秘书沟通与谈判练习题一

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秘书实务试题库

秘书实务试题一

第一部分选择题(共40分)

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.秘书实务与文书学的关系是( )

A.包容关系

B.并列关系

C.虚实关系

D.交叉关系

2.秘书对当日收到的文件资料进行整理，属于( )

A.常规性工作

B.特殊性工作

C.程式性工作

D.随机性工作

3.“秘书是所有行业中第一流的文字处理能手”。说这话的秘书学者是( )

A.玛丽·A·德弗里德(美)

B.安娜·L·埃克斯利-约翰逊(美)

C.夏目通利(日)

D.工滕南海夫(日)

4.秘书撰拟文稿最能体现领导者个人风格的是( )

A.报告

B.总结

C.讲话稿

D.指示

5.秘书作好记录的第一要件是( )

A.准备纸笔

B.学会倾听

C.快速记录

D.及时整理

6.经批准在报刊上全文发布的公文，应视为( )

A.重要新闻

B.参阅公文

C.正式公文

D.非正式公文

7.集中统一是对文书工作的( )

A.时效要求

B.可靠性要求

C.政治要求

D.组织要求

8.需要领导者审阅和批示的文件，属于( )

A.批办件

B.必阅件

C.参阅件

D.呈阅件

9.同业信息是领导决策的( )

A.政策依据

B.实践依据

C.环境依据

D.比较依据

10.“有喜报喜，有忧报忧”，体现了信息工作要求中的( )

A.敏锐性

B.适用性

C.及时性

D.全面性

11.对交叉管理、缺位管理的所谓“几不管”重要问题进行调研，体现了秘书调研的( )

A.奉命性

B.常规性

C.补缺性

D.非常规性

12.抽样调查的质量，关键在于( )

秘书实务练习题

秘书实务复习题

一、单项选择题

1、秘书实务的本质属性是( C )

A.政治性

B.综合性

C.专业性

D.事务性

2、一般地说，秘书对服装的选择，应以( D )

A.时髦合体为宜

B.鲜艳醒目为宜

C.和谐得体为宜

D.端庄大方为宜

3、秘书在上班之后提供领导进行工作的主要依据是( A )

A.日程表

B.报告单

C.计划表

D.记录单

4、因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是( A )

A.计算机存储

B.信息简报存储

C.多媒体存储

D.信息资料存储

5、提高会议效率的最后环节是抓好决定事项的( B )

A.反馈工作

B.落实工作

C.催办工作

D.协调工作

6、会见合影的位次是主人居中，其余按礼宾次序( C )

A.客方排左，主方排右

B.客方排右，主方排左

C.主客双方间隔排列

D.客方排前，主方排后

7、谈判活动得以进行的前提条件是( A )

A.谈判各方自愿参加

B.各方利益大体平衡

C.灵活运用谈判方法

D.真诚交谈以礼相待

8、在涉外活动中，既要热情友好，以礼相待，又要( A )

A.提高警惕，内外有别

B.加强保密，注意防范

C.坚持原则，忠于职守

D.热爱祖国，维护尊严

9、印章最重要的作用是( C )

A.凭证作用

B.代表作用

C.权威作用

D.依据作用

10、送别驱车前车的客人，合乎礼仪的做法是( A )

A.送至车前

B.送至停车场

C.送至办公室门口

D.送至电梯口

11、秘书在工作中遵守礼仪的目的是( B )

