商业写字楼大厦商业裙楼管理手册
完整百货商场、商城管理手册(精华版)
百货商场管理手册第一章商场管理概述一、商场管理内容：商场经营是经营者通过其创造性劳动（服务），促进商品流通,实现经营者预付资金的回收和增值。
包括：铺位租凭、合作经营和品牌代理等形式。
结合公司的管理运作系统，商场管理就是为了实现经营目的而实施服务性管理，主要有商场日常事务管理、保洁卫生管理、安全保卫管理、商品管理、客户服务管理和物业维修管理等内容.对商场进行专业化的管理，规范和统一商场经营秩序，是实现商场经营管理目标的保证。
由于体育品牌卖场的特点不同，因此,我公司在对各商场进行管理时并不是将综合百货零售业成熟和成功的管理模式照搬到商场管理去,而是针对商场经营性的实质进行特色管理。
通过有层次的管理机构进行宏观计划与调控，制订切实有效的管理细则，具有规范化操作，专业技能,良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。
在经营策划、客户服务、安全保卫和环境卫生等方面以年度计划、月度计划、周计划、单项计划等管理运作方式.建立目标计划管理、服务质量管理、绩效管理和成本管理体系，多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以实现标准化、规范化、专业化管理。
并以服务质量为突破口,以创新的理念为经销商提供最佳的经营环境，活跃托管物业的商业气氛。
1、一般性管理(一)对经营户、合作商的管理。
（二）商场形象的维护与改善。
(三）客户服务管理.（四）商场消防安全管理。
(五）商场设备设施管理。
(六）商场内外清洁卫生管理.2、特殊管理商场管理与一般类型物业管理的最大不同之处就在于商场管理的一项重要工作是要进行企业形象的维护宣传推广,不断扩大商场的知名度，树立良好商场形象，吸引更多的潜在供应商和消费者。
这是商场管理的一项必不可少的工作,其主要内容有以下几点: 是运动品牌特色的体现，是一种无形资产和潜在的销售，有助于促进消费者的消费观念从买品牌到买店牌的转变，加速提高商场知名度。
有助于商场识别系统的建立(包括理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统）。
(完整版)商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册
商业综合体（购物中心）商业运营管理内容及管理手册商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1) 理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；2) 行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3) 视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1) 店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；5) 现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。
2) 宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4) 发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5) 实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。
6) 资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理1) 实施统一明码叫价。
2) 禁止价格欺诈行为。
3) 不得随意降价促销。
5、商品质量管理1) 进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
购物中心商业运营管理内容及管理手册
购物中心商业运营管理内容及管理手册1、商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象(CIS) 策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1) 理念设计(MI) ：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；2) 行为设计(BI) ：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3) 视觉设计(VI) ：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1) 店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；5) 现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。
2) 宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4) 发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5) 实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。
6) 资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理1) 实施统一明码叫价。
2) 禁止价格欺诈行为。
3) 不得随意降价促销。
5、商品质量管理1) 进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
商场楼管工作手册范文
楼管工作手册一、岗位职责1、根据各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好公共区域内的卫生保洁工作。
