商户服务调研问卷(商场服务管理调研问卷)

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商户问卷调查表

商户问卷调查表第一篇：商户问卷调查表毕节浙商城针对性调查问卷商户问卷调查表亲爱的商家朋友：您好，感谢您对我们业务工作人员工作的支持与帮助，为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对我市场的认可程度，我们特开展此次商户问卷调查活动，敬请配合填写以下问卷调查表，以便我们能为您打造一个更好的经营环境及提供市场服务。

（在合适的项目方框内打“√”或在横线处填写文字）一、客户信息资料姓名：联系电话：经营地址：经营业态：二、客户对我市场开发的看法与意见1．您对我们市场有没有过了解？□有□没有 2.有没有考虑入驻我们市场经营？□有□没有□看情况而定 3.您会考虑以买还是租的形式入驻我市场？□买□租□看市场政策4.您选择我们市场经营的目的？□目前经营不景气□想扩大规模□为后代打算5.您对我们市场选择开业于2013年是否满意？□非常满意□满意□尽量提早开业6.我们市场有没有必要提供专业的管理团队来进行市场管理？□有必要□没必要7.您到我们市场来经营是否会经营其它的业态的商品？□是□不是□看市场要求 8.您目前的营业额产生是批发为主来是零售为主？□批发□零售□两种都差不多9.您对我们征收市场管理费收取标准的选择？（每平方每月）□5元□10元□视当地市场情况而定 10.您在经营过程中是否会考虑楼层问题? □会□不会□视楼层业态而定11.你对我们市场的租金收取标准的选择？（每平方每月）□30元□35元□40元 12.你对我们市场应采用哪种免租政策？□6个月□12个月□18个月 13.请对我们招商人员工作进行评价？□非常满意□满意□基本满意三、请留下您对我市场规划与设计的宝贵意见和建议：招商人员签字：填表日期：浙商城招商部客户签名：第二篇：问卷调查表大宁县工商局民主评议政风行风问卷调查表一、依法行政，履行职责方面：1、您对办理个体(企业)营业执照等行政审批是否满意？（）A满意B比较满意C不满意D不了解2、您对工商部门执收、执罚工作是否满意？（）A满意B比较满意C不满意D不了解3、您认为工商部门的“12315”申诉举报电话是否能做到受理热情、处理及时？（）A能B基本能C不能D不了解4、您感觉工商部门落实下岗再就业优惠政策到位吗？（）A到位B基本到位C不到位D不了解5、您认为工商部门推行政务公开，提高工作透明度情况怎样？（）A好B一般C差D不了解二、工作作风，办事效率方面：6、您到工商部门（含窗口）办事，接待您的工作人员态度如何？（）A好B一般C差D不了解7、您对工商部门办事效率是否满意？（）A满意B比较满意C不满意D不了解8、您认为工商部门在法律、法规咨询服务方面做得如何？（）A 好B一般C差D不了解三、队伍素质，廉洁从政方面：9、您看见过工商干部酒后执法吗？（）A经常看见B偶尔看见C没看见D不了解10、您是否看见过工商干部着制服或使用执法车辆在消费？（）A经常看见B偶尔看见C没看见D不了解11、您是否看见工商干部有索要、收受监管服务对象钱物或接受宴请及其它消费娱乐活动现象？（）A有B少数有C没有D不了解12、您认为工商干部存在最主要问题是什么？（）A政治素质B业务素质C工作方法D工作态度四、请您给工商部门提出宝贵意见和建议。

商户需求调查问卷

商户需求调查问卷
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商户需求调查问卷
希望您能根据实际情况填写以下问卷，以便日后更好地为贵司在使用物业方面提供服务。

问卷内容仅供统计研究用途，并不涉及贵司的商业机密。

非常感谢您的合作。

第一部分环境管理需求
1.公共保洁需求：
2.公共绿化需求：
3.垃圾清运方式、垃圾站点需求：
第二部分秩序维护需求
1.安防需求：
2.消防需求（如商户自行购买灭火器需由商户自己送至消防大队检查审核）：
第三部分工程安全管理需求
1.强弱电需求：
2.公共制冷、取暖需求：
3.给排水需求：
4.其它设备维护、维修、保养需求：
第四部分客服需求
1.礼仪服务需求：
2.投诉、报修途径需求：
3.投诉、报修处理时间需求：
4.回访途径需求：
5.其它服务需求：
第五部分付款需求
1.物业费付款方式需求：
2.租金付款方式需求：
第六部分其他需求
1.文娱活动组织安排需求：
2.节假日促销活动组织安排需求：。