A.维护公众利益

B.建立、协调人际关系

C.遵守党纪国法

D.提高秘书知名度

12、要服从上级，甘当无名英雄，就是要求秘书在工作中（ B ）

商务秘书实务考试练习题附答案

一、单选题

1.以下哪个选项不是现代秘书工作的业务内容？（）

A.文书拟写

B.组织活动

C.沟通协调

D.商务谈判

2.以下哪个选项不是秘书职业形象塑造的要点？（）

A.规范严谨的专业形象

B.不拘小节

C.让礼仪成为习惯

D.展现独特的人格魅力

3.以下哪个选项是女性秘书的服饰仪态？（）

A.正装以领带为核心的搭配

B.穿西服应注意的细节

C.适当保守，严谨专业

D.以内敛和朴素为基本原则

4.以下哪个选项是沟通的传播模式?（）

A.传播线性模式

B.媒体传播模式

C.数字传播模式

D.电子传播模式

5.（）是中国古代经典之一，其中有一些记载涉及秘书的职责和准则

A.《论语》

B.《礼记》

C.《史记》

D.《中庸》

6.以下哪个选项是有效倾听的准备？（）

A.心理准备

B.语言准备

C.人员准备

D.问题准备

7.以下哪个选项不是手势语的类型？（）

A.指示性手势语

B.情绪性手势语

C.象征性手势语

D.抽象性手势语

8.以下哪个选项是待客座次礼仪中引导就座的正确顺序？（）

A.单人沙发优于长沙发

B.沙发椅优于普通椅子

C.较低的座椅优于较高的座椅

D.距离门近的为最佳的座位

9.宴会是指？（）

A.正规、庄重的宴请活动，有国宴、正式宴会、便宴和家宴四种

B.自助餐，是一种由客人自行挑选、自取自食的就餐形式

C.以酒水为主招待客人的一种宴请形式

D.以茶会友的一种简便的招待形式

10.以下哪个选项不属于会议时间的三层含义？（）

A.会议召开的时间

B.整个会议所需要的总时间，总天数

C.重要的议案或事项必须列在整个议程的前项

D.每次会议的时间限度

《秘书学》综合练习题

《秘书学》综合练习题（2012年12月）

(一)选择题：

1、秘书学的对象，即秘书学的学科对象，是B。A、秘书机构B、秘书活动C、秘书工作D、秘书管理

2、D是秘书活动的性质，即秘书活动区别于其他职业活动的本质属性。

A、事务性

B、文牍性

C、秘密性

D、辅助性

3、B的出现是秘书活动产生的前提条件。

A、政党的出现

B、社会管理组织

C、阶级的出现

D、国家的产生

4、B的出现是秘书活动产生的必要条件。

A、文字和公文

B、文件和公文

C、网络

D、电脑

5、A就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。

A、公务秘书

B、私人秘书

C、通用秘书

D、集体秘书

6、B就是在私营企业、外资企业、民办社团、专业户和个体户，以及社会各界名流那里担任秘书工作的雇用人员。

A、公务秘书

B、私人秘书

C、通用秘书

D、集体秘书

7、C就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员。

A、公务秘书

B、私人秘书

C、通用秘书

D、集体秘书

8、D就是辅助领导群体的秘书，而不是只辅助某一位领导者的秘书。

A、公务秘书

B、私人秘书

C、通用秘书

D、集体秘书

9、秘书的文字工作包括两项主要内容，即文稿的D。

A、登记和分送

B、拟办和批办

C、承办和催办

D、撰拟和核对

10、信息的搜集、加工、传递和存贮工作就是A。

A、信息工作

B、文书工作

C、协调工作

D、督查工作

11、经管重要秘密事项，使秘密特别是国家秘密不被泄密的工作就是C。

A、印信工作

