【评优作品】品牌连锁汽车服务销售店O2O电商项目商业计划书
O2O商业企划书(共2篇)
O2O商业企划书(共2篇)o2o商业企划书(共2篇)篇一：互联网o2o模式商业计划书项目计划书1．摘要1．1项目描述在当前社会，互联网已成为人类生活中“不可或缺”的生活伴侣，电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。
许多人认为电子商务仅仅是网上购物，这是不全面的认知，在不久的将来一切消费活动都可借助互联网平台完成。
当前电子商务主要模式为网上零售，随着离线商务模式的广泛应用给了传统服务行业搭乘电子商务快车的机会。
离线商务模式又称onlinetooffline.简称o2o模式，是指把传统的服务业企业的经营活动带动到线上，利用互联网平台展开营销推广，让线上成为商户的服务前台。
o2o模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。
让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。
我们的经营项目为垂直领域的中间业务，具体为餐饮企业的宴会预订服务，经营目标有以下二点：a)为消费者提供方便快捷的宴会预订服务。
b)为餐饮企业提供互联网营销平台，帮助餐饮企业扩大品牌知名度，让其获得更大的发展空间。
1．2产品描述?餐饮企业在“***”拥有自己的主题页面，页面中标有宴会套餐价格，还具备宴席数量、宴会日期和时段的选择的功能。
?“***”会建立和餐饮企业联网的后台系统，当消费者在网站生成订单后，订单会同步发送给餐饮企业。
?鉴于宴会属于大额服务交易，预订需要消费者提供真实有效的身份信息和联络方式。
?为防止恶意行为，消费者在预订成功后需在36小时内到店确认。
消费者到店确认后餐饮企业会把确认后的订单反馈回未能在规定时间内到店确认的客户，系统会自动取消该订单。
?同时为了保证餐饮企业有充裕的准备时间，网站只接受当日一周以后的订单。
在消费者享受完订单中的服务后，“***”会根据订单中的金额按合作协议让餐饮企业进行返利。
图片已关闭显示，点此查看1．3市场分析“***”属于将传统的酒店餐饮业电子商务化，宴会作为日常生活中常见的喜庆方式（如：婚宴、寿宴、状元宴、生日宴等）有着庞大的市场规模和良好的消费习惯。
汽车电子商务创业计划书
汽车电子商务创业计划书一、公司简介我们公司致力于打造一家专注于汽车电子商务的平台，以满足消费者在购买汽车产品和服务方面的需求。
我们将提供在线汽车销售、汽车用品配件销售、汽车保养维护服务等全方位服务，帮助消费者更便捷地购买汽车相关产品。
二、市场分析1.市场需求近年来，随着汽车的普及和生活水平的提高，人们对于汽车产品和服务的需求也在不断增加。
传统的汽车销售方式已经不能完全满足消费者的需求，因此，电子商务成为了新的选择。
消费者希望能够在家就能选择合适的汽车产品，节省时间和精力。
2.市场规模根据数据显示，我国汽车市场规模巨大，每年新车销售数量都在不断增加。
同时，汽车用品配件市场也在不断扩大。
据统计，我国每年的汽车用品配件销售额都在稳步增长。
3.竞争分析目前，国内已经有一些汽车电子商务平台，但大多数还只是处于起步阶段，市场竞争是相对较小的。
我们将通过提供更优质的产品和服务来吸引消费者，树立起品牌形象，逐步扩大市场份额。
三、产品与服务我们将提供一系列产品和服务，包括但不限于：1.在线汽车销售：提供各种品牌和型号的汽车选择，消费者可在线选购并进行线上支付。
2.汽车用品配件销售：提供各种汽车用品配件，如轮胎、车载充电器、车载净化器等。
3.汽车保养维护服务：为消费者提供汽车保养维护的相关服务，如更换机油、保养空调等。
四、营销策略1.线上推广：通过社交媒体、搜索引擎广告等方式进行线上推广，增加品牌知名度和曝光率。
2.线下推广：与汽车4S店、汽车美容店等合作进行线下推广，吸引更多消费者。
3.优惠活动：定期开展优惠活动，如满减、折扣等，吸引消费者购买。
五、人力资源我们将招聘一批具有丰富经验和专业知识的汽车销售和维护人员，为消费者提供优质的服务。
同时，我们也会注重员工培训，提升员工服务意识和技能。
六、财务规划初期投入主要用于平台搭建、产品采购和推广费用，并且需要考虑日常运营成本和资金周转。
我们预计在初始阶段可能会有亏损，但在逐步扩大市场份额后，将实现盈利。
汽车服务商业计划书
汽车服务商业计划书一、创业背景近年来，随着社会经济的快速发展和人们生活水平的提高，汽车行业的发展势头迅猛。
汽车服务作为汽车行业的重要一环，为车主提供维修保养、美容清洁、改装升级等专业服务。
本计划书旨在介绍一个全面的汽车服务商业计划，为创业者提供一个可行的创业方案。
二、市场分析1. 市场规模根据相关数据统计，全球汽车保养和维修市场规模达到数千亿美元，其中中国汽车服务市场的年均增长率超过10％。
2. 市场需求随着汽车保有量的增加，车主对汽车服务的需求也更加强烈。
尤其是城市人群，对汽车美容养护、维修保养、改装升级等服务的需求不断增加。
3. 市场竞争目前，汽车服务市场竞争激烈，主要包括汽车4S店、连锁保养中心、个体维修店等。
然而，由于绝大部分汽车4S店服务高昂，个体维修店服务质量良莠不齐，造成了市场服务供需不平衡的局面。
三、商业模式1. 服务内容本汽车服务商业计划将提供全方位的汽车服务，包括：- 汽车维修保养：提供维修与保养服务，包括机修、电修、车身修复等；- 汽车美容清洁：为车主提供汽车内饰清洁、外观护理、车漆养护等；- 汽车改装升级：根据车主需求，提供改装、升级、性能提升等专业服务。
2. 服务特色- 高品质服务：注重细节，精密操作，确保服务质量和维修保养效果；- 个性化定制：根据车主需求，提供个性化的汽车改装与升级服务；- 快捷高效：灵活安排服务时间，提供快速、高效的汽车服务；- 价格合理：以公道的价格实现服务的高性价比。
3. 销售渠道- 门店销售：在城市主要商圈设立门店，以便更好地接触潜在客户；- 电子商务：通过互联网平台、APP等进行线上销售和预约服务；- 合作渠道：与汽车厂商、汽车销售商建立合作关系，实现资源共享，提高市场竞争力。
