭尽所能为住店宾客提供高质量、全方位服务的同时，尽可能地让客人有超值享受或者说有额外的惊喜。
3．在客人的惊喜中找到自己富有的人生。在客人的惊喜和满足中，在客人满意的眼神和赞许声中实现自己的人生价值，这是目标。
金钥匙服务理念具有共同的价值观、人性化的科学方法和共同的追求目标，金钥匙们在为客人带来方便、欢喜和自信的同时，也给自己带来欢喜、自信和方便。金钥匙服务理念是金钥匙们长期实践和总结的成果，没有这个服务理念，就没有金钥匙的成功。
金钥匙服务理念给宾馆酒店带来了清新的服务理念和服务价值观，它对原有的服务思想和服务观念产生了强烈的影响和冲击，可以说：金钥匙服务理念是星级酒店服务的最高境界！是所有酒店人孜孜追求的最高目标，金钥匙服务是新形势下高星级酒店服务的新形式和新发展！
金钥匙
什么是金钥匙 国际金钥匙组织起源于法国巴黎，自1929年至今，是全球唯一拥有80年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。自1995年被正式引入中国以来，在中国已发展15年，并覆盖到190个城市，1200多家高星级酒店和高档物业，2000多名金钥匙会员，金钥匙服务已被国家旅游局列入国家星级饭店标准。 2008年国际金钥匙组织中国区荣幸地受到第29届奥运会北京奥组委的邀请，作为唯一的品牌服务机构参与到运动员村和媒体村的接待服务。百年奥运首次展现金钥匙的服务。 大家知道，钥匙是开锁的，一把钥匙开启一把锁，如果我们把“钥匙”比喻为“方法”，“锁”比喻为“困难或问题”时，一种方法只能解决一种难题。“金钥匙”是万能钥匙，能开启各种各样的“锁”，解决各种各样的难题。 在中国的酒店和高档物业里，可以看到这样一群年青人。他们身着考究的深色西装或燕尾服，衣服上别着一对交叉的“金钥匙”标记，彬彬有礼，笑容满面为客人提供委托代办服务，帮助客人解决各种需要、难题的年青人----他们是中国金钥匙。 金钥匙是一个国际的服务品牌，拥有一个先进的服务理念和标准；是一位服务的专家，服务的榜样；也是一个服务的网络。 两把金光闪闪的交叉金钥匙，一把用于开启企业综合服务的大门；另一把用于开启城市综合服务的大门。金钥匙是企业内外综合服务的总代理，是个性化、极致化服务代表。“金钥匙是大酒店的小管家，小酒店的大管家，物业服务的贴心管家”。 金钥匙对企业的作用 1. 品牌作用 人们讲到品牌，往往联想的是产品，如IBM联想到的是电脑，海尔联想到的是冰箱，奔驰联想到的是汽车，只有讲金钥匙联想到的是服务，一段美好的服务体验和经历。这是国际金钥匙组织及其服务品牌延续80 年历史的精髓和魅力所在。 金钥匙的服务品牌如同一个优质的软件，在服务行业这一个大的系统中，依靠其良好的兼容性，能够被业界无限地复制并良好的运用。 金钥匙组织就是通过金钥匙的品牌传递服务的声音，服务的价值，它深受世界各地高素质的客户喜爱，当然也会受到企业尊贵客户的喜爱。 2. 理念作用 理念是服务企业的灵魂，金钥匙在理念的指引下，关注顾客的需求变化，恰到好处地把握服务体验，这些都需要中国的服务企业管理的觉悟，要让顾客喜爱某个项目，就必须意识到他当然包括为这个项目服务的人是他们使各个项目充满生机。给顾客更多人文关怀。而这些服务的人如果没有高尚的职业情操是不可能给这个企业带来任何光彩。
“金钥匙”的岗位职责
“金钥匙”的岗位职责 金钥匙通常是酒店礼宾司(行李部)主管，其岗位职责主要有： （1）全方位满足住店客人提出的特殊要求，并提供多种服务，如行李服务、安排钟点医务服务、托婴服务、沙龙约会、推荐特色餐馆、导游、导购等，客人有求必应。 （2）协助大堂副理处理酒店各类投诉。 （3）保持个人的职业形象，以大方得体的仪表，亲切自然的言谈举止迎送抵、离酒店的每一位宾客。 （4）检查大厅及其他公共活动区域。 （5）协同保安部对行为不轨的客人进行调查。 （6）对行李员工作活动进行管理和控制，并做好有关记录， （7）对进、离店客人给予及时关心。 （8）将上级命令、所有重要事件或事情记在行李员、门童交接班本上，每日早晨呈交前厅经理，以便查询。 （9）控制酒店门前车辆活动。 （10）对受前厅部经理委派进行培训的行李员进行指导和训练。 （11）在客人登记注册时，指导每个行李员帮助客人。 （12）与团队协调关系，使团队行李顺利运送。 （13）确保行李房和酒店前厅的卫生清洁。 （14）保证大门外、门内、大厅三个岗位有人值班。 （15）保证行李部服务设备运转正常；随时检查行李车、秤、行李存放架、轮椅。 三、“金钥匙”的素质要求 “金钥匙”要是以其先进的服务理念，真诚的服务思想，通过其广泛的社会联系和高超的服务技巧，为客人解决各种各样的问题，创造酒店服务的奇迹。因此，“金钥匙”必须具备很高的素质。 （一）思想素质 （二）能力要求 （1）交际能力：彬彬有礼、善解人意，乐于和善与人沟通。 （2）语言表达能力：表达清晰、准确。 （3）身体健康，精力充沛。能适应长时间站立工作和户外工作。 （4）有耐性。 （5）应变能力。 （6）协调能力。 （三）业务知识技能 （1）熟练掌握本职工作的操作流程。 （2）通晓多种语言。 （3）掌握中英文打字、电脑文字处理等技能。 （4）掌握所在宾馆的详细信息资料，包括饭店历史、服务设施、服务价格等。 （5）熟悉本地区三星级以上饭店的基本情况，包括地点、主要服务设施，特色和价格水平。（6）熟悉本市主要旅游景点，包括地点、特色、服务时间、业务范围和联系人。 （7）掌握一定数量的本市高、中、低档的餐厅、娱乐场所、酒吧的信息资料，包括地点、
【2017】金钥匙科技竞赛试题
