08标准常见问题手册(FAQ)模板V1.0
客服中心0818版FAQ
用户第一次情绪激动，不断进 行谩骂侮辱客服
第二次用户仍无法控制情绪， 持续有谩骂行为
用户未改变沟通方式仍有谩骂
主
行为
动 用户无应答
挂
第一次等待5秒后对方无应答需
机 提示电话已接通
话
第二次等待5秒后仍无应答需告
术
知用户主动挂机
用户正常接电后中途无应答
第一次等待5秒后对方无应答需 提示电话已接通
第二次等待5秒后仍无应答需告 知用户主动挂机
Q：您租用的沪XXX，租赁时长已大于48小时，请问您是否要继续租车？ A：是的 Q：如您要继续租车请您将车开至网点操作还车后再行预约，或充值同等时间的E币，作为持续租车的 保证金。若15分钟内未支付，EVCARD有权终止会员服务，进行强制回收车辆并拒退押金，感谢您的 配合。
参考话术1：请您先消消气，具体发生了什么可以慢慢告诉我吗？ 参考话术2：什么事情让您这么生气，请您告诉我，看我是否可以帮助到您？ 参考话术3：您先不要着急，我能了解一下发生了什么吗？ 禁忌表现：请您冷静一下…；您不要这么激动好吗？；您这样激动无济于事？
参考话术1：发生这样的情况，我可以理解您当时的心情的。 参考话术2：通过您这样讲述，我可以想到您当时的情况的。 参考话术3：如果是我遇到您这样的问题，可能会更加难过的。 禁忌表现：冷淡的态度，使用嗯，啊等词语，使客户感觉你不耐烦，敷衍他。
你急也没有用/维修人员不知道什么时候可以到，你再等等/我不知道，前面电话不是我接的。
我没有权限处理/不在网点不关车门我没有办法还车/你可以投诉我，我的工号… 。
你说什么办法，我没有办法/我已经催，其他我做不了。 喂，不可能，这是你的权利，你可以投诉我/这是公司的规定/会员手册有规定的/没电当然是你的问 题，不然还是我的问题。 您好，我需要时间查询确认您的问题，请您耐心等待一下，不要挂机可以吗？ 您好，我先在线为您查询一下，大概30秒左右，请您不要挂机？ 非常抱歉让您久等了。/感谢您的耐心等待。 非常抱歉，让您久等了。您的问题在线暂时未确认到，为了不耽误您的时间，我记录您的问题挂断电 话后再查询，确认了给您回电可以吗？ 您好，我下线后就为您尽快查询，尽量在工作时间内给您回电，可以吗？
FAQ文档
皕杰报表常见问题解答北京皕杰汇智科技有限公司目录一参数和变量 (5)1.1 参数与变量的区别及变量的使用方法 (5)1.2 参数在SQL语句中的使用 (5)1.3 参数能在单元格中使用吗？怎么使用？ (6)1.4 如何在jsp页面中传递参数和变量？ (6)1.5 在皕杰报表中如何设计参数表单？ (6)1.6 如何实现模糊查询？ (9)1.7 如果用户不输入参数，则默认为查询全部，该怎么做？ (10)1.8 如何使用数组参数？ (10)二报表设计 (11)2.1 运行设计器，提示“License不合法”，即授权文件无效怎么办？ (11)2.2 设计器里预览报表乱码怎么办？ (11)2.3 定义自由式报表时，当出现多条记录，不能成片显示时怎么办？ (11)2.4 单元格里数据过长，超出单元格宽度时怎么办？ (12)2.5 设计报表时，合计的行应该设为数据区还是表尾区？ (12)2.6 启动设计器时，只闪了一下就关闭了，怎么办？ (12)2.7 设计报表时，希望单元格中存的值是代码，显示的是中文（即代码代表的含义）怎么办？122.8 数据源建好后，测试连接数据库失败，为什么？ (12)2.9 皕杰报表能够调用存储过程吗？如何调用？ (13)2.10 皕杰报表中普通报表与简单查询报表的区别与使用。
(13)2.11 如何在皕杰报表中设置组内页码显示？ (14)三统计图表 (14)3.1 统计图表中分类轴和系列的含义 (14)3.2 如何将单元格设为图表单元格？ (15)3.3 如何选择图表类型？ (15)3.4 能否在图表上添加超链接？如何添加？ (15)3.5 什么是时序图？ (15)3.6 什么是线形图？ (15)四WEB集成与发布 (16)4.1 使用UltraEdit或Editplus等工具打开报表配置文件config.xml的时候，提示是否转成DOS格式，要怎么处理？ (16)4.2 如何在已有应用中集成皕杰报表？ (16)4.3 启动Tomcat时出现数据源绑定错误是什么原因？ (17)4.4 皕杰报表有没有权限控制？ (17)4.5 皕杰报表如何实现对连接池的管理？ (17)4.6 皕杰报表是否支持多线程？ (18)4.7 在<bios:report>和<bios:param>标签里可以使用变量吗？ (18)4.8 报表在设计器里预览正常，但发布到WEB后，从数据库取出的中文会乱码，怎么办？184.9 报表在设计器中预览正常，但在服务器端发布后，读不到数据，为什么？ (18)4.10 能在IIS中部署皕杰报表吗？如何部署？ (19)4.11 我希望通过一个参数（类型是数组）传递了一个很大数据量，结果发现报表不能全部接受参数的值，只是接受了一部分，为什么？ (20)4.12金蝶应用服务器（apusic-5.1）部署皕杰报表 (20)4.13 皕杰报表连接KingBaseES6.1（人大金仓数据库） (21)五报表展示 (23)5.1 导出excel后，单元格为什么比显示要大？ (23)5.2 设计器预览报表时，出现中文乱码现象，如何处理？ (23)5.3 导出到pdf出现中文字符不对 (23)5.4 对于某些数据库，例如sqlserver，其varchar和nvarchar字段，总有一种字段出来的中文不对，如何处理？235.5 pagepreall、pagenumber、pagecount等分页函数导出excel时无法显示数据，问什么？ (23)5.6 斜线单元格或图表里的中文显示为小方块，怎么办？ (23)5.7在windows环境下，写的一个导出pdf的程序，且能正常运行。
(完整版)FAQ模板
(完整版)FAQ模板FAQ模板1. 什么是FAQ模板？FAQ模板是一个常见问题解答的文档模板。
它收集了经常被提及的问题，并提供简洁明了的答案，以便用户能够快速找到所需信息。
2. 为什么我需要使用FAQ模板？使用FAQ模板有几个好处：- 提供了常见问题的答案，可以减少用户对支持团队的咨询次数。