商户调查问卷参考答案

商户调查问卷参考答案商户调查问卷参考答案随着互联网和电子商务的快速发展，越来越多的人选择通过网络购物。

为了更好地了解商户的需求和挑战，我们设计了一份商户调查问卷。

以下是该问卷的参考答案，供您参考。

一、个人信息1. 性别：男 / 女2. 年龄：18岁以下 / 18-25岁 / 26-35岁 / 36-45岁 / 46岁以上3. 教育程度：小学及以下 / 初中 / 高中 / 大学及以上4. 是否有过创业经验：是 / 否二、商户信息1. 您的企业类型是什么？（可多选）- 零售商- 餐饮业- 服务行业- 制造业- 其他2. 您的企业规模是多大？- 小型企业（少于10名员工）- 中型企业（10-50名员工）- 大型企业（50名员工以上）3. 您的企业是否在线上销售产品或服务？- 否4. 您的企业是否有自己的网站或电商平台？- 是- 否5. 您对于在线支付的安全性有何担忧？- 非常担忧- 担忧- 一般- 不担忧- 完全不担忧6. 您是否愿意通过互联网平台来扩大您的业务？- 是- 否三、网络销售与营销1. 您是否使用过社交媒体平台进行产品或服务的推广？- 是- 否2. 您认为哪种社交媒体平台对于推广效果最好？（可多选）- 微信- 微博- 抖音- 其他3. 您是否愿意通过社交媒体平台与客户进行互动？- 是- 否4. 您认为哪种营销方式对于提高销售额最有效？（可多选）- 促销活动- 优惠券- 积分兑换- 满减活动- 其他四、物流配送1. 您是否遇到过物流配送延迟或丢失的问题？- 是- 否2. 您认为哪种物流配送方式更可靠？（可多选）- 快递公司- 自有物流- 合作物流公司3. 您是否愿意为提高物流配送速度而支付额外费用？- 是- 否五、售后服务1. 您是否提供售后服务？- 是- 否2. 您认为哪种售后服务方式最受客户欢迎？（可多选）- 退款- 退货- 换货- 维修- 其他3. 您是否愿意通过在线客服或电话客服提供售后服务？- 是- 否六、市场竞争1. 您认为您的产品或服务在市场上的竞争力如何？- 非常强- 强- 一般- 弱- 非常弱2. 您认为您的竞争对手有哪些优势？- 产品质量- 价格竞争力- 品牌知名度- 售后服务- 其他3. 您是否愿意通过市场调研来了解竞争对手的情况？- 是- 否七、未来发展1. 您对于未来互联网发展的趋势有何看法？- 移动互联网将更加普及- 人工智能将广泛应用- 区块链技术将改变商业模式- 无人机和无人驾驶技术将改变物流配送- 其他2. 您是否愿意学习新的技术或知识来适应未来的发展？- 是- 否以上是商户调查问卷的参考答案。

本地生活商户调查问卷模板

尊敬的商户：您好！为了更好地了解您对本地生活服务行业的看法和建议，提升商户满意度，促进本地商业环境的优化发展，我们特开展此次调查。

本问卷旨在收集您对经营状况、服务体验、市场环境等方面的意见和建议。

您的宝贵意见将对我们改进服务、优化管理起到重要作用。

请您在百忙之中抽出宝贵时间，认真填写以下问卷。

所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 商户类型：（1）餐饮店（2）零售店（3）美容美发店（4）其他（请注明：______）2. 商户经营年限：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5-10年（5）10年以上3. 商户所在地：（1）市中心（2）居民区（3）商业街（4）其他（请注明：______）二、经营状况4. 您认为目前商户经营状况如何？（2）比较好（3）一般（4）不太好（5）非常不好5. 您认为影响商户经营的主要因素有哪些？（可多选）（1）市场竞争激烈（2）租金上涨（3）顾客消费水平下降（4）电商冲击（5）其他（请注明：______）6. 您认为以下哪些因素对商户经营影响较大？（可多选）（1）地理位置（2）品牌知名度（3）产品质量（4）服务态度（5）价格策略（6）其他（请注明：______）三、服务体验7. 您对以下服务部门的满意度如何？（请根据实际情况进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）（1）物业管理（2）安保服务（3）清洁卫生（5）其他（请注明：______）8. 您认为以下服务有哪些需要改进？（可多选）（1）物业管理（2）安保服务（3）清洁卫生（4）公共设施（5）其他（请注明：______）四、市场环境9. 您认为以下哪些因素对本地生活服务市场环境的影响较大？（可多选）（1）政策法规（2）市场需求（3）行业竞争（4）居民消费习惯（5）其他（请注明：______）10. 您认为以下哪些措施有助于提升本地生活服务市场环境？（可多选）（1）加强政策引导和扶持（2）优化商业布局（3）提高服务质量（4）降低经营成本（5）其他（请注明：______）五、其他建议11. 您对本地生活服务行业还有什么其他建议或意见？（请在此处填写）感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您生意兴隆，财源广进！【问卷填写说明】1. 请认真阅读每个问题，确保理解问题含义。

