东风日产保险专业培训教材
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东风日产保险专业培训教材
2.4.2全车盗抢险
2.险种的介绍
我的车轮子 呢？！
案例：仅车上零部件或附属设备被盗抢属除外责 任。
东风日产保险专业培训教材
车上人员责任险
2.险种的介绍
车上人员责任险： 车上人员责任险 以车辆核定载客 人数为准，每人 最低责任限额为 1000元，每车最 多可以选择两种 不同的责任限额 档次。
东风日产保险专业培训教材
车损险的定义
2.险种的介绍
车损险的定义：属于自己的责任范围内，符合保险条例， 保险公司按照比例赔付。 车损险的赔付比例：购买车损险不计免赔及车损险是按照 100%赔付，未购买车损不及免赔按照85%赔付。
东风日产保险专业培训教材
车辆损失险
2.险种的介绍
这可是刚买的新 车，都撞成这样 了，保险能赔吗？
东风日产保险专业培训教材
第三者责任险
2.险种的介绍
本车和本车的人 员以外的人伤以 及财产损失
第三者责任险（简称三责险）是指被保险人或其允许的驾 驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者 遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担 的经济责任，保险公司负责赔偿。
东风日产保险专业培训教材
保险责任 ＝ 第三者人身伤亡 ＋ 第三者财产损失
保障内容来自百度文库
人身伤亡
死亡伤残
医疗费用
财产损失
责任限额 110000 10000 2000
无责赔付
保障内容
人身伤亡
死亡伤残
医疗费用
财产损失
东风日产保险专业培训教材
责任限额 11000 1000 100
交强险垫付与追偿
2.险种的介绍
对符合规定的抢救费用，保险公司在医疗 费用赔偿限额内垫付。且保险公司有权向 致害人追偿
东风日产保险专业培训教材
玻璃单独破碎险
2.险种的介绍
案例：图中挡 风玻璃被外物 击碎属玻璃单 独破碎险责任 范围
东风日产保险专业培训教材
玻璃险概述：所谓的玻璃险是指购买玻璃险以后单独损坏向保险公司索 赔，注：灯具、倒车镜片、天窗玻璃不属于玻璃险，属于车损。此险种 是自己所造成的损坏是可以不需要现场，可以直接开专营店报案。 报案技巧：行驶当中被飞石击中，造成某块玻璃损坏。 例如：客户客户停放中被不明物体损坏玻璃，按照条款是要扣除30%的 免赔，假如报案说是自己行驶当中造成损坏的那就全赔了。
用
5 但未经必要修理继
续使用，致使损失 扩大,公司不负赔偿 责任。
东风日产保险专业培训教材
轮胎及钢圈、灯具、倒车镜单独损坏无现场保险公司是不给予赔偿，相 反赔偿，假如客户有类似案件发生务必叫客户在第一现场报案进行现场 查勘。 注：轮胎保险公司只赔付70%，其余30%为轮胎折旧需客户自己垫付。
东风日产保险专业培训教材
保险业务知识培训
广州东风南方培训科
课程大纲
1.保险的概述 2.险种的介绍 3.报案处理 4.保险不赔的情况 5.相关话术 6.东风日产保险管家要求
东风日产保险专业培训教材
1.保险的概述
保险的品种主要有？ 国内车险的三巨头？
东风日产保险专业培训教材
1.保险的概述
保险是指风险的转移 所谓的保险不是包险 所谓的全保不是全包 所谓自己购买的的全保不是在自己的责任范围外也是包险 所谓保险就是承诺的保障
不属于垫付的范围
有以下情形发生交通事故： 1.驾驶人未取得驾驶资格的； 2.驾驶人醉酒的； 3.被保险机动车被盗抢期间肇事的； 4.被保险人故意制造交通事故的；
东风日产保险专业培训教材
交强险责任免除
2.险种的介绍
受害人故意造成的 被保险人的财产及车上的财产 受害人停驶、停电、通讯或网络中断、数 据丢失等造成的损 失以及减值损失等其他各 种间接损失 仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用
第三者责任险
2.险种的介绍
这个能赔吗？
东风日产保险专业培训教材
关注:第 三者财 产的直 接损毁， 保险公 司给予 赔付， 但由此 导致的 间接损 失属除 外责任。
全车盗抢险
2.险种的介绍
全车被盗抢需要报 警处理，要出具县 级以上的刑侦部门 的报案证明
全车盗抢险是为车辆发生全车被盗抢、盗窃、抢夺的事 故提供保障的一个险别
东风日产保险专业培训教材
自燃损失险
2.险种的介绍
车上人员责任险保障的是发生事故时车上的人员遭受人身 伤亡。
东风日产保险专业培训教材
玻璃单独破碎险