保持环境整洁，做到无积水，无积灰、无蜘蛛网。
2、负责商业楼公共区域设备（空调、进风、灯光）运营的巡检和报修，做好书面登记、签认，保证各设备正常运行。
3、做好商场营业期间的安全监管和服务保障工作，发现问题，及时处理。
4、上级交办的其他事宜。
二、工作重点1、遵守公司和商场的各项规章制度，维护商场的荣誉和诚信，工作时间不得与熟人闲谈，不做与工作无关的事2、规范着装、保持饱满的精神面貌，执勤时间不准脱岗、窜岗、扎堆闲聊、喝酒、睡觉、打牌。
严禁在商场内、岗位上吸烟。
3、商铺管理工作(1)、采取定点与巡逻相结合的方式进行不定时巡逻，听取商户的各类意见和建议。
独立处理商铺违规和顾客投诉事件，遇疑难问题或重大事件必须及时向上级领导汇报。
(2)、必须做好商铺工作日记，便于两班管理人员交接并备案。
(3)、巡检商场设备，发现故障及时报修，并做好登记，跟踪维修情况。
(4)、了解掌握商户的各种动向，对准备退租或改变经营品种等情况及时上报。
(5)、协助按户收齐租金、电费等应收款。
(6)、妥善处理商场与商户、商户与商户、商户与消费者之间的矛盾，确保市场稳定。
(7)、督促商铺按时开铺，并做好开铺率统计工作。
(8)、商场巡视重点：A、商场内严禁吸烟，铺面内不得放置烟缸。
B、禁止非机动车驶入、停放于商场内C、保持通道畅通，不得在公用部分进行商品包装、堆放商品、放置柜台小亭子及其他安装品D、不得在公用部分张贴或悬挂旗帜、张贴告示等，不得在公用部分进行宣传品、册的分发拍卖等E、保持商场清洁，各商户内垃圾及时自行清理F、严禁使用喇叭或其它可能的方式进行超出其租地范围的广播G、商户及其员工不得在商场内吸烟、用餐、喝含有酒精类的饮料、吃零食（含水果）、收听广播、玩牌、乱抛垃圾、随地吐痰、在铺位及公共区大声喧哗等。
上班期间不得与他人聚堆闲谈、串岗聊天、嬉戏打闹、带孩子进商场（发生意外，责任自负）H、其它协议中的相关规定4、商场安全工作(1)、食坊通道内车辆禁驰、禁停管理(2)、阻止赤膊、小贩、吸烟、乞讨及携带危险品、宠物者进入商场(3)、阻止非机动车驰入、停放商场内(4)、阻止顾客在商场内进行溜冰、滑板等运动，禁止穿着溜冰鞋进入商场(5)、制止未经允许的广告张贴、发放行为(6)、商铺二次装修管理：按装修规范相关管理规定执行5、商场保洁工作(1)、严格按操作程序作好保洁工作，必须做到全场清洁，达到清洁标准要求，同时注意安全，防止发生意外事故(2)、必须保护好公共设施和场内商品，专用清洁器具自行保管，并随时保持清洁、完好，如有破损，应及时修理或调换，避免影响正常工作。
商业综合体商业运营管理内容及管理手册
商业综合体（购物中心）商业运营管理内容及管理手册商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1) 理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；2) 行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3) 视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1) 店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；5) 现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。
2) 宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4) 发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5) 实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。
6) 资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理1) 实施统一明码叫价。
2) 禁止价格欺诈行为。
3) 不得随意降价促销。
5、商品质量管理1) 进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册
商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1)理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；2)行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3)视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1)店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
2)货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3)商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
4)店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；5)现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广1)营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。
2)宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
3)品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4)发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5)实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。