商户端调查问卷模板

尊敬的商户：您好！为了更好地了解商户的需求和反馈，以便我们提供更优质的服务，特制定此问卷。

您的宝贵意见对我们至关重要。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 商户名称：2. 联系人：3. 联系电话：4. 商户类型（请选择一项）：A. 餐饮业B. 零售业C. 服务业D. 其他（请注明）：_______二、经营状况5. 您的经营场所位于哪个区域？A. 城市中心B. 城市周边C. 住宅小区D. 其他（请注明）：_______6. 您的经营面积大约是多少平方米？A. 30平方米以下B. 30-50平方米C. 50-100平方米D. 100平方米以上7. 您的经营时间是多少年？A. 1年以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上8. 您的年营业额大约是多少？A. 10万元以下B. 10-50万元C. 50-100万元D. 100万元以上三、服务需求9. 您认为以下哪些服务对您的经营帮助最大？（可多选）A. 供应链管理B. 营销推广C. 人力资源D. 财务管理E. 技术支持F. 其他（请注明）：_______10. 您希望我们提供哪些方面的培训或咨询服务？A. 营销策略B. 财务管理C. 人力资源管理D. 法律法规E. 其他（请注明）：_______11. 您是否需要以下金融服务？A. 信贷服务B. 支付结算C. 保险服务D. 其他（请注明）：_______四、意见与建议12. 您对目前提供的商户服务是否满意？请简要说明原因。

A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意13. 您认为我们还有哪些方面需要改进？A. 服务质量B. 服务效率C. 服务内容D. 其他（请注明）：_______14. 您对我们有哪些新的需求或建议？A. （请注明）：_______B. （请注明）：_______感谢您参与本次调查！您的反馈将有助于我们不断提升服务质量，为您提供更加优质的服务。

商户调查问卷模板

问卷编号：_____________XX市经营商户调查问卷您好！我们现在正在做XX市XX区商户及公寓需求的调查，希望您能抽出宝贵的2分钟时间，回答我们几个问题，您的回答无所谓对错，只要是您真实的想法，都会对我们有很大的帮助。

，有关您个人或家庭的资料我们将严格保密。

】Array注：以下为匿名调查，请把符合您的情况的选项填写到方框里，依题目情况，可作多选1、您目前经营铺位的地点：2、您经营的产品类型：A、蔬菜B、水产C、水果D、餐饮E、食品F、家居装饰G、服饰H、箱包I、电子J、其他3、您目前的经营铺位类型：__________（单选）A、百货商场（综合体）柜台B、集市摊位C、临街商铺4、您对商铺的指标的关注点？_________（最多选三项）A、位置B、建筑立面C、公共部分的装修D、实用率E、停车位数量F、交通状况G、商铺价格H、周边环境I、市场经营定位 J、市场管理 K、推广活动 L、开发商实力 M、配套服务5、您希望商铺的形式？________（单选）A、单层B、上下两层C、三层骑楼式D、单层可拓两层E、其他6、您对东城新区商业发展前景的看法？_______（单选）A、非常有信心B、有信心C、一般D、对前景不明朗E、很没信心7、如果在城东新区开发一个包含沿街商铺的大型项目，您有进场的意愿吗？______（单选）A、有B、无C、看看再说8、您目前商铺的经营面积为______（单选），您意向商铺是多大的面积？_____（单选）A、10㎡以下B、11-30㎡C、31-50㎡D、51-60㎡E、61-80㎡F、81㎡及以上9、请问您这个铺位的租金是________元/月/平米（单选），您对该区域的临街商铺能承受的租金_______元/月/平米（单选）？A、25元/月/平米以下B、26-50元/月/平米C、51-75元/月/平米D、76-100元/月/平米E、100元/月/平米以上10、您认为该区域的临街商铺预期售价为_______元/平米（单选）？A、10000以下B、10000－15000C、15000-20000D、20000－25000E、25000以上11、您希望铺面的进深_______（单选）？A、8米以下B、8-12米C、12-16米D、16-20米E、20米以上12、您希望铺面的层高________（单选）？A、4米以下B、4-5米C、5-6米D、6米以上13、您对大型综合体（百货商场）店中店是否具有购买意愿：______（单选）A、愿意购买B、不愿意购买14、如果项目配套公寓产品，你是否考虑购买：______（单选）A、愿意购买B、不愿意购买15、如果公寓产权为40年，相对一般住宅70年产权年限较少，是否对您购买产生影响：_____（单选）A、无影响B、有影响C、不一定有影响，需要综合产权年限、户型及配套等考量16、您准备购买的公寓户型是：_______（单选）A、1房B、2房C、3房D、4房E、5房以上F、其他17、您准备购买的公寓户型面积是: _______（单选）A、60平米以下B、60-80平米C、80-100平米D、100-120平米E、120-140平米F、140-160平米G、160平米以上18、您认为该区域的公寓售价为_______元/平米（单选）？A、3500以下B、3500－4000C、4000-4500D、4500－5000E、5000以上访问结束，谢谢您宝贵的时间！。

