商务谈判的过程与策略
国际商务谈判的技巧和策略
国际商务谈判的技巧和策略一、谈判前的准备工作1.分析对方：了解对方的文化背景、商业习惯、利益追求等，为制定谈判策略提供依据。
2.调研市场：了解进入市场的前景、竞争状况、合作机会等，为谈判确定目标和底线提供依据。
3.制定谈判目标：明确自己的谈判目标和底线，既要有追求的目标，也要有可以接受的底线。
二、谈判策略1.合作共赢：以合作共赢的原则进行谈判，尽量找到双方的共同利益点，争取双方在谈判过程中都能获得一定的利益。
2.以胜利为目标：虽然追求共赢，但也不能放弃自己的核心利益，要以自己的胜利为谈判的最终目标，将利益最大化。
3.灵活应变：在谈判过程中灵活调整自己的策略，根据对方的态度和变化来选择适当的回应，以达到自己的目标。
4.信息收集：积极收集对方的信息，了解对方的需求和底线，以便在谈判过程中制定更好的策略。
5.掌握主动权：在谈判过程中，尽量保持主动权，主动提出自己的要求，并灵活运用各种谈判技巧将对方引入到自己想要的方向。
三、谈判技巧1.换位思考：在谈判中，要站在对方的角度思考问题，设身处地地理解对方的立场和需求，以便更好地与对方沟通和合作。
2.良好的沟通：在谈判中要善于倾听对方的观点和诉求，尽量与对方保持开放和真诚的沟通，以增加相互理解和信任。
3.掌握信息：在谈判中，尽量多了解对方的信息，将信息的不对称转化为自己的谈判优势，以提高自己的议价能力。
4.善用时间：合理分配时间和资源，掌握好谈判的时机，减少无意义的争论和纠缠，使谈判能够高效地进行。
5.引导和转移注意力：通过灵活运用各种谈判技巧，适时地引导和转移对方的注意力，使谈判焦点更有利于自己。
总之，国际商务谈判是一项复杂的任务，需要谈判者具备一定的谈判策略和技巧。
只有通过深入的准备工作、合理的谈判策略和灵活的谈判技巧，才能在谈判中取得良好的结果。
商务谈判过程
商务谈判过程商务谈判过程商务谈判是指在商务活动中，双方通过交流、讨论和协商，达成合作意向、签订协议和解决问题的过程。
商务谈判过程复杂而重要，对于企业的发展具有重要的意义。
本文将介绍商务谈判的一般过程，并探讨成功的商务谈判策略。
1. 谈判前准备谈判前准备是商务谈判成功的关键。
在进行商务谈判前，双方应进行充分的准备工作。
这包括收集有关对方企业的信息、了解市场情况、分析竞争对手、确定自己的底线和目标等。
准备工作的充分性将有助于提高谈判的效果和成功的几率。
2. 开场白商务谈判的开场白是双方进行正式对话之前的阶段。
在开场白中，双方进行自我介绍并对本次谈判的目标和期望进行表述。
开场白是为了破冰和建立互信，为后续的具体谈判内容做好铺垫。
3. 提出要求和议题在商务谈判中，双方需要明确自己的要求和关注的议题。
这包括谈判的目标、合作方式、价格、交付时间等。
在提出要求和议题时，双方应尽量明确和具体，以便于后续的讨论和协商。
4. 讨论和协商讨论和协商是商务谈判的核心阶段。
在这个阶段，双方开始对具体的要求和议题展开讨论，并寻求共同的利益点和解决方案。
双方应保持积极的沟通和合作态度，尊重对方的观点，采取合理的论证和协商方式。
5. 达成协议商务谈判的最终目标是达成协议。
在讨论和协商阶段，双方通过让步和妥协，逐步接近共识和协议。
一旦达成协议，双方应对协议的内容进行确认和签署。
，商务谈判的结果还需要经过法律、财务和管理等方面的审核和批准。
6. 谈判后跟进商务谈判并不在协议达成后结束，双方还需要进行谈判后的跟进工作。
这包括对协议内容的履行和执行、解决实施过程中的问题、回顾谈判过程并经验教训等。
谈判后的跟进工作对于维护合作关系和达到商务目标具有重要的作用。
商务谈判是一个复杂、漫长且充满挑战的过程。
在商务谈判中，双方需要进行充分的准备工作，尊重对方的观点，积极沟通和协商，以达到共赢的结果。
通过谈判后的跟进工作，双方可以不断优化和改进合作关系，为企业的发展打下坚实的基础。
关于商务谈判一般过程和注意事项
关于商务谈判一般过程和注意事项商务谈判是在商业领域进行的一种交流和协商方式，旨在达成合作协议或解决商业争端。
下面将介绍商务谈判的一般过程和注意事项。
一般过程：1.准备阶段：在进行商务谈判之前，双方应充分准备，了解对方的情况，搜集相关信息，并制定谈判策略和目标。
2.开场阶段：在正式开始谈判前，双方应进行简单的自我介绍和互相表达对谈判的期望，以缓解紧张气氛。
3.展示谈判要素：双方可以开始逐步揭示谈判要素，如需求、条件要求、限制等。
双方可以通过提出问题和观点来逐渐了解对方的立场。
4.确定利益点：在这个阶段，双方应确定各自的利益点，并尝试通过协商的方式解决分歧，找到双方都能接受的方案。
5.讨价还价：在商务谈判中，价格往往是一项重要的议题。
双方可以通过讨价还价来寻找双方都可以接受的价格，同时也要考虑其他因素，如质量、支付方式等。
6.达成协议：在双方进行多轮讨价还价后，可能会逐渐接近一个共同接受的方案。
在达成协议之前，双方应确保协议的所有细节都得到清晰地阐明，以避免后续纠纷。
7.签署协议：商务谈判达成一致后，双方应在必要的情况下，签署正式的协议文件。
协议文件应包含双方同意的所有条款和细节，并由双方的相关代表签字。
注意事项：1.充分准备：在商务谈判之前，双方应对对方进行适当的调查和研究，了解对方的需求、市场情况和立场，从而制定合适的谈判策略。
2.善于沟通：在谈判过程中，双方应保持积极的沟通，表达自己的观点和需求，同时也要倾听对方的意见和要求，以便更好地理解对方的立场。
3.寻求共赢：商务谈判的目标是达成双方都能接受的协议，因此双方应积极协商，尽量寻求共赢的解决方案，以满足各自的利益和要求。
4.灵活调整：在商务谈判中，双方可能需要根据对方的反馈和变化的情况进行调整。
双方应保持灵活，根据谈判的进展情况作出相应的调整和妥协。
5.文明礼貌：商务谈判应该以文明和礼貌的方式进行，双方应避免使用过激或冒犯性的语言。
维持良好的谈判氛围有助于双方更好地合作。
商务谈判的过程、步骤和策略
四、商务谈判开局策略
案例
北京门头沟一位党委书记在同外商谈判时，发现对方对自 己的身份持有强烈的戒备心理。这种状态妨碍了谈判的进行。 于是，这位党委书记当机立断，站起来向对方说道：“我是党 委书记，但也懂经济、搞经济，并且拥有决策权。我们摊子小， 实力不大，但人实在，愿真诚地与贵方合作。咱们谈得成也好、 谈不成也好，至少您这个外来的‘洋’先生可以交一个我这样 的中国的‘土’朋友。”寥寥几句肺腑之言，一下子就打消了 对方的疑虑，使谈判顺利地向纵深发展。
