农村联通渠道建设浅析_郭秀艳
联通员工,手机渠道建设
联通员工,手机渠道建设联通员工:手机下乡首重渠道建设马明辉作者系中国联通河南分公司员工农村人口约占全国人口总数的66%,但手机普及率不到5%,其市场潜力比城市更为巨大。
农村地区移动通信网络的完善及手机资费的快速下调,使农村居民手机需求量迅速上升。
农村地区已成为最具潜力和发展空间的手机市场之一。
同时,农村市场也是一个异常复杂的广域市场,各种因素错综复杂,不仅存在地域差异化和经济差异化因素,农村用户人群也逐步呈现出多样化特征,因此,面对农村市场一定不能掉以轻心,而要以谨慎的态度进入农村市场。
从目前来看,手机下乡在农村市场遭到一定程度上的冷遇,与销售火爆的水货手机和山寨机、贴牌机相比,正规的下乡手机销量有巨大差距。
由于农村用户不重视品牌影响,对价格非常敏感,因此目前中标的下乡手机在功能和价格上存在不利因素。
手机下乡要抢到用户,还需要在业务宣传、手机资费、信息服务、售后服务上下功夫。
这些优势的实施都需要强有力的农村渠道网支持。
借鉴厂商教训手机下乡并非一个新事物,在运营商借家电下乡机遇推行手机下乡之前,就多许多手机厂商看中了农村市场,不同程度上推行了手机下乡政策。
在今天看来,这些厂家推进的手机下乡有许多经验教训值得运营商借鉴。
在前几年,一些国内手机企业均通过各自的渠道和当地代理的方式,加大了对农村市场的投入和拓展力度。
这些企业进军农村市场的目的,多是为了规避在一二级城市市场上与外资品牌形成直接竞争,转而寻求在农村市场取得销售规模的支撑。
在此前提下,一些终端企业的竞争手段和行为多是以短期刺激销售为目标,不重视渠道长期建设,以价格开路,以消化库存老产品为主,并未建立起一定的中长期市场规划和应对手段。
许多企业进军农村市场的手段就是价格战和促销战。
此前许多企业的农村渠道建设,多是以高额利润吸引代理商或经销商,借助他们在农村区域市场的网络优势,通过买赠促销、优惠价格等手段,形成了一定的销售。
这种渠道销售的短期性和利益化非常明显,造成企业的市场销售也多是阶段性和区域性。
目前农村通信服务营销渠道存在的问题及对策
目前农村通信服务营销渠道存在的问题及对策编者按:随着农村市场对移动公司价值的提升,农村营销已经成为各移动公司重点探讨的课题。
本文在总结地方移动公司现有农村服务营销渠道存在主要问题的基础上,对移动公司未来几年的渠道发展模式,提出了构筑区域化的服务营销网络体系的思路。
农村通信营销渠道的主要问题历经2001年的起步,以及2002、2003年的大发展,目前在移动市级公司各乡镇基本上都建立起了自有服务厅。
可以说,在短短的两、三年期间,渠道建设工作就经历了质的飞跃,建立起了以自有服务厅为核心的渠道体系。
尽管如此,我们在营销渠道建设过程中仍存在诸多问题。
衡量渠道建设主要有三个指标:网点的覆盖率、网点的渗透率以及网点的成本和可控性。
这里从这三个指标出发,讨论移动公司的农村渠道建设工作。
1.渠道形式较为单一,覆盖面较窄目前,自有服务厅加上传统代理商的一、二级网点(目前大部分已转为三方渠道)是移动公司农村服务销售工作的主要渠道。
根据XX市下辖乡镇的传统代理商和移动公司自有服务厅的数量统计(2004年年底数据),可以看出这些网点的绝对数量还是有限的。
尤其,这些网点无论是自有服务厅还是传统的代理商,或者是三方渠道商,都是专业的或兼营的通讯店铺,销售面还不够广,且有些有较高的准入壁垒,如果把一些标准化卡类产品当作快速消费品来看,这些网点远远不能满足移动公司未来农村市场的日益强烈的渗透需求。
2.渠道结构不平衡,网点的渗透率较低从传统代理商的网点布局来看,有一个共同特点就是覆盖不均,通常都是聚集在城市中心镇的通讯一条街上。
如L镇6家代理商网点中有4家集中在广胜街上;M镇的7家代理商中有3家集中在长安街上,另外4家也集中在离M镇长安街比较近的东大街、人民大道和中山路上。
从布局看出,传统分销商在布点方面有明显的趋利避害倾向:越是农村,分销商的贡献作用越低。
3.农村自有服务厅收益低,维系成本高,没能真正发挥我自有服务厅的战略作用一是业务起伏波动大,不利于服务厅的服务提升和精细化管理。
中国电信农村渠道建设的六个核心问题
随着席卷全球的金融风暴蔓延,政府在拉动内需的大背景下将农村市场视为了救命稻草。
家电下乡、电脑下乡、汽车下乡…,接踵而来。
三十年来,中国的农村消费市场还从来没有吸引过如此多的目光,承担如此多的热情期待,电信运营商自然也不甘人后。
对于通信行业来说,农村市场更是在近年贡献了几近半数的新增用户,并且承载着越来越大的发展压力。
中国电信作为拥有固定通信网络优势的运营商,在农村具有群众基础好、品牌号召力强和固定电话普及率高、数据节点覆盖面大、线路到位率高等优势,但也存在一些现实的问题,特别是在渠道建设方面,农村网点覆盖率低、标准化程度差、营销能力不足、代理商实力不足等严重制约了中国电信的农村市场拓展和客户维系。
为解决中国电信农村渠道建设与管理方面的一系列问题,提高整体营销服务效能,必须重视和解决如下六个根本性问题。
一、农村渠道与城市渠道的异与同农村市场的特点及消费属性使得农村渠道与城市渠道存在很大差异。
农村市场容量大但地域广阔、网点分散、交通不便、管理难度大。
全国2862个县,3.7万个乡镇,若想精耕细作,需投入大量的人力、物力和财力,另外,单店销量较低,成本相对较高,管理难度也很大。
