2016年二级三级心理咨询师新教材复习资料
三级心理咨询技能复习提纲(新教材)
三级心理咨询技能复习提纲第一节建立咨询关系1、咨访关系的重要性1、良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件2、良好的咨询关系是咨询达到理想咨询效果的先决条件2、咨访关系的影响因素1、心理咨询师的咨询理念、咨询态度、个性特征等等对咨询关系的简历与维护有至关重要的影响，咨询态度不仅仅是单纯的方法，而是心理咨询师职业理念和人性的表达2、求助者的咨询动机、合作的态度，期望程度、悟性水平，自我觉察水平、行为方式以及对心理咨询师的反应等等也会在一定程度上影响咨询关系和咨询效果。
第一单元尊重1、尊重的含义尊重就是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，吧求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去看待。
2、尊重的意义是建立良好咨访关系的重要条件，是有效助人的基础。
可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，从而最大程度地表达自己。
可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。
对某些人具有帮助价值。
3、如何正确使用尊重首先，尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳其次，尊重意味着平等第三，尊重意味着礼貌第四，尊重意味着信任第五，尊重意味着保护隐私第六，尊重意味着真诚第二单元热情着重理解及掌握热情的意义1、在初诊阶段打好热情的基础2、通过倾听和非言语行动，表达热情3、咨询中认真、耐心、不厌其烦、是热情的最好表达4、咨询结束时，是求助者感到温暖第三单元真诚1、定义：咨询师以“真实的我”“真诚的我”的角色帮助求助者，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色下，不带着“咨询专家”的假面具，表里如一、真实可信的置身于与求助者的关系中。
2、意义：（1）真诚可以为咨询营造安全、自由的氛围；（2）咨询师的真诚为求助者提供了一个良好的榜样。
3、如何表达真诚首先，真诚不等于实话实说。
第二，真诚应该实事求是。
第三，真诚不是自我发泄。
第四，表达真诚应该适度。
第五，真诚还体现在非言语交流上第六，表达真诚应考虑时间因素第七，真诚体现在咨询师的坦诚上第四单元共情1、定义：empathy一词，中文有许多种译法，如共情、投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地等等。
心理诊断(二级) 国家二三级心理咨询师考试 复习重点
心理咨询师观察了解到的情况： 心理咨询师观察了解到的情况：求助者生长在普通 工人家庭，父母为退休工人，母亲在年轻时“ 工人家庭，父母为退休工人，母亲在年轻时“曾被 诊断为精神病” 求助者从小显得有些怪癖， 诊断为精神病”，求助者从小显得有些怪癖，不合 群，没什么朋友，总显得与他人格格不入。学习成 没什么朋友，总显得与他人格格不入。 绩一般，自费读大专勉强毕业。 绩一般，自费读大专勉强毕业。
第一单元 神经症与精神病的鉴别诊断
注意事项 有些神经症患者偶尔会有精神障碍的症状 有些人在强烈精神刺激下，出现类似神经症 的症状，称为神经症性反应 没有器质性的病变作基础
第二单元 识别重性精神病
学习精神障碍的症状学 重点掌握ICD-10常见的精神和行为障碍的诊断知识 国际疾病分类第十次修订版（WHO 1986） 器质性精神障碍F0 亲精神物质滥用引起的精神和行为障碍F1 精神分裂症、精神分裂症状态和妄想性障碍F2 情感性障碍F3 神经症性、应激性躯体化障碍F4 与精神或行为因素有关的生理功能障碍F5 精神发育迟缓F6 发育障碍F7 通常发生于儿童或青少年的行为和情绪障碍F8
多选： 、孙某的性格特点包括（ 多选：68、孙某的性格特点包括（ ）。 （Ａ）思维敏捷 （Ｂ）个性偏执 （Ａ）思维敏捷 （Ｂ）个性偏执 （Ｃ）富于幻想 （Ｄ）追求完美 （Ｃ）富于幻想 （Ｄ）追求完美 单选： 、孙某说看见校园里有鱼拿棒子打人，可能是（ 单选：69、孙某说看见校园里有鱼拿棒子打人，可能是（ ）。 （Ａ）编讲故事 （Ｂ）想象 （Ａ）编讲故事 （Ｂ）想象 （Ｃ）出现妄想 （Ｄ）幻觉 （Ｃ）出现妄想 （Ｄ）幻觉 单选： 、孙某整理书架的行为说明其（ 单选：70、孙某整理书架的行为说明其（ ）。 （Ａ）焦虑不安 （Ｂ）强迫行为 （Ａ）焦虑不安 （Ｂ）强迫行为 （Ｃ）要求严格 （Ｄ）刻板行为 （Ｃ）要求严格 （Ｄ）刻板行为 单选： 、孙某说“看到排骨就想到别人骂我骨瘦如柴”所表现的症状是（ 单选：71、孙某说“看到排骨就想到别人骂我骨瘦如柴”所表现的症状是（ （Ａ）强制性思维 （Ｂ）超价观念 （Ａ）强制性思维 （Ｂ）超价观念 （Ｃ）逻辑倒错性思维 （Ｄ）特殊意义妄想 （Ｃ）逻辑倒错性思维 （Ｄ）特殊意义妄想 单选： 、孙某“明显话多，滔滔不绝” 说明其（ 单选：72、孙某“明显话多，滔滔不绝”，说明其（ ）。 （Ａ）知识丰富 （Ｂ）思维插入 （Ａ）知识丰富 （Ｂ）思维插入 （Ｃ）思维奔逸 （Ｄ）思维散漫 （Ｃ）思维奔逸 （Ｄ）思维散漫 多选： 、孙某的不良行为包括（ 多选：73、孙某的不良行为包括（ ）。 （Ａ）回避行为 （Ｂ）冲动行为 （Ａ）回避行为 （Ｂ）冲动行为 （Ｃ）自伤行为 （Ｄ）强迫行为 （Ｃ）自伤行为 （Ｄ）强迫行为 多选： 、孙某的精神症状包括（ 多选：74、孙某的精神症状包括（ ）。 （Ａ）错觉 （Ｂ）病例思维奔逸 （Ａ）错觉 （Ｂ）病例思维奔逸 （Ｃ）幻觉 （Ｄ）特殊意义妄想 （Ｃ）幻觉 （Ｄ）特殊
心理咨询师三级二级重点难点复习资料
考试复习要点参考第一部分基础理论第一章《基础心理学》1．心理学是研究心理现象和行为规律的科学。