这是典型的坦诚式开局策略
第1节：商务谈判的开局阶段及策略
四、商务谈判开局策略
案例
主方：“我们彼此先介绍一下各自的商品系列情况，您觉得 怎么样？” 客方：“可以，要是时间允许的话，咱们看看能不能做笔买 卖？” 主方：“很好。咱们谈一个半小时如何？” 客方：“估计介绍商品半小时就够了，用一小时时间谈生意 差不多，行。” 主方：“那么，是我先谈，还是贵方先谈好？” 这样，谈判双方在谈判目的、方式等达成一致意见后，巧妙 地表达了各自的开局目标。
较高 的
价格 ---
优惠
支付
数量
条件 --- 折扣 --- 佣金
成交 = 价格
三、报价方式
• 3、加法报价方式 • 在商务谈判中，有时怕报高价会吓跑
客户，就把价格分解成若干层次渐进 提出，使若干次的报价，最后加起来 仍等于当初想一次性报出的高价。
案例——加法报价法
文具商向画家推销一套笔墨纸砚。如果他 一次报高价，画家可能根本不会买。但文具 商先报笔价，要价很低；成交之后再谈墨价 ，要价也不高；待笔、墨卖出之后，接着谈 纸价，再谈砚价，抬高价格。画家已经买了 笔和墨，自然想“配套”，不忍放弃纸和砚， 谈判中便很难在价格方面做出让步了。
商务谈判具体步骤
一、开局阶段（一）营造良好的谈判气氛（1）注意树立良好的第一印象。
（2）营造适当的谈判气氛。
（3）破题。
（二）开局阶段的策略1.开局方式先声夺人，寻找适当的契机，首先提出能获得对方肯定的提案，以此努力使谈判的局势尽量按照自己设定的方向发展。
2.开局策略选择（1）一致式开局策略。
（2）保留式开局策略。
（3）坦诚式开局策略。
（4）进攻式开局策略。
（5）挑剔式开局策略。
3.开局的策略调整通过与对方初步接触洽谈，可获得许多有价值的信息。
因此要据此对原谈判计划作出适当调整，以便进入实质性磋商时掌握主动权。
二、中局阶段（一）价格谈判的基本法则（1）估价要略高。
（2）出价要坚定。
（3）杀价要狠、让步要慢。
（二）报价策略1.先报价与后报价先报价的优点在于：一方面，先报价对谈判的影响较大，它实际上等于为谈判划定了一个框架，最终协议将在这个范围内达成。
另一方面，先报价如果出乎双方的预料和设想，往往会打乱对方原有的部署，甚至动摇对方原来的期望值，使其失去信心。
先报价也存在一定的缺点：一方面，对方听了另一方的报价之后，可以对他们自己原有的想法进行最后的调整。
另一方面，先报价后，对方还会试图在磋商过程中迫使另一方按照他们的路子谈下去。
2.报价方法（I）切片报价。
（2）比较报价。
（3）拆细报价。
（4）抵消报价。
（5）负正报价。
3.国际商务谈判的报价战术（1）西欧式报价：一般的模式是，首先提出有较大余地的价格，然后根据买卖双方的实力对比和该笔交易的外部竞争状况，通过给予各种优惠，来逐步达到成交目的。
（2）日本式报价：一般做法是，将最低价格列在价格表上，以求首先引起买主的兴趣，由于这种低价格一般是以对卖方最有利的结算条件为前提，并且这种低价格条件交易的各方面很难全部满足买方的需要，如果买方要求改变有关条件，那么卖方就会相应提高价格。
（三）让步策略1.让步原则（1）目标最大化原则。
（2）刚性原则。
（3）时机原则。
（4）清晰原则。
商务谈判的技巧与策略
商务谈判的技巧与策略商务谈判的技巧与策略（精选5篇）谈判就像打仗，要恰当运用兵法策略。
在谈判时，并不是为了谈判而谈判，而是要有一定的策略，才能达到一定的谈判效果。
那么，商务谈判策略技巧有哪些呢？以下是小编为大家收集的商务谈判的技巧与策略，仅供参考，欢迎大家阅读。
商务谈判的技巧与策略篇1当企业的谈判力胜于对手的谈判力时，谈判者的主要任务是充分运用、发挥自己的谈判力。
一般情况下，企业的谈判力，处于优势时，谈判工作相对要简单容易些，但也不是像缺乏谈判经验的人想象的那么轻松。
因为谈判力较强意味着自己有较多、较广泛的选择，有较大的文章可做，如何积极、有效、充分地利用这些选择机会，也绝非易事。
精明的企业领导人总是让最高明的谈判能手从事优势最大的谈判，因为优势越大，谈判出色与否，取得的结果悬殊也越大。
商务谈判的技巧与策略篇2商务谈判的基本法则之一就是尽量找谈判力较弱或势均力敌的谈判对手进行谈判。
因为在谈判力明显弱于对方的情况下，吃亏总是难免的。
所以，与其花很多时间和精力到谈判桌上作艰苦但往往徒劳的努力，不如多花些时间首先找一个合意的谈判对手。
但是，在某些情况下，由于某种限制（如垄断或急需）或错估对方谈判力，或者由于谈判过程中双方势力对比突然发生不利的变化，我们总是难免被迫进行一些事实上处于劣势的谈判。
劣势谈判难度相对较大，人们为此发明的技法也众多，但万变不离其宗，劣势谈判最重要的是改变谈判力势态，然后才是运用进行实质性谈判的技巧。
其基本要领是：削弱对方的优势，改变自己的劣势，竭力扬长补短、避短，尽量减少让步。
商务谈判的技巧与策略篇3一般而言，商务谈判中各方谈判力的完全势均力敌是不存在的。
这里所说的均势，是指各方谈判力在总体上的基本相当。
在各方势力总体上基本相当的情况下，由于各方不同的特点，构成谈判力的各个因素强弱往往不同。
所以，均势谈判的基本要领，是在平等相待的基础上，找出双方强弱点所在，并以我所长，制彼所短，创造条件，努力把均势改变为有利于己方的优势，把均势谈判改变为优势谈判。
商务谈判的过程及各阶段的策略
❖4、进攻式开局策略
案例： 某公司谈判人员在接洽一个新客户的订购时， 首先表示；“本公司通常成交的数量都在10万双以 上。对小批量的订单一般不予考虑，但考虑到你们 是远道而来，总不能让你们空手而归。由于你方订 购数量少，因此就提高了产品的成本，所以在价格 上要略高一些。对此，想必你们是可以理解的。”
2、幽默法 这是指利用幽默的语言和方式来消除对方的戒备心
理，创造愉快、轻松的谈判气氛，使对方积极参与到 谈判中来，从而共同创造出高调谈判气氛。采用幽默 法同样要注意选择恰当的时机和适当的方式，另外还 要做到收发有度。
3、称赞法
这是指通过恰当地称赞、肯定对方来削弱对方的心 理防线，从而引发出对方的谈判兴趣与热情，调动对 方的积极情绪，营造高调气氛。
案例
美国一位著名谈判专家有一次替他邻居与保险公司交涉赔偿事宜。谈 判是在专家的客厅里进行的，理赔员先发表了意见：“先生，我知道 你是交涉专家，一向都是针对巨额款项谈判，恐怕我无法承受你的要 价，我们公司若是只出100元的赔偿金，你觉得如何?”
