21世纪的先进制造模式_服务型制造
服务型制造——制造业和生产性服务融合的创新模式
化服务被 引入制造价值 链 ，使得制 造价值链 得 以延 长 。第
二 ，企业 间分工 和协作进一步 精细化 ：在制造价值 链 的上 游和下游 ， 独立 的生产性服务 部 门为 制造企业 提供专 业 化 的服务 ；在制造 价值链 的中游 ，制造企 业采纳 制造外包 等服务性 生产活动 ，实现专业 化的生产 ，以敏捷 的 、柔性 的、高效 的、低成本 的生产方式迅速适应市场需求 的变化 ， 创造更 多价值 ，取得 竞争优势 。服务型 制造正是 符合制 造
比于传统制造模 式，服务型制造具有整合 、增值和创新等新特 点；提 出了一种服务型制造模 式 ，从 制造过
程 上 、 中 、 下 游三 个 阶段 概 括 了其 特 点 。通 过 对 其 产业 实践 进 行 具体 说 明 ，最 后 指 出 了 需要 加 快研 究 制 造 与服 务 融 合 的 相 关理 论 与技 术 。
其覆 盖范 围逐 渐从加工制 造领域延伸 到 了服 务领域 ，制造
国 内外研究 表 明，生产性服务 业能显 著促进 技术密 集 型制造业 的发展 ，大力 发展生产性 服务业 可 以促 进装备 制 造业技术 含量 的提 高。生产性服 务业 的发 展可 以通过调 整 优化制造 业的产业结构 达到降低 能耗 的 目的 。生 产性服 务 的发展 与装备制造 业发展产生 的大量 中间需求有 关 。只有 制造 业 得到 发展 ，生产 性服 务 业才 能 获 得充 分 的发 展 空 间 。生产 性服务业 的发展可促进 装备制 造企业技 术含量 提 高 ，而技术密集 型制造业增加 值 比例 的提高 又有利 于制造 业能耗 的下降 和制造业的持续 发展 ；同时装备 制造业发 展 产生 的大量 中间需求 有利于生产性 服务 的发展 ，二者相 互 促进 。 二、发展服务 型制造是优化产业结构调 整的需求 服务型制造模式是一种新的制造模式 和生产组织方式 ， 可 以改变 我 国制造业 的粗 放型发 展模 式 ，优 化产 业结 构 。 对 于制造业而 言 ，通过服 务型制造 ，可降低 生产和 经营成 本 ，优化产业 的战略配置 ，在更广 阔的范 围内获取 战略性 资 源 ，从 而把 财力和精力 专注于高知 识密集 、高技术 密集 产业 或产 品的生产 ，提高 产品附加值 ，增加 利润 ，促 进制 造业 的结构升 级 。对于服 务业来说 ，服务型 制造则 从某种 程度 上改变 了服务业 只有 在工业化后 期才会 得到快 速发展
生产服务业模式
“生产型”企业发展服务型项目的新模式：服务型制造葛磊一、服务型制造服务型制造是服务与制造相互融合的先进制造模式，是传统制造产品向产品服务系统继而整体解决方案的转变。
随着服务经济的兴起和市场竞争压力的增大，很多制造企业选择了服务转型，提高价值创造能力。
服务型制造作为一种被企业普遍采用的转型模式，促使企业进行业务模式创新，以保持持续的竞争优势。
在制造型服务系统中，制造企业和服务企业以产品和服务的提供为依托，向客户提供给包括从需求调研、产品设计、工程、制造、交付、售后服务、产品回收以及再制造等产品服务系统全生命周期的价值增值活动，以实现低成本、高效率的产品制造，为顾客提供基于产品制造的服务。
二、服务型制造企业的业务模式创新（一）业务模式创新的必要性越来越多的制造型企业逐步将服务视为新的经济增长，并将服务导向提高到企业战略的高度，通过实体产品和无形服务的结合，为顾客创造价值。
但服务战略必须与企业的内外部环境相结合，才能促进企业绩效的提升。
在瞬息万变的市场环境中，制造型企业必须重新评估其业务模式和运营方式，通过创新业务模式，实现收入和利润的持续增长，并维持并增加其市场份额。
1、行业模式创新服务型制造的兴起与发展从根本上改变了传统制造业的格局，为制造企业提供了企业创新和向价值链其他环节延伸的机会。
传统的制造企业可以通过对产品服务系统进行创新移向新的行业，从而充分利用其客户关系管理和管理营销方面的优势及原有的支持系统，为企业提供更多的发展机会2、收入模式创新收入模式创新包括各公司如何通过重新配置产品、服务的价值组合或通过推出新的产品、服务定价模式而实现业务创收的业务模式创新方式。
这是一种利用顾客的体验、选择和喜好，也同时可以利用新技术的业务模式创新。
3、企业模式创新就特定企业而言，其参与生产或直接生产的最终产品的价值链长度，无疑是决定其市场竞争力的关键因素，但与该企业市场竞争力更为密切和直接的因素则是该企业在价值链中的位置。
服务型制造理念
社会责任：创优报国是陕重汽的社会责任。我们致力于成为世界一流 的优秀企业，生产优质产品，提供优质服务，全面满足用户需求，改 善用户福利，为推动重卡行业可持续发展发展和社会文明进程作出贡 献。
服务性制造理念 培训材料
总装生产办 2010.11
服务型制造核心概念
1.服务型制造的概念 服务型制造时制造与服务相融合的新产业形态是基于制造的服务， 为了服务的制造，是传统制造产品向：产品服务系统和整体解决方案 的转变。服务性生产、生产性服务，以及顾客的全程参与与构成服务 型制造的三个基石，三者协同创造企业价值和顾客价值。 2.服务性制造的特征
