国际3G典型运营经验
中国联通3G国际漫游业务营销策略分析
ｍ ｋ ｆｒ ｓ ｔｒ ｔｏ ｈ ｐａｅ ｍ ｒｅｉ ｔａｅｙ ａ ｅ ＬⅡ Ｊ ｔ ｅ￣ｎ ｏ ｔｅ ｕｄｔ ａｋｔｇ ｓｒｔｇ ａ ｎ
移动通 信用户发展仍具备规 模增长空 间，并继 续拉动 电信运营市场发展 。 １２ ３ 带来 移动 增值业 务新 的契 机 ，新 ． Ｇ 业务数量 呈加速增长趋势 中国移动通信增值业 务在业务种类 上增长 十分迅速 ， 目前已经发展到 ＿ 卜 百种业务类型 ， 包括交 易 、信息 、数 据库 和娱 乐 四大类 。 目 前 ，主 力收入 型业务 包括 ：短 信息 、ＷＡ 、 Ｐ 彩铃 、彩信等 ，均 已呈现 出快速增长的势头 ， 此外 ，手机 游戏、手机 电视 、移动支付 、移动 Ｉ Ｍ、移 动 电邮 、位 置服务 、二维 码等新 业务 新应 用层出不穷 ，呈现 出繁荣发展的景象 ，移 动增值业 务多元化 的格 局已经逐渐形成 。 １３市场竞争格局 ． 我国移动通信运营市场竞争 日 益激 烈，随 着３ 牌 照的正 式下 发 ，中国移动 通信 市场形 Ｇ 成了以中国联通、 中国移动和 中国电信三足 鼎 立的竞争新格局 。中国移动通信 市场是 全球 最 具 有增长潜力的市场 ，世界 各大 电信运营 商都 看好这 一庞 大的潜在 市场 。 １４市场预测 ． 我国移动 通信 市场仍将持续快速发展 ，其 发展速 度将远 远超过 固定通信 。同时移动通信 和ｌｂ ｎ 讲 互结合 ，也将产生 巨大的移动互联 ｒｅ ｅ 目 】ｒ 网市场 ，并反过来更加促进移动通信 市场 的繁 荣发展 。同时 ，新技术 、新业务 的出现也 将有 力推 动移 动通信市场 的发展 。
国外运营商3G发展案例分析
定制 、 业务开发等各个环节上都 曾
一
Ｖ ｄ ｆｎ 的 ３ 发展 策 略 ｏ ａｏ ｅ Ｇ
作 为 ２ 时期 的 “ 大 ” Ｇ 老 ， Ｖ ｄｆ ｅ ３ ｏａ ｎ 在 Ｇ方 面 的 一举 一 动 都 ｏ
受 到 广 泛 的关 注 。 管 这 位 老 牌 运 尽
使用 Ｖ ｄｆ ｅ ｏａ ｎ 的业 务 。 ｏ
Ｖ ｄｆｎ 通 过 的 全 球 Ｗ — ｏ ａｏ ｅ
ＣＭ Ｄ Ａ网络 ， 以提供 一种无缝 的 可
声 音 ， 据 和 视 频 漫 游 环 境 ， 是 数 这 真 正 的移 动 业 务 。 目前 ， 户 可 以 用 在上 述 １ ３个 国 家 内 使 用 无 缝 的
逐 渐 开 通 ３ 网络 。 Ｇ
的相 对 较 快 ， 其 在 总 收 入 中 的 比 使 重 得 到 提 升 。２ ０ ０６年 ， ｏａ ｎ Ｖ ｄｆ ｅ集 ｏ
团 的 非 话 音 业 务 收 入 所 占 总 收 入 的百 分 比 达 到 了 １ ％。 ７
的国际化移 动运营商 。在 ３ Ｇ发展
度 落 后 。 就 在 ２０ 但 ０４年 ， 达 丰 沃
多
以迅 雷不 及 掩 耳 之 势 ， 欧 洲 多 数 在 地方 建 立 了 自己 的 ３ 网络 ，并 且 Ｇ 推 出 正 式 的商 用 服 务 。 ２０ ０４年 ２ 月 Ｖ ｄｆ ｅ在 欧 洲 的 主 要 市 场 提 ｏａ ｎ ｏ 供基 于数据卡 的 ３ Ｇ数 据 业 务 ， 并
个 主 要 市 场 分 不 同 移 动 运 营 商 推
出 ， 很 快 被 Ｖ ｄ ｆｎ ｉ ！赶 超 。 但 ｏ ａｏｅｌ ｅ ｖ
２０ ０ ４年 １ １月 １ 日 ， ｏ ａｏ ｅ ０ Ｖ ｄ ｆｎ
3G业务运营的策略分析
3G业务运营的策略分析【摘要】我国国内的3g牌照自2009年开始发放，意味着我国互联通信正式进入3g时代。
但由于我国3g业务正处于发展的初级阶段，其运营策略并不成熟。
因此，本文将对国外3g业务发展经验、国内3g业务发展现状等方面作出分析的基础上提出业务发展的运营战略。
【关键词】3g技术；业务运营；策略分析3g即英文3rd generation的缩写，指第三代移动通信技术。
相对于第一代模拟制式手机（1g）以及第二代gsm、tdma等数字手机（2g），3g手机代表着新一代移动通信系统。
它有效地将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合，不仅能处理图像、音乐、视频等多媒体形式，而且能提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。
因此，3g技术的优势是显而易见的，它在移动通信领域的推广和发展也是必然的趋势。
本文将首先浅谈国外3g业务发展经验和国内3g业务的发展现状，在此基础上提出相应的运营策略。
一、国外3g业务运营经验分析北美地区作为cdma2000标准的发源地，cdma2000业务占据了这一地区的大部分市场。
总体来说，由于北美地区3g业务发展和入市时间都比较早，而且运营商在经营过程中不断创新并推出质量高、价格实惠的产品和服务，加之全面的网络覆盖和优质的客户服务，使得北美3g用户的增长速度非常快。
直至2008年，北美地区的wcdma用户达到600多万，cdma2000用户数量则超过1.3亿，cdma2000技术当之无愧地成为了北美3g业务中的领头羊。
相反，欧洲地区作为wcdma技术的发源地，wcdma占据通信市场的主导位置，用户数量增长迅速。
而欧洲3g市场蓬勃发展的局面与运营商的市场策略息息相关。
欧洲运营商捉住了欧洲用户喜爱移动电视和移动音乐的特点，首先对室内外的wcdma网络进行全面覆盖。
其次，运营商对3g业务进行详尽细分且加强3g终端的配合发展，令3g技术能更贴近市场需求。
二、我国3g业务的运营现状我国当前3g市场使用的通信技术标准包括td-scdma（中国移动所采用的具有我国自主知识产权的3g标准）、wcdma（中国联通3g 标准）以及cdma2000（中国电信3g标准）。
欧美3G运营——欧美3G网络运营现状及盈利分析
