收费站收费岗位技能竞赛题库

知识问答题库1.我国最早在什么时候开始筹建高速公路。

1977年2.什么是交通量？交通量是一个观测值，即单位时段内车辆通过一条公路或一条车道横断面的数量。

3.什么是最大小时交通量？一年360余天，每天皆有一个高峰小时交通量，在这些高峰量中，全年第一位高峰小时交通量就称为最大小时交通量。

4.计重收费出台背景？（1）超限运输严重损坏公路、桥梁等设施（2）超限运输严重威胁人民生命财产安全（3）超限运输严重扰乱了市场经济秩序。

5.收费站主要交通标志有哪些？收费站预告标志、限速标志、车道指示标志、禁止停车标志。

6.收费站交通标志主要作用是什么？提前告知驾驶员减速慢行并做好交费准备，保证收费站秩序，使收费站工作人员人身安全得到保障，防止收费站设施被撞坏，合理分配车道，减少车辆堵塞或积压。

7.高速公路特点是什么？规定汽车专用，实行交通限制；实行分隔行驶；严格控制出入；采用较高的线形标准和设置完善的交通安全与服务设施，从行车条件和技术上为安全、快速行车提供可靠保障。

8.哪些公路不得收取车辆通行费？全部有政府投资或者社会组织、个人捐资建设的公路，不得收取车辆通行费。

9.高速公路收费系统有哪几部分构成？由车道系统、收费站系统、收费中心构成10.《收费公路管理条例》规定哪些车辆可以免交车辆通行费？军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆免交车辆通行费。

进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费。

联合收割机不得在高速公路上通行。

11.收费公路收费站的设置有哪些规定？（一）高速公路以及其他封闭式的收费公路，除两端出入口外，不得在主线上设置收费站。

但是，省、自治区、直辖市之间确需设置收费站的除外。

（二）非封闭式的收费公路的同一主线上，相邻收费站的间距不得少于50公里。

12.收费公路的收费期限由谁审查批准？省、自治区、直辖市人民政府。

13.政府还贷公路的收费期限，按照什么原则确定？用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则。

14.政府还贷公路的收费期限，最长不得超过多少年？15年。

国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限，最长不得超过20年。

15.经营性公路的收费期限，按照什么原则确定？收回投资并有合理回报的原则。

16.经营性公路的收费期限，最长不得超过多少年？25年。

国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过30年。

17.车辆通行费的收费标准，应当根据什么因素计算确定？车辆通行费的收费标准，应当根据公路的技术等级、投资总额、当地物价指数、偿还贷款或者有偿集资款的期限和收回投资的期限以及交通量等因素计算确定。

18.收费公路的权益包括哪些？收费权、广告经营权、服务设施经营权。

19.什么是高速公路？高速公路是指经国家公路主管部门验收认定，符合高速公路工程技术标准，并设置完善的交通安全设施、管理设施和服务设施，专供机动车高速行驶的公路。

20.《收费公路管理条例》要求在收费站显著位置设置的公告牌主要内容是什么？收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限和监督电话等内容。

21.收费道口的数量设置原则是什么？应当符合车辆快速通过的需要，不得造成车辆堵塞。

22.收费站工作人员的配备原则是什么？应当与收费道口的数量、车流量相适应，不得随意增加人员。

23.收费公路经营管理者有什么行为时通行车辆有权拒绝交纳车辆通行费？（一）擅自提高车辆通行费收费标准；（二）在车辆通行费收费标准之外加收或者代收任何其他费用；（三）强行收取或者以其他不正当手段按车辆收取某一期间的车辆通行费；（四）不开具收费票据，开具未经省、自治区、直辖市人民政府财政、税务部门统一印（监）制的收费票据或者开具已经过期失效的收费票据。

有前款所列行为之一的，通行车辆有权拒绝交纳车辆通行费。

24.《收费公路管理条例》对政府还贷公路的管理者收取的车辆通行费有何硬性规定？政府还贷公路的管理者收取的车辆通行费收入，应当全部存入财政专户，严格实行收支两条线管理。

25.收费公路终止收费后，收费公路经营管理者应当在多少时间内拆除收费设施？自终止收费之日起15日内。

26.什么是职业道德？职业道德是指从事一定职业的人们在工作和劳动过程中所应遵循的的行为规范，是社会对各种从业人员职业行为的特殊要求。

职业道德的实质和核心，是处理和协调职业活动中的责、权、利以及个人、集体和社会的关系，正确实现职业的社会职能。

27.职业道德具有那些特征？（1）职业道德的客观性（2）职业道德的继承性（3）职业道德的群体性（4）职业道德的规范性（5）职业道德的实践性28.职业道德包括哪些主要内容？职业理想；职业良心；职业责任心；职业态度；职业纪律；职业荣誉感；职业成就感。

29.截止至2012年12月底河北省新增高速公路多少公里？通车里程突破多少公里?新增高速公路303公里，全省高速公路通车里程突破5000公里30.高管局系统从事收费工作的人员上岗条件是什么？需经培训并取得从业资格后持证上岗。

31.收费人员职业行为规范是什么？热爱本职，熟悉业务。

服务热情，说话和气。

着装整齐，姿势规范。

秉公办事，不徇私情。

遵章守纪，服从领导。

文明服务，礼貌待人。

32.收费人员文明服务标准是什么？（一）普及使用肢体礼仪语言服务，做到动作标准规范，表情大方自然。

（二）按上级要求规范着装，做到季节换装路段统一、徽章佩戴符合标准。

（三）坚持使用“您好、谢谢”四字文明用语。

做到每车必说，面带微笑，音量适中，语气柔和。

（四）解答问题要耐心细致。

不准用粗暴、不文明的语言或态度对待司乘人员。

（五）坚持文明服务。

不要受对方情绪影响，要讲究方式，善于化解矛盾，避免冲突。

（六）服务周到热情。

为过往车辆提供必要的服务设施，包括行车指南、饮用开水、维修工具、急救医药等，尽最大努力为司机排忧解难，积极开展延伸服务。

33.对宿舍内务实行什么管理？准军事化管理34.对工作期间回宿舍有何硬性规定？在岗期间收费人员不得以任何理由离岗去宿舍，下岗由班长领队直接到财务票证室交款结算，结帐前不准回宿舍。