四、运营计划1. 人力资源- 技术专家：雇佣具有丰富经验和专业技能的汽车维修保养师；- 售后服务人员：提供周到的维修保养建议，提升客户满意度；- 市场推广团队：制定营销策略，提高品牌知名度和市场竞争力。
汽车服务商业计划书范文
汽车服务商业计划书范文汽车服务商业计划书一、企业概况1.1 企业名称：汽车服务中心1.2 经营地址：XX市XX区XX路XX号1.3 注册资本：100万人民币1.4 成立时间：2022年XX月1.5 经营范围：汽车保养、维修、洗车、车险代办、二手车交易等服务二、市场分析2.1 市场需求分析随着城市化的快速发展和人们生活水平的不断提高，汽车已经成为了人们日常生活中必不可少的交通工具。
然而，大多数车主对汽车保养和维修的了解仍然较少，对维修服务的需求日益增长。
此外，车险代办、洗车和二手车交易等汽车相关服务也成为了市场的热点。
汽车服务中心将满足市场对于一站式汽车服务需求的需求，提供丰富多样的服务，解决车主在汽车领域的痛点。
2.2 市场竞争分析当前市场上汽车服务中心的竞争主要是4S店和小型维修店。
4S店在售后服务方面有一定的优势，但价格较高，服务范围相对较窄，对于一些低端车主来说，4S店的维修费用过高。
小型维修店虽然价格相对较低，但是服务质量参差不齐，信誉度不高。
汽车服务中心将结合这两种模式的优点，提供价格适中、丰富多样的服务，为车主提供一流的汽车服务体验，形成差异化竞争优势。
三、企业运营模式3.1 服务项目（1）汽车保养与维修：提供定期保养、常规维修、大修以及故障排查等服务，技术团队由经验丰富的专业技师组成，保证服务质量和车主满意度；（2）洗车服务：提供普通洗车、精细洗车、内外清洁、打蜡等服务，确保车辆焕然一新；（3）车险代办：为车主提供车险代办服务，简化手续办理流程，节省车主的时间和精力；（4）二手车交易：提供二手车买卖、评估、验车等服务，帮助车主解决车辆交易问题。
3.2 服务流程（1）接待车主：对车主进行接待，了解车主需求；（2）车辆检查与报价：对车辆进行检查，并给出相应的维修报价或服务项目推荐；（3）维修与服务：进行维修或服务项目，确保质量和车主满意度；（4）服务总结与反馈：对服务进行总结与评价，并接受车主的反馈，提供改进与意见；（5）费用结算与离店：对费用进行结算，车主离店。
汽车线上线下O2O电商平台商业计划书
汽车线上线下O2O电商平台商业计划书摘要
随着汽车行业的发展，汽车O2O电商平台在汽车市场发挥着重要作用，如今推出线上线下两位一体的汽车O2O电商平台是当前汽车行业发展的一
大趋势。
本文将就汽车线上线下O2O电商平台的商业计划书做一介绍，包
括市场前景分析、服务类型定位、营销战略策划、技术架构、业务流程及
相关合作等内容。
1、市场前景分析
随着经济的发展，汽车行业发展迅速，汽车O2O电商平台具备良好的
市场前景，消费需求增加，汽车O2O电商平台能够满足消费者的多样性需求，这也是投资者想要投资汽车O2O电商平台的原因之一、此外，汽车
O2O电商平台还能够节省消费者在汽车上的购买成本，提高消费者购买效率，促进汽车行业的发展。
2、服务类型定位
线上线下O2O电商平台的服务类型定位包括汽车销售、汽车维修服务、配件销售、保险服务等，以及提供优惠详情、优惠券及活动、在线询价、
远程诊断、证件照上传等相关业务。
此外，该平台还可以提供后期路线规
划服务，为消费者解决路线安排的问题。
3、营销战略策划
线上线下O2O电商平台将采用多媒体营销策略，包括APP、网站、社
交媒体等媒介，加强与消费者的互动。
汽车市场电子商务项目规划书
汽车市场电子商务项目规划书
一、项目背景
随着技术的不断发展，电子商务越来越受到人们的重视，其中汽车市场也不例外。
伴随着汽车行业的不断发展，汽车领域的电子商务也日益受到人们的关注，消费者也越来越习惯于使用电子商务来购买汽车。
因此，基于当前汽车市场电子商务发展的趋势，开发电子商务平台，可以进一步促进汽车行业的发展，更好地满足消费者的需求。
二、项目概况
本项目是一个电子商务平台，主要针对的是汽车市场。
本项目旨在利用现有的电子商务技术，通过搭建一个立体化的电子商务平台，更好地促进汽车行业的发展，促进汽车行业的发展，促进汽车销售及提供更好的服务。
本项目将涵盖整个汽车市场，从车辆检测、货车装运、售后服务等多方面，提供全方位的服务，努力实现消费者购车的舒适感、安全感及便利感。
三、项目功能定位
1、车辆检测：提供可以对车辆进行真实准确地检测功能，可以检测车辆的行驶里程、车辆的质量及其他多方面，让消费者可以放心购买。
2、货车装运：提供可以有效地安排货车装运的功能，让消费者可以放心的购买运输，同时提高运输的效率。
o2o商业计划书
o2o商业计划书O2O 商业计划书一、项目概述随着互联网技术的不断发展和普及，线上线下融合的 O2O（Onlineto Offline）商业模式逐渐成为了市场的主流。
本商业计划书旨在打造一个创新的 O2O 平台，将线上的便捷性与线下的实体服务相结合，为用户提供更加优质、高效的服务体验。
我们的O2O 平台将聚焦于具体行业领域，整合行业内的优质资源，通过线上平台为用户提供信息查询、预约下单、在线支付等功能，同时依托线下的实体门店和服务团队，为用户提供高质量的产品和服务。
二、市场分析（一）行业现状具体行业行业近年来发展迅速，但仍存在着信息不对称、服务质量参差不齐等问题。
传统的线下经营模式受到地域、时间等限制，无法满足消费者日益增长的需求；而线上平台则往往缺乏实体支撑，难以保证服务的质量和可靠性。
（二）市场规模根据相关数据统计，具体行业市场规模在过去几年中保持着高速增长，预计未来几年仍将保持良好的发展态势。
随着消费者对服务品质和便捷性的要求不断提高，O2O 模式在该行业的市场份额有望进一步扩大。
（三）目标客户我们的目标客户主要包括具体年龄段的消费者，他们具有较强的消费能力和对新事物的接受能力，注重服务品质和便捷性，愿意通过线上平台获取信息和下单。