相对城市,农村信息闭塞,消费者教育缺乏,辨别能力弱,导致在购买时对产品的价格、材料、功能等信息严重不对称,消费者并不了解产品的真正功能和特点,总是凭借对产品外观、其他消费者的口碑传播和现场人员的介绍等做出购买决策,缺乏理性的购买思考。
因此,在建设农村渠道时,一定要有别于城市渠道建设的思路,本着充分利用各种社会与政府资源、实现精简高效、融入当地、加强沟通互动的目的,使农村渠道更好的成为中国电信与农村用户沟通的桥梁和纽带。
比如,某地的运营商在乡镇的营业厅前开辟了小广场,经常在白天搞促销活动,晚上放映电影或组织娱乐活动,与当地文化体育生活融为一体,达到很好的效果。
二、农村渠道网点的生存与发展“生存还是死亡,这是一个问题。
”这不仅仅是一句经典台词,也是农村渠道建设无法回避、必须解决的关键所在。
联通沟通渠道建设方案
联通沟通渠道建设方案1. 背景介绍联通作为我国的大型通信运营商之一,拥有庞大的用户群体。
为了更好地满足用户需求,提升用户满意度,联通需要建设高效的沟通渠道,与用户进行充分的沟通交流。
2. 目标定位联通沟通渠道建设的目标是:通过建立多样化的沟通渠道,提升用户满意度和消费者的忠诚度,增加品牌的竞争优势和市场份额。
3. 建设方案3.1. 多样化的沟通渠道针对不同的用户需求,联通应该建立多样化的沟通渠道,包括:•线上渠道:通过联通官方网站、手机APP、微信公众号等方式,提供多样化的咨询、客服、投诉等服务,并及时回应用户反馈。
•线下渠道:建立完善的营业厅服务体系,提供一站式的服务,帮助用户解决问题。
此外,联通也可以在各大商场、超市等地开设服务点,提供更为便捷的咨询、售后、维修等服务。
•社交渠道:通过微博、QQ等社交网络,与用户进行互动,及时回应用户反馈、解释政策说明、提供推广活动等服务。
3.2. 客户关怀计划联通应该针对不同类型的用户,制定不同的客户关怀计划,提供更为个性化、贴心化的服务。
例如:•新用户奖励:针对新用户,联通可以提供一定的话费优惠、流量赠送等优惠政策,吸引用户加入联通大家庭。
•长期用户回馈:对长期使用联通服务的用户,联通可以提供优惠政策、赠送礼品等回馈措施,增加用户满意度和忠诚度,使之长期使用联通服务。
3.3. 客户调研数据分析联通应该定期进行客户调研,获取用户对联通服务的反馈、需求和建议,并将数据进行分析,针对不同类型的用户进行针对性改进,不断提高服务质量和用户满意度。
4. 实施方案4.1. 组织架构建设联通应该建立专门的沟通渠道建设团队,负责规划、实施、监控沟通渠道建设工作,并将成果向全公司进行宣传推广。
4.2. 技术建设与部署联通需要建立与之对应的技术平台和系统,支持各项沟通渠道的顺利实施。
同时,还应该建立监控系统,实时检测各项服务指标,及时调整沟通策略。
4.3. 培训体系建设为了保证服务质量,联通应该建立完善的培训体系,提高沟通渠道团队的专业素养和服务技能,保证服务质量和用户满意度的提升。
联通公司渠道建设实施方案
联通公司渠道建设实施方案一、背景分析。
随着信息技术的飞速发展和市场竞争的日益激烈,联通公司渠道建设显得尤为重要。
作为一家国内领先的通信运营商,联通公司需要不断完善自身的渠道建设,以适应市场的变化和满足用户需求。
二、目标设定。
1. 提升渠道覆盖能力,通过建设新的销售渠道和拓展现有渠道,提升联通产品和服务的覆盖范围,满足更多用户的需求。
2. 提高渠道服务质量,通过培训和管理,提高渠道人员的专业素养和服务水平,为用户提供更优质的服务体验。
3. 加强渠道合作关系,与各类渠道合作伙伴建立稳固的合作关系,共同推动业务发展,实现互利共赢。
三、实施方案。
1. 拓展直销渠道,加大对直销渠道的投入,招募和培训更多的直销人员,通过直销渠道向用户传递更准确、更及时的信息,提高销售效率。
2. 加强代理商培训,对联通代理商进行全面培训,包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训,提高代理商的专业素养和服务水平。
3. 强化零售渠道建设,在城市和乡镇设立更多的零售网点,提升零售渠道的覆盖能力,为用户提供更便捷的购买和服务体验。
4. 拓展电子商务渠道,加大对电子商务渠道的投入,提升线上销售能力,满足用户线上购物的需求,拓展新的销售渠道。
5. 加强渠道管理,建立健全的渠道管理制度,加强对各类渠道的监督和管理,确保渠道运作的规范和有序。
四、实施步骤。
1. 制定详细的渠道建设计划,根据目标设定,制定具体的渠道建设计划,明确各项工作任务和时间节点。
2. 落实渠道建设责任人,明确渠道建设的责任人和责任部门,落实各项工作任务,确保渠道建设工作的顺利推进。
3. 加强培训和管理,加大对渠道人员的培训投入,提高他们的专业素养和服务水平,加强对渠道的日常管理和监督。
4. 加强与渠道合作伙伴的沟通和协调,与各类渠道合作伙伴保持密切的沟通和协调,共同制定合作方案,推动业务发展。
5. 定期评估和调整,定期对渠道建设工作进行评估和调整,及时发现问题并加以解决,确保渠道建设工作的持续推进和有效实施。
北京联通农村渠道建设方案
内部资料请勿外传联通发展研究(2007年 第3期)编者按:创新是企业发展永恒的课题,企业没有创新就没有生命力;创新能力的不断提升是实现企业可持续发展的必然要求和重要依托。
开展一年一度的企业管理创新成果评选活动是公司鼓励创新的重要举措。
2006年公司管理创新成果评选中,共评出了15项获奖成果,涉及综合管理、市场营销与客户管理、网络与信息化管理等多方面内容,是获奖分公司在实际工作中潜心探索的智慧和汗水的结晶,是公司的宝贵财富。
