顾客是上帝 论文
酒店员工忠诚度研究论文doc
1绪论自从改革开放以来，酒店业得到了飞速发展，成为推动国民经济发展的重要力量之一。
但从目前的现实情况来看，人才流失一直是酒店业的一个敏感话题，现代酒店管理人员理论认为酒店拥有多的员工是其最重要的财富来源，其实不然，心理契约才是影响员工忠诚度的关键因素。
酒店和员工之间建立和保持良好的合作关系是员工为酒店业创造财富的前提，即酒店对员工承担责任、员工对酒店付出忠诚他们的热情代表酒店的士气,他们的工作自觉性于潜移默化中体现酒店的实力。
忠诚的概念古已有之，中国传统文化和西方现代哲学中都有对忠诚的定义和推崇。
而现代酒店的员工忠诚是一种平等交往中的契约性忠诚，它既不同于等级制度下人身臣服关系的依附性忠诚，亦不同于家族企业中的血缘性忠诚，既是一种基本的个人美德，亦是现代企业的基本企业精神。
现代酒店的员工忠诚是指身处于以信用和自由为特征的市场经济中的企业员工对自主选择的企业所做出的守诺有信行为，它既表现为员工的道德操守，又体现了企业与员工的契约关系。
没有忠诚，就没有企业的凝聚力与竞争力，就没有以契约关系为内容的现代企业制度。
员工对酒店的忠诚度越高，酒店的竞争优势越大。
忠诚的员工对于企业往往意味着更高的利润，更加完美的品牌和社会形象以及更加稳固的客户资源，因此意味着更大的收益。
现代社会的人, 在获得基本物质生活满足后, 对感情满足的需求甚至超过物质的需求。
现代员工受过良好的教育, 有比较好的物质生活条件, 他们在精神生活方面特别是情感的满足方面要求比较强烈。
酒店中的员工, 特别是知识员工因情感不合而离开酒店的数量并不少。
本文提出酒店员工忠诚度现状和存在问题，结合实际情况采取措施，培育和提高员工的忠诚度并分析影响酒店员工忠诚度因素和过低的原因，阐述员工忠诚度的价值。
使员工忠诚于饭店，是酒店企业求发展的关键。
2酒店员工忠诚度导论在竞争日益激烈市场环境中酒店业得到了飞速发展，在现代社会里高素质的员工成为酒店最重要的资本。
客户服务管理师二级论文-客户是上帝3
“顾客是上帝”不是一句空话在新时代背景下，各行各业的竞争越来越激烈，对于企业的客户服务人员来说，“顾客是上帝”不是一句空话，而是需要实实在在的优质服务，只有顾客满意了，才能在竞争中立于不败之地。
一、优质服务的标准优质服务标准包括人员、硬件和软件三大要素。
人是第一要素，也是关键要素。
但人是有感觉、有意识的主体，具有变动性。
由于客户服务中具有的这一人性面，所以，人的服务意识和服务精神很难被竞争对手抄袭和赶超。
所谓硬件是指服务发生的物理环境，包括服务地点、服务设施、视觉空间等。
软件是指服务发生的程序性和系统性。
它涉及服务的递送系统，涵盖了服务工作过程中的所有程序，提供了满足客户需要的各种机制和途径。
优质服务的基本技能包括三个方面，一是心理素质要求：要有"处变不惊"的应变力，有挫折打击的承受能力，有情绪的自我掌控及调节能力，有满负荷情感付出的支持能力，有积极进取、永不言败的良好心态。
二是品格素质要求：.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德；不轻易承诺，说了就要做到；勇于承担责任；拥有博爱之心，真诚对待每一个人；谦虚是做好客户服务工作的要素之一；有强烈的集体荣誉感。
三是技能素质要求：具有良好的语言表达能力；具备丰富的行业知识及经验；具备熟练的专业技能；有优雅的形体语言表达技巧；要思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力；具备良好的人际关系沟通能力；具备专业的客户服务电话接听技巧；要有良好的倾听能力。
二、客户服务偏差和纠正实现有效沟通在制定优质服务标准时应避免如下六个误区。
一是标准越严越好、二是标准要符合“行规”、三是以平均数为目标、四是标准没必要让客户知道、五是标准超细致越好、六显了标准而“标准”有效沟通的技巧1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。
这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。
同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。
大学生社会实践报告论文3000
大学生社会实践报告论文3000大学生社会实践报告论文3000范文大学生社会实践报告论文3000 篇1记得当知道疯狂英语在我们学校招暑假夏令营助教时，我的心情是顿时喜悦了起来，因为自己终于盼到了这样一个机会在暑假的时候，去一个陌生的地方工作，认识一些陌生而又亲切的人，做一些有意义的事，然后在那个地方留下美好而难忘的回忆。
之前听同学说过，当疯狂英语夏令营的助教很有意义，很难忘，是人生一段宝贵的回忆，所以这次机会来了，我一定要好好把握住。
疯狂英语助教的面试分两轮。
但是，由于自己真的很想争取到这个机会，所以，即使是第一轮的面试，我也很认真地对待了。
我是属于那种不轻易做决定，但是一旦决定了就全力以赴的那种人。
我特意上网查了个人简历的格式，然后精心设计了自己的个人简历，将该写的都写进去了，既有所突出又做到不冗长，使简历让人看起来一目了然。
然后，到面试的时间了。
坐在等候室里，我回忆着自己事先试想过的问题和一些注意事项以再次提醒自己。
终于到我了，我虽然挺紧张，但还是能够向面试官展示了我的热情和专业特长。
通过自己的努力，第一轮面试顺利通过。
接着，是培训。
现在回想过来，我觉得好在还是自己的决心够坚定以及自己有着认真的态度，才坚持了为期三个周末的培训。