心理是神经系统的机能，神经系统是心理活动的器官。
基础心理学的内容四个方面：认知；情绪、情感和意志；需要和动机；能力、气质和性格。
认知包括：感觉、知觉、记忆、表现、思维、言语和想象等心理现象。
心理现象可分两类：心理过程（认知、情绪、情感和意志）；人格（能力、气质和性格）；需要和动机是心理活动的动力，表现人格倾向；能力、气质和性格是人格特征。
人格不是独立存在，通过心理过程表现出来。
人格 ：需要和动机是心理现象的动力，表现人格倾向；能力、气质和性格是人格的特征。
2．心理是神经系统的机能，神经系统是心理活动的器官。
心理是脑的机能，脑是心理活动的器官。
人心理发展的三个阶段;感觉、知觉、思维和意识（动物是思维萌芽）3．1879年德国心理学家冯特在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室，被看作是科学心理学诞生的标志。
学派争纷：4．美国心理学家华生是行为主义的代表人物，他主张心理学要抛开意识，径直去研究行为。
所谓行为就是有机体用以适应环境变化的各种身体反应的组合，这些反应不外是肌肉的收缩和腺体的分泌。
只有确定了刺激和反应之间的关系，就可以预测行为，并可以通过控制环境去塑造人的心理和行为。
这一学派是典型的环境决定论的观点。
4a.詹姆士是机能主义心理学代表。
这一学派，反对把意识分解为感觉情感等元素，主张意识是一个连续的整体；反对把心理看着一种副现象，强调心理的适应功能；反对把心理学只看着一门纯科学，重视心理学的实际应用。
强调心理学应该研究心理在适应环境中的机能作用。
5．奥地利的精神病医生弗洛伊德是精神分析学派的代表人物。
认为，人的心理包含两个主要部分：意识和无意识。
人的心理结构分为三个层次：本我、自我、超我。
潜意识动机的作用，儿童期经验对人的心理和人格的影响。
当代研究趋向：6．人本主义心理学家（罗杰斯和马斯洛）提出：心理学家应该关心人的价值与尊严，研究对人类进步富有意义的问题，反对贬低人性的生物还原论和机械决定论。
2016心理咨询师二、三级基础知识串讲以真题为线索
职业道德：从三个层面来了解和把握考生的职 业道德水平及其倾向性
第一个层面，职业道德认识层面。重点考查考生对于 基本职业道德知识的认识、了解和把握的水平。主要采 用知识问题和事件分析两种命题技术，由考生按照自己 对职业道德知识的理解和把握来进行回答。这类问题大 多为多选题，考生应尽可能地给予完整的回答。
往年理论卷试题比例统计——三级
科目 职业道德 基础心理学 社会心理学 发展心理学 变态与健康
6 6 6 6
单选
多选
科目 三级诊断
单选
6 9 9
多选
4 6 6
共25题
4 4 4 4
三级咨询 三级测量
心理测量学
咨询心理学
6
4
6
4
理论卷试题比例统计
科目 职业道德 基础知识 12上 基础心理学 社会心理学 发展心理学 变态心理学 测量心理学 咨询心理学 9 9 6 5 7 3 单选 12下 8 8 6 6 6 2 题数 25 多选 12上 6 6 4 5 5 2 12下 6 6 4 4 4 1 科目 单选
应试技巧
3、单选题，只有一个答案是正确的。多选题，有 2个以上答案是正确的。操作技能的案例选择题为 混选题，一般在每个题目之前表明此题为单选还是 多选，做题时要注意审题。 4、选择题答题方法： 顺推法：根据记忆推断 排除法：排除不正确答案（与顺推法结合使用） 对比法：将本题与相关内容进行对比，将答案之间 比较出不同点再分析感觉
答题卡填涂注意事项
考试均用答题卡，第一科考试时需填答125个题，第 二科考试时需填答100题。提示大家注意答题卡题号， 不要对错了。 建议： 第一种方式：答题时，先在试卷答案上划“对号”， 答完20题后可再统一涂答题卡比较省时，但一定要 看清题号对应好，隔一段时间涂一段卡，避免来不 及涂答题卡的现象。 第二种方式：边看题边在答题卡相应位置划道标示， 做完所有题时开始将答题卡填涂标准。多准备几种 2B铅笔，削成“鸭嘴型”。 在填涂答题卡时要注意的问题：准考证号一定写对 （个别考生出现多写、少些、错写的现象）。在答 题过程中保持答题卡的平整，不可折（否则机器不 读）；涂卡时不可过重，以免纸面出现凹凸现象。
心理咨询师二级复习资料
心理咨询师二级复习资料心理咨询师二级复习资料作为一名心理咨询师，需要具备一定的专业知识和技能，以帮助他人解决心理问题。
要成为一名合格的心理咨询师，需要通过专业的考试，并取得心理咨询师二级资格证书。
为了帮助大家更好地复习和准备考试，本文将提供一些心理咨询师二级复习资料。
一、心理咨询师的基本知识心理咨询师需要掌握心理学的基本概念和理论。
这包括心理学的定义、发展历程、研究方法等。
同时，还需要了解心理学的主要分支领域，如发展心理学、认知心理学、社会心理学等。
掌握这些基础知识，可以帮助咨询师更好地理解客户的问题，并提供相应的咨询服务。
二、心理咨询的基本原则心理咨询师需要了解心理咨询的基本原则和技巧。
其中，关注客户的需求和权益是最重要的原则之一。
咨询师应该尊重客户的自主权，不强加自己的价值观和意见。
此外，咨询师还需要保护客户的隐私和机密，确保咨询过程的保密性。
同时，建立和维护良好的咨询关系也是至关重要的。
咨询师应该展示出真诚、尊重和关怀的态度，与客户建立信任和合作的关系。
三、心理咨询的技巧和方法心理咨询师需要掌握一些基本的咨询技巧和方法，以帮助客户解决问题。
例如，倾听是一项重要的技巧。
咨询师应该倾听客户的话语和情感，理解他们的需求和困扰。
同时，积极反馈和澄清也是必不可少的。
咨询师可以通过提问、总结和反馈等方式，帮助客户更好地理解自己的问题，并找到解决的方向。
此外，咨询师还可以运用一些特定的咨询方法，如认知行为疗法、解决问题疗法等，以帮助客户改变不良的心理状态和行为模式。
四、心理咨询的伦理和法律问题心理咨询师在开展咨询工作时，需要遵守一定的伦理和法律规范。
咨询师应该保护客户的权益和隐私，不泄露客户的个人信息。
同时，咨询师还需要保持专业的边界，不与客户发生不恰当的关系。
