东风日产保险管家全新升级

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IMDS材料数据系统使用指南(10.0版本)

IMDS材料数据系统使用指南(10.0版本)
1.2 1.3
1.4 1.5 1.6 127 日 2013 年 4 月 23 日
2013 年 5 月 24 日 2013 年 6 月 27 日
2013 年 12 月 12 日 2014 年 3 月 17 日 2014 年 7 月 13 日 2015 年 2 月 27 日 2015 年 4 月 27 日 2015 年 6 月 10 日 2015 年 6 月 11 日 2015 年 7 月 10 日
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目录
1 IMDS – 简介.............................................................................................................................................................................................................. 7 2 IMDS – 使用入门 ...................................................................................................................................................................................................... 8
IMDS 服务中心 欧洲 | 电话: +36 1778-9821 | 电子邮件: imds-helpdesk-english@ 中国 | 电话: + 86 27 8743-1668 | 电子邮件: imds-eds-helpdesk-china@

保险理赔业务培训概要

保险理赔业务培训概要

SA接听报案电话如何引导客户



了解事故基本情况 建议客户立即向保险公司报案 建议报交警进行事故认定(双方道路事故, 有人伤,或车辆损失较大时) 若时双方事故,向对方解释相关程序或手续, (如双方交强险索赔时要提供)
商业险常见险种结构

基本险(可以单独投保) 1:车辆损失险 2:全车盗抢险 3:车上人员责任保险 4:商业第三者责任险
五、整车被盗抢 整车被盗抢:指整部车辆被盗、被抢


保险常用名词解析

六、机动车保险中,什么叫被保险人、保险人、第三者? 被保险人一般是指受保险合同保障的汽车的所有者,也就是行驶证上登记的车主。保险人就是保险 公司,在汽车保险中,就是有权经营汽车保险的保险公司。保险合同中,保险人是第一方,也叫第 一者;被保险人或致害人是第二方;除保险人与被保险人之外的因保险车辆意外事故而遭受人身伤 害或财产损失的受害人是第三人,即第三者。 七:不计免赔分为基本险不计免赔和附加险不计免赔两种 经特别约定,保险事故发生后,按照 投保人选择投保的商业第三者责任保险、车辆损失险或车上人员责任险的事故责任免赔率计算的, 或按照全车盗抢险的绝对免赔率计算的,应当由被保险人自行承担的免赔金额部分,保险人负责赔 偿。 基本险各险种的不计免赔率特约责任彼此独立存在,投保人可选择分别投保,并适用不同的费率。
Q:“东风日产保险管家360°”能给客户带来什么好处?

通过东风日产“保险管家360°”在专营店内的运作,能为东风 日产客户提供完整和优化的一站式车险服务: ◆ 量身定做的车险投保方案,用更优惠的保费,真正为客 户转移用车风险。 ◆ 现场出单,方便、快捷又安全。 ◆ 24小时出险热线及救援有保障 ◆ 理赔时定损价格有保障 ◆ 事故车100%推荐到东风日产4S店维修,NISSAN的专 业技术和纯正配件保证客户爱车的修理质量。 ◆ 绝大部分车损事故全程代办理,客户省心、省时又省事。 ◆ 特殊赔案(如三责、伤人等)提供全程指引协助。 ◆ 风险管理服务在不知不觉间让安全与您相伴。

汽车4S店保险团队岗位职责

汽车4S店保险团队岗位职责

汽车4S店保险团队岗位职责汽车4S店保险团队岗位职责保险团队岗位职责1、保险主管:⑴对本专营店的保险业务进行全面掌控团队建设:确定本店保险服务中心成员的具体名单,制定各岗位具体职责、考核及激励方案,并对团队成员进行培训;流程建设:参照本手册业务管理及服务规范的要求,晚上本店保险业务各项工作流程;目标确定及目标达成:制定新保、续保、理赔各业务板块的业绩目标并监督达成;内部协调:协调新保、续保、、理赔各业务板块的工作,形成承保理赔服务小组通力协作的工作氛围;业务总结与改善:定期对新保、续保、理赔业务状况进行统计分析并制定改善对策;争议处理:受理对保险服务中心成员及对合作保险公司工作人员的各项投诉并进行协调处理。

⑵负责向东风日产乘用车公司水平事业开发部作保险业务信息反馈联系窗口:接收乘用车公司水平事业开发部关于保险业务的各项通知,并按通知要求实施具体工作;报表反馈:审核保险业务各项报表并按时效要求发送业务报表。

⑶负责专营店与合作保险公司之间的各项协调工作联系窗口:是合作保险公司与专营店之间的联系窗口,接受并传达各项保险政策的变化;合作协调:负责对承保小组、理赔小组的各项保险业务工作进行统筹协调。

2、承保组长⑴新车承保业务管理新车保险业务商谈协助:协助销售顾问向客户进行认证保险业务介绍、促成客户投保认证保险业务;新车保险战败管理:监督销售顾问执行新车保险战败管理要求、每月核查未遵守战败管理的销售顾问及对应客户名单提交保险主管,每月总结新车战败原因并向保险主管提交改善方案;审核新车投保率排行板的更新情况:每月定期审核新车投保率看板是否按要求进行更新。

3、理赔组长⑴理赔业务管理保险事故车返厂管理:督导24小时热线人员的工作(包括以专业形象接听出险电话、记录出险信息并跟进客户回店维修),每月对保险事故车的返厂情况(包括返厂业务提升情况及出险客户未返厂情况)进行书面总结并提交保险主管;理赔资金安全管理:指导并监督保险接车员、索赔员按要求使用理赔台帐及理赔电子动态表,对每但理赔业务进行结案检核,审核索赔员对退案原因及逾期原因的总结并提交保险主管。