实体店商户调查问卷模板

尊敬的商户您好：为了更好地了解您的经营状况、需求以及面临的挑战，我们特制定此问卷。

您的宝贵意见将有助于我们为您提供更精准的服务和支持。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 店铺类型：（1）餐饮店（2）服装店（3）家电店（4）其他（请注明：_________）2. 店铺规模：（1）小型店铺（员工人数10人以下）（2）中型店铺（员工人数10-50人）（3）大型店铺（员工人数50人以上）3. 店铺经营年限：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5-10年（5）10年以上二、经营状况4. 您所在区域的消费水平如何？（1）较低（2）一般（3）较高5. 您店铺的年销售额是多少？（1）10万元以下（2）10-30万元（3）30-50万元（4）50-100万元（5）100万元以上6. 您店铺的主要收入来源是？（1）商品销售（2）餐饮服务（3）其他（请注明：_________）7. 您店铺的主要成本包括哪些？（1）租金（2）员工工资（3）原材料（4）水电费（5）其他（请注明：_________）8. 您认为影响店铺经营的主要因素有哪些？（1）市场竞争（2）消费者需求（3）经营成本（4）政策法规（5）其他（请注明：_________）三、需求与挑战9. 您在经营过程中遇到过哪些困难？（1）资金周转困难（2）人才短缺（3）客户流失（4）产品销售困难（5）其他（请注明：_________）10. 您认为以下哪些方面需要提升或改善？（1）店铺形象（2）商品质量（3）服务质量（4）营销策略（5）其他（请注明：_________）11. 您希望通过哪些方式提升店铺业绩？（1）拓展销售渠道（2）提高商品品质（3）加强品牌宣传（4）优化服务体验（5）其他（请注明：_________）四、其他建议12. 您对实体店行业的发展前景有何看法？（1）看好（2）一般（3）不看好13. 您对政府、行业组织或相关机构有哪些期望和建议？（1）政策扶持（2）行业规范（3）培训支持（4）其他（请注明：_________）再次感谢您的参与，祝您生意兴隆！请您在填写完毕后，将问卷提交至以下邮箱：*******************。

商业项目商户调研问卷

商业项目商户调研问卷商户问卷访谈(注：非常感谢您对我们工作的配合和支持，填问卷时在选项前方格打“√”即可)1．您在此行业经营年限年，您目前经营性质：□零售□批发兼零售□服务2．您共有个经营场所，经营地点分别在哪里：3．您现在的经营场所为：□购买□从商场(市场)租赁□从个人手中转租4．使用面积：平方米，价格（元/平米/天）：，费用有5．您的商铺平均月流水额约为（单选）:□5万以下□5~10万□10~20万□20~50万□ 50~100万□100万元以上6．您通常获得新商场招商（销售）的信息渠道为（多选）: □户外（□灯箱□路牌□围挡）□宣传单□网络□行业杂志□报纸□电视□朋友介绍□其他7．拟定在雁门大道以南、七一北路以东、新建路以西兴建首开·恒旺国际广场(类似万达广场模式），您有入场经营的意愿吗？□有（请简要说明理由）□无（请简要说明理由）□看看再说（请简要说明理由）8．您考虑进场时，您会选择哪种进场方式：□租赁□产权□使用权□其他若选择购买使用权，您希望使用权年限为：□八年□十年□十八年□其他9．您认为合理商铺的使用面积是：男装、女装、童装、运动、餐饮院线、美容、化妆品、其它10．您选择进场时要租赁或购买商铺的使用面积为：㎡楼层总款11．您最希望入驻的楼层是（可多选）：□下沉式一F □一F □二F □三F □四F□无所谓□其他12．您选择租赁方式时，以使用面积15㎡标准计算，您能够承受的最高租赁价格为：□1537元/月□1878元/月□2188元/月□2389元/月□2667元/月□元/月13．您选择购买产权商铺时，希望能承受的合理标准面积和总款范围为：楼层面积㎡（说明建筑面积或使用面积）总款范围万元14．如果您选择分期付款方式购买一个标准商铺，您能承受的最高首付款是：万元16．您对目前所在经营场所现有状况最满意的地方是：17．您对目前所在经营场所现有状况最不满意的地方是：18．您对首开恒旺国际广场项目最关心（顾虑）的：19．您对首开恒旺国际广场项目的建议和看法：20．您所知道的本行业（本市场或本商场）中经营最好的前几家是：以下问题由调研员填写：1、商户经营地点：经营场所2、商户姓名：联系方式：3、商品类型：□男正装□男休闲装□时尚男装□女正装□女休闲装□时尚女装□钟表□眼镜□运动装□中老年装□针织□童装□箱包皮具□袜子手套□内衣□皮鞋□休闲鞋□运动鞋□外贸服装□化妆品□电脑耗材□手机及辅材□珠宝玉器□黄（白）金及饰品□娱乐□餐饮□美容SAP □茶叶茶具□文化用品□五金电器□日杂□幼儿园□儿童体验中心□其他（说明名称）。