虽然培训不会很累，但我觉得还是够考验人的意志力的，因为这样的培训就好像平时上课那样子，还是要那么早醒，上课还经常拖堂，而且要利用周末的时间，不少通过了第一轮面试的人，最终因为诸如时间冲突或学习任务重(当时已接近期末考试了)的原因而放弃了。
但是，我还是自觉地抵制了这样一种气氛。
我抱着坚定的决心以及持着积极认真的态度，挺过了这个培训。
在培训当中，我学到了美语的基本发音及领会了当一名助教所应具备的一些素质。
终于，在复试中，我比较出色地通过了。
当然，自己很是喜悦，因为自己的付出得到了收获。
我是安排去惠州的疯狂英语夏令营，时间是8月18号至8月27号，但我们助教要提前两天出发过去准备。
客户关系管理毕业论文完整版
摘要客户关系管理系统是典型的信息管理系统，其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发.对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的数据库。
而对于后者则要求具备应用程序功能完备，易使用等特点。
随着市场体系的日益完善，我们已经进入了一个买方市场时代。
选择空间扩大、购买渠宽、消费心态和购买行为越发成熟，使客户再不会对某一企业或者产品盲目地保持绝对忠诚，如何不断改善客户关系，掌据更多的客户信息，提高客户满意度；如何在日益激烈的市场竞争中把握机会，占有更大的市场份额;如何建立高效业务流程，降低运营成本，获取更多的利润，这些已成为每个企业怕面临的首要问题。
这种情况下,企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须找一种全新的管理理念和管理手段，对其内部和外部资源进行有效的整合.新一代企业资源管理产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。
对于每个企业来说客户管理的完善程度将直接影响企业的经济效益.关键词：客户关系管理系统，客户管理，服务管理，报表管理AbstractCustomer relationship management system is a typical information management system，which mainly include database creation and maintenance, and front—end application development. The former required strong data consistency and integrity of data, good safety database. For the latter requirement with the application functions，easy to use features。
高中关于尊重作文的议论文
高中关于尊重作文的议论文高中关于尊重作文的议论文1我曾听说过这样一个故事：曹操在官渡之战前，听说袁绍的谋士许攸来访，他竟顾不得穿衣服，打着赤脚慌忙出来迎接，对许攸十分尊重。
许攸也被曹操的尊重所感动，于是帮曹操出谋划策，帮了他的大忙。
当然，曹操也吃过不尊重别人的亏。
当他志得意满，一帆风顺时，西川的张松前来献图，他却态度傲慢，给张松留下了“轻贤慢士”的坏印象。
张松临时改变主意，把本来要献给曹操的西川地图转而献给了刘备。
这对曹操来说，不能不是事业上的一大损失。
尊重他人确实是交往礼仪的一条重要原则。
每一个人都有自尊。
在人际交往中，每一个人都渴望得到他人的尊重。
当我们受到尊重时，自尊心得到了保护，心情就会舒畅在交往中，任何不尊重他人的言行都会引起他人的反感，也不会赢得他人对自己的尊重。
换句话说，尊重他人就是尊重自己。
所以，我们一定要尊重他人。
学会尊重，首先要做到在交往中热情和真诚。
热情的态度会使人产生受尊重受重视的感觉。
再者说，要给人留面子。
每一个人都应得到应有的尊重，失去自尊对一个人来说是件非常痛苦的事情。
记住——只有尊重他人才能赢得他人的尊重。
还记得小时候妈妈常常对我说：对着山谷说“你好”的人，山谷也会对他说“你好”;朝天空吐唾沫的人唾沫会落到他的脸上，尊重别人的人，别人也会尊重他，不管是经常见面还是远隔千里，都要时时处处尊重他人。
妈妈的这句话在我的生活中一次又一次得验证着。
学会尊重，是我们中学生与人友好交往的必备素养，也是日常生活的一项基本技能。
在生活中，我们随时随地都要尊重他人，注意自己的言行举止，相信“尊重无小事”，有尊重真诚之水浇灌青春之树，让友谊之花开满整个世界。
高中关于尊重作文的议论文2尊重这个早已被我遗忘的词，我庆幸今天我又重新认识它一遍。
尊重如灯，给我指路。
班中，有一个坐在角落中的人，翻着一本看多许多遍的书，那就是我。
偷偷看着同学们的欢乐，心中不禁烦躁。
我曾尝试以成绩获得尊重，但也只能如昙花一现，在被人超越后，一切归于平常，还是默默无闻。
顾客是上帝 论文
顾客是上帝在当今社会,处处都以个人为中心的思想已经行不通了.不管是在生活中的人际交往,还是生意上与别人合作等等,都要求要以他人为中心,这样你们的关系才能更好的维持下去.这可以说我们要本着以”顾客是上帝”为原则与人相处.把每一个跟你接触的人都当作是你的顾客,处处为他们着想,以他们为中心,这样你才会有更好的人缘,和生意伙伴.在与人交往的时候,我们要怎么样才能做到把她们都当作上帝来对待呢?第一:不管与谁交谈都必须笑脸相迎,不要老板着个脸,这会让人觉得你很不友好并且会让他有种欠你钱的感觉.相反的,如果你能做到见每一个人都能微笑面对,那别人对你对你的第一印象就会很好了.第二:要多说赞美别人的话.我们都喜欢别人的恭维，并因此而感激。