《联通发展研究》从本期起将结合公司当前的经营实际,陆续选登部分获奖成果。
本期刊登的北京联通关于创新郊区(县)营销服务模式的经验做法,对指导全国郊县和城乡市场营销工作有很好的指导意义,供大家学习借鉴。
创新郊区(县)营销服务模式 助力新农村建设2007年3月15日 企业发展部北京分公司党的十六届五中全会和“十一五”规划把“三农”问题作为全党工作的重中之重,并提出了建设社会主义新农村的总体要求。
北京联通积极响应政府号召,主动融入地方经济社会发展的大局,以建设社会主义新农村为己任,高度重视农村市场的开发与拓展,不断创新服务广大郊区农村市场的新举措,为改善农村通信条件,提升农业信息化水平,推进农业信息化建设进程和农村乡镇企业的发展作出了应有的贡献,真实体现了社会责任与企业责任的统一。
在为广大农村用户提供贴心服务和实惠产品的同时,也拓展了北京联通自身的营销服务渠道,丰富了服务内容和形式,实现了与农村经济共赢发展的局面,为公司的持续发展打下了坚实的基础。
一、成果实施背景“三农”问题关系到国民经济的发展和社会稳定,一直是党和政府关心的大事,党的十六届五中全会和“十一五”规划明确提出建设社会主义新农村的总体要求。
建设社会主义新农村,对于通信企业来讲就是要大力加强农村市场的服务,加快农村信息化建设,建立功能齐全、体系完备的农村信息化体系,有效推进农业产业结构调整,实现农村经济的快速发展。
北京联通作为北京地区主要电信运营商之一,有责任做农村信息化建设的主力军,服务社会、奉献社会、回报社会,为建设社会主义新农村建功立业。
联通公司渠道经营的挑战与机遇
联通公司渠道经营的挑战与机遇年联通公司渠道经营的挑战与机遇引言:如今,信息通信技术正在快速发展,数字化转型已成为企业的当务之急。
作为中国领先的通信运营商之一,中国联通面临着一系列的挑战和机遇。
本文将探讨2023年联通公司渠道经营的挑战与机遇,并提出相应的解决策略。
一、挑战1.市场竞争加剧:2023年,中国通信市场将面临更加激烈的竞争。
其他运营商不断推出新产品和服务,互联网公司进军通信市场,增加了联通的竞争压力。
除此之外,5G技术的推广和应用也使得消费者更加关注网络速度和质量,这对联通的网络建设和维护提出了更高的要求。
2.渠道资源不足:2023年,消费者对于通信产品和服务的需求日益多元化。
传统的渠道模式可能已经无法满足这一需求。
而有效的渠道资源是联通保持良好市场份额的重要保障,因此,如何扩大和优化渠道资源,提高销售效率成为联通所面临的另一个挑战。
3.用户黏性下降:随着通信技术的快速发展,客户需求已经不再局限于通话和短信功能。
移动互联网的普及和各种应用的涌现,使得用户对于通信运营商的期望值不断提升。
用户可随时随地进行比较和切换,导致用户黏性降低。
这对于联通来说,将面临用户流失的风险。
二、机遇1.5G带来的发展机遇:随着5G技术的普及和应用,新的机遇正向联通敞开大门。
5G技术将为联通带来更大的网络带宽和更低的延迟,为用户提供更多创新的应用场景和服务。
此外,5G技术的发展将推动物联网、智能家居、无人驾驶等新兴行业的快速增长,联通可以通过提供相应的解决方案和服务来获取更多的市场份额。
2.数字化转型的机遇:数字化转型成为企业转型升级的关键词。
联通可以通过技术创新和业务优化来提高其竞争力。
通过构建数字化渠道平台,联通可以实现信息的共享和互通,提高运营效率和客户体验。
此外,通过大数据和技术,联通可以更好地了解用户需求,提供个性化的产品和服务。
3.多元化业务发展的机遇:2023年,联通可以通过多元化业务的发展来应对竞争压力和提升盈利能力。
联通公司市场营销渠道建设分析
联通公司市场营销渠道建设分析一、湿营销的概念三要素二、高校校园市场营销渠道建设联通公司利用湿营销模式,还利用校园网络文化主要以学生为主体,以网络为主题的特点,二者构成在一起才能被称为校园市场营销文化,随着社会现在不断的发展,随时随地都能接触到网络,无时无刻可以感受到它的存在,它在悄然无息的渗透、甚至在改变我们的生活,在现在这种情况下,对于还没有形成正确三观的青少年,就是一种挑战,所以当前,学校和家长必须要关注起孩子接触的网络环境,加强对孩子的思想教育,建设健康的校园文化和健康的网络环境,对学生要进行定期的网络教育,告诉学生什么是不健康的,学校和家庭双管齐下,不能给不正当的网络有机可趁。
(一)高校校园市场营销的特点。
1.多元性。
因为现在网络的普及,联通公司也利用网络正在不断地渗透到校园文化当中,它的发展基于校园文化,也是一种必然的发展趋势,通过网络市场营销的渠道不断地扩大,学生会接触到不同的文化,感受多元文化的碰撞,也并非不是一件好事。
2.开放性。
因市场营销的环境也具有开发性,以为它不限制年龄,不限制行性别,不限制老幼,所以每一个人都能接触网络,只要你愿意接受新事物,愿意去尝试,每个人都可以通过网络获得自己想要的信息。
3.交互性。
市场营销的文化同时也具有交互性,每一个人都能把自己看到的东西进行分享,不光是分享到自己的朋友圈,还可以和陌生人进行分享,所以通过网络信息文化的交互性是强大的,强大到难以控制,强大到让人窒息。
三、联通公司利用湿营销模式在高校校园市场营销渠道建设中的运用(一)湿营销模式的现存问题。
1.物质条件匮乏。
虽然我国有很多物质条件发达的地方,但是也是有一些地方的孩子,是接触不到网络的,甚至他们连智能手机都没有看到过,更别说是拿一台电脑,坐在屋子里上网,所以我们不光是要关注网络环境,也要关注最基本的物质。
