顾客就是上帝
为什么说顾客是上帝
为什么说顾客是上帝问题一：为什么说顾客就是上帝顾客是企业产品销售的市场，是企业赖以生存和发展的“衣食父母”。
汉语词典上说：“顾客是到商店或服务行业来买东西的人或服务对象。
”企业必须仔细的了解它的顾客市场，这样，可具体深入地了解不同市场的特点，更好的贯彻以顾客为中心的经营思想。
随着市场竞争的日趋加剧，人们对顾客的看法也发生了巨大的变化。
我国在改革开放前，商品短缺，什么都凭票供应。
布票、粮票、油票、自行车票、缝纫机票等等，举不胜举。
这些东西，现在已经变为特定历史时期的文物。
还留存在人们的记忆力里。
那时候的百货商店里，售货员对顾客很少有笑脸。
而是顾客拿出笑脸一遍又一遍讨好店员，想买点紧俏商品。
问个三声五声，得到的是冷冰冰的态度，生硬的回答。
那时候的顾客根本不可能会想到能成为今天的“上帝”。
而在今天的市场经济的大潮中，谁赢得顾客，谁就赢得市场，谁的企业就能够有所发展。
所以“顾客是上帝”的说法已经被人们普遍接受。
正如马克思在《资本论》中所说的：“商品到货币是一次惊险的跳跃。
如果掉下去，那么摔碎的不仅是商品，而是商品的所有者。
”但是不同的人对这个问题的认识是不同的。
为了全面、深入的理解“顾客是上帝”这个命题，本文从几个方面谈谈自己的看法。
一、说“顾客是上帝”，就要尊重顾客的人格、满足顾客的需求现在我们常常讲“以人为本”，那么，商家就要更多地体现对顾客的人文关怀。
企业的生命之源在于使顾容满意。
由于科技的进步，经济的发展，市场竞争的加剧，已使今天的顾客不同于以前的顾客，今天的市场也不再是昨天的市场。
现在，市场的主导权已由厂商转向了顾客手中。
了解了顾客的需求，就等于了解了市场。
人类社会的消费，包括生产消费和生活消费。
是指人们对生活消费资料和对生产消费资料的一种需求和欲望。
实现消费需求，必须具备两方面的条件：一是要有消费欲望。
就是对市场提供的消费品的购买欲求。
二是要有货币支付能力。
仅有欲求而不具备货币支付能力，并不能成为现实的消费需求。
爆笑2人小品《顾客就是上帝》
爆笑2人小品《顾客就是上帝》表演：萧鸿鹏战队参演人数：2人参出时长：6分钟左右剧本字数：1600字+剧本人物：顾客：男，1人服务员：男，1人【顾客】：服务员，服务员，点菜。
（手机铃声响起，开始接电话）喂，王经理，对对对，是我，是这样的，我们公司决定今年还在你们酒店里举行年会，对对对，喂，喂，你那信号不好，你换个地方试试，好了，听见了，别动（此时服务员拿着点餐单来到包间门外，站立不动），别动就站在那说，对。
【服务员】：先生您好，我为您服务，请问你呢有多少个人？【顾客】：127个。
【服务员】：不是，你别闹了，127个我们酒店都装不下呀，我看您就一个人进来的呀。
【顾客】：是是是。
【服务员】：那到底几个呀？【顾客】：你看着办吧。
【服务员】：不是，哦，那行，那咱们开始点菜，行吧。
【顾客】：你们店里有什么推荐呢？【服务员】：我们店有几个招牌菜，第一个是酥骨烧鸡。
【顾客】：行。
【服务员】：好，来一个。
第二个呢是脆皮烤鸭。
【顾客】：没问题。
【服务员】：也来一个，还有晾皮烧鹅。
【顾客】：都可以。
【服务员】：大哥你一个人吃得下这么些吗？【顾客】：这没问题啊，反正用的是公司的钱。
【服务员】：不怕不要命的，就怕不要脸的。
那咱们菜什么时候起啊？【顾客】：年底。
【服务员】：什么玩意，大哥你都提前半年起菜啊？别开玩笑了，我现在就给您下单去好吗，拜拜（离场）。
【顾客】：好了好嘞，年底见啊。
（挂断电话）这服务员怎么还不来，服务员，服务员！员（手机铃声再次响起，接电话）喂，是我，什么？晕倒了？在哪儿晕倒的？办公室？你先别激动（此时服务员正好端菜过来）冷静，别动（服务员停止不动，再次对话）你先冷静冷静。
【服务员】：我、、我、、我还行。
【顾客】：检查一下他有没有呼吸。
【服务员】：（望向手里端的那盘鸡）你疯了！！它都熟了有什么呼吸啊。
【顾客】：你再看一下他有没有外伤。
【服务员】：（用手抓起鸡检查）外伤倒是挺多的，它都碎了。
【顾客】：那你通知它家人没有啊。
顾客不再是上帝 顾客是上帝,但是
顾客不再是上帝顾客是上帝,但是“顾客至上”是西方营销理论中的一个经营理念，在中国市场经济初期时被传到了中国，“顾客至上”被我们不知是有意还是无意地译解为“顾客就是上帝”，这也昭示着买方市场时代的到来。
但随着市场化的发展与深入，一般性服务已经普及，微笑待客、质量担保、售后服务等原来算是“奢求”的服务已经变成今天企业市场准入的标准门槛后，顾客的“上帝”身份，似乎就不那么恰当了。
从经济学角度来看，企业与顾客不存在仰视或是俯视的关系，因为，企业为顾客创造以商品为载体的价值，顾客用金钱作为酬劳来交换这种价值，谈不到人与上帝的关系。