（四）市场竞争目前，市场上已经存在一些具体行业的 O2O 平台，但大多数平台在服务质量、用户体验等方面仍存在不足。
我们将通过提供优质的产品和服务、打造良好的用户体验，来赢得市场份额。
三、产品与服务（一）线上平台1、网站和移动应用开发功能齐全、界面友好的网站和移动应用，为用户提供便捷的操作体验。
2、信息展示展示丰富的具体行业产品和服务信息，包括图片、介绍、用户评价等。
3、预约下单支持用户在线预约服务、下单购买产品，并提供多种支付方式。
4、会员系统建立会员制度，为会员提供积分、优惠、专属服务等福利。
（二）线下服务1、实体门店在重点区域开设实体门店，为用户提供产品展示、体验和售后服务。
汽车项目商业计划书
汽车项目商业计划书
一、项目概况
1.1项目名称：
汽车营销及服务项目
1.2项目背景：
汽车是当今时代最为重要的消费品，从日常生活的活动到货运物流的服务，汽车都无处不在。
然而，随着汽车行业的日益发展，汽车服务和营销也变得越来越重要。
因此，本项目的出台旨在利用我们的独特营销手段和服务措施，满足消费者的需求，提高汽车营销及服务的效率。
1.3项目定位：
本项目旨在提供完善的营销手段和服务措施，为消费者提供更为优质的汽车服务。
1.4项目介绍：
本项目针对汽车营销及服务，提供完善的营销手段和服务措施，包括但不限于：
（1）汽车展览：我们将在全国各地的大型活动场馆，举办大型汽车展览。
消费者可以通过展览来了解新车型信息，以及新车发布会等活动。
（2）汽车试驾：为满足消费者对汽车的需求，我们将提供汽车试驾服务，让消费者可以尝试购买前先体验汽车的性能及动力，以便更加明智的选择购买。
（3）营销活动：我们将经常开展形式多样的营销活动，如抽奖活动、优惠活动等，以吸引消费者的兴趣，增加汽车销售量。
o2o商业计划书
o2o商业计划书一、项目背景随着互联网技术的快速发展和普及，o2o（Online to Offline）模式逐渐成为商业领域的热门趋势。
此商业计划书旨在介绍我们公司基于o2o模式开展的商业计划。
二、项目概述我们的商业计划旨在打造一款o2o服务平台，为消费者提供线上购物、预订和在线支付等服务，并与线下商家合作，提供线下消费、体验和取货等服务。
三、市场分析1. o2o市场的潜力：随着网络购物的普及和用户在线支付意识的增强，o2o市场潜力巨大。
据统计数据显示，o2o市场规模已超过XX亿元，年复合增长率达XX%。
2. 消费者需求：消费者越来越注重便利和个性化消费体验，o2o模式能够满足消费者线上线下一体化的需求，增加消费者忠诚度和黏性。
3. 商家合作意愿：线下商家希望能够借助o2o平台进行线上宣传和线下业务拓展，提高销售额和品牌影响力。
四、产品与服务1. 商家入驻：我们将与各个行业的线下商家合作，为其提供入驻平台的机会，并帮助其搭建线上店铺。
2. 消费者服务：我们将打造用户友好的移动应用程序和网页版平台，方便用户线上购物、预订和支付，并提供个性化推荐和评价系统。
3. 线下体验：消费者可以选择线上预订商品或服务后，线下前往商家进行消费和体验，提高消费者的满意度和购买欲望。
4. 客户服务：我们将建立客服团队，解答消费者和商家的疑问，并及时处理投诉和纠纷。
五、盈利模式1. 佣金收入：我们将从商家的线下销售额中获得一定比例的佣金收入。
2. 广告收入：我们将为商家提供广告推广和资源位购买服务，以实现广告收入。
3. 数据分析服务：通过对用户数据和消费习惯的分析，我们将为商家提供个性化的推荐和市场研究报告，以获取数据分析服务收入。
六、市场推广1. 线上推广：利用互联网广告、社交媒体营销、搜索引擎优化等方式，提高平台的知名度和用户粘性。
2. 线下推广：通过与商家合作，进行线下宣传、促销活动等，吸引用户线下体验并提高用户转化率。
o2o商业计划书
o2o商业计划书近年来，随着互联网技术的飞速发展，新的商业模式层出不穷。
其中，O2O（Online to Offline）是一种将线上业务扩展到线下的商业模式，已经成为商界瞩目的焦点。
本文将探讨O2O商业计划书的要素和构建过程。
第一部分：项目概述O2O商业计划书的第一部分应包括项目的概述和介绍。
在这一部分中，我们需要对O2O项目的核心业务进行详细描述，并解释其背后的商业逻辑和盈利模式。
同时，还应分析市场需求、竞争对手和目标受众等方面，以验证该项目的可行性和潜在收益。
第二部分：市场分析在O2O商业计划书的第二部分中，我们将重点研究市场分析。
首先，需要对目标市场进行详尽的调研，确定市场规模、消费者需求以及竞争格局等因素。
随后，我们要针对目标市场的特点进行深入分析，探索机遇和挑战。
同时，还要对行业发展趋势进行预测，以便为后续的战略规划提供依据。
第三部分：商业模式O2O商业计划书的核心部分是商业模式的设计。
在这一部分中，我们需要详细描述O2O项目的运营方式、收入来源和利润分配等要素。
同时，还要解释O2O平台如何通过整合线上线下资源，提供更优质的产品和服务。
此外，还可以探讨创新的运营策略和营销手段，以提高用户黏性和市场竞争力。
第四部分：技术支持和合作伙伴在O2O商业计划书的第四部分，我们应关注技术支持和合作伙伴的选择。
首先，要明确项目所需的技术基础设施和关键功能，以及如何保障用户数据的安全性和隐私保护。
其次，我们可以考虑与线上支付平台、物流公司、门店合作等方式，以强化O2O模式的实施能力和服务质量。
这些合作伙伴可以为我们提供专业技术和资源支持，从而提升项目的竞争力。
第五部分：风险管理和可持续发展在O2O商业计划书的最后一部分，我们应着重考虑风险管理和可持续发展的问题。
首先，要明确项目存在的潜在风险和挑战，并提出相应的应对策略。
其次，要制定长期发展规划，探索如何增加用户粘性并不断拓展业务领域。
除此之外，我们还可以探讨如何运用大数据分析和人工智能等新技术，以提高O2O商业模式的效率和竞争力。
o2o商业计划书
o2o商业计划书标题：O2O商业计划书一、项目背景和概述O2O（Online to Offline）是一种将线上资源和线下场景相结合的商业模式，通过互联网技术连接线上用户和线下商家，为用户提供便捷的线上服务和线下实体体验。