2.精神环境贫穷在当代的网络环境下,它的特定就决定了它是不真实的,每一个网站上的新闻也都不一定是真实的,可能这些虚假的网络信息一传十,十传百,就会造成一定的影响。
中国联通通信营销渠道创新与营销策略研究
中国联通通信营销渠道创新与营销策略研究作者:吴海燕来源:《科技经济市场》2020年第07期摘要:通信营销渠道的创新和营销策略的转变是提高中国联通市场竞争力的有效途径,因此,必须积极优化当前的通信营销渠道和营销策略,提高中国联通服务的质量,使更多消费者选择联通作为通信工具。
本文简要介绍了中国联通当前的营销渠道,对中国联通通信营销渠道的现状进行分析,在此基础上对通信营销渠道进行创新,并提出了一些优化营销策略的措施。
关键词:中国联通通信;营销渠道;创新;营销策略中国联通通信在我国经济发展过程中发挥着很大的作用,在很大程度上提高了通信业务的水平。
随着5G时代的到来,中国联通迎来了巨大的机遇,同时也面临着巨大的挑战,在时代发展的潮流中抓住机遇是中国联通进一步发展的关键,能够使中国联通占据更多的市场份额。
营销渠道的建立是企业发展的关键,顾客只有通过营销渠道才能对通信业务进行详细的了解,才能提高企业知名度。
中国联通通信当前的营销渠道主要有三种,网络营销、实体店营销以及个人直销,三种渠道的建立能够使更多人了解中国联通通信的业务,扩大企业的影响力。
但是在目前的营销过程中还存在很多问题,严重阻碍了中国联通通信的发展。
为了解决这些问题,企业管理人员必须积极创新营销渠道,对营销策略进行优化,从而把握机遇,克服挑战。
1 中国联通通信主要的营销渠道1.1 网络营销渠道新形势下,中国联通通信积极开展线上营销渠道,采用数字化技术手段积极推广通信业务,开通在线上办理相关业务的渠道,为顾客提供更为优质的线上服务。
随着我国上网人数的不断增加,这一营销渠道已经逐渐成为联通通信的主要营销手段,通过与网络各大平台进行合作,积极推广相关业务,例如在各大平台投放业务广告,使更多的顾客能够及时了解相关信息,并且能够对感到满意的业务及时办理,给顾客提供了很大的方便。
同时网上营销渠道的开通能够提高售后服务的质量,对顾客更改套餐等业务及时处理,提高了企业的信誉,使更多人选择联通通信业务。
中国联通农村虚拟网推广策略及创意简报2
红邦广告量体裁衣式的贴身品牌专家中国联通农村虚拟网推广策略及创意简报、红邦广告2007.3.27红邦广告量体裁衣式的贴身品牌专家目录一、农村虚拟网业务的品牌定义二、我们的目的三、我们的机会四、我们的创意五、推广传播策略红邦广告量体裁衣式的贴身品牌专家一、农村虚拟网业务的品牌定义(一)、目标消费群体分析:1、在同一村中,相对城市人,他们彼此熟悉,就像一个大家庭。
2、现代农村的生活水平已经上升到新的阶段。
3、虽然收入有所提高,但还是很喜欢选择便宜的东西。
4、愿意去尝试新鲜事物,并享受由此带来的便利,喜欢跟随别人的流行,喜欢看热闹。
5、有初级的品牌认知概念,但最终还是会选择实惠。
6、有一定的攀比心理,在能力范围内选择有档次的东西。
对村领导(村长、书记)有一定的信任度,也就是对权威的信任。
从以上分析,我们可以提炼出农村消费者心理的关键词:彼此亲密熟悉,虚荣,跟风,喜欢便宜,讲究实惠,信任权威。
因此,如何有效切中消费群体的心理,并制定合理的推广策略,是此次推广的关键所在。
(二)、我们的优势联通农村虚拟网的优势:1、农村大家庭需要虚拟网把全村手机捆绑;2、生活水平提高有利于手机的普及;3、农民一般选择便宜的东西,相对于移动,联通资费便宜;4、相对于固话和小灵通信号、漫游的限制,使用方便;5、农民喜欢选择优惠,联通是个实惠的品牌(如意通,家家通的影响力);6、农民喜欢追求有档次的东西,手机比固话和小灵通更高端;7、农民喜欢追求流行,虚拟网是近年来的流行趋势;8、联通是个国有大品牌,有权威。
红邦广告量体裁衣式的贴身品牌专家从以上分析,以我们的优势为基础,定义农村虚拟网的品牌:一个让全村人民享受自由自在的无限沟通乐趣的新业务种类。
二、我们的目的1、让村民明白低资费无限移动的可能;2、让村民对该业务形成一种流行与热捧,甚至跟风;3、让他们感受比固话更便宜,比小灵通通话质量更好,让全村人民紧紧相连的全新业务形式;4、驱使他们立即行动,加入联通农村虚拟网的大家庭。
浅析中国联通的渠道策略
浅析中国联通的渠道策略渠道的问题,已经成了联通公司前进路上的绊脚石,具体分析联通渠道中存在的问题,大概有一下几种:代理商忠诚度低,代理商屡被伤害;专营店不专营;CDMA上柜率低;大卖场等分销渠道少;渠道管理人员凝聚力不强,渠道管理队伍混乱。
如何才能有效解决以上问题?下面将针对以上问题提出切实有效的解决策略。
一、培养忠诚度高的代理商在联通人员变动迅速的今天,新上任的管理者就会不断地,按照自己的想法切换代理,选择新代理。
太多的政策不稳定、统一采购、人员变动等伤害过代理商,如何建立起代理商的信心?简单地来说:联通对代理商的管理,政策要稳定,真正支持那些符合联通长远发展的代理商,互相信任,互利互惠,要出台渠道管理的整体方案,变渠道人员的个人行为,为公司渠道管理的公司行为。
消除代理商的误解,对移动渠道管理工作进行有针对性的说明,对渠道提出的问题做出回答与交流,纠正渠道中对联通不正确的传闻,企业要不断描述自己的美好前景给经销商,尤其要注意把联通今后的渠道走向,明确地表明联通公司今后将如何操作渠道,渠道规划是怎么做的,我们将给代理商什么核心政策,联通今后将如何服务你们。