35.哪些高速公路收费站为集装箱运输车辆进出港口的指定收费站？（1）京哈高速公路秦皇岛东收费站：秦皇岛港；（2）唐港高速公路港口收费站，唐津高速公路唐港收费站：唐山港京唐港区；（3）唐曹高速公路曹妃甸收费站：唐山港曹妃甸港区；（4）黄石高速公路黄骅港收费站：黄骅港；（5）黄石高速公路藁城西收费站：石家庄内陆港。

36.夜间岗亭内允许闭灯作业吗？不允许。

37.高管局规定在岗期间就餐时间是多少？不超过30分钟。

38.高管局规定在岗期间去卫生间时间是多少？不超过15分钟。

39.收费员、发卡员在班内替换作业时应走什么程序？必须经班长同意，履行替班手续。

40.收费人员在岗期间收取了假币怎么办？自己垫付。

41.收费员上下班时，能搭乘客户车辆吗？不能。

更不能搭车免缴通行费。

42.收费人员可以在电视监控范围以外从事收费、发卡作业吗？不可以。

43.在岗亭内不允许做的事情有哪些？不准在岗亭内抽烟、喝酒、玩牌、吃东西、打游戏机、听放收录机、看书、看报等。

44.收费员找错钱币应该怎么办？要立即报告班长、值班站长，并做好记录；由班长、值班站长签字，不得隐瞒不报或私自补上。

45.发卡人员能私自处理损卡、坏卡吗？不能。

46.收费员可以擅自关闭站口车道吗？不可以。

47.因司机未足额缴费或其他原因，暂压有关证件的，须由谁处理并做好记录。

值班站长。

48.高管局对复称情况是如何规定的？原则上不允许对已经称重并正常显示重量及费额的货车进行复称，如遇对称重数据存在较大争议的情况，在条件允许时（车流量小，不会引起压车、堵车），报请监控室同意后方可进行复称，复称次数不得超过两次，并做好车辆疏导和记录工作。

49.根据《河北省高速公路管理局关于星级收费员考核的指导意见》，星级收费员各类考核记录应齐全完整并按月汇总，需要及时公示的是什么？考核结果。

50.高管局留营制度规定，每月安排留营次数是多少？每月不少于一次。

51.留营的主要内容有哪些？留营期间进行政治理论学习、业务素质培训、队列训练等，并做好留营活动记录。

52.收费稽查工作遵循什么原则？收费稽查工作遵循“预防与纠正相结合、教育与处罚相结合”的原则，做到依法、依规、公平、公正。

53.收费稽查人员的应有素质是什么？应当熟悉收费政策和相关业务工作程序，掌握相关政策法规和计算机应用知识，政治思想水平高，业务素质过硬，作风正派，廉洁奉公，遵章守纪，对违规违纪行为敢抓敢管。

54.收费稽查人员执行暗查暗访公务时可以着便装吗？可以55.收费稽查人员执行公务时对人数有何要求？人数要在2人以上56.稽查机构应配备的必要装备是什么？（一）收费稽查专用车辆。

（二）摄像、照相、录音设备、刻录机、移动硬盘。

（三）通讯和照明设备。

（四）收费数据分析相关配套设备。

57.收费稽查方式有哪些？日常稽查；专项稽查；联合稽查。

58.拒不接受查验的鲜活农产品运输车辆享受“绿色通道”优惠政策吗？不享受。

59.收费稽查工作程序是什么？（《省高管局收费稽查管理规定》）（1）制定收费稽查工作方案。

（2）对收费稽查人员进行合理分工（3）按照既定方案，展开收费稽查工作。

（4）填写《收费稽查情况记录》，稽查结束后，相关人员或负责人签字确认。

（5）对违规违纪行为作出处理，填写《收费人员违规违纪处理通知书》，必要时开据《限期整改通知书》，责令其限期改正。

60.根据冀交监察字【1999】6号文的规定，收费人员利用各种手段作弊，形成贪污票款事实，按规定应如何处理？除违纪款全部没收并给予相应违纪款10倍处罚外，合同工解聘，固定工退回原单位或辞退，情节严重的交由司法部门处理。

61.根据冀交监察字【1999】6号文的规定，收费人员有那几种情况，可视为作弊行为？（1）上站、上岗带私钱的；（2）上岗时备用金大于或少于规定金额；（3）在岗检查发现有长、短款（万分之五以内除外），且未履行登记手续亦说不清原因的；（4）利用各种手段收集、存放、倒卖使用私下出售通行费票、卡的；（5）查出的通行费废票，不是本人售出的票号，不是当天的票，不做工作记录；（6）司机交费后不要票，收费员不按规定办理形成作弊事实的；（7）收款后不撕票，不按确认键，不做工作记录；（8）经稽查、监控或举报查实为作弊行为的。

62.根据冀交监察字【1999】6号文的规定，稽查录像时如发现违纪现象，而监控人员无记录，不汇报的如何处理？与违纪者同样处理。

63.根据冀交监察字【1999】6号文的规定，违反《收费人员工作守则》，不服从领导、不遵守站区各项规章制度者，如何处罚？下岗学习一个月，待重新考核合格后方可上岗。