- 可以节省支持团队的时间和精力，同时增加工作效率。
- 用户可以通过FAQ模板快速找到所需信息，提升用户体验。
- 可以提高产品或服务的透明度和可靠性，建立用户对品牌的信任感。
3. 如何创建FAQ模板？以下是创建FAQ模板的一些建议：- 收集用户常见问题：与团队成员、客户或用户进行沟通，了解他们经常遇到的问题。
- 筛选问题：根据重要性和频率将常见问题进行筛选，选择那些最具代表性的问题。
- 撰写简洁明了的答案：对于每个问题，提供简洁明了的答案，确保用户能够轻松理解。
- 组织问题和答案：按照逻辑顺序将问题和答案组织起来，可以按主题或类别进行分组。
- 定期更新：随着时间的推移，用户可能会提出新的问题，因此定期更新FAQ模板是很重要的，以保持信息的准确性和时效性。
4. 如何让FAQ模板更加有用？以下是使FAQ模板更加有用的建议：- 使用清晰的语言：使用简单明了的语言撰写问题和答案，避免使用过于专业化的术语。
- 提供示例或步骤：对于一些复杂的问题，提供示例或步骤可以更好地解释问题和解决方法。
- 标记更新日期：在FAQ模板中标记每个问题和答案的更新日期，帮助用户了解信息的时效性。
- 将FAQ模板与其他支持渠道结合：将FAQ模板与其他支持渠道（如在线聊天、电子邮件支持等）结合使用，以提供多样化的支持方式。
以上是对FAQ模板的简单介绍和创建建议。
希望这份模板能帮助您更好地处理常见问题，提供优质的用户支持。
如果您有任何其他问题，请随时向我们咨询。
NE05、NE08E、NE16E配置及维护宝典V1.0
NE05/NE08E/NE16E配置及维护宝典V1.0 内部公开NE05/NE08E/NE16E配置及维护宝典V1.0本文档涵盖了NE05/NE08E/NE16E产品的常见问题，问题大类包括：系统管理、链路层业务、ip 业务、路由协议、mpls vpn以及安全可靠性部分。
本文档主要是常见问题的FAQ，设备配置及基本命令介绍较少，相关的资料可以参考产品的操作手册，可以到下载.更新说明更新时间更新说明2007/03/28 ●初稿●NE05/NE08E/NE16E配置及维护宝典V1.0 内部公开目录NE05/NE08E/NE16E案例集锦 (4)系统管理 (4)由于补丁文件存放位置不对导致NE08E打补丁失败 (4)如何通过AUX口管理NE08 (4)DEBUGGING开关忘记关闭引起的高端路由器报文转发速度变慢的故障 (5)CONSOLE口密码忘记巧恢复 (5)NE08产生ssh版本不一致的告警 (6)如何通过命令显示的信息判断是普通VIU或者增强性VIU (7)NE16E/08E/05路由器的硬盘在哪一块单板 (7)NE05单电源供电时如何屏蔽另一路电源告警 (7)NE16E配置文件中为何不能显示主控板自带以太网接口信息 (7)补丁文件名错误造成NE08E加载补丁不成功 (8)NE16 Flash中的 matnLog.dat文件是否可以删除 (8)NE16E由于HAU板拉手条未扣紧导致HAU板与对应RSU板显示故障 (8)链路层协议 (10)VT接口状态不对导致NE08路由器RSU板的CPU占有率很高 (10)NE16E作PPPOE终结，PPPOE拨号用户的在线数达到1000时，新的用户拨号认证不通过 (11)PVC配置错误导致NE08IPOEOA业务不通 (11)NE16以太网接口工作方式配置问题导致PC下载速度慢 (12)NE08与NE16通过2个两兆互连，链路接口协议不停up/down (12)两端设备MTU值不匹配导致部分网页打不开的问题 (13)在NE16E上是否可以ping通本机没有UP的接口上的ip地址 (14)由于AAA配置不当导致两台路由器配置MP不能互通 (14)CE1与传输设备连接时的注意事项 (15)NE08E以太网电接口实际工作的双工模式与配置的双工模式不一致 (15)IP业务 (15)NE05/08E/16E上NAT用户上网慢的问题 (15)NE16E做NAT后导致用户访问Internet时有时能访问有时不能访问 (16)由于病毒攻击占满了NE08的NAT表项导致用户不能正常上网 (16)路由协议 (17)NE16上层设备路由发布异常导致NE16下挂用户上网速度慢 (17)利用黑洞路由解决路由环路导致的NE08 VIU CPU占用率高的问题 (18)本地NE08路由策略配置不正确导致远端设备升级时影响到NE08下挂用户无法访问本地网站 (18)NE05/NE08E/NE16E配置及维护宝典V1.0 内部公开NE05聚合的BGP路由邻居学不到 (19)NetEngine05/08/16的BGP refresh特性介绍 (21)默认路由与聚合路由配合不当导致路由环路使网速变慢的问题处理 (21)静态路由重叠引入导致互通失败的问题 (22)因MTU值不一致导致ospf无法建立正常缩的邻居关系的问题 (23)NE16与友商设备对接，使用ospf认证之后邻居不能正常建立 (24)因为NE08E策略路由配置问题导致某网段用户无法打开网页 (25)由于NE16E学习PPP链路对端的精确路由导致路由错误业务中断 (26)NE16E的等值路由是基于那种方式的负载分担 (27)BGP路由聚合配置注意事项 (27)OSPF路由过滤策略 (27)NetEngine08E上一条FIB相关日志信息的含义 (28)某城域网出口NE05在EBGP邻居中断后无法从备份链路登陆Internet (29)OSPF邻居关系不能正常建立的原因 (30)用什么方法在MBGP中发布缺省路由 (30)如何配置NE80E策略路由的强策略及弱策略 (31)MPLS VPN (31)MPLS组网在NE16/08/05某VPN INSTANCE接口上应用访问控制列表的注意事项 (31)NE08与思科7206对接因思科不支持LDP 导致mpls业务不通 (32)因为版本实现差异NE16E通过帧中继连接CE时L2VPN不通 (32)因NE05与NE40的VRP规格差异导致MPLS LDP邻居无法建立 (33)MPLS VPN业务传输MTU原因导致网管业务不通的故障 (33)NE05/08E/16E是否支持不同VPN通过RD实现地址重叠 (34)MPLS VPN部分业务不正常时修改接口MTU值为1548后问题解决 (35)链路拥塞导致MPLS L2 VPN用户端CE间的OSPF频繁中断 (35)安全/可靠性 (36)NE05 VRRP切换时日志中出现MAC地址冲突的解释 (36)1725以后的版本才能够支持ping通VRRP虚地址 (37)OSPF协议中设备loopback端口的cost值一般取固定值1 (37)如何配置NE16E针对IPSec报文做NAT (37)Timer配置错误导致vrrp频繁切换 (38)NE05/NE08E/NE16E案例集锦系统管理由于补丁文件存放位置不对导致NE08E打补丁失败现象描述：在NE08E上使用命令： patch load 1714.0001 main对设备的VRP做打补丁操作时，系统出现如下告警信息：% Patch file is invalid。