询问商户调查问卷模板

尊敬的商户您好：为了更好地了解商户的经营状况、需求及市场趋势，我们特开展此次商户调查。

您的宝贵意见将有助于我们提供更优质的服务，促进商户与市场的和谐发展。

请您在百忙之中抽出宝贵时间填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 商户名称：（请填写）2. 商户类型：（请选择）A. 零售B. 餐饮C. 服务业D. 其他3. 商户成立时间：（请填写）4. 商户所在区域：（请填写）二、经营状况5. 您的经营模式是？（请选择）A. 线上线下结合B. 线上C. 线下D. 其他6. 您的年度销售额大约是多少？（请填写）7. 您认为目前的主要销售渠道是？（可多选）A. 官方网站B. 第三方电商平台C. 社交媒体D. 传统实体店E. 其他8. 您在经营过程中遇到的最大困难是什么？（请选择）A. 市场竞争激烈B. 供应链问题C. 营销推广难D. 人才招聘与培养E. 其他三、需求与建议9. 您认为目前最需要哪些方面的支持？（可多选）A. 贷款与融资B. 供应链资源C. 市场营销推广D. 人才招聘与培训E. 技术支持F. 政策扶持G. 其他10. 您认为以下哪些政策对商户发展最有利？（请选择）A. 减税降费B. 简化行政审批流程C. 提供创业培训与指导D. 加强市场监管E. 其他11. 您对以下哪些公共服务有需求？（请选择）A. 电子商务平台B. 物流配送C. 市场营销策划D. 人才招聘E. 其他12. 您对以下哪些方面有改进建议？（请详细描述）四、市场趋势13. 您认为未来三年内，以下哪些行业将具有较大的市场潜力？（可多选）A. 电子商务B. 新能源C. 生物科技D. 金融科技E. 其他14. 您认为未来三年内，以下哪些消费趋势将影响您的业务？（请选择）A. 线上消费B. 绿色环保C. 健康养生D. 智能化产品E. 其他五、其他15. 您认为在此次调查中，哪些方面对我们的工作有重要参考价值？（请选择）A. 经营状况B. 需求与建议C. 市场趋势D. 其他16. 您对我们的工作还有哪些其他意见和建议？再次感谢您的参与！请您在填写问卷时，确保信息的真实性和准确性。

