实用礼仪表演课件
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仪容仪表礼仪礼节培训课件实用PPT(39张)
3、饰物
(1)上班时间不可戴戒指、耳环、手链、手 镯、脚链, 耳朵已穿者,可戴素的耳针;
(2)项链应放入制服内,不可外露; (3)女员工不可戴过于花哨的头箍和头花; (4)手表以不抢眼为宜。
4、发型
男员工 (1)头发整洁,头屑少,没有气味; (2)发型优美,发质有光泽; (3)头发长度不能过眉、过耳、过后衣领。 女员工 (1)头发整洁,头屑少,没有气味; (2)发型优美,发质有光泽; (3)额前头发不可过长挡住视线; (4)餐厅女员工只能留短发,或不可过肩。
5、岗前个人卫生
男员工 (1)每天都要剃胡须; (2)双手清洁,不可有污渍、笔迹; (3)常剪指甲,指甲修剪为随圆形; (4)不可吃有异味的食品,如大蒜,保持口腔清新。 女员工 (1)不可留长指甲,不可涂指甲油,指甲修剪为椭圆形; (2)双手清洁,不可有污渍、笔迹; (3)不可吃有异味的食品,如大蒜,保持口腔清新。 (4)只能化淡妆; (5)不可使用味浓、有刺激性的化妆品; (6)不喷洒过浓香水。
; (8) 答谢语:谢谢您的夸奖/谢谢您的建议/多谢你
的合作; (9) 指路用语:请这边走/请从这里乘电梯/请往左
边拐。
2、介绍礼节
(1)把年轻的介绍给年长的; (2)把职位低的介绍给职位高的; (3)把男士介绍给女士; (4)把未婚的介绍给已婚的; (5)把个人介绍给团体。
2、握手礼节
(1)时间要短,一般3-5秒,即说一句欢迎或客套 话的时间;
称呼客人时提供的服务用语:
(1) 欢迎语:“欢迎光临/欢迎您来这里用餐/欢迎您 住我们饭店;
(2) 问候语:“您好/早上好/下午好/晚上好; (3) 祝愿语:祝您生日快乐/祝您旅途愉快/祝您玩
得开心; (4) 告别语:再见/祝您一路平安/欢迎您再次光临
社交礼仪仪态PPT课件
礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质
◈ 介绍
介绍时更受尊重者有优先知情权 • 把地位、职务低的介绍给地位、职务高的。 • 把男士介绍给女士。 • 把晚辈介绍给长辈。 • 把客户介绍给主人。
礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质
◈ 握手
• 握手姿势:伸出右手,手掌与地面垂直,五指并拢,稍用力握住对 方的手掌,持续3-6秒,身体稍前倾,双目注视对方,面带微笑。 初次见面一般3秒以内。
言者,以示对发言者的重视和尊重,同时也是对自己 的尊重; • 把手机关闭或至少调成振动状态。
主持人? 发言人?
礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质
第五部分
工作沟通
礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质
内部沟通
与领导相处 与同事相处
礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质
工作服
工作服是标志一个人从事何种
职业的服装,故又称岗位识别服。
四要 整齐 清洁 挺括 美观
四忌
忌脏 忌乱
忌皱
忌破
礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质
男士自我形象检查
男士
头 发
是否保持整洁?
胡须 剃得干净吗?
鼻
鼻毛是否露出?
孔
是否有污垢?
领带
颜色花纹是否 过耀眼?
上衣和裤子颜色
西
是否搭配?
