超市企业文化指导手册
超市管理细节指导手册员工手册
超市管理细节指导手册员工手册超市管理细节指导手册员工手册企业文化：朴实协作 创新进取以人为本 服务大众我们的口号：为百姓生活着想，替顾客精打细算目目录录第一章 员工守则及员工基本素质要求第二章员工岗位职责第一节、店长岗位职责第二节、课长岗位职责第三节、收银主管岗位职责第四节、录单员岗位职责第五节、收银员岗位职责第六节、理货员岗位职责第七节、促销员岗位职责第八节、防损员岗位职责第九节、服务台人员岗位职责第十节、验货员岗位职责第十一节、采购员岗位职责第十二节、文员岗位职责第十三节、水电工岗位职责第十四节、电脑员岗位职责第十五节、客服员岗位职责第十六节、库管岗位职责第十七节、商品验收基本要求第十八节、商品退换货程序第十九节、堆头管理第三章理货员日常工作第四章绩效薪酬管理制度第一节总则第二节工作绩效考核办法第三节薪酬计算方法第四节绩效考核和薪酬管理第五节岗位级别评定表第五章公司各项管理制度第一节、考勤管理制度第二节、防损制度第三节、门店考勤管理制度第四节、员工处罚条例第五节、商管奖惩条例第六节、堆头管理制度第六章超市安全和突发事件管理第一节、火灾第二节、超市防盗管理（防损课注意）第一章．员工守则及员工基本素质要求一、员工守则1、热爱超市工作、乐于服务顾客，爱超市如爱家。
2、谈吐文明，礼貌待人，行为大方，接待顾客面带微笑，使用礼貌用语。
时刻牢记“顾客就是上帝”，任何情况下不得与顾客发生争吵。
3、自觉遵守超市的各项规章制度，自觉维护超市的荣誉和信誉，爱护超市资产及设施。
4、认真履行岗位职责，服从上级管理。
5、严格遵守考勤制度，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工。
6、随时保持卖场清洁，不随地吐痰，乱扔纸屑。
7、在卖场内不许大声喧哗，闲聊，抽烟，看书刊。
8、在卖场内不许吃东西，喝水。
二，员工基本素质要求（一）仪容、仪表要求1、员工必须按季节穿着统一配发的工装，工装应经常洗涤，保持平整干净。
2、发型要规整，梳理要整齐；男员工头发不过颈部，女员工头发过肩者，必须用发卡或发带将头发系好，不得影响工作。
超市的企业文化
超市的企业文化超市企业文化是指超市为了形成特有的经营风格和独特的组织文化而积极塑造、营造和培养的一种管理理念和经营特色。
它承载了超市的价值观、行为准则和核心竞争力，对超市的发展起着重要的推动作用。
下面，我们将从多个方面来介绍超市的企业文化，以期为读者带来有益的指导意义。
首先，超市的企业文化应以顾客需求为中心。
顾客是超市的生命线，超市必须时刻关注顾客的需求和期望，为顾客提供高品质、便捷和愉悦的购物体验。
这需要超市全体员工都要时刻保持对顾客的敏感性，做到真正把顾客的需求放在首位，并通过各种手段主动了解和满足顾客的需求，提高顾客忠诚度，并不断吸引新顾客。
其次，超市的企业文化应强调团队合作。
超市是一个庞大的组织体系，每个岗位的员工都扮演着重要的角色。
只有团结一心、相互协作，才能保证超市的高效运营和良好的服务品质。
因此，超市应建立鼓励团队合作的文化氛围，重视员工间的沟通和协作，营造一个相互信任、相互支持的工作环境。
此外，超市还可以组织一些团队建设活动，加强员工之间的沟通交流，培养团队合作的意识和能力。
第三，超市的企业文化应注重员工发展。
员工是超市最宝贵的资源，他们的发展和成长直接影响着超市的发展。
因此，超市应致力于为员工提供良好的福利待遇、广阔的职业发展空间和培训机会。
超市应定期进行员工培训和技能提升，使员工时刻拥有应对市场变化和顾客需求的能力，增强员工的归属感和自豪感，从而提高员工的工作积极性和忠诚度。
最后，超市的企业文化应强调诚信经营。
诚信是企业立足之本，也是超市在市场中取得竞争优势的关键。
超市应本着诚实守信、守法经营的原则，坚守道德底线，恪守承诺，与顾客、供应商和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
超市还应加强对员工的廉洁教育，养成廉洁自律、追求卓越的工作风格，构建诚信品牌形象。
总之，超市的企业文化是超市自身经营特点和发展需求的内在延伸，它直接关系到超市的长期发展。
通过树立以顾客需求为中心、强调团队合作、注重员工发展和诚信经营的企业文化，超市可以不断提升自身核心竞争力，增强市场竞争力，实现可持续发展。
公司企业文化手册
公司企业文化手册
欢迎加入我们的团队！作为一家注重企业文化的公司，我们为员工制定了一份企业文化手册，旨在匡助大家更好地了解和融入我们的文化。
1. 公司使命和价值观：
我们的使命是为客户提供优质的产品和服务，以满足他们的需求和期望。
我们的价值观包括诚信、创新、团队合作和持续学习。
2. 公司愿景：
我们的愿景是成为行业率先的公司，通过创新和持续改进，不断提升我们的产品和服务质量，为客户创造更大的价值。
3. 公司文化：
我们的公司文化建立在信任、尊重和合作的基础上。
我们鼓励员工积极参预团队活动，分享经验和知识，共同成长和取得成功。
4. 员工发展：
我们致力于员工的职业发展和个人成长。
通过提供培训和学习机会，我们匡助员工不断提升技能和知识，实现自己的职业目标。
5. 工作环境：
我们创造一个积极、开放和充满活力的工作环境。
我们鼓励员工提出建议和意见，促进创新和改进。
我们重视工作与生活的平衡，提供灵便的工作安排和福利待遇。
6. 沟通和协作：
我们鼓励开放和透明的沟通，建立良好的工作关系。
我们鼓励团队合作，共同解决问题和实现目标。
7. 社会责任：
我们关注社会和环境的可持续发展。
我们积极参预公益活动，关注员工的福利和健康，致力于推动社会责任的实践。
我们希翼每一位员工都能理解和遵守我们的企业文化，以共同创造一个积极、有活力和成功的工作环境。
让我们携手努力，实现个人和公司的共同发展！。
《胖东来企业文化指导手册》
第二章 胖东来之歌
胖东来之歌
胖东来
-2-
第三章 我们的理念
-3-
第四章 经营理念
-4-
一、企业文化信仰：公平、自由、快乐、博爱 ●公平：体制的制定是围绕大多数人的利益制定的标准、制度、政策，让付出和回报相对公平、合理。 ●自由：在公司文化理念的指导下，逐步洗去心灵的尘埃，放下心中的包袱，保持思想越来越纯净、轻松。 ●快乐：在不利用他人，不伤害他人，不违背善良的基础上做自己喜欢的事；明事理，活自己，心灵高贵，思想自由，活在当下。 ●博爱：在维护真理的基础上，珍爱万事万物，扬善戒恶，弘扬善良传播爱，传播人世间一切美好的东西。
苦，嫉妒是魔鬼。 ●贪婪：过度的贪婪会消耗自身的能量，更会让自己迷失，坠入痛苦的深渊，贪婪是陷井。 ●自私：是一种自卑的表现，是内心对自己和他人的不尊重，自私是愚昧的。 ●自卑：是懒惰和消极的体现，是愚昧之人的理由。 三、企业目标：优秀的细节管理 无论在什么岗位工作都要用精益求精、专注细节的态度，勤奋认真的做事，保证每件事情的品质，带着幸福带着爱，享受工作和生活的 过程。 让这种力求完美的做事理念形成好的习惯，改变我们的生存环境和生活质量，让这种优秀的文化能让更多的人分享。 四、我们的团队：乐观的、健康的、专业的 ●乐观的 追求真实的人生和生命的意义！ 让大家有更好的心态去面对生活中的成就和挫折，最终目的不是唯一的活着，而是人生更有价值，生活更温暖，身体更健康，思想更充 满朝气与活力，这样人才能真正的快乐！ ●健康的 不急功近利，在人才、资金、能力有充足保障的基础上，脚踏实地的、快乐的发展企业！ ●专业的
胖东来员工
希望你学会用知识丰富自己的内涵，在哲学家、思想家、企业家、教育家的身上了解怎样制定理想与 追求，了解基本的做人做事的道理和准则，让自己明白什么是信仰、真理、自由、乐观、正义和博爱，明 白包容的智慧，明白情感的幸福，明白真爱的力量和快乐，明白精益求精做事的价值和贡献，明白只有正 确的信仰才不会让自己迷失。