金钥匙科技竞赛试题（选择题） 1、因为月面上空没有大气，所以它的天空永远是漆黑的。 2、北极星发出的光实际上是太阳的5900 倍。 3、航天飞机飞行的方式可以概括为：发射像火箭、运行像飞船，返回像翔机，因此说它不是飞机。 4、在地球上看不到月球的背面是因为月球自转与公转相同。 5、在天文学上，“光年”是指光线一年所通过的距离。 6、前几年，科学家发现，树叶的变色与某些激素和化学物质的变化有关。 7、据我国有关部门1986 年调查报告，全国至少有50％的人患龋齿。 8、我国确定，自1996 年起，将每年的6 月6 日作为全国爱眼日，以加 强对青少年用眼卫生和防治眼病的常识教育。 9、蜜蜂能使经济作物增产，是因为它能传花授粉。 10、现在育种专家培育出方形植物品种的根本原因是为了方便运输。 11、我国的军事名著《孙子兵法》的作者是孙武。 12、计算机的硬件和软件分别是指它的有关设备和程序、资料。 13、计算机病毒是一种破坏性程序，它的主要传播途径是软盘复制和使用。 14、质量一大一小的两个物体从同一高度自由下落，哪个物体先落地？（不考虑空气阻力）两个物体同时落地。 15、中国海由渤海、黄海、东海、南海四海组成，其中渤海是中国的内海。这四个海的面积分别为：渤海9万平方千米，黄海40万平方千米，东海80万平方千米，南海170 万平方千米。 16、“信息高速公路”的出现标志着人类真正进入了信息化时代。 17、因为月球自转与公转的周期相同，所以在地球上看不到月球的背面。 18、在天文学中，人们常以“光年”来表示恒星体的距离。 19、白开水的活性可使人体的脏器器官提高脱氢酶的活性。 20、空间站实际是巨型的载人飞船。 21、某驱逐舰以18节（每小时18 海里）的速度在静止水中往返甲、乙两军港之间需要10 小时，而当海水有流速时，该舰以同样的马力往返一次需要的时间大于10 小时。 22、科学家告诉我们，人的眼睛能同时处理150 万个信息。 23、在失重状态下，人不能很好判别方向和位置，主要是前庭器官功能受到影响。 24、现在、市售的“无氟冰箱”是指冰箱里无氟氯烃（CFC）。 25、超导体具有零电阻率的特性，用它制成的输电线可减少电能的损耗。 26、汽车尾气中的铅氧化物是城市里污染空气的罪魁祸首。 27、世界上十大军事名著之一——《机械化战争》的作者是戴高乐。 28、多媒体电脑系统是一种交互式的信息载体。
金钥匙科技竞赛试题及答案
金钥匙科技竞赛试题及答案 一、知识题 （一）选择题 1.（B）如果用天文望远镜观察太阳，会发现太阳上有小黑点。这些小黑点叫太阳黑子。太阳上为什么有黑子呢？ A.任何东西都不可能完美，黑子就像是人类脸上的雀斑 B.太阳黑子是太阳表面温度比较低的地方 C.是太阳被其他星体撞伤留下的痕迹 2.（A）关于手足口病，下列说法错误的是： A.手足口病是由多种肠道病毒引起的 B.手足口病是一种皮肤病 C.手足口病是一种传染病 3.（B）在哺乳动物的心脏里，左心室流出的血流经主动脉、毛细血管、静脉管，然后流进什么地方？ A.左心房 B.右心房 C.右心室 4.（C）宇航员在神舟七号上执行任务时，使用的太空用笔不是普通的笔，因为有些笔在太空中不
能正常使用。下列哪种笔在太空中仍能正常使用呢？ A.钢笔 B.圆珠笔 C.铅笔 5.（C）在神七返回舱返回地面的过程中，宇航员保持下列哪种姿势更科学？ A.令自己倒立 B.抱着头坐在座位上 C.躺下来 6.（B）雪后，汽车车轮上套上铁链是为了： A.减少摩擦力 B.增大摩擦力 C.让雪化得更快些 7.（B）开屏的孔雀是雌孔雀还是雄孔雀？ A. 雌孔雀 B.雄孔雀 C.雌雄孔雀都可以开屏 8.（C）在大气层中，含量最多的气体是： A.氮气 B.氧气 C.二氧化碳 9.（B）月亮上为什么会有阴影？ A.月球表面温度低的地方会形成阴影 B.月亮反射太阳的光，它上面的高山和低谷反射光的强度不一样，就形成了阴影 C.月亮上的阴影是月球上空的云层造成的 10.（ B ）如果猫咪不喜欢你，会做出下列哪种行为？
A. 竖起尾巴 B. 摆动尾巴 C.喉咙里发出咕噜咕噜的声音 11.（A）植物身上的刺是从哪里来的？ A.是由自身其他器官演变出来的 B.植物的皮肤生病才会长刺 C.植物吸收的肥料多了就会长刺 12.（C）地震了，最先到达地面的波会是下列哪种波？ A.表面波（L波） B.横波（S波） C.纵波（P 波） 13.（ C ）汶川地震属于哪种地震？ A. 陷落地震 B.诱发地震 C.构造地震 14.（C）下列关于光合作用的说法，正确的是 A.光合作用在黑暗处也能进行 B.光合作用的产物只是氧气 C.在光合作用中，绿色植物、光和二氧化碳缺一不可 15.（ B ）纳米是指： A.长度计量单位之一 B.一种高科技材料 C.水稻新品种
195班我的学习金钥匙主题班会
心理健康教育 我的学习金钥匙 195中队 班会课目的：1.交流学习方法，提高学习效率， 2.让学生认识到交流和合作在成长中所起的作用. 班会课重点: 交流学习方法，提高学习效率 班会课形式: 教师组织，学生主动交流 班会课地点:五年级195班教室 班会课时间: 2005年3月27日 班会课过程: 一、学习方法介绍: 1、师:上学期经过全班同学的努力，我们班取得了非常优异的成绩。但每个同学的情况不相同，有的同学付出了，得到了丰硕的回报；有的同学付出了，却事与愿违，这里就有学习方法的问题。今天针对我们班的情况，我们选取了部分同学作为代表，让他们谈谈自己的学习方法，也许这些同学的方法还不完善，但愿能起到抛砖引玉的作用。 下面先请周可同学发言，大家欢迎！ 发言人（周可）： 自信是成功的基础 站在讲台前，我很紧张，因为这是我第一次站在讲台前面对全班同学发表演说。也许这次我考得真的不错，但还没有达到我的目标，我会继续努力，我相信你们也会努力。努力当然必不可少，但我能够取得这次的成绩最主要的因素不是努力、刻苦的结果，而是我自信的回报。 其实，站在这里，我有点愧疚，因为这个位置是为优秀的学生而设，而我，不是优秀的，我经常犯错误，经常挨批评，也许这就是所谓的困境，所以我会努力改正，努力寻找走出困境的道路，我不会放弃，我有自信心搞好学习，也希望和我处境相似的同学，你们也千万不要灰心，不要放弃。 至于学习方法，每个人都有自己量身定做的学习方法，别人的不一定就比你的好，也不一定就适合你，所以你只要相信自己按照你自己的方法，坚持不懈地努力、拼搏，就能获得成功。