充分向他们展示对代理商管理的总体思路,展示公司行为,让代理商有安全感。
企业高层的巡视和拜访:直接让企业的高层和经销商进行沟通与交流,让他们建立个人的联系。
企业办内部的刊物:定期刊登企业领导讲话,各地市场状况。
最好是开办经销商专栏,让经销商的意见和建议成为刊物的一部分。
定期把刊物发到经销商的手中。
经销商会议:企业定期召开经销商会议,在会议上对业绩好的经销商进行表扬和激励。
公司的各项政策的出台,事先要召开经销商的讨论会议。
这样使经销商觉得自己是企业的一部分,自己的发展和企业的发展密不可分。
二、提高对代理商的掌控力度1.服务掌控一般来说经销商的管理能力要比企业弱,经销商的人员素质要比企业差。
很多经销商非常想接受管理、营销、人力资源方面的专业指导,有一些想借助一些大学的教授或者专业的咨询公司来帮助自己提高管理水平,在这样的解决方案的贯彻中,企业充当了老师的角色,经销商充当了学生的角色,经销商是按照老师的思路去运做的,企业在思想上面控制了经销商。
联通进村促销总结
联通进村促销总结1. 引言随着科技的不断发展和普及,互联网在农村地区的普及率也在不断提高。
为了进一步拓展市场,提升用户数量,联通公司决定在农村地区进行促销活动。
本文将对联通进村促销活动进行总结和评估。
2. 活动概述2.1 活动目标•增加农村地区用户数量•提升农村地区用户的满意度•扩大联通在农村市场的影响力2.2 活动内容•提供农村地区专属优惠套餐,满足农村用户的需求•新用户入网即送话费,吸引更多用户加入•在农村地区设立线下体验中心,方便用户咨询和办理业务•举办宣传活动和赞助农村地区的社区活动,提高品牌知名度3. 活动执行情况分析3.1 媒体宣传效果通过电视、广播、报纸等媒体对联通进村促销活动进行广泛宣传,取得了良好的宣传效果。
通过媒体宣传,吸引了大量潜在用户的关注。
3.2 优惠套餐销售情况提供农村地区专属优惠套餐,满足农村用户的需求。
通过用户调研和统计数据可以看出,优惠套餐的销售情况不错。
农村用户对优惠套餐的认可度较高,购买意愿较强。
3.3 线下体验中心效果评估在农村地区设立线下体验中心,方便用户咨询和办理业务。
通过对体验中心的运营情况进行评估,发现用户对体验中心的反馈较好。
用户对体验中心的设施和服务都表示满意,增加了用户办理业务的便利性。
3.4 宣传活动和赞助效果评估举办宣传活动和赞助农村地区的社区活动,提高品牌知名度。
通过活动现场观测和问卷调查,可以看出活动的宣传效果显著。
用户对联通的品牌形象有了更深的了解,增加了用户的好感度。
4. 活动成效分析通过对上述数据进行综合分析,可以得出以下结论:•联通进村促销活动有效增加了农村地区用户数量•优惠套餐和线下体验中心提高了用户满意度和忠诚度•宣传活动和赞助提高了联通品牌在农村地区的知名度和形象5. 问题与建议5.1 存在的问题•活动宣传渠道仍有待拓宽,可以考虑增加在农村地区的户外广告宣传•对于优惠套餐的推广还可以进一步完善,例如加强与当地农村合作社的合作,提供更具吸引力的农产品兑换套餐•线下体验中心设立在部分偏远地区可能存在使用率低的问题,可以考虑设立更多体验中心或开发移动服务点5.2 建议•继续加大在农村地区的市场投入,提高用户参与度和忠诚度•加强与农村地区的合作伙伴关系,提供更多适合农村用户的定制化服务•定期对活动进行评估和调整,根据用户反馈和市场需求,进行活动的优化和改进6. 结论联通进村促销活动取得了较好的成效,增加了农村用户数量,提升了用户满意度和忠诚度,增强了该地区市场的竞争力。
联通渠道建设工作方案
联通渠道建设工作方案一、背景介绍。
随着信息化时代的到来,通信行业的发展日新月异。
作为通信行业的一员,联通一直致力于提供更好的通信服务,满足用户的需求。
而渠道建设作为通信服务的重要一环,对于提升用户体验和拓展市场具有重要意义。
因此,制定一份科学合理的联通渠道建设工作方案,对于公司的发展具有重要意义。
二、目标设定。
1. 提升渠道覆盖率,通过加强渠道建设,提升联通产品和服务的覆盖率,满足更多用户的需求。
2. 提高渠道服务质量,加强对渠道人员的培训和管理,提高渠道服务质量,提升用户满意度。
3. 拓展新渠道,积极开发新的渠道资源,拓展新的销售渠道,提高销售业绩。
4. 降低渠道成本,通过优化渠道结构和管理模式,降低渠道运营成本,提高经济效益。
三、工作内容。
1. 渠道规划,根据公司的发展战略和市场需求,制定全面的渠道规划,包括渠道布局、渠道类型、渠道管理等方面的规划。
2. 渠道建设,加强对已有渠道的建设和管理,包括专卖店、代理商、合作伙伴等渠道的建设和管理,提升渠道的覆盖能力和服务质量。
3. 渠道拓展,积极开发新的渠道资源,包括线上渠道、社交渠道、新媒体渠道等,拓展新的销售渠道,提高销售业绩。
4. 渠道培训,加强对渠道人员的培训和管理,提高渠道人员的专业素质和服务水平,提升用户满意度。
5. 渠道激励,建立科学合理的渠道激励机制,激励渠道人员积极推广联通产品和服务,提高销售业绩。
6. 渠道管理,加强对渠道的管理和监督,建立健全的渠道管理制度,提高渠道的运营效率和经济效益。
7. 渠道评估,建立科学的渠道评估体系,定期对渠道进行评估和考核,发现问题及时解决,提高渠道的整体运营水平。
四、工作方案。
1. 渠道规划,制定全面的渠道规划,明确渠道布局、渠道类型、渠道管理等方面的规划,确保渠道建设符合公司的发展战略和市场需求。