目前 电信运营 商 之间 的 竞争 已过 渡到 价值 链 与价 值链 之 间的 竞争 ， 整个 产业链 已形成 了包括 标 准提 供商 、 备供 设 应商、 营商、 运 系统集 成 商 、 终端 制 造商 、 内容及 服 务 提供 商 、 销 商 、 拟 运 营 商 等在 内的庞 大 “ 态 系 统” 只有 分 虚 生 。 在 综合产业链 竞争 中取得 优 势， 才能实 现公司的 长远 发展 。 因此 ， 营商 必 须认 真研 究 分析 整 个 产业链 中 的关 键 控制 运 点 ， 加强 内容 建 设 和 对 终端 的 控 制能 力 ， 如 积极 创 建 合作 共 赢 的 商业 模式 ， 断 推 进 合 作的 广度 和 深 度 ， 转 化 为 不 并
视 加 强 业务 规 划 、 励 创新 ， 鼓 以树 立 经典 业 务品 牌 形 象 。 另外， 国外 的移 动运 营 商还 鼓励 具 有创 新能 力的 中小Ｓ 发 Ｐ 展 ， 过对 Ｓ 的专 门定 制 、 润 提成 以及 进 行风 险投 资等 通 Ｐ 利
５ 重视产业链各 环节的合作 ．
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的企 业大 多是设备 提 供商 ， 电信运营 商 动力不 足 。 而 究其 原 因 ， 大 的问题 就 在于３ 缺 乏 足够 吸 引眼球 的 盈利 业务 ， 最 Ｇ 对３ 盈 利模 式 的探 索也 就 成了对 设 备商 、 务提 供 商 ， Ｇ 业 尤 其是 运营 商来说 时下最时 髦 、 论最 激烈 的话题 。 争
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本期 ，我们将对 欧美 的３ 网络 实 际建 设情况 ．新业 务应用 ．营销模式 ．重点赢利 Ｇ 业务 公司品牌 战略以及发展 中的经验教 训等层面 重点 ．有 针对性进行探讨 ，以期帮
助即将到来的中国３ 有的放矢．事半功倍。 Ｇ
中国移动3G运营之路案例分析报告
中国移动3G运营之路案例分析报告中国移动是中国最大的移动通信运营商，也是全球最大的移动通信运营商之一。
自2000年开始，中国移动开始推出3G服务，进行了一系列的创新和改革，逐渐成为中国3G市场的领导者。
本文将对中国移动3G运营之路进行案例分析。
一、背景介绍中国移动是中国最早开始布局3G市场的运营商之一。
在2000年开始，中国移动正式推出了3G服务，通过引进国外的先进技术和设备，并积极与国内运营商合作，共同推进3G网络的建设和发展。
二、案例分析1. 3G网络建设中国移动在推出3G服务的初期，进行了大量的投资和技术引进。
中国移动与多家国际设备供应商展开合作，引进了先进的3G网络设备，如华为、中兴等，为中国移动提供了全面的服务支持。
同时，中国移动还加大了网络建设的力度，扩大了3G网络的覆盖范围，提供更加稳定和高速的网络服务，满足用户的需求。
2. 产品创新中国移动在推广3G服务的过程中，不断推出各种创新的产品和服务，提升用户体验和满意度。
例如，中国移动推出了基于3G网络的移动互联网服务，如手机视频、手机音乐、手机阅读等，为用户提供更加丰富和便捷的娱乐体验。
此外，中国移动还推出了3G上网卡、3G手机等多种终端设备，让用户可以方便地接入3G网络，随时随地上网。
3. 合作推广中国移动在推广3G服务的过程中，积极与各类合作伙伴合作，通过共同努力，推动了中国移动3G市场的发展。
中国移动与手机厂商、应用开发商、内容提供商等多方合作，共同开展市场推广和产品研发。
中国移动还与其他运营商进行合作，开展3G漫游和共享业务，提升用户的通信体验和便利性。
4. 价格策略中国移动在推广3G服务的过程中，采取了灵活的价格策略，降低了用户的使用门槛。
中国移动推出了多种3G套餐和资费，满足了不同用户的需求。
中国移动还推出了免费试用、打折优惠等政策，吸引更多用户尝试和使用3G服务。
通过这些价格策略，中国移动成功地吸引了大量用户使用3G服务，提升了市场占有率。
国外运营商3G品牌发展启示录
吉 大利 的数字 。这样通 过对 品牌 内涵
的 延 伸 ，规 避 了可 能 由于 技 术 进 步
ＳＴ Ｋ
Ｖ ＫＦ Ｔ
Ｊｕ ｅ ｎ
Ｆｉ ｒ Ｂ ｅ
建 立令新 的 ３ Ｇ服务． “ ｕ ｅ 牌 ， ｎ ” Ｔ ．
建 个新的 ３ Ｇ服务品牌 “ ｉｍ Ｆｍ ”
黄 以 “ ”来作 为统领 品 牌 ， 单单 代 ３ 不 表 ３ 而是 赋 予其 许 多新 的含 义 ： Ｇ， 第
一
Байду номын сангаас
训 ，对 国内运 营商 提 出 了 ３ 品牌 发 Ｇ
用 户群建 立 的 品牌 ； 务品 牌 则是 根 业
来 有效 地 切 入 新 的市 场 、 吸 引 消 费 者 、 展 用户 。 如香 港 的和 记黄 埔 为 发
了 在 全 球 运 营 ３ 网 络 ， 开 展 ３ 服 Ｇ Ｇ
运营商
Ｎ ＴＤ ＣＭ Ｔ ｏｏ ｏ
２ ９个 ， 户达 到 了 ２ Ｏ万 ， 均 增 用 １ ９ 月
长 率 为 ５６ ％ ， 球 的 ３ ．１ 全 Ｇ用 户正 理
牌 经营 情况 的跟 踪 ， 们简 单 总 结 了 我
其在 ３ Ｇ网络 运 营之后 相应 的品牌 发
品 牌 ，其 下又 会 建 立相应 的子 品牌 ， 由于 这 些 品 牌 建 立 的 依 据 主 要 还 是
８３ ％ ： ＤＭＡ ０ ０ Ｘ Ｅ — Ｏ 网 络 ．４ Ｃ ２ ０１ Ｖ Ｄ
国外运营商 ３ Ｇ品牌发展策略
通 过 对 国 外 几 大 典 型 运 营 商 品
般 为 Ｃ 、 Ｐ 移 动 用 户 等 上 下 游 产 业 ＰＳ 、
链提 供 数据 业 务 综合 服务 平 台 ， 且 并
典型3G业务的应用
典型3G业务的应用摘要：3G，全称为3rd Generation，中文含义就是指第三代数字通信。