B、通讯工作

C、机要工作

D、督查工作

12、通常认为，秘书机构是A。

A、辅助机构和办事机构

B、辅助机构和职能机构

文秘专业知识试卷及答案

一、单项选择题（下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在

答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共40分）

1.“相形见绌”的“绌”应读作（）。

A. ｃｈù

B. ｃù

C. ｚｈｕō

D. ｃｈｕò

2.“穷人要是遇到不痛快的事就哭鼻子，那真要淹死在泪水里了。”其修辞手法为（）。

A. 比喻

B. 借代

C. 比拟

D. 夸张

3.依次填入下列各句横线处的词语，恰当的一组是（）。

①海峡两岸的统一是人心所向，如长江黄河的滚滚东流，不可。

②全校学生纷纷拿出自己的零花钱南亚灾区的学生，以救他们的燃眉之急。

③有些人利用税制改革的机会，故意把水搅浑，乘机哄抬物价，暴利。

A. 遏止捐助牟取

B. 遏制捐助谋取

C. 遏止捐献谋取

D. 遏制捐献牟取

4.下列各组词语中，没有错别字的一组是（）。

A. 演绎剑拔弩张毗邻真知卓见

B. 吊销绵里藏针松驰苦心孤诣

C. 谰言欲盖弥彰售罄置若罔闻

D. 殒落呕心沥血狼藉同仇敌忾

5.“下午，他拣好了几件东西两条长凳，四把椅子，一副香炉和烛台，一杆台秤。”画线

处的标点符号应为（）。

A. 句号

B. 逗号

C. 分号

D. 冒号

6.“地平线上的太阳开始只露出一条弧形的边，然后又变成了半圆形。那半圆不断地上

升着，越来越圆，，最后终于跃上了天际。”填入画线处最恰当的是（）。

A. 就像一个火球在跳动着

B. 好像一个不断膨胀的红色大气球

C. 好像吞没地平线一样

D. 就像一块巨大无比的红色帷幕

7.下列句子中，标点符号使用不正确的一句是（）。

A. 一根普通电话线，只能通三路电话，一条微波线路，可通十万路电话，而一条激光

秘书题

一）判断题（下列判断正确的请打“√”，错误的打“×”）

1．鸡尾酒会一般适用于规格较高的庆祝性、纪念性活动，是除正式宴会外最常采用的招待会形式。（）

2．西餐讲究“同食共餐”主人为客人夹菜、劝酒，席间自然产生和谐融洽的气氛。（）3．西式宴会上，刀叉的习惯用法是右手持叉，左手握刀。（）

4．客人、晚辈、女士一般不宜首先提出为某某人干杯。（）

5．赴西式宴会应首先向女主人招呼握手，然后再转向男主人。（）

6．进餐时，把餐巾塞在胸前领口内的做法是人类近现代饮食文明的象征。（）

7．一般来说，美国人喜欢红茶，欧洲人喜欢乌龙茶，而日本人喜欢袋泡茶。（）

8．出入境安全检查主要指禁止携带武器、凶器、爆炸物和剧毒物等。（）

9．重大决策的督查，立项后要尽快制定督查方案，交领导批准后执行。（）

10．非程序性决策是领导者决策活动的重点，秘书的辅助决策活动也主要体现在此过程中。（）

11．对突发性政治事件，无预案的，应报告公安部门采取恰当措施及时平息事态。（）12．秘书帮助领导者总结过去的经验、借鉴别人的经验，属于为领导决策提供事实性信息。（）

13．凡是需要向批示领导和交办领导反馈结果的事项，都应当列入专项督查的范围。 ( ) 14．在诀策的各个阶段、各个环节都要高度重视信息。( )

15．督查调研人员收集书面报告就是把自己的调研报告整理好。( )

16．辅助决策的谏诤原则就是要善于发现领导者诀策中的偏差或错误，实事求是地反馈、谏诤，并积极提出调整或修正原来诀策的意见和建议，供领导者参考。 ( )

17．实现信息资源的社会共享是国家信息化的一条根本原则和重要目标。 ( )