6)资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理1)实施统一明码叫价。
2)禁止价格欺诈行为。
3)不得随意降价促销。
5、商品质量管理1)进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
2)进店商品以中高档为主以确保商品质量。
写字楼大厦管理规章制度
写字楼大厦管理规章制度第一章总则第一条为规范写字楼大厦的管理，维护业主和租户的合法权益，提高写字楼大厦的管理水平，促进企业健康有序的发展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于写字楼大厦内的公共区域及相关设施的管理。
第三条写字楼大厦管理方应当依法经营管理，遵守国家法律法规、规章制度，维护秩序，保障安全。
第四条写字楼大厦管理方应当明确各部门的职责分工，强化各部门协同作用，做好全面管理。
第五条写字楼大厦管理方应当建立健全监督检查机制，发现问题及时处理，确保管理工作的顺利进行。
第六条写字楼大厦管理方要重视业主和租户的意见建议，积极改进工作，提高服务质量。
第七条本规章制度由写字楼大厦管理方负责制定、调整并向租户公布。
第二章租户管理第八条租户应当遵守国家法律法规及写字楼大厦的规章制度，不得从事违法犯罪活动。
第九条租户应当认真履行租赁合同，按时缴纳租金及相关费用。
第十条租户应当遵守写字楼大厦的管理规定，不得擅自改变房间结构或装修。
第十一条租户应当保护写字楼大厦的公共设施和环境，不得破坏公共设施、乱涂乱画。
第十二条租户应当保持房间内的卫生环境，不得堆放杂物、影响公共卫生。
第十三条租户如有违规行为，写字楼大厦管理方有权责令其整改，情节严重的可解除租赁合同。
第三章安全管理第十四条写字楼大厦管理方应当做好消防设备的维护保养，定期进行演练，提高租户的消防意识。
第十五条写字楼大厦管理方应当建立安全监控系统，加强对大厦安全的监测，防止安全事故的发生。
第十六条写字楼大厦管理方应当配备专业的保安人员，加强大厦的安全防范措施。
第四章卫生管理第十七条写字楼大厦管理方应当定期清理公共区域，保持卫生干净。
第十八条租户应当定期清理房间内的卫生，不得乱扔垃圾。
第十九条租户应当合理使用公共卫生设施，不得损坏公共卫生设施。
第二十条租户应当养成良好的卫生习惯，避免因个人不慎造成公共卫生问题。
第五章环保管理第二十一条写字楼大厦管理方应当加强对环保设施的维护，保护环境。
写字楼商住大厦用户手册文本
写字楼商住大厦用户手册文本写字楼、商住大厦用户手册文本用户手册（一）前言欢迎各业户乔迁**广场，谨祝各位居住于**广场的业户安居乐业。
为使各位能充份享受广场安全、舒适、优雅的生活及商业环境，广场管理处特别制订本手册供各位参考及遵从。
管理处将尽力为业户提供最佳的管理服务，若有任何垂询，请赐电管理处（电话：**；传真：**），管理处将竭诚为您服务。
（二）物业简介（略）（三）收楼及入住须知（1）收楼手续业户在律师楼/发展商租售部门签妥楼契/租约及缴交各类按金及费用后，律师楼会发出《收楼证明书》（收楼纸），业户可持此文件到管理处安排接收物业。
各业户请在指定之日期及时间内携同以下文件办理手续：（I）、《入住通知书》（II）、《收楼证明书》（III）、《深圳市房地产买卖合同（预售）》/《房屋租赁合同书》/《公证书》；（IV）、身份证/护照（V）、《业主公约》承诺书副本（VI）、《授权委托书》/委托《公证书》（VII）、《营业执照》/《商业登记证》*（VIII）、《法人代表证明》*（IX）。
《法人代表授权委托书》/董事会会议记录（授权委托）*（X）。
公司印章*管理处职员将陪同业户到有关单元验收，协助业户填写各类收楼文件并移交单元锁匙，并向各位解释业户搬入须知及申请装修手续。
此外，亦会协助各业主办理有关设施、设备开通使用手续。
（2）设施设备开通手续（I）电力：单元分电表由发展商提供，独立安装指定的位置，并已有电力供应。
（II）供水：住宅/商住各单元设独立水表，并已开通使用。
（III）管道石油气：大厦有完备的管道石油气系统，各住宅单元之厨房内装设燃气喉位，管理处可代办申请开通使用手续。
（IV）电话：大厦各单元内已安装好直线电话插座，请向电话公司申请开通，管理处可代办。
（V）电视天线：大厦装置有公共电视天线系统直通各住宅单元内，管理处亦可代办开通有线电视。
（3）接收锁匙业户接收锁匙，应立即检查单元内各种设备，如发现损坏或不妥，须在《遗漏项目报告》内作细描述，并于当日内交回管理处。
办公大厦日常管理制度范本
第一章总则第一条为加强办公大厦的管理，确保大厦的正常运营，提高办公环境质量，保障员工及访客的安全与权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于办公大厦内的所有员工、访客以及大厦内的各项活动。
第三条办公大厦管理应遵循“以人为本、安全第一、服务至上”的原则。
第二章员工管理第四条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，维护公司形象。
第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，需提前向部门领导请假，并按公司规定办理请假手续。
第六条员工应爱护办公环境，保持办公区域整洁，不得随意堆放物品。
第七条员工应遵守大厦消防、安全等管理规定，不得违规操作电器设备，不得在禁止吸烟区域吸烟。
第八条员工应尊重同事，团结协作，共同维护良好的办公氛围。
第三章访客管理第九条访客进入办公大厦需出示有效证件，登记个人信息，并遵守本制度。
第十条访客应在指定区域活动，不得随意进入办公区域。
第十一条访客在办公大厦内应遵守公共秩序，不得大声喧哗、乱扔垃圾。
第十二条访客离开办公大厦时，应主动关闭所使用的电源和门窗。
第四章办公区域管理第十三条办公区域应保持整洁、卫生，不得堆放杂物。
第十四条办公家具、设备应保持完好，如有损坏，应及时报修。
