塑造职场阳光心态 20140416

（3）准确识别环境关系。包括自己与他人的关系，自己所处的任务目标 特征和环境的结构特征。
2.情商内涵-自控
• 自控就是适应性地调节、引导、控制、改善自己和他人的 情绪，能够使自己摆脱强烈的焦虑忧郁，能积极应对危机， 并能增进实现目标的情绪力量。
• 高度自控是高情商者的主要特征，但高度自控不是压抑。压抑是把自 己的情绪，尤其是不好的情绪，深埋心灵之中，不愿回忆。压抑的结 果是更猛烈的爆发。自控是有目的的疏导自己的情绪，是积极地释放 升华性的情绪。压抑是“堵”，自控是“疏”。高度自控者能认清和 融入自己的工作环境处境，摆正和适应自己的角色，自己要清醒地认 识到，自己能做什么，不能做什么；应做什么，不应做什么；现在能 做什么，将来能做什么。 • 领导干部要有肚量，“肚量”这就是自控。当别人做了一件不合你意 的事，你能不能容？当有一个有能力，有个性，但有棱角人，你能不 能宽容？这时的一言一行，一举一动，体现的都是情商的高低！不宽 容的具体表现很多，有的急噪狂妄，有的抑郁难耐，有的绝望自尽。 （方大国事件）
映了对该事物的态度。 – 情绪的背后是需要是否被满足。
– 所有的情绪都伴有生理反应。
– 认识是情绪产生的前提和基础。
太阳对每个人都是一视同仁的，太阳既能照到你的宫殿，也不会遗弃我们的茅屋
2.情绪对人的影响
对智能有影响
对判断力有影响
对行为有影响
对免疫力有影响
二、情绪的分类
满足 个 体 需 求
积 自信、希望、信任、快乐、 极 愉悦、满足、真诚、高兴、 提倡 情 舒适、幸福、快乐、乐观 适度 …… 绪
感受和行为原因，具备换位思考的能力和习惯，理解和认
可情感差别，能与自己的观念不一致的人和平相处，理解 别人的感受，察觉别人的真正需要，具有同情心。
• Empathy 作为心理咨询学的专业词汇，常被翻译为“共情”。“共 情”的基本特征是“准确理解他人”和“准确表达他人的思想”。
准确理解他人就需要换位思考和高位思考。
积极的情绪管理是塑造阳光心态的基础。
“情绪效应”实验
• 美国生理学家爱尔马为了研究情绪对人健康的影响，做了一个试验： 把４支玻璃管插在冰水混合，温度为０摄氏度的容器里，然后收集人 们在不同状态下的“气水”。当一个人心平气和时，他呼出的气成水 后是透明无色的；悲痛时气成水后有白色沉淀；悔恨时有蛋白色沉淀； 生气时有紫色沉淀。爱尔马把人在生气时呼出的“生气水”注射在大 白鼠身上，几分钟后大白鼠死了。
• 爱尔马分析：“人生气时的生理反应十分剧烈，分泌物比 任何情绪时都复杂，都更具毒性，因此动辄生气的人很难 健康、很难长寿，很多人其实是气死的。”
一、认识情绪
1.情绪概述
• 情绪是客观事物是否符合人的需要而产生的主观态度体验，是人脑 对客观事物与人的需要之间关系的反应。
– 情绪是人对客观现实的反映，但它不是反映事物本身，而是反
是促进个人成长和绩效提升的心理资源。
教学目标
• 人的发展、成功和幸福不仅需要环境和社会文化等，更需要充分 认识和发掘个人内在的积极心理品质，为了求生存、谋发展，培 养自信、乐观、满怀希望、强坚韧性的优秀品质就显得特别重要。 • 阳光心态是心理资本理论的重要内涵，是指在个体的成长和发展 过程中，一个人相对稳定的心态和积极的人生态度，重点培养积 极的心理资本，掌握提升心理素质的方法和心理辅导的技术，引 导以积极的情绪投入工作，从而激发团队活力和激情，促进工作 绩效提升。 • 通过对本课程的学习，学员可以了解心理健康知识，学会以阳光 积极的心态面对工作与生活。从而——工作并快乐着，生活并幸 福着。
不满足
消 恐惧、悲伤、愤怒、厌恶、 极 责骂、埋怨、仇恨、抑郁、 保护 情 焦虑、冷漠、嫉妒、生气 疏导 …… 绪
三、情绪的成分
认知反应：对引起情绪事件的解释和判断； 心理反应：主观心理感受（愉快、紧张、厌恶、
憎恨、 嫉妒等）；
生理反应：心跳、呼吸、血管、肌肉、内分泌等； 行为反应：表情、语言表达、表现等。
• “真诚”就是接纳他人，真诚与他人合作。表里不一会影响合作的基
础。
高情商造就阳光心态
觉察自己的情绪 管理自己的情绪 感知他人的情绪 理解他人的情绪
思想
看法
认知
态度
角度
习惯 风格
主观解释风格
你好了，这个世界就是好的！
谢谢大家
• 自励意味“负责忠诚”，对一ห้องสมุดไป่ตู้情商高的人来说，会忠诚自己的诺言，
对行为负责，而不是推委或找借口。 • 自励意味“求实坚毅”， 对一个情商高的人来说，面对困难能够一