秘书事务管理练习题

事务管理练习题

四级秘书部分

（一）单项选择题

1. 秘书为上司准备出差所用的文件资料时应注意( )。

A. 将谈判提纲和协议草稿等资料分别摆放

B. 带好笔记本

C. 将旅行指南随身携带

D. 按公与私分别列出清单

2. 内部工作人员在领取零用现金时应( )。

A. 自行取用

B. 填写“零用现金凭单”

C. 进行登记

D. 先将有关票据交给秘书

3. 秘书对原始信息进行分类的工作, 属于( )。

A. 信息整理

B. 信息存储

C. 信息筛选

D. 信息深加工

4. 接待规格的最终决定权在于( )。

A. 秘书根据对方要求决定

B. 秘书自行决定

C. 秘书的上司决定

D. 行政办公室决定

5. 按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为( )。

A. 个别登记

B. 顺序登记

C. 总括登记

D. 连续登记

6. 根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分门别类组织起来的工作是( )。

A. 信息分层

B. 信息组合

C. 信息聚集

D. 信息分类

7. 表示趋势及比较性信息宜采用( )。

A. 框图

B. 饼状图

C. 折线图

D. 流程图

8. 下面关于办公室布置的具体要求说法不正确的有( )。

A. 办公室光线来自左方，以便保护视力

B. 电话最好是10 平方米空间范围一部，以免接电话离座位太远

C. 领导者的座位应位于后方，以便于监督

D. 各座位间通道要适宜，应以事就人，不以人就事，以免往返浪费时间

9. 反映扫描仪扫描图像清晰度的指标是( )。

A.bit

B.dpi

C.dit

D.pce

10. 投影仪带宽过窄不会引起( ) 的现象。

A. 图像模糊

B. 画面分辨率不高

[考试复习题库精编合集]商务秘书资格认证考试模拟试卷(一)

[考试复习题库精编合集]商务秘书资格认证考试模拟试卷（一）
1、【单选题】
（）秘书在没有上司指示、授意和监督的情况下，履行其常规性工作。[1分]
A、常规事务性
B、指派性工作
C、自主独创性工作
D、非公务
答案：A;
2、【单选题】
（）国际商务秘书的知识结构中辅助管理知识。[1分]
A、政治理论
B、统计学
C、管理学
A、左
B、右
C、中间
D、正对门口
答案：B;
28、【单选题】
秘书部门掌管的印章主要有（）种。[1分]
A、1
B、2
C、3
D、4
答案：C;
29、【单选题】
介绍信有（）种形式。[1分]
A、1
B、2
C、3
D、4
答案：B;
30、【单选题】
公钥属于安全技术中的（）。[1分]
A、签署控制
B、防写措施
C、权限控制
D、加密技术
A、头脑风暴法
B、德尔菲法
C、会议讨论法
D、冥想法
答案：B;
20、【单选题】
声调的变化属于（）。[1分]
A、身体语言沟通
B、语言沟通
C、副语言沟通
D、物体的操纵
答案：C;
21、【单选题】
个人的沟通障碍中（）所导致的障碍属于个性因素所引起的障碍。[1分]

秘书学复习题参考答案

秘书学复习题

本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、张玲莉主编的《秘书理论与实务》为依据。考试时间为90分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：填空题、判断题、选择题、简答题，案例分析题。

一、填空题：

1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是社会管理组织的出现；

二是文字和公文的出现。

2、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。

3、礼仪基本内容包括仪容、仪表、仪姿仪态和气质风度。

4、办公室管理包括四个要素：组织目标、符合目标的运转方式、管理人员、科技管理手段。

5、秘书是在各种社会组织中，为领导者或私人办文、办事和办会的参谋和助手。

6、秘书人员的职业道德是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和，体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。

7、会议纪要，适用于记载、传达会议情况和议定事项。

8、调查报告是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。

9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是报告和请示，即可上行又可下行，还可平行的公文文种是通知。

10、办公室布局一般有封闭式和开放式两种。传统的办公室主要是封闭式的，现在较多采用开放式布局。

11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调：与环境协调、与社会角色协调、与自身条件协调、与时节协调。

12、秘书工作的主要构成要素可以概括为办文、办会和办事。

13、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准：方便、整洁舒适、和谐统一、安全。

14、秘书面临的沟通有两种形式：纵向沟通、横向沟通。

15、商务谈判通常包括导入阶段、概说阶段、明示阶段、交锋阶段、妥协阶段、协议阶段。

《秘书人际关系与沟通实务》案例分析答案.doc

《秘书人际关系与沟通实务》案例分析答案

第二章基本的人际关系

案例1:客户怒气冲冲找上司

琳达是通用机械（沈阳）公司销售部经理的秘书。这天琳达的上司去哈尔滨出差了，上午10点左右琳达接到长春一个客户打来的电话，对方怒气冲冲地说产品出了质量问题，要与琳达的上司直接通电话。上司今天回不来，具体负责与对方签合同的业务员彼特正好在办公室。琳达在向对方道歉说上司的不在家之后，接下来应该怎么办？下面有5个选项：