而且，顾客也不需要一个虔诚的信徒，需要的只是一个能为其提供问题解决方案的人。
随着社会结构、经济状况与思想文化的多元，顾客的结构、特征与思想也变得多元复杂，这时我们似乎应该摘下顾客头上的上帝光环，以发现的目光，重新定义一下顾客的身份。
顾客是“唯利是图者”这里说的唯利是图不是贬义词，只是描述顾客的消费立场与消费特征。
顾客付出了金钱、时间、购买风险等各种成本，目的当然是要换取自己期待的利益。
顾客并不想做上帝，只想合理地换取自己想要的东西。
你能提供，顾客自然忠诚于你，你的对手能提供其更想要的价值，其自然会毫不犹豫地离开你，虽然你平时奉其如神明。
所谓满意与忠诚是建立在满足了顾客利益需求基础之上的。
MP3播放器的行业领导者，拥有大量高满意度、忠诚度的顾客，但当其对手推出MP4的时候，这些高忠诚度的消费者并没有等待这家企业生产出MP4后再购买，而是马上把消费转移到那家最先推出MP4的企业。
市场交易中顾客对企业或品牌忠诚的前提是谁可以为其提供更多的价值，因此，受到竞争对手的影响，顾客的满意与忠诚是在动态变化着的。
企业讲求利益的最大化，那有什么理由不让消费者选择利益最优化呢？面对“惟利是图”的顾客，只做一个虔诚的信徒是不够的，只有持续比竞争对手做得更好，消费者没有比选择你的商品更好的选择时才会忠诚，此时，也许你还会是顾客的上帝。
服务语句经典语录
服务语句经典语录服务语句经典语录1. “顾客就是上帝。
”这是服务行业不变的真理。
无论你是在餐厅、超市、银行还是其他任何服务行业，都应该把顾客视为上帝。
只有真正地把顾客放在心中，才能真正地为顾客服务。
2. “用心服务，客户满意。
”这句话虽然简单，但是却能够概括服务行业的核心。
只有用心服务，才能真正让客户感到满意。
对于服务员来说，快速反应客户需求、准确听取客户要求、提供专业的服务创造更高的客户价值。
3. “简单礼貌，胜过华丽装饰。
”对于服务行业来说，一份简单的礼貌胜过华丽的装潢。
服务员在工作时应该时刻保持微笑，跟客户交流要有礼貌，这样才能更好地获得客户的信任和赞赏。
4. “客户不是推销员，但每个客户都会推销。
”这句话体现了客户在服务过程中的重要性。
顾客本身虽然不是推销员，但是好的服务是可以让客户口口相传的，这是最好的宣传。
对于服务人员，要把每一位顾客视为推销员，并且不断提高服务水平，这样才能真正赢得客户的信任和忠诚。
5. “专业的态度，客户的信任。
”在服务行业，以专业的态度对待工作是必不可少的。
只有在工作中积极投入、认真负责、完善自己的专业知识，才能赢得客户的信任，才能在服务行业中持续发展。
6. “细节决定成败。
”细节是决定一切的关键。
一个放心的服务，让顾客的心更加放心。
服务员应该在一星期的服务当中发现顾客需要什么服务，每一次服务过程中所出现的问题，会再下一次避免。
因此，服务员在工作中一定要细心，不放过任何一个细节。
7. “顾客的感受就是最好的标准。
”服务员可以因为种种原因产生一些想法，但是要想知道客户是否满意的最好标准就是观察顾客的感受，当顾客说服务是好的，当顾客发现服务是一流，这就是最好的标准。
8. “服务是情感的流动。
”服务不仅仅是对客户的服务，更是对客户情感的服务。
因为好的情感能够让顾客感到放心，从而愿意在该商家消费。
因此，服务员在工作的时候要做到与客户情感沟通，细心呵护，体现出服务的真诚与人文。
对“顾客是上帝”的认识
对“顾客是上帝”的认识前言“顾客是上帝”是一个广为流传的商业口号。
但是这个口号在商业实践中是否真的被重视？以及这个口号背后的真正含义是什么？这是本文将要探讨的问题。
第一部分：对“顾客是上帝”的解读“顾客是上帝”的意义见仁见智。
有人认为这是对顾客的一种尊重和礼貌，彰显了企业的诚信和服务意识。
因为顾客是企业的最终受益者，如果没有顾客，企业就不可能存在。
因此，对顾客的尊重和服务就是对企业本身的尊重和服务。
还有一些人认为，“顾客是上帝”这个口号包含了一个更深层次的含义，就是顾客的需求和期望是决定企业成功或失败的关键。
只有积极地满足顾客的需求，不断优化产品和服务，才能不断提高企业的竞争力。
因此，企业应该把顾客的需求放在首要位置，并通过不断的反馈机制，及时了解顾客的需求并作出相应的改进。
尽管这些解读有着不同的侧重点，但是它们都指向了一个共同的中心：即企业必须在运作过程中始终关注顾客的需要和期望，把顾客的利益摆在首位。
然而，“顾客是上帝”这个口号还存在一些深层次的矛盾和困扰。
例如，顾客需求的多样性和矛盾，以及企业自身的利益和发展需要，是企业难以平衡和处理的问题。
如何在与顾客需求之间寻找平衡点，尤其是考虑到现代企业集团更加注重股东收益最大化的情况下，是一个必须要深入思考的问题。
