聚网员工制度与工作流程
部门聚餐管理制度
部门聚餐管理制度为了营造良好的工作氛围,增进同事之间的交流和感情,提高团队凝聚力,公司决定定期组织部门聚餐活动。
为了规范部门聚餐活动的管理,制定本制度。
一、活动组织1.1 部门聚餐活动由部门经理负责组织,并提前至少一周通知所有员工。
1.2 活动时间一般安排在工作日下班后或周末,以避免影响工作时间。
如有特殊情况需调整活动时间,需提前征得所有员工的同意。
1.3 部门经理需根据公司规定的活动预算安排活动的场所和餐饮,并提前与相关餐厅或场所联系预定。
1.4 如活动需要使用公司经费,需提前向公司申请并获得批准。
二、活动安排2.1 活动地点应选择环境舒适、用餐环境良好的餐厅或场所,符合员工口味并能容纳所有参与人员。
2.2 部门经理需提前与餐厅或场所预定包间或座位,以确保能够顺利进行活动。
2.3 活动期间,餐厅或场所的用餐时间、菜单、酒水等需提前与员工沟通确认,以满足员工的需求。
2.4 活动中如有员工有特殊的饮食需求,需提前告知餐厅或场所,以便安排合适的饮食。
2.5 如活动中需要进行团建或游戏等活动,部门经理需要提前准备相关道具并安排活动流程。
三、活动礼仪3.1 参与活动的员工需在规定的时间和地点按时参加活动。
3.2 参与活动期间需遵守公共秩序和礼仪,保持良好的用餐态度和行为举止。
3.3 在活动进行中,应尊重餐厅或场所服务人员,禁止在餐厅内吸烟、大声喧哗或者其他有损形象的行为。
3.4 如有员工因私人事务无法参加活动,需提前向部门经理请假并说明理由。
四、费用管理4.1 部门经理需根据活动预算安排用餐,控制活动费用在预算范围内,并妥善保管费用发票。
4.2 如员工个人消费需支付费用,部门经理需提前通知员工,并确保能够提供足够的支付方式。
4.3 如活动费用有超支情况,部门经理需及时向公司财务部门报告并进行调整。
五、安全管理5.1 部门经理需确保聚餐活动的安全,避免发生意外事件。
5.2 在活动当中,部门经理需负责员工的安全管理工作,并根据不同场所的安全规定提前告知员工。
网咖的员工规章制度
网咖的员工规章制度第一章总则第一条:为规范网咖员工行为,提高工作效率,保障服务质量,制定本规章制度。
第二条:本规章制度适用于所有在网咖工作的员工,员工应严格遵守规定,不得违反。
第三条:网咖员工应遵守国家法律法规,遵守网咖管理制度,不得利用职务之便谋取私利。
第四条:网咖员工应具备一定的职业道德和职业素养,做到言行一致,言行得体。
第五条:网咖员工应遵守工作纪律,服从管理,以严谨、严格、严格的规范要求自己的工作。
第二章工作内容第六条:网咖员工的主要工作内容包括接待顾客、安排机位、维护网络设备、维持网咖环境卫生等。
第七条:网咖员工应熟悉各种网络游戏及相关设备,能够准确、快速的为顾客提供服务。
第八条:网咖员工应保持职业形象,着装整洁、言谈举止文明,为顾客提供良好的服务。
第九条:网咖员工应耐心细致、热情周到的为顾客解决问题,确保顾客满意度。
第十条:网咖员工应定期参加网络游戏相关知识的培训和考核,不断提高专业素养。
第三章工作纪律第十一条:网咖员工应准时上班,不得迟到早退,严禁擅离职守。
第十二条:网咖员工应按照规定的工作时间工作,不得私自调整工作时间。
第十三条:网咖员工不得私自使用网咖设备和网络资源,不得私自接待顾客或泄露顾客信息。
第十四条:网咖员工应统一管理自己的工作岗位,注意保持工作环境整洁,保护设备不受损坏。
第十五条:网咖员工应遵守相关消费规定,不得私自泄露消费信息或进行不正当的消费行为。
第十六条:网咖员工应注意保护顾客的个人信息安全,不得随意透露或泄露顾客隐私信息。
第四章惩戒与奖励第十七条:对违反本规章制度的网咖员工,网咖管理部门有权进行批评教育,警告、处罚甚至开除。
第十八条:对表现突出的网咖员工,网咖管理部门有权给予奖励,包括奖金、表彰等。
第十九条:网咖员工应自觉遵守网咖规章制度,维护公司和自己的利益。
第二十条:网咖管理部门将定期对员工进行考核评定,对表现不佳的员工进行整改。
第五章附则第二十一条:本规章制度解释权归网咖管理部门所有,如有变动,将提前通知员工。
建立工作制度
建立工作制度工作制度是组织为了促进员工工作效率、提高工作质量、确保工作秩序而制定的一系列规章制度。
对于一个企业来说,建立健全的工作制度,不仅有助于规范员工的行为和工作流程,还可以增强组织的凝聚力和竞争力。
下面是建立工作制度的一些建议,总共700字。
首先,建立明确的工作职责和权限制度。
每个员工都应该清楚地知道自己的工作职责范围和权限,以便在工作中做到有条不紊的安排和分配。
同时,还应该明确各级管理人员的责任和权限,避免一些问题的层层上报和拖延。
其次,建立完善的考核评价制度。
通过定期的个人评估和团队考核,可以对员工的工作表现进行及时评价和激励,提高员工的工作积极性和主动性。
同时,也能够发现问题并及时纠正,确保工作质量和效率。
第三,建立健全的岗位晋升机制。
通过建立岗位晋升机制,可以激励员工不断提升自己的职业能力和工作水平,实现个人和组织的共同成长。
在制定晋升标准时,应该考虑员工的业绩和潜力,避免只凭资历或关系来晋升,以保证晋升的公正和公平性。
第四,建立科学合理的薪酬制度。
薪酬制度应该能够体现员工的工作业绩和贡献,既激励员工的积极性,又能够保持内外公平。
可以根据员工的工作岗位和职责,确定相应的薪酬水平,并设置一定的绩效奖励机制,激励员工不断提升自己的工作能力和成绩。
第五,建立透明公开的沟通体系和信息共享机制。
沟通体系应该畅通无阻,员工可以自由地向上级反映问题和意见,并及时得到解决。
信息共享机制应该能够保证员工获取到组织内外的信息,提高员工对组织整体情况的认知和理解,同时也能够为员工的工作提供更好的支持和帮助。
最后,要建立完善的培训和发展体系。
通过为员工提供专业和针对性的培训,可以提高员工的工作水平和技能,增加员工的发展机会,从而提升整个组织的竞争力。
此外,还可以通过制定培训规划和晋升通道,为员工的职业发展提供明确的路径和目标。
总之,建立工作制度是每个企业都必须要做的事情,它能够帮助企业提高工作效率和质量,促进员工的发展和成长。
网咖员工制度网咖员工管理细则