此外，咨询师还需要了解相关的法律法规，如《心理咨询师职业道德规范》等，以确保自己的行为合法合规。
五、心理咨询的案例分析和实践在复习过程中，可以通过学习和分析一些心理咨询的案例，加深对理论知识的理解和应用。
心理咨询师国家二级考试复习资料(全套)
心理咨询师国家二级考试复习资料（全套）心理咨询师国家二级考试复习资料一，基础，颞叶:听觉功能，听觉中枢位于颞上回和额中回枕叶:视觉功能，视觉中枢位于枕叶的枕极顶叶:躯体感受功能，中央后回是躯体感觉中枢额叶:躯体运动功能，中央前回是躯体运动中枢言语运动中枢(布洛卡中枢)额下回靠近外侧裂受到损伤出现表达性失语症言语听觉中枢(威尔尼中枢)位于顶枕颞叶交会处的颞上回，受到损伤出现接受性失语症视觉性言语中枢位于顶、枕叶交会处的角回，这种失语叫失读症书写性言语中枢位于额中回靠近中央回的地方，这种失语叫失写症锥体细胞:它能分辨物体的细节和颜色。
杆体细胞:分辨物体的明暗和轮廓。
记忆:按内容分形象、情景、情绪、语义、动作。
长时记忆的编码有:语义、形象。
意识:较醒状态下的觉知。
意识具有重要的心理机能。
他对人的身心系统起着统合、管理和调节作用。
注意:是心理活动或意识活动对一定对象的指向和集中。
有意注意:有预定目的，靠意志努力才能维持的注意叫随意注意。
注意的稳定性:注意维持的时间越长，注意越稳定。
注意由一种对象转移到另一种对象叫注意转移。
注意分配:统一时间内注意指向不同的对象，同时从事几种不同活动的现象。
需要:马斯洛(生理、安全、爱和归属、尊重和自我实现)意志:确立目的，调节和支配行动。
克服困难和挫折，实现预定目标的心理过程。
社会化:是个体由自然人成长发展为社会人的过程。
个体社会化的载体:家庭、学校、大众传媒、参照群体社会化的分类:言语的社会化、性别角色、道德、政治角色扮演:期待、领悟、实践角色失调:冲突、不清、中断、失败自我概念:生理状态，心理，人际关系，社会角色的认知影响社会知觉的主观因素:认知者经验、动机与兴趣、情绪印象管理:印象管理的概念，作用，管理策略(按社会常模管理自己，隐藏自我与抬高自我，行为符合社会角色，投人所好)归因:行为原因的分类:1、内因与外因2、稳定性原则与易变性原因3、可控性与不可控性原因归因原因:不变性原则(海德)折扣原则(凯利)协变原则(凯利归因三维理论) 凯利归因的三维理论:特异性、共同性和一致性高，外归因;特异性低、共同性低、一致性高，内归因。
心理咨询师三级相关复习资料
概念、原理、规则
－－直接考量－－间接考量
基本认识特征：考“知”－不定向选择题。 客观题。 行为习惯特征：以实际情景提问。 进行主观判断，自我评估。 能力倾向特征：以实际情景提问。 进行主观判断，选择。 态度取向特征：情景提问。主观判断，选择。 个人素质特征：直接或间接的常规情景提问。 主观判断，自我选择。
样题
1、职业道德知识部分 －－单（多）项选择题 2、个人情况表述题 －－行为习惯、能力应用、态度取向
1、职业道德知识部分－－不定向选择题
①2001年中央颁布的有关职业道德建设的文件是 （答案：C） A、全国职业道德规范； B、关于加强党的建设几个重大问题的决议； C、公民的道德建设实施纲要； D关于加强精神文明建设的决定。 ②团结互助的基本要求是（ ） A、平等尊重； B、顾全大局； C、加强学习； D、互相尊重。 （答案：AB）
“八荣八耻”
以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻； 以服务人民为荣，以背离人民为耻； 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻； 以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻； 以团结互助为荣，以损人利己为耻； 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻； 以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻； 以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
考总比不考好——考试的方式和 模式需要在实践中不断改进和完善。
职业道德考试要求
2004年12月心理咨询师职业全国统一鉴定执行该考 核方案，同时废止此前（2001）公布的有关心理咨 询师职业考核方案及规定。 2005年，秘书、物业管理员、电子商务师、企业信 息管理师、营销师（推销员）、公关员、企业人力 资源管理人员、项目管理师、心理咨询师、职业指 导人员等职业的全国统一鉴定。 ×年度心理咨询师职业资格鉴定全国统考日期为5月 ×日和11月×日，职业道德部分(共25小题）占理论 知识成绩的10%。
国家心理咨询师二三级技能备考资料
国家心理咨询师二三级技能备考考试时间分配理论：8:30—10:00 1.5小时技能：10:30——12:30 2小时基础理论试卷内容（一）理论知识：第一章基础心理学第二章社会心理学第三章发展心理学第四章变态心理学与健康心理学第五章测量心理学第六章咨询心理学（二）技能知识：诊断技能、测验技能、咨询技能试卷内容（一）技能选择题：11个案例100题9个案例诊断+咨询技能2个案例测验技能（二）案例问答题：1个案例三级：4题二级：8题二级考试题型：（一）理论知识100分1、职业道德10分：单选17题（理论知识）多选8题（个人表现）2、理论知识90分（1）单选60题（2）多选40题（二）技能部分100分1、案例选择100题（100分合60分）单选+多选2、案例问答8题（100分合40分）2011-11基础理论试卷构成技能案例选择题试卷构成2011-11二级2012备考原则研读教材（通读精读）熟练习题（做习题集）把握考点（试做真题）关注新版（新增内容）备考辅导（全力投入）第一章三级诊断技能重点症状学*内容参见基础第四章 1.躯体症状2.情绪症状3.思维症状4.行为症状常见异常心理症状*诊断步骤*1.排除躯体疾病2.排除精神病：病与非病三原则、自知力、主动或被动求医3.排除神经症：心理冲突性质、许又新：神经症6分评定法心理冲突的性质：常形or变形病程、精神痛苦程度、社会功能标准6分4.一般与严重心理问题的鉴别5.结合临床表现（主导症状）确诊心理问题类型的区别判断心理问题类型和严重程度（一）神经症的临床评定常形 1.与现实处境直接相联系；2.有明显的道德性质。