2、师:学习中，补充些课外资料也很必要，但要注意“滋补度”不能盲补，最好不要“营养过剩”。也就是说，我们不能沉浸在大量的题海战术里而忽略了书本的重要性。俗话说：“万变不离其中”书本才是最重要的课本。下面请听吴黄霄飏同学的书本之用。 3、发言人（吴黄霄飏）： 以书本为主，资料为辅 我在上学期的学习中坚持了“以书本为主，资料为辅”的学习方法。我们不可盲目的热衷于参考书，忽视了课本的重要性，而要把课本与资料有机结合，在明确重点，突破难点的基础上，加深对基础知识，基本技能的理解和利用，积累解题技巧，掌握各学科的不同思想方法，学会举一反三和融会贯通，还要从一点进行散发性联想。 课下工作对我们的学习也很重要，我们在课后还要对一些重点题目进行反复的再思考，再分析，再理解。要从基础知识的学习进一步到发散思维能力的延伸，然后总结规律，形成自己的知识网络，最后经过长期知识整理，形成自己的学习方法。 4、师：兴趣是人生的第一位老师。有了兴趣就不怕做不成事。而且兴趣也是慢慢培养的，不可急一时之功。希望下面一位同学的介绍能使您有所收获。 5、发言人（万梓彤）： 惜时+兴趣 我这次能在考试中取得优异的成绩，我很荣幸。下面我向大家介绍几点学习方法： 1．俗话说“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”。其意是让人们珍惜时间的珍贵，对于现在的我们是应该珍惜时间，这里的时间是指该学习的时间，即从上课到下课.只要在这段时间里，真正把自己的精力投入学习之中，后果必将硕果累累。 2．有的同学对有的科目不感兴趣，因此，学习效率不是很高，故我希望大家看书应选恰当的时间，调整好学习时间提高学习效率。 3．注重平时的学习.有的同学喜欢临时抱佛脚，虽然有一定的作用，但成果不大。所以在平日里多看书，多练习，巩固知识，最终会事半功倍，从而取得好成绩，祝同学们在本学期中取得优异的成绩，谢谢!
2018金钥匙科技竞赛试题答案
第30届国际科学与和平周全国中小学生（江苏地区）金钥匙科技竞赛初中个人初赛赛题答案 （满分 130 分，附加题 40 分） 一、知识题（本题由选择题和判断题组成，共 30 题，每题 2 分，共 60 分） （一）选择题（单选题。把正确选项的字母填在括号内。每题 2 分，共 30 分） （二）判断题（正确的打“ √”，错的打“×”。每题 2 分，共 30 分） 二、综合应用题（共 2 题，每题 10 分，共 20 分） 1.海水为什么是蓝色的？（10 分） 参考答案：如果物质吸收了一种原色或一种复色，反射或透射光则是其补色。太阳光照射到海面时，一部分光被反射掉，另一部分光折射进入水中。进入水中的光线在传播过程中，海水分子对波长较长的光吸收显著，对波长较短的光吸收得不明显。红光、橙光和黄光这些波长较长的光，射入海水后，随着海洋深度的增加逐渐被吸收了。而波长较短的蓝光和紫光，遇到纯净的海水分子会发生散射或反射，其中紫光波长最短，反射最强，人眼对紫光的感受力很弱，因此视而不见，这样我们看见的大海就呈现出蓝色。 2.生物进化（10 分） 参考答案： 人类影响生物进化的例子： （1）人类“捕大放小”的捕捞行为会造成鱼的体形变小，原因是促使鱼提前发育而长不大，以避免被捕捞。 （2）城市化进程会影响植物种子的大小和散播方式，种子变重以便在周围土壤中存活，避免飘落至远处的水泥路上。 （3）蛾的黑化现象。城市中的蛾子进化成黑色可减少其被鸟类捕食的概率。（不限于这几个例子，只要答案合理即可得分） 三、发散思维题（本题 20 分） 参考答案： 1.社会交通系统会全面智能，无人驾驶的飞机、汽车、火车、船只将大量出现，个人轻便飞行器满天飞，出行极为便捷。 2.在家上班办公将成为常态。 3.大量简单、重复的劳动将被机器人取代。 4.适龄劳动力将大量失业，社会出现不安定因素。 5.智能机器人、智能机器宠物大量进入家庭，帮忙做家务，陪伴老人，照顾和教育孩子。 6.一些学校可能会关门，因为年轻人只要想学习，都可以在网络上找到自己喜欢的学校、自己喜欢的专业。
我有一把学习的金钥匙优秀作文
我有一把学习的金钥匙优秀作文 本文是关于学习的话题作文，仅供大家参考！ 篇一：我有一把学习的金钥匙每个人都有自己的学习方法，这些方法，就犹如一把把打开宝箱的金钥匙。我也有一把学习的金钥匙，它是专门打开作文百宝箱的。它是什么呢？它，就是：多阅读、构思新奇、多用好词好句。 多阅读可以从书中学到一些优美的词句，还可以学习人家写作的技巧。我推荐的书是《作文宝典》，上边不仅有好的范文，还会教你写好作文的方法，教你怎样活灵活现地用词用句。 构思新颖。注意，听好了，不要跑题哦。紧扣题目的同时，构思要引人入胜，让人眼前一亮，读到开头就很有兴趣往下读。 写作文时还要尽量用平时积累的好词，特别是四字词语，如洋洋得意、滴水穿石、天衣无缝、对症下药、一诺千金……都可以用在作文当中。当然，用了好词还要把它们串成好句。就像一副没有颜色的画，如果加上颜色会更加漂亮。看看下边的好句子串串烧：一天，我们正在上数学课，安琪同学把纱窗、玻璃穿打开通风。突然，一位不速之客——麻雀从窗户飞进了教室。它神色紧张，东一撞、西一撞，教室里炸开了锅……这段描写是不是很生动呢？ 这就是我学写作文的金钥匙，我已经用它打开了作文宝箱，拿出了一大把“宝物”，你也拿到了吗？ 篇二：我有一把金钥匙每个人都有一把金钥匙，这把金钥匙