网咖员工制度网咖员工管理细则一、员工入职与离职2.离职程序:员工如需离职,应提前一个月向上级主管提交书面离职申请,并在离职前办理相关手续,如工资结算、交接工作等。
3.离职补偿:员工在辞职前应完成工作任务,如未完成工作任务则不享受任何离职补偿。
二、工作时间与考勤1.工作时间:员工需准时上班,并根据公司工作安排合理安排工作时间。
2.考勤制度:员工需要按照公司规定使用考勤机进行打卡,迟到早退、旷工等不规范行为会影响绩效评定和奖惩。
3.请假制度:员工请假需提前向上级主管请示并填写请假申请表,公司有权根据实际情况决定是否批准请假申请。
三、工作责任与安全管理1.工作责任:员工应按照公司要求认真履行工作职责,保证工作质量和效率。
如发现客户违反规定,应及时制止并向上级报告。
2.安全管理:员工应严格遵守公司的安全管理制度,确保员工和客户的人身安全和财产安全。
四、客户服务与文明行为1.服务态度:员工应以客户为中心,热情周到地为客户提供服务,解答客户的问题和需求。
2.特殊情况:对于遇到疑问、投诉或争议的客户,员工应积极配合解决,并及时报告上级主管。
3.文明行为:员工应遵守公司规定的行为准则,不得有侮辱、辱骂、损害客户或他人利益的行为。
五、培训与奖惩机制1.员工培训:公司会定期或不定期进行员工培训,以提高员工的技能和服务质量。
2.常规考核:公司会对员工进行常规考核,包括工作绩效、服务态度等,根据考核结果给予相应的奖励或处罚。
3.优秀员工:公司会根据员工的工作表现和贡献评选出优秀员工,并给予适当的奖励和激励。
六、知识产权与保密1.知识产权:员工在工作中所创作的任何软件、程序、图形等作品均属于公司的知识产权,禁止私自复制、使用或外传。
2.保密义务:员工应保守公司的商业秘密,不得向外界透露与公司业务有关的信息。
以上是部分网咖员工管理细则的建议,具体情况可以根据公司实际情况进行适当调整和补充。
通过制定和执行严格的员工制度和管理细则,可以提高员工的工作效率和服务质量,为客户提供优质的服务。
飞秒网吧工作制度
飞秒网吧工作制度一、总则飞秒网吧作为一家提供网络游戏、娱乐服务的场所,为了确保顾客的权益,提高服务质量,规范员工行为,特制定本工作制度。
全体员工必须认真遵守本制度,严格服从管理,共同努力为顾客创造一个舒适、安全的消费环境。
二、服务制度1. 员工应着装得体、大方,待人热情,语言温和、文明。
顾客的需求高于一切,严禁出现因个人原因导致顾客不满意的情况。
2. 员工在上班期间应各负其责,认真圆满地完成本职工作。
在工作时间内,听从主管安排,积极完成主管交代的工作。
3. 员工需掌握网吧的各项设施设备的使用方法,为顾客提供及时、准确的服务。
4. 员工应遵守网吧的营业时间,提前10分钟到岗,做好准备工作。
如有迟到、早退现象,每分钟扣除1元工资,迟到30分钟以上视为旷工半天,旷工两次以上视为自动离职。
5. 员工在服务过程中,不得大声喧哗,影响顾客休息。
对待顾客要热情、周到、耐心,确保顾客满意度。
6. 员工不得在网吧内吸烟、饮酒,不得赌博、打架斗殴,不得从事与工作无关的活动。
三、工作制度1. 员工需按时接班,严禁迟到、早退、离岗现象。
如有特殊情况,需提前向主管请假,经批准后方可离岗。
2. 员工需保持网吧内卫生整洁,定期对设备进行消毒、清洁。
3. 员工需定期检查网吧内的设施设备,确保其正常运行。
如有故障,应及时报修,确保顾客的正常使用。
4. 员工需严格执行网吧的收费标准,不得擅自调整价格,不得收取顾客现金以外的物品。
5. 员工需做好网吧的消防安全工作,掌握消防设施的使用方法,定期进行消防安全演练。
四、收银台收款员要求1. 收银员需按时接班,严禁迟到、早退、离岗现象。
如有特殊情况,需提前向主管请假,经批准后方可离岗。
2. 收银员需整理好账目,清点所有现金交给指定的收款人员,两人同时清点现金、卡币。
3. 收银员需严格执行网吧的收费标准,不得擅自调整价格,不得收取顾客现金以外的物品。
4. 收银员需每天对收款情况进行汇总,及时上交报表,确保财务的准确性。
网罩厂员工规章制度
网罩厂员工规章制度一、总则1.为了规范网罩厂的工作秩序,确保员工的权益和安全,制定本规章制度。
2.本规章制度适用于网罩厂的全体员工。
3.所有员工在入职时必须了解并遵守本规章制度。
4.违反本规章制度的员工将受到相应的纪律处分。
5.根据工作需要和业务发展,本规章制度可随时进行调整和修改。
二、劳动纪律1.按时上班,严禁迟到、早退、旷工。
2.接到上级安排的工作要立即执行,严禁推诿和懈怠。
3.严禁在工作时间内违规使用手机、上网、打游戏等,以确保工作效率。
4.严禁员工在工作期间以及工作场所内吸烟、喝酒、赌博等非法行为。
5.工作期间禁止随意离开工作岗位,如有特殊情况需请假,应提前向上级汇报。
三、工作岗位1.员工应按时到达各自的工作岗位,并尽职尽责完成工作任务。
2.在工作岗位上不得擅自离开,如需离岗,请提前向上级请假。
3.在工作过程中应保持工作区域的整洁和安全,及时清理工具和材料。
四、劳动安全1.员工在工作中应严格遵守相关安全操作规程,做好个人防护工作。
2.发现工作地点存在安全隐患,应立即上报上级,并全力配合处理。
3.禁止携带易燃、易爆等危险物品进入工作场所。
4.严禁在工作场所玩闹、打闹,不得进行危险游戏。
五、工作纪律1.严禁偷窃、抢劫等违法犯罪行为,一经发现将立即报警处理。
2.严禁泄露公司机密信息,保护公司的商业秘密和知识产权。
3.员工在工作过程中应保持良好的工作态度和职业道德,与同事和睦相处。
六、职业操守1.员工同时应遵守职业道德,不得利用职务之便谋取个人利益。
2.员工应恪守商业秘密,保护公司的利益,不得泄露公司机密信息。
3.员工应提高工作技能,积极学习新知识和新技术,不断提升自己的专业能力。
七、纪律处分1.违反相关规定的员工将根据情节轻重受到相应的纪律处分,包括批评、警告、停职、降级、辞退等。
2.对于涉及违法犯罪行为的员工,将严格按照法律程序处理。
以上为网罩厂员工规章制度,旨在保障公司的正常运营和员工的权益。
网吧员工管理制度
网吧员工管理制度第一章总则为规范网吧员工的工作行为,提高生产效率,保护企业的合法权益,特订立本《网吧员工管理制度》(以下简称制度)。
本制度适用于全部在本公司任职的网吧员工,包含全职员工、兼职员工和临时员工。