商场对商户调研问卷报告

商场对商户调研问卷报告商场对商户调研问卷报告引言：近期，为了更好地了解商场内商户的运营情况并了解商户的需求，我们进行了一项调研问卷调查。

本报告将对调研结果进行分析和总结，以期为商场经营和商户服务提供有益的参考。

一、调查目的和方法调查目的是为了了解商户的经营状况、面临的问题和需求。

我们通过在商场内发放纸质问卷的方式进行调查，共发放了200份问卷，收回有效问卷189份。

二、调查结果统计与分析1. 商户背景信息调查结果显示，参与调查的商户主要从事零售业(45%)和餐饮业(30%)。

大部分商户的经营持续时间在1-3年之间(50%)，其次是3-5年(25%)。

2. 当前经营状况（1）销售额：调查结果显示，超过一半的商户(55%)的销售额出现了增长，但还有不少商户(30%)的销售额与一年前相比没有变化。

（2）利润率：近半数商户(45%)的利润率保持稳定，然而也有不少商户(30%)的利润率降低。

（3）客户数量：大部分商户(60%)的客户数量有所增加，但仍有一部分商户(25%)的客户数量持平。

3. 面临的问题调查结果表明，商户面临的最大问题是竞争压力(35%)，其次是租金过高(30%)以及缺乏市场推广的机会(20%)。

4. 商户需求（1）市场推广：大部分商户(75%)表示希望商场能够提供更多的市场推广机会，以增加其曝光度和吸引更多顾客。

（2）减轻负担：40%的商户表示希望商场降低租金或提供一些费用补贴，以减轻他们的经营负担。

（3）培训机会：25%的商户希望商场能够提供一些经营管理方面的培训和指导，帮助他们更好地经营。

三、调查结论与建议1. 商户经营状况整体上还是较为稳定的，但仍面临一些问题。

商场管理方应积极跟进商户的需求，提供更多的市场推广机会，帮助商户增加销售额和客户数量。

2. 商户对租金负担的担忧较大，商场管理方可以考虑在租金方面给予商户适当的优惠，或者提供一些费用补贴，以减轻商户的经营负担。

3. 商场管理方可以组织一些经营管理方面的培训课程，帮助商户提升经营能力，增加利润率。

商铺调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的购物体验和需求，以便我们持续改进服务质量，提升店铺运营效率，特制定此问卷。

您的宝贵意见对我们非常重要，请您抽出几分钟时间填写以下问卷。

所有信息仅用于内部统计分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：□ 男□ 女2. 您的年龄范围是：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 56岁以上3. 您的职业是：□ 学生□ 企事业单位员工□ 自由职业者□ 个体工商户□ 退休人员□ 其他二、购物体验4. 您通常在哪个时间段光顾本店？□ 早上□ 中午□ 下午□ 晚上5. 您在本店的消费水平如何？□ 低□ 中□ 高6. 您对店铺的整体印象如何？□ 非常好□ 较好□ 一般□ 较差□ 非常差7. 您对本店的商品质量满意吗？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意8. 您对本店的商品种类和更新速度满意吗？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意9. 您认为本店的服务态度如何？□ 非常好□ 较好□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意10. 您对本店的促销活动感兴趣吗？□ 非常感兴趣□ 比较感兴趣□ 一般□ 不太感兴趣□ 非常不感兴趣三、购物需求11. 您在本店购买的主要商品类型是：□ 食品□ 日用品□ 服装□ 家居用品□ 其他12. 您认为本店在哪些方面需要改进？□ 商品质量□ 商品种类□ 服务态度□ 促销活动□ 店铺环境□ 其他13. 您希望本店增加哪些商品或服务？□ 新品推荐□ 会员制度□ 优惠券□ 限时折扣□ 其他14. 您对店铺的支付方式满意吗？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意15. 您认为本店的售后服务如何？□ 非常好□ 较好□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意四、其他建议16. 您对本店有什么其他建议或意见？感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要作用。

商户服务满意度调查问卷

商户服务满意度调查问卷尊敬的商户：您好！为了提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，特进行此次调查。

请您根据实际感受如实填写。

您的意见对我们非常重要，感谢您的支持与配合。

1.您与我们合作的时间大概有多久？A. 1 个月以内B. 1-3 个月C. 3-6 个月D. 6 个月-1 年E. 1 年以上2.您对我们的服务态度总体评价如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3.您对我们提供的产品或服务质量感受如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差4.我们的响应速度是否能满足您的需求？A. 总是能B. 经常能C. 有时能D. 很少能E. 几乎不能5.在解决问题方面，您对我们的能力评价如何？A. 非常强B. 较强C. 一般D. 较弱E. 非常弱6.您对我们的沟通渠道是否便利和畅通？A. 非常便利畅通B. 比较便利畅通C. 一般D. 不太便利畅通E. 很不便利畅通7.我们对您的个性化需求关注程度如何？A. 非常关注B. 比较关注C. 一般关注D. 关注较少E. 几乎不关注8.与其他同类服务提供商相比，您觉得我们的优势在于（可多选）：A. 服务质量B. 产品特色C. 价格合理D. 创新能力E. 其他9.您认为我们最需要改进的方面是（可多选）：A. 服务态度B. 服务质量C. 响应速度D. 解决问题能力E. 沟通渠道F. 其他10.您对我们未来的服务有哪些期望和建议？再次感谢您的参与和宝贵意见！调查单位：[具体单位]调查日期：[具体日期]。