第十五条办公区内的电源插座、电线等设备不得私拉乱接，不得在办公区使用大功率电器。
第十六条办公区内的空调、饮水机等设备应按规定使用，不得随意损坏。
第五章安全管理第十七条办公大厦应定期进行安全检查，发现安全隐患，应及时整改。
第十八条办公大厦内禁止存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。
第十九条办公大厦应设置消防设施，确保消防通道畅通。
第二十条办公大厦内禁止吸烟、使用明火，确保消防安全。
第六章附则第二十一条本制度由大厦管理部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
第二十三条本制度如有未尽事宜，由大厦管理部门根据实际情况予以补充和完善。
商务中心大楼物业管理实施手册
商务中心大楼物业管理实施手册集团股份有限公司后勤部序言商务中心大楼是公司投入巨资营建的现代化高档写字楼，为确保大楼能高效、安全、正常运作，公司委托后勤部负责商务中心大楼的日常物业管理，各有关部门协助配合。
旨在为员工创造文明、安全、舒适、整洁的办公环境。
为更加有效、合理、规范、统一的对大楼进行物业管理，明确物业管理工作中各公司部门的职责范围，提高管理效益，我部依据《商务中心大楼管理办法》结合大楼运作管理后的实际情况，制订了商务中心大楼物业管理实施手册，在日常管理工作中，希各公司部门能认真执行、共同协助。
目录一、商务中心大楼物业管理介绍1、物业管理组织机构简介2、物业管理服务内容二、商务中心大楼物业管理部门职责1、商务中心大楼物业管理部工作职责2、大楼安全保卫的人员组成及职责3、大楼环境保洁的人员组成及职责4、大楼设备维修的人员组成及职责5、大楼花木装饰的人员组成及职责6、大楼工作维修的人员组成及职责三、商务中心大楼物业管理岗位操作流程及规范1、物业管理岗位操作流程2、环境保洁组工作规范3、重要活动安排工作流程及规范（物业管理部分）商务中心大楼物业管理介绍一、物业管理组织机构简介商务中心大楼管理处作为日常物业管理机构，依据《商务中心大楼管理办法》对商务中心大楼的安全保卫、环境保洁、设备维修、工程维修、花木装饰等方面进行公共管理和服务。
管理机构示意图物业管理处（后勤部）安全保卫环境保洁设备维修（设备部协助）花木装饰安保巡检员消防巡检员清卫保洁组物品保管组电气维修员给排水维修员工程维修（工程部协助）冷暖维修员电梯维修员绿化组工程部通讯维修员二、物业管理服务内容1、安全保卫维护大楼内的治安、消防、停车场交通管理秩序，对违规、违章的人员给予纠正、制止、处理。
2、环境保洁经常性对大楼内各层的办公区域（除包干区外）、洗手间、会议室、公共走廊、楼梯、电梯、大堂、车库、大楼外表面及大楼外围的环境进行清洁保养，并负责大楼保洁用品、易耗品（的采购和领用工作。
商业办公大楼管理办法
商业办公大楼管理办法一、大楼基本信息与设施管理（一）大楼概述商业办公大楼位于_____，总建筑面积为_____平方米，共有_____层。
大楼内配备了电梯、中央空调、消防系统、监控系统等现代化设施。
（二）设施管理1、建立设施设备档案，记录设备的型号、购买日期、维修保养记录等信息。
2、定期对设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。
电梯每月进行至少两次维护保养，中央空调系统在换季前进行全面检查和维护。
3、设立专门的维修团队，对于设施设备的故障能够及时响应和处理。
一般故障在_____小时内解决，重大故障在_____小时内制定解决方案并尽快修复。
二、安全管理（一）人员出入管理1、大楼设置多个出入口，每个出入口配备保安人员，对进出人员进行登记和检查。
2、员工需佩戴工作证出入大楼，访客需在前台登记并领取临时出入证。
3、严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入大楼。
（二）消防安全管理1、定期组织消防演练，提高员工的消防安全意识和应急逃生能力。
2、消防设施和器材定期检查和维护，确保其完好有效。
3、疏散通道和安全出口保持畅通无阻，疏散指示标志和应急照明设备正常工作。
（三）治安管理1、保安人员 24 小时巡逻，重点区域加强巡查频率。
2、安装监控摄像头，覆盖大楼的主要区域，监控录像保存至少_____天。
3、与当地警方保持密切联系，及时处理各类治安事件。
三、环境卫生管理（一）公共区域清洁1、每日对大堂、走廊、电梯间、楼梯等公共区域进行清扫和消毒。
2、定期对地毯进行清洗，对玻璃幕墙进行清洁。
3、垃圾及时清理，垃圾桶定期清洗和消毒。
（二）卫生间清洁1、卫生间每小时进行一次清洁，保持地面干燥、无异味。
2、提供充足的卫生纸、洗手液等卫生用品。
3、定期对卫生间的设施设备进行检查和维修。
（三）绿化养护1、大楼周边的绿化区域定期修剪、浇水、施肥、除虫。
2、保持绿化景观的美观和整洁，及时清理落叶和杂物。
四、租赁管理（一）租赁流程1、潜在租户提出租赁意向，填写租赁申请表。
商业裙楼物业管理方案
商业裙楼物业管理方案一、物业管理概述商业裙楼物业管理是指对商业裙楼进行日常管理、维修、保养和安全管理的工作。
商业裙楼经营活动频繁，客流量大，需要有专业的物业管理团队来保障楼宇的正常运营。
物业管理方案需要对裙楼的日常维护、设备管理、环境卫生、安全管理等方面进行全面规划和管理。
二、物业管理组织结构1. 总经理办公室：负责整体物业管理工作的统筹规划和决策。
2. 运营管理部：负责商业裙楼的日常运营管理、客户服务和人员安排。
3. 工程维修部：负责商业裙楼的设备维修、保养和安全管理。
4. 环境卫生部：负责商业裙楼的环境卫生、垃圾处理和绿化管理。
5. 安全保卫部：负责商业裙楼的安全管理、消防设施检查和应急预案制定。
三、物业管理工作内容1. 运营管理部(1) 商业裙楼客户服务：包括接待客户、引导客户、解答客户咨询和投诉处理等。
(2) 商业裙楼租赁管理：包括商铺租赁、物业费收取和商家日常管理等。
(3) 商业裙楼活动管理：包括商业活动策划、宣传推广和活动执行等。