变形1/与现实处境无关or鸡毛蒜皮小事；2/无明显的道德性质。
(一)神经症的临床评定案例分析：【案例2-1】p4 强迫症第二章三级咨询技能重点建立关系技术要点（详表）咨询目标的考点七要素：１．属于心理学性质２．积极３．具体或量化４．可行５．可以评估６．双方可接受７．多层次统一如何制定：双方协商，可以修改；以及七要素。
2016心理咨询国家三级复习整理《心理诊断技能》
心理诊断技能咨询师的仪态：服装整齐、坐姿端正、表情平和。
间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问：….说吧！保密原则：1.保密内容：求助者暴露的内容，心理咨询师与求助者的接触过程。
2.保密例外：求助者同意、司法机关要求、出现针对心理咨询师的伦理或法律诉讼、法律规定的保密限制、可能对自身或他人造成即刻伤害或死亡威胁的、患有危及生命的传染性疾病。
注意事项：1.避免紧张情绪2.语言表达3.反复说明心理咨询中的保密原则4.说明心理测量功能的有限性5.仪态方面的注意。
确定会谈内容和范围所依据的参照点：1.求助者主动提出的求助内容2.心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点3.心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题4.上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。
摄入性会谈程序包括：确定提问方式控制会谈和转换话题的技巧：释义（也称内容反应）、中断（可以替他倒杯水、请他取一样东西过来、建议他换一个地方再继续谈）、情感反射、引导。
对求助者的会谈内容进行区分和鉴别：1.要对求助者的会谈内容做程度上的区别2.要区分情绪（或想法）与行为3.对会谈内容的真伪进行鉴别。
会谈法的种类：摄入性会谈、鉴别性会谈、治疗性会谈、咨询性会谈（发展性）、应急性或危机性会谈。
最常用的摄入会谈方式：背景资料采集法不恰当的提问可能会带来消极作用：造成依赖、责任转移、减少求助者的自我探索、产生不准确的信息、求助者可因为处在被“审问”地位而产生防卫心理和行为、提问过多可以影响交谈中必要的概括与说明。
问题的性质：“为什么…..”的问题、多重选择性问题、多重问题、修饰性反问、责备性问题、解释性问题。
选择会谈内容的原则：可接受、有效、积极。
摄入性会谈的注意事项：1.心理咨询师的态度必须保持中性2.提问中避免失误3.心理咨询师在摄入性会谈中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。
4.不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容5.在摄入性会谈后不应给出绝对性的结论。
《心理咨询师三级、二级考试 复习要点》(第四章：变态心理学与健康心理学知识)
第四章：变态心理学与健康心理学知识第一节：变态心理学概述第一单元：变态心理学的对象变态心理学主要研究：心理异常的基本性质和特点，研究个体心理差异以及生存环境对心理异常发生、发展的影响。
第二单元：学科简史一、对心理异常现象的早期关注1、古希腊.希波克里特：体液学说2、1861.法国.布洛卡3、帕斯德.细菌理论二、对心理异常现象的现代说明（一）精神分析的理论解释（佛洛依德）1、精神分析理论解释异常心理现象时的两个基本命题：一是心理过程主要是潜意识的，至于意识的心理过程则仅仅是整个心灵的分离的部分和动作。
二是广义的和狭义的性冲动，都是神经病和精神病的重要起因。
2、以上述两个命题为基础，佛洛依德推演出如下判断：（1）人类的生物本能是心理活动的动力。
这一动力冠名为“力必多”。
（2）“力必多”在幼年期驱动人的性心理发展，自出生起到发展结束，有三个发展阶段：口欲期、肛欲期、生殖器期。
（3）人的心理活动存在于潜意识、前意识和意识中；与此相对应的人格则有：本我、自我、和超我构成。
（4）“本我”（潜意识）按“快乐原则”活动，“自我”是按“现实原则”活动，“超我”是按“道德原则”活动。
（5）人具有防止焦虑的能力，叫做“防御机制”。
3、精神分析理论对心理异常现象的说明（1）“固着”。
如果在某个发展阶段上，接受的刺激过多或者过少，就会使“性心理”的发展受到挫折，那么，就会造成“性心理”发展“固着”。
（2）焦虑。
（3）压抑。
（二）行为主义的解释（巴浦洛夫）巴浦洛夫认为，神经症和精神病的产生是由兴奋和抑制这两个基本神经过程的冲突造成的。
（三）人本主义心理学的解释（马斯洛）马斯洛认为，心理异常最基本的表现是，“存在焦虑”。
这种“存在焦虑”就是“存在”和“责任”的冲突。
由于人的根本意义是人的“存在”，所以“责任”便成为“存在”得以实现的阻碍因素。
第二节：心理正常与心理异常第一单元：正常心理活动的功能1、保障人顺利的适应环境，健康地生存发展。
心理咨询师考试 最新考前复习重点 技能教材(三级)
心理咨询师技能教材（三级）第一章心理诊断技能第一节初诊接待与资料的搜集、整理初诊接待目的：1、搜集整理材料以进行诊断； 2、建立良好咨询关系的开始。
第一单元如何进行初诊接待心理咨询师应有的仪态：服装整齐、坐姿端正、表情平和（单选）不可直接逼问保密原则：1.需要保密的内容包括:心理咨询过程中求助者暴露的内容,心理咨询过程中与求助者的接触过程。