东风日产保险管家(NIBS)项目基础培训--新建店导入

东风日产保险管家(NIBS)项目基础培训--新建店导入

东风日产保险管家服务NIBS项目基础培训新建店导入东风日产保险管家项目发展历程回顾专营店事故车来源渠道分析以前我们总是喋喋不休的向保险公司要维修资源实际上我们自家后院就隐藏着巨大的财富这笔财富就是我们正在出售的和已经出售的车辆做好事故车返厂管理对于刚出险的客户做到雪中送炭如影随形对于到店的客户做到竭尽所能不离不弃只有这样我们才能形成销售-售后紧密链接的坚固纽带也才能掌握让4S店基业常青的制胜法宝承保管理保险公司设置菜单路径保险管理- 承保管理- 保险公司设置承保管理保险公司设置功能对于保险登记中的需要使用的保险公司相关信息进行维护可以查询系统中所设置的所有保险公司基本信息可以通过新增修改按钮进入保险公司设置界面承保管理保险公司设置关键项说明公司类型PV预设的各保险公司简称代办保险当选择是时在保单登记时一旦选择本店代办则保险公司下拉框中会出现该保险公司承保管理保险登记与查询新保登记1销售顾问进行保险预登记菜单路径汽车管理-汽车销售-销售合同管理点击精品保险车务代办按钮弹出车务代办页面承保管理保险登记与查询新保登记2出单登记员对保险信息进行回填菜单路径保险管理-承保管理-保单登记与查询-新车销售单查询找到需要保险回填的客户点击上面的承保登记按钮就可以打开承保登记的页面对于已正式交车的客户如在制作销售合同时未登记保险信息则通过查询保有客户还可作新保登记点击承保登记按钮打开登记页面后将承保性质改为新保其他信息正常录入即可承保管理保险登记与查询续保登记菜单路径保险管理-承保管理-承保登记与查询-保有客户查询点击承保登记按钮即可打开承保登记的页面承保管理保险登记与查询保险登记与查询的其他注意事项关于代办方式如果是本店出的保单代办方式选择本店代办销售渠道可选择展厅或网点如果是店外投保的客户代办方式选择非本店代办销售渠道选择店外即可见费出单承保登记时如果收取的保险费要进入专营店的账户直接点保存按钮如果直接进入保险公司的账户点见费出单按钮保单修改对于暂存状态的保单直接点击承保登记按钮就可对保单信息进行修改对于处于保单登记状态的保单需要财务进行保险驳回操作然后在保单查询处进行修改对于已经保险收款或直接见费出单的保单可直接点击修正保单按钮进行修改保单的注销只能对处于暂存状态或被驳回的保单进行注销对于非本店保有的客户首先需要新增客户档案然后才能进行续保登记承保管理保险提醒保险提醒菜单路径保险管理-承保管理-保险提醒功能说明车辆保险登记后专营店可以查看所有保险登记车辆信息找出保险即将到期的客户信息理赔管理索赔单登记菜单路径服务管理前台接待制作委托维修估价单理赔管理索赔单登记注意事项维修付费类别为保险的估价单必须做索赔信息登记一张保险的估价单对应一张索赔单理赔管理索赔单登记注意事项是否代索赔选择是时是否代交资料必须选择是同时必须勾选代交的索赔资料客户垫付维修费用自己去保险公司索赔的情形也要做事故车登记在填写专营店应收款理算金额时客户应付金额保险公司应付-回款应退客户金额应等于索赔单对应的估价单中付费类别为保险的维修项目和维修备件应收价格之和理赔管理索赔单管理索赔单管理菜单路径保险管理-理赔管理-索赔单管理功能说明保险理赔员可通过该功能对索赔单进行修改提交索赔员驳回操作注意事项没有提交索赔员的索赔单处于索赔单暂存状态可以进行修改和提交索赔员索赔单提交时索赔登记的界面红色标签必须填写同时客户应付金额保险公司应付-回款应退客户金额必须等于索赔单对应的估价单中付费类别为保险的维修项目和维修备件应收价格之和对已提交索赔员但财务未收款的索赔单可进行驳回处理驳回时必须填写驳回原因驳回后的索赔单状态为索赔单暂存可修改理赔管理交案管理交案管理菜单路径保险管理-理赔管理-交案管理功能说明保险理赔员可对财务已处理维修结算单的事故车进行交案注意事项财务已处理维修结算单的事故车才可交案交案时必须填写交案时间和交案人理赔管理保险挂账结算保险挂账结算菜单路径财务处理中心-收款管理-保险挂账结算功能说明结算员查询有保险公司挂账费用的结算单进行保险公司挂账费用回款操作注意事项对于回款金额与挂账金额一致的案件可以实现多个案件一次结算回款金额和挂账金额不一致的案件要单独处理理赔管理保险理赔退款保险理赔退款菜单路径财务处理中心-收款管理-保险理赔退款功能说明保险挂账结算完毕后结算员将维修结算单中的应退客户金额退给客户理赔管理结案管理结案管理菜单路径保险管理-理赔管理-结案管理功能说明保险理赔员对财务已作保险挂账结算的索赔单可进行结案处理操作注意事项结案时必须选择案件归类如果存在理赔差额则需填写差额原因说明如果案件不存在理赔差额可以多个案件一起结案认证文本展示《认证材料汇编》认证文本展示《认证材料汇编》认证文本展示《认证材料汇编》认证文本展示《认证材料汇编》认证文本展示《认证材料汇编》认证文本展示《认证材料汇编》认证文本展示《认证推荐表》销售部<a name=baidusnap0></a><B style='color:black;background-color:#ffff66'>办公室</B>相关布置说明续保专员<B style='color:black;background-color:#ffff66'>办公室</B>布置说明续保专员<B style='color:black;background-color:#ffff66'>办公室</B>布置样板 2010年东风日产保险商务政策 1 2010年东风日产保险商务政策 2 对于新建店内部管理方面对于新建店外部合作方面理赔接待处布置说明位置维修接待前台附近所需物料功能指示牌保险理赔服务吊牌效果图暂缺布置要点 1保险接车员有集中的工作区域 2恰当摆放NIBS相关宣传品如理赔流程图背景板等 3根据本店的保险事故车规模确保理赔客户有足够的洽谈座椅 4环境整洁有序氛围良好 NIBS项目店头布置规范一物料清单及制作要求二物料示意图及制作说明三相关服务区域布置说明四相关<B style='color:black;background-color:#ffff66'>办公室</B>布置说明新车投保率排行榜看板样板对于本店销售顾问根据月度新车投保率进行全员排名每月更新一次即可基本要求销售部<B style='color:black;background-color:#ffff66'>办公室</B>内的保险业务相关布置要求相对比较简单只需要在销售顾问日常可见的墙面上挂置新车投保率排行榜看板即可使销售顾问团队在保险业务上形成你追我赶的良好竞争氛围示意图仅供参考基本要求为了方便续保专员与客户进行电话沟通以及与部分到店客户进行当面沟通续保专员<B