强调为客户提供覆盖产品售前、售中、售后的全生命周期服务：
通过对客户需求的全面识别，能有效挖掘、引导、满足客户的潜在需 求：
从为客户提供传统的产品向整体解决方案转变，包括有形的产品，为 客户客户全面整合各种资源，通过各个企业的协同合作，共同为客户 提供整体解决方案。
主动将顾客引入到产品制造，应用服务过程，让顾客参与到全程。
第一章 陕汽为什么要推行服务型制造
• 引子： 服务、质量一体化的先行者
斯堪尼亚
斯堪尼亚是重型卡车、巴士与长途客车乃至工业发动机和船用发动 机的领先制造商，它不仅仅提供产品，同时还提供种类繁多、基于产 品的相关增值服务。
来看看斯堪尼亚都为客户做了什么：
模块的产品系统-----方便客户，降低成本。斯堪尼亚的产品是模块的 产品系统，以较少的主要部件为基础，不但允许客户进行高度个性化 的定制，同时还能降低产品开发与生产以及零部件管理的成本。
国家“两化融合”总体情况介绍
工业和信息化部
1
引
言
新一轮信息技术革命正在引领工业驶入崭新 的发展空间。 进入21世纪以来,新一轮科技革命 和产业变革正在孕育兴起。其中，以大数据、云 计算、移动互联网、物联网等为标志的新一代信 息技术革命，被视为新一轮科技和产业革命的核 心与龙头。 无论是理论界还是产业界，一直都 在努力探求：作为这一轮科技与产业革命的龙头 ，信息技术引发工业变革的本质是什么？作为新 一代信息技术革命成果给我国工业发展带来的最 深刻的影响究竟是什么？
信息技术与制造技
术相融合，将进一
步给工业技术和生
产方式带来深刻的
，甚至是革命性的 变化。 来源：原中航一集团
31
（2）工业信息化变革业务模式：网络化
全球24小时不间断赛车研发
32
（2）工业信息化变革业务模式：虚拟化
专家会议
讨论虚拟产品
33
（3）信息化创新工业企业业务形态
虚拟公司
产品
采购
供应商
数字化预装配——无金属样机的生产；
基于广域网的异地设计、异地制造；
基于STEP的数据交换；
Team work 238个工作组；
设计制造周期大大缩短：4.5年（波音757、767约9-10年）；
获得更高的利润，每架777，$1.4亿。
7
JSF—数字化技术应用的最高典范
JSF 采用信息技术，建立了全球50家公司参与研发的 数字化协同环境，形成了无缝连接、紧密配合的全球虚拟企 业，快速地实现了以数字化技术为研制基础的三种变型、四 个军种、客户化程度高的飞机设计。
服务型制造的12种模式
服务型制造的12种模式
1. 客户定制模式：基于客户个性化需求的服务型制造模式，通过互联网等途径，与客户直接交互，量身定制产品。
2. 用户题材模式：是服务型制造模式的一种特殊形式，通过用户自己提供的题材，设计和生产产品，满足用户的自我表现和个性化需求。
3. 智能工艺模式：利用先进的技术手段，通过数据分析、自动化控制等方式，实现高效、自动化的生产服务。
4. 互动设计模式：基于用户参与的互动设计体系，充分利用互联网和社交媒体等平台，与用户合作完成产品设计和制造。
5. 生态化服务模式：建立生态服务平台，通过整合产品、资讯等生态资源，为用户提供全方位的个性化服务。
6. 手工艺品模式：是一种传统的服务型制造模式，手工制造艺人可以通过网店等平台，向全国各地的顾客销售自己的精美产品。
7. 石材加工模式：基于石材加工技术，结合传统手工雕刻，利用数控机床等现代制造工艺，为不同人群提供定制化的产品和服务。
8. 原创设计模式：是服务型制造的重要模式之一，基于独立自主的创新设计，通过互联网等渠道，向用户提供个性化定制的
产品和服务。
9. 艺术品制造模式：是一种高端服务型制造模式，注重设计与工艺的完美结合，向高端消费者提供高质量的艺术品和服务。
10. 科技工艺模式：利用先进的生产工艺和技术手段，通过数
字化管理等方式，为用户提供高品质、高效率的服务型制造。
11. 农村手工模式：是一种以农村为基础的服务型制造模式，
以本土农产品为原材料，结合传统手工艺，生产具有地方特色的产品和服务。
12. 现场制造模式：是根据用户在现场需求而设计和制造产品
和服务的一种服务型制造模式，充分考虑现场限制和用户需求，快速完成设计和制造。
21世纪的先进制造模式服务型制造
21世纪的先进制造模式服务型制造一、本文概述随着全球化和信息技术的快速发展，制造业正经历着前所未有的变革。
在21世纪，服务型制造作为一种新型的先进制造模式，正在逐步改变着传统的生产方式和商业模式。
本文旨在深入探讨服务型制造的内涵、特点和发展趋势，并分析其对中国乃至全球制造业的影响和启示。
服务型制造是一种将服务元素融入产品制造全过程的先进制造模式，它强调在产品设计、生产、销售等各个环节中融入服务思维，以满足客户个性化、多样化的需求。
本文首先将对服务型制造的概念进行界定，阐述其与传统制造模式的区别和联系。
接下来，本文将分析服务型制造的主要特点，包括服务化、网络化、智能化等方面。