（多选）2.保密例外情况:求助者同意将保密信息透露给他人;司法机关要求心理咨询师提供保密信息;出现针对心理咨询师的伦理或法律诉讼;心理咨询中出现法律规定的保密问题限制;求助者可能对他人或自身造成即刻伤害或死亡威胁的;求助者患有危及生命的传染性疾病（多选）应确保求助者了解以下内容:什么是心理咨询;心理咨询如何进行;心理咨询主要解决什么问题;心理咨询不能解决什么问题。
（多选）第二单元摄入性谈话会谈目标中有一个以上的内容,应分别处理。
弄清其中的关系,把问题分清前后、主次,再依次提问,进行摄入性会谈。
开放式提问理由：1、促进求助者充分自由表达；2、帮助咨询师收集更详细的临床资料控制会谈和转换话题的技巧（11.11多）1.释义（内容反应）2.中断3.情感反射：心理咨询师有意识地刺激一下求助者，使他把会谈转向某类问题。
（11.11单）4.引导会谈的种类(1)摄入性会谈：了解求助者的客观背景资料。
(3)治疗性会谈：针对心理问题和行为问题所进行的会谈。
（13.11单）凯利提出6种不恰当提问（识别哪一种，掌握特征；改错题）(1)“为什么..”的问题。
这类问题可以改变形式,可改为“怎样”和“什么”的形式。
(2)多重选择性问题。
这类问题并不是开放性问题,仍然是封闭性问题。
改变的办法是去掉选择性问题提(3)多重问题。
(4)修饰性反问。
(5)责备性问题。
(6)解释性问题。
第三单元正确使用心理测验工作程序：1、向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者同意。
2、依据求助者心理问题的性质,选择适当的心理测验项目。
二级三级心理咨询师复习资料
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知觉种类一空间（大小、方位、距离、形状）、时间、运动、错觉知觉特征一整、选、恒、理解记忆一过去经验在脑中反映；信息一大脑一存一提取过程也是记忆；回忆是记忆的一部分记忆分：形象、情景、情绪、语意（逻辑）、动作瞬间记忆的特点：瞬时记忆（形象、容量大、时间短）短时记忆（容量有限7+ —2\5—9项目、能够被意识到、可转入长时）长时记忆（容量无限、语义编码和形象编码、必须回忆、衰退）回忆一脑中提取知识经验的过程。
表象一脑中再现过去事物的形象影响解决问题的因素：迁移、启发、定势差别域限、最小可觉差幻想特点：内容和一个人的愿旦人格特性：独特、整体、稳辅合思维：按已知的信息和望相联系、内容指向未来定、功能、自然和社会统一熟悉的规则进行和思维情感、情绪功能一适应、动能力是：心理特征、心理条定势-无意识动机机、组织、信号件需要：内部不平衡状态的反情绪情感是：主观感受、态构成态度的基本因素：认知、映。
按产生分：生理、精神度、体验情感、行为倾向性胆汁（不平衡、兴奋、强）表情：面部、身段、言语气质类型：不决疋人成就大多血（平衡、灵活、活泼、情绪按生化分：基本、符合小；不决定人智力高低；回强）按基本分：快、愤、悲、恐影响对环境的适应和健康黏液（平衡、不灵活、安静、按强度分：心境、激情、应巴浦洛夫咼级神经活动强）激的抑郁（抑制、弱）情感、情绪的两极表现的维三个基本特征：强度、平衡、听觉：16 —0、敏感（1000度一动力性、强度、激动度、灵活—4000)紧张度两个基本过程：抑制、兴奋视觉:380 —780维度一固有特征的度量概念内涵越深属性越多，个皮肤感觉6个：触、压、震情绪按状态分：心境、激情、体越少，外延越窄动、温、冷、痛应激注意的特征：广度、稳疋性、感觉的属性：对直接作用于情绪：脑的活动过程转移、分配感觉器官的客观反映、人脑情感：深刻而稳定的社会意表示性失语症一布洛卡区对事物的个别属性反映。
2016年二级三级心理咨询师新教材复习资料
纪律的特征
社会性；强制性；普遍适用性；变动性
践行纪律的要求 学习岗位规则；执行操作规程；遵守行业规范；严守法律法规
节约 节约的重要性 节约是企业兴盛的重要保证
节约是从业人员立足企业应具有的品质
节约是从业人员事业成功的法宝
节约的内涵
“取之有度”、“用之有节”，以满足人类正常需要为标准
节约的特征
时代表征性；社会规定性；价值差异性
践行敬业的要求 强化职业责任；坚守工作岗位；提高职业技能
诚信 诚信的重要性 诚信关系着企业的兴衰；诚信是个人职业生涯的生存力和发展力
诚信的内涵
诚信是我国传统道德的重要范畴。“诚”有三层意义：一是指自然万物的客观实 在性；二是指对“天道”的真实反映；三是指尊重事实和忠实本心的待人对物的 态度
诚是信的基础。许诺需要发自内心，承诺的力度要量力而为。要做到有承必践， 有约必履
职业道德特征
鲜明的行业性；适用范围上的有限性；表现形式的多样性；一定的强制性；相对稳定性；利益相关性
职业道德具体功能 导向功能；规范功能；整合功能；激励功能
我国传统职业道德的 公忠为国；恪尽职守；自强不息、勇于革新；以礼待人；诚实守信；见利思义、以义取利；“仁”是儒家道德
精华
思想的核心，是最高道德原则
第一章 基础心理学
1. 心理学的定义：是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。 2. 基础心理学是以正常成人的心里现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的基础学科。 3. 基础心理学内容分为四个方面：认知；情绪、情感和意志；需要和动机；能力和人格 4. 从心理现象发生、发展的角度分为：动物心理学和比较心理学；从人类个体心理的发生和发展的角度分为：发展心理学（儿童发
国家心理咨询师三级复习资料必过(改)
国家心理咨询师三级复习资料1、心理学的定义：是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。
2、普通心理学定义：是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的最基础的学科。
3、普遍心理学的内容可以分为四个方面：认知、情绪、情感和意志、需要和动机、能力和人格。
