物业工程部维修管理制度含水电word精品
物业管理工程维修服务手册(制度范本、DOC格式).DOC
物业管理工程维修服务手册（制度范本、DOC格式）.DOC一、岗位职责与管理制度1、工程部行为准则1、1 目的规范工程维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优质服务。
1、2 适用范围适用于物业管理公司工程维修人员。
1、3 内容1、3、1 关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施。
1、3、2 认真贯彻公司“开源节流”的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资源。
13、3 从全局出发，树立良好的合作意识，团结、真诚协作，达到畅顺、高效率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到“先服从后投诉”。
1、3、4 对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提升工作水平。
1、3、5 未经公司领导授权或批准，不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。
1、3、6 未获批准，不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其他公司、单位或个人。
1、3、7 工作时间须配戴工作证，着装整洁，注意形象、仪表。
1、3、8 严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。
1、3、9 必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼貌，对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释，不得推脱。
1、3、10 对设备、设施及业主报修项目应及时认真地处理，一般情况由当班员工处理完毕。
1、3、11 对上门服务应注意业主家内卫生，必须穿鞋套，不得损坏业主物品，如移动物品，需经业主同意，收费时应公平、公正、公开、合理，并经业主签字生效，服务完毕，应将工作场所打扫干净。
2、工程部主任岗位职责2、1 任职资格2、1、1 具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》2、1、2 熟练掌握电工基本原理。
2、1、3 具有较强的专业知识，全面了解住宅内各种设备的基本原理。
能够对下属进行技术指导。
2、1、4 基本了解国家有关电工操作规程与技术标准。
物业工程部工作管理制度
物业工程部工作管理制度一、总则为规范物业工程部工作，提高服务质量，保障物业设施设备的正常运行，根据国家有关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，制定本制度。
二、组织架构与职责1. 工程部组织架构工程部是物业公司的重要职能部门，负责物业项目的设施设备维护、运行管理、维修服务等工作。
工程部设经理一名，主管若干名，下设维修组、设备组、水电组等，各组设组长一名。
2. 工程部职责（1）负责物业项目的设施设备维护、运行管理、维修服务等工作。
（2）制定设施设备维护保养计划，并组织实施。
（3）负责设施设备的安全检查、故障处理、维修保养等工作。
（4）负责业主报修的受理、派单、跟踪、反馈等工作。
（5）负责物业项目的能耗管理、节能降耗工作。
（6）负责工程部员工的培训、考核、管理工作。
（7）完成公司交办的其他相关工作。
三、工作制度1. 报修制度（1）业主报修可通过电话、微信、物业APP等多种方式进行。
（2）工程部设立专门的报修受理人员，负责报修信息的登记、派单、跟踪、反馈等工作。
（3）维修人员接到报修任务后，应在规定时间内赶到现场进行维修。
（4）维修完成后，维修人员应向报修人反馈维修结果，并征求对方意见。
2. 维修制度（1）维修人员应具备相应的专业技能和资格证书。
（2）维修人员应按照维修规程和操作规程进行维修作业。
（3）维修作业应确保安全，防止意外事故的发生。
（4）维修作业完成后，维修人员应做好现场清理工作。
3. 设备管理制度（1）设备组负责物业项目的设施设备管理工作。
（2）设备组应制定设施设备维护保养计划，并组织实施。
（3）设备组应定期对设施设备进行安全检查，确保设备安全运行。
（4）设备组应建立设备档案，记录设备的基本信息、维护保养记录、故障处理记录等。
4. 能耗管理制度（1）水电组负责物业项目的能耗管理工作。
（2）水电组应制定能耗管理计划，并组织实施。
（3）水电组应定期对能耗情况进行统计、分析，提出节能降耗措施。
（4）水电组应建立能耗档案，记录能耗数据、节能措施及效果等。
物业工程部维修维护方案
物业工程部维修维护方案一、前言为了保障物业设施设备的正常运行，保障业主生活和办公环境的安全，提升物业管理服务的品质，物业工程部制定了本维修维护方案。
本方案主要针对物业工程部管辖范围内的设施设备进行维修维护，确保其运行状况良好，延长设施设备的使用寿命，提高物业管理的效率和服务水平。
二、维修维护范围物业工程部维修维护范围包括但不限于以下内容：1. 水电设施的维修保养，包括供水管道、电路系统等设施的巡检和维护工作；2. 空调、暖通设备的维护保养，包括空调系统、暖通系统的清洁和维修；3. 电梯、消防设备的检修调试，确保其运行安全；4. 绿化、园林设施的养护，包括植物的修剪和保养工作；5. 室内外装饰的维护保养，包括墙面、地面、天花板等装饰效果的修缮和保养。