永辉超市企业文化
永辉超市企业文化一、企业概况永辉超市是中国率先的综合性连锁超市品牌之一，成立于1995年，总部位于上海市。
目前，永辉超市在全国范围内拥有数百家门店，涵盖了食品、生鲜、日用品、家居用品等多个品类。
永辉超市以“让世界更夸姣”为使命，致力于为消费者提供优质的商品和便捷的购物体验。
二、企业愿景永辉超市的愿景是成为中国最受欢迎的综合性连锁超市品牌，为消费者提供全方位的购物需求满足和生活服务。
三、核心价值观1. 客户至上：永辉超市始终将客户需求放在首位，对每一位顾客都提供优质的商品和服务，以超越客户期望为目标。
2. 诚信经营：永辉超市秉持诚信为本的原则，坚守商业道德，与客户、供应商和员工建立长期的信任关系。
3. 团队合作：永辉超市鼓励员工之间的合作与沟通，营造积极向上的工作氛围，共同为实现企业目标而努力。
4. 创新发展：永辉超市不断推动创新，引入先进的科技和管理理念，不断提升企业的竞争力和发展潜力。
四、企业行为准则1. 诚实守信：永辉超市要求员工在工作中保持诚实守信的态度，不得参预任何形式的欺诈行为，坚守职业道德。
2. 尊重他人：永辉超市鼓励员工尊重他人的权利和尊严，不得进行任何形式的歧视和侮辱行为。
3. 保护环境：永辉超市致力于可持续发展，要求员工节约能源、减少浪费，积极参预环境保护活动。
4. 安全第一：永辉超市将员工和顾客的安全放在首位，要求员工严格遵守安全操作规程，确保工作场所的安全。
五、员工培训和发展永辉超市重视员工的培训和发展，为员工提供广阔的职业发展空间和培训机会。
公司定期组织各类培训活动，包括产品知识培训、销售技巧培训、管理能力培养等，以提升员工的专业素质和工作能力。
六、社会责任永辉超市积极履行企业社会责任，关注社会公益事业的发展。
公司定期组织公益活动，捐赠物资和资金支持贫困地区的教育、环保等公益事业，为社会做出积极贡献。
七、企业荣誉多年来，永辉超市凭借卓越的企业文化和业绩，在业界获得了多项荣誉和认可。
企业文化宣传手册
企业文化宣传手册一、引言企业文化是企业的灵魂和核心竞争力，宣传企业文化对于提升企业形象、凝聚员工力量以及吸引客户和合作伙伴具有重要意义。
本手册旨在全面介绍我们公司的企业文化，包括核心价值观、使命和愿景、员工行为准则等方面，以便员工和外部人士更好地了解和认同我们的企业文化。
二、核心价值观1. 以客户为中心我们始终把客户的需求和满意度放在首位，不断提升产品和服务质量，为客户创造价值。
2. 创新与进取我们鼓励员工勇于创新，积极探索新的业务模式和技术手段，不断追求卓越和突破。
3. 团队合作我们倡导团队合作精神，鼓励员工间相互支持、协作，共同实现个人和团队的目标。
4. 诚信与责任我们秉持诚信和责任的原则，对内对外保持高度的诚信度和责任感，确保企业的可持续发展。
三、使命和愿景1. 使命：为社会创造价值，为员工提供发展机会，为股东创造回报。
我们以为社会创造价值为使命，通过提供优质产品和服务，为客户创造价值；通过提供良好的工作环境和发展机会，为员工提供发展平台；通过持续的创新和管理改进，为股东创造持续回报。
2. 愿景：成为行业领先的企业，赢得客户的信赖和尊重。
我们的愿景是成为行业领先的企业，通过持续创新和优质服务，赢得客户的信赖和尊重，成为客户首选的合作伙伴，引领行业发展。
四、员工行为准则1. 诚实守信我们要求员工诚实守信，言行一致，不得散布虚假信息或误导他人。
2. 尊重与公平我们倡导员工之间相互尊重，不论职位高低，一视同仁，不得歧视或侵犯他人权益。
3. 保护机密我们要求员工严守公司机密，不得泄露公司的商业秘密和客户信息。
4. 专业素养我们鼓励员工不断学习和提升自己的专业素养，提高工作效率和质量。
5. 社会责任我们积极履行社会责任，关注环境保护和公益事业，推动可持续发展。
五、企业文化活动为了进一步宣传和弘扬企业文化，我们定期举办各类活动，包括：1. 文化节：举办文艺演出、艺术展览等活动，展示员工的才艺和文化魅力。
永辉超市企业文化
永辉超市企业文化一、背景介绍永辉超市是中国知名的连锁超市品牌，成立于1995年，总部位于上海。
多年来，永辉超市向来致力于为顾客提供优质的商品和服务，以及舒适的购物环境。
企业文化是永辉超市成功发展的重要因素之一，它体现了永辉超市的核心价值观、经营理念和行为准则。
二、核心价值观1. 顾客至上：永辉超市始终坚持以顾客为中心，为顾客提供高品质、安全、健康的商品和服务。
2. 诚信守法：永辉超市秉持诚信守法的原则，遵守相关法律法规，坚决抵制任何形式的商业欺诈和不正当竞争行为。
3. 团队合作：永辉超市鼓励员工之间的合作与沟通，倡导团队精神，共同努力实现企业的发展目标。
4. 创新进取：永辉超市积极推动创新，鼓励员工提出新的想法和建议，不断改进和优化业务流程，以适应市场的变化和顾客的需求。
三、经营理念1. 品质第一：永辉超市始终坚持以品质为先，选择优质的供应商和产品，确保顾客购买到安全、健康、优质的商品。
2. 服务至上：永辉超市注重提高服务质量，通过培训和提升员工的服务意识和技能，为顾客提供热情、周到、高效的服务。
3. 创新发展：永辉超市积极引进新的商业模式和技术，不断创新产品和服务，提升企业的竞争力和市场份额。
4. 社会责任：永辉超市关注社会问题，积极履行企业的社会责任，参预公益慈悲事业，推动社会的可持续发展。
四、行为准则1. 诚实守信：员工应诚实守信，遵守公司的规章制度，不得从事任何伤害公司利益和声誉的行为。
2. 尊重他人：员工应尊重他人，不得歧视他人，不得进行任何形式的言语或者行为上的侮辱、挑衅或者伤害。
3. 保护环境：员工应积极参预环境保护工作，节约资源，减少对环境的污染和破坏。
4. 安全第一：员工应时刻关注安全问题，遵守安全规定，确保自身和他人的安全。
五、企业文化的实践1. 员工培训：永辉超市注重员工的培训和发展，通过内部培训、外部培训、岗位轮岗等方式，提升员工的专业素质和综合能力。
2. 沟通交流：永辉超市鼓励员工之间的沟通和交流，建立开放、透明的沟通渠道，促进信息的共享和团队的合作。
胖东来企业文化指导手册
经营理念企业文化信仰我们应该做到：企业目标我们的使命我们的准则公平、自由、快乐、博爱优秀的细节管理我们的团队乐观的、健康的、专业的顾客满意丰富的商品、合理的价格温馨的环境、完善的服务扬善承担零售企业的责任，为社会提供：戒恶坦诚、乐观、勇敢、正义、自信、真理、节制你心我心，将心比心遇事抱吃亏态度不是自己的坚决不要不要急功近利要从一点一滴的小事做起商品：质量保证、品类齐全、功能领先；价格：实惠、合理、无暴利；环境：安全、温馨、整洁、方便；服务：清晰的售前、售中、售后服务体系，保障顾客利益、社会利益，让顾客放心、开心。
价值的回馈：与生产企业和供应商的合作原则：我们永远不要忘记：公平的利益分配体系；造福社会、造福员工；健康发展，培养专业、真诚、乐观的人；积极推动商业品质提升。
尊重、合作、服务、共同提升进步；培养品德高尚、乐观、专业的一流供应商；共同承担和分享零售企业的责任和使命。
我们追求的不是目光短浅、贪图功利的生意人，而是具有高尚情操和社会责任感的优秀快乐的商人。
虚伪、嫉妒、贪婪、自私、自卑胖东来企业文化指导手册指导手册架构信仰：公平、自由、快乐、博爱人生规划生活标准工作标准使命：创造快乐、分享快乐、传播快乐。
基本要求：爱心、坦诚、勤奋、专业、感恩，遇事抱吃亏态度、不急功近利、要从一点一滴的小事做起，用心说话，用心做事，自信、激情。
心态：舍弃利益，把名利看淡，一切问题都可以解决，把人生的挫折看成是一种财富，总结和积累生活与工作中的经验，创造更多的物质和精神财富，让创造财富的人来共同分享这些财富，并提升员工的生活品质和质量，一切为自己、为顾客、为社会，让生命过得更有意义，更有价值！随着物质条件的提升，更重要的是要自己快乐，多帮助别人，让更多人的共同分享这些快乐。