2. 工程维修部(1) 商业裙楼设备维护：包括电梯、空调、水电设备等的日常维护和定期检查。
(2) 商业裙楼设备维修：包括故障处理、设备更换和维修方案的制定。
(3) 商业裙楼安全管理：包括监控设备的维护、安全巡查和安全隐患处理。
3. 环境卫生部(1) 商业裙楼清洁卫生：包括商业裙楼的卫生保洁、道路清扫和垃圾分类处理。
(2) 商业裙楼绿化管理：包括植物养护、草坪修剪和绿化工程的规划。
(3) 商业裙楼环境整治：包括环境卫生问题的整改和环境保护工作。
4. 安全保卫部(1) 商业裙楼安全巡查：包括对商业裙楼内外的安全隐患的巡查和整改。
(2) 商业裙楼消防管理：包括消防设施的维护、消防演练和火灾隐患排查。
(3) 商业裙楼安全预案：包括应急预案的制定、安全教育和安全知识普及。
四、物业管理流程1. 商业裙楼日常管理流程(1) 接待客户：客户进入商业裙楼后，由接待员进行引导和咨询服务。
商场裙房安全管理制度
一、目的为确保商场裙房的安全运行，预防安全事故的发生，保障人民群众的生命财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于商场裙房的所有区域，包括但不限于商场、超市、餐饮、娱乐等场所。
三、安全管理制度1. 安全责任制度（1）商场裙房安全管理实行“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。
（2）商场裙房各级负责人对本单位的安全工作全面负责，各级安全管理人员负责具体实施。
（3）各部门、各岗位人员要明确安全职责，落实安全措施，确保商场裙房安全。
2. 安全教育培训制度（1）商场裙房应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。
（2）新员工上岗前必须经过安全教育培训，取得上岗资格。
（3）对特殊岗位和特种作业人员，应进行专项安全教育培训。
3. 安全检查制度（1）商场裙房应定期进行安全检查，发现问题及时整改。
（2）安全检查应包括消防安全、电气安全、机械设备安全、特种设备安全、危险化学品安全等方面。
（3）安全检查结果应记录并存档，对发现的问题进行跟踪整改。
4. 消防安全管理制度（1）商场裙房应建立健全消防安全组织，明确消防安全责任人。
（2）商场裙房应配备足够的消防设施，确保消防设施完好有效。
（3）商场裙房应定期进行消防安全演练，提高员工的应急处置能力。
（4）商场裙房应严格执行用火、用电、用气等安全操作规程。
5. 电气安全管理制度（1）商场裙房应定期对电气线路、设备进行安全检查，确保电气安全。
（2）商场裙房应配备合格的电气设备，禁止使用非标准电气设备。
（3）商场裙房应严格执行电气安全操作规程，防止电气事故发生。
6. 机械设备安全管理制度（1）商场裙房应定期对机械设备进行安全检查，确保机械设备安全运行。
（2）商场裙房应严格执行机械设备操作规程，防止机械设备事故发生。
（3）商场裙房应定期对机械设备进行保养和维护，确保机械设备正常运行。
四、奖惩制度1. 对在安全管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理规定的单位和个人，根据情节轻重给予批评教育、经济处罚或行政处分。
商务大楼管理制度
商务大楼管理制度第一章总则第一条为了规范商务大楼的管理，提高商务大楼的运营效率，保障商务大楼内秩序的良好，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于商务大楼内的各项管理工作，相关人员必须严格遵守。
第三条商务大楼管理制度的制定和修改由商务大楼管理部门负责。
所有部门和员工必须严格执行。
第四条商务大楼管理部门负责本制度的解释和宣传工作，并定期对相关人员进行培训和考核。
第二章商务大楼建筑和设施的管理第五条商务大楼的建筑和设施必须符合国家相关规定，并且保持良好的状态，商务大楼管理部门定期对建筑和设施进行维护和检修。
第六条商务大楼内部的通风、照明、排水等设施必须保持良好状态，保障员工和访客的舒适和安全。
第七条商务大楼内所有设备的使用必须符合相关规定，定期进行维护和保养，确保设备的正常工作状态。
第八条商务大楼内的安全设施必须完善，包括消防设备、紧急疏散通道等，商务大楼管理部门必须定期组织演练和检查，保证安全措施的有效性。
第三章商务大楼的物业管理第九条商务大楼的物业管理必须按照相关规定进行，包括物业费的收取和使用、公共区域的清洁和维护等。
第十条商务大楼内的租赁管理必须严格执行相关规定，商务大楼管理部门负责对租户的资质和行为进行审查，确保商务大楼内秩序的良好。
第十一条商务大楼内的停车管理必须严格执行相关规定，商务大楼管理部门必须合理规划停车位，确保停车秩序的良好。
第十二条商务大楼内的安保工作必须做到位，商务大楼管理部门必须配备专业的安保人员，并严格执行安保规定，确保商务大楼内的安全。
第四章商务大楼的环境管理第十三条商务大楼内的环境卫生必须保持良好，商务大楼管理部门负责对公共区域的清洁工作，积极开展环保宣传和教育。
第十四条商务大楼内的绿化工作必须做到位，商务大楼管理部门负责对绿化设施的维护和管理。
第十五条商务大楼内的废物处理必须符合相关规定，商务大楼管理部门负责对废物进行分类和处理，并做好废物处理的记录和报告工作。
第五章商务大楼的管理人员和员工的行为规范第十六条商务大楼管理人员必须严格遵守相关规定，积极发挥职能作用，维护商务大楼的良好秩序。
某购物中心商业管理手册
某购物中心商业管理手册第一章总那么第一条为加强和规范对虎门天河城的物业和公共秩序的治理，建立科学先进的现代化治理，保证业主和承租人的利益，爱护和保持虎门天河城的良好商誉和形象，促进虎门天河城的商业繁荣，制定本治理守那么。
第二条依照业主与虎门天河城经营治理单位在«虎门天河城经营治理合同»〔下称经营治理合同〕中的约定，并依照业主与承租人在«虎门天河城商铺租赁合同»〔下称租赁合同〕中的约定，本治理守那么由商业经营治理单位指派虎门天河城营运中心〔下称营运中心〕制定。
第三条本治理守那么对虎门天河城的各承租人和各商铺均有约束力，各承租人和各商铺必须遵守本治理守那么，并同意营运中心的治理。