第二章入职管理第一节招聘与录用1.公司将依据实际需求进行员工招聘和录用,招聘程序公开、公正、公平。
2.招聘应聘者应提交真实、准确的个人信息和相关证明料子,并接受公司的面试和考核。
3.招聘录用决议应由相关部门经理审核并报经公司高层审批。
录用后,应签订劳动合同并明确职责和薪资待遇。
第二节入职培训1.入职前,新员工应参加公司组织的入职培训,了解公司的基本情况、企业文化、工作规范和安全事项。
2.入职培训结束后,新员工应参加相关部门的专业培训,熟识本身的工作内容和要求。
3.入职培训期间,新员工需认真学习并签署保密协议,保护公司的商业机密和客户私密信息。
第三节岗位布置1.公司将依据员工的本领、经验和工作需求布置合适的岗位。
2.岗位调动可由上级部门提出申请,并经过公司高层审批。
3.岗位调动应提前通知员工,并供应必需的培训和引导。
第三章工作内容第一节工作时间1.网吧员工应依照公司规定的工作时间上下班,严禁迟到、早退或擅自离岗。
具体工作时间表由各部门经理订立,并向员工公布。
2.员工需遵守公司的加班制度,如需要加班,应提前向上级部门申请并获得批准。
第二节工作责任1.网吧员工应依照公司规定的工作内容和工作要求,认真履行岗位职责,确保工作质量和效率。
2.网吧员工应与客户和同事保持良好的沟通,供应优质的服务,并解答客户的咨询和疑问。
3.网吧员工应遵守公司的安全制度,确保工作场合的安全和环境卫生。
第三节安全管理1.网吧员工在使用电脑设备时应遵守公司的网络安全规定,严禁浏览、下载和传播违法、淫秽、暴力等不良信息。
2.网吧员工应定期更新和维护电脑以保持良好的工作状态,如发现设备故障应及时报修。
3.网吧员工应维护工作区域的乾净和安全,确保逃命通道畅通,避开火源和烟具进入工作区域。
新进人员跟踪管理制度及流程
为加强对新进人员的培养和管理,提高员工素质和团队凝聚力,确保公司各项工作的顺利开展,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有新进员工。
三、管理职责1. 人力资源部负责新进人员跟踪管理制度的制定、实施和监督。
2. 部门经理负责本部门新进人员的入职培训、业务指导和跟踪管理。
3. 新进人员本人负责主动配合各项培训和管理活动,积极提升自身能力。
四、管理流程1. 入职培训(1)新进员工入职后,人力资源部组织入职培训,包括公司文化、规章制度、岗位职责等。
(2)部门经理对新进员工进行业务指导和培训,确保其熟悉岗位工作。
2. 试用期跟踪管理(1)新进员工试用期为3个月,部门经理每月对员工进行跟踪评估,包括工作表现、学习态度、团队协作等方面。
(2)人力资源部定期对新进员工进行问卷调查,了解员工对公司的满意度及改进建议。
(3)部门经理根据跟踪评估结果,对新进员工提出改进意见和培训需求。
3. 试用期考核(1)试用期结束时,部门经理根据跟踪评估结果,填写《新进人员试用期考核表》,提出转正或辞退意见。
(2)人力资源部对部门经理提交的考核表进行审核,结合新进员工试用期表现,决定是否转正。
(1)新进员工通过试用期考核后,正式成为公司正式员工。
(2)人力资源部为新进员工办理转正手续,并调整薪资待遇。
5. 持续跟踪管理(1)新进员工转正后,部门经理继续对其进行跟踪管理,关注其成长和发展。
(2)人力资源部定期对新进员工进行满意度调查,了解员工在公司的工作和生活情况。
五、奖惩措施1. 对表现优秀的新进员工,给予表扬和奖励,如晋升、加薪等。
2. 对表现不佳的新进员工,给予警告、培训或辞退等处理。
六、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施,原有规定与本制度不一致的,以本制度为准。
群组管理制度和流程
群组管理制度和流程一、引言群组管理是指对一个群组或团队的成员、资源、活动等进行有效管理的过程。
在当今社会中,群组管理已成为组织的重要组成部分,能够有效提升团队的凝聚力、执行力和绩效。
因此,建立一套科学严谨的群组管理制度和流程显得十分重要。
本文将从群组管理的定义、重要性、目标和原则等方面出发,详细阐述群组管理制度和流程的建立和实施。
二、群组管理的定义群组管理是指通过有效的组织、协调和指导,对一个群组或团队内的各种资源、成员、活动等进行管理,以实现整个群组或团队的目标和任务。
三、群组管理的重要性1. 促进团队协作:通过群组管理,可以明确团队成员的角色和任务,有效地分工和协作,提高工作效率。
2. 优化资源配置:群组管理可以合理调配团队资源,最大程度地发挥各成员的专长和价值,让资源得到最优化的利用。
3. 提高绩效表现:群组管理能够提高团队的凝聚力和执行力,为团队建立明确的目标和任务,推动团队更好地完成工作。
4. 促进团队创新:通过群组管理,可以让团队成员在开放、包容的环境中进行合作和创新,提高团队的竞争力。
5. 提升员工满意度:通过群组管理,可以使员工参与到决策过程中,获得更多的发言权和决策权,提高员工对组织的满意度。
四、群组管理的目标1. 确定团队目标:通过群组管理,确定团队的目标和任务,明确团队的使命和愿景,为团队的发展指明方向。
2. 优化团队组织:通过群组管理,合理安排团队成员的任务和角色,确定团队的组织结构和职能,为团队提供合理的支撑。
3. 提高团队绩效:通过群组管理,设定团队的绩效评估体系,激励团队成员的工作热情,提高团队的执行效率。
4. 促进团队合作:通过群组管理,建立团队协作的机制和文化,鼓励成员之间的相互支持和合作,提高团队的整体效能。
5. 增强团队创新:通过群组管理,为团队提供创新的空间和条件,鼓励成员提出新的想法和建议,为团队发展注入新的动力。
五、群组管理的原则1. 以人为本:群组管理应以人为本,充分尊重和重视团队成员的需求和利益,创造一个和谐、宽松的工作氛围。
完善工作流程,提高工作效率和质量的方法
完善工作流程,提高工作效率和质量的方法在现代的工作环境中,提高工作效率和质量是每个员工都非常关注的问题。
而要实现这一目标,完善工作流程是非常关键的一步。
什么是工作流程呢?工作流程可以理解为一个企业或者团队内部的事务处理和交流的系统。