可以帮你打开学习的大门。我也有一把金钥匙，它就是卡片速算。 二年级的时候，我的速算不太好，十题可能会错五六题。所以，每次练习没有速算的时候，我都很开心。 一个周六的上午，我没精打彩的做这最后一项作业——速算，妈妈笑眯眯地走过来说：“心怡，我们来玩个小游戏吧！”听到妈妈的话，我急忙把速算本放下，和妈妈一块去玩游戏了。 来到房间，妈妈神秘地拿出一些纸片，上面写着1、2、3、4 (10) 个数字，我问妈妈：“玩什么呀？”妈妈笑着说：“卡片速算。”一听到速算两个字我就不想玩了。妈妈好似看透了我的心思，说：“放心，可好玩了！”听了妈妈的话，我好像吃了一颗定心丸，不再排斥这个游戏了。 妈妈先拿了5张卡片，让我也拿了5张卡片，又拿了5张卡片摆在床中央，其余的放在一边，然后说：“你可以用手中的卡片，来和我俩中间的卡片相互加减乘除，如果谁先算出等于十，你就可以拿走那两张卡片，最后谁手里的卡片多，谁就赢了。” 这不就是十以内的加减法吗？那还不容易，我兴趣盎然，兴致勃勃地和妈妈玩了起来。前几次，我因为不熟练，都输了，但是后来我的速算快了，赢的也越来越多。现在，我的速算可快了！真想不到，小小卡片如此神奇！ 如果你也有速算的问题，就学学学我的这个卡片速算游戏吧！ 篇三：我有一把学习的金钥匙跟着电影学英语大家一定不陌生，而且会觉得这还需要教吗？但是我要告诉大家的是，每个人成长
第29届国际科学与和平周全国中小学生(江苏地区)金钥匙科技竞赛初中个人初赛赛题
第29届国际科学与和平周全国中小学生（江苏地区）金钥匙科技竞赛初中个人初赛赛题 （满分130分，附加题40分） 一、知识题（本题由选择题和判断题组成，共30题，每题2分，共60分） （一）选择题（单选题。把正确选项的字母填在括号内。每题2分，共30分） 1.（）目前，中国正在研发的“天河三号”是哪种级别的超级计算机？ A.百万亿级超级计算机 B.千万亿级超级计算机 C.百亿亿次超级计算机 2.（）钻石和石墨的成分都是碳，但是钻石比石墨坚硬得多，那是因为钻石的碳原子排列方式具有很强的稳定结构。以下哪一种是钻石中碳原子的排列方式？ A.三菱锥结构 B.层状结构 C.球状结构 3.（）在自然界中，有一类植物由于自身的特殊性，能够敏感地反映环境好坏，被誉为“环境的警示器”，它们是下列哪类植物？ A.灌木 B.苔藓 C.蕨类 4.（）下列哪一个属于真核生物？ A.大肠杆菌 B.葡萄球菌 C.酵母菌 5.（）中微子是构成物质世界的基本粒子之一，对它的认识将揭开宇宙演变的诸多奥秘。中微子还被称为“宇宙隐身人”，这是为什么？ A.中微子的数量非常稀少 B.中微子的质量极其微小，不带电，也几乎不与任何物质发生作用 C.中微子具有隐身特性 6.（）美国科学家对氢气施以495万信大气压力，最终得到了下列哪一种物质？ A.液态氢 B.固态氢 C.金属氢 7.（）蚊子的口器看似简单却极为复杂，下列关于蚊子口器的说法，哪一个是错误的？
A.蚊子的口器由6根针组成，都是用来吸血的 B.最外面的2根针组成下颚，下颚的末端长着倒钩，能轻易切开皮肤组织 C.下颚里面包裹着上颚，上颚也由2根针构成，能毫不费力地刺入皮肤寻找血管 8.（）我国于2016年12月成功发射的科学实验卫星TANSAT是一颗什么卫星？ A.气象卫星 B.量子卫星 C.碳卫星 9.（）虾是很常见的一种美食，但我们在市场上经常看到一些头部已经变黑的虾。虾头变黑的主要原因是什么？ A.这些虾不新鲜了 B.这些虾被重金属污染了 C.虾变黑是体内的酪氨酸酶在起作用 10.（）关于出汗的科学知识，下列哪一项是错误的？ A.汗水里面只有水，没有其他物质 B.成人最大的出汗率可达到每小时2-4升 C.出汗确实可以降温，但如果一直出汗，反而可能会中暑 11.（）地铁是大家熟知的一种交通工具，驱使地铁运行的动力来源是什么？ A.汽油 B.柴油 C.电力 12.（）“萨德”反导系统的全称是什么？ A.“爱国者”防空导弹 B.陆基中段防御系统 C.末段高空区域防御系统 13.（）以下哪种身份识别技术是最安全的？ A.指纹识别 B.虹膜识别 C.语音识别 14.（）获得2016年诺贝尔生理学或医学奖的科学家，进行了下列哪项研究？ A.细胞自噬研究 B.脑科学研究 C.癌症免疫治疗研究 15.（）以下关于太空生活的描述，哪一种是正确的？ A.起床穿鞋像在地球上一样轻松 B.在太空中唱歌更动听 C.如厕得系安全带 （二）判断题（正确的打“√”，错的打“×”。每题2分，共30分）
2018金钥匙科技竞赛初赛(含答案解析)
2018年“金钥匙”科技竞赛（初三学生CESL 活动）初赛试题 （时间60分钟满分100分） ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩ 可能用到的相对原子质量：H:1 C:12 N:14 O:16 Na:23 S:32 Cl:35.5 Ca:40 Fe:56 Cu:64 Ag:108 一、选择题（本题包括20个小题。1~15每小题2分，共30分；每小题只有1个选项符合题意。16~20每小题3分，共15分，每小题有1个或2个选项符合题意。若有两个答案的错选1个不得分，漏选1个扣2分。） 1.“绿水青山就是金山银山”，坚持人与自然和谐共生是新时代我国发展的基本方略之一。下列做法正确的是 A.就地燃烧秸秆，增加土壤肥力 B.大力挖山开矿，帮助农民脱贫 C.因地制宜，发展特色乡村旅游 D.大量使用化肥，植树造林绿化荒山 2.我们每天扔掉的垃圾中，很多是宝贵的再生资源，因此生活中的垃圾要分类回收。下列 物质中，属于可回收物的是 ①纸张 ②塑料 ③玻璃 ④金属 ⑤厨房垃圾 A.①②③ B.①③④⑤ C.②③④ D.①②③④ 4.下列实验操作符合安全要求的是 A.验证氢气的可燃性 B.闻气体气味 C.移走蒸发皿 D.稀释浓硫酸 5.下列排序正确的是 A.空气中物质含量： B.溶液pH ： C.金属活动性顺序： D.硫元素质量分数： 6.小红在上学路上看见苗圃工人在给植株矮小的樟树施加一种灰白色的难溶解于水的肥料。初步判断这种肥料可能是下列物质中的 A.NH 4Cl B.Ca 3(PO 4) 2 C.K 2CO 3 D.KNO 3 7.下列对应的化学方程式书写正确的是 A.木炭在空气中燃烧：2C+O 2 2CO B.用含有还原性铁粉的麦片补铁：2Fe+6HC1＝2FeCl 3+3H 2O C.用氢氧化钠处理含有硫酸的废水：NaOH+H 2SO 4＝Na 2SO 4+H 2O D.正常的雨水显酸性：CO 2+H 2O ＝H 2CO 3 O 2 N 2 CO 2 由少到多 HNO 3 NaCl NH 3·H 2O 由高到低 Na 2S Na 2SO 3 Na 2SO 4 由高到低 Zn Ag Cu 由强到弱 点燃