第四条商业经营治理单位受业主的托付经营治理虎门天河城，商业经营治理单位委派营运中心负责具体的经营治理事务。
第五条本治理守那么所称虎门天河城是东莞市虎门太沙路64号的〝虎门天河城〞第六条商业经营治理单位以爱护虎门天河城的公共秩序，为承租人和顾客提供良好的经营和消费环境，协助业主实现虎门天河城资产保值为宗旨。
第七条为进一步提高虎门天河城的治理水平，商业经营治理单位将听取业主和承租人的合理建议。
第八条本治理守那么所称的业主是指虎门天河城的所有权人东莞市德兴实业进展。
第九条本治理守那么所称的商业经营治理单位是指差不多与业主订立了经营治理合同，受托经营治理虎门天河城的广东天河城购物中心进展。
商业经营治理单位已在广东省工商行政治理局依法登记成立，具有从事经营治理虎门天河城的主体资格。
第十条营运中心是商业经营治理单位的下属机构。
营运中心由商业经营治理单位指派负责虎门天河城的商业经营治理工作。
营运中心拥有一支具有较高治理水准并已积存丰富体会的专业队伍。
营运中心差不多建立了一套行之有效的商业治理制度。
第十一条本治理守那么所称的承租人是指与业主订立的租赁合同，有权使用虎门天河城商铺的人士、组织、机构或单位。
商场管理手册
七、关于工装、工牌的使用规定为塑造“世贸百货广场”体形象，建设公司文化,展现职工积极向上的精神风貌,提高服务质量和管理水平,接受广大顾客的监督。
特对工装、工牌的发放和使用作以上规定：一、发放范围（一）工装1、除保安员外，对所有员工。
包括正式职工、临时工、引厂进店人员等发放统一司服。
2、保安员发放保安制服。
（二）工牌本商场全体员工，根据在册人数，以部门为单位,由总办统一发放工装、工牌并作登记。
二、使用管理（一）工装1、上班时间,营业人员必须穿着工装；保安员着保安制服，其它部门员工穿着时间由总办通知执行.在规定时间内，一次不穿工装，扣罚本人30元。
2、服装式样、纽扣不准自行随意改动和更换。
工装不准转赠、转借他人,违者加倍处罚，同时扣除当月奖金。
3、服装纽扣丢失，由本人自费到总办购买。
4、全体人员有责任保持工装穿着的整洁、端庄。
5、丢失工装者可申请补发,但应多支付20％的服装费.6、因各种原因离开本商场的员工,应及时交回工装。
（二）工牌1、凡公司员工上班进场时必须佩带工牌，违者一次罚款20元,对于不戴者，保安人员有权阻止其进场.2、工牌一律佩戴在左胸上方，否则按违章处理。
3、工牌要妥善保管，不得转让、转借、涂改。
4、遗失工牌者应及时到总办销号、补购。
5、新进员工凭证明到总办领取工牌，职工离开商场,须到总办办理退牌手续。
6、总办应办理好工牌登记及销号工作，并按工牌对员工进行管理和考核.五、柜台服务禁语一、顾客询问时，禁止说：1、你不会看吗?2、你会买吗？3、不买就别问。
应耐心听取解答顾客提出的问题,直到顾客清楚明白。
二、顾客挑选时,禁止说:1、有完没完.2、哎,快点挑。
2、都一样，没啥挑的. 4、买不买？不买靠边。
应把握住时机，积极、热情耐心的协助顾客挑选好商品。
三、顾客打听商品知识时，禁止说：1、不知道。
2、你问我,我问谁3、我不懂(会）4、有说明书，自己看应照实物，通过演示说明解答顾客提出的问题。
四、顾客犹豫时，禁止说;1、不买总看什么？2、到底要不要？3、你买得起就快点，买不起就别买.应说：先生（小姐），需要我的帮助吗?五、顾客交款时，禁止说：1、交钱快点2、怎么不提前准备好？应耐心等待顾客把钱清点好。
商业裙楼物业管理方案
商业裙楼物业管理方案背景随着城市化进程的加速，越来越多的商业裙楼开始渗透到城市的各个角落。
商业裙楼在城市发展中扮演着重要角色，对于促进城市经济发展和提升城市形象具有重要意义。
然而，商业裙楼的日常运营和管理却面临着一系列的挑战，在实践中业主、业户等各方博弈不断，导致商业裙楼管理成本不断上升，效率不够理想，人力物力成本大。
目的通过对商业裙楼物业管理方案的规划和实施，实现商业裙楼的顺利运营、管理成本节约和效率提升，以此提高商业裙楼的利益和市场竞争力。
管理方案1. 强化技术支持商业裙楼的管理离不开现代化的技术支持。
物业公司需要利用互联网、物联网和大数据等多种技术手段，将各类信息进行管理集成，实现一体化的信息化管理。
例如，利用智能建筑管理系统，对商业裙楼的建筑设施进行智能化的控制和监管，实时对各种设施进行监测、维修和更新。
2. 加强物业服务优质的物业服务可以提高商业裙楼的市场竞争力，为客户提供更好的使用感受。
物业公司需要加强对商业裙楼的服务质量管理，从保安、保洁、绿化、接待等多方面入手，实现全方位的专业服务。
3. 实行精准营销商业裙楼的业主可以通过精准营销手段提升其市场地位，增加客户粘度。
物业公司可以利用现代营销手段进行推广和宣传，例如，设立租金减免计划或利用人脸识别技术来吸引客户，提高客户忠诚度。
4. 制定科学的管理制度商业裙楼的管理制度需要科学完善，从人员招聘和培养、考核和管理、知识产权保护和风险管理等各个方面进行规划和制定。
物业公司建立科学、规范、稳定、可行的制度体系，为商业裙楼的长期发展提供支持。
5. 建立良好的社会关系商业裙楼作为城市的重要组成部分，需要与社会各方单位建立良好的合作关系。
物业公司需要主动开展社区服务活动，与周边居民和商户进行交流沟通，及时解决各类问题，有效维护商业裙楼和周边社区的和谐稳定。
总结商业裙楼作为城市经济发展的重要组成部分，需要在日常运营中面对各种挑战，物业公司需要以现代化的理念，利用先进技术，加强管理和服务，推动商业裙楼高质量、可持续性地发展。
大厦商业店面管理制度
大厦商业店面管理制度1. 背景和目的商业大厦中的店面管理是保持商业运营正常和有序进行的重要环节。
为了确保大厦内店面的规范经营和良好形象，制定一套科学、详细的大厦商业店面管理制度是必要的。
本文档旨在提供一系列管理规范，以便大厦管理部门和店面租户共同遵守，确保商业运营环境的稳定和持续改善。
2. 店面管理责任2.1 大厦管理部门的责任•制定并执行店面管理制度。
•提供必要的管理培训和咨询服务。
•定期检查店面的经营情况和环境卫生，及时发现问题并跟进解决。