所以我经常想为什么很少有人这么做。
我认为有时是因为多数人天生就比较倾向于私人化，而且有的人比较腼腆或有窘迫感。
同时其他的人只是由于不留心此事或从不没想过几句恭维的话会让别人一天中有多么的高兴。
但如果您是一个很难说出最高级恭维话的人，您不必犹豫那些"已经过了时的恭维话"。
你要想到别人听到你对他的赞美他会多开心.所以千万不要吝啬赞美别人. 我们老师曾经说过每天出门夸夸室友今天很漂亮大方会让你的室友一天都会有好的心情和激情去做事,这样你也会感觉很开心很有成就感.既然赞美之词既利人又利己,那何乐而不为呢?但是请记住请一定保证您的恭维是诚恳的。
Archbishop Fulton Sheen曾经指出"恭维是切得很薄的香肠，味儿很美；而吹捧是切得很厚的香肠，没法消化。
"第三:多谈论对方感兴趣的话题,不要老说自己今天做了什么事都有哪些成就,这有时候会要对方感觉你这人太自我自负,让他不知道如何回应你所说的事.所以在交谈的时候可以多聊聊双方都感兴趣的话题或者多问问关于对方的事情.这样你们的交谈才能美好地持续下去.避免消极思想。
永远不要打击他人.我们越关注我们的长处，我们就会变得越强大，即使在我们的弱项上也是如此.这就是积极思维的神奇力量，它可以使你建立信心。
商业伦理道德论文
商业伦理道德论文企业的商业伦理道理理念在当前经济飞速发展、国际贸易日益频繁的市场经济下，越来越多的得到了政府、企业、广大人民群众的关注。
下面是店铺给大家推荐的商业伦理道德论文，希望大家喜欢!商业伦理道德论文篇一《对企业的商业伦理道德理念的思考》【摘要】企业的商业伦理道理理念在当前经济飞速发展、国际贸易日益频繁的市场经济下，越来越多的得到了政府、企业、广大人民群众的关注。
企业的商业伦理道德理念建设对整个市场经济的有序开展，尤其是关注民生的食品等产品安全问题有着至关重要的作用，因此对该问题的探究，有着极强的现实意义。
【关键字】企业，商业伦理道德，规范一、企业的商业伦理道德理念概述伦理是指人类行为的道德规范与准则，商业伦理是在伦理的基础上做了限定，指商业行为中的主体的道德规范与准则。
追溯商业伦理的发展史，可谓是源远流长，自从有了商品交易的产生，便有了商业伦理的初步形成与发展。
但商业伦理真正作为一个课题在我国得到关注和研究却并没有如此长的历史，相对很多国家而言是发展较慢的，随着近些年的食品安全问题、企业丑闻的不断曝光，商业伦理才逐渐得到更多的关注，因此有必要加快建设企业商业伦理道德理念的步伐。
企业的商业伦理道德主要体现在企业与其利益相关者的关系上，可大致分为企业对外经营与对内管理两个方面。
因此，以下着重从企业的对外经营与对内管理两方面，阐述企业的商业伦理道理理念。
二、企业对外经营的商业伦理道德理念1、企业与客户之间。
有句俗语：“顾客就是上帝”，最直接地道出了企业与客户之间的关系。
企业与客户之间，应首先是一种平等交易的关系，双方均有选择的权利，而不应强买强卖;企业应生产符合规定的产品，作为顾客具有知情权，有权了解产品的用途及潜在的危害，企业不应对此隐瞒;21世纪的企业应做好服务工作，为此企业应对其销售的产品做好相应地售后服务，为客户提供售后保障，而不是产品一经销售则脱离与企业的关系。
2、企业与竞争者之间。
2020年高考议论文作文素材精选
2020年高考议论文作文素材精选【篇一】【时势链接】：不论英雄还是普通人，不论崇高还是平凡，不论浅吟低唱还是动情燃烧，都是书写“中国故事”的一分子。
《战狼Ⅱ》登顶中国*票房冠军。
不论最终定格在什么数字，阳刚硬派的《战狼Ⅱ》曾经刷新了产业高点，也将*对“中国故事”的书写，放在了新的语境。
【时评】：解码《战狼Ⅱ》，我们一定绕不过它经典动作类型片的视听言语。
宏大的场面、逼真的特效、凌厉的剪辑、酣畅淋漓的动作design，构成了与好莱坞大片不相上下的工业水准。
从为一个镜头连续跳海26次的执着，到坦克、飞机道具要求逼真的严厉，都标注着《战狼Ⅱ》的工匠精神和制造良心。
也要看到，不论如何贴近一些国外动作片的外形，《战狼Ⅱ》塑造的仍然是中国主旋律的魂。
《战狼Ⅱ》塑造了冷锋这个非典型的中*人笼统，他铁血却不冷漠，重感情无情趣，他以本人的英勇和智谋，阐释了“能力越大，责任越大”的价值观，也在一定程度上传递出中国的国家笼统与国家价值。
虽然故事还可以完善，细节上也还可以打磨，但这部*仍然用以上两点，切中观众的心弦，创造了票房奇观。
《战狼Ⅱ》的热映启示我们，世界正在奖励认真的人，拍好主旋律*不是打上“主旋律”的旗号就万事大吉，正确的打开方式仍然是用心制造。
*是造梦的艺术。
真实的世界好比汪洋大海，*人借由镜头在大海中养鱼，这梦的内外连绵相通。
如果说15年前，一部《英雄》以超过2亿元的票房，“真正拉开了中国大片的序幕”。
那么15年后的这个夏天，《战狼Ⅱ》好像又一颗探路石，测试了中国*市场的深度，也再次验证了中国*与观众、与时代一脉相连的命运。
海外撤侨，曾经在理想中激起人们“亲吻大地”的感动，今天在银幕上一样引发观影热潮，阐明生活在中国崛起的时代，不缺乏精彩的故事，缺乏的是精彩的讲述。
诸如《建国大业》《唐山大地震》《建党伟业》《智取威虎山》《湄公河举动》《建军大业》，这一个又一个“中国故事”让我们感动与惊喜、震撼与俯视。
在这个被命名为主旋律的影像世界里，有命运与时代的激烈冲撞，有虽九死其犹未悔的价值追求，有以明丽的光芒照亮的人性角落；那些英雄们苦度长夜的智慧与坚韧，是我们在这个喧嚣世界永不迷失的石路，是我们从此岸到达彼岸的涉渡之舟。
市场营销论文
市场营销论⽂有关市场营销论⽂（通⽤6篇） 在平时的学习、⼯作中，⼤家总免不了要接触或使⽤论⽂吧，论⽂的类型很多，包括学年论⽂、毕业论⽂、学位论⽂、科技论⽂、成果论⽂等。