style='color:black;background-color:#ffff66'>办公室</B>应安排在安静整洁以及相对封闭的环境内所需硬件和布置要求1电脑及打印机等用于计算保费打印保单将续保业务录入电子信息系统等 2档案柜用于存放保险客户历年的实物档案包括保单复印件等资料应分月建档 3保险柜用于存放空白保单保险发票等有价单证 4墙面布置①海报②承保和理赔服务流程图③续保业绩目标及实绩看板 5四周摆放物易拉宝 NIBS展示架架内展示宣传折页车贴保险管家资料夹等宣传品等 6桌面摆放物保险管家桌牌PV统一发放等续保业务目标实绩对照图看板样板用不同颜色的胶条分别表示月度续保业务目标和实际达成情况续保专员<B style='color:black;background-color:#ffff66'>办公室</B>布置样板本页示意图仅供参考 NIBS项目考核标准 NIBS项目的运作考核评价体系专员评分部分30分保险科评分部分100分专营店NIBS项目运作情况-专员评分部分 1承保商谈区4分展厅内有集中区域展示保险服务中心挂牌海报展架资料夹车贴NIBS大娃娃等物料齐备并合理摆放视觉效果良好且注意日常维护店头布置 2理赔接待区2分售后接待前台挂有理赔服务挂牌保险接车员有集中工作区域理赔客户有足够的洽谈座椅环境整洁有序氛围良好 1金融保险经理任职状况4分有专职保险经理未兼任保险业务以外的其他岗位全面负责新保续保和理赔业务具有较好的业务素养沟通能力和管理能力团队建设 2保险业务激励机制建立情况4分制定了合理的新保续保和理赔业务激励机制当实际业务发展变化后能适当进行调整对业务发展起到有效的促进作用 1《新保战败登记本》4分建立了《新保战败登记本》并按要求使用战败情况全部及时登记战败原因记录翔实并能有效利用战败记录积极寻求改善点管理工具使用 2《续保跟进登记本》2分建立了《续保跟进登记本》并按要求使用续保电话跟进全部记录并能有效利用战败记录积极寻求改善点 3《接报案登记本》4分建立了《接报案登记本》并按要求使用保险事故报案电话全部及时登记利用登记本跟进客户回店 4《事故车到店战败登记本》2分建立了《事故车到店战败登记本》并按要求使用到店事故车战败情况全部记录并能有效利用战败记录积极寻求改善点合作关系维系状况4分无违规合作按要求签订协议并备案日常沟通良好较少出现纠纷或出现纠纷后能及时解决能从保险公司获得较好的服务支持合作专营店NIBS项目运作情况-保险科评分部分 5 100 合计 5 认证保险业务合作深度15 15 10 与保险公司合作关系建立及维护情况 14 外部合作六15 业绩总承保保费规模进步情况 13 10 续保保费量月均 1210 新保保费量月均 11 50 15 新车投保率累计 10 保险业绩五 10 10 各项重要工作反馈情 9 PV沟通四 5 理赔业务系统录入情况 7 10 5 承保业务系统录入情况 5 系统使用情况三 3 续保专员配备情况 4 5 2 金融保险经理配备情况 3 团队建设二专营店保险业务店面布置规范性 2 10 5 专营店保险业务服务形象规范性 1 店头布置及服务形象一该项合计指标分值分值评价指标评价项目序号附2010年东风日产商务政策保险部分 2010年东风日产保险商务政策要点归纳 NIBS项目启动要求新建店正式开业4个月之内应启动NIBS项目自启动之日起应于3个月之内完成NIBS项目导入期全部相关工作 NIBS项目在新建店内的正式运作以东风日产水平事业开发部的备案为准 NIBS项目运作要求店内布置承保商谈处和理赔接待处团队建设健全保险业务团队专职金融保险经理业务管理报表和看板管理制度数据录入系统客户服务承保商谈保单交付出险热线理赔接待等外部合作东风日产认证保险制度两级认证 NIBS项目业务支持东风日产通过全国性媒体宣传NIBS项目东风日产组织专营店开展保险促销活动提供促销支持东风日产为专营店提供NIBS项目营销补贴考评奖励和处罚 DBS考核以及NIBS专项考核专项业务奖励专项业务处罚 maxbook118com 定义东风日产保险管家服务NIBS以下简称NIBS是东风日产在专营店内运作的品牌化标准化的保险服务体系是东风日产服务品牌的组成部分纳入东风日产品牌管理的范畴NIBS项目的运作旨在提升专营店的收益能力建立专营店一站式服务能力并传递东风日产的品牌价值 11 东风日产保险管家服务 maxbook118com 项目启动要求 maxbook118com1 新建店正式开业4个月之内应启动NIBS项目自启动之日起应于3个月之内完成NIBS项目导入期全部相关工作包括团队建设店头布置系统使用认证保险合作关系建立等导入期各项工作完成后才视为该店正式开始运作NIBS 项目 maxbook118com2 NIBS项目在新建店内的导入工作由水平事业专员负责全面指导和协调NIBS项目在新建店内的正式运作以东风日产水平事业开发部的备案为准 maxbook118com3 专营店自正式运作NIBS项目之日起所代理销售的车辆保险产品以及提供的相关保险服务必须符合《东风日产专营店NIBS项目运营规范手册》的要求以及水平事业开发部的相关规定接受东风日产的日常管理检查考核奖励和处罚 maxbook118com4 尚未正式导入NIBS项目的专营店不纳入NIBS的考核也不得擅自使用NIBS 项目的相关标识2010年东风日产保险商务政策 3maxbook118com 项目运作要求 maxbook118com1 店内布置专营店应在展厅内按要求布置承保商谈处和理赔接待处使用符合NIBS项目VI要求的标识物和宣传品 maxbook118com2 团队建设专营店应建立健全店内的保险业务团队由专职的金融保险经理全面负责店内新保续保和理赔业务的综合管理 maxbook118com3 业务管理专营店的新车保险续保以及理赔均应按要求进行规范的业务管理落实各项报表管理制度和看板管理制度及时将相关数据准确录入系统 maxbook118com4 客户服务专营店应按照NIBS的相关标准向客户提供承保商谈保单交付出险热线理赔接待等保险服务项目 maxbook118com5 外部合作专营店应遵守NIBS外部合作规范即东风日产认证保险制度包括maxbook118com51 专营店所合作的保险公司必须通过东风日产的两级认证流程其中●东风日产对合作保险公司总部的认证以总-总合作协议为准专营店只能在该总-总合作框架内选择保险合作伙伴●。

