针对游戏运营商的大学生玩网络游戏调研分析

现代商贸工业２０１９年第４期８７㊀基金项目:四川师范大学经济与管理学院创新训练项目 大学生玩网络游戏的调研分析(２０１７１０６３６１６８).作者简介:吴柳佳(１９９７－),女,汉族,重庆市人,四川师范大学经济与管理学院大四学生,研究方向:工商管理.针对游戏运营商的大学生玩网络游戏调研分析吴柳佳(四川师范大学,四川成都６１０１０１)摘㊀要:近年来,网络游戏越来越流行,对当代大学生产生了重大影响.为了深入了解当代大学生玩网络游戏的情况,本调查小组针对成都市区域范围内的高等院校(约为１１所大学)的大学生这一群体入手,在线上发放了调查问卷,通过对他们的信息收集分析,希望能为游戏开发企业在产品开发,产品定价,产品宣传渠道等方面,提供新思路.关键词:大学生;网络游戏;影响及对策;游戏开发企业中图分类号:F ２７㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀㊀㊀㊀d o i :１０．１９３１１/j ．c n k i ．１６７２Ｇ３１９８．２０１９．０４．０３８１㊀引言近年来,网络游戏越来越流行,对当代大学生产生了重大影响.为了深入了解当代大学生玩网络游戏的情况,本调查小组针对成都市的大学生通过问卷调查法进行了调研.所谓网络游戏,也称在线游戏㊁电子游戏,一般指多名玩家通过计算机网络互动娱乐的视频游戏.随着网络游戏的迅速发展,大学生玩网络游戏的现象已非常普遍.于是,本小组就成都市区域范围内的高等院校(约为１１所大学)的大学生这一群体入手,在线上发放了调查问卷,通过对他们的信息收集分析,希望能为游戏开发企业在产品开发,产品定价,产品宣传渠道等方面,提供新思路.２㊀调查基本情况介绍本次调查问卷发放情况为:共回收问卷数３９５份,其中有效(即满足本次调查条件)问卷共计３６３份,我们对这３６３份有效问卷展开了后续分析.２．１㊀对游戏产品的调查分析对于游戏开发企业而言,游戏产品是一个公司最重要也是最基本的要素.对整体产品的开发设计,应该体现以顾客为中心的现代营销观点.本部分将对本小组前期收集的信息进行分析整理,希望能为企业开发适合大学生消费者需要的游戏产品㊁挖掘新的市场机会提供新的思路.２．１．１㊀游戏产品的类型分析表１㊀玩网络游戏的类型休闲类网络游戏网络对战类游戏角色扮演类大型游戏其他３２．８６％７８．５７％１４．７６％１０％㊀㊀关于所玩的网络游戏的类型,７８．５７％的人表示会玩网络对战游戏;３２．８６％的人会玩休闲类网络游戏;１４．７６％的人会玩角色扮演类大型游戏.由此可以看出,在被调查者中有将近四分之三的大学生更偏好网络对战类游戏,还有一小部分选择休闲类网络游戏与角色扮演类大型游戏.通过对调查结果的进一步分析,我们了解到大学生玩网络游戏最主要的原因之一是对社交的需求,而网络对战类游戏一般是与朋友进行团队合作,再与他人对战,比如开黑,在本次调查中就有将近８成的大学生表示往往在游戏中是和朋友一起开黑.这说明网络对战类游戏刚好比较能满足他们对这方面的需求.从这里可以体现出大学生选择玩网络游戏的原因是出于对社交的需求,这也从另一角度对为什么在大学生中对战类游戏流行程度高做了较为合理的解释.从上面可以看出,大学生玩网络游戏的主要原因之一就是为了满足对社交的需求,由此网络对战类游戏才那么受欢迎.接下来,我们将对大学生玩网络游戏的原因进行具体分析,以对游戏产品的类型做出相关建议.图１㊀玩网络游戏的原因从图１可以看出:大学生玩网络游戏的主要原因是:可以缓解压力,放松身心,占比达到６３．３３％;有助于满足其社交需求,增进与朋友的感情,占比为６２ ３８％;另外还有的是为了打发空闲时间,丰富生活趣味,占比为５０．４８％.此外则是因为挑战有难度的游戏能满足对自我价值的实现,占比为２５．７１％;可以增长相关知识,占比为２２．８６％;游戏技术好,可以从身边的人群中获取成就感,占比为１７．６２％.由此可以看出,大学生玩网络游戏的原因最主要的是因为它的社交性,具体来说就是和朋友一起玩耍,以此来缓解压力㊁促进感情㊁打发时间.此外,还有部分大学生玩网络游戏则是因为游戏本身所带来的价值,比如在游戏中实现自我价值㊁增长相关知识㊁获得成就感.故游戏开发商在开发设计游戏程序时,一方面可加强对游戏社交功能方面的建设,例如允许游戏的多平台登录,可保持玩家维持已有的社交圈的需求等.另一方面,开发者则可以适当增加游戏的难度.