相信写论⽂是⼀个让许多⼈都头痛的问题，以下是⼩编精⼼整理的有关市场营销论⽂（通⽤6篇），仅供参考，欢迎⼤家阅读。
市场营销论⽂篇1 摘要 随着社会经济的飞速发展，企业间产品的差异性相差不⼤，客户对企业在市场中发展的越发重要，整个市场渐渐转变为以客户为中⼼的经营格局。
客户是企业重要的资本资源，企业能否长久⽣存，取决于是否有稳定的客户源，因此，企业与客户良好的关系，是企业⽣存与发展的关键因素。
为了能让企业保持并吸引到更多的客户，提⾼客户的满意度⾄关重要，⽽客户关系管理则是企业维护客户资源的重要⼿段。
基于此，本⽂对客户关系管理的内容进⾏了概述，分析了客户关系管理在企业的市场营销活动中的作⽤，并阐述了客户关系管理在市场营销中的应⽤。
关键词 客户关系管理；市场营销；策略应⽤ ⼀、引⾔ 随着全球经济⼀体化的逐步加快，经济市场竞争加剧，企业不断寻求合适的策略来提⾼企业效益，渐渐转变为以客户为中⼼、满⾜客户需求的经营⽅式，企业⽂化⼤多都变为“顾客就是上帝”，与客户建⽴良好的关系是企业能够在市场竞争中获胜的关键，⽽客户关系管理则是企业获得这种关键的重要途径。
客户关系管理对维护并建⽴相互信赖的企业与客户间的关系有着重要的促进作⽤，有助企业制定更具有针对性的市场营销策略，有利于企业在市场中形成稳固的地位。
⼆、客户关系管理概述 客户关系管理作为⼀种提升企业业绩的营销策略，与企业各个⽅⾯的运作都有重要关联。
通过对企业的最终客户、分销商以及合作伙伴深⼊培养其对本企业产品及企业本⾝的喜好，并借此保护及扩⼤客户源。
客户关系管理主要有客户关系管理理念、实施途径、技术⽀持三个部分。
企业要遵循“以客户为中⼼”的核⼼理念，转变企业的管理⽅式，重组企业的内部业务流程，以当前最为先进的信息技术为⼿段，使⽤客户关系管理软件系统，提⾼企业的核⼼竞争⼒，促进企业与客户间的关系进⼀步发展。
消费者行为学论文
从消费者的需要和消费动机寻找如何进行广告营销摘要：本文首先通过对消费者需要和消费动机的深刻探讨，揭示了需要和动机之间存在的微妙关系。
再通过对一则实例广告的分析，作者阐述了广告营销应该注意的消费者情况。
最后总结陈词，提出了营销者对消费者进行广告营销的基本步骤和一些方法和注意事项。
关键字：消费者需要和动机广告营销心理分析目录一、理论连接 (1)1.1消费者的需要与消费动机概述 (1)1.1.1消费者需要 (1)1.1.2消费动机 (1)1.2本文的目的 (1)二、从需要和动机看营销的可能性 (2)2.1需要 (2)2.2动机 (2)2.3需要和动机的关系 (2)三、针对消费者广告营销案例分析 (3)3.1案例陈述 (3)3.2广告分析 (3)3.3怎样从消费者需求和动机打开销路 (4)3.3.1消费者需要什么 (4)3.3.2隐藏在消费者背后的需求和动机 (4)3.3.3应该展开策略和步骤 (5)四、总结 (5)4.1抓住消费者的消费动机、产生动机的因素以及动机的类型 (5)4.2抓住消费者的心理活动——感觉认知 (6)4.3抓住消费者的需求心理 (6)4.4抓住消费人群的状况分析 (6)参考资料 (7)致谢 (7)II一、理论连接1.1消费者的需要与消费动机概述1.1.1消费者需要消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。
个体在其生存和发展过程中会有各种各样的需要，如饿的时候有进食的需要，渴的时候有喝水的需要，在与他人交往中有获得友爱、被人尊重的需要等等。
需要是和人的活动紧密联系在一起的。
需要虽然是人类活动的原动力，但它并不总是处于唤醒状态。
需要一经唤醒,可以促使消费者为消除匮乏感和不平衡状态采取行动，但它并不具有对具体行为的定向作用。
大致可以分为习俗心理需要、同步心理需要、优越心理需要、趋美心理需要、便利心理需要、选价心理需要、惠顾心理需要、新奇心理需要、偏好心理需要、求名心理需要等。
各种效应定律大全议论文写作必备
各种效应定律大全议论文写作必备集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]人生定律大全1.巴莱多定律：在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的。
因此又称二八定律（也叫二八法则）。
是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。
2.约拿情结：渴望成长却又因为某些内在阻碍而害怕成长的畏惧心理。
“约拿情结”（Jonah complex）是美国着名心理学家马斯洛提出的一个心理学名词。
简单地说，“约拿情结”就是对成长的恐惧。
3.刺猬效应：教育者与受教育者日常相处只有保持适当的距离，才能取得良好的教育效果。
“刺猬效应”来源于西方的一则寓言，说的是在寒冷的冬天里，两只刺猬要相依取暖，一开始由于距离太近，各自的刺将对方刺得鲜血淋漓，后来它们调整了姿势，相互之间拉开了适当的距离，不但互相之间能够取暖，而且很好地保护了对方。
4.青蛙效应：生于忧患，死于安乐。
把一只青蛙扔进开水里，它因感受到巨大的痛苦便会用力一蹬，跃出水面，从而获得生存的机会。
当把一只青蛙放在一盆温水里并逐渐加热时，由于青蛙已慢慢适应了那惬意的水温，所以当温度已升高到一定程度时，青蛙便再也没有力量跃出水面了。
于是，青蛙便在舒适之中被烫死了。
5.马太效应：指强者愈强、弱者愈弱，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。
其名字来自圣经《新约·马太福音》中的一则寓言：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。