本商业计划书旨在构建一个O2O平台，为用户提供全方位的生活服务和便利。
二、市场分析1. 市场规模：根据相关调研数据显示，O2O市场正处于快速发展阶段，预计未来几年内将保持高速增长。
2. 用户需求：随着生活节奏加快，用户对便利的需求不断增加，希望通过O2O平台能够快速解决生活中的各种需求，节省时间和精力。
三、核心竞争优势1. 合作伙伴：与多家实体商家建立合作关系，提供多样化的商品和服务选择，吸引更多用户。
2. 便捷支付：提供多种在线支付方式，方便用户完成交易，提高用户体验。
3. 资金优势：通过引入投资和资金管理，确保运营流畅性和扩展能力。
四、盈利模式1. 广告投放：与商家进行广告合作，通过平台进行广告投放，实现收入增长。
2. 订单分成：与商家合作，按照一定比例对成交订单进行分成，获得收入。
3. 增值服务：提供增值服务如会员订阅、折扣券等，增加用户粘性，提高收入。
五、运营方案1. 平台开发：建立完善的技术团队，开发具备扩展性和稳定性的O2O平台。
2. 用户推广：加大市场推广力度，通过线上推广和线下活动吸引更多用户。
3. 商家合作：通过与优质商家建立合作关系，提供特色商品和服务，吸引用户。
4. 用户体验：通过提供便捷的用户注册和登录流程，方便用户使用平台及完成交易。
六、运营预算1. 开发费用：投入相应资金进行技术开发，确保平台的稳定运行，维护和进一步扩展。
2. 推广费用：在市场推广方面投入一定的费用，提高平台知名度和用户获取量。
3. 运营成本：包括人力、办公场地、服务器等运营必要成本。
七、风险分析1. 竞争风险：市场竞争激烈，需要不断创新和提供差异化服务。
2. 经营风险：O2O模式具有一定的运营风险，需要保持良好的资金管理和风险控制能力。
o2o商业计划书
o2o商业计划书一、项目概述本商业计划书旨在介绍一项O2O商业项目的全面规划和发展策略。
该项目将围绕线上线下一体化的商业模式展开，通过结合互联网技术和传统经营方式，为顾客提供全方位的商品和服务，实现线上线下的无缝衔接。
二、市场分析1. 行业概况互联网的快速发展带来了O2O商业模式的兴起。
O2O，即Online to Offline，是指通过互联网将线上服务引流到线下实体店铺，以提供更便捷、多样化的消费体验。
目前，O2O领域有众多的商机和发展空间。
2. 市场需求随着我国城市化进程的加快和居民收入水平的提高，人们对便捷、高效的消费需求不断增加。
O2O商业模式通过结合线上平台和线下门店，可以满足消费者对于商品选择、服务质量和购物体验的多重期望，具有巨大市场潜力。
三、商业模式1. 线上平台建设我们将打造一个功能齐全、界面友好的在线平台，提供商品展示、在线购物、在线支付等服务。
用户可以通过PC端和移动终端随时随地进行订购，并享受到便捷的物流配送服务。
2. 线下门店拓展在各大城市建立线下门店，以提供实体展示和线下购物体验。
门店将设有产品陈列区、客户服务区和体验区，通过精心设计的店面布局和舒适的购物环境，引导消费者进行购物和发现新产品。
四、运营策略1. 产品策略与知名品牌合作，提供高品质、有特色的商品和服务。
同时，根据用户需求和市场反馈及时调整产品组合，不断满足消费者的个性化需求。
2. 营销策略通过合作推广、折扣优惠和积分奖励等方式，吸引用户注册并多次购物。
此外，结合社交媒体广告和线下宣传，扩大品牌影响力，提高用户黏性和复购率。
3. 服务策略建立完善的售后服务体系，确保用户获得满意的购物体验。
通过热线电话、在线客服等渠道，提供及时的咨询和问题解答，增强用户对品牌的信任和忠诚度。
五、财务计划1. 初始投资根据平台建设、门店装修、人员招聘等方面的需求，初步估算初始投资金额。
2. 收入预测参考市场规模、用户增长速度和销售额等因素，预测未来一段时间内的收入情况，并提出具体的增长目标。
O2O电子商务平台项目商业计划书
O2O电子商务平台项目商业计划书O2O电子商务平台项目商业计划书O2O电子商务平台项目商业计划书第一章总论41.1项目名称、承办单位及项目负责人41.2项目建设单位概况..5第二章项目提出的背景及建设的必要性122.1项目提出的背景.122.2电子商务作为企业竞争战略的优势..152.3平台建设的意义16第三章项目整体设计方案173.1平台整体设计方案..17第四章某某O2O电商平台详述.234.1平台定位..23录目4.2平台现状.234.3平台详细解析..244.4平台主销产品市场优势.37第五章平台安全设计..625.1设置硬件防火墙.625.2采用加密协议..625.3安全操作系统..635.4软件监控.635.5数据备份.635.6程序的控制64第六章项目产品市场与竞争..656.1市场概述.656.2竞争优势分析..656.3平台优势67第七章项目风险分析与控制..697.1项目管理风险分析..697.2技术风险分析.697.3市场风险分析.707.4经济环境风险分析..707.5自然灾害风险分析..70第一章总论1.1项目名称、承办单位及项目负责人项目名称,某某O2O电子商务平台上线时间,20**年12月承办单位,某某软件信息技术有限公司,简称某某软件,法人代表,项目概况,“某某O2O电子商务平台”计划总投资378万元。
是一个面向中国高端家庭,以点对点的配送方式提供优质的欧洲等进口食品和第 1 页日化用品的创新型平台。
平台于20**年12月上线,主要经营范围包括食品、酒水、鲜肉、蛋禽、日用百货、化妆品、办公用品、进出口贸易等等。
“汇集全球上品,健康你我家庭”是某某的最高理念,怀揣着让每个高端家庭都有更加健康生活方式和质量的美好愿望,我们始终对每一个产品进行严格的质量把控。
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O2O商业计划书三篇
O2O商业计划书三篇篇一：O2O大健康平台商业计划书第一章执行摘要第二章市场分析2.1 宏观环境分析2.1.1 互联网药品监督管理逐步规范化、合法化运作新一轮《药品管理法》修订工作正在进行，《互联网食品药品经营监督管理办法》也将于近期正式出台。