因为,在人机交互和人人交互这个类别里划分,中国人是倾向人人交互的.对于中国玩家而言,他们要征服的不是游戏,而是同游戏里的人.当赢得对手时,能获得成就感与满足感,因此游戏开发者可以更多地在游戏中满足大学生对于竞争与比较的需求.２．１．２㊀大学生的游戏偏好分析游戏偏好指的是大学生选择一款游戏时的诱因,即在选择游戏时所看重的内容.这是一款游戏产品能品牌战略与电子商务现代商贸工业２０１９年第４期８８㊀㊀够吸引消费者的特质.图２㊀在选择游戏时所看重的内容我们对大学生在选择游戏产品时最看重什么进行了调查,如图２显示:大学生在选择游戏时主要看重的是游戏内容形式和游戏画面人物设计,另外也希望游戏具有操作性和能够付费合理,两者占比分别为７０．４８％与６８．１％.我们认为前两点是游戏吸引用户的基础.而关于后两点,随着网络游戏的普及化,消费者对游戏可操作性的需求也呈现着增加的趋势.操作性包括两部分,一方面指游戏开发商应降低游戏门槛让大部分消费者能够快速熟悉操作程序,增加受众数量,也就是让新手玩家容易上手;另一方面,游戏的精彩性需要高技能且有挑战性的活动才能实现,这需要开发商在游戏设计上能够对游戏等级有合理的把控,也就是也得满足资深玩家对通过挑战自我的游戏而获得成就感的需求.只有同时满足这两点才能抓住用户,进一步提升用户的体验,吸引顾客.２．１．３㊀游戏的受众者分析本次调查对象的性别占比情况为:女生人数为２３３人,占比６４．４３％;男生人数为１３０人,占比３５．５７％.其中,男生与女生玩网络游戏的情况如图３.图３㊀男生与女生是否玩网络游戏的占比情况上述结果说明:女生中近一半的人会玩网络游戏,而男生中会玩的比例则很高,达到将近五分之四的比例.这说明男生仍是网络游戏的主要受众.但从另一方面来看,女生玩游戏人数也较多,一半都会玩.这就有驳于过去认为女生几乎不玩游戏的观点.基于此我们建议游戏开发商应转变主要为男性开发游戏的观念,意识到女性玩家的这一细分市场的重要性.在开发游戏时,不只是针对男性玩家,也应考虑到女性,增加游戏对女性的吸引力.２．１．４㊀大学生游戏的媒介分析表２㊀玩网络游戏的终端只使用传统P C 端只使用手游端P C 端㊁手游端都使用１５．７１％３７．６２％４６．６７％㊀㊀调查结果显示,近８５％的大学生选择会使用手游端玩网络游戏.因为手游端具有方便便携㊁随时随地都能玩的特点,电脑端在这点上则望尘莫及.但是电脑端的操作性更强㊁流畅度更高,这是手游端难以匹敌的部分,但是随着手游端的快速发展,流畅度等问题也将渐渐被解决.已有数据显示,在２０１３年我国移动游戏市场的实际销售收入增长了惊人的２４６．９％.在接下来的几年,国内移动游戏市场的规模每年都以超过５０％的速度成长,每年新增用户量都超过了５０００万.而在今年年初,来自手机微信小程序的小游戏 跳一跳 异军突起,迅速占领了国人的闲暇生活.这种基于手机端,难度低,且能在碎片化时间消遣的休闲类手机小游戏正在激烈的网络游戏竞争中大放异彩.这说明,在这移动网络㊁移动设备高度发达的年代,也将是个移动游戏的时代.游戏开发商运营商应抓住这一点,更大力度地开发手游端游戏,以及提高手游端游戏的兼容性以适应各种各样类型的手机.２．２㊀大学生网络游戏的成本分析对大学生在网络游戏上的花费进行分析,可以为游戏开发商在定价策略的制定上提供一些建议.本部分将主要从大学生是否愿意付费,付费的额度以及主要愿意为什么付费上来进行叙述.调查结果显示:约有４５．７１％的人愿意为游戏付费;其余５４．２９％表示不愿意付费.愿意为游戏付费和不愿意为游戏付费的人数相差不大,但不愿意为其付费的人数略多.图４㊀游戏花费占比生活费分析而在愿意付费者中,有４５．８３％的人每月的游戏花费占生活费的２５％以下,其余则较少(如图４所示).从上述情况可以看出,大学生在网络游戏上的消费较为理性.因此,游戏开发者在游戏中不应设置太多付费项目或者将其价格设置过高.这会可能导致部分消费者的流失,反而降低企业收益.对愿意付费者的进一步数据分析显示(见图５):大多数付费玩家都愿意为道具付费;另外在不愿意付费的玩家这面,他们大多数也更偏向于为道具付费.图５㊀付费方式分析目前,国内网络游戏的盈利模式主要可分为两类,即:付费模式和免费模式.付费模式是以出售游戏时间为盈利模式的网络游戏,这种模式主要是指点卡收费,时长收费等;而免费模式则是指游戏时间免费,但是对游戏增值服务进行收费的网络游戏,道具收费是其主要形式.在这种模式下,允许玩家不玩钱就能玩游戏,但是游戏提供的更多的增值服务是收费的.