常见FAQ
常见FAQ一、关于对公司问题的汇总二、关于对家居产品问题的汇总三、关于售后问题的汇总四、关于活动问题的汇总五、待确定问题汇总关于对公司问题的汇总1.你们是做什么的？你们公司在哪？答：我们提供一站式定制家居软装服务，我们公司在深圳市南山区西丽街道留仙大道1201号创客小镇11栋.2.你们跟其他商家有什么区别吗？答：我们公司有专业的设计团队和一站式物流安装团队，以及无忧的售后服务，为您提供便捷、安全、省心的一站式家装服务3.我在网上怎么看不到你们的网站，包括其他的相关介绍呢？答：因为我们公司是新平台，我们线上商城和线下体验店将会在9月份同步上线，敬请关注。
4.你们目前真的只推广平台不赚钱？会不会之后知名度提高了就把价格提高了？答：因为我们是新平台，前期的推广我们是整合资源让客户认可我们，后期我们也会一如既往的坚持我们的服务标准，保持合理的售价，带给我们客户更好的家居软装服务。
5.你们公司真的会帮忙设计、安装之类的事情？会不会只是打个名字出来吧？答：我们提供免费设计、免费安装等售前服务，我们在设计方案最终确定之前是不收取任何费用，等你确定设计方案满意后，才进行签订合同；关于配送安装之类，我们也会在合同中声明是免费的，是具有法律效力的，所以请您放心。
6.有没有家居定制服务，流程是怎样的？定制家居时设计师是即叫即到吗？答：我们有定制家居服务，具体流程是：提出需求-预约设计师-上门量尺-方案分析-方案制作-确定方案-签订合同，我们会根据您和设计师预约合适的时间进行上门服务。
7.我一般在网上购物都要选择信誉高的店家，你们平台现在看不到，你们平台能给什么保证呢？答：因为我们是新平台，正如您所看到的，我们现在是在做一个上线前的推广活动，我们的保障是和我们上线后一样的，我们有全方位的售后保障服务，更有先行赔付服务.8.图纸设计需要多久？答：上门量尺后3-5天。
9.有什么付款方式？答：我们为您提供了银行柜台转账汇款、pos机刷卡支付、现金支付三种支付方式，您可以根据您的具体情况选择合适的支付方式。
08标准常见问题手册（FAQ）模板V1.0
08标准常见问题⼿册（FAQ）模板V1.0
XX 系统常见问题⼿册
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⽇期
yyyy-mm-d
Reviewed by 评审⼈Date
⽇期
yyyy-mm-dd
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批准Date
⽇期
yyyy-mm-dd
Revision Record 修订记录
⽬录
1.应⽤系统概述 (5)
1.1系统简介 (5)
1.2常见问题列表 (5)
2.业务常见问题 (5)
问题1 (5)
问题2 (5)
3.技术常见问题 (5)
问题1 (5)
问题2 (6)
4.技术平台常见问题导⼊模版 (6)
图表⽬录错误！未找到图形项⽬表。
1.应⽤系统概述
1.1系统简介
<对系统的背景、功能、服务范围和对象、上线⽇期、主管部门、开发部门、运⾏部门等系统概况进⾏描述。
> 1.2常见问题列表
<采⽤列表的⽅式描述常见问题，具体使⽤的模板见4.0：技术平台常见问题导⼊模板>
2.业务常见问题
问题1
＜对问题的描述，解决⽅法，如问题可⽤⽂字进⾏描描述，则可以添加到常见问题模板中即可。
＞
例如：
问题描述
解决⽅案
问题2
3.技术常见问题
问题1
＜对问题的描述，解决⽅法，如问题可⽤⽂字进⾏描描述，则可以添加到常见问题模板中即可。
＞
例如：
问题描述
解决⽅案
问题2
4.技术平台常见问题导⼊模版
<对于遇到的问题，可以采⽤如下Excel模板的形式进⾏单独的记录>
常见问题模板.xls。
ITC信息技术中心邮件系统FAQ手册 V1.0说明书
邮件系统FAQ手册文档密级：内部文档版本：V1.0发布日期：2019.11.28杰士德集团目录1. 邮箱密码有要求吗？ (3)2. 如何修改邮件密码？ (3)2.1 Windows用户邮件密码修改 (3)2.2 苹果电脑用户邮件密码修改 (5)3. 如何设置邮件签名？ (7)4. 如何在休假期间设置邮件自动回复功能？ (9)4.1 新建自动回复功能 (9)4.2 关闭自动回复功能 (11)5. 如何使用邮件新建/取消会议？ (11)5.1 新建会议 (11)5.2 取消会议 (12)1.邮箱密码有要求吗？1.1用户的邮件密码为电脑开机密码（苹果电脑用户除外）；1.2密码每90天变更一次，到期前7天每日提醒，请在有效时间内修改密码哦！注：密码要求如下:a) 至少有7个字符长b) 不能包含英文邮件账号名称c) 不能包含姓名中超过两个连续字符d) 包含以下四类字符中的任意三类字符:英文大写(A 到Z)英文小写(a 到z)10 个基本数字(0 到9)非字母字符(例如!、$、#、%2.如何修改邮件密码？2.1Windows用户邮件密码修改1）同时按下Ctrl+Alt+Del键 点选【更改密码】2）输入【旧密码】→输入【新密码】→再次【确认新密码】→【Enter】3）如下画面，表示密码已经修改成功。