男士修面的要领
洁面
护肤
刮胡子
剪鼻毛
耳部清洁
礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质
着装的基本原则 —TPO
T — time 时间 P — place 地点 O — object 目的
礼仪培训实用教程实际应用版本(个人精心整理)PPT课件
• 生活中的称呼应当亲切、自然、准切、合理 • 工作岗位一般以职称称呼 • 政务交往称呼:“先生”、“小姐”
称呼禁忌
• 错误的称呼:将未婚妇女称为“夫人”,相对年轻的女性 ,都可以称为“小姐”,这样对方也乐意听。
• 中国人把配偶经常称为“爱人”,在外国人的意识里, “ 爱人”是“第三者”的意思 。
• 女性的服装比男性更具个性的特色, 合体、合意的服饰将增添女士的自 信;
• 商界女士在正式场合的着装以裙装 为佳,在所有适合商界女士在正式 场合所穿的裙式服装之中,套裙是 名列首位的选择;
• 著名设计师韦斯特任德说;“职业 套装更能显露女性高雅气质和独特 魅力。
职业女性衣着
• 大小适度 • 穿着到位 • 注意场合 • 协调妆饰 • 兼顾举止
名片
索取名片
➢ 交易法 “将欲取之,必先欲之,来而不往非礼也。”把自己的名片给别人,对 方一般也会把他的名片留给你。
➢ 激将法 “(称呼),能否有幸和你交换一下名片?”一般的人不会硬生生地回 答:“不行,我不和你交换!”
➢ 谦恭法(面对大企业、大名人、VIP的客户) “听您讲了……之后很有启发,不知道可否给我一个联系方式,以便
皱折的名片(电话改了没印新名片要说明并表示歉意)。 • 应用双手接收 • 接收名片时,要认真地看一遍,并确定其姓名和职务 • 不要收到名片,看也不看就放入口袋 • 接收的名片不要在上面作标记或写字 • 接收的名片不可来回摆弄,不要无意识地玩弄对方的名片 • 不要将对方的名片遗忘在座位上,或存放时不注意落在地上
• 自我介绍 :在没有第三者介 绍的情况下,也可以通过自我 介绍的形式结识新的朋友。
这3—5秒钟意味着经济效益
名片
• 名片不要和钱包、笔记本等放在一起,尽量使用名片夹。 • 名片夹可放在置于西装内袋(但不可放在裤兜里),特别要
称呼禁忌
• 错误的称呼:将未婚妇女称为“夫人”,相对年轻的女性 ,都可以称为“小姐”,这样对方也乐意听。
• 中国人把配偶经常称为“爱人”,在外国人的意识里, “ 爱人”是“第三者”的意思 。
• 女性的服装比男性更具个性的特色, 合体、合意的服饰将增添女士的自 信;
• 商界女士在正式场合的着装以裙装 为佳,在所有适合商界女士在正式 场合所穿的裙式服装之中,套裙是 名列首位的选择;
• 著名设计师韦斯特任德说;“职业 套装更能显露女性高雅气质和独特 魅力。
职业女性衣着
• 大小适度 • 穿着到位 • 注意场合 • 协调妆饰 • 兼顾举止
名片
索取名片
➢ 交易法 “将欲取之,必先欲之,来而不往非礼也。”把自己的名片给别人,对 方一般也会把他的名片留给你。
➢ 激将法 “(称呼),能否有幸和你交换一下名片?”一般的人不会硬生生地回 答:“不行,我不和你交换!”
➢ 谦恭法(面对大企业、大名人、VIP的客户) “听您讲了……之后很有启发,不知道可否给我一个联系方式,以便
皱折的名片(电话改了没印新名片要说明并表示歉意)。 • 应用双手接收 • 接收名片时,要认真地看一遍,并确定其姓名和职务 • 不要收到名片,看也不看就放入口袋 • 接收的名片不要在上面作标记或写字 • 接收的名片不可来回摆弄,不要无意识地玩弄对方的名片 • 不要将对方的名片遗忘在座位上,或存放时不注意落在地上
• 自我介绍 :在没有第三者介 绍的情况下,也可以通过自我 介绍的形式结识新的朋友。
这3—5秒钟意味着经济效益
名片
• 名片不要和钱包、笔记本等放在一起,尽量使用名片夹。 • 名片夹可放在置于西装内袋(但不可放在裤兜里),特别要
《礼仪礼节》PPT课件
二、质量意识
优良的服务态度
是指公司各岗位的服务人员对待各类顾客所持的情绪反 映。它是全心全意为顾客服务的思想在语言、表情、行为等 方面的具体表现。服务态度是反映服务质量的基础,优质的 服务是从优良的服务态度开始的。
主动热情
尽职尽责
耐心周到
文明礼貌
用心服务 共享喜悦
二、质量意识
完好的服务设备
用心服务 共享喜悦
一、服务意识
服务举止
(5)顾客之间在地方狭小的通道、过道谈话时,服务人员不能从中间穿行,
应先道一声“对不起,请让一下”,待对方挪动后再从侧面或背面通过。 如果无意中碰撞顾客,先主动表示道歉,说声“对不起”,方可离去。 (6)对容貌体态奇特或穿着奇装异服的顾客,切忌交头接耳议论或指手划
(2)不要随意打听顾客的年龄、职务、工资收入等隐私,特别不要询问 女顾客情况,对顾客表现优秀的方面给予赞美。 (3)不轻易接受顾客赠送的礼品,如出现不收可能失礼时,应表示深切 谢意,礼品收下后及时交领导处理。 (4)顾客从身边经过时,一定要点头微笑示意,顾客离开时,应主动欢 送,并说:“再见,欢迎您再来”。
用心服务 共享喜悦
四、团队意识
指整体配合意识,包括团队的目标、团队的角色、团队的关 系、团队的运作过程四个方面。
怎么才能建立团 队意识呢?我需 要团队的支持!