2. 渠道建设,加强对已有渠道的建设和管理,提升渠道的覆盖能力和服务质量,满足用户的需求。
3. 渠道拓展,积极开发新的渠道资源,拓展新的销售渠道,提高销售业绩,推动公司的发展。
济宁联通农村市场移动业务能力提升详析0925V2
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2012年 2013年6月 2013年12月 2014年8月
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济宁市公司 金乡县公司
金乡县乡镇
1.2 从1000到5000-农村移动业务销量提升
1、 济宁市公司—整体收入规模和结构
收入规模快速增长
• 2013年主营收入完成13.34亿元,增幅12.3%。 • 2014年1-7月份收入同比增幅12.84%; 其中3G增幅为44%,宽带增幅12.49%。
兖州建设路办公楼一层闲置房产(已与代理商签约,目前正在装修)
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2.2 乡镇农村渠道拓展
引商入店:2、代理商入驻要求
卖场化改造 乡镇专营店拓展 末梢渠道拓展
服从自营厅管理
代 理 商 入 驻 要 求
免费入驻,承诺销量 提供体验柜台、演示机及宣传品 定期接受培训
定期开展炒店活动
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2.2 乡镇农村渠道拓展
引商入店:3、渠道协同发展 ③ 打造商圈,提升客流量。
卖场化改造 乡镇专营店拓展 末梢渠道拓展
小商群:金乡县分公司鸡黍营业厅(含厅内代理商)及相邻的新世纪专营店形成了一个小 商圈,客流量显著增大。 大商圈:兖州分公司建设路营业厅、相邻的苹果专卖店、三星专卖店及已签约的一层店面 (机房整合),形成一个较大规模的商圈,客流量极大。
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济宁市公司 金乡县公司
金乡县乡镇
1.2 从1000到5000-农村移动业务销量提升
1、 济宁市公司—专业线能力提升 市内及县城卖场:卖场线经过一季度的销售
模式调整,通过21天挑战活动集中培训、现场 帮扶、对抗演练,销量逐步上升,日均销量 300部的水平,比4月份提升52.4%。
农村渠道: 在落实省公司县乡营销体制改革的过程中,
浅谈通信行业县乡渠道建设策略——以中国联通钟山县分公司为例
浅谈通信行业县乡渠道建设策略——以中国联通钟山县分公司为例作者:李国柱来源:《科技创业月刊》 2014年第11期李国柱(中国联合网络通信有限公司钟山县分公司广西贺州542699)摘要:全业务运营时代,通信行业竞争手段逐渐从产品竞争、价格竞争转向了渠道竞争。
中国联通钟山县分公司注重渠道建设,充分利用渠道优势拓展业务,取得了良好成绩。
文章介绍了中国联通钟山县分公司渠道建设现状及主要经验,并分析存在的困难,最后结合实际阐述了县乡渠道的建设策略。
关键词:渠道建设;县乡区域;通信行业中图分类号:TN91文献标识码:Adoi:10.3969/j.issn.1665-2272.2014.11.016全业务运营时代,终端决定成败,而渠道是通往终端的必由之路。
渠道是企业商品或服务得以与消费者见面,并最终转移到消费者的一种载体。
随着通信市场形势的发展,渠道的竞争日趋激烈,特别是代理渠道市场更是业务发展的关键环节和重要的战略要素之一。
目前,县乡区域代理渠道以原有的零散通讯门市向大型综合性数码卖场演变,竞争对手更是以强大的资金优势作后盾全力加速推进自有通信市场的建设。
联通钟山县分公司在渠道攻坚拓展中,以“沃易购”电子商务平台作为渠道攻坚的利器,有效解决了渠道建设困难、代理商难找、业务发展效果差、竞争对手强等困难,全力拓展县乡渠道建设,取得了有效的突破,实现了新发展。
文章以联通钟山县分公司在渠道建设拓展中的探索和创新为例,浅谈县乡渠道建设的经验与策略。
1联通钟山县分公司渠道建设现状中国联合网络通信有限公司钟山县分公司是原联通、网通在钟山县级机构于2009年融合成立,主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务,固网宽带业务,宽带移动互联网业务。
公司现有员工30多人,是一支具有较高文化素质、充满朝气和激情的青年员工队伍。
近年来,联通钟山县分公司严格按照广西联通公司“开放、合作、共赢、创新”的理念,狠抓渠道攻坚“四举措”,加强渠道的管理和监控,规范服务和业务,县乡渠道建设取得了有效的突破,效能实现新发展。
银行服务乡村振兴的路径探讨
银行服务乡村振兴的路径探讨作者:郭秀燕来源:《现代经济信息》 2021年第15期郭秀燕中国建设银行股份有限公司莆田分行摘要:乡村振兴是当前以及未来一个阶段我党各项工作的重中之重,银行在服务乡村振兴方面发挥着不可替代的重要作用,对于银行来说,如何在乡村振兴中扮演好相应的角色,服务好乡村振兴,这是一个无法回避的重大课题。
本文首先对于乡村振兴中银行服务的重要作用分别从不同维度进行了探讨,随后通过调查分析,总结了当前银行服务乡村振兴存在的不足,最后围绕所谈到的各种不足,提出了银行更好地服务乡村振兴的具体路径。
希望本文所提出的观点能够给有关部门以及银行带来启示,指导银行切实履行好自身在乡村振兴中承担的历史使命,服务好乡村振兴。