2.险种的介绍
玻璃单独破碎险：本车四挡（前、后、左、右档）玻璃的单独破碎
小刘吗，我的车前风档玻 璃被飞石打坏了，什么， 不赔，没有保玻璃单独破 碎险，噢…怪我没听你的，
又破财了。
玻璃单独破碎险是对保险车辆玻 璃单独破碎造成的损失提供保障 的一个险别。
1
车辆损失险承保的是车辆自身的损失（天窗玻璃 属车损险） 。
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车辆损失险
2.险种的介绍
2
遭受自然灾害造成保
险车辆自身的损失
（不包括地震责任）。
3
遭受意外事故造成保 险车辆自身的损失。
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2.2.1车辆损失险
2.险种的介绍
4
发生事故时，为减少损失
支出的必要的、合理的费
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2.险种的介绍
交强险 机动车损失险 第三责任险 车上人员险（司机） 全车盗抢险 玻璃单独险 自燃损失险 划痕险 不计免赔险
交强险：机动车交通事故责任强制保险 不计免赔险包括车损、三者、划痕、车上人员
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2.1.1交强险保额
2.险种的介绍
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案例三：此案为车辆停放在 某个地方不知道什么原因受 损，如客户来电告知首先应 询问客户车辆轻重,如果轻 微则告知客户把车辆先开到 本司,如痕迹累似单方事故 则用车损险处理,如痕迹明 显被撞,则需开回原来地方告知报保险公司,是否报派出所则由现场查勘 人员决定.如严重则需现场报案并报110拿报警回执。并告知客户扣除 30%免赔。
案例一:此案例为车辆损失险，（单方事故）遇 到这样的问题，客户打电话咨询，首先销售顾 问问是单方事故还是双方事故， 是否在第一现 场，是否有人受伤及物损损坏，单方事故先报 保险公司，由保险公司的现场工作人员决定是 否报交警，告知客户驾驶员和时间地点不能出 错。
案例二：此案例为车辆损失险，（双方事故） 遇到这样的问题，客户打电话咨询，首先销售 顾问问是否报警，交警判谁的责任，在报保险 公司。
2.4.2全车盗抢险
2.险种的介绍
我的车轮子 呢？！
案例：仅车上零部件或附属设备被盗抢属除外责 任。
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车上人员责任险
2.险种的介绍
车上人员责任险： 车上人员责任险 以车辆核定载客 人数为准，每人 最低责任限额为 1000元，每车最 多可以选择两种 不同的责任限额 档次。
东风日产保险专业培训教材
车损险的定义
2.险种的介绍
车损险的定义：属于自己的责任范围内，符合保险条例， 保险公司按照比例赔付。 车损险的赔付比例：购买车损险不计免赔及车损险是按照 100%赔付，未购买车损不及免赔按照85%赔付。
东风日产保险专业培训教材
车辆损失险
2.险种的介绍
这可是刚买的新 车，都撞成这样 了，保险能赔吗？
东风日产保险专业培训教材
第三者责任险
2.险种的介绍
本车和本车的人 员以外的人伤以 及财产损失
第三者责任险（简称三责险）是指被保险人或其允许的驾 驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者 遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担 的经济责任，保险公司负责赔偿。
东风日产保险专业培训教材
保险责任 ＝ 第三者人身伤亡 ＋ 第三者财产损失
保障内容来自百度文库
人身伤亡
死亡伤残
医疗费用
财产损失
责任限额 110000 10000 2000
无责赔付
保障内容
人身伤亡
死亡伤残
医疗费用
财产损失
东风日产保险专业培训教材
责任限额 11000 1000 100
交强险垫付与追偿
2.险种的介绍
对符合规定的抢救费用，保险公司在医疗 费用赔偿限额内垫付。且保险公司有权向 致害人追偿
东风日产保险专业培训教材
玻璃单独破碎险
2.险种的介绍
案例：图中挡 风玻璃被外物 击碎属玻璃单 独破碎险责任 范围
东风日产保险专业培训教材