三、维修维护流程1. 巡检和检修物业工程部将定期对管辖范围内的设施设备进行巡检，发现问题及时进行检修。
主要包括对水电设施、空调暖通设备、电梯消防设备、绿化园林设施以及室内外装饰的巡检和检修工作。
巡检频率为每周一次，检修按照设备运行状况和保养周期进行安排。
2. 维护保养对于巡检过程中发现的设备故障或异常，物业工程部将及时进行维护保养工作。
主要包括对设备的清洁、润滑、更换易损件等维护保养工作。
并且，对于一些特殊设备的保养，如空调清洗、电梯检修等，物业工程部将委托专业公司进行定期维护。
3. 保养记录物业工程部将建立设备维护档案，对每次维护保养工作进行记录，并进行保存备查。
档案内容包括设备的保养内容、时间、保养人员等信息，以便于日后查询和总结经验。
四、维修维护标准为了确保维修维护工作的质量和效果，物业工程部制定了以下维修维护标准：1. 及时响应：对于业主反映的设备故障或异常，物业工程部将在24小时内派人进行处理，确保故障及时得到解决。
2. 保养定期：对于设备的保养工作，按照设备厂家的保养周期和要求进行定期保养，确保设备的正常运行。
3. 专业技能：物业工程部将安排专业技术人员进行维修维护工作，保障维修工作的质量和安全。
工程维修部工作制度
工程维修部工作制度一、总则为确保物业管理区域内各项设施设备正常运行，提高服务质量，根据国家相关法律法规和物业管理服务合同的要求，特制定本工作制度。
本制度适用于物业管理区域内的工程维修部全体工作人员。
二、岗位职责1. 工程维修主管：（1）在园区管理处的领导下，负责园区工程及设备设施的保养与管理；（2）制定工程设备年度维修保养计划，落实工程设备管理的各项程序和质量要求；（3）负责组织本部门员工进行设备维修保养工作，确保物业设备正常运行；（4）负责处理用户对工程维修的投诉，组织突发性设备故障的抢修；（5）负责部门内部及与其他部门的协调工作；（6）负责设备更新、物资请购、节能措施等工作。
2. 工程部维修电工：（1）按照上级的工作安排，进行各类电气设备的日常巡视检查和维修保养工作；（2）认真做好各项记录，确保电气设备安全运行；（3）参与突发性设备故障的抢修；（4）协助主管完成部门内部及与其他部门的协调工作。
三、工作规程1. 日常巡视检查：（1）工程维修部工作人员应按照规定的巡视检查路线和时间进行巡视；（2）巡视过程中，发现问题应及时记录，并按照程序进行处理；（3）对于重大隐患问题，应立即上报主管，并采取临时措施防止事故发生。
2. 维修保养：（1）根据设备保养计划，定期对设备进行保养；（2）保养过程中，应严格按照操作规程进行，确保设备正常运行；（3）对于需要更换的零部件，应提前向主管提出申请，并按照批准的计划进行采购；（4）保养结束后，应做好记录，并及时上报主管。
3. 突发性设备故障处理：（1）发现突发性设备故障，应立即上报主管；（2）主管应立即组织人员进行抢修，确保设备尽快恢复正常运行；（3）抢修过程中，应严格按照操作规程进行，确保人身和设备安全；（4）抢修结束后，应做好记录，并向主管报告。
4. 用户投诉处理：（1）收到用户投诉，应立即上报主管；（2）主管应组织人员进行调查，了解情况；（3）根据调查结果，采取相应措施进行处理，并向用户反馈处理结果；（4）对于重复投诉问题，应深入分析原因，制定长期解决方案。
小区物业工程部维修工作标准及细节要求
小区物业工程部维修工作标准及细节要求1. 引言本文档旨在制定小区物业工程部的维修工作标准和细节要求。
通过明确工作标准和要求，可以提高维修工作的质量和效率，确保小区设施的正常运行和居民的安全。
2. 维修工作标准2.1 维修范围- 维修工作包括但不限于：电器设备维修、水电系统维修、管道堵塞处理、灯具维修、门窗维修等。
- 维修工作不包括：重大设备的维修和更换，如电梯、中央空调系统等，需交由专业维修公司负责。
2.2 维修响应时间- 维修请求的响应时间应在24小时内完成，紧急情况下应立即响应并尽快解决问题。
2.3 维修质量要求- 维修工作应确保设备和设施的功能正常，维修后不得存在安全隐患和故障。
- 维修所用材料应具备质量合格证明，并符合相关国家标准和规定。
3. 细节要求3.1 维修人员- 维修人员应具备相关工程专业知识和技能，具备一定的工作经验。
- 维修人员应着工作服上岗，佩戴工作牌并严格遵守工作纪律。
3.2 维修工具和设备- 维修人员应携带适当的维修工具和设备，确保能够完成维修工作的基本要求。
3.3 维修流程- 维修工作应按照规定的流程进行，包括：维修请求接收、问题排查和分析、维修计划制定、维修执行和验收等环节。
3.4 维修记录和报告- 维修人员应及时记录维修工作的细节和过程，维修完成后应向相关部门提交维修报告。
4. 合规要求- 维修工作应遵守相关法律法规和政策要求，严禁违规行为和安全隐患的存在。
以上即为小区物业工程部维修工作的标准和细节要求。
希望所有维修人员严格按照本文档的要求履行工作，并持续提高维修质量和效率，为小区居民提供良好的生活环境和设施设备的保障。
物业工程部维修管理制度范文(4篇)
物业工程部维修管理制度范文一、总则为了统一物业工程部的维修管理工作，规范维修流程，提高工作效率，确保维修质量和安全，特制定本制度。
二、工程部维修范围物业工程部主要负责小区内各类设施的维修和保养工作，包括但不限于以下范围：1. 电气设备的检修和维护；2. 维修和更换水管、水龙头等给水设备；3. 门窗、地板、墙面等建筑设施的修缮；4. 绿化设施的保养和修剪；5. 其他小区内设施的维修和保养。
三、维修申请和接收1. 业主可以通过物业公司的维修服务热线进行维修申请，也可以亲自来物业工程部进行填写维修申请单。
2. 物业工程部接收到维修申请后，需要进行及时登记，并评估维修项目的紧急程度。