国际电信联盟（ITU）在2000年5月确定W-CDMA、CDMA2000、TD-SCDMA以及WiMAX四大主流无线接口标准，写入3G技术指导性文件《2000年国际移动通讯计划》（简称IMT—2000）。
CDMA是Code Division Multiple Access (码分多址)的缩写，是第三代移动通信系统的技术基础。
目前国内支持国际电联确定三个无线接口标准，分别是中国电信的CDMA2000，中国联通的WCDMA，中国移动的TD-SCDMA，GSM设备采用的是时分多址，而CDMA使用码分扩频技术，先进功率和话音激活至少可提供大于3倍GSM网络容量，业界将CDMA技术作为3G的主流技术，国际电联确定三个无线接口标准，分别是美国CDMA2000，欧洲WCDMA，中国TD-SCDMA。
原中国联通的CDMA现在卖给中国电信，中国电信已经将CDMA升级到3G网络，3G主要特征是可提供移动宽带多媒体业务。
典型的3G业务有：通信类业务，娱乐类业务，资讯类业务，互联网类业务，移动定位业务等。
关键词：3G 接口标准典型业务Abstract:3G, all called 3rd Generation, Chinese meaning is refers to the third Generation digital communication. The international telecommunications union (ITU) in May 2000 to determine W - CDMA, CDMA2000, TDS-CDMA and WiMax four mainstream wireless interface standard, write 3 g technology guidance documents "2000 international mobile communications plan" (referred to as "IMT - 2000). CDMA is Code Division Multiple Access (CDMA) abbreviation, is the third generation mobile communication system technology foundation. At present domestic support the ITU determine three wireless interface standard, were China telecom CDMA2000, China Unicom's WCDMA, China mobile TDS-CDMA, GSM equipment by time division multiple access, and CDMA use code points spread spectrum technology, advanced power and voice activation at least can provide more than 3 times the GSM network capacity, industry will CDMA technology as the mainstream of 3 g technology, the ITU determine three wireless interface standard, respectively is the United States CDMA2000, Europe WCDMA, China TDS-CDMA The original China Unicom's CDMA now sold to China telecom, China telecom has CDMA upgrade to 3 g network, 3G main characteristic is to provide mobile broadband multimedia business.The typical 3G business: communication class business, recreation business, information class business, the Internet class,Mobile positioning service etc. Keywords: 3G Interface standard Typical business第三代移动通信和第一代移动通信和第二代移动通信的主要区别：第一代移动通信系统采用频分多址(FDMA)的模拟调制方式，这种系统的主要缺点是频谱利用率低，信令干扰话音业务。
3G亮点业务运营策略初探
（ １采 用 ］ Ｃ主机托管 等方式．使 ｓ ２ Ｄ Ｐ站赢建在运营商 机房内 采 甩灵活 多样 的业 务提供 方式 一方 面增加 移动渍 攥 体 用户数量，把 信患； 费类用户吸 缈到网络中亲．增加 市场 岩 占有率 ：另 一方面 把社会 各方 面的信 息 以多种 方式吸纳 到
向 从 业务推广看 运营 商发展 ３ （ 更侧重 于了解移动 用户 的实 际需求和应 用感 受 ．在 目前 ３ ’ Ｇ 杀手纽 ”应用 嵩不成 熟的情况下， 下面 几种 ３ 应 用最 有司能成为未来 ３ ￡ 业务
亮点
门户网站 上来， 引＾游戏 类或者 Ｖ ＯＤ娄信息源 以丰富应 用
资 费 模 式 ， 如 视 频 黾 话 之 羹不 可 延 迟 的 数 据 业 务 可 采 取 按
开 计 费： 宽带移动多媒体类 等单事件数据 业务．主要采取按 寸 条计费 ．用户需 要重复使 用的业务 内容如黾子期 刊的使用 ． 可 以主要采 取按 月租计 费
５１０ １ ２６ ２ 秒 通信 ０
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Ｔ ｐｉ ｏ ｃ：Ｗ Ｃ ＤＭ Ａ