完善工作流程不仅可以提高工作效率,还可以提高工作质量,使工作更加规范和有条不紊。
本文将介绍一些提高工作效率和质量的方法,希望能够为大家提供一些参考和帮助。
一、明确工作目标明确的工作目标是高效工作的第一步。
在工作开始之前,首先要明确工作的目标是什么,要达到什么样的效果。
只有明确了工作目标,才能够有针对性地制定工作计划,合理安排时间和资源。
明确的工作目标还能够激发工作积极性,让员工们心中有了一个明确的方向,更有动力去完成任务。
二、合理分配工作任务在一个团队中,合理分配工作任务是非常重要的。
每个人的能力和性格都是不同的,要根据员工的实际情况来分配工作任务,避免出现任务过重或者过轻的情况。
合理分配工作任务不仅可以提高工作效率,还可以调动每个人的工作积极性,让团队的整体效率得以提升。
三、建立科学的工作制度科学的工作制度可以规范工作流程,提高工作效率和质量。
科学的工作制度包括制定明确的工作流程和规范的操作规程。
只有在一个有序的工作制度下,工作才能够有条不紊地进行,避免出现混乱和错误。
科学的工作制度还可以减少不必要的重复工作,提高工作效率。
四、采用适当的工作工具在现代社会,各种各样的工作工具层出不穷,这些工作工具可以帮助我们更加高效地完成工作。
项目管理软件、团队协作工具等,都可以帮助团队成员更好地交流和协作,提高工作效率。
当然,在选择工作工具的时候,也要根据实际情况来选择,不能盲目跟风,避免浪费时间和精力。
五、建立良好的交流机制良好的交流是高效工作的基础。
建立良好的交流机制可以让团队成员之间更好地协作,避免工作出现偏差或者误解。
良好的交流机制不仅包括交流的方式和频率,还包括交流的内容和形式。
电商公司前员工规章制度
电商公司前员工规章制度第一章总则第一条为了规范公司内部管理,保障公司正常运营,提升员工积极性和效率,制定本规章制度。
第二条公司全体员工必须严格遵守本规章制度,不得擅自修改或绕过规定内容。
第三条公司对员工违反规定的行为将按照公司规定进行处罚,情节严重者将追究法律责任。
第四条公司将通过内部培训和管理措施帮助员工理解和遵守规章制度。
第五条公司有权根据实际情况对规章制度进行调整和完善。
第六条公司保留对员工调动、晋升、降职、解聘等权利。
第七条本规章制度自发布之日起生效。
第二章公司管理第八条公司实行严格的组织管理制度,各级领导负责制。
第九条公司将员工分为不同岗位,明确岗位职责和权责。
第十条公司有权对员工进行业绩考核,表现优秀者将得到奖励和晋升机会。
第十一条公司重视员工的培训和发展,鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
第十二条公司对员工的个人信息进行保密,不得泄露给外部人员。
第三章员工行为规范第十三条公司要求员工严格遵守国家法律法规和公司规定,不得从事违法行为。
第十四条员工必须恪守职业道德,不得利用职务之便谋取私利。
第十五条员工要遵守公司的工作时间安排,不得迟到早退或擅自请假。
第十六条员工要尊重同事,不得进行恶意诋毁、暴力行为等。
第十七条员工要爱护公司财产和设备,不得私自占用或损坏。
第十八条员工要保护公司商业机密,不得泄露给竞争对手或第三方。
第十九条员工要积极配合公司的相关工作,如有不满意可提出建议但不得影响工作进度。
第四章员工福利待遇第二十条公司将依法给予员工基本福利待遇,包括社会保险、住房公积金等。
第二十一条公司将根据员工工作表现和贡献给予奖励和晋升机会。
第二十二条公司将为员工提供良好的工作环境,包括健康检查、劳动保护等。
第五章纪律处分第二十三条对于违反规定的员工,公司有权进行纪律处分,包括口头警告、书面警告、调岗、降职、解聘等。
第六章附则第二十四条对于本规章制度中未明确规定的事项,公司将根据实际情况和公司利益进行决定。
丝网公司员工规章制度
丝网公司员工规章制度第一章总则为了规范公司员工的行为,促进公司的良好发展,保障各方利益,制定本规章制度。
第二章入职与离职1. 入职前,应提供真实,完整的个人信息,并接受公司的面试及考核。
2. 入职后,需接受公司的培训并签订劳动合同。
3. 离职前,应提前一个月向公司提交书面辞职申请,并完成离职手续。
第三章工作时间1. 标准工作时间为每周40小时,上班时间为早上9点至下午6点,中午休息1小时。
2. 需要加班时,须提前向主管报备并经批准。
3. 迟到早退将受到相应处罚,严重者将会被扣工资或记过。
4. 请假需提前向主管请假,未经批准擅自离岗将被视为旷工。
第四章工作纪律1. 员工需服从公司领导的工作安排,不能擅自请假或旷工。
2. 员工需遵守公司的制度,不得利用工作时间进行个人事务。
3. 禁止在工作场所吸烟,酗酒或进行赌博,对违规者将进行处罚。
4. 严禁员工之间造成不良影响,不得传播谣言或进行恶意攻击。
第五章行为规范1. 员工需保持良好的工作态度,不得出言不逊或形象不佳。
2. 禁止在工作时间使用手机或进行私人聊天,不得影响工作效率。
3. 严禁泄露公司机密,利用公司资源从事非法活动或商业竞争。
4. 对于公司财产应当珍惜使用,如有损坏或遗失需进行赔偿。
第六章福利待遇1. 公司将提供员工相应的培训机会,提升员工的技能水平。
2. 公司将为员工提供良好的工作环境和福利待遇,如年终奖金,调薪晋升等。
3. 公司将按照国家法律法规为员工购买社会保险,保障员工的合法权益。
第七章纪律处罚1. 对于不听从管理安排,擅自离职或造成公司经济损失的员工,公司将给予相应处理。
2. 对于违反公司规定,严重影响公司形象或利益的员工,公司将给予相应处罚,甚至解除劳动合同。
3. 公司将建立员工档案,记录员工的工作表现及违纪情况,根据情节轻重给予相应处罚。
第八章附则1. 本规定自颁布之日起开始施行,公司有权依据公司发展情况对其进行调整和完善。
2. 本规定解释权归丝网公司所有。
制度和流程的关系
制度和流程的关系制度和流程是企业管理的两种不同方式。
制度是在企业发展到一定规模后,为了管理方便而制定的规章制度,以保障企业的正常运转。
而流程则是在制度的基础上,通过激发人的积极性和创造性,不断改进,使企业的事情更加合理、高效、低成本。
这两种方式都是为了推动企业的发展,但在不同的阶段选择不同的方式。
在企业创立之初,由于规模小、人员少,领导可以直接掌控一切,因此不需要制定制度。