”“马太效应”与“平衡之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，是十分重要的自然法则。
6.蝴蝶效应：在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。
这是一种混沌现象。
对于这个效应最常见的阐述是：“一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。
客户服务管理师二级论文-顾客是上帝
摘要：顾客是上帝”这句话不单单要求我们保证客的物质求得到满足,还应保证他们的精神需要,即人文的关怀和人格的尊重。
如果一个商家或企业以貌取人、凭衣看人,嫌贫爱富,那他是不会受到广大顾客的青睐的。
我的理解就是我们要把客的利益放在首位,把他当成上帝来看持。
我们如果是做生意的一定要了解顾客的需要,尽量满足客的需要,而且如果没有顾客来买我们的东西,那么我们也就没可能获得利润,所以照顾客的利益也就是照好我们的利益。
没有好的服务就不会有客户,因此我们应该对外把客人当作老板看特、把客人当作朋友看待、把客人当作贵人看待：对内更应该去聆听自己企业的员工的想法、看法。
实现更大化的双赢。
练合起来深刻理解“顺客是上帝”。
起初认为“顾客是上帝”是建立在相互尊重的前提之上的。
如果对别人不尊重,那别人也不会尊重你。
换句话说也就是,尊严是自己挣得,而不是别人给的。
然而,在现实生活中,我们能用这样的话语与顾客理论嘛?显然不能!因为我们是服务人员工顾客是我们的“上帝”。
上帝创造了我们的美好生活,我们就要感激他,尊重他。
即使在个别顾客极其挑别,无理取闹时,从事服务行业的我们,甚至所谓的商家、企业,也要心平气和有礼有貌地按照法律和道义上的要求行事,而不能与顾客较真,更不能靠武力和权势来欺压顾客。
如果一个企业真正做到了“顾客是上帝”那么他就会成为顾客的宠儿,商场上的胜利者。
一句话,谁能赢得顾客,谁就能获得效益:谁能赢得更多的顾客,谁就是市场的赢家！“顾客是上帝”从字面意思可以知道，对待顾客，就要像对待上帝一样，恭敬地为之服务。
其实,这倒不是什么人的本性,而是生存竞争使然。
没有好的服务就不会有客人，没有客人企业就没有办法生存发展。
所以,各个企业无不使出各种手段来拉拢客人。
其实,顾客对企业最基本的要求是讲诚信,希望其能为之提供最优质的产品和服务。
我们传统的思想有无商不奸,为富不行的概念,本来一个好好的市场,由于假冒伪,坑蒙拐骗,给我们企业的发展造成了极坏的影响。
山东高考满分作文议论文
山东高考满分作文议论文以下是作者为大家收集的山东高考满分作文议论文（共含14篇），欢迎参阅，希望可以帮助到有需要的朋友。
篇1：山东高考满分议论文迪金森曾这样描述生命的意义：如果我能减轻一个生命的痛苦，抚慰一处创伤，或是令一只离巢的小鸟回到巢里，我便不是徒然活着。
这句话引起了我深深的共鸣，“行善举，暖人心”，是一个人生命价值的最好体现。
“24小时书店”里，是爱、善、尊重、包容……的栖息地。
店员一句句“欢迎来临”的问候，亲切的目光，瞬间将爱的世界点亮。
柔和的灯光下，拾荒者得到了尊重，流浪者得到了包容。
店员在用小小的善举，温暖了他人的人生，也实现了自己的生命价值。
古人云：“勿以善小而不为。
”小的善事可以低到尘埃里，但我们可以从中窥到行善者海纳百川般广阔的胸襟和兼爱的情怀。
你可知弘一法师圆寂时曾再三叮嘱弟子要在自己身旁放上一碗清水，只怕焚烧尸体时蝼蚁闻味而上葬身火海。
他的心会为一只蝼蚁而颤动，因为在他眼中，众生都是平等的，都是该被尊重。
在他那如一泓清泉般澄明清澈的心中，早已没有了“他”与“我”之分，他用小小的善举去温暖每一个生灵。
当行善成为习惯，我们的世界会更加温暖；当善举不再是偶然，我们的灵魂将会更伟岸。
只要我们心存善念，就会让行驶了五千年的中国之舟更坚固，因为，大爱无言存希望，善举无痕爱意长。
“天下皆白，唯我独黑。
非攻墨门，兼爱平生。
”这就是墨家。
与儒、道并称“显学”，从儒学中我们可以学到仁、义、礼、智、信。
若将墨家的“兼爱”用实际行动来体现，那么我们的人生将体现出价值，我们的社会将会有永不凋谢的春色，我们的国家将会更加的繁荣昌盛。
“24小时”书店的店员们从小小的善举中传递了温暖，同时也践行了24字“社会主义核心价值观”，“敬业”、“民主”、“文明”、“和谐”、“自由”、“平等”、“友善”等等理念则尤为突出。
其实，很多事情的失败，就如《红尘客栈》中所唱的那样：“无非是名和利放不下。
”很多人担心“24小时”书店的经营无法很长时间的经营下去。
当今社会热点问题小论文范文汇总 社会热点问题议论文【优秀9篇】
当今社会热点问题小论文范文汇总社会热点问题议论文【优秀9篇】如何写当今社会热点问题小论文范文汇总篇一之所以选择该商场作为实践单位一是想了解家电商场运行情况，以及家电下乡政策的推广情况，二者是想挑战一下自己，试试自己的销售能力如何。
第三在不断的学习与实践中提高自己，融入社会，体验就业，为将来的走出社会打下良好的基础。
本次暑期实践分为两个阶段，试工阶段和正式上班阶段。
试工阶段是三天，地点在金太阳家电商场，试工阶段主要是学习有关产品知识、家电下乡具体政策以及产品的相关销售技巧，同时也是公司的一个考核期，看我能否胜任此份工作。
由于卖场比较大，各个产品都有相关的负责人，因为之前都没有经过任何的培训，直接到卖场实训，所以试工第一天有点不知所措，主要是熟悉卖场结构格局，听、看主管怎么跟顾客介绍产品，达到一个熟悉环境的目的。
第二天，有人为我们培训告诉我们具体的工作流程等。