商场管理调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的购物体验，提升商场服务质量，我们特设计此份调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您一般多久去一次商场？（1）每周一次（2）每月一次（3）每季度一次（4）每年一次（5）很少去二、购物体验4. 您去商场的主要目的是？（1）购物（3）餐饮（4）娱乐（5）其他5. 哪些方面会影响您去商场购物？（多选）（1）商品种类（2）价格（3）品牌（4）服务（5）环境（6）促销活动（7）交通便利（8）其他6. 您每个月在商场购物的消费是？（1）500元以下（2）500-1000元（3）1000-2000元（4）2000-5000元（5）5000元以上7. 如果有一款手机App能让您在家里了解商场的促销信息、各个品牌最新上架的商品、打折的商品，您会使用吗？（1）会（2）不会原因请写到后面的方框中：________________________________________________________________________三、商场管理与服务8. 您认为商场的整体管理水平如何？（1）非常好（2）较好（3）一般（4）较差（5）非常差9. 您对商场的服务是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您认为商场的商品质量如何？（1）非常好（2）较好（3）一般（4）较差11. 您认为商场的价格是否合理？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理12. 您认为商场的促销活动是否吸引您？（1）非常吸引（2）吸引（3）一般（4）不吸引（5）非常不吸引13. 您认为商场的环境卫生如何？（1）非常好（2）较好（3）一般（4）较差（5）非常差14. 您认为商场的消防安全如何？（1）非常好（2）较好（3）一般（5）非常差15. 您认为商场的停车场是否方便？（1）非常方便（2）方便（3）一般（4）不方便（5）非常不方便四、意见和建议16. 您认为商场在哪些方面需要改进？________________________________________________________________________17. 您对商场的哪些方面比较满意？________________________________________________________________________18. 您对商场的哪些方面有更好的建议？________________________________________________________________________再次感谢您的参与和支持！祝您购物愉快！。

商户服务满意度调查问卷

商户服务满意度调查问卷
尊敬的商户：您好！
为进一步提升商户服务水平，我公司已把全面改善服务质量作为自身的中心工作。

本卷旨在关注您的需求和期望，以便进一步提高业务、服务水平，真心实意的为您服务。

我们仅占用您2分钟时间，请您在您认为合适的选项后划“√”。

真诚感谢您的参与，谢谢支持！
本调查问卷由商服中心每季度对三大市场部分商户（商贸城、聚和国际、长荣国际）进行调查一次，每个市场发放问卷不得少于该市场1/3的商户，此问卷必须全部收回。

商户签名：
日期：。

商场服务类调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客对我们商场服务的满意度，以便我们持续改进服务质量，提升顾客购物体验，我们诚挚地邀请您参与本次调查。

您的宝贵意见将对我们至关重要。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的购物频率：（1）每周一次（2）每月一次（3）每季度一次（4）每年一次（5）偶尔购物二、购物体验4. 您对商场整体购物环境的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意5. 您对商场卫生状况的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您对商场内商品陈列的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对商场内导购员的服务态度满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对商场内试衣间的数量和清洁状况的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、服务细节9. 您对商场内休息区的舒适度满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对商场内停车场的管理满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对商场内电梯的运行速度和效率的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对商场内公共设施的维护状况满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、其他意见13. 您认为商场在哪些方面需要改进？（1）购物环境（2）商品质量（3）导购服务（4）卫生状况（5）其他（请说明）14. 您对我们的哪些服务感到特别满意？请举例说明。