培养团队情感 树立共同目标和利益 扩大参与加强沟通 树立团队精神
用心服务 共享喜悦
用心服务 共享喜悦
第二篇 仪容仪表
短发、保持头发的清洁整齐 精神饱满,面带微笑 经常刮整胡须 干净无污渍 领带紧巾领口,美观大方 正确配戴司徽 西装平整,整洁 领口,袖口无污迹 西装口袋不放物品 短指甲保持清洁 西裤平整,有裤线
仪容仪表礼貌礼节PPT
(3)不应在岗或客人面前抠鼻子、剪鼻毛、剔牙齿。
(4)在岗时不可打哈欠、打喷嚏、咳嗽,控制不住应 回避客人。
第三节 仪态
仪态是人在行为中的姿势和风度,这 对餐厅员工来说和仪容仪表一样重要。
(一)站姿
1、站姿应自然挺拔,不可僵硬呆板,头部端正、两眼平视前方。
2、身体直立、应把中心放在两腿中间,男员工双脚自然分开位置基 本与肩同宽,女员工则双脚自然并拢。
(三)修饰
1、面部 (1)员工应保持面部的整洁,上岗前应做好面容检查。 (2)男员工应养成每天刮胡子的习惯,不得留有胡须。 (3)鼻毛、耳毛要经常修剪不得外露。 (4)要保持口腔和牙齿的清洁与卫生,不应吃容易造成异味 的食物(比如:大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品)
(三)修饰
2、手部
(1)经常保持手部干净卫生,常洗手,特别是指甲缝 一定要一定要清理干净,不得有残留物。
第二 仪表
(一)服饰
1、餐厅全体员工按规定统一着制服,并穿戴整齐。 2、制服应得体挺括,不应有,皱折、破损、污渍、领子、袖口、裤脚要保持清 洁,不应挽袖子或裤腿。 3、男士着单排扣西服时,两粒扣子扣上面的第一粒,三粒口子扣上面的两粒, 女士着西装时,应全扣上。 4、工号牌要佩戴在上衣的左胸上放,工号牌水平,不得歪斜。 5、制服扣子应齐全,无松动。 6、不应在服装上佩戴与规定不符的饰品,如胸花、钥匙链、小装饰物等。 7、除制服佩戴用腰带外,一律系黑色腰带。 8、男员工着深色袜子、女员工着肉色丝袜,袜子不应有破洞或抽丝,应每天换 洗。 9、鞋子应保持干净、不变形、无破损,不得有污点、灰尘;皮鞋每天要擦拭, 保持光泽度、鞋带要系好,不可拖拉于地面。 10、非工作需要不得将制服穿出饭店区域外。
(二)发式
应保持头发的清洁、整齐、不得有头垢、头屑,发干应光华柔软,要有光泽 。色泽统一,发干和头尾没有出现两截颜色,不得将头发染成自然色黑色以外的 颜色。要稳重大方、忌个性张扬,部门内员工的发型要相对统一。 1、男员工发式标准 分缝要齐,不得留大鬓角、前发不盖额、侧发不盖耳、后发不盖领。 2、女员工发式标准 (1)长发应盘起,发簪不宜过高或过低,以不过衣领为标准。 (2)短发不能过领,虚发应用发胶类化妆品定型。 (3)额前头发不可挡住视线,不得留有额前的虚发(刘海)。 (4)头上不得佩戴规定以外的装饰品。
(4)在岗时不可打哈欠、打喷嚏、咳嗽,控制不住应 回避客人。
第三节 仪态
仪态是人在行为中的姿势和风度,这 对餐厅员工来说和仪容仪表一样重要。
(一)站姿
1、站姿应自然挺拔,不可僵硬呆板,头部端正、两眼平视前方。
2、身体直立、应把中心放在两腿中间,男员工双脚自然分开位置基 本与肩同宽,女员工则双脚自然并拢。
(三)修饰