但随着企业规模的扩大,领导无法亲自照看到每一个角落,制度的出现就成为必然。
而流程则是在制度的基础上进一步优化,通过不断改进使企业的运作更加合理、高效、低成本。
一个经典的故事“和尚分粥”说明了制度和流程的重要性。
最初,和尚们通过抓阄决定谁来分粥,但这种方式并不公平,也不利于团结。
后来,制定了分粥制度,虽然大家吃的比较公平,但也存在矛盾和不满。
最终,通过制定分粥流程,使分粥变得更加顺畅和轻松。
这个故事告诉我们,制度和流程都是为了解决问题和推动发展,但需要根据实际情况进行选择和优化。
这个定义是经济学中最严谨的之一,因为它已经成为了经济学的“常识”,而不是因为它很长或使用了博弈论的语言。
这个定义认为制度是一种共同知识,需要同时满足四个条件才能成为制度。
条件一和条件二比较直观易懂,而条件三规定了制度发生的环境必须是“协调问题”,这也引出了一个问题:协调问题只是各种不同博弈境势中的一种,一个被规定的局部状况。
流程的定义有多个版本,XXX默认为业务流程是将一个或多个输入转化为顾客有价值的输出的活动,而XXX则认为业务流程是一系列结构化的可测量活动的集合,为特定市场或特定顾客产生特定的输出。
A·XXX的定义则认为业务流程是在特定时间产生特定输出的一系列客户、供应商关系。
H·XXX的定义则认为业务流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合,增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出。
ISO9000的定义则认为业务流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
企业员工互动式管理流程
企业员工互动式管理流程企业员工互动式管理流程是指通过建立员工与管理层之间的积极互动和有效沟通的机制,将员工作为企业最宝贵的资产进行管理和激励的一种管理方式。
这种管理流程能够提高员工的积极性、创造性和参与感,促进团队的凝聚力和共同目标的实现。
一、建立积极对话的平台作为企业管理层,首先需要建立一个积极对话的平台,以便与员工进行有效沟通和价值观的传递。
可以通过定期的员工大会、团队会议、工作座谈等形式,让管理层与员工面对面地交流、倾听和解决问题。
在这个平台上,管理层应鼓励员工提出问题和意见,并及时给予反馈和回复,让员工感受到自己的声音是被重视和关注的。
二、设立员工参与决策的机制在企业决策的过程中,应为员工提供参与的机会。
可以通过设立员工代表或代表团队,邀请员工参与到决策讨论中,征求他们的意见和建议。
在决策结束后,及时向员工解释决策的原因、目标和影响,并与他们共同制定详细的实施计划。
这样可以增加员工对决策的理解和认同,提高执行的意愿和效果。
三、营造学习与发展的氛围为了提高员工的工作能力和个人发展,企业应营造一个学习与发展的氛围。
可以通过定期的培训、技能提升工作坊、学习交流会等形式,为员工提供学习和成长的机会。
同时,鼓励员工参与到跨部门和跨团队的项目中,让他们能够学习不同的知识和技能,并提供适当的奖励和认可。
四、建立正向反馈的激励机制为了激励员工积极工作和主动创新,企业需要建立正向反馈的激励机制。
可以通过设立绩效考核体系、提供奖金和奖励、提升职位和薪资等方式,给予员工合理的回报和认可。
同时,要及时向员工提供工作成果的反馈和肯定,鼓励他们持续改进和进步。
五、建立员工关怀和福利的制度为了关爱员工的生活和健康,企业应建立完善的员工关怀和福利制度。
可以提供良好的工作环境和设施,为员工提供弹性的工作时间和假期制度,提供医疗保险、子女教育支持、员工活动等福利待遇。
这样可以让员工感受到企业的关怀和支持,提升他们的工作满意度和忠诚度。
电商员工的规章制度
电商员工的规章制度第一章总则第一条为规范公司的管理秩序,创造良好的工作环境,保障员工的合法权益,特制定本规章制度。
第二条公司员工必须严格遵守规章制度,服从公司管理,认真履行岗位职责,努力工作,共同发展。
第三条本规章制度适用于全体公司员工,任何员工都不得违反规定,否则将接受相应的处罚。
第四条公司管理层必须严格执行本规章制度,对违反规定的员工进行纠正和处罚。
第二章招聘与离职管理第五条公司招聘员工时,必须遵守国家和公司相关规定,实行公开、公平、公正的原则,不得违法违规。
第六条新员工入职后,须接受公司的统一培训,了解公司的制度和规定,熟悉岗位职责,认真履行工作。
第七条员工在公司工作期间,若有合法事由需要离职,应提前向公司提交书面申请,经审批后方可离职。
第八条离职员工必须按照公司的规定进行离职手续办理,归还公司的所有物品,并接受公司的最后结算。
第三章工作纪律第九条员工在工作中必须遵守公司的工作时间规定,不得迟到早退,不得私自外出,必须按时完成工作任务。
第十条员工在工作中应保持良好的职业操守,不得利用职务之便谋取私利,不得泄露公司机密。
第十一条员工应保护公司的财产和设备,爱护工作环境,严禁挪用公司资产和私藏各类物品。
第十二条员工之间应相互尊重,保持互助合作的态度,不得互相攻击、诽谤或欺凌他人。
第四章奖惩制度第十三条公司将根据员工的工作表现和贡献,给予相应的奖励,激励员工积极工作。
第十四条对于表现不佳、工作不认真的员工,公司将给予相应的处罚,包括警告、罚款等处理措施。
第十五条对于严重违反规定、影响公司形象的员工,公司将采取辞退等严厉措施予以处理。
第五章保密制度第十六条员工在工作中了解到的公司机密信息,必须严格保密,不得泄露给外部机构或他人。
第十七条员工不得将公司的商业秘密用于个人盈利或传播给他人,一经发现公司将追究法律责任。
第十八条离职员工必须继续遵守保密义务,不得泄露公司机密信息,否则将受到法律追究。
第六章公司福利第十九条公司将为员工提供合理的薪酬待遇、福利保障和职业发展机会,努力创造良好的工作环境。
网咖员工管理制度
网咖员工管理制度一、总则为规范网咖员工的工作行为,提高员工的工作质量,制定本管理制度。
二、招聘与录用1.招聘岗位根据网咖的需求确定,并发布招聘信息。
2.候选人需填写个人信息表,并提供真实材料。
3.面试通过后,经过试用期考核后,决定是否录用。
三、试用期1.试用期为一个月。