四、维修任务分配1. 物业工程部根据维修项目的紧急情况和技术难度，合理分配维修任务给维修人员。
2. 维修任务的分配应确保维修人员的工作量合理，同时根据维修人员的专业能力进行合理的任务调配。
五、维修材料和设备的采购1. 维修工作需要的材料和设备应提前申请，并通过采购流程进行采购。
2. 采购材料和设备时，物业工程部应确保采购的材料和设备符合标准要求，并保证质量。
六、维修过程管理1. 维修前，维修人员应对维修场所进行勘察，充分了解需要维修的具体情况和工艺要求。
2. 维修人员应按照规定的操作流程进行维修工作，保证操作的安全和维修质量。
3. 维修人员在维修过程中，应做好材料和设备的登记和使用记录，确保使用的材料和设备的合理性。
4. 维修人员在维修过程中，如发现问题或遇到难题，应及时向主管领导汇报和寻求解决办法。
七、维修记录和报告1. 维修完成后，维修人员应及时填写维修记录，记录维修的时间、人员、材料和设备使用情况、维修过程中遇到的问题以及解决办法等内容。
2. 物业工程部应定期对维修记录进行汇总和分析，及时发现维修工作中存在的问题，并提出改进意见。
3. 物业工程部应定期向物业公司提供维修统计报告，包括维修数量、耗费材料和设备的数量和费用等内容。
工程维修管理制度
工程维修管理制度一、总则第一条为了加强工程维修管理，保障工程质量，确保工程安全，提高工程使用寿命，根据国家有关法律法规和工程维修管理的有关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有工程项目的维修管理工作，包括新建、改建、扩建工程项目的施工完毕后的维修工作。
第三条工程维修管理应遵循科学、规范、严谨、高效的原则，确保工程维修工作有序进行。
第四条公司应设立工程维修管理部门，负责组织、协调、监督工程维修工作，确保工程维修工作顺利开展。
二、工程维修组织管理第五条工程维修管理部门负责组织维修项目的前期调查、评估和方案制定，明确维修项目的内容、范围、标准、周期和费用等。
第六条工程维修管理部门负责组织维修项目的招投标工作，选定具备相应资质的维修单位，并与之签订维修合同。
第七条工程维修管理部门负责对维修项目的实施进行监督和管理，确保维修质量、安全和进度。
第八条工程维修管理部门应建立健全维修档案，对维修项目的设计、施工、验收、运行等环节进行详细记录，以备查阅。
三、工程维修技术管理第九条工程维修技术应遵循国家和行业的相关标准、规范，确保维修工程的质量。
第十条工程维修前，应进行详细的检查、诊断，确定维修项目和技术要求，制定详细的维修方案。
第十一条工程维修过程中，应严格按照维修方案和技术要求进行，确保维修质量。
第十二条工程维修结束后，应进行验收，合格后方可投入使用。
对验收不合格的维修工程，应重新进行维修，直至达到验收标准。
四、工程维修质量管理第十三条工程维修质量应符合设计文件和国家和行业的相关标准、规范要求。
第十四条工程维修质量的检验应按照规定的方法、频次进行，确保维修质量的稳定和可靠。
第十五条对维修过程中出现的问题，应及时上报，并按照相关规定进行处理。
五、工程维修安全管理第十六条工程维修安全应遵守国家和行业的安全规定，确保人身和设备安全。
第十七条工程维修前，应进行安全评估，制定详细的安全方案，明确安全措施。
第十八条工程维修过程中，应严格执行安全方案和安全措施，做到安全第一，预防为主。
水电维修人员管理制度
第一章总则第一条为确保小区水电设施的正常运行，提高水电维修服务质量，保障业主的正常生活和工作，特制定本制度。
第二条本制度适用于小区内所有水电维修人员及相关部门。
第三条水电维修人员应遵循“安全第一、预防为主、及时维修、服务至上”的原则，严格执行本制度。
第二章职责与分工第四条水电维修部门负责人职责：1. 负责组织制定水电维修管理制度，并监督实施；2. 协调各部门间的工作，确保水电维修工作顺利进行；3. 定期检查水电设施运行情况，发现问题及时上报；4. 对维修人员进行培训、考核，提高维修技能。
第五条水电维修人员职责：1. 接到报修通知后，迅速赶到现场，对故障进行初步判断；2. 按照维修规范，进行维修操作，确保维修质量；3. 维修完成后，对现场进行清理，恢复原状；4. 向业主反馈维修情况，解答业主疑问；5. 参加维修部门组织的培训，提高自身技能。
第六条相关部门职责：1. 物业管理部负责收集业主报修信息，并及时通知水电维修部门；2. 财务部负责水电维修费用的收取和结算；3. 工程部负责协助水电维修部门进行水电设施改造和维修。
第三章维修程序第七条业主报修：1. 业主发现水电设施故障时，应立即向物业管理部报修；2. 物业管理部接到报修后，应立即通知水电维修部门。
第八条维修部门处理：1. 水电维修人员接到报修通知后，应在规定时间内到达现场；2. 对故障进行初步判断，如无法立即解决，应向业主说明情况，并尽快安排维修；3. 按照维修规范，进行维修操作，确保维修质量；4. 维修完成后，向业主反馈维修情况，解答业主疑问。
第四章质量管理第九条水电维修人员应严格遵守维修规范，确保维修质量。
第十条维修完成后，水电维修人员应进行自检，确保无遗漏和隐患。
第十一条水电维修部门应定期对维修工作进行质量检查，发现问题及时整改。
第五章培训与考核第十二条水电维修部门应定期组织维修人员进行专业技能培训，提高维修水平。
第十三条水电维修部门应定期对维修人员进行考核，考核不合格者，应进行培训或调整岗位。
工程维修部的制度
工程维修部的制度一、总则1. 本制度旨在规范工程维修部的日常管理，提高维修效率，确保设备运行安全。
2. 工程维修部负责公司所有设备的日常维护、故障排除及定期检修工作。
3. 本制度适用于工程维修部全体人员，所有员工必须严格遵守。