4、认知：人认识外界事物的过程,或者说是作用于人的感觉器官的外界事物进行信息加工的过程。
包括:感觉、知觉、记忆、表象、言语、思维、想象等。
5、情绪和情感：伴随认识和意志过程而产生的对外界事物的态度和内心的体验，是对客观事物与主体需要之间关系的反映。
6、意志：人的思维决策见之于行动的心理过程。
7、需要：对维持和发展其生命所必须的客观条件的反映。
8、动机：推动人从事某种活动，并朝向一定目标前进的内部动力。
9、能力：是顺利有效完成某种活动所必须的心理条件。
10、人格：（个性）批一个人区别于他人的，在不同环境中一贯表现出来的，相对稳定的,影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。
11、心理现象又可分为两大类，即心理过程和人格(领会）：认知、情绪情感和意志是以过程的形式存在的，它们都要经历发生发展和结束的不同阶段，所以属于心理过程。
需要、动机是人的心理活动的能力，表现了人格的倾向性；能力、气质和性格是人格的特征，它们都是人格的组成部分。
人格不是独立存在的,而是通过心理过程表现出来的。
先有心理过程，而后逐渐形成了人格.人格形成以后，又会对心理过程具有制约的作用。
12、心理是脑的功能,脑是心理活动的器官（识记）：正常发育的大脑为心理的发展提供了物质基础。
人的大脑是最为复杂的物质,是物质发展的最高产物。
心理现象是随着神经系统的产生而出现,又是随着神经系统的不断发展和不断完善，才由初级不断发展到高级的。
动植物和植物没有心理，只有有了神经系统的动物才有了心理.像环节动物只有一条简单的神经索,它们只具有感觉的心理现象,只能认识事物的个别属性；脊椎动物有了脊髓和大脑，它们有了知觉的心理现象，能够对事物外部的整体加以认识了；灵长类动物能够认识事物的外部联系，有了思维的萌芽。
二级三级心理咨询师复习资料
PTSD灾难症候群1960Engle频率最高易患? 3．环境条件：求1．心理问题的归类诊断形成大致判断。
2．行为问题的归类诊断形成大致判断。
3．行为问题的严重程度形成大致判断。
形成初步印象的正确操作按三步进行：1．对目前一般心理健康水平予以评估。
2．对求助者心理问题的严重程度评估。
3．对某些含混临床表现进行鉴别诊断。
十二、怎样和求助者建立良好的咨询关系？（08、5）建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。
咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。
就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。
就咨询师而言，其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。
具体内容如下：⑴对求助者表达尊重。
罗杰斯提出了无条件尊重的观点1.尊重意味着完整接纳2.意味着一视同仁3.意味着以礼待人：不嘲笑、动怒、贬抑、惩罚4.意味着信任对方5.意味着保护隐私6.尊重应以真诚为基础。
⑵热情：营造热情、温暖的氛围。
1.初次来访时适当询问，表达关注2.注意倾听求助者的叙述目光应注视求助者3.咨询时耐心，认真，不厌其烦4.咨询结束时使求助者感到温暖⑶真诚：咨询师应以真正的我出现，没有防御式的伪装，不是扮演角色或例行公事，而且表里如一1.真诚不等于说实话2.真诚不是自我发泄3.真诚应实事求事4.真诚应适度⑷共情：人本主义认为是影响咨询进程和效果最关键的咨询特质共情的含义1.咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感，思维2.咨询师借助于知识和经验，把握求助者的偷东西与他经历和人格之间的联系，更好的理解问题的实质3.咨询师运用咨询技巧把自己共情传递给对方，以影响对方并取得反馈缺乏共情容易使咨询出现障碍，体现为1.求助者感到失望2.求助者觉得受到了伤害3.影响求助者的自我探索4.影响咨询师对求助者的反应正确理解使用共情应注意以下几点1.咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架2.必要时要验证自己是否做到共情3.共情要因人而异4.表达共情要善于使用躯体语言5.要善于把握角色6.应考虑到求助者的特点和文化背景。
心理咨询师二级三级基础知识总复习 王
基础知识总复习 基础心理学三部分：概述、生理基础、心理现象第一部分 概述1、心理学的定义（识记）、心理学应用分支（领会）、基础心理学：正常成人。
2、人的心理的本质：心理是脑对客观现实主观能动的反映心理演变的过程：无机物和植物（无）-----单细胞（感应性）----无脊椎（环节）（感觉）----脊椎（知觉）-----灵长（思维萌芽）---人（思维、意识）3、心理学：中间学科或叫边缘学科4、心理学发展的简史心理 过程特性 认知：感觉、知觉（三节）、记忆、表象（四节）思维、言语、想象（五节）、注意（六节） 情绪、情感：反映客观事物与主体需要间的关系（八节） 意志：人的思维决策见之于行动的心理过程（八节）倾向性－－需要、动机（七节）特征－－能力、气质、性格（九节）德国心理学家、冯特、1879年、莱比锡大学、第一个心理学实验室、科学心理学诞生的标志。
学派的纷争：构造心理学（冯特、铁钦纳）行为主义（华生）格式塔心理学（魏特海墨等）机能主义（詹姆士）精神分析（弗洛伊德）当代心理学研究的主要取向：人本主义、认知、生理5、研究心理现象的原则和方法原则：客观性原则、辨证发展原则、理论联系实际的原则方法：自然（一般）观察法、调查法、个案法）、实验法第二部分生理基础1、神经元及其功能：神经元的定义、神经元的功能、神经元的分类2、结构：3、大脑皮层的结构与功能：四个叶。