专家表情严肃地沉默着。根据以往经验，不论对方提出的条件如何， 都应表示出不满意，因为当对方提出第一个条件后，总是暗示着可以 提出第二个，甚至第三个。
（二）营造低调气氛的方法
低调气氛是指谈判气氛十分严肃、低沉，谈判的 一方情绪消极、态度冷淡、不快或对立因素构成 谈判主导因素的一种谈判气氛。
通常在下列情况下谈判一方应该努力营造低调的 谈判开局气氛：
1、己方有讨价还价的砝码，但是并不占有绝对 优势
2、双方企业有过业务往来，但本企业对对方企 业的印象不佳。
1、指责法
这是指对对方的某项错误或礼仪失误严加指责，使 其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使谈判对 手让步的目的。
国际商务谈判各阶段的策略
来的利益点, 引导客户。 ❖ 从关注价格到关注价值从10万开始, 多争取一万是一
万。 ❖ 最初开价50万, 随后再慢慢降价。 ❖ 表明价格的合理性, 实在不成再提出折中方案。
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选择报价时机
1、按商业习惯---由发起谈判的一方先报价或 是卖方先报价。
在你没有掌握足够信息或标准, 无法确定某物品
对购买者的价值时, 或拿不定主意, 或对价格吃
不准时, 不要轻意出价。
作为卖方要尽量推迟报价, 让客户先开价, 以了
解其预算、承受力及真实需求。
在谈判前要先了解同类产品价格指数是在下降,
还是上升。
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开价技巧（3）: 敢于设定高目标
目的：1、拉开初始开价与底价的距离，以增大谈判 空间。2、获得较理想的谈判结果。3.让对方有赢 家的感觉。
关注: 相互介绍、寒暄、气氛调节
4
创造积极热烈气氛技巧
1、感情攻击法：通过某一特殊事件来引发普 遍存在于人们心中的感情因素，唤起共鸣， 从而达到营造气氛的目的。
2、称赞法：通过称赞对方来削弱对方的心理 防线，从而调动对方的情绪，营造热烈的气 氛。
3.幽默法：用幽默的方式来消除谈判对手的戒 备心理，积极地参与到谈判中来，从而营造 高调的谈判开局气氛。
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影响对方底价的三大因素
达成交易给对方创造的价值 拖延或中止谈判, 对方所承受的成本 另一方的谈判的态度及行为表现
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打探对方底价的技巧
途径: 与对方直接沟通，或向对方客户或竞争对手 了解，或是测算对方的成本。 技巧: 分析对方是价格驱动型，还是价值驱动型的。 根据质量、数量、交期或付款条件等不同要素，让 对方报价。
最新商务谈判策划书教案（精选3篇）
最新商务谈判策划书教案（精选3篇）最新商务谈判教案篇1一、谈判主题：x学院取得合作，取得双赢，以合理的价格向xx学院提供200台电脑，合理制定升级和售后服务时间，并保证双方长期合作关系二、谈判团队人员组成，甲方：乙方：主谈：公司的总经理，谈判全权代表;总经理助理：帮助总经理财务总监：负责货款的支付方式以及优惠条件市场部经理：确定公司产品和服务的需求、竞争者和潜在客户，制定价格策略技术顾问：负责技术及产品性能和售后的服务等问题，法律顾问：负责法律问题;记录员：三、双方利益及优劣势分析我方核心利益：(1)用最高的价格销售，增加利润对方利益：(1)要求乙方用尽量低的价格供应我方电脑(2)在保证质量质量问题的基础上、尽量减少成本我方优势：是个人电脑市场的领导企业，我们的电脑在国际上声誉较好，且与其合作的公司较多我方劣势：属于供应方，如果完不成谈判，可能损失以后合作的机会对方优势：1、有多方的电脑供应公司可供我方选择2、在A国是一个覆盖面广、有大较有影响的网络集团对方劣势：对方迫切与我方合作，否则将可能对公司造成更大损失四、谈判目标1、最理想目标：双方达成协议以每台2400元提供200台商务机，并承诺维修服务2-3年2.可接受目标价格：双方达成协议以每台2367元提供201台商务机，并承诺维修服务2.5-3年3.最低目标:双方达成协议以每台2300元提供201台商务机，并承诺维修服务2.5-3.5年五、程序及具体策略(1)开局：方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中，创造互利共营的模式。
方案二：采取西式报价战术，首先提出较大的虚头的价格，然后根据买卖双方的实力对比和该笔交易的外部竞争状况，通过给予各种优惠，数量折扣、价格折扣、佣金和支付条件上来渐渐软化和接近买方市场和条件最终达成协议(2)中期阶段：① 用紧咬不放的策略回应对方的还价：“你们还是给个最能接受的价格吧”②把握让步原则：明确甲方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让承担运费来换取其它更大利益。
商务谈判的过程-开局阶段
明确双方的关注点和需求。 展开讨论，提供解决方案。 制定共识和协议。
制定谈判策略
目标
• 明确谈判目标 • 确定底线和谈判策略
策略
• 选择适当的谈判风格 • 掌握有效的沟通技巧
战术
• 利用谈判技巧获取信息 • 灵活应对对方的诱惑
和威胁
交流信息
主动倾听
倾听对方的观点，展示尊重和 关注。
观察肢体语言
通过观察对方的肢体语言，了 解其真实意图。
商务谈判的过程-开局阶 段
商务谈判的开局阶段是确立谈判目标、准备工作、引言和自我介绍、确定议 题、制定策略、交流信息以及制定下一步行动计划的关键阶段。
准备工作
1 收集信息
2 分析利益
了解对方公司和代表的背景信息，提前准 备相关材料和数据。
评估自己和对方在谈判中的利益，制定谈 判目标。
3 确定限制
4 制定计划
明确自己的底线和限制条件，在谈判中保 护自己的利益。
制定谈判的详细计划，包括时间安排、角 色分工等。
引言和自我介绍
友好开场