二、人员职责1. 维修工程师负责制定和执行维修计划，处理复杂的技术问题。
2. 维修工负责日常的维修工作，按照工程师的指导进行操作。
3. 维修部门负责人负责监督和检查维修工作的质量和进度。
三、工作流程1. 接到维修任务后，维修工程师需对故障进行初步判断，并制定维修方案。
2. 维修工根据维修方案准备工具和材料，开展维修工作。
3. 完成维修后，维修工程师需对设备进行测试，确保其正常运行。
4. 维修记录应由维修工程师详细填写，包括故障描述、维修过程和结果。
四、安全规定1. 在进行任何维修工作之前，必须确保电源已切断，并采取相应的安全措施。
2. 使用任何机械设备或电动工具时，操作人员必须佩戴适当的防护装备。
3. 维修现场应保持清洁有序，避免造成安全隐患。
4. 发现重大安全隐患时，应立即停止作业并上报。
五、培训与考核1. 新员工入职必须接受安全教育和技能培训，合格后方可上岗。
2. 定期组织技能提升培训，提高员工的专业水平。
3. 对员工的工作表现进行定期考核，作为晋升和奖惩的依据。
六、应急处理1. 遇到紧急情况，应立即启动应急预案，迅速有效地进行处理。
2. 维修人员应熟悉各种紧急情况下的应对措施，确保人身和设备安全。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施，由工程维修部负责解释。
2. 如有与本制度冲突的其他规定，以本制度为准。
3. 本制度如有更新，将及时通知全体员工。
工程维修工作制度
工程维修工作制度一、总则第一条为保障工程维修工作的顺利进行，提高物业服务质量，根据国家相关法律法规和物业服务合同的约定，制定本制度。
第二条本制度适用于我公司管理的所有物业项目的工程维修工作。
第三条工程维修工作应遵循业主至上、服务第一的原则，确保维修质量，提高维修效率，保障业主的正常使用。
第四条我公司应建立健全工程维修组织体系，明确各部门职责，配备专业维修人员，完善维修管理制度，确保工程维修工作的高效、规范运行。
二、组织架构与职责第五条我公司设立工程维修部门，负责物业项目的工程维修工作。
第六条工程维修部门的主要职责：（一）负责物业项目的工程维修计划制定和执行；（二）负责业主报修的接收、派单、跟进和反馈；（三）负责维修人员的培训、考核和管理；（四）负责维修物资的采购、储备和管理；（五）负责维修质量的监督和检查；（六）负责工程维修资料的归档和管理工作。
三、维修项目管理第七条工程维修部门应根据物业项目的特点和需求，制定年度维修计划，报公司领导审批后执行。
第八条年度维修计划应包括以下内容：（一）维修项目名称、内容、部位及数量；（二）维修预算；（三）维修时间节点；（四）维修质量标准；（五）维修人员安排。
第九条工程维修部门应根据年度维修计划，制定月度维修计划，报公司领导审批后执行。
第十条月度维修计划应包括以下内容：（一）维修项目名称、内容、部位及数量；（二）维修预算；（三）维修时间节点；（四）维修质量标准；（五）维修人员安排。
第十一条工程维修部门应根据月度维修计划，制定每日维修工作计划，报部门负责人审批后执行。
第十二条每日维修工作计划应包括以下内容：（一）维修项目名称、内容、部位及数量；（二）维修预算；（三）维修时间节点；（四）维修质量标准；（五）维修人员安排。
四、维修服务流程第十三条业主报修时，应向工程维修部门提供报修内容、报修部位、联系方式等基本信息。
第十四条工程维修部门应在接到报修后1小时内进行派单，特殊情况除外。
日常维修管理制度
日常维修管理制度一、目的为确保公司办公环境的正常运行，加强对办公楼水、电、设施、设备的日常维护保养。
做到小修不过夜，大修不隔天。
同时还要认真做好办公区水、电使用管理的日常检查，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象，从各方面降低办公成本，特制定本制度。
二、维修范围1、建筑类维修范围：铸源大厦、办公楼A、B、C座及库房的墙面、地面、屋顶、门窗、室内办公家具、办公设备设施，室外道路、围墙、楼梯、排水沟盖等局部维修；2、水电维修范围：公司水、电的日常维修项目（包括房屋设施的灯具、电器线路、供水管网、供电线路、户外、室内门窗、楼道的照明、维修，水、电管道维修等）。
3、排污疏通维护、维修范围：排水排污管道（含办公区内全部沟井、沟渠、沟槽）疏通、清淤；排水排污系统设施维修；化粪池清淤；食堂排油管和捞油池的清通。
4、房屋建筑下陷修复范围：因地面下陷而引起的管道脱节修复；墙体墙面开裂修复；房屋地陷补缝；地砖松动破裂更换；墙面受潮污损粉刷；5、仓储维修范围：员工办公车厢房全面维修保养工作（包括门、窗、锁、网络、照明、水、电线路、安全排除等相关事项）。
三、组织机构以上涉及的零星维修由项目工程部统一管理，由项目工程部主管负责审核、申报、维修安排、联合验收、付款等相关程序，同时根据维修项目的大小确定内部维修或委外处理。
四、申报流程1、各部门将需要修缮维护的项目，填写在公司《修缮申请表》（内容要真实、位置要准确表格附后），经部门领导签字确认后报行政部，再由行政部交于项目工程部实施维护。
2、项目工程主管根据上报项目的具体情况，带维修人员及项目申报部门的相关人员到现场核实，结合事项的情况，将项目的工作量及工程费用预算填写在表中上报。
五、审批权限审批权限：1、预算在500 元以下的公司内部维修项目，由上报部门负责人签名，经行政主管核实、行政经理审批执行；2、预算在500 元以上的维修项目，由上报部门负责人签名，经项目工程部主管核实，报分管副总裁审核，经执行总裁审批执行；3、预算在万元以上维修项目，且需要委托外维修的项目，由上报部门负责人签名，经项目工程部主管初步预算费用，经分管副总裁签名，经执行总裁审批后，再转交行政主管完成比价程序后，报分管副总裁审核，经执行总裁审批后执行。