使命：为每个员工规划好工作和生活。
基本要求：让员工都能成为本岗位的行业专家，随着个人能力的提升，经济回报越来越高，生活品质和质量也不断提高，精神财富也不断地提升，让人生更有意义。
企业文化手册范本
企业文化手册范本标题：公司文化手册目录：一、公司背景二、企业核心价值观三、员工团队精神四、员工激励措施五、员工培训提升六、公司福利待遇七、工作环境与氛围八、员工关怀九、健康与安全十、公司社会责任一、公司背景本公司成立于XXXX年，是一家致力于提供优质产品和服务的现代化企业。
我们始终秉承“以人为本、客户至上”的经营理念，致力于成为行业的领军者。
二、企业核心价值观1.诚信：我们注重信任和诚信，与客户、合作伙伴和员工建立长期的合作关系，真诚守信。
2.创新：我们鼓励员工不断创新，推动企业进步和发展。
我们相信创新是找到成功的关键。
3.卓越：我们追求卓越，不满足于现状。
我们追求品质的卓越，服务的卓越和团队的卓越。
4.责任：我们承担社会责任，尊重环境，关注员工的健康和安全，关注社会公益事业。
三、员工团队精神我们鼓励员工积极主动、团结协作、相互支持，共同追求我们的目标。
我们视员工为最宝贵的资产，树立团队合作意识，共同创造无限可能。
四、员工激励措施1.薪酬福利：我们为员工提供具有市场竞争力的薪酬，建立公平、公正的薪酬体系，还有多样化的福利待遇。
2.晋升机会：我们注重员工的发展和晋升，建立了多级别的职业发展通道，并提供相应的培训和学习机会。
3.年度评估：我们每年会进行员工的绩效评估，优秀员工有机会获得晋升或奖励。
五、员工培训提升我们注重员工的培训和提升，为员工提供各种培训机会，包括入职培训、岗位培训、职业技能培训等，帮助员工不断学习和成长。
六、公司福利待遇1.健康保险：我们为员工提供全面的健康保险，包括医疗、意外伤害等。
2.节日福利：我们为员工提供丰富多样的节日福利，如年终奖金、节日礼品等。
3.员工旅游：每年我们会组织员工旅游活动，增进员工间的交流和团队凝聚力。
七、工作环境与氛围我们提供舒适、安全的工作环境和良好的工作氛围，鼓励员工积极投入工作，享受工作乐趣。
八、员工关怀我们重视员工的需求和关注员工的个人发展。
通过定期员工反馈、员工满意度调查等方式，收集员工意见，为员工提供更好的工作环境和个人发展机会。
大润发企业文化
大润发企业文化一、概述大润发是一家知名的综合性超市连锁企业，在中国市场具有广泛的影响力。
作为一家以零售为主的企业，大润发注重企业文化的建设，以提升员工的归属感和企业的竞争力。
本文将详细介绍大润发企业文化的核心价值观、组织架构、员工培训与发展以及企业社会责任等方面。
二、核心价值观1. 客户至上：大润发始终将客户需求放在首位，以提供高品质的产品和优质的服务来满足客户的期望。
2. 诚信朴重：大润发强调诚信和朴重的行为准则，要求员工在工作中保持诚实、公正和透明。
3. 团队合作：大润发鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神，实现共同的目标。
4. 创新发展：大润发积极推崇创新思维和实践，鼓励员工提出新的想法和方法，以适应市场的变化和发展的需求。
三、组织架构大润发的组织架构分为总部和各个分支机构。
总部负责决策、战略规划和资源管理，分支机构负责具体的运营管理。
总部设有行政部门、财务部门、人力资源部门、采购部门等，各个部门协同工作，共同推动企业的发展。
四、员工培训与发展1. 培训体系：大润发建立了完善的员工培训体系，包括入职培训、岗位培训、技能培训和管理培训等。
通过培训，提升员工的专业能力和综合素质，为员工的职业发展提供支持。
2. 激励机制：大润发注重激励员工的积极性和创造力，采用多种激励机制，如薪酬激励、晋升机会和员工福利等，激励员工为企业的发展做出更大的贡献。
3. 职业发展通道：大润发为员工提供广阔的职业发展通道，通过内部晋升和跨部门调动等方式，让员工有更多的机会展示自己的才干和实现个人价值。
五、企业社会责任大润发积极履行企业社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
在环境保护方面，大润发致力于减少能源消耗、降低碳排放和推广可持续发展的理念。
在社会公益方面，大润发积极参预慈悲活动、捐助教育事业和关爱弱势群体，为社会做出贡献。
六、总结大润发企业文化以客户至上、诚信朴重、团队合作和创新发展为核心价值观，通过完善的组织架构、员工培训与发展以及履行企业社会责任，不断提升企业的竞争力和影响力。
超市企业文化培训手册
超市企业文化培训手册第一章企业文化概述1.1 企业文化的意义1.2 企业文化在超市中的作用1.3 超市企业文化的核心价值观第二章核心价值观的构建2.1 使命和愿景2.2 核心价值观的定义2.3 核心价值观的重要性第三章超市文化的要素3.1 管理理念3.2 组织结构3.3 员工价值观3.4 沟通与协作3.5 奖惩机制第四章培养超市企业文化的方法4.1 领导示范4.2 培训和教育4.3 内外部交流活动4.4 精神文化建设4.5 企业文化评估与调整第五章企业文化的推广与传承5.1 内外部推广策略5.2 员工参与与认同5.3 企业文化的传承第一章企业文化概述1.1 企业文化的意义企业文化是指企业内部的共同价值观、行为规范以及共同认同的精神追求。
它能够塑造企业形象，增强企业凝聚力和竞争力，提升企业的综合实力和市场地位。
1.2 企业文化在超市中的作用超市作为一个特殊的商业实体，它的企业文化对于企业的发展和管理起着至关重要的作用。
通过良好的企业文化，可以增强员工的归属感和认同感，提高员工的工作积极性和效率。
1.3 超市企业文化的核心价值观超市企业文化的核心价值观包括：诚信、创新、共赢。
诚信是企业发展的基石，创新是企业发展的动力，共赢是企业与员工、客户、供应商等多方共同成长的目标。
第二章核心价值观的构建2.1 使命和愿景超市的使命是为社会提供安全、优质、便捷的购物环境和服务，愿景是成为地区首选的一站式购物中心。
使命和愿景是核心价值观的基础，明确了超市的定位和发展目标。
2.2 核心价值观的定义诚信、创新、共赢是超市企业文化的核心价值观。
诚信是超市经营的基本准则，创新是引领超市发展的动力，共赢是超市与利益相关方共同成长的追求。
2.3 核心价值观的重要性核心价值观是超市企业文化的灵魂和精髓，它指导着超市的日常经营与管理。
有了清晰的核心价值观，企业能够树立正确的价值导向，推动整个企业朝着共同的目标努力。
第三章超市文化的要素3.1 管理理念超市的管理理念是以顾客为中心，注重员工参与和创新，倡导平等、公正和互利的合作关系。
家乐福企业文化
家乐福企业文化引言概述：家乐福（Carrefour）是一家全球连锁零售巨头，拥有丰富的企业文化。
本文将从五个方面详细阐述家乐福企业文化，包括其核心价值观、员工培训与发展、客户导向、社会责任以及创新精神。
一、核心价值观1.1 客户至上：家乐福一直坚持以客户为中心，提供高品质的产品和优质的服务，满足客户的需求和期望。
1.2 团队合作：家乐福鼓励员工之间的合作与沟通，强调团队精神，通过共同努力实现共同目标。
1.3 诚信正直：家乐福注重诚信和正直，要求员工遵守道德规范和法律法规，建立良好的商业信誉。
二、员工培训与发展2.1 培训计划：家乐福为员工提供全面的培训计划，包括产品知识、销售技巧、管理能力等方面的培训，帮助员工不断提升自己的专业能力。
2.2 职业发展：家乐福鼓励员工在公司内部发展，提供晋升机会和职业规划，为员工提供广阔的发展空间。
2.3 员工关怀：家乐福注重员工的福利和关怀，提供良好的工作环境和福利待遇，关注员工的工作与生活平衡。