续保话术

续保话术

续保话述◆开场白:您好!请问是先生/小姐吗?您好!我是东风日产福裕专营店保险管家续保专员,我叫(起一个比较容易记得的昵称)。

根据资料的显示,_____先生/小姐车牌为XXXXXX的车辆保险期快到了,特此提醒您,请问今年您的车辆的保险是否续保?(如续保询问在哪家保险公司投保)★陈述要点:保持微笑、热诚、注意自信;说话语气坚定、肯定、亲和力;简单明了介绍自己、代表公司、拨打电话的目的、继而进行产品介绍◆保费优惠不如外面的报价我很明白您的想法,我们店在保险费的价格上并不具有竞争力,您现在所接到的其他地方的报价,一般是电销,还有一种保险代理人通过以钱向车管所购买客户资料的方式得来的,电销不在当地设立服务点,代理人就更不用说了,他们的营业店面在那里,业务员是个什么样的人,你也不清楚,只是以一味的强调保费的便宜,让你在他那里购买,问题是如果一旦出现了以后什么的投诉与纪纷,你还能找得到他们的人吗?而且,在价格上我们已为您争取了最大限额的优惠,至于您感觉我们在保费上的价格与外面的报价还存有差别,但是最近我们东风日产XXXX专营店举办了一个续保活动,力度远远大于外面的保费差价;另外报价上有差别是因为保险公司在事故出险后对损失的定价是有差异的,保险公司与我们店是签有协议的,规定在我们店投保的车辆在出险后,可以第一时间回店定损,并按4S店的配件价格与维修标准定价。

相信您也知道,在4S店的维修一定会用回正厂备件,按照厂家的标准进行维修,维修的效果一定会让你比较放心。

但费用一般都要比外面的一般维修店的收费要高。

这个你知道,保险公司也知道,所以保险公司对于我们的保费收费就要比在外面出单的收费要高一点。

我相信您也相信,一分价钱一分货的消费模式!价格贵与便宜是相对的,是与你所购买的服务是有关联的。

你花几千元购买保险,也是因为您知道用车的过程中是有风险存在的,同样的,出事后修车与定损也同样是有风险的,如果你的车辆是在外面投保,如果真出险后,保险公司未必能让你第一时间来我们店定损,由外面的保险公司人员定损,有可能会造成你的损失少估的情况,而且外面的定损价格与我们店的维修价格会存在一个差价,特别是备件价格,更会有高达近50%的差价,如果你想进店维修,这个差价地需要你自己付的,如果因为买保险时省下了小钱而引致维修时带来的风险与付费,相信您也不想,由于在购买保险时价格上的一点区别,导致您以后在定损维修索赔上给您带来种种的麻烦,时间与精力的花费也是有成本的,希望您在决定在那里购买保险的时候,也把这个成本算在里面。

主持词温馨提示

主持词温馨提示
李:现场采访下两位,我想在中秋这样一个特定的日子里,很多人心目当中,最温暖的最幸福的画面,莫过于和家人朋友一起享受团聚的喜悦。我想知道,你们心目中,最温暖的最幸福的画面是什么样的?
单:好滴,女士优先,杜洁敏先说说吧()李:来听听葛志邦的最温暖最幸福的画面()单:谢谢两位和我们分享各自的最温暖最幸福,之前我和葛志邦交流的时候,我说请他准备一段采访的话,他告诉我,他不会说话。其实他刚才说的挺好的是不是啊?(现场配合欢呼)李:葛志邦不仅说得好,唱的更好!
单:恭喜六位幸运者,这样吉庆的日子里,观看者精彩的节目,还拿着奖品,真的是太太太幸福了!
李:本轮抽奖结束,感谢大家的参与!
第二篇章丰硕果实(背景音乐:12鼓声,单曲重复播放)
李:岁月如歌,春华秋实,我们走过日新月异、不断开拓的18年,苏花人一步步走来,每一步都是那样的铿锵有力,掷地有声!
单:感谢一直以来辛勤耕耘的苏花人,特别是我们的花师们,正因为有了你们巧夺天工的超凡技艺,才有了今天那么多的造型独特,姿态万千的园林艺术品!
诗朗诵《如歌岁月》结束,主持人上场(背景音乐:5庆典主持闪亮登场2分05秒)、(浪漫的,时尚的,语速适中,台湾腔)
单:感谢工程部的同事们的诗朗诵!我们苏花人在李生董事长的带领下,已经走过了18个春夏秋冬,6600个日日夜夜,是全体苏花人的汗水和泪水铸就了苏花辉煌的今天!
李:近年来,公司通过企业文化加强企业凝聚力。通过文化驯化企业员工的执行力。树立员工的主人公意识,增强归属感。
李:首先呢,请各位来宾不要大声的喧哗,保持好晚会现场的秩序,演员就算是仙女下凡,也请记住,不要站在椅子上观看,不然后排的来宾就看不到晚会的精彩演出了
单:为了留下完美的画面和精彩的场景,快拿起你的摄像机、照相机、手机,记录这精彩难忘的夜晚吧

东风日产保险管家服务

东风日产保险管家服务

EABAI电子信息系统简介
EAB-AI系统对于保险服务 中心各团队成员的作用
EAB-AI是根据专营 店保险承保、理赔、 结算业务特点进行 设计的 无需安装,只要能 访问IE,同时具有 系统权限就可登录 核心的基础功能板块: 承保登记及财务管理 理赔资金安全管理
业务管理:日常新保战 败、续保跟进、理赔案 件的纪录和查询
2005年:确定业务目标
NIBS项目08年事业总结
金额(亿元)
14 12 10 8 6 4 2 0
NIBS项目业务发展情况 326家
12.13 NIBS项目总保费量 DLR保险业务直接收益 (含保险手续费收益及 理赔维修收益)
182家 36家
0.66 0.36
2006年
6.67
4.44 2.44
2007年 2008年
250 90.2 3608
386 148.1 3837
312 118.9 3811
(备注:该店2002年开业,有效保有客户约为4500)
• 按平均代理手续费比例15%计算 ,则续保代理费毛利月均18万,年均216万; • 由续保带动的事故车维修额度(按保费的40%估算)约为48万/月, 其中事故车维修毛利(按维修额度的25%估算)约为12万/月,年均144万
183 173 94.5% 102.9 5948
222 213 95.9% 130.3 6117
• 按平均代理手续费比例15%计算 ,则新车保险代理费毛利月均20万,年均240万; • 由新车保险带动的事故车维修额度(按保费的40%估算)约为52万/月, 其中事故车维修毛利(按维修额度的25%估算)约为13万/月,年均156万
续保业务标杆店情况
东风日产北京某专营店2008年续保业务数据

3-NIBS认证材料汇编(标准模版-保险公司用)

3-NIBS认证材料汇编(标准模版-保险公司用)