3. 苹果电脑用户邮件密码修改1） 网页登陆https:// ；2） 输入邮件账号（邮件账号为@前面的字母→输入您Windows 开机密码→登入3） 选择设置 1 →2【选项】例如：andy.liu4）选择1【常规】→2【我的账号】→3【变更您的密码】5）输入4【当前密码】→5【新密码】→6【确认新密码】→7【保存】6）密码修改成功4.如何设置邮件签名？4.1打开Outlook客户端点击1【文件】→2【选项】4.2点击3【邮件】→4【签名】4.3点击5【新建】→6【输入此签名的名称】→【确定】4.47将编辑好的签章内容粘贴于【编辑区域】→8【新邮件】处选择该签章名→9【答复/转发】处同样选择该签章名→【确定】4.5新建邮件验证签章设定成功5.如何在休假期间设置邮件自动回复功能？5.1新建自动回复功能1）打开Outlook客户端点击【文件】→1【信息】→2【自动答复】2）选择1【发送自动答复】→点选通知时间区间→2选择通知内容是告知组织内部还是外部→3【编辑自动答复内容】注：组织内部指同域名用户，即集团内部如：@，当和@就属不同组织。
FAQ问题汇总
请各位不要扩散该FAQ，仅供内部参考！谢谢！1.深圳气候状况怎么样？周边的消费水平如何？房租是什么价位？深圳全年气候温和，日照充足，降水丰富。
漫长炎热的夏季和短暂但相对温暖的冬季，使得深圳成为受欢迎的旅游目的地。
吃：工作日吃饭一般在食堂，一荤一素一汤一饭11元左右，周末可以本着改善生活或者减肥为目的自己调节食谱，深圳多湘菜、东北菜、川菜、粤菜、陕西菜、杭帮菜等，还有诸如日本料理、韩国烧烤、泰国菜等外来产品（样本：本人来深六个月体重增加12斤，后通过体育锻炼予以保持和略微下降）；住：华为公寓有百草园，入住百草园基本可以宣告小康生活开始了，房租350－800元视房间大小；华为周边（5公里内，公交20分钟左右）有多个比较大的社区，豪华型的比如万科城，舒适型比如四季花城、中海日晖台等，经济型的有金州嘉丽苑等等，以三房一厅为单位，月租范围在1500－3200之内，房租除了看社区，也要看装修，也有相当经济的民房，典型的代表是MTS山庄（中文名“马蹄山”，可百度搜索），紧挨华为百草园，与百草园资源共享，交通便利，还有盛产“港姐”的岗头村，此类房租通常非常便宜，300－600元，如果肯花大价钱，比如800元，可以住的象皇帝一样；如果希望距离公司远一点，可以选择生活非常便利的关内，房租视关内“内”的程度，也可以选择距离梅林检查站（邓爷爷画圈的边缘，目前深圳已经取消“关”之说，提出建立大特区概念等，感兴趣的同学请网上搜索）、布吉等附近住房，交通便利，距离关内近，消费方便，距离公司也不远，上班方便。
此外，公司班车遍布深圳几大区域，住远的不用担心上班挤公交的问题。
行：深圳11年要举办世界大学生运动会，目前政府正在抓紧时间建立发达的地铁系统，目前已经开通三条线，此外正在实施的线路有4条；出租车方便，就不说了；道路交通，这个问题对深圳有点痛苦，对中国大城市都比较痛苦，一个子“堵”，对华为而言，公共交通系统非常发达，有“接近”专门为华为开通的几条周边的公交线，有去深圳几大热点区域的线路，公司旁边还有个比较小的长途汽车站，去周围城市非常方便，坂田地铁线开通后将会更加方便。
FAQ常见问题解答
驱动器硬件过流图 3
问题描述
电机额定转速 3000r/min，最高转速 6000r/min，提高机器人速度，J4/J5 电 机运行到 3700r/min 时，驱动器报“驱动器硬件过流”。
分析及解答
抓取故障时速度和电流的波形，硬件过流图 1
从上图分析可以看出，驱动器在高速时，电流环波形出现了振荡，调整电流 环参数，3700r/min 时，驱动器依然报“驱动器硬件过流”。检查驱动器电机参数， 发现客户提供的线绕阻电阻、线绕阻电感、电机反电动势系数等参数与电机手册 中查到的电机参数有所出入，按电机厂家手册参数输入后，电机转速可以跑到 5500r/min。由此判断，驱动器报“驱动器硬件过流”的原因是电机参数设置不 合理。
可能原因。 增加机械在发生碰撞时导致驱 动器报位置跟随误差过大的典
型场景及典型波形。 增加一种故障类型“EtherCAT 总线指令非法”，及相应的故障
场景 给出一种报驱动器硬件过流的
可能原因
修改者 yanjunchen yanjunchen yanjunchen
yanjunchen yanjunchen
5
场景 2
清能德创电气技术（北京）有限公司
问题描述
机器人正常上电后，示教器一按 Mot 键（伺服 ON），驱动器立马报“电压 限幅位置跟随误差过大” 故障。
分析及解答
检查驱动器接线及电气柜接线，发现电机动力线航插未连接，导致驱动器三 相 U/V/W 对电机无输出，驱动器报“电压限幅位置跟随误差过大”。
电压限幅位置跟随误差过大其他可能原因
1）输入电压波动； 2）超出了电机的最高转速。
电机 U/V/W 瞬时过载
场景 1
问题描述
6
清能德创电气技术（北京）有限公司
FAQ
faq
FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”。
在很多网站上都可以看到FAQ，列出了一些用户常见的问题，是一种在线帮助形式。
在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单，但不经过说明可能很难搞清楚的问题，有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户，其实在很多情况下，只要经过简单的解释就可以解决这些问题，这就是FAQ的价值。
在网络营销中，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ 系统，应该至少可以回答用户80％的一般问题，以及常见问题。
这样不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本，并且增加了顾客的满意度。
因此，一个优秀的网站，应该重视FAQ的设计。
一般是指产品的说明或者使用帮助，如社区软件PHPWind帮助中心：
专门介绍phpwind的使用教程和技术分析,使用说明,百度的帮助中心/search/jiqiao.html ，如
/content/payhelp/，有的直接当百科全书。
其实像百度知道和百度百科就是一个很庞大的FAQ。
二、FAQ（Fair Average Quality），良好平均品质,对于这种产品俗称“大路货”。
在国际贸易中，对于某些品质变化较大而难以规定统一标准的农副产品，往往采用“良好平均品质”这一术语来表示其品质。