第二部分：顾客与企业之间复杂的关系在“顾客是上帝”的口号下，顾客和企业之间的关系被定义为“天然的默契”。
然而，在实际情况中，这种默契可能会被多种因素影响和冲淡。
首先是消费者群体的复杂性和多样性。
消费者在收入水平、文化背景、嗜好等方面存在着很大的差异，因此他们对产品和服务的需求也会有很大的不同。
企业必须尝试去适应消费者的差异性需求，以满足他们的期望。
但是这种适应也会对企业造成一定的压力和成本。
例如，在研发新产品时，企业可能会考虑到满足不同群体的需求，但是这种研发成本也许会使得产品定价上涨，影响销量和市场份额。
其次是消费者对产品的期望不断提高。
顾客是上帝
大到机关单位，小到单一消费，很多商家都向员工传输这么一个思想：顾客是上帝。
这话说的没错，顾客来我们这里消费，是我们的衣食父母，我们要尽量满足顾客的要求。
顾客是上帝这句话，当真是地球人都知道，而然顾客是上帝，我们并不是奴隶。
在基督信徒的眼中，上帝是伟大的，他谦卑柔和，所有的生物在他的眼中，没有高低贵贱，一律平等对待。
当上帝被赋予太多的金钱利欲的时候，一切就会显得不一样了。
可能最初是因为商家的原因，他们想要出售一件东西，不管顾客的需求，夸大其词，虚假宣传，一件原本普通的商品被一番天花乱坠的辞藻装饰，他们用自己的三寸不烂之舌尽量向客户推销，只求满足自己的私欲，不管别人的死活。
在此过程中，顾客就是上帝，顾客说的就是对的。
结果客户买回家，才发现根本没有描述的那样的效果，想要退换的时候，商家就火速变脸，并且给你罗列出九九八十一条的冠冕堂皇的原因，一拖再拖，最后不了了之，商家赚足了钱，顾客伤透了心。
在这种现象日益增多的情况下，人们就容易出现这样的一个心理，你不遗余力的向我推销，看者笑容满面，其实心里就是惦记我兜里的钱。
既然你在此时此刻我把当做上帝，那我就最大限度的行使我上帝的权利，我对你冷眼相加，给你脸色看，那都是我的权利，想要赚我的钱，先要把我伺候舒服了再说。
今天去超市购物，正好就遇见了这样一个情况，一位称重的售货员不知是什么原因在给一位顾客称量商品的时候，口气不太好，顾客听了就不高兴了，当时就破口大骂，叫嚣着要找领导，把人家的祖宗十八代都揪出来，要求把这样的人辞掉。
售货员也是个有火气的人，一听骂的难听就不干了，于是乎，两人就开始的对骂，惹得购物的人频频驻足围观。
平等这个词好像越来越越匮乏了，可能因为我们生活在一个不平等的社会中，对平等这个词的认识已经扭曲。
即便如此，在人与人交流的时候，也应该有最起码的尊重。
这是一种生活态度。
“顾客就是上帝”分析
“顾客就是上帝？”分析正方观点作为市场营销的理解就是要把顾客的利益放在首位，把他当成上帝来看待。
营销者如果是做生意的一定要了解顾客的需要，尽量满足顾客的需要，而且如果没有顾客来买我们的东西，那么营销者也就没有可能获得利润，所以照顾顾客的利益也就是照顾好我们的利益。
顾客就是上帝说的是营销者要从顾客的角度出来，以最好的态度让顾客满意，以此来提高营销者的销售，实现我们的利润。
顾客是上帝是建立在互相尊重的前提下,如果对别人不尊重别人也不会尊重你.并不是所有人都是为了钱可以出卖自尊的.你有选择我服务的权力,我也有受尊重的权力.辱人者人必辱之.与人相处,处于优势的时候,对待人的态度,可以看出这个人的教养。
反方:营销管理,别把顾客当上帝随着市场竞争的日趋激烈，顾客的战略意义越来越得到企业管理者的重视。
现代意义的“以顾客中心”也早已从“满足顾客需求”发展到了涵盖品牌、服务、广告、公关、企业文化以及业务流程重组等每一个企业经营活动的神经。
无庸置疑，“顾客是上帝”的企业理念对于提高中国企业营销水平曾经起到了一定的积极意义。
但是，如果不能真正把握甚至是误解“顾客是上帝”这句话的真正含义，相反对于企业却是一件有害的事情。
上帝不会无礼如果以“顾客是上帝”的理念要求企业员工以顾客为尊，为顾客提供更为优质的服务当然无可厚非。
“上帝”理应得到足够的尊重与礼待，但尊重和礼貌都是双方的，顾客也要“顾德”，不能违背起码的相互平等、相互尊重的原则才好。
遗憾的是，很多企业以“顾客是上帝”为由要求企业员工迎合甚至满足顾客所有的要求则未必妥当。
因为上帝不会无礼，而顾客却经常发生“无礼”的错误。
《扬子晚报》就曾转载了这样一条新闻：一位酒店服务生在推门送客时，不慎碰到一位顾客的胳膊，服务生忙不迭赔礼道歉，但这位顾客却得理不饶人，破口大骂；上海某餐厅在晚间营业时，由于突然跳闸停电，食客竟趁黑逃单；武汉某商场为顾客备了几百把“雷锋伞”，结果借出去的伞除了一小学生归还外，其余的竟有借无还……面对这样的“上帝”，我们如何能够坚持“顾客永远是对的”的原则？面对这样的顾客，我们又如何能够“参照第一条” ？（服务理念第一条：顾客永远是对的；服务理念第二：如果顾客有错，请参照第一条）另一个更为可笑的例子是，在“顾客是上帝”的理念指导下，湖南某酒店餐饮部的女经理竟然总结出一套“发嗲服务法”并授之于麾下的服务小姐。