东风日产保险管家服务(N I B S)项目认证材料汇编财产保险股份有限公司分公司年月日东风日产保险管家服务(NIBS)项目认证材料汇编目录第一部分认证申请表第二部分公司资质说明及相关证明文件1、总公司及本机构基本情况介绍2、本机构营业执照副本3、本机构税务登记证4、本机构车险理赔权限的相关文件5、本机构在当地市场车险业务占有率的相关文件第三部分产品介绍1、现行车险条款2、现行车险费率表(当地)第四部分NIBS项目合作服务承诺书第五部分东风日产认证保险业务合作协议(讨论稿)第1页第一部分认证申请表东风日产保险管家服务(N I B S)项目保险公司认证申请表东风日产保险管家服务(NIBS)项目认证材料汇编第二部分公司资质说明及相关证明文件1、总公司及本机构基本情况介绍第3页2、本机构营业执照副本东风日产保险管家服务(NIBS)项目认证材料汇编3、本机构税务登记证第5页4、本机构车险理赔权限的相关文件东风日产保险管家服务(NIBS)项目认证材料汇编5、本机构在当地市场车险业务占有率的相关文件第7页第三部分产品介绍1、现行车险条款东风日产保险管家服务(NIBS)项目认证材料汇编2、现行车险费率表(当地)第9页第四部分NIBS项目合作服务承诺书东风日产认证保险合作项目认证保险公司服务承诺书为提升合作双方的服务水平和业务收益,促进东风日产认证保险项目的业务发展,本公司向东风日产乘用车公司提出申请,成为东风日产保险管家服务(NIBS)项目在(填写城市名)的合作伙伴,特制定本服务承诺书,作为本公司在NIBS项目中提供保险服务支持的基本承诺。

本承诺书包括专项团队设置、服务支持承诺、业务合作支持承诺和争议处理等内容。

一、专项团队设置为保证合作项目的顺利推广,我公司建立东风日产专项团队,向东风日产乘用车公司及其专营店提供团队成员名单。

我公司的东风日产专项团队在职能上分为管理层级和业务层级。

(一)管理层级的主要职责1、制定相关管理制度,对业务层级在本合作项目中的具体操作方式以及执行情况进行指导、管理和考评;2、与东风日产乘用车公司及其专营店进行本项目业务数据的沟通;3、在东风日产乘用车公司和本公司总部认为有必要的情况下,本公司为东风日产专项电子信息系统提供相应端口的对接以及数据支持;4、相关争议事项的处理。

东风日产续保管理经验分享

东风日产续保管理经验分享
创新营销手段
运用数字化和互联网营销手段 ,扩大品牌知名度和影响力,
吸引更多潜在客户。
02
东风日产续保管理流程
客户信息管理
客户信息录入
客户信息保护
确保客户信息的准确性,包括姓名、 联系方式、车辆信息等。
加强客户信息的安全管理,防止信息 泄露和滥用。
客户信息更新
定期更新客户信息,确保信息的实时 性和有效性。
和优化。
风险应对效果评估
03
定期对风险应对效果进行评估,总结经验教训,不断完善和优
化风险管理流程。
04
东风日产续保服务优化
服务质量提升
续保服务标准化
制定并实施统一的续保服务标准,确保服务质量和客户体验的一致 性。
培训与考核
定期对续保服务人员进行专业培训和考核,提高服务人员的业务水 平和沟通能力。
优化线下服务网点布局,提高服务网点的覆盖范围和服务质量。
服务流程优化
1 2
简化流程
精简续保流程,减少不必要的环节,提高服务效 率。
自动化与智能化
引入自动化和智能化技术,如智能语音识别、智 能推荐等,提升服务效率和客户体验。
3
快速响应机制
建立快速响应机制,对客户在续保过程中遇到的 问题和困难,提供及时有效的解决方案。
02
优化产品设计
根据市场需求和客户反馈,不断优化保险产品设计和条款。
03
拓展销售渠道
利用线上、线下多种渠道,扩大销售网络和覆盖面。
业务发展方向
创新服务模式
探索新的服务模式,如直销、互联网保险等,提高服 务效率和客户满意度。
强化风险管理
加强对保险风险的管理和防范,提高风险控制能力。
拓展国际市场

Xerox ColorQube 8700 8900彩色多功能打印机用户指南说明书

Xerox ColorQube 8700   8900彩色多功能打印机用户指南说明书
一般准则 ...................................................................................................................................................................... 10 电源线 ........................................................................................................................................................................... 10 电话线路电缆 ............................................................................................................................................................ 11
文档版本 1.0:二月 2012
目录
节 1 安全
9
电气安全 .............................................................................................................................................................................. 10
操作安全 .............................................................................................................................................................................. 12

买汽车保险

买汽车保险
从服务的宗旨与目的来讲,4S店推出保险业务正如其二手车认证与置换业务一样,并不是以直接盈利为目的,他们更多地希望通过这种优质的增值服务来提升客户满意度,进而拉近与消费者的距离,稳定老车主,吸引更多的新车主。有的4S店不仅不依靠推出保险业务赚取利润,反而还要为此投入不少的资金和人力。显然,这是以直接盈利为目的保险公司不能相比的。
张先生的经历绝非偶然。事实上,面对复杂的保险条款和理赔程序,不少车主在选择车险的时候都会有这样的疑惑:应该把所有的保险都买齐,还是只选择买其中的几种保险?应该到保险公司买保险,还是在购车的4S店购买呢?
试试在4S店买保险
随着汽车市场的发展,越来越多的汽车厂商开始在专营店推出了保险代理服务,让车主获得更好的服务与优惠。
值得一提的是,东风日产保险管家的24小时保险热线,在收到车主的申报后将派出专业人士进行处理,快速完成出险查勘工作。绝大部分常见事故都可由专营店全程代办索赔,真正让客户感受到省心、省时又省事。对于特殊赔案,专营店还会派出专业理赔顾问提供全程理赔咨询及协助。
常买的车险有哪些?
李卓
面对林林总总的汽车保险,不少消费者都感到眼花缭乱,无从选择。在这里,为大家介绍一下最常见的险种。
在4S店买汽车保险更靠谱
小编每次帮朋友选购座驾,都不忘叮嘱两件事:一是安全驾驶,二是一定要买好保险再上路。
行走江湖,安全第一。对于车主来说,安全驾驶就犹如汽车的主动安全配置,尽可能把安全隐患遏制在源头上;而买好保险,则可以在车辆发生故障或遇到意外时,尽可能让车主的损失降到最低。
保险没买好很麻烦
其次,和保险公司相比,4S店可以更全面地掌握车主本人的情况及其座驾的基本信息,这意味着它能够更好地为车主量身打造出最合适的保险方案。例如,对车辆已装配了GPS防盗系统并且在小区有自己的私家车位的车主,4S店的保险业务顾问会建议取消盗抢险,无形中为车主节省了一笔开支。