所谓“良好平均品质”，是指一定时期内某地出口货物的平均品质水平，一般是指中等货而言。
它有两种含义：一是指农产品的每个生产年度的中等货；二是指某一季度或某一装船月份在装运地发运的同一种商品的平均品质。
FAQ文档模板下载
FAQ文档模板下载篇一：FAQ 模板FAQ:1. Q: How To Order ?A: Step 1, please tell us what model and quantity you need;Step 2, then we will make a PI for you to confirm the order details;Step 3, when we confirmed everything, can arrange the payment; Step 4, finally we deliver the goods within the stipulated time.2 . Q: When will make delivery ?A: Delivery Time-Sample Order: 1-3 days after receipt of the full payment.-Stock Order: 3-7days after receipt of the full payment-OEM Order: 12-20days after receipt of the deposit.3. After-sales Service1 year warranty for all kinds of products;If you find any defective accessories first time, we will give you the new parts for free to replace in thenext order, as an experienced manufacturer, you can rest assured of the quality and after-sales service.4.PaymentT/T, Western Union, Moneygram ,Escrow.5. TransportationTransported by DHL, UPS, EMS, Fedex,Air freight. sea freight.6. Do you support drop shipping?Yes,your drop shipping is aviable.篇二：FAQ常见问题与解决密级：SV-4501（A0）FAQ常见问题＆解决更新日期：2005-6-2杭州天视智能系统目录一、计算机硬件 ................................................... ...................................................... . (5)1. 推荐产品配置 ..................................................................... 5 1.1 关于产品配置最新说明（2006-3-16 ） ........................ 7 2. 常见问题解答 ................................................... (7)2.1 为什么主板认不到音视频采集卡？ ................................................. . (7)2.2 安装不上音视频采集卡驱动，更换插槽也无效。
常见问题解答FAQ
常见问题解答FAQ1.FREEGO系统可以支持何种协议的终端？2.可以提供对何种用户的支持？3.是否可建立Intranet (私有网络)及Internet (网际网络)互相拨打之功能？4.当网络使用防火墙时，应开放什么端口？5.通信服务器设备的硬件平台？6.关于操作系统？7.FREEGO软交换系统与传统电路交换系统并存时，是否要改变原有的拨号计划？8.EIA及EIG/EIX性能的最大区别？9.操作、维护系统是否友好？10.FREEGO是否只销售软交换系统（软件）？11.FREEGO产品可以提供什么样的语音质量？12.FREEGO软交换系统是否支持与其它软交换系统互通？13.在公网登陆的IP电话能否与公司内部局域网的电话通话？14.你们的系统能对预付费用户进行计费管理吗？15.能否在网上查询帐户？16.一台FREEGO的容量是多少，如何扩容？17.企业原有的PBX设备能否接入软交换系统？18.如果企业已经建设了网络，新增这套软交换系统是否需要另外构建语音网络？19.能否在你们的软交换系统上再次开发呼叫中心等应用？1. FREEGO系统可以支持何种协议的终端？FREEGO系统可以支持SIP/MGCP/H323三种的终端互打。
2. 可以提供对何种用户的支持？普通用户、预付费用户、预付卡用户。
3. 是否可建立Intranet (私有网络)及Internet (网际网络)互相拨打之功能？通过采用VoIP PROXY可以解决NAT穿透问题，实现内外网之间的互通。
4. 当网络使用防火墙时，应开放什么端口▪UDP 2427 MGCP▪UDP 2002▪UDP 4990▪UDP 5010 5016 5022 50285. 通信服务器设备的硬件平台？刀片服务器（Blade Server）6. 关于操作系统？FREEGO及Proxy运行在Linux环境下；其他如OMT、Billing Server等设备运行在Windows XP、2000平台上。
常见问题汇总FAQ