1、面部 (1)员工应保持面部的整洁,上岗前应做好面容检查。 (2)男员工应养成每天刮胡子的习惯,不得留有胡须。 (3)鼻毛、耳毛要经常修剪不得外露。 (4)要保持口腔和牙齿的清洁与卫生,不应吃容易造成异味 的食物(比如:大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品)
(三)修饰
2、手部
(1)经常保持手部干净卫生,常洗手,特别是指甲缝 一定要一定要清理干净,不得有残留物。
第二 仪表
(一)服饰
1、餐厅全体员工按规定统一着制服,并穿戴整齐。 2、制服应得体挺括,不应有,皱折、破损、污渍、领子、袖口、裤脚要保持清 洁,不应挽袖子或裤腿。 3、男士着单排扣西服时,两粒扣子扣上面的第一粒,三粒口子扣上面的两粒, 女士着西装时,应全扣上。 4、工号牌要佩戴在上衣的左胸上放,工号牌水平,不得歪斜。 5、制服扣子应齐全,无松动。 6、不应在服装上佩戴与规定不符的饰品,如胸花、钥匙链、小装饰物等。 7、除制服佩戴用腰带外,一律系黑色腰带。 8、男员工着深色袜子、女员工着肉色丝袜,袜子不应有破洞或抽丝,应每天换 洗。 9、鞋子应保持干净、不变形、无破损,不得有污点、灰尘;皮鞋每天要擦拭, 保持光泽度、鞋带要系好,不可拖拉于地面。 10、非工作需要不得将制服穿出饭店区域外。
(二)发式
应保持头发的清洁、整齐、不得有头垢、头屑,发干应光华柔软,要有光泽 。色泽统一,发干和头尾没有出现两截颜色,不得将头发染成自然色黑色以外的 颜色。要稳重大方、忌个性张扬,部门内员工的发型要相对统一。 1、男员工发式标准 分缝要齐,不得留大鬓角、前发不盖额、侧发不盖耳、后发不盖领。 2、女员工发式标准 (1)长发应盘起,发簪不宜过高或过低,以不过衣领为标准。 (2)短发不能过领,虚发应用发胶类化妆品定型。 (3)额前头发不可挡住视线,不得留有额前的虚发(刘海)。 (4)头上不得佩戴规定以外的装饰品。
仪容仪表礼貌礼节PPT
第四节 礼貌礼节
礼貌是人们在相互交往中,通 过语言、表情、行为、态度表示相 互尊重和友好的言行规范。它体现 了时代的风尚与道德水准,反映着 人们受教育的程度。
员工在服务工作中应做到举止 庄重文雅,言语谦虚恭敬,态度诚 恳热情。礼貌可以分为礼貌行动和 礼貌用语两个部分。。
(一)身体语言
身体语言: ⑴、身体语言揭示了我们的真情实感; ⑵、我们必须确保我们的身体语言向宾客发出的信息是我们乐于效劳,否则 宾客回感到不受欢迎和不自在; ⑶、我们必须观察宾客的身体语言,去确定他们是否满意,是否需要我们提 供更多的帮助; ⑷、在工作中,我们要避免以下身体语言: ①、双臂交叉胸前; ②、把双手插到衣服口袋里; ③、低头弯腰走路。
Description of the contents
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第一节 仪容
(一)员工在岗时应精神饱满,表情自然,面带微笑。 (二)说话时应语气平和,语调亲切,不可过分夸张。 (三)眼睛应有神,体现出热情,礼貌、友善、诚恳。 (四)遇事从容大方,不卑不亢。 (五)与客人交谈时,目光应自然平视,不应上下大量 客人。
(三)修饰