舍乍 喜眼 务提 供 的 战 略 转 建 议
２ 可 Ｇ且 代．移动业务种 类以传统语音和 ５ ＭＳ等毒琨 的增 值业 务为主 业务的 同质化现 象比较 突出 ３ Ｇ同绪 代表
（ ４）突 出利润导向，提 供灵活的 ３ Ｇ流 媒体 资费模式供
用 户选择
突出利润导 向 深＾分析 不同用户对 ３ Ｇ渍媒体多 因豪 敏感程度． 包括价格 ．新 业务 ．服务和功能 等 可主推一种
务 组台 体验式营销 等方式，多渠道加大 对移动流媒体韭 务 的宣传 运营商可 以根 据用户品牌定位， 实施深度捆绑 以 此 来增加 ３ Ｇ流媒体业 务渍量 并降低 在竞争 境 下出现的 用户离 网率
国外运营商3G价格策略经验借鉴
３ 价格 策略 经验借鉴 Ｇ
国外较为成功的３ 运营商中， Ｇ 比较 有代 表 性 的 有 日 的Ｎ Ｔ Ｄｏ ｏ ＫＤＤＩ韩 国 的Ｓ ， 本 Ｔ Ｃｏ Ｍ ， ＫＴ 欧洲 的
３ 沃 达 丰、ｒ Ｍ ｏ ｉｅ Ｏ ａ ｇ 等。 中既 有 电信 ＵＫ、 ＿ ＿ ｂ ｌ、 ｒ ｎ ｅ 其
二 、 段优 惠策 略 时
分时 段 优 惠是 电信运 营 商普 遍 采 用的 一种 价 格优 惠 策略， 时段 优 惠 策略 中 的时 段 基 本上 按 照 工作 时 间与 非 工 作时 间 来 划 分， 同国 家与 地 区 的 时段 划 分 会 有所 不 不 同。 且时 段 优 惠 策略 经 常与 其 他价 格策 略 结 合 使 用。 而 表 ２ 示 的是 Ｏ ａ ｇ 的时段 优 惠套 餐 组合， 显 示 的是 显 ｒｎ ｅ 表３ Ｔ Ｍｏ ｉ 的 时段优 惠 套 餐组 合。 ｂｌ ｅ
市场 推 广 打 下 基础 ， 结果 却 是 用户 发 展 缓慢 ， 后 不 但 最
得不提出新的发展战略， 即通过提供低价高质量的移动 语音 业 务 吸 引用 户人 网， 以带 动 小屏 幕 数 据 业 务的 广 借
泛使 用。 ０ ３ 月 ， ＵＫ 话音 资 费大 幅 度下 调 到竞 争 ２ ０ 年６ ３ 把 对手 的 ～半 左右 ， 当月的 新 增 用户就 相 当于 之前 ３ 月的 个 总新 增 用户总 数 。
户关注的就是价格 问题 。 而国外运营商开展３ ］ 务过程中所采取 Ｇｋ ， Nhomakorabea国外运营商
的价格 策 无疑 对我 国运营商开展相关业务有较 大的借鉴意义。 略 本文选择 了 开展 ５ 业务较 为成功的国外运 营商作为研究对 象， Ｇ 对 其采取的价格 策略进行深 入研 究与总结， 以期 对我 国运营商提供
全球3G现状及西藏联通的3G营销策略
全球3G 现状及西藏联通的3G 营销策略徐 伟 一、3G 主流模式3G:3rdGenerati on,是第三代移动通信的简称。
3G 可以提供手机电视、视频通话、电影音乐下载、手机宽带上网等丰富多彩的应用服务。
最早由国际电信联盟(I T U )于1985年提出,采用宽带码分多址(CDMA ),实现移动宽带多媒体通信。
3种主流I M T2000制式:WCDMA 、CD 2MA2000、T D -SCDMA1、WCDMA欧洲提出的3G 宽带标准,是GS M 的升级(GS M 是2G 技术,其演进方式是GS M 、GPRS 、EDGE 、WCDMA ),是全球3G 技术中用户最广、技术和商业应用最成熟的。
WCDMA 运营商遵循WCDMA 、HSP A 、LTE 演进路线。
特点:WCDMA 产业链最广,全球用户最多,技术最完善。
2、CDMA2000由美国高通公司为主导提出,CDMA2000可以从原有的CDMA1X 直接升级到3G (E V 2DO ),EV -DO 是CDMA 技术的升级,目前在日韩和北美等国家或地区使用。
特点:本身技术优秀,但因产业链一家独占发展不乐观3、T D -SCDMA是中国具有自主知识产权的3G 标准。
由大唐电信提出,2008年4月1日在中国试商用。
T D -SCDMA 是我国自主3G 标准,2000年5月,I T U (国际电信联盟)公布T D -SCDMA 正式成为I T U 第三代移动通信标准3G 国际标准的一个组成部分。
特点:中国自有3G 技术,获政府支持二、全球3G 发展现状1、全球移动固网用户发展对比截至2008年12月,全球移动用户已经超过35亿,移动渗透率已经超过53%;移动用户保持高速发展,而固网用户开始出现下滑。
2、中国移动固网用户发展对比截至2008年12月,中国的移动用户已经超过6.2亿(不包括小灵通),移动渗透率达到46.65%(去年同期41.6%),固网用户规模下滑。
3g国际漫游测试常见问题及处理
3G国际漫游测试常见问题与处理1 前言自WCDMA网络在国内商用以来，中国联通进一步加强了国际漫游质量的管理，除不断扩大原有GSM网络的国际漫游X围之外，还针对WCDMA 3G网络新增业务应用情况，多次组织测试小组远赴海外进行实地漫游测试，集中解决了一批3G网络国际漫游中存在的共性问题，使联通3G网络国际漫游质量得到了显著提升。
另一方面，由于国内3G网络规模不断扩大，新增设备还在陆续入网，国外运营商的网络也在不断建设和升级调整之中，所有这些都可能导致当前各国移动网络运营商的网络参数和局数据配置会较之前有所变动，进而影响到各移动运营商之间的国际漫游质量。
也正是基于这个原因，国际漫游测试也就成为各移动运营商阶段性检测、发现国际漫游问题并与早处理，避免国际漫游用户投诉的重要工作内容。
为此，笔者结合中国联通3G国际漫游测试和日常国际漫游用户的投诉受理情况，整理出了部分国际漫游典型案例，并做了原因分析和案例解析，供广大通信工作者参考。
23G国际漫游典型案例与解析国际漫游是指移动用户离开自身归属网络移动到其他国家或地区的移动网络上仍能享受通信服务的行为，根据参考网络和目的网络之间的相对关系，国际漫游可以分为国际漫游出访和国际漫游来访两种；根据业务不同，国际漫游可以分为语音、短信、彩信（MMS）、GPRS上网、可视（VT）等多种类型的国际漫游。