在此基础上，进一步探讨服务型制造的发展趋势，如数字化制造、智能制造、绿色制造等。
还将结合具体案例，分析服务型制造在不同行业中的应用及其取得的成效。
本文将对服务型制造对中国制造业的影响和启示进行总结，提出推动中国制造业向服务型制造转型的对策建议。
通过本文的研究，旨在为中国制造业的转型升级提供理论支持和实践指导，推动中国制造业在全球竞争中取得更大优势。
二、服务型制造的核心要素服务型制造，作为21世纪先进的制造模式，其核心要素体现在以下几个方面：服务型制造强调从传统的产品制造向提供整体解决方案转变。
这种商业模式创新要求企业不仅仅关注产品的生产，更要关注产品的全生命周期管理，包括产品的设计、生产、销售、维修、回收等各个环节。
服务型制造将服务与制造活动紧密融合，通过服务来增强产品的竞争力。
这意味着企业需要在产品设计阶段就考虑服务的需求，同时在制造过程中嵌入服务要素，确保产品与服务的高度集成。
随着消费者需求的多样化，服务型制造要求企业具备快速响应市场变化的能力，能够提供个性化和定制化的产品与服务。
这要求企业拥有灵活的制造系统和强大的信息服务支持。
智能制造是服务型制造的重要支撑。
通过引入物联网、大数据、人工智能等先进技术，实现制造过程的智能化、自动化和精益化，从而提高制造效率和服务质量。
服务型制造
特别关注Focus子调控技术、微纳米蚕丝粉体制备技术的融合应用使五星红旗成功飘扬于月球之上。
纺织生产是将原材料制造为新产品以迎合新需求的艺术和科学，纺织产品是科技与时尚的融合体，是生产、生活、生态的发展美学。
唯有从纤维源头出发，注重新原料、新技术、新工艺、新装备的创新与应用，注重产品品质、文化创意与社会责任的融合，才能真正做好纺织产品开发，才能真正满足人民美好生活的新期待。
3 结语新的时期，融合发展的优势产业已经成为纺织行业的一个新定位。
从技术创新到产品开发与应用的跨界融合已经不仅仅是行业的一个重要特征，更成为其转型发展的必然路径。
参考文献[1] 刘晓音，谢红．基于深度学习的人体胸腰部检测[J]．纺织导报，2020（11）：76－78．[2] 刘辉．跨界创新理论研究与现实分析[D]．四川：电子科技大学，2020．[3] 朱俊荣，殷允杰，王潮霞．纳米材料在纺织品功能整理中的研究进展[J]．纺织导报，2020（4）：16－20．[4] 陈佳．从2019年度十大类纺织创新产品分析国内消费市场的产品开发现状[J]．纺织导报，2020（3）：74－82．[5] 何海洋，刘红．虚拟试衣技术在服装设计中的应用实践[J]．纺织导报，2020（1）：80－83．[6] 赵永霞，刘凯琳，张荫楠．世界纺织版图与产业发展新格局（四）[J]．纺织导报，2020（1）：25－47．[7] 马磊，宋富佳，赵永霞，等．功能性纺织品发展趋势探讨[A]．见：中国纺织信息中心，国家纺织产品开发中心．2019中国纺织产品开发报告（产品开发篇）[M]．2019：165－169．[8] 于鸿彬，尹洪环，蒋秀明，等．基于工业云的电子多臂机服役过程监控系统设计与应用[J]．纺织导报，2020（11）：53－58．服务型制造服务型制造是工业化进程中制造与服务融合发展的一种新型产业形态，与传统制造模式相比，服务型制造在核心理念、商业模式、产品模式、组织模式、制造和服务的关系定位、业务形态、组织形态、核心竞争力、盈利模式等方面都有着明显的区别。
服务型制造的含义
服务型制造的含义、特点、发展简况（制造服务业的前世今生之四）关于制造服务业，出现了好几个概念，生产性服务业、制造业服务化、制造即服务、工业服务业、服务型制造等等。
概念总是层出不穷，这就跟信息领域的三字经一样，CAD、CAM、PLM、MRP、ERP、CRM、SCM、BPM、EAM……etc.虽然制造服务业的这几个概念看起来相似，但本质上还有各有区别，所站的角度和侧重点不一样。
研究这些概念，不同于软件厂商炒概念，他们那是产品驱动。
研究这些概念的目的，是研究制造业的发展战略、发展模式。
实际上目前国家的一些大政方针政策对此表现出了明显的关注度和倾向性，比如，两化融合、产业振兴规划、核高基专项等等。
很多专家学者，像杨叔子、汪应洛、郭重庆、卢秉恒等院士也都在不同场合大声疾呼发展现代制造服务业的重要性。
目前，国内对此相关问题进行研究的专家学者并不太多，但已经形成了几个团队，也产生了一批重要成果。
前段时间曾经有位博主专门总结了一下目前国内从事制造服务研究的三个团队，西安交大的汪应洛院士和孙林岩教授等、清华大学大学的吴贵生教授等、中山大学的李江帆教授等。
一、服务型制造的含义服务型制造的含义：为了实现制造价值链中各利益相关者的价值增值，通过产品和服务的融合、客户全程参与、企业相互提供生产性服务和服务性生产，实现分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同，达到高效创新的一种制造模式。
服务型制造是基于制造的服务和面向服务的制造，是基于生产的产品经济和基于消费的服务经济的融合。
是制造与服务相融合的新产业形态，是一种新的制造模式。