使用礼貌和友好的语言开始谈判，营造和谐的氛围。
自我介绍
简要介绍自己的背景、职责以及参与谈判的目的。
寻找共同点
寻找与对方有共同利益的话题，建立良好的沟通基础。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ定谈判议题
主题一： 主题二： 主题三：
说服技巧
使用合理的论据和策略，说服 对方接受自己的观点。
确定下一步行动计划
1
制定行动计划
2
明确双方的行动责任和时间安排。
3
总结谈判结果
总结谈判过程和结果，确认达成的共 识和协议。
跟进和评估
跟进行动计划的执行情况，评估谈判 的成效。
国际商务谈判策略与技巧
国际商务谈判策略与技巧国际商务谈判是指不同国家之间进行的商务谈判。
在国际商务谈判中，由于涉及各方的经济利益、文化差异、法律制度等方面的因素，谈判的复杂性和难度会明显增加。
因此，如何制定有效的谈判策略并掌握相应的技巧变得尤为重要。
下面将介绍一些常用的国际商务谈判策略和技巧。
一、国际商务谈判策略：1.准备充分：在国际商务谈判中，准备充分是决定成功与否的重要因素。
在谈判前，应对对方进行详细的调研，并了解对方的国情、经济水平、文化特点等信息。
同时，还要对自己所代表的企业或组织进行全面的了解，包括产品特点、竞争优势、价格体系等方面的情况。
只有准备充分，才能在谈判中更好地应对各种情况。
2.确定目标：在国际商务谈判中，明确目标是至关重要的。
明确自己的谈判目标，可以帮助自己更好地制定谈判策略和进行谈判准备。
在确定目标时，要考虑自身的利益和对方的利益，合理分配和协调双方的利益，使谈判达到双赢的结果。
3.保持灵活性：在国际商务谈判中，情况变化多端，难免出现一些意料之外的情况。
在这种情况下，双方需要保持灵活性，及时调整谈判策略。
不要固守一成不变的方案，而是根据实际情况进行调整，以便寻求最大的谈判利益。
4.追求长期合作：在国际商务谈判中，要注重建立和谐的长期合作关系。
通过合作，双方可以实现互利共赢，共同发展。
在谈判中，不要只关注眼前的利益，而是要注重长远的发展，以达到持久合作的目标。
二、国际商务谈判技巧：1.沟通能力：在国际商务谈判中，良好的沟通能力是十分重要的。
沟通不仅仅是语言的交流，还包括非语言的交流，如实体语言、姿态、表情等。
良好的沟通能力可以帮助双方更好地理解对方的意图和立场，从而更好地进行谈判。
2.善于倾听：在国际商务谈判中，善于倾听是一个重要的技巧。
通过倾听对方的意见和需求，可以更好地了解对方的诉求，从而更好地制定谈判策略。
同时，善于倾听还可以增加对方的信任感，达到互利共赢的目标。
3.争取主动权：在国际商务谈判中，争取主动权是非常重要的。
商务谈判的技巧和策略
商务谈判的技巧和策略商务谈判的技巧和策略1 商务谈判前的准备谈判桌上风云变幻莫测，谈判者要想左右谈判的局势，就必须做好各项的准备工作。
这样才能在谈判中随机应变，灵活处理各种突发问题，从而避免谈判中利益冲突的激化。
所谓“知己知彼，百战不殆”。
在商务谈判活动中，对有关的信息的收集、整理非常重要，搜集的信息越多、分析得越彻底，就越具备谈判环境的把握能力，谈判的可能性就越大。
1.1.知己知彼，不打无准备之战在谈判准备过程中，谈判者要在对自身情况作全面分析的同时，设法全面了解谈判对手的情况。
自身分析主要是通过对拟谈判的进行可行性研究。
了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况，对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。
1.2.选择高素质的谈判人员商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的较量。
谈判的成效如何，往往取决于谈判人员的学识、能力和心理素质。
一名合格的商务谈判者，除了具备丰富的知识和熟练的技能外，还应具备自信心、果断力、富于冒险精神等心理状态，只有这样才能正视挫折与失败。
而商务谈判又常常是一场群体间的交锋，单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能，并不一定就能达到圆满的结局，应选择合适的人选组成谈判班子。
成员各自的知识结构要具有互补性，从而在解决各种专业问题时能驾轻就熟，并有助于提高谈判效率，在一定程度上减轻了主谈人员的压力。
1.3谈判计划书的拟定谈判计划是商务谈判人员在谈判前预先对谈判目标具体内容和步骤所作的安排，是谈判者行为的指针和方向。
谈判计划书的主要内容有：确定谈判目标;时间的安排;谈判地点的安排等。
1.3.1谈判目标的确定谈判目标的判目标是指谈判要达到的具体目标，它指明谈判方向和要达到的目的。
企业对本次谈判目标是保证谈判成功的基础。
在确定谈判目标的时候，一定要充分分清自己想要的和需要的内容，并把它罗列出来。
谈判中有许多常见的问题都会出现，包括价格、数量、质量、交货期、折扣、售后服务等。
商务谈判的策略和技巧
商务谈判的策略和技巧商务谈判的策略和技巧有哪些？下面整理了商务谈判的策略和技巧,供你阅读参考。
商务谈判的策略和技巧：七个谈判技巧一、建立满意感在某种程度上，满足对方谈判组成员个人利益，那么他与你或谈判组其他成员的特殊关系，就能建立起来,因此使得谈判组尤其是对方谈判组某个主要成员，通过你的行为能产生一定程度的满意感,这可能会改变谈判中出现的一些情况。
二、开小会对于对方谈判组整体成员,采用差异性对待的办法，希望谈判的整体的关系发生一些微妙变化,能够有不同倾向性产生，可能会有一定的负面影响。
三、恻隐术采用示弱乞怜的作法，利用人类的某些特点，比如说,恻隐之心，人皆有之，谁也不愿落井下石这样一种人类的弱点，最终来达到自己的目标,这种办法效果与使用的次数成反比.四、宠将法用表扬的办法让别人去做一些你想让他去做的事情。
宠将法本身是说好听的话,让他在受到赞扬过程中产生一种舒服感,从而放松警惕，给你成功的机会。
五、激将法激起对方的潜能，认为别人能做的，我都能做的到,别人做不到的，我也能做到，只有这种情况，运用激将较易生效。