基本的国际移动网络互联拓扑结构（以UMTS网络为例）如图1所示，图中A运营商的用户在移动到B运营商移动网络覆盖X围后仍能继续使用他们的移动即是“漫游”的概念，如果A、B两个运营商分属于不同的国家，则这种漫游就成为“国际漫游”。
图1：国际移动网络互联拓扑结构（以UMTS网络为例）国际漫游质量的好坏与移动网络之间的互联性、兼容性，接入网络覆盖程度、接入业务归属甚至终端、手机卡等诸多因素都有关系，换句话说，以上各种因素不论哪一个环节出了问题，都会给国际漫游通信带来影响，由此也可以看出国际漫游实现的复杂性。
国外运营商3G发展案例分析
实现 良好 的郊外 覆 盖和 品质 ； 后为 提升 阶段 。 之 即加
大 投入 资金 、 化 网络建 设 ， 持 网络 质 量 的不 断提 强 保
升（ 图 ２ｏ 见
式商用 ３ Ｇ网 络 ，此 后 才 陆 续 在 各 国 逐 渐 开 通 ３ Ｇ
网络 。 从沃 达 丰 网络 建设 总 体 策略 来 看 ，０ ６年 基本 ２０
ｌ ， 以使 用 ３ ｉ ！业务 的国家达 １ ， 表 】 ７个 可 ＧＬｖ ｅ ４个 见 。
从 目前情 况来看 ， 沃达 丰 ３ Ｇ业 务开 通后 ， 音业 务 发展稳 定 ， 非话音 业务 增长势 头迅猛 。 由 话 而 于非话音 业务增长 速度 的相对 较快 ， 其在 总收 入 中的 比重 得到提 升 。２０ 使 ０６年 ， 沃达丰 集 团的非话 音 业务收 入所 占总收入 的百分 比达 到 了 １％。 ７ 尽 管资费 的下降带 来一定 影响 ， 分 国家（ 如意 大利 、 部 例 德国 ）Ｒ Ｕ值 有所 下降 ， 仍 然 明显 高 ＡＰ 但
一
、
沃 达 丰 的 ３ 发展 Ｇ
１沃达 丰的 ３ 发展概 况 ． Ｇ
沃达 丰是 全球最 具影 响力的 国际化移动 运营 商。在 ３ Ｇ发展 初期 ， 沃达 丰一 直抱 着谨慎 的态度 ， 认 为必须 找到 ３ Ｇ发展 的理 由 ， 因此 导致其 在 网络 发展 、 终端 定制 、 业务 开发等 各个 环节 上都 曾一 度 落后 。但就在 ２０ ０４年 ， 沃达 丰 以迅雷 不及掩 耳之势 ， 在欧洲 多数地 方建立 了 自己的 ３ Ｇ网络 ， 推 并且 出正 式 的 商 用 服务 。２０ ０４年 ２月沃 达 丰 在 欧 洲 的 主要 市 场 提 供 基 于 数 据卡 的 ３ Ｇ数 据 业务 ， 并 于 ２０ 年 ５月开始提 供基于 手机 的 ３ ｉ ！业务 ， ０ ４ ＧＬｖ ｅ 目前 已在 包括 西班 牙 、 大利 、 国 、 意 德 葡萄 牙 、 波 兰 、 国、 英 爱尔兰 、 典等在 内的 １ 国家开通 了 ３ 瑞 ８个 Ｇ业 务。 其 中可 以使 用 ３ Ｇ数 据卡业 务 的国家达
中国联通3G国际漫游业务营销策略分析
中国联通3G国际漫游业务营销策略分析随着科技的高速发展，中国移动通信领域3G业务的大发展，中国联通市场份额也在不断地扩大，3G业务已成为中国联通发展的重中之重。
本文对中国联通3G国际漫游业务发展的营销策略作了阐述。
标签：中国联通3G 业务营销策略一、中国移动通信市场现状1.3G带来移动增值业务新的契机，新业务数量呈加速增长趋势中国联通增值业务在业务种类上增长十分迅速，目前已经发展到上百种业务。
目前，主力收入型业务包括：联通在信、WAP、炫铃、彩信等，均已呈现出快速增长的势头，此外，手机音乐、手机电视、手机支付、沃阅读、沃商店、手机邮箱、位置服务、二维码、手机云等新业务新应用层出不穷，呈现出繁荣发展的景象，移动增值业务多元化的格局已经逐渐形成。
2.市场竞争格局我国移动通信运营市场竞争日益激烈，随着3G业务的发展，中国移动通信市场竞争格局有了明显改变，中国联通上升势头迅猛。
中国移动通信市场称为全球最具有增长潜力的市场，世界各大电信运营商都看好这一庞大的潜在市场。
3.市场预测我国移动通信市场仍将持续快速发展，其发展速度将远远超过固网通信。
同时移动通信和Internet相互结合，也将产生巨大的移动互联网市场，从而更加促进移动通信市场的繁荣发展。
同时，新技术、新业务的出现也将有力地推动移动通信市场的发展。
二、中国联通3G国际漫游营销策略调整方案目前中国联通国际漫游整体业务收入即市场份额仍低于竞争对手，为了推动3G国际漫游业务大力发展，使之与中国联通在3G市场地位相符，需要调整3G 国际漫游营销整体策略和方案。
从营销方式、产品、市场定位等多方面入手，通过全新的营销策略，取得业务量的迅速提高。
具体的策略和方案如下：1.改善国际漫游收入规模、加大出访流量国际出访业务的规模和比重过小，中国联通的国际出访业务的市场份额和规模远低于竞争对手。
加强营销力度，提高国际漫游出访业务量可以从以下几个方面入手：（1）创新服务手段；（2）降低國际漫游出访门槛，丰富国际漫游开通方式；（3）开通国际漫游新业务；（4）进行国际漫游定向营销。
3G业务简介—运营商的视角.pptx
3G业务简介
——运营商的视角
1
1
PART-1
➢ 何谓3G
2
PART-2
➢ 无线接入技 术的发展历程
3
PART-3
➢ 全球三大3G 通信技术标准的 比较
4
PART-4
➢ 全球3G运 营经验概要
5
PART-5
➢ 中国通信 运营商的战略 选择
2
何谓3G？
第三代无线技术
通过一个高用户计数的数字网络为无线用户提供宽带服务
必须采取空间分集、自适应均衡等技术加以克服，还有较大衰落余量。ＣＤＭ
Ａ系统可以利用多径信号提供路径分集，这样不但缓和瑞利衰落，而且还缓和
了因物理遮挡所造成的慢衰落，从而大大提高通信质量。
３．系统容量增大 对于ＦＤＭＡ与ＴＤＭＡ，若小区的频点或时隙一分配完，
则小区就不能接收新的呼叫， 容量有硬性限制。而ＣＤＭＡ是干扰受限系统，