三、客户导向3.1 顾客满意度：家乐福重视顾客满意度，通过不断改善服务质量和产品品质，提升顾客的购物体验。
3.2 客户关系管理：家乐福建立了完善的客户关系管理系统，通过有效的沟通和反馈机制，了解客户需求，并及时作出调整和改进。
3.3 创新服务：家乐福不断创新服务方式，提供多元化的购物方式和个性化的服务，满足不同客户的需求。
四、社会责任4.1 环境保护：家乐福致力于环境保护，采取可持续发展的经营模式，降低能源消耗和废物排放，推动绿色供应链管理。
4.2 慈善捐赠：家乐福积极参与社会慈善事业，通过捐赠和志愿者活动等方式回馈社会，关爱弱势群体。
4.3 社区参与：家乐福积极参与社区建设和公益活动，与当地社区建立良好的合作关系，为社区发展做出贡献。
五、创新精神5.1 创新文化：家乐福鼓励员工提出创新想法，倡导创新文化，鼓励员工勇于尝试新的方式和方法。
5.2 技术创新：家乐福积极引进新技术和新设备，提升业务效率和服务质量，不断推动企业发展。
永辉超市企业文化
永辉超市企业文化引言概述：企业文化是企业的灵魂和核心竞争力，永辉超市作为中国率先的零售企业之一，其企业文化扮演着至关重要的角色。
本文将深入探讨永辉超市的企业文化，包括其核心价值观、管理理念、员工培训、社会责任和创新精神。
一、核心价值观1.1 顾客至上：永辉超市坚持“顾客至上”的理念，将顾客的需求放在首位，不断提升服务质量和用户体验。
1.2 诚信经营：永辉超市秉持诚信经营的原则，建立起良好的企业信誉和品牌形象。
1.3 团队合作：永辉超市倡导团队合作精神，鼓励员工之间相互协作、共同进步。
二、管理理念2.1 创新思维：永辉超市注重创新思维，鼓励员工不断探索和尝试新的商业模式和服务方式。
2.2 精细管理：永辉超市实行精细化管理，通过数据分析和精准营销提升经营效率和盈利能力。
2.3 客户导向：永辉超市管理层始终保持客户导向的思维，以满足顾客需求为根本目标。
三、员工培训3.1 岗位培训：永辉超市为员工提供全方位的岗位培训，确保员工具备专业知识和技能。
3.2 激励机制：永辉超市建立激励机制，鼓励员工积极进取、努力工作，提高员工工作积极性和凝结力。
3.3 职业发展：永辉超市重视员工的职业发展，为员工提供广阔的发展空间和晋升机会。
四、社会责任4.1 环保倡导：永辉超市积极倡导环保理念，推行绿色生产和绿色消费，为环境保护贡献力量。
4.2 公益活动：永辉超市积极参预公益活动，关爱弱势群体，回馈社会。
4.3 社区服务：永辉超市致力于社区服务，与当地社区建立良好关系，促进社区发展和社会和谐。
五、创新精神5.1 开辟创新：永辉超市鼓励员工开辟创新，不断引入新产品、新技术和新服务，提升企业竞争力。
5.2 敢为人先：永辉超市倡导敢为人先的精神，勇于挑战传统观念，勇于创新实践。
5.3 持续改进：永辉超市坚持持续改进的理念，不断优化管理流程和服务品质，追求卓越。
结论：永辉超市的企业文化体现了其对顾客、员工、社会和创新的高度重视，是永辉超市持续发展和成功的重要保障。
超市企业文化
超市企业文化第一篇：超市企业文化企业文化一、发展历程盛达超市于2004年11月12日开业（1）原始积累阶段（1998—2003）（2）规模经营阶段（2003—2004.11）成立盛达公司（3）超市化经营阶段（2004.11.12—2005.4）成立盛达超市（4）独资经营阶段（2005.4—至今）（5）未来规划阶段二、“盛达”寓意盛：生意兴隆、昌盛达：顺利到达目标三、盛达十大信条一个中心：顾客至上，员工第一两个兼顾：（1）兼顾顾客满意（2）兼顾企业利益三不谈论：（1）不谈论上级是非（2）不谈论同事长短（3）不谈论不利于企业形象的话题四不放过：（1）完不成任务不放过（2）贪污兼职不放过（3）不听从上级安排不放过（4）不执行公司决定不放过五个坚持：（1）坚持以员工为中心，一起成长（2）坚持全员服务原则（3）坚持学习型经营组织的建设（4）坚持竞争机制（5）坚持团队第一六个牢记：（1）牢记我是盛达人（2）牢记我是服务者（3）牢记我是学习者（4）牢记我是文明人（5）牢记是我推销员（6）牢记我的岗位职责七个永远：八个实现：九个原则：十点要求：1）永远的乐观微笑（2）永远的积极进取 3）永远的团结向上（4）永远的坚持不懈5）永远的学无止境（6）永远的苦干实干7）永远的激情满怀 1）实现销量同行业第一 2）实现利润同行业第一 3）实现员工待遇同行业第一 4）实现二年内分店成立 5）实现五年内企业多元化经营 6）实现企业员工占股 7）实现企业集团化经营 8）实现企业成功上市1）自信而不骄傲原则（2）自强而不自私原则3）老实而不愚昧原则（4）团结而不结党原则5）善良而不软弱原则（6）竞争而不推委原则7）积极而不拖拉原则（8）认真而不呆板原则9）民主而不放任原则1）嘴巴甜一点（2）脾气小一点3）微笑露一点（4）心眼细一点（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（5）胆量大一点（6）脑筋活一点（7）效率高一点（8）行动快一点（9）说话轻一点（10）做事多一点经营理念：服务千家万户，健康百姓生活核心思想：鼓舞自信、崇尚进步学习机制：时时学点新东西天天垫高你自已工作态度：态度决定一切有好的态度就有好的观念，有好的观念就有好的行为，有好的行为就有好的结果，有好的结果就有精彩的人生。
超市企业文化指导手册
乐赛尔企业文化指导手册ﻬ乐赛尔企业文化指导手册前言制度是第一生产力。
好的规则和制度能够促进社会协调和整合；能够界定权利边界和行为空间；能够促进经济效益和实现资源分配；能够为物质资源和精神价值提供保障。
制度还有利于人们在存在不确定性和风险的环境下，形成稳定的预期和特定的认知模式,从而有利于指导个人和组织行为,因此，依靠制度和规则能够很好地解决一些看起来不可能的事情。
所以说：合理的制度是解决问题的关键。
目录乐赛尔企业文化指导手册ﻩ错误!未定义书签。
前言ﻩ1第一章企业概况 ---------------------------------------------------------------------- 错误!未定义书签。
一、企业名称------------------------------------------------------------------------ 错误!未定义书签。
二、企业类型------------------------------------------------------------------------ 错误!未定义书签。
三、企业地址ﻩ错误!未定义书签。
四、企业简介ﻩ错误!未定义书签。
五、企业经营范围 ----------------------------------------------------------------- 错误!未定义书签。
六、企业产品种类 ----------------------------------------------------------------- 错误!未定义书签。
七、企业理念------------------------------------------------------------------------ 错误!未定义书签。
（一)企业发展总规划 ------------------------------------------------------- 错误!未定义书签。
超市企业文化培训手册
售商品， 不玩把戏。
Orientation
Wal-Mart China
EDLP - Every Day Low Price (Cont'd)
天天平价 (续)