其实，一开始我们的工作并不是当售货员，这段时间超市在搞家电“以旧换新”的活动，也是顺应国家号召家电下乡的举措，而我的工作就是负责向市民宣传这一活动兼咨询员的身份。
下午开始直接开始介绍产品，在学习中实践，实践中学习。
第三天，产品知识基本掌握，试工阶段也结束了！其实，在以前我曾见过这种活动，所以这次培训效果还是比较显著的，没用多大点功夫我就熟知各项事宜。
半个小时后，我已坐在商场里当起了“咨询员”，面前有张桌子，桌子右前方竖着一个牌子，上写着“咨询处”，也挂有横幅“家电下乡以旧换新”。
看着感觉着这些，心里莫名的感到一种自豪。
在我耐心给询问的顾客解释的时候，身后旁边渐渐聚集了好些人，他们都在全神贯注的听我讲解，忽然感到一阵紧张。
后来慢慢的紧张渐渐变淡。
我尽自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解统统告诉人们，看见他们带着一种理解了的表情离去，真的很是欣慰！“以旧换新”的活动只持续了四五天，之后是商场各式各样的促销活动，工作方法大同小异，这样一直工作了十几天直到商场活动告一段落。
马克思主义中国化历程中两大理论体系形成和发展的基本经验【最新法学论文】
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2012年大学生暑期社会实践报告范文。
白驹过隙，一转眼，我们已迎来了大学的第一个暑假，这也就意味着再等到新学期开始我们可就是学长学姐了，让我不得不再次感慨时间飞逝，是啊，去年的这个时候我们还是一个刚刚毕业的高中生而已，准备用整个暑假的时间把高中三年的压抑释放出来，而现在已然是一名大学生一年有余了（当然，如果按开学时间来算自然是不大到一年），弄不清是什么时候褪去的“新生”的外衣，但是这会儿却颇有一种“老生”的滋味。
仿佛一切都在一夜之间变老，让人猝不及防。
来不及多多回忆大一的生活，暑假伊始我就投入到另一种生活当中去了，说是辛劳却也充实，说是疲惫却也会觉得那是一种享受，是啊，付出劳动后并有所得，心总
大学生论坛大学生交友
是会感到些许欣慰吧！不再多言，且说这个暑假我是如何度过的吧！
坦白说，本打算在暑假里到工厂找一份临时工作的，遗憾的是并没有找到，附近的工厂里都没有熟人，厂子里似乎也不缺人，远的工厂里就更不可能找到活干了（也许是不够远，后来听说许多同学都在外地打工，而没有回家，由此不免感到有些惭愧）。
倒是在一开始找了一份在饭店端盘子什么的工作，不过离家较远加之还要上夜班，所以必须得住在那儿，后来让我给推辞掉了，因为那样一来几乎天天不能在家了，而我想多陪陪母亲。
就这样一连十多天都闷在家里，没有找到任何工作。
一天接到高中同学打来的电话，说是次日七八个同学小聚一下，心想也是，毕竟一旦开学而同学又不在同一个城市，连见面都不太可能，更别说弄一个小小的聚会了，遂决定参加聚会。
事实证明，我的决定是非常正确的，聚会那天中午一起吃饭喝酒的时候，大家无话不说，最让我受益匪浅的是，有两个同学大。
关于宽容的议论文素材（通用21篇）
宽容的议论文素材宽容他人是对他人的理解，是一种放得下的大度，是一种与人为善的观念释然。
下面是小编为大家收集的关于宽容的议论文素材，仅供参考，希望能够帮助到大家。
宽容的议论文素材篇1有个姑娘要开音乐会，在海报上说自己是李斯特的学生。
演出前一天，李斯特出现在姑娘面前。
姑娘惊恐万状，抽泣着说，冒称是出于生计，并请求宽恕。
李斯特要她把演奏的曲子弹给他听，并加以指点，最后爽快地说：“大胆地上台演奏，你现在已是我的学生。
你可以向剧场经理宣布，晚会最后一个节目，由老师为学生演奏。
”李斯特在音乐会上弹了最后一曲。
宽容的议论文素材篇2清朝康熙年间，桐城人张英官至文华殿大学士兼礼部尚书。
邻居是桐城另一大户叶府，主人是张英同朝供职的叶侍郎，两家因院墙发生纠纷。
张老夫人修书送张英。
张英见信深感忧虑，回复老夫人：“千里家书只为墙，让人三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。
”于是，张老夫人令家丁后退三尺筑墙。
叶府很受感动，命家人也把院墙后移三尺。
从此，张、叶两府消除隔阂，成通家之谊。
宽容的议论文素材篇3红军三军团总指挥彭德怀等30多人前沿察看地形，传令兵手执红旗边跑边喊让路。
只有一个战士坐着不动。
彭德怀见人挡路便喊了几句。
战士站起来朝彭总就是两拳。
彭总让过他匆匆赶路。
事后，传令兵捆来那个战士见彭总。
彭总立即让他回去战士自知闯祸，心里害怕，见彭总毫不在意，深受感动，后来逢人就说：“总指挥真是度量宽宏呀！宽容的议论文素材篇4拿破仑在长期的军旅生活中养成了宽容他人的美德。
作为全军统帅，批评士兵的事经常发生，但每次他都不是盛气凌人的，他能很好地照顾士兵的情绪。
士兵往往对他的批评欣然接受，而且充满了对他的热爱与感激之情，这大大增强了他的队伍的战斗力和凝聚力，成为欧洲大陆一支劲旅。
在征服意大利的一次战斗中，士兵们都很辛苦。
拿破仑夜间巡岗查哨。
在巡岗过程中，他发现一名巡岗士兵倚着大树睡着了。
他没有喊醒士兵，而是拿起枪替他站起了岗，大约过了半小时，哨兵从沉睡中醒来，他认出了自己的最高统帅，十分惶恐。
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顾客是上帝
在当今社会,处处都以个人为中心的思想已经行不通了.不管是在生活中的人际交往,还是生意上与别人合作等等,都要求要以他人为中心,这样你们的关系才能更好的维持下去.这可以说我们要本着以”顾客是上帝”为原则与人相处.把每一个跟你接触的人都当作是你的顾客,处处为他们着想,以他们为中心,这样你才会有更好的人缘,和生意伙伴.