８．手机功耗小 ＣＤＭＡ采用功率控制后，仅在衰落期间调高发射功率电平，从 而使平均发射功率减小，ＦＤＭＡ的最小功率为５ｍＷ、平均发射功率为７９４ｍ Ｗ、峰值功率为３Ｗ，而ＣＤＭＡ的最小功率为２．３ｍＷ、平均发射功率为５ｍ Ｗ、 峰值功率为１００ｍＷ。由此可见ＣＤＭＡ的平均发射功率和最大发射功率比 ＦＤＭＡ低，从而使系统容量增加，减少了小区数和降低设备成本。
3G 成功运营的关键一个中心三层要素
3G 成功运营的关键一个中心三层要素在对电信运营多年跟踪研究的基础上，万方咨询提出运营商3G运作模型，即“一个中心，三层要素”模型，期望能推动中国电信运营商3G 运营取得更好的成效。
那个模型归纳总结了运营商3G 运作的多种阻碍因素，并升华提炼为一个中心三层要素。
图万方咨询3G 运作模型一个中心是指以满足客户需求为中心，所有的工作都要围绕那个中心，以满足客户体验为动身点和落脚点。
三层要素的划分，借取了网络分层模型的外壳，给予其3G 运营的新内涵。
三层要素包括物理层，即网络和终端，传输层，即销售渠道，应用层，即面向客户的业务创新、业务资费和业务品牌。
我们认为，3G 成功运营的关键在于围绕“满足客户需求”那个中心，夯实网络基础，做好终端预备，加大市场营销，面向最终用户进行业务创新。
一个中心统领全部工作，三层要素互相配合，密不可分。
在分析运营商3G 运作时，此模型能够给出明确的分析思路，下面分层逐个剖析。
1 、物理层物理层包括网络和终端等必要设备和设施，属于硬件的范畴。
1.1 网络网络关于3G 服务是底层的基础设施，是保证客户高品质体验的基础。
网络建设必须紧紧围绕用户的需要和体验。
关于新运营商，为保证客户最差不多的语音通话要求，必须要在短期内达到90 ％以上的网络覆盖，否则客户进展会面临专门大压力，国际上的一些运营商提供了反面教材，如和黄“3 ”。
关于现有移动运营商，差不多拥有质量较高的2G 网络，满足用户语音需求不成咨询题，因此要循序渐进，因地制宜的建设3G 网络，满足部分用户的数据业务需求，能够现在沿海发达地区和部分中心都市建设，然后逐步扩展到周边都市。
1.2 终端终端也是业务进展的必要条件。
为使终端更好的支持用户业务需求，中国运营商可借鉴SK 电讯等国外运营商的体会，通过各种灵活的方式介入终端的产业链，可能的方式包括独家定制部分终端、统一UI （用户界面接口），与终端制造商合作进行营销，直截了当向ODM （原始设计制造商）采购，在内部建立研发机构，主动进行供应链治理等等。
电信运营行业的最佳实践成功案例和经验教训
电信运营行业的最佳实践成功案例和经验教训在当今信息化时代，电信运营行业扮演着重要的角色，连接着世界各地的人们。
随着技术的快速发展和市场的竞争增加，电信运营商们不断在实践中寻找最佳的成功案例，并从中汲取经验教训。
本文旨在介绍电信运营行业的一些最佳实践成功案例和经验教训，帮助其他运营商在日常业务中做出明智的决策。
一、最佳实践成功案例1. 精细化市场定位：中国移动中国移动是中国最大的电信运营商之一，其在市场定位方面的最佳实践案例备受瞩目。
中国移动注意到不同地域和不同消费群体的需求差异，因此根据不同地区和客户特点，开发了不同的产品和服务。
这种精细化市场定位使得中国移动能够更好地满足客户需求，提高用户满意度。
2. 创新营销策略：AT&TAT&T是美国的一家知名电信运营商，其在营销策略方面的最佳实践案例值得借鉴。
AT&T不仅仅依赖于传统的广告宣传，更注重创新的营销策略。
他们与知名电视剧合作，将自家产品植入剧情中，实现了品牌的全方位曝光。
这种与娱乐内容的结合不仅提高了知名度，还吸引了更多年轻用户。
3. 投资技术升级：NTT DoCoMoNTT DoCoMo是日本一家领先的电信运营商，其投资技术升级的最佳实践案例获得了广泛好评。
NTT DoCoMo投入大量资金用于研发和引进最新的通信技术，如3G和4G。
这种持续的技术升级使得NTT DoCoMo能够提供更快速、稳定和创新的服务，保持了市场竞争力。
二、经验教训1. 客户体验至关重要在电信运营行业中，客户体验是至关重要的。
很多运营商在过去忽视了客户体验，导致用户流失。
研究表明，提供优质的客户服务和便捷的用户体验是留住用户的关键。
因此，运营商们应该注重提高客户服务水平，改进用户界面设计，以及加强产品的可用性和易用性。
2. 投资于网络安全随着网络攻击日益增多，电信运营商们应该高度重视网络安全问题。
一些运营商因为忽视网络安全而遭受了严重的数据泄露和服务中断的后果。
美国最佳移动运营商VerizonWireless成功运营经验浅析
美国最佳移动运营商VerizonWireless成功运营经验浅析第一篇：美国最佳移动运营商Verizon Wireless成功运营经验浅析Verizon Wireless是美国电信运营商Verizon的移动业务部门。
截至到2007年底，Verizon Wireless已连续三年被美国《无线周刊》评为“美国最佳移动运营商”。
这不仅是由于其良好的经营业绩，更重要的是业绩背后的网络和技术创新、业务创新、产业战略合作等企业运营各个方面的优异表现。
2008年11月4日，美国联邦通信委员会批准了Verizon Wireless 耗资590亿美元收购美国第五大移动运营商Alltel的计划，其中将承担Alltel的222亿美元债务。
Alltel拥有超过1340万的用户，因此，交易完成后Verizon Wireless将以8000多万用户超过AT&T，成为美国最大的移动服务提供商。
本文的分析是基于Verizon收购Alltel之前的数据。
一、运营业绩：Verizon Wireless用户价值远高于业界老大AT&T，三季度运营收入反超AT&TVerizon Wireless并非美国最大的移动运营商。
根据三季度财报，AT&T以7490万用户位居第一，Verizon Wireless的用户数为7080万紧随其后。