酒店金钥匙服务理念
酒店金钥匙服务理念 来源：餐饮管理发布时间：2008年02月25日点击数：1524 【字体：小大】【收藏】 酒店金钥匙的服务宗旨，是在不违反国家法律的前提下，使客人获得满意惊喜的服务。我们提供：从接待客人订房，安排车到机场、车站、码头接客人，根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位，联系旅行社为客人安排好导游，当客人需要购买礼品时帮助客人在地图上标明各购物点等等，最后当客人要离开时，在洒店里帮助客人买好车、船、机票，并帮客人托运行李物品，如果客人需要的话，还可以订好下一站的洒店并与下一城市酒店的金钥匙落实好客人所需的相应服务。 酒店金钥匙对中外商务旅游者而言，他们是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。 酒店金钥匙服务理念 1、酒店金钥匙的服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，为客人 解决一切困难。 2、酒店金钥匙为客排忧解难，“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能”，要有强烈的为客服务意识和奉献精神。 3、为客人提供满意加惊喜的个性化服务。 4、酒店金钥匙组织的工作口号是“友谊、协作、服务”（Service Through Friendship）. 5、饭店金钥匙的人生哲学：在客人的惊喜中找到富有乐趣的人生。 金钥匙的概念 CONCIERGE是一个非常法国化的单词，通常被译为酒店里的“礼宾司”。1929年10月6日，11位来自巴黎各大酒店的礼宾司聚集在一起，建立友谊和协作，这就是金钥匙组织的雏形。1952年4月25日，欧洲金钥匙组织成立，1972年絯组织发展成为一个国际性的组织，目 前，国际金钥匙组织共有34个国家和地区参加，约有会员3500人。 国际金钥匙组织的国际性标志为垂直交叉的两把金钥匙，代表两种主要的职能：一把金钥匙用于开启饭店综合服务的大门；另一把金钥匙用于开启城市综合服务的大门。也就是说，饭店金钥匙成为饭店内外综合服务的总代理。 国际金钥匙组织利用遍布全球的会员所形成的网络，从而使金钥匙服务有着独特的跨地区、跨国界的优势。
高考语文总复习金钥匙：方法篇
高考语文总复习金钥匙：方法篇 第一部分：语言知识和语言表达 （一）识记现代汉语的字音和字形 字音和字形是各考点中比较零散的一项，因此在复习中可根据这一特点，用零散的时间去记忆，现在大部 分复习材料上都有容易读错和写错的字的简表，可根据这些，列出计划，每天记10个左右，并不断复习。 要特别注意平时常用常见的字、多音字、形近字的读音和写法，落在口头上和笔头上，因为准确是“识记” 这一层级最起码的要求。 这一部分功夫在平时，在于坚持，临考之前不必再下太多功夫、用太多时间。 （二）正确使用词语（包括成语） 这一部分主要包括三个内容：一是同义词近义词的辨析，二是成语的正确使用，三是现代汉语虚词的使用。 同义词近义词的辨析可以从词义的轻重、适用对象、范围大小、感情色彩（褒、贬、中）、语体色彩（口 语、书面语）、词性及语法功能（在句中可以做什么成分）、搭配对象等方面来辨析，做题时应该做到“抓 住差异，适当联想，紧扣语境，善用排除”。 成语的使用要注意以下几个“误区”：一是望文生义，二是对象误用，三是轻重失度，四是褒贬颠倒，五 是功能混乱，六是谦敬错位，七是逻辑脱节，八是语意重复。 在成语的使用中，一是要特别注意平时常见常用的成语用得是否正确，二是要注意不要单纯从语法角度去判断，而是要从前后句的语意角度去判断，有的成语必须联系全句才能看出它使用得是否恰当。 此外，还要注意一些似是而非的成语，有些词语容易被视为单纯的贬义词或褒义词，如“灯红酒绿”、“想入非非”、“绵里藏针”、“胸无城府”、“乐不思蜀”、“如虎添翼”等等，使用时要注意结合具体语境来考虑。现代汉语虚词的使用可遵循如下步骤：一是熟悉加点虚词的基本意义和用法，二是分析虚词所在的前后句之间的关系，三是把虚词用法和前后句关系加以对照，一致就说明使用是正确的。 虚词数量不多，但用法极度为灵活，应该积累一些常见的、习惯性的固定搭配。 （三）辨析并修改病句 《考试说明》中提供的病句类型有：语序不当、搭配不当、成分残缺或多余、结构混乱、表意不明、不合逻辑。 判断病句，首先要查找“病因”。常见的语病主要是由以下几方面造成的： 1、用词方面的错误，包括用错实词（词与语的界限不明确、误用单音词、生造词语、选错同义词、词性误用等）、用错成语、代词选用不当、用错介词（滥用介词或介词结构、用错了介词、有介词但是缺少介词的宾语、有介词的宾语但是缺少介词等）、连词使用不当（选错连词、缺少连词等），这类错误同词语的 使用有密切的关系。 2、造句方面的毛病，包括成分残缺（主语［中心语］残缺、宾语［中心语］残缺、其它成分残缺等）、搭配不当 （主谓搭配不当、动宾搭配不当、附加成分和中心语搭配不当等）、结构混乱（词序不当、句式杂糅、分