大脑两半球功能的不对称性（领会）第三部分心理现象despair) 智慧品质成年中期繁衍感与停滞感(generativity vs stagnation) 关心品质成年早期亲密感与孤独感(intimacy vs isolation) 爱的品质青少年期自我同一与角色混淆(identity vs role confusion) 诚实品质童年期勤奋感与自卑感(industry vs inferiority) 能力品质幼儿期主动感与内疚感(initiative vs guilt) 目标品质婴儿后期自主感与羞耻感(autonomy vs shame & doubt) 意志品质婴儿前期信任与不信任(trust vs mistrust) 希望品质特点：整个人生、二维的、动态的、连续渐进的六、内动力和外动力的关系内动力是指人类所具有的自生成、自发展的心理动力。
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2016年二级三级心理咨询师新教材复习资料第一章基础心理学1.心理学的定义：是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。
2.基础心理学是以正常成人的心里现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的基础学科。
3.基础心理学内容分为四个方面：认知；情绪、情感和意志；需要和动机；能力和人格4.从心理现象发生、发展的角度分为：动物心理学和比较心理学；从人类个体心理的发生和发展的角度分为：发展心理学（儿童发展心理学、老年心理学）等；从研究社会对心理发展的制约和影响分为：社会心理学；从研究心理现象的神经机制分为：生理心理学；把心理学研究的成果运用于解决人类实践活动中的问题，以服务于提高人们的工作水平，改善人们的生活质量分为应用心理学的多个分支：临床心理学、教育心理学、人力资源管理、工程心理学、环境心理学、体育运动心理学、司法心理学、航空航经历发生、发展和结束的不同阶段。
6.每个人的心理过程都会表现出他个人的特点，构成了他独特的心理面貌。
组成一个人心理面貌的就是他的心理特征。
需要和动机反映了他心理活动的动力，能力说明了他对某种活动的适宜性，气质和性格表现了他的人格特征。
个体的心理特征表现为他的需要和动机、能力和人格—人类）科学9.科学心理学的建立：德国心理学家冯特于1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室，这被看作是科学心理学诞生的标志。
12.方法：１、观察法：在自然条件下，有目的、有计划地系统观察人的行为和活动，从中发现心理现象产生和发展的规律和方法。
２、调查法：就某一问题，用口头或书面的形式向被调查的对象提问，让他回答，通过对他的回答来分析了解他的心理活动的方法。
口头－访谈问卷－回卷法。
３、个案法：对某一被试者所做的多方面的深入详细研究。
包括他的历史资料、作业成绩、测验结果以及别人对他的评价等，目的在于发现影响某种心理和行为的原因。
又叫个案历史技术，强调的是个体之间的差异。
４、实验法：主试者在严格控制条件的情况下，观察被试者的行为或活动探索客观条件和人的心理活动之间和因果联系的研究方法。
自变量：由实验者选择用来引起被试者心理或行为变化的刺激变量。
因变量：（研究者试图预测的行为）：由自变量引起的被试者心理和行为的变化。
额外变量：除自变量之外的一切能够对被试者的心理或行为产生影响的客观条件。
13.神经系统由两大部分组成：中枢神经系统和周围神经系统14.中枢神经系统（脊髓和脑）：大量神经细胞体集中的地方；15.周围神经系统：把中枢神经系统和各个感觉器官、运动器官以及内脏系统联系起来的一根根神经，组成的外周神经系统16.神经元：是神经系统的基本结构单位和功能单位。
由细胞体、树突和轴突三个部分组成。
17.神经元分为：感觉神经元（又叫传入神经元，它把神经冲动从感觉器官传至中枢神经）、运动神经元（又叫传出神经元，它把圣经中枢发出的指令传至效应器官）、中间神经元（在感觉神经元和运动神经元之间起联络作用的联络神经元）三种18. 反射：是有机体在神经系统参与下，对内外环境刺激作出的规律性回答。
19. 反射弧：实现反射活动的神经结构。
由感受器、传入神经、神经中枢、传出神经和效应器五个部分组成 20. 反馈：反射活动的结果返回传到神经中枢，是神经中枢及时地获得效应器活动的信息，从而更有效地调节效应器活动的过程。
21. 外周神经系统（联系感觉输入和运动输出的神经机构）从解剖上分为：12对脑神经（有感觉、运动、混合神经）和31对脊神经（分管颈部以下身体相关部位的感觉和运动）22. 外周神经系统从功能上分为：躯体神经系统和自主神经系统 23. 躯体神经系统：是到达各个感觉器官和运动器官的神经，中枢神经系统通过它们，支配着感觉器官和运动器官，由此能清楚地分辨出感觉器官接受的各种刺激所产生的感觉，也能有意识地支配运动器官的运动，这些运动器官的肌肉都是由横纹肌组成的。
24. 自主神经：又叫植物神经，是支配内脏器官的神经。
它们来自脑神经和脊神经，分布于心脏、血管、呼吸器官、肠胃平滑肌和腺体等内脏器官。
根据自主神经的中枢部位和形态特点，分为交感神经和副交感神经。
具有拮抗的作用。
一般不受意识支配，与情绪的表现有密切的关系。
25. 交感神经：功能在于唤醒有机体，调动有机体的能量 26. 副交感神经：功能在于使有机体恢复或维持安静的状态，使有机体储备能量，维持有机体的机能平衡的部位，因为管这些部位的神经细胞比较多，所以他们在大脑皮层上所占的区域就比较大；感觉迟钝的，活动少的部位，因为管这些部位的神经细胞比较少，所以它们在大脑皮层上所占的区域就比较少。
由于延脑的椎体交叉，大脑两半球和身体两侧使对侧传导关系28. 大脑的单侧化：是指大脑两半球的解剖结构基本上是对称的，但其功能又是不对称的，这种功能的不对称性叫单侧化29. 右利手的人左半球言语功能、概念形成、逻辑推理、数学运算占优势，右半球占优势的功能是不需要语言参加的空间知觉和形象思维活动，如音乐、美术活动、情绪的表达和识别等。