常见问题汇总FAQ⽬录⼀：门诊医⽣： (3)1、如何查询⾃⼰病⼈的处⽅信息 (3)2、如何添加诊断 (3)3、给⼉童开药的时候，药品剂量如何控制（例如半⽚） (3)4、保存处⽅时，报错提⽰“超出合理范围” (3)5、如何给⾃⼰做⼀个模板： (3)6、⽗⼦医嘱问题 (3)7、⾃备药如何处理 (3)⼆：门诊药房： (3)1、如何给药品增加别名 (3)2、添加了新的药品名称，在药品信息维护⾥找不到 (4)3、针筒滴灌等信息作为西药维护时的注意事项 (4)4、药品名称和药品信息填写完毕后，⼊库时找不到此药品 (4)5、如何查询药品⼊库时的数量 (4)6、如何查询药品库存，当药品数量不多时如何提醒 (4)7、门诊和住院的输液卡分别如何打印 (4)8、审核盘点的时候报错如何处理 (4)9、录⼊处⽅时，在处⽅类型中找不到“草药”或其他类型如何处理 (4)10、药房接收药品如何拆零 (4)12、各类报表如何查询 (5)三：门诊收费： (5)1、不⼩⼼点了发票打印，发票号对不上如何处理 (5)1、如何打印以前某⼀天已经结算过的“实收⽇报” (5)3、如何进⾏退费 (5)4、如何退处⽅中某⼀种或⼏种药品 (5)5、如何查询处⽅明细信息 (5)6、怎么使⽤收费员查询的功能 (5)7、如何修改病⼈名称（或信息） (5)8、诊疗项⽬收费信息如何维护 (6)9、实收实收⽇报加起来与门诊收费系统报表不符的原因 (6)10、关于门诊⼀天对账⽅式 (6)四：住院收费： (6)1、病⼈已经结算，此时发现忘记打印药单如何处理 (6)2、收费员如果发现医⽣医嘱上的药品数量或诊疗收费项⽬开错（多或者少了）如何处理 (6)3、如何给医院加床位 (7)4、如何打印住院病⼈的退药单 (7)5、结算时发现费⽤总数与收取预交⾦的总数不符（相差太多） (7)6、如何修改病⼈姓名、联系⽅式等信息 (7)7、在病⼈清单中，如何控制病⼈的住院时间 (7)8、预交⾦收据忘记打印如何处理 (7)五：住院医⽣系统： (7)1、病⼈ID (住院号)是否可以重复使⽤ (7)2、住院病⼈中药处⽅在什么地⽅录⼊ (7)3、如何对住院病⼈进⾏“退药”操作 (8)4、长期、临时医嘱的开始结束时间问题 (8)5、住院的处⽅模板如何使⽤ (8)6、如果我们发现病⼈的住院医嘱正确，但是收费处收费时却不是这个医嘱的问题 (8)7、病⼈综合查询⾥⾯我们今天看的医嘱费⽤有些查不到的问题 (8)8、停⽌医嘱的使⽤ (8)9、在门诊收费系统中添加⼀项收费项⽬后，住院医嘱中没有，如何添加 (8)六：住院医嘱 (9)1、医嘱药品的领量是怎么算的 (9)2、草药医嘱录⼊完成保存后，药房找不到草药药单 (9)3、停⽌医嘱与在处⽅中直接点击“⽴停”按钮有什么区别 (9)4、如何添加给药⽅式 (9)5、为什么有的时候在⼊院登记的时候⽆法选择床位 (9)6、如何查询病⼈费⽤信息 (9)七：系统维护： (9)1、如何给住门诊或住院的账单码上添加⼀类收费项⽬如“注射费” (9)2、当医院来新员⼯，如何给他/她在系统中添加使⽤权限 (10)⼋：其他⽅⾯ (10)1、病⼈转科处理注意事项有哪些： (10)2、双病区权限设置流程是什么： (10)系统FAQ⼀：门诊医⽣：1、如何查询⾃⼰病⼈的处⽅信息：答：在【综合查询】→“病⼈信息查询”中选择好时间范围点击“我的病⼈”按钮即可查询出⾃⼰的病⼈处⽅信息。
Unitrans ZXMP S200(V2.10)设备手册
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ZXMP S200（V2.10） 基于 SDH 的多业务节点设备
设备手册
中兴通讯股份有限公司
ZXMP S200（V2.10）基于 SDH 的多业务节点设备 设备手册
资料版本 20061210-R1.0 产品版本 V2.10
策 划 中兴通讯学院 文档开发部 编 著黄演 审 核林萍 **** 中兴通讯股份有限公司 地址：深圳市高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦 邮编：518057 技术支持网站： 客户支持中心热线：（0755）26770800 800-830-1118 传真：（0755）26770801 E-mail：doc@ **** 编号：sjzl20062464
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手册说明
本手册适用于 Unitrans ZXMP S200（V2.10）基于 SDH 的多业务节点设备（以下 简称 ZXMP S200）。
目录
第 1 章 系统概述........................................................................................................................................1-1 1.1 中兴通讯 SDH 传输产品家族 .......................................................................................................1-1 1.2 ZXMP S200 简介 .............................................................................................................................1-2 1.3 系统总体结构 .................................................................................................................................1-3 1.3.1 硬件系统 ...............................................................................................................................1-3 1.3.2 网管软件系统 .......................................................................................................................1-4 1.4 系统特点 .........................................................................................................................................1-7