面对药品安全、产业发展和保障可及等诸多政策目标，需要创新监管理念，重构互联网药品监管制度。
《互联网食品药品经营监督管理办法》要从技术标准而非行政审批角度提高市场准入门槛，提出网上药店和平台经营者资质要求，包括经营品种、信息发布、药事服务、物流配送、投诉举报、质量回溯和数据管理，进而规范其行为。
需要从日常监管、交易监测以及案件移送等方面规范各级监管部门的监督检查职责，并明确相对人提交虚假申请资料、无证经营、发布违法药品信息以及经营假劣药品的法律责任，加大对违法行为的处罚力度。
2.1.2 社会意识转变更多人喜欢网上购药随着电子商务的不断成熟，中国互联网药品交易发展迅速。
医药行业是老百姓眼里的暴利行业，药品昂贵是中国人看病难、看病贵的原因之一。
而电子商务的发展给医药行业发展带来突破口，互联网药品市场的发展可以降低消费者的看病治病成本。
国家医药流通“十二五”规划也指出，要加快医药流通行业整合，实现医药流通精细化发展，并且鼓励规范经营的零售连锁企业发展网上药店，希望医药电子商务企业成为推动国家医改的有力工具。
2.1.3 人均可支配收入增长增加消费品药品购买力根据中国统计局数据，20XX年全国居民人均可支配收入20167元，比上年名义增长10.1%，扣除价格因素实际增长8.0％。
城镇居民人均可支配收入28844元；农村居民人均可支配收入10489元。
中国城镇居民消费性支出23694.5元，同比增长15%。
各项支出实现不同程度增长，其中，食品支出7526.7元，同比增长5.9%。
衣着支出2337.5元，同比增长5%；居住支出1938.9元，同比增长8.7%；家庭设备用品及服务支出1785.1元，同比增长21.4%；医疗保健支出1713.3元，同比增长18.6%。
o2o计划书
o2o计划书一、项目背景。
随着互联网的快速发展，o2o（online to offline）模式逐渐成为了各行各业的发展趋势。
o2o模式将线上和线下商业进行有机结合，为消费者提供更便捷、高效的消费体验，也为商家带来了新的发展机遇。
二、项目概述。
本计划书旨在提出一项o2o计划，通过整合线上资源和线下实体店，打造一个全新的消费体验平台。
该平台将整合各类商家资源，为消费者提供更多元化的选择，同时通过线上推广和线下服务，提高商家的曝光和销售额。
三、项目目标。
1. 为消费者提供更便捷、高效的消费体验，提高消费者的满意度和忠诚度；2. 帮助实体店铺通过线上渠道获取更多的客流量，提高销售额；3. 搭建一个互利共赢的平台，实现线上线下的良性互动，促进商业发展。
四、项目内容。
1. 线上推广，通过社交媒体、电商平台等渠道，对平台内的商家进行推广，提高曝光度和知名度；2. 线下服务，为消费者提供线下的实体店铺导航、优惠券领取、预约服务等功能，提高消费者的线下消费体验；3. 数据分析，通过对消费者行为数据的分析，为商家提供精准的营销推广方案，提高营销效果；4. 会员体系，建立会员体系，为消费者提供积分、折扣等会员权益，提高消费者的忠诚度；5. 商家培训，为平台内的商家提供线上线下的培训服务，提高其服务质量和竞争力。
五、项目实施。
1. 制定详细的项目实施计划，包括人员配备、技术支持、推广策略等；2. 搭建平台，建立完善的线上平台和线下服务体系；3. 招募商家，邀请各类实体店铺入驻平台，扩大平台的商家资源；4. 推广营销，通过各种渠道进行线上线下的推广，吸引消费者关注和使用；5. 数据分析，不断优化平台功能，提高用户体验，提高商家的营销效果；6. 完善服务，持续改进线下服务体系，提高消费者的满意度。
六、项目收益。
1. 对于消费者，提供更多的选择，更便捷的消费体验，获得更多的优惠和权益；2. 对于商家，通过平台获取更多的客流量和订单，提高销售额，降低营销成本；3. 对于平台，通过商家入驻费、广告推广费等收入，实现盈利。
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汽车服务O2O连锁品牌店商业计划书目录第一部分：行业分析 (1)一、行业背景 (1)二、汽车连锁服务的市场现状、困难、机遇及威胁(SWOT) (1)三、市场容量分析 (3)四、以长春为例各个项目的市场需求 (3)第二部分：汽车连锁店商业计划 (6)一、发展愿景 (6)二、发展思路阐述 (6)三、发展计划 (10)第三部分：测算社区店投入平衡点，确定单店核心客户数量 (15)一、社区店盈亏平衡点 (15)二、盈亏平衡点基础客户量需求 (16)三、社区店服务客户适量分析 (17)四、第一阶段业务开展 (17)五、财务分析报告 (25)第一部分：行业分析一、行业背景●目前，国内汽车市场是以厂家品牌为主导，4S店运作为主流的较为封闭和保守的市场；在轿车市场连续三年以超过25％的增长率高速发展的背景下，私人客户的快速增加使得客户对汽车服务的需求成倍暴涨；业态的保守和落后与市场的需求形成了较大的反差；●成熟国家汽车行业的发展都是从整车销售为主到整车与后服务并重再到后服务为主；统计表明，汽车后服务在整个汽车行业的市场链中占到60％以上的份额，市场空间巨大；同时，汽车服务的可持续性使得这一行业的发展前景看好；二、汽车连锁服务的市场现状、困难、机遇及威胁(SWOT)1、现状：有车客户陡增，客户需求各不相同；消费者对4S店的抱怨很多：等待时间长、价格贵、消费不透明、距离远来回不方便等问题，客户普遍认为“买车容易养车难”；但绝大多数客户对“路边摊”、小修理厂缺乏信任，害怕上当或不当维修对车辆造成损害；很多人希望得到改善；尤其是工作繁忙、不愿耽误时间，但对服务水平有较高要求的、有一定品牌消费概念的中端客户；我们提供手机终端汽车用品APP应用平台，满足客户网购要求，使得用户购买汽车产品更加方便快捷，产品价格透明；2、困难：A、消费者不认同专业社区店这种业态：对社区店，他们认为主要的功能就是洗车美容，对社区店的维修专业能力，特别是技术水平、配件渠道等持怀疑态度；保养、修理仍