CS-MAP考核评价标准明细

CS-MAP考核评价标准明细

9
修后交车
是否在派工单上有维修技师和质检签名 是否在质检单上准确记录车辆的返修及延时状态 及原因 是否成立技术专家组对相应车辆进行对应 是否向客户确认所有维修项目都得到对应(抽取 SA或技师与客户共同确认维修项目完成情况 部分问诊单与结算单进行对比) 服务顾问详细解释维修项目及费用明细,请客户在《车辆维修结算单》 询问服务顾问解释的内容;检查已结算的《车辆 上签字确认 ,带客户去结算维修费用 维修结算单》上是否有客户确认及签字
1
0
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三 、 设 施 与 环 境
专营店按要求配置服务透明化终端设备,并按要求使用 停车位 机电工位 钣喷工位 为售后配备有足够停车位,包括客户停车位、待修停车位和竣工停车位 根据保有量和回厂量确定机电车间的平面工位和举升机工位 根据保有量和回厂量确定钣喷车间的平面工位和烤漆房工位 应提供舒适的招待设施(如饮料、杂志、电视等) 独立的高端会员休息室或区分普通客户/会员的休息区
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6
客户休息室 1、对会员回厂原因进行登记 2、会员休息室整洁、温馨
《会员休息室登记表》、《会员休息室5S 管理制度》、饮料品种
1
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7
废弃物分类
专营店应进行作业的废弃物、可回收物、一般垃圾的分类
现场
1
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理赔接待区
接车通道旁应合理摆放保险管家理赔服务的相关功能指引及广宣物料; 售后前台应明显体现保险管家理赔服务的相关功能指引(吊牌、理赔服 务台、客户座椅、广宣物料等)
查看、了解业务量的大小现有人员是否可以满足 部门的组织图 查看、了解业务量的大小现有人员是否可以满足 部门的组织图 查看、了解业务量的大小现有人员是否可以满足 部门的组织图 重要岗位人员离职是否上报东风日产;人员补给 是否及时到位;转岗人员是否提前一个月向东风 申报工联单 日产申报 是否有培训证书 培训证书 劳动合同 技术认证资格;服务技能认证资格 持证率目标达成情况 薪酬方案;现场询问 整改计划

【精品】东风日产保险管家服务(NIBS)项目介绍

【精品】东风日产保险管家服务(NIBS)项目介绍

争议处理机制 点对点协商事项
• 沟通窗口:点-点合作层面以及总-总合作层面明确争议受理人
• 争议处理的谅解原则 • 承保业务方面:出单点设置 、出单人员、代理手续费; • 理赔服务方面:理赔设备、查勘时效、定损时效 、赔款支付时效 ; • 业务合作规则:定价规则、渠道规则、工时标准、业务核算规则
NIBS运作标准化4:客户服务标准
9月
10月
11月
12月
四个月合计
续保规模(辆) 续保保费量(万元) 续保规模(辆) 续保保费量(万元) 续保规模(辆) 续保保费量(万元) 续保规模(辆) 续保保费量(万元)
216 100.2 344 139.7 213 88.7 190 88.2
152 68.2 330 132.2 161 67.2 168 79.6
认证标准:规范并优化合作对象的选择
• 商誉信用:行业地位和市场口碑良好。 • 营业规模:>5%的全国市场占有率。 • 产品品质:保险条款合理适用,价格具有市场竞争力;有能力开发东风 日产专用保险产品。 • 服务品质:远程出单,自动核保,快速理赔,全国通赔,100%出险通 知和返厂维修;CALL CENTER支持;有能力和专营店NIBS对接。
(保有客户约3000)
• 续保业务直接收益:月度续保代理手续费15万左右
• 续保业务间接收益:事故车额度40万左右
模拟计算:保险业务带来的收益
对于保有客户3000,月均销量200台的专营店, 如保险业绩优秀,其年度保险直接收益将达:
年度代理费总额:毛利370万 年度事故车维修额度:1000万,毛利200万
• 性价比最优、有竞争力的保险产品
东风日产专营店 • 整体盈利能力的增强:
返厂维修资源的保证:提升维修和配件收入; 保险经营能力的增强:提升手续费收入

陕西银河至尊汽车管家服务清单

陕西银河至尊汽车管家服务清单

陕西银河至尊汽车管家服务清单
1. 车辆保养:提供定期保养服务,包括发动机油更换、滤芯更换、保养电池、汽车换胎等。

2. 车辆维修:提供车辆故障维修,包括发动机故障诊断、电路故障维修、刹车系统维修等。

3. 车辆清洁:提供车辆外观清洁、内饰清洁、座椅清洁等服务。

4. 车辆美容:提供车辆抛光、镀膜、封釉、打蜡等服务,让车辆外观更加亮丽。

5. 车辆改装:提供车辆改装服务,包括安装车载音响、车灯改装、车身包装等。

6. 驾驶员培训:提供驾驶技术培训,包括提高驾驶技巧、驾驶安全培训等。

7. 24小时道路救援:提供24小时道路救援服务,包括故障修复、拖车服务等。

8. 代办车辆年检:提供代办车辆年检服务,帮助车主省去年检所需的等候时间和办理手续。

9. 燃油配送:提供派送汽车燃油服务,确保车辆燃油充足。

10. 车辆保险代办:提供车辆保险代办服务,帮助车主选择合
适的保险方案,并办理相关手续。

以上是陕西银河至尊汽车管家提供的服务清单,具体服务内容和价格可向相关服务机构咨询。

PICC第三代核心业务系统-车险承保系统V1[1][1].0.

PICC第三代核心业务系统-车险承保系统V1[1][1].0.