这种方法应该有很强的针对性，对手属于争强好胜的,应用激将法是较容易奏效的。
六、告将法常采用的方法是越级上告,把谈判陷入僵局的责任和困难全推到你要告的这个人身上。
告将法较消极,甚至某种程度上讲有一种消极的影响，有可能别人会转变长久以来对你积累的印象。
七、泥菩萨战术采用不发言的办法,消磨对方的自信心，达到本方的目的。
因为没有反应比负面反应更没有办法让人捉摸.谈判不是万能的，要慎重争取客观上无法达到的谈判目标。
设定合理的谈判目标是商务谈判的首要问题。
在谈判之前，双方就要初步设定一个合理的谈判目标，并且谈判过程中不断地根据谈判情况及发现的新情况调整谈判目标。
衡量目标是否合理的主要标准有三个。
第一个是是否恰如其分地反映己方的交易实力和谈判地位.第二个是是否让对方有利可图.第三个是是否会导致己方频频让步.当然,不同的谈判对手对谈判的期待值不同,谈判目标反映己方交易实力和谈判地位的程度也不尽相同。
商务谈判的策略和技巧
商务谈判的策略和技巧商务谈判是在商业场景下进行的一种谈判活动，旨在达成双方互惠互利的目标。
在商务谈判中，采用恰当的策略和技巧能够提高谈判的效果，下面将介绍一些常用的商务谈判策略和技巧。
一、谈判前准备1.研究对方：了解对方的背景、需求、利益点等，帮助我们更好地把握对方的底线和关注点，以制定合理的谈判策略。
2.制定目标：明确自己的目标，包括底线、理想目标和可接受范围，为谈判提供明确的方向。
二、沟通技巧1.倾听能力：重视对方的观点和需求，并积极倾听，理解对方的意见和立场。
2.问问题：发问能够引导对话，了解对方的利益和需求，并挖掘对方的底线。
3.表达清晰：简明扼要地表达自己的观点，避免模糊和冗长的表达方式。
三、合作与竞争1.寻找共同点：发现共同的利益点，并强调共同的目标，创造合作的氛围。
2.提出解决方案：主动提供解决方案，减少对方的反对和抵触，增加双方达成协议的可能性。
3.竞争策略：适当施加压力，展现自己的底线和强势，但要注意不要伤害合作关系。
四、时间管理1.设定时间限制：合理安排时间，并设定谈判的时间限制，避免过度拖延和浪费时间。
2.抓住关键时刻：在谈判中抓住关键的时机，合理利用有利的信息和情境，增加自己的谈判力。
五、应对策略1.处理反对意见：积极回应对方的反对意见，并提供相应的解决方案，寻找双赢的机会。
2.转移焦点：在对方过于关注一些问题时，适时转移话题，引导对方关注其他重要的问题，为自己争取更多的议价空间。
3.控制情绪：保持冷静和理性，避免情绪化的行为和言辞，以维护自己的谈判形象和立场。
六、取得共识1.强调利益：突出双方合作的利益，强调合作所带来的收益和优势，增加对方的动力。
2.寻求折中：根据双方的底线和利益，寻找双方都能接受的折中方案，达成共识。
3.落实协议：在达成协议后，及时进行协议的落实和执行，确保双方都能从协议中获益。
商务谈判的五大策略
商务谈判的五大策略商务谈判是商业领域中非常重要的一环，它直接关系到企业的利益和合作关系的发展。
在商务谈判过程中，采用正确的谈判策略能够帮助双方达成合作共识，实现双赢的局面。
下面将介绍五大商务谈判策略。
1. 信息收集策略在商务谈判之前，双方都应该对对方的企业背景、产品、市场情况等进行充分的了解。
通过信息收集策略，可以帮助双方在谈判中更好地把握对方的需求和底线，从而更有针对性地提出自己的要求和建议。
信息收集可以通过调研市场、与合作伙伴交流、查阅相关资料等方式进行。
2. 制定目标策略在商务谈判中，明确自己的目标是非常重要的。
通过制定目标策略，可以帮助双方在谈判中更加明确自己的诉求，有针对性地进行谈判。
目标策略应该包括谈判的主要目标、次要目标以及底线，同时也要考虑到对方的利益和需求，力求达成双方都能接受的协议。
3. 沟通与表达策略在商务谈判中，良好的沟通与表达能力是非常重要的。
通过有效的沟通与表达策略，可以帮助双方更好地理解对方的意图和诉求，减少误解和歧义，从而达成更好的合作协议。
在沟通与表达策略中，要注重言辞的选择和表达的方式，以及对方的反应和回应，灵活调整自己的表达方式，使双方能够更好地沟通。
4. 互惠互利策略商务谈判是一种合作的过程，互惠互利是其中的关键。
通过互惠互利策略，可以帮助双方找到合作的共同点，寻求利益的最大化。
在互惠互利策略中，要注重双方的利益平衡，避免一方过度占据利益，导致合作关系的不稳定。
同时也要注重双方的长远发展，努力构建可持续合作的机制。
5. 联合应对策略商务谈判过程中，双方可能会面临各种挑战和困难，需要联合应对。
通过联合应对策略，可以帮助双方共同应对外部环境的变化和内部的问题，保证谈判的顺利进行。
在联合应对策略中，双方应该保持沟通和合作，共同面对问题，并寻求解决问题的最佳方案。
通过以上五大商务谈判策略，双方可以更好地把握谈判的主动权，实现谈判的双赢局面。
在商务谈判中，双方还应该注重谈判的过程和氛围，保持积极的态度和良好的合作精神，以达到谈判的最终目标。
商务谈判的步骤
商务谈判的步骤商务谈判是商业活动中至关重要的一环。
无论是合作项目的洽谈、产品的销售、合同的签订等，商务谈判都扮演着重要的角色。
一个成功的商务谈判可以为双方带来共赢的结果，而一个失败的商务谈判则可能导致合作破裂或者争议的产生。
本文将介绍商务谈判的一般步骤，以帮助读者更好地掌握谈判技巧和策略。
第一步：准备工作在进行商务谈判之前，准备工作是至关重要的。
这包括对谈判的对象进行充分了解，了解他们的背景、需求、利益和立场。
同时，你也需要明确自己的目标、底线和利益点，以便在谈判过程中能够坚守自己的立场。
另外，还要准备好相关的谈判材料，如报价单、市场调研报告等，以便在谈判中提供支持和参考。
第二步：建立良好的关系商务谈判的第一步是建立起与谈判对象的良好关系，这有助于增加双方之间的信任和合作意愿。
在见面开始时，可以进行一些闲聊来缓解紧张氛围，了解对方的兴趣爱好、背景等等。
同时还可以表达对对方的尊重和欣赏之情，以促进良好的合作氛围。
第三步：明确目标和立场在商务谈判中，明确目标和立场非常重要。