点一滴地从事自己的工作，坚强自己的信念，而不是抱着“干得了就
干，干不了就算了”的心态。
2.情商内涵-通情达理
• 通情达理（Empathy）就是能设身处地考虑他人的情感
• 只有换位思考，才能达到“己所不欲，勿施与人”的效果；只有高位 思考，才能达到“欲穷千里目,更上一层楼”的佳境。
2.情商内涵-和谐相处
• 和谐相处就是能妥善处理人际问题，与他人和谐相处。
• 时代呼唤团队合作精神，需要人人相互信赖、相互尊重和相互协作。 协作的作用在于提高组织的绩效，使团队的工作业绩超过成员个体业 绩的简单之和，从而形成强大的团队凝聚力和整体战斗力，最终实现 团队目标。只有真正融入了团队，才能保证工作的效率和质量。 • 如何与人相处呢？心理咨询学提出了两个很重要的技术，一个是“无 条件积极关注”，另一个是“真诚”。 • “无条件积极关注”就是无条件地关注他人的言语、行为和需要，不 能视而不见，也不能过分厌恶他人。
专题二
积极的情绪管理
——我的情绪我做主
你不能左右天气，但你可以转变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌控自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽心。 „„
课程内容 一、情绪的概述 二、情绪的分类 三、情绪的成分 四、情绪的管理 五、情商的解读
积极的心理资本是职场人士快乐有效工作、幸福生活的核心力量。 积极的心理资本重要内涵——塑造阳光心态
人与人之间只有很小的差异， 但这种很小的差异却往往造成了 巨大的差异！
——拿破仑·希尔
很小的差异就是所具备的心态 是积极的还是消极的，巨大的 差异就是——成功与失败。
——拿破仑·希尔
有什么样的心态，就会有什么样的人生。积极、 正面的心态能帮助我们获得健康、快乐和富有； 而消极、不良的心态带给我们的只会是疾病、 痛苦和贫穷。心灵的力量是无穷的，而我们只 要拥有阳光乐观的心态，就能够宠辱不惊，笑 对人生的一切风风雨雨和坎坷成败 。
职场人士心理健康系列专题讲座
让心里充满阳光
—塑造阳光心态，破解幸福密码
企业的资本
• 资本——能够创造、带来新增价值的价值附着物，经
营工商业的资本。
---财力资本——企业发展中使用的资金； ---人力资本——指一个人具备的知识与技能；
---社会资本——个体间或者个体与团体间的联系；
---心理资本——指个体在成长和发展过程中表现出来的一种 积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，
2.情商内涵-自励
• 自励就是利用情绪信息，整顿情绪，增强注意力，调动自
己的精力和活力，适应性地确立目标，创造性地实现目标。
• 自励意味“主动追求”，对一个情商高的人来说，会主动完成自己的 工作，而不是等着别人来安排或督促。自励意味“开放性学习”， 只有具有开放性学习品质，才能接受新的知识，不断地完善和充实自 己的知识结构，而一个意识完全封闭的人，不可能有什么发展和进步。
谁不能主宰自己，
谁就永远是一个奴 隶。想左右天下的 人，须先左右自己。
——苏格拉底
• 人非草木孰能无情；月有阴 晴圆缺，人有悲欢离合。成 功了，兴高采烈；失败了， 垂头丧气；分离时，依依不 舍；害羞时，扭扭捏捏。奋 斗时，无怨无悔斗志昂扬； 落魄时，忍辱负重卧薪尝胆。 在一次次的感慨感叹和自我 感动中，人性慢慢升华；在 一次次的体验体会和自我领 悟中，个体渐渐成长。以上 种种，展示的均是人的心理 的重要侧面——情绪与情感。
2.情商内涵-自知
• 自知就是能准确地识别、评价自己和他人的情绪情感，能 及时察觉自己的情绪变化，能归结情绪产生的原因。 • 自知的特点是：
（1）准确识别情绪。包括情绪对象特征、情绪强度特征、情绪时间特征
和情绪变化特征； （2）准确识别情绪原因。准确归因，包括能准确识别自己的需要特征、
动机特征和自己的角色特征；
四、情绪管理
1.活在当下，专注此时此刻
2.接纳自我，接纳他人 3.事情没有好坏，情绪决定心态 4.积极的心理暗示，补充正能量 5.提高心理资本能量，学会放下
6.情绪放松训练，体育锻炼/旅游/唱歌/咨询…
五、解读情商EQ
• 1.情商涵义
------情商又称情绪智力商数，主要指个人对自己情绪的把我和控制， 对他人情绪的揣摩和驾驭以及人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。 ------影响因素：遗传（少）；后天社会环境（多）