•处理店面违规行为和纠纷，维护大厦整体形象和秩序。
2.2 店面租户的责任•遵守大厦管理部门制定的管理制度和相关规定。
•维护店面的良好经营形象和卫生环境。
•遵循商业道德准则，保持正当竞争和公平交易。
•积极参与大厦组织的培训和活动，提升自身管理水平。
3. 店面入驻和退出3.1 店面入驻•店面租户应向大厦管理部门提出入驻申请，并提供相关资料。
•大厦管理部门按一定程序审核入驻申请，包括商业计划、经营能力等方面。
•审核通过后，双方签订租赁合同，并办理相关手续。
3.2 店面退出•租期届满前，店面租户应提前向大厦管理部门提交退租申请。
•大厦管理部门在经过验收后，办理店面租赁合同的解约手续。
•店面租户应确保店面恢复原状，清理好自己的物品，并完成相关结算。
4. 店面经营规范4.1 开店准备•店面租户应按照大厦管理部门的要求，完成装修和店面布置。
•店面租户应按照相关规定，取得合法的营业执照和相关资质。
4.2 经营行为•店面租户应遵循消防安全、环境保护、公共卫生等法律法规和相关规定。
•店面租户应按时纳税，并按要求配合税务部门的审查和检查。
•店面租户应确保商品质量和服务质量，禁止销售假冒伪劣产品。
•店面租户应建立健全的售后服务制度，保障消费者的合法权益。
4.3 商业促销和广告•店面租户可根据需要进行商业促销活动，但应事先获得大厦管理部门的批准。
•商业促销和广告应遵循相关法律法规，不得侵犯其他店面租户的权益。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商业写字楼大厦商业裙楼管理手册商业/写字楼大厦商业裙楼管理手册目录第一章商场从业人员管理第二章商场招牌、广告及宣传活动管理第三章商户环境卫生管理第四章商场消防系统管理第五章库房使用管理第六章货物进出场管理第七章音响广播系统管理第八章商场内保管理第九章停车场管理第十章非机动车停放管理商场从业人员指在营业时间及整个营业区域内，所有为顾客服务，维护商场正常运作的有关人员。
包括各商户管理人员、营业员、保洁人员、维修工、安保、电梯操作工等一切服务人员。
2. 营业时间：2.1 商业/写字楼大厦商业裙楼正常营业时间为：2.2 如遇重大节日必须延长营业时间的，各商户均要提前书面告知物业管理公司。
如遇重大集会、游行及政府规定必须缩短营业时间的，由物业管理公司统一即时通知，由此而引发的加班费和交通费补偿，物业管理公司不予承担。
2.3 正常营业时间以外的时间段，人员进出裙楼由物业管理公司指定的通道出入。
3. 用餐管理3.1商户应在指定地点用餐，不得随处用餐，有碍观瞻。
4. 查处违章违纪从业人员实施办法：违反裙楼物业管理条例的从业人员将由物业管理公司向其租用客户发出整改通知单，限期整改。
1．未经物业管理公司事先书面同意，商户不得在商业/写字楼大厦公共地方的任何部分装置或竖立任何招牌、告示、通知、广告、旗帜、海报、竹竿、天线、舞台、遮盖或其他任何形式的物体或结构。
1.1招牌由商户自行设计并由物业管理公司批核。
户外招牌需由各商户报相关主管部门审批，然后报物管公司核准。
1.2商户布置招牌数量，由物业管理公司根据物业实际情况审批。
2．商户的招牌灯箱只能在指定范围安装。
3．所有内外招牌/广告（包括永久性或临时性）不得对社会公民有误导欺骗或违反国家法规之内容，若有上述情况商户需自行承担一切有关的法律责任。
招牌/广告内容必须完全符合政府部门的相关规定。
4．商户除自行承担店招广告（内外）的安全责任外，必须向保险公司投购有关公众责任保险。
保险单副本交物业管理公司存档。
5．若商户举办大型活动必须提前15个工作日向物业管理公司书面申报审批。
6．商户的外墙广告、灯箱招牌必须按烟台市有关行业规定执行，商户必须按规定依期交付有关费用。
7．用于粘贴、固定招牌、广告宣传品、推广宣传的材料、方式均不得对商业/写字楼大厦主体的建筑、设施及外观构成损害、破坏及妨碍，并需报经物业管理公司审批批准。
8. 物业管理公司保留上述各项规定的修改及解释权。
为了加强某商业/写字楼大厦商户承租区域的环境卫生责任管理，维护商业/写字楼大厦整体的环境整洁，保障顾客的身体健康，物业管理公司依据双方的租赁/销售合同，以及国家、地方政府法律法规，制定如下规定： 1. 商户自行负责其所租用或使用范围内部的清洁卫生工作。
如有需要管理处对某区域实施清洁卫生工作，应另行与管理处签订协议。
2. 商户应认真执行环境卫生责任制，指定环境卫生保洁责任人，落实保洁措施、管理制度、检查制度，在营业时间内保持区内的环境整洁。
3．商户应委托专业技术人员进行定期的除害杀灭工作。
在经受市、区、街道及至全国检查考核时，如发现有四害超标不符合要求者，其责任、罚款等均应由该商户承担。
公区部分的除害杀灭工作由物业管理公司承担。
4．餐饮商户应严格遵守国家食品卫生法的规定，做好食品卫生防疫工作。
在接受街道、区、市及至全国检查考核时，如发现商户有违反食品卫生法或不符合规定要求者，其责任罚款等均应由该商户承担。
7．生活垃圾的处理7.1商户应指定专人负责进行垃圾的收集、分类、清运、倾倒工作。
7.2垃圾必须装入专用垃圾袋内，按指定路线丢入指定的垃圾房，不得随意乱倒。
垃圾袋应完整不破损，袋口应扎紧不散漏。
7.3不得在指定地方以外的公共地方或设施之内放置及弃置垃圾等废物。
8．建筑垃圾的处理8.1建筑垃圾必须日产日清，不得与生活垃圾混放。
8.2建筑垃圾不可堆放或弃置在公共通道、电梯厅等公共地方或设施之内。
9．商户如不履行环境卫生责任制，未做好环境卫生责任区内保洁工作，经提醒指出仍未做整改或整改不力的，物业管理公司将采取代为整改的措施，代为整改费用由该商户承担。
1．商户的工作人员必须严格遵守《烟台市大中型商场消防管理规定》及《商业/写字楼大厦裙楼消防管理》规定。
2．商户因施工需要用电、动火，应事先向物业管理处申请，并严格遵守施工现场消防安全管理规定。
3．为了保证顾客安全疏散，裙楼的楼梯，消防通道与防火门必须保持畅通的完好状态，通道内不得堆放货物，也不得临时设摊推销商品堵塞消防通道。