关键词:银行;乡村振兴;作用;服务;路径引言乡村振兴战略的实施既是实现乡村地区的更好发展内在需要,也是满足广大乡村居民对于美好生活需要的客观要求。
经过几年的努力,目前乡村振兴战略实施正处于一个爬坡期,金融支持是乡村振兴的重要支撑,银行对于自身肩负的服务乡村振兴的历史使命要有一个全面的认识,抢抓千载难逢的历史机遇,在服务乡村振兴方面发挥应有的作用。
银行服务乡村振兴任重而道远,由于各种原因,我国广大农村地区金融供给严重不足,银行在服务乡村振兴方面的作用没有得到充分的发挥,这给乡村振兴带来了很大的负面影响。
针对这种情况,有必要对于银行服务乡村振兴的路径进行全面而深入的研究,丰富这一领域的研究成果,探寻银行服务好乡村振兴的具体路径。
一、银行服务在乡村振兴中的重要作用银行在服务乡村振兴方面发挥着不可替代的重要作用,具体阐述如下:一是乡村振兴的重要内涵之一是改善农村基础设施环境,这离不开银行的大力支持。
毕竟农村基础设施建设需要大量的资金投入,仅仅依靠政府难以满足投资需求,加上此类项目资金回收主要依赖于财政,因此银行贷款支持农村基础设施建设非常关键。
借助于银行贷款,可以解决农村基础设施建设方面面临的资金瓶颈,推动农村基础设施环境的不断改善。
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221实 践 与 探 索INTELLIGENCE························农村联通渠道建设浅析德惠市联通公司 郭秀艳从各大通信运营商角度讲,农村渠道建设是延续农村市场的关键。
掌控农村渠道,是当前各运营商挖潜农村市场的必经之路。
从县域市场上看,移动靠代理商已经在农村各村屯、乡镇都布置了代办点,其劣势是在管理上,基本上受控于代理商,不便于对整体市场的规划和拓展;其优势是:管理灵活,节省维系成本,代理点选择便利。
联通曾一度追随移动模式,但由于农村客户对联通品牌的认知尚待提高,客户相对较少,代理点的利润相对较低,应考虑农村网点的赢利性,重视单点的赢利能力,保证这些网点的长命,活下来才谈得上发展;同时,在管理上不够灵活,很大程度上制约着联通代办点的建设。
其优势是各乡镇都有联通的正式员工,有正式的自由渠道,在各乡镇同时有代理渠道,因此,农村联通渠道建设又有着得天独厚的优势。
但由于这些年来忽视了农村机构的建设,农村支局的员工在当地的影响力也得到了不同程度的打折,加之代理渠道与自由渠道的冲突,在很大程度上牵制着联通代理渠道的发展。
鉴于以上问题,在调查的基础上,进行了浅析。
一、总体来看,现阶段农村支局的机构设置大致有以下三种模式:1.集中维护式的支局模式。
这种模式往往是农村支局数量多而规模小,造成人力资源分配不合理。
2.撤销支局模式。
农村支局全部撤销,每个乡镇所在地常驻维护经理(同时兼客户经理兼营业员),由县公司一个职能部门(通常是市场部)管理。
这种模式的突出问题是,农村维护人员素质差,不利于农村信息化的推进。
3.农村区域营销中心模式。
人员配置一般是“一名中心局负责人加几名营业员、驻地营销维护经理”。
但由于管理范围相对较大,交通费用等问题,中心局负责人很难深入支局去解决实际问题,造成表面结构严谨,实际上松散的管理机构。
不利于整体业务的发展。
在渠道建设方面,也大致分为三种:1.交费、售卡代办。
这种模式基本在代理初期采用的手段,但由于经济水平和地理位置的差异,代理商的趋利性经营,在经济条件较好的乡镇,欠费收缴能得到较好的保证;而经济基础较差的乡镇,业务发展、欠费收缴的难度越来越大,代办的积极性也受到了挫伤。
这种方式弃卡发展的现象却屡见不鲜。
2.营销方面的承包代办。
代办的业务包括固定电话、小灵通、宽带业务受理、交费、售卡、欠费收缴、简单的故障处理等业务,但由于整体运作资金不能得以保证,县域基本上是挂靠绩效奖金进行兑现,没有一个统一的标准,导致代办积极性不高。
3.业务发展和用户维护全部实行业务承包和代办。
这种经营模式在一定程度上促进了农村市场的发展,但需要完善企业综合效益、管理、用户满意度等诸方面的管理,灵活管控。
促使整个企业业务发展和经济效益的全面提高。
综上,渠道管理粗放,经营质量不高是当前县域渠道的普遍现象。
归纳起来,主要内容有三点:一是以包代管, 以下达计划代替管理、一包了之的现象较为突出;二是农村渠道的整体素质偏低,特别是相当数量的代办点采取手工作坊式的“家庭一体化”运作模式,营销水平、服务意识和管理能力比较欠缺;三是“重发展,轻管理”、“重结果,轻过程”的传统思想仍然存在, 在对企业决策的理解和执行上存在偏差。
二、县域联通在当前的基础上,应突破现有渠道机制,加大支局的规模建设,业务层相应下移,重心放在乡镇。
以某县联通的管理模式是中心局下辖支局。
即由中心局主任管理3-6各支局(乡镇)。
中心局层面只有中心局主任一人,中心局所在地的支局的人员结构同其他支局基本上没有改变。
中心局业务层面也只有营业员一人。
因此,采用这种管理模式,实际上是延长了管理环节,制约了各支局的负责人的积极性。
综合来看,农村支局基本上是由营业员(1人),线维员(1-4)人组成,线维员负责本片区的维护任务,支局长实际上是在线维员的基础上管理支局的。
其管理权限相对较少,由于也承担线维员的工作,其积极性和优越感不是特别突出,因此,导致支局长不负责任,农村支局的管理停滞在一个空白的当口。
从实际情况上看,由于线路年久老化,且宽带客户的逐步增多,加之,业务的日益增多,原有的支局人员结构很难适应市场的变化。