FAQ_SN8_V1.0_SC
常见问题解答FAQV1.0SONiX 8 位单片机SONIX 公司保留对以下所有产品在可靠性、功能和设计方面的改进做进一步说明的权利。
SONIX 不承担由本手册所涉及的产品或电路的运用和使用所引起的任何责任。
SONIX 的产品不是专门设计应用于外科植入、生命维持和任何SONIX 产品的故障会对个体造成伤害甚至死亡的领域。
如果将SONIX 的产品应用于上述领域，即使这些是由SONIX 在产品设计和制造上的疏忽引起的，用户也应赔偿所有费用、损失、合理的人身伤害或死亡所直接或间接产生的律师费用，并且用户保证SONIX 及其雇员、子公司、分支机构和销售商与上述事宜无关。
修改记录版 本 时 间 说 明 V1.0目录1系统时钟和工作模式 (5)Q1.1实际芯片应用无法进入“S LEEP MODE”? (5)Q1.2采用SN8P2501内部高速RC振荡器工作时，红外解调管没有波形输出 (5)Q1.3芯片烧录成功后，采用外部振荡器工作频率不正确 (5)Q1.4系统板采用RC振荡器，如何解决仿真和实际芯片工作的频率误差问题 (5)Q1.5如何利用仿真器进行RC振荡器的仿真（K ERNAL C HIP为S8KD-2）？ (5)Q1.6若3.3V供电，16MH Z出现不稳定现象 (5)Q1.7用手触摸晶振偶尔有晶振未停振但I/O口无输出现象 (5)Q1.8使用SN8P1604进入SLEEP时耗电过大 (5)Q1.9SN8P2501应用内部高速RC振荡计时不准 (6)Q1.10应用RC振荡时频率应注意哪些问题 (6)Q1.11内部低速RC振荡频率精度 (6)Q1.12应用SN8P1708，在进入SLEEP MODE时为什么系统的耗电流高于400U A以上 (6)2 仿真编译CODE OPERATION设置 (7)Q2.1怎样选择C ODE O PERATION各选项？ (7)Q2.2芯片在烧录时如何加密 (8)Q2.3客户程序在ICE上可以通过，OTP时有问题 (8)3 中断服务程序 (9)Q3.1如何进入正确的中断服务程序？ (9)Q3.2PUSH和POP指令使用注意事项。
KT0803L_FAQ_中文版_V1.0
KT0803L常见问题解答1 KT0803L相比于KT0803K、KT0803M有什么改进？ (2)2 KT0803L和KT0803K、KT0803M硬件上兼容吗？ (2)3 KT0803L和KT0803K、KT0803M软件上兼容吗？ (2)4 什么是Reference Clock？ (2)5 KT0803L如何选择不同频率的晶体或Reference clock作为系统时钟？ (2)6 KT0803L和KT0803K、KT0803M的默认频率是否相同吗？ (3)7 KT0803L的ALC功能如何使用？ (3)8 KT0803L的Silence Detection功能如何使用？ (3)9 如何设置FM的发射频率？ (4)10 I2C接口中的SCL和SDA两个引脚是否需要上拉电阻？ (4)11 MCU与KT0803L的I2C接口如何设置？ (4)12 KT0803L如何进入待机（Standby）模式？ (4)13 KT0803L如何实现重低音加强的功能？ (4)14 KT0803L的参考设计是什么样的？ (5)15 PCB版图有什么需要注意的？ (5)1 KT0803L相比于KT0803K、KT0803M有什么改进？1)增加了参考时钟可编程设置的支持，可以通过软件配置频率范围从32KHz到26MHz不同的工作时钟.2)增加了待机（Standby）功能，可以通过I2C接口使芯片进入待机模式；3)原有自动静音检测（Silence Detection）功能下增加了自动关闭RF PA的功能，并延长了自动静音检测的时间（最长64s）；4)增加了ALC（Automatic Level Control）功能；5)内部集成I2C上拉电阻。
6)噪底进一步降低，提高了芯片SNR；7)改进了音频的频率响应，声音更饱满；2 KT0803L和KT0803K、KT0803M硬件上兼容吗？KT0803L与KT0803K、KT0803M是Pin to pin兼容的。
官网FAQV1.0
外接电脑通过VGA线连接平板，显示的图像有偏移
尊敬的用户您好，请做如下操作：
（1）请在此通道下用遥控器按menu,然后选择“自动调整”；
（2） 请尝试更换VGA端口；
（3）请尝试更换VGA线。
如果问题还是无法解决，请联系400-888-2505。
（2）若内置电脑无声音，首先检测喇叭是否正常，将装有歌曲的U盘插在TV板卡的USB口上，切换到多媒体通道下，测试有无声音，若有，则喇叭是好的，若无，可能是喇叭或者TV板卡的问题。
（3） 若喇叭是好的，一般是系统问题，请对系统进行重装系统操作。
如果问题还是无法解决，请联系400-888-2505。
为什么希沃交互智能平板所有通道声音异常，无重低音效果？
如果问题还是无法解决，请联系400-888-2505。
为什么打开我的软件无法进行触摸操作？
尊敬的用户您好,由于我们的希沃交互智能平板是多点触摸，此软件不支持多点操作。请关掉多点触摸，比如Photoshop、普若密修斯等软件不支持多点触摸。
如果问题还是无法解决，请联系400-888-2505。
玻璃问题
（2） 将自己的耳机插在电脑模块耳机孔处，听是否有杂音，若无，为音箱问题，需要更换外设音箱。
如果问题还是无法解决，请联系400-888-2505。
为什么希沃智能交互智能平板电脑无声音输出？
尊敬的用户您好
（1）若为XP系统，请进入“控制面板”->“声音和音频设备”->“音频”->“默认设备”->“因特尔显示器音频输出”；若为WIN7系统，因为win7系统各个声卡驱动是自动检测的，无需设置。
如果问题还是无法解决，请联系400-888-2505。
FAQ 常见问题