服务型制造业的主要模式是业务流程外包，外包业务可以是生产、营销、设计、开发、信息、保养等各个经营环节。
汪应洛院士曾指出，服务外包是效率型经济的集中体现，服务型制造有利于大中小企业协同发展。
传统观念认为，制造就是生产加工。
实际上，生产并不等于制造。
制造包括生产和服务两部分，也就是说，制造＝生产＋服务。
高端制造业的发展趋势与对策
高端制造业的发展趋势与对策高端制造业是当今世界制造业的重要组成部分，也是全球竞争的关键领域。
它是指依靠高科技、高技能和高附加值的制造业，具有技术含量高、研发投入大、生产效率高、产品质量优良、品牌效应强等特点。
高端制造业是创新驱动、经济增长引擎和国家核心竞争力的集中体现。
本文将结合国内外高端制造业的发展趋势，提出我国高端制造业发展的对策建议。
一、国内外高端制造业发展趋势（一）智能制造智能制造是制造业现代化的深层次变革，是以信息技术为基础、以精益化生产模式为支撑、以绿色化生产为导向、以工业互联网为媒介的先进制造模式，是未来制造业发展的方向。
智能制造将实现生产自动化、数据化、网络化和智能化，能够提高制造效率、降低成本、提升产品质量和企业效益。
（二）新材料新材料具有轻量化、高强度、高韧性、高温耐性、耐腐蚀等特点，是高端制造业不可缺少的关键要素。
新材料在航空航天、高速列车、新能源汽车、生物医药等领域的应用广泛，未来也将成为全球制造业的风向标。
（三）智能制造设备智能制造设备是制造业的基础设施，是制造业提高效率、降低成本、提高质量的重要手段。
目前，随着信息化技术的飞速发展，工业机器人、无人驾驶车辆、3D打印、智能数控机床等智能制造设备的应用越来越广泛，产业链上下游企业将会逐渐从传统的原材料加工转向智能化生产。
（四）服务型制造传统的制造业主要注重产品生产，但现代制造业则重视产品的售后服务，通过产品和服务的整合提高客户满意度和企业经济价值。
未来的企业竞争将会从单纯的产品制造向产品服务一体化转变，企业间的差距将体现在客户服务上。
二、我国高端制造业的发展现状及对策建议（一）发展现状目前，我国高端制造业仍存在一些问题和不足。
一是原材料依赖进口，二是核心技术缺失，三是企业管理水平低，四是品牌意识不强。
（二）对策建议针对我国高端制造业存在的问题，我们应该采取以下对策：1.加强原材料自主研发和采购，降低生产成本。
2.加大研发投入，提高自主创新能力。
服务型制造让“微笑曲线”更迷人——浅议产业融合大势下的制浆造纸装备业转型升级
服务型制造让“微笑曲线”更迷人——浅议产业融合大势下的制浆造纸装备业转型升级⊙饶君华 杨晨鸣（山东商业职业技术学院）1 从两条曲线说起在谈及制造与服务的关系时，产业经济和企业管理界有一条著名的曲线——“微笑曲线”。
这是由宏基电脑创始人施振荣在20世纪90年代初提出的，又称为“附加值理论”，即在企业价值链中，左右两边的技术研发、服务和品牌活动等环节附加值比中段的加工制造环节更高，形成了一条类似于微笑的曲线。
微笑曲线在中段位置为获利低位，而在左右两段位置则为获利高位。
宏基后来的发展印证了微笑曲线理论，从而得到学术界的认可，在商界中也成为众多企业的发展哲学。
然而，在产业经济学理论界，还有一条反向的“微笑曲线”——“武藏曲线”。
20世纪初，日本索尼中村研究所通过对日本制造业的调查发现，通常利润较高的流程出现在组装和制造阶段，利润较低的流程出现在零件、材料以及销售、服务阶段，形成了左右低中间高的类似拱桥的曲线。
时任所长中村末广将这条曲线类比为日本剑圣宫本武藏的“二刀流”剑术的初始姿势，即左右手各持一把刀剑，合成一个拱桥般的影像。
在这条曲线中，一刀是通过分析市场变化来实现最好的出货，另一刀是根据生产需要，实现对各种原材料和零部件的最优化采购。
如同二刀流的样子，达到减少库存和改善收益的目的。
“武藏曲线”也由此得名。
见图1。
据中村末广研究发现，组装加工环节之所以可以做到盈利最高是因为该环节具有消减库存的生产调节能力所致。
随着21世纪I T技术等的普及，企业能更加及时依据市场需求变化调整生产量，减少库存，同时通过强化供应链的生产管理(S C M)，根据价额变动中能以最低价采购零部件、原材料等，能给组装/加工环节饶君华女士，山东商业职业技术学院教授，主要研究方向为工商企业管理、产业发展研究等。
产业结构优化升级的强果。
然而，随着“工业4.0”时代的来临，仅依靠制造或服务，无法满足多样化动态化的需求，难以维持可持续的产业竞争力，实现产业高质量可持续的发展。
21世纪的先进制造模式——服务型制造
21世纪的先进制造模式——服务型制造
孙林岩;李刚;江志斌;郑力;何哲
【期刊名称】《中国机械工程》
【年(卷),期】2007(018)019
【摘要】分析了世界制造业变革的新趋势,提出了适应制造和服务相融合趋势的先进制造模式--服务型制造.相比于传统制造模式,服务型制造模式具有整合、增值和创新等新特点.在分析中国制造业发展面临的问题基础上,提出发展服务型制造有助于提高中国制造企业的竞争力,促进制造业结构升级和区域经济的均衡发展.最后,指出了服务型制造研究中亟待解决的新问题.