Critical factors for successful EDLP. 成功实行天天平价的重要因素
3 Basic Beliefs 三项基本信仰
Orientation
Wal-Mart China
Three Basic Beliefs 三項基本信仰
• Respect for the Individual 尊重个人
• Customer Service 服务顾客
• Strive for Excellence 追求卓越
Orientation
Wal-Mart China
尊重个人
• 直呼其名 • 机会均等 • 公仆领导 • 信息分享
• 门户开放 • 基层调查 • 接受差异 • 同事参与
Orientation
Wal-Mart China
服务顾客
• 顾客的定义
– 内部顾客 – 外部顾客
Orientation
Wal-Mart China
服务顾客
• 保证满意 • 天天平价 • 日落原则 • 超出顾客望
• 社区服务
Orientation
Wal-Mart China
追求卓越
• 诚实正直 • 损耗控制 • 控制开销 • 点子大王
• 晋升和调职 • 评估 • 培训
Orientation
Wal-Mart China
企业文化建设指导手册
企业文化建设指导手册一、引言企业文化是指企业在长期生产经营活动中，形成的一种特定的，有强烈凝聚力的精神文明现象，它以共同的信仰、核心价值观和行为准则为基础，对企业员工的思想、行为和观念产生深远的影响。
本指导手册旨在为企业提供建设健康、积极的企业文化的指导和参考。
二、企业文化的价值意义企业文化是企业成功的重要因素之一。
具有以下价值意义：1. 提升企业凝聚力与向心力：企业文化能够让员工对企业的归属感和责任感得到增强，加强企业内部沟通与合作。
2. 塑造良好的企业形象：有良好企业文化的企业更容易赢得消费者的信任与忠诚度，提升企业声誉。
3. 吸引和留住人才：企业文化能为员工提供成长和发展的空间，吸引优秀人才加入，并提高员工的忠诚度和留任率。
4. 行为规范与道德建设：企业文化的核心价值观与行为准则对员工的行为起到规范和引导作用，提升企业整体道德水平。
三、企业文化建设的原则1. 以人为本：将员工的需求和发展放在首要位置，关注员工的职业发展和个人成长。
2. 价值导向：明确企业的核心价值观，将其融入企业文化中，并贯穿于企业运营的各个方面。
3. 共同参与：通过广泛的员工参与，促进企业文化的广泛传播和贯彻。
4. 持续改进：企业文化建设是一个不断迭代和完善的过程，需要持续地进行评估与改进。
四、企业文化要素1. 价值观念：企业的核心价值观是企业文化建设的基石。
企业应明确自己的核心价值观，并将其传达给员工。
2. 行为规范：企业应制定相应的行为准则和规范，引导员工遵循正确的职业道德和行为规范。
3. 沟通交流：建立良好的沟通渠道和交流机制，促进信息畅通和员工间的互动合作。
4. 奖励与激励：通过公平、透明的激励制度，激励员工积极进取和创新。
5. 学习与培训：鼓励员工学习和个人发展，提供必要的培训和学习资源。
6. 社会责任：企业应积极承担社会责任，参与公益事业和环保活动。
五、企业文化建设的步骤1. 定位和评估：明确企业当前的文化状况，确定企业文化的目标和方向。
永辉超市企业文化
永辉超市企业文化一、企业概况永辉超市是中国率先的综合性连锁超市品牌，成立于1995年，总部位于上海市。
目前，永辉超市已经在全国范围内拥有数千家门店，员工人数超过十万人。
作为一家以销售食品、日用品和家居用品为主的零售企业，永辉超市向来秉承着“提供高品质、安全、健康的商品和服务”的经营理念。
二、核心价值观1. 顾客至上：永辉超市始终将顾客需求放在首位，致力于为顾客提供优质的商品和服务。
我们注重与顾客的沟通和互动，不断改善和创新，以满足顾客的不断变化的需求。
2. 诚信守法：永辉超市坚守诚信和守法的原则，秉持着诚实、公正、透明的态度对待顾客、供应商和员工。
我们承诺遵守法律法规，维护公平竞争的市场环境。
3. 团队合作：永辉超市鼓励员工之间的合作和协作，强调团队的力量。
我们鼓励员工分享知识和经验，互相匡助，共同成长。
通过团队合作，我们能够更好地实现目标和任务。
4. 创新进取：永辉超市积极推动创新和进取精神，鼓励员工提出新的想法和方法，不断寻求改善和突破。
我们鼓励员工勇于面对挑战，不断学习和成长，以适应快速变化的市场环境。
三、企业使命永辉超市的使命是成为中国最受欢迎的零售品牌，为顾客提供高品质、安全、健康的商品和服务。
我们致力于满足顾客的各种需求，提供丰富多样的产品选择，以及便捷、舒适的购物体验。
四、企业愿景永辉超市的愿景是成为中国最具影响力的零售企业，为社会创造价值，为员工提供发展机会，为合作火伴带来共同成功。
我们希翼通过持续的创新和进步，成为行业的领导者，为顾客、员工和社会创造更多的福祉。
五、企业战略1. 提升产品质量：永辉超市将不断提升产品质量，确保所售商品的安全、健康和优质。
我们与供应商建立长期合作关系，严格把控产品质量，为顾客提供放心的购物体验。
2. 拓展线上业务：永辉超市积极发展线上业务，通过互联网和挪移平台，为顾客提供更加便捷的购物方式。
我们将不断提升线上服务的质量和效率，满足顾客多样化的购物需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
乐赛尔企业文化指导手册乐赛尔企业文化指导手册前言制度是第一生产力。
好的规则和制度能够促进社会协调和整合；能够界定权利边界和行为空间；能够促进经济效益和实现资源分配；能够为物质资源和精神价值提供保障。
制度还有利于人们在存在不确定性和风险的环境下，形成稳定的预期和特定的认知模式，从而有利于指导个人和组织行为，因此，依靠制度和规则能够很好地解决一些看起来不可能的事情。
所以说：合理的制度是解决问题的关键。
目录乐赛尔企业文化指导手册 -------------------------------------------------------------------------------------- 2 前言 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 2 第一章企业概况 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 6一、企业名称------------------------------------------------------------------------------------------------ 6二、企业类型------------------------------------------------------------------------------------------------ 6三、企业地址------------------------------------------------------------------------------------------------ 6四、企业简介------------------------------------------------------------------------------------------------ 6五、企业经营范围 ----------------------------------------------------------------------------------------- 7六、企业产品种类 ----------------------------------------------------------------------------------------- 