2.试用期期间,员工享有劳动合同所规定的权益,同时也须履行相应的义务。
3.试用期满后,经考核合格,正式签订劳动合同,否则解除劳动合同。
四、劳动合同1.每位员工与网咖签订劳动合同,明确双方的权益和义务。
2.合同期限和工资待遇等事项根据岗位的不同而定。
3.合同期满前一个月,员工应提前书面通知网咖是否续签。
五、参加培训1.新员工应参加网咖组织的新员工培训,熟悉职责和工作流程。
2.员工定期参加技能培训,提高相关技能和业务水平。
六、工作时间与休假1.员工应按照固定的工作时间上班,不得早退、迟到或无故缺勤。
2.每个员工每周有一个休息日,休息日轮流安排。
3.员工可以根据需要请假,需提前向上级主管提交请假申请,并获得批准。
七、工作纪律1.员工应按照工作规定完成工作任务,不得违反公司制度和职业道德。
2.员工应遵守保密协议,不得泄露网咖的商业机密和客户信息。
3.员工应保持工作场所的整洁,妥善保管工作设备和文件资料。
八、工作绩效评估1.定期对员工的工作绩效进行评估,并记录相关数据。
2.绩效考评结果将成为薪资调整、晋升和奖惩的重要依据。
九、工资福利1.员工的工资待遇根据岗位和工作表现而定,经过合法的程序支付。
2.员工享有法定的社会保险和福利待遇。
3.员工优秀者可提供一定的奖励,如奖金或晋升机会。
十、违纪处罚1.对于严重违反公司制度和职业道德的员工,一经查实,将视情况给予警告、罚款、停职、开除等处罚。
2.对于轻微违纪行为,可以采取口头警告、书面通报等措施。
十一、申诉与纠纷处理1.员工有权提出申诉,并将问题提交给人事部门处理。
2.网咖将对员工的申诉进行调查,并寻求合理解决办法。
网络公司的员工管理制度
网络公司的员工管理制度企业文化与价值观在制定员工管理制度之前,首先需要明确的是公司的企业文化和价值观。
这些是指导员工行为和决策的基础,应当被内化于每一项管理措施中。
例如,如果公司倡导创新和自由,那么管理制度应当鼓励员工的自主性和创造性。
招聘与入职网络公司的员工管理制度应从招聘开始就体现公司的价值观。
招聘过程要公开透明,确保每位应聘者都有公平的机会。
入职培训是关键,不仅要让新员工了解公司文化,还要确保他们对公司的规章制度有清晰的认识。
工作规范制度中应包含对工作行为的明确规定,包括工作时间、着装要求、办公室礼仪等。
同时,应当明确不同职位的职责范围和工作流程,以减少工作中的混乱和效率低下。
绩效评估绩效评估制度是员工管理制度的核心部分。
它应当公平、客观,能够真实反映员工的工作表现。
评估标准应与公司目标和个人职责紧密相关,确保每位员工都清楚自己的工作目标和评价标准。
激励与奖励为了激发员工的积极性和创造力,管理制度应当包含激励和奖励机制。
这可以是金钱奖励,也可以是职业发展机会,如晋升和培训。
奖励应当与个人和团队的绩效紧密相关,以确保公平性。
纪律与处罚纪律条款是维护工作秩序的重要部分。
制度应当明确违规行为的后果,包括警告、罚款、降职或解雇等。
重要的是,处罚措施应当一致且公正地应用于所有员工。
沟通与反馈良好的沟通是有效管理的基础。
管理制度应当鼓励开放的沟通环境,让员工感到自己的意见被重视。
定期的员工满意度调查和反馈会议可以帮助管理层了解员工的需求和问题,并及时作出调整。
健康与安全网络公司也应当关注员工的健康与安全。
这包括提供安全的工作环境、合理的工作强度和必要的健康保障措施。
企业人事制度和流程
企业人事制度和流程企业的人事制度和流程是建立在组织的人力资源管理基础之上的,旨在规范企业对人力资源的吸纳、培养、管理和离职等方面的工作。
一个完善的人事制度和流程可以提高企业的运营效率、增强员工的归属感和凝聚力,同时也能为企业的长期发展提供持续的人才支持。
下面,我们将围绕企业人事制度和流程的重要性、构建要素和特点进行介绍。
首先,企业的人事制度和流程对于企业的正常运营和发展非常重要。
一个良好的人事制度可以规范员工的入职和离职流程,如招聘、培训、晋升、调岗、辞退等,保证人力资源的高效利用和合理配置;流程的设计和实施可以提高决策的科学性和准确性,从而保证组织能够有序地进行管理;同时,企业的人事制度和流程还可以为员工提供稳定的工作环境和发展机会,增强员工的工作积极性和创造力,提高员工的工作满意度和留任率。
其次,构建一个完善的人事制度和流程需要考虑以下几个要素。
首先是按照法律法规和行业规范制定相关制度,如劳动合同、用工制度、考勤制度、福利制度等,保障员工合法权益的同时维护企业的稳定运营;其次是建立科学合理的岗位管理和职级制度,明确员工的工作职责和评价指标,为员工的晋升和发展提供清晰的路径和目标;此外,还需要建立完善的绩效考核和奖惩机制,激发员工的工作动力和积极性。
最后,企业的人事制度和流程还具有以下几个特点。
首先是多样性和灵活性。
现如今,企业面临的人才结构和需求多样化,因此人事制度和流程需要灵活适应不同的需求,确保能够有效吸纳和管理各类人才;其次是规范性和公正性。
一个规范的人事制度和流程可以确保员工的权益得到保障,同时维护组织的公平和正义;最后是动态性和可持续性。
人事制度和流程需要不断地进行调整和改进,以适应市场环境和企业发展的变化。
综上所述,企业的人事制度和流程对于企业的发展至关重要。
一个完善的人事制度和流程可以提高组织的运营效率、增强员工的工作积极性和凝聚力,为企业的可持续发展提供有力的支持。
因此,企业应该重视人事制度和流程的建设,并根据企业的实际情况进行定制化设计和实施,以实现最佳的管理效果。
加强员工培训的公司部门工作流程管理制度
加强员工培训的公司部门工作流程管理制度为了提升员工的工作素质和业务能力,加强内部团队的士气和凝聚力,许多企业都重视员工培训。
然而,只有建立一套高效的公司部门工作流程管理制度,才能确保培训的顺利进行和持续有效。
本文将探讨如何加强员工培训的公司部门工作流程管理制度,从而提升整体培训效果和企业发展。
一、制定明确的培训策略和目标公司部门在制定培训计划之前,应首先明确自身的培训目标和策略。
培训策略应与公司的发展战略和业务需求相一致,明确培训的重点和优先级。
通过设定具体可行的培训目标,既能提高员工的工作技能和能力,又能满足公司的发展需求。
二、培训需求调查和分析在制定培训计划之前,公司部门应先进行培训需求调查和分析。