物业工程设施设备维修制度
物业工程设施设备维修制度一、目的和原则本维修制度旨在明确物业内所有工程设施及设备的维护、检查和修理流程，确保其良好运作，延长使用寿命，保障业主和使用人的安全及财产安全。
维修工作应遵循预防为主、定期检修、故障即修的原则。
二、责任主体1. 物业管理公司负责制定和修订维修制度，监督执行情况。
2. 物业服务中心负责日常的设施设备检查和小型维修工作。
3. 专业维保单位负责大型、专业性强的设备定期检查和维护。
4. 业主或使用人应合理使用设施设备，发现问题及时报告。
三、维修分类与周期1. 日常维修：针对日常使用过程中产生的小型问题进行即时修复。
2. 定期维修：根据设备厂家建议和实际使用情况，制定周期性检查和维护计划。
3. 应急维修：对于突发性故障，需立即组织力量进行抢修，以减少损失。
四、维修流程1. 发现问题：业主或使用人发现设施设备异常应及时上报给物业服务中心。
2. 初步判断：物业服务中心接到报修后，应在规定时间内做出初步判断并反馈给报修人。
3. 制定方案：依据问题的复杂程度，决定自行解决还是联系专业维保单位处理。
4. 实施维修：执行维修工作时，应尽量减少对业主和使用人的影响，并确保质量。
5. 完成验收：维修完成后，由专业人员进行检查验收，确保维修效果达标。
6. 记录归档：所有维修活动应有详细记录，并对维修结果进行跟踪评估。
五、资金管理1. 日常维修费用应计入物业管理费中，由物业管理公司统筹使用。
2. 大型维修或更新改造项目，需通过业主大会或相关决策机构审议批准后实施。
3. 应急维修费用应设立专项基金，确保资金的及时性和充足性。
六、信息公开与沟通1. 物业管理公司应定期向业主公布设施设备维修的计划和进度。
2. 对于影响较大的维修工作，应提前通知相关业主和使用人，并做好解释工作。
3. 建立反馈机制，鼓励业主和使用人提出宝贵意见和建议。
七、附则本维修制度自发布之日起生效，并由物业管理公司负责解释和修改。
如有特殊情况，可根据实际情况灵活调整制度内容，但需保证整体框架和目标不变。
物业工程部维修管理制度(含水电)
物业工程部维修管理制度(含水电)维修班工具使用管理办法、维修电工岗位职责、值班电工岗位职责维修班工具使用管理办法为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。
维修班工程维修使用工具分为：共用工具与私用工具。
所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电焊机、台钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。
共用工具使用管理：1. 共用工具由值班人员保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。
2. 当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。
3. 所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。
私用工具使用管理1. 发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。
2. 个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。
3. 个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须提供旧件。
1. 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务。
2. 努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养。
3. 执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表。
4. 积极配合值班电工工作，出现故障时无条件迅速返回机房配合工作。
5. 严格执行设备管理制度，做好交接班工作。
6. 交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去。
7. 维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系。
8. 在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象。
9. 做好值班室清洁工作，填好工作记录表。
10. 完成领导交办的其它工作。
1. 严格遵守公司各项规章制度。
2. 努力学习技术，熟练掌握本大厦供电供水方式，线路管道走向反设备的原理，技术性能及实操作。
物业工程部维修管理制度含水电
物业工程部维修管理制度含水电一、总则第一条为了加强物业工程部的维修管理，保障物业设施设备的正常运行，提高物业管理服务质量，根据国家有关法律法规和物业管理的相关规定，结合本公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度所称的物业工程部维修管理，是指对物业管理区域内的设施设备进行维修、保养、检查等工作，以确保设施设备的正常运行和使用寿命。
第三条本制度适用于本公司管理的所有物业项目。
第四条本公司工程部应建立健全维修管理制度，明确职责分工，加强维修管理工作的监督和检查，确保维修管理工作的质量和效率。
二、维修管理组织结构第五条本公司工程部应设立维修管理组织结构，包括维修管理负责人、维修技术人员和维修工人。