7七、企业理念------------------------------------------------------------------------------------------------ 7（一）企业发展总规划 ----------------------------------------------------------------------------- 7（二）我们的宗旨 ----------------------------------------------------------------------------------- 7（三）我们的愿景 ----------------------------------------------------------------------------------- 8（四）我们的使命 ----------------------------------------------------------------------------------- 8（五）我们的目标 ----------------------------------------------------------------------------------- 9（六）我们的团队 ---------------------------------------------------------------------------------- 10（七）我们的精神 ---------------------------------------------------------------------------------- 10（八）我们的承诺 ---------------------------------------------------------------------------------- 11八、经营理念----------------------------------------------------------------------------------------------- 12（一）保证顾客利益 ------------------------------------------------------------------------------- 12（二）加强业界合作------------------------------------------------------------------------------ 12（三）承担社会责任------------------------------------------------------------------------------ 12 第二章员工手册 --------------------------------------------------------------------------------------------- 14一、总则 --------------------------------------------------------------------------------------------------- 14二、聘用 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 14（一）聘用原则 ------------------------------------------------------------------------------------- 14（二）聘用条件 ------------------------------------------------------------------------------------- 14（三）报到规则------------------------------------------------------------------------------------ 15（四）员工办公安排------------------------------------------------------------------------------ 16（五）试用及转正--------------------------------------------------------------------------------- 17（六）员工档案------------------------------------------------------------------------------------ 18（七）录用禁忌------------------------------------------------------------------------------------ 18三、纪律和规范 ------------------------------------------------------------------------------------------ 19（一）员工守则 ------------------------------------------------------------------------------------- 19（二）工作纪律------------------------------------------------------------------------------------ 20（三）环境与卫生 ---------------------------------------------------------------------------------- 21（四）考勤-------------------------------------------------------------------------------------------- 22（五）保密-------------------------------------------------------------------------------------------- 23（六）遵循商业道德 ------------------------------------------------------------------------------- 24四、礼仪规范 --------------------------------------------------------------------------------------------- 25（一）仪表 ------------------------------------------------------------------------------------------ 25（二）仪态-------------------------------------------------------------------------------------------- 26（三）电话礼仪 ------------------------------------------------------------------------------------- 28（四）办公室接待礼仪 -------------------------------------------------------------------------- 28五、薪酬 --------------------------------------------------------------------------------------------------- 32（一）薪酬结构 ------------------------------------------------------------------------------------- 32（二）支付方式 ------------------------------------------------------------------------------------- 33（三）薪资调整 ------------------------------------------------------------------------------------- 33六、福利 --------------------------------------------------------------------------------------------------- 34（一）过节费及礼金 ------------------------------------------------------------------------------- 34（二）保险-------------------------------------------------------------------------------------------- 35（三）假期-------------------------------------------------------------------------------------------- 35（四）体检-------------------------------------------------------------------------------------------- 39七、奖惩 --------------------------------------------------------------------------------------------------- 40（一）奖励-------------------------------------------------------------------------------------------- 40（二）惩处-------------------------------------------------------------------------------------------- 40八、培训 --------------------------------------------------------------------------------------------------- 43（一）新员工入职培训 ---------------------------------------------------------------------------- 44（二）部门业务培训 ------------------------------------------------------------------------------- 44（三）外派培训 ------------------------------------------------------------------------------------- 45（四）外出考察 ------------------------------------------------------------------------------------- 45（五）其他培训 ------------------------------------------------------------------------------------- 45（六）培训守则 ------------------------------------------------------------------------------------- 45九、考核 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 46（一）考核原则 ------------------------------------------------------------------------------------- 46（二）考核标准 ------------------------------------------------------------------------------------- 47（三）考核细则------------------------------------------------------------------------------------ 48十、劳动关系 --------------------------------------------------------------------------------------------- 49（一）签订和延续 ---------------------------------------------------------------------------------- 50（二）终止合同 ------------------------------------------------------------------------------------- 50（三）协商解聘 ------------------------------------------------------------------------------------- 50（四）辞职-------------------------------------------------------------------------------------------- 51（五）辞退-------------------------------------------------------------------------------------------- 51 十一、沟通-------------------------------------------------------------------------------------------------- 52 （一）管理层的期望 ------------------------------------------------------------------------------- 52（二）员工的期望 ---------------------------------------------------------------------------------- 53（三）沟通形式 ------------------------------------------------------------------------------------- 