【总页数】6页(P2307-2312)
【作者】孙林岩;李刚;江志斌;郑力;何哲
【作者单位】西安交通大学机械制造系统工程国家重点实验室,西安,710049;西安交通大学机械制造系统工程国家重点实验室,西安,710049;上海交通大学,上
海,200030;清华大学,北京,100084;西安交通大学机械制造系统工程国家重点实验室,西安,710049
【正文语种】中文
【中图分类】TH16
【相关文献】
1.机械工程机械史 21世纪的先进制造模式——服务型制造 [J], 孙林岩;李刚;江志斌;郑力;何哲
2.高度融合的先进制造模式——服务型制造 [J], 韩服善
3.面向21世纪的先进制造模式 [J], 陈庄;刘飞
4.大力发展服务型制造推进机械工业提质增效升级——《发展服务型制造专项行动指南》宣贯推进会暨“服务型制造万里行”启动会上的讲话 [J], 王瑞祥
5.敏捷制造──21世纪先进制造模式 [J], 王成尧;汪定伟;范瑛俐;周金宏
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服务型制造示范企业
服务型制造示范企业简介服务型制造是一种将制造业和服务业相结合的新兴经济模式。
在传统的制造业中，企业主要关注产品的制造和销售。
而在服务型制造中，企业不仅提供产品制造，还提供包括设计、定制、售后服务等全方位的服务。
服务型制造示范企业是在这一经济模式下，通过创新、智能化和数字化的手段，成为行业的引领者和典范。
特点服务型制造示范企业具有以下特点：1. 创新导向服务型制造示范企业注重技术创新和业务模式创新。
他们在产品设计、生产工艺和服务流程上注入了创新元素，不断提升产品质量和服务体验。
通过不断创新，他们能够满足客户个性化的需求，提供更高附加值的产品和服务。
2. 智能化生产服务型制造示范企业在生产过程中广泛应用智能制造技术。
通过自动化和信息化的手段，提高生产效率、降低成本、提升产品质量。
例如，他们采用物联网技术实现设备互联，实时监控生产过程；利用大数据分析，优化生产计划和供应链管理。
智能化生产使得企业能够更加灵活、高效地响应市场需求。
3. 个性化定制服务型制造示范企业能够为客户提供个性化定制服务。
通过数字化技术，客户可以参与产品的设计和定制过程，实现个性化需求的满足。
企业借助先进的设计软件和3D打印技术，能够实现快速设计和生产，实现小批量、多品种的生产模式。
4. 强化售后服务服务型制造示范企业注重售后服务，提供全方位的解决方案。
他们建立完善的客户服务体系，包括售前咨询、安装调试、故障维修等环节。
通过及时、有效地解决客户问题，提供优质的售后服务，增强客户对企业的忠诚度，扩大市场份额。
成功案例1. 亚马逊亚马逊是一个典型的服务型制造示范企业。
作为全球最大的电子商务平台之一，亚马逊不仅提供各种产品的销售，还提供物流、广告、云计算等一系列服务。
通过创新的业务模式和先进的技术支持，亚马逊实现了快速交付、个性化定制和优质售后服务，赢得了众多客户的信赖和口碑。
2. 小米科技小米科技是中国知名智能手机制造商，也是一家典型的服务型制造示范企业。
传统制造企业发展路径
传统制造企业的发展路径浅析一、服务型制造企业的内涵制造企业服务化的趋势使得传统的制造企业实现了转型，形成了适应21世纪发展的新型的制造模式--服务型制造。
服务型制造，是将服务融入到传统制造企业的发展模式，是实物产品与服务相融合的新型的产业形态，是与时俱进的先进制造模式。
服务型制造是为了实现制造价值链中各利益相关者的价值增值，通过产品和服务的融合、客户全程参与、企业相互提供生产性服务和服务性生产，实现分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同，达到高效创新的一种制造模式。
服务型制造是基于制造的服务，是为服务的制造。
二、服务型制造企业的特征1、传统制造企业与服务型制造的区别服务型制造在具体企业中应用的最终目标是实现价值的增值，即，企业的盈利模式由原来的以产品输出为导向逐步转向以拥有更高附加值的服务输出为导向的转变。
（1）传统的制造模式传统制造企业的一般模式更多是将自身的产品生产作为企业的核心竞争力，为提高企业的竞争力并保持其的核心竞争力，企业往往在提高实物产品的质量，为提高企业的盈利能力，企业又将从压缩运营成本的角度考虑，这些利益的根本出发点在于，为企业创造更多的价值，这就使得企业将其自身的核心生产过程与外界环境甚至客户分隔开。
也就是说，传统制造企业在整个产品生产过程中，顾客很少甚至不参与到企业产品的生产过程中。
（2）服务型制造模式市场中产品同质化的现象越来越严重,需求结构的发生变化,以及企业对服务经济社会中服务型制造理念的不断深入理解,传统制造企业开始向新型制造业--服务型制造转变,并逐渐发展壮大。
服务型制造是制造与服务相融合的新产业形态，是新的先进制造模式。
服务型制造是为了实现制造价值链中各利益相关者的价值增值，通过产品和服务的融合、客户全程参与、企业相互提供生产性服务和服务性生产，实现分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同，达到高效创新的一种制造模式。
它是基于制造的服务，是为服务的制造。
服务型制造业发展的内容与方法
服务型制造业发展的内容与方法一，服务型制造业1，概念服务型制造是制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态，是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向。
2，发展目标1）到2022年，新遴选培育200家服务型制造示范企业、100家示范平台（包括应用服务提供商）、100个示范项目、20个示范城市，服务型制造理念得到普遍认可，服务型制造主要模式深入发展，制造业企业服务投入和服务产出显著提升，示范企业服务收入占营业收入的比重达到30%以上。
2）支撑服务型制造发展的标准体系、人才队伍、公共服务体系逐步健全，制造与服务全方位、宽领域、深层次融合发展格局基本形成，对制造业高质量发展的带动作用更加明显。
3）到2025年，继续遴选培育一批服务型制造示范企业、平台、项目和城市，示范引领作用全面显现，服务型制造模式深入应用。