第六条维修管理负责人负责对维修管理工作的全面领导，组织制定维修计划和预算，对维修工作进行监督和检查。
第七条维修技术人员负责对维修工作进行技术指导，制定维修方案和工艺标准，对维修质量进行监督和检查。
第八条维修工人负责具体执行维修方案，进行设施设备的维修、保养和检查工作。
三、维修计划管理第九条维修管理负责人应根据物业项目的实际情况，组织制定年度维修计划和月度维修计划，明确维修项目、维修内容、维修时间等。
第十条维修管理负责人应根据年度维修计划和月度维修计划，组织编制维修预算，提交公司领导审批。
第十一条维修管理负责人应根据维修预算和维修计划，合理安排维修技术人员和维修工人的工作，确保维修工作的正常进行。
四、维修工作流程第十二条维修工作流程应包括维修申请、维修方案制定、维修实施、维修验收等环节。
第十三条维修申请应由物业项目管理人员提出，明确维修项目、维修内容、维修要求等。
第十四条维修技术人员应根据维修申请，制定维修方案，明确维修项目、维修内容、维修工艺、维修时间等。
第十五条维修技术人员应根据维修方案，组织维修工人进行维修实施，确保维修质量。
第十六条维修验收应由维修技术人员和物业项目管理人员共同进行，对维修质量进行评估，合格的予以验收。
物业工程部维修管理制度(三篇)
物业工程部维修管理制度一、维修项目分类根据维修内容和紧急程度，将维修项目分为紧急维修、日常维修和计划性维修三种类型。
1. 紧急维修：指需要立即修复的紧急情况，如水管爆裂、电路故障等，严重影响生活和工作的问题。
2. 日常维修：指较为常见的维修情况，如水龙头堵塞、墙面刷漆等，对生活和工作影响较小的问题。
3. 计划性维修：指根据定期检查或设备寿命周期等制定的维修计划，如设备更换、建筑外墙修复等。
二、维修流程1. 报修：职工或用户发现维修问题后，应当及时向物业工程部报修，可以通过电话、邮件、在线平台或者个人到物业工程部进行报修申请。
2. 维修申请受理：物业工程部接到报修申请后，核实相关信息（如报修人、联系方式、维修内容等），并将其记录在维修管理系统中。
3. 维修派工：根据维修内容、紧急程度、工作量等因素，物业工程部进行维修派工，确定维修人员和时间。
4. 维修实施：维修人员按照派工单上的要求进行维修工作，维修过程中需保持工作区域的整洁和安全，尽量减少对居住者生活的影响。
5. 维修验收：维修完成后，维修人员进行验收，确保维修问题完全解决，并将维修结果记录在维修管理系统中。
6. 修复反馈：物业工程部将维修结果通知报修人，解释维修情况及费用（如有）。
三、维修管理制度1. 安全保障：物业工程部工作人员在进行维修时，应严格遵守安全操作规程，确保人员和财产安全。
2. 维修人员培训：物业工程部应定期组织维修人员进行相关培训，提高维修技能和专业素养。
3. 维修记录：物业工程部应及时记录每一次维修的相关信息，包括报修时间、维修过程、维修结果等，以备后续查询和统计分析。
4. 预算管理：物业工程部应根据维修项目的紧急程度和重要性，合理安排预算，确保维修工作有足够的经费支持。
5. 维修质量检查：物业工程部应定期进行维修质量检查，对维修工作进行评估和改进，确保维修工作的质量和效果。
6. 维修投诉处理：对于用户的投诉和意见反馈，物业工程部应积极对待，并及时进行处理和回复，保证用户对维修工作的满意度。
物业工程部水电维修工岗位职责
精品文档. 物业工程部水电维修工岗位职责工作概要：坚守岗位，认真落实公司下达的各项任务，对给排水系统设备、中水设备、配电系统设备、送风及排风系统设备进行全面管理维护，为业主正常生活提供保证。
工作内容：1、工程部工作人员必须持证上岗。
2、提交小区设备维修计划，备品备件采购计划，每月月初提交工作计划，上报工程部经理。
3、对小区内外排水系统、设施、管网及配电系统、送风排风系统进行管理维修、保养确保设备安全运行，定时巡视主要设备的工作情况，发现故障或异常应立即做出正确判断并采取有效措施解决问题，如不能解决及时向最高主管人员（陈总、张主任）汇报，通知设备厂家尽快解决。
4、接到业主报修电话在20分钟内到达现场，维修完毕后做好维修记录，不定期做维修回访，听取业主意见及建议做到提高服务的目的。
5、努力学习技术，熟练掌握本小区内供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。
6、做好配电室保养工作，做好防范小动物工作，确保设备安全运行。
7、熟悉电梯性能，使用方法，如遇电梯困人事件能及时处理解救被困人员。
8、认真做好工程部相关资料、文件与维修、保养设备的记录工作，每周上报办公室存档。
9、管理好使用好本班负责范围的设备，使设备处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行是水电维修的首要责任，对管辖区域要做到三净（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、四良好（使用性良好、密封性良好、坚固性良好、调整良好）。
10、准时到达工作岗位，服从领导的调度和安排，按时、按质、按量的完成任务，不得擅自离岗、串岗。
不得乱收费、私自收费。
11、对业主彬彬有礼，坚持业主第一的服务信条，把礼让给业主，以优质的服务为公司争荣誉，创造财富。
12、严格遵守《员工守则》及公司各项规章制度。
北京恒信嘉业物业管理有限公司。
物业工程维修部水电管理方案
物业工程维修部水电管理方案1.工程部水电管理规定1.1目的加强对水电管理，堵住漏洞。
1.2适用范围物业公司各管理处工程部1.3内容1.3.1所有工程部人员都有责任和义务对本管理处所管水电进行认真管理。
1.3.2所有员工必须以身作则，凡与人串通偷水偷电者，一经查出将作严肃处理。