顾客就是上帝
顾客就是上帝”怎能变成“花钱就是大爷”“顾客就是上帝”是消费者最常念叨的话“顾客就是上帝”不是放之四海皆准“顾客就是上帝”与其说是商家的“经营理念”不如说是他们的“宣传策略”。
这个源自日本和西方的口号在中国有相当多的变种如“顾客永远是对的”、“顾客至上”等。
唯顾客利益是瞻、唯顾客利益是务，这本身就是市场经济下的必然结果。
但显而易见的是，顾客不可能永远是对的，更不可能是中国人普遍不信的“上帝”。
“顾客就是上帝”早就不是它的字面含义，只是商家愿意（或口头愿意）为消费者提供最好的服务所表现出的诚意。
你在餐馆吃饭，因上菜慢、没有碗筷去投诉，他们当然应该把你视为“上帝”接受投诉立即改正（否则自有市场去惩罚），但你要在非吸烟区吸烟、和服务员提非分的要求，这当然就不是永远正确的“上帝”。
每种服务的提供都有自己的边界，也有自己的规则，边界之外、规则之外你已经不是他的“顾客”。
遗憾地是，很多消费者并没有和商家达成这样的认识默契，“上帝”们真的以为自己是上帝，追求经营、服务者对自己的尊从和屈服。
“花钱就是大爷”不能成为消费者的自白对服务行业所提供的服务态度，评价起来比较复杂。
一般有三种水准：未达标、达标、超出水准。
我们可以看一下有趣的小费制度。
小费制度源于18世纪的英国伦敦，它的明确涵义是：侍者提供高质量的服务，顾客对侍者表达感谢，前提是双方互相尊重。
各个国家服务业的小费规则不尽相同，有的是约定俗成应该给（美国）、有的是政府限制不让给（新加坡）、有的是限制索要但可以收（中国）。
小费给或不给哪个更好比较复杂，但其表达出的“尊重、平等”正是服务行业的应有之义。
对于中国的某些消费者，恰恰缺少的正是这种平等意识。
相反，“花钱就是大爷”则寻常可见。
如果说“顾客就是上帝”是商家的表述，那么“花钱就是大爷”则是消费者的自白。
“我付了钱”充当了权力膨胀的催化剂，这个时候“付钱”和“提供服务”不再是一种对等交换。
据被打空姐同航班旅客回忆，当时的对话是这样的“我只是为你服务，你为什么是这样的？”，方夫人说“如果没有我们，你连饭都没的吃。
驳斥“顾客是上帝”论点要点
驳斥“顾客是上帝”论点沃尔玛行的通，但小企业或连锁店就不见得行得通，必须通过差异化来吸引顾客。
顾客是上帝？上帝看不见，摸不着，太虚幻，所以说顾客不是上帝，顾客就是人，都是普通的人。
要将顾客放在一个对等的平台来对待，而不是顾客高高在上，企业要低低在下，这也是不对的。
顾客就是上帝，是一种观念，一种了解顾客心理、行为的思维方式，而不仅仅是落在口头上的宣传口号。
所以说，“说的比唱的好听”的企业，（也不仅仅局限于企业）顾客也不要认为是“服务”最好的企业，就算“服务”最好，那也是羊毛出在羊身上的营销伎俩而已。
看过那些今年3.15晚会报道的“亲情营销”的神水和神床没有？他们的服务有多好啊？简直就是比对待自己的亲爹、亲娘还要好百倍，可惜，在这层“服务”的外衣之下，“顾客是上帝”的糖衣炮弹包裹之下，顾客真正得到了什么？只有处于一个平等的平台之上，顾客才会得到来自内心的尊重。
企业对员工、对客户都一样，如果一个消费者感觉到这个公司对员工非常苛刻，没有人文关怀，我想，这样的企业对消费者又能好到哪里去？员工不是上帝，那么，顾客也不应该是上帝。
从营销、社会学观点来看，我们都是相互依存在这个社会上，不要因为是顾客就要高人一等，我们也仅仅是社会各个不同身份的人在不同地点、时间的转换。
将心比心，也是常说的同理心。
怎么看待“服务”“服务”是现在零售业说的最多的词汇。
但往往被狭隘的理解了，上面说到的：顾客永远是对的，其实在很大程度上在误导零售行业和零售从业人员。
谁的服务最好？是餐饮店还是五星级酒店？（你见过哪个外资五星级酒店围着你热情洋溢的？）都不是。
是那些打着服务，亲情营销的骗子公司，皮包公司，他们的“服务”是一流的，让你成为售前和售中过程中的“上帝”，但之后呢，可能会让你掉进“十八层地狱”。
其实，又何止骗子公司呢。
因此，“服务”不是越热情越好，越“无孔不入”越好。
沃尔玛说：顾客永远是对的，并不代表沃尔玛毫无原则一味迁就顾客；也不见得就是在卖场就一大推营业员围着一位顾客转。
顾客是上帝的经典句子
顾客是上帝的经典句子顾客是上帝，这可是商业世界里一句超经典的话呢。
在商场里呀，顾客就像是超级明星一样。
你想啊，要是没有顾客来买东西，那些店铺就像是没有观众的舞台，冷冷清清的。
就拿街边的小饭馆来说吧，顾客一进门，老板那热情的笑脸就像春天的花一样绽放开来。
“来啦，想吃点啥呀？”这简单的一句话，就透着对顾客的重视。
顾客要是提个小要求，比如“多加点辣椒”或者“菜别太咸了”，老板都会连连点头，“行嘞，您放心。