1、面部 (1)员工应保持面部的整洁,上岗前应做好面容检查。 (2)男员工应养成每天刮胡子的习惯,不得留有胡须。 (3)鼻毛、耳毛要经常修剪不得外露。 (4)要保持口腔和牙齿的清洁与卫生,不应吃容易造成异味 的食物(比如:大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品)
(三)修饰
2、手部 (1)经常保持手部干净卫生,常洗手,特别是指甲缝 一定要一定要清理干净,不得有残留物。 (2)男女员工均不得留长指甲,指甲应经常修剪,以 不过指尖为标准,不得在岗上或客人面前修剪指甲。 (3)女员工如用指甲油,应选用与肤色一致或透明的 指甲油。不应使用其它颜色,或在指甲上描纹图案。
礼节礼貌仪容仪表培训PPT课件
遵循礼节礼貌能够展现一个人的修养 和素质,使人在社交场合中更容易被 接受和认可。
礼节礼貌的起源与发展
起源
礼节礼貌起源于古代中国的儒家思想,强调人与人之间的相互尊重和和谐关系。 随着时间的推移,礼节礼貌逐渐成为中华文化的重要组成部分。
发展
随着社会的不断发展和进步,礼节礼貌也在不断地演变和完善。在不同的历史 时期和文化背景下,礼节礼貌都有所不同,但其核心思想始终是尊重他人、促 进和谐。
培养团队合作精神
良好的仪容仪表是团队合作的 基石,有助于培养员工间的默
契与合作精神。
对未来的展望与建议
持续关注行业趋势
随着时代发展,仪容仪表的标 准也在不断变化,企业应持续 关注行业趋势,及时调整培训
内容。
强化实践应用
在培训过程中增加实践环节, 让员工在实际工作中运用所学 知识,提高培训效果。
开展定期评估
爱护公物
公共设施和物品需要大家 共同爱护,如不随意涂鸦、 不损坏设施等。
商务场合的礼节礼貌
着装得体
在商务场合要穿着得体、 整洁、大方,以展现专业 形象。
准时守时
遵守时间安排,不迟到、 不早退,如有特殊情况应 及时通知对方。
沟通技巧
在商务场合要掌握有效的 沟通技巧,注意言辞礼貌、 表达清晰、倾听对方意见 等。
明确表达
用清晰、简洁的语言表达自己的观点和要求,避免模糊和歧义。
倾听对方
认真倾听对方的意见和要求,给予回应和反馈,以促进双方的理 解和共识。
在会议和活动组织中的应用
开场致辞
简明扼要地介绍会议或活动的目的、议程和规则,以引起参与者 的关注。
会议进行
维持秩序,确保参与者有序发言和交流,及时处理突发情况。
实用礼仪课件-43页文档资料
双腿斜放式坐姿(女士)
双腿重叠式坐姿(女士)
双腿重叠式坐姿(男士)
开膝抬手式坐姿(男士)
双膝适当分开 不超过肩宽
入座礼仪 尊者先落座
1、在别人之后入座 2、从座位左侧入座 3、向周围的人致意 4、以背部接近座椅 5、放轻动作,不使座椅乱响
坐姿礼仪
1、不可将鞋底对着别人 2、不先于尊者换随意的坐姿 3、不可比尊者坐姿更随意 4、坐着的时候不可抖动双腿 5、不可高翘二郎腿
个人礼仪
主讲人:曹爱萍
个人礼仪
仪容:皮肤、头发、面部和手部 仪表:着装* 仪态:站、坐、行、蹲姿*
着装原则
合体
合适
合意
合体
身材较高,上衣长点 身材较低,上衣要短 身材较胖,颜色要深 身材较瘦,颜色要浅
圆形 脸
长形 脸
不宜穿小圆型领 宜V字领、宽U字领、 尖领型
不宜穿V字领 衣领宜圆
方形 脸
地点(Place)
化妆
淡妆
上班 郊游 户外运动
浓妆