在与人交往的时候,我们要怎么样才能做到把她们都当作上帝来对待呢?第一:不管与谁交谈都必须笑脸相迎,不要老板着个脸,这会让人觉得你很不友好并且会让他有种欠你钱的感觉.相反的,如果你能做到见每一个人都能微笑面对,那别人对你对你的第一印象就会很好了.
第二:要多说赞美别人的话.我们都喜欢别人的恭维，并因此而感激。
所以我经常想为什么很少有人这么做。
我认为有时是因为多数人天生就比较倾向于私人化，而且有的人比较腼腆或有窘迫感。
同时其他的人只是由于不留心此事或从不没想过几句恭维的话会让别人一天中有多么的高兴。
但如果您是一个很难说出最高级恭维话的人，您不必犹豫那些"已经过了时的恭维话"。
你要想到别人听到你对他的赞美他会多开心.所以千万不要吝啬赞美别人. 我们老师曾经说过每天出门夸夸室友今天很漂亮大方会让你的室友一天都会有好的心情和激情去做事,这样你也会感觉很开心很有成就感.既然赞美之词既利人又利己,那何乐而不为呢?但是请记住请一定保证您的恭维是诚恳的。
Archbishop Fulton Sheen曾经指出"恭维是切得很薄的香肠，味儿很美；而吹捧是切得很厚的香肠，没法消化。
"
第三:多谈论对方感兴趣的话题,不要老说自己今天做了什么事都有哪些成就,这有时候会要对方感觉你这人太自我自负,让他不知道如何回应你所说的事.所以在交谈的时候可以多聊聊双方都感兴趣的话题或者多问问关于对方的事情.这样你们的交谈才能美好地持续下去.
避免消极思想。
永远不要打击他人.我们越关注我们的长处，我们就会变得越强大，即使在我们的弱项上也是如此.这就是积极思维的神奇力量，它可以使你建立信心。
你越早完全放弃批评，你成长就会越快.提升人们是你要掌握的一个重要技巧.关键是决不允许自己批评他人，即使“建设性”地批评他人也不行.要学会在人们的长处上提升他们，和他们谈论他们的长处，把握每一次机会去加强这些长处!
在跟你的生意上的伙伴相处的时候也是要本着”顾客是上帝”的原则.第一:对你的伙伴非常友好, 除非你首先建立友谊，否则你无法帮助生意合作伙伴成功。
而那种友谊从你第一次讨论合作的时候就开始了。
如果你真诚地对人们感兴趣，有爱心，他们会感觉到的。
他们只不过是你实现经营利润的踏脚石，他们对你是无动于衷的，不管你的生意有多大。
不要太着急讲解事实与数字，要相互认识一下，然后根据你所掌握的信息来讲解合作方案。
你与每一个人的相识都是一次新的经历。
与你倾心交谈的每一个人都有不同的梦想。
所以，使合作方案个性化是很重要的。
记住，人们最关心的是他们自己，而不是你。
让他们成为关注的中心，向他们展示生意将如何帮助他们得到他们在生命中真正想得到的东西。
跟你合作,他们将能从中得到什么好处.除非事实与数字能带给人“我在其中能得到什么”的启示，否则它们对你的生意毫无用处.
第二:如果你同意对方的看法，说出来；如果你不同意对方的看法，别说出来。
我们每个人都会对事情有自己的看法。
我们喜欢自己是正确的。
这种感觉很好。
所以，每当你同意对方的看法时，要让他们知道。
然而，你迟早会遇到自己不同意的事情。
但不同意并不能改变任何人的想法。
除了改变人际关系的好坏程度，不同意改变不了任何事情，它会使人际关系更脆弱。
如果你宁愿自己正确，那么你就不会富有，至少在现在的生意里不会富有。
你可以说，“我完全同意”、“你非常正确”、“一点儿没错”，等等。
如果人们因为某
件事情而生气或失望，即使你无需为此负责任，也请你不要吝啬为此道歉，因为它会使这种情况或者这个人的怒气消—解。
第三:建立了一定的友谊之后,你开始谈生意,但是不要把中心放在你们公司规模有多大,实力有多强,因为事实上,你的伙伴一点都不会关心这些,他只想知道如果跟你合作他能得到什么,并且他是否能从你这得到在别的生意人那得不到的东西.因此,你在谈生意的时候,一定要记住这一点.