”这就像在告诉顾客，您的要求就是圣旨，我们一定照办。
再说说那些大商场里的售货员。
顾客在挑选衣服的时候，售货员就像个贴心的小助手。
顾客试了一件又一件，售货员也不烦，还一个劲儿地夸，“您穿上这件真好看，特别显气质。
”哪怕顾客最后没买，售货员还是会笑着说，“没关系，您再看看，欢迎下次再来。
”这就体现出把顾客当上帝的态度啦。
其实，把顾客当上帝不只是为了赚钱。
这也是一种人与人之间的尊重呢。
顾客在消费的时候，希望得到的不仅仅是商品或者服务，更希望得到一种被重视的感觉。
就像我们去朋友家做客，朋友热情招待我们，我们心里就会很舒服。
在商业活动里也是一样的道理。
而且呀，顾客的口碑就像一阵风，可以把好的店铺吹得越来越火，也能把不好的店铺吹得没了人气。
如果一个店铺把顾客当上帝，顾客满意了，就会跟身边的人说，“哎，那家店可好了，服务特别周到。
”这样一来，更多的人就会去那家店。
相反，如果一个店铺对顾客爱答不理的，顾客也会跟别人抱怨，“别去那家店，态度太差了。
”在网络购物发达的今天，顾客是上帝这句话也一点都不过时。
网店的客服们，大半夜的都在等着回复顾客的消息呢。
顾客问个产品的问题，客服就会详细解答，还会说“亲，您放心购买哦，我们会给您提供最好的售后服务的。
”这种态度就像在说，您在我们这儿消费，我们就会把您捧在手心里。
对于商家来说，有时候满足顾客的要求可能会有点麻烦。
但是呢，就像那句老话说的，吃亏是福。
你对顾客好一点，顾客是能感觉到的。
“顾客就是上帝”分析
“顾客就是上帝？”分析正方观点作为市场营销的理解就是要把顾客的利益放在首位，把他当成上帝来看待。
营销者如果是做生意的一定要了解顾客的需要，尽量满足顾客的需要，而且如果没有顾客来买我们的东西，那么营销者也就没有可能获得利润，所以照顾顾客的利益也就是照顾好我们的利益。
顾客就是上帝说的是营销者要从顾客的角度出来，以最好的态度让顾客满意，以此来提高营销者的销售，实现我们的利润。
顾客是上帝是建立在互相尊重的前提下,如果对别人不尊重别人也不会尊重你.并不是所有人都是为了钱可以出卖自尊的.你有选择我服务的权力,我也有受尊重的权力.辱人者人必辱之.与人相处,处于优势的时候,对待人的态度,可以看出这个人的教养。
反方:营销管理,别把顾客当上帝随着市场竞争的日趋激烈，顾客的战略意义越来越得到企业管理者的重视。
现代意义的“以顾客中心”也早已从“满足顾客需求”发展到了涵盖品牌、服务、广告、公关、企业文化以及业务流程重组等每一个企业经营活动的神经。
无庸置疑，“顾客是上帝”的企业理念对于提高中国企业营销水平曾经起到了一定的积极意义。
但是，如果不能真正把握甚至是误解“顾客是上帝”这句话的真正含义，相反对于企业却是一件有害的事情。
上帝不会无礼如果以“顾客是上帝”的理念要求企业员工以顾客为尊，为顾客提供更为优质的服务当然无可厚非。
“上帝”理应得到足够的尊重与礼待，但尊重和礼貌都是双方的，顾客也要“顾德”，不能违背起码的相互平等、相互尊重的原则才好。
遗憾的是，很多企业以“顾客是上帝”为由要求企业员工迎合甚至满足顾客所有的要求则未必妥当。
因为上帝不会无礼，而顾客却经常发生“无礼”的错误。
《扬子晚报》就曾转载了这样一条新闻：一位酒店服务生在推门送客时，不慎碰到一位顾客的胳膊，服务生忙不迭赔礼道歉，但这位顾客却得理不饶人，破口大骂；上海某餐厅在晚间营业时，由于突然跳闸停电，食客竟趁黑逃单；武汉某商场为顾客备了几百把“雷锋伞”，结果借出去的伞除了一小学生归还外，其余的竟有借无还……面对这样的“上帝”，我们如何能够坚持“顾客永远是对的”的原则？面对这样的顾客，我们又如何能够“参照第一条” ？（服务理念第一条：顾客永远是对的；服务理念第二：如果顾客有错，请参照第一条）另一个更为可笑的例子是，在“顾客是上帝”的理念指导下，湖南某酒店餐饮部的女经理竟然总结出一套“发嗲服务法”并授之于麾下的服务小姐。
顾客是上帝唯美句子
顾客是上帝唯美句子1. 顾客就是上帝,呢句话到底有没错顾客是上帝是一种心态，就是说自己在面对顾客的时候要把他们放在上帝的位置上，叫他们满意。
但是叫他们满意并不是他们说什么就是什么，我们首先要明白，要顾客满意的是我们在出售商品的时候，顾客满意的是商品及购买商品时候的满意，不是任何时候都要他们满意，或者任何事情叫他们满意。
我们做事情都有自己的原则，有自尊心，所以有时候顾客如果侵犯了你的尊严的什么，你可以说不。
即使是上帝也不能轻视我们的尊严呀。
遇到不讲理的顾客，你可以不去理他。
我们去真诚对待别人不要叫别人以为自己傻。
我也做过销售，遇见不讲理的顾客一般的好脾气，好态度不好用的话，最后一招就是走。