喜庆活动 文艺晚会 舞会
地点
卧室 化妆间
行为举止
站如松 坐如钟 行如风 卧如弓
站姿
头正颈直、双目平视前方 两肩舒展、身体立直 挺胸、收腹、立腰 双臂自然下垂、双腿直立
站姿
基本站 姿
双臂侧放式
双臂自然下垂,中指压裤缝
腹前握指式
右手放在左手上,交叉放于腹前
1、女性穿低领上衣,用一只手护住胸口 2、不要东张西望 3、不要弯腰屈背 4、不要翘臀
饮食寝居
吃 喝 住 行
吃
不宜露出贪相 动作文雅 不挑食
喝
不宜发出声音 不要用嘴吹汤 要用汤匙喝汤
住
尊重室友 照顾邻居
实用礼仪培训课件(PPT 50页)
1、重要的第一声 声音清晰、亲切、悦耳,使用礼貌用语,“你
好,嘉瑞”,应有“我代表公司、代表嘉瑞形 象”的意识。 不允许接电话以“喂,喂”或者一张嘴就不客 气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事 儿啊”像查户口似的。 接听电话是个人素质的直接体现,维护企业形 象,树立办公新风,让我们从接听电话开始。
30.01.2020
办公室礼仪-个人风度
风度是指人的内在素质和外在特 征和谐统一所表现出来的比较 稳重而优美的举止姿态。
30.01.2020
办公室礼仪
着装:男士不着印有大花、大方格的衬衫,女士不穿 露、透、短的衣服,不穿背心、短裤、拖鞋,不能赤 脚穿鞋。
佩戴饰品:男戴菩萨女戴佛,男士一般戴戒指,不适 合戴手链、项链,容易让人误解。女士不戴夸张首饰。
30.01.2020
电话礼仪-如果接到拨错的电话如何处理?
1、要保持风度,切勿发脾气,耍态度。 2、确认对方打错电话,应先自报家门,然后告
知电话打错了。 3、如果对方道了歉,不要忘了说:“没关系”
应对,不要教训人家,或抱怨。
30.01.2020
电话礼仪
2、微笑接听电话 声音可以把你的表情传递给对方,笑是可以通过声音
不便按键的人按键,或者轻声请别人帮助按键。 在商务活动中,按键是晚辈或下属的工作,电梯中也
有上位,愈靠内侧是愈尊贵的位置。 电梯中绝对不可以抽烟,尽量避免交谈,除非电梯中
只有你们俩个人。 人多时不要在电梯中甩头发,以免刮人脸。
规距离(交际距离):半米到一米;3、礼仪距离(尊重距离) 与长辈或领导 :一米到三米之间;4、公共距离(有距离的距 离):三米或三米以上。
30.01.2020
学习礼仪要达到的目标
好,嘉瑞”,应有“我代表公司、代表嘉瑞形 象”的意识。 不允许接电话以“喂,喂”或者一张嘴就不客 气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事 儿啊”像查户口似的。 接听电话是个人素质的直接体现,维护企业形 象,树立办公新风,让我们从接听电话开始。
30.01.2020
办公室礼仪-个人风度
风度是指人的内在素质和外在特 征和谐统一所表现出来的比较 稳重而优美的举止姿态。
30.01.2020
办公室礼仪
着装:男士不着印有大花、大方格的衬衫,女士不穿 露、透、短的衣服,不穿背心、短裤、拖鞋,不能赤 脚穿鞋。
佩戴饰品:男戴菩萨女戴佛,男士一般戴戒指,不适 合戴手链、项链,容易让人误解。女士不戴夸张首饰。
30.01.2020
电话礼仪-如果接到拨错的电话如何处理?