a、上司出差了今天回不来。如果是合同上的事，让具体负责业务的彼特马上过您那里去处理，您看这样可以吗？

b、现在上司在外地出差，如果事情确实很紧急，我请上司直接与您联系，您看可以吗？

C、上司在外地出差，具体的业务负责人彼特正好在办公室，要不您先跟他说说，反正这事不能就这么干等着。

d、我马上请上司与您联系，您能否先告诉我到底发生了什么事

情？

e、上司在外地岀差，今天回不来，我马上与他联系，让他明天上午与您联系，您看可以吗？

请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。答案C

上司不在家，让具体负责业务的人出面来处理不是不可以，但是还要看对方的反应，因为现在对方很生气，指名要与上司直接通话。

在不了解事情真相和未征得对方同意的情况下，你马上让具体业务员替代上司是不适合。

案例2：上司变更日程之后

琳达是东泰医疗设备（上海）公司营销总监的秘书。这天上午11点多钟，琳达接到上司从外面打回来的电话，说原计划下午1点之前返回公司，现在急着要去拜访另一个客户，所以要到下午3点以后才能冋来。那么，上司今下午原定的工作应该如何处理？琳达要向上司问清楚。下面有5个需耍上司确认的几个问题：

商务秘书资格认证考试模拟试卷（一）

《国际商务秘书》模拟试卷（⼀）

⼀、单项选择题（每⼩题1分，共30 分。在下列每⼩题的四个备选答案中选出⼀个正确的答案，并将其字母标号填⼊题⼲的括号内。）

1．（）秘书在没有上司指⽰、授意和监督的情况下，履⾏其常规性⼯作。

A．常规事务性

B．指派性⼯作

C．⾃主独创性⼯作

D．⾮公务

2．（）国际商务秘书的知识结构中辅助管理知识。

A．政治理论

B．统计学

C．管理学

D．公⽂写作

3．同样意义的礼仪可能有不同的表现形式体现了礼仪的（）特征。

A．规范性

B．可操作性

C．变动性

D．差异性

4．（）属于错误站姿。

A．昂头

B．挺胸

C．收腹

D．肩平

5．“OK”的⼿势在（）不宜使⽤。

A．中国

B．韩国

C．巴西

D．印度

6．第（）阶段时间管理理论强调 “规划与准备”。

A．⼀

B．⼆

C．三

D．四

7．（）具有团体性、时限性和预定性的特点，事先要有详细计划。

A．会议接待

B．上级检查接待

C．外宾接待

D．随机接待

8．重要⽂件装封时⼀般采⽤（）装封⽅法。

A．⼆折法

B．不折叠

C．三折法

D．四折法

9．国际商务秘书⼈员应严格把好⾏⽂关，杜绝滥送、滥发体现了商务⽂书处理⼯作（）。

A．及时原则

B．准确原则

C．精简原则

D．⾼效原则

10．国际商务⽂书中“pc”是（）符号。

A．副本抄送

B．附⾔

C．附件

D．证明⾝份

11．启⽤新的印章需发布（）通知。

A．启事型

B．会议型

C．凭证型

D．事项型

12．商务⽂书收⽂处理的第⼀步是（）。

A．登记

B．签收

C．拆封

D．分发

13．（）属于决策性会议。

A．教育性会议

B．总结交流性会议

C．常务会议

D．恳谈会

秘书学练习题第一章

一、单选题(每题1分)