左利手的人相反30. 布洛卡区：运动型失语症，1860年法国外科医生布洛卡发现了右利手的人左半球言语功能占优，为纪念布洛卡的发现，把主管言语表达的区域叫做布洛卡区31. 割裂脑实验：20世纪60年代美国神经心理学家罗杰斯佩里做了割裂脑实验，就是切断连接左右两个半球的神经纤维束—胼胝体 32. 内分泌系统由垂体腺、肾上腺、甲状腺、胸腺、胰腺、性腺等组成，受自主神经系统支配，各腺体之间又有互相支配的关系33. 垂体腺：位于丘脑下部，受丘脑控制，由垂体前叶（直接影响着生长的速度和生长持续的时间，并影响着其他腺体的活动）和垂体后叶（控制泌尿、血压，并影响着分娩和乳汁分泌）组成34. 肾上腺：位于肾脏的上部，由肾上腺皮质（分泌肾上腺素和去甲肾上腺素，与自主神经系统中的交感神经系统活动所引起的现象类似）和肾上腺髓质（分泌肾上腺类固醇，受垂体腺调节，对有机体的生理平衡和情绪行为有重要影响）两个腺体组成35. 甲状腺：位于气管下端两侧，分泌甲状腺素，促进机体代谢，增进机体的发育。
亢进：饭量剧增体重不增，过分敏感、紧张、情绪容易激动；不足：精神萎靡，记忆力减退，容易疲劳；儿童期患者变现为呆小症36. 性腺：男性的性腺是睾丸（分泌睾丸激素，刺激镜子产生），女性的性腺是卵巢（分泌雌性激素控制排卵和孕激素控制怀孕和月经周期），性腺促进第二性征的发育37. 感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。
按照刺激来源于身体的外部还是内部，氛围外部感觉和内部感觉38. 外部感觉：是由身体外部的刺激作用于感觉器官所引起的感觉，包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和皮肤感觉（触觉、温觉、冷觉和痛觉）39. 内部感觉：是有身体内部来的刺激引起的感觉，包括运动觉、平衡觉和机体觉（又叫内脏感觉，包括饿、胀、渴、窒息、便意、41. 适宜刺激：是指一种刺激能引起某一感觉器官最敏锐的感觉，这种刺激就是这种感觉器官的适宜刺激，其他刺激就是这种感觉器而不是注意分散，因为每个活动都是围绕着任务进行的。
注意转移是相继的，注意分配是同时的情绪和情感的动力性、激动度、强度和紧张度这四个方面来进行。
而情绪和情感在每一维度上的变化都具有两极对立的特征，也就是说，每一种情绪和情感的变化都存在着两种对立的状态，这就是情绪和情感的两记性58. 情绪和情感是不同于认识过程的一种心理过程：首先，情绪和情感是以人的需要为中介的一种心理活动，它反映的是客观外界事物与主体需要之间的关系，认识过程则是对事物本身的认识；其次，情绪和情感是主体的一种主观感受，或者说是一种内心体验，认识过程是以形象或概念的形式反映外界事物的；再次，可以从一个人的外部表现看到他情绪上的变化，却看不到他所进行的认识活动过程，因为情绪和情感有其外部表现形式，即表情；最后，情绪和情感会引起一定的生理上的变化，这些变化通过内分泌腺的作用实现的，认识活动则不伴有这种生理上的变化。
情绪和情感是以内心体验或感受为其反映形式的59. 情绪和情感变化的维度：动力性（增力和减力）、激动度（激动和平静）、强度（强和弱）、紧张度（紧张和松弛）60. 高级情感包括：道德感、美感、理智感、宗教情感、母爱 61. 道德感：按一定的的道德标准评价人的思想、观念、行为时所产生的主观体验 62. 美感：按一定的审美标准评价自然界、社会生活、文学艺术品所产生的主观体验。
美是客观的，又是主观的，是主客观的对立统一。
美感体验的强度受人的审美能力和知识与经验的制约63. 理智感：在智力活动过程中所所产生的情感体验。
（对未来事物的好奇心，求知欲和认知的兴趣。
在解决问题时表现出的怀疑、自信、惊讶。
解决问题时的喜悦都是理智感）代表着智力发展的水平67. 知识：是指人类社会历史经验的总结和概括 68. 技能：是通过练习而获得和巩固下来的，完成活动的动作方式和动作系统69. 能力与知识、技能的关系：能力不是知识和技能，但与知识和技能有着密不可分的联系。
能力是掌握知识和技能的前提，决定着掌握知识和技能的方向、速度、巩固的程度和所能达到的水平；从另一方面说，在掌握知识和技能的过程中，能力也得到了发展，所以能力与知识和技能又有密切的联系70. 按能力发展的高低程度，可把能力分为能力、才能和天才 71. 能力：指顺利完成某种活动所需要的心理条件 72. 才能：指具备能力所需要的各种心理条件73. 天才：指不仅具有才能，而且能力所需要的各种心理条件都达到了完美的结合，又给人类做出了杰出贡献 74. 素质：或叫天赋，即一个人生来具有的解剖生理特点，包括他的感觉器官、运动器官以及神经系统构造和机能的特点。
素质是能力发展的自然基础和前提，决定了能力发展可能的范围，决定了能力发展的速度75. 能力发展的后天条件包括儿童正常发育的物质条件、家庭、所在的学校、所处的社会环境 76. 巴普洛夫指出，两种基本神经过程的三个特性之间的不同组合，构成了高级神经获得欧诺个的不同类型；只存在着四种最基本的79. 无条件反射：是动物和人与生俱来的、不学而会的反射，例如：吃东西流口水；强光照射瞳孔收缩 80. 性格：容易受社会历史文化的影响；直接反映一个人的道德风貌；更多体现了人格的社会属性；是个体间人格差异的核心81. 性格的各种特征中，态度特征能够起到决定其他特征的作用；并不是一成不变的机械组合；在不同的场合下，会显露出它们的不同侧面84.社会心理学诞生：1908年美国社会学家罗斯的著作《社会心理学》，英国心理学家麦孤独的著作《社会心理学导论》先后出版，被认为这两本著作的问世标志着社会心理学作为一门独立学科的诞生85.孕育社会心理学的母体学科包括：社会学、文化人类学、哲学、心理学等性；b.在研究前，研究者应向被试者说明研究计划的主要部分，并征得被试者同意；c.在具体研究中，研究者必须采取保护被试者的措施；d.被试者有退出研究的自由；e.对被试者提供的资料应加以保密，如公开发表，须经被试者同意；f.不得和被试者建立研究工作以外的其它关系89.社会心理学研究的主要方法：90.观察法：1.自然观察：特点：对所观察的行为尽可能少地干预。