金钥匙服务案例分析
案例一： 一天上午，商务中心同事带着两位女外宾来到大堂见我。经过交谈，两位客人想要嘉兴二日游，但又不知道该去哪些景点。我向他们两位推荐了相关旅游线路，并与相关旅行社做好联系，且替他们安排了嘉兴的特色餐馆。第二天的上午在大堂碰到了客人，这一次与客人有了进一步的沟通，得知他们是美国哈佛大学的老师，他们这次计划在中国旅游一周，前一站是上海，这是第二站，还有两站依次黄山和九寨沟，对我安排的二日游表示非常的开心，但从沟通中隐约由于语言的障碍，所以对后面的细节安排还没定下来。客人离开后，我把从嘉兴到黄山再到九寨沟的交通线路和住宿提供了几个方案，晚上客人回酒店，我把方案提供给客人选择，并帮客人做了相关确定，最后，我给了客人一些行程中常遇到的句子，以中英文的形式写了下来，并把我的联系电话留给她们。若干星期后，我收到了一份从美国寄来的热情洋溢的感谢信，并附上一块哈佛大学的校徽。 案例二： 一天中午天气很闷热，还在太阳的照射下却下起来倾盆大雨，大堂门口加铺了防滑垫，伞套机也已摆好，法籍华人陈女士撑一把红色稠伞回到酒店，并把雨伞寄放在礼宾部，礼宾员寄放时检查出伞边缘少了一个塑料头，并温馨提醒客
人，陈女士当即表示可惜，因为这是她女儿买给她的。客人回房间之后，我和礼宾部经理沟通，联系了几家修理店，经过一个下午的努力，终于找到类似的伞头，修理完毕后。晚上陈女士来礼宾部取伞，我们将修好的伞递给客人，客人流露出喜悦的笑容。 案例三： 一天凌晨1点多，有一位常客欧先生拖着疲惫的身体来酒店办理入住，在办理入住过程的交谈中，欧先生表示其工作繁忙，自己只能4个多小时就要退房乘高铁去上海。前台的冯小姐温馨提醒客人是否需要叫醒服务和出租车服务，客人在确定相关事项之后回了房间。当天清晨6点不到，欧先生下来办完退房手续后，前台冯小姐递给欧先生二个打包盒，并告诉欧先生，根据欧先生客史喜好，准备了其中欧先生喜欢吃的茶叶蛋和黄金糕。并温馨提醒客人注意休息。
金钥匙服务
金钥匙服务 金钥匙的服务宗旨是在不违反法律和道德的情况下，为客人不是无所不能，而是竭尽所能提供一切服务。 1．金钥匙概述 “金钥匙”的全称为“国际饭店金钥匙组织”（UICH），是一个国际性的饭店服务专业组织。金钥匙服务，最早是法国在1929年率先提出的，他们将“客人委托、饭店代办”式的个性化服务上升为一种理念。1952年，在此基础上成立了饭店业委托代办的组织——金钥匙组织。经过70多年的发展，国际饭店金钥匙组织已有34个国家和地区的4500多名成员。1997年1月，在意大利首都罗马举行的第45届国际饭店金钥匙年会上，中国饭店金钥匙被接纳为国际饭店金钥匙组织第31个成员国团体会员。 “金钥匙”的英文为Concierge，词义为门房、守门人、钥匙看管人，其原型是十九世纪初期欧洲饭店的“Concierge”（委托代办）。而古代的Concierge是指宫廷、城堡的“钥匙保管人”。从“委托代办”的含义可以看出：“金钥匙”的本质内涵就是饭店的委托代办服务机构，演变到今天，已经是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店的礼宾部职员的特殊称谓。“金钥匙”已成为世界各国高星级饭店服务水准的形象代表，一个饭店加入了金钥匙组织，就等于在国际饭店行业获得了一席之地；一个饭店拥有了“金钥匙”这种首席礼宾司，就可显示不同凡响的身价。换言之，大饭店的礼宾人员若获得“金钥匙”资格，他也会倍感自豪。因为他代表着全饭店的服务质量水准，甚至代表着饭店的整体形象。“金钥匙”也是现代饭店个性化服务的标志，是饭店内外综合服务的总代理。它的服务理念是在不违反当地法律和道德观的前提下，使客人获得“满意加惊喜”的服务，让客人从进入饭店到离开饭店，自始至终都感受到一种无微不至的关怀和照料。 “金钥匙”是饭店综合服务的总代理，被誉为“万能博士”，其佩戴的两把交叉的金钥匙，意味着尽善尽美的服务，也象征着为客人解决一切难题。金钥匙的服务内容涉及面非常广泛，能够充分满足客人的各种个性化需求，包括计划安排在国外城市举办的正式晚宴；为一些大公司作旅程安排；照顾好那些外出旅行客人和在国外受训的客人的子女；可以向客人提供市内最新的各种信息，并为客人代购歌剧院和足球赛的入场券；甚至可以为客人把金鱼送到地球另一边的朋友手中。只要找到“金钥匙”，他会竭尽全力为客人安排好一切。 金钥匙的服务理念就是满意加惊喜，随着金钥匙服务理念在我国饭店业的普及，目前“金钥匙”已成为饭店服务档次的体现，高档饭店都以拥有“金钥匙”为荣。一个饭店有无“金钥匙”是评定该饭店服务水准的一个标准，同时也将是饭店评报星级的考核内容。 （1）国际金钥匙组织的历史 关于“Concierge”一词的来源，一种说法是来源于拉丁文，语意为“保管”、“管理”或是仆人；
学习方法——轻松学习的金钥匙
学习方法——轻松学习的金钥匙 洪河屯乡二中来静记得有一则小故事是这样讲的：有个老人在河边钓鱼，一个小孩走过去看他钓鱼，老人技巧纯熟，所以没多久就钓上了满篓的鱼，老人见小孩很可爱，要把整篓的鱼送给他，小孩摇摇头，老人惊异的问道：“你为何不要？”小孩回答：“我想要你手中的钓竿。”老人问：“你要钓竿做什么？”小孩说：“这篓鱼没多久就吃完了，要是我有钓竿，我就可以自己钓，一辈子也吃不完。” 读到这里，很多人认为这个小孩很聪明，但是，小孩拿走钓竿，并不一定会钓上鱼来，因为他没有学会钓鱼的技术。老子曰：“授人以鱼，不如授人以渔。”道理其实很简单，鱼是目的，钓鱼是手段，一条鱼能解一时之饥，却不能解长久之饥，如果想永远有鱼吃，那就要学会钓鱼的方法。说的是传授给人既有知识，不如传授给人学习知识的方法。 每一位家长都有望子成龙，望女成凤的迫切愿望，现在大多数人对孩子宠爱有加，给孩子提供最优越的学习环境、学习资源，但往往忽视了让孩子独立做事的重要性。婴儿不到一岁就抢着抓碗筷，试图自己动手吃饭，尽管弄得满脸是饭粒，但却表明他的愿望。到了两三岁，随着自我意识的萌生，独立的愿望更加强烈，什么都想要“我自己”了，自己穿衣，自己洗脸。他们在反反复复中感受着劳动的乐趣，感受着独立做事的快乐。 学生在学校里日复一日，年复一年地学习，教师每天也在辛勤耕