面对AT&T携苹果iPhone而来的凌厉市场攻势，Verizon Wireless三季度共发展了210万用户；虽然低于AT&T，但运营收入首次反超AT&T。
Verizon Wireless每个用户带来的价值也以4273美元比AT&T的2989美元高出1284美元。
08年三季度Verizon移动数据业务收入为28亿美元，移动通信总收入为127亿美元，移动数据业务收入占总收入比重达到22%；而同期AT&T的相应数据分别为27亿美元、126亿美元，21.4%。
日本运营商调整策略发展3G 中国企业需借鉴经验提升竞争力
Ｋ Ｄ 是 日本市 场最早 实现 ３ ＤＩ Ｇ覆
Ｍｏ 从基 站建 设 、 号覆 盖等方 面进 行 信 改善 ，通过 室 内小 型基站 等设 备扩 大 信号覆 盖范围 。 由于地震 造成 基础 设施方 面 的损 失 ， Ｔ ｏ ｏ ｏ在 ２ １ Ｎ ＴＤ Ｃ Ｍ ０ ０年 度 的 营 业
问题 。 一 是 网络 问题 ， １ ｏ ｏ Ｎ Ｔ Ｄ Ｃ Ｍｏ自主 ｒ 研 发的 Ｐ Ｃ网络 和 ＷＣ ＭＡ网络无 法 Ｄ Ｄ 顺 畅互换 。且 早 期 ３ 网络 覆 盖不 完 Ｇ 善， 导致 用户体验较 差 ， 用户 转 网热 情
到 ２０ ０ ８年 ， 日本 移 动通信 市 场发 展进 入瓶颈期 ，各 运 营商积极 调 整市
场 策 略 。Ｎ丌 Ｄ Ｃ Ｍｏ 表 “ 宣 言 ” ｒ ｏｏ 发 新 ， 对 企 业 内 外 进 行 整 改 ； Ｄ Ｉ则 在 网 ＫＤ
中国联通保 持平稳 ，但 在利 润上 与 中 国移动相 比还有着一 定差距 。
与Ｋ Ｄ 在 ３ ＤＩ Ｇ发展上较为顺利 的
情况相 反 ， 日本第 一大运营商 Ｎ ｒＤ 一 Ｔ ｏ
Ｃ Ｍｏ ３ ｏ 在 Ｇ发 展 初 期 面 临 着 一 系列 的
而数 据 Ａ Ｐ Ｒ Ｕ也有 大幅度的提升 。 Ｋ Ｄ 近 两 年来 陆续 推 出 了各 种 Ｄ Ｉ 新 颖 的服务 ，例 如 ａ ｍ ｒ Ｓ ｏ ｓ 我 ｕｓ ａｔ ｐｒ 、 ｔ 的银行 、ｕ。 等 。 ＩＭＯ服务在 ２ １ ａ ＬＳ ００ 年 ９月 用 户数 就 达 到 了 ８ ０万 人 动 占优 势 ， 中
国联 通 也 有 后 发 之 势 ； 营业 收 益 上 ， 在
化和价 格下 降等 因素使 得竞 争更 加激 烈。第二 阶段 是发展期 ， 三 即数字 式手机 时代 与互 联 网 的 融合 （ ９ ９年 一 ０ １ １９ ２ ０
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SKT通过有吸引力的推广优惠吸引客户 包括平价June业务包月套餐和一定期限 内的免费促销数据服务 • 流量促销 – 订购后的三天内免费使用20MB – 订购后的三个月内免费使用5MB • 免费的June业务 – 约150元无限量数据使用 – 期限为2003年12月到2004年2月 底
12
提供更多计费选择，满足不同类型用户需求
i-mode服务种类和用户数量演进过程
i-mode用户数 4500万 （ 2005年8月） 4000万 （ 2003年10月） 3000万 （ 2001年11月） ……
2005年9月推 出i-channel服 务 2004年7月推出 “手机钱包”服 务 2002年2月推 出i-shot服务 2001年11月推 出i-motion服务 2001年1月推 出i-appli服务
移动商务
2004
2
音乐
3
韩国SKT
2004
视频
4
美国Verizon
2007
新兴互联网业务 （定位服务）
5 韩国SKT
2001
• 根据用户的位置信息，提供丰富的周边信 息服务 – 地图导航，周边商铺，周边天气等 • 针对追求高级用户体验的游戏客户设计 • 强调游戏可供选择的全线性、购买流程的 简单性以及具有吸引力的增值服务和强大 信息平台
月费（日元） 310 140
• 推出轻度双阶定额费率，吸引 使用量较低的用户
月费（日元）
310
70 4.9 10.3 流量（MB ） 1.5 6.4 流量（MB ）
流量（MB）
资料来源：媒体搜集，公司网站，BCG分析
13
不断推出更有弹性、更方便用户使用的资费套餐
AT&T在2007年推出了不区分消息种类 的数据套餐包
以日本KDDI为例
CDMA2000 小字号显示 图解手机新特 点和服务项目 • 自定义主菜 单 • CCD 摄像 头
用便于识记的 图表显示手机 特点和服务项 目
在底部显示具体规格
“3G 推广过程中我们没有使用诸如 „CDMA2000„ 或 ‟第三代’ 之类的技术术语, 因为我们不想重演在 cdmaOne 在产品推广上的噩梦，那时我们积极宣传产品的先进技术元素。” - Onodera先生，KDDI 首席执行官
• • • 新闻提醒：10p/条 财经信息：标题免费浏览， 内容按流量收费 实时交通流量信息：5磅/ 月 • • E-mail：费用包含在基本 流量套餐中 Facebook：按产生流量 收费 MSN：免费
...针对一些具体业务内容的不同进行区别定价
新闻与信息
社交
•
• • •
电视喜剧：25p/集或49p/ 天或5磅/月 电影：免费 八卦新闻：49p/天
澳大利亚“3”鉴于澳大利亚人对 于木球运动的特别热爱，推出木 球运动信息服务 • 与澳大利亚木球协会合作
8
内容是运营商提供应用和服务的重要条件
以运营商cigular为例
多媒体
天气
服务
• 音乐视频和其 他各类多媒体 信息
服务
• 提供个性化的天气情况、 天气预报
社交网络 服务 • 浏览个人页面、照片、内 容上载等 服务
手机重量
504i
2G 手机
504iS/505i
(2002
(J-Phone)
0 100
重
125
短
3G 手 机
200 300 400 500 600
(小时)