双方应该明确表达各自的需求和期望，并对相互间的矛盾进行解决。
在表达立场时，可以使用“我认为”、“我们的观点是”等词汇来陈述自己的想法，同时要尊重对方的观点，采取积极的沟通方式。
第四步：探讨和交流商务谈判过程中的探讨和交流是非常重要的。
通过互相提问、回答问题、讨论等方式，双方可以更好地了解对方的利益和需求。
在交流过程中，要注意言辞的委婉和礼貌，避免使用过于强硬或贬低对方的表达方式。
同时，还要倾听对方的意见，并且尊重和接受对方的建议。
第五步：寻求共识商务谈判的目标是达成双方都能接受的协议，因此寻求共识是至关重要的。
为了寻求共识，双方可以进行妥协和让步，互相考虑对方的利益和需求。
在商务谈判的过程中，双方还可以通过提供其他的选择、加大沟通力度、寻求第三方的调解等方式来推动谈判的进展。
第六步：达成协议和落实当双方达成一致后，就可以正式达成协议并开始执行。
商务谈判技巧和策略的八个方法
商务谈判技巧和策略的八个方法商务谈判是指为了达成商业目标而进行的双方协商的过程。
下面是商务谈判的八个方法和策略：1. 了解对方的需求和利益：在商务谈判中，了解对方的需求和利益至关重要。
通过调研和沟通，了解对方的关注点和目标，以便在谈判过程中更好地掌握主动权。
2. 设定明确的目标：在商务谈判前，明确自己的目标和底线。
将目标和底线写下来，并坚持不懈地追求，以避免偏离自己的利益。
3. 寻找双赢的解决方案：商务谈判的目标是实现双方的利益最大化。
寻找双赢的解决方案，通过互惠互利的合作，确保一方的成功不会以另一方的失败为代价。
4. 提前准备：在商务谈判前，充分准备自己的论点和议程。
研究对方的背景信息，掌握相关数据和事实，以支持自己的观点和要求。
5. 打造良好的人际关系：在商务谈判中，建立良好的人际关系非常重要。
通过尊重和理解对方，建立信任和合作的氛围，有助于解决分歧和达成一致。
6. 运用有效的沟通技巧：运用积极的沟通技巧，包括倾听、提问、表达和反馈。
倾听对方的观点，提出明确的问题，清晰地表达自己的意见，并及时给予反馈，以确保信息的准确传递和理解。
7. 善于妥协和折衷：商务谈判中，双方难免会有一些分歧和冲突。
在这种情况下，善于妥协和折衷，通过让步和让步，找到一个双方都能接受的解决方案。
8. 灵活应对变化：商务谈判是一个动态的过程，可能会出现各种变化和挑战。
在谈判过程中灵活应对变化，适时调整策略和战术，以更好地应对市场和环境的变化。
这些方法和策略可以帮助人们在商务谈判中更加成功地达成协议和合作。
但需要注意的是，不同的谈判情境和对手可能需要采用不同的方法和策略，需要根据具体情况灵活运用。
商务谈判的五大策略
商务谈判的五大策略商务谈判是企业间合作与交流的重要环节，通过谈判可以达成双方的合作意向，并最终达成协议。
在商务谈判中，双方需要运用一定的策略来争取自己的利益。
下面将介绍五大商务谈判策略。
一、合作共赢策略合作共赢是商务谈判中最基本的策略之一。
双方在谈判中应该摒弃零和博弈的思维，而是追求双赢的结果。
双方可以通过互相了解对方的需求和利益，寻找双方的共同利益点，从而达到合作共赢的效果。
合作共赢策略能够有效地增加双方的合作意愿，促进谈判的顺利进行。
二、信息掌握策略信息掌握是商务谈判中的关键步骤。
在谈判前，双方应该充分了解对方的背景信息、需求和底线，以便在谈判中更好地把握主动权。
同时，在谈判过程中，双方应该注意收集对方透露的信息，并合理运用这些信息来增加自己的议价能力。
通过信息掌握策略，双方可以更好地把握谈判的主动权，提高自己的议价能力。
三、议价策略议价是商务谈判中的核心环节。
在谈判中，双方需要通过有效的议价策略来争取自己的利益。
一方面，双方可以通过制定自己的底线和目标价位来确定议价的范围；另一方面，双方可以通过采用不同的议价技巧来增加自己的议价能力。
例如，可以采取逐步式议价、比较式议价、条件式议价等不同的议价技巧，以达到自己的利益最大化。
四、沟通技巧策略在商务谈判中，良好的沟通技巧是非常重要的。
双方需要通过有效的沟通来增进对方的理解和信任。
双方可以采用积极倾听、提问、反馈等沟通技巧，以便更好地理解和回应对方的需求。
另外，双方还可以通过语言和非语言的表达方式来传递自己的意图和态度。
通过良好的沟通技巧，双方可以建立起有效的沟通渠道，从而更好地达成合作意向。
五、灵活应变策略商务谈判中，双方需要具备灵活应变的能力。
在谈判过程中，可能会出现各种突发情况和变化，双方需要根据实际情况灵活调整自己的策略和方案。
双方可以通过预设方案、备案方案等方式来应对各种可能的情况，并及时调整自己的策略和方案。
通过灵活应变策略，双方可以更好地应对各种变化和风险，保证谈判的顺利进行。
谈判过程的策略和技巧
谈判进程的策略和技能谈判又叫作会谈，指从事商务活动的人，由于工作需要，进行有组织、有准备的协商活动，就某些问题达成一致，实现各自利益。
在任何谈判中，礼仪都是必不可少的，它不仅体现出一个人的素养、修养，还有利于激发与谈判对手之间的感情。
下面是作者为大家精心整理的谈判进程的策略和技能，期望对大家有所帮助。
谈判进程的策略和技能谈判的准备1.个人形象的礼仪参与正式的商务谈判时，与会人员一定要重视外在形象，把整洁、得体、端庄的外表展现在众人眼前。
男士着装一律以深色西装、白色衬衫、素色或条纹领带、深色袜子、黑色皮鞋为主。
女士着装应本着高雅、规范的原则，切勿过于暴露、时尚、摩登。
以穿深色套裙、白衬衫、肉色长统或连裤式丝袜、黑色浅口高跟鞋为主。
适当地化些淡妆，披头散发是女性出席谈判场合的大忌，应将头发梳理整齐。
2.言谈举止的礼仪谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能营建出友好、轻松的良好谈判气氛。
做自我介绍时要自然大方，不可露狂妄之意。
被介绍到的人应起立并微笑示意。
询问对方要客气，如着名片，要双手接递。
介绍完毕，可挑选双方共同感爱好的话题进行交谈。
稍作寒暄，以沟通感情，创造温顺气氛。