2. 顾客就是上帝下一句原发布者：倦夜0319从公共关系学角度谈“顾客就是上帝”在日常生活中，我们常常会听到“顾客就是上帝”，这句话应追溯到19中后期的马歇尔·菲尔德百货公司。
一般认为，这家公司的创始人马歇尔·菲尔德和他当时的手下，后来创建了英国塞尔弗里奇百货的哈里·戈登·塞尔弗里奇一同提出了“顾客总是对的”（Thecustomerisalwaysright.）这一影响深远的营销理念。
首先，“顾客就是上帝”是市场经济条件下，企业对待顾客的基本理念，也是搞好顾客公众关系的基本准则。
市场经济推动了物质生产的迅速发展，致使物资供应充分，市场形势从“卖方市场”向“买方市场”过渡，每一个企业都面临着激烈的市场竞争。
一个企业的存在价值，很大程度上在于其产品或服务能够得到顾客的的接受或欢迎。
组织的经济效益需要在市场上实现，而顾客就是市场，有了顾客才有市场，困此，整个企业的经营方针都必须紧紧围绕着顾客的需求来制定，最大限度地满足顾客需要是企业一切工作的根本指针。
其次，以“顾客就是上帝”的理念指导搞好企业公关工作。
第一，要充分发挥企业公关的信息，咨询功能。
通过广泛的公众调查，了解顾客的需要，然后将顾客的需求分类整理、用于企业的经营决策，这样才能保证企业生产出的产品是适销对路的.同时，公关部门还应当自觉站在公众立场上对决策进行评价，防止伤害各类公众利益的行为发生；第二，搞好对顾客公众的公关工作，还要充分发挥信息宣传和感情沟通功能，使公众了解自己，信任自己，以便在市场上建立3. 为什么说顾客是上帝其实我们对“把顾客当上帝”的理解是有误差的。
顾客是上帝吗
广告客户管理实习作业顾客是上帝吗“顾客是上帝”从字面意思可以知道，对待顾客，就要像对待上帝一样，恭敬地为之服务。
其实，这倒不是什么人的本性，而是生存竞争使然。
没有好的服务就不会有客人；没有客人，企业就没有办法生存发展。
所以，各个企业无不使出各种手段来拉拢客人。
其实，顾客对企业最基本的要求是讲诚信，希望其能为之提供最优质的产品和服务。
所以，把顾客当作上帝，就应该对顾客讲诚信，绝不能存有欺骗。
顾客是商品和服务的消费者，是我们的衣食父母，是企业创造最大的效益的最根本来源，企业的生存与发展就靠顾客的信任与支持。
要从顾客的角度出发，把顾客的利益放在首位，以最好的态度让顾客满意，以此来提高销售，实现利润。
“顾客是上帝”这句话不单单要求保证顾客的物质需求得到满足，还应保证他们的精神需要，即人文的关怀和人格的尊重。
如果一个商家或企业以貌取人，凭衣看人，嫌贫爱富，那他是不会受到广大顾客的青睐的。
“顾客是上帝”，就是要求企业必须做到，不论民族国籍，种族肤色，都一视同仁，平等相待，不坑不宰。
首先，顾客是上帝，是市场经济发展到一定阶段的必然结果，即买方市场经济。
第二，顾客是上帝，是因为顾客是商品和服务的消费者，是商家创造最大的效益的最根本来源。
第三，顾客是上帝，就是说，作为商家，首先要尊重顾客的人格。
一家攀富笑贫，凭衣看人，看脸行事的商场，是不会受到广大顾客的青睐。
顾客是上帝，就是要求商家必须做到，不论男女老幼，官民贫富，一视同仁，平等相待，不欺不蒙。
第四，顾客是上帝，就是说，商家必须遵守国家有关法律、法令和管理条例，为顾客提供货真价实的商品或服务。
盈利是商家的本质和本性。
但是，这不能以牺牲顾客作为消费者的利益和权力为前提。
那种见利忘义，建立枉法者，是永远不能成为微软的盖茨。
第五，顾客是上帝，就是在个别顾客百般挑剔，无理取闹，死搅蛮缠时，商家也要心平气和地按照法律和道义上的要求行事，而不能靠武力和权势欺压顾客。
一旦哪位商家真正做到了顾客是上帝，那位商家就会成为顾客的宠儿，商场上的赢家。
做好生意的经典句子
做好生意的经典句子1. 顾客就是上帝，你不好好对待，生意咋能好？就像你对朋友不好，还能指望人家帮你嘛！例子：咱开那个水果店，有次一个顾客说水果不新鲜，我马上就给他换了，这就是把顾客当上帝呀，后来他经常来买呢！2. 诚信经营那可是铁律呀，不然谁还信你，生意不就黄啦？这就好比盖房子没打牢地基！例子：旁边那家服装店老是以次充好，大家都知道了，现在都没人去了，这不就是没诚信的后果嘛！3. 创新就像给生意注入活力，老是老一套，谁还感兴趣呀？就像天天吃一样菜，不腻才怪！例子：我家的小吃店后来推出了新口味，一下子吸引了好多新顾客，创新多重要呀！4. 服务得贴心呀，让顾客感觉像在家一样，不然人家凭啥选你？这跟谈恋爱似的，不贴心能行嘛！例子：那次有个顾客带小孩来，我专门给小孩准备了小玩具，顾客可开心了，这不就是好服务嘛！5. 了解市场就跟打仗前了解敌情一样重要，不然怎么打胜仗，怎么做生意嘛！例子：我经常去市场转转，看看流行啥，回来就调整商品，生意果然越来越好啦！6. 与合作伙伴要齐心协力呀，别互相拆台，这不就像划船，不同心能划得快嘛！