内部资料不得外传PICC 第三代核心业务系统—车险承保系统V1.0.0.0版本操作使用手册PICC 新一代车险业务系统项目组2010/11V1.0.0.0版本关于本文档目的与范围本文档的目的是为了说明PICC 第三代核心业务系统-车险承保系统(下文简称车险承保系统)V1.0.0.0版本功能的使用方法和操作流程。

适用的对象本文档适用PICC 第三代核心业务系统的使用、管理、维护人员阅读。

说明:类型-创建(C )、修改(U )、删除(D );目录1 车险承保系统简介及功能菜单介绍 (3)1.1 车险承保系统简介 (3)1.2 系统功能菜单介绍 (3)2 系统登陆 ........................................................................................................................................... . (5)2.1 正常登陆 (5)2.2 重新登陆 (6)3 投保管理 ........................................................................................................................................... . (7)3.1 投保单录入 (7)3.1.1 主界面介绍 (7)3.1.2 主信息模块介绍 (8)3.1.3 车辆信息模块 (9)3.1.4 关系人信息模块 (10)3.1.5 保险责任 (11)3.1.6 交强险信息 (11)3.1.7 汇总信息 (12)3.1.8 共保信息 (14)3.1.9 特约临分 (15)3.1.10 缴费计划 (16)3.1.11 特别约定 (16)3.1.12 电子结算 (16)3.1.13 辅助核保 (17)3.1.14 三年赔付率查询 (17)3.1.15 影像 . (18)3.2 投保单查询 (18)3.2.1 查询条件输入域 (18)3.2.2 功能按钮域 (20)3.3 保单查询 (22)3.3.1 查询条件输入域 (22)3.3.2 功能按钮域 (24)4 批改管理 ........................................................................................................................................... .. (27)4.1 全单批改录入 (27)4.2 新车上牌 (29)4.3 全单批退 (30)4.4 批改保险期限 (32)4.5 顺延保险期限 (33)4.6 联共保比例批改 (34)4.7 冲减保额 (35)4.8 终止保险合同 (36)4.9 批单查询 (37)4.9.1 查询条件输入域 (37)4.9.2 功能按钮域 ................................................................................................................... 38 5团单管理 ........................................................................................................................................... ..... 40 5.1 车队录入 (40)5.2 车队查询 (44)5.3 团单投保录入 .......................................................................................................................... 45 5.3.1 团单基本信息 (46)5.3.2 投保方案 .......................................................................................................................49 5.3.3 车辆信息维护 ............................................................................................................... 51 5.3.4 共保方案 ....................................................................................................................... 54 5.3.5 临分方案 .. (56)5.3.6 电子结算 .......................................................................................................................57 5.3.7 费用结算 ....................................................................................................................... 58 5.4 团单投保查询 (58)6台账管理 ........................................................................................................................................... ..... 60 6.1 保单台帐 (60)6.2 批单台帐 (61)6.3 应收保费台帐 .......................................................................................................................... 62 6.4 国管局电子结算单下载 ..........................................................................................................62 6.5 承保车船税信息查询 .............................................................................................................. 63 6.6 IDS 费用跟单查询 .................................................................................................................... 64 6.7 IDS 承保月报台账查询 ............................................................................................................ 64 6.8 IDS 应收保费查询 .................................................................................................................... 65 6.9 IDS 承保理赔台账查询 ............................................................................................................ 65 7工作平台 ........................................................................................................................................... ..... 66 7.1 待办 ..........................................................................................................................................66 7.2 核保信息查询 .......................................................................................................................... 67 7.3 审批客户列表 ..........................................................................................................................67 8业务配置 ........................................................................................................................................... ..... 68 8.1 核保辅助 (68)8.2 协议管理 (73)8.2.1 协议录入 .......................................................................................................................73 8.2.2 协议查询 ....................................................................................................................... 74 8.3 政策性方案 (75)8.4 费用管理 (76)8.4.1 费用汇总 .......................................................................................................................77 8.4.2 费用结算 ....................................................................................................................... 77 8.5 系统参数配置 .. (78)8.5.1 系统参数配置录入 .......................................................................................................78 8.5.2 系统参数配置查询 ....................................................................................................... 78 8.6 共保方案配置 .......................................................................................................................... 79 8.7 电子结算单配置 ......................................................................................................................80 8.8 操作员带出信息配置 .............................................................................................................. 80 9 系统使用说明 ........................................................................................................................................821 车险承保系统简介及功能菜单介绍1.1 车险承保系统简介车险承保系统是整个PICC C 第三代核心业务系统的最核心、基础的部分,承担了投保单/批单的录入、修改、输出、查询等基本功能。

服务再升级,盛启新纪元

服务再升级,盛启新纪元

服务再升级,盛启新纪元武佳琪【期刊名称】《汽车与驾驶维修(汽车版)》【年(卷),期】2016(000)010【总页数】1页(P107)【作者】武佳琪【作者单位】【正文语种】中文9月9日,“领新十年,携手共赢”东风日产保险管家十周年庆典暨品牌升级发布会在京召开。

发布会上,东风日产重磅开启全新升级的保险管家品牌2.0形象,旨在全面提升服务品质,实现保险管家在形象、服务、合作等方面的新突破。

从2006年到2016年的十年间,中国汽车的行业政策、保险政策、消费者的购车理念及用车方式都发生着巨大的改变。

这些改变促使着汽车行业的产业升级,也让客户对车企的服务提出了更高的要求。

目前国内汽车经销商的后市场收入占比大约在40%左右,随着新车销售增长的放缓,未来汽车金融、汽车保险、汽车延保等方面的利润占比还将进一步扩大。

而能否抓住这些项目为经销商带来实际利润,则取决于车企和经销商能否为消费者提供愿意买单的服务。

对于东风日产而言,早在企业成立之初设立的包括二手车、汽车保险、金融服务等项目的“水平事业部”无疑是“先人一步”的体现。

正是在这样的背景下,十年间的不断思考和摸索,让东风日产保险管家得以结合消费者用车环境、用车需求的变化,与保险公司、经销商进行更深入的合作,从而一直走在行业前列。

如今,为了更好地为消费者服务,全新升级的东风日产保险管家开展了出险保障计划—为无出险客户提供更多关爱,为出险客户升级更多服务。

2016年东风日产在全国专营店全面推广的“快捷理赔服务”让维修和理赔的服务效率提升了50%。

同时,持续开发的客户服务终端,将通过东风日产微信服务号实现总部营销活动精准推送,保证信息及时、有效地传达给客户。

更值得一提的是,东风日产保险管家还出台了全损置换方案。

符合全损条件的认证保险事故车辆到店,保险管家将提供全损换新服务,可由事故车直接置换新车,实现了流程简化,并提高了补贴额度。

从创立之初的6.5万辆年产销规划到百万量级的跨越,从零起步到拥有700万保有客户,东风日产一直践行着自己“客户至上”的理念。

普通收费延保-东风日产(2016年版)

普通收费延保-东风日产(2016年版)