53（四）申诉-------------------------------------------------------------------------------------------- 54（五）员工活动 ------------------------------------------------------------------------------------- 55 十二、附则-------------------------------------------------------------------------------------------------- 56 （一）更改与修订 ---------------------------------------------------------------------------------- 56（二）承诺-------------------------------------------------------------------------------------------- 56 第三章岗位职责说明--------------------------------------------------------------------------------------- 57一、董事长岗位职责 ------------------------------------------------------------------------------------- 57二、总经理岗位职责 ------------------------------------------------------------------------------------- 58三、副总经理岗位职责 ---------------------------------------------------------------------------------- 59四、行政主管岗位职责 ---------------------------------------------------------------------------------- 59五、销售主管岗位职责 ---------------------------------------------------------------------------------- 60六、财务主管岗位职责 ---------------------------------------------------------------------------------- 61七、会计岗位职责 ---------------------------------------------------------------------------------------- 62八、出纳岗位职责 ---------------------------------------------------------------------------------------- 63九、采购主管岗位职责 ---------------------------------------------------------------------------------- 63十、其它岗位职责 ---------------------------------------------------------------------------------------- 64（一）店长的岗位职责 ---------------------------------------------------------------------------- 64（二）理货员岗位职责 ---------------------------------------------------------------------------- 65（三）收银员岗位职责 ---------------------------------------------------------------------------- 65（四）电脑操作员的岗位职责------------------------------------------------------------------- 66（五）保安人员的岗位职责---------------------------------------------------------------------- 67（六）服务台岗位责任 ---------------------------------------------------------------------------- 67（七）广播员岗位责任 ---------------------------------------------------------------------------- 68（八）专柜组长岗位职责------------------------------------------------------------------------- 68 第四章附表 --------------------------------------------------------------------------------------------------- 70 附表1——店长工作流程-------------------------------------------------------------------------------- 70 附表2——播音员工作流程----------------------------------------------------------------------------- 72 附表3——店长每日检查项目表 ---------------------------------------------------------------------- 73 附表4——员工绩效考核表----------------------------------------------------------------------------- 74 附表5——办公用品领用登记表 ---------------------------------------------------------------------- 77 附表6——办公用品申购-------------------------------------------------------------------------------- 78 附表7——试用期员工转正申请表 ------------------------------------------------------------------- 79 附表8——员工班中外出记录表 ---------------------------------------------------------------------- 81 附表9——员工请假条 ----------------------------------------------------------------------------------- 82第一章企业概况一、企业名称鲁山县乐赛尔商贸有限公司二、企业类型有限责任公司三、企业地址河南省鲁山县向阳路南段四、企业简介鲁山县乐赛尔商贸有限公司成立于2012年，注册资本1000万元，是河南省鲁山县的一家专业的商贸有限公司。