同时,基于运维、网建的施工,很少涉及农村支局人员的参与,加剧劣化农村支局长的管理热情。
农村支局已经从垂直管理的末梢转变为经营体系的最前沿,以前的人员配置和渠道建设已经逐渐适应不了市场的需要了,因此,在此基础上,应发挥农村支局的作用,应根据农村现有客户情况、地域情况、人员情况合理配置农村支局员工,突出支局长的管理作用,完善支局建设模式,配置相应的绩效方案,激发各支局员工的工作热情。
从实际情况上看,农村支局理想模式支局长+业务营销管理+营维员+设备维护员+营业员+代理点的模式相对比较完善。
三、自有渠道与代理渠道全面融合,代理渠道纳入到自有渠道的管理体系中来。
代办渠道趋利性强,忠诚度不高。
业务代办作为农村渠道的重要组成部分,与企业之间是合作经营关系,代办人员通过负责规定区域的发展、维护、收费等工作,获取发展酬金、维护酬金、收费酬金,具有很强的利益驱动性。
随着市场竞争加剧, 业务发展的难度和收费压力不断增大,代办点通过业务发展获得的利益逐年减少。
根据市场情况,区隔营销地域体系。
按现有的代理点分配情况合理进行管理,每个支局由一名专职人员对代理点进行管理,同时,具备发展代理点、取消代理业务的权限。
分公司根据业务开展情况对其进行考实 践 与 探 索222INTELLIGENCE························核。
将自由渠道的代理点真正的建立起来,并有人管理。
同时,考虑到代理渠道的不可替代的因素,将代理商纳入到支局管理的体系中,角色充当营销网络建设----直销员等同于我公司的营销员。
并统一由支局长领导,这样做好处是:1、原有的代理渠道发展的代理点将有效的被我公司吸收;2、营销员的工作将得到支局长的认同,将自有渠道与代理渠道的矛盾进行化解;3、代理商角色转变为我公司员工,激发其工作的热情。
具体地讲,代理商模式可进行开放性经营,无论是内部员工还是社会渠道,都可以按代理业务按发展量的多少,在网时长情况,消费情况进行评论等级,结算代理费用。
各支局营业可以尝试推出卡类业务批发业务,逐步完善代理渠道的管理模式。
总之,加大农村渠道建设,创新经营思路,改善自由渠道的经营模式,已经是箭在弦上,不得不发。
应引起领导层的高度重视。
本文作者简介:姓名郭秀艳,1997年7月毕业于吉林省邮电学样计算机通信业专,同年8月被分配到德惠市分公司微机室,从事计费工作。
2006年9月被调到市场部,至今一直在市场部从事业务管理工作。
2002年7月取得吉林大学计算机专科学历,2007年12月通过自考取得吉林大学计算机信息管理本科学历。
2003年12月被吉林省通信公司长春市分公司评聘为助理工程师。
2008年6月通过信息产业部人技能鉴定,取得电信业务员高级证书。
案例教学在中职会计课教学中的运用广西梧州商贸学校 曾雪梅摘 要:案例教学是一种具有启发性和实践性的教学方法,是对传统教学的挑战,在不少学科的教学中发挥着重要的作用,文章就案例教学在中职学校会计课教学中的运用作些探讨。
关键词:案例教学 中职学校 会计课教学 案例选取案例教学最早出现于哈佛大学的法学和医学教学中。
1910年,科波兰德博士将案例教学首次应用于管理学教学中,并大获成功。
案例教学在我国的应用起步较晚,但发展迅速。
鉴于其理论发展完善与实用性广泛的特性,笔者认为在中职学校的会计课教学中应予以重视并加以运用。
一、案例教学与传统教学的不同案例教学是为了实现一定的教学目的,以教学案例作为素材或载体,将受训学生置于特定的情景之中,通过教师与学生、学生与学生之间的讨论来认识问题、分析问题、提出解决问题的方案,从而加深学生对相关理论和技术方法的掌握程度,培养学生运用相关理论知识分析并解决实际问题的能力、实践能力和创新能力等的教学方法。
案例教学与传统的以课堂理论讲授为主的教学不同,它与传统教学模式的差别不仅在于形式上的变化,关键在于教育理念的改变和教学目的的不同。
案例教学以培养学生的能力为导向,着眼于学生的学习能力和创新能力的培养,着眼于分析、解决实际问题的战略思维和操作技能的培养和训练,而不仅仅满足于获得书本上的理论知识,更注重的是如何用最有效的方式去领会知识。
案例教学通过对典型案例的分析,增强学生的感性认识,使学生对所学知识融会贯通,提高学生的综合分析能力。
二、中职会计课教学中运用案例教学的可行性会计专业具有较强的技术性和实践性,专业课程的教学要求理论与实践很好结合,要求学生具有较强的动手操作能力。
中职学校会计专业的培养目标是:培养具有良好的会计职业道德,熟悉相关法律法规,具有会计岗位工作所需的基础理论知识及较高会计职业技术能力的初中级实用型人才。
而我国传统的会计教学一直是以理论讲授为主,忽视了会计知识的应用。
这种教学方法,不能有效启发学生的思维,影响学生在学习上的主动性,重理论轻实践,使学生走上工作岗位需要较长的一段时间适应实际工作,难以满足现代企业对会计人才的需要。
根据中等职业学校主要是培养实用型人才的特点,以就业为导向,充分培养学生的实操能力,使学生一出校门就能上岗。
同时,中职学校学生的素质普遍较低,理论学习对于他们吸引力不大,这就要求老师在教学中要采取适当的方法,来提高学生的学习积极性,而案例教学是解决课堂教学中理论与实际相结合的有效途径之一。
它是根据教学目的和教学要求,把实际中真实的情景加以典型化处理,模拟成供学生思考分析和判断的案例,并通过独立思考和相互讨论的方式,来提高学生分析问题和解决问题的能力,其主要的特点把教学与实践相结合。
例教学在中职会计专业教学中的运用(一)精心选取案例。