谈判之初的姿势动作也对谈判气氛起侧重大作用，眼光凝视对方时，应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，切忌双臂在胸前交叉。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，仔细视察对方举止表情，并适当给一予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
3.谈判地点的挑选依照谈判地点的不同可分为四类：(1)主体谈判。
将谈判地点安排在主体方，可以使东道主具有较大的主动性。
(2)客体谈判。
将谈判地点安排在客体所在单位，这样可以使客体具有了一定的优越性，掌控了谈判的主动权。
(3)地点既不安排在主体方也不设在客体方，这样可以免了外界因素干扰。
(4)将谈判地点主客互换，这种谈判对双方都比较公平。
4.谈判座次的摆放(1)双方进行谈判的座位摆放。
商务谈判中的策略与技巧
商务谈判中的策略与技巧商务谈判是商业活动中非常重要的一环，对于商业合作和商业发展至关重要。
而商务谈判中的策略和技巧是决定谈判成败的关键。
本文将介绍几种商务谈判中常用的策略和技巧。
策略一：利益互惠在商务谈判中，利益互惠是非常常见的一种策略。
这种策略指的是，在商务谈判中，一方会积极推动合作的发展，但同时要求对方也要提供相应的利益或者回报。
例如，一个公司在与另一个公司开展业务合作，那么这个公司会向另一个公司提供一定的资源和服务，但同时也要求另一个公司提供相应的利益或者报酬。
这种策略的重点是让双方互利互惠，共同推动合作的发展。
技巧一：发掘双方共同利益在商务谈判中，发掘双方共同利益是非常重要的一项技巧。
这种技巧指的是，双方应该在谈判中积极寻找双方共同的利益点，让谈判变得更加顺利和协调。
例如，一个公司可能对于另一个公司的一款产品非常感兴趣，那么在谈判中，这个公司应该关注并提出合作的可能性。
通过发掘双方共同的利益点，双方能够更好地协商商务合作的细节。
策略二：以弱胜强在商务谈判中，以弱胜强是一种常见的策略。
这种策略指的是，在相对强势的对手面前，采用一些巧妙的策略和技巧，让自己在谈判中处于更加有利的地位。
例如，在与一家大型公司谈判时，小型公司可以将自己的小而灵活的身体作为自己的优势，以推动商务合作的进展。
这种策略在商务谈判中非常有效，但是需要谨慎使用，避免对方反感或产生不良影响。
技巧二：掌握好谈判的节奏在商务谈判中，掌握好谈判的节奏是非常重要的一项技巧。
这种技巧指的是，在谈判中，应该根据自己对对方的了解和对谈判进展的把握，调整谈判的进展速度和节奏。
例如，在发现对方迅速接受自己的某一个建议或者方案时，自己应该及时调整节奏，尽快达成商业合作的目标。
但同时，也需要谨慎处理谈判中出现的突发情况和烦恼，避免影响谈判的进展和结果。
策略三：拓展渠道在商务谈判中，拓展渠道是非常重要的一种策略。
这种策略指的是，在商务合作中，应该积极寻求拓展生意渠道的机会，以促进商务合作的发展。
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拜耳齿科中国有限公司 上海拜耳齿科有限公司 拜耳上海齿科有限公司
2 .关于德方独占出口权问题
外商负责包销出口 25% ，其余 75% 国内销售 出口渠道：拜耳合资公司中国外贸公司
拜耳—上海齿科有限公司谈判
• 谈判过程 ➢ 双方争执焦点在于对许可产品 ( 外国技术产品) ，中方
商务谈判的程序与策略
国际商务谈判策略是谈判者为了有效地达到预 期目的，在谈判中遵循一定程序，有意识地采取的 各种行动与方法的总和。
谈判的五个阶段：开局、报价、讨价还价、成 交、签约。
案例
• 谈判双方
中方A：上海齿科材料厂 德方B ：德国拜耳公司
• 谈判项目
中德合资建厂：拜耳—上海齿科有限公司拜耳—上海齿科 Nhomakorabea限公司谈判
• 准备： A：派人赴德进行实地考察编写可行性报告
谈判班子：参谋 律师 B ：调研中国国内编写可行性报告
主谈：公司董事长兼首席法律顾问
拜耳—上海齿科有限公司谈判
• 谈判地点：中国 • 10 余轮谈判，历时一年 • 开局 ( 成败的关键)
B ：优势战 A：发展东道主的优势
拜耳—上海齿科有限公司谈判
三、商务谈判的议价和让步
• 议价（再包装） 对方报价后有如下两种情况：
其报价确实在我方能接受的范围内 其报价距我方能接受的范围很远
在第二种情况下需要议价，即在谈判桌之外做工作。
三、商务谈判的议价和让步
1. 做好讨价还价阶段的准备工作 2. 讨价还价前的评论 3. 讨价还价的起点和次数 4. 讨价还价的原则 5. 让步技巧 6. 讨价还价的禁忌
1.做好讨价还价阶段的准备工作
• 计算：虚头、真实意图、攻击点 • 看阵：依托对该谈判者表现，又看又问 • 列表：
评价表：对对方报价的评价 提问表：按洽谈时间的先后提问的安排 实施要点：质疑对方的主要问题
2.讨价还价前的评论
• 评论是指对交易对方所作的技术、商务解释中的不明之 处、不妥之处予以明确和批判。
是否有出口权 ➢ “假性僵局” ➢ 第三轮谈判破裂 ➢ 德方先让步 ➢ 中方假手“第三人”—作为仲裁者
拜耳—上海齿科有限公司谈判
3 .在法律约束方面的规定
在合同签定后，中国法律关于合资企业的新规定的适用问题
4 .成交和签约
英文文本、中文文本
Ch5 商务谈判的程序与策略
一、商务谈判的开局阶段 二、商务谈判的报价阶段 三、商务谈判的议价和让步 四、商务谈判的收尾和签约
• 界碑基准线
出口方，第一口价格为自己确定了上限 进口方，第一口价格为自己确定了下限
• 对“最优惠”的理解
2.报价的先后
• 双方实力相当，我方先报价 • 我方实力高于对，我方先报价 • 双方是老客户，哪一方都可先报价 • 发起谈判的一方先报价 • 按照惯例，由卖方先报价
报价种类
• 欧式报价：高出手向下走（规则导向） • 日式报价：低出手向上走（实力导向）
• 个人形象差 • 在建立恰当的谈判气氛之前就迅速进入实质性会谈 • 对双方的权利分配处置失当
Ch5 商务谈判的程序与策略
一、商务谈判的开局阶段 二、商务谈判的报价阶段 三、商务谈判的议价和让步 四、商务谈判的收尾和签约