例子：和我一起进货的伙伴，我们有啥想法都交流，合作可愉快了，生意也顺顺的！7. 宣传很重要呀，你不吆喝，谁知道你有好东西呀，就像千里马也得让人知道呀！例子：我印了些传单发出去，好多人看到就来了，宣传的力量大吧！8. 质量可不能马虎，这是生意的根本呀，不然就像建在空中的楼阁！例子：咱那个面包店，对原材料严格把关，做出来的面包好吃，大家才爱买呀！9. 要懂得倾听顾客的意见，这就像给自己照镜子，知道哪里不好才能改进呀，对不对？例子：有顾客说我们店灯光太暗，我马上就调整了，顾客满意生意才好呀！10. 做生意要有耐心，不能急于求成，就像种果树，得等果子慢慢成熟呀！例子：我刚开始做生意也着急，后来慢慢调整心态，生意也渐渐走上正轨啦！结论：做好生意真的不容易呀，方方面面都得考虑到，顾客、诚信、创新、服务等等一个都不能少，只有这样，生意才能长久红火呀！。
卓越服务要要对 “客户就是上帝”的思考
卓越服务———对“客户就是上帝”的思考李娜杨茹自“以顾客为中心”的观念提出后，西方一些发达国家的企业便陆续转变以往传统的营销观念为新的市场营销观念，开始发现顾客对于企业的真正意义。
“顾客就是上帝”被国外从业者当作对客服准则的箴言，可是在我国不同文化背景下，顾客和服务者的关系存在着一些特有的关系。
近来，我国国内管理学学者分别提出了“顾客是朋友而非上帝”“顾客并非上帝”等营销理念。
本文通过对这一理念的讨论以及肯定，首次提出了服务基模的概念，并认为应该把这一概念深入服务者中，提高服务者服务观。
一、“客户就是上帝”1.“客户就是上帝”的由来一直在探讨客户定义的问题？其实就是能够帮助企业更高效的销售产品，能够为企业增加更多利润的人。
客户是企业销售体系的重要组成部分，是企业的重要资产之一。
2.客户=上帝德鲁克的《管理的实践》从企业的一个目的、两种职能、三个内容、四个阶段、八大领域等几个方面非常清晰向我们展示了企业运作的整个过程，阐明了企业管理的真正内涵，阐述了企业经营的真正目的其实不在企业本身，而是在于企业外部，即创造与满足顾客，第一次认清了决策过程的重要性，第一次认清了组织的架构必须服从于企业经营策略。
这句话我们可以这样理解：企业的产生、存在和发展其实就是为了更好的服务企业以外的那些需要它的产品和服务的一定群体，并不是单纯为了满足投资人和企业中工作的一部分群体的愿望或利益而存在的。
既然企业存在的目的即是创造客户，那么即是客户给了企业生命，客户给了企业饭碗，这一观点是对“顾客是上帝”以及“以用户需求为驱动”的最好诠释。
企业的正常以及高效率运行是必须要有足够的利润，这种观点并不同于一般人认为的企业的目的就是单纯追求利润最大化。
有效的管理就是用自我控制的人进行目标管理没有这种将企业当上帝的认识，企业在服务上的眼界，追求和创新必然会非常局限。
二、服务观1.国内现有服务观许多员工服务意识不强，碰到暂时办不了的业务或直接无法向客户提供的服务不是想方设法满足客户的需要，设身处地为客户着想，而是用一句“办不了”就将客户打发。
顾客就是上帝？
顾客就是上帝？企业因顾客而存在，因顾客而成长，所以要牢固树立服务顾客的价值理念，以顾客为本。
但是，在表达这种理念的时候，我们经常会犯糊涂。
其中最多的一种糊涂顾客理念的表述方式是“顾客就是上帝”。
做为理念，这种表述的确会给服务人员以一种精神状态上的鼓舞，但无法给服务人员以行为方法上的指引，服务人员面对这样的理念,就好比一个没有做好职业生涯规划的应届毕业生，畴筹满志，却不知该做什么，时间久了，这种精神上的鼓舞作用也消失了，那么这句话也就成了一句空话。
顾客就是上帝，言外之意是像对待上帝一样对待顾客，但对于不信仰基督教的人来说，他们并不知如何对待上帝，没有过这样的切身感受。
因而这样的理念会令很多服务人员无所适从。
而如果说“顾客是父母”，每个人都有父母，都明白应如何对待父母，知道对父母要尊敬，对父母真诚，对父母关怀……那么也就知道对待顾客也要尊敬、真诚、关怀。
企业文化好象空气一样存在于企业之中，作为一种氛围，企业文化看似无形，却渗透到企业生产、经营和管理的每一个细节当中，它不是管理方法，而是形成管理方法的理念;不是行为活动，而是产生行为活动的原因;不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学;不是工作状态，而是这种状态所蕴涵的对工作的感情;不是服务态度，而是服务态度中体现的精神境界。
总之，企业文化虽然流溢于一切企业活动之外，却又渗透于企业一切活动之中，员工的一切行为都可以在这里找到标准和方向，若要企业文化真正能够感染人、激励人，需要提炼、归纳、梳理，并灌输到每个人的心中，内化为每位员工的行为，让它即无形存在，又有形感知。
若要达到最后的效果，企业文化在最初的提炼阶段就应该具有实际的指导作用。