然宁愿选择4S店；消费者心态不成熟；要改变他们的消费习惯需要有突破点；B、受店铺、社区入住率等因素影响，发展一定规模的社区店网络本身有较长的周期；从便捷性角度来讲，客户的感受和反应会滞后，对项目品牌的传播有较大影响；C、除了社区店的布局，后台服务体系的建立需要较大的投入；D、目前东北市场网购终端空白，推广较难；3、机遇：抱怨和用车修车常识的逐步了解促使消费者逐渐成熟；市场也需要有品牌，有实力的专业汽车服务便利店，为消费者提供一种在4S店和小修理厂之外的第三种选择；从发达国家的行业发展来看，以标准化服务和产品为主导的快速保养店可以有效地提高客户对汽车服务便利店的认识，因此，选择这一角度介入将最有可能获得客户的认同并进而取得成功；移动互联网的广泛应用，汽车电子商务飞速发展，手机终端应用程序广泛使用，人们消费习惯的改变；4、威胁：除了传统的4S店以外，以网络服务为主的UAA、车盟等客户平台正强力进入这一领域，需要我们快速确立自己的地位；三、市场容量分析后服务市场的主要业务包括：装饰、保险、美容、保养、事故维修以及二手车交易等；2012年末长春市区机动车总量超过70万辆已成定局，2015年必然突破100万辆；四、以长春为例各个项目的市场需求1、美容需求：包括基本的洗车、打蜡等，预计每辆车约消费500元/年；长春乘用车保有量超过100万：500元*100万＝5亿2、装饰需求：装饰需求大多是一次性的，且集中在新车；目前主要需求就是两类，即防爆膜和座垫；防爆膜每辆车均需要，座垫分为夏季座垫和冬季座垫，分别有20％的车有需求；长春每年新增车辆超过10万，防爆膜均价为500元/车，夏季座垫和冬季座垫均价均为300元/车：长春防爆膜每年需求：10万辆*500元/辆＝5000万长春座垫每年需求：10万辆*300元/辆*20％*2＝1200万3、保险（续保）需求：100元（保险均价）*100万＝1亿4、保养需求（附表，每车每年需要更换的部分保养件数量及金额）长春保养市场的需求：100万*1860元/台＝18.6亿5、二手车业务：二手车业务可以推动新车市场的发展，满足消费者多层次、多元化的需求；在成熟汽车市场，二手车的交易量是新车的1.5倍至3倍，交易活跃程度已经超越新车；我国的二手车市场近年来也呈现出快速发展的态势，但是，目前二手车的交易量仍然只有新车销量的三分之一左右；业内普遍认为，我国的二手车市场有潜力，但不能回避的是，也存在着一些问题；消费者想买二手车却有顾虑，“这车以前有没有出现过事故？目前的真实车况如何？维修保养的情况是否良好？”顾虑是制约消费潜力进一步释放的瓶颈之一；造成顾虑的原因有很多：二手车市场的准入门槛较低，从事二手车业务的企业“鱼龙混杂”，诚信难以保证；缺乏专业、客观的技术评估体系；交易信息不透明……市场容量分析：2011年，长春华港机动车市场开发有限公司二手车交易量是5.2万台，2012年，这一交易量是5.6万台；目前二手车交易过程中最主要的问题是信息不对称和诚信缺失；“信息不对称即买方隐瞒车况，造成买卖双方信息不一致；诚信缺失，是指在二手车流通环节中还有一些事故车、拼装车在流通；“二手车交易量和新车的销售量、保有量这两个因素有关系；据估计，长春市二手车年交易量在两年以内会超过10万台；也就是说，从现在起至2015年，每年会有10万台二手车在长春市场流通；理念：通过互联网创新结合线下品牌零售店的模式为广大消费者打造一个遍布长春的二手车零售平台；平台针对个人消费者的商业模式；首先，通过更有效的方式集合上游广泛优质车源，缩短中间环节；其次，我们制定的行业标准，对二手车这种非标准化的产品进行检测、评级和定价；最后，我们在线下开立具有规模的展厅体验店，让消费者进行实体挑选和放心试驾，并提供更多关于车的贴心增值服务；总结来讲我们要做到二手车的4S店，就是二手车里的京东＋沃尔玛；小结：上述分析表明，后服务市场需求量极大；其中市场最大、最具有可持续发展的是：二手车、保险、保养三大版块；第二部分：汽车连锁店商业计划一、发展愿景建立专业汽车服务品牌，通过连锁店及网络平台让汽车客户享受到更加方便、便宜且专业的服务；二、发展思路阐述从上述分析来看，本项目的发展实质就是在客户抱怨和消费障碍之间寻找一个解决方案；核心点就是便捷和专业；“便捷”一是要客户方便随时找得到，二是出现的问题能够快速得以解决；这一问题我们设想通过三个点给予解决：●区域市场主要社区建立一定数量的社区店，让客户随处可见；●建立简单易记的联系方式（热线、app），让客户方便联络；●救援系统的“限时到位服务”；“专业”主要是解决客户消费放心的问题；由于缺乏厂家认证，解决这个问题的难度比较大；我们计划：在大型商场、卖场或4S站群附近建立类似4S的大型中心店（快保快修中心店），通过中心店的形象、专业服务提升连锁品牌的对外影响力；参照4S的管理模式，对连锁店的客户提供更加专业的服务及承诺（包括保养服务手册、质保承诺、救援服务等）；另外，取得当地维修协会技术认证、与世界知名配件商、设备商的合作、建立保险公司定损中心等也可作为提升客户信任的辅助手段；这一项目的建设过程中，社区连锁店的终端统一形象、服务品牌的对外宣传推广以及项目推进时间配合三个问题非常重要；统一的标准化连锁管理：统一、有档次的终端形象确保客户有直观的感受；通过现场管控、操作流程的标准化、专业化让客户接受我们设计的“连锁店专业等同于4S店，便捷及价格大大优于4S店”的经营定位；强势推广、塑造服务品牌是通过对消费者消费观念的转变帮助连锁店吸引更多的客户，同时更重要的是为第二批网络的发展打下基础；连锁店的覆盖规模和服务品牌推广的时间进度配合对这一项目的发展有着至关重要的作用；需要在较短的时间内形成一定的建店规模；否则，无法满足这一项目首要的“便捷”要求；同时，由于传统的消费观念障碍使得如何通过品牌塑造和宣传让客户接受连锁业态变得非常重要；项目的这两个点是虚实结合，在时间进度上的配合是项目成功的关键点；从后服务市场的需求分析来看，二手整车销售、保险、保养、是连锁店的三大业务板块；其中保险是项目的核心业务；目前的UAA、车盟、众多保险代理公司的卖点都基于