1 . 秘书机构的规模、机构内的层次结构、人员分工等，决定于（）。

A . 本级领导需要

B . 上级领导需要

C . 秘书机构需要

D . 其所在组织需要

2 . 秘书学产生于（）。

A . 秘书工作实践

B . 秘书活动

C . 秘书人员

D . 秘书部门

3 . 秘书理论与实践中的核心概念是（）。

A . 秘书

B . 秘书工作

C . 秘书理论

D . 秘书活动

4 . 秘书学理论的逻辑起点是（）。

A . 秘书工作

B . 秘书活动

C . 秘书理论

D . 秘书

5 . 在我国古代，“秘书”一词最早是指（）。

A . 国家图书馆馆长

B . 档案馆馆长

C . 可靠的职员

D . 宫禁中的密藏之书

6 . 我国有现代意义的秘书、秘书机构和秘书工作，始于（）。

A . 南京临时政府时期

B . 北羊政府时期

C . 国民党政府时期

D . 中国共产党早期

7 . 官员秘书是（）。

A . 秘书中的官员

B . 老秘书人员

C . 资深的秘书

D . 以秘书命名的官员

8 . 组织管理秘书的综合办公事务,具有一定的法定职权的秘书人员是（）。

A . 官员秘书

B . 秘书部门负责人

C . 领导专职秘书

D . 副职领导

9 . 秘书是领导者、主事者身边的（）。

A . 综合辅助者

B . 公务服务人员

C . 专项辅助者

D . 综合辅助者和公务服务人员

10 . 主要从事操作性、服务性工作的秘书是（）。

A . 中级秘书

B . 初级秘书

C . 专职秘书

D . 秘书科长

11 . 秘书工作实践的社会广泛性和业务内容的复杂性所决定着（）。

《秘书学》试题与答案(超全)

《秘书学》试题与答案

一、名词解释（共5题，总共20分）

1．商务谈判:是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程（4 分）2．协调: 是和谐一致；配合得当。就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。（4 分）

3．信访: 是群众来信来访的简称。指人民群众致函或走访有关部门，反映情况，并要求解决某些问题。（4 分）

4．秘书（广义）: 指在领导者身边或中枢机构工作，并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。（4 分）

5．会间调度: 指会议进行时间对会议程序、内容及会场服务等所作的调整和安排（4 分）

二、多选题（共5题，总共15分）

1．我国古代秘书活动的条件是:（AB ）（3 分）

A．社会管理组织的出现

B．文字和公文的出现

C．社会分工的形成

D．国家的出现

2．秘书活动的重要特征有:（A D ）（3 分）

A．受动性

B．独立性

C．随意性

D．文牍性

3．按会议的内容划分，会议可划分为（B D）（3 分）

A．大型会议

B．专题性会议

C．工作会议

D．综合性会议

4．谈判方案的主要内容有（BC）（3 分）

A．谈判的人员

B．谈判议程

C．谈判主题和目标

D．精神准备

5．我国最早的秘书机构产生于:（ A ）（3 分）

A．商朝

B．秦朝

C．汉朝

D．战国

三、简答题（共6题，总共48分）

1．信访工作的任务有哪些？（8 分）

答：（1）受理本地区、本系统和上级领导机关交办的来信来访问题。（2）定期综合研究人民群众来信中反映的重要情况和问题，及时向有关领导部门和负责人反映，以此作为决策的依据。（3）按照分级负责、归口办理的原则，向有关地区、单位和部门交办来信来访的问题，并负责督促、检查。对下级的处理信访问题的结案报告进行审查。（4）协助党政机关检查本地区、本系统的信访工作、及时发现和解决问题、并组织经验交流、进行业务指导，推动信访工作的开展。

秘书学(2)单元作业(一)参考答案

《秘书学（2）》单元作业（一）参考答案

一、名词解释

1．会议预案：是会议的筹备方案。

2．会间调度：指会议进行时间对会议程序、内容及会场服务等所作的调整和安排。

3．商务：也称为商事，是指一切有形与无形资产的交换或买卖事宜。它必须是经法律认可，以社会分工为基础，以提供商品或劳务为内容的盈利性的经济活动。

4．商务谈判：是买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端，取得各自经济利益而进行的磋商活动。

5．谈判方案：即谈判计划，它是谈判者在谈判前对谈判的目标、内容、步骤等所作的预想性的安排。

二、双项选择题

1．按会议的内容划分，会议可划分为（AD ）。

A．综合性会议 B.工作会议C．大型会议 D.专题性会议

2．会议的功能（AC ）。

A．决策功能 B.领导功能C．协调功能 D.支配功能

3．商务谈判按谈判的正规程度划分，谈判可分为（BC ）。

A．双边性 B.非正式谈判 C. 正式谈判 D.公开谈判

4．商务谈判的特点（BC ）

A．双边性 B.参加谈判的自愿性C．谈判结果的互利性 D.公开性5．大型会议要设秘书昼夜值班，负责（BC ）等工作。

A．安全 B.沟通C．服务 D.协调

三、简答题

1．简述会议的功能。

良好的会议组织工作，可以实现以下具体的功能：

（1）决策功能。会议是广开言路、集思广益的重要渠道，通过会议进行决策，是实现决策科学化、民主化的有效手段。

（2）执行功能。通过会议，可以传达上级的政策和指令，可以都署本组织的中心工作和重大行动，可以责成所属单位统一行动步调，可以解决工作进行中的某些问题。因此，会议能起到行政手段的作用。