“顾客就是上帝”这句话至少对于不信仰基督教的员工就是一句不具有实际指导作用的理念。
而在中国，信仰基督教的人实在有限。
请参考来自咨询公司的服务理念：◆诚实守信，视客户为成长伙伴◆坚持到底使客户得到最终的满意◆尽职尽责，为客户创造超出客户预期的尽可能大的价值◆解决客户真正存在的问题这组客户服务理念简单平白，容易理解，更重要的是，员工可以从每一句话中找到行为的指导。
客户就是上帝的唯美句子
客户就是上帝的唯美句子以下是一些客户就是上帝的唯美句子素材，仅供参考：1.客户的满意是我们前进的动力，是我们不断追求卓越的源泉。
2.在服务的诗篇中，客户是那最动人的诗句，让我们沉醉其中、无法自拔。
3.我们如同诗人，客户是我们的灵感之源，我们用服务创作出最美丽的诗篇献给他们。
4.我们如同魔法师，用服务为客户创造奇迹与可能，让他们的梦想成为现实，点亮他们美好的未来。
5.每一位客户的赞誉都是对我们服务的最高评价，我们将为之欢欣鼓舞、继续努力。
6.我们的使命就是让每一位客户都感受到如夏日阳光般的温暖与舒适。
7.在服务的天空中，我们愿化作彩虹，为客户的生活增添五彩斑斓的色彩，带来无尽的欢乐与希望。
8.每一位客户的信任都是对我们最大的鼓励与支持，我们将倍加珍惜这份信任与支持。
9.我们如同魔法师，用服务为客户创造奇迹与可能，让梦想照进现实、点亮未来。
10.在服务的世界里，客户是那至高无上的王者，我们愿为其鞠躬尽瘁、死而后已。
11.在服务的长河中，我们愿做客户最坚实的后盾，为他们提供全方位的支持与保障，让他们无后顾之忧地前行。
12.客户的满意是我们永恒的追求，我们将不断挑战自我、超越自我为客户提供更加优质、高效的服务体验。
13.客户的信赖如同宝石，我们将永远珍视、细心呵护，不让其受到一丝一毫的伤害。
14.我们始终相信，是客户的支持让我们的梦想得以展翅翱翔。
15.我们如同琴师，客户是琴弦，只有拨动琴弦，才能奏出最动听的乐曲。
16.我们愿成为客户生活中的一抹亮色，为他们带来无尽的欢乐与便利。
17.客户的信任如同金钥匙，为我们打开了通往成功的大门。
18.在服务的画卷中，客户是最美的色彩组合赋予了我们无尽的创作灵感与激情。
19.我们如同音乐家，为客户演奏出最动听的乐曲，用服务创造出和谐与美好的音符组合。
20.我们愿化作风，轻轻吹过客户的脸颊，带走所有的烦恼与不满。
21.客户的微笑是我们最大的满足与成就感，我们将为之不懈努力，追求更高的服务水平与质量。
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曾经看过一幅名叫“顾客就是上帝”的漫画，当然漫画的意思和我们所理解的意思是完全不同的。
其实大家只要看见那幅漫画都会明白它是在讽刺现在的经商者和服务者对消费者的一些欺瞒和服务态度的恶劣。
事实上也是这样，现在服务行业的服务态度确实不如以前了，但也并非全部都是这样，因为也并非全部的消费者都是通情达理、有道德的。
现在有许多消费者打着“顾客就是上帝”的旗帜，在行使消费者权利时对经商者和服务者提出一些无理的要求、蛮横、霸道、不讲理，嘴边还挂着：“我是顾客，我拿钱来消费说句话也不可以吗？”
对，您是顾客，您是消费者，但并不等于您可以为所欲为，也不等于您所说所做的一切就都是对的，您拿钱来消费当然可以说您想说的，不过我想经商者和服务者更想听到的应该是您的宝贵意见和您提出的合理要求吧，可不是像您一样提一些无理又自私的要求，如果您真是这样的话，我想可能没有一个经商者或服务者会欢迎您、喜欢您。
所以，伟大的消费者们，请您们放下您们那“顾客就是上帝”的旗帜吧，和经商者、服务者友好相处，不再有“顾客就是上帝”，错了也硬说自己是对的观念，服务者也是人、和您们一样的人，当他们脱下制服坐在您的位置时，他就是和您一样的消费者。
俗话说“风水轮流转”如果有一天他成了您的消费者，他对您也是这样，你的心里会怎么想，反之，如果他对您彬彬有礼，非常的友好，那你的心里又会不会很内疚、很后悔呢？
其实他对您友好是因为第一：这是他对人一惯的礼貌；第二：这是他在惩罚您，让您为当初的行为内疚、后悔；第三：他也是在教您怎样礼貌的去对待他人，什么才是真正的“顾客就是上帝。
”
“顾客就是上帝”并不是说您是顾客就可以肆意妄为、为所欲为，而是说您有权利对您的的消费提出合理的要求和建议，你也有权利让自己消费得明明白白，对于经商者和服务者的错误您有权提出合理的批评，我想这应该才是它本身的意义吧，可不是您的肆意妄为哦。
所以，尊敬的顾客朋友们，请正确诠释“顾客就是上帝”的含义，不要扭曲它的本意，更不要让自己成为一个让人感到恶心的“上帝”，不要违背是自己做人的原则，不要让自己成为一个没有道德的人。
所以，朋友们，让自己做一个人人尊敬的“上帝”吧。