二、商务谈判的报价阶段
• 报价阶段是提出实质性交易条件至还价前的一段 时间。 ( 核心和最重要环节)
Ch5 商务谈判的程序与策略
一、商务谈判的开局阶段 二、商务谈判的报价阶段 三、商务谈判的议价和让步 四、商务谈判的收尾和签约
四、商务谈判的收尾和签约
1.成交阶段的策略 2.合同的签订及变更的策略 3.谈判经验与教训的总结
1.成交阶段的策略
成交阶段是双方按磋商所达成的交易条件成交的阶段。 • 向对方发出信号
语言信号、非语言信号
• 最后一次报价或还价 • 谈判记录的整理 • 签约前的回顾和反思
2.合同的签订及变更的策略
(1)合同的形式和注意事项 (2)合同的条款与履行 (3)谈判合同的变更及纠纷的处理
贸易合同概念
• 贸易合同是买卖双方为达到一定的经济目的，在自愿、平 等、互利的基础上，经过谈判和协商，以符合各国法律规 定的形式确定双方之间的权利和义务关系的书面文件。当 交易双方意见一致时，合同便告成立。
• 成套设备为例 • 成套设备价格
= 设备费+ 技术服务费 + 备件费+ 价格条件
设备费 = 设备价+ 包装费+ 国内运费和保险费+ 报关费 + 港口库存费和保险费 + 港内运费+ 装船费 + 平仓费和理仓费+ 海运费 + 海运保险费+ 滞期费
案例
• 我国某汽车制造厂 M 国 K 汽车公司 X 国的 D 汽车公司
谈判合同的变更与解除
• 既是商业行为也是法律行为 • 条件： ➢ 合同当事人一致同意 ➢ 宏观因素变动使合同的履行不可能 ➢ 一方无法履行 ➢ 一方严重违约 ➢ 不可抗力事件发生 ➢ 合同约定的解除条件出现导致合同无法继续履行
谈判合同的变更与解除
• 程序 ➢ 当一方需要变更或解除合同时，应以书面形式及时向对方发 出变更或解除的建议； ➢ 一方变更或解除合同的建议须征得另一方的同意，当对该表 示同意后，有关合同的变更或解除即发生效力； ➢ 变更或解除合同的建议答复，须在双方协议期限内或有关业 务主管部门规定的期限内提出和作出； ➢ 因变更或解除合同发生纠纷的，依据法定的解决程序处理。
4.如何对待对方的报价
• 认真听取，准确理解 • 不清楚的地方请对方解释 • 不急于还价
反应：对对方的报价提出疑议 提出自己的报价
5.报价阶段的禁忌
• 报价时犹豫含糊 • 价格解释过于详细 • 随意打断对方的报价
技巧
• 后发制人 • 能问不答，有问必答，能说不写
Ch5 商务谈判的程序与策略
一、商务谈判的开局阶段 二、商务谈判的报价阶段 三、商务谈判的议价和让步 四、商务谈判的收尾和签约
一、开局阶段
开局阶段是谈判双方见面后到进入具体实质性磋商 之前，相互介绍和寒暄的那段时间。
1.创造良好的谈判气氛 2.作开场陈述 3.开局阶段的禁忌
1.创造良好的谈判气氛
• 预想见面的情况，作充分准备 • 服饰仪表符合身份 • 见面后握手、相互介绍和寒暄等礼仪工作 • 谈判人员径直步入会场 • 说话和行动要轻松自如 • 掌握好开局时间
让步的幅度
1. 正拐式让式 2. 阶梯式让步 3. 山峰式让步 4. 低谷式让步 5. “地中海”式让步 6. “虎头蛇尾”式让步 7. 断层式让步 8. 钩勾式让步 9. 反拐式让步
让步需要考虑的其它问题
• 互惠式让步 • 无损式让步 • 近利与远惠结合起来
案例
• 我某某玻璃厂引进一条浮法玻璃流水线 • 日本公司 • 英国公司 • 转移矛盾，从中渔利
应做到步步为营
案例
• 我国某玻璃厂要引进一条浮法玻璃流水线 • 与日方谈判
“筑高台”; 200多万美元; 舍此莫属 • 与英国谈判
• 降价300万美元 • “转移矛盾，从中渔利”
5.让步技巧(“谈判舞蹈”)
让步的方式 正拐式 阶梯式
山峰式 低谷式 地中海式 虎头蛇尾式 断层式 钩勾式 反拐式
第一次 0 25
让步的步骤
• 确定让步的条件 • 列出让步的清单 • 我方必争的；我方可让步的 • 制造和谐的洽谈气氛 • 制定新的磋商方案 • 确定让步的方式 • 选择合适的时机
中止谈判的条件
• 我方处于强有力的地位，一旦提出中止谈判这一 要求时，对方就有很大可能进行让步；
• 采用中止谈判是惟一能使对方改变立场与想法的 措施；
20 35 40 60 70 80 100
第二次 0 25
15 30 35 30 25 20 0
第二次 0 25
25 20 5 7 0 -5 0
第四次 100 25
40 15 20 3 5 5 0
6.讨价还价的禁忌
• 让步速度太快，相互攻击，激烈争吵 • 轻易改变原来立场，作出原则性让步 • 缺乏耐心，焦躁不安 • 将已方时间表透露给对方
• 单项工作总结
讨价还价的目的
• 以已方让步换对方的让步 • 已方让步以对方让步为前提 • 以较小的让步换对方较大的让步
让步
在做出让步时会出现以下几种情况： • 对方对我方的让步非常重视（以小搏大） • 对方对我方的让步看得很轻，甚至无动于衷 • 对方对我方的让步做出更多的要求
* 掌握让步的时机、分寸
2.开场陈述
对本次谈判所涉及的问题进行说明，阐明希望通过这 次谈判应该维护和取得的基本利益以及对本次谈判所持的 基本立场与要求。
横向铺开 说明谈判的程序
说明谈判的程序
• 搞清楚双方的需求和可让步程度 • 多听少说的原则 • 在实践中：先易后难，彼此建立信任，最终解决类似核桃
式的问题
3.开局阶段的禁忌
• 价格 • 品质、规格、数量、包装、装运、保险、支付、
检验、索赔、仲裁
二、商务谈判的报价阶段
1. 报价的形式 2. 报价的先后 3. 报价及价格解释的主要内容 4. 如何对待对该的报价 5. 报价阶段的禁忌
1.报价的形式
• 书面报价
事先提供详尽的文字材料、数据和图表
• 口头报价
2.报价的先后
3.报价及价格解释的主要内容
• 标的物特征和条件
标的物个体特征 标的物环境特征和附加条件
• 价格及其依据
明确所报出的价格是多少，依据什么计算出来的
案例
• 某设备报价 CIF 某港口 300 万美元，包括二年备件， 三人二周的培训，设备的安装指导，保证期六个月
• 分解： 第一 C F