电大秘书学任务1-4答案汇总

秘书学任务1-0024

试卷总分：100 测试时间:--

判断题 |单选题 |多选题

办文的核心是会务工作，就是围绕办理文字、文件、文书而展开的工作。

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我国古代秘书活动起源于原始社会末期部落联盟的开始时期。

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雍正时期内廷设立的军机处就是为皇帝服务的机要秘书处。

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职业道德对整个社会风气会起到一种特殊的传递道德情感的作用。

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道德具有历史性和社会性的特点，而职业道德的历史性表现的更为明显。

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一案一卷制度产生于唐朝，它一直被作为最主要、最常用的立卷方法沿用至今。

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古代统治阶级对秘书的素质要求不高，选拔秘书十分随意。

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秘书制度草创于先秦，确立于秦汉、发展于魏晋南北朝，成熟于唐宋，完备于明清。

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秘书活动与领导活动有着天然的联系，秘书工作是适应领导活动的需要产生的。

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10.

职业道德和家庭美德、社会公德三足鼎立、共同构成了社会主义道德体系的主要部分。

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11.

我国最早的秘书机构产生于（）。

•商朝

•战国

•秦朝

•汉朝

12.

档案集中制度产生于（）。

•商朝

•秦朝

•唐朝

•宋朝

13.

（）是秘书道德情操和文化素养的综合表现。

•文明礼貌

•爱岗敬业

•诚实守信

•办事公道

14.

我国当代职业秘书形成于（）。

•20世纪40年代

•20世纪60年代

•20世纪80年代

•20世纪90年代

15.

企业文化是（）初美国学者在比较日美成功企业的经验后提出的经营管理新理论。

•20世纪60年代

•20世纪70年代

•20世纪80年代

•20世纪90年代

16.

（）曾四次担任中央秘书长和军委总政治部秘书长职务。

第四章秘书的沟通与协调工作

第十三章秘书的沟通与协调工作

〖案例1〗问题：

1、秘书小李应如何处理协助领导谈判这件事？

2、如何正确处理与领导的关系？

〖案例2〗问题：

1、会议为什么会发生冲突？

2、秘书失误在什么地方？怎么做才能避免这样的事情发生？

第一节沟通概述

一、沟通的概念

通过以上分析，我们可以给沟通下个结论，所谓沟通，就是人与人之间通过语言、表情、动作、文字等不同的方式互相传递信息和交换意见,并通过互相传递信息和交换意见对其意图作出反应的行为过程。沟通是一种双方都有意,都能满足,都可享受的交流方式,双方把感受或想法讲明白,获得共识或了解对方的过程。沟通的目的是向对方阐明自己的想法并能够获得共识。沟通的要素：

1、信息发起者

2、信息接受者

3、信息

4、渠道沟通语言；文字沟通；肢体语言；多媒体技术。

5、文化背景

〖吸取教训〗〖简评〗

这条信息缺乏必要的的背景，如果上级领导提出疑问：“五个小”工程是咋回事？为啥要搞这样的工程？怎么办呢？所以，信息接收者要站在领导的角度上考虑问题，凡是领导都看不明白的地方都要作必要的背景交代。

二、沟通的类型

陈云同志说：“只有通气，才能团结。”这里的通气指的就是意见沟通，有成就的国家领导人都非常重视组织内部的意见沟通。

沟通可以根据不同的标准进行分类，可以划分成不同的类别。根据是否存在信息沟通反馈分类，可分为单向沟通和双向沟通；根据信息沟通的方向分类，可以分为纵向沟通和横向沟通；根据信息沟通的渠道分类，可以分为非正式沟通与正式沟通；根据信息沟通的方式分类，可以分为口头沟通与书面沟通。

（一）单向沟通与双向沟通

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