1、要保持风度,切勿发脾气,耍态度。 2、确认对方打错电话,应先自报家门,然后告
知电话打错了。 3、如果对方道了歉,不要忘了说:“没关系”
应对,不要教训人家,或抱怨。
30.01.2020
电话礼仪
2、微笑接听电话 声音可以把你的表情传递给对方,笑是可以通过声音
不便按键的人按键,或者轻声请别人帮助按键。 在商务活动中,按键是晚辈或下属的工作,电梯中也
有上位,愈靠内侧是愈尊贵的位置。 电梯中绝对不可以抽烟,尽量避免交谈,除非电梯中
只有你们俩个人。 人多时不要在电梯中甩头发,以免刮人脸。
规距离(交际距离):半米到一米;3、礼仪距离(尊重距离) 与长辈或领导 :一米到三米之间;4、公共距离(有距离的距 离):三米或三米以上。
30.01.2020
学习礼仪要达到的目标
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无论告辞时说些什么,要表现出信心坚定,给主 试者一个深刻的印象。离开前应谢谢主试者给你 面谈的机会。若面试时间较长,在面试结束时, 可以赞扬主试者在面试过程中使你获益的特殊观 点,还可寄封一封感谢信,(关于感谢信的写法, 在千里马个人简历网上面有介绍),以加深对你 的印象。 若你认为这份工作不适合你,可打电话 或写一封措辞客气、亲切的信,告诉对方原因, 切忌从此人间蒸发。
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观,权 力必须 为职工 群众谋 利益, 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
在五年的时间内,你的职业规划?
回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问 题,但是几乎每个人都会被问到,比较多的答案是 “管理者”。 但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术 途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议 技师”或“高级软件工程师”等等。 当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的, 比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专 业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进 取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会 使你丧失一个好机会。
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观,权 力必须 为职工 群众谋 利益, 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
不专业面试官的提问毫无章法
企业招聘面试中对被面试者提问过程 中出现的问题最多,这是企业中从事招聘 面试工作人员的专业度不够的明显体现。
面试提问的随意性还表现在面试官会提出 一些与面试毫无关系的问题,有些问题甚 至涉及应聘者的个人隐私,搞得双方都很 尴尬。
(9) 坐沙发时不应太靠里面,不能呈后仰状态。 (5)高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。
(6)腿、脚不停抖动。
(10)双手不要放在两腿中间。
(7)不要猛坐猛起。
(11)脚尖不要指向他人。
(12)不要脚跟落地、脚尖离地。
(13)不要双手撑椅。
(14)不要把脚架在椅子或沙发扶手上, 或架在茶几上。
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观,权 力必须 为职工 群众谋 利益, 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观,权 力必须 为职工 群众谋 利益, 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观,权 力必须 为职工 群众谋 利益, 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观,权 力必须 为职工 群众谋 利益, 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
在五年的时间内,你的职业规划?
最普通的回答应该是“我准备在技 术领域有所作为”或“我希望能按 照公司的管理思路发展”。
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观,权 力必须 为职工 群众谋 利益, 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
请你自我介绍一下你自己?