4）培育一批掌握核心技术的应用服务提供商，服务型制造发展生态体系趋于完善，服务提升制造业创新能力和国际竞争力的作用显著增强，形成一批服务型制造跨国领先企业和产业集群，制造业在全球产业分工和价值链中的地位明显提升，服务型制造成为制造强国建设的有力支撑。
二，服务型制造业发展的内容1，推动服务型制造创新发展1）工业设计服务。
实施制造业设计能力提升专项行动，加强工业设计基础研究和关键共性技术研发，建立开放共享的数据资源库，夯实工业设计发展基础。
创新设计理念，加强新技术、新工艺、新材料应用，支持面向制造业设计需求，搭建网络化的设计协同平台，开展众创、众包、众设等模式的应用推广，提升工业设计服务水平。
推进设计成果转化应用，加大知识产权保护力度，完善工业设计人才职业发展通道，构建设计发展良好生态。
2）定制化服务。
综合利用5G、物联网、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实、工业互联网等新一代信息技术，建立数字化设计与虚拟仿真系统，发展个性化设计、用户参与设计、交互设计，推动零件标准化、配件精细化、部件模块化和产品个性化重组，推进生产制造系统的智能化、柔性化改造，增强定制设计和柔性制造能力，发展大批量个性化定制服务。
服务型制造
三、服务型制造的发展简况
定制化生产是服务型制造的典型方式之一。在一个日益发达的市场体系中，生产分工日趋细化，需要灵活柔性的、小批量多品种的生产制造方式以适应市场需求的变化。美国爱默生工程公司、西格玛电气公司等大型跨国公司的产业目录中有8000多种产品，并且能以100件的最小批量进行生产，以满足客户对产品定制的要求。为了实施这样的生产制造方式，就需要采用服务型制造业模式，建立海外制造基地或业务流程外包，以降低成本、提升价值链、增强产业竞争力。
现阶段，我国已经呈现装备制造企业向服务型制造转型的迹象。例如，我国农业机械装备大多是中小型低端产品，为避免市场同质化竞争，不少农机企业转向代理销售国外品牌。进入二十一世纪以来，，一些上市集团或民营企业加大投入，慢慢自主研发并生产国产化产品，同时注重区域性市场服务能力的提升。另外，大型集团性企业在资金、产业链上具备一定优势，因产品制造体系衍生出新的服务模式，例如金融、租赁领域，也是企业寻求服务型制造转型的创新方向。
服务型制造
编辑
是基于制造的服务和面向服务的制造，是基于生产的产品经济和基于消费的服务经济的融合。是制造与服务相融合的新产业形态，是一种新的制造模式。
中文名
服务型制造
基于
制造的服务和面向服务的制造
是
制造与服务相融合的新产业形态
通过
产品和服务的融合
1含义
2制造流程
3孙林岩
4背景
5发展阶段
6涉及学科
7典型案例
4、另外，国内制造业面临的困境也使得制造业不得不转型，这使得制造业服务化的研究成了热点话题。
智能制造的服务型制造模式
案例三：某新能源企业的智能服务化转型
企业背景：某新能源企业，以风能和太阳能为主，拥有多个发电厂和能源储存基地。
面临问题：传统制造模式难以满足客户需求，需要提高产品和服务质量，降低成本并缩短交货周期。
解决方案：采用智能制造和服务型制造模式，通过物联网、大数据、云计算等技术，实现工厂智能 化、服务化转型。
企业背景：某装备制造企业，传统制造模式为主，面临市场竞争力下降等问 题。
转型措施：引入智能制造技术，实现生产过程的数字化、智能化，同时拓展 服务型制造模式，提供全方位的服务解决方案。
转型效果：生产效率提高，成本降低，产品质量得到提升，同时通过服务型 制造模式，增加了企业收益和客户满意度。
结论：智能制造与服务型制造模式的结合，有助于企业提高生产效率和产品 质量，降低成本，同时拓展新的商业模式和收益来源。
智能制造的服务型制造 模式
汇报人：
目录
智能制造的内涵及特点
01
服务型制造模式的提出及 发展
02
智能制造与服务型制造模 式的结合
03
智能制造与服务型制造模 式的实践案例
04
智能制造与服务型制造模 式的未来趋势与发展
05
智能制造的内涵 及特点
智能制造的定义
智能制造是一种先进制造模式 智能制造结合了信息技术、人工智能、自动化技术等 智能制造实现了制造过程的智能化、柔性化、绿色化等 智能制造提高了生产效率、降低了成本、提高了产品质量等
演变：服务型制造模式从传统的产品制造向提供全生命周期管理转变
拓展：服务型制造模式不断拓展，涉及领域越来越广泛，包括工业互联 网、大数据、人工智能等领域
服务型制造模式在智能制造中的应用
服务型制造模式的提出
创新型产业集群
特别关注Focus计与定制化开发、软件/平台开发等服务在总增值中所占的份额将越来越大；另一方面，“嵌入式服务”（包括人员的培训服务、生产运营数据的处理应用、金融服务、产品升级、产品回收再利用等附加服务）正在为企业产品带来更大的增值空间。
总而言之，在价值链的上游和下游，通过研发、设计、金融、营销、售后服务等生产性服务活动，在同质化产品上附加差异化服务，对于企业摆脱产品同质化劣势、实现差异竞争、创造更多价值具有重要意义。
（执笔：吴 猛刘凯琳）参考文献[1] NEELY A，BENEDETINNI O，VISNJIC I．The servitization ofmanufacturing：Further evidence[A]．18th European Operations Management Association Conference[C]．Cambridge，2011．[2] M A S T R O G I A C O M O L，B A R R AV E C C H I A F，FRANCESCHINI F．A worldwide survey on manufacturing servitization[J]．The International Journal of Advanced Manufacturing Technology，2019，103（9）：3927－3942．[3] PAL R．Extended responsibility through servitization in PSS[J]．Journal of Fashion Marketing and Management：An International Journal，2016，20（4）：453－470．[4] 孙林岩，李刚，江志斌，等．21世纪的先进制造模式——服务型制造[J]．中国机械工程，2007，18（19）：2307－2312．表 3 我国典型的服务型制造纺织企业典型模式企业名称主要内容个性化定制服务酷特智能（青岛红领）自2000年以来，大量使用信息技术进行生产技术的改造升级和管理变革。