庞大集团 东风日产品牌 普通延保价格表(2016年版)
备注:混合动力、新能源车辆不在本延长保修范围内。

庞大集团车辆延长保修清单
A 汽油/柴油发动机:发动机缸体,缸盖;排气歧管;进气歧管;油底壳;发动机转子;、同步链和张紧器;正时链盖;曲轴、大小瓦、活塞、活塞环。

B 变速器(自动,手动):自动变速器:油路板、离合片、齿轮、变速器内部轴承、变矩器、油底壳。

手动变速器:档位齿轮、轴、轴承、同步器,变速箱壳、油底壳。

C 前/后轮驱动:前桥、后桥、传动轴及传动轴万向节、半轴。

D 流体:流体仅在与保修范围内的修理相关联的时候才在保修范围内。

E 电力:交流发电机,交流发电机电压调节器;发动机线束;点火模块和主要电子控制单元;起动电机,电磁起动器和驱动器,点火开关。

(发电机、起动机碳刷不在承保范围内)
F 刹车:刹车总泵、分泵;真空助力器;ABS总泵、刹车油管、车轮速度传感器。

G 空调、鼓风机电机;压缩机:离合器;冷凝器;蒸发器;温度调节膨胀阀;汽车空调线圈
H 冷却系统:风扇电机,风扇叶片和风扇离合器;水箱(未加注或少加注专业冷却液不在范围)、管道(橡胶管道除外)
I 燃料:燃油泵;分油器;喷油器;压力调节器;油箱;油箱组件。

J 转向装置:方向机、转向节、铁油管。

K 悬挂:平衡杆;高度传感器;模式开关;。

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壳牌极净超凡喜力0 W系列金装全球首发
2 01 6 年1 0月 1 4日 , 源 自 纯 净 天 然 气 的 壳 牌 极 净 超 凡 喜 力 系 列 金 装 产 品 在 上 海 全 球 首 发 。 在 全 合 成 油 领
域 , 壳牌 P u r e P l u s }  ̄ 术 及焕 然一 新的 金色 包装 ,凭 借领 先的 粘度 等级 引领 润 滑行 业低粘 度趋 势 ,让 更多 的车 主享 受到 壳牌最 新专 利 天然 气制 油技术 制成 的高 品 质全合 成 油 。本次 壳牌 全球 首发 的金 装极 净 超凡 喜力 包含 0 W一 40、0 W一3 0、0 W一2 0、1 0W一6 0 四种 规格 的 全系 列产 品 ,完整 的产 品组 合覆 盖更 多 车型 ,满 足世 界各
和保护 ,相 比最 新行业 标准 ( AP I SN) ,其抗高 温氧 化性 能最 多提 高3 2 % ,帮助 发动机 动力 表现持 久强 劲 ; 持久 稳定 的粘度 让润 滑油在 低温 时也 能更快 地 流动 ,而优 异的 低温 流动性 ,相 比于 最新 行业 标准 ( AP I SN) 提升3 倍 ,让发 动机在 任何严 苛条件 下都能 启动更 顺畅 、暖机 更迅速 、加 速更敏 锐。
成 长 为 汽 车 后 市 场 服 务 的 领 先 者 , 并 已 成 为 东 风 日产 个 新 的 业 务 高速增长点 。
0 2 1
天 ,轩 辕 奖 评 委 会 将 在 北 京 汽 车 博 物 馆 举 行 第 四 届 轩 辕 奖 颁 奖 典 礼 。
东风日产保险管家全新升级
2 01 6年9月9日,“ 领新 十年 ,携 庆典 暨品牌 升级发 布会在 京召开 。东风 日产企 业领导 及员 工 、
大 知名 汽车厂商 的需 求。

直 以来 ,壳牌 致力于 寻找 将创 新技 术融 入润 滑油 配方 的途径 ,以增 强产 品性能 。经 过4 0多年 的研发 创
新 ,3 5 0 0 项 技术专利 造就 了壳牌 P u r e P l u s 天 然 气 制 油 技 术 , 并 结 合 壳 牌 独 有 的 添 加 剂 技 术 , 带 来 卓 越 的 清 洁
作 , 改 善 和 提 升 客 户 在 专 营 店 内 的 保 险 服 务 体 验 和 品 质 , 提 高 客 户 满 意 度 , 自推 出 以 来 , 一 直 备 受 广 大 消 费 者 的 青 睐 。 东 风 日产 是 首
家与保 险行业进 行深 度战略合 作的 汽车厂 商 ,业 内首创将保 险 服务 纳入到 经销 商管理 和品牌管 理范畴 。 目前 ,东风 日产保 险管 家已经
2 0 1 7 第四届轩辕奖启动
! _ _ 1 0 月1 2日, 2 01 7 第 四 属 轩 辕 奖 评 选 启 动 仪 式 暨 第 三 届 轩 辕 奖 获 奖
车 型 吉利 博 瑞馆 藏 仪式 在 北 京 汽车 博 物 馆举 办 。轩 辕 奖是 由汽 车 商业
评 论 联 合 汽 车 企 业 咨 询 公 司 奥 地 利 EF S共 同 打 造 的 国 际 级 评 奖 活 动 。 其特 色在 于全球 评委 、一人 一票 、五车入 围 、一车获 奖 ,是一项 独立 于 商 业 、 独 立 于 权 力 、独 立 于 关 系 的 中 国 首 个 专 业 的 B2 B} 气车 奖 项 。
保 险 公 司 合 作 伙 伴 代 表 、经 销 商 合 作 伙 伴 代 表 和 媒 体 等 参 加 了此 次
活动 。东风 日产保 险管 家服务 是东风 日产专 营店 内实施的 品牌化 、 标准 化的保 险服务体 系 ,涵盖 了投保 方案设计 、2 4 小 时出险热线 、 查勘 定损协 助 、事 故车 维修 、紧急救援 以及理赔协 办服务 等全 流程 的一站式 保险服 务 。它通过保 险服务 规范 化 、体 系化 、便 捷化 的运
轩 辕奖标 佳不但 聚焦 汽车产 品本 身的优 劣,更 看重其 对 中国人 日常 出
行 的贡献 以及技 术创 新对 中国汽 车产业 发展所 产生 的影响 。在 启动仪
式上 ,轩 辕奖评 审 团主席 、奥地 利 E F S }  ̄ - , 车企业 咨询 有限 公司总 裁兼 CE O雷霆 生 ( Tr u l s Th o r s t e n s e n )透 露 了2 0 1 7 第 四届轩 辕奖评 审流 程 的几个增 补细则 。2 0 1 7 年1 月1 6日,第 四届轩辕 奖将 最终揭 晓, 当
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