4．商户应根据《中华人民共和国消防法》规定，依据营业面积与经营商品的特征，配备足够的消防灭火器、烟感、与温感报警装置。
5．裙楼防火卷帘门下严禁堆放任何物品，消防喷淋下应有足够的防火间距，不准擅自更改防火卷帘门与消防喷淋装置。
1. 各商户应派专人管理库房。
2. 库房内不允许堆放任何易燃、易爆及高腐蚀、高挥发性的物品。
3. 库房管理人应对库房的消防安全负责，并做好防火措施。
4. 库房内不允许有人员过夜，不得擅自挪作它用，尤其不得作为加工场地。
5. 库房管理人须指定专人负责库房钥匙的保管工作，并做好物品的防盗措施。
如有钥匙遗失的，使用人须承担由此发生的更换锁具的费用，如有因此而发生物品被盗的，一切责任由库房使用人自行负责。
1．凡有大宗货物进出某商业/写字楼大厦，商户需提前到物业管理公司填写货物进出场申请单。
凡大宗、大型、大量的机械或物件进出场，需提前三天提出申请。
2．货物进出场时需向保安人员出示由物业管理公司签发的货物进出场申请单，并按照指定的通道进出。
3．运载车辆的载重量不得超过5吨。
4．运载车辆需听从保安人员的指挥与安排，将车泊入正确或指定的位置，并遵守某商业/写字楼大厦停车场的管理规定。
5．运载车辆只准停泊在卸货区域，倘若卸货区域车位已满额，司机应暂缓进入，并将车停泊在指定的地方以免阻塞通道，直至有空车位后才可将车泊入。
6．起卸货物时，司机不得离开车辆，起卸货物完毕后，须立即驶离泊车区域。
7．运货车辆严禁占用他人的固定租赁车位。
8．为保持卸货区域的畅通，货物须尽快搬离卸货区域，切勿长时间地摆放。
9．运送大量货物，应尽量避免上下班高峰时间和中午用餐时间。
10.营业时间内不得穿越商场内的公共走道运送大量、大型货物。
11. 卸货区域禁止吸烟，禁止洗车或修车。
12. 在起卸过程中，倘有损坏某商业/写字楼大厦及外围公共设施或建筑的，一切损失由肇事商户负责赔偿。
13. 商户应督促运货车辆做好起卸货区域和进出途径的环境卫生工作，不得随便乱丢乱放垃圾等废物。
1. 商户单元内可自行播放音乐，但播放的曲目必需列出清单，提交物业管理公司批准。
2. 商户所播放的音乐不得超出相关部门规定的标准。
3. 商户播放内容不允许掺杂黄色、迷信，反动等不健康内容。
1. 遵守国家宪法、法律、法规及裙楼各项管理制度。
2. 认真履行其职责，热情为顾客服务，维护裙楼内外安全和道路整洁有序。
3. 做好人员、货物进出管制工作，严禁不文明、精神不正常人员进入裙楼，货物出场仔细检查相关票证和出场单。
4. 熟悉消防器材性能和使用方法，遇火警配合某商业/写字楼大厦保安共同做好火灾事故处理工作。
5. 维护进货出口秩序，阻止超重超长货物进入电梯，监督卸货电梯正常运行。
6. 严禁卸物乱堆放，临时堆放需不影响其它车辆装卸工作，并指定卸货人员看管好临时堆放货物。
7. 配合某商业/写字楼大厦保安做好公共区域治安、清洁维护工作，遇突发事件及时协调处理。
8. 营业结束后需清场，防止闲杂人员逗留。
发现问题及时通知物业管理公司，并采取相应措施保护。
10. 劝阻、制止商户在公共区域散发广告、宣传品传单及乱张贴海报。
11. 消防通道、公共区域严禁堆放货物，一经发现后应及时通知商户和物业管理公司。
为有效维持某商业/写字楼大厦停车场内车辆进出及停泊的秩序，凡驶入本车场的车辆及任何使用本车场的人士（包括车辆的车主、车辆驾驶人、车辆的乘客及其代理人）必须遵守下列规定或指示（无论以语言、手势、书面、标牌、路标或符号表示，均属有效）。
1．凡驶入或驶离本地下停车场的车辆，必须于入口控制闸杆前停下，按擎拿取IC卡（或划IC卡），待闸杆升起才可驶入或驶离本停车场。
凡驶入或驶离地上停车场的车辆，必须服从保安及收银人员的指挥，将车辆停放或驶离指定车位。
2．本车场对车辆实行一周七天，每天24小时全天开放。
此开放时间适用于出售车位、租赁车位、访客时租车位及专用车位。
本车场点后实施封闭式安全管理，车辆离场必须办理必要的手续。
3．专用/月租车位车辆必须停泊在指定的车位内。
临时车辆则按物业管理公司保安及收银人员的指挥或告示在指定停泊区车位内停泊。
4．专用/月租车辆或车位业主，将由物业管理公司核发停车场的有效停车证或磁卡，停车证应该悬贴于前挡风玻璃上角之显眼位置，以资识别。
磁卡须按照“一进一出”的原则使用并妥善予以保管。
5．本车场实行有偿使用，收费标准为临时停车：前2小时起价5元，2小时后每超时一小时收费2元；1.8升及以下：非固定车位350元/月，固定车位500元 /月；1.8升以上：非固定车位450元/月，固定车位600元/月。
物业管理公司可修改收费办法而毋须事先通知。
6．本车场所收停车费用为占地费。
无论在任何情况下物业管理公司对使用本车场的使用人士及任何车辆（包括车辆附件及车内任何物件）的财物丢失、被偷盗、或蒙受损失、损坏，概不负责。
无论任何情况下本车场范围内之任何使用人士的人身伤亡，物业管理公司概不负责。
7．所有使用人士必须遵守中华人民共和国道路交通法规。
8．所有驶入停车场的车辆，必须遵照公安交通部门所规定的交通法规、车速、路标行驶。
所有使用人士必须遵照物业管理公司的管理规定行事。
9．本车场之许可车位于同一时间内只可停泊一台车辆。
10. 地下停车场为地库层，安放大量设备系统，故请于停泊车辆熄火后，勿在车内停留，以免发生危险或滋扰他人。
11. 停车场内严禁吸烟。
12. 载有易燃物品或国家禁止危险品的车辆一概不准进入及使用本车场，使用人士不得在本车场停放有可能对其他车辆或人士构成危险的车辆或携带此类物品。
13. 任何使用人士不得干扰车场内其它车辆。
14. 车辆不得停泊于本车场的出入口、预留车位或其它非停车位置。
15. 物业管理公司可扣留或拖走任何违反本车场条例及守则的车辆，而毋须负任何责任，物业管理公司并有权向违章使用人士追讨损失。
16. 使用人士不得于本车场范围内对任何车辆进行维修、修理及清洗，遇紧急情况需得到物业管理公司批准除外。
17. 禁止所有非机动车辆（包括但不限于自行车、三轮车、手推车等）进入及使用本车场，经物业管理公司书面同意者除外。
18. 任何使用人士不得于本车场范围内进行售卖、拍卖、兜售物品及服务或进行其它停车以外的活动。