通过与各部门负责人和员工进行沟通和交流,了解他们的培训需求和意愿,从而获得准确和详细的信息。
同时,还可以通过员工绩效考核、岗位要求分析和市场需求调查等方式,综合分析最需要加强培训的领域和岗位,为后续的培训计划提供依据和方向。
三、制定培训计划和时间表基于培训目标和需求调查结果,公司部门应制定详细的培训计划和时间表。
培训计划应涵盖不同岗位、不同层级的员工,并根据实际情况合理安排培训内容和方式。
同时,应根据业务的季节性或项目的紧迫程度,合理安排培训的时间和地点,确保培训的顺利进行。
四、选择合适的培训方式和工具为了提高培训效果,公司部门应根据培训内容和目标选择合适的培训方式和工具。
例如,可以组织内部员工交流和分享会,搭建员工学习和成长的平台;也可以邀请外部专家或机构进行专业培训,提升员工的专业知识和技能。
此外,还可以利用在线学习平台、培训视频和电子课程等现代化的培训工具,提高培训的便捷性和互动性。
五、培训效果评估和改进培训完成后,公司部门应及时进行培训效果评估,并根据评估结果进行及时的改进和调整。
评估可以采用问卷调查、面试访谈、实际操作测试等方式,了解员工对培训的满意度和培训效果的实际反馈。
同时,还应对评估结果进行定期汇总和分析,形成培训报告并向上级部门汇报,以便为下一阶段的培训计划提供参考和借鉴。
五类人员管理制度
五类人员管理制度一、一般员工管理制度一、入职管理1.招聘:公司将根据实际需求和招聘计划,通过内部推荐、招聘网站发布招聘信息,吸引优秀人才加入公司。
2.面试:公司将进行规范面试程序,包括初试、复试、综合素质评估等环节,确保选拔到适合公司岗位的人才。
3.入职培训:新员工入职后,将接受相应的岗位培训,包括公司文化、制度规定、工作流程等内容,帮助员工快速融入工作环境。
二、考勤管理1.考勤制度:公司将实行电子考勤系统,员工每天按时上班打卡,保证正常工作时间。
2.请假制度:员工如需请假,需提前向直接主管请假,并填写请假单,经批准后方可放假。
3.迟到早退制度:公司规定迟到、早退的员工将做出相应处理,包括扣工资、扣考勤等处罚。
三、绩效管理1.目标设定:公司将根据部门绩效指标和个人能力,为员工设定合理的工作目标,推动员工提升绩效。
2.绩效考核:公司将定期进行绩效考核,包括定期评议会、360度评估等方式,评估员工的工作表现及达成的目标。
3.奖惩机制:公司将设立奖励机制,对表现优秀的员工给予奖金、晋升机会等奖励,同时对表现不佳的员工给予相应处罚。
四、培训发展1.培训计划:公司将定期制定培训计划,包括内部培训、外部培训等形式,帮助员工提升技能和职业素养。
2.职业规划:公司将协助员工进行职业规划,包括设定职业目标、制定发展计划等,提供必要的支持和指导。
3.晋升机制:公司将设立晋升机制,对表现优秀的员工提供晋升机会,激励员工持续发展。
五、离职管理1.离职程序:员工如需离职,需提前向直接主管提交离职申请,经过批准后离职。
2.离职面谈:公司将为离职员工安排离职面谈,了解员工离职原因,收集反馈意见,为公司改进提供参考。
3.知识交接:离职员工需将工作内容和相关资料交接给后续接手人员,确保工作顺利过渡。
以上是一般员工管理制度的主要内容,公司将根据实际情况和需求,不断完善和优化管理制度,提升员工工作效率和工作质量。
二、管理人员管理制度一、选拔任用1.岗位需求:公司将根据岗位职责和要求,制定选拔任用标准,确保选拔到适合岗位的管理人员。
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--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------聚网员工制度与工作流程网吧员工管理制度为规范网吧管理,打造优秀的员工队伍,促进网吧的良性发展,根据本网吧的发展需要,特制定如下网吧管理制度一.聚网全体职工,均务必服从并执行以下规章制度。
二. 工作制度:1、顾客就是“上帝”,顾客永远是对的。
每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点,不得与顾客争吵2、上班不准迟到、早退。
员工上班必须准时,凡上班者必须在签到表上签到。
每天要提前10钟到场交班。
3、员工交接班必须严谨,没有接到交班人员签名同意不允许下班(账目,卫生及机器状况)4、上班时间必须精神饱满,佩戴统一工作服。
5、每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉,更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网(如挂游戏在客户机上)。
---------------------------------------------------------精品文档-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6、网管与收银员必须坚守自己的岗位,不得在闲暇时攀谈嬉笑争执,以免耽误工作.7、员工,技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料,一经发现,马上予以辞退,并赔偿公司经济损失。
情节严重者,交由相关执法部门处理8、保管好网吧财物,网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失,原价赔偿;值班期间,若因员工失职导致网吧财物被盗,追究员工责任9、若要申请假期,应提前3天申请并写好请假条,提前交给店长或老板审批,得到允许后方可请假.还有换班,需与同事相互协商好,再转告店长准核。
10、上班时间服务员不准站在客户后面时间过长(服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动,应及时通知客人是否是其朋友,如不是,应及时提醒客人保管好自己的物品)。
---------------------------------------------------------精品文档-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------11、各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台(技术问题除外)。