这点；但由于没有维修实体的支撑，很多服务承诺落地执行存在着较大的问题；因此初期靠保险折扣取得较大成功类似组织后期发展均受到一定影响；所以连锁店的业务发展基础实质是保险，但我们更需要强调服务到位的可能性，以可感受的高水平服务确保客户的持续消费；首期建设的连锁店需要强有力的中心管控，全资连锁店最为适合；本项目发展本身有两个商业机会；一是连锁实体的经营，一是通过移动互联网平台对客户的影响力增加更多的可以实现利润的项目；建店方式参考：根据连锁经营的特点和目前市场的通行做法,选择以下五种经营方式作简单介绍,供选择参考；A、直营连锁：连锁店由总部全资开设，总部直接委派店长,店长对各店的经营管理负责，总部对店长进行监督和考核，在总部的统一的经营理念下，经营同类商品，提供同样服务，进货渠道、价格标准、配送管理、形象设计等方面进行统一管理，统一经营，统一核算，统负盈亏；国内采用这种经营方式的：红旗连锁，好又多等；优势：所有权、经营权、管理权高度统一，便于中心的一体化操作，能够建立良好的品牌效应；劣势：由于店长的经营管理权限有限，同时各连锁店所在地理位置比较分散，因此对各店的经营业绩的考核有一定难度；B、店长承包经营制：连锁店由总部投资设立，各店由店长承包经营，店长和连锁中心每年签定承包经营合同，在合同中规定统一的品牌经营和形象设计，中心根据每年的经营情况核准下一年的经营指标，如果超额完成经营指标，就超额部分，各店按一定比例提成，进行奖励，如果未完成经营指标，就差额部分，按一定比例处罚；优势：所有权和经营权分离，减少中心对各店的管理成本，同时又能充分调动各店长的经营管理积极性；劣势：对各店的会计核算难度较大，各店之间竞争又影响统一品牌的风险；C、控股连锁：连锁店由总部开设,中心处于绝对控股地位,店主可个人出资参股以中心对店长所任职连锁店开业初期的一次性投入为基数，中心无偿赠送店长10%的股权（店长只有这部分股权的收益分配权，无所有权），另店长至少出资认购1%的股权；每年收益分配，50%以现金分红，另外的50%以股权的形式分红，红股按照当年会计年度每股实际价值折算；店长及其关联人累积持股不得超过49%，到达该上限以后，店长不得再认购股权，收益分配不再实行红股的形式，而给店长以现金分红；若店长出资认购股份超过39%（包括39%），中心将把店长的累积持股严格控制在49%以内，属于中心无偿赠送的股权无偿收回；优势：能够调动店长的经营管理的积极性；劣势：控股权部分稀释，同时由于店长和中心同处于股东地位，中心对店长的约束力度较弱；D、自愿连锁：各连锁店均为独立法人，各自的资产所有权关系不变，在总部的指导下共同经营，各店自主经营，自负盈亏，店长采用聘用制，中心对店长在任期内的经营目标的完成进行监督和考核；优势:各店有充分的经营自主权，更能适应市场的竞争；劣势：各店的开设成本比较高,工商税务程序繁琐；E、特许连锁（或称加盟连锁）：连锁店同总部签订合同，取得使用总部商标、商号、经营技术及销售总部开发商品的特许权，经营权集中于总部；考虑到初期的统一经营管理更能形成好的品牌效应，因此，连锁店经营形式建议采用前三种方式；三、发展计划公司发展分为三个阶段：1、发展连锁店网络实体，建立移动互联网客服平台，在此基础上对连锁项目进行品牌宣传；2、通过输出管理扩张网络，达到一定的规模效应；根据汽车消费的特点，建立网络以城市为中心，逐步形成全国性网络和品牌；同时启动O2O项目；3、业务重点转向O2O项目；通过客户和网络平台扩大经营范围，增强经营获利；第一阶段：发展连锁店网络实体，建立客服后援平台，在此基础上进行品牌塑造和宣传；1、如何建立连锁店网络？A、确定区域市场的容量：调查汽车保有量、居住特点/社区数量；为了达到一定的规模影响从而形成品牌基础，设计建店规模至少达到区域市场50％的覆盖率；B、根据社区特点分级别测算社区店单店投入平衡点；确定单店核心客户数量；C、确定主营业务及各业务比例：●基本服务：洗车、美容、装饰，占20%的份额；●快速保养、快修，占25%的份额；●续保，占30%的份额；●二手车交易，25%份额；D、开展业务的方式和主要项目始终围绕“便捷、专业”；●24小时服务热线，24小时服务、24小时限时救援：充分利用热线和遍布各社区的连锁店的便捷性，强调“快”；●保养、快修上门接送车服务；●大修替代车；●专业保险服务：“更低折扣、代办理赔；”提醒、回访、上门办理及送单；●会员客户关怀服务（车管家）：免检服务、保养提醒、代办年检、二手车免费评估、会员积分、用车讲座等；●增值服务：车友会组织、联盟商优惠等；E、主要管理措施店面形象管理；●店长负责制及主要岗位职责●客户管理制度●基础管理制度连锁店网络平台的构建：连锁店要面对客户需求，必须功能齐全；但店面地盘小、人员有限，要完整体现连锁店的各项功能需要搭建一个配套的平台；这个平台包括：社区连锁店、中心店、配送中心、钣喷中心；各级店的功能分别如下：●社区店：提供洗车、美容、装饰、保养、保险、理赔接件等基础服务；●中心店：综合性卖场及快速保养、维修一体的汽车服务店；●配送中心：负责整个网络的物流；可设于中心店内；●钣喷中心：负责连锁店一定区域内事故车的维修；2、如何建立客户平台？连锁店的管理实质包括两个方面，一是店面管理、一是客户管理；前者是基础，后者是核心；因此，连锁店一定要有一个强大的、可互动的客服后台；包括：客户档案中心（CRM 系统）、客服热线、救援中心、网站或APP应用程序等；A、CRM系统：管理核心；通过对客户个人信息、车辆信息、维修状况、消费状况的记录，将4S店的管理体系移植到连锁体系来；是客户服务项目能够实现的关键；必须建立电脑系统平台；确保随时查询；同时建立短信平台；用以开展客户管理及各类营销活动；B、客服热线：24小时救援、保险营销、维修回访、预约服务等；保证容易记忆、随时联系；C、网站或APP移动客户端应用程序：各类营销信息发布、给客户发布各类福利信息、积分查询、网上预约等；3、如何进行宣传推广？