作为全球运营的、多元化、领先的化学品公司，陶氏化学拥有超过5000种产品，作为其中的一员，Fluorescent Yellow 131SC Liquid Dye油溶荧光剂已经被全球主要汽车车辆、工程机械及零部件生产商所认可并使用。
常见问题Q：使用Fluorescent Yellow 131SC Liquid Dye油溶荧光剂是否会影响原有润滑油、液压油等油品的性能？会不会影响系统正常工作，损坏系统部件？A：Fluorescent Y ellow 131SC 是一种在高活性的氢化环烷基溶剂体系中包含Solvent Red 175的浓缩溶剂溶解染料. 该产品呈深色液体能和绝大多数石油和有机产品很好混溶.并不破坏原系统中流体的性能及系统的部件。
Q：Fluorescent Yellow 131SC Liquid Dye油溶荧光剂的加注比例是多少？A：液压传动流体: 500 to 2000 ppm汽车发动机油:500 ppm柴油发动机油:700 to 2000 ppm燃油：700ppm确切的加注比例取决于想得到的颜色强度和背景颜色,同时油品的不同(如生物降解油品)也会影响到使用效果.Q：把Fluorescent Yellow 131SC Liquid Dye油溶荧光剂加注到流体系统中，是否需要搅拌等方法使其溶解？A：把Fluorescent Yellow 131SC Liquid Dye油溶荧光剂具有极佳的溶解性能。
如系统是正常工作状态，只需5-10分钟即可。
如系统是静止状态，约需2-3小时。
以上时间受油品及工作温度影响。
Q：循环使用的油溶荧光剂是否需要定期更换？A：不需要定期更换，并可反复使用。
若油池或油罐中加入新的油品，则按比例加入油溶荧光剂即可。
Q：测试完成后是否需要清洗系统？A:不需要清洗。
事实上，这种产品可以较长时间保留在系统中反复使用，并帮助修复部位的复检。
Q: Fluorescent Yellow 131SC Liquid Dye油溶荧光剂会否在油品中产生沉淀？A：不会，产品具有极佳的溶解性能，即使长时间静止，也决不会产生沉淀现象。
ZXUPS T080T101T121T161(V1[1].0)不间断电源系统用户手册
![ZXUPS T080T101T121T161(V1[1].0)不间断电源系统用户手册](https://img.taocdn.com/s3/m/dde91a1655270722192ef7eb.png)
内容，以确保安全地使用本产品。
第 2 章 产品简介
本章介绍产品的型号含义、功能特点、外形尺 寸以及部件功能。
第 3 章 系统运行
本章介绍如何开启/关闭 UPS 系统以及系统运 行中的指示灯含义。
第 4 章 LCD菜单的使用 本章介绍菜单操作键的功能以及各项菜单的功
说明
能和操作方法。
第 5 章 可选件使用与维 本章介绍 UPS 可选件的使用和相关的维护事
3.2.1 单台UPS的开机程序 ....................................................................... 3-1 3.2.2 单台UPS的关机程序 ....................................................................... 3-3 3.3 串联热备份系统的操作程序...................................................................... 3-3 3.3.1 串联热备份系统的开机程序........................................................... 3-3 3.3.2 串联热备份系统的关机程序........................................................... 3-4
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XX 系统常见问题手册
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拟制Date
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Reviewed by 评审人Date
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批准Date
日期
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Revision Record 修订记录
目录1................................................................. 应用系统概述5
系统简介 (5)
常见问题列表 (5)
2................................................................. 业务常见问题5
问题1 (5)
问题2 (5)
3................................................................. 技术常见问题5
问题1 (5)
问题2 (6)
4...................................................... 技术平台常见问题导入模版6
图表目录错误！未找到图形项目表。
1.应用系统概述
1.1系统简介
<对系统的背景、功能、服务范围和对象、上线日期、主管部门、开发部门、运行部门等系统概况进行描述。
>
1.2常见问题列表
<采用列表的方式描述常见问题，具体使用的模板见：技术平台常见问题导入模板>
2.业务常见问题
问题1
＜对问题的描述，解决方法，如问题可用文字进行描描述，则可以添加到常见问题模板中即可。
＞
例如：
问题描述
解决方案
问题2
3.技术常见问题
问题1
＜对问题的描述，解决方法，如问题可用文字进行描描述，则可以添加到常见问题模板中即可。
＞
例如：
问题描述
解决方案
问题2
4.技术平台常见问题导入模版
<对于遇到的问题，可以采用如下Excel模板的形式进行单独的记录>
常见问题模板.xls。