1.3.3确保水电设备、设施正常运行，水电正常安全供给。
1.3.4随时巡查，所有公共用水、用电须装表并有完整记录资料，发现漏水、电现象，随时维修，节约用水、用电1.3.5定期检查各用户水电使用情况，防止偷水偷电现象发生。
1.3.6按时抄送水电表，并力求抄表正确、准时，每月将水电使用情况汇总报公司领导。
1.3.7严禁私拉乱接、水电线路的更改。
水电表的安装要经主任以上同意方可。
1.3.8随时向各水电用户讲解水电使用要求方法，注意事项，对出现的问题多做解释工作。
1.3.9抄表人员施行轮换制，由副主任带队，最少2人抄表，除副主任为固定外，协助人员每月更换，轮流抄表。
1.4附表1.4.1《月份用电情况汇总表》1.4.2《月份用水情况汇总表》月份用电情况汇总报表NO：FM-RW356制表：审核：批准：月份用水情况汇总报表NO：FM-RW357制表：审核：批准：2.停电（水）管理规定2.1工程维修人员必须确保管辖范围内的水、电正常平稳供应。
2.2正常的维修保养应尽量避免停电（水），必须停电（水）时，需按如下步骤操作：2.3.1填写停水停电通知单，注明原因，停电的时间等，报公司领导批准。
2.3.2将停水停电的通知提前一天公告各相关部门和用户，以期做好相应准备。
2.3.3准时开展工作，按时完成任务，随时汇报工作进展。
2.3.4常规维保应尽量避开使用高峰期，且不超过半天。
2.3.5正常停电（水）时（应急抢修），应迅速判明原因，将情况向领导汇报。
及时通过办公室前台和其它公示方式向用户公告解释停电（水）原因，恢复供电（水）的大概时间等。
2.3.4市政停电（水）时，如接获通知则应按照第二项第2条进行，如未接获通知，工程主任应迅速致电供电（水）部门查询原因，同时按第三项进行。
水电管理制度单位
一、总则为了加强本单位水电设施的管理，确保水电供应安全、稳定、高效，降低水电成本，提高水电使用效率，特制定本制度。
二、职责1. 综合管理部：负责制定、修订和监督实施水电管理制度，组织水电安全检查，协调解决水电问题。
2. 工程部：负责供水供电线路的维护及各种故障的紧急处理。
3. 各部门：负责本部门办公室内的照明、空调电源管理，遵守节约用水用电的规定。
4. 保安人员：负责夜间巡查，发现水电设施问题及时处理，并报告相关部门。
三、水电使用管理1. 每天下午下班后，各部门办公室人员应及时关闭部门、所在区域各楼层电源。
2. 公司工作人员应养成随手关灯、关闭水龙头，下班后及时关闭电脑、空调和其他用电电源的良好习惯。
3. 保安人员值班期间应加强巡查，发现水电设施出现问题，应及时处理，如无法自行处理，应及时拨打办公室人员电话。
4. 综合管理部每月组织一次水电安全检查，及时消除安全隐患。
5. 非经允许，各部门（人员）不得使用电炉、电暖器、电水壶等高耗电电器。
6. 各部门在使用档案室后，应及时关闭档案室所有电源，避免安全事故。
7. 空调使用应科学合理。
天气凉爽时不应使用空调，确需使用的（预报气温30℃以上或5℃以下时），温度应分别设置在26℃以上、20℃以下。
非工作时间不开空调，下班应关闭空调等设施。
8. 电开水器由综合管理部管理，为节约用电，设定使用时间（每天早6:30—9:30分），请各部门每天在规定时间打水。
9. 杜绝长明灯、长流水”。
定时开关灯，各办公室人员应认真负责。
四、水电设备管理1. 各部门负责人是日常水电管理工作的第一责任人，其所在部门有违反本制度行为的，负责人应承担相关的经济责任。
2. 各部门需要新增或更换水电设备，须向物业管理中心书面申请，由物业管理中心报处领导批准后，方可更换或新增。
3. 干部、职工要爱护水电设备，养成节约用水用电的良好习惯，杜绝长明灯、长流水”的现象。
4. 各部门发现水电故障应及时向物业管理中心报修，由物业管理中心安排专业人员维修。
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(含水电物业工程部维修管理制度
维修班工具使用管理办法、维修电工岗位职责、值班电工岗位职责
维修班工具使用管理办法
为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。
维修班工程维修使用工具分为：共用工具与私用工具。
所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电焊机、台钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。
共用工具使用管理：
1. 共用工具由值班人员保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。
2. 当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。
3. 所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。
私用工具使用管理
1. 发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。
2. 个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。
3. 个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须提供旧件。
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维修电工岗位职责严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计1.