第四: 成为一个鼓励者。
鼓励是每个人任何时候都需要的，而每个成功者都具有一种给予他人鼓励的能力。
拥有最大团队的领导,是最大的鼓励者。
只有当你经历过细小的成功；你才会开始相信自己。
当你开始相信自己时，你就会开始相信他人。
这就是鼓励。
它指有勇气去追求自己想要的东西，并且将同样的勇气在别人身上激发出来. 当你发现有人是鼓励者时，要尽可能多地接近他们。
观察他们如何与人交往，听他们如何说话。
你也可以坚持每天听一盒鼓励者的演讲磁带，或者参加一些生意聚会，最好参加一些大型的培训活动，这或许可以带来意想不到的效果。
在当今经济海洋中，被商家捧为至宝的至理名言当属“由顾客是上帝”，它阐述的是商家为了吸引顾客，推销出自己的产品，而把顾客当作“上帝”来侍奉、对待，联想到在教育教学工作中，若能像商家对待顾客一样对待学生，那何愁我们的教育教学工作不能取得成功？如何对待我们的“上帝”，我们应该做到以下几点：
一、施展人格魅力，留住学生.常听一些老师议论：“某某老师，学生很听他的话，他很有魅力，他所任教的科目效果很好”；“某某老师常唉声叹气：现在学生太难教了，厌学情绪严重，老师越教越不会教，越活越累。
”等等，确实，在现实生活中学生注意力更易于外界所吸引，我们处于明显的劣势。
如我们讲课再生动，也生动不过评书、动画片、卡通片、电视连续剧、足球赛及游戏机里的打斗攻防等等。
我们再有本事，也没有办法将所有的科学知识都化成游戏和故事。
所以，我们必须拿出我们真正的本领，去开发吸引学生的注意力，这种本领是任何传媒都无法抗衡的，那就是教师的人格魅力。
如果我们很有人格魅力，热爱生活，充满激情，师德高尚，业务精深，善于体察学生的心理，真正做到学生的知心朋友和心灵的保健医生，那么，任何外界干扰挡不了学生对知识的向往，敞开心扉，摘下面具，亮出真实的自我，怀着从容不迫的自信，青春焕发地走上讲台，心情地展示我们的从格魅力，洒给学生无尽的爱，使学生在爱的海洋中感受知识的熏陶，人性的发展。
二、提高业务水平，增强吸引力.我们参加会议，听报告，都有这样的经历，有时唯恐记不住，就拼命地记呀、记呀，过后全忘了；也有的时候根本没想记，可却是忘不了，遇见什么事，就想起这句话来了。
如果一个报告能使你在不知不觉中记住了一个或几个有用的观点，那就证明报告人很有水平。
对学生的讲课也是如此，若是强迫学生记住老师的话，生怕他们记不住，那无异于对学生是一种精神折磨。
所以老师只有不断钻研业务内容，学习先进的理论知识，提高自身的业务水平，用精湛的业务素质让学生信服，才能吸引学生，教育学生，让他们学会学习，学会做事，学会共同生活，学会生存。
三、多些爱心，少些压力.高尔基曾说过：“谁爱孩子，孩子就爱他，只有爱孩子的人，他才可以教育好孩子。
”教育是充满爱的事业，这种爱没有惊天动地的气魄，也没有令人瞩目的壮举，只有润物无声的永恒。
既不是“棍棒”，也非“迁就”而是“春风化雨的滋润”。
教师的一言一行，一颦一笑，一声问候，一个抚摸，一句赞赏，一次奖励，无不洋溢着对学生爱。
它对学生今后的学习，乃至一生的成长至关重要。
美国纽约州第53任州长罗杰·罗尔斯的成功就得益于他儿时的小学校长不经意的一句表扬“只要你努力，你将来是纽约的州长”。
就是这句话激励着罗杰·罗尔斯，直至梦想成真。
所以，作为老师应不惜爱的付出，才能达到良好的教育教学效果但却千万不要给学生压力，动不动就批评，因为我爱你；讽刺挖苦，因为我爱你；做错题罚你100遍，因为我爱你；把你赶出教室，因为我爱你；甚至连体罚也是爱。
这种用爱当武器，用爱迫使学生就范，给学生制造人为的精神压力，那是对圣洁的爱的亵渎，一个具有真爱的教师，应该十分注重尊重学生的情感，适时给予学生爱的享受和温暖，学生只有感受到教师的善意和真诚爱心，才乐意听从老师的教诲，教育教学效果才能真正体现，即“亲其师，信其道”。
四、多些宽容，少些批评. 每校、每班都会有一些“问题学生”每个老师也会碰到一些“问题学生”。
这些“问题学生”的学习成绩不佳，频频惹事生非，不尊重师长，欺负同学，甚至与社会不良分子往来……转化工作难做，反复性大，常无果而终，确实给学校、教师的教育工作带来很大的影响，他们确实存在着许多令人头痛的地方，对社会而言，挽救“问题学生”使之从危险的边缘回到社会中，这与培养一个优秀学生的意义一样重大，从某种意义上说甚至更为重要。
作为有育人使命的教育工作决不能知难而退，推卸责任！那么如何对待这些“问题学生”呢？只有教师怀着一颗帮助学生、爱护学生的热诚之心，使学生深深地感受到人与人之间的温暖，感受到有人在乎他，希望他健康成长，才能使他敞开封闭的心灵，对教师充满信任和尊敬之情，以感激之心接受教师为他提供的帮助，对于“问题学生”产生的反复行为，老师应该更加关心他们的一举一动，发现不良苗头要及与他们坦诚谈心，鼓励他们与自己的过去和不良习气作斗争并战胜自我；只有以宽容的心去对待、关注“问题学生”的反复行为，而不是一味地去责怪学生，才有可能使转化工作最终取得成功。
不论是在生活,教育还是经济方面,我们都要本着顾客是上帝的原则来与人相处,这样世界才会更加和谐.。