但这些服务往往能让玩家在使用后欲罢不能,进而产生更高的收益.综上,相比于付费游戏,大学生消费者更倾向玩免费模式的游戏,更倾向于在免费模式下对道具进行付费,游戏开发商在游戏上的定价策略应从此出发.现代商贸工业２０１９年第４期８９㊀２．３㊀游戏传播渠道分析除了产品本身,产品的销售渠道也非常重要.对于网络游戏而言,渠道分析最重要的就是分析其传播的途径,进而对游戏进行更好的宣传,增加其受众,增强其流行度,使公司更获得更大的利润.２．３．１㊀大学生了解网络游戏的途径图６㊀了解游戏的途径根据图６结果显示:大多数被调查者都是由玩家介绍而了解游戏,另外还有通过网络广告㊁电视广告等方式了解游戏.此外,社交软件比如微博对于游戏的推广也有着积极的作用.因此游戏运营商可推行好友推荐的方式,并且对推荐人和被推荐人进行一定奖励等措施以吸引新玩家.此外,通过网络㊁电视广告途径进行宣传也是可取的.２．３．２㊀大学生较喜欢的游戏宣传途径图７㊀喜欢的游戏宣传途径在大学生喜欢的游戏宣传途径方面,被调查者偏向于网络游戏通过网络传统媒介进行宣传,占比为４６ １９％;也有不少玩家希望能举行免费试玩,占比达到４５．２４％;举行线下交流会,占比为３４,２９％;举办公开赛,占比为３２．８６％,以及通过明星或网络红人代言进行宣传占比为２９．５２％,等等.据此,游戏运营商可以在网络上加强对游戏进行宣传,还可以灵活开展多种形式的活动对游戏进行宣传以吸引更多的消费者.２．４㊀大学生游戏用户忠诚度分析顾客忠诚度是指顾客购买行为的连续性,是对该产品该企业所表现出在思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度.提高顾客忠诚度,可使企业在激烈的市场竞争中获得更大的优势,可以降低营销成本,可以巩固现有市场.当我们对大学生在网络游戏上的忠诚度进行分析时得到如图８结果.图８㊀关于用户黏着度从图８我们可以发现,在是否会经常尝试新游戏这个问题上,接近７５％的被调查者表示不止玩一种游戏,并不会排斥新游戏;只有不到１０％的被调查者不会接触新游戏.由此可以说明,玩家并不排斥新游戏,愿意玩多种游戏,因此游戏开发商可以不断研发不同类型的或者更有吸引力的新游戏以吸引更多消费者,扩大游戏市场.从另一方面来看,大学生对于旧网络游戏的用户黏着度还是很高的.绝大部分玩家虽然也会玩新游戏但是并不会抛弃旧游戏.因此游戏开发商应该不断加强旧游戏的开发与维护,而不是一成不变,旧游戏也要不断创新,才能留住玩家.图９㊀弃玩的原因如图９所示,游戏缺乏创新是玩家选择弃玩的主要原因,占比达到６２．３８％.此外,付费项目过多㊁没有吸引力㊁出现新的好玩的游戏㊁大家都不玩了也是造成弃玩的原因.这就强调了游戏的创新性㊁吸引力是决定游戏品质的根本.这体现了,在如今游戏更新的速度很快的情况下,要求游戏开发商对已有游戏也需要不断进行创新,只有这样才能久久地抓住消费者.此外,游戏付费项目的合理性㊁游戏操作上的吸引力等也是游戏开发商需要注意的部分.３㊀针对游戏开发商运营商的建议在网络游戏开发方面:首先,网络游戏受大学生欢迎的决定性因素是游戏本身的创新性,游戏开发商无论何时应立足于此.网络对战类游戏为大学生中最受欢迎的游戏类型,游戏开发商可加大对此类游戏的开发和建设.另外,游戏开发商在开发设计游戏程序时,可加强对游戏社交功能方面的建设,例如允许游戏的多平台登录,可保持玩家维持已有的社交圈的需求等;还可以适当增加游戏的难度以使玩家获得成就感.再者,一方面,游戏开发商应降低游戏门槛让大部分消费者能够快速熟悉操作程序,增加受众数量;另一方面,游戏开发商应在游戏设计上能够对游戏等级有合理的把控,也就是也得满足资深玩家对通过挑战自我的游戏而获得成就感的需求.最后,在游戏受众这一方面,游戏开发商在开发游戏时,应不只是针对男性玩家,也应考虑到女性,增加游戏对女性的吸引力.在游戏定价发面:游戏开发商应多开发免费模式的游戏,在免费模式下对道具进行收费,这更符合大学生的付费模式.另外,大部分大学生是理性的消费者,所以游戏定价应该合理.在游戏的宣传渠道方面:游戏运营商可推行好友推荐的方式,并且对推荐人和被推荐人进行一定奖励等措施以吸引新玩家.此外还可以在网络上加强对游戏进行宣传,还可以灵活开展多种形式的活动对游戏进行宣传以吸引更多的消费者.参考文献[１]论中国网络游戏运营商赢利模式的研究和创新[J ]．现代商贸工业,２００８,(０５)．。