玻璃险概述：所谓的玻璃险是指购买玻璃险以后单独损坏向保险公司索 赔，注：灯具、倒车镜片、天窗玻璃不属于玻璃险，属于车损。此险种 是自己所造成的损坏是可以不需要现场，可以直接开专营店报案。 报案技巧：行驶当中被飞石击中，造成某块玻璃损坏。 例如：客户客户停放中被不明物体损坏玻璃，按照条款是要扣除30%的 免赔，假如报案说是自己行驶当中造成损坏的那就全赔了。
用
5 但未经必要修理继
续使用，致使损失 扩大,公司不负赔偿 责任。
东风日产保险专业培训教材
轮胎及钢圈、灯具、倒车镜单独损坏无现场保险公司是不给予赔偿，相 反赔偿，假如客户有类似案件发生务必叫客户在第一现场报案进行现场 查勘。 注：轮胎保险公司只赔付70%，其余30%为轮胎折旧需客户自己垫付。
东风日产保险专业培训教材
保险业务知识培训
广州东风南方培训科
课程大纲
1.保险的概述 2.险种的介绍 3.报案处理 4.保险不赔的情况 5.相关话术 6.东风日产保险管家要求
东风日产保险专业培训教材
1.保险的概述
保险的品种主要有？ 国内车险的三巨头？
东风日产保险专业培训教材
1.保险的概述
保险是指风险的转移 所谓的保险不是包险 所谓的全保不是全包 所谓自己购买的的全保不是在自己的责任范围外也是包险 所谓保险就是承诺的保障
不属于垫付的范围
有以下情形发生交通事故： 1.驾驶人未取得驾驶资格的； 2.驾驶人醉酒的； 3.被保险机动车被盗抢期间肇事的； 4.被保险人故意制造交通事故的；
东风日产保险专业培训教材
交强险责任免除
2.险种的介绍
受害人故意造成的 被保险人的财产及车上的财产 受害人停驶、停电、通讯或网络中断、数 据丢失等造成的损 失以及减值损失等其他各 种间接损失 仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用
第三者责任险
2.险种的介绍
这个能赔吗？
东风日产保险专业培训教材
关注:第 三者财 产的直 接损毁， 保险公 司给予 赔付， 但由此 导致的 间接损 失属除 外责任。
全车盗抢险
2.险种的介绍
全车被盗抢需要报 警处理，要出具县 级以上的刑侦部门 的报案证明
全车盗抢险是为车辆发生全车被盗抢、盗窃、抢夺的事 故提供保障的一个险别
东风日产保险专业培训教材
自燃损失险
2.险种的介绍
车上人员责任险保障的是发生事故时车上的人员遭受人身 伤亡。
东风日产保险专业培训教材
玻璃单独破碎险
2.险种的介绍
玻璃单独破碎险：本车四挡（前、后、左、右档）玻璃的单独破碎
小刘吗，我的车前风档玻 璃被飞石打坏了，什么， 不赔，没有保玻璃单独破 碎险，噢…怪我没听你的，
又破财了。
玻璃单独破碎险是对保险车辆玻 璃单独破碎造成的损失提供保障 的一个险别。
1
车辆损失险承保的是车辆自身的损失（天窗玻璃 属车损险） 。
东风日产保险专业培训教材
车辆损失险
2.险种的介绍
2
遭受自然灾害造成保
险车辆自身的损失
（不包括地震责任）。
3
遭受意外事故造成保 险车辆自身的损失。
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2.2.1车辆损失险
2.险种的介绍
4
发生事故时，为减少损失
支出的必要的、合理的费
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2.险种的介绍
交强险 机动车损失险 第三责任险 车上人员险（司机） 全车盗抢险 玻璃单独险 自燃损失险 划痕险 不计免赔险
交强险：机动车交通事故责任强制保险 不计免赔险包括车损、三者、划痕、车上人员
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2.1.1交强险保额
2.险种的介绍
东风日产保险专业培训教材
案例三：此案为车辆停放在 某个地方不知道什么原因受 损，如客户来电告知首先应 询问客户车辆轻重,如果轻 微则告知客户把车辆先开到 本司,如痕迹累似单方事故 则用车损险处理,如痕迹明 显被撞,则需开回原来地方告知报保险公司,是否报派出所则由现场查勘 人员决定.如严重则需现场报案并报110拿报警回执。并告知客户扣除 30%免赔。
案例一:此案例为车辆损失险，（单方事故）遇 到这样的问题，客户打电话咨询，首先销售顾 问问是单方事故还是双方事故， 是否在第一现 场，是否有人受伤及物损损坏，单方事故先报 保险公司，由保险公司的现场工作人员决定是 否报交警，告知客户驾驶员和时间地点不能出 错。
案例二：此案例为车辆损失险，（双方事故） 遇到这样的问题，客户打电话咨询，首先销售 顾问问是否报警，交警判谁的责任，在报保险 公司。