划地承担其它工作任务。
工作原理及实操作与维修保养。
2. 努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表。
3.
积极配合值班电工工作，出现故障时无条件迅速返回机房配合工作。
4.
5. 严格执行设备管理制度，做好交接班工作。
6. 交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去。
随时随地与部门人员保必须随身携带对讲机，维修人员外出巡查或维修，
7.
持联系。
处理不了的应做好记应及时进行处理，在巡查过程中，发现不正常现象，8.
录，不得隐瞒故障现象。
做好值班室清洁工作，填好工作记录表。
9.
完成领导交办的其它工作。
10.
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值班电工岗位职责
严格遵守公司各项规章制度。
1.
努力学习技术，熟练掌握本大厦供电供水方式，线路管道走向反设备的原 2. 理，技术性能及实操作。
努力做好设备保养维修工作，做好防小动物工作，确保安全运行。
3.
坚守岗位，定时巡视配电设备，密切监视各仪表工作情况，准确抄录各项 4. 数据并填好设备运行记录表。
对来人来电报修应及时进行登记，并处理。
5. 发生事故时，值班人员应保持头脑清醒，按照操作规程及时排除故障。
6.
事故未排除不许进行交接班，应上下两班协同工作，直至排除故障。
一般7. 性的故障，应交待清楚并做好记录。
按规定时间做好机房与走道清洁工作。
8.
完成上级交办的其它工作。
9.
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配电房安全操作规程配电房管理规定/1. 配电房是大厦供电系统的关键部位，应设专职电工对其实行24小时运行值班，未经主管人员以上许可，非工作人员不准入内。
2. 值班是必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注意事项。
3. 值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，严禁变压器、空气开关超载运行。
4. 配电房设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作监护，不得插手，严禁两人同时进行，以免发生错误。
5. 因故停电，应提前一天向使用用户发生停电通知，对突发性停电事故，应通过电话、口头通知或广播向用户作出解释。
6. 保持配电房消防设备完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常启用。
7. 严禁在配电房内私拉乱接，随意改变供电运行方式。
8. 配电房内严禁堆放其它杂物。
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配电房安全操作规程”事故处理及单一刀闸拉合时，可以用操作票。
严格执行“操作票制度1.
操作人和监护人应根据模拟图板或主结线对所填操作票是否正确，并 2.
经有关人员审核签名。
操作时必须按操作顺序进行操作，每操作一项做一个记号，全部操作3.
完成后进行复查。
下列项目列操作票 4.
检查接地线是否拆除应拉合的开关和刀闸位置 B. A.
装拆接地线检查负荷分配 D. C.
安装或拆除控制器路线或电压反感器回路保险E.
一切换顺路和检查是否确无电压等操作，应检查操作电源是否正常供给 F. 操作发生疑问，应立即停止，并向有关人员汇报弄清问题后再进行操 5.
作，不准擅自更改操作票，严禁酒后值班操作。
运行中电容开关跳闸时，应退出运行，经检查确认无异常后，方可试 6.
送。
重要回路跳闸时且伴随较大冲击时，允许不检查再强送一次，不成功7. 时，严禁再次合用，带有重合闸且无伴随较大冲击时，允许不检查再强送一次，不成功，严禁再次合闸，带有重合闸保护的，应及时检明原因，报告上级。
遥测电容或电缆时前后应充分放电。
8.
变压器预备信号动作时，应及时检明原因报告上级。
9.
10. 操作电压反感器前，应考虑相应的失压保护和计置装置等。
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正常情况下发电机应处于自投状态，清洁发电机及附属设备时，应将 11.
功能选择开关切断，工作完毕后，恢复正常。
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