耘，浇灌着祖国的花朵。但学生真正掌握学习方法的，又有几个？很多孩子机械地重复着每天的学习任务，预习、上课、作业、复习、考试……甚至有些优秀的孩子也是觉得完成老师的任务就行了，把书本上的知识学会就好了。当今社会竞争日益激烈，课本上有限的知识根本不够用，这更体现了举一反三、触类旁通的重要性。用一句当下时髦的话来说：神马都是浮云，掌握学习方法才是王道。 爱学习、会学习，这和新课改中要求学生自主学习是统一的。自主性学习在教学中能起到事半功倍的作用。我们在教学中应该给学生进行独立思考,独立解决问题的空间,一旦学生拥有了这种自学能力,不仅会让他们终身受益,也会有助于教师今后教学工作的深入开展。 我坚信：教师在传授新知识的知识，一定要不谓余力花心思．保证学生第一次学来的知识或方法的正确性真的很重要。耐心细致地培养和训练他们在各个方面的能力和技能技巧，并放手让他们独立完成一些力所能及的任务，给他们一定的自我决策和选择的权力，尊重他们的合理意见和要求，要给孩子尽可能多的自由，不宜过分限制他的活动，还要鼓励孩子敢于提出自己的见解。 授人以鱼只恩惠一时，授人以渔则恩惠一世。学习方法找到了，便加快了走向成功的步伐。学生也能够轻松应对学习，从而找到学习真正的乐趣，这将会是一个良性循环。让我们也学会“授之以渔”，让孩子们在知识的海洋里，收获更多的“鱼”，体验成功的乐趣。让学习方法这把金钥匙，早日为我们打开成功的大门。
金钥匙组织
金钥匙组织 关于"Concierge" 一词的来源有一个很有趣的说法，一种说法是来源于拉丁文，语意为" 保管" 、" 管理" 或是仆人；我们却宁愿选择另一种说法，即古代法语的衍生意思，那能让我们寻回封建时代Concierge 发展的轨迹，这个词为"Comte des cierge"( 蜡烛伯爵，即保管蜡烛的人) ，是负责满足一些到豪华场所娱乐的贵族们的奇想和渴望，以及其他需求的人) 。 古时，遍布在那些荒无人烟的边境地区，照顾过往的旅行商队的人，我们叫他们作"Concierge" ，这种职业最终在中世纪传到欧洲、在一些知名的政府建筑、宫廷和城堡里，"Concierge" 变成" 钥匙的保管人" 。 1800 年，随着陆上铁路和游轮的增加并初具规模，旅游业欣欣向荣，现代酒店的"Concierge" 诞生了。 1929 年10 月38 日，来自法国巴黎Grand Hotel 酒店的11 个委托代办建立了金钥匙协会，协会章程允许金钥匙们通过提供服务而得到相应的小费，他们发现那样可以提高对客服务效率、随之还建立了城市内的联系网络。欧洲其他的国家也相继开始建立类似的协会 1952 年 4 月25 日，来自9 个欧洲国家的代表在法国东南部的嘎纳(Canne s) 举行了首届年会(Congress) 和创办了" 欧洲金钥匙大酒店组织"("Union Euro peene des Portiers des Grand Hotel") ，简称UEPGH" 。 斐迪南．吉列先生是一名金钥匙，他为金钥匙事业呕心沥血，是金钥匙组织的主要创始人，并被尊称为" 金钥匙之父"(Fathers of LES CLEFS DO'R) 。 1970 年，UEPGH 成为" 国际金钥匙大酒店组织"(Union International Por tiers Grand Hotel) 。简称"UIPGH" ，这一联盟的成立象征着不只在欧洲，而且来自全球的不同国家都在争取加入金钥匙组织，1994 、"UIPGH" 又改变了它的名字"UICO" 在1997 年又改变成了今天的名称、"UICH"("Union Internationale Des Concierges D'hotels") 国际饭店金钥匙组织为拥有34 个成员国地区组织而自豪。他们是：澳洲、奥地利、比利时、巴西、加拿大、中国、捷克、丹麦、英国、法国、德国、希腊、荷兰、中国香港、匈牙利、爱尔兰、以色列、意大利、日本、卢森堡、马来西亚、墨西哥、
金钥匙科技竞赛试题及答案
一、知识题 (一)选择题 1.( B )如果用天文望远镜观察太阳，会发现太阳上有小黑点。这些小黑点叫太阳黑子。太阳上为什么有黑子呢 A.任何东西都不可能完美，黑子就像是人类脸上的雀斑 B.太阳黑子是太阳表面温度比较低的地方 C.是太阳被其他星体撞伤留下的痕迹 2.( A )关于手足口病，下列说法错误的是： A.手足口病是由多种肠道病毒引起的 B.手足口病是一种皮肤病 C.手足口病是一种传染病 3.( B )在哺乳动物的心脏里，左心室流出的血流经主动脉、毛细血管、静脉管，然后流进什么地方 A.左心房 B.右心房 C.右心室 4.( C )宇航员在神舟七号上执行任务时，使用的太空用笔不是普通的笔，因为有些笔在太空中不能正常使用。下列哪种笔在太空中仍能正常使用呢 A.钢笔 B.圆珠笔 C.铅笔 5.( C )在神七返回舱返回地面的过程中，宇航员保持下列哪种姿势更科学 A.令自己倒立 B.抱着头坐在座位上 C.躺下来 6.( B )雪后，汽车车轮上套上铁链是为了： A.减少摩擦力 B.增大摩擦力 C.让雪化得更快些 7.( B )开屏的孔雀是雌孔雀还是雄孔雀 A. 雌孔雀 B.雄孔雀 C.雌雄孔雀都可以开屏 8.( C )在大气层中，含量最多的气体是： A.氮气 B.氧气 C.二氧化碳 9.( B )月亮上为什么会有阴影 A.月球表面温度低的地方会形成阴影 B.月亮反射太阳的光，它上面的高山和低谷反射光的强度不一样，就形成了阴影 C.月亮上的阴影是月球上空的云层造成的 10.(B)如果猫咪不喜欢你，会做出下列哪种行为 A. 竖起尾巴 B. 摆动尾巴 C.喉咙里发出咕噜咕噜的声音 11.( A )植物身上的刺是从哪里来的 A.是由自身其他器官演变出来的 B.植物的皮肤生病才会长刺 C.植物吸收的肥料多了就会长刺 12.( C )地震了，最先到达地面的波会是下列哪种波 A.表面波(L波) B.横波(S波) C.纵波(P波)