购物中心商户调查问卷定稿

购物中心商户服务满意度调查问卷铺位号：品牌名称：业态：职务:1.1您对营运工作人员的服务态度是否满意(A.非常满意B满意C不太满意D不满意)E非常不满意1.2您对营运工作人员的形象礼仪是否满意(A.非常满意B满意C不太满意D不满意)E非常不满意1.3您对营运工作人员的服务质量是否满意(A.非常满意B满意C不太满意D不满意)E非常不满意1.4您对客服热线的接听及时率是否满意(A.非常满意B满意C不太满意D不满意)E非常不满意1.5您对客服人员的形象礼仪是否满意(A.非常满意B满意C不太满意D不满意)E非常不满意1.6您对客服人员的服务态度是否满意(A.非常满意B满意C不太满意D不满意)E非常不满意1.7您对客服人员的服务质量是否满意(A.非常满意B满意C不太满意D不满意)E非常不满意1.8您对购物中心播放的背景音乐是否满意(A.非常满意B满意C不太满意D不满意)E非常不满意1.9您对购物中心的人工语音播报是否满意(A.非常满意B满意C不太满意D不满意)E非常不满意2.1您对保安人员的形象礼仪是否满意(A.非常满意B满意C不太满意D不满意)E非常不满意2.2您对整体保安人员的服务态度是否满意(A.非常满意B满意C不太满意D不满意)E非常不满意2.3您对保安巡防工作是否满意( )A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意2.4您对购物中心的秩序及安全服务是否满意(A.非常满意B满意C不太满意D不满意)E非常不满意2.5您对停车场的秩序管理是否满意(A.非常满意B满意C不太满意D不满意)E非常不满意2.6您对购物中心员工用餐便利性是否满意(A.非常满意B满意C不太满意D不满意)E非常不满意2.7您对运送货物的便捷性是否满意（A.非常满意B满意C不太满意）D不满意E非常不满意2.8您对保洁人员的服务态度是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意2.9您对保洁人员的专业程度是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意2.10您对购物中心的卫生状况是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意2.11您对公共区域垃圾清理的及时性是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意2.12您对购物中心内公共设备、设施的维护保养工作是否满意（A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意3.1您对收银员的服务态度是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意3.2您对收银员的服务质量是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意3.3您对我司财务人员的服务态度是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意3.4您对我司财务人员的形象礼仪是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意3.5您对我司财务人员的服务质量是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意3.6您对商铺对账单或返款准确性是否满意（）A.非常满意B满意C不太满意D不满意E非常不满意3.7您对商铺对账单或返款及时性是否满意（）注：餐饮为对账单，零售为返款。

商场商户调查问卷模板

尊敬的商户：您好！为了更好地了解商场商户的经营状况、需求以及满意度，我们特此开展本次调查。

您的宝贵意见将对商场的管理和服务提供重要参考。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的店铺名称：2. 您的店铺类型：A. 零售B. 餐饮C. 服装D. 美容美发E. 家居用品F. 其他（请注明：__________）3. 您的店铺面积：A. 10平方米以下B. 10-30平方米C. 30-50平方米D. 50-100平方米E. 100平方米以上4. 您在商场经营的时间：A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上二、经营状况5. 您认为商场的人流量如何？A. 很少B. 一般C. 较多D. 很多6. 您的店铺月均销售额是多少？A. 1万元以下B. 1-3万元C. 3-5万元D. 5-10万元E. 10万元以上7. 您认为店铺的盈利状况如何？A. 不盈利B. 小额盈利C. 中等盈利D. 较大盈利E. 非常盈利8. 您是否遇到以下问题？A. 租金过高B. 客流量不足C. 竞争激烈D. 商场管理不善E. 其他（请注明：__________）三、需求与建议9. 您希望商场在哪些方面提供更多支持？A. 营销推广B. 促销活动C. 物业管理D. 员工培训E. 其他（请注明：__________）10. 您认为商场如何提高商户的满意度？A. 优化商场环境B. 提供更多优惠活动C. 加强与商户的沟通D. 提升物业管理水平E. 其他（请注明：__________）11. 您对商场的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他12. 您是否有以下需求？A. 商场内增设休息区B. 商场内增设儿童游乐区C. 商场内增设停车场D. 其他（请注明：__________）13. 您对商场有何建议？（请您在此处写下您的宝贵建议：____________________________）再次感谢您参与本次调查！祝您生意兴隆，财源广进！[调查机构名称][调查时间][调查地点]。

商家服务质量调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的购物体验，提升我们的服务质量，我们特举办此次商家服务质量调查。

您的宝贵意见将是我们改进工作的动力。

本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的地区：（1）城市（2）农村二、购物体验4. 您在本次购物中遇到的商品质量问题：（1）商品存在质量问题（2）商品包装破损（3）商品与描述不符（4）无质量问题5. 您对商品的品质满意程度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您对商品的价格满意程度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对商家的售后服务满意程度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对商家店铺的整体环境满意程度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、购物体验中的细节问题9. 您在购物过程中是否遇到过以下问题？（可多选）（1）排队时间长（2）工作人员态度差（3）商品摆放不合理（4）促销活动宣传不到位（5）无其他问题10. 您认为商家在以下方面还有哪些需要改进的地方？（可多选）（1）商品种类（2）商品质量（3）价格（4）售后服务（5）店铺环境（6）促销活动（7）其他（请说明）四、意见和建议11. 您对商家的整体满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对商家的建议和意见：（1）____________________（2）____________________（3）____________________再次感谢您的参与与支持！祝您生活愉快！[调查问卷结束]。

商户服务调研问卷(商场服务管理调研问卷)

商户问卷调查表

商户需求调查问卷

商户调查问卷参考答案

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