12、各员工下班后不得在网吧里(打闹,喧哗),不准打搅工作员工。
13、不准带情绪上班,同事之间应要相互帮助,同事间的意见出现分歧时,不准在上班时间争吵.而应报告上司,或者两人在下班后协商解决。
情节严重者给予惩罚或辞退. 14、各员工如发现网吧内电脑出现不正常工作时,如蓝屏、死机等情况,应详细记录该机子、状况.应将记录单交给技术员主管和网管。
15、如员工发现顾客有东西落在网吧,应立即把东西交到吧台。
不得拘为己有!16、全体员工应保持网吧卫生环境的整洁和空气流通。
17、各员工如有问题的,可向经理反映,也可直接向老板反映.三. 网管工作职责---------------------------------------------------------精品文档-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1、工作时间必须注意自己的言行举止,不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人,不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。
2、网管在上班时间内应各自管理好自己的区域,在不忙的情况下应不定时的巡逻,每十分钟巡逻一次,巡逻不单单在主通道上走动,网吧里各个角落也要到处走动(检查安全,卫生及顾客有什么需要,借此提高服务质量) 当顾客下机后,服务员要及时关掉电脑(配合收银台关掉电脑)并及时过去做好该位子的各项清洁工作,包括键盘,鼠标,显示器,电脑桌椅,以及地面,然后把各物品的位子摆好。
每1小时拖地一次保持地面干净。
3、检查机器的运作情况(服务器、客户机)。
如出现严重问题,不能立即解决或处理不了的,当场记录下来,并在交班时与下一班说明情况,交班时盘点所有配置及工。
如有遗失或故意损坏者,当班负责赔偿。
---------------------------------------------------------精品文档-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4、如营业期间出现机器或网络故障,应立即检查并以最快速度解决,同时向顾客解释以安抚客人情绪。
若故障短期内无法解决,必须将情况反映给经理。
5、如发现有经常换位置,或者经常走动者,或过来不上网人员,或者多人开少机的陌生客户,应及时通知技术员过去查看6、当班时(特别是夜班)必须巡查网吧的情况,保护顾客的财产,保护机器的安全,谨防小偷。
发现小偷应立即处理并向经理报告情况。
7、值班期间,若网吧出现客人打斗或争吵事情,应想办法劝阻;实在没办法劝阻的,应第一时间报警处理,并通知网吧经理到现场处理。
8、网管交班时,两班网管必须一起检查所有电脑是否能正常运作及卫生环境是否合格。
接班人员不签字,不得下班。
登记配件损坏更换情况,若发现有机器故障或是遗失物品---------------------------------------------------------精品文档-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------则由上一班所有员工承担责任。
(核对所有物品其中包括:键盘、鼠标、耳机、摄像头,若有遗失照价赔偿。
)( 备注:违反以上每条者,给予相应惩罚)四.收银员工作职责:1、洁身自爱,严于律已;小心谨慎,细心认真;坚持遵循财务制度办事。
2、任何人不许进入收银台范围(主管及经理例外,其余人等未经许可不得进入)。
3、收银员当班营业额发生差额,差额由当班收银员承担。
4、若当班收到假钞,由当班者承担;若无法检验时则由全体收银员共同承担。
5、充值务必先收现金,否则不予充值。
虚冲时必须在帐页上做详细记录并经理签名认可。
6、不得挪用公款,或是用公款代垫私人费用,一经查明,立即辞退。
---------------------------------------------------------精品文档-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7、商品销售为现金支付,不得借出任何商品。
(包括饮料、小食、香烟、点卡)。
8、不得到接班人签名确认,前收银员不得离开收银台。
9、购买网吧一切物品必须按销售价格买,禁止私自加价销售任何物品给予客人10、机器有故障,收银员必须即时通知网管,网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题,否则属网管责任。
(如网管实在解决不了的,应及时告知经理)11、做好商品的进货登记情况,摆好陈列商品,必要时向经理汇报。
(备注:违反以上每条者,给予相应惩罚。
)五.服务态度:1.服务态度的好与坏决定着客户的去与留,认真的待客服务是与之自身共同成长的要决.尊重客人、态度好才会赢得客人的好感(反客率才会多)。
---------------------------------------------------------精品文档-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------所以每一位员工应以亲切的笑容迎接每一位到来的新老顾客.服务员应善于用可亲可近的笑容和得体的礼仪来表达欢迎的技巧,这样客人到来后才会有种宾至如归感,给人一种身心愉快的感觉才能更好的博得客人的青睐。
2.客人来临时,应热情招待,带其入座.与客人交谈时,说话要清晰、语言要得体,切勿以懒散、爱理不理的心态面对任何一个客户。
3.网管不能因客人的态度而有所改变.将客人的不满当作成长的机会,查找客人不满的原因,及时处理不满的程序.往往一个小小的道歉可将客人的不满消与无形。
与客人交谈时相互让步,不得与客人大声争辩、吵闹,应保持一种临危不乱的心态去处理突如其来的事情.心平气和的客人交谈,(伸手不打笑脸人),只要是合理的要求,我们应尽量满足于客户。