有效评价———促进幼儿文明礼仪教育的金钥匙
有效评价———促进幼儿文明礼仪教育的金钥匙 发表时间：2012-08-20T16:31:49.780Z 来源：《新疆教育》2012年第7期供稿作者：毛新燕 [导读] 在慢慢的实践与研究中，我发现所有的一切都要孩子有一颗善良的心，也就是有一个健康向上良好的品格为首要。 甘肃省酒泉市瓜州县第一幼儿园毛新燕 作为一名幼儿教师，我时常在想：在今天的幼儿教育中，我们到底应交给幼儿全面的知识、出色的才艺还是培养幼儿有一个良好的品格和一颗善良的心呢？在慢慢的实践与研究中，我发现所有的一切都要孩子有一颗善良的心，也就是有一个健康向上良好的品格为首要。如何培养幼儿有一个良好的品格，教育部《幼儿园工作规程》、《幼儿园教育指导纲要》明确要求，良好品格的发展应该从促进幼儿文明礼仪教育抓起，“根据幼儿年龄特点，在日常生活中对幼儿从小进行礼仪教育，通过游戏、主题活动等形式培养幼儿良好的文明礼貌习惯。”作为一名幼儿教师，我感到任重而道远。如何培养孩子文明礼貌行为呢？现将我的一些方法与大家一起分享。首先，我们来看两个案例：案例一：今天，又到了下午接园的时间了，我帮孩子梳洗整装完毕后，带孩子来到大院里，等待家长来接。孩子们都特别兴奋，有的唱、有的说、有的跳，都在等待大门口的家长出现，看有没有自己的爸爸、妈妈。家长陆陆续续的来了，孩子也渐渐接的少了。直到我们班的王嘉成小朋友大声喊：“老师，你看，我爸爸那个老家伙来接我了！”我转过头一看，嘉成爸爸已经走到孩子身边，他也听到了孩子的话，但是他的脸上还是笑的，一点也没有生气的样子。使我不禁想起了开校三月份的一次家长接园的情景：我们教室的门开了，是王嘉成爷爷来接的，由于爷爷今天来的不是第一名，他冲过去对爷爷又打又踢，还冲爷爷胸口就是两拳头，当时我就吓坏了，他爷爷还一个劲的笑着说没事。今天，又是这样一幕，真让人担忧！ 案例分析：我们面对的大多数是独生子女，在家庭中都是众是星捧月的环境中成长，一切都以孩子为中心，处处宠着孩子，对孩子过激的言谈不加以制止，有时还觉得好玩，慢慢的孩子随着时间一天天长大，这已经成了无意识的动作，其实家长还没发现这已经是孩子不良习惯养成的导火索。 案例二：下午自由活动时间到了，我让孩子们自由搭积木，孩子们自由搭对，两个一对，三个一群，边玩边讨论，和同伴分享着自己搭积木的乐趣。这时，张正泽小朋友跑到我前面大声说：“老师，苗文杰抢我的积木！”我过去一看，原来他们桌子上的积木是百变金刚，苗文杰把里面的车盘底座全抢了，导致别的小朋友没办法拼车，同桌其余的孩子都很无奈，有的过去要，有的只是在一旁呆呆的看。苗文杰抱着一堆积木就是不肯松手，脸上还流露出骄傲的神情，好像在告诉大家：看，你们都没有，就我有吧！ 案例分析：由于家长的宠爱，孩子常常表现为言行不一，爱发脾气，以大欺小，想得到的东西一定要得到，抢其他小朋友的东西，因而良好的行为形成不是一朝一夕的事，良好的习惯要在不断的重复和习作中形成。他们需要教师的关心，需要家长的临督，教师的指导，同伴的帮助。 “少成若天性，习惯成自然”，文明礼仪及其习惯的养成对幼儿的终身发展有着十分重要的意义，所以我们设计了主题活动，为幼儿创设条件，吸引幼儿积极主动讲礼貌，敢说、爱说、多说、会说，主动与人交往，从小养成良好的礼仪习惯，为幼儿终生发展打好基础。因此，合理有效的评价才能调动幼儿文明礼仪习惯养成的金钥匙，经过探讨，我总结有以下几个要点： 1 在一日活动中发现幼儿的闪光点，及时给与肯定 在幼儿园里，幼儿特别喜欢模仿教师的一举一动，可以说：“教师是幼儿的镜子，幼儿是教师的影子。”以前班里的大部分孩子见到教师会问好，但是也有的孩子不会，家长也没有这个意识。通过本学期的礼仪培训，教师每天早晨首先会向入园的孩子和家长鞠躬问好。刚开始，孩子们只说不做；慢慢地，他们学会了鞠躬问好；再后来，家长也学会了鞠躬问好。针对这样的孩子，我们老师及时给与肯定，下午离园时再给小奖品，第二天这个孩子的嘴巴会变得更甜，表现的更好。作为教师，要养成自己的文明礼仪习惯，平时的举止要端庄，语言要文明，对待幼儿也要有礼貌。教师要求幼儿做到的，自己必须先做到，为幼儿树立良好的礼仪榜样。 2 在一周活动中小结评比出五星小宝贝，及时给与鼓励 为了使礼仪教育成为一种自觉的行为，要把礼仪教育贯穿于幼儿日常生活的各个环节中，让幼儿练习使用礼貌用语，强化礼貌行为，睡觉时不影响别人，进餐时不讲话，不剩饭菜，节约用水，自己的事情自己做，保持正确的坐、立、行的姿势等等，巩固其礼仪习惯。我园结合课题，开展了“五星小宝贝”的评选活动，每两周对幼儿一次评比。主要分为朋友小伙伴、父母小帮手、环保小卫士、我能行的小主人、健康小标兵五个。家长回家可以通过看幼儿本周老师讲评的五星小宝贝标志，及时和老师沟通，了解孩子在幼儿园的表现情况。这样家长引起了重视，和老师共同激励优点，改正不足，使孩子有了一个长期良好的发展势头，调动了幼儿争当五星小宝贝的积极性，渗透了礼仪教育在生活中的重要性。 3 在一月活动中和家长及时反馈，调动家长配合积极性 要提高幼儿礼仪教育的质量和效果，必须要有家庭的配合。因此，幼儿园教师应该与家长保持经常性的联系，向家长介绍幼儿在园的学习情况和表现，了解幼儿在家庭中的活动与表现，掌握幼儿在家庭中的各项礼仪的表现情况。 幼儿的文明礼貌教育要从点滴做起，从小事做起，运用多种办法、多种形式、灵活巧妙地对幼儿进行文明礼貌教育，对孩子的行为进行肯定和赏识，相信孩子们的明天会更好。