待机时间 手机性能不佳大大降低了用户选择3G业务的意愿，是阻碍 NTTDocomo初期发展3G业务的重要原因之一
长
16
3G业务推出阶段，需关注手机供应的及时性
以KDDI为例
KDDI从单一定额费率到双阶定额费率 单一定额费率 双阶定额费率
(百万 定额费率用户)
4
2
0
2003/4
2004/1
2004/2
2004/3
2004/4
2005/1
2005/2
• 推出EZ 单一定额费率， 迅速渗透高用量客户群
月费（日元） 330
• 推出双阶定额费率，将渗透重 点转向大众市场
银行 服务
音乐管理
• 账户管理、外部应用系统， • 无限制接入电脑音乐集 支持的账单支付
9
SP/CP是开发3G新应用的主要力量
内容与应用创造
获取 开发 集中
内容与应用管理
技术媒介 营销和推广 网络
内容与应用传播
计费 终端设备
关键活动
• 获得资产 • 内容定义 • 创意和设计 开发权 • 内容开发
• 以各种形式 整合和发布 内容
通过积极的让利及扶持措施，保持 SP/CP的不断创新动力 • 将移动增值业务91%的收入分给了 SP/CP，激发他们创新的动力 • 对小型的SP/CP给予政策和资金支持， 加强SP/CP间的竞争，保持了创新活 力
2000万 （ 2001年3 月） 1000万 （ 2000年8 月） 1999年2月 i-mode推出
6
基于3G的新业务推出
运营商
1
新业务
移动商务应用 • 提供多方面的手机 交易、支付和其他 商务应用 MelOn整合音乐下载服 务 • 提供手机铃声、音 乐单曲下载 VCast手机电视业务 • 包括10多个电视 台合作的电视内容 i-area位置服务 • 提供各种基于位置 的信息服务
推出时间
主要特点
• 舍弃2G品牌Magic，建 立新的3G品牌Fimm 优势： • 较容易凸显3G业务的 优势 • 便于宣传3G品牌并同 时保有2G品牌 劣势： • 营销费用相对较高 • 推广新业务品牌所需的 时间可能较长
优劣势 分析
劣势： • 若原2G 品牌存在负面影 响，则可能会被继承
4
市场宣传突出3G业务和手机的新特点，淡化其技术特征
• 通过媒体 • 内容交付到用户 • 媒介管理 、印刷品 • 根据用户使用的产品 - 主机 以及网络 - 平台/网关 和服务收费 进行推广
• 接受服务 的终端设 备
参与方
• 音乐和视频制造商 务供应商 • 内容集成商 • 移动运营商
• 移动运营 商
业务捆绑问题
销售和渠道策略
6
终端选择
网络覆盖与能力 后台业务运营/IT支撑
7
8
对数据卡和手机业务均适用
本次培训重点
2
国际运营商全面覆盖高中低端用户
3英国将其高端客户定位不断延伸至中低端
3
国际运营商采用三种不同的2G到3G品牌迁移策略
完全沿用2G品牌 代表运 营商 将2G品牌略作调整 建立新的3G品牌
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
11
3G推广阶段，采用有竞争力的资费吸引客户
中华电信利用比2G低廉很多的数据费率 和各种优惠措施，吸引2G用户的迁移 3G移动数据费率不到GPRS费用的1/10 • GPRS费率为每包0.03元新台币，而 3G数据费率仅为每包0.0025元 以月租费抵通话费优惠方案 • 如果用户在某月使用语音，短信/彩信， 可视电话和数据传输业务的总费用不 超过月租费，则只需要交纳月租费
07年以 前的数 据套餐 包
• 9.99美元：200条短信，40条彩 信， • 19.99美元：1000条短信，不限 量彩信 • 9.99美元：400条消息(短信+彩信） • 14.99美元：1500条消息(短信+彩 信）
英国2007年推出了“1分钟语音=1条短 信”的语音/短信混搭套餐
07年以前 • 20英镑：100分钟，100条短信 语音/短 • 40英镑：750分钟，100条短信 信资费套 • 短信可选包：5英镑75条，10英 餐 镑200条，20英镑500条 • • • • 15英镑：300（语音+短信） 18英镑：500（语音+短信） 21英镑：700（语音+短信） 24英镑：900（语音+短信）
用户的使用更加方便自由，增强了对用户的吸引力
14
基于流量的定价基础上考虑了按内容的定价
以3英国为例
在基础的流量套餐基础 上...
Internet 10：2.5磅/月 • 10MB数据流量 Internet Max：5磅/月 • 1GB数据流量 Broadband Lite：10磅/月 • 1GB数据流量 • 可以将手机当作移动宽带 数据卡供笔记本上网 Broadband Plus：15磅/月 • 3GB数据流量 • 可以将手机当作移动宽带 数据卡供笔记本上网
手机性能弱可能成为发展3G业务的重要瓶颈-以日本NTT Docomo为例
(克) 轻 NTTDocomo各类手机的基础规格 (2003)
90 95 100 105 110 115 120 VGS
FOMA 2001
212i
CDMA2000 1x
(2003) CDMA2000 1x )
FOMA 2002
251i J-Phone
娱 乐
游戏
•
•
试玩：免费试玩5分钟后， 可以选择99p玩1天，1.99 磅玩1个月或直接购买 游戏商城：根据游戏种类 有不同价格，最低99p
体育
音乐
• •
足球视频：5磅/月 板球应用：1.99磅/月
• • •
歌曲：1.49磅/首 MTV：1.79磅/首 彩铃：1.49磅/首
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3G业务推出阶段，需要特别关注手机的性能
国际3G典型运营经验
国际3G运营经验
2.1 国际手机终端经验介绍
终端选择 资费策略 营销方案
2.2 国际数据卡终端经验介绍
终端选择 资费策略 营销方案
2.3 经验总结 2.4 Docomo案例与借鉴意义