高度融合的先进制造模式——服务型制造
造业 走 向高 级 化 的重 要 标 志 。
一
中间产 品需求 的客户 的生产活动 ，其产 出将作 为服 务型制 造商或服务业 向客户提供服务过程 中投入 的有形产品。
服 务 型 制 造 的 目标 是 为 最 终 顾 客 提 供 符 合 其 个 性 化 需 求 的 广义 产 品 ｆ 品＋ 产 服务 ） 即产 品服 务 系 统 （ｒ ｕｔＳｒ ， Ｐｏ ｃ ｅ＿ ｄ
值 链 的高 端 创 造 更 大 价 值 。 发 展 服 务 型 制 造 会 促 使 企业 把
服务型制造在具体企业 中应用 的最终 目标是使企业 由
以产 品输 出为导 向的盈利模式 向以拥有更 高附加值 的服务
输ห้องสมุดไป่ตู้出为 导 向 的盈 利模 式 的 转 变 。具 体 说 ，根 据 服 务 型 制 造 的 定 义 ，它 在 企 业 中 的应 用 包 括 ：企 业 供 应 链 整 合 、企 业
资源集 中于最具有 竞争 力的环节 ，把握产 业价值链 的战略
控 制 点 ，为 此 必 须 将 非 核 心 环 节 外 包 以 降 低 成 本 ，强 化 核 心竞 争 力 、提高 收 益 率 。
销售行为 、作为支持体系的设备可靠性分析与安全评估 。
Ｉ企业供应链整合 ：构建服务型制造网络 ．
制 造 。服 务 型 制 造 是 为 了实 现 制 造 价 值 链 中 各 利 益 相 关 者
的价值增值 ，通过产 品和服务 的融合 、客 户全程参 与产 品
全 生 命 周 期 各 个 阶段 的 活 动 （ 括 市 场研 究 、开 发 与 设 计 、 包 制 造 装 配 、销 售 、运 行 维 护 、 回收 等） 、企 业 相 互 提 供 生 产
服务型制造业发展的内容与方法
服务型制造业发展的内容与方法一，服务型制造业1,概念服务型制造是制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态，是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向。
2,发展目标1）到2022年，新遴选培育200家服务型制造示范企业、100家示范平台（包括应用服务提供商）、100个示范项目、20个示范城市，服务型制造理念得到普遍认可，服务型制造主要模式深入发展，制造业企业服务投入和服务产出显著提升，示范企业服务收入占营业收入的比重达到30%以上。
2）支撑服务型制造发展的标准体系、人才队伍、公共服务体系逐步健全，制造与服务全方位、宽领域、深层次融合发展格局基本形成，对制造业高质量发展的带动作用更加明显。
3）到2025年，继续遴选培育一批服务型制造示范企业、平台、项目和城市，示范引领作用全面显现，服务型制造模式深入应用。
4）培育一批掌握核心技术的应用服务提供商，服务型制造发展生态体系趋于完善，服务提升制造业创新能力和国际竞争力的作用显著增强，形成一批服务型制造跨国领先企业和产业集群，制造业在全球产业分工和价值链中的地位明显提升，服务型制造成为制造强国建设的有力支撑。
二，服务型制造业发展的内容1，推动服务型制造创新发展1）工业设计服务。
实施制造业设计能力提升专项行动，加强工业设计基础研究和关键共性技术研发，建立开放共享的数据资源库，夯实工业设计发展基础。
创新设计理念，加强新技术、新工艺、新材料应用，支持面向制造业设计需求，搭建网络化的设计协同平台，开展众创、众包、众设等模式的应用推广，提升工业设计服务水平。
推进设计成果转化应用，加大知识产权保护力度，完善工业设计人才职业发展通道，构建设计发展良好生态。
2）定制化服务。
综合利用5G、物联网、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实、工业互联网等新一代信息技术，建立数字化设计与虚拟仿真系统，发展个性化设计、用户参与设计、交互设计，推动零件标准化、配件精细化、部件模块化和产品个性化重组，推进生产制造系统的智能化、柔性化改造，增强定制设计和柔性制造能力，发展大批量个性化定制服务。
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1. The State Key Laboratory fo r Manufact uring Systems Engineering , Xi’an J iaoto ng U niversit y ,Xi’an , 710049
2. Shanghai J iao To ng U niver sit y , Shanghai , 200030 3. Tsinghua U niver sit y , Beijing , 100084
收稿日期 :2007 —04 —25 基金项目 :国家自然科学基金资助重点项目 (70433003)
这种变革具有两个根本特点。第一 ,面向顾客 的个性化服务被引入制造价值链 ,使得制造价值链 得以延长。第二 ,企业间分工和协作进一步精细 化 : ①在制造价值链的上游和下游 ,独立的生产性 服务部门为制造企业提供专业化的服务 ; ②在制造 价值链的中游 ,制造企业采纳制造外包等服务性生 产活动 ,实现专业化的生产 ,以敏捷的 、柔性的、高 效的 、低成本的生产方式迅速适应市场需求的变 化 ,创造更多价值 ,取得竞争优势。服务型制造正 是符合制造业变革趋势的新的先进制造模式 。
但是 ,仅仅关注企业价值链的上游和下游环 ·2308 ·
节的生产性服务并不足以构筑企业的整体竞争优 势 ,有必要在价值链的中游 (即物理产品的制造环 节) 塑造竞争优势 。随着市场竞争的日益激烈 ,产 品生命周期的缩短 ,越来越多的厂商倾向于采用 社会化大生产方式 ,将产品制造的一部分或者全 部环节外包给专业化的制造商来完成 ;也有越来 越多的专业化制造服务供应商 (如富士康科技集 团) 为其他企业提供制造外包等服务性生产活动 。 通过服务性生产协作 ,使得多企业主体能够在更 广阔的范围内寻找具有比较优势的制造资源 ,降 低制造成本 ,提高生产效率 ,增强生产柔性 ,降低 生产投资风险 ,加强市场应变能力[10] 。多企业主 体能够更好地在制造环节进行业务流程协作 ,更 好地创造专业化优势 ,协同完成技术复杂度更高 、 创新性更强的产品 ,并带动分散化制造资源的自 发聚集 ,实现整体竞争力的提高 。