A、推广核心点：品牌服务、更方便、更便宜；B、推广方式：选择传播范围广、直达目标客户的途径，如电台广告、网站、DM直邮、短信/电话营销、车尾LOGO牌（服务品牌标识，如“车管家”）等；C、推广思路：社区店、中心店本身就是形象窗口，推广宣传首先就是要确保连锁店统一、规范、有档次和品质感的对外形象；所有店面的门头、灯箱、休息区、区域规划及装修、服装、办公用品、流程设计等均要求保持一致；把社区店从客户心目中的“洗车店”提升至能与4S店媲美和互补的“多功能便利店”；第一批网络基本建成的同时，要大规模地进行对外宣传；这个阶段是要从消费观念上让更多的客户接受连锁店；推广力度非常重要；在推广渠道的选择上采用传播范围广的电台、网站（可考虑建立类似“车友会”“车迷会”之类的公众群团性质的网站，更容易让消费者接受）；以单个社区为中心，选择社区的公众场合，如商场、学校、餐馆等，广泛开展派单、免检等活动，并通过一定的优惠或免费项目吸引客户到店体验；采用DM直邮形式，上门投递；第二阶段：通过输出管理扩张网络，达到一定的规模效应；同时启动O2O项目；第三阶段：业务重点转向O2O项目；第三部分：测算社区店投入平衡点，确定单店核心客户数量一、社区店盈亏平衡点成本：费用店内经营项目●社区店费用：元/月●后服务平台（管理部、营销中心）分摊到各社区店的管理费用：元/月●盈亏平衡点收入分析：主营业务能够做到元/月，能实现连锁店盈亏平衡；二、盈亏平衡点基础客户量需求●进店客户单车产值70元/辆；●盈亏平衡点月进店台次需求：辆/月；●盈亏平衡点客户量需求（单个客户月均进站次数为4次）：个（含会员客户及单次洗车客户）；●盈亏平衡点会员（持卡客户称为会员）需求：要求会员客户达到70%单店洗车量较为稳定，因此会员需求为个；结论：单店会员达到个，客户达到个，单月洗车达到台即可达到盈亏平衡点；三、社区店服务客户适量分析●根据社区店的营业面积分析，社区店单日最大洗车量为台次；●由于每月中受到天气的影响，每日洗车量不可能平均分配，通过历史数据可以得出，社区店饱和洗车量为台次/月；●饱和状态下，社区店将拥有位客户，其中预计会员客户占到70%；四、第一阶段业务开展第一阶段是建立一个营销中心（包括客服平台+保险营销中心）连锁店基础网络的体系；其中各部分的职能是：●营销中心：⏹营销中心职能◆24小时服务热线；◆客户回访体系；◆24小时救援系统；◆客户提示系统，客户关怀系统，客户事务代办系统；◆增值服务部分，包括联盟商互动及未来的代订酒店等服务；◆保险营销；◆信息平台，包括热线电话，书刊，网站等；⏹营销中心的配置◆根据营销中心的职能，营销中心分为三大体系，分别是服务热线、客服专员、保险营销专员；◆热线人员负责24小时服务热线、回访、客户提示；◆客服专员负责信息平台、联盟商等部分；◆保险营销专员负责保险的电话营销及团队客户开发；◆公司除本店自有客户外，还是用另外的途径，如广告吸引、购买、合作等方式收集客户资料，实现保险销售；在分工上，本店自有客户，营销中心负责客户提示以及交连锁管理部门跟踪监督，并作汇总分析，销售工作由连锁店完成；其他客户由营销中心完成销售工作；◆所有客户信息均由营销中心保存；并且通过信息化体系，详细记录客户的基本信息及个性化信息，与电话系统互联，体现出对客户的顾问式服务；●连锁店基础网络：⏹连锁店基础网络涵盖配送中心、中心店、钣喷中心、社区店；◆配送中心建立在中心店内，配送中心负责各店的物流配送、货品采购；◆中心店的主要目的是提升整个网络的服务能力，使整个体系的服务承诺能够得到硬件上的支持，中心店涵盖了钣喷中心的功能；包括事故车大修等，均可在中心店完成；同时未来中心店还可以发展成为及整车销售、二手车销售、装饰销售、保险销售、维修等几位一体的汽车综合性卖场；中心店的优势在于不受厂家的限制，同时中心店对整个基础网络的形象上是一种提升；◆钣喷中心负责各社区店需要钣金、喷漆的送修车辆维修；◆社区店是整个网络的窗口，并且为客户提供美容、装饰、保养、保险等基础服务；⏹基础网络配置数量及建设速度◆第一阶段，社区店1个；◆计划成功复制新建社区店10个，钣喷中心1个，中心店1个，配送中心1个；整个基础网络至少包括配送中心1个，中心店1个，钣喷中心2个，社区店15个；◆计划第一年度第一个月新建社区店3个、钣喷中心1个，第二个月新建社区店5个，第三个月新建社区店2个，第一年度第五个月新建中心店1个、配送中心1个；●各部分人员配置⏹管理部门（含配送中心）⏹营销中心⏹钣喷中心⏹中心店⏹社区店⏹车辆配置⏹接送车：存放在钣喷中心，主要负责上门接送服务；⏹救援车：存放个连锁店，专车专用，负责救援工作；⏹代步车：事故大修车维修，提供给客户作为代步使用；⏹配送车：负责各连锁店物流配送；⏹管理部：负责管理部门业务用车；●业务开展⏹公司业务开展以客户服务平台为基础，依托整个网络分工协作；客服体系是整个业务开展的基础，通过客服体系，让客户感受到专业、便捷的服务，进而选择购买我们的服务及产品；⏹保险营销依托客服体系开展业务，关键点在于三个方面，包括完善的客服体系实现服务承诺、具有竞争力的价格、更多的客户信息；因此在客服体系的前提下，保险营销需要有保险公司的合作与客户的来源；公司会在与现有各大保险公司保持良好的合作关系的前提下，寻求新的保险公司加大力度合作，该保险公司需满足具有竞争力的价格和有保障的赔付承诺两个方面；而客户来源主要依赖于两个方面，一是强势推广吸引的客户，二是购买及合作得到的客户资料；⏹中心店既是一个经营实体，又是整个网络服务承诺的一个外在表现；中心店的经营，包括基础业务（美容、装饰、保养、保险、理赔），同时还是整个网络的服务基地，如事故车大修、故障解决中心、救援中心、技术中心、培训中心等功能；中心店一定要建设在崇州传统汽车商圈内，因为汽车装饰这一板块，主要集中在新车购买一周之内消费，并且主要在老成大路完成；因此，中心店建在崇州传统汽车商圈内，才能在这一传统业务领域内取得份额；⏹社区店是整个网络的窗口，通过社区店，能够充分体现服务体系中的便捷这一特点；而遍布崇州各个居住小区的社区店还能起到积累客户，提供服务体验，宣传品牌的作用；社区店的业务主要是基础板块，包括美容、装饰、保养、保险、等；⏹二手车业务；◆二手车是汽车后市场的主要板块之一，目前二手。