JDQT044团队预订客房服务标准

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●接受预订

(1)电话预订同“电话预订客房服务标准”；

(2)书面预订同“书面预订客房服务标准”。

●询问、明确团队情况

(1)团队名称、住客姓名、国籍、身份、人数、抵离店时间、使用的交通工具、房间

种类和数量、用餐类别、时间和标准；

(2)付款方式、费用自理项目；

(3)团队中其他要求和注意事项。

●查核

(1)酒店优惠卡；

(2)核查预订人身份、联系电话、单位名称等。

●复述、确认预订内容

(1)复述、确认预订内容；

(2)明确预订房间最后保留时间。

●记录预订

(1)填写团队预订单并输入电脑；

(2)按日期存放订单。

最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月三十一日2021年1月31日星期日20:59:39