生产性服务和服务性生产只解决了如何制造 产品 ,如何依托产品展开服务的问题 ,并没有真正 找到服务的目标 ,解决为谁服务的问题 ,因而难以 创造全面的竞争优势 。著名服务营销专家格罗鲁 斯指出 ,了解顾客 (包括最终消费者 、终端用户 、供 应商和分销商) 价值的内生过程 ,在此基础上向他 们提供能够满足其价值生成过程的一整套产品 , 是企业创造竞争优势的关键要素[11] 。通过顾客 的全程参与 ,企业能够更好地感知和发现顾客的 新需求 ,主动为其提供符合个性化需要的产品和 服务 ,也使得生产性服务和服务性生产活动找到 了用武之地 。顾客对制造及服务全过程的主动参 与 ,words : manufact uring st rategy ; manufact uring management ; service - embedded manufact ur2 ing ; advanced manufact uring paradigm
0 引言
在全球 经 济 正 在 从 产 品 经 济 向 服 务 经 济 过 渡 ,创新和服务逐渐成为整个经济的价值核心的 背景下 ,制造业正发生着深刻的变革 : ①传统的制 造价值链不断扩展和延长 ,其覆盖范围逐渐从加 工制造领域延伸到了服务领域 ,制造和服务之间 的界限越来越模糊 ,制造和服务逐渐相互融合 ,服 务在企业产值和利润中的比重越来越高 。企业的 运作模式也从传统的以产品制造为核心逐渐转向 基于产品 ,向顾客提供综合服务的模式 。 ②单个 企业的价值链不断缩短 ,企业更专注自身核心竞 争力的提高 。个体企业通过非核心业务的外化 , 将自身聚焦在最有效的环节 ,相互之间通过提供 生产性服务和服务性生产 ,在更紧密的分工和协 作中以敏捷 、柔性 、高效 、低成本的生产方式为顾 客提供产品及其应用解决方案 。
1 服务型制造
服务型制造是制造与服务相融合的新产业形 态 ,是新的先进制造模式 。服务型制造是为了实 现制造价值链中各利益相关者的价值增值 ,通过 产品和服务的融合 、客户全程参与 、企业相互提供 生产性服务和服务性生产 ,实现分散化制造资源 的整合和各自核心竞争力的高度协同 ,达到高效
·2307 ·
服务型制造的产生和发展可以追溯到生产性 服务业的兴起 。1966 年 , 美国经济学家 Green2 field 在研究服务业及其分类时 ,提出了生产性服 务业 (p roducer services) 的概念 。在其后的几十 年间 ,众多学者从生产性服务业对国民经济的促 进作用 、生产性服务和制造业的互动关系 ,以及生 产性服务的产业形态等进行了持续研究 。Berger 等[1 ] 和 Pappas 等[2 ] 提出了服务增强 ( service en2 hancement) 的概念 ,指出服务业在发达国家中逐 渐兴起的趋势 ,提出了关于新型制造业的一系列 概念 ,并对生产性服务在企业组织层面的微观机 理进行了探索[3Ο5] 。这些研究普遍认为生产性服 务能够促进制造业的增长 ,制造和服务的融合是 产业发展的新趋势[6 ,7] 。生产性服务业又称生产 者服务业 ,在理论内涵上是指市场化的中间投入 服务 ,即可用于商品和服务的进一步生产的非最 终消费服务[8 ,9 ] 。生产性服务包括科研开发 、管 理咨询 、工程设计 、金融 、保险 、法律 、会计 、运输 、 通信 、市场营销 、工程和产品维修等多个方面 。波 特的价值链分析模型指出 ,企业的竞争优势来自 于整个产业链上游的研发 ,中游的零件制造与组 装 ,下游的广告 、品牌 、包装 、促销 、分销以及售后 保证等诸多环节 。通过采纳生产性服务 ,企业的 价值链比以往仅集中于产品制造得以延长 ,也使 得企业能够在更大范围内创造价值 。
中国机械工程第 18 卷第 19 期 2007 年 10 月上半月
创新的一种制造模式 。它是基于制造的服务 ,是 为服务的制造 。
服务型制造系统是从传统制造模式演变而来 的新的先进制造模式 。近百年来 ,经济发展 、市场 需求 、科学技术 、产业政策的演变 ,以及顾客对质 量 、成本 、时间 、环境和服务等关注点的演变 ,制造 模式不断演化 ,先后涌现出大批量制造 、柔性制 造 、精益制造 、计算机集成制造 、准时化制造 、敏捷 制造 、虚拟企业 、动态联盟 、分散网络化制造 、供应 链管理 、绿色制造等一系列制造模式 。总体来看 , 这些模式具有以下特点 : ①在价值实现上 ,主要通 过物质性实体 (产品) 的制造 ,实现有限的价值增 值 ,较少关注通过服务等方式创造产品的差异化 , 以构建竞争优势 ; ②在作业方式上 ,仅关注产品的 制造 ,而对于和产品制造密切相关 ,能创造更多价 值的生产性服务环节 ,基本上很少涉及 ; ③在运作 模式上 ,更多地强调分布制造资源的集成与优化 , 追求自上而下的完全控制 ,忽略了具有不同运作 特性的企业 (制造 、服务) 单元的动态互动 、自发聚 集和自下而上的协同 。
服务型制造通过顾客全程参与 ,企业间相互 提供生产性服务和服务性生产 ,为最终顾客提供 符合其个性化需要的广义产品 (产品 + 服务) 。服 务型制造是知识资本 、人力资本和产业资本的聚 合物 ,是三者的粘合剂 。知识资本 、人力资本和产 业资本的高度聚合 ,使得服务型制造摆脱了传统 制造的低技术含量 、低附加值的形象 ,使其具有和 以往各类制造方式显著不同的特点 : ①在价值实 现上 ,服务型制造强调由传统的产品制造为核心 , 向提供具有丰富服务内涵的产品和依托产品的服 务转变 ,直至为顾客提供整体解决方案 ; ②在作业 方式上 ,由传统制造模式以产品为核心转向以人 为中心 ,强调客户 、作业者的认知和知识融合 ,通 过有效挖掘服务制造链上的需求 ,实现个性化生 产和服务 ; ③在组织模式上 ,服务型制造的覆盖范 围虽然超越了传统的制造及服务的范畴 ,但是它