回答提示:一般人回答这个问题过于平常, 只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历 上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否 胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知 识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的 事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也 可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的 能力,说得合情合理企业才会相信。
重叠式前交叉式ຫໍສະໝຸດ 一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观,权 力必须 为职工 群众谋 利益, 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
良好坐姿十四禁忌
(1)坐时不可前倾后仰,或歪歪扭扭。
(2)双腿不可过于叉开,或长长地伸出。
(3)坐下后不可随意挪动椅子。
(4)不可将大腿并拢,小腿分开, (8) 与人谈话时不要用手支着下巴。 或双手放于臀部下面。
面试结束后无论考官是不是说让你回 去等消息都要礼貌的说声谢谢··要面带 微笑并且行一个简单的礼再大方的走 出房间··不能再问什么问题··该问的之 前都已经问完了
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观,权 力必须 为职工 群众谋 利益, 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
相信不少同学都会遇到这样的情况,好不容易等到一个面试 机会,却由于忘了关手机,面试时手机响了,造成尴尬的局 面,并直接影响面试结果。这里就跟同学们聊聊手机的事吧。
首先,要强调的一点是,面试前要将手机调成静音或者直接 关机,这样就不会出现上述情况而影响面试,同时也是对面 试官的尊重。
面试官对面试情况没有及时记录或记录不 一是作为领导干部一定要树立正确的权力观和科学的发展观,权力必须为职工群众谋利益,绝不能为个人或少数人谋取私利 全
在面试的过程中进行适当的及时的记录是非常必 要的。但很多面试过程中,面试官只是在应聘者的面 试考核表上做了一个很概括的综述总评性质的记录, 通常还只是寥寥数笔,甚至干脆是先什么也不写,在 脑子里记着,等全部面试完后再一气呵成。这样做法 在应聘者少的时候问题不是很大,但同时对几个同一 岗位应聘者进行面试时,面试官往往就只能对第一个 人和最后一个人印象比较深刻,而对其它应聘者的印 象就比较模糊。在面试结束后,仅凭面试官头脑中的 模糊印象和几句简单的总评,对应聘者进行分类,决 定取舍,显然有失公充且准确性差。同时,也不利于 进行事后监督和总结面试结果。
男士的坐姿
双手平放在双膝上
双手叠放于一条腿的中前部
坐姿要略前倾。面试时,轻易不要靠椅子背坐, 也不要坐满,但也不宜坐得太少,一般三分之二 较好。
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女士的坐姿
标准式
侧腿式
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面试时应杜绝吃东西,如嚼口香糖或抽 烟等。虽然这是最基本的礼仪,但也有 人经常不注意。例如,有人为了自我感 觉良好或为了显示自己的傲气,面试时 嘴里还嚼着口香糖,这是很不礼貌的。
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说说你最大的缺点?
这个问题企业问的概率很大,通常 不希望听到直接回答的缺点是什么 等,如果求职者说自己小心眼、爱 忌妒人、非常懒、脾气大、工作效 率低,企业肯定不会录用你。
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注意面试官自己的形象和职业素养的修炼。 因为你的形象代表着一个公司的形象,你 的形象和职业素养很大程度决定着一个求 职者的去留。
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——涅槃队
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但面试时万一手机响了,对于某些允许开会时手机开机的企 业,你要礼貌的跟面试官打声招呼,然后再电话里对对方说 你正在进行非常重要的事情,稍后给对方回电话。对于不允 许的,就不要接听。
不管哪种情况,基本的礼貌是必须的。意外是有发生,但面 试又很重要,所以,做个细心的人,尽量避免这种情况发生 吧。
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说说你最大的缺点?
回答提示:绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺 点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自 己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜 欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最 后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。也可以 说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至 是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的 缺点。
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在五年的时间内,你的职业规划?
回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问 题,但是几乎每个人都会被问到,比较多的答案是 “管理者”。 但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术 途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议 技师”或“高级软件工程师”等等。 当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的, 比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专 业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进 取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会 使你丧失一个好机会。
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不专业面试官的提问毫无章法
企业招聘面试中对被面试者提问过程 中出现的问题最多,这是企业中从事招聘 面试工作人员的专业度不够的明显体现。
面试提问的随意性还表现在面试官会提出 一些与面试毫无关系的问题,有些问题甚 至涉及应聘者的个人隐私,搞得双方都很 尴尬。
(9) 坐沙发时不应太靠里面,不能呈后仰状态。 (5)高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。
(6)腿、脚不停抖动。
(10)双手不要放在两腿中间。
(7)不要猛坐猛起。
(11)脚尖不要指向他人。
(12)不要脚跟落地、脚尖离地。
(13)不要双手撑椅。
(14)不要把脚架在椅子或沙发扶手上, 或架在茶几上。
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(1)坐时不可前倾后仰,或歪歪扭扭。
(2)双腿不可过于叉开,或长长地伸出。
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不管哪种情况,基本的礼貌是必须的。意外是有发生,但面 试又很重要,所以,做个细心的人,尽量避免这种情况发生 吧。
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